中國消費者報上海訊(記者 劉浩)受近期新型冠狀病毒肺炎疫情影響，部分與預防疫情相關的口罩等商品出現價格上漲和脫銷等情況。1月21日，上海市市場監管局表示，高度重視並快速反應，已經按照市場監管總局和上海市委市政府要求，組織各級市場監管部門全面開展疫情防治期間的價格監督檢查。
上海市市場監管局對相關經營者囤積居奇、哄抬物價等擾亂正常市場秩序的行為，一經查實，將依法給予嚴處，對情節惡劣的典型案件，予以公開曝光。
上海市市場監管局歡迎廣大市民積極拔打12315進行投訴舉報，市場監管局將及時進行核查，依法處理。
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中國消費者報福州訊(張堅強 記者張文章)受近期新型冠狀病毒肺炎疫情影響，部分與預防疫情相關的口罩等商品出現價格上漲與脫銷情形。為進一步規範醫療藥品用品市場價格行為，保護消費者合法權益，維護社會公共利益，福建省廈門市翔安區市場監管局1月23日對轄區內一家藥店所售口罩違反明碼標價違法行為進行立案調查。
執法人員檢查藥店口罩明碼標價情況。
翔安區市場監管局於1月22日下午召開專題會議，緊急部署安排新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。轄區內各監管所根據會議精神，各科所進一步加強聯動協作，開展醫療藥品用品市場價格行為規範整治。首先向轄區相關經營者發放《價格提醒告知書》，通過線上與線下相結合的方式，即利用藥械監管微信群及實地走訪宣傳的方式，向各醫療藥品用品經營者送達《價格提醒告知書》，提醒告知經營者要嚴格執行國家價格法律、法規和規章，不得利用公共衛生安全事件，哄抬物價、囤積居奇、牟取暴利或散布漲價謠言，堅決杜絕濫用市場支配地位違法漲價、惡意控銷。
1月23日，翔安區市場監管局執法稽查科與馬巷市場監管所根據群眾舉報，聯合對轄區一家藥店進行突擊檢查，發現該藥店銷售的兩款KN95口罩所貼的價格標籤未標示計價單位，涉嫌違反了國家有關明碼標價規定。執法人員製作了現場檢查筆錄，並於當天予以立案，展開進一步調查。同日，新店市場監管所檢查發現2家藥店同樣存在未明碼標價違法行為，銷售的產品分別為口罩和板藍根，擬立案展開調查，依法查處違反明碼標價規定違法行為
翔安區市場監管局指出，未明碼標價和未標示計價單位的行為不利於保護消費者的利益甚至損害消費者的合法權益，特別是在特殊時期，監管部門對此絕不姑息。下一步，翔安市場監管部門將繼續加強對口罩等醫用商品的價格檢查、巡查和提醒告誡。依法及時從嚴查處藥品零售企業和門店囤積居奇、哄抬醫療用品等違法行為，對於情節嚴重、性質惡劣的典型案件還將通過新聞媒體公開曝光。
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中國消費者報成都訊(記者劉銘)日前，四川省市場監管局發出緊急通知，要求全省各市(州)市場監管局12315工作機構暢通投訴舉報渠道，及時處置投訴舉報，突出做好涉及新型冠狀病毒相關投訴舉報。
通知要求各地要結合《關於加強2020年春節期間12315工作的通知》的工作要求，暢通消費者投訴舉報渠道，高度重視對涉及新型冠狀病毒相關的投訴舉報，切實依託全國12315平台做好消費者投訴舉報受理、分流和處理工作，充分發揮12315熱線作用，及時妥善處置消費糾紛，抓好督促檢查，及時解決群眾訴求，化解消費爭議。
通知要求，各地要妥善處置與預防疫情有關的藥品、醫療器械、口罩等商品的投訴舉報，對哄抬價格、囤積居奇、價格欺詐等價格違法行為的舉報及時記錄處理。對涉及疫情防控的群體性投訴和舉報實行雙告知，在按照權限進行分流轉辦的同時，抄告本級藥品、價格等相關業務部門，以供各業務條線掌握投訴舉報情況並開展有針對性的監管執法。對涉及疫情的投訴舉報逐一登記，實行日報制和“零報告”制度。
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中國消費者報福州訊(張薇 記者張文章)福建省廈門市思明區市場監管局春節期間堅守崗位，繼續堅持“群眾過節，我們站崗”，把春節市場秩序穩定、肺炎疫情防控、轄區民生保障作為當前頭等大事來抓，下沉基層監管所充實人員力量，嚴防死守，為人民群眾守好安全防線。近日，該局查處藥店哄抬物價、銷售未明碼標價口罩等多起價格違法案。
執法人員在藥店檢查。
春節期間，思明區市場監管局堅持每日巡查，確保農貿市場秩序。加大節日期間巡查力度，每日對轄區30個農貿市場開展兩輪以上排查，重點對非法經營野生動物行為、食用畜禽(肉)進貨查驗不到位行為、不按規定明碼標價、價格欺詐、哄抬物價等行為進行嚴厲查處。春節期間，區局採取領導分組帶隊、循環滾動的督查方式，深入全市各農貿市場檢查活禽經營戶是否停止進貨、銷售、宰殺活禽等行為，督促經營者關閉活禽經營場所，並嚴厲查處售賣野生動物的行為。市場監管部門還將組織轄區農貿市場做好衛生環境整治和全面清潔消毒工作，並對除了野生動物和活禽外，市場內銷售的其他農產品、水產品加強檢驗檢測。
積極規範餐飲服務，保障群眾舌尖安全。當前正值春節前後餐飲消費高峰期，為加強餐飲服務單位防控新冠狀病毒工作，思明區市場監管局通過組織現場發放、微信群發等方式，向轄區所有餐飲服務單位發出《關於防控新型冠狀病毒感染肺炎致餐飲服務單位的一封信》，向餐飲服務經營者普及相關知識，做好防控措施。該封信在微信中還採用二維碼形式發放。餐飲服務單位認真閱讀後要填寫回執，確保宣傳效果。各市場監管所在現場發放時還向餐飲經營者現場講解相關知識，要求經營者落實食品安全管理制度，並且做好佩戴口罩等防護措施。
執法人員查扣涉案醫療用品。
思明區市場監管局緊盯涉及防控病毒的醫療用品、藥品經營行為，查處多起價格違法案件。各市場監管所組織人員對轄區藥店開展全覆蓋宣傳檢查，向藥店發放《價格提醒告知書》，要求藥店履行市場主體責任和社會責任。重點關注涉及防控肺炎相關口罩等醫療用品、藥品的質量安全、社情輿情、明碼標價和價格動態，啟動轄區藥店疫情防控價格監管工作動態日報制度。思明區市場監管局將嚴查哄抬口罩等涉及防控新型肺炎相關醫療用品和藥品不正當價格行為，堅決遏制哄抬物價、囤積居奇、牟取暴利或散布漲價謠言等行為。
1月23日上午，思明區中華市場監管所執法人員在思明南路一家藥店查獲涉嫌銷售沒有中文標籤、明碼標價的口罩29盒(每盒50個)。根據《廈門經濟特區產品質量監督管理條例》，執法人員對相關產品進行扣押，並予以立案查處。思明區蓮前市場監管所對轄內1家藥店涉嫌哄抬價格過高上漲的不正當價格行為進行調查處置。
為妥善解決受疫情影響引起的旅遊消費糾紛，思明區市場監管局以問題為導向，緊盯網絡輿情，以及從12315等渠道接收的各類旅遊住宿退款投訴。重點旅遊區域集中的思明區中華市場監管所日均受理處置量達200件，工作人員通過大力協調酒店、民宿和網絡平台，維護消費者權益，迅速妥善處置旅遊住宿退款等投訴，以迅速高效的服務為消費者挽回經濟損失，得到消費者點贊。
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中國消費者報福州訊(王婷婷 記者張文章)在全國各地防抗新型冠狀病毒肺炎疫情期間，福建省廈門市一家文具店突然大幅加價銷售多款口罩。1月27日，廈門市翔安區市場監管局根據群眾舉報對這家涉嫌構成哄抬物價的文具店進行立案查處。
1月27日下午，翔安區市場監管局根據群眾舉報，對位於翔安區鼓鑼二里的一家文具店進行檢查。檢查中發現，該文具店將進價為18元/個的“仟佰盾杯形隨棄式防塵口罩”以30元/個的價格對外銷售，將進價為80元/包的“6683V專業防護口罩”以150元/包的價格對外銷售，將進價為65元/盒的“耐客一次性防護口罩”以110元/盒的價格對外銷售，將進價為60元/盒的“仟佰盾5993活性炭口罩”以100元/盒的價格對外銷售。與往常相比，該店在疫情期間大幅度提高了口罩銷售價格，加價最多的“6683V專業防護口罩”加價率高達87.5%。翔安區市場監管局認為該文具店的做法涉嫌構成哄抬物價的違法行為，於當日對該店進行立案調查。
新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，翔安區市場監管局加強價格監督檢查和指導，轄區廣大經營者恪守商業道德、依法誠信經營，積極保障防疫用品銷售，保持防疫用品市場價格秩序總體平穩。但仍有少數經營者借防疫用品需求激增之機，哄抬口罩等相關商品價格，嚴重違背商業道德，嚴重違反價格法律法規。
翔安區市場監管局表示，抗疫期間將從嚴從重從快查處大幅度提高銷售價格等違反價格法律法規的行為，希望廣大經營者切實履行社會責任，嚴格依法經營，做到明碼標價、誠信經營。
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中國消費者報上海訊(記者 劉浩)《中國消費者報》記者從上海市消費者權益保護委員會了解到，1月21日到1月27日，上海市消保委受理涉疫情投訴774件，占同時段全部投訴的48%(該時間段全部投訴量為1613件)，涉及金額656萬元。其中，1月27日當日受理涉疫情投訴95件。投訴內容主要為機票、車票、門票、餐飲、酒店預訂以及旅遊行程退改政策不合理，處理不及時，扣去費用偏高等消費糾紛。
據介紹，針對疫情最新情況，上海市消保委在全市消保委系統成立“疫情相關消費爭議處置協調小組”，由上海市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮擔任組長，全市消保委系統嚴格落實值班責任制度，妥善處理各類涉疫情投訴。
上海市消保委“疫情相關消費爭議處置協調小組”人員查看涉疫情投訴情況。
協調小組將重點針對因疫情引發的機票、車票、門票、餐飲、酒店預訂以及旅遊行程退改處理不及時、扣取費用偏高等消費糾紛，上海各區消保委及時聯繫經營者和消費者雙方協調處理;針對消費者反映的個別企業所售口罩等醫療用品價格偏高的問題，及時將相關線索反映至市場監管部門，切實維護消費者合法權益。
經過溝通協調，攜程、驢媽媽、飛豬、去哪兒等14家旅遊OTA平台、航空公司於1月23日前，率先推出了第一輪針對肺炎疫情的旅遊產品退改簽新政和服務保障措施。對被確診或疑似為新型冠狀病毒肺炎的消費者及同行人，實行免費退改簽政策。其他消費者也可以免費取消武漢地區酒店、門票、用車訂單。
隨着武漢及全國多地疫情防控措施和交通管制的持續升級，攜程、驢媽媽、飛豬、去哪兒、吉祥航空等40餘家企業又推出了針對退改簽的第二輪具體措施，退改簽的地域範圍從武漢擴大至其他地區。
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中國消費者報瀋陽訊(記者 王文郁)1月28日，記者從遼寧省市場監管局獲悉，為全力做好疫情防控，自1月22日以來，遼寧各級市場監管部門責令停止市場銷售活禽、現場宰殺銷售禽肉等禽類產品及野生動物經營主體1988個次，處理相關葯械違法廣告4件，處理相關價格突出問題65件。
據了解，遼寧市場監管系統重點圍繞禁止活禽銷售、打擊非法售賣野生動物、涉及疫情防治葯械廣告監管、口罩等重點商品價格監管等方面，全力以赴做好疫情防控相關工作，切實維護人民群眾身體健康和生命安全。
市場監管執法人員在藥店檢查。遼寧省市場監管局供圖
1月22日，遼寧省市場監管局派出4個明察暗訪組，分別前往省內瀋陽、撫順、本溪、鐵嶺督促、協同各市局開展防控工作，期間共檢查蒲河大集等各類集貿市場12個。同時，約談美團等平台，下架野生動物相關產品。遼寧市場監管系統現已出動執法人員21407人次、執法車輛5405台次，檢查重點場所(市場、超市、餐飲及其他)22031個次。
在疫情防控期間，遼寧市場監管系統將按照遼寧重大突發公共衛生事件Ⅰ級響應工作部署，進一步加大對各市場主體的監控力度，嚴查違法售賣活禽和野生動物交易行為，從嚴從快查處趁機制售偽劣產品、不按規定明碼標價、價格欺詐、哄抬物價、串通漲價等擾亂市場秩序行為，切實做好疫情防控工作。同時，提醒廣大市民，發現違法線索，請登錄全國12315平台、微信公眾號或撥打12315進行舉報。
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中國消費者報南昌訊(記者朱海)1月29日，《中國消費者報》記者從江西省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作新聞發布會上了解，自疫情發生以來，江西省市場監督管理局迅速動員部署，嚴厲打擊囤積居奇、藉機漲價、哄抬價格等價格違法行為，維護好食品藥品、特種設備和工業產品質量安全。
在新聞發布會現場，江西省市場監管局通報了一起鬨抬物價案例。據了解，1月28日，修水縣某商超以一公斤13.96元售出大白菜，修水縣市場監督管理局擬對該超市涉嫌哄抬物價，作出50萬元的行政處罰。
據介紹，為了全力做好疫情防控工作，江西全省市場監管部門出動價格監管執法人員8056人次，對11776家單位價格行為進行了檢查。截至目前，全省各級市場監管部門檢查餐飲單位4.23萬家次和相關生產企業883家次;監測廣告宣傳5029條次，處置虛假違法廣告宣傳88條次;查扣、下架、封存、處置涉嫌違法畜禽、水產品及其製品5493.7千克;查處涉嫌違法經營案件73件，罰沒金額62.74萬元，移送公安機關案件1件，刑拘1人。
下一步，江西省市場監管局將緊緊圍繞“四個嚴”目標，全面推進疫情防控各項工作，打好打贏疫情防控攻堅戰，重點嚴查哄抬物價行為、野生動物交易、農貿市場管理，以及嚴管產品質量安全。
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中國消費者報長沙訊(夏有權 記者余知都)眼下，正值全國人民齊心協力抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控關鍵時期，有人卻打起歪主意趁機牟利，結局註定是竹籃打水一場空。日前，湖南益陽市場監管部門根據群眾舉報，一舉查獲40萬隻“三無”口罩案。
1月28日19時許，益陽市市場監管局接到群眾舉報稱，有湖北牌照車輛在長張高速益陽服務區進行“醫用口罩”交易。事不宜遲，該局領導立即指定赫山區市場監管綜合行政執法局會同益陽市市場監管綜合執法支隊執法人員火速到達現場。在益陽高速交警支隊民警的配合下，執法人員將涉案人員和車輛帶至朝陽收費站旁的停車場內，並進行現場檢查。
經過現場檢查，執法人員依法對涉案車輛上的117箱口罩實施了扣押的行政強制措施，並連夜對涉案的5位當事人製作《詢問調查筆錄》。
經查，1月26日，益陽採購商彭某因無採購口罩的資質以及無法提供正規發票，委託益陽李某經營的益陽市麗晶陽光貿易有限公司，與供貨商湖北真誠無紡布製品有限公司簽訂40萬隻口罩的《供需合同》。
裝有“三無”口罩車輛被截獲。
1月28日，供貨商湖北真誠無紡布製品有限公司工作人員曾某聯繫湖北牌照運輸車輛司機張某，於當日10時許到供貨商倉庫進行裝車，總共裝車200箱計40萬隻口罩，並於11時許發車起運。供貨商只給運輸司機提供了一個接貨人聯繫電話，該電話為鍾某的聯繫方式。經運輸司機與鍾某聯繫，雙方約定在長張高速益陽服務區交接貨物。當日下午16時40分許，運輸司機將車開至約定地點，鍾某立即組織人員接貨，卸貨83箱后被人發現並舉報至益陽市市場監管局。
市場監管執法人員進一步查明，該批200箱40萬隻口罩為無紡布工業口罩，而非醫用口罩，涉案金額37萬元。該批口罩由鍾某負責銷售，已被接走的83箱口罩，鍾某銷售給了桃江縣的劉某。劉某迅速將這83箱口罩運往桃江。經查實，劉某系桃江縣福瑞藥店負責人。
口罩外包裝箱均無中文標識。
該批口罩有3個品種，分別為Kinmed、TopMax、DUST MASK FFP2口罩，以上所有產品外包裝上標有英文字母，沒有任何中文標識，更無廠名廠址，內有塑料包裝，塑料包裝上沒有任何標籤標識，內外包裝均未見產品合格證，屬“三無”產品。
益陽市場監管部門已正式立案，目前，該案正在進一步調查處理中。
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中國消費者報上海訊(記者 劉浩)1月30日，上海市舉行新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作系列新聞發布會。據上海市市場監督管理局副局長許瑾通報，節日期間，市場監管部門出動執法人員14651人次，加強市場監管和執法活動，保證與人民群眾息息相關的必需品的價格穩定，質量安全，全力以赴做好疫情防控工作。
加強對農貿市場活禽交易重點區域監管，落實上海市季節性暫停活禽交易制度。許瑾通報，今年從1月25日至4月30日期間，全面休市消毒。目前，市場監管部門持續開展活禽交易市場執法檢查，重點檢查本市864家批發交易市場、農貿市場、活禽交易點等場所。各區市場監管局每天安排執法人員對農貿市場持續開展檢查，做到反覆查，查反覆，堅決停止活禽交易。
加強口罩等重點產品的價格監督檢查方面，許瑾表示，全市市場監管部門加強有關防護用品和食品藥品的價格監管，依法從嚴從快查處，囤積居奇、哄抬物價等違法行為。全市市場監管部門共出動執法人員6716人次，檢查相關經營者9314戶次，發放紙質或者短信推薦提醒告知函5082份，已對涉及口罩等防護用品、板藍根藥品類、蔬菜等食品類價格共查處12起，主要涉及違反明碼標價、哄抬物價等相關規定。對天貓超市上海倉、京東、拼多多、餓了么等電商平台進行重點約談，落實平台的主體責任。同時按照《關於加強對零售藥店口罩投放供應監管工作的通知》要求，各區市場監管局於1月29日起派人值守，開展投放口罩供應監管工作。
禁止野生動物交易監管方面，上海市市場監管局會同農業、林業部門依法嚴厲查處違法經營野生動物，落實禁止野生動物交易要求，未發現野生交易活動。督促電商平台履行主體責任，及時屏蔽涉嫌違法信息，嚴禁野生野味等商品信息在網絡上線上架。目前，上海市電商平台均按照公告要求進行了下架屏蔽野生動物信息交易信息的工作，累計下線相關店鋪9021家，下架或屏蔽相關產品信息14462個。
上海市市場監管局加強食品生產經營重點單位監管，持續開展對食品生產經營單位的監督檢查，共檢查食品生產經營者9362戶次。加大對食品生產經營單位採購經營畜禽類產品的監管力度，督促不得採購和生產經營來路不明或不能提供檢驗檢疫合格證明的畜禽類產品，嚴禁採購使用病史或死因不明的畜禽肉類及其製品。同時配合上海市教委做好高校留校學生食品安全工作，對有學生留校期間開展食品安全檢查274家次。對衛生健康部門指定的密切接觸者集中醫學觀察點和定點醫院開展餐飲食品安全監管。
消費者權益保護工作方面，許瑾通報，節日期間，共收到與疫情相關的投訴舉報2411件，其中反映退定年夜飯、婚宴493件，涉及金額158.6萬元;收到退訂酒店872件，涉及金額41.5萬元;旅遊576件，涉及金額396.3萬元;收到反映哄抬口罩等防疫物資物價及相關疫情報告470件，涉及金額9.4萬億元。已經解決787件，為消費者挽回195萬餘元。
許瑾表示，市民和新聞媒體如有發現有哄抬價格、制售偽劣防護用品，請及時撥打12315和12345市民熱線。下階段，上海市市場監管部門將繼續按照市委、市政府的部署，積極保價格、保質量、保供應，維護市場秩序，保護百姓權益，堅決打贏疫情防控阻擊戰。
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