艾誠對話栗浩洋:AI瘋狂執念破除“寒門難出貴子”?

國不可一日無學問,舉國抗疫期間,兩億人創造了有史以來最大規模的教育實驗——網課。網課不可不提AI。2020年,人工智能在新冠肺炎疫情的防控中發揮了重要的作用,熱度和爭議紛紛只增不減。

自誕生之日起,AI領域跌宕浮沉。聯合國教科文組織發布的“Artificial

Intelligence in Education: Challenges and Opportunities for Sustanable

Development”(譯:“教育中的人工智能:可持續發展的挑戰與機遇”)報告,曾預測人工智能市場將在2017—2021年增長50%,而今天的資本世界,無疑證實了這個猜想。

而另一方面,轉眼間,2020年抗疫戰已接近尾聲,隨着這個新拐點的出現,全民網課也將進入2.0時代。【2020全球創始人大會·最具創新力創始人榜單】上榜人物、松鼠Ai 1對1創始人兼首席教育技術科學家栗浩洋曾激昂發言:“未來的在線教育一定是定製化的”。在線教育、AI教育,已經成為當下的資本寵兒,隨着理論和技術日益成熟,應用領域也將不斷擴大。栗浩洋沒有錯:未來,人工智能帶來的科技產品,將會是人類智慧的“容器”。

松鼠Ai的栗浩洋可以稱得上是來頭不小,他曾上榜2020年互聯網周刊“人工智能100人”,被創業黑馬評為“十大年度創業家”;他被環球時報評為年度經濟人物,被World AI Summit提名全球人工智能風雲人物;他被中國自動化學會智慧教育專委會聘請為副主任,還受邀擔任過第一財經《中國經營者》的特約嘉賓,斯坦福商學院和哈佛商學院的松鼠Ai商業及技術案例的講師……

履歷無比光鮮,但是,聽說他是個瘋子?

一位教育平權者的理想主義瘋狂

栗浩洋出生於河南鄭州,20多年後,畢業於上海交通大學。他的姥爺曾是北海艦隊首長,媽媽是國企幹部,爸爸是《走向清華北大》等知名教輔書的作者。

栗浩洋14歲就會炒股,17歲擺過街邊攤,賣過卡帶、帳篷和電腦,18歲嘗試各種社會實踐,比如法院、銀行、礦業集團等等;讀大學時研究變態心理學,22歲身價千萬,24歲從歐洲工商管理碩士輟學開始創業,聯合創立大山教育(后香港上市);27歲聯合出資創立昂立國際教育(昂立集團的全國K12教育版塊),2014年又雙叒創業,打造了人工智能教育品牌“松鼠Ai”。

曾有媒體把栗浩洋描述為“超級能量型創始人”,畢竟,普通人還在玩泥巴的青春歲月,栗浩洋早已在起跑線上煽動雙翅。他似乎永遠精神充沛,幹勁飽滿。

有個公司合伙人打電話到現場參与吐槽:半夜兩點,突然讓全體合伙人回公司開會;組織公司高管飛到海外開會,還要美其名曰團建。實際上泰國三日游,連一天沙灘都沒見過。這位合伙人還用坊間傳言補了一刀:“連榨汁機都不是,簡直就是破壁機,因為榨汁機還有渣剩,破壁機渣都沒得剩。”

2020年初,《艾問iAsk》創始人艾誠與栗浩洋成為了混沌大學創投營的同學,在接觸中發現,這的確是一個瘋狂奇怪的人,同學們相約飯局、酒局,他從不參加,總是拿着兩杯奶茶和大家聊自己的業務,畫風格格不入。他甚至自曝曾主動要求被關監獄兩個月,只是為了體驗並思考人生。

於是,媒體鋪天蓋地:栗浩洋就是個瘋子。

艾誠:我感覺你的創業,你自己也坦白說有着和別人不同的路徑。現在是你人生的第5次創業,作為松鼠Ai 1對1的創始人。我好奇的是,同作為創始人,我佩服你的一點是,很少有人這麼享受出生入死。For what?為什麼?

栗浩洋:我覺得我內心裏可能澎湃着這種血液,就是一定要去做一番與眾不同的事,因為人生這麼短暫,你可以平平淡淡的就死去,也可以真的留下一些能夠造福億萬人的遺產和價值,那我幹嘛不選后一者呢?

當然,這條路是很崩潰的,你自己每天都(受)折磨、煎熬,有時甚至會覺得幹嘛要受盡這麼多苦難和屈辱,生不如死的那種感覺。但是因為你骨髓里就是這樣的,那種澎湃不是你自己給自己加戲,而是從內心裏面蓬勃出來,你阻擋不住,想按住它也按不住。

艾誠:那從這個意義上來講,你對這個世界產生积極的影響了嗎?你滿足嗎?

栗浩洋:至少我過去的兩次教育行業的創業,都真的是幫助很多孩子找到了學習的樂趣,讓他們的人生能夠有一個更好的前途,但還不算顛覆式改變。教育這個古老的行業一直沒有被科技改變,像個又臭又硬的石頭,我覺得人工智能出現了以後,終於可以去破土而出了。AI教育的邏輯跟傳統都不一樣。它是一種完全不可想象的新的教育模式。

艾誠:我特別能感受到你身上的溫暖和能量,你極其希望去影響別人,轟轟烈烈地失敗也罷,不小心萬一成功了也可以,但這個事情一定要極致。所以你被理解不是最重要的,你被喜歡也不是最重要的。

栗浩洋:完全不重要。

艾誠:那你最在乎什麼呢?

栗浩洋:被需要,而且這種需要不是普通的需要。不管人生問題還是心理問題,還是工作的問題,只要你覺得我能幫助你,然後我不管是通過思想還是實際做的事情幫到你了,就是我最開心的時候。

星辰大海與K12之戀

栗浩洋可以被這樣3個關鍵詞形容:極致,折騰,還有飢餓。如果為《艾問頂級人物》排一個創業者心理耐壓排行榜,栗浩洋應該會名列前茅。創業對他來說,更像是一種追求生命本質的探索,這個探索和名利、財富無關,更像是本能。

近年來,智慧教育、知識圖譜等正如火如荼,從每年6月的“全城高考”,到時不時出現的昂貴學區房,再到熱度不減的“豫章書院”,可以看出教育仍是社會熱點,而熱點背後,是兒童的教育需求尚未得到滿足。

回歸初心,讓每一個孩子身邊都有一個孔子+達芬奇+愛因斯坦合體的超級AI老師,實現教育資源公平的理想,這是栗浩洋和松鼠Ai 1對1一直追求的方向和努力的目標。

提到教育願景,栗浩洋說,他想讓每個孩子成為更好的自己。

作為一位在教育領域連續創業的理想家,栗浩洋於1999年聯合創立大山教育(后香港上市),2004年創辦創立昂立國際教育(昂立集團的全國K12教育版塊),2014年又成立了松鼠Ai 1對1。20多年來在教育領域的連續創業,栗浩洋始終瞄準K12教育。

2017年以來,從自主舉辦“人機大戰”活動,到與斯坦福研究中心進行聯合技術開發,從與中科院自動化研究所成立平行AI智適應教育聯合實驗室,再到與全球AI排名第一的學府卡內基梅隆大學成立聯合實驗室。短短几年時間,松鼠Ai 1對1已在全國20多個省、700多個市縣開設了3000多家學習中心,累計融資近10億人民幣,估值超過11億美金。

它早已從“教育新星”,成長為K12科技教育巨頭。

艾誠:為什麼沒有躺在之前兩家成功上市的教育公司的基礎上繼續做人工智能呢?你換了3個平台。

栗浩洋:其實每個企業的基因都是不一樣的。一方面當然是要突破創始人的思維,另外一方面是組織慣性。

艾誠:不過你在教育行業的這三次創業時有一個共同的規律,不管是原來的昂立,還是現在的松鼠,都非常精準聚焦在K12這個人群。

栗浩洋:對,K就是kindergarten,從幼兒園一直到12年級,就是中小學。

艾誠:這一段教育也稱之為基礎教育。我們發現K12很多都是基礎知識,還有伴隨着很多考試測評。那麼針對這一部分需求,中國市場上出現了很多教育培訓類的企業,我相信松鼠Ai 1對1也是其中一隻強勁的黑馬。那為什麼是K12?為什麼一直是K12?

栗浩洋:K12領域里的教育其實是最痛苦的一種狀態,教育資源十分不平衡。其實教育能夠被改變,通過人工智能去打造一個超級老師,它比任何一個老師都優秀,然後讓每一個孩子都能享受到最好的老師。我覺得這就是我的夢想。

艾誠:但是很有趣的是,你的創業經歷中拐過兩次彎兒,早期的一次社交和一次遊戲,這兩次都以你創業失敗而告終。那如果站在今天,作為松鼠Ai 1對1,你全心全意再回歸到教育,再回歸到你一直堅持的K12教育行業,這兩段失敗能給你提供什麼樣的教訓嗎?

栗浩洋:那真的是收穫很大。我覺得做事情要順應時勢,你做得過於超前的話,有時候可能會真的是翻倒在浪中。其實我們自己在做的時候,

過於輕視問題和壁壘了,所以對競爭和壁壘,當時思考得不夠深厚。其實我們做人工智能教育也一樣,這是一條艱苦的賽道。

松鼠Ai 1對1的基因革命

栗浩洋有星辰大海,也有理想和瘋狂。

對栗浩洋來說,可以為了贏得一位全球人工智能頂級專家Tom Mitchell(湯姆.米切爾)的加盟,專程飛去美國匹茲堡深談9個小時,甚至給對方展示松鼠Ai 1對1的盡調報告和打款憑證;可以為了搞懂AI,每天強迫自己研究原先完全空白的機器學習、神經網絡、複雜函數之類的文章和報告,然後抱着奶茶抓住所有可以討論的人討論相關問題;也可以每周自己去看一線產品,親自打電話給學生家長做調研……

他深知每個賽道都是“生人勿進”,都是當下創業環境里最“血雨腥風”的生態。他極盡瘋狂般的偏執,不想讓自己的星辰大海成為資本炮灰。

但實際上,還是有很多人對AI教育持質疑態度。從孔子創辦私學再到柏拉圖創立阿加德來,人類文明幾千年來的知識傳承,都是現實里的老師教給學生。松鼠Ai 1對1採用的是線上線下打通的商業模式,用運用進化算法、神經網絡技術、機器學習、圖論、貝恭弘=叶 恭弘斯網絡、邏輯斯蒂回歸模型、知識空間理論、信息論、貝恭弘=叶 恭弘斯理論、知識追蹤理論、教育數據挖掘、學習分析等多種AI技術,打造出K12全科課外輔導智能系統。

面對質疑,栗浩洋多說無益,因為實踐才是攻破一切疑慮的最好方式。松鼠Ai 1對1是線上AI講師結合線下班主任老師的混合教學,顛覆以往教育模式的同時,通過對學生學習過程中多維數據的全方位評估,最大化提升學習效率。這是栗浩洋的手中王牌,也是松鼠Ai 1對1的基因革命。

2017年起,松鼠Ai 1對1被創業邦評為“人工智能創新公司50強”,斬獲Venture50“中國最具投資價值企業50強”稱號;2018年,入選全國教育科學“十三五”規劃重點課題,並榮獲科研成果一等獎;2019年,入選億歐中國教育行業創新力指數TOP30,榮登“全球獨角獸企業500強”,2020年在央視315晚會作為行業優秀代表企業被表揚,入選斯坦福商學院案例等。

5年時間,松鼠Ai 1對1從最初僅有的十幾個科學家,到如今的2萬餘名員工,全國線下校區開到了3000多家,實現了付費學生從3000多人,到如今高達27萬人。

艾誠:我發現一個很大的數據變化,付費學生從2018年的3000多人到2020年一季度高達18萬人,這有60多倍的增長。怎麼實現的?

栗浩洋:教育的效果和口碑。更多的家長開始理解了人工智能教育的理念。

艾誠:松鼠Ai 1對1的願景我看到了有三句話,第一句話是讓教育的效率提升5倍;第二就是免費幫助1000萬困難家庭的孩子;第三句,成為全球最具價值的公司。哪個是最重要的?

栗浩洋:第一個是最重要的。如果教育效率提升5倍的話,其實整個世界會有巨大的改變。

艾誠:我要恭喜你,我知道2020年三月份,在這樣一個非常艱難的疫情期間,松鼠Ai 1對1還被UNESCO,聯合國的教科文組織評選為促進高質量個性學習的一個人工智能獎。那麼您怎麼看待這個?

栗浩洋:我覺得能夠被聯合國給予一個獎項,就好像是得了教育行業的奧斯卡一樣,其實是很激動的。尤其是疫情過程中,聯合國不但給了我們一個獎項,還把我們作為一個經典的案例做到了全球的教育抗疫白皮書裡邊。在全球疫情的情況下,到底怎樣解決教育問題,那麼我們松鼠Ai 1對1這樣一種Adaptive(自適應)的教學模式變成了聯合國所選擇的一個典範案例,所以這也是我們很自豪的地方。

“我希望未來每一個孩子身邊,都可以有一個超級老師,他有牛頓的智慧,也有達芬奇的博學,還有馬斯克一樣天馬行空的想象力,這個超級老師會一直陪伴孩子、激發孩子最大的潛能。讓每個孩子都比我們小時候博學和聰明十倍、百倍。我們願意作為AI教育的播種者,佈道者,也許經歷風雨,但始終堅守每棵種子最初破土生長的理想,讓每個孩子成就更好的人生,這事兒真的很酷!”

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遼寧推進食品安全責任險助力食品企業復工復產

  中國消費者報瀋陽訊(記者 王文郁)記者3月27日獲悉,為幫扶食品生產經營單位減少發生食品安全事件的經濟損失,助力食品生產經營企業復工復產,遼寧省市場監管局日前印發了《關於開展食品安全責任保險的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)。

  據了解,為進一步推廣食品安全責任保險,完善服務體系,健全工作流程,以政府引導、市場運作、分佈推廣、群眾參與為原則,遼寧在全省範圍內開展食品安全責任保險工作,探索建立政府、金融機構、保險公司、企業和消費者多方參與、互動共贏的食品安全責任保險運行機制。今年,全省將推進70%的餐飲服務單位(含小餐飲)、學校及托幼機構食堂等集中用餐單位、中央廚房和集體用餐配送單位參保,并力爭通過3年左右時間的努力,使食品安全責任保險基本覆蓋全省所有食品生產經營單位。

  《指導意見》總結了2016年以來遼寧各地推動食品安全責任保險試點工作的成績和問題,明確了下一步的推廣模式,提出了具體工作要求。遼寧各級市場監管部門要切實發揮政府的統籌協調作用,認真學習借鑒先進經驗,會同保險公司健全食品安全責任保險配套措施,與金融機構、第三方支付平台共同建立起多種渠道、多樣方式、多方參與、公平競爭的長效閉環運行模式。

  此外,遼寧省市場監管局還制定了食品安全責任保險工作指南,明確了市、縣、鄉級工作職責和任務,為確保食品安全責任保險有序推進提供有力保障。為解決中小型生產經營單位、消費者對食品安全責任保險知曉度低的問題,遼寧省市場監管局要求省內各地制定統一參保標誌並張貼在參保單位的顯著位置,用賠付案例、宣傳畫冊等通俗易懂的方式,教育和引導食品生產經營者、消費者利用食品安全責任保險維護自身食品安全合法權益,提高索賠意識。

責任編輯:覃輝

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消費遇“坑” 遼寧法官以案說法教你維權

  中國消費者報報道(王偉寧 記者 王文郁)記者近日獲悉,2015年以來,遼寧省法院系統共審結各類“毒”食、假藥犯罪案件813件。目前,遼寧省高級人民法院正在與相關部門聯合制定《關於辦理危害食品藥品安全犯罪案件證據審查與法律適用的規定》,加大力度守護人民群眾“舌尖上的安全”。為切實保護消費者合法權益,遼寧法官盤點曾經審判過的案件,通過以案說法的形式向消費者傳授依法維權。

  銷售假藥

  被告人高某在明知所售一種治骨痛的膠囊是假藥的情況下,為謀取利益,仍在其經營的商店內對外銷售假藥100餘瓶。經遼寧省藥品監督院檢驗,該膠囊不含所標明的人蔘、血蠍、全蠍、白花蛇、曼陀螺、透骨草、土元等有效成份。2019年9月,朝陽市建昌縣法院認定被告人高某犯銷售假藥罪,依法判處其拘役五個月,並處罰金人民幣一萬元。

  法官說法

  生產、銷售假藥罪是指生產者、銷售者違反國家的藥品管理法律法規,生產、銷售假藥,足以嚴重危害人體健康的行為。生產假藥的行為表現為一切製造、加工、採集、收集假藥的活動,銷售假藥的行為是指一切有償提供假藥的行為。

  “變相”聲明

  2018年4月2日,王某某通過一家公司官網的網上商城參加“0元購”活動,支付了6897元購買商品,並於2018年6月15日收到所購商品。但活動方斐訊公司卻以“兌換積分”等後續的“單方聲明”將承諾的“返現”轉變為只能在官方商城中購買商品,無法作為現金使用。營口市西市區法院依法判斐訊公司返還原告王某某購物款6897元,同時支付20691元賠償金。

  法官說法

  根據法律規定,經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。斐訊公司發布“0元購”模式后未能按照約定進行“返現”,構成欺詐,應當承擔相應的法律責任。

  偽劣商品

  2018年10月,孫某某花3000元從遼寧某合源生物科技有限公司(以下簡稱某合源公司)處購買一種固體飲品,該產品外包裝上記載的生產商為“河南千某有限公司”,但通過工商檔案卻查詢不到。孫某某認為,該產品是假冒偽劣商品。某合源公司向孫某某退還了3000元貨款,但拒絕孫某某提出的賠償要求。孫某某起訴至法院,要求某合源公司賠償其30000元。瀋陽市於洪區法院依法判被告某合源公司按照十倍價款賠償孫某某30000元。

  法官說法

  產品標識是消費者選擇和判斷是否進行產品消費的重要信息來源。消費者根據銷售者提供的產品標識,對案涉商品的來源形成特定的認識,銷售者有義務保證其銷售的產品標識真實性。本案中,某合源公司出售的食品上標註的生產企業並不存在,其主張案涉食品包裝上的標註屬於印刷錯誤,但其提供的證據相互矛盾、證明力不足,故應認定案涉食品不符合食品安全標準,消費者有權主張價款十倍的賠償。

  侵犯產權

  2011年11月,原告盧某與被告錦州某房地產開發有限公司簽訂了《商品房買賣合同》,繳納了相關費用,且實際裝修居住。2014年9月,被告將涉案房屋再次出售,在房屋產權監理處辦理了商品房買賣合同網上備案登記。錦州市古塔區法院依法判被告錦州某房地產開發有限公司繼續履行與原告盧某於2011年11簽訂的《商品房買賣合同》,協助盧某辦理房屋所有權登記手續。

  法官說法

  原告與被告簽訂《商品房買賣合同》的日期早於第二次售賣,房屋買賣合同已經實際履行,合同內容系雙方當事人真實意思表示,不違反法律規定,該合同合法有效,應受法律保護。

  要約欺詐

  2018年12月12日,鮑某在浙江某購物網站開設的服裝店鋪開展“禮遇雙十二”活動,雙十二當天訂單支付金額最高者,送市場價格9599元手機一台。張某當日消費10531.97元,鮑某公布的獲獎名單第一名訂單金額卻僅為200餘元。經張某與鮑某確認,鮑某認可張某為中獎人,其對外公布名單有誤,但張某一直未收到中獎產品。經撫順市新撫區法院調解,張某與鮑某達成和解協議,鮑某一次性支付張某6500元現金。

  法官說法

  鮑某在其經營店鋪首頁以明顯、醒目的方式發布有獎銷售信息,屬於《合同法》規定的不特定要約行為。活動當日,在鮑某店鋪購買貨物的任何人,均與其建立買賣合同法律關係,同時建立有獎銷售法律關係,鮑某應依據其約定履行義務。

  服務中止

  有500餘名消費者在鞍山市某攝影會所辦理了會員卡,交付了預付款。2016年會所停止營業。消費者認為其在該會所預定攝影服務,並且已經繳納了預付款,會所在未事先告知的情況下無故停止經營活動,導致消費者拍攝的照片沒有取到。鞍山市鐵東區法院依法判該會所承擔違約責任,返還消費者照片、退還預付款及產生的利息。

  法官說法

  消費者與這家攝影會所之間形成了服務合同關係,各方當事人應當按照合同約定履行合同義務。該攝影會所停止營業,無法向消費者提供相關服務,屬違約行為。

責任編輯:游婕

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江西省市場監管局牽頭出台15條措施幫扶個體工商戶復工復產

  中國消費者報南昌訊(郝曉兵 記者朱海) 近日,江西省市場監管局牽頭會同江西省發展改革委、省財政廳等9部門,出台了《關於積極應對疫情影響加大對個體工商戶扶持力度的若干措施》,針對個體工商戶在疫情期間面臨的困難和問題精準施策,推出15條硬核舉措,全面助力個體工商戶順利復工復產。

  助推個體工商戶復工復產。落實分區分級防控要求,根據重大突發公共衛生事件響應等級,及時調整防控策略和措施,分業態差異化有序引導個體工商戶復工復產。符合各地復工復產規定的個體工商戶,無需批准即可依法依規開展經營活動。保障用工和物流需求,加強分類指導和用工幫扶,提供精準用工保障服務,協調解決個體工商戶用工保障工作中存在的具體問題。完善靈活就業政策,促進快遞等行業儘快復工復產,穩定快遞末端網點,保障物流暢通方便全民消費。

  降低個體工商戶經營成本。要求銀行業金融機構加強江西省小微客戶融資服務平台推廣運用,引導個體工商戶通過平台申請融資,做到應貸盡貸。落實好《銀保監會 人民銀行 發展改革委 工業和信息化部 財政部關於對中小微企業貸款實施臨時性延期還本付息的通知》政策安排,要求銀行業金融機構不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。依據國家部委近期出台的相關文件精神,在減免社保費用和稅費等方面加大力度。對承租國有資產類生產經營用房的個體工商戶出台減免政策,同時鼓勵大型商務樓宇、商場、市場運營方對個體工商戶適度減免疫情期間的租金,進一步緩解個體工商戶經營壓力。

  方便個體工商戶進入市場。為復工復產個體工商戶提供“網上辦、不見面、快遞送”等審批服務,幫助經營者儘快開展經營活動。鼓勵互聯網平台對個體工商戶放寬入駐條件、降低平台服務費,支持個體工商戶在电子商務平台從事銷售商品或者提供服務的經營活動,允許個體工商戶使用網絡經營場所辦理登記。對銷售農副產品、日常生活用品或者個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動的個體經營者,特別是在疫情期間從事群眾基本生活保障的零售業個體經營者,要求各地劃定場所、延長時間,依法予以豁免登記。

  加大個體工商戶服務力度。2020年上半年,對受疫情影響無力足額繳納電、氣費用的個體工商戶,實行“欠費不停供”措施。貫徹落實國家和江西省已出台的關於保障車輛通行的相關政策措施,保障物資運輸暢通。加強防疫物資保障和疫情防控,積極為個體工商戶組織提供平價的防疫物資採購申購渠道,滿足基本防疫需求。暢通訴求受理渠道。依託江西政務服務網、“贛服通”等平台,及時受理個體工商戶在復工復產訴求,及時將訴求推送相關部門辦理。對受疫情影響不能履行合同的個體工商戶,及時提供法律服務和訴訟支持,維護其合法權益。實行包容審慎監管,個體工商戶2019年度的年報截止時間由2020年6月30日延長至2020年12月31日。

責任編輯:覃輝

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傳染性如何?怎樣做好個人防護?如何加強監測防控?——國家衛健委解答新型冠狀病毒無癥狀感染者相關問題

  新華社北京3月31日電題:傳染性如何?怎樣做好個人防護?如何加強監測防控?——國家衛健委解答新型冠狀病毒無癥狀感染者相關問題

  新華社記者陳聰

  當前我國境內新冠肺炎疫情防控向好態勢繼續鞏固,與此同時隨着一些地區相繼出現無癥狀感染者病例,無癥狀感染者監測、追蹤、隔離和治療成為防控重點。

  新冠病毒無癥狀感染者是指無相關臨床癥狀,如發熱、咳嗽、咽痛等可自我感知或可臨床識別的癥狀與體征,但呼吸道等標本新冠病毒病原學檢測陽性者。針對無癥狀感染者的傳染性和防控方式等問題,國家衛生健康委員會疾控局有關負責人回答了記者的提問。

  防控要求:應集中隔離14天

  【提問】我國關於新型冠狀病毒無癥狀感染者的防控要求是什麼?

  【解答】國家衛健委在1月28日發布《新冠病毒感染的肺炎防控方案》(第三版)中就將新型冠狀病毒無癥狀感染者納入防控管理,在其後的修訂過程中均對無癥狀感染者的報告、管理等提出了明確具體的要求。各級各類醫療衛生機構發現無癥狀感染者,應於2小時內進行網絡直報。縣(區)級疾控機構接到無癥狀感染者報告后,24小時內完成個案調查,並及時進行密切接觸者登記,將個案調查表或調查報告及時通過傳染病報告管理信息系統進行上報。無癥狀感染者應集中隔離14天,原則上集中隔離滿14天且兩次連續標本核酸檢測陰性者(採樣時間至少間隔24小時)可解除隔離;如果核酸檢測仍為陽性者,則繼續隔離醫學觀察。隔離醫學觀察期間如出現臨床表現,應及時轉歸為確診病例,進行規範治療。無癥狀感染者密切接觸者也要進行14天的集中隔離醫學觀察。

  目前1541例無癥狀感染者接受醫學觀察

  【提問】無癥狀感染者通過什麼途徑發現?

  【解答】目前我們主要通過以下途徑主動發現無癥狀感染者:一是對新冠肺炎病例的密切接觸者開展醫學觀察期間的主動檢測;二是在聚集性疫情調查中開展的主動檢測;三是在新冠肺炎病例的傳染源追蹤過程中對暴露人群主動檢測;四是對部分有境內外新冠肺炎病例持續傳播地區的旅行史和居住史人員開展主動檢測。

  截至2020年3月30日24時,接受醫學觀察的無癥狀感染者為1541例,其中境外輸入205例。

  傳染性強弱:專家認為傳播機會相對較少

  【提問】無癥狀感染者有無傳染性?

  【解答】根據國家和部分省份開展的密切接觸者監測數據,無癥狀感染者的密切接觸者存在二代病例續發,流行病學調查中發現個別由無癥狀感染者導致的聚集性疫情,有小樣本量的研究显示無癥狀感染者呼吸道樣本中的病毒載量與確診病例沒有太大差異。綜合目前的監測和研究,無癥狀感染者存在傳染性,但其傳染期長短、傳染性強弱、傳播方式等尚需開展進一步科學研究。部分專家認為鑒於無癥狀感染者的呼吸道標本能檢出病原核酸,但由於無咳嗽、打噴嚏等臨床癥狀,病原排出體外引起傳播的機會較確診病例相對少一些。

  防控難點:尚有部分無癥狀感染者難以被發現

  【提問】如何做好無癥狀感染者的風險評估及其防控工作?

  【解答】無癥狀感染者存在着傳播風險。一是傳播的隱匿性。由於無癥狀感染者無任何明顯的癥狀與體征,其在人群中難以被發現,其導致的傳播也難以預防。二是癥狀的主觀性。癥狀輕微或不典型者可能認為自己沒有感染新冠病毒,不主動去醫療機構就診,在日常的診療工作中難以被發現。三是發現的局限性。由於存在檢測窗口期,採用核酸檢測和血清學檢測方法難以發現全部無癥狀感染者,現有的無癥狀感染者主要是通過病例的密切接觸者主動篩查、感染來源調查、聚集性疫情調查和對高風險地區人員的主動檢測發現的,尚有部分無癥狀感染者難以被發現。

  為此,要突出做好無癥狀感染者監測,有針對性加大篩查力度,將檢測範圍擴大至已發現病例和無癥狀感染者的密切接觸者、重點地區和重點人群等。一旦發現無癥狀感染者,要立即按“四早”要求,嚴格集中隔離和醫學觀察,對密切接觸者也要實施隔離醫學觀察。

  由於部分無癥狀感染者始終無癥狀,實際防控工作中無法將發現和隔離無癥狀感染者作為主導措施。因此我們仍將繼續着重於及時發現隔離確診患者,並做好密切接觸者管理。我國經驗表明,做好確診病例的及時發現和隔離,並適度採取減少人際接觸等措施,可以基本阻斷疫情傳播。

  下一步舉措:加強監測、救治和防控

  【提問】下一步如何做好無癥狀感染者防控管理?

  【解答】一是完善防治方案。抓緊在疫情重點地區抽取一定比例樣本,開展無癥狀感染者調查和流行病學分析研究,完善防控措施,修訂完善防控方案和診療方案,科學應對無癥狀感染者帶來的感染風險,遏制可能形成新的疫情傳播。

  二是加大篩查監測。有針對性加大篩查力度,將檢測範圍擴大至已發現病例和無癥狀感染者的密切接觸者、重點地區和重點人群等。結合復工復產復學實際,加強對重點城市、重點人群、重點場所的監測,最大程度發現隱患。做好疫情跨境輸入輸出防範,對所有入境人員進行核酸檢測。發現無癥狀感染者后,及時開展流行病學調查,查清來源,公開透明發布信息。

  三是強化管理救治。一旦發現無癥狀感染者,要立即按“四早”要求,嚴格集中隔離和醫學管理,對密切接觸者也要實施隔離醫學觀察。隔離期間出現癥狀,立即轉運至定點醫療機構進行救治。

  四是加強群防群控。堅持群專結合,加大防疫知識科普宣傳力度,指導公眾科學防護,廣泛開展培訓,提高基層疾控人員、醫務人員和社區工作人員等的防控能力和水平。從4月1日起在疫情通報中公布無癥狀感染者報告、轉歸和管理情況,及時回應社會關切。

  個人防護:養成勤洗手、戴口罩等健康生活行為方式

  【提問】如何做好個人防護?

  【解答】公眾要加強自我保護和健康文明意識,強化環境衛生及個人衛生防護,養成勤洗手、戴口罩、講究手衛生、一米線、開窗通風、清潔消毒、分餐制、生病時減少去人員聚集場所和科學戴口罩等健康生活行為方式。要廣泛開展愛國衛生運動,本着既保護自己,也要保護他人健康的理念,將健康知識傳播到每個家庭和個人,形成良好衛生習慣和文明健康、綠色環保的生活方式,提升心理健康水平和健康素養水平。如個人核酸檢測陽性后不必恐慌,要主動配合醫療衛生機構做好健康監測和隔離醫學觀察,出現發熱、咳嗽等癥狀后及時報告,接受醫療機構規範診治。

責任編輯:覃輝

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安徽省消保委發動企業開展關懷援鄂醫護人員活動

  中國消費者報合肥訊(記者司宇萌)3月31日下午,由安徽省消保委倡議、安徽省电子電器服務業協會組織、海爾智家安徽分公司承辦的為安徽省1362名援鄂醫護人員免費清洗空調公益行動啟動儀式在合肥舉行,安徽省消保委秘書長丁濤出席啟動儀式。

  新冠疫情發生以來,安徽省共派出8批次、1362名醫護人員馳援湖北,為抗擊疫情、挽救生命作出了貢獻,是當之無愧的“新時代最可愛的人”。為進一步營造崇尚英雄、對標英雄、關愛英雄的社會氛圍,契合“凝聚你我力量”消費年主題,安徽省消保委於今年3·15期間,經與該省衛健委聯繫,向相關行業組織倡議開展“敬英雄、送服務”活動,為安徽省援鄂醫護人員提供愛心服務。活動方案報安徽省政府後,副省長周喜安作出批示,肯定了此項活動的意義,並要求安徽省消保委做好活動的後續推進工作。

  安徽省电子電器服務業協會積極響應安徽省消保委倡議,決定組織會員單位開展為安徽省援鄂醫護人員提供一次家用空調免費清洗活動。經過緊張籌備、嚴格篩選,確定由海爾智家公司承擔此次公益活動。

  在3月31日下午舉行的活動啟動儀式上,安徽省消保委秘書長丁濤在致辭中說,他對安徽省电子電器服務業協會的積極響應、周密籌劃和海爾智家公司的主動擔當、真誠服務表示衷心的感謝,希望海爾智家公司把好事做好做實,精心組織實施,派出精兵強將,為英雄們搞好服務,弘揚社會正能量,進一步樹立企業品牌形象。

  安徽省电子電器服務業協會秘書長侯輝代表活動組織方對海爾智家公司活動的具體安排、跟蹤監督等提出了要求。海爾智家安徽分公司總經理李遠海表示,海爾願意用實際行動向奮戰在防控一線的英雄致敬,為英雄服務,將安排專業清洗服務人員,使用專業設備為安徽援鄂醫護人員家裡的空調進行深度清洗,讓英雄歸來,家裡空氣更潔凈。

  此前,在安徽省消保委的倡導下,安徽省家庭服務行業協會已經與3月中旬將一次免費室內保潔服務卡寄給了安徽省援鄂的醫護人員。

責任編輯:覃輝

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上海發布《傳染病流行期間餐飲服務單位經營安全操作指南》

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)為有效引導餐飲服務單位復工復業及安全經營,4月7日,上海市市場監督管理局推出並實施《傳染病流行期間餐飲服務單位經營安全操作指南》(以下簡稱《指南》)。據介紹,這是全國首個全面指導餐飲服務單位疫情期間經營安全操作的地方標準。該《指南》總結固化了這次新冠肺炎疫情期間上海餐飲行業在經營實踐中的創新做法和有效舉措,涵蓋了從廚房到餐桌全流程、全覆蓋的管理和服務要求,形成呼吸道傳染病流行(疫情)期間餐飲服務單位安全經營的標準。

  《指南》聚焦“分餐制”和“公筷公勺”,倡導健康生活方式,重點關注分餐制和公勺公筷服務,提出餐飲服務單位宜採用分餐制、套餐、外帶等方式分散供應和用餐,避免人員密集用餐帶來的風險,並主動提供公筷公勺。

  記者了解到,為了進一步細化分餐制及公筷公勺使用的相關要求,增強指導性和可操作性,上海市市場監管局正加緊聯合市商務委、市衛健委等部門制定《餐飲業分餐制管理規範》及《餐飲企業公筷公勺服務規範》地方標準,預計本月底前發布實施。

  全面規範疫情期間餐飲單位的安全操作,涵蓋從廚房到餐桌全流程。《指南》內容涵蓋了疫情防控及復工復業后餐飲服務單位應急處置、原料採購、食品加工、從業人員管理、供餐用餐、外賣配送、防控宣傳等全流程、全覆蓋的管理和服務要求,對餐飲單位的指導做到了全面具體,具有可操作性和科學性。

  上海市市場監管局透露,通過系統的調查研究、廣泛徵求意見,依靠科學的分析方法,確定《指南》的內容結構,提高了標準的整體性和系統性,體現傳染病流行期間餐飲服務單位的食品經營安全操作上海做法,為全國提供了可複製、可推廣的上海方案、上海模式、上海標準。

  巧妙運用“一簽一卡一碼”,保障線上線下用餐安全。針對疫情期間,餐飲堂食和網絡訂餐配送防控特點和經驗,《指南》聚焦“線上”“線下”用餐安全,採用無接觸配送、食安封簽、安心卡、智能取餐櫃等創新服務方式,引領消費新模式、新業態。

  值得關注的是,《指南》在全國首先提出了“食安封簽”的應用,用於外賣食品包裝一次性封口,防止包裝在運送中拆啟,確保食品安全;採用“安心卡”記錄食品操作人員、外賣配送人員體溫等健康信息以及當日餐廳、外賣配送箱消毒情況;送餐人員配送時採用“隨申碼”等移動信息化技術,真正讓老百姓訂得放心,吃的安心。消費者進入就餐場所非就餐時宜佩戴口罩、測體溫,並出示市民動態管理碼“隨申碼”進行健康驗證。

  下一步,上海市市場監管局將聯合相關部門通過在線公益講座、微信、微博等多種形式,廣泛宣貫《指南》,引領本市餐飲服務單位提升應對突發傳染病疫情時食品安全管理和服務的綜合能力,促進本市餐飲服務行業運營模式的優化升級。

責任編輯:游婕

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預付卡資金”打水漂”?消費者可以這樣維權

  家住北京市海淀區的吳女士最近頗為糟心,春節前她剛在小區樓下某洗衣店充值1000元預付卡,僅使用過一次。但幾天前,她突然發現那家店已“人去樓空”,自己卻從未收到任何告知信息。

  “我在這家店洗衣服將近4年,服務關係相對穩定,所以當店員說充值1000元可享受8折優惠時,我沒多想就充錢了。”談及此事,吳女士十分無奈。

  實際上,像吳女士一樣遭遇預付卡“踩坑”事件的消費者並非少數。近年來,“預付卡消費”已流行於洗衣、餐飲、健身房、美容美髮、教育培訓等行業。

  預付卡消費是指消費者預先向預付卡發行者支付一定資金,獲得消費憑證,按次、按期獲得商品或服務,消費者從中享受一定優惠。

  但是,由於信息不對稱、規則不完善、監管不到位等原因,商家“人去樓空”,消費者資金“打水漂”時有發生。

  值得注意的是,受新冠肺炎疫情影響,部分商家,尤其是個體經營者現金流吃緊,預付卡消費受到了嚴峻考驗。

  記者調查發現,除“消失”的商家之外,尚在正常營業商家中,也有部分商家單方面宣布暫停預付卡支付,消費者必須使用現金交易。至於何時能重啟預付卡使用,商家並未給出明確答覆。

  那麼,當消費者遭遇以上問題時,是否只能自認倒霉?面對預付卡“雷區”,消費者應該如何維護自身合法權益?

  業內人士表示,按照預付卡規則,已付費消費者與商家之間實際上已簽訂了消費服務合同,並且已選擇了以預付費形式消費。如果商家暫停預付卡使用、僅支持現金消費,這屬於單方變更消費方式,缺乏法律依據。

  相比之下,商家“人去樓空”、消費者“退款無門”問題則更顯棘手。“如果因經營不善‘人去樓空’,那麼就不能以因疫情防控措施導致商家暫停營業或無法履行,從而適用《合同法》第1178條規定的因不能預見、不能避免、不能克服的原因導致不可抗力致其違約為由,要求減輕或免除其責任。”北京市中聞律師事務所律師張曉菊說。

  張曉菊表示,即便受疫情影響,商家也要及時履行通知義務,不能“人去樓空”。在國家要求復工復產後,就更不能以此為由不履行合同義務。

  因此,商家的這種行為是嚴重違約行為,應承擔繼續履行並承擔違約責任。作為消費者,可根據具體情況,向法院提出要求解除合同的訴訟請求。

  “雙方也可通過協商變更服務方式,將線下服務變為線上服務。”張曉菊說,當然,變更合同需要雙方協商一致,如果消費者不接受合同變更,仍可選擇要求解除合同,並有權要求商家退還相關費用。

  如果採取預付款方式的商家在涉事案件中涉及金額較大,並且根據商家的具體實際並非屬於不能履行情況,而是趁着疫情人為選擇“人去樓空”,其行為就涉嫌在簽訂、履行合同過程中,採取隱瞞真相等欺騙手段,騙取對方當事人財物數額較大的情況,構成合同詐騙罪。消費者可保留好相關發票、合同、往來記錄,選擇報警等方式解決。

  此外,消費者還可以選擇使用行政手段,比如撥打12315向商家所在地的工商行政管理部門投訴,維護合法權益。

責任編輯:覃輝

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湖北武漢:為復工復產企業減免檢測費162萬元

  中國消費者報武漢訊(劉翠微 記者 吳采平)“46.9萬元檢測費,對企業來說是一筆不小的數目,武漢產品質量監督檢驗所(以下簡稱武漢質檢所)為我們減免了,還以最快的速度出具了產品質量檢測報告。”4月12日,航天瑞奇電纜有限公司總經理周永華告訴記者,檢測機構減免檢測費用,為企業減輕了負擔,緩解了公司現階段資金流緊缺的難題。

  航天瑞奇電纜有限公司是一家電線電纜研發、製造的高新技術企業,公司線纜供應到鄭州市軌道交通4號線工程、鹽通鐵路工程、珠江三角洲水資源配置工程等多個重點工程項目。工程復工復產後,公司耐火阻燃電力電纜產品供應加大,急需檢驗。接到該公司緊急委託的檢驗任務后,武漢質檢所國家電線電纜質檢中心克服檢驗人員下沉社區開展幫扶、外地員工無法及時返崗等困難,迅速組織現有在崗人員加班加點、取消周末和節假日休息時間,提前完成了33批次檢測任務,並及時出具檢測報告。

  武漢市市場監管局相關負責人向記者介紹,為支持企業復工復產,武漢市出台市場監管13條服務舉措。其中,規定各級法定計量檢定機構對復工復產企業免收計量器具檢定校準費,對受影響較大的中小企業免收特種設備檢驗費,武漢產品質量監督檢驗所對湖北省內復工復產企業免除產品質量檢驗檢測費用。

  武漢統一企業食品有限公司為首批複工復產企業,食品生產企業復工復產必需第三方公正檢驗報告。武漢質檢所國家食品質檢中心接到檢測任務時,在崗檢測人員僅有8人,不到總數1/3。為保障企業儘快復產、產品能及時供應到市場,中心8名檢驗人員一人頂三崗,24小時三班倒,完成42批次檢測任務,及時出具了檢測報告。“快速檢測為企業復產救了急,本該繳納近10萬元的檢測費還減免了,大大減輕了企業的負擔。”武漢統一企業食品有限公司詹晟丹經理說。

  武漢市市場監管局相關負責人告訴記者,近1個月來,質量安全監管部門與專業技術機構支持企業復工復產,共為50多家企業減免檢測費用162萬餘元。

責任編輯:游婕

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參與感更強體驗感更好 “直播帶貨”帶火消費

  疫情期間,電商服務出新出彩,新型消費加速湧現,直播帶貨、線上團購、雲旅遊……這些線上消費新業態展現出強大生命力。3月27日召開的中共中央政治局會議要求,保持線上新型消費熱度不減。

  當前,線上新型消費新在哪兒?擴大居民消費,這些線上新業態有哪些優勢?推動線上新型消費加快發展,還需要哪些政策助力?近日,本報記者走近部分消費人群和創業者,對線上新型消費進行了調查採訪。

  ——編 者

  江西南昌消費者趙雪——直播讓人產生購買欲

  “疫情期間,沒法外出逛商場,身邊不少朋友推薦線上直播購物,我嘗試后發現還真不錯,漸漸就喜歡上這種新型購物方式。” 說起“直播帶貨”,家住江西南昌市西湖區桃源街道的趙雪,“話匣子”一下就打開了。

  與很多年輕女性消費者一樣,趙雪對新事物有好奇心,也願意嘗鮮,幾次參與線上直播后,從直播間里挑選商品,就成了她的生活習慣。

  打開趙雪的直播購物車,生鮮、服裝、日用百貨、美食、美妝、家電等商品五花八門。其中,水果是購買次數最多的。她最愛去拼多多的農產品直播間里“守着”:“廣東徐聞的菠蘿、四川丹棱的不知火柑、湖北秭歸的臍橙……這些特色水果我都買過,好吃、便宜。”趙雪說。

  表面看來,“直播帶貨”與傳統電視購物有幾分相似:商品都用圖片、視頻展示,下單後送貨上門。那麼,為什麼越來越多消費者願意盯着“直播間”?在趙雪看來,直播帶貨備受追捧,就在於其強烈的參與感和體驗感,能讓人產生信任和購買欲。

  ——更直觀、更真切、更立體的商品展示,有效降低試錯率。

  “前幾天我打算通過直播買件衛衣,主播身高、體重、膚色都與我差不多,我請她把各種顏色、尺碼的衣服都試穿了一下,最終發現一件紫色中碼的效果最佳,我就放心下單了。”趙雪說,女孩愛買衣服,傳統網購中商品展示區都是靜態的,往往在選號、選色上讓人糾結,直播間展示得更立體、真實,一般不會買錯。

  ——專業人士線上講解,引導力更強,有效減少時間成本。

  上周趙雪準備買一款烤箱,在好幾個直播間來回跳轉,到底該選哪一款,一時拿不定主意。但之後她發現有個直播間的美食“達人”,直接在現場用烤箱製作出色香味俱佳的麵包,不少粉絲紛紛留言:“太棒了,酵母、麵粉都準備好了,就等這款‘寶貝’回家了。”趙雪決定就買這款。

  ——紅包雨、購物券、秒殺滿減……更多價格優惠活動吸引人。

  “我關注到某直播間有一款空氣炸鍋,在每天晚上8點到10點的某個時刻,主播會派發五折優惠券,這種限時限量促銷活動很吸引人,大家都想試試手氣。上周我就搶到一張半價券,趕緊下單買了。”趙雪說。

  湖北宜昌直播店主何沁瑤——走出了一條發展新路

  兩家小門店,疫情期間靠直播實現銷售50萬元!這是80后湖北姑娘何沁瑤交出的“成績單”。與一些網紅主播帶貨量比起來,這個数字也許不是那麼驚人,但要知道,何沁瑤這段時間是從零開始做直播的,最初嘗試走進直播間時,她可是連鏡頭都不敢看。

  何沁瑤是湖北宜昌市夷陵區與秭歸縣兩家天貓優品電器體驗店的負責人,疫情期間,為穩住營業額,她開始試水“直播帶貨”這種新業態。

  為此,何沁瑤參加了淘寶直播培訓課程,平台也為其提供了直播支架等專業設備。2月中旬,何沁瑤開始了第一次直播。

  但是,當直播開始的時候,她一下子變得很緊張,不敢直視鏡頭,更別說麻溜地開口講話了。這與她平時在店裡為顧客介紹產品時侃侃而談的樣子大不一樣。

  為了克服鏡頭恐懼感,何沁瑤從錄視頻開始訓練自己,連續一個星期,她獨自在店裡調整好鏡頭來“模擬”直播。一天下來錄上百條視頻,反覆回看,反覆改進,調整語氣、語速,設計動作,讓自己看起來更自然。

  漸漸地,何沁瑤放開了自己,直播一次比一次順暢。她的直播間粉絲很快突破1000人,一場直播能賣出近萬元商品。

  “隨着成交額越來越高,你就會越來越自信,現在我在直播間里也能應對自如了。”何沁瑤說。

  嘗到甜頭后,何沁瑤開始幫助其他店員走進直播間。幾番探索后,何沁瑤的天貓優品店直播形成一種分為三個時段、相對固定的模式:第一個時段由一位男同事操作,進行暖場,和直播間的粉絲們聊聊家常;接着是巡店式直播,由店員在店裡向消費者推薦產品,同時回答消費者的在線提問;最後是何沁瑤自己擔綱主播。

  “每個商家都有自己的直播風格,我們這種‘三段論’模式讓店員們都參與進來,提高了大家的積極性,效果也不錯。”何沁瑤說。

  “疫情期間,我們蹚出了一條線上直播的發展新路子,未來打算常態化推廣。”何沁瑤說。

  專家建議——健全消費者權益保障機制

  “直播+電商”作為一種新興網購方式,在疫情期間迎來火爆式增長。

  “火”在粉絲增速上。50天,從0做到270萬粉絲,河北清河拼多多直播店主李紀旺把自己創立的羊絨服裝品牌“創爾”開到拼多多直播平台。店中6位主播24小時不間斷直播,店鋪上線50天,“創爾”女裝賣出3.4萬件。

  “火”在帶貨內容上。3月8日,阿里巴巴本地生活服務平台口碑聯合杭州水晶城、上海星光耀、重慶巴南萬達、廣州摩登百貨等18個城市的24家知名商貿綜合體進行直播,連續直播近50場,讓屏幕前的消費者足不出戶逛遍全國商場。

  “火”在帶貨能力上。3月28日、29日,蘇寧拼購一行人來到浙江天目山,現場直播农民挖春筍過程。據統計,两天直播吸引了200多萬人次觀看,共有近15萬名買家下單購買天目山春筍,累計銷售70萬斤,實現銷售額400多萬元。

  艾媒諮詢數據显示,2019年中國在線直播行業用戶規模已增長至5.04億人,增速為10.6%,2020年將保持快速增長勢頭,用戶規模有望達到5.26億人,在網民中佔比過半。

  “不管是網紅帶貨,還是店員帶貨,這種新形式豐富了商品線上銷售的方式,使用戶有了更好的消費體驗。”中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍說。

  朱巍認為,直播平台要始終把消費者利益放在第一位,從供應鏈、流通鏈等全鏈路進一步健全消費者權益保障機制。

  日前,中消協發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》显示,從直播電商購物流程中的宣傳、直播、商品、支付方式、物流、售後等各節點滿意度來看,消費者滿意程度最高的是支付環節,為79.1分;滿意程度最低的是宣傳環節,為64.7分。受訪消費者對主播誇大和虛假宣傳、有不能說明商品特性的鏈接在直播間售賣等兩個問題意見較多。

  “要引導直播電商行業健康有序發展,既要推進社會共治,嚴厲打擊各類違法違規行為,也要強化監管,明確直播電商經營者特別是直播電商平台經營者責任義務。尤其要聚焦關鍵節點,加強對主播群體的規範管理。”朱巍說。

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