江西倡議“放心消費示範單位”依法誠信經營、共同抗擊疫情

  中國消費者報南昌訊(程宇 記者朱海)“3·15”國際消費者權益日即將來臨,為進一步維護消費者合法權益,激發消費潛力,提振消費信心,營造安全放心的消費環境,3月12日,江西省消保委和江西省市場監管局發出倡議,呼籲全省放心消費示範單位依法誠信經營、共同抗擊疫情,齊心協力、眾志成城、共克時艱,為加快經濟社會高質量發展作出應有的貢獻。

  倡議書說,當前,疫情防控持續向穩向好,各行各業紛紛復工復產復市,但疫情尚未結束,防控鬥爭正處於關鍵階段。為切實發揮“放心消費示範單位”的示範引領作用,帶動廣大經營者誠信守法經營,共同維護市場秩序,激發消費潛力,提振消費信心,營造更加安全放心的消費環境,推動經濟企穩回升,希望全省各放心消費示範單位:

  堅決貫徹落實黨中央、國務院關於新冠肺炎疫情防控的各項決策部署,提高政治站位,遵守法律法規,堅持誠信經營。

  積極響應“保價格、保質量、保供應”行動,維護市場秩序和消費者權益,穩定預期、增強信心、同舟共濟,凝聚形成疫情防控全社會合力。

  主動踐行放心消費創建承諾,堅決抵制哄抬物價、虛假宣傳、制假售假、囤積居奇、價格欺詐、以次充好等擾亂市場秩序和損害消費者合法權益的行為。

  自覺做好經營場所疫情防控工作,增強防範意識,落實防護措施,疫情期間勸導顧客不逗留,不聚集。

  不信謠,不傳謠,不造謠,弘揚正氣傳遞正能量,積極參加抗擊疫情公益活動,主動承擔社會責任。

  自願接受社會各界的監督,積極配合有關部門的監督檢查工作,為加快經濟社會高質量發展作出應有的貢獻!

責任編輯:覃輝

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鼎暉坐鎮,這家公司一年市值大漲360億

從收購美國版九陽到成為國際小家電巨頭“JS環球生活”,鼎暉和九陽只用了三年。

12月18日, 剛好是JS環球生活香港上市一周年。在短短一年內,JS環球生活股價從5.20港元增長至16港元區間,總市值相較IPO首日180億港元翻了3倍,截至昨日收盤市值超540億港元。

JS環球生活全球總裁Mark Barrocas、董事長王旭寧及鼎暉董事總經理許志堅(從左至右)

時間回到2007年,鼎暉投資了九陽,後來九陽成功在A股上市;到了2017年9月,鼎暉攜手九陽母公司上海力鴻完成對美國小家電領導品牌SharkNinja的收購;並於2019年12月整合併搭建JS環球生活於香港上市。如今,JS環球生活擁有九陽、Shark(鯊客)、Ninja三大品牌,成為全球最大的小家電企業之一。

近日,JS環球生活董事長、九陽創始人王旭寧和鼎暉投資總裁焦震在鼎暉AGM上深度剖析了JS環球生活逆勢增長背後的原因——併購整合賦能為JS環球生活創造了“第二增長曲線”。這也是鼎暉與九陽首次揭秘這筆大併購背後鮮為人知的故事。

20年前結緣,聯手收購

“美國版九陽”是這樣被發現的

在鼎暉的大消費投資版圖中,5家企業的銷售額超過500億元,銷售額100億-500億元的被投企業有10家,其中就包括豆漿機起家的九陽。

鼎暉與九陽的緣分要追溯到20年前。在鼎暉還未投資九陽時,焦震就注意到了還在做第一台豆漿機的王旭寧,並被其身上愛鑽研產品的“工匠人”氣質所吸引:“那個時候我就覺得王總身上有好企業家的基因”,焦震稱。2008年5月,在鼎暉投資九陽的一年後九陽成功在A股上市,成為了鼎暉美元投資項目中第一個登陸A股的投資案例。

九陽上市后,鼎暉並未急於退出,而是繼續與九陽團隊保持緊密互動,在焦震與王旭寧多次探討未來發展方向時,達成了一個共識:未來的趨勢下想做一個有競爭力的企業,必須是一家全球化企業。全球化不是未來發展的需要,而是生存的需要。

“小家電是全球化的競爭,是鏈條對鏈條的競爭。一種情況是自己主導一條鏈條,另一條路是架到別人的鏈條上,成為對方鏈條的一環。所以九陽的戰略還是要走出去,自己主導一條鏈條。”王旭寧回顧全球化戰略時談道。

鼎暉與上海力鴻在跨境併購的首次合作是2016年參与德國某知名廚具品牌競標,雖失之交臂,卻為之後雙方更為順暢的合作打下了基礎。在此之後,鼎暉採用“由上至下”的策略,從看好的細分領域入手加以研究,並持續與上海力鴻一起評估和跟蹤了十餘家全球領先的小家電企業。通過對細分市場的研判以及未來雙方發揮協同效應的考量,最終,雙方團隊將目光鎖定在了當時在北美市場領先並還有成長空間的高端家用清潔和廚房小家電品牌Shark Ninja。

Shark是北美一線地面清潔類小家電品牌,產品包括吸塵器及蒸汽拖把等,定位中高端,就連戴森都曾是其手下敗將。在實施收購計劃前,鼎暉和九陽做了大量研究,發現這家公司在美國無論是地面清潔類還是廚房小家電類做得都很不錯,但從Top line增長上遇到一些瓶頸,如果不引入新的合作夥伴,從產品豐富度、供應鏈等方面改革,是很難更上一層樓的。

“現在來看我們對企業的判斷還是比較準確的,SharkNinja是個好企業。如果用一句話來形容,當時看到了一個美國版的九陽。”王旭寧回憶起最初接觸SharkNinja時的判斷,SharkNinja在美國的影響力與九陽在國內市場差不多,渠道也是編製全美的渠道,商業模式也非常一致,都是重視創新、重視新品開發、重視品牌和市場營銷。

海外大併購背後故事:

5個月迅速決策,反向路演促成交易

一個相對優質的Buyout機會擺在眼前,並不是所有人都能抓住。出海是一個難題,特別是對於中國企業家而言。如何在競標中佔據優勢?這裏面包括了“如何出一個合理但具有競爭力價格的“硬條件”,也包括“如何讓賣方在價格因素之外額外加分”的“軟優勢”。

鼎暉透露,在這個交易中,他們所熟悉的全面盡調、槓桿融資、投資前建立投后管理計劃、競爭對手低價排查等併購橋段都一一呈現,但是更具亮點的是,這個交易結構打破了慣性,化對立為一致,讓創始人從全身退出變為留有小部分股權在新公司,讓賣方看到企業價值顯著增長的潛力。

五個月的時間內,鼎暉團隊親力親為解決所有業務疑問,而不是放手交給中介。同時,在盡調時明確了投后管理方向及雙方的協同重點,並確定了建立一個“成建制團隊”的可執行性。

對於如何快速完成併購交易,鼎暉逆向思維,採取了反向路演的方式,快速建立起雙方的信任並完成交割。

在此之前,鼎暉曾主導雙匯以71億美元收購美國第一大豬肉生產商Smithfield。SharkNinja的總裁 Mark Barrocas也曾多次表達對鼎暉處理複雜跨境併購交易能力的認可,但還未聽說過專註於中國市場的九陽。鼎暉團隊因此主動組織SharkNinja團隊到杭州九陽總部,從研發團隊、供應鏈到銷售點進行了一次“反向”全面展示,從而更直接有效地確定了兩方從渠道、技術到供應鏈的協同潛力。

“這一點非常關鍵,因為它向賣方展示了我們的誠意和專業。加快交易進展的同時對後期中 美團隊的合作起到了很大的幫助。”鼎暉投資董事總經理許志堅坦言。

留給中國PE的啟示:

“像隨時待命的消防員一樣去戰鬥”

根據中國貿易報2018年的數據显示,全球併購失敗率為70%,而在中國併購失敗率超過80%。併購失敗20%是交易策略、結構失敗導致,80%是併購整合不力導致。收購后如何1+1大於2,資源整合賦能,是對中國企業跨境併購最大的挑戰。

鼎暉投資從2013年起布局併購市場,在 5 年內完成了 10 多起合計交易規模超100億美元的併購項目,在此領域積累了系統跨境併購經驗 ,“3S(Smithfield、SharkNinja、Sirtex)”是鼎暉併購的典型——主導雙匯收購史密斯菲爾德、聯合九陽收購SharkNinja,攜手遠大醫藥收購澳洲醫療器械Sirtex。

併購后的整合賦能從鼎暉聯合九陽收購SharkNinja的第一天便開始了,無論是王旭寧還是九陽的團隊,包括鼎暉投資作為幕後“軍師”,從收購的第一天就開始無縫銜接。

鼎暉在中 美團隊之間搭起了一座高效的溝通橋樑。為了避免文化差異與溝通滯后帶來的矛盾,焦震在合作的最初便打下一劑“預防針”:“我們互相之間是學習的態度,不要互相防備。我們既不是中國公司也不是美國公司,我們是‘JS Global’。”

經過與鼎暉一番探討后,最終,JS環球生活形成了 “豆漿機之父” 王旭寧作為董事長兼全球CEO主導戰略和組織架構, 原SharkNinja總裁Mark Barrocas作為全球總裁統籌一體化運營的格局,從而繼續凝聚骨幹管理層團隊,順利幫助SharkNinja實現了管理層的新老交接。

“像隨時待命的‘消防員’一樣去解決突發而來的問題。” 許志堅表示。到今天為止,鼎暉團隊仍然作為JS 環球生活的24/7顧問(一天24小時,一周7天),來確保兩方團隊間的溝通順暢。從人力資源、債務重組到潛在收購,在戰略的制定層面給予建議。隨着九陽團隊與SharkNinja團隊逐漸融為一體,雙方管理層有了非常清晰和相似的願景,JS環球生活形成了標準的“成建制團隊”。

在鼎暉的推動和幫助下,雙方從開始一見鍾情到後面經歷磨合,最後在一起深入協同合作。JS環球生活不斷完善運營團隊與管控機制,同時新的平台利用九陽在中國市場的供應鏈和研發能力,以及SharkNinja在美國的高新技術實力和品牌影響力,從渠道拓展、供應鏈協同、稅務籌劃方面進行協同,形成了JS環球生活在小家電領域獨有的核心競爭力。

以新品研發為例,Foodi多功能烹飪煲是中 美團隊發揮協同作用下的經典產品之一。在2017年收購SharkNinja時,九陽團隊與鼎暉就將“優勢技術與優勢渠道相結合”作為潛在協同的一個方向。2018年初,當SharkNinja研發Foodi時遇到瓶頸,九陽團隊通過自身對加熱烹飪、空氣循環等技術認知,迅速幫助SharkNinja突破了技術難關,成功搶在2018年”黑色星期五 “前推出,並於“黑色星期五”當天賣斷貨。

2018年,SharkNinja加熱類小家電的凈銷售額約為6000萬美元,而到了2019年,此品類的凈銷售額已經超過3億美元。而新品研發所帶來的企業增長不僅僅體現在銷售額上,Foodi多功能烹飪煲為SharkNinja的加熱類小家電創造出了一個全新的產品系列。目前加熱品類小家電佔到了SharkNinja凈營收的17%,而2017年僅佔1%。

藉助鼎暉在資本市場的經驗,最短時間內完成九陽與SharkNinja的順利整合,同時向九陽提出了“萬洲架構”的設想(通過整合A股上市公司和美國非上市資產,完成母公司海外上市),牽頭合併搭建了“JS環球生活”於2019年底登陸港股。目前,JS環球生活目前市值已超過IPO首日的3倍。

收購三年後, JS環球生活在中國和美國兩個全球最大的小家電市場均佔據了領導地位,成為了全球第六、中國第三的小家電企業。“我們很欣慰地看到JS環球生活的九陽和SharkNinja兩大分部不但沒有受到疫情的負面影響,反而所有的產品線和渠道都出現了正向增長,超出了我們的預期。” 王旭寧表示。

對於鼎暉來說,用併購的方式圍繞領軍企業創造“第二增長曲線”是具有確定性的事情。雖然併購是高度不確定性的交易,但依靠高效處理複雜併購交易的能力,鼎暉吸引並找到了一批心存高遠的企業,並在不確定性的另一端加上了確定性砝碼。

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北京市市場監管局出台19項措施支持企業復工復產

  中國消費者報北京訊(記者賈珺)為有序做好企業復工復產工作,北京市市場監管局充分發揮職能作用,3月16日出台了支持復工復產19項具體措施,包括推行網上辦理、實行告知承諾、延長許可有效期等9個方面,以助力北京市企業復工復產,更好解決企業復工復產中面臨的實際問題。

  據了解,這9個方面的措施包括:

  推行網上辦理,實現註冊登記、行業許可等業務辦理“無接觸”“零見面”。

  實行告知承諾。在註冊登記方面,登記機關根據申請人的申請和信用承諾,即時審批發放營業執照。登記告知承諾制度在部分區開展試點,適用於市場主體的設立、變更(備案)、註銷以及股權出質登記。在行政許可方面,實行工業產品生產許可、食品銷售經營者食品經營許可、保健食品生產許可、低風險食品生產許可告知承諾,在企業作出信用承諾后,即時發放許可。

  建立應急綠色通道。為防控物資生產經營企業開闢綠色通道,整合營業執照發放、醫療器械生產經營備案許可等事項,實行“一站辦理”“一天領取”。

  延長許可有效期。對於疫情期間食品生產許可證、食品經營許可證、工業產品生產許可證、特種設備相關許可、檢驗檢測機構資質證書、計量標準考核證書、廣告審查文件等到期的,有效期延長至疫情解除后1至6個月。因受疫情影響暫時無法重新健康檢查的食品從業人員,其健康證明視為繼續有效。

  加快標準轉換應用。鼓勵企業、社會團體、科研院所、檢驗檢測機構等積極創製疫情防控、公共衛生、應急管理相關國家標準、行業標準、地方標準,為健全公共衛生應急管理體系提供技術支撐。鼓勵社會團體組織制定疫情防控、復工復產相關團體標準,指導企業制定企業標準。

  審慎異常名錄管理。對防控物資生產經營企業,簡化信用修複流程。對因受疫情影響暫時失聯的企業,可暫緩列入經營異常名錄。對於疫情期間抽查檢查時發現登記事項變更未及時辦理的,可暫緩將其列入經營異常名錄或實施行政處罰。

  嚴查亂收費亂漲價。嚴查各類涉及企業的亂收費行為,減輕企業復工復產負擔。嚴厲打擊哄抬口罩等防控物資和生活必需品價格、制售假劣藥品和醫用衛生材料等違法行為,維護防控物資生產所需機器設備、原輔材料市場價格秩序穩定。

  免除技術服務收費。對在京註冊的中小微企業實行停徵屬於行政事業性收費性質的特種設備檢驗費。疫情防控期間,對防控物資生產經營企業,市計量檢測科學研究院免收計量器具檢定校準費,市產品質量監督檢驗院免收產品質量檢驗檢測費,市標準化研究院對標準信息查詢、標準時效性確認等提供免費諮詢。

  強化幫扶指導工作。加強產品質量、計量器具檢定校準、條碼辦理等質量技術服務幫扶。密切關注企業復工復產情況,全力做好“接訴即辦”工作,及時幫助企業解決復工復產中的實際問題。對在疫情防控期間履行社會責任有突出表現的企業良好信息,可視情況在北京市企業信用信息網集中予以公示。

責任編輯:覃輝

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裝配式裝修服務商“變形積木”完成1億元B輪融資

12月18日消息,裝配式內裝服務商變形積木宣布完成B輪1億元人民幣融資,本輪投資由鐘鼎資本領投,老股東不惑創投跟投。變形積木表示,本輪融資資金將主要用於產品研發、全國服務網絡和供應鏈網絡的布局。據了解,本次融資也是裝配式裝修領域最大的單筆融資。

變形積木成立於2018年底,是一家裝配式內裝品牌服務商。將牆、頂、地等硬裝模塊在工廠預製,現場僅需“搭積木式”拼接完成,降低傳統裝修中對輔材、人工的依賴,實現裝修標準化,縮短工期50%以上,節省人工50%以上。

變形積木創始人張軼然表示:“裝配式裝修的理念越來越被資本和市場認可,我們相信行業的變革已經到來。變形積木會繼續加大在研發和服務上的投入,穩固在產品上的競爭力和服務能力 ,通過標準化的服務為客戶降本增效。讓消費者都能享受到裝配式裝修帶來的品質、快捷和綠色服務。”

鐘鼎資本合伙人朱迎春表示:“裝修材料與服務領域是一條萬億級賽道,長期以來行業處於非標、分散的狀態。變形積木通過構建裝配式底層構件標準化體系,真正結構性改變了裝修行業供應鏈和服務體系,並在此基礎上實現了設計、製造、交付的可規模化運營。在短短兩年的時間里,變形積木已經在行業內獲得頭部客戶的認可,並率先實現了批量化落地,讓裝修質量更穩定、裝修交付更快速、裝修成本更便宜、裝修過程更環保。投資變形積木是鐘鼎資本在中國供應鏈創新領域的又一重要布局,我們堅信張總所帶領的團隊定會用其深厚的行業經驗、開闊的創意思維和紮實的營運理念改變行業的未來!”

不惑創投合伙人衣家宇表示:“家裝市場空間巨大,普通的裝修方式對人工非標的管理太難,中國的製造業水平不斷提高,讓裝配式成為一個可能,我們認為這也是唯一可以實現大體量標準化的方案,變形積木的團隊是我們一直在尋找的優秀團隊,擁有豐富的行業和產品研發經驗,且得到了多個大型地產公司的認可,希望變形積木可以給家庭用戶帶來極致的裝修體驗。”

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山東在全國率先發布分餐制與無接觸供餐省級地方標準

  中國消費者報濟南訊(記者尹訓銀)近日,山東省市場監管局結合當前企業疫情防控和復工復產需求,緊急下達2020年第一批地方標準計劃,並啟動山東省地方標準制定快速程序。《餐飲業分餐制設計實施指南》《餐飲提供者無接觸供餐實施指南》兩項地方標準,於3月16日正式發布並實施。

  當前,餐飲行業復工復產面臨着雙重壓力,一方面,隨着各企事業單位陸續復工復產,單位用餐需求增加,需要餐飲服務單位落實好疫情防控措施,保障餐飲食品安全;另一方面,餐飲行業自身的復工復產,需要採取有效措施提振市場消費信心,助力餐飲業回暖復蘇。在此背景下,由山東省商務廳提出,山東省市場監管局緊急下達了《餐飲業分餐制設計實施指南》《餐飲提供者無接觸供餐實施指南》兩項山東省地方標準計劃,並啟動標準制定發布快速程序。

  《餐飲業分餐制設計實施指南》地方標準,是目前國內發布的首個餐飲分餐制的省級地方標準,明確了“分餐”的定義,總結了“分餐位上”“分餐公勺”“分餐自取”三種分餐模式,主要內容圍繞分餐制的設計與實施兩個重點方面展開。在分餐制設計方面,相關餐飲企業需重點關注分餐“模式設計”“餐具設計”“菜品設計”“流程設計”“標識設計”“宣傳設計”等方面,通過各重點方面的重塑設計,為分餐制實施打牢基礎。在分餐制實施方面,標準給出了不同分餐模式下實施流程的重點關節,明確了基本要求,為分餐制實施提供基本操作指南。同時,對於突發公共衛生事件特殊時期,標準也從“空間設計”“餐具配備”“應急物資儲備”“服務人員”“記錄追溯”等方面提出基本要求。該標準首次總結提出了三種模式,並創新提出“首倡家庭分餐”的理念,以期在當前推進社會分餐就餐的同時,通過倡導家庭分餐引領公眾餐飲習慣改變,真正推動分餐制落地落實,保障健康安全飲食。該標準的制定實施,將有效推動餐飲行業升級創新發展,引領大眾餐飲習慣改變,全面提振餐飲市場消費信心,為當前餐飲業統籌疫情防控和復工復產提供技術支撐。

  《餐飲提供者無接觸供餐實施指南》地方標準緊緊圍繞落實送餐的“無接觸”,將疫情期間餐飲送餐的良好實踐固化在標準中,設定系列技術實現路徑。這不僅是特殊時期的服務模式創新,更是體現了對消費者和騎手群體健康安全的關切,以及對用戶需求、履約形態的深入思考和靈活響應。標準的發布實施,體現了消費方式變革對服務方式變革的推動,也將促進整個餐飲配送行業運營模式的改變,同時也為其他行業探索開展“無接觸服務”提供了有益參考,引領消費新模式、新業態。

責任編輯:覃輝

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四川:“四個並重”確保消費者安心下館子

  中國消費者報成都訊(記者劉銘)目前四川省一些地方餐飲業還沒有全部開放,造成這些局面主要有哪些因素?市場監管部門將採取哪些措施,在保障餐飲服務全面開放的同時,做好餐飲場所的疫情防控工作?對此,四川省市場監管局在日前舉行的四川省疫情防控第十五場新聞發布會上表示,將從“四個並重”入手,嚴防食品安全和疫情傳播風險。對於已經開始營業的餐館,消費者在確保個人健康和做好防護的前提下,可以放心選擇喜愛的餐飲進行消費。

  據四川省市場監管局黨組成員、安全總監吳銳介紹,按照防控指南,餐飲服務,低風險地區是全面恢復,中風險地區是“有序開放”。目前,低風險地區餐飲業基本完全開放。至於有地方沒有全部開放的情況,主要是個別承辦大型宴席的餐飲企業,由於缺少訂單和客流量,存在營業不飽和、“開門又關門”的現象。還有就是一些小餐飲店,經營的時間和方式都比較靈活,店主出於各方面的考慮,暫時沒有開業。下一步,四川省市場監管局會積極引導餐飲企業儘快恢復開放,同時,從“四個並重”入手,在滿足消費需求的同時,會同有關方面,嚴防食品安全和疫情傳播風險。

  服務與監管並重。出台了八項措施,餐館開放前就提前介入,監督指導餐飲企業對生產經營場所的設施、設備、用具等進行全面清洗消毒,確保環境和條件達到復營業要求,滿足食品安全服務和疫情防控標準。同時,還要求加強返崗人員過往行程排查,開展專題培訓,注重現場督查,優化行政許可,解決具體困難,切實幫助餐飲企業儘快恢復營業。

  疫情防控與食品安全並重。提請省指揮部出台的《食堂防控6條措施》,明確了加工、就餐、人員通道等區域的消毒清潔、空氣流通、人員密度等要求。從業人員要健康排查,就餐人員要分時、分散、單循環就餐,提倡自帶餐具。有措施作為遵循,目前,復工單位食堂參照措施要求在有序運轉,保障了疫情防控和食品安全。

  線下與線上經營並重。鼓勵支持並切實規範網絡訂餐服務,提倡分餐、打包、電話訂餐、限時用餐和擴大堂食間隔距離用餐,等服務形式,防止門店扎堆聚集候餐。

  保安全與保供應並重。按照分區分級防控指南要求,實行差異化監管,符合條件的儘快營業,不搞一刀切關停。對於已經開始營業的餐館,消費者在確保個人健康和做好防護的前提下,可以放心選擇喜愛的餐飲進行消費。隨着全省應急響應級別的調整變化,也會調整相關措施,方便消費者享受美食。

  吳銳表示,目前,四川省市場監管局正在積極組織食品企業和專家,研究包括餐飲業在內的食品產業支持發展政策措施,將在優化政務服務、實施標準引領、強化質量安全、開展技能培訓方面給予政策支持和扶持,為四川餐飲業的持續健康發展營造良好環境。

責任編輯:游婕

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同樣是假貨,“假一賠三”“假一賠十”差別在哪裡

  中國消費者報報道(姜恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘萌 記者 劉浩)生活中,我們經常聽說“假一賠三”和“假一賠十”這兩種賠償方式,同樣是買到“假貨”,賠償方式為何不一樣呢?上海市虹口區人民法院近期審理的兩起買賣合同糾紛案件可以釋疑解惑。

  商家以模糊廣告詞請君入瓮 被判三倍賠償

  2019年6月,小張在某網絡購物平台的優優店鋪化2550元購買了一台二手蘋果手機7plus,商品詳情頁面稱“正規渠道可開發票”,商品名稱強調“原裝正品”。但在收到商品后,小張發現商家既未開具發票,也未提供蘋果官方的有效憑證,而且因為是日版蘋果機,在國內也無法享受正規保修服務,購買前賣家並未明確告知。小張找到賣家理論,但雙方多次協商無果。小張認為商家誤導消費者購買,存在欺詐行為,將優優店鋪告上法庭,請求退還貨款2550元,並賠償3倍貨款7650元。優優店鋪認為,自家銷售的是二手手機,無法取得一手官方憑證。“正規渠道可開發票”指的是開具優優店鋪自己的發票,店鋪配有售後保障卡,可享受店鋪免費提供的一年保修服務。產品銷售頁面已經標明手機是二手且為日版,不存在欺詐。

  虹口區法院公開審理后,判決優優店鋪退還貨款2550元,並賠償小張7650元,小張退貨。主審法官屠文韜解釋說,“假一賠三”是針對商家的欺詐行為。《消費者權益保護法》規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍。本案中賣家未對手機的情況作全面清晰介紹,未以顯著文字警示消費者購買二手商品可能面臨的售後服務風險,對消費者的告知存在瑕疵。手機廣告圖片上只显示“正規渠道可開發票”,卻並未言明所開發票非蘋果公司發票,而是店鋪自己的。“365天超長質保”,也未明確告知消費者是自家店鋪提供保修服務,涉案手機在國內並不享有正品的售後服務。

  銷售日本核輻射地區奶粉 被判十倍賠償

  2018年10月,唐女士在某網絡購物平台的景平商行購買了兩罐日本奶粉,準備送給親戚家小孩。收貨后,唐女士發現奶粉產地在日本東京都,屬於日本核污染地區。於是,唐女士把景平商行告到法院,認為其銷售的日本奶粉不符合食品安全標準,要求退還貨款278元,賠償貨款10倍金額2780元。

  審理中,法庭查明奶粉是日本原裝,外包裝上未貼中文標籤。景平商行拒不到庭,也未提供任何證據。經審理,法院作出缺席判決,景平商行銷售明知是不符合食品安全標準的食品,唐女士要求退款並10倍賠償的請求,於法有據,法院予以支持。

  主審法官繆歡解釋道,據法律規定,經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款10倍或損失3倍的賠償金。2011年4月,日本福島核泄漏事故后,國家質監總局發布公告,禁止從日本福島縣、東京都等都縣進口食品、食用農產品及飼料。景平商行銷售的日本奶粉屬於我國禁止銷售的食品,遂作出如上判決。

責任編輯:游婕

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全國絕大部分地區“健康碼”已可實現“一碼通行”

  新華社北京3月21日電 3月18日中央政治局常委會會議強調,要加快建立同疫情防控相適應的經濟社會運行秩序,積極有序推進企事業單位復工復產。低風險地區之間的人員和貨物流動,必要的健康證明要做到全國互認。為貫徹落實中央政治局常委會會議和中央應對新冠肺炎疫情工作領導小組會議重要部署,國務院辦公廳會同各地區和國家衛生健康委等有關方面,推動建立了“健康碼”跨省份互認機制,依託全國一體化政務服務平台實現了各省(區、市)防疫健康信息共享、“健康碼”互通互認,全國絕大部分地區“健康碼”已可實現“一碼通行”。

  目前,全國大部分省份已建設了本地“健康碼”,在各地疫情防控中發揮了積極作用,但由於標準不統一、數據不共享、缺乏互認機制,也給人員跨地區流動帶來了不便,成為制約復工復產的重要因素。為有序恢復生產生活秩序,助力各地區復工復產,需要加快推動各地區“健康碼”在全國範圍內“一碼通行”。國務院辦公廳會同有關方面快速推動各省(區、市)全面建立了“健康碼”信息跨省互認機制,升級了全國一體化政務服務平台“防疫健康信息碼”,及時完成各省(區、市)“健康碼”技術對接和數據匯聚,可支撐跨地區互通互認功能,可實現健康信息一站式查詢服務,可支撐“一碼通行”實際應用。

  為推動各地“健康碼”互通互認,全國一體化政務服務平台提供了跨省份互認共享的三種實現方式:第一種是在不改變地方現有“健康碼”的情況下,通過跨地區防疫健康信息數據共享,在本地“健康碼”中增加跨地區互認功能。第二種是各地“健康碼”與全國一體化政務服務平台“防疫信息碼”對接,以全國一體化政務服務平台“防疫信息碼”為中介進行轉換,從而實現跨地區“健康碼”互認。第三種是未建設本地“健康碼”的地區,可直接採用全國一體化政務服務平台“防疫信息碼”,同時結合本地防疫健康相關信息,實現跨地區互通互認。

  目前,全國各省(區、市)依託全國一體化政務服務平台正在深入推廣“健康碼”互信互認應用,作為在交通卡口、居住小區、工廠廠區以及公共管理和服務機構的通行憑證,推進在全國範圍“一碼通行”。湖北、北京等地依託全國一體化平台實現了防疫信息共享,在符合本地防疫管理要求前提下推動人員有序流動。

責任編輯:覃輝

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山西省8部門15項措施支持個體工商戶復工復產

  中國消費者報太原訊(記者馮鐵飛)3月20日,山西省市場監管局、山西省發展和改革委員會、山西省財政廳、山西省人力資源和社會保障廳、山西省商務廳、山西省衛生健康委員會、國家稅務總局山西省稅務局、中國人民銀行太原中心支行等8部門發布關於應對疫情影響支持個體工商戶健康發展的若干措施,支持個體工商戶儘快有序復工復產、穩定擴大就業、持續健康發展。

  該措施共15條,在推動個體工商戶有序復工復產、降低個體工商戶經營成本、便捷個體工商戶登記加大服務力度等方面,全面支持個體戶復工復產。

  措施要求,從即日起,全省個體戶將全面復工復產,各級人民政府一律不得為個體工商戶復工復產設定前提條件,不得為個體工商戶開展正常經營活動附加條件,同時還要幫助個體工商戶解決復工復產必備的口罩等防疫用品。

  在降低個體工商戶經營成本等問題上,自2月起至6月,免征全山西省中小微企業、以單位方式(或以僱主身份)參保的個體工商戶的企業養老、失業、工傷保險三項社會保險費的單位繳費部分。同時,實行稅費減免。在繼續執行公共交通運輸服務、生活服務以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務收入免征增值稅政策的同時,自3月1日至5月31日,小規模納稅人(含個體工商戶和小微企業,下同)徵收率由3%降為1%等。在減免房屋租金、減免檢測費用、加大信貸扶持力度等方面,按照“應貸盡貸、應貸快貸”的原則,加大對個體工商戶及小微企業的信貸投放,幫助個體工商戶紓困解難。

  在便捷個體工商戶登記等方面,個體工商戶登記將更加便捷。同時,將依法對個體經營者豁免登記。對疫情期間從事群眾基本生活保障的零售業個體經營者,各地要進一步拓寬其活動場所和時間,依法予以豁免登記。

  據了解,該措施要求對違反公平競爭審查標準影響個體工商戶發展的政策措施堅決予以清理和廢除。對不按規定執行價格收費優惠政策、加重個體工商戶負擔的違法違規行為從嚴查處,重點加強商業綜合體、產業園區、寫字樓等轉供電環節收費行為監管,確保降電價紅利和門站環節降價空間全部傳導至個體工商戶,最大限度減少對個體工商戶經營幹擾。

責任編輯:覃輝

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四川消委會測試15款家用燃氣快速熱水器 價差大性能參差不齊

  中國消費者報成都訊(記者 劉銘)選購家用燃氣快速熱水器的消費者越來越多,面對五花八門的品牌和近10倍的價格區間,着實讓普通消費者選購起來無從下手。日前,四川省消委會公布了15款家用燃氣快速熱水器比較試驗結果,雖然都符合標準和非標準指標潮濕試驗的規定要求,但是樣品之間存在着性能差異。

  2019年7月,四川省消委會工作人員模擬消費者消費行為,在成都市各大商超以及京東商城、天貓商城、蘇寧易購、國美在線等網購平台購買了部分品牌樣品,價格最貴的7999元,最便宜的僅618元。四川省消委會委託檢測機構依據GB 6932-2015《家用燃氣快速熱水器》標準對樣品的燃氣系統氣密性、煙氣中CO含量(無風狀態)、熱效率、熱水產率、最小熱負荷、噪音(燃燒噪聲、熄火噪聲)、停水溫升、加熱時間、水溫波動等9個消費者比較關注測試指標進行測試,同時對樣品進行標準外的潮濕試驗,模擬樣品在潮濕的環境狀態下,電器元件是否會受到損壞,試驗后樣品能否正常工作。

  測試結果显示,15款比較試驗樣品測試指標檢驗結果均符合GB 6932-2015《家用燃氣快速熱水器》標準和非標準指標潮濕試驗的規定要求,但是樣品之間存在着性能差異。

  關於燃氣系統氣密性,15款樣品均符合標準要求,標稱品牌為華帝、海爾、卡薩帝、方太、林內、美的、俊科、萬家樂、前鋒、史密斯、櫻花、萬和的12款樣品氣密性表現均很良好;標稱品牌為雲米、能率、優盟的樣品稍遜一籌。

  關於煙氣中COα=1含量(無風狀態),15款樣品中,標稱品牌為卡薩帝、櫻花、方太、華帝、萬和、前鋒、優盟、美的、海爾的9款樣品煙氣中一氧化碳含量均在0.01%以內;標稱品牌為雲米、林內、能率、萬家樂的4款樣品稍遜一籌,一氧化碳含量在0.02%以內;標稱品牌為俊科、史密斯的熱水器此指標測試結果排名靠後,但均在標準規定範圍之內,分別為0.026%和0.034%。

  關於熱效率、熱水產率、最小熱負荷,15款樣品中,標稱品牌為能率、雲米、海爾、萬家樂的4款樣品熱效率均在90%以上;標稱品牌為華帝、卡薩帝、優盟、前鋒、萬和、櫻花、方太、俊科、林內的9款樣品熱效率在88%以上。本次試驗的樣品熱水產率均達到了額定產熱水能力的90%的要求。在最小熱負荷指標上,標稱品牌為萬和、史密斯、前鋒、能率、萬家樂、櫻花的6款樣品熱水器最小熱負荷達到了20%以下;標稱品牌為雲米、優盟、美的的3款樣品熱水器最小熱負荷在20%-30%之間;標稱品牌為海爾、卡薩帝、華帝、林內、方太、俊科的6款樣品熱水器最小熱負荷在30%-35%之間。

  關於噪音(燃燒噪聲、熄火噪聲)、停水溫升、加熱時間、水溫波動、潮濕試驗,15款樣品中,標稱品牌為華帝、海爾、方太、俊科、前鋒、美的的6款樣品燃燒噪音均在60dB以內;標稱品牌為能率、卡薩帝、林內、優盟、萬和、櫻花、雲米的6款樣品燃燒噪音均在62dB以內。

  在停水溫升指標上,標稱品牌為卡薩帝、美的、萬家樂、方太、俊科、華帝的6款樣品熱水器停水溫升控制到了2K以內,而且值得一提的是標稱品牌為卡薩帝和美的的熱水器,停水溫升控制到了1K以下,在這項指標上表現是非常優秀的;標稱品牌為優盟、海爾、雲米、林內、萬和、能率的6款樣品熱水器停水溫升控制到了4K以內。

  在加熱時間指標上,標稱品牌為俊科、能率、萬家樂、林內、櫻花、雲米的6款樣品加熱時間均在25s以內;標稱品牌為優盟、萬和、海爾、前鋒、華帝、卡薩帝的6款樣品加熱時間均在30s以內。

  在水溫波動指標上,標稱品牌為林內、海爾、方太、俊科、華帝、美的、卡薩帝、雲米、史密斯的9款樣品水溫波動控制在1℃以內;標稱品牌為能率、優盟、萬家樂、櫻花、萬和、前鋒的6款樣品水溫波動控制在2℃以內。

  在潮濕試驗指標上,15款樣品均表現良好,均未出現點火失敗的情況。

  根據本次比較試驗結果,四川省消委會提示消費者:

  一氧化碳中毒導致死亡或者熱水器漏氣燃燒發生火災的報道屢見不鮮,家用燃氣快速熱水器由於其特性,直接關係到人身財產安全,安全指標尤為重要。其次是節能指標,一個優秀的節能產品微觀來說可以減少家庭日常開銷,宏觀來說是對節能環保做出貢獻。再次之是性能指標,好的性能可以讓消費者的使用能更加便捷舒適。消費者可以綜合以上三種指標,根據自身需求進行選擇。

  到正規的大型商場、網購平台或者專營店購買熱水器。選擇帶有安全裝置(熄火保護裝置)的產品,產品標識應齊全,特別是燃氣種類應有明確的標註。

  強制排氣式熱水器需要連接220V電源插座,燃燒產生的廢氣通過排煙管依靠熱水器內部風機產生的抽力排放到室外,所以熱水器的使用相對安全一些,但是在用戶家裡停電的情況下不能使用。

  根據實際用水情況選擇燃氣熱水器。目前,市面上常見的燃氣快速熱水器額定產水量為8~16 L/min。通常7L/min為單人淋浴時的流量,考慮到冬天冷水溫度較低,若一廚一衛使用,可考慮10~12 L/min的燃氣熱水器。若多處多人使用,則需考慮12L以上的燃氣熱水器。同時也與消費者使用習慣有關,喜歡泡澡的用戶就需要在短時間內向浴缸內放進大量熱水,此時就需要大流量燃氣熱水器以減少放熱水時間。

  嚴禁私自或非專業人員拆動燃氣熱水器產品內部部件,在發現問題時,一定及時聯繫專業維修人員進行檢查維護。

責任編輯:游婕

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