樂禾完成數億元D輪融資,鐘鼎資本、龍珠資本、鼎暉投資聯合領投

(微信)消息,生鮮食品及各類食材配送服務商樂禾宣布完成數億元D輪融資,本輪融資由鐘鼎資本、龍珠資本、鼎暉投資聯合領投。樂禾將利用本輪所獲資金,繼續加大投入到数字化經營戰略、產業鏈的布局,以及人才梯隊建設中。

樂禾食品集團股份有限公司成立於2006年10月,致力於利用数字化、信息化方式方法推動食材供應鏈行業變革,持續投資未來,為行業賦能。樂禾將打通全產業鏈場景,全面推動数字化項目。在上游採購端,樂禾將引導和推動食材信息流,建立價格指數體系,重構食材價值鏈;在供應鏈端,完善和打造食安網絡,優化供應鏈體系;在客戶端,完善食材供應鏈CRM系統,創建可視化客戶服務智能系統。

鐘鼎資本合伙人朱迎春表示:生鮮食材供應鏈具有萬億級規模,歷來是市場追捧的熱點。在眾多創業者中,程總所帶領的樂禾團隊,選擇了一條更加接近商業本質規律和供應鏈創新趨勢的道路。在陽光採購和食品安全兩大時代發展機遇的背景下,樂禾通過線上数字平台和線下交付體系的構建,為團餐食材流通品質的提升創造價值,同時也建立了企業自身競爭壁壘,推動了食材配送行業的有效整合。更重要的是,我們發現樂禾充滿活力的組織模型、企業文化和人才梯隊建設,為整個行業帶來了新鮮的血液和創新的思維。鐘鼎作為一家專註供應鏈+領域創新的投資機構,很榮幸能和樂禾攜手,見證產業創新,共創社會價值。

【本文為原創,網頁轉載須在文首註明來源(微信公眾號ID:PEdaily2012)及作者名字。微信轉載,須在微信原文評論區聯繫授權。如不遵守,將向其追究法律責任。】【其他文章推薦】

※懶人包!讓你更了解台北當鋪,台北汽車借款,台北機車借款,台北借錢相關借貸流程!

※借款不求人士林當鋪,政府合法立案利息低

台中當舖全年無休24小時典當服務

※想知道台中借款合法經營政府立案有工作即保証借的當舖在哪裡?

屏東當舖借錢借款、屏東房屋二胎相關的諮詢管道在哪裡?

信用卡換現金可以分期嗎?

※企業有資金缺口需求,屏東支票貼現助你渡過難關!

巨頭殺入有聲書市場

國內有聲書市場再次熱鬧起來。

除了“老牌”音頻平台喜馬拉雅、蜻蜓FM、荔枝等在有聲書板塊持續發力,今年以來,一眾互聯網巨頭包括字節跳動、網易、騰訊等相繼上線了有聲書產品。

來者“不善”,各方均頗有大幹一番的架勢。

艾媒諮詢公司去年發布的《2018~2019中國有聲書市場專題研究報告》显示,2020年,中國有聲書用戶將達5.62億,市場規模將達82.1億元,年均複合增長率達36.4%。

“聽書”正演變成一種新的閱讀習慣,滲透進人們生活的方方面面。

第十七次全國國民閱讀調查显示,三成以上(31.2%)的國民有聽書習慣,成年國民的聽書率為30.3%,較2018年的平均水平(26.0%)提高了4.3個百分點。

實際上,“有聲書”並不是一個新興行業,幾年前業界就已經出現一波有聲書的嘗試。2018年開始推出有聲書的喜馬拉雅如今已經是這個市場的頭部玩家。

2020年,一眾新玩家,尤其是騰訊、字節跳動這樣的巨頭密集入局,勢必將給有聲書及整個音頻行業帶來新的變量。一場新舊勢力的互探和爭奪正在悄然上演。

1

有聲書江湖生變

早在上世紀80年代,“有聲書”一詞就已經出現。意思很簡單,指用聲音來表達內容的書,是紙質書的一種衍生形式。

根據載體的差異,有聲書又可以分為實體有聲書和数字有聲書兩大類,前者指光盤、磁帶等,後者則包括移動端App、MP3、廣播電台等。

2000年以後,有聲書載體逐漸向網絡平台發展,出現了“聽書網”、“天方聽書網”等聽書網站。受限於到硬件設備和網絡普及,那時候有聲書的發展相對比較緩慢。

業內普遍將2011年-2013年看作是中國有聲書的起步期。彼時,蜻蜓FM、荔枝、喜馬拉雅幾家音頻平台的成立,他們將有聲書從PC端帶向了移動端,再加上移動互聯網的快速普及,有聲書才有了生長的“土壤”。

起初,有聲書的製作以簡單、粗放型的UGC(User-Generated Content)內容為主,缺少專業製作團隊和製作能力,僅能滿足用戶最基本的收聽需求。2014年之後,網絡音頻進入泛媒體傳播時代,越來越多專業人士湧入,使得有聲書呈現形式多元化。迄今,有聲書在單播、雙播外,還產生了超級廣播劇、多人有聲劇等不同的節目形態。

從2016年末起,網絡音頻行業掀起了新一輪發展高潮——泛媒體多平台化、付費化、直播化和全場景化成趨勢。

彼時(2017年前後),音頻內容付費迎來了爆發,大量依託音頻媒介的付費內容紛紛湧現,包括聚焦多場景讀書的App樊登讀書、專註知識付費的App得到等也是在該時期問世,頗有一種“大珠小珠落玉盤”的意味。

根據艾媒諮詢的報告,到2017年時,中國有聲書市場規模達32.4億元,報告認為這個市場未來3年年複合增長率將達到34.8%。

圖片來源:艾媒諮詢

從用戶視角看,那時候,57.0%的中國受訪有聲書用戶偏好使用喜馬拉雅聽書,數據遙遙領先;懶人聽書、蜻蜓FM、荔枝FM分別以36.2%、31.9%和28%的收聽偏好位列第二梯隊。

圖片來源:艾媒諮詢

喜馬拉雅擁有市場上70%暢銷書的有聲版權,85%網絡文學的有聲改編權,超6600本英文原版暢銷有聲書版權,領先優勢明顯。

國內在線音頻平台近兩年幾乎一直維繫着這一穩定的梯隊排名局面。

就在外界以為音頻行業格局已定的時候,2020年,有聲書領域陸續冒出了多位重量級新玩家,原本平靜的江湖變得暗潮洶湧。

近日,騰訊旗下音頻軟件“微信聽書App”正式上線。據悉,微信聽書是微信官方聽書應用,可為用戶提供有聲小說、出版讀物、播客和各類音頻節目。

從應用界面可以看到,這款App主要有三個功能:“探索”、“訂閱”和承載個人信息的“我”;其中,在“探索”頁面,微信聽書建立了小說、有聲書、節目和音頻號四個板塊。

無論是“微信聽書”這個應用名稱,還是內頁功能設置,都透露出一個信號——騰訊這款應用主攻有聲書市場。

對於騰訊來說,掌管着閱文集團這个中國最大網絡小說集散地,在小說版權方面自然擁有得天獨厚的優勢。此時打造一款主打聽書的音頻軟件,似乎也是水到渠成的事情。

實際上,騰訊系的有聲書產品遠不止微信聽書這一個。早在2015年,企鵝FM就上線了;2018年11月閱文聽書上線;2020年4月,騰訊音樂又推出了長音頻品牌“酷我暢聽”,這些產品都提供有聲書服務。

除了騰訊,網易和字節跳動也沒閑着。

今年9月,網易雲音樂宣布正式上線全新內容版塊——“聲之劇場”,主打年輕IP改編的廣播劇與有聲書。雖然沒有推出獨立App,但網易雲音樂要通過廣播劇/有聲書等長音頻豐富內容生態、吸引用戶的目的是顯而易見的。

更早時候,字節跳動在今年6月結合旗下番茄小說推出了一款名為“番茄暢聽”的App。該產品是將番茄小說中的正版小說以音頻的形式播放出來;不同於主流音頻平台側重小說真人演繹的形式,番茄暢聽採用的是AI主播。

只不過,相較於騰訊的多點布局,無論是從內容製作還是板塊建設上看,網易雲音樂和字節跳動的有聲書產品都略顯隨意,行動間帶有一絲“不被落下”的意味。

今年11月份,垂直類閱讀App“十點讀書”也正式宣布推出“十點聽書”服務。

據不完全統計,目前有聲市場上玩家數量達到兩位數,既有老牌的龍頭企業,也有實力強勁的後起之秀。

中國有聲市場主要玩家(不完全統計)

已經發展多年的“有聲書”市場,為何今年密集出現了新的玩家?

今天的在線內容形態主要分為視頻、音樂、長音頻(包括有聲書及音頻泛語音)、电子書、遊戲等五大形式。

除了音頻目前還不算紅海,其它幾個領域基本已經被巨頭瓜分。多語種有聲書平台“書閱”創始人兼CEO、前蜻蜓國際總經理、前酷聽CEO於勐認為,巨頭此時進入音頻市場,其實是在卡位,“大家想先把音頻賽道穩穩拿住,這對他們的整體發展非常有利。”

在於勐看來,有聲書作為一個“三無產品”,就是個伴隨性行業:第一,無屏,不需要打開屏幕;第二,無眼,不需要用眼睛去看;第三,無手,不需要用手去操作。它能滿足用戶在處理各自活動同時收聽,例如:通勤途中“閱讀”,健身時聽,做飯時聽等等需求,不僅讓他們用碎片化時間有效提升了自己,還能解決焦慮。

在流量見頂的今天,如何尋找增量成為移動互聯網公司的普遍焦慮,巨頭也不例外。對於有聲書這樣一個仍然有快速增長的賽道,被哄搶是必然的。

2

滾雪球效應

CV早安醬是喜馬拉雅平台獨家簽約主播,自2014年4月入駐,至今已有6年多時間,目前主要從事有聲書配音工作,在瀋陽有一間自己的工作室。

作為一個商業美術包裝與動畫3D設計專業的學生,她沒有一點配音基礎。讓人意外的是,她憑藉先天嗓音優勢和對有聲事業的興趣堅持,僅僅用了一年時間就在平台上收穫了4000萬點擊和50萬粉絲。

六年下來,早安醬粉絲數翻了近一倍,突破93萬,成功躋身喜馬拉雅有聲書頻道S+人氣主播行列。

“從我獲得的收入可以感覺到,願意為優質內容付費的優質用戶在喜馬拉雅不斷增長,基本每天新增的用戶和新增的收入是成正比例的關係。”這也激發了她的內容創作動力。

喜馬拉雅&克勞銳聯合發布的《2018喜馬拉雅有聲書用戶行為洞察報告》(簡稱“《報告》”)显示,從2016年6月30日至2018年6月30日,平台熱門有聲書播放量已突破10億次,高頻有聲書用戶平均一年聽書15本以上,高頻有聲書用戶日均收聽時長超過180分鐘。

而前十大有聲人氣主播,在半年內聯合收割了聽眾585.9億分鐘,約合9.765億小時。

到了2019年,喜馬拉雅有聲書產品中,被收聽超1億小時的前10大主播總共收割了聽眾30億小時的時間,較2018年(如果按照半年9.765億小時計算,全年為19.53億小時)提高了53.6%;其中第一大主播的年收聽時長達到12億小時,約等於13.7萬年。

根據上述《報告》显示,有聲書的用戶付費意願較高,僅22.5%中國受訪有聲書用戶不願為有聲書付費,其餘用戶均有一定程度的付費意願。其中受訪用戶對有聲書意願付費額度主要在20元以下,佔比高達69.0%。

以喜馬拉雅平台上的有聲小說為例,若0.2元一集計算,加上平台可贈予一定比例的免費集數,用戶付費20元或可購買到一本100集以上的有聲短篇小說。

在剛剛過去的“喜馬拉雅123狂歡節”中,平台內容消費總額突破10.8億元,再創紀錄。相聲評書、有聲書的成績依然領先,其中二次元、影視和教育類銷售增長最快;覆蓋人群包括大學生、職場“打工人”和親子用戶,甚至連中老年也開始擁抱聽書生活。

可見,有聲書正在“無聲”地滲透到更多的人群當中。

喜馬拉雅副總裁姜峰曾在接受《經濟觀察網》採訪時,將有聲書的商業轉化形容為“滾雪球效應”,“愛聽的用戶天天都在聽,而且聽的人越來越多,越往後,雪球越滾越大。”

放眼世界,有聲書都是一個被證明值得挖掘的賽道。美國作為當前全球最大的有聲書市場,最近數年間,其有聲書產業一路呈現井噴式增長,成為繼电子書之後美國出版市場上的一匹“黑馬”,被《華爾街日報》稱為“增長最快的出版物”。

愛迪生研究機構(Edison Research)2020年3月發布的一份調查報告显示,2014年—2018年,美國数字有聲書收入一直保持兩位數增長,達10.3億美元;2020年,美國有聲書市場規模預計達15億美元,未來幾年還將保持20%-25%的增速。

照此推算的話,有聲書的市場份額將在2022年超過电子書,成為数字出版的主要形式。

過去,中國一直是公認的全球第二大有聲書市場。但在2020年10月法蘭克福國際書展上發布的《有聲書:席捲世界》白皮書指出,中國將在2022年超越美國,成為全球有聲書市場第一大國。中國有聲書市場仍然有着較大的想象空間。

這一次,國內的有聲書市場真的站在了風口上?

3

激戰將至?

在過去幾年,國內音頻(音樂App除外)市場基本維持着一超兩強的競爭格局——喜馬拉雅佔據着行業龍頭地位,蜻蜓FM和荔枝則處於第二梯隊。

但這也不意味着頭部玩家能夠一直高枕無憂。雖然有聲書業務當前為各家音頻平台主力產品,但整個音頻行業大環境正面臨着考驗。

中國音頻市場規模和用戶人數雖然在逐年攀升,但同比增速已經出現了下滑態勢。

2019年,中國網絡音頻行業市場規模為175.8億元,同比增長55.1%,較2018年(102.2%)下滑47.1個百分點,而2018年的同比增速在2017年的基礎上也有所下滑。

圖片來源:艾瑞諮詢

從2017年至2019年,中國網絡音頻行業用戶規模同比增速也呈下滑趨勢,分別為122.4%、62.2%和30.4%。

圖片來源:艾瑞諮詢

音頻行業的流量紅利正在消失。而在有限的流量紅利和有限的“耳朵”之下,各平台要如何將內容快速持續地變現,還尚未跑出清晰的路徑。

從“音頻第一股”荔枝的財報看,其收入分為兩大類:音頻娛樂,播客、廣告和其他收入。過去的一年裡(2019Q4-2020Q3),凈營收基本穩定在3億-4億元間,但公司一直處於虧損狀態,最近一個季度凈虧損607萬元。

圖片來源:福布斯

前三甲中的喜馬拉雅、蜻蜓至今尚未完成IPO。雖然沒有公開的財務數據,但從投入和產出的動作看,他們要變現和實現盈利都不容易。

前幾年,知識付費之風興起。各家平台大力發展知識付費,打造超級IP,這也一度成為音頻行業的主要變現方式。

2018年,蜻蜓FM有50%的收入來自於付費內容;而多個公開報道指出,2017年喜馬拉雅超過一半的營收來自於知識付費。

儘管互聯網音頻行業趕上了“知識付費”的班車,但是版權費用較高,用戶付費轉化率低迷一直是音頻內容付費的最大痛點。

2017年初,有媒體報道稱,喜馬拉雅在購買版權方面的投入達億元級別。2018年,喜馬拉雅還公布了一個“萬人十億新聲計劃”,聲稱會投入3個10億,除了購買版權,還將用於扶植內容創作者、購買IP。

從內容創作者的生存狀態也可以一窺音頻平台的發展情況。

上海音樂學院作曲系副教授田藝苗,曾是喜馬拉雅知識付費內容創作者。2016年,踩着知識付費的風口,她進入了音頻行業。如今在喜馬拉雅已經收穫近27萬粉絲,全網粉絲量超過150萬。

按照與喜馬拉雅簽訂的合同,田藝苗在喜馬拉雅平台的收入僅為付費內容50%的抽成。相較普通創作者和有聲書配音員,這樣的比例已經算高,但從付費用戶獲得的收入仍遠遠不能讓她滿意。

前述提到的早安醬,通過喜馬拉雅平台囤積粉絲、塑造個人IP后,大部分收入需要通過其它線上、線下商業活動實現收益轉化。

入駐喜馬拉雅半年後,田藝苗開始向其它音頻平台發展,在蜻蜓、知乎、掌閱、微信公眾號等20多個平台同步上線了新節目。

像田藝苗這樣的創作者並不是個案。作為非獨家簽約創作者,他們的流動性往往較大,屬於利益偏好型人群。為了提高收入及商業價值,不會只停留在一個平台。

在這個內容為王的時代,有能力的創作者和優質的內容版權對於平台的重要性不言而喻。今天,音頻玩家對版權和聲音主播資源的爭奪戰將再次上演。

在“微信們”深入音頻行業搶地盤的時候,原有的音頻平台也在試圖反擊。

以喜馬拉雅為例,今年以來,動作不斷。

比如,不斷引入新聞媒體,做大新聞資訊產品。目前,包括央視新聞、人民網、半月談、財新網、GQ報道、南方都市報、封面新聞等在內的超過5000家媒體、自媒體已經入駐平台。

喜馬拉雅也在切入音樂領域。今年8月,它推出喜樂計劃,發力純音樂領域,挖掘、扶持純音樂人,這也是國內首個專門扶持純音樂人的扶持計劃。

在治癒音樂這個細分領域,喜馬拉雅也有布局,去年底不僅上線了多張療愈音樂付費專輯,還推出助眠App“頂空”,助推療愈型純音樂的發展。

對於巨頭的進入,於勐不認為行業會出現大變革,從創作者需求和平台用戶屬性看,行業只會“平緩過渡、無縫對接”。他解釋稱,創作者為了保證基本收益,数字版權內容都是無限分銷的,只有極少數情況才會做獨家分銷;而從平台來看,雖然每一個平台的用戶屬性不一樣,會有區分,但肯定也是有交互的。

實際上,相較短視頻行業掀起的驚濤駭浪,一直以來,音頻行業似乎稍顯遜色,表現溫和。隨着巨頭殺入有聲書市場,比起激戰,更大的意義或許是讓這個行業變得更具活力。

【本文作者張超,由合作夥伴微信公眾號:全天候科技授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

※手頭緊,找不到人借錢嗎?桃園當舖免留車,輕鬆貸輕鬆還!

※隨借隨還,高雄借貸以一流服務,當日放款快速保密,讓你輕鬆借貸,解決危機!

※想知道為什麼這麼多人投資未上市櫃股票嗎?

※你在找尋鳳山支票貼現,鳳山當舖合法安全的融資公司嗎?

※讓你借錢更容易,高雄當舖線上平臺,加line好友諮詢更快速!

※高雄鳳山當舖推薦合法立案,快速過件助你渡難關

屏東當舖借錢借款、屏東房屋二胎相關的諮詢管道在哪裡?

英方軟件完成新一輪融資,毅達資本領投

消息,上海英方軟件股份有限公司(以下簡稱“英方軟件”)完成新一輪融資,本輪融資由毅達資本旗下上海毅達鑫業基金領投。英方軟件董事長&CEO胡軍擎表示:“本輪融資將主要用於數據複製核心技術的研發推廣、國產化,以及信創產業布局,大數據管理、智能運維等新領域的拓展,同時強化國內外營銷網絡和市場持續發展,助力各行業用戶打造個性化解決方案,讓數據賦能用戶業務增長。”

英方軟件是一家專註於數據複製的基礎軟件企業,致力於動態文件複製、數據庫複製等核心技術的研發與應用,擁有國內唯一的字節級複製技術,產品廣泛應用於災備、數據保護、雲數據管理等領域,幫助各類用戶打破數據孤島,實現數據互聯互通,為数字經濟的發展保駕護航。

公司圍繞客戶的需求持續創新,與合作夥伴開放合作,構建数字生態,在黨政軍、金融、醫療、教育、能源、製造和互聯網等領域構築了全方位的災備解決方案。從數據備份、容災、雲災備等經典的數據複製應用場景,到大數據同步、統一數據管理等領域,英方軟件堅持以自主研發的數據複製技術為核心,通過 Data+ 為各行業数字化轉型注入新動能,打造一個安全可靠、互聯互通、即時可用的實時數據環境,為用戶提供安全、高效、個性化的服務,讓數據賦能用戶業務發展。

目前,英方軟件积極布局各地信創產業,在國產化場景適配方面已經滿足了操作系統、數據庫、雲平台、存儲、芯片等主流產品的兼容性認證,並推出了國產化軟硬件交付產品。

毅達資本董事長應文祿表示:“英方軟件是我國基礎軟件領域的代表性企業,擁有自主研發的新一代數據複製技術,我們非常看重英方軟件強大的技術創新能力、豐富的產品方案和團隊的運營管理能力,未來將持續關注和支持英方軟件在信息安全、基礎軟件國產化替代、大數據管理等方面的發展。”

【本文為原創,網頁轉載須在文首註明來源(微信公眾號ID:PEdaily2012)及作者名字。微信轉載,須在微信原文評論區聯繫授權。如不遵守,將向其追究法律責任。】【其他文章推薦】

※想出售未上市股票,該如何選擇有利時機?

台北當舖首選幫你處理借貸問題,助你靈活運用錢!

台北支票借款安心借貸,救急過件簡單不囉嗦,一通電話立即貸!

※手頭吃緊沒處籌,找尋優質合法三民區當舖,審核保密、撥款快!

屏東當舖在地經營多年,政府合法立案

※購物也能刷卡換現金?

※公司資金周轉不靈 別急!高雄借錢免煩惱!

戰疫“娘子軍”撐起“暖心”熱線——湖北武漢市場監管局12315熱線平台抗疫紀實

  中國消費者報報道(肖志紅 記者 吳采平)2020年春節期間,武漢市市場監管局12315熱線接到了一個不平常的電話,來電人的聲音斷斷續續,語氣很輕,軟弱無力。對方是一位新冠肺炎患者,在醫院接受治療,她的家裡還有一個沒有生活能力的小孩,她的隔離讓孩子無人照料,不知道該到哪裡尋求幫助。原本,這個電話的求助內容並不屬於12315的工作範疇,但來電人虛弱的聲音卻讓接線員感到十分揪心。於是,她們在了解了來電人困難之後,主動聯繫了對應的轄區政府,及時告知了求助情況。幾天後,接線員們得知,來電人的困難已經解決,她們感到十分欣慰。

  事實上,在武漢市市場監管局12315熱線平台,這樣“打錯”的電話每天不計其數,加上正常的市場監管投訴及諮詢電話,接線員們平均每天一人就要接100-150個電話。雖然工作超負荷,壓力劇增,接線員們卻始終肩負着“暖心”熱線的責任。12315的“娘子軍”們,在武漢疫情爆發期間,及時接收群眾訴求,積極宣傳相關政策情況,努力化解消費者焦慮情緒,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻了一份自己的力量,傾情守護武漢千萬消費者。

  一個人的春節:媽媽是不是不要我了?

  這支隊伍中,後台班長譚倩算是資深大姐了,原本計劃回武漢市江夏區過年的她因為疫情爆發,不得不取消和家人的團聚。1月24日除夕,她率先報名參加疫期值守,獨自回到漢口的家裡。

  “孩子不能理解你,他還太小了。”提起年幼的孩子,譚倩語氣里滿是愧疚,在得知媽媽不能回家一起過年的消息后,孩子哭喊着問她:“為什麼別人的媽媽都不上班,你卻要上班,媽媽是不是不要我了?”孩子撕心裂肺的哭聲一度讓譚倩崩潰,她的心幾乎被擰成了一團。“媽媽愛你,很想和你在一起,但媽媽要去打病毒大壞蛋,等大家都安全了,媽媽就回來陪你。”強忍着淚水,沙啞的聲音是她留給自己最後的堅強。

  “工作本來就多,我不來就少一個人,其他人就要幹得更多。”譚倩知道,疫情爆發以後,熱線電話極速增加,電話量幾乎是平常的5倍,大多數熱線都是諮詢和投訴防疫用品、蔬菜價格和質量等問題,為了給同伴們分擔工作,也為了安撫更多來電人的情緒,解決他們的困難,譚倩毅然選擇了一個人的春節。“下班回到家裡,看着空蕩蕩的房間,心裏確實不是滋味。”在譚倩心裏,那份責任和擔當讓她毅然回到工作崗位。

  作為專職接收回復武漢城市留言版的工作人員,疫情爆發以來,譚倩每天接收、轉辦、回復網民訴求十餘件,為了不讓網民長時間等待、及時平復焦慮情緒,譚倩對接到的每件訴求均做到當天接、當天轉、當天回。

  兩個輪子的出行:每天風雨騎行1小時上班

  1月23日,武漢採取最嚴防疫措施,全市城市公交、地鐵、長途客運暫停運營,機場、火車站離漢通道暫時關閉。沒車上班,成了值守人員要面臨的首要難題。“武漢市市場監管局的領導對咱們12315的值守問題也十分關心和重視,為我們派了專車解決出行困難。”說話的是一位90后的姑娘,名叫劉遷,雖然知道局裡派出了專車,但她依然選擇了騎行上班。

  “畢竟,大家住得都比較分散,車輛需要繞行接送,我家住得遠,會耽誤大家時間,我是黨員,又年輕,吃點苦沒什麼,先讓其他同事用吧。”劉遷是這麼說,也是這麼做的。她住在遠城區,距離單位足足有1個小時的騎行路程,為了不耽誤上班值守,她每天都提前一個半小時出門,騎共享單車上班。

  空曠的馬路上,帶着口罩、帽子、手套,全副武裝的劉遷格外顯眼,不論颳風下雨還是武漢大雪,她都沒有停下騎行的腳步。兩個輪子的出行,讓劉遷成為了大家關心的焦點,每天只有看到她安全到達單位,同事們懸着的心才能放下。

  3個家庭的牽掛:是女兒,是妻子,是母親

  12315防疫值守的“娘子軍”們,多是與父母兒女同住,在贏得了家人的理解和支持以後,她們全身心投入到防疫值守工作中。但對於家庭而言,她們卻早已放下了自己為人女,為人妻,為人母的身份。

  “媽媽一直生病,我也沒辦法照顧她,她卻非常支持我工作,還安慰我,讓我好好乾。”接線員張佳琪的媽媽一直患有咽喉疾病,由於疫情影響,無法到門診就醫,只能自己在家吃藥治療。即便如此,媽媽卻沒有半點挽留張佳琪的話,全心支持她到崗值守。“媽媽讓我堅守崗位,幫助更多人。”有了媽媽的鼓勵,張佳琪覺得自己充滿了動力。

  疫情爆發的時候,接線員陶盼正值新婚燕爾,回到武漢市新洲區的婆家過年。由於疫情防控升級,新洲區實行交通管制,陶盼被困在村鎮無法外出。“我的戰友們需要我,我一定要回到工作崗位上。”當得知武漢市疫情防控指揮部發布了返漢人員的相關指導意見后,陶盼第一時間聯繫平台,主動請纓要求加入值守戰隊。然而,新洲區屬於偏遠城區也是武漢的進城入口,疫情防控格外嚴格,局裡的公務通勤車無法進入村鎮。為了能順利歸隊,陶盼多次到鄉鎮辦事處解釋,開證明,還讓新婚的丈夫開車將她送到離家十餘公里的封路口,以便順利坐上回單位的公務通勤車。告別新婚的丈夫,第一時間回到崗位值守,這是陶盼帶給同事們最大的感動。

  與張佳琪和陶盼相比,周琳的年齡稍長一些,已經當了媽媽。“女兒正在上小學,為了讓我安心工作,愛人把女兒帶到了奶奶家住。”因為長期接聽熱線的原因,周琳一直患有咽喉疾病,但她依然放下孩子和家人,不顧病痛,值守在工作崗位上。“很遺憾,一周后我的病情加重,不得不提前離隊。”雖然可以和女兒丈夫團聚,但周琳卻始終對自己的病情耿耿於懷。“我要快點養好身體,儘快回到崗位,盡我所能幫助更多人。”

  四人小組的擔當:一天接轉投訴千餘件

  12315的“娘子軍”隊伍里,恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘蕾、蘭莉、譚倩和吳曉4位同志作為綜合小組成員,在防疫值守工作中,承擔著武漢市市長專線派件承辦、武漢城市留言板轉辦,錄音件處理、案件分轉、數據匯總分析等重要任務。市長專線和城市留言板也是群眾反映訴求的重要渠道,辦件的質量和群眾滿意度直接影響政府的公信力,作為專職處理市長專線的工作人員,面對大量的轉辦件,吳曉常常加班到深夜,只為每條辦件能夠當天接、當天轉、當天回,群眾的心聲就是她們的使命。

  “我們的崗位專業性較強,也十分特殊,所以不能輪值。”蘭莉已經在12315平台工作了11個年頭,專業知識過硬。疫情爆發后,她和另外3個小組成員一直堅守在自己的崗位上,一個多月沒有休息,每天分析投訴舉報數據,第一時間報送上級部門,為領導決策提供參考,為基層執法提供信息線索。

  1月23日是武漢關閉離漢通道的第一天,當天疫情的訴求達到了最高峰,僅1月23日當天,12315平台就接處各類消費者訴求1483件,她們加班加點接轉處置完畢,不讓任何案件遺留到第二天。接線班長恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘蕾說:“我們都不敢多喝水,怕起來上廁所耽誤時間,吃飯也是狼吞虎咽,能吃多快就吃多快。”在12315平台,每個人都練就了不喝水不上廁所狂吃飯的“特技”,在崗的時間里,每一分鐘都是寶貴的,少上一趟廁所,就能多處理兩個案件。“我們竭盡所能,就是為了幫到更多人。”

  5種來電訴求:從口罩酒精到買菜團購

  在12315“娘子軍”們的印象里,疫情爆發以來,她們接到最多的來電訴求都與情緒的焦慮有關,醫療用品價格,生活必需品價格,買菜方法的諮詢,網購的投訴,社區團購的諮詢和投訴,是她們接到最多的5種來電訴求。“大部分電話打進來,說是投訴,但其實都是疫情給人們帶來的恐慌和焦慮所致。”統計發現,疫情爆發初期,來電內容大多圍繞着口罩、酒精等醫療物資,要麼就是投訴口罩酒精漲價,要麼就是買不到口罩。

  “如果有醫療用品惡意漲價,我們一定會第一時間轉接到轄區市場監管部門,讓他們進行調查。如果是醫療用品緊缺的問題,我們則會先穩定來電的情緒,再想辦法幫他們收集各種購買渠道。”對於反映買不到口罩的電話,她們每次都會通過多方面了解,收集各種可能買到口罩的渠道,然後再回撥告訴來電人,實在周圍找不到購買渠道的時候,也會安撫來電人的情緒,告知他們網購的方式。

  隨着疫情時間延長,消費者的來電訴求逐漸從酒精口罩轉移到了買菜和團購,“娘子軍”們開始接到越來越多“買不到菜”的投訴電話。為了讓來電人能及時買到生活必需品,她們也同樣會在全武漢市範圍內收集各種買菜的渠道,告知來電人解決他們的生活困難。“我們也會幫他們主動聯繫來電人所在的社區,讓社區幫助他們解決生活所需。”

  2月初的一天,一位外地市民來電,焦急的詢問怎麼向武漢市捐贈蔬菜等生活物資,想為武漢市民貢獻自己一點微薄的力量。接收生活物資捐贈的工作原本不在12315的受理範圍之內,但疫情無情人有情,面對解囊相助、捐款捐物的愛心人士,接線員們懷着感恩的心查詢相關文件、電話諮詢相關部門,最終找到了武漢市負責物資捐贈承接的單位和物資捐贈流程,當接線員將捐贈詳情告知這位外地市民時,他連聲道謝,讚許不斷。

  記者手記

  在這場不同尋常的戰役里,武漢市市場監管局12315平台的“娘子軍”們用自己的專業和責任,為抗疫一線提供了有力的後端保障。採訪中,聆聽她們講述着一個個感人的故事。電話那一頭,她們也曾經被罵哭過,也曾經累到一句話也不想說,但只要帶上耳機接起電話,她們就會仍然用最溫柔的話語去聆聽和包容:“喂,您好,武漢市市場監管局12315熱線,很高興為您服務。”每一個電話,每一個訴求,都是一份焦急,一份期待,“娘子軍”們的耐心傾聽和細心處理,一問一答間,不僅僅展現了部門形象、政府公信,更能給武漢市千萬消費者帶去生活的正能量。

責任編輯:游婕

網站內容來源http://www.ccn.com.cn/【其他文章推薦】

台中當鋪,台中汽機車免留車借款,哪家可以快速借錢一次搞懂懶人包!

※您急需用錢,又不敢找親朋好友開口嗎?別擔心!中山區當舖,大同區當舖安全、合法、有保障!

24H當舖這麼多間?哪一家才是有政府立案呢? 

台中汽車借款找誰辦最快速?當日可撥款!

屏東汽機車借款救急過件簡單不囉嗦,一通電話立即貸!

※不必大老遠借貸!新北免留車當舖,一通電話解決您的困難!

屏東當舖在地經營多年,政府合法立案

春暖花開疫情尚在 這些戰”疫”角落不可鬆懈

  編者按:這個春天隨着中國疫情的有效控制,不急不緩的來了。天藍水碧、桃花盛開、微風習習……全國各地春色漸濃,前往公園踏青的市民越來越多。但是,有人歲月靜好,就有人負重前行,這來之不易的花好月圓是許多白衣天使們奮鬥換來的,請珍惜……春來了疫情尚在,請在這些方面加強防範。

  游春拍照不扎堆 人多戴口罩

  隨着春天來臨,花兒綻放,全國各地公園遊園人數開始出現上漲。但在遊園過程中,總有個別遊客摘下了口罩,在拍照時一些遊客會不自覺聚集,並排行走並未保持安全距離。專家提醒,避免人員聚集,在人多的地方一定要戴好口罩。

  專家表示,市民想暢快遊園的急切心情可以理解,但疫情防控尚未結束,還不能掉以輕心,市民逛公園時仍需做好個人防護,口罩不能說摘就摘,尤其在門區排隊測溫、道路過窄等容易聚集的區域,仍需要配套口罩,並保持1米到1.5米的安全距離,最好不要在園內並排行走,減少近距離接觸。

  讓公筷公勺分餐成文明標配 阻斷病毒傳播溫床

  中國人的飲食文化發展,筷子從中起到了重要作用,它作為傳統飲食文化的另一個重要符號,逢年過節親朋好友聚會,許多人都習慣以彼此夾菜的方式表達情感。圍桌共食中來回“穿梭”着筷子,這種場景雖然傳遞着情誼,但卻極大增加了病菌傳播的風險。幽門螺旋桿菌、流感病毒、乙肝病毒、手足口病等,都能通過“口口相傳”的方式交叉感染。研究表明,家庭中如有乙肝病毒攜帶者,合餐導致的感染率高達42%,而分餐的感染率只有17%。

  “公筷公勺擺上桌,分餐進食好處多。”日前,首都文明辦聯合北京市衛健委發出使用公筷公勺、分餐進食文明生活倡議。

  使用公筷公勺、分餐進食,這些安全用餐舉措不是小事,而是降低公共衛生安全風險、提高食品安全治理能力的必要手段。

  多一雙公筷、一個公勺,多一份放心安心。公筷、公勺用起來,分餐進食搞起來,這些文明小節將為廣大市民的健康提供更全面的安全保障。每一位市民都可以從自己做起,通過每個人的努力,讓“公筷意識”深入人心,讓“分餐進食”成為文明標配,養成文明健康的生活習慣,徹底打贏這場抗疫阻擊戰。

  通勤坐公共交通 找個人少的安靜區域

  隨着復工潮的來臨,坐公共交通成為了絕大部分上班族通勤的必需,如何讓自己的通勤更放心?看看專家分析。

  地鐵。2018年,美國《環境健康雜誌》刊登一項研究發現,地鐵中越是擁擠的區域,感染率越高。專家建議,乘坐地鐵或長途旅行者應避開高峰期,以降低感染風險。乘車期間,盡量不觸摸扶手、把手、座椅等表面。乘坐地鐵或火車后,應及時洗手或使用免洗酒精消毒液。乘車期間不要觸摸臉部或咬指甲。

  公共汽車。《英國醫學會委員會·傳染病》雜誌刊登一項新研究發現,流感暴發期間,乘坐公共汽車或電車的人群,發生急性呼吸道感染的風險增加。《結核病雜誌》一項公交線路與傳染病研究發現,每天乘坐公交車至少1小時的人群,感染結核病的幾率也增加。專家表示,乘坐公交車時,應盡量坐到人少的安靜區域,如果觸摸過公交設施表面及把手,下車時,應及時洗手或使用免洗消毒酒精洗手。

  出租車。很多人認為出租車相對安全,但其也是密閉空間,而且多人乘坐。安全專家建議,選擇出租司機正後方的座位最安全。即便司機咳嗽或打噴嚏,也不會直接殃及乘客。

  健康專家表示,通勤時,防控病毒的最好辦法是步行或騎自行車。每周應保證150分鐘的中等強度鍛煉,有利增強免疫力,降低感染風險。(人民健康網綜合自北京日報、生命時報)

責任編輯:覃輝

網站內容來源http://www.ccn.com.cn/【其他文章推薦】

※有借有還再借不難!台中借錢,台中借款專家教你成為投資理財高手!

※手上有黃金珠寶卻不知該如何典當嗎?台北借款,中山區當舖,大同區當舖免費幫您鑑價!!

※救急過件簡單不囉嗦,24小時當舖一通電話立即貸!

※還在貸款的車子能借款嗎?台中機車借款公司不管有無分期皆可貸!

※教你避開未上市股票的四大投資陷阱!

※想知道更多屏東當舖可安心借貸,政府合法立案當舖在哪裡嗎?

台北汽車借款流程有哪些?

浙江省消保委揭露視頻、音頻網站會員服務十大問題

  中國消費者報報道(記者 鄭鐵峰)付費免廣告仍然有廣告,自動續費不提醒,個人隱私過度收集……不少消費者在付費成為一些視頻、音頻網站的會員后,遇到過上述種種問題。隨着業界快速擴張,針對視頻、音頻網站的投訴,特別是針對會員服務的投訴也越來越多。

  針對這些情況,浙江省消保委在今年1-2月組織消費維權義工對愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻和嗶哩嗶哩9家視頻平台以及喜馬拉雅和蜻蜓FM兩家音頻平台的會員服務進行了消費體驗評價,並進行了在線民意調查。針對消費體驗發現的十大問題委託浙江省消保委法律專業委員會相關律師進行了法律點評。

  問題1

  會員免廣告描述五花八門,存在誘導消費

  廣告特權、跳廣告、免廣告、免前貼片廣告、免音貼廣告,關於會員“免廣告”的描述五花八門。部分平台描述有涉嫌虛假宣傳嫌疑,如喜馬拉雅在非會員狀態下收聽显示為“開通會員免廣告”,會員開通頁面也显示為“免廣告”,點擊進入會員服務頁面依然显示“免廣告”。但點擊查看“免廣告”的詳情介紹卻為“可免除播放頁面的圖片廣告、節目前的聲音廣告”,並非免除全部廣告,且在實際體驗中還是有開屏廣告,在收聽頁面暫停后還會彈出其他節目的廣告。

  點評:視頻音頻網站若僅粗曠採用“免廣告”等類似描述,而不細化免除的廣告具體類型,容易讓消費者產生誤解,認為“免廣告”即免除全部廣告。但實際使用中仍然存在開屏廣告等,視頻網站的做法涉嫌虛假宣傳。根據《消費者權益保護法》第二十條:經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。另《廣告法》第四條規定:廣告不得含有虛假宣傳或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。

  問題2

  僅有少數平台在自動續費前能做到主動提醒

  問卷調查數據显示,一半以上(53.85%)的用戶遇到過在不知情的情況下會員身份自動續費。而在消費體驗中,僅有少數平台在自動續費前能做到主動提醒,如優酷平台在自動續費到期前三天通過發送短信和推送信息方式,騰訊體育自動續費到期前三天通過在APP內發送系統消息通知的方式提醒會員服務即將續期。

  點評:首先,視頻網站涉嫌侵犯消費者的知情權。消費者享有知悉其購買的服務的真實情況,如服務的期限等情況,因此相對應的,視頻網站對消費者有告知義務。雖然視頻網站在消費者初次購買產品的時候,通常會標識“自動續費”“連續包月”,但視頻網站的上述標識不足以免除其之後扣款仍需告知的義務。

  其次,消費者在會員權利到期之前,有權自主決定是否繼續購買,視頻網站未經通知即扣款的行為,對於部分已遺忘曾購買的消費者,涉嫌存在通過“自動扣款”的技術手段、進行強制交易的嫌疑。根據《消法》第二十六條第二款的規定:經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。視頻網站的做法,涉嫌以格式條款,減輕或者免除自身責任,並以技術手段強制交易。

  問題3

  自動續費誘人,操作便捷,但取消自動續費卻往往設有多重門檻

  連續包月與不連續包月價格差額較大,基本都在40%以上(首次體驗差額為30%以上),其中優酷酷喵會員差額在68.97%(自動續費29元,不自動續費49元)。開通會員服務時,10個平台默認勾選了“自動續費”功能,且愛奇藝和嗶哩嗶哩大會員默認勾選的是“年會員自動續費”。取消自動續費方面,iOS客戶端訂閱的騰訊視頻及騰訊體育會員取消自動續費相對簡單,可直接在APP內取消,而其他平台相對複雜:iOS客戶端訂閱的續費會員需要跳轉到iTuns Store里統一取消,至少需要點擊六次。

  點評:若取消自動續費過於繁雜,以至於部分消費者無法取消自動續費,則可能涉嫌變相強制交易,侵犯消費者的公平交易權。取消續費的手續複雜程度應與服務購買手續紛雜程度相一致,根據《個人信息安全規範》規定,關閉或退出業務功能的途徑或方式應與個人信息主體選擇使用業務功能的途徑或方式同樣方便。

  問題4

  會員廣告特權告知不明確

  除了會員專屬廣告(APP內描述為“會員(專屬)推薦”)外,騰訊、愛奇藝、優酷等網站成為會員后,依然可以看到開屏廣告、彈窗廣告、頁面廣告、會員廣告、暫停頁面廣告等。仔細查看會員協議,可以看到所謂的“免廣告”“跳廣告”僅僅是免或跳過音/視頻開始的貼片廣告,而僅跳過視頻片頭廣告的描述在開通會員頁面大多沒有直接明示,但騰訊視頻在“VIP全部特權”中對廣告特權作出了“自動跳過片頭廣告”的描述。

  點評:視頻網站雖然在其會員協議中對“跳廣告”等用詞的含義進行了說明,消費者可以通過查看權益介紹和服務協議了解“跳廣告”等服務的具體含義。但因視頻網站提供的《會員服務協議》為格式條款,內容複雜、條款較多,視頻網站一方應當對消費者進行充分告知。且在部分消費者的認知中,“跳廣告“一般含義是跳過所有廣告。視頻網站雖然在付款頁面提供了《會員服務協議》供消費者閱讀,但協議字體較小、標識不夠顯著,此種方式很可能導致消費者未充分了解自己的權利義務即進行了購買,故視頻網站在履行格式條款的告知義務方面存在瑕疵,涉嫌侵犯消費者的知情權。

  問題5

  會員觀看部分影視劇還要另外花錢,有的還有時間限制

  9家視頻網站中,有5家視頻網站(騰訊視頻、愛奇藝、優酷、芒果TV、PP視頻)部分影片,即便成為會員仍需另行付費才能觀看,會員影片價格3元左右,以最近上線的電影《蜘蛛俠:英雄遠征》為例,騰訊視頻3元,愛奇藝、優酷2.5元;芒果TV《無所不能》2.5元;非VIP影片價格為VIP的兩倍;且僅有两天的觀看時限。

  點評:很多消費者購買會員即是為了在觀看一般免費影片外欣賞到更多更新的影片。這種情形下,若視頻網站會員服務中沒有約定額外付費影片相關內容,卻對一些影片要求額外收費,那麼視頻網站涉嫌虛假宣傳。

  若視頻網站在會員服務中約定了部分影片需額外付費,同時還需要同時明確界定免費影片及額外付費影片的範圍,並且以顯著方式提醒消費者,否則,視頻網站在告知義務上存在履行瑕疵,涉嫌侵犯消費者知情權以及公平交易的權利。

  問題6

  部分平台全屏會員購買的付費節目不能全屏觀看

  在消費體驗中發現,芒果TV全屏會員購買的付費電影《無所不能》不能在全屏觀看。會員購買頁面對全屏影視會員的描述是“適用電視+盒子+手機+iPad+電腦”,但會員在手機上購買付費電影(《無所不能》)時卻显示“適用於手機+iPad+電腦,不含電視端”,在電視端觀看該電影需另行付費。體驗員核對了騰訊視頻和愛奇藝,均發現“全屏會員”在手機端購買的付費影片也可以在電視端觀看。

  點評:視頻網站的該做法涉嫌虛假宣傳。根據《消法》第二十二條的規定:經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有限期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。芒果TV在全屏影視會員的描述中明確了“適用電視+盒子+手機+iPad+電腦”,就應當提供與其描述相一致的服務,否則涉嫌虛假宣傳。並且,從《合同法》角度,消費者購買了視頻網站全屏影視會員,即與視頻網站達成了服務協議,視頻網站無法根據雙方協議約定在電視端提供全屏觀看服務,實質上是一種違約行為。

  問題7

  部分平台信息收集授權形同虛設

  騰訊視頻會員只能使用微信或QQ 登錄,登錄頁面显示“登錄即代表您已經同意《騰訊視頻隱私保護指引》,使用微信或QQ賬號登錄時將獲取您的頭像昵稱,好友關係等公開信息”。點擊進入《騰訊視頻隱私保護指引》聲明“您可以授權向我們分享您的微信或QQ好友列表”,但在體驗過程中未遇到任何徵詢授權的步驟選項,而是網站直接獲取相關信息。

  點評:視頻網站收集微信或QQ好友列表信息涉嫌過度獲取用戶隱私信息。根據《消法》《網絡安全法》《個人信息安全規定》等相關法律法規的規定,收集消費者個人信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,收集的個人信息的類型應與實現產品或服務的業務功能有直接關聯。視頻網站手機微信或qq好友列表,與視頻網站提供視頻服務並未有直接的關聯,涉嫌過度獲取用戶隱私信息。此外,視頻網站應向個人信息主體即消費者告知收集、使用個人信息的目的、方式和範圍,並獲得消費者的授權同意,若未得到消費者的授權,擅自獲取消費者個人信息的,違反了《個人信息安全規範》的相關規定。

  問題8

  部分平台購買會員至少一季沒有單月,要麼自動續費

  優酷會員購買頁面沒有“月度會員”選項,只有“連續包月”“連續包季”“連續包年”“季度”“半年”“年度”6個選項,且默認勾選年度VIP。

  點評:視頻網站不在一個頁面显示所有服務選項,並且默認勾選最長時段的做法可能侵犯了消費者的選擇權。消費者若未能看到視頻網站提供的所有服務項目,就有可能誤以為只能選擇現可見的服務項目中的一種,實質上變相的喪失了對隱藏的服務項目的選擇權。

  根據《消法》第九條的規定:“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。”

  問題9

  看電影充值金額固定,有的比付費影片價格還高

  以愛奇藝付費影片《蜘蛛俠:英雄遠征》為例,會員購買該片需2.5“奇點”,但奇點充值數卻是固定的,最低6點(6元),最高198,不能自由選擇充值金額。搜狐視頻、優酷、騰訊視頻及音頻平台喜馬拉雅和蜻蜓FM也存在類似問題。

  點評:為了觀看一部2.5元影片,消費者必須至少充值6元,涉嫌強迫交易,限制了消費者自由選擇的權利及公平交易的權利。既然單部影片定價2.5元,就應設置支付方式允許消費者單次支付2.5元,強制要求消費者充值6元,明顯加重了消費者的責任,是對消費者不公平、不合理的規定。並且,對於至少充值6元的規定,屬於視頻網站的格式條款,格式條款加重消費者義務,也違反了消費者權益保護的相關規定。

  問題10

  愛奇藝App內廣告導向“微商”,疑似售賣不正規“純植物健康減肥產品”

  通過電影《蜘蛛俠:英雄遠征》下面的廣告,體驗員添加了一位賣減肥產品的微商,對方表示該產品“微信統一直銷”,沒有線下店和其他網店,當體驗員以不放心為由詢問“有無相關證書”時,客服只發來了“陝西國仁健康葯業有限公司”在“陝西食品安全監管公開與查詢系統”和“國家企業信用信息公示系統”的查詢截圖頁面,並表示“所有產品都符合國家規定的產品資質要求,食品、保健食品都是由具有食葯部門批準的生產許可證的企業按照產品執行標準生產,且產品均經第三方檢測機構檢測合格,可以放心使用。”但客服人員並無出示任何相關資質證書、生產許可證或檢測報告,且在官網和相關企業信息公示系統均未查詢到相關的生產資質和許可,第三方平台显示該企業關聯風險有34條,在食品藥品監督管理局批準的行政許可中僅有“食品生產”。

  點評:視頻網站作為互聯網廣告發布者,根據《互聯網廣告管理暫行辦法》的規定,應當查驗有關證明文件,核對廣告內容,對內容不符或者證明文件不全的廣告,不得設計、製作、代理、發布。視頻網站是否對上述減肥產品廣告履行了查驗、核對義務,有待核實。若消費者因為該減肥產品造成損害的,根據《廣告法》的相關規定,關係消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任,視頻網站作為發布者還應與經營者承擔連帶責任。

  另外,浙江省消保委通過問卷星開展在線民意調查,近500名消費者參與,調查發現:91%的受訪者購買過視頻、音頻網站會員服務;用戶購買會員主要看重的依次是“免廣告”“會員提前看”“資源豐富”“音/畫質清晰”;53%的用戶不會主動選擇自動續費;80.22%的用戶成為會員后仍然遇到過廣告;74%的用戶遇到過成為會員后還需另外付費才能收聽或觀看部分特定音/視頻;53.85%的用戶遇到過在不知情或不留意的情況下被自動續費;有31%的用戶發現過不同平台(安卓、iOS、PC)購買同樣的會員服務價格不一致。

  浙江省消保委提醒廣大消費者:購買視頻、音頻網站會員服務一定要慎之又慎;仔細看清楚相關告知全文再勾選相關服務;要注意有關續費條件、方式、時點的描述,特別關注自動續費的觸發與截止條件以及免費試用結束后收費是否要確認、是否有提醒;遇到自己不太明確的公示告知等描述,一定要與客服確認並保留證據;當自身權益受到侵害時要及時向當地市場監管部門、消費者權益保護委員會投訴。

  浙江省消保委有關負責人表示,將對上述存在問題的視頻、音頻網站進行約談,敦促其改正。

責任編輯:游婕

網站內容來源http://www.ccn.com.cn/【其他文章推薦】

中壢汽機車借款諮詢平台,快速借貸,免煩惱!

※專家達人教你搞懂未上市買賣交易,新手入門,務必停看聽!

※台北市當舖營業範圍有台北汽車借款,分期車.公司車皆可借!

※借款門檻低!中壢借錢當舖助你快速周轉

※持台灣銀行發行的信用卡,在國外也可以信用卡換現金嗎?

※貸款車能借嗎?別擔心鳳山當舖來就借,免留車!

※想知道更多屏東當舖可安心借貸,政府合法立案當舖在哪裡嗎?

天津市市場監管委全力推動企業復工復產復業

  中國消費者報天津訊(記者 萬曉東)近日,天津市新冠肺炎疫情防控指揮部發布《關於全面做好市區兩級機關幹部下沉一線、成立工作專班、推動中小微企業和個體工商戶加快復工復產復業工作的通知》,天津市市場監管委黨組立即進行了學習傳達,組織有關部門結合市場監管職能研究部署,並迅速推動貫徹落實。

  天津市市場監管委第一時間制發《關於紮實推動個體工商戶加快復工復產復業工作的通知》,編製《天津市支持中小微企業和個體工商戶克服疫情影響保持健康發展若干措施政策彙編》电子版,組織各區局對市場監管工作人員和社區(村)幫扶工作組進行培訓、解讀,明確工作方法和程序要求,並結合屬地和轄區實際,主動上門向個體工商戶宣傳宣講,發放“明白紙”和“告知書”,要求各區局進一步發揮在疫情防控中的主力軍作用,主動進位,積極服務,推動中小微企業和個體工商戶復工復產復業。

  天津市場監管委主任、黨組書記林立軍通過每日例行召開的疫情防控視頻調度會,對此項工作進行了專題部署,要求深刻認識服務復工復產復業的重要意義,着力落實“132”工作機制,做到應復盡復,發揮區局、基層所的專業優勢,開展服務推動。建立數據統計反饋機制,每天通過視頻調度會上報復工復產復業工作動態,收集匯總落實《天津市支持中小微企業和個體工商戶克服疫情影響保持健康發展的若干措施》的經驗做法、典型案例及工作建議等,發現問題隨時反饋,協調解決。對關係人民群眾日常生活保障的小餐飲、小便利店等經營者,要主動上門指導幫扶,幫助個體工商戶查找風險隱患、堵塞漏洞,實現安全與發展有機統一。同時,充分發揮監管委機關下沉人員作用,持續落實好市委市政府“抓秩序”“抓防疫”部署要求。

  監管委機關局級負責同志帶隊組成8個服務工作組,分頭深入各區持續開展指導檢查,實地指導政策實施,評估政策成效,收集經驗做法、典型案例,協調解決個體工商戶復工復產復業過程中面臨的實際困難和問題,保障政策落地見效。同時,要求各區局根據轄區情況,由區局領導班子成員帶隊分頭組建政策指導組,深入基層所、街鎮、社區、商務樓宇、經濟園區等,開展政策培訓、宣講指導,推動政策落實,協調解決問題,全面鼓勵支持復工復產復業。

  截至目前,天津市場監管委牽頭的各項政策措施推進順利,成效初顯。推動市場主體登記“網上辦、零見面”,3月份以來累計辦理個體工商戶網上登記6703戶,網上辦理率81.7%;放寬個體工商戶跨區遷移限制,為9戶個體工商戶辦理了跨區遷移登記;簡化失信市場主體申請移出經營異常名錄程序的實施辦法,為157戶個體工商戶和117戶企業恢復正常記載;實行臨時集體用餐配送備案管理,向11個區的23家餐飲服務經營者發放了臨時備案證明。針對個體工商戶復工復產用工需求開通用工信息平台,每周發布一期用工信息,現已發布3期;開通法律服務熱線,每周固定時間提供法律諮詢服務,就疫情期間員工工資支付、經營合同履行、社保和房租優惠政策等方面問題進行了解答和幫助。

  下一步,天津市市場監管委將繼續開展好以下工作:一是持續加大中小微企業、個體工商戶復工復產各項措施的貫徹落實和督查推動力度,確保落實落地,應復盡復。二是繼續整頓市場秩序,指導各區局結合轄區實際,持續做好監督市場主體履行疫情防控和安全生產主體責任,宣傳貫徹天津市“惠企21條”和“27條措施”、市場監管委“15+8”系列服務企業措施等惠企政策,切實解決實際困難和問題。三是及時收集匯總動態工作情況,對各區局在服務復工復產復業工作中的經驗做法、典型案例以及工作中發現問題、困難和建議等,及時分析研判,推廣經驗,解決共性問題,提升服務效能。

責任編輯:覃輝

網站內容來源http://www.ccn.com.cn/【其他文章推薦】

※想知道屏東當舖老字號合法經營當舖在哪裡嗎?

台中汽機車免留車快速借錢一次搞定!

※借錢救急!高雄借貸有多年貸款經驗的申辦團隊,提供您更多融資借貸、小額借貸!

台北當舖首選幫你處理借貸問題,助你靈活運用錢!

台北汽車借款免留車,讓您的汽機車變為活用的週轉金!!

※持台灣銀行發行的信用卡,在國外也可以信用卡換現金嗎?

※合法計息,桃園支票借款給您最大的方便

特種設備戰線書寫特別戰“疫”答卷

  中國消費者報報道(孫仁山 記者 賈珺)特種設備事關人民群眾的身體健康和生命安全。在抗擊新冠肺炎疫情這場沒有硝煙的戰鬥中,全國特種設備戰線工作人員在市場監管總局黨組的領導下,堅定地戰鬥在疫情防控第一線。他們主動作為,勇於擔當,靠前服務,履職盡責,切實保障疫情防控期間特種設備運行安全,全力支持企業復工復產,用實際行動踐行了“每一位黨員都是一面旗幟,我是黨員我先上”的高尚情操,為打贏疫情防控阻擊戰築起一道堅強的防線。

  按時為雷神山醫院供氧

  在抗疫阻擊戰第一線的湖北省武漢市,除了醫護工作人員外,還有一支特殊的隊伍奔走在“前線”,他們就是武漢市市場監管局特種設備安全監管部門的工作人員。“疫情暴發以後,我們就開啟了24小時待命的工作模式,確保全市特種設備安全運行,為打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰作出應有的貢獻。”武漢市市場監管局副局長周軍說。

 武漢市市場監管局特種設備人員在檢測調試雷神山醫院的供氧設備。市場監管總局特種設備局供圖

  1月26日早上,武漢市江夏區市場監管局接到命令:援建雷神山醫院,為醫院建設氧氣供應站和供氧管道。

  疫情就是命令,防控就是責任,江夏區市場監管局立即協調相關製造單位、安裝單位。一場與病毒爭速度、競耐力、比智慧的大賽,就此展開。“同時間賽跑、與病毒比速度,我們常常徹夜不眠。餓了,吃方便面;困了,打個盹兒繼續工作。”江夏區市場監管局有關負責人楊向東告訴《中國消費者報》記者。

  2月6日,是安裝醫用液氧儲罐的日子。“早上6點鐘正式開工!半小時必須豎起一台儲罐、半小時完成蒸發器的安裝、半小時完成基礎焊接、半小時完成儲罐本體和管道的檢查和清場!下午18點前,必須完成6台(套)儲罐的全部安裝任務!”江夏區市場監管局特種設備安全監管部門組織協調28名技術工人連續奮戰12小時,6台液氧儲罐全部按時安裝完成。

  經過12天的鏖戰,雷神山醫院1600張床位的設備帶、正負壓設備、醫用液氧站、供氧管道都安裝完成。這些平日里需要一年多的時間才能完成的任務,僅用了12天就順利完成,創造了特種設備安裝、調試、使用新的中國速度,為保障患者救治工作作出了巨大貢獻。

  “逆行家庭”沖在一線

  “去吧,這是組織對你的信任,做好防護,安心工作,家裡有我。”1月26日,河北省邯鄲市叢台區市場監管局特種設備科副科長閆路偉對妻子院海燕說。

  院海燕是邯鄲市中心醫院重症醫學科副護士長,當晚作為河北省支援湖北省第一批醫療隊隊員,來不及跟家人好好告別,就匆匆踏上了開往武漢的列車。

  院海燕在武漢沖在戰“疫”最前沿,閆路偉同樣戰鬥在特種設備安全監管的第一線,夫婦二人上演了動人的“逆行家庭”故事。

  叢台區共有特種設備6553台,其中電梯就有5218台。電梯轎廂是疫情防控的關鍵部位,為防止疫情傳播,自1月26日起,閆路偉與科室的同事兵分兩路,現場指導電梯使用和管理單位,每天做好電梯內消殺和通風工作,強化電梯維保監管,確保電梯正常安全運行。為保障復產復工企業特種設備安全,他帶領科室人員對復工企業一家一家排查,對達不到要求的企業積極開展指導幫扶,對一直正常運行的車站、醫院和大型超市等重點單位、人員密集區域的電梯,定期開展巡查,嚴格監督檢查,督促按時維保,確保萬無一失。

  閆路偉夫妻倆說,他們只是盡了自己一點所能,願早日戰勝疫情,共待春暖花開。

  督導電梯保安全

  電梯作為日常大眾出行的工具,一頭連着千家萬戶的小家,一頭連着公眾安全的大家。目前,山東省濟南市在用電梯共5.4萬餘部。“密閉狹小的電梯,正是感染病毒的高風險環境。如果飛沫落在牆面或按鈕上,可能發生交叉感染……”濟南市市場監管局特種設備安全監察處處長周輝對此憂心忡忡。

  春節期間,周輝早早就回到工作崗位,奔波在疫情防控一線,檢查電梯安全,督導檢查電梯消毒,宣傳防疫知識。他看到小區居民在乘坐電梯時沒有帶好口罩,電梯消毒不及時不徹底,心急如焚,連夜起草了《關於積極應對疫情規範使用電梯的倡議書》,詳細介紹了電梯乘坐和消毒安全知識,調度各區縣局和“96333”電梯應急處置服務平台,第一時間分發到電梯維保單位和小區物業公司。他自己也帶着這份倡議書下沉到社區防控一線,聯繫小區負責人,現場檢查電梯,詢問小區業主,叮囑物業維保人員做好電梯日常消殺和宣傳工作。

  每一天,周輝用腳步丈量着辦公室到各社區防控一線的距離,出現在各個電梯口和物業值班室,忙起來的時候保溫杯里的水都來不及喝一口。在他和全市各區縣市場監管局特種設備監管人員、社區一線防控人員的共同努力下,截至2月25日,濟南市共檢查電梯使用單位1884家,指導督促各類電梯消毒118747台次,沒有發生1起因乘坐電梯發生感染新冠肺炎的事件。

  全力支持復工復產

  疫情發生后,促產保供也成為十萬火急的任務。

  為切實加強疫情防控、支持企業復工復產工作,市場監管總局印發《關於做好復工復產特種設備安全監管和服務保障工作的通知》《關於做好疫情防控期間電梯安全監管工作的通知》,要求切實保障疫情防控期間特種設備運行安全,全力支持企業復工復產,做好特種設備服務保障。

  市場監管總局特種設備局迅速行動,細化措施要求,落實安全責任,全力支持特種設備企業復工復產。截至3月20日,總局特種設備局已為15家特種設備生產單位辦理免評審換證,為330家特種設備生產單位、檢驗檢測機構辦理許可延期。

  各地市場監管部門積極靠前服務,主動問需企業,結合本地實際,出台支持企業復工復產的具體措施,幫助企業解決實際困難。

  北京市市場監管局發布《北京市市場監管局關於印發<應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響對中小微企業停徵特種設備檢驗費的實施方案>的通知》,明確具體方案,暢通辦理渠道,精簡材料,壓縮時限,切實減輕企業負擔,幫助中小微企業渡過難關。截至3月17日,北京市17家系統內特種設備檢驗機構嚴格落實要求,共辦理停徵檢驗費事623件,涉及設備5708台(套),停徵費用312.57萬元。2020年全年預計停徵特種設備檢驗檢測費用1.2億元。

  戰“疫”不獲全勝,防“疫”決不放鬆。市場監管總局特種設備局有關負責人表示,特種設備戰線將認真貫徹落實習近平總書記重要講話和指示批示精神,按照市場監管總局黨組工作部署,繼續做好特種設備安全工作,確保打贏疫情防控阻擊戰,為企業復工復產提供有力支持,為全面建成小康社會牢牢守住特種設備安全底線。

責任編輯:游婕

網站內容來源http://www.ccn.com.cn/

【其他文章推薦】

※申請信用卡換現金條件與資格限制?

※短期借貸,台北借錢借款平台,是幫救急最佳平台

※極需短期資金周轉,屏東借錢當舖首選

屏東當舖借錢借款、屏東房屋二胎相關的諮詢管道在哪裡?

高雄機車借款免留車,不限車齡,急用周轉第一首選!

※速辦撥款,支票貼現無需擔心借不到錢!

※有關屏東汽車借款貸款流程有哪些?

戰疫領頭雁 硬核顯擔當——記深圳市福田區市場監管局沙頭所所長黃文捷

  中國消費者報報道(徐建國 周厚怡 記者 黃劼)在抗擊疫情第一線,他的步伐從未遲疑,他的決心始終堅定,用一名共產黨員的實際行動築牢着疫情防線。他是深圳市市場監管局福田局沙頭所黨支部書記、所長黃文捷,是沙頭所防控戰“疫”中的領頭雁。

  初心如磐 使命擔當

  今年春節,黃文捷原本計劃和外地求學歸來的女兒好好團聚,但因抗擊新冠肺炎疫情需要,他主動領崗,率先垂範,既當指揮員、戰鬥員又當服務員,以守土有責、守土負責、守土盡責的實際行動,帶領黨員幹部當先鋒、打頭陣。

黃文捷帶隊開展零售藥店監督檢查。

  從1月21日起,他始終沖在疫情防控的最前面,至今已經高負荷奮戰60多天。農貿市場、商場超市、藥店、食堂等場所,到處都有他逆行的身影;白天夜晚的街頭巷尾,到處都有他忙碌的足跡;各個監管片區、隔離點里都有他關切的聲音。他總是對身邊人說“非常時期,就得非常工作”“疫情不止,戰鬥不息”,這是他給自己定下的要求和原則,也是福田市場監管人的真實寫照。

  1月17日,黃文捷根據局領導指示,圍繞傳染病聯防聯控工作進行部署。沙頭所轄區有5個城中村、6個農貿市場,是福田區社區環境最錯綜複雜的區域,村內經營者流動性大,防控難度大。針對轄區的特殊情況,他想方設法尋找突破口,第一時間聯繫新洲、沙尾、沙嘴、上沙、下沙5個股份公司的董事長,傳達聯防聯控的緊迫性和重要性,取得了各村股份公司的大力支持,短時間內調動了村巡防隊的力量,共組織300餘人,兵分多路在村內開展不間斷、全覆蓋檢查,深入偏僻巷道和樓層明查暗訪,在城中村內布下了“天羅地網”。同時,集結執法力量對轄區各大肉菜市場,商超,餐飲服務單位開展食品安全和活禽交易清查行動,取得疫情防控工作的主動權,營造了健康、衛生的市場消費環境。

  精準施策 保駕護航

  疫情之後,曾出現小部分市民搶購生鮮果蔬的情況,黃文捷認真研判、精準施策,制定三大舉措,親自帶領執法隊伍監督實施,為保供穩價工作保駕護航。

  他先是詳細了解商超果蔬生鮮的現有庫存量和品種,要求商家通過告示牌和廣播等形式,及時告知消費者庫存量及上架銷售時間等情況,並要求商超按照公示信息及時配送、上架銷售果蔬生鮮,及時消除市民的恐慌情緒。

  緊接着要求商超修正原定的購貨量,按照即時需求加大進貨量,並及時進行公示,讓市民心中有數。同時嚴格落實索證索票制度和食品安全檢測制度,嚴抓明碼標價落實,嚴打囤貨居奇、哄抬物價的行為,營造規範有序的市場消費環境。疫情保障期,深圳都市頻道《第一現場》對沙頭所轄區家樂福新洲店糧油,蔬果等物資供應情況進行了詳細報道。

  由於沙頭所行動迅速、措施得力,在疫情形勢嚴峻、物資緊缺的情況下,轄區內市場秩序平穩有序,各項物資均沒出現斷供現象,有效地維護了百姓權益,保障了基本民生 。

  躬身力行 凝聚力量

  黃文捷在工作上是令人敬佩的領導,生活中是可親可愛的大哥。在防控疫情的戰場上,每當同事遇到困難,他總是耐心指點,答疑解惑;每當聽聞有同事身體不適,他便立刻安排同事安心休息,而他本人卻始終衝鋒在第一線,將自身安危置之度外,每天都是連軸轉,有時忙到午飯都來不及吃。在他的帶領下,沙頭所營造出全員一心、抗擊疫情的濃厚氛圍。為了查禁野生動物交易、根除污染源頭,黃文捷下令通過一天兩次固定巡查加突擊檢查的方式,增加對集貿市場的巡檢頻率。他帶領執法人員深入轄區各個集貿市場,對肉類索證索票、檢驗檢疫證明、銷售台賬等進行檢查,同時約談市場負責人,明確主體責任,調動市場管理方協同監管的積極性,提高監管效率,沙頭所轄區暫未發現野生動物交易及活禽經營行為。

  受疫情影響,口罩等防控醫藥用品熱銷,針對此情況,黃文捷憑着多年的職業敏感,意識到“有口罩戴、戴質量可靠的口罩”是疫情防控的重點之一,他帶頭上陣、身先士卒,第一時間帶領全所執法人員對轄區各大零售藥店開展巡查,檢查防控用品質量與價格,打擊囤積居奇、哄抬物價行為,送達《醫療藥品用品價格提醒告誡書》,有效維護了轄區相關防控醫藥用品的市場穩定。

  復工復產 敢打硬仗

  伴隨防疫形勢好轉,面對企業陸續復產復工給基層監管工作帶來的新任務、新挑戰,黃文捷同志 一手抓防控,一手抓發展,堅決打贏疫情防控和復工復產兩場硬仗,為轄區經濟社會復蘇按下“快進鍵”。

  他通過現場告知、上門指導、微信群等線上線下渠道,有針對性地宣傳復產復工相關政策,指引復工單位履行復工報備規定。強化聯防聯控,藉助社區和各城中村股份公司、泰然工業區、天安數碼城等管理方的力量,全面細緻開展復產復工摸排統計和政策宣傳工作。

  另一方面,強化指導督促,嚴把復工防疫關。分類別、分行業地加大指導督促力度,對於交通樞紐、地鐵站等人員聚集場所的餐飲單位,督促餐飲單位嚴格落實限制堂食、清潔消毒、人員健康管理等各項防疫措施,嚴防疫情傳播,確保供餐安全。對於預備投產的防護物品生產企業,開展多次實地調研,指導其完善軟硬件設施配備,並提出合理建議。對於存在困難的個體工商戶,及時給予政策解答,協調幫助其解決困難。

  在細化監管服務,嚴把安全責任關方面, 督促企業落實主體責任,防範麻痹放鬆意識,要求企業加強返崗人員健康核查,確保防護物資配備,倡導推行健康分餐、提供公勺公筷等健康文明的供餐方式,督促做好從業人員個人防護、經營場所清潔消毒等疫情防控措施,確保安全復工復產。同時持續加大監管力度,為保障復產復工企業人員乘梯安全,重點對工業區、寫字樓等企業密集場所在用電梯設備進行專項監督檢查,督促使用單位切實落實電梯防疫措施,做好設備維保、定期檢驗、台賬管理、應急預案等各項工作,排查消除安全隱患、杜絕安全事故發生。

  面對國內外疫情發展形勢,防控形勢依然嚴峻複雜。黃文捷表示,將帶領全所同事把上級各項決策部署抓實抓細抓落地,為奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利貢獻市場監管力量。

責任編輯:游婕

網站內容來源http://www.ccn.com.cn/

【其他文章推薦】

※在找尋票貼額度高的合法當舖嗎?不需繁鎖流程,一通電話立即貸!

※資金有缺口急需用錢-中和當舖免留車,助你渡難關

※手頭吃緊沒處籌,找尋支票借款合法當舖,審核保密撥款快!

※借錢很簡單!永和汽車借款快速過件立即撥款!

※極需短期資金周轉,高雄汽車借款快速解決你的困難!

※想知道更多屏東當舖可安心借貸,政府合法立案當舖在哪裡嗎?

屏東當鋪讓你對借貸徹底改觀!!

上門服務 現場輔導 大連沙河口有一群復工復產“指導員”

  中國消費者報大連訊(庄琦 記者 張恆)3月23日一早,大連市沙河口區市場監管局信用監管科的工作人員趕到轄區18家農貿市場中復工最晚的西南路市場,現場手把手給163家經營業戶做防疫消殺輔導,幫業戶建立檔案、幫市場主辦方制定業戶防疫措施、幫業戶網上銷售嫁接培訓平台、為企業完善消殺制度等逐條逐項進行現場指導,被企業親切的稱之為企業復工復產“指導員”。

  隨着轄區企業迎來今年第二次集中復工潮,為了精準有序推進企業特別是個體工商戶復工復產的速度,沙河口區市場監管局拿出了“暖企十條”幫助受疫情衝擊較大的個體工商戶渡過難關。更重要的是,他們採用“網格對接+全覆蓋上門”的服務,全方位地毯式排查,“問診”企業面臨的實際困難和需求,針對不同企業的不同問題,進行精準服務,為企業雪中送炭、緩解壓力。

  3月23日,30多名來自大連沙河口區市場局的機關人員,走進全區的大小市場、園區、樓宇和企業,與街道市場監管所聯手,上門指導,主動幫助復工復產的企業完善防疫措施,協調解決開工中遇到的困難。

  該局信用監管科承擔轄區18家大型農貿市場復工指導工作。在走訪西南路市場時,信用監管科科長趙勇發現該市場主辦方酒精、口罩等防疫物資準備不充足,外地返回的業戶健康檔案沒有建立、市場的防疫措施、消殺制度尚沒建立。趙勇立即協調南沙市場監管所所長肖永信,通過多種渠道為企業聯繫防疫物資,並組織人員深入現場手把手輔導,僅用了4個小時,就將防疫物資、消殺流程全部落實到位,達到了復工標準。

  針對疫情期間某醫療器械經營企業提出的因忘記年報,企業被列入異常經營名錄無法正常開展業務的情況,信用監管科謝豐主動調整工作思路,積極與企業所在地李家市場監管所所長王翔聯繫,推出信用監管“不見面,網上辦”服務,將現場辦理改為網上補交,待疫情解除后,再對需要實地檢查的項目進行核查,在保證手續和流程符合要求的情況下,最大限度幫助企業快速回到正軌。

  基層網格化管理是沙河口區市場局9個市場所服務一線企業的觸角。該局將整個區域劃分為598個網格,由市場所執法人員集結而成的網格員隊伍,深入到每一家企業、每一個體工商戶,實現“全覆蓋走訪,一對一上門服務”。

  轄區大勝汽配一條街共聚集了210餘家汽配業戶,多為個體經營者,且外地人員居多,是復工指導的重要區域。為切實幫助他們復工復產,中山公園市場監管所所長高文革牽頭聯合街道、公安、綜合執法、衛生疾控等多個部門,對轄區外來務工人員密集的大勝汽配一條街進行復工“會診”,執法人員們逐一查看已復工商戶防疫制度落實情況,對消毒、通風、體溫測量、口罩佩戴現場培訓。一些復工願望強烈的商戶也紛紛趕來,詳細諮詢了復工流程、防疫制度落實、防疫物資購買渠道等細節問題,執法人員逐一進行了耐心解答,對因防疫物資儲備不足影響復工復產的,積極聯繫上級部門和轄區有資質的葯械經營企業,幫助其落實防疫物資。僅用2天,就幫助該街198家個體經營者順利復工復產,復工率達到90%。

責任編輯:游婕

網站內容來源http://www.ccn.com.cn/

【其他文章推薦】

票貼借錢利息如何算?

※借錢很簡單!永和汽車借款快速過件立即撥款!

刷卡換現常見問題懶人包

高雄機車借款免留車,不限車齡,急用周轉第一首選!

新北汽車借款免留車可快速過件!

新北黃金借款合法優質老字號當舖

大寮汽機車借款不需繁鎖流程,一通電話立即貸!