遼寧省市場監管局線上培訓助力農業企業復工復產

  中國消費者報瀋陽訊(記者 王文郁)記者3月28日獲悉,遼寧省市場監管局近日組織開展了首次網上在線免費有機產品認證培訓,全省270餘家農業企業相關負責人、各級市場監管局認證監管人員共計1000餘人參加了培訓活動。

  據了解,本次免費在線培訓是為深入貫徹遼寧省委、省政府關於統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作部署,助力全省農業企業復工復產,不斷加大有機產品認證宣傳和推廣力度,幫扶企業獲得有機產品認證。

  培訓採用網上視頻直播方式進行,由國家認監委HACCP工作組專家、國家註冊有機高級檢查員講師講授國家有機產品認證實施規則、相關標準,併為受培訓人員在線答疑解惑。線上培訓,一方面幫助遼寧農業企業深入學習掌握了有機產品認證知識,更全面地了解了有機產品認證相關標準及規則,引導農業企業積極開展有機產品認證;另一方面也強化了遼寧認證監管人員的業務素質,提升了認證監管能力。

  遼寧省市場監管局還藉此次培訓機會向全省廣大農業企業宣傳了“百億送貸行動”的相關扶持政策,並表示,下一步在做好疫情防控工作的同時,將根據不同認證領域業務工作需要,持續開展類似培訓活動,為企業開展相關認證提供更好的政策技術服務。

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廣東強化督辦打通優惠政策落實“最後一公里”

  中國消費者報廣州訊(陳曉瑩 記者 李青山)疫情發生以來,中央及廣東省出台了一系列政策措施支持市場主體復工復產復市,經調研,反映有部分個體工商戶對相關政策不了解,無法享受相關政策紅利、沒享受到應有優惠。為了打通政策落實“最後一公里”,廣東省市場監管局採取強化督辦、嚴打違法行為等一系列有力措施。

  “政策的生命在於落實,針對中央和省近期出台的系列措施,當務之急是要把這些政策措施及時足額送到個體工商戶手上。”廣東省市場監管局負責人表示,各地方政府要落實屬地責任,建立健全部門聯動機制,各職能部門要加大指導督促力度,主動擔責,靠前服務,推動各項政策措施落地落實見成效,確保政策紅利應享盡享。該局將加大督查督辦力度,逐一進行檢查落實,確保各項政策措施落實到位。

  突出問題導向,嚴厲打擊侵蝕政策紅利、發疫情財的“二房東”“中間商”“黑中介”,嚴厲打擊房屋租賃市場中合同欺詐、價格欺詐、哄抬價格、利用霸王條款侵害承租人權益等違法行為。聚焦民生熱點,重拳打擊不正當競爭等行為,強化收費監管,嚴厲查處搭車收費、轉嫁成本、強制購買服務等違法行為。加強用水、用電、用氣價格監管,嚴厲查處制售假冒偽劣、侵犯知識產權等違法行為,確保質量安全,全力維護市場秩序。

  個體工商戶可通過廣東政務服務網和“粵商通”,登錄企業訴求響應平台,及時反映生產經營過程中存在的問題和訴求,相關政府部門將第一時間推動解決。

  同時,廣東省市場監管局利用辦事窗口、政務微信微博、12315、12345投訴舉報熱線等,廣泛收集市場主體的意見建議,解答疑點、難點,幫助大家準確理解把握相關政策。此外,該局還將開展經常性的調研走訪、問卷調查和現場座談等,進一步強化與個體工商戶的聯通互動,積極反映其訴求與困難。

  全面收集、梳理疫情防控期間各項優惠政策,依託“粵商通”等線上平台,及時推送扶持政策、辦事指引,確保個體工商戶“找得到、看得懂、用得上”。充分利用新聞媒體、政府網站、新媒體平台等渠道,開展形式多樣的宣傳活動,不斷擴大政策知曉面、受益面。發揮各類協會、商會與個體工商戶緊密聯繫的優勢,通過微信工作圈、公眾號等廣泛宣傳各項政策措施。

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5個工作日走完流程 上海頒發首張高溫殺菌乳生產許可證

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)日前,光明乳業股份有限公司下屬的上海永安乳品有限公司和上海乳品四廠有限公司獲得上海市首張高溫殺菌乳生產許可證。

  上海市市場監管局為支持企業做好疫情防控和復工復產,集中走訪,“下沉”到企業一線。在走訪中,了解到光明乳業下屬的上海永安乳品和上海乳品四廠想在保障乳製品市場穩定供應的前提下開拓“高溫殺菌乳”這一新品種,但苦於產品標準缺失、原食品生產許可目錄中未將其列入液體乳品種明細等現實問題未能如期開拓市場。

  在了解企業轉型需求和“堵點”后,上海市市場監管局立即向市場監管總局請示在食品生產許可目錄中增加高溫殺菌乳品種。為了適應市場發展需求,助力企業轉產,市場監管總局3月1日發布的新版食品生產許可目錄,增加了“高溫殺菌乳”相關內容。新目錄一公布,上海市市場監管局隨即制定了與新政策配套的措施,調整了相關信息系統。奉賢區市場監管局第一時間主動對接市局,按照“一企一策”要求制定服務方案,聯合市局開闢了變更綠色通道,提前介入預審服務,僅5個工作日完成“一網通辦”流程,為企業儘早投入生產提供精準“店小二”服務。

  在幫助企業解決食品生產許可目錄的難題后,上海市、區兩級市場監管部門又繼續深化跟蹤服務措施,指導企業制定高溫殺菌乳的企業標準,多次到車間開現場會,實地察看指導工作。同時,聯合市食品化妝品協會,召開專家評審會對光明乳業制定高溫殺菌乳企業標準給予專業指導。

  據悉,光明乳業即將投入生產的高溫殺菌乳,可增加每日約50噸產能,將進一步助推光明乳業開闢新市場,豐富上海市及全國乳製品市場供應。

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多地發放消費券!怎麼領,怎麼花?你關心的都在這

  27日杭州市開放申領消費券,不到3天就帶動杭州市場消費近5億元,拉動效應達到驚人的15倍。杭州消費券是在線下實體店消費使用,滿40元自動抵扣10元,不少市民為了湊40元而買了更多商品。

  復工復產進行時!

  更要“復吃喝”“復買買買”

  讓杭州市民買了更多東西的消費券是啥?

  怎麼領?怎麼花?

  這篇攻略請收下

  哪些地方發放了消費券

  消費券是通過補貼方式刺激消費、釋放消費需求的一種手段。在我國,類似這般發放消費券也並非首次。2008年國際金融危機后,一些地方政府曾出台政策為困難群體發放消費券,刺激居民消費。

  我國最早試水發放消費券的是廣東省東莞市,2008年5月東莞市開始發放了2億元的現金紅包。

  杭州市也於2009年3月發放總額9.1億元的消費券。

  △2009年3月20日,一位杭州市民展示社會消費券

  疫情期間,有哪些省市發放了消費券了呢?

  3月2日,山東濟南推出了2000萬元文旅消費券,主要針對景區、旅行社、影劇院、演藝場所、書店等文旅類型的消費。

  3月13日,浙江寧波宣布發放1億元文化旅遊惠民消費券;同時還將推出健身消費券,市民憑券可免費使用場館場地設施健身。

  3月13日,江蘇南京推出了3.18億元消費券,包括餐飲、體育、圖書、信息等七大類,面值根據不同類型按每份100元或50元設定。

  3月27日,浙江杭州陸續向全體在杭人員發放16.8億元消費券……

  全國各地一波波消費券來襲

  消費券領到手之後

  怎麼解鎖“消費券”呢?

  線上領取、線下消費

  發布消費券的地域雖多,但絕大多數地區選擇以电子券形式發放消費券,領取與使用方式也頗有相同之處。

  發放消費券的地區多選擇同互聯網或電商進行合作,通過合作平台在線上發放。支付寶、銀聯與騰訊是各地選擇合作的主要平台。

  民眾只需要根據申請提示登錄各平台,進行身份驗證后參與搖號,獲得名額便可領取,而在部分地區,卻完全不需要身份確認與搖號。

  除地方政府外,各大電商也不甘落後,紛紛推出適用於各自平台的消費抵用券,民眾同樣可以在各電商官網上進行領取。

  領取便捷,使用也很方便。

  目前消費券的使用方法主要分為兩種,一種是在線下消費時,點擊“使用”事先獲得的消費券並提供給商家,以抵扣部分消費金額;而另一種方式則更為便捷,消費券會保存在用戶的支付App上,在日後進行支付時直接自動減免一定數額的消費,而不需要進行更多操作。

  需要注意的是,部分消費券具有使用時限,不要等到消費券過期了再“追悔莫及”呦!

  為何啟用消費券?

  可長期使用嗎?

  消費券可短期刺激消費

  自新冠肺炎疫情發生以來,基於疫情防控需要,各地居家隔離和一眾行業延遲復工,對生產、服務性消費產生較大打擊,尤其是餐飲、住宿、文旅、出行等服務性消費行業受疫情影響較大。

  數據显示,1—2月份,社會消費品零售總額同比下降20.5%,其中,商品零售下降17.6%。出行類商品零售額下滑明顯,限額以上單位汽車類和石油類商品同比分別下降37%和26.2%;餐飲收入大幅下降43.1%;限額以上住宿業客房收入下降近50%。

  通過發放消費券,以政府財政購買的方式變相給消費者打折讓利,可以激勵消費購買,提振消費動能,釋放有效社會需求,在一定時期內可以有效刺激消費,起到拉動經濟的作用。尤其是,隨着近年來消費對我國經濟增長的拉動和貢獻率不斷凸顯,當此疫情防控初見成效和復產復工初啟之時,以發放消費券的方式拉動消費,刺激經濟增長,適逢其時。

  當然,發放消費券刺激消費,只是一時的手段,要實現經濟的長期發展,尤其是經濟下行壓力加大疊加當前全球疫情防控形勢嚴峻的背景下,還需要綜合施策,通過財政政策、貨幣政策與改革的協同發力,釋放發展紅利。

  另外,由於發放消費券,是通過財政補貼而非增發貨幣的方式刺激消費,因此不會導致市場上貨幣量增多,引起通貨膨脹。

責任編輯:覃輝

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暫停營業致退費糾紛頻現 預付卡有效期縮短成焦點

  北京各大商場開始陸續恢復營業,但不少市民發現,家門口常消費的餐館、健身房、理髮店等受衝擊嚴重,有的仍處於停業狀態。“過年前辦的健身卡一直用不了,不知能否直接退款或延期,錢不能打水漂了呀!”市民胡女士有點着急。

  記者以消費者身份詢問了多家門店,發現對於預付卡能否延期或退卡,商家態度不一。對此,法律專家表示,新冠肺炎疫情導致的合同不能履行是不可抗力,雙方都不承擔違約責任,經營者收到的消費者預付款應全額退還。

  暫停營業致退費糾紛頻現

  胡女士去年辦了張游泳半年卡,可自打2月份開始,游泳館就沒開過門。“到現在近兩個月過去了,還沒有復工跡象。”胡女士說,“哪怕最近能開門營業,我也擔心會有交叉感染,這張卡豈不是白辦了嘛!”

  同樣煩惱的,還有年前一口氣充了3000元餐飲卡的黃先生。“現在餐館已經開門了,但家裡老人還是擔心,不讓我們出去吃飯,想要把充值卡退掉,商家卻一直遲遲不肯處理,只說在向上級協調請示。”市民黃先生感嘆道,之前充值時商家特別爽快,但現在提退款卻一拖再拖。

  記者在走訪中發現,疫情之下,預付式消費糾紛問題頻現,在美容美髮、運動健身以及教育培訓等領域尤其突出。從各地消協組織受理消費者投訴情況看,受疫情影響,大部分消費者被迫改變消費計劃,或者部分經營者無法正常提供服務,導致合同類糾紛增多。

  值得注意的是,正當多位消費者遭遇退費難時,不少恢復營業的商家又在如火如荼地推銷各類花樣繁多的預付卡,試圖以相對較低的折扣價吸引顧客。“我手裡的這張美容預付卡還沒來得及用掉,客服又在微信上跟我推薦更多的優惠卡套餐,說價格合適可以囤着,我直接拒絕了。”市民王女士表示,自己最擔心門店撐不下去關張,“到時候別說退費,連人都找不到。”

  預付卡有效期縮短成焦點

  在調查中,多位市民表示,相比預付卡退費,疫情期間預付卡有效期被縮短成為波及大量消費者的糾紛焦點。

  “我在一個瑜伽館辦了瑜伽會員,直接繳了年費,疫情影響下,肯定近三個月去不了瑜伽館,但老闆只提在線免費直播瑜伽課,對會員有效期該不該延期避而不談。”剛畢業不久的屈女士稱,自己買瑜伽年卡花了14980元,如果不延期,相當於近4000元打了水漂。

  受疫情衝擊嚴重的美容美髮行業也出現同樣的情況。“樓下的連鎖美髮門店至今沒開業,買的燙染護理包有效期只剩下兩個月,還有12次,根本做不完。”王女士表示,當初辦卡時誰也沒想到會有持續這麼長時間的疫情,“等於預付卡的充值金額被狠狠打了折。”

  預付卡能否延期或退卡?目前商家態度不一。“我們也損失慘重。”一名連鎖美髮店的經理對記者表示,“如果燙染護理包所剩時間不多,可以再充一筆錢延期,肯定優惠幅度會比較大。”

  而一名瑜伽館的客服則告訴記者,目前會員卡均不能退費,但可以延期。不過,該名客服對具體延期多久含糊其辭。“從什麼時間段算起,可以免費延期多少天,均要根據政府部門的有關文件,以及集團最終具體商量結果來定,現在還說不好。”

  消費者維權要留存證據

  疫情之下,預付卡消費被“卡”該怎麼辦?對此,北京电子商務法治研究會會長邱寶昌表示,如果合同沒有履行,沒有實際發生,經營者收到消費者的預付款應該全額退還。“新冠肺炎疫情導致的合同不能履行屬不可抗力,雙方都不承擔違約責任,如果經營者不退還,就是變相讓消費者承擔違約責任。”

  此外,根據合同法相關司法解釋,商家如果受疫情期間政府管制影響無法營業,屬情勢變更,也應適當調整原預付卡的有效期。

  記者注意到,儘管2012年出台的《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》正式將單用途預付卡納入法律監管範圍, 但邱寶昌表示,現行的監管體系仍存在很多漏洞,比如未明確發卡企業的責任和義務、違約責任、消費者救濟途徑等,預付式消費法規亟待修訂完善。

  “消費者維權最大難點是證據的保存,消費者一定要有證據意識。”邱寶昌提醒稱,一旦消費關係發生了,履行合同義務的相關證據材料,簽訂的合同或者購物小票或對方的一些宣傳網頁、廣告宣傳等,都要保存好。“消費者實際生活中打官司打不贏,往往就是證據不充分,得不到法院的支持。”

  中消協一再發文提醒消費者謹慎辦理預付卡,當前預付式消費糾紛追回損失非常困難。此外,中消協也特別提醒,疫情結束后,面臨資金緊張的經營者可能通過擴大發卡範圍、以較高折扣出售預付卡等方式吸引消費者,資金存管、服務質量和水平等方面均存在一定風險。

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餡餅是陷阱 免費成最貴 廣東中山公布消費侵權典型案例

  中國消費者報廣州訊(記者 黃劼)展會押金亂收取,免費美容卻要收取巨額費用……廣東省中山市消委會近日公布2019年10起侵犯消費者權益重大案例,涉及展會押金、商品交收、美容服務、商品房買賣、人身財產損害、保險理賠、房產中介、預付式消費等糾紛。

  案例一

  2019年7月15日,何女士等40多名消費者投訴反映,中山市某電器科技有限公司舉行保健產品直銷會規定:凡參與該活動的消費者都可獲得公司贈送的禮品,但需繳納參會押金,當天會議結束后再返還給參與者。直銷會前四天,消費者繳納的數百元押金可以順利退回,消費者現場領取了不少雞蛋、面等禮品,於是吸引了越來越多尤其是老年人的參與。到了直銷會的最後一天,該公司將參會押金提高到1000元至4000元不等,會後,主辦方並未按照承諾返還現金,參與者只能購買遠高於市價的現場產品進行抵扣。消費者投訴要求消委分會協助返還參會押金。中山市小欖鎮消委分會隨即聯合小欖市場監管分局、小欖公安分局介入, 最終促成主辦方向40多名消費者退還所有押金,為消費者挽回經濟損失93890元。

  案例二

  2019年5月,中山市消費者陳女士路過當地 一間美容店,該店工作人員以可免費體驗為由將陳女士引誘進店。在店內,美容店工作人員稱為陳女士提供一次免費面膜服務,陳女士再三確認后欣然接受,誰知做完后商家卻以服務過程中使用了高價產品為理由,堅持要向陳女士收取1300元,雙方發生激烈爭執,無果,陳女士無奈付錢。 陳女士投訴至中山市西區消委分會,要求全額退款。經 工作人員調解,美容店最終同意退款。

  案例三

  消費者陸小姐花費4999元在 某商場購買了一台50寸的液晶電視機。幾天後,當電視機送貨到陸小姐家,送貨員接通電源調試完電視機后,陸小姐驗貨,發覺一切都完好,於是簽單收貨。送貨員走後不到兩分鐘,電視機“砰”一聲狠狠摔倒在地上,電視屏幕玻璃當即全部破碎。陸小姐馬上將情況告知商場銷售員,陸小姐反映由於送貨員沒有把電視放穩,電視慢慢往一邊傾斜才摔下來。商場的銷售員則認為陸小姐已在收貨單上簽收,且陸小姐驗貨時驗得非常仔細,當時都沒發現電視放傾斜,現在送貨員已離開陸小姐家了,銷售員認為電視機摔倒不屬於送貨員責任,雙方對電視機摔碎的原因各執一詞。隨後,陸小姐投訴至中山市消委會三鄉鎮消委分會,經工作人員調解,商場負責人最終同意為陸小姐更換同一款新液晶電視機。

  案例四

  消費者歐女士在中山市場古鎮鎮古二商業區的某美容院繳費4100元,參加該美容院的脫毛項目。該美容院向歐女士承諾“脫毛七次,無效退款”。但歐女士在該美容院做了7次脫毛后,發現毛依然長出來。歐女士發覺該脫毛項目完全沒有效果,遂要求該美容院兌現“無效退款”的承諾,但被美容院以種種借口拒絕。於是,歐女士投訴至古鎮消委分會,要求該美容院按約定退回4100元。經古鎮分會調解,美容院最終按約定退回歐女士4100元。

  案例五

  香港消費者李先生夫婦到中山市三鄉鎮某售樓處購買一住宅單位,售樓員承諾該住宅單位折實后總售價是833798元。李先生夫婦跟售樓員確定了樓房座數及樓層,按要求繳付了定金5萬元。由於時間較晚擔心回香港后無地鐵回家,李先生沒有仔細閱讀認購協議內容就倉促簽完認購協議並繳付了定金。李先生回家后才發現簽署的合同显示該住宅單位總售價為93萬多元。翌日,李先生夫婦回中山售樓處要求取消交易及退回定金遭拒,遂投訴至三鄉消委分會。經三鄉分會調解,開發商同意退還李先生夫婦定金5萬元,雙方解除買賣合同。

  案例六

  消費者謝女士在中山市東區某健身中心開辦健身卡。2019年3月16日,在一對一私教課的時候發生意外,導致謝女士左距骨外側舟骨撕裂脫骨折,受傷之後健身中心支付了部分醫療費。謝女士經過治療仍不能正常走路,且小腿有萎縮情況。謝女士多次與健身中心交涉要求賠償遭拒,故投訴到東區分會。經工作人員了解,健身中心負責人承認由於教練指導不當造成謝女士受傷,但受傷當天教練也有及時進行處理,並送謝女士到醫院,支付了醫療費。健身中心並非不願意賠償,但雙方對賠償依據、金額存在爭議。經中山市消委會東區分會協調,健身中心最終退回謝女士健身服務費,並一次性補償謝女士包括護理費、交通費、日後康復費、誤工費合共24239元。

  案例七

  2019年4月18日,消費者林先生通過阿里巴巴平台,向中山市古鎮某照明燈飾有限公司購買了一盞中國風簡約仿古吊燈、兩盞檯燈和七盞吸頂燈,總價格10800元,其中中國風簡約仿古吊燈的價格為2369元。2019年10月份,林先生購買的這盞中國風簡約仿古吊燈的安全扣突然斷掉,導致吊燈從天花板上掉落當場被砸碎。林先生認為吊燈存在不合理的安全隱患,於是要求該商家退貨並賠償損失,商家予以拒絕。林先生遂投訴至古鎮消委分會。經中山市消委會古鎮分會調解,商家最終退回消費者林先生吊燈款項並賠償損失合計3500元。

  案例八

  2019年9月底,李女士的轎車與某公司的一台小貨車發生交通事故,肇事小貨車判定負全責。李女士的轎車維修后理賠時,保險公司告知李女士,由於肇事的該公司小貨車投保時使用性質為“非營運”,但是該公司在實際的使用過程中將小貨車改成了營運的運輸車輛,保險公司拒絕賠付。李女士與保險公司交涉未果,遂向中山市消委會南區消委分會投訴求助。經分會工作人員調查了解,該公司投保時,小貨車使用性質確為“非營運”,但實際上一直作為營運的運輸車輛經營使用,公司並未將投保車輛的使用性質發生變更的事實告知保險公司並對保險合同作出相應變更。工作人員向李女士詳細解釋后,指引李女士向肇事小貨車所屬公司索賠。

  案例九

  消費者許先生通過中山市火炬開發區某中介公司購買公寓,購買時,該中介公司告知許先生:需要分別支付誠意金15萬元及精裝修款25萬元,但簽署合同時,內容是購買辦公室,中介公司稱收樓時會按照精裝公寓交付。2019年11月29日,開發商通知許先生收樓,通知內容為毛坯房的辦公室。因為交付標的與中介公司承諾不一致,許先生當即與中介公司交涉,該中介公司則以辦公室有漲價空間為由,建議許先生收樓,許先生遂向中山市消委會火炬開發區消委分會投訴。經了解,該公寓開發商於2018年6月19日收到政府改建通知,該建築按規定只能建設成辦公室出售,經調解,中介公司願意對消費者作出補償。

  案例十

  2019年,中山市消委會收到多宗涉預付款充值后結業的投訴,如“八某八飲茶食飯公司”“超某會大酒樓”“名某美容美髮店”“麥某斯健身俱樂部”“巨某健身俱樂部”“動某健身俱樂部”“中某體育俱樂部”等。該類投訴未返還的金額由數百元至數千元不等,涉及消費者人數眾多。經營者在關門結業后,多數同時拖欠供貨商貨款、租金、水電費等款項。當工作人員及監管部門試圖約談經營企業負責人,多數情況下無法找到經營者,導致消費者預付款餘額無法追回。

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多地撒“消費券”力推“買買買” 變相加價須謹防

  近日,全國多地集中發布消費券相關政策,為消費群體送上幾百萬到上億元不等的“紅包”,引發廣大消費者持續關注。“消費券”究竟能給老百姓帶來多少實惠?與疫情之下的經濟復蘇存在怎樣的關聯?消費者應該如何用好消費券?帶着這些問題,《經濟參考報》記者進行了採訪調查。

  5天帶動消費近千萬元

  在南京工作大半年的孫女士近日和朋友分享了一件“喜事”:在“我的南京”APP上,她抽到了一張滿150減100的餐飲消費券。“本來不打算出去吃,有了券的話就忍不住出去看看。”

  孫女士口中的“消費券”,是最近南京市民熱議的話題之一。為推動服務業全面復蘇,南京市政府採用多批次網上搖號方式公開發放电子消費券,共計搖出67萬筆消費券,在5天內帶動消費近千萬元。

  除南京外,消費券成為近期國內多地拉動經濟復蘇的重要手段。3月18日,浙江省寧波市宣布實施產業聯盟“千企萬品”百億雲促銷計劃,各企業將聯合或獨立發放消費券、代金券、優惠券等,為消費者獻上200億元“紅包”。

  與南京相比,寧波的做法更注重發揮企業的主動性。寧波商務局局長張延介紹說,促銷活動將引導當地部分龍頭企業、優勢行業組建產業聯盟,動員廣大相關企業通過各類雲平台,將更多優質商品以更明顯的價格優勢直接進入銷售渠道。

  貝發集團是此次促銷活動的倡議企業之一。作為長期關注文具製造的龍頭企業,2月22日起該集團便嘗試發放“企業消費券”,消費者免費領取后享受商品零售價最多70%的抵扣。“除了消費券,我們正加快打造疫情下文創中小企業協同發展共同體。”貝發集團董事長邱智銘說。

  在山東,泉城濟南面向旅遊景區、旅行社等文旅企業推出2000萬元惠民消費券。3月26日,浙江杭州也宣布發放16.8億元消費券,首期消費券預計發放200萬份,價值為50元(內含5張10元通用消費券),消費滿40元政府補貼10元。

  此外,一些大型電商平台也加入了這場消費券“競爭戰”。據支付寶方面介紹,3月18日起上萬商家在平台上擺起了“線上大集”,預計參與商家將為消費者發放超千萬張最低1折的優惠券。

  多角度優化消費券發放

  中南財經政法大學数字經濟研究院執行院長盤和林表示,消費券是“居民未來進行消費時的支付憑證”。消費券的涉及對象往往深受疫情影響,因此該券可刺激弱勢領域及群體的消費需求。

  記者梳理髮現,目前行業人士對消費券能產生的實際效果預判不盡相同。有分析認為,多地此刻競相推出各類消費券,與進一步改善疫后消費環境,夯實發揮消費對經濟發展的基礎性作用,助力形成強大國內市場的考量不無關聯,該券的發行有助於激發市場活力。

  中國首席經濟學家論壇副理事長李迅雷表示,當前需要一些適當的刺激政策來提振消費,以回補因疫情影響而受到遏制的消費需求,從而加快消費市場恢復速度。

  “對商家而言,消費券帶有競爭性質,每個商家依舊需要提升自身的市場競爭力。”盤和林認為,消費券讓居民在經濟發展進程中更有獲得感,並有助於逐步達到消費、投資和生產三者之間的良性循環。

  也有觀點認為,對一些受疫情影響嚴重的行業群體而言,本來收入就銳減、“歸零”甚至負債,此時還要讓他們“掏腰包”可謂難上加難。還有網友反映,一些城市雖然把消費券的“廣告”做得很大很響,可身邊朋友卻“完全不知道”,或幾乎沒有途徑獲得消費券,似乎“口惠而實不至”。

  “消費券的設計和發放需要從覆蓋面、普惠面、撬動面等角度去考慮優化,以產生更理想的效果。”浙江財經大學工商管理學院院長王建明認為,發行消費券的地方部門需要確保消費者的領中概率、保障消費者受益的公平性,適當控制消費券面額、發放頻率、領取方式,合理確定撬動內需的槓桿。

  “特別要注意的一點是,要縮小消費券發放的漏損面,制定企業商家參與協議,規避消費券方式可能引發的變相加價、惡性競爭、企業壟斷、資源浪費、社會成本增加等弊端。”王建明說。

  多管齊下提振消費市場

  不難發現,此次各地消費券發放的一個共同特點,就是都藉助了“雲端”進行發力。“‘上雲’的新型消費券在一定程度上順應了消費者,特別是‘90后’等年輕群體消費習慣的轉變。”寧波紡織服裝協會會長鬍綱高表示,當消費者在疫情期間接觸了“到家模式”等新事物,疫情之後其消費心理也會發生一定變化。另外,企業還須重視轉型,尋求多元化經營。

  國家統計局官網3月16日發布數據显示,2019年全國實物商品網上零售額8.5萬億元,對社會消費品零售總額增長的貢獻率超過45%。儘管受疫情影響,1-2月份全國社會消費品零售總額同比下降20.5%,但實物商品網上零售額同比增長3.0%,實現“逆勢增長”。

  王建明建議,在消費券之外要充分打好“組合拳”,藉助新技術有效提升消費回升成效。例如,利用利率、貸款等經濟手段推動市場消費持續升級,保障有效的市場供給是值得嘗試的舉措。相關部門還可以藉助AI、5G、雲計算等数字技術驅動新業態新模式發展,以数字技術賦能消費市場變革,以產業升級推動消費升級。

  “最重要的一點,還是要提高居民可支配收入。”王建明認為,當前,可以考慮調整公積金繳存和提取政策。對企業採取延緩繳納、降低繳存比例以支持其渡過難關;對居民則可放寬住房公積金提取條件,降低疫情帶來的收入下降影響。

  國家統計局貿易外經司司長藺濤發表文章認為,我國消費市場規模大、潛力足、韌性強的基本特點沒有改變,消費市場長期穩定增長和加快轉型升級的發展態勢沒有改變。“後期隨着疫情因素消除,抑制性消費逐步釋放以及市場供給結構持續優化,我國消費市場仍將保持平穩增長。”

責任編輯:覃輝

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網店老闆直呼暖心!浙江金華人性化執法護航復工復產

  在疫情影響下,網絡經濟迎來了機遇和挑戰。不少老闆們轉攻電商行業,但因缺乏法律法規常識,出現了輕微違法違規行為。

  為了減輕企業負擔,浙江省金華市市場監管局針對輕微違法違規行為採取“雲約談”人性化執法方式,給企業一個承諾整改的機會,政企共克時艱,護航復工復產!

  柔性指導+剛性執法

  護航網絡經濟發展

  為營造一個公平有序的網絡營商環境,促進全市網絡市場的持續、健康發展,金華市市場監管局召開“雲約談”指導會,規範糾正電商主體的輕微違法行為。

  此次約談是市場監管部門在定向監測、精準數據分析的基礎上採取的一項針對網絡經營主體的精準智控行動。“虛擬地址註冊經營主體”是該局推進註冊便利化后新興的一個純電商群體。3月份,市場監管局針對這一群體做了一個全覆蓋式的定性精準監測,對監測發現的輕微違法問題採取了網上“雲約談”的方式。

  約談會上,市場監管部門通報了前期定向監測發現的問題,相關當事人也在當地縣區局的指導下即時簽訂了限期整改承諾書。

  存在哪些違法違規問題

  金華市市場監管局通過互聯網大數據監測技術對全市以虛擬地址註冊的主體的網店進行商品交易信息監測,截至2020年3月,共計監測到金華全市商品涉嫌違法違規的問題77條。涉嫌的違規類型主要是虛假宣傳52條,霸王條款19條,虛假特價4條,極限用語1條,產品批號異常1條。

  虛假宣傳

  某公司在淘寶銷售嬰幼寶寶輔食,宣傳該商品能“促進寶寶腦部細胞生長和發育”,違法了《廣告法》第十八條的規定,保健食品廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證用語。而該商品宣傳中導向保健滋補,對身體健康有效,因此違反《廣告法》,涉嫌虛假宣傳。

  虛假特價

  某電商在淘寶銷售的產品為“特價美甲光療膠透明模型延長膠光療燈套裝工具指甲油膠粘飾品膠”。該商品宣傳“特價”,但實際價格並沒有改變。根據《價格法》第十四條第四項規定,經營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。

  極限用語

  某電商在淘寶銷售產品為“新款首發亞克力AB炫彩鑽 美甲小飾品 美甲裝飾 黑白兩色 3個尺寸”。該商品標題中的“首個”屬於極限用語。根據《廣告法》第九條規定,不得使用絕對化用用語,因此該產品宣傳中提到的“首家,最專業”涉嫌違法。

  產品批號異常

  某網店在淘寶中銷售的產品為“清家美妝 科顏氏亞馬遜白泥凈膚面膜 深層清潔去黑頭 收縮毛孔”,其中產品批號“國妝備進字J20155760”比對國家官網已显示過期但仍在使用,因此涉嫌違規。

  侵犯消費者權益

  某網店在淘寶中銷售的產品是“澳洲 Lucas Papaw 木瓜膏 澳洲神奇萬能藥膏 75g 超值裝”,在產品價格頁面中显示“不支持7天無理由退換貨”的圖標,實屬霸王條款,違反了《消費者權益保護法》第二十二條、二十三條,侵害了消費者的權益,因此涉嫌違規。

  處罰不是目的

       規範經營才能長久發展

  金華商家怎麼說?

  電商經營者夏先生:我從事網絡銷售的時間不長,對很多法律法規也不熟悉,以為不賣假貨就可以了。前段時間,市場監管局工作人員在監測中發現我店鋪在介紹產品時使用了淡化細紋等不恰當的宣傳用語,涉嫌虛假宣傳,對我進行約談、教育整改,傳達相關政策和法規,我受益匪淺,避免以後再出現違法、違規行為。

(圖為電商簽署承諾書)

  電商們要注意什麼?

  網絡不是法外之地,違法經營是網絡市場的“劣幣”,監管部門決不允許這種行為蔓延。鼓勵中小電商看到在疫情影響下未來網絡經濟發展的廣闊空間,但商家一定要合法經營、誠信經營,不斷深化擴展線上銷售渠道,進一步提升產品質量、完善售後服務,敢於、善於轉危為機。

  市場監管部門將進一步落實註冊便利化,扶上馬,送一程,做好送法、普法服務,落實始業和從業教育,強監管、巧監管,強化對新業態的研究,不斷提升市場監管部門的智慧監管水平,總結提升形成金華市網絡監管的新經驗。

責任編輯:覃輝

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隨身消毒卡、自測試劑盒……“防疫神器”,真有效還是藉機牟利?

  近來,隨着各地陸續復工、部分省市中小學開學,一款被稱作具有除菌抑菌功效的隨身消毒卡開始在朋友圈裡推銷。而在電商平台,除了消毒卡,家用自測試劑盒等產品也受到追捧。對此,專家表示,購買防疫產品不要輕信商家宣傳,一些所謂的“防疫神器”實際效果非常有限,有的甚至會對人體產生不良影響。

  “日本本土消毒卡,可有效阻止人體半徑50cm內的細菌病毒,效果持續30天……”從上個月起,做日本代購的張女士朋友圈裡開始頻繁出現一款日本“消毒卡”廣告,單隻售價88元。“賣得還挺好,有家長專門給要開學的孩子買,也有一些單位集體購買。”張女士說,她留了一些消毒卡準備自用。而在淘寶平台,一些店鋪里同款消毒卡的月銷量多達數千件。

  對此,有專家認為,每片消毒卡所含的二氧化氯氣體發生劑量並不足以達到殺菌消毒的有效濃度,且較低的二氧化氯也會隨着空氣流動消失,並不能起到隨身消毒的效果,而高濃度的二氧化氯則會對人體造成不良影響。

  前不久,一款號稱在家就能自測是否感染新冠病毒的檢驗試劑盒也開始在電商平台露頭。賣家宣稱,在家指尖采血后,只需要15分鐘,就能檢測出自己是否感染了新冠病毒。適用範圍上還特別標明,適用於企業復工、學生返校、個人篩查等。賣家聲稱,單支售價150元,多買還能享受優惠。

  對此,北京市葯監局表示,新冠病毒檢測試劑盒暫未有家用版,不要輕信“微商”的虛假宣傳。目前經批准註冊的新冠病毒檢測試劑盒,均需要具備PCR實驗室及專用設備的醫療機構才能完成檢測。

  除此之外,記者注意到,諸如乳鐵蛋白粉、益生菌、維生素C等保健品也被一些商家宣稱能夠提高免疫力,進而預防新冠肺炎。

  “一些打着防疫旗號的產品其實屬於保健品的範疇,但一些不良商家想借疫情之機牟利,在廣告宣傳上將產品功效誘導到防疫防病,也不符合法律規定。”陝西學高律師事務所律師劉晶表示,根據《廣告法》規定,保健食品廣告不得含有涉及疾病預防、治療功能內容,否則即構成虛假宣傳。

責任編輯:覃輝

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一手抓防控一手抓服務 我國正常診療秩序逐步恢復

  4月1日9時,北京市西城區居民嚴先生按照預約時間來到北京友誼醫院。在醫院入口排隊時,使用手機掃描二維碼,填寫篩查表,進入門診區域進行體溫篩查。他在消化內科門診取號,候診時間僅用8分鐘。

  看病掛號要預約,分時就診不扎堆,北京各級醫療機構正在有組織、有秩序地逐步恢復正常診療。醫院實行非急診全面預約掛號,除急診和發熱門診外,取消當日現場掛號,實行網絡、電話預約掛號,分時段就診精確到半個小時,減少了門診患者聚集,降低了疾病傳播風險。

  記者從國家衛健委獲悉,全國各地加快恢復正常醫療服務,滿足人民群眾基本醫療需求。根據本地區劃分的低風險、中風險、高風險等級,差異化推進醫療服務恢復工作。低風險地區全面恢復醫療服務,門急診、住院、手術、檢驗檢查等工作全面向患者提供;中風險地區穩妥有序恢復醫療服務,在採取必要防控措施的同時,逐步加大醫療服務保障力度;高風險地區在繼續集中精力抓好疫情防控的同時,做好急重症患者和特殊群體醫療服務保障,根據疫情態勢恢復醫療服務。

  自3月23日零時起,北京市各區級定點醫療機構全面恢復日常醫療服務,新發新冠肺炎疑似和確診病例由市級定點醫院收治。按照分區分類、精準施策的原則,北京市堅持一手抓疫情防控,一手抓醫療服務,有序促進日常醫療服務開展。

  北京市衛健委新聞發言人高小俊介紹,北京市二、三級醫院正在有序擴展日常診療服務。根據監測,3月26日與3月19日相比,全市三級醫療機構門診人次增加7.7%,住院人次增加17.1%,住院手術人次增加85%,腫瘤患者住院化療人次增加24%。

  北京友誼醫院、北京同仁醫院、北京朝陽醫院等16家市屬醫院推出“快遞送药到家服務”。在門診看完病後,患者如果選擇該服務,藥品將通過快遞方式,直接從藥房寄送到家中。不僅包括中成藥和西藥,還包括中藥飲片、代煎藥等。

  上海市各市級醫院在普通門診全面恢復的基礎上,逐步恢復專家門診,住院、手術服務持續有序開展。3月17日—23日的門急診人次、出院人次和手術人次分別恢復到疫情前70%、65%和48%的水平,社區衛生服務中心的門診量恢復到疫情前76%的水平。

  上海各級醫院在確保院感防控前提下,持續增加門診號源和開放床位,加快手術排期,實現應收盡收、應治盡治。大力推進“互聯網+醫療”,落實分級診療,分類滿足患者就醫需求。各社區衛生服務中心進一步落實延伸處方、長處方等便民利民舉措。

  截至3月30日,武漢市有62家醫院恢復正常醫療,涵蓋絕大多數規模較大的醫院。據統計,武漢同濟醫院每天透析的患者有120例,已超過去年同期數量;武漢協和醫院、中南醫院每天的手術有20餘台;湖北省婦幼保健院每天的分娩量達到70餘例。

  隨着疫情形勢好轉,國家衛健委指導湖北省和武漢市進一步開放床位,增加門診醫療服務,擴大醫療服務供給。國家衛健委醫政醫管局監察專員焦雅輝介紹,除武漢以外,根據風險等級不同,湖北省已有75個低風險市縣全面恢復正常醫療。

  國家衛健委有關負責人表示,各地區醫療機構要確保急診急救全天候開放。要採取切實有效措施,滿足需長期用藥(包括麻醉藥品、精神藥品等特殊藥品)、血液透析等特殊治療的慢性病患者,需定期放療、化療的血液、腫瘤等重大疾病患者,以及孕產婦、兒童、老年人、精神類疾病等特殊群體的醫療服務需求。對病情穩定的慢性病患者,按照規定開具12周以內的長期處方,由簽約的基層醫療機構進行管理。

責任編輯:覃輝

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