消毒卡、銀離子噴霧、乳鐵蛋白……這些防疫“神器”靠譜嗎?

  “返工后,口罩、手套不夠?日本含氯‘消毒卡’,抵禦身邊活病毒!”“三價銀離子,病毒天敵,長久抑菌抗病毒!”“精油小分子穿透病毒包膜殺死病毒”……

  隨着各地復工復產有序推進,一批號稱可以抵禦病毒、預防新冠肺炎的商品在網絡和實體店熱賣,有的打着“高科技”旗號,有的則是人們熟悉的“老面孔”。這些防疫“神器”靠譜嗎?“新華視點”記者進行了調查。

  是“黑科技”還是忽悠人?

  最近,一種聲稱佩戴在身上就可殺菌防病毒的“消毒卡”成了“網紅”。記者在一家淘寶店看到,一款來自日本的“消毒卡”月銷量達到3368件。“剛拆封的時候沒什麼感覺,稍微過一會兒就感覺吸入的空氣明顯清新了。在這特殊的日子里,我每次出門必帶。”一位消費者這樣評價。

  記者了解到,這種“消毒卡”又叫“殺菌卡”“防護卡”,有多種牌子,價格在100元左右,大多是卡片狀,號稱佩戴在胸前或裝在口袋內,可持續散發二氧化氯,隨時隨地凈化使用者周圍半徑50厘米內的空氣,隔離細菌、病毒、霧霾、煙味、花粉等,一張卡片有效期30天。

  這種“消毒卡”真的有用嗎?山西大學環境科學研究所所長董川說,二氧化氯是一種氧化消毒成分,可以殺菌消毒,但前提是要達到一定濃度。在脖子上掛個消毒卡,生成一點低濃度二氧化氯隨風飄散,作用非常有限。如果濃度達到能把病毒殺死的程度,則消毒卡需要很大,並且那時高濃度的二氧化氯對環境,特別是人體的上呼吸道、眼結膜等都是不利的。

  一種名為“三價銀離子消毒噴霧”的產品也受到追捧。這種產品聲稱,三價銀離子殺菌效率是酒精的60000倍,同時具備長久抑菌和抗病毒作用。一噴即成膜,和口罩搭配使用,噴於口罩內外側,緊急情況下可直接噴口鼻。

  “目前市面上還沒有見到真正與三價銀離子相關的產品。”科學松鼠會會員、清華大學化學博士孫亞飛告訴記者,銀離子確實有一定的抑菌、殺菌效果,但病毒與細菌不同,殺菌並不等同於能夠殺滅病毒。目前,尚無權威機構證實銀離子對新冠病毒的作用。

  石墨烯口罩、隨身空氣凈化器……眾多“高科技”產品令人“大開眼界”。對此,專家表示,這些產品打着“高科技”的旗號,有的是純忽悠,有的具有一定科學性,但實際效果非常有限,有的甚至會對人體產生不良影響。

  “老面孔”卷土重來

  真假“高科技”應接不暇之時,一些“老面孔”也藉著疫情卷土重來:乳鐵蛋白、益生菌、精油……這些打着“提高免疫力”“預防新冠”旗號的商品到底作用幾何?

  “抗冠狀病毒”“戰疫抗疫防病毒”“防範病毒除菌殺菌”……在淘寶網上搜索關鍵詞“精油 病毒”,會跳出眾多打着“抗病毒”廣告語的產品。其中一款名為“艾美麗莎 羅文莎恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘精油”的商品在圖片和商品名稱中都標示了“抗冠狀病毒”的宣傳語,一瓶5ml的精油售價69元,已有23筆交易記錄。

  對精油抗病毒功效,不少網友表示質疑。一位網友說,身邊一群人天天在家裡熏精油,口罩上抹精油,說是精油小分子能穿透病毒包膜殺死病毒,總覺得是在收“智商稅”。

  “有一些精油確實有殺菌抑菌的作用,但沒有任何證據表明其對病毒有效。”孫亞飛告訴記者。

  益生菌也成為不少人追捧的“防疫靈藥”。記者在太原一家藥店看到,一位戴口罩的顧客正在諮詢益生菌產品。這位顧客表示,益生菌可提高免疫力,吃了也沒有副作用,趕上疫情期間,多備一些,全家人都吃上。

  對此,中國營養學會常務理事、山西醫科大學公共衛生學院副院長邱服斌表示,人體胃腸道也是免疫器官,如果胃腸道菌群失調,會引起免疫力下降,服用益生菌可以起到一定的作用。但如果人體沒問題,也沒有服用的必要,益生菌並不是什麼防疫神葯。

  此外,乳鐵蛋白提高免疫力也是一大防疫熱門。邱服斌表示,乳鐵蛋白是母乳的核心免疫蛋白,確實能提高寶寶免疫力,但這和額外補充的乳鐵蛋白不是一回事,後者進入人體後會水解成蛋白和鐵,可對人體起到補鐵的作用,對於缺鐵人群有好處。對於成人來說,不要把乳鐵蛋白作用神化。

  浙江省市場監管局近日公布了新冠肺炎疫情防控違法廣告典型案例。其中提到,浙江省嘉興市海寧市長安鎮舒貝母嬰用品商店在其店鋪微信朋友圈中銷售“澳奇達乳鐵蛋白粉”,宣傳“乳鐵蛋白、益生菌、VC可以有效抑制SARS冠狀病毒感染”等內容,涉嫌違反廣告法相關規定,被海寧市市場監督管理局立案調查。

  破“神器”需監管和科普雙管齊下

  專家表示,一些商家搭上預防新冠肺炎的順風車,誇大產品功效,誤導消費者購買使用,在一定程度上會對消費者的身體健康產生威脅。

  對此,各地市場監管部門對疫情防控期間廣告發布加強了監管。太原市市場監督管理局副局長趙偉表示,疫情期間違法廣告危害更甚,一方面要加大廣告監測監管力度,對醫療單位、藥店、戶外廣告、網頁廣告等重點區域加派人員、加密頻次,專項監測;另一方面,對違法廣告的處罰,應在法律法規範圍內就高不就低,頂格處罰,形成震懾。

  記者了解到,一些產品明顯違背專業知識、生活常識,但往往有人“病急亂投醫”,有的只求心理安慰,還有的信以為真。

  對此,長期致力於科普工作的孫亞飛表示,現在科普有時不及謠言跑得快,公眾的科學素養還有待提高,科普還有很長的路要走。對此,相關政府部門可加強與科普人的聯動,一方面加大權威信息發布力度,提高公眾辨別力;另一方面,可發揮各自優勢,合作建立快速有效的監管機制。

責任編輯:覃輝

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“一條龍”服務成了“一條籠” 成都市消協發布殯葬業消費評議報告

  中國消費者報成都訊(記者劉銘)“有的‘一條龍’服務成了‘一條籠’,抓住生者‘給逝者盡孝盡心不還價’的心理強制消費。”3月10日,四川省成都市消費者協會發布《成都市殯葬服務行業消費評議調查報告》,揭開了殯葬行業“潛規則”。

  據介紹,此次調查評議活動歷時3個月,採取回收報紙刊登問卷+回收網絡刊發問卷兩種形式開展。就消費者關心的問題在全市範圍內進行深入調查,廣泛收集消費者的意見、建議。回收紙質合格樣本7294份,網絡合格樣本1004份。

  調查显示,目前成都殯葬行業存在的主要問題是“限制消費知情權”。從成都市消協了解到的情況及相關新聞報道來看,消費者對殯葬服務機構所提供的服務內容、服務標準、服務流程、收費價格等方面知曉程度不高,一些殯葬服務機構甚至還存在誘導、捆綁、強制消費等情況。比如,消費者信息被倒賣。由於殯葬行業透明度不高,信息不對稱,為了“爭屍”搶生意。一些殯葬服務機構想方設法購買逝者信息,以便及時獲取逝者去世的時間、地點、數量等信息,並快速“上門”服務。而信息的提供者則可以根據這筆業務的實際成交金額獲得比例不等的報酬。這筆不菲的“信息費”最終被轉嫁到消費者身上。

  《報告》稱,調查显示,有的“一條龍”服務成了坑人“一條籠”。由於不知該如何料理喪事,在親人去世后,消費者大多會選擇選擇“一條龍”服務。但一些“一條龍”服務機構抓住生者“給逝者盡孝盡心不還價”的心理,在遺體接運、暫存、火化、骨灰存放以及生態安葬等政府定價項目之外,以“自選”名義“建議”喪家在逝者告別儀式及殯葬環節購買多種項目,比如穿衣費、消毒費、香燭費、抬靈費、紙品費、衛生費、遺體整理費(洗身、更衣、化妝)、遺物焚燒費、鮮花費、安位清掃費等等,少則十幾項,多則二三十項;少則三四百元,多則幾千上萬元。甚至有消費者在結算時才發現,自己為逝者在遺體告別環節所用的鮮花花費了數萬元。

  《報告》稱,消費者反映強烈的問題還集中在暗箱採購、搭車銷售、強買強賣之類導致價格虛高、變相收費等延伸服務。除買墓地所需的費用外,還有所謂刻字費、貼金費、選墓費、綠化費等費用。

  成都市消協建議相關部門加快修訂和完善相關法律規定,對殯葬服務機構的資格、規範、保障、監督、法律責任進行細化規定,明確經營者、消費者的權利和義務,規範殯葬服務消費秩序;加強部門協同、抽查、年報、第三方評估、信用監管和社會監督,解決協同監管機制不健全、措施手段不足等問題;建議由相關職能部門和行業協會牽頭共同制定殯葬行業服務消費示範合同文本,加強對殯葬服務機構、從業人員的指導。

  調查显示,消費維權意識還有待提高,部分消費者對殯葬行業服務不滿意時,選擇“算了”或者自己與商家協商。

  成都市消協提醒消費者,在接受殯葬服務消費時:

  盡量充分了解殯葬服務機構經營狀況、誠信度,對服務質量、價格、口碑、售後等進行綜合考量,不要單純以價格或宣傳作為選擇依據,以免遭遇消費陷阱或糾紛。

  及時簽訂書面合同,注意保留服務項目介紹、協議、發票等相關的文字、照片、視頻證據。

  敢於依法維護自身合法權益,不要因為“怕麻煩”就放棄維權,發生問題及時向消費者協會投訴,或向有關行政主管部門投訴。

責任編輯:覃輝

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愛博泰克獲6億元C輪融資,濟峰資本領投

()12月18日消息,武漢愛博泰克生物科技有限公司(“愛博泰克”/“ABclonal”)近日宣布完成6億元人民幣C輪融資。本輪融資由濟峰資本領投,紅杉資本中國基金、建發新興投資、元禾辰坤等機構跟投,方和資本、金闔資本、魯信創投等老股東繼續加註,浩悅資本擔任本輪融資獨家財務顧問。此次融資將助力愛博泰克繼續加大研發力度,並通過外延整合進一步擴大公司在生命科學工具及體外診斷領域業務布局。

愛博泰克成立於2011年,是國內生命科學工具領導品牌,尤其在試劑原料領域具備領先的產品研發、迭代及生產能力。公司自成立以來歷經技術積累、品牌塑造、技術引領等多個發展階段,現已擁有國內領先、世界一流的持續研發能力及覆蓋面最廣的抗體、抗原及分子酶產品線。

其中,抗體、抗原領域的第四代重組兔單抗平台及基於CRISPR技術的抗體基因敲除驗證平台在全球範圍內均屬領先;分子酶領域,公司注重底層酶庫的原始創新,在分子核酸診斷、NGS應用和科研分子酶工具領域開始具備全球影響力。此外,愛博泰克歷時數年打造了覆蓋全球的銷售網絡,海外收入佔到全公司總收入的40%,立志將中國工具產業最好的產品滲透到全球每一個市場區域,且將引領國內企業抱團出海。

愛博泰克CEO吳知才表示,試劑原料是生命科學工具的最關鍵一環,原料創新是技術創新的源頭,原料的質量決定了下游應用的效果。愛博泰克始終秉持做生命科學工具領域領導者的目標,從試劑原料領域起步,始終以打造高技術、高品質、讓用戶放心的產品為己任。公司自成立以來不間斷投入研發,至今有第四代重組兔單抗、高通量分子酶篩選等大量世界領先的技術儲備,更是我們在這一領域持續築高壁壘的決心體現。愛博泰克未來將在生命科學工具行業持續橫向擴張,立志為全球生命科學產業提供一站式解決方案。我們很榮幸本輪濟峰資本、紅杉資本中國基金等新股東進入,我相信在全體股東的支持下,愛博泰克將繼續加速發展。同時也感謝浩悅資本團隊,作為本輪融資的獨家財務顧問,他們的專業與付出得到了大家的認可。

濟峰資本合伙人胡旭宇表示,生命科學工具市場巨大,但國內目前還以進口廠家為主導,優質的國產上游平台企業非常稀缺。愛博泰克是為數不多的有相應規模,且在抗原抗體和分子酶等核心板塊均有戰略布局,以研發和市場共同導向的國產平台企業。公司同時在积極布局海外市場和海外研發資源,為全球的科研單位、藥物研發機構以及診斷工業客戶,提供優質的產品和專業的服務。創始團隊有深厚的行業積累,極具全球視野和格局,並擁有強大的整體執行能力。愛博泰克與濟峰有很多協同價值,我們堅定地看好公司成為生命科學工具行業的引領者。

浩悅資本合伙人李逸石表示,很高興攜手生命科學工具領軍企業愛博泰克順利完成C輪融資。國內試劑原料行業當前面臨多重挑戰,產品有效性及多樣性普遍較低,且大量原料企業缺乏規模生產能力。在與愛博泰克的合作中,深刻感受到公司為改變行業現狀,為用戶提供更全面、更優質產品做出的巨大努力和貢獻。在此次融資過程中,恰逢新冠疫情,愛博泰克作為武漢企業克服重重困難,高效落地諸多新產品,助推公司業績再上一個台階,團隊的執行力及凝聚力有目共睹,相信公司將藉助資本力量實現跨越式發展。

【本文為原創,網頁轉載須在文首註明來源(微信公眾號ID:PEdaily2012)及作者名字。微信轉載,須在微信原文評論區聯繫授權。如不遵守,將向其追究法律責任。】【其他文章推薦】

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上海航空產業基金正式成立,一期募資已達15億元

()12月18日消息,上海航空產業股權投資基金已完成工商註冊和基金業協會備案,正式投入運營。上海航空產業股權投資基金是上海市經信委、發改委、科委針對國產大飛機及航空配套產業主導發起的產業投資基金,是上海唯一一家市級航空產業基金,管理人為浦東科創集團,基金出資人為上海產業轉型升級專項資金、浦東科創母基金、中國上海自貿區臨港新片區管委會、上海電氣集團等,基金募集規模為100億元,目前一期募資已達15億元。

航空產業是“上海製造”的重要組成部分。國家民用航空產業的布局主要在上海,上海市發展航空產業,不僅有利於落實國家大飛機戰略和加快發展先進製造業和現代服務業、努力實現“四個率先”、加速推進高新技術產業化。同時,對於上海及長三角地區的製造業轉型升級,共同實現“藍天夢”具有重要意義。

航空產業也是浦東重點發展的“六大硬核”產業之一。2019年10月10日,浦東科創母基金宣告正式啟動,科創母基金採取“母子基金”聯動的運營方式,其中浦東科創集團承擔的航空產業子基金項目,由其聯合社會資本共同組建,將以市場化的方式投資和管理。

航空產業是臨港新片區“十四五”期間重點打造的支柱產業,臨港管委會對上海航空產業基金的設立給予了大力支持。當前,臨港正為實現千億級航空產業規模的重大目標集聚資源,打造具有全球影響力的大飛機產業集群。

上海電氣集團是中國机械工業銷售排名第一位的裝備製造集團,擁有國家級技術中心5家,上海市級技術中心15家。上海航空產業基金的設立,也將推動上海電氣未來在航空領域的進一步探索和布局。

未來上海市政府、浦東新區政府、國家中小基金、國家軍民融合基金、寶鋼、中國商飛、中航工業等都將通過多種方式深度參与到上海航空產業基金的運作中,助力基金進一步做大規模,成為中國一流的航空產業基金。

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資本盯上網紅經濟:MCN機構60%股權賣出2.7億天價

屬於2020年的高頻詞彙,躲不開電商、直播、帶貨,也躲不開網紅經濟。但資本想要玩一局網紅經濟,還得好好琢磨琢磨。

關於資本入局網紅經濟,上周發生了令人矚目的兩件事。第一件是,上市公司尚緯股份發公告終止了收購星空野望,羅永浩的“真還傳”延期了;第二件是,元隆雅圖擬出資2.7億元人民幣收購“@原來是西門大嫂”所在MCN機構60%的股權。

兩件事看似雷同,實則略有差異。尚緯股份2017年併購茶恭弘=叶 恭弘公司失敗,2018年併購氣動元件公司失敗——這家做電纜的公司想要跨界買其他行業的公司都失敗了,今年再度頂着監管溢價收購直播公司,失敗自然也在意料之中。據元隆雅圖公開信息显示,這是一家“整合營銷服務機構”;而有花果傳媒則是一家MCN機構。

(MCN機構一般情況下,本質更像“中介公司”或“廣告公司”)

營銷公司收購“中介or廣告公司”,看上去似乎更靠譜一些。

12月14日,北京有花果文化傳媒有限公司(下稱“有花果傳媒”)微博發布的招聘需求中,涵蓋了商務團隊、品牌代運營團隊、電商團隊、運營團隊、視頻團隊、編輯團隊等6個團隊方向的人員需求。值得一提的是,從今年7月至如今的12月,有花果傳媒每月都會在公司藍v微博賬號上發布招聘啟事。

從招聘需求上來看,可以窺見已經布局到電商、帶貨等業務板塊的有花果傳媒,仍在持續大力布局直播、電商相關業務。

借錢買“有花果”?

散戶“怒斥”,股價波動

錢不夠,借錢也要買。

有花果傳媒的資產總額為6543.24萬元,賬面凈資產851.01萬元(截至9月30日)。據第三方報告,有花果傳媒100%股權的評估價為4.54億元,增值率高達5260.07%。

與此同時,元隆雅圖截至今年三季度公司賬面資金1.78億元,並不足以支付2.7億元的收購對價,現金流承壓。對此,元隆雅圖的公司公告中显示,其擬向控股股東雅北投資借款不超過2億元人民幣,期限不超3年,年利率為雅北投資該筆款項的實際融資成本,但最高不超過8%。

“那種垃圾網紅公司才值幾百萬,你花2.7個億才收購百分之六十股權,溢價50倍想讓我們小散(散戶)買單?”一位股民在某炒股APP上表達了對元隆雅圖此舉的疑惑。

(元隆雅圖股價走勢&股民評論)

收購有花果股權信息公布一周,元隆雅圖股價在短暫上揚后整體呈下跌趨勢,近7日主力凈買入為-20.41萬元。

太多人對有花果傳媒將要溢價50倍“賣身”而感到震驚。畢竟,無實業、無固定資產,旗下僅有幾位知名明星的經紀公司,被購買之後再進行概念包裝,從而影響股價的玩法已是眾所周知。

資本想要賺錢,不賣貨也能行。

但有花果傳媒作為MCN機構,和賣貨這件事息息相關。這家公司共計與102位博主合作,其中10位為獨家運營全約博主,86人為獨家代理商務約,全網賬號258個。以博主和自媒體賬號為媒介資源,向品牌方和廣告代理商提供品牌推廣和產品種草服務。同時,有花果傳媒還有自營美妝電商(微信小程序商城及淘寶店鋪)和直播電商業務。

據公開數據显示,2019年直播電商市場規模為4338億元,並將於2020年底到達9610億元。隨着后疫情時代直播電商行業的崛起,上至明星下至網紅紛紛入局帶貨直播,因此,不乏多方對直播電商2021年一定會破“萬億”的預測。而有花果傳媒對電商、直播電商業務的布局,似乎也在情理之中。

(@原來是西門大嫂 旗下淘寶店鋪貨品及銷量)

公開資料中,元隆雅圖將完善公司的新媒體營銷業務布局的期待,放在了收購有花果傳媒上。不同於老羅的前購買方沒提出任何“對賭”要求的做法,元隆雅圖對有花果傳媒的盈利目標有期待。張馨心(@原來是西門大嫂)、閆然、余寅作為本次交易的業績承諾人,承諾有花果傳媒2020年、2021年、2022年實現的歸母凈利潤(扣除非經常性損益前後孰低)分別不低於人民幣3000萬元、3900萬元、5070萬元。

雖然,有花果傳媒2020年前三個季度凈利潤為2851.66萬元,2019年的年度凈利潤僅為666.10萬元,差額巨大。即便是業務板塊中涵蓋了時下大火的直播電商,有花果傳媒想要在疫情常態化、宏觀經濟、消費、廣告行業增長放緩的大環境下,成功實現業績承諾,在大多數人看來仍舊充滿壓力。

網紅帶貨概念股飆升,

背後“韭菜”不夠割了

有報道稱,元隆雅圖表示,本次收購有花果傳媒,將讓公司在新媒體整合營銷領域同時擁有內容能力和提案能力,擁有媒介資源和品牌資源,擁有賬號流量運營能力和全網媒介數據平台能力,成為真正具備新媒體整合能力的公司,將從網紅商業價值的持續提升中分享收益。

那麼,作為網紅或自媒體,如何才能在後疫情時代打包票自己的收益節節高?

將在本次股權轉讓中獲得1.24億元的現金入賬,轉讓完成后持股比例將降為18.32%的有花果傳媒創始人張馨心,微博內容依舊是採訪明星的視頻及好用物轉發抽獎等內容。這個即將實現財務自由的85后網絡紅人,及其旗下的多個簽約網紅仍舊在有條不紊的產出自媒體內容。

近幾年,網紅明星化的運作模式及明星網紅化進入直播領域的行為,似乎讓更多人看到了在直播電商界KOL的商業價值,甚至期待着他們的號召力、影響力能夠愈加強大。然而,明星還有“翻車”的風險呢,網紅又有什麼特別的“護身符”?

且不論那些“說涼就涼”商業價值轉瞬即逝的明星們,僅以仍舊在線卻身陷紛爭的辛巴和羅永浩為例,他們作為時下網絡紅人的頭部代表,尚且一不留神就會面臨所有網民的譴責甚至是法律制裁、商譽下跌。更何況簽約公司且尚需要孵化時長的中尾部網紅呢?常規而言,素人想要成長為KOL需要有時間和資本的積澱,而在成為具有商業價值的KOL的路上還有眾多不可控因素。畢竟,不是每個有花果傳媒旗下的網紅都能成為“西門大嫂”。

然而,即便是“頂流網紅”更新換代的頻率也很快。幾年前的一個頂流網紅張大奕,她所在的公司如涵在上個月走到了退市的邊緣。一年半以前的如涵發行價位12.5美元,總市值超10億美元。但在上市首日,就遭遇破發,股價大跌37%。而今,如涵私有化價格僅為3.4美元,一年多跌了75%。

經營過熊貓直播的王思聰,對於如涵上市首日破發的情況曾有過清晰的分析。MCN機構發展常見的問題也在如涵發展的過程中,展現的淋漓盡致。作為依靠彼時的頭部網紅張大奕成功上市的如涵,在公司上市之後不停的簽約新晉網紅,然而,網紅孵化、網紅電商、網紅營銷模式發展的並不成功,真正成熟的KOL從始至終都只有張大奕一人。而張大奕在直播電商浪潮襲來的過程中,並沒有持續性處於行業領先地位。以至於公司的網紅孵化、運營成本過大,入不敷出,更進一步導致了公司的商業價值走低。

值得一提的是,“西門大嫂”、張大奕之類的網紅,更傾向於薇婭、李佳琦這類“互聯網營銷師”的存在,所在公司的業務板塊更側重於營銷、廣告類的服務項目,甚至會直接參与電商的搭建和商品的線上售賣。而同為網紅的PAPI醬及其短視頻MCN機構,則多維度布局了各品類短視頻創作者,相較於有花果傳媒旗下多個類型相近的博主及自媒體平台,所拓展的內容維度更多。

也許,受到2020年疫情的衝擊,線下商超受到的影響較大,因此助推了直播電商行業及網紅經濟走入大眾視線。然而,網紅帶貨概念股的飆升,並不代表電商直播、博主、網紅自媒體就是長久可信賴、無上限增長的投資方向。12月15日,一條名為《元隆雅圖:謹慎收購MCN企業 嚴格風控保障現金對價》的文章,增加了擬以現金方式收購有花果文化的詳情。文中指出,如現金對價將根據有花果傳媒實際實現凈利潤的不同情況,按51%、20%、29%的比例分三期進行支付,若實際完成利潤不達標,則交易對價將按照實際完成比例進行調整。如果累計承諾完成率低於80%,交易對價將大幅降低,按照27000萬元*累計承諾完成率*累計承諾完成率計算確定。

在後疫情時代,網紅經濟、直播電商行業犹如一塊新鮮出爐的奶油蛋糕,網紅甚至明星們想要跨進直播電商行業,資本也想在能夠帶貨的網紅身上賺一波錢。然而,身為網紅MCN機構的公司,想要持續保存商業價值,萬萬不可將公司的整體收益押寶在零星幾個頭部自媒體上,也不應大肆消耗成本致力於“複製品類重複的KOL”,而如洪水般來襲的“唯數據論”的營銷行為更不能做。

【本文作者崔百珎,由合作夥伴微信公眾號:娛樂獨角獸授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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電動汽車充電還難嗎?

新能源汽車在股市成為最耀眼的存在,特斯拉一家公司在 12 月 14 日一夜暴漲 283 億美元(約為 1850 億人民幣),外媒稱,特斯拉當日市值(6065 億美元)已經超過了包括大眾、豐田、日產、現代、通用汽車、福特汽車、本田汽車、菲亞特克萊斯勒以及標緻等 9 大汽車製造商的市值之和。

在美國上市的三家中國造車新勢力,2020 年的市值均翻了幾倍。在新能源汽車的大好趨勢下,產業鏈中的基礎設施也逐漸開始受到青睞。

12 月 1 日,青島特銳德電氣股份有限公司發布公告稱,旗下子公司特來電正在籌備上市。特來電正是當下電動汽車充電樁的領軍者。在經歷 2020 年新能源汽車大漲,新基建概念大火后,充電樁終於迎來了自己的故事。

6 年 50 億,特來電上市之路

2014 年,特斯拉旗下豪華電動汽車 Model S 在前一年獲得了 2.2 萬台銷量的好成績,也在中國的北京、上海建立了售後服務中心,正式入駐中國。同年,蔚來、小鵬汽車成立,中國在政策上也明確給出了補貼、推廣等利好新能源汽車的目標,新能源在中國呈現出了一股不可逆轉的小浪潮。

大背景下,作為電動汽車的配套設施——充電樁也成為資本關注的目標。2014 年 7 月,特銳德發布公告稱公司將斥資 6 億元打造無樁充電「智能汽車群充電系統」。其中汽車充電雲平台建設擬投資 1 億元、充電終端建設擬投資 4 億元、運營用充電汽車擬投資 1 億元,可以看出充電樁硬件設施仍舊佔據大頭。

特來電母公司特銳德新能源業務營收與毛利潤|極客公園製圖

有趣的是,就在特銳德發布公告的前一天,發改委發布《關於電動汽車用電價格政策有關問題的通知》,通知稱,對電動汽車充換電設施用電實行扶持性電價政策,建設用地提供財政補貼或者無償劃撥。降低充換電設施建設運營成本,確保電動汽車使用成本顯著低於燃油(或低於燃氣)汽車使用成本,增強電動汽車在終端市場的競爭力。

這一政策無疑大大推動了充電樁行業的發展,可以將其看作充電樁的第一波「紅利」。無疑,特來電也準確踩在了「風口」之上。

從 2014 年創立到上市,特來電已走過 6 年時間,乘着新能源的東風,特來電迅速發展到了市場第一的位置。根據中國充電聯盟統計,特來電充電樁數量持續保持市場佔有率第一、充電網電量保持行業第一的龍頭地位;截止目前,上線運行充電樁數量超過 17 萬個,累計充電量超過 61 億度,日充電量超過 1000 萬度。

特來電成為 2019 年唯一一家宣布盈利的頭部企業|視覺中國

根據特來電曾經公開披露的數據,公司自成立以來累積投入資金超過了 50 億元,在全國 288 個城市布局充電網的建設和運營。

但是,規模最大不代表能賺到錢。直到 2019 年,特來電才宣布全面盈利。這也是目前唯一一家盈利的充電樁運營頭部企業。

充電樁是不是一門好生意?

新能源汽車市場仍舊處在高速變化之中,在特來電一家企業身上,能夠看出充電樁行業現狀的折射。

如果把充電樁在 2014 年與 2019 年的數據對比,結果是非常驚人的:根據中國汽車工程學會的數據,截止到 2014 年底,中國電動車充電設施共建設充換電站 778 座,充電樁 30914 個。而截至 2019 年,中國公共充電樁保有量已經達到 516396 台,充電站保有量也增加到 35849 座。

2020 年的政府工作報告提出,要加強新型基礎設施建設(即新基建),發展新一代信息網絡,拓展 5G 應用,建設充電樁,推廣新能源汽車,激發新消費需求、助力產業升級。充電樁因此大火,行業又湧入不少新玩家。根據企查查消息,近十年來充電樁相關企業註冊量逐年攀升,2019 年新註冊量已達 1.86 萬家,今年前 11 月新增企業 2.08 萬家,同比增長 24.6%。

玩家眾多,為何只有極少企業能盈利?

首先,充電樁的前期建設涉及一定數量的硬件製造、安裝,據極客公園(ID:geekpark)了解,一個快充樁的前期投入成本(包括硬件與安裝)在 10 萬上下,如果在全國規模化鋪設,短期內投入資金量巨大。

很多人不知道的是,與新能源汽車一樣,早期建設充電樁也會獲得國家補貼,這就導致一些企業為了獲得補貼而在短期內加快擴張,跑馬圈地。一位業內人士告訴極客公園,許多充電樁企業為了追求數量上的增長,專門在偏僻位置安裝充電樁,導致充電樁在地理位置上分佈不均,在用戶端體驗上很差。「屬於充電樁行業早期的野蠻生長。」

快速擴張導致的一個潛在問題就是運營不足。根據艾瑞諮詢發布的《2020 年中國公共充電樁行業研究報告》,充電速度慢、充電樁數量少、充電費用高和充電樁壞損多成為用戶對於公共充電樁的痛點所在。

「走出北京城區,汽車沒電的時候找充電樁本來就麻煩,更別說再碰到壞樁,簡直就是冬天的崩潰體驗。」一位北京的電動汽車車主

公共充電樁的商業模式並沒有太多元化,充電服務費用是其營收的主力部分。上述人士表示,如果想要盈利必須依靠長期重運營的結果,許多企業並未意識到這個問題。

2018 年 10 月,北京出台《關於實施 2018~2019 年度北京市電動汽車社會公用充電設施運營考核獎勵實施細則》,在全國率先以綜合運營指標考評為依據落實充電設施補貼。從建樁補貼走向運營補貼,在行業看來是一項重要改變。

總結下來,公共充電樁的盈利回報周期較長,並且沒有什麼「捷徑」可走。提升單樁的利用率是企業盈利的核心,而利用率又與選址布局、快速充電站/樁建設等諸多因素有關。

特來電董事長於德翔此前接受《中國企業家雜誌》採訪時表示,特來電前幾年的壓力非常大,累計投資 50 億左右,前四年虧損超過 8 億,「差點把母公司特銳德虧沒了」。

如果回頭看特來電的發展過程,除了發力較早,緣於特來電前期在箱式電力設備研發製造上的優勢,以及發展過程中與政府、新能源車企以及動力電池供應商深度合作打好基礎,特來電得以坐穩市場位置。

多方勢力入場

在經歷早期的不規範增長后,充電樁仍然是極具潛力的領域。

如果按照上文提到的充電樁數量,快速增長的充電樁一定程度上解決了電動汽車車主的需求,但從行業情況來看,充電樁數量的發展仍沒有達到目標。

2015 年 10 月,發改委、能源局等四部委發布的《電動汽車充電基礎設施發展指南(2015-2020)》提出,到 2020 年我國將建成 480 萬個充電樁,滿足 500 萬輛新能源汽車充電需求。而截止到 2020 年 9 月,各類充電樁達到了 142 萬個,車樁比約為 3.1:1,距離當時的目標仍有差距。

如果放在一線城市,差距更為明顯。北京的車樁比接近 10:1,從新能源汽車車主視角來看,最直接的充電體驗打了很大折扣。

同樣屬於新能源車企的理想,很早就意識到充電樁仍然不足的問題,旗下第一款車型理想 ONE 採用了增程式發動機,使用燃油與少量電力可以跑 800km 的續航。理想汽車創始人李想曾表示,不研發純電動汽車的一個重要考慮,就是中國的充電樁作為配套設施仍舊不能得到滿足。

「隨着 C 端電動車的普及,越來越多的手握新能源號牌的購買者是不具備家用充電樁的安裝條件的。隨着電動車的保有量增加,公共快充的體驗是會持續下降的。能夠穩定的解決最最基本的充電體驗,是銷量的核心基礎。」李想曾經在朋友圈評論。

特斯拉、蔚來、小鵬等自建充電站體系,可以很好地提升用戶充電體驗|視覺中國

從這個角度來看,特斯拉、蔚來、小鵬等造車新勢力自建充電站、超級充電樁,在前期大手筆投入充電體驗,確實一定程度上能夠滿足用戶日常出行。

新能源汽車每年銷量高速增長的環境中,充電樁行業仍處在一個不飽和的增量市場,行業格局尚未確定。正因如此,充電樁正在吸引來多方勢力,其中不乏行業巨頭。除了新能源車企需要加快充電布局,正在向新能源邁進的傳統車企、互聯網巨頭如阿里騰訊、以及進軍汽車領域的華為,都以各種各樣的方式進入市場。

就像本文開頭提到的,市場仍在不斷變化,那麼充電樁在經歷野蠻生長和火熱之後,也許可以繼續講述它的故事。

【本文作者趙子瀟,由合作夥伴微信公眾號:極客公園授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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2019年消費者滿意度測評報告出爐 100個城市滿意度持續提升

  中國消費者報報道(記者 任震宇)3月12日,中國消費者協會在京召開新聞通報會,發布《2019年100個城市消費者滿意度測評報告》。測評結果显示,2019年全國100個城市消費者滿意度測評綜合得分為77.02分,總體處於良好水平。

  消費者滿意度持續提升

  中消協從2017年開始,對首批50個城市開展消費者滿意度測評併發布相關報告,並於2018年將受測城市數量上升到70個,2019年又進一步增加至100個。

  2019年測評的100個城市主要包括直轄市、省會城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市,為了保證調查的連貫性,2018年的70個城市依然入選。測評主要採取統計學、社會學意義上的實地攔訪調查,由中消協組織第三方專業調查機構於2019年8月至12月在全國100個被測評城市同步開展,共計回收64754個有效樣本。

  2019年消費者滿意度指標體系沿用2018年的指標體系。由3個一級指標、16個二級指標和24個三級指標構成。為保障調查分析數據的科學性、嚴謹性,按照100個城市最新的常住人口規模和社會消費品零售總額情況統一對樣本結構進行加權,從而得到2019年度100個城市消費者滿意度綜合得分。

  2019年100個城市的消費者滿意度綜合得分為77.02分,根據本項調查對消費者滿意度的定義,總體屬於良好水平,與前兩年整體表現基本一致。相比於2017年度71.75分和2018年度的73.68分,2019年消費者滿意度測評得分呈現出持續上升的趨勢。

2017-2019年消費者滿意度綜合得分

2017-2019年消費者滿意度一級指標得分

  構成消費者滿意度的3個一級指標中,2019年得分最高的是“消費環境”,為79.08分;其次是“消費供給”,得分為78.46分;得分最低的是“消費維權”,僅為70.86分。總體來說,“消費維權”與其他兩個指標得分差距較大。

  記者將2017-2019年連續3年得分進行對比,發現從結構來看,3個指標的結構基本保持一致。歷年“消費維權”都是得分最低的指標,而且與其他兩個指標差距較大。歷年“消費供給”和“消費環境”的得分總體均較為接近,但在排名上,2017年時“消費供給”高於“消費環境”,2018年和2019年則是“消費環境”高於“消費供給”。而從具體得分來看,與2018年相比,3個指標得分均有所上升,其中“消費維權”上升了4.53分,是上升最多的指標,而且在連續3年的監測中第一次超過了70分。與2017年相比,3個指標得分同樣均有所上升,其中“消費環境”上升了6.18分,是上升最多的指標。

  記者還發現,不僅一級指標中“消費維權”相對偏低,在二級和三級指標中,與“消費維權”相關的指標也比較低。如16個二級指標體系中得分70分以下的僅有兩個指標,分別是“交易安全”(69.31分)和“權益保護”(66.92分)。在24個三級指標體系中,有四個在70分以下,分別是“交易安全”(69.31分)、“消費警示提示”(68.76分)、“維權結果”(66.1分)、“維權效率”(64.84分)等4個指標,其中3個指標屬於“消費維權”所轄指標。

  “消費維權”是滿意度測評關鍵短板

  根據2019年消費者滿意度調查結果,100個城市的消費者滿意度綜合得分為77.02分,得分最高為82.72分(常州市),最低為68.15分(貴陽市),最高分和最低分相差14.57分。有27個城市得分高於本年度全國綜合得分,所佔比例為27%。

  在“消費供給”方面。全國綜合得分為78.46分,總體來看,有33個城市的“消費供給”得分高於全國綜合水平。

  在“消費環境”方面。全國綜合得分為79.08分,總體來看,有31個城市的“消費環境”得分高於全國綜合水平。

  在“消費維權”方面。全國綜合得分為70.86分,總體來看,有32個城市的消費維權得分高於全國綜合水平。

  測評結果表明,2019年度城市消費者滿意度總體水平良好,但仍有較大改進空間;消費者對消費維權的滿意度相對較低,從100個城市各自的一級指標得分來看,“消費維權”普遍是得分最低的一級指標,是消費者滿意度測評結果的關鍵短板,消費維權難題亟待破解,消費執法、消費宣傳、交易安全和權益維護成為消費者期待加強的主要方面;消費者滿意度地區間差異明顯,除個別城市外,東部和南部城市、經濟發展水平高的城市得分明顯高於中西部及經濟發展一般的城市;城市滿意度綜合得分排名總體穩定,多數城市得分有所增長,城市排名區間內有所波動;常州、杭州、青島、廈門、上海等城市消費者滿意度綜合得分排名靠前。

  國家發改委體改所研究室主任張林山告訴《中國消費者報》記者,城市規模、能級、區位可能影響消費者滿意度的得分,城市越大,改善消費環境所需要的投入往往也越大;而且消費者個人的期望值也不一樣,一些三四線城市消費者對消費環境、消費維權的期望值可能比一二線城市的消費者要低,而二線省會城市的期望值可能向一線城市看齊,因此滿意度反倒不如三四線城市;不同城市的政府對消費環境建設力度可能也不一樣,城市之間相差較大;還有一些城市2017年、2018年調查時得分較高,但在2019年遇到某個消費事件影響,也會造成分數提高或降低。

  張林山說:“這份《報告》可以成為地方政府開展消費環境、營商環境建設時的重要參考,但各城市基本情況相差很大,不宜直接橫向對比,應該和自身前幾年的得分進行縱向對比,總結成績,查找不足,提高本市消費環境建設水平。”

  消費維權力量供給仍待提升

  中消協秘書長朱劍橋指出,城市消費者滿意度測評工作自從2017年開始,對比三年測評結果來看,消費者滿意度綜合得分穩中有升,總體處於良好水平,但消費環境和消費維權短板效應仍然突出,加大消費維權力量供給能力,提升消費者權益保護工作效能,依然是各城市需要關注的重點。

  朱劍橋說:“我們發現,在三級指標中,最高的是“消費自主選擇權”,高達91.47分,而最低的是“維權效率”,僅有64.84分,二者相差26.63分。現在消費商品、服務很豐富,消費者可以自由選擇,所以自主選擇權得分很高。但是經營者重營銷輕售後的導向依然沒有改變,消費者買的商品或服務出現問題,和經營者協商解決時往往比較困難,也難以得到滿意結果。而基層行政監管、消協組織力量又相對薄弱,作為消費維權力量供給不足,消費者尋求幫助時不夠方便,解決效果和消費者訴求也存在差距,所以維權效率這項指標得分就比較低。”

  朱劍橋表示,今後中消協城市消費者滿意度測評項目將穩定在100個城市,同時鼓勵各地結合實際開展相關調查評價工作,幫助更多城市補短板、堵漏洞、強弱項,促進城市消費環境持續改善。為進一步做好消費者滿意度提升工作,結合連續3年開展滿意度測評結果,中消協建議各地政府及有關部門:

  一是全力保障消費供給提質升級,保安全、保供應、保質量,穩步提升公眾消費信心;二是統籌推進放心消費環境建設,激發市場主體活力和動力,助力消費升級提質增速;三是強化消費領域信用體系建設,進一步探索以消費者為中心的溝通參與機制,為消費維權提供有力支撐;四是創新消費執法和宣傳手段, 增強經營者的認同感和消費者的獲得感,確保市場秩序運行合理有序;五是深挖相關數據信息價值,為消費者滿意度提升提供決策支撐;六是優化消費維權路徑選擇,按照社會治理現代化要求,加強消費維權頂層設計,發揮好消協組織平台作用,構建消費者權益保護共治體系,共建共享消費友好型社會。

  下一階段,中消協將分批次向被測評城市通報城市具體測評結果,並組織地方消協通過專家評議、消費者調研、大數據分析等方式,對進一步提升本地被測評城市消費者滿意度進行深入研究,為地方政府推進放心消費環境建設、完善消費者權益保護體制機制、提升消費者滿意度提供全力支持。

責任編輯:游婕

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3•15,中消協約您網上見

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)3•15國際消費者權益日在即,今年中國消費者協會將充分利用網絡平台開展3•15消費維權宣傳活動,全力展現2020年消費維權年主題“凝聚你我力量”。

  3月15日10時,中消協與人民網將以線上方式,聯合開展2020年3•15國際消費者權益日主題活動。活動將發布2020年中消協年主題調查報告;披露、分析疫情期間消費者投訴反映的主要問題和典型案例,對疫情期間侵害消費者權益的經營行為進行警示;展示全國消協組織圍繞“保價格、保質量、保供應”,為化解消費糾紛、穩定消費信心作出的不懈努力;上線微信小程序“消協幫您選”,依託全國消協商品比較試驗數據,為廣大消費者明白消費提供幫助和便利;揭曉今年的“啄木鳥”獎和十位“最美消費維權人物”。

  屆時,人民網消費頻道將通過專題頁面進行報道,人民網地方領導留言板、人民智雲、人民視頻等平台,將在重要位置進行同步傳播,消費者可點擊鏈接關注或手機識別海報二維碼觀看視頻節目;也可登錄中國消費者協會網站進行觀看。

  3月15日14時至16時,中消協將通過協會官方微博,開展線上諮詢互動活動。屆時,中消協將攜手專業律師團隊,在線解答消費者相關提問,接受諮詢,提供專業性指導服務。

  面對疫情,中消協選擇用這樣的方式走近更多消費者,凝聚各界力量,關注消費維權,打造共建共治共享消費維權新格局,構建人人有責、人人盡責、人人享有的消費維權新生態。

  3•15,中消協與您網上相約,不見不散。

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人間煙火的互聯網圍城

11月,武漢。

望着這月的營業數據,40歲的蔡蘭,有些不安。

經營生鮮到家的他本該迎來旺季的歡歌,但這個冬季旺季單月訂單量竟下降30%。1月封城后的日子,他經營4年的生意雖然迎來了轉機,不過巨頭的嗅覺同樣靈敏。

8月前後,美團、滴滴、拼多多、盒馬接踵而至,社區團購的潘多拉魔盒開啟,互聯網速度快速同化着用戶心智,巨頭們強勁的地推能力也讓“蔡蘭們”紛紛轉業。

“10月以來業績壓力很大,客戶流失嚴重,我們5家線下店都做了團長。”談及巨頭們的掃街速度,蔡蘭流露出一絲無奈,“幾乎不需要看經營資質,地推人員拿着二維碼,一掃一註冊就成自提點了。”

成為團長很簡單,唯一的硬性指標:有存放空間。巨頭的推波助瀾下,自提點如雨後春筍般湧現。

當北上廣連鎖便利店的最小距離控制在50-100米之時,武漢社區團購的自提點間距已大大縮短了2到5倍:每隔20米一個,僅一條馬路的間隔。

社區團購的火熱直接影響的是獨立運營商,而“蔡蘭們”的背後是農貿供應個體戶。

不把雞蛋放在同一個籃子里,是在江城的零售從業者無言的默契。武漢四季青農貿城供應着當地各大平台50%以上的果蔬訂單量,除了供給“蔡蘭們”,多多買菜、美團優選、興盛優選也在其菜攤進貨。

顯然,農貿市場的商販還沒有失去生計,但“集約化”的流通體系在加速着零售渠道的變化,實體商超業主的感受更加明顯。曾經的他們沒有生存的危機感,而在新一季度業績前,他們必須承認“天變了”。

“實體零售的銷售額掉的很快,最低環比會掉4到5個點,像大潤發甚至出現十幾個點的下降。”天風商社的電話會議上社區團購巨頭的採購端專家如是說。

而聰明的資本早已有了選擇。Wind數據显示,“商超及便利店”指數近三個月的跌幅是12.17%。除一支ST股(出現異常狀況)外,步步高、家家悅、紅旗連鎖三家區域型連鎖商超領跌指數成分股。指數成分股之外,位於武漢的連鎖商超鄂武商在三個月內也有近20%的跌幅。

拐點來臨,風口轉向,你所站的位置將決定存亡,風暴的中心會在哪裡?

老江湖,上車!

“你這個沙棘汁酸度在長沙不好賣的,這裏的人檳榔吃的多,牙齒磨損的厲害。”

社區團購供應商大會,供應商、經銷商、平台充斥在各個展台面前,每個人都想搭上社區團購這班快車。

樊客,一個專註禽業供應20餘年的中小供應商,但他已不是無名小輩,區別於現場還未拿到入場券的供應商,銷路並不是問題。其所售賣的大別山老母雞已是多多買菜、美團優選、美團買菜等多家社區團購的爆款產品,永輝超市、大潤發也是他常年以來的穩定集采客戶。

“營業額今年增長了30%吧,接近2億的水平。我們做雞肉凍品是自己的貨源,永輝和大潤發每個季節都會拿去做爆品。”社區團購之於樊客這樣的老江湖,就是一扇天窗,但面對百花齊放的零售末端,樊客深知只有掌握一套方法論才能立足。

不同於商超門店的工廠直采,社區團購之下,樊客這樣的供應商想要對接平台,就需要給經銷商讓利。只有這樣才可以保證及時配送、低成本進貨、快速回款,“時間”正是社區團購的生命線。

“優選平台對時間要求的特別高,給供應商的要求是提前一周。類似每日優鮮的平台採取的是入倉、落地配——落到當地自己的倉庫配送;美團優選屬於城配,先賣后配。”他對不同平台的運作模式有着清楚的認知。

“預售制”與“集采”是社區團購的靈魂,是顛覆傳統零售模式的子彈,火拚速度不是目的,質優價廉才能真正俘獲百姓的心。

“水果和蔬菜在運輸途中搬運次數超過兩次就會發生損耗。”一位零售行業上市公司的線上渠道人士表示。這兩種模式分別帶來了極低的履約成本和生鮮損耗,貨源中包含部分尾貨及滯銷類的生鮮,整體價格更適合價格敏感性的客戶,在越下沉的城市越有優勢,如今武漢、長沙等中部城市成為了社區團購的重鎮。

打法上的策略清晰明了,巨頭們又是如何執行的?

答案是拿倉。

美團、拼多多、滴滴先走上了興盛優選的老路,高傭金搶團長、大面積地推和壓價SKU價格,流量成本和集采規模沉澱了基礎,接下來拼的是速度,倉庫就是這場戰役的阿喀琉斯之踵。即便毫無倉配一體經驗,巨頭們打通供應鏈的速度也依舊驚人。

“他們(拼多多、美團、滴滴)剛來的時候,用戶第一天下單,第二天最快也得下午。現在美團優選上午9點就能取貨了。”在武漢擔任三家平台的某團長對美團的履約時效感到驚訝。

驚人的效率得益於“中心倉-網格倉-自提點”的分級配置。

這種模式並不複雜,但卻可精準對接消費者。供應商將貨物送到中心倉,在根據用戶所在區域分配到具體網格倉,最終下分到各個自提點。其中,最關鍵的就是網格倉,其採取的是加盟制,是由平台和加盟商合作,負責區域內一個網格中的所有訂單及配送。

手握倉庫資源的人,都在等待着被巨頭一一叫號。

一隻腳踏進社區團購圍城的田真最有發言權。6月份回到老家四川渠縣,看準社區團購風口的他開始籌備縣域級的社區團購平台,“倉庫、冷庫、供應商等等一切準備就緒后,巨頭就來了。”準備自建平台的他有着倉庫和平台,但沒有流量和資本,股東一一離他而去。

縣域的人口密度不及省市地區,錢燒起來小平台毫無勝算。留存希望的田真選擇了申請網格倉。“做縣域的運營+倉配一體。”這是橙心優選全國大區負責人給田真的建議。

儘管看不到在縣域做社區團購的未來,但他依然認真地填寫着手裡的這份渠道中心供應表。上面詳細規定着網格倉的具體條件:要求距離中心倉40km開外,並包含500~1000平米的空間,配置一定比例的低溫倉庫。對司機運力和人員配比的需求也清晰可見。

“只有擁抱巨頭,才能儘快止損。”打不過他們,只好加入他們。

商超向左還是右?

所有的資源彷彿都在傾向於巨頭。

商超沒有活路了嗎?這是個偽命題,卻也不代表他們能安枕無憂。

社區團購獨角獸興盛優選已經可以媲美傳統生鮮到家模式的平台,興盛在6月UE模型(單位經濟模型)中凈利潤達到了3%,這幾乎是上市超市公司的平均水平。

規模經濟的攤薄下,兩個核心指標優化了UE模型,流量成本(團長)、供應鏈成本(通過“預售+集采”降低履約和產品成本),這正是社區團購的核心。

一位接近興盛優選的人士曾向36氪透露,興盛曾有過履約過程無法控制、導致生鮮損耗過大的時期,當時興盛的策略是調整商品結構和倉庫結構,通過爆品引流,通過標品衝量,生鮮SKU佔比控制在30%左右,很快就跑通了模型。

在互聯網巨頭帶着巨額資金、精兵悍將湧入時,市場對零售新業態顛覆格局的情緒進一步放大,實體商超的防線開始出現裂痕。7月份,永輝、家家悅、紅旗連鎖、步步高等大型商超股價悉數下跌,家家悅股價3個月暴跌50%。

如果知道這些商超所在的城市,股價的下跌似乎就成了情理之中的事。紅旗連鎖所處的川渝地區,是滴滴橙心優選的大本營;步步高、鄂武商所處湘鄂地區,是集互聯網巨頭之力圍攻的社區團購中心;連鎖超市家家悅的發源地山東,則是美團優選開城的首地,也是其大本營。

傳統經銷的渠道,被社區團購的每一個巨頭無形滲透着。

在天風商社的內部會議中,某採購專家以伊利金典牛奶為例,他提到2017、2018年傳統零售商超每提定價在58、59元,而在社區團購平台,最便宜的價格可以達到39元至43元。相比商超,可以算出一提牛奶在社區團購的售價大概在7折左右。追及背後的原因,一方面在於社區團購的進貨成本,一方面則是其高額補貼的結果。

從成本角度來看,目前商超和社區團購模式的毛利率相近,但長遠來看,社區團購在盈利潛力上有進一步拓展的空間。現階段社區團購還是通過團長社交圈來引流獲客,其中團長承擔了獲客、推薦商品、分揀、交付和售後等工作。

“低價必需品+社交是獲客利器,一般的微信成員日訂單轉化率有10%,而生鮮到家模式的日均訂單隻有2%到3%。”一位接近券商的人士走訪了多方渠道,“這些在早期都需要靠團長去引流。”

隨着用戶信任度的增加,團長的角色有望進一步弱化,當高傭金率後續回歸到正常水平時,團長提成會進一步降低。而社區團購供應鏈結構的改善,履約成本能夠進一步降低,平台毛利率有望再提升。

十薈團副董事長劉凱曾表示,最初十薈團的末端履約成本是12個點。隨着供應鏈的穩定,僅用半年時間就下降5個點,達到7%,同時他預計未來應該還能有5個點左右的降幅,毛利率能再一步提升。

一位業內人士告訴36氪,居民消費大盤是穩定的,不會因為競爭業態的增加,就出現消費者多花錢的情況,換而言之,社區團購渠道必將分走其他渠道的市場份額,而且隨着模式的成熟,社區團購的矛只會越發鋒利。

早在今年年中,受大店選址難、覆蓋範圍有限的擴張壓力,商超便盯上了離消費者更近、復購率更高的社區消費場景。6月,國美首家社區生鮮超市“美+生鮮”生活超市在通州開業;7月,大潤發開出首家大潤發mini店“小潤發”盒馬mini走出上海正式進駐北京;家樂福招募“社區服務運營官”。

不過,和社區團購的預售模式相比,商超基於社區店模式本質還是前置倉的概念。

一位接近核心商超業務的人士向36氪表示,“超市本身有自己的門店,在商超行業,以分級倉配體系做團購的話無法完全適用。”儘管有不少商超主體也在探索社區團購的模式,但很難用同一套集采、倉配、分銷的思路去套新的模式。上述人士也判斷,未來商超切入社區團購肯定會復用門店,而不會重新搭建一套體系。

新的機會隨着新的渠道一同到來,未來如何處理優選平台與商超的關係是供應商們必須要面對的問題。當前正如大部分服裝品牌方不可能捨棄淘寶轉戰抖音快手一樣,社區團購的大供應商們也放不下商超的盤子。

2019年末社區團購平台大洗牌,樊客對接的一家本地直採的平台很快倒閉,儘管損失不多,但樊客依舊意識到渠道維穩的重要性。“在我們的供貨渠道里,永輝超市、大潤發這種類型的商超還是基本盤,一次全國統采20至30噸,分級採購,各個城市有優先級順序。”

人間煙火,兩者共存?

“生鮮行業我會一直堅持下去,因為我是一個农民,不怕你笑話,來武漢快十年了,一直就是開生鮮店,失敗再開店,房子都沒有買一個,就是對農產品的感情,想為百姓的菜籃子添一點好的菜,看到那些不合格的食品在市場流通真的痛心疾首,但是又無能為力,還有就是對中國菜市場的市井文化的熱愛和敬畏,讓我不能放棄。”

這是蔡蘭樸實的心緒,也是社區團購當前的“難處”。

別只惦記着幾捆白菜、幾斤水果的流量,人民日報評論發文直指科技巨頭“會師”社區團購。

掌握着海量數據、先進算法的互聯網巨頭,理應在科技創新上有更多擔當、有更多追求、有更多作為。別只惦記着幾捆白菜、幾斤水果的流量,科技創新的星辰大海、未來的無限可能性,其實更令人心潮澎湃。

低價商品補貼、平台模式“去線下”,社區團購與傳統商超到底會去向何方?

“目前社區團購渠道存在過度競爭的情況,超額補貼打亂了市場的定價體系,也攪亂了原有的競爭態勢。”一位接近商超的業內人士告訴36氪,當各家投入趨向正常化,儘管社區團購會分走市場份額,“如果只是3到5個百分點,對超市沒有本質上的影響。

商超的體系更迭速度快,在傳統線下渠道為王的年代,連鎖商超的出現在一段時期內革了中小商店的命。但電商渠道出現,溢價的空間被更多地讓利到消費者手中,商超的盈利空間就被壓縮了。科技平台用獲利的空間提高社會運營效率,為快遞、倉儲等創造了新的就業機會。

而如果說補貼擾亂了價格體系,那正如此前得出的結論:流量成本、倉配成本在提高單位經濟模型的利潤空間,通過區域大倉-網格倉-末端的倉配體系,社會運作的效率在提升。

但這同時帶來了第二個問題,平台模式“去線下”,首當其沖的受害者就是農貿市場和商超。短線來看,菜場的農貿經紀人和商販短期內不會被取代,但不同渠道的運營商,所受影響也不相同。

經營生鮮品類的青年菜販和擁有門店的老年店主,很有可能被納入社區團購的商業體系,做團長、做供應商都是出路;對於經營日化夫妻小店也是一樣,而傳統商超將要面臨“融合還是獨立”的問題,這取決於兩個條件:SKU結構、區域覆蓋人群。

隨着巨頭補貼的力度越旺、撕扯力度更強,競爭幾乎只存在於資本運作下的商業公司們。

面對輿論,巨頭們的日子也不好過。包括華海順達在內的多家日化百貨、食品糧油供應商都發出了禁止向優選平台供貨的公告。未來想要革傳統經銷體系的命,勢必還要在這場利益鏈中確保更多的獲利者。

四個月過去,不論身處圍城,還是心向烏托邦,凡近身者,已皆有一片嚮往的人間。

【本文作者李坤陽 任雪芸,由合作夥伴36氪授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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再見秀場:直播間一擲百萬的時代一去不復返

白天,恭弘=叶 恭弘碼是一家知名IT公司的普通程序員,格子襯衫下的他和隔壁同事看起來別無二致;而當夜幕降臨,他卻搖身一變,成了直播平台里一呼百應的“榜一大哥”。

他們更多被外界形容的稱號是“土豪”,在直播生態鏈中扮演着中堅力量,距離傳說中的“神豪”還有一步之遙。“土豪”從來都不是一個褒義詞,讓人避之不及。但在直播平台里,這個稱呼卻意味着振臂一呼的凝聚力和“錢”。

“穿雲箭”是很多直播平台上用過的禮物代稱,每當恭弘=叶 恭弘碼刷出這個禮物時總覺得有一種正在統領軍隊的快感,“一支穿雲箭,千軍萬馬來相見。”這或許寓意着在直播的世界里禮物已經失去了原本的贈予含義,它經常只是土豪們的炫富工具,更多時候則成為了擊打對手的武器,“你知道傳奇嗎?有的時候感覺直播像是一場網絡遊戲,主播只是土豪們用來攻城的工具。”

打開任何一個直播平台,撲面而入的就是隨時都在刷新的榜單以及永無休止的pk,這構成了一場大型狂歡。最近幾年裡,每個直播平台都在不斷提升自己的用戶/主播等級上限,這才讓很多人終於意識到,他們到底已經砸了多少真金白銀在這些虛擬的“火箭”和“月球”上。

除了金錢外,透支的還有體力。在過去幾年裡,恭弘=叶 恭弘碼經常每晚只睡2、3個小時。狂歡往往發生在深夜,當太陽升起,主播可以沉沉睡去,而恭弘=叶 恭弘碼不得不渾渾噩噩地去上學、上班。

興奮過去的空虛感會讓參与其中的打賞者在某個時刻驚醒,回憶自己的打賞之路如何從一朵玫瑰花、一個么么噠滾雪球一般變成一個天文数字:不間斷的掌聲、圍觀者的起鬨、主播們諳熟的話術、轉動的輪盤、連線直播間的揶揄總會讓人有些上頭。“打比賽的時候錢就不是錢。”“每個月末,平賬最重要。”“花了50萬,才抽了30萬。”每個土豪、主播都說錢不那麼重要,但在直播平台,決定雙方命運、地位的唯一要素就是錢,只有錢。

真正讓恭弘=叶 恭弘碼跳入深坑的是,有一天他在某個直播間里知道了借唄、白條以及各種貸款平台。當離開直播平台時,父母幫恭弘=叶 恭弘碼還掉了其中的二十萬,他把這筆費用解釋為購房的啟動資金,“還有不到10萬的欠款零頭,我收入雖然不高,但是正規平台的分期貸,慢慢還還是還的完的。”

更多的土豪和神豪開始厭倦這種無休無止的戰爭,無論最初的需求是否已經實現,當直播間關閉,陽光射進窗戶,夢都到了醒的時候。澤法偶爾還會打開直播平台,每次進入新的直播間后,他高等級的身份都會引發主播甚至粉絲的追捧。但澤法早已不再享受這種生活,“現在偶爾和一些以前直播認識的朋友一起喝酒,想到那時候的生活,覺得自己就是個傻x。”

恭弘=叶 恭弘碼也會偶爾打開直播間,但想到因為挪用公款打賞女主播被抓的鎮江會計時,就深深后怕,“這時候反而慶幸自己能操控的錢並沒有那麼多,因為在某些時候會只想把所有能花的錢全都扔進去。”

鐵打的直播平台,流水的主播粉絲。這本應該是直播江湖的金科玉律,但麻煩的是隨着直播帶貨等新模式興起以及用戶注意力轉移,流失的主播和粉絲不再得到有效補充。

一位業內人士認為,以秀場模式為主直播平台上的大額打賞者正在從原來的所謂“煤老闆”變成更年輕的科技新貴,“PC時代看直播打賞需要高額的邊際成本,包括時間成本、硬件成本等;移動時代看直播打賞相對更加容易、方便,但年輕人的特點就是容易被其他娛樂方式帶走,注意力很難完全集中。”

以移動時代最知名的直播平台陌陌為例,該公司2020年第三季度財報显示:凈營收同比減少15.4%,在線直播服務營收同比減少27%,月活躍用戶同比也小幅下降。上一季度其凈營收同比下降6.8%,平均月活用戶小幅下降200萬。

另一個典型代表是老牌秀場直播平台9158,最新財報显示其來自在線互動娛樂服務收益同比減少33.0%,月度活躍用戶總數較截至2020年6月30日三個月減少約13.5%,較截至2019年9月30日三個月減少約24.5%;季度付費用戶人數則分別減少約31.9%以及約44.9%;虛擬聊天室數量則分別減少了8.7%和38.3%。

剛被渾水做空的YY也在同期交出財報,儘管凈利潤、月收入均有所增加,但總付費用戶數同比下降4.7%。

直播平台們將此歸咎於突發疫情,陌陌財報中稱數據下降主要是由於新冠疫情影響付費用戶情緒,尤其是金字塔付費用戶中的最高用戶。陌陌公司董事長兼CEO唐岩在財報后的分析師會議中稱,高額付費用戶中有相當一部分人是財務狀況受疫情負面影響較大的私營企業主。

直播玩家澤法對這種解釋嗤之以鼻,在他看來,疫情只不過是壓倒駱駝的最後一根稻草,“疫情期間,收入受到影響的主播只會更加賣力求打賞。其他線上業務在疫情期間都有長足的進展,怎麼只有秀場模式的付費用戶都在降低呢?至少我認識的一大批所謂的高打賞用戶,在這幾年都已經先後流失掉了,只是因為不斷有新人進來,平台沒有注意到而已。”

1991年出生的澤法正是唐岩口中受負面影響較大的私營企業主,在離開了某科技巨頭后,他成為該科技巨頭的供應商,年可支配收入達數百萬級別。對澤法來說,錢從來不是問題,“在直播平台上,錢能解決所有問題。如果有問題沒有解決,那就意味着你沒有足夠的錢。”

和受到經濟壓力的恭弘=叶 恭弘碼等人不同,澤法的離開原因更多是因為對直播pk模式有所厭倦。已有家庭的風燈則表示,“家庭壓力和道德指責永遠是成熟大哥們要面對的重要門檻。”在與《深網》的對話中,幾個受訪者都採用了文字而非語音的方式進行交流:長時間的直播生涯讓他們習慣打字,而看直播的行為他們也並不想讓身邊的家人或同事知道。

新出台的直播規定對打賞金額將作出更嚴格的限制,得知該消息后,風燈在微信上發來消息,“秀場模式可能就要黃了。”面對平台是否可能放棄pk模式的問題時,風燈沉默了一會兒,第一次發來語音消息,“別鬧了,大家都是要吃飯的。”

猝然爆發的戰爭

幾位土豪、神豪散亂的記憶已經無法拼湊出pk模式是在何時風靡於主流直播平台的,但從直播PC時代一直走到今天的魯大無比懷念那個還沒有pk和比賽的年代。

他的回憶中,那是個單純美好的時代,每個直播間里都歌舞昇平,“人們願意為美麗打賞,主播也願意和粉絲互動,一個直播間就像一個家庭。”

這當然是一段充滿濾鏡的回憶,謝永豐從事直播行業多年,目前在一家MCN機構負責發掘主播,在他看來,pk模式在PC時代也不算罕見,“當時也有一些連麥的動作,頭部主播也會暗自較勁。只是說白了,當時沒有這麼多的粉絲,也沒有這麼多的錢,大家還比較和諧而已。”

2005年,國內互聯網行業處於快速增長期,流量爭奪被視為互聯網企業的生命線。在這樣的大潮中,專註於陌生人視頻社交的9158、專註於遊戲行業的語音軟件YY先後轉型進入秀場直播模式,同時建立了以簽約主播、虛擬物品打賞抽成的成熟盈利體系。當移動時代到來,傳統的直播模式煥發新生,這次的名字變成了陌陌、映客、花椒……

在移動時代,直播的門檻被大大降低,“素人直播”成為現實。直播平台如雨後春筍般出現,史稱千播大戰。但9158、YY甚至陌陌都不是PK模式的先行者,一些小眾平台上的主播為了刺激觀眾打賞走上歪路才是PK模式的開始。魯達還能記起當時最流行的雙轉盤模式,一個轉盤上寫着懲罰方式,另一個上寫着懲罰次數,“打賞超過多少錢,主播就會轉動輪盤,啟動懲罰。”

懲罰模式越來越過分,懲罰次數則越來越多,但主播的收入也水漲船高。大型直播平台們很快嗅到了金錢的味道,去除有悖公序良俗的部分后,大型直播平台們紛紛引進在直播中進行PK的模式。

從這一刻開始,每個人都開始接受全新挑戰甚至全新的身份,無論是主播還是土豪。主播們炫耀着自己收到的禮物,盤算着自己在各種榜單上的位置,土豪們則炫耀着自己的等級。偷塔成了直播間里最常見的一個用詞,恍惚間讓人以為自己身處王者榮耀的戰場,倒計時不斷響起,禮物還有五秒到達戰場。

還有兩個月就要畢業,恭弘=叶 恭弘碼正在邊處理畢業論文邊和主播有一搭沒一搭的聊天,這是一個略顯冷清的直播室,主播萌萌是一個同樣大四的杭州師範生,不會唱歌不會跳舞,就連聊天都顯得有些生澀。直播室里除了恭弘=叶 恭弘碼之外,只有8個小號在線,0互動0打賞的身份讓他們看起來就像是系統安排的為了讓聊天室虛假繁榮的機器人。

和往常的夜晚並無不同,在臨下播前,恭弘=叶 恭弘碼往往會給萌萌發個10塊錢的小禮物,當恭弘=叶 恭弘碼收到了兼職的費用時,這個数字可能會變成100。但一次連麥打破了這種平靜,一個超級大主播申請和萌萌pk,萌萌興奮的接受了這次比賽。

隨後是一場近乎碾壓式的失敗,對方在開場10秒鐘里就刷了十輛跑車,總價值1000元。恭弘=叶 恭弘碼溜到對面的直播間,發現在線超過15級(打賞5萬以上)的土豪就有4,5個,其中一個超過20級(打賞33萬以上)的土豪還過來打賞了醫藥費,這是一種羞辱式的打賞。

萌萌選擇再來一場,即便是醫藥費,對她來說也是接近一周的收入。看着萌萌卑微的笑臉以及不停做着蹲起的身影,恭弘=叶 恭弘碼忽然想起來幾天前開通的小貸平台,這筆貸款的原本計劃是購置西裝用於面試。

他決定偷塔。

申請貸款,等待貸款到賬,充值,每一秒都顯得漫長。第三場pk的最後6秒時,他瞬間刷進去價值1萬元的禮物,一擊致命。

大主播的臉色瞬間變黑,做完懲罰后,恭弘=叶 恭弘碼讓萌萌終止了連麥。因為對方的粉絲不停過來辱罵,萌萌最終關閉了直播間。但這依然是一個美好的夜晚,萌萌第一次和恭弘=叶 恭弘碼私聊到深夜。

恭弘=叶 恭弘碼愛上了這種感覺,在無數個類似的夜晚,他自詡為仗義出手的俠客,在每一個直播間里打賞剛剛出道的小主播們。和恭弘=叶 恭弘碼相比,澤法出手更加豪爽,在進入抖音的第一個夜晚,他就充值5萬(當日上限)。然後為了打比賽,一分不剩的投給了一個女主播。

主播們對這種pk趨之若鶩,陌陌大主播沈瑋琦曾公開表示,“官方提供平台,而主播嘛,提供的是商品。我們每一個主播都是一件商品,有人喜歡漂亮的,有人喜歡妖嬈的,還有人喜歡雲淡風輕的。每一個主播都有自己的一套優勢。玩家們選擇直播間,跟皇帝每天晚上選擇要進哪個寢宮是一樣的道理。”在她眼中,自己就像遊戲里的NPC(非玩家角色),打賞大哥們才是真正的玩家,是直播江湖裡永遠的主角。

陌陌神豪江南如春曾經對此表示,“捧個前10名,其實也要不了多少錢,50萬到100萬左右就可以。”

沒有人喜歡被懲罰,更沒有人喜歡自己支持的一方最終落敗,當打賞的目的為了“贏”而不是“美”,pk也就變了味道。

美麗的鸕鶿

沉迷於抖音之前,澤法曾短暫看過花椒和映客,但從未花過一分錢,對他來說直播只是打發無聊時間的消遣。PK改變了這一切,他掏出5萬元的唯一理由是,“這個人像我的前女友,不忍讓她受委屈(被懲罰)。”

這樣的場景在移動時代的直播平台里永不停歇,各式各樣的排行榜隨時閃現,小時榜、日榜、周榜、月榜……在這個江湖裡,排名無比重要,每一個排名都意味着成千上萬甚至上千萬的收入,所有的主播都要抓住排名靠前的機會展示自己。

衣着光鮮的主播們看起來就像是紀錄片中展示里的熟練勞工,不停在流水線上pk、pk再pk,這些熟練工存在於每一個直播間、每一個pk台。對於如何討好土豪,乃至於掏出粉絲口袋中的真金白銀,他們有着訓練有素的敏感和才能。

大部分收益最終流入平台而非主播腰包,“一隻鸕鶿鑽出水面,拍着翅膀跳上漁船,喉囊鼓鼓的。漁人一把抓住它的脖子,把吞進它喉囊的魚擠了出來,又把它甩進水裡。”

隨着無線網絡、4G網絡的普及,直播擺脫了地域空間限制,隨時隨地拿起手機做直播輕而易舉就可以實現。中國互聯網絡信息中心發布的第40份《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中显示,截至2016年12月,網絡直播用戶規模達到3.44億,占當時網民總數的47.1%。

一個玫瑰花、一個小雪花、一個魚丸……如雪崩般匯聚而來,直播平台們賺的盆滿缽滿。陌陌2011年成立,3年後登陸納斯達克時擁有近7000萬月活,但依然處於虧損狀態。休閒遊戲、廣告營銷、會員服務,陌陌幾乎嘗試了社交軟件變現的所有手段,直到抓住直播這條大腿后,陌陌才終於實現公司年度盈利。財報显示,從2016年第三季度開始,其直播收入就超過總收入的一半,在相當長的一段時間里佔比更是超過八成。

LGBTQ社區藍城兄弟、音頻軟件荔枝等都是依靠直播帶來的大額現金得以登陸美股:上市前一季度藍城兄弟直播業務佔總營收接近87%,上市前三季度荔枝虛擬禮物打賞占營收佔比達到99.1%。

為偶像花錢並不是一個全新概念,曾引發全民投票熱潮的《超級女聲》在2005年就通過觀眾投票獲得千萬級別收入。對於每個平台來說,主播連麥pk都是漲粉最快的方式,同時也是最刺激粉絲消費的熱門玩法。

一般來說直播PK,就是一個直播間主播對另一個直播間主播發起挑戰。在規定時間內,按照主播在PK階段獲取的用戶打賞價值作為積分,獲取PK積分較高的主播贏得本場PK的勝利,勝利方主播可以按照PK的規則懲罰失敗方主播,懲罰一般分為兩種:系統懲罰,約定懲罰。系統懲罰由系統隨機分配懲罰內容;約定懲罰一般為真心話大冒險、表演舞蹈樂器等內容。

“當有了勝負心以後,打賞行為不再僅僅是表達愛、表達崇拜的手段,而是武器。軍備競賽開始后賺錢的只能是軍火商。”魯達如此評論泛濫的直播pk模式。

今年,專職PK主播劉二狗成為快手躥升最快的紅人,依靠與多位大主播連麥PK,僅三周流水就接近3千萬,兩個月漲粉850萬。3月11日晚,在與快手知名主播散打哥的pk中,劉二狗獲得了5億分(合人民幣2000萬元),刷新了此前散打哥4億多分的記錄。

失敗后,散打哥不得不按照約定的懲罰,吃下了十個檸檬。圍觀了此次pk賽的魯達對《深網》表示,“如果吃十個檸檬就能收入500萬(散打哥當晚收入),這根本就不算是懲罰。”據魯達介紹,一位當時巨額打賞的土豪曾對他表示,“後來覺得自己不知道被什麼上身了,感覺刷禮物完全不過腦子,包里大概10萬塊錢的禮物,一瞬間就全部刷光了。”

謝永豐對《深網》介紹,劉二狗與散打哥的直播模式在業內非常常見,這種pk模式能夠讓主播雙方粉絲進行聯動,某種程度上可以互相引流,“在某些層面上,這也是大主播的一種主要收入模式,通過和中小主播進行pk,給中小主播帶來流量,中小主播支付相關的費用。”

恭弘=叶 恭弘碼最無法抵擋的是主播的“激將法”,每當主播大喊,“家人們,忍心讓我受罰嗎?”他就會打開包裹,甚至是小貸平台,只為了去追求那種勝利的感覺。

這種行為被謝永豐稱為“愚蠢”,“這是所有主播的必修課,挑釁、賣慘,最終目的都是拉動粉絲打賞,一些粉絲如果能夠結成團體,會更容易找到群體認同感並且刷禮物。”所有的大主播都在細枝末節的小事上一較高下,甚至就連對方衣服都顏色都能成為pk的原因。“你瞅啥?”“瞅你咋地?”東北街頭的笑話在直播間里每天都在發生。

謝永豐對《深網》介紹,主播加入公會後第一課往往都是學習運營,“仔細觀察就可以發現,如果直播間里土豪很多,主播就會選擇最終懲罰比較嚴的懲罰,挑動大哥的保護欲;如果都是遊客,主播就會傾向於最終pk比較輕的懲罰。甚至一些直播間里本身就是運營方幫助主播進行引導消費,平台和公會往往會對這種行為默許。”

從主播到主播

“想測測你的貸款額度嗎?”恭弘=叶 恭弘碼的網貸之路開始於直播間里一個簡單的廣告,當一筆筆現金流入賬戶后,他反而第一次感受到了貧窮。老家在東南某省會城市,作為家中獨子的恭弘=叶 恭弘碼幾乎從未感受到金錢的魔力以及窘迫。

恭弘=叶 恭弘碼即將告別校園步入社會時,校園貸風頭剛剛過去,新興的互聯網消費貸成為主流。2014年,京東推出白條,螞蟻推出花唄;在此基礎上,兩家又先後推出現金借貸產品,京東金條和螞蟻借唄。據京東數科和螞蟻集團招股書显示,這兩家公司消費貸業務分別有4億、5億名用戶。

目前,幾乎所有的知名互聯網公司均已開通信用支付或小貸業務。“借錢實在太容易了,很多時候幾乎是秒到賬,錢變成数字的時候就不那麼像錢了。”在大學的最後階段,恭弘=叶 恭弘碼開啟了自己的借錢之路,“工作了這筆錢並不算多。”每當借錢的時候,恭弘=叶 恭弘碼都如此盤算着。

和恭弘=叶 恭弘碼類似的是倩倩,在迷戀上直播后僅僅幾個月內,她先後在多個網貸平台借款接近10萬元。“當時借的錢一部分是在幫主播pk打賞的時候花出去了,有的時候一些主播還承諾打賞之後給我返款但是也不了了之。”這筆錢被倩倩視為投入成本,“一些大主播承諾未來帶着我進入主播這個行業,但是需要我幫助她購買一些設備。”

隨着催債電話不斷打來,倩倩通過某個主播的引薦加入了某公會。但轉行做主播的倩倩根本無法適應這種生活,“自己沒有辦法像其他主播那樣一直打pk,一直找大哥來刷禮物。”在加入公會的前幾個月里,倩倩連基本業績都無法完成,“有的時候到月末算賬,我還要給公司補交費用。”

最終,在拒絕了一個不懷好意的大主播和一個承諾巨額打賞的大哥后,倩倩離開了直播行業。

這些借貸打賞者並非沒有警惕過危險的到來,恭弘=叶 恭弘碼和倩倩在對話的過程中就表示自己曾經多次關閉過“借唄”等平台,“但沒有錢的日子有點難熬,再加上平台確實太多了,不管用什麼軟件都很容易借錢。”

和倩倩相比,恭弘=叶 恭弘碼打賞過的女主播萌萌就幸運得多。在那個萬元之夜后,萌萌徹底愛上了PK,畢業後來到北京做了一名專職主播,每天直播八個小時,幾乎從不停止pk。很多時候,甚至有人慕名而來,“你就是那個擊敗了xx的人嗎?”但恭弘=叶 恭弘碼已經無法再支撐這樣頻繁的pk了,他甚至羞於出現在這個直播間,對萌萌日常的招呼也不聞不問。

恭弘=叶 恭弘碼最後一次出現在萌萌直播間是今年疫情最凶的2月份,萌萌看到了他的名字,很激動。但她依然在打一場pk賽,熟練的呼喚着家人們。退出直播間后,萌萌發來一條私信,說下個月是她的生日,恭弘=叶 恭弘碼算了算,這距離她上次說過生日僅有不到100天。

恭弘=叶 恭弘碼沒有回復這條私信,隨後默默刪除了直播軟件。

抽獎背後的內循環

為了誘導打賞,平台和主播正在嘗試更多辦法,最新的辦法是“賭博”。不同於傳統意義上的賭博,平台將其穿上了“抽獎”的外衣,在一些平台上,最貴的禮物、能誘發全站通知特效的禮物往往被包裝成抽獎的形式。

平台之前,一些聰明的主播嘗試過類似賭博的方式,以輪盤為主的方式進行抽獎。抽到的人有可能得到雙倍禮物回報,也可能必須再刷一個同樣的禮物。這類主播很快被平台封禁,接管了系統的平台開始親自下場。

儘管每個平台的抽獎模式略有不同,但都以轉盤、賭概率為主,“甚至有的時候都沒有常見賭博平台的儀式感,你扔進去一萬塊錢,系統進行操作,最後吐出來什麼東西你根本不知道。”曾經沉迷抽獎的鼴鼠回憶稱,“感覺比真正的賭博都要瘋狂。”

這是一個來錢更快的手段,甚至吸引了大批職業掮客和賭徒,“有很多專門以抽獎為生的人。”鼴鼠對《深網》表示。最瘋狂的時候直播間里的人就像電影賭場里的賭徒,在開牌的時候喊着“吹”、“三邊”等專業術語,不同的是直播間里很多人刷屏的是“月球”“花海”。

但當指針停下,大多數時候得到的都是一些少得可憐的獎賞,比如只需要幾毛錢幾塊錢就能換到的么么噠、玫瑰花,但想要的月球、飛碟、城堡總是擺在那裡,“或者別人的直播間里。”

為了湊一個價值6萬元的橫幅,鼴鼠在一個月內連續抽獎50萬,“最後獲得的獎品大概不到30萬,而且實際有用實際也就是一個6萬元的橫幅。”鼴鼠覺得自己有些上頭,“總共在直播平台上打賞了大概200萬,其中有接近150萬應該是花在了抽獎上,現在算算虧了很多。”

鼴鼠曾經以為自己運氣很好。他第一次看直播的時候,前一個在直播間里抽獎的大哥抽了接近10萬元,幾乎毫無收穫。而他僅僅花了1000元就抽中了價值6666元的超級禮物,這位大哥被稱為填坑者,鼴鼠則被叫做收割者。

一個月以後,鼴鼠發現自己並不是收割者,而是填坑者。他曾經懷疑,儘管直播平台都會公布抽獎的概率,但絕大多數禮物都被公會或系統控制的用戶拿走了,“不然為什麼這些需要抽獎才有的禮物在那些神仙pk的直播間里那麼常見,而我們這些普通用戶很難抽到。”

陌陌方對此的官方回復一直是,轉盤是站內給用戶提供的一種互動玩法,並在玩法細則中明確規定,“通過轉盤獲取的道具不可兌換成陌幣或現金,不可私下交易,謹防上當受騙”。同時,在每個直播間醒目位置等多個渠道對用戶進行了風險提示。若發生站內違規行為,平台將會根據社區規則進行相應處罰。

他曾經向一個公會的負責人抱怨這個問題,公會的負責人發給他一個回復,“所有需要抽獎才能得到的禮物在他那裡都有銷售,價格為規定價格的九成左右。如果有禮物要出售的話,回收價格是八成。”為了迴避風險,抽獎禮物往往被分散在多個背包里,當有需要時,由相關用戶在直播間刷禮物后再找中間商結賬。曾經去過澳門和美國賭場的鼴鼠對《深網》表示,這看起來就像那些賭場里的疊碼仔。

鼴鼠建立了一個抽獎愛好者的群,在這個群里,另一個沉迷抽獎的用戶把這種模式稱為“陷阱”,“其實你們賭博的對象只能是其他的抽獎者,系統穩賺不賠。如果返獎率是99%,就相當於每一樣商品被提升了1%的價格,更何況返獎率根本沒有那麼高。”

有公會內部的人曾經對鼴鼠表示,這個就像電影《讓子彈飛》里的經典台詞,“得先讓豪紳出錢,帶着百姓捐錢。豪紳捐了,百姓才跟着捐。錢到手后,豪紳的錢,如數奉還,百姓的錢,三七分賬。”

謝永豐對《深網》介紹,直播間粉絲運營一直都存在,“一種是主播找的職業打賞者,主要負責調動氣氛,打賞禮物的錢都由主播出,這種打賞者也有可能是其他主播;第二種就是直播團隊的運作,本身就是公會去協調主播之間的流量。”在謝永豐看來,“無論如何,賺錢的都是主播、平台和團隊。我這邊的主播,能夠拿到打賞金額的十分之一就已經算不錯了。”

陌陌上經常有消息說要取消抽獎,但謝永豐對此傳聞並不在意,“除非一天相關部門深度介入調查,抽獎才會取消,畢竟這是直播平台們最重要的收入來源之一。”

此前渾水稱歡聚集團用戶有虛假交易,其在報告中最終得出的結論是:YY直播中虛擬禮物收入作假比例高達90%,而Bigo和歡聚集團在線約會業務存在嚴重欺詐行為。Bigo營收中的80%是欺詐營收,即便是使用有利於歡聚集團的假設,欺詐比例仍達到60%。

對於這份做空報告,歡聚集團方面回應稱表示,“渾水的報告充滿了對直播行業和直播生態的無知。”謝永豐對《深網》表示,歡聚集團如此回應並不讓人意外,這是因為國內直播行業以公會模式為主,“主播、平台甚至雇托給主播刷禮物,這是慣用手法。但這部分模式在海外會被視為偽造數據。”

“再見秀場 你好帶貨”

這越來越不像澤法曾經想要找的感覺,享受過後往往是空虛,“或許是比之前更強烈的空虛。”

他最後一次參与pk時,對方是一個小主播,但沒想到的是這個主播背後是一個超級公會,旗下有多個大主播。當晚他刷出幾萬塊錢的禮物,在往常足以確保一場勝利,卻幾乎每一場都被人“偷塔”成功。

第二天醒來時,澤法覺得茫然。在不長的時間里,澤法已經在直播平台上刷了100多萬,但澤法從來沒有覺得花費超出了範圍,“我消費還是比較理性的。”

這一百多萬幾乎都為新的主播而刷,在“像前女友的主播”短暫停播之後,澤法和另一個大主播見面了,“就像普通男女朋友,在一起了,後來分手的原因也和普通男女朋友很相像,異地戀。”澤法對這段感情看得很淡,“其實主播就是這樣,不要當真,不看直播也不是因為和主播分手,本來就是玩玩,彼此都知道。”

澤法在平台上最瘋狂的一晚刷了20萬,就是幫這個主播打周年慶,抖音小時榜連續三小時奪得第一名。在澤法退播之後很快,這個主播又有了新的榜一,很多新的土豪。在澤法看來,這也很正常,“(她)是個大網紅,長得也好,跟我在一起的時候就有好多個(其他的土豪),想開些,又不是找女朋友。”

玩家風燈退播時,在他的平台引起了轟動,“因為我在的平台不大,基本上就算這個平台打賞最多的幾個人之一了。”和澤法不同,家庭是風燈退播的主要原因。作為最早的一批80后,風燈早已成家有娃,“妻子是會計,每個月底都要想辦法平賬,鬥智斗勇其實也蠻有趣的。”

今年春節期間因為疫情,風燈經常一天有6到7個小時泡在直播平台上。但隨着疫情過去,風燈已經基本放棄直播,“偶爾會被朋友喊着上去看一看,稍微充點錢主要用來抽獎,抽到了就看一會兒,沒抽到就下線了。”

在風燈看來,隨着時間推移,大部分土豪都已拖家帶口,而新晉的年輕人們被更多的娛樂方式吸引了注意力,“我們這些玩家經常會討論,感覺全網大部分直播平台,都很難被家人接受。”風燈最津津樂道的段子是,“平台上有一個其他的土豪,打賞了一個女主播,而且有點喜歡她,想在女主播的城市,送她一套房子。後來因為一些小事,這個禮物買了,但是沒送成,過了半年,大哥反應過來了,把房子賣了,還賺了大概50萬。”

大哥或許並不在意這50萬,就像他在群里和朋友們聊的一樣,“退出直播不是因為財力透支,而是因為沒有能讓他們刷禮物的點。感覺就好像,剛談戀愛的時候,對於女朋友,百般呵護啊,但是10年之後,沒有新鮮感了,只能做朋友家人。”

但恭弘=叶 恭弘碼退出直播的核心因素就是錢,“看直播培養了我花錢的習慣,工作以後,收入遠高於在大學時代,也就在直播間投入更多。和學生時代相比,要處理的關係變得更多,直播間的榮譽幾乎是我唯一可以爭奪的。”

他甚至把自己視為一個俠客、慈善家,“只要我多花錢,她們就能過得好一些。”但隨着錢越花越多,欠債越來越多,恭弘=叶 恭弘碼卻失去了他的工作,“因為主要精力都放在直播上,工作上出了個小偏差,不得不離職了。”就在這一天,恭弘=叶 恭弘碼忽然意識到欠的錢堵不上了,“發了工資之後就全部拿去還債,然後打賞就需要再借錢。”

恭弘=叶 恭弘碼從未和他打賞的主播說過自己欠債,這讓他覺得很丟臉。但偶爾也會想,為什麼她可以如此光鮮亮麗的生活,“我卻要過上這種欠債的生活。”

土豪先後冷靜,關於直播冷靜期的規定也接踵而至。11月23日,國家廣播電視總局發布通知規定,將對直播打賞實行實名制管理,限制未成年人打賞,設置打賞限額和打賞金額提醒,同時該《通知》規定平台應對”打賞”設置延時到賬期。

《通知》公布后,幾家直播平台方對《深網》回應稱限制未成年人打賞一直都在嚴格推進中。不過直播平台方以及電商平台方暫未對審核人員數量、最高打賞金額限制等具體数字作出回應。風燈對《深網》表示,目前幾個主流平台並未對打賞進行實名限制,“一些大玩家都是匿名的,平台也有意無意保護這些人的隱私。如果規定很嚴格的話,可能這些大玩家都會消失,秀場模式也會受到更大衝擊。”

秀場直播模式受到限制同時,帶貨直播模式卻如火如荼。天眼查專業版數據显示,從2014年到現在,我國有超過6萬家企業名稱或經營範圍含“直播”,且企業狀態為在業、存續、遷入、遷出的直播相關企業。其中超六成為有限責任公司,個體工商戶佔比超三成。地域分佈上,貴州省擁有全國數量最多的直播相關企業,約佔全國相關企業總量的22.75%,浙江省次之,佔比10.72%,遼寧省佔比9.24%位居第三。

2014年以來,我國直播相關企業呈穩步增長趨勢,年度註冊增速保持在63%以上。其中僅2020年相關企業註冊增速達到369.3%,新增註冊直播相關企業超5萬家。

和幾年前的千播時代不同,此次萬播興起背後絕大多數企業以直播帶貨模式為主,秀場模式不再受到資本追捧。

不過《深網》接觸到的“土豪”們卻對直播帶貨幾乎毫無興趣,大多數土豪均表示對直播帶貨沒興趣,因為“太low”,“都是便宜貨”,“只有大品牌開專賣的時候想去看看,但也不太想買”。當然恭弘=叶 恭弘碼和倩倩都表達了不同的觀點,“不想再借錢了,欠錢的日子不好過。”

提到過去幾年的打賞經歷時,幾位大哥都紛紛表示,“不會後悔。”

即便是仍在還錢的恭弘=叶 恭弘碼,也如此對《深網》表示,“這是一段美好的時光,但我寧願它從未發生。”

(本文中出現名字均為網名或被訪者自取花名)

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