新疆生產建設兵團市場監管局二十一項措施支持企業復工復產

  中國消費者報烏魯木齊訊 2月16日,按照新疆生產建設兵團黨委和市場監管總局部署要求,新疆生產建設兵團市場監管局出台二十一項舉措,從優化市場准入許可、做好企業幫扶服務和加強重點領域監管三個方面支持企業復工復產。

  優化市場准入許可

  1.優化企業登記註冊。在疫情防控期間,為各類市場主體提供“網上辦、掌上辦、寄遞辦”等登記註冊服務,市場監管部門登記註冊環節壓縮至2個工作日完成。對涉及疫情防控的登記註冊事項特事特辦、當日辦結;對個體工商戶申請登記註冊事項要及時受理,做好指導。對疫情防控期間營業執照發生變化又不能及時辦理變更登記的,延長至疫情解除后一個月內辦理

  2.優化工業產品生產許可。對因疫情影響不能按時完成工業產品生產許可證換證的企業可辦理許可證延期,待疫情解除后按照延期申請予以審批發證。對於利用現有設備和技術生產次氯酸鈉等產品,用於防控物資的化工企業,可通過告知承諾、專家文審和例行檢查方式,實行“先證后核”審批,待疫情解除后開展實地核查。對食品相關產品、化肥等生產企業實行告知承諾審批。

  3.優化食品生產經營許可。對疫情防控期間復工復產的食品生產經營企業,為保障市場供應而需增加生產類別、範圍的變更,可實行告知承諾后直接變更許可的方式;需現場核查的,待疫情解除后開展現場核查。對食品生產經營許可證到期的,有效期順延至疫情解除。食品從業人員所持有健康證明有效期屆滿的,可在原有效期限基礎上延長至疫情解除后3個月。

  4.優化特種設備生產許可。對因疫情影響不能按時完成換證的特種設備生產(充裝)單位、氣瓶檢驗檢測機構,可順延至疫情解除后3個月內申請換證。鼓勵特種設備生產(充裝)單位採用自我聲明承諾的方式免評審換證。對因疫情影響特種設備作業人員證書有效期屆滿的,可延期使用到疫情解除后3個月。

  5.優化計量標準器具核准。對因疫情影響不能按時完成複查的計量標準器具核准,可順延至疫情解除后3個月內申請複查。

  6.優化檢驗機構資質認定。對因疫情影響無法按期完成複查換證的檢驗檢測機構,證書有效期延長至疫情解除后3個月。為疫情防控需要的檢驗檢測機構資質認定申請開闢綠色通道,做到即到即辦;對於符合條件的標準變更申請、人員變更申請、證書延期申請的可採用自我聲明備案或形式審查方式進行。

  7.優化藥品生產經營許可。對因疫情影響無法按期完成換證的藥品生產經營企業,證書有效期順延至疫情解除。對疫情防控所需的二類醫療器械經營備案,實行“容缺受理”,同步發放二類醫療器械經營備案憑證。對因疫情影響執業藥師註冊證書有效期屆滿的,可延期使用到疫情解除后申請辦理。

  做好企業幫扶服務

  8.做好食品生產經營單位幫扶。督促復工復產食品生產經營企業認真落實進貨查驗、清潔消毒、員工健康管理等食品安全責任制度,指導推動各類單位食堂實施分散式用餐,指導餐飲企業創新經營方式,鼓勵實行打包離店食用及在線下單、統一配送。

  9.做好藥品生產經營企業幫扶。對生產疫情防控物資的葯械生產企業派員駐廠,及時幫助企業解決生產環節的問題。指導藥品零售企業完善應急處置措施,規範從業人員體溫測量登記、營業場所消毒並建立消毒記錄等行為。

  10.做好計量檢定比對服務。積極開展疫情防控中使用的測溫計量器具核查比對工作,確保測量數據精準。優先保障疫情防控企業復工復產檢定需求,對疫情防控期間復工復產企業強檢以外的計量器具檢定收費減免50%。

  11.做好特種設備監管服務。指導督促復工復產企業做好特種設備檢修工作和維保單位做好電梯維保工作,督促開展電梯清潔消毒工作。因疫情防控無法進行特種設備定期檢驗的單位,可申請延長檢驗周期;對疫情防控期間特種設備檢驗收費減免50%、特種設備人員網上遠程培訓費用全部減免。

  12.做好標準認證技術服務。支持外貿出口企業復產,用好市場監管總局標準轉換政策,指導依據國際標準生產的復工復產出口企業達到國家強制性標準要求的,實現國內生產銷售。及時搜集疫情防控相關標準,為企業高效獲取標準資源提供便利。做好強制性產品認證諮詢服務,指導幫助企業開展強制性產品認證,為加快生產提供認證保障。

  13.做好質量管理指導服務。組織開展質量專家企業行活動,指導復工復產企業加強質量管理,提升品牌意識,增強核心競爭力。積極開展“保價格、保質量、保供應”行動,組織動員榮獲“兵團質量獎”和“兵團質量獎”提名獎的企業帶頭復工復產,引導帶動更多企業加快恢復產能,主動承擔社會責任。在開展兵團質量獎評選活動中,優先考慮疫情防控工作成效突出的企業。

  14.做好知識產權指導服務。為復工復產企業在專利申請、商標註冊方面提供幫助。組織開展企業專利權質押融資需求調查,協調金融機構為疫情防控企業開展知識產權質押貸款提供支持。對藥品、防護用品等生產企業及防止新冠肺炎的專利申請、商標註冊優先審核並推薦至國家知識產權局審查辦理。

  加強重點領域監管

  15.加強市場價格監管。嚴查各類涉企亂收費行為,減輕企業復工復產負擔。密切關注疫情防控物資和生活必需品價格動向,嚴厲打擊價格違法行為,有效維護市場秩序穩定。

  16.加強食品藥品監管。認真落實“四個最嚴”要求,重點加強庫存食品監督檢查力度,督促食品生產經營企業落實主體責任;重點打擊無證生產經營藥品和醫療器械等違法行為,切實保障疫情防控藥品、醫療器械質量。

  17.加強廣告發布監管。嚴厲查處為出售、購買、轉讓野生動物及其製品或者禁止使用的捕獵工具發布廣告行為,以及發布含有新冠肺炎預防、治療、偏方等內容的虛假違法廣告行為。

  18.加強打擊假冒偽劣。重點打擊疫情防控期間制售各類“三無”、假冒偽劣和“山寨”醫療器械、消毒用品、口罩等防護用品,以及用於人體的測溫儀器。

  19.加強野生動物監管。嚴格落實國家禁止野生動物交易規定,加強市場經營戶監管,堅決杜絕野生動物及其製品交易。

  20.加強信用聯合懲戒。對抗疫重點企業受疫情影響產生的不良信用記錄,可減輕或免除信用懲戒,對涉及疫情防控的違法失信企業,從嚴管理,即時公示;情節嚴重的直接列入黑名單。

  21.加強消費者權益保護。嚴格落實投訴舉報值班制度,對疫情防控期間消費者投訴舉報線索做到快接、快轉、快查、快結、快反饋,及時化解消費矛盾,切實維護職工群眾合法消費權益。

責任編輯:覃輝

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抗“疫”戰場的藍衣戰士——記奮戰“疫”線的福建市場監管人

 
 中國消費者報報道
記者 張文章)疫情是集結號,更是戰鬥的衝鋒號。在福建防控新冠肺炎疫情防控一線,有這麼一群身着“藍衣”市場監管人在默默堅守,他們嚴執法、穩物價、維權益、強監管、保質量、築防線,責任擔當戰疫情,被譽為抗”疫”戰場的藍衣戰士。  
  陳國清:新戰場,豈能少我這個老兵?     “才回來一天,你就要走,我都快90歲的人了,你還能陪我過幾個年?”面對老母親的不舍,福建省平潭綜合實驗區市場監管局的陳國清鼻子一酸,低頭默不作聲,連夜開車從長樂趕回平潭。     年前,他剛剛從平潭綜合實驗區市場監管局食品處處長調整為一級主任科員,這次疫情防控,食品處作為牽頭部門任務重。“我雖然不是食品處負責人了,但離崗不離職,我還是食品處一員,局黨組安排我任何任務都可以。”於是,他又開始扮演“救火隊長”:制止、關停活禽現場宰殺銷售點25家,摸排活禽批發經營戶2個,取消集體聚餐6000多桌。     當面對部分經營者因無法正常銷售面臨虧損時,他積極協調大商超、大企業幫忙找銷路,最大限度減少經營者虧損⋯⋯他始終保持戰士的衝鋒姿態,扎進疫情防控一線,主動作為,共克時艱。     6年前,他退伍脫下軍裝,牢牢記得部隊領導對他說的話:退伍不褪色。  
  倪長華:病痛擋不住我戰“疫”的步伐     1月17日,離入院治療還不到半個月,長期患有糖尿病、高血壓的龍岩市新羅區市場監管局雁石市場監管所所長倪長華就回到所里工作。疫情發生后,他主動放棄春節假期,衝鋒在前,帶領全所同志奮戰一線。同事們勸他:“你才出院沒多久,不要那麼拼,早點回去休息一下,其他工作就交給我們吧。”他謝絕了同事們的好意,“疫情就是命令,我是一名共產黨員,就要聽黨號令,關鍵時刻就應該先上,目前我們人手少,工作量又那麼大,只要撐得住,我就要堅持在崗位上”。     2月11日晚10點,倪長華突發心梗緊急住院,在被推進手術室前,他還不忘向家屬交代:“趕緊向局領導彙報,說我生病了沒法上班,所里的工作請局領導安排好,不要耽誤了疫情防控工作。”所幸,經過手術后,倪長華病情好轉。  
  張玄珍和魏樂華夫妻:24小時接力抗“疫”     張玄珍是福建省建甌市芝山市場監管所所長,也是城區唯一的女所長,每天清晨,她都要出現在全市最大的農貿市場——管葡市場的攤位前,檢查是否有經營野生動物、宰殺活禽,隨後趕去勸停早餐店,處理投訴件⋯⋯她帶領的芝山市場監管所共檢查農產品集中交易市場138場次,食用農產品經營者860戶,關停非生活必需品場所1262家,勸導取消群體性聚餐活動189場次,累計3960餘桌。     魏樂華是張玄珍的丈夫,是建甌市建安市場監管所幹部,被抽調到24小時執法不打烊的城市管理聯合執法大隊。他每天晚上巡查街道,不停地對奶茶、燒烤、烤魚、糕點等夜宵店勸導關停。僅2月1日一晚,他和同事就關停了29家商鋪。這樣的夜巡在不斷地重複。     一個傾盆大雨的夜晚,張玄珍處理完舉報件,拖着疲憊的身體回到家裡時,只有一桌漸涼的飯菜和靜坐桌旁的90餘歲老母親,丈夫已趕去夜巡。“老婆,飯在桌上,你沒回來,老媽不肯先吃,要等你。桂圓放在碗里了,記得9點燉給老媽吃。”微信留言成為了夫妻倆最主要的交流方式。     這是戰“疫”期間的常態,當她下班,他已上班,同處一屋同餐一桌成了難事。白天和黑夜只交替沒交換,卻能想像對方的世界,他們仍各自堅守崗位,把彼此站成同一個世界。  
  盧永生:工作就是最好的“止痛葯”     從1月21日至今,廈門市海滄區市場監管局盧永生一天都沒休息過,白天,他忙着上傳下達、規劃部署、奔赴現場、組織協調,晚上,其他人都回家了,他一個人埋頭苦思、分析案情、總結情況和擬出第二天工作計劃,簡單反覆,周而復始。他的妻子患有十幾年的類風濕性關節炎,雙手常年腫脹,平時都靠他洗衣做飯,清理打掃,照顧妻子,他的家離單位只有不到100米。但防控就是責任,即便近在咫尺,他也顧不上家中的老伴,只好拜託親戚每天給妻子送飯送菜。     這位已知天命的辦案能手因常年伏案,積勞成疾,患有嚴重的腰椎盤突出,一旦久坐就疼痛難忍,冷汗直流,科室同事看着心酸,都勸他早點回去休息,他笑着搖搖手說“工作就是最好的止痛葯”。     黃蒼元:我的寶寶長大後會理解我     疫情就是命令,泉州市鯉城區市場監管局執法人員黃蒼元一接到返崗通知,已全家回老家過年的她,義無反顧的從250公裡外的龍岩老家獨自打的回到單位,一直戰鬥在一線。     農曆正月初七,正在農貿市場巡查的她接到家人電話,說剛滿3周歲的二寶不慎摔倒,情況不明送往醫院,心急如焚的她趕回龍岩,看到兒子的傷勢心疼不已。跟丈夫、婆婆仔細囑咐后,正月初八一早,她又趕回單位。於是,看病、換藥、吊針的重擔全落在了丈夫和婆婆肩上。     作為一個3歲孩子的媽媽,她心疼孩子、心存愧疚,所長問他是否再回去看看孩子,她婉言謝絕:“我不僅是妻子和媽媽,更是一名黨員幹部,在這個特殊時期,我必須和同志們並肩戰鬥,我的寶寶長大後會理解我。”於是她與同事一起巡市場、查藥店、檢商超,忙碌執着、日復一日、不厭其煩,疫情防控以來,她檢查活禽經營戶265家次、藥店303家次、餐飲店853家次,發出建議書80份、處理投訴舉報20件。

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國家中小學網絡雲平台運行 可供5000萬學生同時在線使用

  由教育部整合國家、有關省市和學校優質教學資源開通的國家中小學網絡雲平台(網址:ykt.eduyun.cn)17日開始運行,免費供各地自主選擇使用。平台的開通旨在支持各地做好“停課不停學”工作,幫助學生居家學習。

  據介紹,平台首日運行通暢,截至17日20時,點擊量達800多萬人次。用戶覆蓋全國31個省(區、市)。全球還有47個國家和地區的用戶登錄訪問。訪問用戶中,約有85%使用手機、平板電腦等移動設備。

  平台資源包括防疫教育、品德教育、專題教育、課程學習、电子教材及影視教育。其中,課程學習從近年來全國開發的原有資源庫中擇優選取,並根據需要由北京等地骨幹教師補充錄製,覆蓋初高中12個學科。課程分周陸續上線,第一周上線169節。同時,中國教育電視台4頻道通過直播衛星向全國用戶播出小學有關課程及部分初高中課程,第一周共75節,特別覆蓋偏遠農村網絡信號弱或有線電視未通達地區。

  為保證平台的穩定運行,工信部部署百度、阿里、中國電信、中國移動、中國聯通網宿、華為等企業提供技術保障支持,可供5000萬學生同時在線使用。

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謹防疫情防控期間以線上教學名義進行的網上收費詐騙

  新華社北京2月17日電(記者王思北)記者17日從教育部獲悉,全國治理教育亂收費聯席會議辦公室發布關於謹防有人利用疫情防控期間線上教學名義進行網上收費詐騙的預警,提醒廣大中小學生和家長提高警惕,增強防範意識,以免上當受騙,遭受不必要的經濟損失。

  近期,一些中小學生家長反映,有人通過班級微信群、QQ群等假冒學校教師或班主任身份,以延期開學和組織開展線上教學為由發布詐騙信息,要求學生家長通過微信、支付寶等網上支付方式繳納各項費用,致使部分家長上當受騙。

  對此,預警提醒,延期開學期間,教育部整合優質教學資源,開通國家中小學網絡雲平台等網絡學習平台,並免費提供有關教材电子版等學習資源。建議廣大中小學生和家長,在積極做好疫情防控、有序開展線上學習的同時,對藉此名義收取相關費用的行為,一定要提高警惕,增強防範意識,以免上當受騙,遭受不必要的經濟損失。一旦發現可疑情況,應及時向學校和老師反映,並保存好相關證據、及時報警。

  預警提出,各級教育部門和學校要積極整合資源,指導學生和家長自主選擇網絡學習或電視空中課堂學習,防止再購置新的設備而增加家庭經濟負擔。嚴禁以疫情防控期間開展線上教學的名義擅自設立收費項目、違規收費。同時,認真落實教育移動互聯網應用程序的網絡安全主體責任,對學校和班級建立的微信群、QQ群等,要嚴格落實群主管理責任。對確有需要通過網上支付的合規收費事項,建議學生和家長要與學校和老師進行確認,不可盲目進行網上支付。

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一群忙碌的市場監管執法人——江西省撫州市市場監管局稽查支隊二三事

 
 中國消費者報報道
黎國華 記者 朱海)一輛市場監管執法車,一群市場監管執法人,從年前的春節節日市場整治,到全面助力打贏疫情防控阻擊戰;車輛整日奔波在街道、鄉村,市場、商家,市場監管執法人員每天忙碌、疲憊、堅持……這就是江西省撫州市市場監管局稽查支隊執法人員構築疫情期間市場安全防線的一個縮影。該支隊支隊長鄧平平說:“自新冠肺炎疫情防控阻擊戰開展以來,天天上班是常態,奔波在執法第一線也是常態,更是責任。”     生命重於泰山,疫情就是命令,防控就是責任。該局黨委高度重視疫情期間市場一線執法,市局黨委書記、局長謝克侵多次調度執法工作,分管領導親臨一線指揮,稽查支隊更是把責任扛在肩上,不遺餘力地斬斷伸向市場的黑手,全力維護疫情期間市場秩序。  
  巡查,不因疫情而停步     撫州市市場監管局稽查支隊積極發揮共產黨員的模範帶頭作用,疫情面前,共產黨員挺身而出、率先垂範,沖在第一線。在黨員的帶動下,全支隊幹部職工放棄春節假期,默默奉獻,深入商場、超市、市場,就環境衛生,特別是市場消毒殺菌、員工戴口罩等進行嚴格檢查。對商品質量、商品價格,特別是食品、口罩等醫用器械產品價格嚴格執法,對哄抬物價、擾亂市場秩序行為進行嚴厲查處。1月26日,由於聽信農貿市場關閉、超市關門的謠言,一些市民衝到市場、超市搶購副食品,致使許多超市副食品貨櫃空空如也。為制止“搶購風波”,稽查支隊執法人員深入農貿市場、超市做好宣傳工作,解答群眾疑問。1月27日至30日,他們又連續檢查高新區農貿市場、臨川區六水橋農貿市場、華潤萬家超市等多家農貿市場和超市,重點查看了疫情期間蔬菜價格、防護用品質量等情況,嚴防哄抬物價和制售假冒偽劣防護用品違法行為發生。他們巡查的腳步和堅挺的身軀,使謠言自破,“搶購風波”全面破解。     針對疫情期間,快遞業務並未停止的現狀,稽查支隊還加大了快遞業監管頻次,對中通、京東、順豐等快遞公司持續開展管控監督,全力保障市場供應安全。正是因為這種管控監督,有效加快了通過快遞公司銷售“三無”產品案件的查處。2月2日,該局快速查處了某快遞公司準備打包銷往外省的1.4萬個“三無”口罩,對涉案違法當事人處以9.8萬元行政處罰,有力震懾了不法分子的囂張氣焰,受到消費者廣泛好評。  
  維權,不因事小而放棄     群眾利益無小事,疫情期間,這句話顯得尤為重要。撫州市場監管局稽查支隊堅守崗位,總是接訴即出,即使是再小的事,也快速前往。     2月8日是元宵節,上午9時,一消費者投訴西之湖露天臨時菜市場銷售龍骨存在短斤少兩的問題。接訴后,支隊工作人員立即驅車前往。當事雙方情緒激動,本是短斤少兩爭執,發泄中變成了人身傷害。支隊工作人員到場后,立即將雙方分開,先是進行防疫宣傳,等雙方情緒平穩后再了解事實真相。消費者堅稱自己購買的龍骨存在短斤少兩,經營者則堅稱沒有,並責怪消費者敗壞自己的名聲。經過復秤,消費者購買的龍骨的確不存在短斤少兩,但經仔細詢問,方知經營者因疏忽將龍骨按排骨價格多收了消費者8元錢。之後,經營者退還多收的8元錢,調解圓滿結束,時間已是上午11時30分。像這樣的接訴,支隊處置了很多很多,但他們從未因事小而放棄。     對於投訴舉報的“大事”,稽查支隊更是敢於擔當。2月5日,有群眾反映撫州金巢經濟開發區某百貨店銷售的84消毒液是“三無”產品。該支隊立即組織執法人員前往調查,現場發現有每桶25公斤共計82桶消毒液,產品上無任何標籤。店主堅稱是正規產品,標籤正準備貼上。由於消毒液是防疫的必備產品,支隊執法人員沒有簡單查扣,而是對店家的進貨渠道、進貨台賬、經銷商資格進行深入的調查,最終發現,實際上該批消毒液是省城某正規廠家響應政府號召、召集工人加班加點復工趕製的消毒產品,來不及貼標籤,直接用大桶包裝分發給授權經銷商,所以產品上沒有貼標籤,但不是“三無”產品。查清情況后,支隊執法人員對企業這種響應國家號召的行為給予肯定,同時提醒經營者要依法依規對產品進行標識標註,並幫助他們進行整改,便於該批次消毒液能儘快在防疫中起到應有的作用。當事人對執法人員表示感謝,並在朋友圈發文:“感謝!!撫州市市場監管局稽查支隊清正廉潔,公正執法!”  
  執法,不因阻隔而缺位     疫情期間,撫州市場監管局稽查支隊持續加大執法力度,不因疫情阻隔而缺位。     2月5日,“撫州12345”政務熱線平台轉來群眾舉報,反映市城區有人正在利用互聯網大量銷售假冒偽劣口罩。支隊執法人員立即分赴市城區各物流快遞公司展開調查,並第一時間對舉報人電話詢問和查找當事人堯某。當事人堯某沒有想到市場監管執法人員沒有呆在家裡躲病毒,而是入戶排查很快就找到了自己。經查,堯某看到疫情期間口罩市場供不應求,便想趁此時牟取私利。他利用微信小視頻發布虛假廣告,謊稱自己有一批N95口罩對外銷售,並要求購買者在發貨前必須先行支付部分或全額貨款作為訂金。舉報人相信了堯某並支付了訂金,但堯某僅通過快遞公司向其寄送了一個普通口罩。在拿到訂單憑證后不久,他將訂單取消,同時告知對方自己已經發貨。數日後,舉報人向堯某詢問快遞下落,堯某將已被取消的訂單憑證發給舉報人,並謊稱疫情期間需要耐心等待。堯某利用這一騙術與舉報人先後完成8筆交易,累計金額達17萬餘元。舉報人發現受騙后,要求堯某立即退還貨款,並向“撫州12345”熱線舉報。截至目前,堯某向舉報人退還貨款12萬餘元。經初步查實,當事人堯某的行為涉嫌詐騙,支隊及時將案件移送公安機關進一步調查處理。     據悉,稽查支隊執法人員還多次不顧風險出市進縣進村辦案。2月10日,浙江省義烏市市場監管局向撫州市市場監管局轉來案件線索移送函,反映浙江義烏某公司在某網絡平台上大量銷售無廠名廠址、生產日期和安全使用期或者失效日期口罩。接到案件線索后,市局黨委書記、局長謝克侵高度重視,連夜組織業務骨幹進行了案情分析,對黎川縣某網店口罩樣式和宣傳語進行了鑒別,認為這是一起在疫情防控期間,利用群眾恐慌心理大肆銷售“三無”口罩的典型案件,並指令由稽查支隊辦理。為避免疫情期間廣大人民群眾上當受騙,2月11日,支隊與黎川縣市場監管局取得聯繫,冒着疫情風險趕到黎川縣,找到黎川縣某網店負責人楊某。通過調查,黎川縣某網店存在利用某網絡平台大肆銷售“三無”口罩的事實。經初步核查,該案涉嫌銷售“三無”口罩4312批次,“三無”口罩數量達13萬件,涉案金額近40萬元。目前,市場監管部門已進行立案調查,一經查實,將從嚴從快從重處理。     疫情雖然無情,但市場監管人正在用真情紮實開展保價格、保質量、保供應的“三保”行動。有他們不畏艱險的努力、深入細緻的作風、公正嚴明的執法,就一定能助力打贏疫情防控戰。

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巾幗不讓鬚眉——上海市奉賢區市場監管局消保科消費維權娘子軍防疫工作紀實

  中國消費者報報道(記者 劉浩)2020年的開年讓人有些措手不及,面對這場突如其來的疫情,醫者們“最美逆行”詮釋醫者仁心,政府部門雷霆出擊,為社會秩序保駕護航……每個人都是戰士,每個人都在戰鬥,全國人民萬眾一心,就是為了能夠打贏這場“防疫”阻擊戰。在上海市奉賢區市場監管局消費者權益保護科,有這樣一支“娘子軍”,她們凝聚力量,無聲堅守,用激情和擔當,展現着特殊時期的“巾幗風采”。

  守線,堅定信心

  春雲不變陽關雪,桑恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘先知胡地秋。新冠肺炎疫情爆發緊緊牽扯民眾的心,醫用口罩頓時成了“搶手貨”,1月21日,上海市奉賢區市場監管局消保科接到首單反映某網店銷售的口罩漲價的投訴,科長馬正華立即意識到,疫情襲來,在巨大的需求和春節停工減產的矛盾下,極易引發消費糾紛,必須立即行動,應對訴求高峰。

  疫情就是命令,在馬科長的帶領下,消保科娘子軍全體取消春節期間個人安排,認真落實值班制度,面對投訴舉報數量不斷增長趨勢,開啟“居家指導”“就地值守”模式,實時為總值班人員做好系統操作和業務處理指導,手機聯繫、電話告知、微信轉發成為每天24小時不間斷的工作方式。此起彼伏的聲音中,群眾的一個個呼聲、消費者的一件件投訴,在這裏記錄;市場監管人員奔赴現場的一道道指令,從這裏發出。

  記者了解到,馬科長已臨近退休,這二年總是出現耳鳴暈眩、高血壓等生理疾病,但她醉心工作,從未有過一刻放鬆懈怠,其豐富的實戰經驗就是消保幹部無比堅實的後盾,她帶領科室的娘子軍們牢牢守住消費維權這道防線。十年來,她馬不停蹄、一馬當先,始終堅守在消費者權益保護指揮工作的最前線。

  護航,全心全意

  “您好,這裡是奉賢區市場監管局消費者權益保護科,請講。”副科長陳麗莎已經連續二十天奮戰在崗位上了,她的電話熱線總是特別繁忙,每天上午喉嚨總帶着點沙啞,然而無論多麼疲憊,只要電話鈴聲一響,總能聽到這位“金牌店小二”熱情專業的問候聲。

  隨着疫情不斷髮展,醫用口罩、酒精、消毒用品等醫療防護用品市場供應不足、蔬菜價格出現小幅波動,餐飲(年夜飯、婚宴)退訂,行程取消等引發的訴求接踵而至,上海市奉賢區市場監管局的消費諮詢投訴舉報量井噴式增加。作為消費維權戰線上的一名“老兵”,陳麗莎憑着一股子韌勁,一身過硬的業務本領始終奮戰在工作崗位上,她每天對投訴舉報受理、處置和重點問題進行數據匯總與情況分析,結合疫情防控的最新動態信息和工作部署,及時對訴求辦理工作要點進行提示,提升訴求辦理質量。

  很多次消費者來電時情緒激動,對社區登記預約購買的口罩價格、質量和發放方式表示極具憂慮甚至強烈不滿,陳麗莎耐心細緻地解釋說明上海口罩預約購買的工作模式,客觀理性,苦口婆心,直至完全平復消費者的焦慮情緒。“我能理解,在這個特殊的時期,小小的口罩承載着消費者對安全的擔心,我不怕受委屈,消費者安心了,我才能放心。”一個個滿載期盼的訴求電話在她真誠善意的撫慰聲中得到圓滿解決,這也為衝鋒陷陣在抗疫一線的執法幹部減輕了不小的壓力。

  前線,“疫”不容辭

  “緊急任務!誰在上海?請即回復!”1月30日,上海市奉賢區市場監管局團幹部微信工作群彈出這樣一條消息,消保科業務骨幹顧維婷立即回復,認領任務,積極響應區委組織部、團區委號召,緊急奔赴奉賢區柘林鎮,支援村居一線防疫工作。

  顧維婷是兩個孩子的母親,大寶四歲,小寶才剛滿一歲,愛人也在村居一線開展疫情防控工作,夫妻倆早出晚歸。“陪伴時間少了,有時挺想孩子的,但只能把孩子託付給長輩,幸好他們也很支持,讓我們保護好自己,安心工作。”

  隨着返滬人員逐漸增多,任務愈加艱巨。消保科另一名青年幹部金斐也主動加入志願者隊伍中,雖然從家裡到結對的村要橫跨大半個奉賢,開車都要近50分鐘,但她說:“每個人都在為戰勝疫情努力,我這點小小的困難不算什麼”。她三點一線,奔波於家、單位和村居,投入抗疫,全力以赴。

  兩位幹部支援的村居在奉賢的最西邊,鄰近金山工業區,道路通達,人員流動大。本地留守村民多為中老年人,外來租住人口反而佔大多數。一開始,村民們因為獲取信息渠道有限,對疫情一知半解或並不在意,而有些外來人員對居家隔離也有抵觸。消保科幹部與當地村幹部並肩作戰,不厭其煩向居家隔離人員解釋隔離的必要性,安撫情緒、提供幫助,並教育引導村民不信謠、不傳謠,共同研究解決防控工作中的實際困難,逐門逐戶上門排查登記、發放告知、宣傳普及安全防護知識,層層落實疫情防控各項措施。

  記者了解到,疫情防控期間,奉賢區市場監管局消費維權工作有序開展。截至發稿,奉賢區市場監管局接到疫情相關訴求322件,已辦結268件,挽回經濟損失11萬元。

  “疫情來襲,熱線有愛!電話那頭,是信任和翹首期盼,電話這頭,是真誠和春風送暖;反應快一秒,百姓穩十分,回應急難愁,攜手度時艱!”疫情面前,上海市奉賢區市場監管局消保科這支“娘子軍”守護的決心,始終未變。她們是消費者的“主心骨”,是人民群眾利益的“保護神”,是政府和百姓的“連心橋”!她們以無畏的勇氣和擔當,在平凡的崗位上恪盡職守,凝聚一心,為打贏這場沒有硝煙的戰役貢獻自己的力量。

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眾志成城戰疫情 江西省市場監管部門在行動

  中國消費者報報道(記者 朱海)新冠肺炎疫情發生后,江西省各級市場監管部門高度重視疫情防控工作,積極發揮市場監管職能,強化責任擔當,狠抓工作落實,開展“保價格、保質量、保供應”行動,打擊囤積居奇、哄抬價格,嚴查商品質量,發布消費警示,張貼提醒告誡,維護群眾利益,確保市場秩序基本穩定。江西市場監管人化身為防疫一線戰士,捍衛人民群眾安康,為守護好江西這片紅土地的安寧貢獻市場監管力量。

  南昌:“五個”聚焦 提升防控監管成效

  聚焦非法交易。暫停農貿市場活禽交易,全面進行封存、消毒。

  聚焦市場防控。落實每個農(集)貿市場配備專管人員制度,每日指導消殺消毒,發放防疫宣傳單2000餘份。督導餐飲服務企業開大關小,對用餐人員進行實名登記。

  聚焦質量價格。檢查市場內食用農產品經營主體37273戶次、餐飲服務單位33649戶次,藥品、醫療器械生產經營單位12366戶次、相關生產企業217家次。開展集貿市場內快檢12901批次,監督抽檢食用農產品394批次和食用農產品製品118批次。

  聚焦群眾關切。12315投訴舉報熱線啟動24小時不間斷人工值班制度,隨時受理消費者投訴舉報,嚴格落實24小時回複製度。截至2月11日,共接聽消費者來電7789件,其中關於漲價的投訴舉報 1130件,辦結1091件。

  聚焦精準計量。加強計量檢測,檢測非接觸紅外測溫計235台。重點對昌北機場、火車站等主要交通樞紐的非接觸紅外測溫設備進行計量檢定校準。

  九江:全力以赴“保價格、保質量、保供應

  九江市市場監管局抓好服務、協調、監管三舉措,全力以赴“保價格、保質量、保供應”,推進疫情防控工作。

  在服務方面,主動上門為3家公司辦理了隔離衣(帽)等產品的生產備案憑證,為一線監管幹部發放2萬隻防護口罩,保障一線安全。

  在協調方面,指導九江多家企業醫療防護產品疫情期間省內上市;協調電梯維保單位購買1.2萬隻防護口罩,確保疫情期間電梯安全;幫助有關醫院解決了醫療供氧難題。

  在監管方面,加強產品原材料檢查檢測和成品出廠檢驗檢查,確保產品質量指標符合國家標準和產品技術要求;對市慈善機構獲捐贈的防護用品進行送檢。

  景德鎮:全力幫扶防疫用品生產企業

  景德鎮市市場監管局針對涉及疫情防控的行政審批許可事項,開通防疫事項審批“綠色通道”,由申請人做出書面承諾,在核心材料齊全的情況下先行核准,確保涉及疫情防控的企業第一時間能拿到證照,確保疫情防控相關產品儘快投入生產。

  2月6日,一家防疫用品生產企業辦理變更業務,僅僅用了20分鐘,就順利拿到營業執照。2月9日,該公司防疫用品投產在即,市局主要負責人靠前指揮,主動幫扶,第一時間對企業啟動“防疫緊急幫扶”,深入企業,精準對接,高效服務,全力以赴幫助企業儘快投產。

  萍鄉:築牢六道防線 推進疫情防控工作

  萍鄉市市場監管部門始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,築牢六道防線,紮實推進疫情防控工作。

  暫停農貿市場活禽交易,築牢食用農產品集中交易市場防線。勸阻取消了全市年夜飯、宴席酒席等群體性聚餐活動,築牢食品經營監管防線。加強了藥品醫療器械經營使用單位監管,築牢葯械質量安全監管防線。與林業、農村、公安等部門開展聯合行動,築牢野生動物市場監管防線。發布了價格告誡書、召開約談告誡會,築牢市場價格監管防線。加大12315熱線電話值守力度,對與疫情相關的舉報投訴做到快接、快查、快結、快反饋,築牢消費者權益保護防線。

  新余:築牢農貿市場防“疫”戰線

  新余市市場監管局把農貿市場作為防“疫”的重中之重,第一時間制定農貿市場疫情防控告知書,張貼到各個農貿市場,暫停農貿市場活禽交易。隨後根據新形勢新要求,全面升級防控措施,形成農貿市場疫情防控管理規定十條。各個在營業的農貿市場派駐至少1名市場監管人員值守,按照一個通道出入、測量體溫、佩戴口罩等要求落實到位,並籌集1400斤消毒液、1400餘個口罩、25支無接觸紅外線體溫計發放到各農貿市場。成立青年戰“疫”突擊隊,重點對農貿市場防疫工作進行常態化巡查,確保築牢農貿市場防“疫”戰線。

  鷹潭:“黑科技”助力遠程防“疫”不掉線

  鷹潭市市場監管局利用“黑科技”——智慧市場監管網格化管理平台,第一時間暫停農貿市場活禽交易,暫停大中型餐飲單位營業,全面排查超市、藥店等經營單位的工作任務,為阻斷疫情在市場蔓延爭取到寶貴的時間。

  依託該平台,鷹潭市場監管部門將工作任務進行線上調配,精準分派至相應的網格監管員,既避免人員聚集感染風險,又優化資源配置,大大提高工作效率。

  贛州:三個“第一時間”做好疫情防控期間輿情處置工作

  贛州市市場監管局以“三個一”工作機製為抓手,着力加強輿情處置工作,及時回應輿情熱點。

  第一時間掌握。無論是上級移交,還是自身監測發現的輿情,該局都第一時間掌握,詳細了解當事人的關切重點和訴求,掌握主動。

  第一時間調查。該局根據疫情防控期間部門職責分工,及時將掌握到的輿情轉交有關科室和基層分局,要求第一時間調查處理,並形成調查報告,了解事情起因,找到問題根源,以掌握第一手資料。

  第一時間回應。以事實為依據,根據調查到的情況,通過輿情來源傳遞渠道,第一時間作出回應,以儘快平息輿情。鑒於網絡輿情工作涉眾面廣、對象不確定,該局明確所有輿情回復工作均由新聞宣傳科牽頭,做到一個聲音對外。目前該局已處理網絡輿情十餘起,沒有出現網絡輿情事件。

  宜春:加強單位食堂餐飲食品安全監管

  宜春市市場監管部門全面加強疫情防控期間單位食堂餐飲食品安全監管:一是加強員工健康管理,二是加強食材源頭控制,三是規範食堂餐廳及餐飲具管理,四是加強個人防護消毒,五是防範集中用餐風險。

  同時,該局還聯合當地商務部門確定首批14家集中供餐企業,以外賣、快餐、配送的形式向該市中心城區機關、企事業單位、團體以及個人提供用餐配送服務,解決企業復工員工和各類單位工作人員用餐難題的同時,防止群體性聚餐可能引發的風險。

  上饒:出新招助力市民買口罩

  針對疫情防控期間市場上出現的口罩短缺現象,上饒市市場監管局積極協調市中心城區各大藥店和郵政快遞公司,將籌集的10萬隻民用防護口罩安全有序投放市場供市民購買。為防止出現人員聚集哄搶帶來的感染風險和負面影響,採取線上實名登記預約,就近藥店取貨和郵政快遞免費送達的方式,將口罩安全有序地發放到市民手中。

  2月11日,第一批通過網上預約的1萬名市民順利買到急需的口罩。此舉得到市民群眾的廣泛好評,紛紛為政府的給力表現點贊!

  吉安:抗疫“三嚴”市場監管人

  吉安市市場監管局抗疫“三嚴”,全力維護市場秩序。

  嚴禁野生動物交易。全市檢查集市1835個次,經營戶19038戶次,重點排查中心城區14家農貿市場及周邊儲藏、圈養野生動物行為。

  嚴格落實應急管理。嚴格做好12315熱線值守,處理投訴等1368件;執行24小時輪值,實行日報和零報制度,及時報送輿情動態。

  嚴厲打擊違法行為。從嚴從速查處違法案件。加強對各縣(市、區)局執法指導和督辦。截止目前,共查辦案件30起,其中不按規定明碼標價、哄抬價格案18起,假冒偽劣疫情防護用品案5起、食品藥品安全違法案7起。

  撫州:“三舉措”抓實抓細疫情防控阻擊戰

  守土織密“防控網”。加強全市農貿市場巡查,暫停農貿市場活禽交易,聯合查處竹鼠死體等62隻。聯合線下商超推出線上下單“生活物資”無接觸配送服務,滿足群眾基本消費需求。

  重拳出擊“零容忍”。查辦“三無”口罩等疫情防護品案件37件,價格違法案件16件,累計罰沒金額71.72萬元,移送公安機關4件,有力震懾了不法行為。

  宣傳引導“強輿論”。12315平台累計接聽涉及疫情的投訴舉報2166件,辦結率為98.06%。累計發表新聞報道近百篇次,在人民日報、央視頻等中央級媒體發表稿件12篇,網上點擊和閱讀量累計突破100萬人次。

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制售假劣口罩,利用口罩詐騙、傳銷……嚴厲打擊!頂格處罰!

  “N95口罩我有渠道,4.5元一個,一萬個起訂,恕不還價”“專業醫用口罩海外渠道代購,3天到貨”“口罩企業復工,老總是我朋友,擠出一批口罩現貨發售,先到先得”……最近,朋友圈裡、網絡上出現了大量類似的賣口罩信息。疫情當前,口罩成了必需品。通過這些渠道真的能買到口罩嗎?

  “新華視點”記者調查發現,一些不法分子利用口罩大發不義之財,有的利用口罩實施網絡詐騙,有的制售假劣口罩,還有人將口罩生意做成了傳銷。據公安部食品藥品犯罪偵查局介紹,截至目前,全國公安機關偵辦涉疫情制售偽劣產品、假劣藥品、醫療器械、醫用衛生材料案件420多起,查扣涉案口罩2300餘萬隻。

  “既假賣也賣假” 各地查處多起涉口罩類案件

  2月1日,上海的陸女士到浦東公安分局王港派出所報案,稱其通過某貼吧找到一名賣口罩的商家,預付了10.7萬元購買口罩,商家要求陸女士自行前往揚州提貨。陸女士趕到揚州卻無法找到提貨地點,無奈報警。5日,犯罪嫌疑人黃某某被警方抓獲,經查,其涉案總案值共28萬餘元。

  據了解,22歲的黃某某是某娛樂公司旗下藝人,據他交代,自己根本沒有口罩可供出售,就是為了騙取錢財。

  上海市公安局閔行分局破獲的另一起涉口罩詐騙案中,一男子自稱有私人飛機可以從國外運回口罩,有愛心人士預付了16萬元購買口罩打算捐給疫情嚴重地區。經查,預付款被該男子用於奢侈消費,而口罩根本不存在。

  辦案民警表示,相比此類假借口罩進行網絡詐騙的謀財之舉,疫情防控期間制售假劣口罩性質更為惡劣,不僅謀財,還嚴重危害群眾身體健康。

  湖北省公安廳日前公布多起疫情期間制售假冒偽劣防護物資典型案件。武漢某物流服務有限公司在沒有經營醫療器械資質情況下,從湖北省某市衛生用品有限公司低價購進大量偽劣口罩、防護服,在微信群銷售給愛心捐贈者牟取暴利,共計銷售口罩250餘萬個、防護服35萬件,非法獲利113萬餘元。目前警方已將嫌疑人全部抓獲。

  黑龍江哈爾濱公安機關查獲假劣口罩30餘萬隻,重慶、安徽、山東等地聯合偵破一起案件,查扣口罩20餘萬隻,上海市公安局松江分局偵破一起案件繳獲假冒名牌口罩10餘萬隻。

  上海市市場監管局相關負責人表示,上海目前共立案疫情物資相關案件百餘件,“涉及口罩的案件佔八成左右,包括涉嫌生產不合格口罩、篡改生產日期、哄抬物價、三無產品、侵犯商標註冊權等各類違法行為。”這些假劣口罩存在材質低劣、生產工藝不合格、篡改生產日期等問題,非但不能保護消費者,反而有可能讓佩戴者陷於感染風險中。

  “朋友圈口罩”滿滿都是套路

  “微商在賣口罩,搞旅遊的、做金融的、美容美髮的都在賣口罩,就是藥店、超市、醫療供應商都斷貨。”不少網友調侃。據一位從事海外代購的店主介紹,疫情發生后,一些國家的口罩資源也日益吃緊,“即便有現貨的,老客戶都供不應求,不可能到社交平台招攬客戶。”

  記者調查發現,“朋友圈口罩”“微商口罩”基本套路幾乎一樣:聲稱有廠商或者供應商渠道,訂單量大,特殊時期物流不能保證,下單不退……

  據調查,有的不法分子就是實施詐騙。2月8日,浙江紹興市上虞區人民法院審理了一例防疫物資網絡詐騙案。被告人倪某利用網絡截圖的口罩圖片,以1.5元到15元的價格在朋友圈賣口罩,等對方通過微信或支付寶付款后,立即將對方拉黑。3天時間內,倪某詐騙6人,騙取1.3萬餘元。

  還有一些沒有口罩的微商則通過拖延、打時間差牟利。外企員工李佳因為復工在即找朋友買口罩。“花了1500元買300個,本來說三五天就能到貨,結果說運輸限制,十來天了還沒見到口罩。”李佳說。一位微商向記者透露,這是一種最“安全”的套路:先把資金聚在手裡,然後各種借口拖延,等口罩量足價優時再大量採購發貨牟利。

  更有甚者將口罩生意做成了“傳銷”:賣家利用巨大的起訂量和拼單模式,吸引有需求者轉發擴散信息,尋找買家。以“口罩一萬個起訂”為例,如果有人只買500個,就需要再找“下線”拼單,有的人在發展“下線”過程中還層層加價。大量現金集中到源頭賣家手中,一旦賣家跑路,“下線”們就會口罩、錢財兩空。

  辦案民警介紹,在一些案件中,有的不法分子低價購進假冒偽劣口罩高價出售。有的收購過期口罩,改頭換面高價銷售;有的沒有生產許可和生產條件,生產假劣口罩,打着“醫用”“外科”口罩名義銷售,有的還假冒名牌口罩。

  上海市市場監管局執法總隊查處的一起案件中,某網店銷售的6000多盒口罩都是無合格證明、生產日期、批號的“三無產品”,不法分子將2016年的醫用防護口罩標準“檢驗報告單”偽造成2019年的,進價每盒10元至15元的口罩,以88元和99元的價格出售。

  嚴查!對制售假冒偽劣口罩頂格處罰

  國務院聯防聯控機制日前的發布會上提出,全面部署打擊整治非法制售口罩等防護用品違法行為,對於涉及疫情防控的違法行為,要頂格處罰。

  上海浦東新區人民法院法官丁禕介紹,按照刑法和相關司法解釋規定,如果銷售的口罩屬於醫用衛生材料範疇,在預防、控制突發傳染病疫情等災害期間,生產、銷售不符合國家、行業相關標準的醫用衛生材料,不具有防護、救治功能,足以嚴重危害人體健康的,以生產、銷售不符合標準的醫用器材罪定罪,依法從重處罰,後果特別嚴重的,處十年以上有期徒刑或無期徒刑。

  上海中浩律師事務所律師龔清華表示,口罩是疫情防控的重要物資,制售偽劣產品、哄抬物價都是趁火打劫的行為,必須嚴厲打擊。公安、市場監管等部門,要加強抽查、打擊力度,各類貼吧、論壇、社交平台、電商平台都應加強對內容和平台商戶的管理與督查,發現存在制假售假、詐騙等行為的,立即產品下架、賬戶封號、及時報警。

  由於疫情的嚴峻形勢以及復工后的廣泛需求,口罩在一段時期內仍會比較緊俏。上海市公安局經偵總隊食葯環偵支隊大隊長陸琦建議,購買口罩應通過正規渠道,比如實體藥店、大型超市以及正規電商平台購買,並看清口罩的型號、效用、生產日期等關鍵信息,同時避免囤積口罩,按需購買,節約使用。

  據了解,隨着口罩生產企業復工和一些企業轉型生產,口罩產能正逐步恢復,供給緊張狀況將逐步緩解。2月13日,國務院聯防聯控機制發布會上國家發改委介紹,截至2月11日,全國口罩產能利用率已經達到94%;一線防控急需的醫用N95口罩,產能利用率已達到128%。

責任編輯:覃輝

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等疫情結束,會把欠家人的賬還上——記“戰疫”一線的福建省泉州市場監管綜合執法三大隊

  
中國消費者報報道
記者 張文章)福建省泉州市場監管綜合執法三大隊有一群已經抗疫“待機”20多天的人。春節以來,執法三大隊全員取消休假,以“逆行者”的姿態,下沉到農貿市場、街道和社區,處處留下那道市監藍的身影。我將無我,不負人民。他們欠下的只是無法陪同家人的遺憾。於是,他們總是給家裡人承諾,等疫情結束后,會把欠下的“賬”都還上。     2月14日,今年的這個情人節,對於執法三大隊綜合室小黃來說,沒有鮮花、沒有禮物,只有一大堆的卷宗材料和報表,和一起加班的一群爺們。疫情防控期間的每天清晨,小黃獨自騎着小電動車從南安豐州的一個村莊里出發,歷經一個小時後到達辦公室,然後就開始了她忙碌的一天。對辦公場所進行消毒,登錄OA系統接收市局和區局的各類文件,逐一登記、分流和轉辦,又匯總各中隊和辦案組的數據逐一報送市局和區局相關科室。晚上回到家裡,媽媽又要嘮叨催她趕緊找對象,她總是說工作忙,不急。春節取消假期,連續上班二十多天,領導要安排她周末休息一天,她卻婉拒了:“謝謝領導關心,但是堅守在防控疫情一線的同志們更辛苦,我還撐得住。”     堅守在戰“疫”一線的執法三大隊全體人員,都欠下家裡人太多的“賬”。大年三十晚上,三中隊東湖辦案組的大林接到出勤任務后,給年邁的老母親打電話說不能回家陪老人家吃年夜飯,母親鼓勵他說:“你爸一生為質監工作兢兢業業,你要以他為榜樣,工作要衝在前。”其實,大林心理很清楚,3個月前父親去世后,母親經常獨自一個人發獃流淚,這是他欠媽媽的年夜飯。     二中隊的一名執法人員,父母身患重疾,妻子剛剛手術出院,女兒剛上幼兒園,但是他絲毫不提困難,總是全身心投入疫情防控工作第一線,小年夜、大年三十晚上還在出外勤,他總是憨憨地一笑說:“家裡的事情,可以克服!”這是他欠家裡人的陪護。     一中隊泉秀辦案組的小洪,每天晚上回到家裡,都是小心地開門,怕弄出聲響。女兒才出生一個多月,疫情發生后他已經20天沒有抱過女兒了,這是他欠小情人的擁抱。     在菜市場,有的執法人員把隨身帶的口罩都給了賣菜的大媽,卻無法幫家裡人買到口罩,這是他們欠家裡人的一份依靠。     在防控新冠肺炎疫情這個特殊時期,執法三大隊派出六個組與區局基層市場監管所組成疫情防控攻堅隊,在區防控指揮部的統一部署和領導下,加強市場供給保障和市場監管工作,保障糧油、蔬菜、肉品、水產品等農產品市場供應;加強對重點場所,特別是農(集)貿市場、超市的禽類、野生動物等交易的監管力度;加強價格管理,查處哄抬物價、違規經營等違法行為,打擊假冒偽劣產品,維護市場秩序。截至2月14日,執法三大隊出動執法人員共322人次,聯合市場監管所檢查藥店96家次、食品經營單位199家次、化妝品經營單位1家次、餐飲單位52家次、農貿市場7個、活禽交易商鋪3家次、攤位6個,排查湖北籍商戶102家次,走訪商戶宣傳疫情防控注意事項發放告知書、簽訂承諾書552家次,排查核驗復工單位165家次,勸導商戶暫停營業21家次。張貼“防控須知”“四嚴四不”宣傳書1699家次,電話告知防控須知64家次。聯合處理疫情相關投訴舉報28件,辦結疫情防控督辦件1件,對1家藥店予以告誡,立案查處涉嫌銷售“三無”口罩案件2起,價格違法案件1起。     農貿市場、餐館、超市、醫院、藥店,大街小巷都有他們的身影,執法三大隊用平凡的一舉一動,構築起戰“疫”防線,牢牢地守護着一方市場平安。

責任編輯:游婕

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  中國消費者報報道(記者尹訓銀)新冠肺炎疫情發生以來,山東省市場監管部門立即行動,深入學習習近平總書記重要指示批示精神,堅決貫徹落實中央、省委省政府應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作的各項決策部署,切實把防控疫情作為重大政治任務,對囤積居奇、哄抬價格等違法行為敢於亮劍,以最及時的部署、最紮實的舉措、最嚴厲的處罰、最堅決的曝光震懾違法行為,維護了市場價格穩定。

  戰役從除夕打起

  1月21日,下達密切關注防疫用品價格的緊急通知;1月22日,收到第一個關於口罩漲價的輿情,調度省內最大3家連鎖藥店疫情防控用品供應及價格情況;1月24日,啟動應急處置預案,制定《新型冠狀病毒肺炎疫情期間價格監管工作方案》,成立疫情應對工作小組,戰役正式打響……這一天正是農曆臘月三十,除夕!

  疫情就是命令,防控就是責任,疫情期間,山東省市場監管系統幹部職工立足職責使命,放棄與家人團聚的時光,投身抗擊疫情前線,除夕至今,連續加班加點,堅決剎住防疫用品和生活必需品“漲價風”。執法人員不畏艱險、深入一線,在超市、在市場、在藥店,用最樸實的行動體現着新時代市場監管人的責任和擔當。

  巡查實現價格監管全覆蓋

  知己知彼,方能百戰不殆。價格監管工作要做到有方法有力度有戰果,首先要有底數,要全面了解疫情防控物資和生活必需品價格的波動情況。全省市場監管部門按照就近行動、包片負責的作戰方案,執法人員三兩人一組深入超市、藥店、農貿市場,一個個門面、貨架,一張張標價簽的照片像雪花一樣在工作群內飛舞,執法人員戲稱“媳婦再也不用擔心我買菜買貴了!”

  疫情防控期間,山東共出動執法人員18.63萬人次,日均近萬人次參與巡查,巡查單位19.96萬家,徹底摸清了重點商品的價格波動情況。同時將濟南、青島列為價格監測的重點城市,對2個城市的口罩、酒精、蔬菜等15個重點商品價格進行重點監測、研判,提高了價格監管工作針對性。

  在巡查的同時,價格政策的宣傳引導也在同步進行,發放告誡書15.31萬份,全省所有手機用戶陸續收到公益短信,價格提醒告誡書在省廣播電視台所有頻道滾動播出……前移監管關口,摸清市場價格底數,把好經營者脈搏,使山東市場價格監管工作事半功倍,收到良好的效果。

  15批滾動曝光違法行為

  從快從嚴從重處罰,這是疫情防控期間價格監管的山東承諾。山東省市場監管局會同有關部門迅速出台了哄抬物價認定標準,火速印發了疫情期間依法從重從快辦理違法案件的指導意見,全省上下勠力同心,加大對疫情防控期間哄抬物價違法行為的查處力度,全省查實立案858件,處罰1165萬元。

  德州德百超市部分門店高價銷售蔬菜,韭菜賣出豬肉價,被處以100萬元罰款的行政處罰;煙台家家悅超市龍口四店、五店哄抬蔬菜價格,共被當地市場監管部門罰款100萬元……15批53件典型案例在各大媒體滾動曝光,告誡心存僥倖的經營者,伸手必被捉,要自律。告訴心裏沒底的消費者:我們在行動,請放心。

  24小時辦結回復群眾關切

  疫情防控是剛滿周歲的山東市場監管部門面臨的一次大考,考試成績如何群眾說了算。疫情初期,各類信息在網絡上發酵,輿情漫天飛,投訴舉報以日均三千多件的速度增長,群眾有關切我們要及時回應,群眾有要求我們要火速出擊。山東省市場監管局及時建立疫情期間價格投訴舉報辦理和輿情處置督辦機制,要求疫情期間所有投訴舉報和輿情信息要即接即辦,一律24小時內辦結或回應,省局領導帶隊兵分六路對全省投訴舉報量前六名的市進行現場督導,督促各市對投訴舉報“存量”及時清零,“增量”限時辦結。目前,山東省共受理投訴舉報2.71萬件,辦結2.68萬件,辦結率98.9%,化解輿情112件。通過各項措施的持續推進,我省價格投訴舉報日增量已由峰值4620件下降到800件左右,減少82.6%,連續7日零輿情發生。

  沒有一個冬天不可逾越,沒有一個春天不會到來。這場疫情防控的狙擊戰仍未結束,山東省各級市場監管部門也將繼續秉承前志、一路逆行,保持對價格違法行為的高壓態勢,堅決維護市場價格穩定。請相信,待花開疫散,迎接我們的將是一個陽光和煦、穩定和諧的春天。

責任編輯:邊靜

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