湖北襄陽:推行集中配送監管“三亮”行動

  中國消費者報武漢訊許超 記者吳采平)疫情防控期間,為切實保障居家防疫的消費者生活必需品物質需求,落實落細監管責任,湖北省襄陽市市場監管局充分發揮黨員幹部先鋒作用,結合社區“雙報到”活動,在全市系統推進黨員幹部“三亮”(“亮身份”、“亮職責”、“亮承諾”)行動,按照就近監管、屬地監管等原則,黨員幹部進駐各社區生活物質集中採購群,對生活必需品線上配送實行在線實時監管。

  “亮身份”

  在社區微信採購群中亮明身份,主動公示個人信息、單位、聯繫方式等。通過“亮身份”,主動為小區消費者服務維權,指導經營者規範經營行為,同時進行消費提醒和違法行為警示,實現實時監管和服務。

  “亮職責”

  通過駐群監管“亮職責”,當好市場監管“五員”。當好監督員。摸清小區配送經營者底數,對配送經營戶執行價格、質量、食品安全、計量等法律法規情況進行實時、線上監管。對違法行為實施提醒告誡,對拒不改正的經營者,建議相關部門取締配送資格,依法依規進行查處。

  當好信息員。採取有效措施,督促經營者定時提供商品完整的價格信息,並在群內發布價格信息,供消費者選擇消費。

  當好調解員。關注群內涉及生活必需品集中配送供應的各類商品價格、質量、計量等消費糾紛,採取有效措施進行處置。

  當好服務員。主動配合社區和轄區管理人員,做好小區防疫防控和集中配送環節疫情安全的防護工作,當好報到社區和駐群小區疫情防控的“守門員”。

  當好宣傳員。在線宣傳疫情期間保供穩價、食葯安全、消費維權等知識,增強經營者主體責任,增強消費者維權意識。

  “亮承諾”

  駐群幹部在群中公開履職服務承諾,把監管、服務落實在社區,做到諮詢政策在群內,監管維權在群內,化解矛盾在群內。

  湖北省襄陽市市場監管局通過推行集中配送監管“三亮”行動,線上服務“零距離”,穩市場,保民生,全力打贏疫情防控殲滅戰、總攻戰。

責任編輯:邊靜

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中國銀聯:持續治理套路貸等違規商戶和APP平台

  中國銀聯支付安全大調查數據显示,新型移動及網絡支付欺詐活動保持活躍,套路貸、校園貸欺詐時有發生。個別收單機構並未嚴格落實相關規則制度,未能採取有效措施遏制不法分子從事非法交易活動。

  對此,中國銀聯2日表示,持續治理套路貸等違規商戶和APP平台,進一步加大對涉及套路貸等非法交易活動商戶和APP的偵測分析,禁止成員機構向存在非法交易情況的商戶提供支付服務。

  據中國銀聯介紹,非正規APP應用程序及個人信息泄漏等不法活動時有發生,成為非法交易與欺詐活動產生的溫床。

  以較為典型的套路貸為例,不法分子引誘用戶下載安裝不明來源的套路貸平台APP,並在後台收集用戶手機號、身份證號、銀行卡號等個人敏感信息,騙取用戶手機驗證碼,誘騙用戶向銀行提供同意開通業務的授權信息,扣取會員費、服務費、徵信查詢費等名目的費用。

  不法套路貸平台的違規操作,導致用戶資金安全受到損害。究其原因,主要是不法分子或犯罪團伙利用網上被泄露的個人信息誘騙用戶貸款,同時個別收單機構在商戶准入和交易環節管理不嚴,未對商戶業務的真實性、合法性及借貸業務資質進行調查,給了不法套路貸平台可乘之機。

  “仍有個別收單機構並未嚴格落實相關規則制度,未能採取有效措施遏制不法分子從事非法交易活動。”中國銀聯稱,將進一步加大對涉及套路貸等非法交易活動商戶和APP的偵測分析,並向相關收單機構發送風險提示,督促收單機構嚴格落實無卡快捷支付業務風險管理的主體責任,把嚴商戶入網審核,認真開展商戶真實性和合規性調查,禁止向存在非法交易情況的商戶提供支付服務。

  同時,中國銀聯要求收單機構規範显示交易信息,準確體現真實商戶和收單機構名稱,對於濫用或套用“銀聯”字樣的行為,將堅決採取法律措施。此外,銀聯鼓勵公眾舉報有關套路貸的商戶線索,對於核查屬實的將依據相關規則開展重點治理,並向公安機關移送可疑違規商戶線索,配合公安機關開展打擊行動,持續維護健康、安全的支付網絡環境。

  除持續治理套路貸等違規商戶和APP平台外,中國銀聯稱,一直禁止成員機構以任何形式為互聯網賭博、色情平台,互聯網銷售彩票平台,非法外匯、貴金屬投資交易平台,非法證券期貨類交易平台,以及未取得省級政府批文的大宗商品交易場所等非法交易提供支付結算服務。中國銀聯將持續督促網絡內成員機構保持業務合規發展,嚴格落實商戶管理、交易監控和風險排查相關要求。

責任編輯:覃輝

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遼寧法院集中宣判7起涉疫情犯罪案件 12人獲刑

  中國消費者報瀋陽訊(記者 王文郁)近日,遼寧省瀋陽、大連、撫順、營口、丹東、遼陽等6地法院對7起涉疫情犯罪案件進行集中宣判,涉案的12名被告人分別被判處拘役3個月至有期徒刑11個月不等的刑期。據了解,這是遼寧法院第三次集中宣判涉疫情犯罪案件,當天集中宣判的有5起所涉罪名為妨害公務罪。

  營口大石橋市人民法院審理的被告人高某強妨害公務案,法院經審理查明,2月13日,高某強酒後在未佩戴口罩的情況下,來到虎庄鎮高山台村新冠肺炎檢查點,故意挑釁正在負責疫情防控工作的大石橋市交通管理大隊民警李某某及輔警李某某,並用拳頭進行毆打,后被當場制服並扭送至大石橋市虎庄鎮公安派出所。法院認為,高某強在新型冠肺炎防控期間,以暴力的方法阻礙國家機關工作人員依法執行疫情防控公務。被告人高某強構成妨礙公務罪,被判處有期徒刑10個月。

  遼陽市弓長嶺區人民法院審理的被告人楊某妨礙公務案,法院經審理查明,2月18日20時許,在遼陽市弓長嶺區璽合家園門口防控疫情堵卡站處,遼陽市弓長嶺區政府工作人員許某某等人在執行防疫檢查楊某時,楊某拒不配合疫情防控檢查,並對許某某進行毆打,致許某某頭皮挫傷、面部軟組織挫傷。法院認為,楊某以暴力方法阻礙國家機關工作人員依法履行為防控疫情而採取的檢疫、檢查等措施。被告人楊某構成妨礙公務罪,被判處有期徒刑6個月。

  此外,當天宣判的其他3起涉疫情妨害公務罪案件分別是:撫順市撫順縣人民法院審理的被告人王某博等人妨害公務案;丹東市振安區人民法院審理的被告人顧某妨害公務案;遼陽燈塔市人民法院審理的被告人金某永妨害公務案。

  記者從遼寧省高級人民法院了解到,根據“兩高兩部”意見,以暴力、威脅方法阻礙國家機關工作人員(含在依照法律、法規規定行使國家有關疫情防控行政管理職權的組織中從事公務的人員,在受國家機關委託代表國家機關行使疫情防控職權的組織中從事公務的人員,雖未列入國家機關人員編製但在國家機關中從事疫情防控公務的人員)依法履行為防控疫情而採取的防疫、檢疫、強制隔離、隔離治療等措施的,依照刑法第二百七十七條第一款的規定,以妨害公務罪定罪處罰。暴力襲擊正在依法執行職務的人民警察的,以妨害公務罪定罪,從重處罰。《刑法》第二百七十七條第一款規定,以暴力、威脅方法阻礙國家機關工作人員依法執行職務的,處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者罰金。

  遼寧省疫情防控期間第一起由人民法院審理的涉疫情防控犯罪案,是發生在盤錦市的被告人張某剛妨害公務案。2月5日,張某剛駕駛盤錦牌照小汽車逆行不聽執勤人員指揮闖出一處防疫檢測卡口,將正在執勤的輔警王某某颳倒導致左側眉骨處受傷。張某剛案發後主動到公安機關投案自首。2月11日,盤山縣檢察院對被告人張某剛以妨害公務罪提起公訴,盤山縣法院同日受理該案。2月12日,盤山縣法院適用速裁程序公開開庭審理併當庭做出宣判。鑒於張某剛具有自首情節,且認罪認罰,並已取得被害人的諒解,遂以妨害公務罪判處其拘役5個月。

  遼寧省高級人民法院表示,以暴力、威脅方法阻礙國家機關工作人員(包括在此期間受委託從事公務的人員)依法履行為防控疫情所採取的措施的犯罪行為,嚴重地妨害了國家機關對防控疫情所採取的管理活動,破壞了社會秩序,具有較大的社會危害性。疫情防控工作是全社會的共同責任,任何恣意妄為、阻礙國家機關工作人員依法履責的行為,都將受到法律的懲處。

責任編輯:邊靜

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中消協梳理投訴發現:網絡遊戲侵犯消費者三項權益

  中國消費者報報道(記者任震宇)防疫期間,消費者在家掀起“宅經濟”風潮。在此背景下,網絡遊戲成為眾多消費者的娛樂選擇,一些付費類網絡遊戲的消費糾紛也逐漸凸顯。

  記者3月3日從中國消費者協會獲悉,近期,中消協收到眾多消費者對有關網絡遊戲消費糾紛的反映,經初步梳理,發現主要有三個問題。

  1.實際效果與宣傳不符

  一些網絡遊戲經營者通過文案、視頻等形式宣傳遊戲產品的賣點,如人物形象、道具及其功能、特效等,但是其在遊戲中的實際效果與宣傳不符。

  分析:

  《消費者權益保護法》第二十三條第二款規定,“經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的,應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。”

  網絡遊戲經營者利用文案、視頻等宣傳方式直觀詳細地展現遊戲人物、道具及其功能、特效等,所作說明和展示應與消費者購買遊戲產品的實際情況一致。

  2.以不公平規定為經營者免責

  一些網絡遊戲經營者對上線遊戲產品的展示視頻中加貼“最終效果以遊戲內為準”的聲明,涉嫌利用不公平規定,侵害消費者合法權益。

  分析:

  《消費者權益保護法》第二十六條第二款規定,“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。”

  《电子商務法》第十七條規定,“电子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息,保障消費者的知情權和選擇權。” 第四十九條規定,“电子商務經營者發布的商品或者服務信息符合要約條件的,用戶選擇該商品或者服務並提交訂單成功,合同成立。……。”

  網絡遊戲經營者銷售給消費者的人物形象、道具及其功能、特效等應當和上線推銷時的宣傳展示一致,不能以消費者購買后的實際為準。消費者看到遊戲產品的文案、視頻等具體說明,購買了相關遊戲產品,雙方形成了消費合同關係,經營者應當按照約定履行義務,不能藉助“最終效果以遊戲內為準”的聲明,使雙方約定處於不確定狀態,甚至以此為自己違反約定開脫和免責。網絡遊戲經營者的這種聲明不符合相關法律規定,也違背公序良俗。

  3.選擇權、財產權受損害問題

  一些消費者反映,網絡遊戲經營者未經其同意,以遊戲產品的優化、升級等名義,擅自變更已售出的人物形象、遊戲道具及其功能、特效等。

  分析:

  《消費者權益保護法》第九條規定,“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權……自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。”第十條規定,“消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。”《民法總則》第一百二十七條規定,“法律對數據、網絡虛擬財產的保護有規定的,依照其規定。”

  消費者購買的網絡遊戲人物形象、道具等產品,具有財產屬性,是民法總則確認保護的財產權利。由於網絡遊戲產品的虛擬性,其佔有、使用均在遊戲之中,消費者對已購產品的控制能力有限。網絡遊戲經營者不應藉助自身優勢,未經消費者同意,以升級、優化等名義,擅自變更消費者已購產品的實際功能和效果。實踐中,一些網絡遊戲經營者還在服務協議中以單方格式條款要求消費者概括授權,同意公司對遊戲中的任何內容或構成元素(包括但不限於消費者已購買或正在使用的角色、遊戲裝備、遊戲道具的美術設計、性能及相關數據設置等)所作調整、更新或優化,且不會追究公司任何法律責任,這種做法剝奪了消費者的選擇權、公平交易權和索賠權,侵害了消費者合法權益。

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  中消協要求網游經營者加強自律

  中國消費者協會表示,希望網絡遊戲經營者嚴格遵守法律規定,切實維護消費者的合法權益,並提出如下建議:

  誠實守信經營,拒絕虛假宣傳。網絡遊戲產品的文字、視頻等宣傳材料應當符合《消費者權益保護法》《合同法》《电子商務法》等相關法律規定,確保遊戲產品的實際效果和宣傳一致,對可能出現的特殊情況,應實事求是作出說明,並以顯著方式提請消費者注意,不得虛假宣傳,或者誤導消費者。

  尊重消費者權益,提升保護意識和水平。網絡遊戲經營者應當尊重消費者的各項權利,對遊戲中付費產品的優化、升級,應當徵得消費者同意,明確告知升級后產品的具體情況和新舊差異,為消費者提供是否升級的不同選項,嚴禁未經消費者同意,擅自更改消費者已購產品,或者強制消費者接受升級產品,切實提升消費者權益保護意識和水平。

  加強自律自查,刪除不公平規定。網絡遊戲經營者應當嚴格自查,對於排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任的不公平、不合理規定,應儘快予以改正,避免觸及法律底線。如“最終效果以遊戲內為準”,要求消費者概括授權同意經營者單方隨意變更消費者已購遊戲產品的設計、性能且不追究其任何法律責任等。

  重視消費者訴求,妥善解決消費糾紛。網絡遊戲經營者在產品開發、銷售、運維等各環節,應加強與消費者溝通,傾聽消費者意見,重視消費者訴求,及時改進存在問題,妥善處理相關糾紛,努力提升消費者的滿意度。(任震宇

責任編輯:邊靜

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麻省理工學院建築與規劃學院前副院長:最大化個人效能是未來数字城市核心所在

12月15日,由西部(重慶)科學城、光大控股、特斯聯科技集團聯合舉辦的重慶城市智能科技研討會盛大開幕。大會邀請到國內外眾多在人工智能、物聯網領域的知名專家、學者就城市智能科技(UrbanTech)層面深入探討了人工智能城市的建設和数字化轉型,更結合國際前沿的科研成果解析了城市数字化設計與規劃的最新趨勢。

美國麻省理工學院建築與規劃學院前副院長及終身教授、塔科瑪創新工作室創始人Dennis Frenchman受邀參加並就城市智能化發表觀點,他認為,當下城市的性質正在發生改變,而人們對城市的固有看法以及人們在城市中的行為也已經並將繼續發生改變。針對数字化轉型的大趨勢,我們需要的是與時俱進,以人為本。

美國麻省理工學院建築與規劃學院前副院長及終身教授、塔科瑪創新工作室創始人Dennis Frenchman與大會進行遠程連線併發言

Dennis Frenchman強調,在未來規劃城市時,核心出發點應該是“最大化人的效能”。20世紀初,許多城市被大規模開發和建設。以區域職能劃分城市區塊是當時的規劃準則。然而,今天我們的城市性質已然轉變,人的效能與信息量的大幅提高讓城市轉型成為了未來20到30年不變的議題。

一座智慧的城市本身就是一個生命體。特斯聯在重慶落地的全球首座AI CITY順應了新型公共設施数字化的指導要求,在物聯網感知體系的基礎上加快智能化設施部署,打造高效物聯接入能力以滿足個體效能的急速提升。兼具了熱度、廣度及新穎的創新之城,未來不光有“會說話的牆”,還會有許許多多應運而生的智慧部署聯通人與城市的脈絡連接。

信息化革命已經到來,這股巨大的浪潮將淘盡當下的每一個人。高效能城市概念的技術重點是筆記本電腦;但另一個急速發生的趨勢是隨着知識和信息量的大幅增加,人們與信息互動的渠道、頻率和總量正在不斷翻倍。儘管人類發明了台式電腦,又有了筆記本電腦、手機和平板,但未來趨勢是所有的信息交換都將發生在實體環境中。而上述設備,都將被整合到實體的建築、傢具,以及我們的日常用品中。因而在日常生活中,我們將不再被這些設備束縛。

Dennis Frenchman在會上總結到,在各種数字交互和傳感反饋技術持續進入公共領域的今天,新型公共設施的出現將會成為檢驗城市規劃的最佳方法之一。對新型公共設施,人們需要保持其運作的可持續性、有效性和交互性。

“目前,世界上有很多城市規劃項目正在進行,只為讓城市居民更加安全和舒適,並更健康地進行信息互動。這種趨勢確實正在發生,且將越來越頻繁地進入我們的視野。城市中的建築在改變,公共設施在改變,人類之間的交易和互動也在發生改變。而這些都是構成城市的基礎,城市會變得非常不一樣。今年的疫情,在迫使人們開啟数字化互動方式的同時,更加速了整個進程。這個時代,所有年齡階層的人們都在適應数字化環境,也學會了在数字化環境下開展自己的人生。”

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中國科學院院士黃維:飢餓科技促使我國實現跨越式科技創新

12月15日,由西部(重慶)科學城、光大控股、特斯聯共同舉辦的重慶城市智能科技研討會在渝開幕。中國科學院院士,國家“973計劃”項目首席科學家黃維受邀參會併發言。黃維坦言:“在新的科技革命拐點來臨之際,確立顛覆性科技創新的發展戰略尤為重要,這是準確把握未來、規避技術突襲及產業風險,提升國家核心競爭力的必然選擇。”

中國科學院院士黃維連線城市智能科技研討會併發言

技術變革的歷史性交匯需夯實PLIM

在黃維看來,我國正面對新一輪科技革命和產業變革,並與我國發展方式的轉變正在產生歷史性交匯。我們必須牢牢把握未來顛覆性科技創新的關鍵機遇。要進一步夯實以PLIM(P代表以物質科學為核心的基礎學科,L代表以生命科學為核心的前沿學科,I代表以信息科學為核心的應用學科,M代表數學科學)這些關鍵科技基礎工具,進一步加快FAMISHED等為代表的科學技術及前沿領域的發展步伐。

FAMISHED英文原意是極度飢餓,而現在用來指代最有可能產生顛覆性技術創新的八大科學技術前沿領域:柔性电子、人工智能、材料科學、泛物聯網、空間科學、健康科學、能源科學、數據科學。我國迫切需要在上述科學技術前沿的八大活躍領域重點布局,特別是要強化基礎研究與原始創新,掌握關鍵核心技術,加快發展根部技術,加速孕育顛覆性技術變革和群體性技術突破,不斷催生新經濟、新業態、新模式,謀求生產力質的飛躍,這樣才能真正推動創新驅動發展戰略的落地和實施。

城市智能科技UrbanTech以柔性电子為基礎

我們初步研判,未來將是碳基材料與光電過程融合的時代,在此基礎上將會孕育巨型的柔性电子產品。石墨烯納入碳基材料、有機高分子材料等都是典型的碳基材料,他們與激光、光通信、光存儲、光現實將成為時代特徵,所以也稱柔性电子定義新時代。

柔性电子產業是一個非常巨大的產業,它的應用領域包括非常廣泛,柔性显示、健康醫療、可穿戴設備、人機交互、柔性存儲、智能家居等所有城市智能科技UrbanTech相關場景中的科技元素都與其有密切關係。而城市,也成為柔性电子技術最重要和最集中的應用場所。有關部門預測,到2028年,柔性电子產業的產值將達到3000多億美元,並呈現指數型增長。城市智能科技(UrbanTech)是一種前沿的城市發展理念,它描述了基於城市線 上與線下數據的有序流通,利用智能技術直接改善城市生活和城市可持續性發展的進化過程,可以覆蓋公共場所、建築環境、交通、基礎設施及工業等領域,是城市未來發展的風向標,也因此成為全球資本極度關注的焦點領域。

在本次城市智能科技研討會上,包括麻省理工學院的塔科瑪創新工作室、中國电子技術標準化研究院、中青旅、奇安信科技集團等 41 家企業、學術機構共同與特斯聯簽署合作協議,加入特斯聯AICITY生態平台,意味着特斯聯正在圍繞城市科技的底層技術、智能化應用以及企業服務和社會生活服務構建全方位的城市智能科技圈。

尤其值得注意的是,2020年4月,特斯聯宣布在重慶打造全球首個人工智能城市特斯聯AICITY,這將是一個在智能終端設備製造、数字化場景呈現、人機交互、大數據存儲、智能辦公空間等領域全面應用柔性电子技術的城市級代表性案例。在2021年之後,我們認為在中國西部,也就是在重慶可以打造中國的碳谷,聚焦新經濟、新生態、新機遇,聚焦柔性电子,從前沿科技創新、新興產業聚集、智能技術落地及商業化等多方面共同打造一個全新的智能化、数字化新城。

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谷歌和FB包抄下,這家美版58同城要50億美元上市了!

從2005年模仿美國分類信息網站Craiglist起家的58同城,到2013年在紐交所上市,58同城成為國內赴美上市的分類信息第一股。就在今年6月,58同城宣布簽署私有化協議,以87億美元(約人民幣617億元)價格完成回購,成為今年規模最大的私有化交易之一。

而一款跟58同城功能類似,但加上鄰里社交功能的硅谷科技公司Nextdoor,卻傳出要上市了。

沒錯,你想找的通水管、園丁或者育兒嫂,Nextdoor上都能找到,但是,網上信息分類過於龐雜,如何找到真實好評呢?如果是社區鄰居給推薦的,或許就不一樣了。甚至,鄰居還能幫忙盯着誰家附近是不是有槍擊等危險事件。

從2010年成立的Nextdoor,如何在Facebook的社交網絡一霸中找到出路,並找到屬於自己的盈利模式,如今走到上市?

Nextdoor:1/4美國社區都在用的社交App

Nextdoor一句話概括就是:以社區為中心的社交網絡平台。

這個社區是什麼概念?只有限定在一定居住範圍,大約5英里(約8公里)範圍內的住戶,才能加入屬於自己的鄰居社區(Neighborhood),從而共享APP上鄰居分享的各類信息、推薦、乃至二手物品的買賣等。

事實上,如今有27%的美國人無法叫出任何一個鄰居的名字。這也是美國政治學家、哈佛大學肯尼迪政府管理學院院長羅伯特·帕特南在其《獨自打保齡球:美國社區的衰落與復興》一書中提到的擔憂:

即使是在社交網絡出現之前,美國人過去那種喜好聚會、親密無間、關注公共話題、熱心公益事業的現象越來越少了,他們寧願獨自一個人打保齡球,也不願意參与那種籃球、足球等社群間的活動。

Nextdoor的創始人們,希望把“鄰里社群”這樣的社區文化,帶回越來越繁忙的社會節奏。一旦為鄰居提供了一個受信任且受保護的在線平台,鄰居們交流有關犯罪、公共場所、學校等各種當地的問題,美國各地的社區才會更加安全和強大。

“單身時,你可能不會覺得’社區’的概念有多重要。但結婚了,有了孩子,你會想念那種出門跟鄰居打招呼、叫得出鄰居名字、閑聊的時刻”。Nextdoor的創始人之一、前CEO Nirav Tolia如是說。

Nextdoor官網显示,截至2019年10月,美國四分之一的社區使用該平台。而且,除了美國之外,全球還有9個國家的25萬個社區都在使用這款App。

根據Sensor Tower數據,過去一年,Nextdoor的月活躍用戶增長了20%,它甚至成為了鄰里社區和公共機構在新冠疫情流行期間傳播有用和重要信息的平台。

以加州聖馬特奧縣公共健康衛生部門為例,聖馬特奧縣升級轄區範圍內的健康安全級別到“最緊急”狀態(tier 1),該條信息就會自動出現在App的置頂位置。

半路轉型:從“體育百科”轉型“鄰里社交”

其實,Nextdoor的成立並不是一帆風順的,甚至還是一個“意外產物”。

Nextdoor的初創團隊包括6個人,來自斯坦福大學的Nirav Tolia、David Wiesen、Madison Bell、Adam Ginsburg,以及哈佛大學的Sarah Leary和伯克利的Prakash Janakiraman。

他們是怎麼走到一起的呢?還得從一家小型體育創業公司Fanbase說起。

2008年,Nirav Tolia與Sarah Leary共同成立了Fanbase,希望將其打造成一個體育界的維基百科,體育迷們可以共享信息。

經過兩年半左右的嘗試,一直沒有打造出特別成功的產品。儘管當時每月有1500萬的訪問量,但創始人知道,這沒有破解進一步增長的難題。用Tolia的話說是:“我一生中要做的最困難的事情之一,就是告訴投資者,我們失敗了。”

但團隊並沒有放棄。

2010年夏天,Fanbase團隊中有一半人呆在一起,創建了一個“十點鐘會議”,集思廣益下一個價值“十億美元”的創業想法。

David Wiesen是2008年從谷歌離開加入Fanbase的,也繼續留在了團隊當中,Madison Bell則是當時Fanbase的PM。Nextdoor的另外兩位聯合創始人Adam Ginsburg和Prakash Janakiraman,是Nirav Tolia此前創辦的另一家創業公司的員工。

2010年,恰好是Facebook作為社交網絡快速增長、迅速佔領市場的時期。Nextdoor面臨最大的問題是:用戶真的需要另一個同類產品嗎?團隊認為,圍繞本土社區(local neighborhood)的優質社交平台尚未建立。因此,決定構建實質上是一個以社區為中心的社交網絡。

Nextdoor團隊中,並不是所有人都是碼農出身,Tolia是斯坦福大學英語學士,從小在德州長大,他個人不止一次在採訪中提到,對成長過程中鄰里社區那種“熟悉感”的想念。而Madison Bell則畢業於斯坦福大學政治學專業。

嚴格控制用戶註冊,5年後才試水商業化

很快,在2010年10月Nextdoor發布了第一個內測版,該版本就稱為“ Nextdoor”。有意思的是,內測版的首個社區就選擇在Facebook總部所在地門羅帕克市的一個街區,1年之後才發布正式版本。

Nextdoor並沒有為了快速打開市場而簡化註冊要求,而是在會員註冊上審查得尤為嚴格。

早期,Nextdoor通過傳單、明信片、紙質邀請函等各類線下的方式,邀請社區用戶進行註冊。即使到了今天,用戶要進行註冊,還是要完成基於住址的驗證,確保加入的用戶,都是在特定範圍社區內的。

例如,如果選擇手機驗證,那麼話費賬單地址必須與申請加入Nextdoor的地址相匹配;如果24小時內無法完成手機驗證,Nextdoor會自動將包含驗證碼的邀請信郵寄到該住址,完成驗證。上述都無法完成的話,用戶提供租賃協議、水電費賬單等副本,也可以完成基於住址的驗證。但無論是租戶,還是自住,都可以申請加入。

成立僅三年後,Nextdoor就在其平台上積累了22500個社區(全美國大約有15萬個社區)。直到2015年,Nextdoor才開始試水商業化,時任CEO Nirav Tolia接受採訪時表示,有41%的用戶每周至少使用Nextdoor 3次。

Nextdoor的商業化有以下幾種方式:

本地優惠(Local Deals):鄰里商家向其所在區域的用戶宣傳特別優惠,吸引用戶前往消費。基本上一次優惠消息的展示可能低至3美元,但通常在60-90美元區間浮動。

(本地小商家提供的優惠折扣,截圖自Nextdoor)

鄰里付費廣告(Neighbourhood Sponsorships):本地個人和小企業在新聞源中做廣告。在日常刷鄰居po的各類消息時,會夾雜出現各類維修工、保險經紀人、房產經紀人等的個人推廣廣告,這都是可以基於郵編進行自我推廣,需要按月付費。

第三種適合大中型企業,比如軟銀砸下了重金的垂直農場Plenty就在Nextdoor上投放廣告,Nextdoor對這類廣告主要求,最低一個月廣告費用為2萬5美金。

或將以50億估值上市,遭遇巨頭挑戰

Nextdoor的盈利模式可以說是幾乎復刻了Facebook的廣告獲利模式,但到目前為止Nextdoor並沒有透露具體收入以及是否實現盈利。

2017年,時任CEO Nirav Tolia在接受《財富》採訪時表示,過去一年,Nextdoor通過廣告獲得了數百萬美元的收入。他預計,2018年廣告收入將達到“數千萬美元”,但並沒有透露該公司是否盈利。直到2019年,Nextdoor發言人只透露希望“公司在2019年收入再翻一番。”

但這些並不能阻擋知名風投資本對Nextdoor的追捧。

根據Crunchbase數據显示,Nextdoor共完成融資約4.7億美元,去年9月F輪融資完成后,最新估值高達22億美元。它的投資者包括Benchmark、Greylock Partners、Kleiner Perkins、Riverwood Capital、Axel Springer和Tiger Global Management等一眾頂級風投。

今年10月,彭博社報道,按知情人士透露,Nextdoor將希望以40至50億美元的估值進行公開募股上市另一種可能是SPAC上市,交易可能在明年年底。

值得一提的是,如今Nextdoor的CEO是Suare的前任首席財務官Sarah Friar。2018年12月,Sarah接替Nirav Tolia,成為新的公司CEO人選。在Sarah擔任Square的首席財務官期間,Square同樣經歷了IPO。

當然,除了是否真正實現盈利之外,Nextdoor的上市之路也面臨來自對手乃至科技巨頭的挑戰。

例如,分類信息的鼻祖Craigslist和點評網站Yelp,也有提供基於本地鄰里的贊助廣告,兩大科技巨頭FacebookGoogle也有基於本地範圍內的廣告展示。

而且,Facebook還一直在努力擴展其本地產品,甚至在剛過去的10月,Facebook發言人證實,Facebook在加拿大開始測試一項名為“Neighbourhood”的類似服務。

儘管面臨巨頭的多種潛在的進攻,Nextdoor對鄰里社交這一核心業務無疑是專註且迅速的,這也是其最大優勢。

以疫情期間為例,Nextdoor推出的一項鄰里服務就十分深入人心,在交互式地圖上,任何人都告訴大家“我願意提供什麼幫助”(help map)。點擊地圖上那些願意提供幫助的鄰居們,會看到有人可以提供遛狗、取葯幫助,或者去附近商店購買生鮮等,不一而足。

聖誕假期的到來,助人地圖也變成了歡樂地圖(cheer map),只要你在上面點亮那盞燈,彷彿告訴大家,我今年會在家裡戶外亮燈,讓大家感受冬日里的那點溫暖。

當然,科技可能會改變人類生活,但改變不了人性。

推特上一個粉絲超過42萬的賬號“Best of Nextdoor”專po各種Nextdoor上奇葩鄰里事兒和有(hu)愛(dui)日常:

“可以在晚上7:30稍微調暗一點戶外燈嗎?因為我的貓會抓狂。”

“嗯,我會把燈調得更亮一點的。”

【本文作者Xiao,由合作夥伴微信公眾號:硅兔賽跑授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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2020外灘金融•上海國際股權投資論壇順利召開

2020年12月11日,第十四屆“外灘金融•上海國際股權投資論壇”(2020 SIPEF)於上海順利舉行。本次論壇由上海市國際股權投資基金協會、上海市黃浦區金融服務辦公室、中歐陸家嘴國際金融研究院共同舉辦,上海市促進中小企業發展協調辦公室、上海市中小企業發展服務中心、上海市投資促進服務中心、上海股權投資協會、上海市創業投資行業協會以及阿里雲創新中心聯合主辦。

今年隨着長三角一體化國家戰略落實、全面註冊制穩步推進,股權投資市場迎來新的發展契機。因“新冠”疫情影響,数字化、平台化趨勢愈演愈烈。科技創新與產業升級成為國家戰略布局、彎道超車重要突破口。生物醫藥、新材料、高端裝備製造、新一代信息技術等新興產業的加速崛起備受資本青睞,在疫情中展現出了巨大潛力。本屆論壇也圍繞這些市場熱點,將主題定為“在危機中育先機、於變局中開新局”, 聚焦“創新力量”,對PE/VC行業現狀及未來新機遇進行深入探討,本次論壇邀請到了相關政府領導,股權基金行業專家,相關行業企業負責人等數百名嘉賓前來出席。中國證券投資基金協會黨委委員、副會長鍾蓉薩、上海市地方金融監管局(市金融工作局)副局長李軍,上海市經濟和信息化委員會副主任戎之勤,上海市國際股權投資基金協會聯席理事長卓福民、呂厚軍等都出席了本次論壇。

在開幕致辭中,上海市國際股權投資基金協會聯席理事長卓福民對於中國資本市場高速發展的三十年感慨萬千。他在講話中提到, 2019年中國股票市場市值八萬五千億美元,股票交易額已達到十八萬七千億美元,中國大陸IPO企業數量全球第一,中國大陸IPO募資額全球第三。這幾組數據都表明,這三十年來中國資本市場所取得的成就不容忽視。而在這些數據中,有一組數據尤其具有意義,今年前三季度在中國市場上,上交所與深交所IPO融資總額高達三千五百五十七億,而反觀美國市場,紐交所與納斯達克IPO融資總額為三千九百五十七億,兩者之間的差距僅為10%左右,而如果滬深兩市再加上港交所的融資額,這個数字將達到五千四百七十五億,已經超越了紐交所和納斯達克的融資額總和。除了融資總額外,單就IPO數量而言,在紐交所與納斯達克完成IPO的企業總數不過155家,而在上交所與深交所完成IPO的企業總數已達296家,加上在港交所完成IPO的企業,總數為393家,超過在紐交所與納斯達克完成IPO的企業總和的一倍多。

中國證券投資基金業協會黨委委員、副會長鍾蓉薩以《支持私募基金長期陪伴創新企業成長》為題,從註冊制改革暢通了私募基金退出渠道、吸引更多社會資金投向創新企業,支持私募基金參与上市公司併購重組、加速產業轉型升級,支持私募基金投早投小投新投長、加快培育新動能,培育並引導養老金等長期資金支持私募基金等方面進行了精彩演講。

在如此蓬勃的經濟發展大潮之下,上海作為國內股權投資行業起步較早的地區之一,已經集聚和發展一批國際和國內有影響力的股權投資機構。截止到今年十月末在上海註冊的私募基金管理人數量已經達到4600多家,管理的基金規模達到三萬六千億元,上海市地方金融監管局(市金融工作局)副局長李軍表示,在這些数字的背後,無論是從基金管理人的數量,還是從管理基金數量、規模,都是位居全國第一的。但在這背後,也有一些工作需要有待優化。

而上海市經濟和信息化委員會副主任戎之勤的對於未來經濟發展的也有獨到的觀點,他認為首先是要增強市場的信心,鞏固穩中向好的態勢;其次,要進一步優化營商環境,提升服務企業的能級,而在相關具體工作方面,包含了加強立法和政策各方面的扶持,緩解企業融資困難的情況,形成企業服務線上線下合力,提升服務精準性等具體措施。

在政府關注的同時,國內的創業環境也依然充滿着蓬勃生機,上海交大校友總會辦公室副主任、上海交通大學中國城市治理研究院研究員桑大偉給大家描繪了當前的創業者們的自畫像,以及他們所關注的行業,所面臨的問題。但要想讓股權投資與企業實際運營結合的更加深入與默契,則必須了解整個行業、技術領域、乃至全球經濟大環境的細微變化,晨壹投資創始人劉曉丹從目前的細分證券市場的特徵,美股、港股和A股市場的趨勢異同,資金流向與原因,未來發展趨勢等多個方面向與會人士分享了具有含金量的分析及經驗。

而在市場行業中,半導體行業作為領軍行業,取得了驕人的戰績,但SEMI (國際半導體產業協會)中國區總裁居龍先生認為,這個行業同樣也是面臨着危機與機遇。2020年,受到疫情、地緣政治衝擊影響,整個电子消費或者电子產品銷售額下降3%,但是集成電路產業增長7%到8%左右,逆勢增長的趨勢,因為整個供應商的上下游,仍然有着旺盛的需求,除了傳統的3C、電腦產品對於半導體的日常需求外,一些智能應用也促進着半導體的市場需求,不斷上升,半導體行業的未來前景仍有很大的發展空間。要想發展,人才與創新更是不變的內核。

除了各位監管領導、專家學者的真知灼見外,本次論壇上發布了“2020上海最具投資潛力50佳創業企業”榜單,並且,在論壇上還發布了“2020上海城市區域創業生態指數”報告,對上海創業生態進行分析,向創業者、政策制定者以及投資者展示出具有上海創業營商的特色之路。

而由上海國有資本運營研究院、復旦大學管理學院和國資基金50人論壇等機構共同發起的“國有出資基金管理人排行榜”也同步啟動,排行榜旨在從國資基金在產業布局、區域振興和國有資本對國家重大戰略的貫徹力等三個維度評選出優秀管理人,包括年度最佳國資基金管理人、最受政府引導基金青睞的國資基金管理人、最佳助力國家產業政策(區域振興、產業引導、紓困)國資基金管理人等不超過25個國有出資基金管理人榜單,上海市國際股權投資基金協會此次也受邀作為戰略支持單位。

本次論壇還設立了4個圓桌分論壇,議題分別為“跨入消費新時代 大消費投資的危與機”、“大醫療健康領域的投資機遇”、“私募股權助力半導體產業突圍之路”、“布局金融科技-募資新環境”等,參會嘉賓通過多個角度就今年熱點話題進行觀點交鋒,智慧及火花帶出了對於股權投資價值的深入挖掘以及全新賦能。

對於消費行業的創業,創業者和資本的看法不盡相同,創業者希望整個行業的發展能夠形成你追我趕的大勢,從而促進企業的自身發展,但從資本角度來看,則更希望整個行業的發展有熱度的提升,但也要有對於各種可能出現問題的冷靜防控。

在大醫療健康領域,集采會不會加劇行業垄斷,限制中小企業的發展;而科創板的推行,對於這個大醫療健康企業,又會不會給與更多資金的助力,從而使得企業發展提升,推動整個行業的升級?嘉賓們也展開了深入的討論。

而在一圈半導體行業人士的討論中,對於中國半導體行業目前到底好不好,到底好在哪裡?還有沒有問題?未來還有沒有突破空間?走進國際頂級視野,還有哪些課要補?展開了火熱的討論,隨時字字珠璣,卻更句句實在。

上海將致力於打造金融科技中心,而國家對於金融科技的監管,對於各類金融服務的管理規範出台,對整個行業而言是建立健全服務標準,還是限制了企業的自由競爭和發展,而在這個大環境之下,政府監管、企業、資本的角色又在做着怎樣的自適應調整,嘉賓們也紛紛給出了自己的觀點。

匯聚了如此眾多信息碰撞,腦力激蕩,上海國際股權協會在 2006 年開始舉辦首屆上海國際股權投資論壇至今,已成功舉辦十三屆,成為了上海持續時間最長、最具影響力的股權投資論壇之一,得到了各界的充分肯定。

疫情帶來的新經濟模式與全球範圍內的經濟結構調整,都創造了無數的機遇與挑戰。在這些新舊經濟模式的裂變中,股權投資與互聯網經濟業態、醫療大健康領域、半導體領先科技以及中國資本市場的發展形成了相互助力,推動着中國創新經濟的發展。在此大背景之下,2020外灘金融• 上海國際股權投資論壇攜手重磅嘉賓解析政策趨勢、探索價值發現,以行業的聲量在多變的市場下探索新危機並存時代股權投資升級新方式。

當天下午由上海市國際股權投資基金協會不動產投資分會承辦,仲量聯行、滬港聯合控股協辦的第六屆“外灘金融•上海國際股權投資論壇不動產投資分論壇”同期舉行。本屆分論壇主題為“長三角一體化與不動產投資”,共吸引近150位專業人士與會。

本屆論壇主辦方簡介

上海市國際股權投資基金協會,英文名稱為Shanghai Private Equity Association(SHPEA),是一家主要由股權投資及創業投資業內機構和個人組成的非營利性行業自律組織。SHPEA成立於2004年4月,成立十六年以來,在協會、會員及其他行業自律組織的共同努力下,使得股權投資與創業投資行業逐漸進入大眾視野,成為中國資本市場一支重要的新興力量。SHPEA旨在為會員建立業內溝通、增進與政府及其他機構聯繫與交流的平台,傳遞業界呼聲與政策主張,促進股權投資與創業投資在國內規範健康發展,成為業界有影響力的行業協會。SHPEA肩負起為會員提供服務,為政府提供決策支持的重要職責。協會目前擁有會員90餘家,包括海外併購基金、國家級產業類投資基金以及地方中大型私募股權投資基金,還包括業界知名的律師事務所、會計師事務所、銀行等專業服務機構。協會會員旗下管理數千億的美元和人民幣資產,成功投資於新一代信息技術、TMT、醫療、節能環保等多個行業,投資管理超過萬家活躍於各個領域的優秀企業。

上海市黃浦區金融服務辦公室,作為上海建設國際金融中心的核心區域,擁有外灘金融集聚帶。黃浦區积極實施上海加快建設陸家嘴——外灘金融集聚區發展戰略,按照高度複合、高度集聚、高效開發、高端產業的發展要求,全力推進外灘金融集聚帶建設,重點推動外灘濱江發展軸和北段老外灘地區、中段十六鋪地區、南段董家渡地區“一軸三段”協調發展,加快重大功能性項目建設,大力發展以金融為核心的高端服務業,基本建成新型金融機構的集聚地、金融延伸服務業的制高地、金融生態環境的特色地和金融文化的傳承地。

中歐陸家嘴國際金融研究院是一個開放、國際化的學術交流平台,依託上海作為金融市場中心的有利條件,成為建設上海國際金融中心和推動中國金融體系現代化的思想庫和智囊團。中歐陸家嘴國際金融研究院由中歐國際工商學院與上海陸家嘴(集團)有限公司於2007年10月共同發起創辦。研究院定位為開放、國際化的學術交流平台,依託上海作為金融市場中心的有利條件,积極探索金融法制環境的改善,致力於為金融企業、金融監管部門、立法機構提供一流的研究、諮詢和培訓服務,成為建設上海國際金融中心和推動中國金融體系現代化的思想庫和智囊團,成為中國與歐盟學術機構的交流平台。

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查理·芒格最新語錄出爐,還專門提到了紅杉

本周一,伯克希爾哈撒韋公司的副董事長查理·芒格在與加州理工學院一次採訪中,討論了當前股市的“瘋狂”、前所未有的貨幣和財政擴張的潛在風險,以及在投資方面需要具備的關鍵技能。

現年96歲高齡的芒格是“股神”巴菲特的黃金搭檔和幕後智囊,他與巴菲特創造了有史以來最優秀的投資紀錄。在採訪中,他談到了如何抓住技術變革的機遇、優秀投資者關鍵特徵、投資方法論,並高度讚揚了好市多(Costco)和紅杉資本(Sequoia Capital)。

精彩語錄摘錄:

如何評論當前股市的“瘋狂”?

1、“現在的投資市場無比狂熱。幾乎所有聰明人都被錢吸進了金融業。我一點也不歡迎這樣。誰都不會希望在未來的世界里,所有聰明人都投身證券投資領域,並努力收割其他人的韭菜。”

2、“科技是機會,也是殺手。”

3、“蘋果如今的價值,已經可以和當年約翰·D·洛克菲勒的帝國相比,這幾乎是整個世界金融史上發生的最具戲劇性的事情。”——對科技股近年來估值飆升的評論。

4、“沒有人知道泡沫何時會破裂。你不能因為這是納斯達克,就斷定它會很快重演歷史,因為現在情況確實史所未見。”

5、“太多人參與股市,也太狂熱,整個市場制度還在獎勵如此愚蠢的事情,我認為未來的股票回報率將會下降”。——預期未來10年的股市回報會低於過去10年。

前所未有的貨幣和財政擴張的潛在風險

6、“我們身處未知的水域。歷史上沒有人經歷過我們現在這樣的貨幣放水,如此長期的印鈔卻沒有出啥問題。我想我們快要接近玩火的邊緣。”——警示前所未有的貨幣和財政政策的風險。

7、“我還記得小時候在奧馬哈吃一頓五道菜的菲力牛排晚餐,每份才60美分。世界真的改變了。”

如何應對商業變革?

8、“美國最出色的投資公司大概是紅杉資本(SequoiaCapital)。這家創投基金用極高的熱情去支持最前沿的科技發展。他們賺的錢比任何人都多,他們的投資記錄比任何人都好——他們所做的一切都完美到令人驚嘆。”——稱讚紅杉資本曾經在早期投資了蘋果、谷歌,以及最新上市的Airbnb。

9、“在零售業,我最不願意做的事情就是與好市多(Costco)競爭。”

10、“從長遠來看,上市公司的進程最終會更像生物學,而不是其他任何事情。在生物學中,所有個體都會死亡,所有物種也都會終結。這隻是時間問題。”

11、“伯克希爾擁有北伯靈頓鐵路公司。您很難想到一家比鐵路公司更老套的公司。我們取得成功不是通過駕馭變化,而是通過避免變化。”

優秀投資者的關鍵特徵

12、“我認為優秀的投資者在某種程度上就像優秀的棋手,他們幾乎生來就是投資者。”

13、“好的投資具備耐心和進取心的結合,但很多人並不具備這種能力。它還要求你有很強的自我意識,了解自己知道什麼,不知道什麼。你必須知道自己的能力範圍。當然,很多人會覺得自己比實際聰明得多,這是危險的,會帶來麻煩。”

14、“如果你對追求的事業始終有足夠的激情,你很可能做的比沒有激情的人要好。看看沃倫·巴菲特,他很小的時候就對投資產生了濃厚的興趣,並一直在做小規模的投資,最終他學會了如何做好投資。”

關於投資方法

15、“每個人唯一都想做的事就是避免犯愚蠢的錯誤。了解自己能力的極限,這點通常很難做到,因為你的大腦會讓你自以為比其他人聰明許多。”

16、“我會經常反省自己的錯誤。我試着讓事情盡可能的簡單,保持最根本的樣子。我喜歡安全邊際的概念。我的思考方式總是從基本原理出發,這樣努力避免讓自己變得愚蠢。”

17、“巴菲特和我所做的是購買了有前景的東西。有時經濟形勢對我們有利,有時經濟形勢對我們不利,不管怎樣,我們都在繼續前行。這是我們的方法。”

18、“正是我們這種堅持不讓自己變愚蠢,而不是變聰明的人,才在市場上取得了許多長期優勢。”

19、“如果你不去做一些困難的事情、走一些彎路,你就無法過上成功的生活。這就是這個遊戲的本質。如果你試圖避免每一次考驗,只能說明你不具備足夠的勇氣。”

20、“每個人都能成功的訣竅,就是進入(投資)正在上升期的行業,在那裡你不需要特別聰明或勤奮就能收穫很多。”——概述最簡單的成功之路。

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浙江:對涉疫商家啟動“信用修復”計劃

  中國消費者報杭州訊(記者 鄭鐵峰)連日來,市場監管總局等多部委陸續出台幫扶政策,支持各地企業復工復產。為緩解新冠肺炎疫情對企業經營帶來的衝擊,浙江省市場監管局指導阿里巴巴平台推出一系列舉措,對因物流限制等客觀因素影響平台信用的商家進行免責處理和信用修復,最大限度降低疫情給商家經營帶來的負面影響。

  新冠肺炎疫情期間,不少商家尤其是湖北及浙江溫州、台州等地的一些中小企業經營者,因各地防控政策和物流運輸條件限制,很多訂單無法按時發貨。按照電商平台現有規則,此類情況會被計入店鋪評分和信用積分,將對商家的各方面經營產生諸多負面影響。

  一位來自溫州的商戶連續幾年都是平台的金牌賣家。當地在疫情期間實施了道路和快遞管控措施,商家發貨和物流配送時間受到不小影響。一些不明情況的消費者就此給出差評,導致這名商家信用降分痛失金牌賣家。

  還有一家經營生活用品的店鋪,自2010年開店起,一直用心經營着店鋪,各項服務指標均高於行業平均水平。但因打理店鋪的4名員工都來自湖北武漢,疫情期間全部被隔離在家,商家經營受到不小影響。儘管商家掛出了無法及時發貨的提醒公告,但還是遭到一些消費者誤解和投訴,店鋪信用積分驟降。

  為了幫助商家平穩過渡、快速恢復經營,在浙江省市場監管部門的指導下,淘寶和天貓平台於2月27日啟動涉疫情商家“平台信用修復”計劃,對受疫情影響無法正常經營的商家進行綜合評估和信用修復。因政府征管和物流受限等不可抗力造成的未按時發貨等情形,經平台核實相關證明后,將不計入店鋪負面評分和信用積分。

  據了解,為支持平台商家復工復產,淘寶天貓2月11日公布了10項商家扶持細則,減免疫區商家的相關服務費用並提供免息貸款。

  浙江省市場監管局有關負責人表示,在做好疫情防控工作的前提下,有序推動各類企業復工復產,是當前的緊迫任務。大型電商平台要充分發揮示範和幫扶作用,一方面要積極協同監管部門維護好網絡經營秩序,另一方面也要針對疫情期間商家面臨的困難拿出針對性的幫扶舉措,真正為商家排憂解難,消除他們的後顧之憂,與商家共渡難關。

責任編輯:游婕

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