釋疑!鐵路电子客票怎麼買?如何用?

  經濟日報-中國經濟網北京1月5日訊(記者 佟明彪)隨着春運的臨近,鐵路客流逐漸增多,有越來越多的乘客發現自己的火車票變成了电子客票。經濟日報-中國經濟網記者了解到,2018年11月22日,海南環島高鐵實行电子客票服務試點,隨後逐漸在全國多條高鐵和城際鐵路線上推廣。截至2019年12月31日,全國鐵路已完成絕大多數高鐵和城際鐵路的电子客票實施工作,有957個車站開通了电子客票業務。电子客票試行一段時間以來,在提升旅客乘車體驗,提高鐵路售票組織和乘降組織效率以及打擊假票等方面都發揮了重要作用。

  鐵路工作人員在工作中同時也發現,許多旅客對电子客票的購票以及使用流程仍存在一些疑問。對此,經濟日報-中國經濟網記者在北京南站採訪了电子客票相關負責人,為您答疑解惑。

  电子客票怎麼買?

  如果旅客上車站、下車站均為已實施电子客票的車站,那麼購買的動車組車票為电子客票。購票方式仍包括12306網站、APP,車站售票窗口,自動售票機,代售點等。

  电子客票怎麼用?

  進站時,旅客可憑購票時使用的有效身份證件原件通過自助閘機“刷臉驗證”完成進出站驗票。乘車時,旅客須按購票信息显示的車廂號和座位號就坐,遇到列車工作人員查驗車票時,旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。注意!購買減價優惠車票的旅客,需要隨身攜帶相關優惠證件(如學生證、殘疾軍人證)以便查驗。

  買了电子客票怎麼還要打個“紙質單”?

  經濟日報-中國經濟網記者在採訪中發現,許多買了电子客票的人還是會到自助取票機上打印一張白色的紙質單據,而這也成為很多人的疑問。既然已經是电子客票了為什麼還要打一張紙質單呢?

  事實上這張單據並非必須打印。北京南站售票車間副主任董芳介紹稱,旅客打印的這張單據是購票信息單,對旅客而言其作用只是显示乘車的時間、車次、座次等信息,並不能作為乘車的憑證。而這些信息都會在購票成功時在12306客戶端中显示或通過手機短信發送給旅客,所以這張單子並不是必須打出來的,即使不打也不會影響乘車。

  如何退改簽+報銷?

  據介紹,旅客購買电子客票后需要報銷的,可在開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口(含自動售取票機)打印电子客票報銷憑證。經濟日報-中國經濟網記者注意到,电子客票的報銷憑證與藍色磁介質車票“長”的很像,不過前者會註明“僅供報銷使用”,因此它也已經不具有乘車憑證的功能了。

  對此,鐵路部門提醒,大部分車站在出站口設置了自動取票機,用於旅客在出站時順手取報銷憑證。

  旅客購買电子客票后需要退改簽的,先要確認好報銷憑證是否已經打印。未打印的在線上線下各個渠道均可辦理退改簽,已經打印的需要到窗口辦理。另外需要注意的是,电子客票報銷憑證作為國家稅務部門認證的有價票據,只能辦理一次,因此一定要妥善保管,防止遺失。

  閘機壞了怎麼辦?

  一些細心的旅客還想到电子客票沒有紙質乘車憑證了,那如果進站閘機故障,無法刷臉驗證了怎麼辦呢?

  對此,董芳告訴經濟日報-中國經濟網記者,正常情況下,旅客進站和檢票時,可以持二代身份證、外國人永久居留證、港澳台居民居住證、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證五種證件實現自助核驗及檢票乘車。如果閘機出現故障,旅客還可持有效身份證件或購票信息單,通過人工檢票口,由工作人員使用手持設備檢票進站。

責任編輯:覃輝

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強化“四大安全”領域監管 湖北2019年查辦食品違法案件8900件

  中國消費者報武漢訊(李文成 郭姍姍 記者 吳采平)1月7日,記者從湖北省市場監管工作會議上獲悉,2019年,湖北省市場監管系統堅決扛起把好“四大安全”關的重大政治責任,全力以赴抓安全,全省安全狀況穩中向好。食品抽檢合格率達97.51%,校園“明廚亮灶”率達92%,藥品、醫療器械抽檢合格率分別為98.54%和99.2%,省級工業產品監督抽查合格率92.01%,食品、藥品、特種設備、產品質量“四大安全”形勢總體平穩。

  食品安全監管更有力。湖北省委、省政府出台深化改革加強食品安全工作實施意見、縣級以上地方黨政領導班子食品安全工作職責。推行企業自查制度,首次對60家大型或高風險食品生產企業開展隱患核查評估工作。會同有關部門開展“保健”市場亂象、農村假冒偽劣、校園及周邊食品安全、非洲豬瘟防控等專項整治,全年查辦食品違法案件8900件。武漢市、襄陽市、宜昌市、神農架林區、鄂州市等地學校食堂“明廚亮灶”率達100%。

  藥品安全監管更深入。狠抓武漢生物疫苗問題整改,強化高風險品種和國家招采中標藥品監督檢查,對全省疫苗生產和配送企業每季度全覆蓋督查。在全國率先出台加強藥品第三方物流監管通告,全省6家企業12個品種通過國家仿製葯一致性評價。全年查辦“兩品一械”案件2662件,刑事處罰70人。

  特設安全監管更精準。深入開展特種設備“打非治違”專項行動,建立風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制,督促企業制定“一企一標準”“一崗一清單”,夯實使用單位主體責任。全年共檢查特種設備生產使用單位2.85萬家(次),完成法定檢驗33.89萬台(套),整改隱患1.45萬處。宜昌市液化氣瓶“二維碼+”信息化安全監管模式在全省推廣;武漢市試點電梯“一鍵式”報警裝置;黃岡市開展城區老舊電梯更新改造試點。

  產品質量監管更高效。開展電線電纜、特種勞動防護用品和危化品及包裝物、容器等專項整治,完成產品質量監督抽查和風險監測10500批次,查出不合格產品839批次。建立傷害監測信息採集渠道,全省召回消費品3914件。

  同時,湖北省市場監管局和武漢市市場監管局高質量加強軍運會保障,在食品藥品和特種設備風險防範和安全保障上做了大量艱苦細緻的工作,湖北特檢院、湖北省食檢院、湖北省質檢院和湖北省計量院提供了大量的技術支撐,消除隱患548例,檢測食品1.23萬個品種、2.37萬批次,確保了300多個重點部位168萬人次餐飲安全,實現了食品藥品投訴、食品藥品安全事故、食源性興奮劑事件和特種設備安全事故“四個零發生”目標。

  湖北省市場監管局黨組書記、局長鄒賢啟強調,2020年在食品安全監管上,要深入開展食品安全放心工程建設攻堅行動,紮實推進食品安全“雙安雙創”,支持咸寧、荊州、黃石三市創建國家食品安全示範城市。強化校園及周邊食品安全、農村食品安全、保健食品虛假宣傳、食品“三小”等四大領域重難點問題治理,嚴守不發生系統性食品安全這個底線。今年,幼兒園、小學要實現“明廚亮灶”覆蓋100%,農產品和食品安全抽檢率每千人4批次。

責任編輯:游婕

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“網紅”百萬醫療險套路多 監管部門要出手整頓了

  憑藉保費低、保額高、線上購買便捷等特點,以百萬醫療險為主的一年期及以下的短期健康險一經推出,便迅速受到消費者追捧,成為保險產品中的“網紅”。但其實,仔細扒一扒這些“網紅”險的條款就會發現,裏面套路還不少。最常見的,就是保險公司“想方設法”在短期健康險產品條款、宣傳材料中使用“連續投保”等易與長期健康險混淆的詞句。

  這回,監管真要出手了。就在昨天,各保險公司收到銀保監會人身險部下發的《關於規範短期健康保險業務有關問題的通知(徵求意見稿)》(下稱《通知》),對於續保、停售等備受爭議的焦點進行了明確規範。

  產品設計時不能有歧義

  當下熱銷的“網紅”百萬醫療險多出自財險公司。根據規定,財險公司只能經營一年期及以下的短期健康險,不得經營長期健康險(保險期間超過一年或者雖不超過一年但含有保證續保條款的健康險產品)。

  因此,財險公司在開發短期健康險產品時需要表述清楚,不能有歧義。當然,消費者也應認清長期健康險和短期健康險的區別。

  《通知》是這麼具體要求的:保險公司開發設計的短期健康險產品,應當以提升人民群眾的健康保障水平,滿足多層次、多樣化的健康保障需求為根本,着力提供滿足人民群眾需求的健康保障與健康管理服務。

  保險公司開發的短期健康險產品應當在保險條款中,對保險期間、保險責任、除外責任、保費繳納方式、等待期設置、寬限期設置、保險金額、免賠額、賠付比例、理賠條件、退保約定等,進行清晰、明確、無歧義的表述。

  不能保證續保 不能打擦邊球

  財險公司的短期健康險屬於非保證續保產品,因此不能含有保證續保條款。然而,在實際銷售過程中,一些財險公司卻打起了擦邊球,即在短期健康險產品中設置了“連續投保”條款,讓對產品不熟悉的消費者誤以為肯定可以續保,也就是“保證續保”。

  《通知》對這些打擦邊球行為進行了明確約束。要求保險公司開發的短期健康險產品中,應當在保險條款中明確表述“非保證續保”,包含以下錶述:本產品保險期間為一年(或不超過一年);保險期間屆滿,投保人需要重新向保險公司申請投保本產品,交納保險費,並獲得新的保險合同。並且明確要求,保險公司不得在短期健康險產品條款、宣傳材料中使用“連續投保”“自動續保”“承諾續保”“終身限額”等易與長期健康保險混淆的詞句。

  需要提醒消費者的是,“連續投保”並不等同於“保證續保”,保險公司可能會拒絕投保人連續投保的申請。

  此外,也要警惕“類保證續保”的營銷宣傳承諾。如果保險公司在銷售時提出了“幾年續保不核保,非不可抗力因素不拒絕客戶續保”等“類保證續保”的營銷宣傳承諾,則消費者應關注此類承諾是否寫入保險合同或注意留存有關證據,避免因缺乏依據而相關權益不受法律保護。

  不得隨意停售 保額不得虛高

  對於非保證續保的短期健康險產品,保險公司可能會出現停售、調整費率或推出替代的新產品等情況,停售的原因,通常有上年賠付支出較大等。屆時保險消費者可能面臨保險合同到期后不能續保的風險。

  根據《通知》要求,保險公司不得隨意停售在售的短期健康險產品,如停售,應將停售的原因、時間以及後續服務措施等信息,通過便於公眾知曉的方式披露告知保險消費者。併為已購買產品的保險消費者在保險期間內繼續提供保障服務,在保險期間屆滿時提供必要且合理的轉保服務。

  同時,《通知》還要求,保險公司應當科學合理確定短期健康險產品價格;應當根據醫療費用實際發生水平、理賠經驗數據等因素,合理確定短期健康險產品的費率、免賠額、賠付比例和保險金額等,不得設定嚴重背離理賠經驗數據基礎的、虛高的保險金額。

  財險公司的百萬醫療險之所以能成為“網紅”,其中一個重要原因就是保費便宜。據業內資深人士介紹,因為是期限一年期及以下且不保證續保,因此財險公司在短期健康險上需要提取的責任準備金要遠遠少於人身險公司,相對成本較低。然而,在實際銷售宣傳時,部分財險公司卻打起了政策擦邊球,經常在條款或宣傳語中加入“連續投保”等易與長期健康險混淆的詞句。此舉不僅涉嫌監管套利,還易引起消費者的誤解。

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中國市場監管行政處罰文書網開通

  中國消費者報北京訊(姜馨)1月9日,市場監管總局舉行中國市場監管行政處罰文書網(以下簡稱文書網)開通儀式,總局副局長甘霖出席儀式並開通網站。

  市場監管總局按照黨中央、國務院關於市場監管綜合行政執法改革的重要部署,組建了綜合行政執法隊伍,實現了市場監管領域“一支隊伍管執法”。為進一步加快推進市場監管體系和治理能力現代化,市場監管總局積極探索“互聯網+政務服務”“互聯網+市場監管”,開發建設了文書網。

  文書網是提高市場監管執法效率的重要成果,是深化行政執法體制改革的重要舉措,對於持續健全和完善全國市場監管綜合執法體系,規範市場秩序,優化營商環境,將發揮重要作用。文書網的開通運行將進一步完善市場監管部門行政執法信息公開工作,有效提高市場監管行政執法透明度,增進信息共享,保障公眾知情權和監督權,暢通市場監管行政執法與公眾的聯繫渠道,不斷提高市場監管工作水平和人民群眾滿意度。

  據介紹,文書網能夠為社會公眾提供便捷的市場監管行政處罰文書檢索查詢服務。社會公眾可通過官方網址“http://cfws.samr.gov.cn”或者通過手機下載“中國市場監管行政處罰文書網”APP訪問文書網。

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查處違法案件3.77萬件 江蘇曬出2019年市場監管成績單

  中國消費者報南京訊(史曄 記者 薛慶元)記者從1月8日召開的江蘇省市場監管工作會議上獲悉,2019年,江蘇省各級市場監管部門牢牢堅守安全底線,全面做好安全監管各項工作,妥善處置突發事件事故,食品、藥品、特種設備安全風險有效防範,安全形勢總體平穩。

  據了解,2019年江蘇省食品安全評價性抽檢合格率99.4%,生產企業產品抽檢合格率94.9%,保持穩定態勢。江蘇省市場監管局着力維護市場公平競爭,全系統查處各類違法違規案件3.77萬件,罰沒款總額10.8億元,同比增長74.2%,平均個案處罰額較機構改革前增長90.7%。打擊侵害消費者個人信息專項行動綜合成效位列全國第一。

  市場秩序穩定向好的同時,服務發展方面依然亮點頗多。企業開辦平均用時壓縮至2.12天,全省市場主體總量突破千萬戶,達1042.8萬戶,日均新設市場主體5044戶,其中企業1488戶。全省新增主導和參與制定國際標準8項、國家標準200餘項。建成和獲批籌建國家產業計量中心數量居全國首位,公共服務質量監測名列全國31個省(區、市)之首。江蘇省獲批I類新葯6個品規,佔全國總數66.7%。預計全省萬人發明專利擁有量29.9件,繼續保持全國省區第一。

  會上,江蘇省市場監管局局長、黨組書記朱勤虎強調,2020年,江蘇省市場監管局要做好“十個紮實推進 ”:一是紮實推進食品安全監管。二是紮實推進藥品安全監管。三是紮實推進特種設備安全監管。四是紮實推進知識產權保護。五是紮實推進質量發展工作。六是紮實推進營商環境建設。七是紮實推進市場秩序規範。八是紮實推進新型監管機制建設。九是紮實推進綜合執法。十是紮實推進保障體系建設。

  2020年是江蘇省市場監管機構改革完成后各項工作全面入軌、整體推進之年,未來江蘇省市場監管局還將繼續推進市場監管體系和監管能力現代化,把綜合監管制度優勢轉化為強大的治理效能,聚焦主責主業,聚力改革創新,着力提升市場監管體系和監管能力現代化水平。

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警惕!“量子+生活”產品,幾乎都是騙人的

  孩子們統一着裝,正快速翻動手上的書本。“5分鐘內閱讀10萬字,讀完可以完整複述內容”,這樣的特異功能被印在培訓機構的海報上,成為一種“開發全腦潛能”的教育方式。此前不久,這則“量子波動速讀”比賽視頻頻頻登上熱搜。

  這隻是借“量子”概念“謀財”的一個案例。

  針對這種騙局,知名科普平台“墨子沙龍”的一篇文章科普說,無論波的概念如何拓展,書本上的油墨並不具備輻射和傳播的功能,書本所承載的智慧和知識,更不會自動呈現到你腦子里。想要提高閱讀能力,將死的文字變為自己腦中的知識,只有多讀這一條路可走。

  然而,捷徑的吸引力是巨大的。記者調查發現,隨着我國量子技術的不斷突破,藉此造假的騙局也不斷刷新。

  “量子商品”無所不能

  從低段位的量子水、量子襪、量子項鏈,到高段位的專利、資本市場包裝,量子概念正在被不少嗅覺靈敏的“生意人”,拿來當成忽悠的“旗號”。

  ——低階段位:“吹噓商品”

  在淘寶上搜索“量子”,林林總總各類“量子商品”有上百種:量子水、量子項鏈、量子煙盒、量子眼鏡、量子車膜、量子防輻射手機貼、量子超瓷能量碗……仔細搜索,還有不少量子保健商品,有的甚至打出“量子醫學”的概念。

  這些商品的共同點是“功能強大”、價格不菲。比如量子襪,既能“防臭”還能“增加能量”,一雙價格在30元以上;一款宣稱可“直達肌膚底層”的量子美顏噴霧,標價88元;更貴的一款“量子超能共振器”,標價1500多元,號稱內含“300核量子芯片”,可以利用量子每秒鐘高達上億次的諧頻共振修復紊亂的人體細胞磁場。在一家量子生物科技公司的官網上,聲稱一款名為“中鼎量子酒”的產品已上市,該產品通過量子技術提高震動頻率,從而增強健康因子的能量,達到酒療功效。該公司目標是2015年-2020年實現量子酒年產2000噸,產值人民幣12億元。

  有專家無奈地說,所謂的量子水、量子葯、量子肥料等都是忽悠大眾的名詞,根本跟量子一點關係都沒有,將本應純潔的學術領域炒作得烏煙瘴氣。為了讓這些產品看起來更加可信,商家還會疊加多個科學概念,讓消費者更難分辨。例如,量子共振器就疊加了“負氧離子”“微米電磁波”“太赫茲”等諸多名詞。

  上海交通大學教授金賢敏告訴記者,儘管生命現象中有不少可能存在量子效應,比如生物導航、光合作用,但由於這些現象太宏觀,實驗非常困難,“在實驗室中尚未能夠實現的,怎麼就在市場上大行其道?判斷一個商品是不是量子的,就是要看它有沒有用到量子的相干性、疊加性,如果沒有用到,它就不是量子產品。”

  ——中階段位:“概念護體”

  為了讓自己這些荒誕的言論看起來更加可信,這些公司包裝自己的“套路”非常類似,大多是用專利、機構、峰會等“概念護體”。

  利用“專利”。一家號稱做量子科技的公司在公眾號中這樣介紹:當安裝量子水處理器后,超精微振動波被持續恆量地釋放出來,通過筒壁傳入水中。大的水分子團被分解為小的單個水分子增強了水分子的活性及溶解性,從而讓人體更好地吸收。

  公司申請了多項實用新型專利,來為產品“背書”:一種“量子水管”提高了凈化效率,凈化后的自來水達到飲用水的標準;一種“量子超能洗衣紙”,可以實現突破性深層去漬,全面發揮卓越潔凈功效;一種“量子芯片”,能夠達到較高的量子能量,增強量子能量的穿透力,治療效果較佳,結構簡單合理;一種“量子襪”,包含刻有量子能量的金屬纖維,將穴位按摩與襪子相結合形成一種方便使用的湧泉穴按摩能量襪,能治療多種疾病……

  借殼“會議”。一方面在自媒體上發布聳人聽聞的文章,挑撥起消費者的“健康焦慮”,例如推送文章喜歡使用“癌症離我們有多遠”“輕度脂肪肝也可直接癌變,元兇在這”等標題;另一方面,通過舉辦線下活動,找到更多機構幫忙頒獎、站台,進一步提升自己的“科技感”。

  記者查閱發現了“量子科技產品應用與開發高峰論壇”,會議上囊括了來自中國、韓國、俄羅斯等多國專家,報道聲稱,“大會領導及到場嘉賓共同見證DNA量子能量倉開倉儀式,專家講解量子(生物波)醫學與中醫課程”,量子倉集合了七種能量(遠紅外電波、光子能量、電氣波、電磁波、生物波、磁力場也叫引力波、遠紅外為代表的綜合能量波)。

  蹭“論文”。在科普平台“果殼”的一篇文章中,作者指出,2018年9月,這篇發表在中文核心期刊《中國針灸》上的《試論“量子糾纏”與針灸》論文曾在網絡上爆紅,聲稱“運用量子糾纏理論實現針灸臨床的直系親屬互治,且效果顯著”,受到了嚴重質疑。生物醫學文獻搜索引擎PubMed显示,這篇論文已被撤稿,給出的理由是“論文存在一些缺陷,作者提出撤回”,中國知網上也已無法搜索到。

  ——高階段位:“資本騙局”

  2016年11月,龍愛量子產業(深圳)有限公司(以下簡稱“龍愛量子”)在廣東省深圳市註冊成立。在該公司的網絡平台上,不法分子宣稱這是以量子尖端科技為核心,集研發、應用、推廣、服務為一體的綜合大型集團公司,通過公司生活商城投資產品,可以獲贈積分。而實際上,“龍愛量子”要求參加者以繳納費用的方式獲得會員資格,會員按照一定規則組成層級排列,以獲取高額動態收益和靜態收益,引誘會員不斷髮展下線,並以發展人員的數量和下線業績作為返利依據,形成典型的金字塔狀的傳銷會員體系。這一傳銷案件已被破獲。而記者從裁決文書網查詢的結果發現,即便已被廣泛曝光,仍然有不少普通消費者上當受騙。

  不僅是這樣的傳銷案件,在資本市場拿“量子”來說故事的企業也不在少數。量子技術不僅對消費者來說真偽難辨,對於資本市場同樣考驗判斷力。

  “我就遇到過一個項目,說通過量子能量波進入人體生物電場進行‘量子共振’來實現基因檢測。”越秀產業基金新製造投資部總經理吳煜說,資本市場的重要功能是資源配置,無論是偽量子技術還是蹭量子概念的企業在資本市場過度包裝,都將對資金資源有效投入到量子科技產業化的進程產生負面作用。消費市場需要市場監管機構的監管治理,資本市場的監管機構也需要引導市場資源辨偽存真、正確配置。

  量子應用,去偽存真

  “遇事不決,量子力學”,這句本是科幻和電影界的戲謔和調侃,如今成為不少量子行業從業人員心中的“痛”。當概念被濫用,受傷的不僅是消費者,更為行業的良性發展帶來了負面的口碑效應。

  ——哪些是靠譜的產業應用?

  量子技術的發展,對於人類科技進步的影響是巨大的。

  目前量子科技的研究,主要還集中在量子通信、量子計算和量子精密測量等領域。專家指出,量子技術的前景應用非常好,但真正應用到百姓生活可能還要數年;早年的核酸、納米、基因治療等等,幾乎每一種新科技的興起,都會被別有用心之人拿來炒作,而且手法大同小異,多是在日用品、醫療保健上大做文章,千萬不要因為這些不科學的炒作,擾亂了市場,使這個領域失去民心。

  基於量子物理的最新工業應用已經十分廣泛,包括原子鍾(時間和長度測量,導航);基於量子測量的標準(電阻,電流等);激光技術(各種測量,打印機,CD播放器,焊接,切割技術,醫療激光等);半導體技術(晶體管,芯片等),包括顯微鏡、通信技術等都包含量子理論的應用。

  在量子通信領域,我國研究成果豐富,產業化水平領先全球。根據國際權威專利數據庫DWPI中的數據显示,在量子通信領域,我國的科大國盾,和日本的東芝、日本電氣株式會社公開的同族專利數量都超過100件,排在前三。這些正規公司在量子通信領域深耕多年,其專利申請都是出於對自身技術的保護和戰略布局,與那些冠之以“量子”之名、實質為蹭熱點的“量子健康水”“量子保健鞋”“量子養生儀”等標題黨型專利存在本質差別,大家謹防上當受騙。

  在量子通信領域,典型應用包括量子密鑰分發和量子隱形傳態等,代表性的產品有科大國盾和安徽問天量子研製的QKD相關設備。此外,還有量子VPN、量子安全加密路由器等。

  在量子計算領域,科研人員告訴記者,雖然量子計算機的研製進展迅速,但目前的量子計算機大都處於原型狀態,到通用量子計算機還是要相當長的時間才能做到,真正研製成實用的量子器件是一個艱難的過程。

  在量子測量領域,國內代表性的企業是國儀量子等,提供的產品主要有以增強型量子傳感器為代表的核心關鍵器件和用於分析測試的科學儀器裝備。

  ——莫讓山寨影響真正的創新

  “墨子沙龍”負責人朱燕南說,比如2017年忽然興起的量子水、量子鞋墊,以及2019年忽然大火的量子波動速讀等,實際上都是騙人的。

  在第二次量子革命的浪潮下,科學家不光在做科研,也在努力做科普,與偽科學“較勁”,但“去偽存真”非常困難。藉由這一科學概念進行的山寨、欺詐等行為,會給行業的良性發展帶來極大的困擾。

  “假冒產品多了,將來大家對好的、壞的量子產品都會反感。”國內一位量子領域的科學家無奈地和記者說,量子概念的濫用對市場和產業的正常發展都是非常負面的。

  國際電信聯盟量子信息技術焦點組聯席主席張強說,科普遠不及謠言傳播得快有多方因素:比如國民的科學素養還有待提高,對新興科學技術類新聞報道和虛假宣傳的辨別力不足;市場監管部門和量子學界沒有充分的聯動,“偽量子”產品利用人們的知識盲區招搖撞騙時,市場監督人員很難科學監管、及時響應,一些自媒體在傳播中也存在博眼球追熱點的情況。“怎麼系統性地做量子科普,如何通過建立快速有效的監管機制,如何通過公益訴訟等提高虛假宣傳的違法成本,都是探討的方向。”

  “量子科技發展過程中有沒有商業炒作和公關行為?”科普平台“知識分子”內容總監李曉明告訴記者,量子科技競賽要區分商業炒作、公關和真正的創新。

  專家指出,量子技術暫時還沒有與日用品扯上關係,目前所謂“量子+生活”的產品,幾乎都是騙人的東西。“我們一直嘗試用老百姓聽得懂的語言、靈活多樣的方式,既發布權威的量子科研資訊和科普文章、漫畫,又從實際出發,針對社會上各種謠言逐一擊破。”

  “除了做量子科普,我們還圍繞人工智能、生命科學等前沿科技,通過線上線下活動,展現科技之美、科技力量,讓公眾了解科學對人類文明發展的巨大推動作用。同時,公眾更要通過了解最新科學進展,防止陷入網上謠言的陷阱,認清一些信息不對稱導致的騙局,並有理有據地進行戳穿,阻止謠言的二次傳播。”朱燕南說。

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全國認證認可檢驗檢測工作會議在京召開

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)1月14日,全國認證認可檢驗檢測工作會議在京召開。總結認證認可檢驗檢測2019年度工作,部署2020年工作任務。市場監管總局副局長唐軍出席會議並講話。

  唐軍強調,面對新形勢新要求,要推動認證認可檢驗檢測工作加快發展,必須深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想,圍繞黨中央、國務院戰略決策和國家經濟社會發展大局,在提高服務發展的能力和水平上展現新作為;圍繞統一市場監管體制要求,在提升市場監管綜合效能上發揮重要作用;圍繞行業高質量發展,在推進市場化、國際化、專業化、集約化、規範化發展上持續加大力度。

  唐軍要求,2020年,要着力提高供給質量,着力提升服務大局的能力和水平,構建更加科學完善的認證認可檢驗檢測體系。要狠抓認證認可檢驗檢測領域制度建設,推進從業機構資質准入“證照分離”改革,深化檢驗檢測認證機構市場化改革,強化認證檢測市場監管整治,促進國計民生重點領域質量提升,支持民營機構和中小企業發展,引導質量認證和檢驗檢測領域示範創建活動,完善合格評定國際合作體系,抓好認證認可檢驗檢測信息化平台整合升級,健全工作協調推進機制,加強隊伍建設。

  全國認證認可工作部際聯席會議成員單位和特邀單位的代表,總局有關司局、直屬單位的負責人;各省、自治區、直轄市、新疆生產建設兵團市場監管局(廳、委)分管領導和認證認可檢驗檢測監管處室的負責人,計劃單列市和副省級城市市場監管局分管領導,總局認證監管司、認可檢測司全體幹部職工出席會議。

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四川省確定2020年消費維權三大重點任務

  中國消費者報成都訊(記者劉銘)1月15日,四川全省市場監管工作會議在成都召開。會議總結了2019年四川省市場監管工作取得的成效,安排部署了2020年的重點工作。《中國消費者報》記者從會上獲悉,2019年四川省堅持以保護消費者合法權益為重點,為拉動消費增長創造了有利條件,2020年將圍繞放心舒心消費環境建設、用好用活12315投訴舉報平台以及消費引導三項重點任務,以更實的舉措維護好消費者合法權益。

  2019年,四川全省市場監管系統消費維權工作取得新成效。一是持續推進放心舒心消費環境建設,加強路徑設計,明確未來兩年重點任務。強化行業自律和示範創建,公示市場主體1.3萬戶次,ODR入駐537家,創建示範街道198條,示範景區134個,示範行業144個。積極推廣“互聯網+消費維權”,“一店一碼”覆蓋1.5萬家。阿壩通過全域旅遊環境整治保障了九寨溝景區順利開園。二是加快12315行政執法體系構建。完成“五線整合”並與全國平台對接。21個市(州)全部實現12315獨立運行。全省共受理消費者訴求51.4萬件。甘孜派出流動應急維權小分隊,有效解決了旅遊旺季投訴問題。三是積極引導科學消費。圍繞通信、銀行等開展消費者評議和消費體驗活動。在全國率先開展鄉鎮快遞二次收費專項調查,推動國家郵政局開展全國專項整治。

  四川省市場監管局局長、黨組書記萬鵬龍在報告中指出,2020年,全省市場監管系統要樹立消費者權益至上理念,改善消費環境,及時有效化解消費糾紛,不斷提升消費者滿意度和消費體驗舒心度。

  一要深入推動放心舒心消費環境建設。探索建立放心舒心消費城市創建和驗收指標體系。深化汽車、家電維修行業放心舒心消費環境創建,在眼鏡、傢具等行業啟動創建。開展消費投訴舉報滿意度調查,紮實推進投訴信息公示、ODR入駐、線上快速維權、線下無理由退貨、消費環節首問和賠償先付等工作,新打造一批示範企業、行業、街道(區)。

  二要用好用活12315投訴舉報平台。制定12315工作規則,建立效能評價體系和考核制度。強化數據統計分析、消費預警,加強消費投訴舉報中涉黑涉惡線索排查。妥善應對重大消費維權事件,落實“訴轉案”對接機制,探索綜合維權、聯合懲戒從消費維權延伸到產品和服務質量的監管,“一攬子”解決群眾訴求。

  三要強化消費引導。完善消費者滿意度調查評估機制,提升消費者滿意度測評工作影響力。針對預付式消費、金融消費、網絡消費等領域多發問題,強化安全風險警示。針對旅遊、物業等開展消費調查、消費體察、比較試驗等,提供消費參考。推動建立支持消費者訴訟制度、小額消費糾紛仲裁製度,大力支持公益訴訟和集體訴訟。

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“土味洋味”齊飛 “下沉升級”並存 從電商年貨大數據看消費新趨勢

  原產地“土味”農產品熱銷,進口“洋味”龍蝦車厘子進入尋常百姓家,三線及以下城市和鄉鎮市場需求被快速激活,不同消費群體對年貨品質要求越來越高……春節臨近,各大電商年貨節紅紅火火,群體需求更細分、品質要求更高、選擇更豐富的年貨市場,折射中國百姓消費升級不斷加快。

  年貨春意濃:“土味”“洋味”“文化味”

  春節臨近,各平台“年貨節”促銷活動各顯神通:有的開闢“地方特色土貨”專區,“土年貨”和“洋年貨”同台展銷;有的推出“年貨系列萬人團”,開展“百億補貼”“限時秒殺”等促銷活動;還有的和故宮文創旗艦店聯手推出文創產品,文藝范兒滿滿。

  年貨節成為農產品進城“直通車”。2020天貓年貨節首日,山西運城冰糖心紅富士蘋果賣出1000噸,成為當日最受歡迎年貨水果;山東紅心蜜薯賣出200噸,成為當日最受歡迎年貨蔬菜。天貓淘寶年貨節負責人彭美說,藉助電網渠道,原產地直供農產品走俏。今年天貓年貨節已經賣出3.8億斤優質農產品,讓每位參與其中的农民增收1037元。

  “拼多多年貨節去年12月20日零時啟動,持續到今年1月15日,聯手30萬商家,主打品牌農產品。”拼多多新農業事業部高級總監韓東原介紹,今年豬肉價格上漲,其他肉類需求相應增加,該平台聯合百年老字號東來順供應羊肉、伊賽供應牛肉等。

  “土年貨”藉助電商熱銷,“洋年貨”藉助電商進入尋常人家。京東大數據显示,該平台今年1月上旬進口水果消費額環比去年12月同期提升2.2倍,香蕉、智利車厘子、龍眼是銷量最高的進口水果。

  年貨“文化味”越來越濃。京東大數據显示,以故宮IP產品、非遺年畫&瑞獸禮盒為代表的文創產品熱銷。2019年12月,由故宮博物院、西藏自治區文物局等聯合主辦的“須彌福壽——當扎什倫布寺遇上紫禁城展”現場系列文創產品均設有电子價簽,消費者掃碼即可下單。同時,故宮文創旗艦店和京東聯合打造線上展覽,同步上線展覽中的文創產品。

  消費趨勢顯:“市場下沉”“品質升級”

  電商年貨節火爆的背後,是我國消費市場的進一步被激活,尤其是三線及以下城市的消費能力得到釋放。昔日“左右一隻雞、右手一隻鴨”傳統辦年貨方式,正逐漸變成“手機一點、年貨到家”。

  “市場下沉”趨勢凸顯。三線及以下城市、鄉鎮購買力持續提升,對進口商品消費熱情高漲。京東大數據显示,年貨節期間,三線及以下城市的消費金額同比增長5.6倍,其中進口商品消費同比增長9.8倍。

  京東大數據显示,三線及以下城市消費者對禮盒較為偏愛,佔全站禮盒銷量1/3以上,橙子、蘋果和車厘子禮盒最受青睞。為了過個溫暖的春節,年貨節期間空調銷售額同比增長超過200%,暖風機銷售額同比增長85%。

  年貨“品質升級”特徵明顯。2020天貓年貨節肉類銷售排行:大連海參、青島基圍蝦、錫林郭勒羔羊、北極甜蝦、海鮮大禮包;水果銷售數量排行:山西紅富士、不知火丑橘、愛媛冰糖橙、智利車厘子。

  “年夜飯消費也升級。”彭美分析說,除了傳統家常菜,網購基圍蝦、波士頓龍蝦、內蒙古羊腿羊排等,在家煮大餐,年夜飯越發豐富。

  智能穿戴產品等电子產品連年“受寵”。合肥市民陸女士說,考慮到父母平常吃穿都不缺,她挑選了可實時監測心率健康的智能手環和最新款電動牙刷,作為送給父母的新年禮物。

  規模越來越大:孕育巨大消費新動力

  專家分析認為,年貨消費發生在一年伊始,具有風向標特徵,年貨經濟繁榮會帶旺全年消費基調,形成良好消費氛圍,為全年的消費增長創造便利條件。

  中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍說,近年來,年貨經濟規模越來越大,每年都有新亮點、新趨勢,孕育巨大消費新動力。新消費時尚會傳導到上游供給端,促進供給結構優化,實現產業和消費雙升級,有利於經濟高質量發展。

  “品質消費更突出,進口年貨佔比越來越高,休閑類、體驗類產品越來越受歡迎,創意類年貨走俏。”趙萍說,這是今年年貨經濟鮮明特點,體現國人對美好生活的追求。

  在不乏亮點的同時,年貨經濟還有很多潛力有待發掘。專家認為,從未來品質消費升級需求來看,進口商品佔比仍有待提高。此外,服務消費佔比偏低。因此,年貨經濟不能忽視服務的供給能力。文化、娛樂、休閑、體育、健康等多個領域增加供給,是繁榮年貨經濟的重要抓手。

  “當前供給端對消費時尚的引領作用,還有待進一步提升。”趙萍等專家建議,年貨市場供給端應通過引進或創造更多新產品、新服務,打造新消費亮點,挖掘新消費需求,使年貨市場更繁榮。

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假冒“西門子”插座被查 四川公布6起“春雷行動”典型案例

  中國消費者報成都訊(記者劉銘)“春雷行動2020”暨知識產權保護執法行動啟動以來,四川全省市場監管系統迅速行動,已查案數千起。1月17日,四川省市場監管局發布了6起典型案例,其中包括2起知識產權案。

  近期,宜賓市翠屏區市場監管局根據西門子(中國)有限公司投訴,迅速出動執法人員對轄區某商家門市及倉庫進行突擊檢查,在當事人門市及倉庫內查獲十二孔插座、16A插座等30餘種規格插座共計14435個。經西門子(中國)有限公司鑒定,上述插座系假冒“SIEMENS”涉外註冊商標專用權產品,案值13萬元。

  同時,根據權利人投訴舉報,成都市錦江區局對成都某旅遊商業綜合體2019年電氣設備鉛酸蓄電池更換的西恩迪、YUPPIES蓄電池進行了現場檢查,發現標稱西恩迪蓄電池230塊、YUPPIES蓄電池282塊。上述蓄電池經西恩迪蓄電池和YUPPIES蓄電池生產廠家工作人員現場鑒定,均為侵權商品。經查,上述蓄電池均由四川領銳電力工程有限公司負責採購並安裝,其提供的上海西恩迪蓄電池有限公司、揚州市永達電源有限公司《售後承諾質保函》《證明》《合格證》均系偽造。通過區局委託抽樣檢測,上述蓄電池均為不合格產品,案值共計33萬元。

  價格違法行為直接損害百姓利益,是此次“春雷行動2020”的監管重點。近日,達州市市場監管局開展市縣聯動執法,與區、縣市場監管局組成聯合檢查組,對現場發現的違法違規線索採取市局督辦,縣局屬地查處模式,共同把價格減負惠民行動落到實處。檢查組在對開江某醫院醫療服務收費、藥品價格執行情況依法進行檢查中,現場發現該醫院未按照規定執行醫療服務價格政策。根據《價格法》等法律和相關規定,開江縣市場監管局依法對該醫院未執行政府指導價等價格違法行為予以調查核實,責令該醫院限期整改並退還違法所得,對涉嫌違規收取一次性耗材費用、自立名目收費等價格違法行為,作出沒收違法所得和罰款各90餘萬元共180餘萬元的處罰決定。

  德陽市市場監督管理局對全市部分學校教育收費情況進行了檢查,發現某學校涉嫌超標準收取4人間住宿費的違法行為,某學院涉嫌超標準收取6人間住宿費、違規收取體能測試費、違規收取畢業實習險費、未按規定結算書本費用等價格違法行為,涉案金額共計145.12萬元。目前,兩起案件均進入審核處罰階段。

  渠縣市場監管局積極回應社會熱點,依法打擊生豬生產流通銷售環節的違法價費行為,切實維護“菜籃子”市場價格秩序,做好生豬穩價保障工作。近日,執法人員接到舉報線索,某生豬屠宰場熊某等人利用生豬收購屠宰的定點市場優勢,擅自提高收取代宰費。經查核實,該生豬定點屠宰場系机械化作業屠宰場,經營者應按標準收取定點屠宰費62元/頭,而向屠工實收取90元/頭的屠宰服務費,涉嫌違法金額共計14萬元。當事人的經營行為違反了《價格法》相關規定。根據相關法律和規定,渠縣市場監管局作出責令經營者退還違法所得14萬元,並處罰款28萬元的處罰決定。

  此外,廣元市市場監管局執法人員對城區部分美容美髮機構開展了專項監督檢查,在某美髮店現場查獲利威絲染髮膏、喬薇爾染髮膏、優資堂染髮膏等各類過期染髮膏(霜)300餘支,涉案金額2萬餘元,並現場予以扣押。目前,因當事人涉嫌銷售使用過期化妝品被立案調查。

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