武漢3309家藥店開門營業 口罩等急需用品正全力備貨

  中國消費者報武漢訊(武嚴 記者吳采平)為保障武漢城內900多萬消費者對口罩、酒精等急需用品的需求,1月27日(農曆正月初三),武漢市疫情防控指揮部要求全市藥店儘快恢復營業。截至記者發稿,武漢市已有3309家藥店正常營業。

消費者排隊購買醫療用品。

  新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,武漢市多家藥店企業克服困難,全力調集貨源、堅持不漲價、不停業,保障消費者用藥需求。其中,老百姓大藥房集團成立24小時緊急工作組,調動貨源,重點保障湖北所有門店的藥品和醫療器械供應,並鄭重承諾“全國門店防治流感藥物已緊急配送到位,春節期間所有藥品絕不漲價”。老百姓大藥房有關負責人表示,春節期間不打烊,線下線上雙平台提供購葯服務。

  作為武漢市本土零售藥房企業,高濟心連心大藥房堅持開門營業且嚴格保證口罩等產品不漲價、不囤貨,並在LED显示屏、微信公眾號等渠道宣傳新型肺炎防控知識,以實際行動支援防疫工作。

  益豐大藥房在武漢三鎮擁有400多家門店,是武漢市消費者最為熟悉的藥店品牌之一。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,多家益豐門店店長放棄休假,堅守崗位,武漢市公共交通暫停運營后,部分藥店員工每天騎行近2小時保證正常營業。中聯大藥房多家門店員工持續“戰鬥”,幾乎每天都忙到凌晨1點,堅持每日正常營業,為抗擊疫情默默貢獻力量。

  在保證門店正常營業的同時,武漢市多家藥店企業以實際行動支援抗疫一線。1月25日,高濟心連心大藥房向武漢市紅十字會緊急捐贈了10萬隻醫用口罩和10多萬瓶84消毒液,老百姓大藥房向武漢金銀潭醫院捐贈500件防護服。

  針對目前消費者普遍關心的口罩、酒精、消毒液等醫療用品出現一定程度斷貨的情況,武漢市多家連鎖藥店企業回應,目前正在緊急組織貨源,將盡最大所能儘快保證消費者需求。

  武漢市市場監管局表示,對多家藥店反饋的藥品物流配送、員工上下班通勤等問題,已與相關職能部門進行緊密協調解決,保證為藥店正常營業提供全面保障。

責任編輯:覃輝

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揚言“發國難財” 一男子高價販賣口罩被拘留罰款

  中國消費者報大連訊(記者張恆)趙某在沒有營業執照的情況下,公然在大連馬欄廣場逸彩城商場前高價販賣口罩,造成不良影響。1月27日晚,大連市沙河口區市場監督管理局經調查核實,責令其立即停止違法行為,沒收違法所得125元(共計15個口罩,已銷售13個,獲利125元),按上限頂格罰款1萬元。

  1月27日16時許,有群眾舉報,大連馬欄廣場逸彩城商場門前有人高價販賣口罩,並稱要“發國難財”。大連市沙河口區市場監督管理局會同沙河口區公安分局趕到現場,通過調取市場監控錄像及相關證據材料、詢問市場主辦方和當事人,執法人員初步認定其違法事實。

  1月28日,《中國消費者報》記者從大連市沙河口區市場監督管理局採訪了解到,《價格法》中涉及到的個人包括兩類,一類是個體工商戶、一類是銷售自產產品的农民,趙某為自然人,不屬於《價格法》約束對象。對於其無照銷售口罩的違法行為,市場監管部門依據《無證無照經營查處辦法》第十三條,責令其立即停止違法行為,沒收違法所得125元(共計15個口罩,已銷售13個,獲利125元),按上限頂格罰款1萬元(口罩銷售者趙某為大連瓦房店人,已被公安分局依法給予行政拘留十日處罰)。同時,對於在大連逸彩城商業發展有限公司開辦的商場內,另一位商販劉某無照銷售水果的違法行為,市場監管部門依據《無證無照經營查處辦法》第十三條,責令其立即停止違法行為,沒收違法所得240元,罰款1000元;對於大連逸彩城商業發展有限公司主體責任沒有落實到位、為無照經營者提供經營場所的違法行為,依據《無證無照經營查處辦法》第十四條,沒收違法所得500元,按上限罰款5000元。

  據悉,市場監管部門約談大連逸彩城商業發展有限公司,要求、督促其嚴格履行市場管理主體責任,落實日常管理各項制度。

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一超市涉嫌哄抬物價 江西市場監管部門擬罰款50萬元

  中國消費者報南昌訊(記者朱海)1月29日,《中國消費者報》記者從江西省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作新聞發布會上了解,自疫情發生以來,江西省市場監督管理局迅速動員部署,嚴厲打擊囤積居奇、藉機漲價、哄抬價格等價格違法行為,維護好食品藥品、特種設備和工業產品質量安全。

  在新聞發布會現場,江西省市場監管局通報了一起鬨抬物價案例。據了解,1月28日,修水縣某商超以一公斤13.96元售出大白菜,修水縣市場監督管理局擬對該超市涉嫌哄抬物價,作出50萬元的行政處罰。

  據介紹,為了全力做好疫情防控工作,江西全省市場監管部門出動價格監管執法人員8056人次,對11776家單位價格行為進行了檢查。截至目前,全省各級市場監管部門檢查餐飲單位4.23萬家次和相關生產企業883家次;監測廣告宣傳5029條次,處置虛假違法廣告宣傳88條次;查扣、下架、封存、處置涉嫌違法畜禽、水產品及其製品5493.7千克;查處涉嫌違法經營案件73件,罰沒金額62.74萬元,移送公安機關案件1件,刑拘1人。

  下一步,江西省市場監管局將緊緊圍繞“四個嚴”目標,全面推進疫情防控各項工作,打好打贏疫情防控攻堅戰,重點嚴查哄抬物價行為、野生動物交易、農貿市場管理,以及嚴管產品質量安全。

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上海市消保委春節期間受理相關疫情投訴580件

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)1月30日,上海市消費者權益保護委員會通報春節期間(1月24日至1 月30日下午14時)消費投訴情況,上海市各級消保委共計受理消費者投訴802件,同比上升11.2%。其中,相關疫情投訴580件,占同期投訴總量的72.3%。

  記者注意到,投訴問題主要涉及交通運輸票務、旅遊服務、酒店住宿、餐飲服務、文化娛樂票務及口罩衛生用品,另有少量涉及教育培訓、租車、租房等服務。

  其中,交通運輸票務類投訴232件,其中超八成涉及航空票務。據消費者反映,民航局《關於免收民航機票退票費的通知》下發后,部分提前辦理自願退票手續的消費者要求承運航空公司退還相關扣除費用;部分消費者在免退期限后訂購機票,因疫情蔓延或假期調整因素申請退改簽,對航空公司費用承擔及代理商處置效率提出異議;部分消費者提交退票申請,遭遇平台無法使用、客服難以接通、款項延遲到賬等問題。

  旅遊服務類投訴157件、酒店住宿類投訴86件、餐飲服務類投訴48件,文化娛樂票務類投訴16件,消費者主要反映的問題是在提出取消旅遊行程、住宿訂單、年夜飯聚餐、娛樂票務后,遲遲未能得到商家合理、明確的處置方案。

  口罩衛生用品類投訴15件,其中5位消費反映商家涉嫌哄抬口罩價格,另有消費者反映商家庫存缺貨、發貨延遲、拒開發票等問題。

  春節長假期間,正值新型冠狀病毒感染的肺炎疫情高發期。上海市消保委系統高度重視,凝聚力量、眾志成城、全力以赴做好疫情防控及涉疫投訴處置工作。1月26日,上海市消保委在全市消保委系統成立“疫情相關消費爭議處置協調小組”,由上海市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮擔任組長。一是落實值班責任制度,單位到崗人員務必第一時間做好諮詢解釋安撫和投訴受理處置;二是推行靈活辦公模式,另行組織業務骨幹在家利用電話、網絡等方式快速介入調解處置;三是執行涉疫投訴“日報告”制度,及時掌握各區涉疫消費投訴動態;四是構建專業辦統籌協調機制,充分發揮旅遊辦、空港辦和主題樂園辦精準維權優勢,分別建立旅遊企業、航空企業和郵輪企業工作群,指導相關旅行社、航空公司、郵輪公司、遊樂園等企業依法依規積極響應涉疫維權訴求。同日,上海市消保委還下發緊急通知,督促相關經營者自覺履行法定義務、積極承擔社會責任、妥善處置消費者合理訴求,並根據疫情發展實際情況及時上報相關退改簽服務保障政策。

  截至目前,1月21日至1月23日期間涉疫投訴解決率為81.3%(涉疫投訴量為480件),24日至30日期間涉疫投訴解決率為48.8%。下一步,上海市消保委將持續跟蹤關注疫情動態,妥善做好涉疫投訴處置,依法維護消費者合法權益,全力維護社會和諧穩定。

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嚴防死守 打贏集貿市場疫情防控阻擊戰

  
中國消費者報武漢訊
馬舟 記者 吳采平)華中科技大學後勤集團集貿市場是湖北省武漢市洪山區在春節期間仍堅持營業保證供應的少數幾家集貿市場之一,在武漢市洪山區市場監管局的指導幫助下,市場防控疫情出實招,保供應穩物價舉措多,在武漢封城和禁行期間,有力保障了院校師生和周邊群眾的生活所需。     該市場嚴格按照洪山區市場監管局通告要求,把疫情防護工作放在首位,堅持每天開市前和休市後用84消毒液對辦公場所、市場公共區域(蔬菜、水果、水產、雞鴨、藥店等門店攤位及公共廁所等)進行集中消殺2次,消殺面積約4000平米。所有工作人員按要求嚴格配戴口罩,並每日兩次對工作人員和經營戶進行安全防護檢查和體溫檢測,體溫正常方可上崗、進場。對體溫異常者一律勸返,居家隔離並密切跟蹤關注具體情況。為避免交叉感染,市場採納了洪山區市場監管局的建議,封閉了市場北門,將東門設置為唯一的開放出入口,對進入市場的消費者集中進行消毒、測量體溫,對體溫超過37度者勸阻入場;市場東門還新安裝了洗手池,配備了洗手液,供離開市場的消費者洗手消毒。     保供應是華科大後勤集團集貿市場的主要工作。為確保市場蔬菜、水果不斷供,維持師生、消費者“菜籃子”基本需求,市場方出台激勵政策,鼓勵經營戶正常經營。節日期間,市場工作人員一直堅守崗位,部分經營者輪班經營,目前開門營業的有蔬菜類、水果類、肉類經營戶21家。同時,市場也多方採購貨源,推出“平價菜”“愛心菜”,每日根據武漢市政府行業指導價對各類蔬菜進行指導限價、明碼標價,平抑菜品價格,維持市場穩定。市場方還推出了送菜上門的便民舉措,為校內居家隔離的確診及疑似病人家庭提供蔬菜配送服務。工作人員根據需求,在做好個人防護的基礎上,穿着防護服、佩戴口罩、手套、護目鏡,為病患家庭提供送菜上門服務。全程採用電話或微信聯繫,避免直接接觸,防止交叉感染,送菜完畢后立即全面消毒。截至目前,市場已為2戶病患家庭提供了送菜上門服務。     武漢市洪山區市場監管局對華科大後勤集團集貿市場也提供了全方位的服務、指導和幫助,先後為市場提供了84消毒液、防護服、防護口罩、紅外測溫槍等防護用品,對市場實行駐場管理,指導幫助市場落實開展疫情防控各項工作。

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奔赴防疫第一線 深圳市場監管局確保食葯市場穩定

 
 中國消費者報報道
記者 黃劼)2020年的春節,全社會都緊張投入新型冠狀肺炎疫情防控阻擊戰,深圳市市場監管局全系統也投入了這場阻擊戰中。菜市場、大超市這些人流密集的地方安全風險大,深圳市市場監管局的工作人員積極奔赴市場監管防疫第一線,成為沒有防護服的逆行者,用踏實的行動維護了市場穩定,保證了市場供應。  
  迅速搭建防控指揮所     疫情防控一開始,深圳市市場監管局及時成立疫情防控工作領導小組,組建防控疫情“四組一網”,嚴格落實24小時專人值班制度;多次召開專題會議研究解決菜籃子保障、專項應急物資保障等工作;緊急組織疫情防護物品企業核查;部署展開監管執法督查專項行動,防疫應急執法稽查網迅速覆蓋全市,上下聯動展開價格、市場、食品、農業、藥品和醫療器械等領域執法檢查,春節期間平均每日出動執法檢查人員1200多人次,檢查食品生產經營等各類單位2000餘個,檢查商場、超市、旅遊景區600餘個,對全市368個農貿市場做到“每日一查”,督促口罩、消毒用品以及相關防疫藥品企業加班加點生產,確保了全市食品、藥品等市場穩定,有力支撐了疫情防控工作。  
  領導幹部衝鋒在一線     深圳市市場監管局領導幹部始終把疫情防控作為本職擔當,全程堅守崗位、靠前指揮,做到守土有責、守土擔責、守土盡責,馬不停蹄開展調研、檢查、督導,從基本農田到農批市場,從物流中心到商場超市,從口罩、藥品生產車間到藥店、防疫用品商鋪,從活禽銷售到市場消殺,從“菜籃子”到“米袋子”,足跡遍布了農批、商超、農貿市場、製藥企業,實現了民生、防疫全覆蓋。主動作為解難題,主動深入疫情防控物資生產企業,幫助解決困難難題,千方百計提升疫情防控物資籌措供應保障能力;發揮“一體兩翼”(海吉星、9大連鎖超市、368家農貿市場)作用,緩解市場蔬菜臨時短缺情況;發動600多家社區生鮮店提前開業,發動1萬名食品藥品安全志願者協助企業開工,確保了深圳市場“保供穩價”戰役勝利。旗幟無聲,卻能產生率先垂範的帶動效應,在各級領導的率先垂範下,全體市場監管幹部有信心、有決心打贏阻擊戰。  
  千方百計解決問題     面對來勢洶洶的疫情,為克服時間緊、任務重、人員不足困難,深圳市市場監管局各分局機關全部下一線,科所聯動開展檢查,很多單位深夜收到核查任務,清晨開始核查工作,公車不夠用就用私家車,確保了執法檢查到一線、不斷線,有力穩定市場供應,打擊不法行為,維護了市場秩序。為了解決防疫用品供應問題,各部門發揮主觀能動性,靠前研究解決問題,專門為防疫企業開闢商品條碼業務辦理綠色通道;協助口罩生產企業解決關鍵設施、技術障礙問題;每天監測防疫有關藥品庫存,督促幫助企業恢復生產;指導製藥企業7天急調200萬隻α干擾素,有力支援全國各省市疫情抗擊前線醫療單位。面對民眾恐慌情緒,各單位採取張貼海報、警示、公告等多種形式加強宣傳告誡,發出的確保蔬菜供應溫馨提示受到點贊。  
  黨員幹部發揮作用     面對疫情,深圳市市場監管局各區分局向全體黨員發出黨員承諾書。羅湖局老黨員老聶還有不到兩個月即將退休,接到提前返崗通知后二話不說、立即返崗,毅然衝鋒在執法前線。黃貝所的小何、小林去年剛提交入黨申請,作為入黨積極分子他們以共產黨員的標準要求自己,積極投入執法一線工作,從執法檢查到投訴處理到案件辦理一肩挑,加班加點,毫無怨言。     老黨員站好最好一班崗,新黨員主動到一線,他們以實際行動踐行初心使命。疫情防控阻擊戰還沒結束,深圳市市場監管局仍用堅實的行動書寫並謳歌着社會主義先行示範區市場監管人的責任與擔當。

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全力打贏疫情防控阻擊戰—江西新余市高新區市場監管局“黨建+疫情防控”工作紀實

  
中國消費者報報道
龔新 記者 朱海)近期,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情引發全社會高度關注,為嚴控傳染源、切斷傳播途徑、保護人民群眾生命財產安全,江西省新余市高新區市場監管局站在惠民生、守安全、保穩定的政治高度,全體黨員幹部放棄休假,勇於擔當、深入一線、連續作戰,為疫情防控做了大量卓有成效的工作,為打好、打贏這場防控阻擊戰作出了積極貢獻。     面對疫情,黨總支敢挑重擔,勇當疫情防線前的“排頭兵”。     新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后,1月22日,新余市市場監管局、區管委會先後召開疫情防控工作會議,為落實上級工作部署,高新區市場監管局黨總支聞令而動,以對人民群眾生命安全高度負責的政治態度,把疫情防控作為當前最重要的工作來抓,緊急召開了工作部署會,層層傳達上級會議精神,明確工作要求,強化工作職責,制定防控工作方案。區局黨總支還主動挑起大梁,擔任高新區疫情防控應急指揮部環境整治組組長。為全面加強對疫情防控工作的組織領導和統籌協調,區局成立了由主要領導任組長、分管領導任副組長、中層幹部為成員的疫情防控工作領導小組,組建了疫情防控工作隊伍,確保防控工作有序、有力、有效開展。     疫情是魔鬼,為了不讓魔鬼藏匿,區局黨總支勇挑重擔,迅速組織執法力量,對農貿、生鮮、活禽、水產市場和商場超市、餐飲服務單位開展專項治理行動。行動中,重點查驗市場內畜禽和水產品經營戶證照是否齊全,是否嚴格履行食品進貨查驗和索證索票制度,是否存在售賣野生動物等違法行為,防止來源不明的、未經檢驗檢疫合格的、病死的等不合格畜禽和水產品及其製品進入市場;給各集貿市場配發自動噴霧劑、消毒藥水,督促落實“一日一清洗,一日三消毒”制度;積極發揮52名村級食品安全信息員覆蓋全區各村落、社區的優勢,號召他們一起行動起來,挨家挨戶宣傳防控知識。面對困難,黨支部迎難而上,勇當疫情防線前的“守夜人”。     1月23日是臘月二十九,正是年貨交易的高峰期。中午,上級通知要求當天15時前必須關閉轄區內所有活禽交易市場,不得交易和銷售活禽、野生動物。此時正值年關,購買和銷售活禽的人絡繹不絕,關閉活禽市場面臨巨大的困難。但是,疫情就是命令,防控就是責任,區局黨總支立即按照最新要求對疫情防控工作進行再部署。一個支部就是一座堡壘,各黨支部主動承擔各項工作任務,根據劃分片區緊密協作,深入到星輝、珊娜農批市場、城東商貿城、羅埠里、水西、姚家邊等9個農貿市場張貼活禽交易市場休市告知書,給市民發放防控知識宣傳單。同時,儘力做好經營戶的思想工作,曉之以理、動之以情地講政策、講道理、講感情。經過苦口婆心、死磨硬泡、耐心細緻的說教,終於贏得了廣大經營戶的真心理解和支持,他們有的還主動配合、幫助宣傳、排查信息,下午15時前所有活禽經營戶主動實施了關停,全部退出了市場。     新年伊始,大年初一晚上,新余市人民政府發布2號通告,啟動重大突發公共衛生事件一級響應,要求全市各類餐館一律暫停營業。大年初二,下着中雨,當絕大多數人都還在家休假,為突然升級的疫情擔憂揪心時,區局所有黨員幹部已積極響應,第一時間到崗,一場同時間賽跑、同病毒鬥爭的戰役悄然打響。面對轄區外來經商者眾多、人員來源複雜、監管難度大這一實際,為確保政府通告落實到位,黨支部抽調精兵強將組成了黨員突擊隊。隊員們沒有救援服、隔離服,沒有誓師會、請戰書,卻在防控工作中當先鋒、作示範、永爭先。天才蒙蒙亮,突擊隊員就已整裝出發,迎着寒風冷雨,為了趕在當天完成通告和整治任務,中午也不休息,錯過了吃飯時間,依然戰鬥在一線,往返奔波於各經營市場,張貼政府通告,開展政策和法規宣傳。有的村落坐落偏僻,且經營戶相對分散,只有零零散散幾戶,突擊隊員卻時刻責任在肩,深入各個村鎮,不漏一戶地逐個通告,不給疫情傳播留下任何風險隱患。春節假期過半后,為避免個別經營戶違反政府指令,在夜間擅自經營,黨員突擊隊強化夜間防控檢查,風雨兼程、默默奮戰、不負韶華,穿梭在大街小巷,用腳步丈量城市的距離,用真心守護一方百姓,成為名副其實的平安守夜人。面對危險,共產黨員衝鋒在前,勇當疫情防線前的“逆行者”。     1月29日,新余市疫情升級,確診病例11例。當天,根據新余市人民政府下達的4號通告,全市所有服裝店、茶樓、體育健身、美容保健、遊樂場所等其他非生活必需品經營場所一律暫停營業。隨着疫情越來越緊張,防控範圍越來越大,監管任務也越來越重。一名黨員就是一面旗幟,為確保經營主體防控措施到位,廣大黨員面對疫情逆行而上,面對危險逆行向前。他們不顧連日來的勞累,始終做到“三個帶頭”,以越是艱難越向前的姿態衝鋒在前,冒着被感染的危險,規勸市民好好待在家,自己奔赴最危險的地方,一待就是一整天,想回卻回不去家。他們不分白天黑夜,在工作時間之外,利用清晨和晚上時間,反反覆復開展拉網式的上門宣傳,不留死角地都覆蓋到每一個經營戶攤點;加強組織調配,確保瓜果蔬菜等物資供應充足;及時發聲強化物價監管,堅決打擊哄抬物價、囤積居奇等擾亂市場秩序的行為,維護市場價格穩定;印製宣傳單,逐戶上門張貼政府通告;利用宣傳車,通過懸掛宣傳橫幅、播放小喇叭等方式開展疫情防控政策、動態、防疫知識宣傳,提高市民防控意識……通過開展這一系列細緻的工作,廣大經營戶服從大局,積極響應。截至目前,區局共出動監管執法人員215人次,檢查食用農產品集中交易市場98個次,檢查市場內食用農產品經營主體437戶次,檢查餐飲服務單位1071戶次,檢查相關生產企業21家次,投放消毒藥水106公斤,勸停餐飲、美容美髮、個體診所30餘家,勸退“婚喪嫁娶宴”集體聚餐2起,勸散聚集3次,發放宣傳資料1100餘份,宣傳受眾達15000餘人次。     下一步,新余市高新區市場監管局將嚴格按照省疫情防控令和市政府防控通告及市局有關要求,不負重託、不辱使命,及時掌握疫情動態,開展“白加黑”市場巡查,強化監督執法,落實報告制度,同時號召黨員在完成好自身職責工作的前提下,佩戴黨徽回歸社區,投身社區疫情防控第一線。相信在各級黨委政府的堅強領導下,在許許多多“抗疫”市場監管戰士的共同努力下,最終一定能打贏這場疫情防控阻擊戰。

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最高被罰100萬!河北公布第九批疫情防控期間違法典型案件

  中國消費者報石家莊訊(記者 李建)2月6日,河北省市場監管局公布第九批疫情防控期間市場監管領域違法典型案件。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,全省各級市場監管部門持續加大市場監管領域的執法力度,重點對哄抬物價、未明碼標價、虛假宣傳等違法行為進行及時查處和從嚴打擊,查辦了一批案件,遏制了違法行為,維護了市場秩序。

  河北圓成生物技術有限公司虛假廣告案。近日,河北省市場監管局通過輿情監測發現,河北圓成生物技術有限公司通過微信朋友圈發布“抗新型冠形病毒”“產品殺滅體內有害菌群,對抗新型冠形病毒”字樣的“本元草方”產品廣告。該局執法稽查局迅速行動,聯合河北省藥品監督管理局、石家莊市市場監管局對河北圓成生物技術有限公司進行了現場突擊檢查。經查,該公司於2020年1月25日在微信朋友圈發布的“本元草方”產品廣告,無法提供技術資料、文獻、檢測報告等證據證明。上述行為,違反了《廣告法》相關規定,屬於虛假廣告,依法罰款100萬元。

  任丘市點點利商店銷售侵犯註冊商標專用權的3M口罩案。根據群眾舉報,任丘市市場監管局依法對任丘市點點利商店開展立案調查。經查,該商店銷售的3M口罩經3M公司知識產權代理公司檢測為侵權產品。該局依據《商標法》等規定,責令立即改正,並罰款25萬元。

  秦皇島市市場監督管理局查獲網絡銷售“三無”口罩案。近日,秦皇島市市場監管局通過大數據摸排發現,該市張某通過微信朋友圈銷售“三無”口罩。秦皇島市市場監管局迅速行動,當場將張某銷售的口罩全部查扣,共查獲口罩950隻,均為“三無”產品。針對上述問題,秦皇島市市場監管局依法對張某銷售“三無”產品的違法行為開展立案調查,並將此案移交公安機關。

  衡水御醫堂貿易有限公司國仁店銷售過期口罩案。衡水市市場監管局執法人員在巡查中發現,衡水御醫堂貿易有限公司國仁店存在銷售過期一次性醫用口罩違法行為。該局依據《醫療器械監督管理條例》等規定,罰款4.28萬元。

  唐山市天邦醫藥有限公司侵害消費者權益案。根據群眾舉報,唐山市市場監管局依法對唐山市天邦醫藥有限公司開展立案調查。經查,該公司存在銷售“乙醇”防疫用品過程中強制搭售藥品“涼解感冒合劑”的違法行為。唐山市市場監管局依法對該公司罰款3.28萬元。

責任編輯:邊靜

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疫情打亂出行計劃怎麼辦?中消協梳理部分涉疫情退改政策和措施

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)近期,為有效防控疫情,確保公眾安全,各地政府先後出台多項限制出行、限制聚集的緊急措施,有關部門和行業也及時推出涉疫情服務減免消費者損失的退改政策,切實保障消費者利益。2月7日,中國消費者協會對部分涉及消費者權益的退改政策和措施進行了梳理並予以公布,幫助消費者更好的維護自身權益。

  春節前後,受疫情影響,一些消費者不得已取消或變更了原已預訂的旅遊、餐飲、出行、娛樂等消費活動,相關消費糾紛顯著增多。1月23日,中消協公開呼籲相關行業組織、經營者,在特殊時期嚴格履行法定責任、積極承擔社會責任,及時採取有效措施,妥善處理相關消費者合理訴求,儘力為消費者減少損失。目前,中國鐵路總公司、國航等各航空公司、同程、攜程、美團點評、途牛及部分酒店、樂園等企業積極行動,相繼向社會公示退改費用減免措施,受到廣大消費者的歡迎。同時,也有消費者反映部分經營者對消費者合理訴求拖延推諉,處置不當,甚至漠視、侵害消費者權益,引發糾紛升級。

  中消協稱,經營者是保護消費者合法權益的第一責任人。疫病無情人有情,困難時刻,更能體現出經營者的誠信與擔當。當此非常時期,中消協希望,各行業、各企業能夠從防控疫情大局出發,以消費者健康安全為重,以行業企業長遠發展為基,結合政府疫情防控政策調整情況,抓緊出台保護消費者權益的有力舉措,切實加強自律,嚴格履行責任,自覺抵制不法行為,以實際行動為保供應、保價格、保質量、保安全、保服務、保秩序作出積極努力;已經出台退改費用減免措施的經營者,繼續加強人力配備和保障措施,不斷提高工作效率和服務水平,確保政府惠民政策和企業良好舉措有效落地,用擔當盡責,展現品牌形象,用務實行動,贏得消費者口碑。

  為更好地幫助消費者維權,中消協收集了近期政府部門出台的相關政策和部分經營者的退改費用減免措施,消費者可登錄中國消費者協會官網(www.cca.org.cn)查詢。鑒於疫情發生突然,短期退訂集中,部分企業可能存在客服人員有限、響應不及時、業務辦理困難的情況,希望廣大消費者多一份冷靜、耐心和理解,合理表達訴求,依法維護權益,互諒互讓解糾紛,同舟共濟抗疫情。

  相關鏈接: 

部分涉疫情退改政策和企業措施匯總表.pdf

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責任編輯:覃輝

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21起投訴牽出182萬涉案金!上海市場監管局查獲89萬餘只違法口罩

  中國消費者報上海訊(記者劉浩)2月7日,上海市市場監督管理局執法總隊對上海又慕食品有限公司涉嫌虛假宣傳、哄抬物價、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準的口罩的行為進行查處。現場通過調取當事人銷售記錄,查明其累計銷售涉案口罩89萬餘只,涉案金額182萬餘元。

執法人員查貨的問題口罩。

  據披露,上海市市場監管局12315消費者投訴舉報平台自1月27日至今,收到上海又慕食品有限公司在網絡平台銷售偽劣口罩的投訴舉報、輿情監測21件。對此,上海市市場監管局執法總隊高度重視,並立即對上述信息進行核查,發現又慕公司在網站平台的名稱為“上海又慕食品店”,實際辦公地點位於普陀區某民宅內。該公司在網站平台的交易記錄显示,自1月26日至29日期間確認成交自稱“N90”等型號的口罩6606盒,成交金額近68萬元,尚余庫存2000餘盒,2月1日起口罩類商品下架。

  2月7日,上海市市場監管局執法總隊立即採取行動,聯合市公安局經偵總隊對又慕公司上述實際辦公地點實施現場檢查。經查,當事人於1月26日向湖北天仙來工貿有限公司分別以10元/盒(兩層)、15元/盒(三層)、32.5元/盒(四層五層)的價格購入貨款共計36.33萬元的口罩。雙方商定,該批口罩無合格證明、生產日期、批號,不開具發票。天仙來公司負責將該批口罩運至當事人位於河南信陽的貨品倉庫,併發往全國各地買家。當事人未對商品質量進行查驗,明知商品涉嫌存在嚴重質量問題,依然借疫情期間醫護用品緊缺之機,分別將進價10元/盒(兩層)口罩以88元/盒、進價15元/盒(三層)口罩以99元/盒、進價32.5元/盒(四層五層)口罩以129元/盒的價格對外銷售。

執法人員現場檢查。

  據調查,當事人將天仙來公司提供的湖北仙桃市疾病預防控制中心2016年4月8日出具的GB19083-2003醫用防護口罩標準“檢驗報告單”,偽造成2019年4月8日同標準“檢驗報告單”,並置於網絡銷售平台的顯著位置,將普通口罩作為醫用N90口罩銷售,並宣稱具有濾菌功能。

  上海市市場監管局表示,對於當事人涉嫌虛假宣傳、哄抬物價、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全國家標準的口罩的行為,執法總隊已立案調查。鑒於當事人涉嫌哄抬物價、銷售偽劣產品的行為,經營額及違法所得均已超過行刑銜接的標準,擬將該案移送公安部門,追究其刑事責任。

責任編輯:覃輝

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