國家統計局:去年12月居民消費價格環比由漲轉平

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)1月9日,國家統計局發布了2019年12月份全國CPI(居民消費價格指數)數據,數據显示,12月全國CPI同比上漲4.5%。其中,城市上漲4.2%,農村上漲5.3%;食品價格上漲17.4%,非食品價格上漲1.3%;消費品價格上漲6.4%,服務價格上漲1.2%。

  12月份,全國居民消費價格環比持平。其中,城市持平,農村下降0.1%;食品價格下降0.4%,非食品價格上漲0.1%;消費品和服務價格均持平。

  國家統計局城市司高級統計師沈贇在解讀數據時表示,從環比看,CPI由上月上漲0.4%轉為持平。其中,食品價格由上月上漲1.8%轉為下降0.4%,影響CPI下降約0.08個百分點。食品中,隨着生豬生產出現積極變化,中央和地方儲備豬肉陸續投放,進口量有所增加,豬肉供給緊張狀況進一步緩解,價格由上月上漲3.8%轉為下降5.6%,影響CPI下降約0.27個百分點。在豬肉價格下降的影響下,牛肉和羊肉價格漲幅分別由2.8%和1.3%回落至0.1%和0.2%,雞肉和鴨肉價格分別由上漲4.3%和3.6%轉為下降4.9%和1.9%。雞蛋供應充足,價格下降5.5%,降幅擴大4.8個百分點。受冷空氣及大範圍降雪影響,鮮菜、鮮果生產和儲運成本增加,價格分別上漲10.6%和0.6%。非食品中,受調價影響,液化石油氣價格上漲4.0%,汽油和柴油價格均上漲1.4%。

  從同比看,CPI上漲4.5%,漲幅與上月相同。其中,食品價格上漲17.4%,漲幅回落1.7個百分點,影響CPI上漲約3.43個百分點。食品中,鮮果價格下降8.0%,降幅擴大1.2個百分點。豬肉價格上漲97.0%,漲幅回落13.2個百分點。牛肉、羊肉、雞肉、鴨肉和雞蛋價格漲幅在7.3%—20.4%之間,均有不同程度回落。鮮菜價格上漲10.8%,漲幅有所擴大。非食品中,醫療保健、教育文化和娛樂、衣着價格分別上漲2.1%、1.8%和0.8%,交通和通信價格下降0.7%。扣除食品和能源價格的核心CPI同比上漲1.4%,漲幅與上月相同。

責任編輯:游婕

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鐵路春運10日啟動 鐵路部門推九項便民利民服務措施

  中新網客戶端1月9日電 記者從中國國家鐵路集團有限公司(下稱“國鐵集團”)獲悉,2020年春運將於1月10日正式啟動,鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想,圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”的工作目標,創新和豐富了九個方面的便民利民服務措施,助力廣大旅客溫暖回家,進一步提升旅行獲得感幸福感安全感。

  國鐵集團相關部門負責人介紹,2020年鐵路春運自1月10日開始,2月18日結束,共40天,預計全國鐵路發送旅客4.4億人次,同比增加3257萬人次,日均1100萬人次,增長8.0%。鐵路部門統籌新增運力資源,加大挖潛提效力度,運力安排創歷史新高。其中節前每日安排開行旅客列車5275對,運輸能力達到1010萬人;節后每日開行旅客列車5410對,運輸能力達到1043萬人,同比分別增加7.7%、6.9%。

  該負責人介紹,2020年鐵路春運售票高峰已平穩度過,旅客購票體驗大為改善。自2019年12月12日開始發售春運車票以來,全國鐵路各種售票方式共售出車票3.83億張,同比增幅8.2%,日均售出車票1418.2萬張;鐵路12306網售車票3.29億張,佔總售票量85.9%,日均售出車票1218.7萬張。其中1月3日,春運售票創下歷史新高,全天各種渠道發售車票1639萬張,網絡售票1443萬張。

  該負責人介紹,春運啟動后,鐵路部門將圍繞旅客出行全流程,強化安全保障,加強乘降組織,持續改進服務,全力為廣大旅客打造平安有序溫馨旅途。重點創新和豐富了以下九個方面的便民利民服務措施:

  一是強化安全保障,確保旅客平安出行。始終把旅客安全放在第一位,鞏固高鐵環境安全綜合治理成果,對移動裝備和固定設施進行一次全面檢查整治,打牢春運安全基礎。全面優化旅客進站、候車、檢票、上車、乘車、出站流線,加強客流密集場所旅客引導,落實雨雪天氣防滑安全防護保護措施,確保旅客乘降安全。

  二是全面推廣高鐵电子客票,改善旅客購票乘車體驗。在前期試點的基礎上,將电子客票推廣到高鐵及城際線路,新開通高鐵線路全部同步實施电子客票,旅客出行無需取票;組織職工和志願者加強進出站流程宣傳,服務引導廣大旅客適應新業務、新流程、新設備。截至目前,全國鐵路已有1020個車站開通了电子客票業務,基本覆蓋高鐵和城際鐵路。

  三是繼續實施車站暢通工程,方便旅客進出站和換乘。將自助實名制核驗閘機全面覆蓋地市級以上車站,其它車站逐步部署應用,提高旅客進站驗證效率。增加便捷換乘站和無軌車站數量,春運前全路便捷換乘站達到70個、無軌車站達到154個。協調地方政府、地鐵公司,不斷擴大地鐵與鐵路安檢互認,北京南等13個車站地鐵認可鐵路安檢,減少旅客進站乘車中間環節,更加便捷暢通出行。

  四是深化客運服務品牌創建,讓更多旅客享受復興號優質服務。擴大復興號開行範圍,服務覆蓋全國28個直轄市、省會城市、自治區首府以及香港特別行政區。推進高鐵網和互聯網雙網融合,優化完善網上訂餐、智能導航、移動支付、在線選座、候補購票、掃碼支付等服務措施,努力為旅客提供更好的體驗。

  五是加強信息服務,引導旅客有序出行。在既有短信、微信、支付寶等通知方式的基礎上,推出“鐵路12306”手機客戶端提示,為廣大旅客提供及時準確的出行信息服務,並且在該客戶端設置“車站大屏”功能,旅客朋友可實時查詢高鐵車站到發車次、檢票狀態、正晚點情況等信息。

  六是繼續做好重點旅客服務保障,努力打造溫馨旅途。採取預售期外優先集中辦理、預售期內預留票額、車站開設專窗等措施,保障學生、務工人員等重點群體旅客購票。安排售票系統優先為老年人配售下鋪車票,為兒童配售與同行人相鄰的席位。採取預約登記、優先辦理、志願者服務等多種措施,加強對老、幼、病、殘、孕等重點旅客的服務。

  七是推進達標提質工作,提升普速鐵路站車服務質量。以滿足旅客基本服務需求為重點,大力倡導站車文明服務,全面規範各種標識設置,加強設備設施維修整治,鞏固“廁所革命”成果,嚴格食品安全管理,進一步提升普速站車服務質量。

  八是加強各種交通方式接駁組織,打通服務旅客“最後一公里”。加強與地方交通管理部門的協調溝通,合理安排公交、地鐵和出租車等交通接續,保證運營時間滿足鐵路首末車旅客的出行需要,努力打通服務旅客“最後一公里”。

  九是擴大票價優惠實施範圍和幅度,讓鐵路運力資源更好服務旅客群眾。繼續對部分回空方向旅客列車票價實行折扣優惠,擴大折扣方向,提高優惠幅度,最低至5.5折;將動車組增開列車納入折扣範圍,為反向春運客流提供優惠。

  該負責人提示,請廣大旅客及時關注鐵路12306網站(www.12306.cn)、“鐵路12306”客戶端(在“鐵路12306”字體上方標有路徽和“中國鐵路”字樣的圖標)和“中國鐵路”微博微信發布的信息,特別是新線旅客列車開行信息,提前安排行程,盡量錯峰出行,維護良好秩序,共同創造文明旅行環境。歡迎廣大旅客提出意見建議,鐵路部門將不斷改進各項服務,讓旅行體驗更美好。

責任編輯:覃輝

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擦亮雙眼防騙 十大電信網絡詐騙常用語出爐

  新華社鄭州1月8日電(記者李麗靜)“您購買的商品有質量瑕疵,需要退款、雙倍補償。”如果接到自稱淘寶、京東客服人員打來的此類電話,請小心!

  1月8日,河南省鄭州市警方發布2019年十大電信網絡詐騙常用語,冒充購物客服退款詐騙常用語位列其中。

  另外九大電信網絡詐騙常用語分別是:

  “殺豬盤”詐騙常用語——“我掌握賭博(理財)後台,跟着做能賺錢”;

  “殺鳥盤”刷單詐騙常用語——“兼職做任務日賺500元”;

  冒充公檢法詐騙常用語——“你涉嫌XX犯罪,儘快將資金轉入安全賬戶,接受資金審查”;

  貸款詐騙常用語——“需要繳納手續費、工本費、公證費、服務費……”;

  冒充網商升級會員詐騙常用語——“恭喜您升級成網商至尊VIP鑽石會員,每年繳納會員費7200元”;

  薦股詐騙常用語——“推薦股票,穩賺不賠”;

  電話冒充熟人詐騙常用語——“我是XXX(經理、老闆、領導),一會兒來我辦公室一趟”和“我是XX老師,你的孩子需要報補習班,名額有限,報名從速”兩句;

  冒充公司領導對財務人員實施詐騙常用語——“你給XX公司X總聯繫一下,需要轉一筆款”。

  鄭州市公安局副局長李奎業說,近年來,隨着電信網絡技術和快捷支付方式的迅猛發展,電信網絡詐騙案件高發。2019年鄭州市共立此類案件1.3萬餘起,佔全部刑事案件的四分之一多,涉案金額數億元。他提醒廣大市民提高防範意識,切實做到陌生電話不接、不明鏈接不點、中獎信息不信、別人要錢不給。

責任編輯:覃輝

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中消協發布2020年春節消費提示:別輕信“飛來橫福”和“中獎信息”

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)1月6日,中國消費者協會發布了2020年春節消費提示,從人身財產安全、購物、年夜飯、旅遊、家政、預付式消費、老年消費等7個方面提醒消費者注意各類消費陷阱。

  保護人身財產和個人隱私安全

  春節期間,無論旅遊出行、購物還是餐飲消費,應注意保護好人身財產安全,特別提示大家參與冰雪項目,必須選擇正規商家和安全的活動場所,關注防護安全裝置情況,選擇適合自身條件的賽道,做好防護保暖準備,適當購買保險,保留好憑證。購買煙花爆竹應本着安全、環保為先,適量購買,安全儲運,燃放鞭炮要注意遠離禁放區域,遵守禁放限放規定。網絡交易不要隨意提供個人信息,不要見碼就掃,注意保護個人隱私,不輕信“飛來橫福”和“中獎信息”。通過網絡預訂車票、門票等,要注意識別網站真偽,拒絕黃牛購票,嚴防消費詐騙。警惕第三方平台的默認搭售。自駕或租車旅遊應約定並檢查好車型車況,安排好路線,做好冰雪情況的應對,確保人身財物安全。境外租車要事先掌握當地的駕駛規定和駕駛習慣,了解所租車輛的車況、保險等情況,應當在出行之前做好準備。

  買年貨選正規商超確保品質

  消費者購買年貨,應到正規商場超市選購,注意生產日期和保質期,線上購物要到正規電商平台,合理行使“七日無理由退換貨”的權利。購買商品做到貨比三家,價比三家,不輕信商家的宣傳噱頭和低價誘惑。促銷商品詳細了解促銷原因和促銷規則,防止商家不予退換。按需選購商品,注重商品品質,不崇尚華美外包裝。做到理性消費,綠色消費,減少奢侈消費。防止商家非正常砍單行為,保留好訂單、聊天記錄或截屏等相關證據。

  訂年夜飯選好場地,明確細節文明就餐

  消費者預訂年夜飯或在外就餐,應選擇食品安全有保障的餐飲企業。最好對餐飲場所實地考察,簽訂書面合同,明確消費細節,對菜品名稱和實際內容要做到心中有數。對於餐飲企業特殊約定的消費內容要事先了解清楚並確認。在合同中應註明預付款項是“定金”還是“訂金”,保留購物憑證,確保維權有據。用餐時,做到節儉祥和並舉。牢記酒後不開車,開車不沾酒。

  去旅遊選準線路,嚴防低價陷阱

  春節出遊的消費者,有條件的可以考慮錯峰旅遊的方式。如果參團旅遊,要選擇正規旅行社,選准出遊線路,簽署旅遊合同,嚴防低價誘惑,對旅遊景點、食宿場所以及進店購物等事項要在合同中明確,不輕信商家的各類宣傳噱頭,避免上當受騙。自行旅遊要事先做好準備功課,預訂好酒店、餐飲、交通工具,選擇民宿、自助的方式要事先與房主做好入住的具體內容和細節的約定。遊玩時密切關注景點客流和天氣情況,保護好人身和財產安全。如果消費者選擇通過平台購買旅遊產品,要確認好平台應盡的義務,保留好訂單、聊天記錄或截屏,防止因平台推卸責任的“甩鍋”而蒙受損失。

  家政首選正規企業,簽署勞務協議

  春節前夕,是家政服務旺季,消費者選擇家政服務時,一要選擇正規家政服務企業,並簽署正規勞務服務協議書,對履行期限、服務內容、服務費用和節日期間的特定時間段的費用等事項要明確約定,二要注意查看上門服務家政人員健康證等證件,三要督促家政公司和家政人員對照服務約定,特別是節前節后的服務時間提供家政服務,避免引發不必要的服務糾紛。

  看信譽,預付式消費要留神

  近年來,預付式消費糾紛不斷,商家跑路等問題層出。春節期間,正是各類商家促銷爆棚的時候,消費者選擇美容美髮、健身、洗車、社會學習、教育培訓等方面的預付式消費方式時,應全面考察企業信譽和經營狀況,重點關注其他消費者的點評,對捲款跑路問題頻出的行業企業應當提高警惕。理性消費、按需充值,切勿盲從,勿輕信超低折扣宣傳,以免遭遇無良商家捲款跑路。

  愛老人,老年消費防忽悠

  市場監管總局2019年發布的《保健食品標註警示用語指南》中明確規定,自2020年1月起,保健食品警示用語在商品最小包裝物主要展示版面的佔比不應小於其所在面積的20%。過年時,子女給老年人購買保健品時要注意識別,謹記“保健品不能代替藥物治療”,防範保健品誇大和虛假宣傳。子女也要提醒老年人,一些經營者往往借年節以“感恩答謝”“回饋老客戶”等名義,組織老年人免費參觀旅遊並贈送雞蛋洗滌用品等小恩小惠,誘導老年人購買假冒偽劣保健品,還有的以微信朋友圈點贊等形式來做宣傳,說“買產品”或者是“集贊”可以參加所謂的低價國內游、境外游等,誘騙老年人上當。

責任編輯:游婕

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福建省、福州市消委會聯合開展黃金珠寶消費體察活動

  中國消費者報福州訊(張軒宇 記者 張文章)元旦、春節期間都是黃金珠寶的購銷旺季,為進一步加強消委會消費體察的監督職能,促進企業提升質量安全和消費維權意識,增進消費者和企業的相互了解,積極構建消費維權社會共治格局,確保節日市場健康有序,消費維權工作有效開展,1月7日,福建省消委會、福州市消委會和福建省寶玉石協會聯合開展2020年元旦春節“兩節”期間黃金珠寶消費市場體察活動。

  本次體察活動期間,消費維權志願者代表、消費者代表們分別體察了位於福建省福州市長樂區的黃金珠寶銷售企業周金生珠寶首飾店和黃金珠寶生產銷售企業德誠黃金集團有限公司,近距離體察企業生產銷售製作全過程,體驗了解珠寶玉石質量管理及珠寶玉石相關消費知識,在為普通消費者參與社會共治創造條件的同時,積極搭建生產企業與消費者零距離溝通平台,增進消費者和企業的相互了解,促進企業增強主體責任和誠信經營意識,提升產品質量和服務水平,也進一步提高社會公眾的監督意識和消費者自我保護意識。

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中央依法治國辦等相關部門負責人就發布食葯監管執法司法典型案例答記者問

  中國消費者報報道(姜馨 記者 任震宇)1月9日,中央依法治國辦聯合最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、市場監管總局、國家葯監局發布15件食葯監管執法司法典型案例。日前,相關部門負責人就典型案例及本部門工作情況回答記者提問。

  問:為什麼要聯合發布食葯監管執法司法典型案例?這次發布的典型案例有什麼特點,具體涵蓋哪些領域?

  答:黨中央、國務院高度重視食品藥品安全問題。習近平總書記多次就加強食品藥品安全工作作出重要指示,黨的十九屆四中全會《決定》明確提出,加強和改進食品藥品安全監管制度,保障人民身體健康和生命安全。中央依法治國辦聯合最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、市場監管總局、國家葯監局發布食葯監管執法司法典型案例,是貫徹落實習近平總書記關於食品藥品安全的重要指示精神、貫徹落實十九屆四中全會精神的重要舉措,對於推動各地區各部門進一步提高食葯監管執法司法水平,增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感具有重要意義。同時,通過發布典型案例,充分發揮執法司法的引導規範功能,為依法從嚴懲處危害食葯安全違法犯罪行為提供示範和指導。

  本次最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、市場監管總局、國家葯監局五部門各提供了3件案例,共發布15件典型案例。案例選擇堅持專業性,優先選擇有典型意義、有代表性、與群眾切身利益密切相關的案例;同時兼顧新穎性,15件案例均為2018年以來查辦的案件,其中2018年3件,2019年12件,更好凸顯了黨的十九大以來執法司法機關打擊食葯領域違法犯罪行為的顯著成效。15件案例中8件為食品監管領域案例,7件為藥品監管領域案例,其中既有發生在人民群眾身邊的假冒堅果、含鋁泡打粉包子等案件,也有總涉案金額數億元的重大案件;既有利用傳銷手段銷售假藥坑害老年人等傳統類型案件,也有利用微信、微博等互聯網手段實施違法行為的新型案件;既有生產、銷售假酒、假藥等典型案件,能夠對犯罪分子起到強烈震懾警示作用,也有執法司法機關密切配合、行政執法與刑事司法銜接機制充分發揮作用、使用公益訴訟手段保護人民群眾利益的案件,能夠為今後執法司法機關有力打擊食葯違法犯罪行為起到積極示範作用。

  問:2019年,中央依法治國辦為提高各地區食葯監管執法司法水平,開展了哪些工作,取得了什麼成效?

  答:為深入貫徹落實習近平總書記關於食品藥品安全的重要指示精神以及黨中央有關決策部署,根據中央依法治國委2019年工作安排,中央依法治國辦組織開展食葯監管執法司法專項督察。4月10日至4月24日,中央依法治國辦會同中央政法委、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部、市場監管總局、國家葯監局等13個部門,組成5個督察組,赴遼寧、福建、河南、湖北、四川等地開展實地督察,並部署其他省份開展了全面自查。從督察情況看,黨的十八大以來,各地認真學習貫徹習近平總書記關於食品藥品安全的重要指示精神,推進黨中央有關決策部署落實落地,抓食葯安全的政治自覺切實增強,重點領域食葯監管力度不斷強化,食葯犯罪打擊力度持續加大,食葯安全水平逐步提升、穩步向好。

  針對督察中發現的問題,中央依法治國辦堅持狠抓整改落實,持續跟蹤問效。對5個被督察省份進行現場反饋,重點指出被督察省份突出問題,並提出明確的工作建議和整改要求。各地採取紮實有效措施開展問題整改工作。一是壓實整改責任。對照問題逐條逐項制定整改措施,明確責任部門、責任人和完成時限,壓緊壓實整改責任。二是狠抓責任落實。突出動態管理、掛賬銷號,建立領導掛牌督辦、定期通報等工作機制,逐一推進問題整改。三是強力推進整改。部署秋季開學學校食品安全大檢查等,推進重點問題整改見效;成立公安食葯案件偵查隊伍,提升監管能力水平;整合投訴舉報熱線,設立網上舉報平台,引導公眾參與。

  為進一步推動中央層面完善食品藥品監管法治領域頂層設計,中央依法治國辦會同有關部門,將督察后明確的工作任務進行細化分解,形成了《中央依法治國辦食葯監管執法司法督察後續任務落實清單》。清單涉及一體化立法、鏈條化執法、協同化司法、常態化普法等各環節內容,包括研究推進食藥行業標準體系建設、配齊配強食葯監管執法力量、完善食葯相關司法鑒定製度、加大虛假宣傳廣告查處力度等具體措施,對於進一步督促各地區各部門全面提高食葯監管執法司法水平具有重要推動作用。目前,清單中各項任務正在按照既定目標紮實有序推進,其中一項重要任務,就是向社會公布執法司法機關打擊食品藥品違法犯罪行為典型案例。

  問:2019年,人民法院在充分發揮審判職能,依法嚴懲食葯違法犯罪行為方面做了哪些工作,取得了什麼成效?

  答:一是依法審理案件,嚴厲、精準打擊各類危害食葯安全犯罪。截至2019年11月底,全國法院共審結生產、銷售不符合安全標準的食品罪,生產、銷售有毒、有害食品罪,生產、銷售假藥罪和生產、銷售劣葯罪一審刑事案件5986件,同期生效判決8905人。二是總結審判經驗,推動審判工作規範化、專業化。最高人民法院積極做好《關於辦理危害食品安全刑事案件適用法律若干問題的解釋》修改工作,加大對重大複雜案件的指導力度,各級人民法院積極總結審判經驗,發布典型案例,進一步規範法律適用,統一裁判尺度。三是延伸審判職能,為深入推進食葯安全工作發揮積極作用。加強與相關部門的溝通協調,共同研究解決問題,提升辦案水平,堵塞管理漏洞,完善監管體系;協同做好禁止令和從業禁止的執行工作,有效預防再犯;以案說法,大力開展食葯安全宣傳教育活動。

  問:2019年,檢察機關在保護食品藥品安全方面採取了哪些工作舉措,取得了什麼成效?

  答:一是嚴厲懲治犯罪。2019年1月至11月,全國檢察機關共批捕生產、銷售偽劣商品犯罪案件4529件7902人,起訴7532件14019人,其中,以生產、銷售假藥罪,生產、銷售劣葯罪,生產、銷售不符合安全標準的食品罪,生產、銷售有毒、有害食品罪共批捕2779件4510人,起訴5937件10012人,建議行政執法機關移送涉嫌上述罪名案件949件1084人,監督公安機關立案385件466人。二是抓重點工作。2019年9月,最高人民檢察院、市場監管總局、國家葯監局聯合作出部署,自2019年9月至2020年12月在全國開展落實食品藥品安全“四個最嚴”要求專項行動,以發生在校園及其周邊、農村和城鄉接合部等區域的案件、涉及嬰幼兒食葯的案件、網絡違法犯罪案件等為打擊重點,以點帶面推動工作規模和效果整體提升。三是推進公益訴訟。最高人民檢察院自2018年8月至2019年8月開展了為期一年的“保障千家萬戶舌尖上的安全”檢察公益訴訟專項監督活動。期間,全國檢察機關共立案食葯領域公益訴訟案件61668件,發出訴前檢察建議52291件、提起訴訟1083件,法院一審已審結案件612件。各級檢察機關通過辦案督促查處、回收假冒偽劣食品70.62萬千克,假藥、走私藥品2.9萬千克。針對人民群眾高度關注的網絡餐飲問題,與市場監管部門一道,共發現全國網絡餐飲問題商戶18萬餘家,糾正12萬餘家,近6萬家不合格網絡餐飲店鋪被下線處理。

  問:2019年,公安機關在打擊食葯違法犯罪行為方面做了哪些工作,取得了什麼成效?

  答:一是專題部署,開展“崑崙”行動。2019年7月25日,公安部在全國部署開展為期5個月的集中打擊食葯環犯罪“崑崙”行動。專項行動開展以來,全國公安機關共偵破食品藥品犯罪案件1.32萬起,抓獲犯罪嫌疑人1.97萬名,搗毀“黑窩點”“黑作坊”“黑工廠”6684處,打掉黑惡團伙45個,總案值159.78億元。二是重拳出擊,全力破案攻堅。各地公安機關全力破案攻堅,成功偵破一批大要案件。其中,公安部掛牌督辦食品藥品犯罪大要案件193起,聯合農業農村部、市場監管總局共同掛牌督辦7起。三是密切協作,凝聚治理合力。公安機關與有關部門密切協作,在食品安全問題聯合整治行動中,行政執法與刑事司法銜接工作得到明顯加強,行政部門移送案件和移交線索佔比達31%,較之前翻了一番。

  問:2019年,市場監管部門在嚴厲打擊食品安全違法行為方面做了哪些工作,取得了什麼成效?

  答:一是嚴厲打擊違法行為。2019年前三季度,各地共查處食品安全違法案件13.7萬件,罰款29.1億元,沒收金額2億元,吊銷許可證328件,移送司法機關1078件。二是牽頭開展聯合行動。在中央紀委國家監委指導下,市場監管總局、公安部牽頭,會同教育部、農業農村部等部門在全國開展整治食品安全問題聯合行動。截至2019年11月30日,各地市場監管部門查處食品安全違法案件8.6萬件,罰款9.3億元,責令停產停業2604戶,吊銷許可證173件,從業資格限制312人。聯合行動中,市場監管總局會同公安部、農業農村部在河北、安徽等10個省召開違法食品公開銷毀現場會,集中銷毀違法食品300餘種540噸。三是建立健全長效機制。建立案件督查督辦工作機制,按照違法行為的性質、影響程度等,將案件分為總局組織查辦、掛牌督辦、督辦三層次,加強對地方案件查辦的指導和監督。

  問:2019年,藥品監管部門在加強藥品相關領域安全方面做了哪些工作,取得了什麼成效?

  答:一是着力建章立制。法規制度框架基本建立,新修訂的《藥品管理法》和《疫苗管理法》於2019年12月1日正式實施。制定出台《進口藥材管理辦法》,加快制修訂藥品註冊管理、生產監督管理、經營監督管理等規章進程。標準體系更加嚴謹,基本完成2020年版藥典編製,開展國家藥品標準清理;審核發布醫療器械國家標準4項、行業標準72項,開展強制性標準整合精簡;組織開展28項化妝品技術規範制修訂相關工作,發布實施12項檢驗方法。二是強化日常監管。建立完善疫苗監管機制,加強疫苗全生命周期管理,完成在產36家疫苗企業的巡查檢查。強化風險監測評價,完成國家藥品抽查抽檢1.6萬批次,不合格率1.5%;完成國家醫療器械監督抽檢2749批次,不合格率7.75%;完成國家化妝品監督抽檢1.55萬批次,不合格率3.63%。三是開展專項治理。聚焦群眾關注熱點,深入開展專項檢查,2019年1-11月,全國共查處藥品、醫療器械、化妝品類違法案件85310件,貨值金額22.27億元,罰款金額8.06億元,沒收違法所得金額1.48億元,責令停產停業1469戶,吊銷許可證124件,搗毀制假售假窩點122個,移送司法機關1107件。

  問:2020年,中央依法治國辦和相關部門將如何推進各地區食葯監管執法司法水平持續提升?

  答:食品藥品安全事關14億人民群眾生命安全、身體健康,事關高質量發展、高品質生活,事關改革發展穩定大局,既是基本民生問題,也是重大安全問題,既是重大的經濟問題,也是重要的民生工程、民心工程。2020年,中央依法治國辦和食葯監管執法司法相關部門將以更強的責任擔當、更嚴的監管標準、更有力的工作舉措,統籌謀划,協同推進,高質高效完成食葯督察後續任務,積極解決食葯領域突出問題,全面提升食葯監管執法司法水平,不斷滿足人民群眾對食品藥品安全的期待,以實實在在的成效助力2020年全面建成小康社會奮鬥目標的實現。

責任編輯:游婕

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上海市公共數據標準化技術委員會成立 助推“一網通辦”“一網統管”

  中國消費者報上海訊(黃曉宇 記者 劉浩)1月8日,在上海市政府辦公廳和市市場監管局的共同推進下,上海市公共數據標準化技術委員會(以下簡稱上海市數標委)正式成立。作為上海市公共數據領域唯一的標準化技術組織,上海市數標委的設立在全國公共數據領域也屬率先突破。

  記者了解到,上海市數標委的成立,標志著上海市公共數據治理進入了標準化、專業化發展的新階段,將促進公共數據產業發展和服務群眾需求。該組織的秘書處設在上海市大數據中心,近期重點推進全市公共數據治理、共享開放及分析應用的標準制定和實施,夯實“一網通辦”“一網統管”建設基礎。

  上海市政府秘書長陳靖指出,要加快公共數據標準建設,確實提高各部門自身數據管理能力。要做實公共數據標準應用,從源頭解決公共數據質量問題,促進全市公共數據應用水平不斷提升。要加強公共數據安全保障,建立公共數據安全保障體系,規範基礎安全管理,加強數據安全運營,提升防範安全風險的能力。

  上海市市場監管局局長陳學軍表示,成立上海市數標委既是實施標準化戰略和大數據戰略的需要,也是貫徹落實標準化戰略和大數據戰略的重要舉措。上海市局將從標準化政策、地方標準制修訂等方面予以指導,更好發揮標委會作用。

  陳學軍強調,上海市數標委要從4個方面紮實工作,認真履責。一是要在服務上海重大戰略中體現作為。切實用標準化手段助推城市高質量發展,着力提升上海城市能級和核心競爭力。二是要在加強標準體系建設上聚焦發力。堅持“頂層設計、急用先行”原則,做好公共數據領域地方標準體系的設計和規劃。三是要在公共數據標準宣貫中體現實效。做好本領域標準“宣講員”和“監督員”角色,切實提高標準實施的有效性和實用性。四是要在強化市數標委自身建設中形成合力。充分整合社會各方面資源,集思廣益,為標委會做好、管好、用好本領域地方標準奠定紮實的制度基礎。

責任編輯:游婕

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查處違法案件3.77萬件 江蘇曬出2019年市場監管成績單

  中國消費者報南京訊(史曄 記者 薛慶元)記者從1月8日召開的江蘇省市場監管工作會議上獲悉,2019年,江蘇省各級市場監管部門牢牢堅守安全底線,全面做好安全監管各項工作,妥善處置突發事件事故,食品、藥品、特種設備安全風險有效防範,安全形勢總體平穩。

  據了解,2019年江蘇省食品安全評價性抽檢合格率99.4%,生產企業產品抽檢合格率94.9%,保持穩定態勢。江蘇省市場監管局着力維護市場公平競爭,全系統查處各類違法違規案件3.77萬件,罰沒款總額10.8億元,同比增長74.2%,平均個案處罰額較機構改革前增長90.7%。打擊侵害消費者個人信息專項行動綜合成效位列全國第一。

  市場秩序穩定向好的同時,服務發展方面依然亮點頗多。企業開辦平均用時壓縮至2.12天,全省市場主體總量突破千萬戶,達1042.8萬戶,日均新設市場主體5044戶,其中企業1488戶。全省新增主導和參與制定國際標準8項、國家標準200餘項。建成和獲批籌建國家產業計量中心數量居全國首位,公共服務質量監測名列全國31個省(區、市)之首。江蘇省獲批I類新葯6個品規,佔全國總數66.7%。預計全省萬人發明專利擁有量29.9件,繼續保持全國省區第一。

  會上,江蘇省市場監管局局長、黨組書記朱勤虎強調,2020年,江蘇省市場監管局要做好“十個紮實推進 ”:一是紮實推進食品安全監管。二是紮實推進藥品安全監管。三是紮實推進特種設備安全監管。四是紮實推進知識產權保護。五是紮實推進質量發展工作。六是紮實推進營商環境建設。七是紮實推進市場秩序規範。八是紮實推進新型監管機制建設。九是紮實推進綜合執法。十是紮實推進保障體系建設。

  2020年是江蘇省市場監管機構改革完成后各項工作全面入軌、整體推進之年,未來江蘇省市場監管局還將繼續推進市場監管體系和監管能力現代化,把綜合監管制度優勢轉化為強大的治理效能,聚焦主責主業,聚力改革創新,着力提升市場監管體系和監管能力現代化水平。

責任編輯:游婕

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市場監管總局局長肖亞慶:提高市場監管能力 切實保護消費者合法權益

  習近平總書記在“不忘初心、牢記使命”主題教育工作會議上指出,黨的一切工作都是為了實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益,人民是歷史的創造者、人民是真正的英雄。民生是最大的政治,堅持以人民為中心的發展思想是做好民生工作的根本遵循,也是維護每一位消費者合法權益的根本遵循。人民對美好生活的嚮往,離不開安全放心的日常生活消費。消費環境如何,直接關係人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。保護消費者是市場監管部門實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益的重要任務。我國市場監管事業已走過70年,無論體制和職能如何發展變化,維護最廣大消費者的利益始終是市場監管的出發點和落腳點。保護消費者也是各國制約市場失靈、維護公平正義的產物,是社會文明程度的重要標誌和國家的重要軟實力。加強消費者保護,就是順應歷史前進的邏輯、時代發展的潮流。

  我國消費環境不斷持續改善

  近年來,在各方共同努力下,我國在保護消費者權益、創造良好消費環境上取得了長足可喜的進步。一是消費市場監管執法不斷加強。加強乳製品和肉製品等重點產品、兒童和老人等重點人群、校園及周邊等重點地區食品安全監管。增強藥品醫療器械化妝品、重要工業產品、特種設備監管,加大缺陷產品召回力度。加強反壟斷、反不正當競爭和民生領域價格執法,開展部門聯合整治市場亂象百日行動。推進網絡、廣告領域執法,開展打擊假冒偽劣三年行動。及時處置重大消費事件,增強消費者安全感。二是消費環境建設不斷推進。各地提高站位,推動放心消費創建上升為政府重點工作,部門聯動、多元參與,拓展創建廣度和深度,促進消費升級。積極探索線下無理由退貨、經營者首問和賠償先付、綠色通道等制度,改善消費體驗。在全國開展消費投訴公示試點,創新信用監管機制。開展全國大中城市消費者滿意度測評,調動各地找短板補差距的積極性。三是消費維權效能不斷提升。建設全國12315平台,以“互聯網+消費維權”便利消費者隨時隨地在線投訴舉報,推動消費糾紛在線和解。積極探索消費糾紛多元化解、聯合調解等機制,健全基層消費維權網絡、努力打通消費維權“最後一公里”,提升解決率和滿意率。

  同時也要看到,我國消費環境還存在薄弱環節,距離人民群眾期待尚有明顯差距。消費環境仍存在安全隱患,威脅消費者人身財產安全;消費市場仍不夠規範,新業態為消費市場帶來新挑戰;消費者保護體制機制仍不完善,消費者權益保護部門統籌協調不夠,消費者參與不足,企業自律作用不充分,消費者保護事業還任重道遠。

  構築消費者保護社會共治新格局

  保護消費者是全社會的共同責任,需要各方齊心協力,構建消費者保護共治體系,協同改善消費環境。

  政府是共治體系的主導,要切實履行市場監管與消費維權職責。正確處理監管與發展的關係,把消費環境和營商環境協同起來抓,通過抓監管、抓維權來優環境、促發展,建設強大國內市場,推動消費增長升級,促進高質量發展。着力完善法律、政策、標準、投訴舉報等體系,依法查處各類侵害消費者權益的違法行為。健全部門協作機制,發揮綜合監管和行業監管分工協作、優勢互補的作用,齊抓共管,共同攻克消費者關心的老大難問題。建立政企良性互動、親商清商的關係,加強事先指導和教育宣傳,預防違法行為,降低監管成本,構建各方協同共治的健康生態。

  企業是保護消費者的第一責任人,要切實擔負起消費維權的主體責任。消費侵權問題是典型的市場失靈和負外部性,誰污染、誰治理,企業必須對自己的行為負責,不得放任、漠視侵害消費者權益的後果,不得拖延、拒絕消費者的合理要求。產品和服務質量是監管出來的,更是企業生產經營出來的;品牌和商譽是企業投入得來的,更是消費者選擇得來的。企業只有真正以消費者為中心,自覺誠信守法,才能從源頭保障產品和服務質量,減少市場風險和消費糾紛,從長遠贏得市場競爭。行業協會商會要真正對企業負責,發揮好自律作用,督促企業積極提升消費品質、化解消費糾紛。

  社會監督是保護消費者的堅強屏障,要真正發揮社會各界監督的作用。新聞媒體要積極開展輿論監督,揭露、批評一切侵害消費者權益的行為。我們鼓勵公眾可依法舉報侵害消費者權益的違法行為,通過各類電商企業、平台企業的消費者評價制度進行投票。要更好發揮消費者協會在公益訴訟、比較試驗、體驗式調查等方面更好發揮監督作用。消費者自身也需增強法律意識,樹立科學、理性、健康、綠色的消費理念,提升自我預防風險、依法維權的能力,積極捍衛自身合法權益。

  堅持以人民為中心,持續加強消費者保護工作

  保護消費者,使命光榮、責無旁貸,要以問題為導向,突出重點,加大消費者保護工作力度。

  堅持以人民為中心,把讓消費者放心作為消費者保護的着力點。牢固樹立群眾觀念和消費者至上理念,把保護消費者放到民生工程、民心工程的高度來抓。深入基層,撲下身子,問需於民,看一看柴米油鹽醬醋茶的消費安全有沒有抓好,每一天衣食住行的消費體驗有沒有改善,每一起投訴舉報有沒有落實,維權難的局面有沒有緩解。逐一梳理消費者最關心、最直接、最現實的問題,分清主次輕重、剖析癥狀根源、明確責任分工,以釘釘子精神一個接一個解決堵點、痛點、難點,讓消費者有明顯的獲得感。

  堅持深化改革,把釋放機構改革紅利作為消費者保護的突破點。堅決破除制約更好保護消費者的各方面體制機制弊端。樹立“大市場、大監管、大消保”格局,加快職能化學融合,建立綜合消費維權機制,充分運用市場監管“工具箱”“組合拳”,打造全鏈條閉環的監管和維權模式。儘快完成投訴舉報“五線合一”,強化12315行政執法體系。探索建立科學的消費環境評價體系,形成政府和社會各方共同保護消費者的合力。創新互聯網、大數據、人工智能等新技術應用,提升工作的針對性、前瞻性。

  堅持頂層設計,把市場化法治化國際化作為消費者保護的支撐點。加快建設統一開放、競爭有序的全國大市場,用公平競爭促使企業優勝劣汰,提升質量,從源頭改善消費環境。全面梳理完善消費者保護的法律、政策、標準體系,查漏補缺、協調一致;加快健全食品、藥品、消費品等安全質量標準以及新業態、服務業標準。充分吸收各國保護消費者的經驗做法,積極參與國際規則制定,加強跨境消費維權合作,助益國內工作。

  市場監管部門要在消費者保護領域有新作為

  嚴守消費安全底線,防範化解重大風險。安全是消費環境的底線,雖沒有“零風險”,但是監管必須“零容忍”。要按照“最嚴謹的標準、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責”等“四個最嚴”要求,狠抓食品藥品安全監管,守護群眾“舌尖上的安全”。強化對特種設備、工業產品質量安全的風險評估、隱患排查、監督抽查等,避免發生重大安全事故。加強12315投訴舉報數據的深度挖掘運用,開展動態的風險監測預警和常態的趨勢研判,對苗頭性問題防微杜漸,預防群體性消費維權事件和系統性區域性風險。

  嚴厲打擊假冒偽劣,強化消費領域執法。假冒偽劣是擾亂消費市場的突出問題,群眾反映強烈、社會高度關切。要發揮全國一盤棋和綜合執法優勢,把打假作為執法的當頭炮,打出聲勢,樹立權威,既要辦好大案要案,也要堅決清除群眾身邊的“蒼蠅”。同時,大力整治價格欺詐、違法廣告、虛假宣傳、虛假認證、侵害個人信息、不公平格式條款等各類侵害消費者權益的違法亂象。加大《消費者權益保護法》的執法力度,打造一支捍衛民生的市場監管鐵軍。

  推進質量強國戰略,提升產品和服務質量。把質量強國戰略放在更加突出的位置,多措並舉,促進供給側結構性改革、消費潛力釋放和產業結構升級。圍繞重點行業、區域和產品,加強產品質量監督抽查,加大汽車、兒童用品、电子電器等缺陷產品召回力度。加強標準實施監管、民生領域計量監管,更好發揮認證檢驗檢測作用,支撐質量提升。發揮綜合監管和行業監管相結合的優勢,着力破解服務領域長期存在的潛規則,依法查處各類消費侵權行為。

  完善消費糾紛化解機制,改善群眾維權體驗。暢通消費者訴求渠道,拓展12315“五進”、綠色通道等基層維權網絡,便利群眾維權。優化行政調解制度,健全與人民法院、仲裁機構、人民調解組織、專業組織之間的消費爭議多元化解機制,推動建立小額消費爭議速裁製度,支持消費領域的公益訴訟。完善消費爭議檢驗檢測鑒定機制,解決“鑒定難、鑒定貴、機構少”等問題,努力降低群眾維權門檻。

  抓好放心消費創建,推進消費環境建設。消費環境建設頭緒繁多、量大面廣、燃點低、熱點多,需要重點突破和整體推進並重。要積極爭取地方黨委政府支持,統籌協調,把消費環境作為一個整體來抓,放在和營商環境同等重要的位置來抓。把放心消費創建活動做實、做細、做硬,探索客觀評價指標,充分調動各行業、各地區積極性。倡導線下無理由退貨、經營者首問和賠償先付等制度。全面開展消費投訴信息公示,用公開換公正,化壓力為動力。

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2020年春運首日 北京鐵路局發送旅客105萬人

  中國消費者報北京訊(記者 董芳忠)1月10日,來自中國鐵路北京局集團有限公司(以下簡稱北京鐵路局)的消息,2020年1月10日,鐵路春運正式拉開帷幕。北京鐵路局春運首日預計發送旅客105萬人,同比增加17.44萬人,增幅20%。其中,北京三大站預計發送旅客42.1萬人,同比增加1.8萬人,增幅4.5%(北京站預計發送10.9萬人,北京西站預計發送19.0萬人,北京南站預計發送12.2萬人)。

  春運首日(1月10日),北京鐵路局計劃增開旅客列車54列。其中,北京站增開重慶、峨眉、臨汾、哈爾濱、大同、南通等方向旅客列車18列;北京南站增開鹽城、濟南方向旅客列車2列;北京西站增開南昌、漢口、呼和浩特、蘭州、西安、安慶等方向旅客列車13列。

  2020年春運,北京鐵路局針對京雄城際(北京西至大興機場段)和京張高鐵等新開通線路首次服務春運,科學調配運力,優化列車開行和運輸組織;針對电子客票和候補購票等新舉措的實施,相繼推出多項服務新舉措,注重提升旅客出行體驗,讓人民共享鐵路改革發展成果,努力實現“平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”目標,讓人民群眾有更多安全感、獲得感和幸福感。

  為方便旅客出行,鐵路部門實施电子客票範圍不斷擴大,京雄城際(北京西至大興機場段)、京滬高鐵、京津城際、京廣高鐵、京張高鐵、津秦高鐵、津保客專、石濟客專、石太客專、京沈客專(河北段)各站已全部實施电子客票。購票后,旅客可憑購票時使用的有效身份證件直接進站、乘車。需要報銷的旅客,可於乘車日起30天內在自助售票機或售票窗口打印報銷憑證,減輕了旅客集中到站取票壓力,提升旅客出行體驗。

  春運期間,北京鐵路局所有圖定和加開旅客列車實施網購車票候補服務,候補購票是指在通過12306網站和APP購票時,如遇所需車次、席別無票,可自願按日期、車次、席別、購票需求,提交預付款,售票系統自動排隊候補,當對應的車次、席別有退票時,系統自動兌現車票,並將購票結果通知購票人的服務。候補購票功能為旅客提供更加安全方便快捷的購票服務,維護正常購票秩序。

  另外,北京站、北京西站、北京南站、天津站、石家莊站等車站設立“醫療救助室”,在每趟列車上配備“愛心醫藥箱”,為旅客提供緊急醫療救助服務。

  在天津站、天津西站、石家莊站3個車站,開設互聯網訂餐及特產預定服務,共13個商家、138種餐飲產品及地方特產在線銷售;在北京鐵路局擔當值乘任務的動車組列車上提供42種餐飲及特產在線銷售,滿足不同層次旅客出行需求。

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