福建宣判3起防疫物資詐騙案 被告人領刑受罰

  
中國消費者報福州訊
記者 張文章)突如其來的新冠肺炎疫情,讓口罩等防疫物資成了供不應求的“爆款”。面對防疫物資緊缺的情況下,不法分子瞄準了這個”商機”,假借銷售防疫物資為名實施詐騙。2月27日,福建省廈門市集美區人民法院、翔安區人民法院,泉州市石獅市人民法院分別對當地1起防疫物資詐騙案進行公開審理,併當庭宣判。     福建省高級人民法院指出,當前,新冠肺炎疫情防控處於關鍵階段。社會上有極少數不法分子,利用口罩等防疫物資緊缺的時機,使用電信網絡技術詐騙手段,實施制假售假涉疫情防疫物資等違法犯罪活動,嚴重危害了人民群眾的生命財產安全。人民法院將堅決貫徹執行兩高兩部發布的《關於依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》,對涉疫情違法犯罪依法予以從嚴從快懲處。在此,也提醒廣大市民,在疫情防控的特殊時期,應當增強辨別能力和防範意識,購買口罩等防疫用品務必通過正規渠道;在網購時謹慎提供個人信息,不要輕信陌生人發布的銷售信息,謹防上當受騙。一旦發現違法行為犯罪線索,及時報警。  
  虛構有防疫物資貨源 誘騙被害人多次轉款     集美區法院經審理查明,2月14日至2月17日間,被告人王某育獲知被害人丘某龍求購額溫槍等物品,其在沒有貨源的情況下通過微信聯繫被害人,謊稱其有貨源可以售賣。被害人向被告人王某育下了多筆醫用口罩、額溫槍的購貨訂單並通過轉賬支付了定金。被告人王某育收到定金后,向被害人指定地址郵寄沐浴露等物品並將快遞訂單號發給被害人,謊稱已發貨,騙取被害人繼續支付剩餘貨款后失聯。被告人王某育先後騙取被害人丘某龍錢款共計人民幣29900元,所得贓款大部分用於賭博。2月19日,被告人王某育被公安機關抓獲,歸案后,其在偵查階段即如實供述犯罪事實。     集美區法院審理認為,被告人王某育以非法佔有為目的,在新冠肺炎疫情防控期間,假借銷售用於疫情防控的物品的名義,騙取他人財物,數額較大,其行為已構成詐騙罪,應依法從重處罰。鑒於被告人王某育如實供述罪行,自願認罪認罰,法院依法判決:被告人王某育犯有期徒刑犯詐騙罪,依法被判處有期徒刑一年六個月,並處罰金一萬元。  
  微信朋友圈假賣口罩 收款后拉黑對方     翔安區法院經審理查明,1月25日,被告人王某生在微信朋友圈中發布出售口罩信息。被害人蔡某某看見信息后,於1月31日向其訂購一次性醫用口罩800個、其他口罩54盒。被告人王某生在實際沒有口罩可供銷售的情況下,虛構口罩馬上要裝車發貨的事實,並分五次通過微信轉賬收取被害人蔡某某人民幣6440元后,將對方微信拉黑。     翔安區法院審理認為,被告人王某生以非法佔有為目的,在新冠肺炎疫情防控期間,利用互聯網假借銷售防護物資名義實施詐騙,數額較大,其行為已構成詐騙罪,應依法從重處罰,並結合其具有的累犯、坦白、退贓、認罪認罰等情節,依法判決:被告人王某生犯詐騙罪,依法被判處有期徒刑一年二個月,並處罰金5000元。  
  謊稱有口罩 寄的卻是小鑰匙     2月27日,福建省石獅市人民法院通過遠程視頻庭審,適用速裁程序依法公開開庭審理一起涉疫情網絡詐騙案,當庭以詐騙罪判處被告人胡某有期徒刑一年四個月,並處罰金6000元,追繳其違法所得1萬元發還給被害人。該案從立案至宣判,用時不到两天,並通過網絡直播庭審和宣判過程,有力震懾涉疫情違法犯罪。     經審理查明,2月16日,被告人胡某因網上賭博輸錢,剛巧看到被害人肖某發布的急需購買口罩的信息,覺得有機可趁,便通過手機YY語音、微信,與肖某取得聯繫,謊稱可以幫忙弄到一批口罩,每隻1元。胡某收到肖某通過微信轉賬支付的錢款人民幣1萬元后,當日就因參與網絡賭博將錢輸個精光。當日下午至次日,胡某繼續編造口罩每隻已漲價到2元,並偽造口罩已通過快遞寄出的事實,要求肖某繼續轉賬人民幣8000元。肖某心生疑慮,自行到快遞點查詢,結果發現快遞盒子里只有一把小鑰匙。意識到上當受騙的肖某,遂馬上向公安機關報案。2月18日,胡某在晉江市被公安人員抓獲。     法院經審理認為,被告人胡某以非法佔有為目的,虛構事實,利用電信網絡技術手段騙取他人錢款,數額較大,其行為已構成詐騙罪。被告人胡某為了賭博,在新冠肺炎疫情防控期間假借銷售口罩的名義實施網絡詐騙犯罪,社會危害性較大,影響惡劣,依法應予從重處罰。鑒於其歸案后如實交代犯罪事實,自願認罪認罰,遂依法作出上述判決。

責任編輯:游婕

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新春走基層·脫貧攻堅一線見聞:通往幸福之路

  中國消費者報報道(記者 王文郁)1月8日,一個飄雪的冬日。記者在遼寧省瀋陽市新民市梁山鎮湯屯村採訪時見到,整個村莊都被皚皚白雪所履蓋,一條2.85公里長、貫穿全村東西的改造翻新馬路,在雪地中,間或露出油亮的柏油路面。在村路路北不遠處,一家通過招商引資而來的養殖廠,也已蓋好了員工生活區,數排養殖區建得初具規模,只等開春繼續施工后投入使用。自2018年3月,湯屯村迎來駐村第一書記曲維宇以來,圍繞着湯屯村的發展還發生了很多故事。

  貸款養牛趕上好時節

  湯屯村東鄰柳河,南北西3個方向與其他村相鄰,有280餘戶千餘口人,耕種作物主要有西瓜、玉米和大豆,村民也從事畜牧業生產。

  湯寶強家是這個小村中的老戶,家裡有16畝地,種玉米也種西瓜。上有老母親,下有兩個孩子,他和妻子一直想再發展養牛增加收入,改善生活。但家中積蓄不夠,憑現有條件,只能從當地農村金融機構貸款3萬元。這對於想發展養牛來說,只能是杯水車薪。湯寶強找到湯屯村黨支部書記劉玉良和村委會主任王文成,請他們一起幫自己找曲維宇幫忙。

  現任瀋陽市市場監管局小微企業發展促進處副處長的曲維宇,經瀋陽市委組織部批准,於2018年3月30日被派駐到湯屯村任第一書記。真正駐村實踐起來,發現很多事情都比預想的要難做得多。

  “找能夠利用的一切時間和村委會一班人進行交流,走訪所有住在村中的黨員、黨小組長和村民組長,儘快熟悉和掌握全村的基本情況,成為駐村后的第一件大事。沒有調查就沒有發言權,只有掌握了情況,才能更好地開展工作。”曲維宇對記者說,從種植轉型養殖能夠幫助村民提高收入,湯寶強與自己的想法不謀而合,恰好市局與金融機構聯合開展“百億送貸”行動,而幫助村民發展養殖業是“百億送貸”行動的重要內容之一。

  在曲維宇的協調幫助下,湯寶強準備好各項貸款手續,從銀行貸款20萬元。“真沒想到,在這個外來的駐村第一書記還真熱心,更重要的是,他這個人沒架子,聽說我的情況后,很快就幫我解決了實際困難。”湯寶強如是說。

                                                                                                       湯寶強通過養牛實現致富。王文郁攝
       2018年入夏時節,湯寶強用貸款加少量自籌資金購買了10頭牛,有的母牛還懷着小牛,這對他日後來說,完全是意外之喜。送牛車停在湯寶強家後院的村路邊,10頭牛被卸下車后四處亂跑,眾人一陣手忙腳亂,最後一查點,竟然跑失了3頭。次日上午,在眾人的幫助下才找齊。全家人忙裡忙外一年多,又養牛又種地,特別是趕上了肉類市場的火爆行情至今不衰,湯寶強在還完首批貸款后,重新又貸款擴大發展養牛。

  路暢村興前景可期

  湯屯村有一條貫穿全村東西的村路,因年久失修,坑窪不平,趕上個雨雪天,更是泥濘難行。在道路破損最嚴重的時候,甚至連客運中巴都繞村而過,路難行成為全村人的心病。

  劉玉良對記者說,雖說要致富先修路,但村裡一時拿不出一大筆錢,只能幹着急。曲維宇到任駐村第一書記后,多位領導和同事都到村中慰問,和村裡搞各種聯建活動。他們來村裡的路上,對村路太難走有深刻的體會,為此,曲書記單位撥付了30餘萬元扶貧款用於幫助修村路和改造村容村貌。

  2018年10月至11月間,湯屯村2.85公里村路重鋪砂石路面,整修平整。2019年8月底到9月中下旬,經過調研、立項、施工等環節,在新民市交通部門和梁山鎮黨委、湯屯村村委會及全村百姓的共同努力之下,又重新鋪上了柏油路面,徹底解決了村民出行難。

  湯寶強家住在這條村路的路南,路修好了,販牛經濟人也願意來,運牛車往來暢通,賣牛更方便了。

  路修好了,也為招商引資打開了通途。距離湯屯村村委會不遠的村路路北,一處新興建的養殖廠,職工居住生活區已經建成,幾排養殖區也已建得初具規模,只等開春後繼續施工。

  曲維宇說,經過新民市、梁山鎮和湯屯村村委會的共同努力,村中引進的這家養殖場,預算投資750餘萬元。投產後,預計每年生豬出欄達7000頭以上,豬糞可免費供給村民作為種植肥料。目前,已投入300餘萬元用於基礎建設。

  種植傳統作物玉米的收入不高,2018年,湯屯村在發展“一村一品”過程中,看中了種植辣椒項目。村民有疑慮,村主任王文成和村會計崔洪亮就帶頭種,嘗試着給村民打個樣。曲維宇先後多次到省內外考察、洽談和聯繫招商項目,並與瀋陽一家食品企業簽訂了辣椒收購協議,在3年時間里,每年將以不低於當時市場收購價格收購湯屯村出產的辣椒。2019年,湯屯村辣椒種植面積達到340畝,收入約為玉米的5倍以上。

  村容村貌大變樣

  臨近春節,湯屯村外出務工人員將陸續返回家鄉,村裡新改造完的柏油馬路會讓他們一路暢通無阻。而曲維宇駐村以來,湯屯村村容村貌還發生了一系列可喜的變化——利用他單位撥付的扶貧款和陸續籌集到的資金,新建了村民活動廣場,繪製了黨建宣傳畫;為村黨支部會議室配置了桌椅和空調,為村中安裝了電腦,會議室配備了沙發,展示出新農村的新面貌。

  “往年冬季,在村會議室開會,村民都往我的辦公室里擠,因為會議室沒有供暖設備,凍得人瑟瑟發抖。現在再開會,先打開空調吹一會兒熱風,再也沒人喊冷了。”前後對比,劉玉良感慨萬千。

  曲維宇對記者說,“我從到村裡開始,就把自己當作村中的一員,用村民的視角看問題,設身處地為村民着想,從實際出發為村經濟謀發展。各項重大工作都和村兩委班子成員商量着做,看不好方向的,寧肯先不做,也不搞一窩蜂式的上項目。我感覺,這樣做才能走得更遠,也是對村裡發展更負責。”

  在上級組織的熱心指導幫助下,在全體村民的配合支持下,湯屯村以黨建工作為中心,以民生和項目為抓手,提高了村兩委班子的凝聚力和戰鬥力,通過改造使湯屯村村容村貌煥然一新,村民的致富途徑得到了有力拓展。2019年,湯屯村集體收入達27萬元,湯屯村黨組織被新民市委組織部評為“五星級黨組織”。

責任編輯:邊靜

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在小紅書,種草容易拔草難

本文核心觀點

1、小紅書通過內容影響用戶消費決策的能力,正在影響國內新品牌的成長;

2、新品牌想要成為下一個完美日記越來越難,因為流量紅利正在逐漸消退;

3、隨着商業化程度的加深,如何平衡良性內容生態與商業化訴求,成為小紅書必須面對的問題。

女生都把小紅書當百度用,這件事由來已久。

“我已經習慣買東西之前都先上小紅書上搜一下了。甚至在疫情期間幾乎每天都會使用小紅書來研究菜譜。”

95后女生靜靜(化名)是小紅書的資深用戶。她向億歐分享,平時只要涉及到消費決策的事情,都會到小紅書尋找答案,小到粉底口紅的色號、各個季節的衣服穿搭,大到出行旅遊、家居裝飾、婚禮安排等。

男性攝影師木木(化名)則告訴億歐,他經常用小紅書尋找攝影攻略、模特樣片、拍攝場地等,自己完成創作后又會寫成筆記發布,目前累計粉絲數量達到3萬左右,會有粉絲看到筆記后找他拍照。

像他這樣即是小紅書用戶、又是內容創作者的,不在少數。

循環式的UGC內容生產模式,讓小紅書上的內容像“滾雪球”。它正在褪去根植於人們心中的小眾、女性、種草的標籤,變成了一座分享生活方式的城池,並不斷搶佔垂類平台例如馬蜂窩、下廚房、寶寶樹的流量。

內容平台的商業化變現,向來是個難題。

新品牌破圈地

近日,“小紅書新品牌第一股”完美日記成功上市。除了一眾投資機構從中受益良多,小紅書也變得更有底氣,眾品牌皆希望借小紅書之力成為第二個完美日記。

成立三年多的完美日記能夠破圈、上市,背後確實少不了小紅書的功勞。

2017年,彼時完美日記還是一個不甚起眼的新品牌,就盯上了小紅書。2018年之後,完美日記在小紅書的投放密度和力度進一步加大,相關筆記數量遠超其他品牌。

根據招股說明書,完美日記在小紅書合作過的KOL有超過1.5萬個,依靠的是“明星+KOL+KOC+素人”矩陣搭配的分層投放體系。

在產品上線前,通過明星以及頭部的KOL進行產品分享,進行新品曝光;

產品上線期間,通過中腰部KOL以及KOC的分享實現種草;

產品上線后,通過投放KOC以及素人的反饋貼,生成UGC內容,進行進一步曝光。

官方數據显示,截至2019年7月,小紅書用戶數已超過3億,到2019年10月,月活躍用戶數已經過億。平台上有超過3000萬個KOC,單日80億次筆記曝光。

截止到2020年10月15日,小紅書上的“完美日記”官方企業號有近200萬粉絲,獲贊與收藏超354萬,發布相關筆記數近30萬篇。

儘管小紅書在內容平台中流量不是最大的,無法和抖音、快手抗衡,但勝在用戶流量精準。公開資料显示,小紅書女性用戶近八成,新增用戶中70%是90 后,無疑是個非常適合美妝、服飾等品牌“種草”的平台。

用戶有被種草的需要、對新鮮事物接受程度高、同時願意自發分享內容,最終的內容又具備長期影響社區用戶消費決策的長尾價值。在這個循環中,品牌得到的傳播效果被層層放大。

近幾年新一代消費品牌百花齊放,正需要找到一片適合自己成長的土壤。完美日記的標杆效應下,花西子、Ubras、Colorkey、三頓半、半畝花田、自然旋律等多個新品牌,都開始在小紅書嘗試破圈。

助力新品牌破圈對小紅書來說是一個契機,但商業化之路並不是這麼好走。

商業化加速

小紅書把2019年定義為商業化探索的關鍵年。

億歐研究總監薄純敏分析,一方面在於市場競爭的加劇,什麼值得買、快手、抖音、B站等各方勢力均發力測評內容,小紅書的“種草”地位被持續挑戰,必須要加速商業化的進程。

更重要的原因是,距離上一輪融資已經過去兩年時間,小紅書不得不對資本市場做出回應。

憑藉在影響用戶決策上的優勢,小紅書選擇深耕以品牌廣告為主的變現路徑,發布0門檻入駐、百億流量扶持、KOC連接計劃等一系列品牌扶持政策,吸收更大更多的商家品牌進入生態。截至2020年7月底,小紅書有超過3萬個品牌入駐,同比增長83%。

新品牌想要成為下一個完美日記越來越難,因為流量紅利正在不可避免地逐漸消退。

完美日記的成長與小紅書的流量增長一致,但任何一個流量池都會從紅利期過渡到存量期,當增長接近天花板,品牌的培育能力就會削減。

而且隨着商業化進程的加速,小紅書對流量定價權的掌控逐步加強,中小品牌在小紅書的營銷面臨更高門檻和更多限制。

同時需要警惕的是,商業廣告和優質內容通常難以融合,隨之而來的合規風險也不容忽視。

據國家企業信用信息公示系統显示,在2018年、2019年,小紅書運營者行吟信息科技(上海)有限公司共收到13條行政處罰,其中6條涉及違反廣告法、虛假宣傳。

對此,互聯網江湖主編劉志剛向億歐表示:“隨着小紅書商業化程度的加深,良性內容生態與商業化訴求之間矛盾會變得越來越難以中和。”

他表示,所有的內容社區在商業上都會有一個天花板,那就是業化的程度不能超過內容生態良性循環的一個閾值。就好比往一池清水裡滴一滴墨汁,墨汁是會被溶解的,但如果墨汁的量超過了一個閾值,池中的水就越來越渾濁。

當“種草”是小紅書商業化變現的核心價值時,其內容的真實性理所應當受到更高關注。

“內容生態才是核心生產力,如果小紅書沒有內容了,它還會有用戶么?”

在薄純敏看來,內容是最根本的東西,內容生態的質量決定其流量的價值含量,建設好技術優化、內容生態審核和監控對小紅書來說至關重要。

事實上,小紅書從未停止過對內容的風控。

2019年,小紅書共處理作弊筆記443.57萬篇,封禁涉黑產賬號2128萬,攔截了14.23億次黑產作弊行為。

2020年,小紅書啟動“啄木鳥計劃”通過人工和算法治理虛假推廣,同時在源頭上通過規範達人和MCN、提高達人接推廣的門檻等方式治理社區生態。

但顯然,屢禁不止也是常態。

所以,小紅書不斷向多品類擴張內容,也是為了不斷將“池子”擴大,將“墨汁”稀釋。

電商不是想做就能做

劉志剛直言:“內容社區的更高商業形態肯定是內容電商,廣告、電商導流的本質都是販賣流量,而內容電商則深入交易鏈條。”

從“種草”到“拔草”,看似水到渠成,但小紅書在打造電商閉環這條路上努力多年,一直在為別人做嫁衣。用戶的常態是,在小紅書完成“種草”,再跳轉到其他平台“拔草”。

2014年年底,小紅書上線電商業務,投入大量人力物力財力,自建倉儲、自建客服,最終搭建起一套包括采銷、倉儲物流、客服等所有環節的電商鏈條。但據媒體報道,小紅書自營電商並沒有完成2018年GMV 100億元的KPI。

一位小紅書用戶告訴億歐,自己經常在小紅書上被“種草”,但不會選擇在自營平台上購買。一般進口產品會選擇淘寶海外購、天貓國際自營、考拉自營等渠道,最放心的還是熟人代購;其他生活用品會對比幾個平台,在直播間領券或在有補貼的渠道購買,更便宜。

薄純敏指出:“目前正品和價格優勢在小紅書都不是特別明顯,消費者也在進化迭代。當小紅書面臨着一群對價格敏感、對消費更理性的年輕用戶,卻沒有提供相應的價格價值,用戶自然種草之後就會走掉。”

為了讓更多用戶轉化為消費者,小紅書開始嘗試直播電商這種更貼近自身內容屬性形式。

今年8月,部分小紅書直播可以接入淘寶商品鏈接。今年10月,小紅書開始內測在達人筆記里插入淘寶鏈接,但僅限於有天貓旗艦店的商家。

直播帶貨是能夠讓交易留在社區生態里,最終形成交易閉環的一種新嘗試。但目前直播格局已然形成,消費者已經養成固定看某個主播直播的習慣,小紅書能否具有更吸引人的形態、更有黏性的粉絲經濟十分重要。

而且依靠淘外鏈,對於小紅書來說是一把“雙刃劍”,好處在於能夠加速小紅書商業化進程,壞處在於可能會成為服務於淘寶生態的一個流量工具。

劉志剛指出,電商不是有流量就能做成的,背後有着複雜的供應鏈、物流、售後。受限於小紅書自身的流量池屬性,以及電商本身的複雜性,對於現階段來說,安心做垂直領域的流量分發,可能更符合其本身商業化的訴求。

在電商生態上難以後發趕超,小紅書試圖走一條錯位競爭的直播之路,立足於社區屬性,打造體驗分享的直播方式。

今年4月,小紅書與“訂單來了”合作,超過3000家民宿進駐小紅書企業號,能夠實現小紅書企業號內一鍵下單預訂。

今年10月,小紅書某旅遊博主的直播間里,民宿作為新的帶貨品類首次亮相,當晚直播間互動率超過22%,總交易金額破百萬。

雖然民宿等生活領域同樣競爭激烈,要從已然成熟的美團、攜程等平台手中分一杯羹並不容易。但小紅書勝在垂類內容生態齊全,有更多嘗試的可能性。

尾聲

小紅書創始人瞿芳曾表示:“小紅書對商業的態度,是讓它更緩慢地生長,而不是心急地收割流量。”

但當快手、抖音、B站快速搶佔用戶時長和心智,小紅書只能加速狂奔,用盡全力追趕短視頻、直播的前沿風口。

劉志剛認為,小紅書未來的商業增長潛力主要取決於兩點。一是能否在克制的商業化下,不斷拓展內容生態的變現價值;二是能不能真正從一個流量平台變成一個商業平台,深入人貨、人與服務交易的核心鏈條。

作為積累了大量用戶和內容的綜合性社區平台,小紅書的未來依然充溢着向上的希望。

但前提是,必須在維持內容生態和加速商業化變現的矛盾點上,儘快給出解答。

【本文作者周亞楠,由合作夥伴微信公眾號:億歐網授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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逃離大廠

張一鳴在遊戲群里卧底两天,親自下場抓摸魚,可惜的是,沒有取得效果。有字節員工現場回復張一鳴,上班閑聊是沒法迴避的問題。

這場圍繞摸魚的勞資爭論背後,暗藏一個殘酷的真相:在普遍996的互聯網大廠,摸魚其實在某種程度上無關偷懶,而是人性在工作壓力下的無奈應對——至少能讓員工有一絲喘息的機會。

大廠究竟有多忙?盧宇的答案是“身體完全被掏空。”

本想賺個大廠年終獎,然而6個月試用期都沒能熬下來——今年8月,盧宇從D大廠離職,結束北漂,回老家休養身體。

北漂6年,盧宇沒見過加班這麼厲害的公司。手裡每天能接到新項目,項目都要趕進度,項目上線之前還需要熬大夜。工作3個多月時間,盧宇幾乎沒試過11點前下班,經常加班到凌晨。

不到半個月時間,盧宇開始頻繁頭痛,臉上不斷冒痘,每天從西二旗打車回到家裡,連說話的力氣都沒有。

挨不到試用期結束,盧宇選擇裸辭,“為了保命。”

盧宇的經歷,在大廠並非孤例。伴隨互聯網大廠內卷加劇,熬到35歲被裁員似乎都成了奢望,能否在大廠待到35歲,已經成為眾多互聯網人在現實考慮的問題。

年初脈脈公布的《互聯網人才流動報告2020》显示,全國19家互聯網頭部公司,員工平均年齡是29.6歲,字節跳動和拼多多的員工平均年齡為27歲。成立20年的老牌大廠百度,員工的平均年齡也在平均值以下,有百度員工告訴直面派,百度員工的平均年齡是29歲。

隨着大廠員工平均年齡的走低,員工的工作滿意度也在降低。12月8日脈脈最新發布的《人才吸引力報告2020》調研結果显示,互聯網行業職場人的工作幸福感滿意度排在倒數第三。

進入到互聯網下半場,公司日益增長的高目標需求和重壓之下的員工身心健康不匹配,成為勞資雙方的最大矛盾。

沒有人能永遠年輕,但互聯網公司永遠都有年輕人。然而一茬接一茬的奔涌後浪,又能在大廠澎湃幾年?

劉欣,28歲,A大廠海外運營

“我以為自己能在A廠待20年,事實證明,我想多了。”

華為是公認的狼性企業,我都能待2年多,但在A大廠,半年都熬不下去。

公司的流動性很大,每一天都有人辦離職,我不清楚具體數據,個人預計是30%。我是年初入職,8月就成了這30%裏面的一員。

我離開的時間點其實有些尷尬。當時正是公司的海外產品被美國霸凌,傳出要被迫賣身微軟的時候。在公司的內網上,不少同事發帖討論,情緒看起來很激動。但總體來說,公司外面的反應更大。

在公司裏面,大家的工作量嚴重飽和,真沒多少時間勻出來去關心我們解決不了的事情。

就算都以為公司被欺負了,大家該辭職還是辭職,對公司的感情也沒那麼深。

我上一份工作在華為,加班也很厲害,之前外派去非洲,領導說我們在國外無牽無掛,最好用來工作。當時我剛畢業,本身就有一股衝勁兒,一門心思撲在工作上,每天晚上會工作到10點多,然後洗漱睡覺。當時的工作、生活能平衡,至少睡前有一個小時的休閑、社交時間。

到華為被列入實體清單,全公司同事群情激揚,我能驅動自己加班,爭取多做一點事情,給公司、我們的國家爭口氣。但在現在的公司,我豁不出多餘的心力去抒發情緒,去加班爭氣。擺在我眼前的是干不完的工作。

這一年來,海外數據一直在高速增長,長期佔據各大排行榜下載量第一。大家的統一目標都是保增長,所有人就很拼。

我的工作是運營,需要觀測數據,看用戶反饋修改策略,一旦數據端出現問題,我要立馬解決問題。偶爾領導半夜發消息給我,我需要秒回信息,然後起床處理。

這半年來,我經常工作到凌晨4點,白天的工作節奏依然不能變,這種強度很難讓人有勇氣干下去,我的身體真的吃不消。

如果說剛開始海外產品數據持續上漲,心裏會有些成就感,但時間一長,我們很難再有感覺醞釀情緒。有時間開心,還不如安靜休息一會兒,補個覺。

傳出公司美國的業務會被微軟收購那會兒,我挺羡慕公司在美國的員工,一旦升級變成微軟員工,那就太爽了,微軟沒有996,不鼓勵加班,和我們公司的加班文化是一個天一個地。

當初拿到前東家offer的時候,我特別開心,因為A廠是現在互聯網公司里最有潛力的大廠,最適合年輕人奮鬥。我以為自己能在A廠待20年,跟着A廠一塊兒進步,事實證明,我想多了。

我馬上就到30歲,我需要生活,需要家庭,但是在公司,生活和工作很難平衡,我只能離職。

今年8月,我跳槽去了一家腰部互聯網公司,說是互聯網公司中的“國企”,相對A廠的工作強度,現在的日子要輕鬆得多。

其實我的要求真不高,每天能在晚上8點前下班,已經很滿足。

劉傑,24歲,B大廠人工智能運營

“離職后,抑鬱症消失了。”

我去年6月從北京某211大學畢業,畢業前拿到B大廠offer,被調劑去做人工智能運營。

我當時大學剛畢業,本身比較迷茫,想上班又想考研。當時的想法是,這家公司是行業頭部,面試官說我有潛力,給我的職級比其他應屆生職級都高,我打算工作一兩年,給自己攢點工作技能,再考慮下一步該怎麼走。

入職之後,我發現自己對未來更迷茫了。

很多人不知道,人工智能運營的工作有多机械。崗位名稱聽起來高大上,其實就是人工教機器控評。全世界範圍內,審核工作都是“人工”+“智能”。算法像一個孩子,我的工作是一句話、一句話教他,哪些評論涉及暴力,哪些是非暴力,哪些評論涉及色情,標註之後投入到機器裏面,讓機器學會篩選。

整個公司8萬人,4萬人審核,1萬人標註,我的工作是最簡單的工種,也是成長空間最窄的工作。之前有一個同事,吉林大學畢業,做了3年標註,跳槽出來,發現自己什麼都不會做。感覺在公司,每個人都是螺絲釘,工作特別垂直,很多崗位只有這兒有,想去其他公司面試,這些經驗根本拿不出手。

崗位沒有發展空間,巨大的工作量讓我心力交瘁。

招聘時HR說過公司不強制加班, 但是項目有deadline(最後期限),沒在規定時間內做出來,我的績效就會差。有些項目如果緊急程度高,項目周期會壓縮,本來一個月的項目,可能壓縮到兩周。

在大廠的一年時間,加班是家常便飯。我經常要熬到凌晨1點才能睡覺。就算躺床上睡了,大腦也沒有停止工作。根本不用鬧鐘提醒,每天早上七八點會自動驚醒,醒來第一件事,就是計算deadline還剩下幾天。

工作半年後,我體檢被查出肩周炎、脊椎病。偶爾幾次熬夜能明顯感覺到心臟受不了,心慌,有一次加班到凌晨,感覺心跳都停了兩秒,之後診斷出來是心律不齊。

去年年底,好不容易熬來轉正,部門的組織架構迎來大調整,同事走了一大半,工作項目卻在增加,工作量等於翻倍。就算忙成這樣,我沒想過離開公司。

我當時的考慮是,我沒有專業技能,工作半年就離職,找工作很困難。到年初出現疫情,很多互聯網公司裁員,就業環境更差,我覺得按兵不動是最好的。

但是我的身體熬不住了。

今年年初預約心理輔導,心理諮詢師說我有輕微抑鬱傾向,建議我做長期心理干預。我自認性格外向,思維活躍,生活上也沒什麼壓力。能出現抑鬱,80%來源於工作。我想請病假休息一下。按照公司的規定,工作半年可以請4天病假。

最終我沒敢請假。公司的工作節奏太快,請一天假,工作就積壓,本來工作就做不完,一請假,壓力只會更大。

轉折點是在今年5月,入職快一年,我的各項績效都不錯,不想再做一顆沒有進步的螺絲釘,主動申請內部轉崗,換了一個相對喜歡,能發揮優勢的崗位。

可惜HR沒給我機會。最後一關被卡住,轉不了崗。前進無路,再回去做標註工作純屬浪費時間。沒辦法,我只能辭職。

辭職的決定很無奈,但不可否認的是,提出辭職的那一刻,我第一感覺就是:解脫了。根本不用心理干預,在家裡躺了一周,我能感覺出來,我的抑鬱傾向消失了。

林一,28歲,C大廠產品經理

“互聯網行業有鄙視鏈,我攀比出了抑鬱症。”

從市場角度來看,公司現在市值快2萬億港元,是當仁不讓的互聯網大廠。待在這樣的公司,如果工作業績出色,發展前景一片光明。

但精英雲集的互聯網行業,鄙視鏈就跟行業明規則一樣,沒人會否認它的存在。特別是我這種忍不住攀比的人,心裏想分出個三六九等,受傷害最大的還是自己。

我是在入職公司一年左右,確診出了中度抑鬱。

現在回想起來,純屬自己的鍋。我一直覺得,自己在大學努力學習,成績在年級數一數二,出來找工作就應該是自己在行業第一梯隊。

結果很殘忍。大學室友的成績沒我好,但工作比我光鮮,薪水比我高,2個人去了阿里雲,1人在騰訊微信。光是年終獎就讓我嫉妒,他們每年的年終獎至少能拿10個月工資,我年終獎最多是拿4個月。

到大廠工作之後,以為自己學習好,就能抹平學歷上的差距,自以為努力工作,就能在KPI上找到成就感。事實證明,我依然比不上,同事們學歷比我高,業績表現遠比我優秀。我的KPI成績始終達不到預期,頂多算是中等水平,比很多人都差遠了。

我越想拚命工作表現自己,越陷入壓力怪圈,最終掉入抑鬱的圈套

這場情緒大感冒,嚴重影響了我的正常工作。作為產品經理,我要做商家調研、聯繫,需要大量和商家、運營同事交流。但生病之後,我每天渾身無力,不想跟任何人說話。

工作時間和別人交流,我能感覺到自己舌頭打結,說話不利索,腦子里一直有聲音在給我洗腦說:這個你幹不了,你什麼都幹不了,別人都能做你為什麼不能做,你不行……

在工位整理最簡單的文檔工作,我會糾結半天,懷疑自己做不了。別人跟我說話,我會覺得他在嘲諷我,說我把工作做得一塌糊塗。

差不多2個月時間,我嚴重失眠,每天晚上閉上眼,腦子里感覺有一萬隻蚊子在無聲嗡嗡,凌晨三四點才能睡着。沒有胃口吃飯,頭髮大把的掉。作為一個大男人,我居然會因為丟了一張公交卡崩潰到哭。

治病的大半年時間,日子過得很痛苦,要看心理醫生,還要上班。每天狀態特別差,甚至產生過一次衝動,拿枕巾捂住鼻子,想徹底結束痛苦。

那段時間,如果不是部門領導幫我兜着,給我的績效打B-,我大概率會得到兩次C,被公司裁掉。如果被裁掉,我的病情恐怕會更嚴重。

最終我還是選擇了離職。大廠要繼續做大做強,從高管到員工的壓力都很大,我的抑鬱症一直沒有治癒,不想給自己那麼大壓力, 

去年從公司辭職后,我嘗試做情感服務公眾號,讓自己多些機會跟人交流,治好自己的病。

盧宇,29歲,D大廠產品運營

“一次失業,加快了我的30歲年危機。”

北漂6年,我換過4份工作,從沒試過裸辭。但在今年這樣的魔幻之年,別人連跳槽的勇氣都沒有,我不僅裸辭待業,還逃回了老家。

導火索是這份大廠工作,直接影響了我的身心健康。

今年就業行業不好,能招人的互聯網公司不多,選擇進入最火熱的短視頻公司工作,是我打開事業新局面的好機會。

今年4月拿到offer之後,我從上家公司離職,休息了一個周末就入職了。

此前6年,我一直在互聯網公司工作,但這些公司規模不大,比起字節跳動、快手這些大廠,光是估值就差了幾百倍。

早聽說互聯網大廠工作強度大,996是常態。我做好了心理準備,說的俗一點,大廠工資高,福利好,年終獎是好幾個月的工資,錢就是我努力工作的一大動力。

我本以為自己至少能在這家公司待一年,拿個完整的年終獎。沒想到會這麼快打退堂鼓。

但我不能不走。

這家公司的工作強度太大了。互聯網公司的風格就是快,快速推進業務,快速上線試錯,感覺所有的項目要趕進度。

作為運營,每個大項目上線之前,我們基本都需要熬大夜。此前我一直以為大廠最辛苦的員工是程序員,但試過D廠的運營工作后,我敢說,我比程序員更辛苦。

4月入職后,晚上11點後下班是常事兒,到家基本到了0點以後。幸好公司有福利,10點后打車回家能免費。記憶里,我入職3個多月時間,正經坐地鐵下班回家的次數不超過5回。

這3個月時間,上班比上刑還煎熬。每天早上睡醒睜開眼,一想到要工作就難受。晚上回到家根本沒力氣說話,整個大腦都是懵的,會累到頭痛,工作的時候也會一陣陣頭疼。皮膚變得特別差,大半張臉上都長滿了痘痘……

我之前在互聯網公司,雖然也累,但是沒見過身體會有這麼大反應。

因為這份工作,我感覺身體脆弱了,30歲左右的年紀,新陳代謝變差,不能再跟年輕人拼體力,人終究要遵守年齡規律,吃不了互聯網這份苦,就趁早離開。

這家公司流動性太大,每天都有人離職,一名新入職同事,工作不到2周,就辭職走人,我直覺自己熬不了一年,甚至6個月的試用期都過不了。

特別是看到了不少熬夜工作導致猝死的新聞,我根本不敢再繼續待下去,身體是革命的本錢。一旦身體出事,大廠不用負責任,反而是自己得不償失。

這次辭職之前,我想過騎驢找馬,找好下家再跳槽。但我的身體不允許,就算周末在家什麼都不幹,整個身體都沒有力氣,急需要停下來好好休息一段時間。

這家公司也真的能使喚人。像我這種試用期辭職的人,交接期最多一周,因為部門工作量太大,我的交接期一拖再拖,耗了將近一個月。交接期內,我的工作依然很滿,離開前幾天還在對接新項目、新需求,最後一天還電腦的時候,還在對接項目細節,真正站好了最後一班崗。

從這家公司離開后,我在大門口暢暢快快地伸了個懶腰。一步一步走去地鐵站,頭都沒有回一下。

這份工作也成了我6年北漂的終點。今年8月,我回了老家,打算養好身體,在老家找一份安穩、舒服一點的工作。

北漂這6年,我心裏一直很焦慮。時間就是金錢,我不敢讓自己休息,一停下來就心慌。我之前幾次辭職都會猶豫很久,騎驢找馬,找好工作之後再提離職。

沒想到在今年這個年份,我不得不裸辭,被動給30歲獻上了一份大禮——失業,養身體。

【本文作者蔣曉婷,由合作夥伴字母榜授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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“先承諾、當場辦” 黑龍江市場監管局六個“辦”扶持復工復產

  中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)2月29日,記者從黑龍江省政府新聞辦舉行的新聞發布會上獲悉,疫情當前,黑龍江省市場監管局憂企業之憂,急企業之急,通過六個“辦”的具體舉措支持企業復工復產,為企業排憂解難。

  據介紹,為應對疫情支持企業復工復產,黑龍江省市場監管局於2月12日出台了關於應對疫情支持服務市場主體發展的二十條措施,2月16日,會同省葯監局、省知識產局轉發了市場監管總局、國家葯監局、國家知識產權局支持復工復產十條措施,共計三十條支持企業復工復產復業具體措施。

  這些措施核心體現在六個方面:

  一是“不見面”,網上辦。提高“互聯網+” 服務水平,對市場主體登記註冊、食品、藥品、醫療器械、化妝品生產經營許可、檢驗檢測機構資質認定、特種設備生產和充裝單位許可申請等推行網上辦理,努力實現全程“不見面”辦理。已為878戶與疫情防控相關的醫療器械、藥品、防護用品、消殺用品生產、運輸和銷售,以及與群眾基本生活密切相關行業的市場主體快速辦理了登記註冊手續。

  二是壓時限,承諾辦。壓減審批環節、時間和成本的措施,能簡化的簡化、能合併的合併、能減少的減少。優化登記註冊流程,實行容缺受理、審核合一;壓縮復產轉產企業產品生產許可證審批時限,實行“先承諾、當場辦”;對停產2個月以上的食品生產企業只要承諾符合生產許可條件即可復工復產,對符合條件的部分食品經營企業實施“先證后查”。

  三是到期證,延續辦。對辦理工業產品許可證延續的企業,可在疫情結束后30日內辦理;企業在確保持續符合相關生產、質量管理規範前提下,自動延續藥品、醫療器械、化妝品生產經營許可有效期;食品從業人員健康證明有效期延長至一級響應解除之日起90日內。

  四是急需求,上門辦。對生產企業轉產口罩、防護服等應急物資的,對疫情防控所需藥品的註冊申請,對涉及防治新冠肺炎的專利申請、商標註冊的,對疫情防控急需產品檢驗檢測的,對需要辦理防疫商品條碼業務的,對需要辦理檢驗檢測機構資質認定的,建立綠色通道,特事特辦、急事急辦,已為16家企業的51個防疫產品提供了商品條碼辦理急速服務。

  五是優服務,免費辦。針對口罩、防護服等疫情防控物資,實行免費檢測,鼓勵有條件的市地對其他防疫產品檢驗費用可採取政府買單方式減免。目前已為38家企業和有關政府部門免費檢測醫用防護口罩、醫用防護服、乙醇消毒劑、含氯消毒劑等疫情防控產品155批次。

  六是輕違規,審慎辦。對生產、經營疫情防控相關物資的企業,已被列入經營異常名錄的,經企業申請,可以簡化流程、儘快移出。對因受疫情影響暫時失聯的企業,可以暫不列入經營異常名錄,已將年初以來補報年報的1949戶市場主體移出經營異常名錄(或經營異常狀態)。

責任編輯:邊靜

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遼寧法院集中宣判7起涉疫情犯罪案件 12人獲刑

  中國消費者報瀋陽訊(記者 王文郁)近日,遼寧省瀋陽、大連、撫順、營口、丹東、遼陽等6地法院對7起涉疫情犯罪案件進行集中宣判,涉案的12名被告人分別被判處拘役3個月至有期徒刑11個月不等的刑期。據了解,這是遼寧法院第三次集中宣判涉疫情犯罪案件,當天集中宣判的有5起所涉罪名為妨害公務罪。

  營口大石橋市人民法院審理的被告人高某強妨害公務案,法院經審理查明,2月13日,高某強酒後在未佩戴口罩的情況下,來到虎庄鎮高山台村新冠肺炎檢查點,故意挑釁正在負責疫情防控工作的大石橋市交通管理大隊民警李某某及輔警李某某,並用拳頭進行毆打,后被當場制服並扭送至大石橋市虎庄鎮公安派出所。法院認為,高某強在新型冠肺炎防控期間,以暴力的方法阻礙國家機關工作人員依法執行疫情防控公務。被告人高某強構成妨礙公務罪,被判處有期徒刑10個月。

  遼陽市弓長嶺區人民法院審理的被告人楊某妨礙公務案,法院經審理查明,2月18日20時許,在遼陽市弓長嶺區璽合家園門口防控疫情堵卡站處,遼陽市弓長嶺區政府工作人員許某某等人在執行防疫檢查楊某時,楊某拒不配合疫情防控檢查,並對許某某進行毆打,致許某某頭皮挫傷、面部軟組織挫傷。法院認為,楊某以暴力方法阻礙國家機關工作人員依法履行為防控疫情而採取的檢疫、檢查等措施。被告人楊某構成妨礙公務罪,被判處有期徒刑6個月。

  此外,當天宣判的其他3起涉疫情妨害公務罪案件分別是:撫順市撫順縣人民法院審理的被告人王某博等人妨害公務案;丹東市振安區人民法院審理的被告人顧某妨害公務案;遼陽燈塔市人民法院審理的被告人金某永妨害公務案。

  記者從遼寧省高級人民法院了解到,根據“兩高兩部”意見,以暴力、威脅方法阻礙國家機關工作人員(含在依照法律、法規規定行使國家有關疫情防控行政管理職權的組織中從事公務的人員,在受國家機關委託代表國家機關行使疫情防控職權的組織中從事公務的人員,雖未列入國家機關人員編製但在國家機關中從事疫情防控公務的人員)依法履行為防控疫情而採取的防疫、檢疫、強制隔離、隔離治療等措施的,依照刑法第二百七十七條第一款的規定,以妨害公務罪定罪處罰。暴力襲擊正在依法執行職務的人民警察的,以妨害公務罪定罪,從重處罰。《刑法》第二百七十七條第一款規定,以暴力、威脅方法阻礙國家機關工作人員依法執行職務的,處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者罰金。

  遼寧省疫情防控期間第一起由人民法院審理的涉疫情防控犯罪案,是發生在盤錦市的被告人張某剛妨害公務案。2月5日,張某剛駕駛盤錦牌照小汽車逆行不聽執勤人員指揮闖出一處防疫檢測卡口,將正在執勤的輔警王某某颳倒導致左側眉骨處受傷。張某剛案發後主動到公安機關投案自首。2月11日,盤山縣檢察院對被告人張某剛以妨害公務罪提起公訴,盤山縣法院同日受理該案。2月12日,盤山縣法院適用速裁程序公開開庭審理併當庭做出宣判。鑒於張某剛具有自首情節,且認罪認罰,並已取得被害人的諒解,遂以妨害公務罪判處其拘役5個月。

  遼寧省高級人民法院表示,以暴力、威脅方法阻礙國家機關工作人員(包括在此期間受委託從事公務的人員)依法履行為防控疫情所採取的措施的犯罪行為,嚴重地妨害了國家機關對防控疫情所採取的管理活動,破壞了社會秩序,具有較大的社會危害性。疫情防控工作是全社會的共同責任,任何恣意妄為、阻礙國家機關工作人員依法履責的行為,都將受到法律的懲處。

責任編輯:邊靜

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拼多多成立5年硬剛阿里,互聯網史上最強“造富神話”

成立僅僅5年的拼多多,不經意間已經成長為一家萬億公司。

2020年11月12日,拼多多發布的第三季度財報显示,公司Q3凈利潤超4.6億元,首次實現季度盈利,期間營收為142億,同比增長89%。受此消息影響,拼多多股價隨後快速上漲,達歷史最高點156美元,公司市值約為1.2萬億人民幣。

上市僅兩年,拼多多就成為了股價接近翻10倍的超級明星股,崛起速度令人咋舌。其創始人黃崢也成為了繼馬雲、馬化騰、農夫山泉創始人鍾睒睒后,中國排名第四的富豪。2020年福布斯中國富豪榜显示,40歲的黃崢財富估值從212億美元上升至306億美元(約超2000億人民幣),蟬聯80后白手起家首富,同時也登頂上海首富。

拼多多是全球範圍內最快實現千億美元市值的公司。這個曾經的“電商小弟”,如今已經可以比肩巨無霸阿里。拼多多2020年Q3財報显示,其年度活躍買家數達7.31億,非常逼近阿里的7.57億。拼多多CEO陳磊上半年曾披露,拼多多平台的日訂單量峰值已經過億,每天發送的日均包裹數已超7000萬個,約佔全國的三分之一。

不過,不能忽視的是,在這家公司崛起的過程中,高仿假冒等標籤也如影隨形。同時,市場對其低價補貼模式的合理性也一直存在質疑。

如今,這家成立僅有5年的公司是否已經自證其模式的合理性?其市值增長的邏輯究竟是什麼?是便宜、消費降級還是平台補貼?是運氣還是創新?這一成功是否可以複製?這無疑是互聯網行業最值得研究的案例之一。

/01/

從夾縫中廝殺而出

2015年,傳統電商行業已是一片紅海,不僅有阿里、京東等綜合類別的巨無霸,還有蘑菇街、噹噹網、網易嚴選等細分領域的小巨頭。激烈的廝殺中,電商行業整體發展放緩,市場擴張幾近飽和。除了新流量和用戶增長逐步變難,相關平台的獲客成本也水漲船高。諸多投資人都認為,在這樣激烈的競爭中,幾乎不可能再誕生出一家平台公司。

同年,拼多多成立,並很快從夾縫中廝殺而出。如果說此前京東是通過新的物流模式來顛覆阿里的電商邏輯,那拼多多的主要模式是“社交+電商”。這一模式主要可以概括為:藉助低價爆款疊加好友砍價,利用微信群的轉發、分享、探討等社交網絡元素,以在微信中實現病毒式傳播。

拼團和粉絲裂變並非拼多多首創。在其之前,蘑菇街、唯品會和網易都用過拼團模式。拼多多的成功,除了背靠騰訊的低價流量,還主要得益於幾大“天時地利”。

2015年和2016年,中國電商市場正發生幾大變化:一是手機和網絡的廉價化。小米發布第一款紅米手機后,中國山寨機市場就逐步縮減。2015年到2018年,包括小米在內的幾大智能手機品牌逐步替代雜牌機,使得後者的市佔率從40%降至 12%。伴隨這個替代過程的,是下沉市場用戶在社交、資訊、娛樂、購物等多個層面的線上化,這助推了拼多多、快手和趣頭條等幾家互聯網巨頭的崛起。

二是三到六線城市的新互聯網用戶大量出現,國內支付技術日益成熟,微信和支付寶等支付手段進一步普及,均為用戶的移動購物提供了重要支持。

另外,在下沉市場用戶快速觸網的過程中,隨着低端供應鏈外溢,淘寶和京東等電商巨頭啟動打假行動,導致曾依託於淘寶和京東的低端供應鏈企業失去了立足之地,需轉移陣地,這為拼多多提供了發展機會。

在這些大背景下,拼多多依靠微信提供的廉價流量,從阿里巴巴等曾經放棄的淘寶低價市場中突圍而出,成為首個真正從微信流量分發中成長起來的小程序。隨後拼多多進一步轉化為獨立APP,再由獨立APP變為國民級APP。

2015年到2017年,拼多多通過在三四線城市用戶之間的分享,實現了用戶的高速裂變,在其他電商巨頭的激烈競爭中,開拓出了幾大電商平台較少深入拓展但人口龐大的下沉市場。

不過,在擴張的過程中,拼多多的問題多多,比如用戶經常詬病其模式對熟人社交信任度的透支。同時,因為早期山寨假貨橫行,“拼夕夕”一度成為公司難以撕掉的標籤。很長時間里,很多用戶對拼多多的印象停留在“賣便宜貨”的,便宜的原因多是假貨或補貼,專供消費降級人群和下沉市場用戶,一旦補貼取消了,假貨得不到治理,拼多多也就到頭了。

/02/

用補貼買用戶

2018年7月,拼多多以每股19美元的發行價登陸納斯達克,上市市值達240億美元。從一家初創企業到納斯達克上市,這個過程,拼多多用了不到3年。

作為一家閃電上市的互聯網公司,拼多多雖然已經登陸二級市場,但更像是個成績優異的“小學生”。上市之後公司面臨來自各方的巨大壓力,除了電商行業勁敵環伺,關於公司假貨、劣質貨的爭議也持續不斷。

彼時,拼多多的短期運營數據還算出色,但資本市場對這家充滿爭議點的公司並沒有長期信心,更多是抱着投機心態。這體現在公司過於震蕩的股價波動上:業績出色時股價猛漲,稍不如意則幾日內暴跌掉市值的二至三成。

一方面,市場質疑拼多多的低價補貼模式是否能夠構築真正的行業壁壘。另一方面,相比同期上市的美團等互聯網巨頭,拼多多的市場發展空間令人琢磨不透,公司“業績越好,虧得越猛”,同時公司此前曾表示將專註賣貨,不搞支付、金融、物流等副業,可以說幾乎“截斷”了資本市場對其長期發展的想象力。

市場質疑下,2018年拼多多推出“新品牌計劃”嘗試轉型,該計劃主要是在以天貓為代表的品牌市場中,針對白牌商品進行攻城略地。所謂白牌商品,是指來自產業帶的無品牌商品,通常直接由廠家或廠家的分銷方發貨,價格相比品牌商品有更多優勢。

從需求端來看,人們的常識是便宜沒好貨,“正品”是一種正確,假貨是不合理的,制假售假更是原罪,更貴的商品意味着更好的質量和售後等。但在拼多多方面看來,在供應鏈端,脫離消費品本身的使用價值來說,品牌更多只是一種溢價,尤其是很多工業化程度很高的消費品,如衣服、鞋包、日用百貨等,品牌間的差價往往遠高於商品質量本身的區別。

為了幫助那些沒有品牌的國內中小微企業分攤風險和成本,支持後者培育新的品牌,拼多多在營銷、補貼和研發方面進行了巨額投入。

同時,2019年年中開始,拼多多啟動了百億補貼計劃。此時拼多多的活躍用戶數已超過京東,就用戶數而言已成為國內第二大電商,擺在公司面前最大問題是銷售的低價商品導致“低質”名聲,同時過於依賴三四五線用戶導致人均消費額過低。

為解決這些問題,拼多多開始將目光轉向一二線城市消費者,推售品牌商品,但確保商品價格遠低於競爭對手。百億補貼背後,同樣是巨額的市場營銷和補貼支出。

對於企業來說,長期資本投入多或是為了鞏固存量業務的經營壁壘,或是為了開闢公司成長的第二增長曲線。在拼多多模式里,這一打造經營壁壘的關鍵是市場營銷。財報显示,公司既少固定與無形投入,也很少進行外部投資和併購,但卻將龐大資金用於補貼用戶、市場宣傳和做研發。

數據显示,2019年開始,拼多多每季度的營銷費用基本一直高於40億元。相比之下,營收規模已達千億量級的京東,2020年三季度的營銷費用才55億元,前者幾乎是後者的兩倍。從2016年到2020年Q3,拼多多在銷售和銷售方面大概支出了近700億元。

拼多多的營銷支出持續超過實際收入,導致公司長期處於虧損和高資產負債狀態:2018年Q1至2020年Q2,拼多多有8個季度凈虧損超過10億元。2020年Q3,拼多多在市場費用方面投入了100億元,市場費用率為70.88%,雖然同比下降21個百分點,但仍然處於高位。

在補貼等資金壓力下,在自身不具備和不願意過早造血的情況下,拼多多隻能通過二級市場融資,不斷擴充彈藥庫。2018年7月上市后的兩年半內,拼多多多次通過定增和可轉債等方式進行融資,包括IPO在內合計融資額超過百億美元。從融資節奏來看,公司幾乎每隔半年多就會融資一次。

最近一次融資是在三季報發布后的幾天。2020年11月18日,拼多多發布公告稱,公司擬通過“定增 + 可轉債”方式融資最多20億美元,包括17.5億美元的可轉債,公司給與債券承銷商30天內行使超額配售權額外購買2.5億美元額度的債券。可轉債將於2025年6月1日到期,目前公司暫未公布可轉債的定價、利率和轉化率。

同時,公司還將增發2200萬份ADS,承銷商可以在30天內行使超額配售權額外購買330萬份ADS。截止到2020年9月30日,這批可轉債的實際價值為55億元。拼多多方面表示,本次發行所得款項將主要用於繼續重投農產品上行和C2M(工廠直連用戶)計劃以及技術研發。

可見,拼多多現有的用戶增長更大程度上是歸因於用戶補貼。並且,拼多多在獲客之後仍然要投入較大的成本補貼維持現有用戶的活躍性。而拼多多目前所探索的C2M模式對商品成本的影響目前依然非常有限,公司的用戶增長想要真正擺脫補貼,道阻且長。

/03/

首次季度盈利

告別高增長

不過,得益於疫情等帶來的新機遇,成立近五年的拼多多終於迎來了首次運營性季度盈利。

此前,拼多多做的更多是五環外的生意,如今消費降級趨勢下,包括一線城市白領精英們在內的不同區域、層級和年齡的用戶正嘗試使用拼多多。疫情影響下,市場迎來一波更強力的消費下沉與品牌清庫存需求,主打低價的拼多多對消費者的吸引力正在提高。

三季度財報显示,非美國通用會計準則(NON-GAAP)下,拼多多歸屬於普通股股東的凈利潤為4.6億元,去年同期為凈虧損16.6億元。財報稱,GAAP下虧損主要因為9.56億元的員工股權激勵成本、1.47億元的可轉債攤銷過程中的利息成本及1.5億的長期投資虧損。

不過,按通用會計準則,拼多多該季度依然虧損,凈虧損為7.8億元,去年同期虧損23.35億元,虧損大幅收窄。財報發布后,11月12日拼多多股價高開24%。

在用戶數據方面,三季度拼多多用戶持續高速增長,年活躍用戶與阿里進一步縮小,兩家平台的用戶重合度也越來越高:截至9月底,拼多多和阿里的年度活躍用戶總數分別達7.31億和7.57億,三季度該數據分別凈增加4810萬和1500萬。根據Questmobile互聯網秋季報告,在人均使用時長上拼多多已經反超手機淘寶,9月拼多多的人均使用時長是355分鐘,阿里是309.5分鐘。

不過,拼多多目前和阿里、京東的收入差距還較大:三季度阿里、京東、拼多多的收入分別是1551億元、1742億元、142億元,同比增速分別為30%、29%、89%。

目前,拼多多的收入結構較為單一,主要包括在線營銷收入和交易傭金。公司的策略是通過各種補貼拉新和留住用戶,對商家則相對強勢。隨着入駐商家數量越來越多,有限的免費流量越來越少,拼多多從商家賺取的收入也將逐步增加。三季度,拼多多從商家賺取的在線營銷費同比增長92%至129億元,幾乎翻倍。

在獲客成本上,依託微信生態的拼多多僅為200元左右,相比獲客成本超過1000元的阿里保持一定優勢。

不過,拼多多亮眼的用戶增長並沒有驅動GMV的高增長,公司的GMV正告別高增長時代,進入緩慢增長期:截止到2020年9月30日,拼多多年化GMV同比增長73%至14576億元,顯著低於2019年同期143.68%的增速。這主要受限於公司APRU值的提升。

客單價和物流仍是拼多多的短板:目前公司的人均客單價僅為阿里的五分之一左右。根據GMV=用戶*ARPU公式,三季度拼多多年度用戶達7.3億,同比增長38%;ARPU值為1993元,同比增加27%。可見ARPU值增長幅度較小,一定程度上限制了其GMV的增長。

從2020年Q2開始,拼多多就將補貼方向從高客單價的电子產品轉向低客單價的農產品。公司上線了“多多買菜”等新業務,嘗試通過提高用戶粘性來拉動客單價,但該補貼策略下,三季度其ARPU值的同比增速依然沒有大幅提升,甚至處於歷史低點。

同時,拼多多也迎來了來自阿里巴巴等巨頭更加激烈的對戰。過去一年,在電商產業帶方面,阿里巴巴對拼多多發起了激烈的價格戰。2019年的雙十一過後,阿里以1688在淘寶上開設的天天特賣工廠店為雛形,成立了C2M用戶直連製造事業部。自此,阿里巴巴在聚划算和“淘寶特價版+1688”兩條戰線和拼多多開戰。

為了應對拼多多上大量白牌商家提供的低價商品,淘系推出了1688平台。2020年3月,阿里又決定從手淘應用端且分出針對下沉市場的流量和供給,獨立出一個名為“淘寶特價版”的應用。

一場關於批發的零售混戰就此打響。2020年9月,上線不到半年的淘寶特價版和批發業務的1688正式打通。這意味着阿里在產業帶商家側的布局和變陣完成,手握產業帶資源的1688倍調往對戰拼多多的前線。與此同時,此前和拼多多血拚價格的另一“淘系”平台聚划算,則繼續維繫手機淘寶上的低客單價用戶,並再次回歸為品牌做營銷的定位。

淘寶特價版的流量主要來自下沉市場用戶,和拼多多的用戶較為重疊。Questmobile數據显示,2020年6月淘寶特價版的月活用戶規模(主站+支付寶小程序)約為4886萬,和拼多多約6.1億的月活用戶規模(主站+微信小程序)差距懸殊,與京東系的下沉業務京喜的近2.5億的月活用戶規模也差距較遠。

面對阿里的變陣,2020年7月底,拼多多上線了網站“多多批發”,定向邀請商家。9月,多多批發業務正式在商家應用後台打開入口,隨即在產業帶展開招商。多多批發和拼多多從商品到物流信息全部打通,批發商家和零售商家將在同一個後台競爭,疊加拼多多的拼團模式,平台對於批發商的話語權進一步加大,用量逼迫商家進一步降價。

在公司內部,拼多多創始人黃崢選擇急流勇退,從前台“後撤”,這被認為是另一公司變革信號。2020年7月1日,黃崢發布內部信稱,將卸任上市公司CEO、繼續擔任董事長,原CEO陳磊接任CEO,原高級副總裁朱健翀為首席法務官,馬靖為公司財務副總裁。8月6日,黃崢和CEO陳磊退出董事行列。

/04/

新資本故事

投資人看重的不是短期的創收和盈利能力,而是更長遠的增長空間和新業務的發展前景。

隨着拼多多多項財務數據逐步完善,資本對其持有的模式正從短期投機逐步走向長期,拼多多一季財報發布導致市值暴漲或暴跌兩成的情況正逐漸減少。不過,資本市場需要故事,即使是對阿里、京東和拼多多這樣的巨頭來說,新故事或者新增長點同樣重要。

此前,淘系平台的主力戰場是服裝、美妝品類等毛利高、周轉快的市場。京東則牢牢佔據了3C电子數碼品類,這些產品客單價高、標品、市場空間夠大。拼多多則更多從白牌、尾貨、農產品等領域切入,這些領域相對毛利低、經營風險較大。

最近幾年,三家電商平台正呈現出相互融合滲透的趨勢。比如,拼多多推出百億補貼,和國美合作,通過補貼等方式力推蘋果手機等大品牌,向京東和阿里的腹地試探;京東則推出京喜,在下沉市場瘋狂拉新,加大對日用消費品的資源傾斜;淘寶也在下沉,試圖用低價重新奪回丟失的市場份額。

對品牌商而言,其需要的是願意為品牌付出溢價的人群。有溢價才能夠支撐高毛利,而高毛利是品牌維持營銷投入的關鍵。這一生意邏輯在天貓、淘寶、聚划算等淘系電商平台上已經形成了閉環。拼多多對蘋果手機等高價商品的激進補貼,雖然拉高了客單價,但同時也導致了和品牌商關係惡化的風險。

比如,2020年8月,拼多多在未經特斯拉許可下,以秒殺的形式提供了5輛Modle3的購物補貼。特斯拉為了維護直營體系,和拼多多直接開撕。但這僅僅是近兩年拼多多和眾多品牌商的諸多糾紛和訴訟之一。

拼多多需要新故事。從目前公司的動作來看,買菜賽道和金融支付或是其下個階段的發展重點。

環顧2020年的中國互聯網行業,在疫情衝擊下,以生鮮日用品類為主的社區團購模式重新開始受到市場關注。買菜賽道已經成為巨頭入局數量最多、競爭最激烈的領域。目前,除了拼多多,騰訊、美團、滴滴等均已下場。比如,2020年5月,阿里的小店供應鏈業務零售通聯合大潤發開始試點社區團購業務;6月,小桔車服推出社區團購小程序“橙心優選”;7月美團成立優選事業部,進入社區團購賽道。

拼多多也將買菜業務上升到戰略高度。2020年8月,拼多多首次在南昌和武漢兩個城市試點上線多多買菜業務,經過試運營后,該業務迅速擴張,目前已覆蓋25個省份。在10月8日拼多多五周年年會上,黃崢稱買菜是拼多多的長期業務。

在戰略層面,電商三巨頭目前在生鮮買菜領域的打法和進度不同。從長遠來看,這個細分賽道的競爭才剛開始,而這場戰局的走向,或一定程度上決定拼多多的估值空間。

與此同時,在超7億月活的用戶數據下,拼多多也逐步显示出其在金融支付方面的野心。2020年年初,拼多多宣布正式收購付費通,這意味着拼多多曲線獲得支付牌照。9月,拼多多宣布其成為2021年央視春晚的獨家紅包互動合作夥伴,具體方式和金額還未公布。

過去幾年,央視春晚的紅包項目幾乎被互聯網巨頭承包:微信、支付寶、淘寶、百度、快手等前赴後繼地成為春晚合作夥伴,這除了能夠給相關平台獲得用戶流量,也有助加速其金融場景的推進。畢竟,紅包的背後,離不開支付、消費、理財等多個線上場景。

對於互聯網企業來說,建立底層支付體系具有長遠增長價值,支付牌照為此幾乎已經成為相關公司的剛需。2016年至今,小米、唯品會、美團和滴滴等互聯網企業均通過收購的方式獲得了第三方支付牌照。

在這場激烈的支付牌照爭奪戰中,拼多多同樣看到了國內支付業務的蓬勃發展。中國清算支付協會數據显示,截至2020年Q1,我國網絡支付用戶規模7.68億,同比增長28%,佔網民整體的85%;2019年網絡支付交易規模達251億,其中移動支付達到226億。

除了買菜和金融支付,拼多多鎖定了2021年春晚紅包獨家互動合作夥伴地位,很大可能性將有助於公司猛拉一波新用戶,其下個季度用戶追平淘寶並不令人意外。

對於拼多多來說,百億補貼等計劃為公司帶來了更龐大且多元的用戶,公司也因為保持用戶和營收規模高成長性,獲得了更多投資者的青睞。不過,隨着微信紅利消退,用戶獲取進入瓶頸期以及平台營收規模基數不斷擴大,或導致其規模增速逐漸放緩。同時,公司目前獲取和留存用戶依賴的依然是高額補貼模式,在自身造血功能不足的情況下,一旦失去外部資金驅動,資金鏈的風險依然不容忽視。

從上市當日19美元/股到如今超140美元/股,短短兩年多拼多多的股價暴漲了7倍。對於拼多多的價值,市場眾說紛紜:有二級市場私募基金經理坦言,拼多多市值超過阿里只是時間問題;也有券商分析師認為,拼多多模式並不符合價值投資邏輯。你認為拼多多未來會怎麼樣?

【本文作者節點財經,由合作夥伴微信公眾號:節點財經授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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延伸閱讀

時間:2020年12月17日 星期四

重要新聞

市值450億!46歲創始人敲鐘:IDG又斬獲一個芯片IPO

今天,又一家芯片設計企業敲鐘。

()12月16日消息,恆玄科技(BES)正式登陸科創板,此次發行價為162.07元,開盤價391元,漲幅一度超過130%,以此計算其市值超450億。

46歲的創始人張亮早年畢業於清華大學,是中國芯片行業的“第二波創業者”。在創辦恆玄科技之前,張亮曾在多家知名半導體公司任職,一直深耕半導體領域。自那時起,IDG資本合伙人李驍軍就與他相識,並成為恆玄科技的創始投資人。

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從此,世上再無摩拜

共享單車再無摩拜。

()消息,12月14日晚23時59分,摩拜APP和微信小程序正式停止服務和運營,結束了自己的使命。公告显示,用戶可選擇使用原摩拜賬號登錄美團App或微信小程序掃碼免押金騎行。至此,摩拜單車服務已全面接入美團,並更名為“美團單車”。

從2018年4月被美團37億美元全資收購,到胡瑋煒、王曉峰等創始團隊紛紛離去,再到美團APP成為摩拜單車的唯一入口,早已註定摩拜終將離開共享單車的舞台。

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大公司熱點

鴻蒙手機,2021 年見

2020 年 12 月 16 日,華為正式面向開發者發布了 HarmonyOS 2.0 手機 Beta 版本。華為表示,這是 HarmonyOS 生態發展的又一重要里程碑。

值得一提的是,鴻蒙 2.0 手機 Beta 版本與華為 9 月 10 日的公開的規劃基本一致。按照進度,搭載鴻蒙系統的智能手機將在 2021 年與消費者見面。

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瑞幸咖啡同意向美SEC支付1.8億美元罰款以和解造假指控

       12月17日早間消息,美國證券交易委員會(SEC)周三指控瑞幸咖啡嚴重虛報公司營收、費用和凈運營虧損,以此欺騙投資者,試圖使其看起來像是實現了快速的增長和提高了盈利能力,並達到該公司的盈利預期。瑞幸咖啡則已同意支付1.8億美元的罰款,以了結該委員會的這一指控。

中芯國際,再經不起內訌

沒想到2020 年底,我們又要見證一出鬧劇。

12 月 15 日晚,中國最大的芯片代工商中芯國際一連發布了 5 份公告。其中最重要的、也是本起事件的導火索,就是中芯宣布台積電前 COO、半導體製造業巨擘蔣尚義將回歸,出任副董事長,自 2020 年 12 月 15 日起生效。

行業精英的回歸似乎是好事,然而在宣布蔣尚義回歸當晚,梁孟松提出辭職的消息開始流傳,消息稱梁孟松對此非常不滿,在董事會投出無理由棄權票。很快中芯也針對此次人事風波做出了回應,稱已知悉梁博士其有條件辭任的意願,正积極核實,以後續公告為準。

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趣頭條三季度虧損同比大幅收窄,預計四季度實現盈利

北京時間12月17日,趣頭條(NASDAQ:QTT)正式發布了2020年第三季度財報。趣頭條第三季度營業收入11.3億元,符合市場預期,虧損連續四個季度收窄,非美國通用會計準則下運營成本同比下降87.0%,運營虧損率同比去年的60.0%大幅收窄至9.7%。趣頭條預計,公司將於今年第四季度實現經營性盈利。

在今年中國互聯網協會發布的2020年中國互聯網綜合實力前百家企業榜單中,趣頭條榮獲2020年中國互聯網綜合實力企業第23名,在入選的上海互聯網企業中排名第三。

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滴滴版花唄來了

根據界面新聞的報道,滴滴打車日前低調上線一款消費信貸產品——滴滴月付。據界面新聞初步了解,該產品為滴滴金融的一款先享后付產品,打車享墊付,當月打車,下月8號還款,其產品邏輯與支付寶花唄、京東白條、美團月付相似,其主要使用場景僅限於滴滴打車服務,目前還在灰度測試當中。

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TikTok擴大歐洲團隊 倫敦辦公室吸引眾多谷歌、臉書前員工加入

據英國《每日電訊報》報道,短視頻社交平台TikTok正在抓緊擴大歐洲團隊,很多互聯網精英紛紛加入了TikTok倫敦辦公室。

谷歌一直是大型技術公司在英國的人才庫。TikTok僱用的前谷歌高級員工來自多個領域,包括YouTube的歐洲藝人關係負責人David Mogendorff,谷歌歐洲安卓策略負責人Ryan Schecter和谷歌硬件營銷經理Joe Wan。

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融資大事記

惠維康完成4.3億元D輪融資,中關村龍門基金領投

12月17日消息,醫療手術機器人公司柏惠維康今日宣布完成4.3億元D輪融資,本輪融資由中關村龍門基金領投,經緯中國、中信建投、新鼎資本、合音資本等基金跟投。

公司方面表示,未來將投入至少3億元用於“睿米”神經外科手術機器人的市場推廣和產業鏈上下游布局;投入至少1億元用於公司新產品口腔種植機器人的推廣與合作。

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打造線上滑雪服務平台,Yeti雪帝獲數百萬元天使輪融資

()12月17日消息,線上滑雪服務平台Yeti雪帝正式宣布完成數百萬元天使輪融資,其背後團隊為北京一場大雪科技有限公司,投資方為深圳青谷創業投資。據悉,本輪融資資金將用於Yeti雪帝的團隊建設、產品研發及市場營銷。

據了解,Yeti雪帝定位於滑雪愛好者培訓及服務平台。滑雪者通過雪帝平台可以更加便捷地獲取正規滑雪機構提供的培訓服務,讓每個人都能輕鬆學習滑雪,從而享受滑雪帶來的樂趣。此外,Yeti雪帝平台為滑雪者提供優惠可靠的雪票購買等服務,並計劃搭建滑雪初級玩家與專業滑雪玩家的社交矩陣,從多個維度為用戶提供豐富且有價值的滑雪體驗。

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致力於集成電路設計研發,英迪芯獲數千萬元A輪融資

()12月17日消息,英迪芯微电子宣布完成A+輪融資,融資金額為數千萬元人民幣,本輪投資方包括和通、碩聯創投、科宇盛達、鵬晨投資等機構在內。據悉,本輪融資資金將主要用於開發混合信號系統級單芯片及解決方案,如車載光源控制類、傳感類控制器、馬達控制器等領域。

公開資料显示,無錫英迪芯微电子科技股份有限公司是在無錫新吳區成立的一家集成電路設計研發銷售公司。主營業務為開發混合信號系統級單芯片及解決方案。

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專註5G邊緣智能服務,艾靈網絡獲數千萬元天使輪融資

()12月17日消息,5G邊緣智能初創公司“AI-Link艾靈網絡”完成數千萬元天使輪融資,本輪融資由順為資本領投、佰才邦跟投,光源資本擔任獨家財務顧問。

據了解,深圳艾靈網絡有限公司(下稱“艾靈網絡”)成立於2019年下半年,公司專註5G邊緣智能服務,提供場景化5G產品及邊緣雲應用,該公司希望通過自研核心技術深度鏈接產業資源,推動B端客戶尤其是嚴苛的工業領域客戶快速穩定的部署和實踐5G及AIoT,引進企業和雲計算全新邊緣服務模式,降低客戶使用5G和邊緣計算技術的門檻。

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蘭洋科技完成千萬級天使輪融資,洪泰基金領投

12月16日消息,近日,蘭洋科技宣布已完成1000萬人民幣天使輪融資,由洪泰基金領投。該公司將於年底正式啟動下一輪融資。

蘭洋科技,全稱“蘭洋(寧波)科技有限公司”,成立於2019年,是國內領先的浸入式液態散熱整體解決方案提供商(從材料及結構到最後的商業化應用),由日本工學博士白瑞晨牽頭,攜手多位全職海外歸國工學博士技術領銜。

閱讀全文 【本文為原創,網頁轉載須在文首註明來源(微信公眾號ID:PEdaily2012)及作者名字。微信轉載,須在微信原文評論區聯繫授權。如不遵守,將向其追究法律責任。】【其他文章推薦】

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防沉迷面前,遊戲公司與家長能和解嗎?

“我的孩子沉迷遊戲,我該去找誰負責?”一位家長茫然地在電話中質問道。

在陸陸續續往遊戲里充了1萬多元后,她才意識到自己的孩子玩遊戲已有三年之久,她們家是做生意的,起初根本沒留意到這筆錢。在通話時,她的訴求只有兩點:退全款,把孩子賬號封禁掉。

在騰訊團隊幫助家長追回損失后,這位家長低聲質問,“你們為什麼要做遊戲呢?

相似的情景,每天都在騰訊成都未成年人遊戲服務團隊的客服工作中上演。

事實上,大部分家長與客服溝通的過程中,態度都還算冷靜,但有時也難免遇到一些極端案例,比如一位父親在申請退款過程中氣從中來,在電話那頭直接打起了孩子,工作人員不得不充當起和事佬,平復大人和孩子的情緒。

在遊戲問題上,家長、孩子與遊戲公司之間的鬥爭和撕扯,雖然在沉迷無法根本解決之前得不到平息,但遊戲已經成為休閑生活中不可或缺的一部分,並且經過十多年的成長變遷和當前防沉迷技術及體系的改進,三方越來越懂得用正確的心態對待遊戲本身。

那麼,因為孩子,家長和遊戲之間的對立情緒,有機會和解嗎?

家長VS遊戲:天然的對立面?

在我國遊戲產業的發展歷程中,輿論的反對聲音和外部監管一直如影隨形,甚至很大程度上還影響着行業的走向。比如2000年一紙遊戲禁令,國內主機遊戲戛然而止,錯過黃金時期后,再也沒能重新回到行業中心。

當時,這背後正是家長們對遊戲漫天的斥責與憤恨,隨着後來幾年網游在全國各地的網吧鋪天蓋地襲來,遊戲熱潮徹底被點燃,家長們更是將此視如洪水猛獸。在對網絡遊戲產業掀起的一場集體訴訟中,一位發起者曾強烈表示,“網絡遊戲的消費和毒品的消費本質上沒有區別”。

遊戲初入國內,家長便和遊戲企業站在了對立面,這其中既包含對孩子沉迷遊戲影響學業與健康的焦慮,也是出於對未知事物的畏懼。研究表明,過往對遊戲的種種誤解,很大程度上是因為家長不玩遊戲,他們關於遊戲的信息,都是道聽途說來的片面的或誇大的信息。

那時候,與遊戲同時存在的,還有一個令家長們談虎色變的詞:網癮,甚至因此出現了一系列利用戒“網癮”牟利的惡劣事件,其帶來的社會疼痛直至今日也未退卻,比如“雷電法王”楊永信至今仍是很多年輕人揮之不去的夢魘。

然而,現在代際更替帶給遊戲公司與家長關係相對緩和的一個機會。最早接觸遊戲的一批80后及90后們,逐漸成家立業,他們對遊戲抱有情懷,很多人也把鼓勵孩子玩“好的遊戲”納入家庭教育的一部分。在孩子玩遊戲的問題上,他們更偏向於“堵不如疏”的教育方式。

而且也因為自身經歷過,他們堅信“自己一定比父母那輩在家庭教育上做得更好”。正是如此,網癮一詞也已經被丟進了歷史的垃圾桶。

當然,家長想引導孩子正確對待遊戲或玩“好的遊戲”,其實並不簡單,他們鼓勵孩子多接觸3A遊戲,可孩子不見得領情,更關鍵的是,道高一尺,魔高一丈,孩子使用手機規避家長檢查的能力越來越強。

所以,家長們迫切需要藉助平台推出的功能去管控孩子,這其實也是緩解衝突的契機。

比如,孩子趁家長的粗心,偷偷讓家長做了人臉識別和實名驗證,導致幫助他們通過了平台檢測。而騰訊遊戲最近在人臉識別驗證流程中上線了語音播報和畫面提示的功能,一旦觸發人臉識別驗證,語音播報可以讓家長聽見這次人臉識別是在幫孩子往遊戲里充錢,從而提醒家長。

未成年保護系統的推出不但是遊戲平台的社會責任,也直接站在了家長的戰線上,成為了家長的的助手。

依靠技術消解隔閡?還不夠

由於沒有遊戲分級,保護未成年人的重任幾乎都落在了防沉迷系統上。當前防沉迷系統的完善也進入了一個空前加強的地步。這有賴於技術,比如人臉識別,即便是用戶在遊戲賬號註冊的時候,用的是成人身份信息,現在的技術已經能夠做到在遊戲運行的過程中監測。

據悉,針對疑似未成年用戶的人臉識別驗證已應用於騰訊旗下超過100款移動遊戲產品,平均每天有393萬個帳號在登陸環節,1.2萬個帳號在支付環節觸發了“人臉”。

但即使技術再強大,也總有解決不了的問題。這些需要家長們一同努力解決。

就像最簡單的,將孩子賬號綁定到「成長守護平台」上,可以監管孩子玩遊戲,而對於很多上了年紀或不懂智能手機的監護人來講,他們根本不知道有這麼個系統。這是防沉迷系統最大的“漏洞”,也是家長共同參与管控未成年人、各自承擔起責任的阻礙,一旦家長不參与,他們還是習慣性地埋怨遊戲公司,這顯然是錯誤的邏輯。

所以說,防沉迷系統構建的核心並不是技術,而是家長。

我們看到,一方面,騰訊遊戲在農村地區加強宣傳,使用傳統拉橫幅的方法,吸引家長關注並使用“成長守護平台”;另一方面,騰訊未成年人遊戲服務團隊逐漸在給家長退款的過程中,摸索出家庭的矛盾,通過交流溝通,指引家長學會使用平台提供的未成年人保護系統。

相比前者,後者更為有效。因為宣傳畢竟是被動的,所能觸達的範圍不能保障,但是,基於退款的強烈需求,家長會主動與遊戲企業產生溝通,在溝通的過程中,客服能趁機讓他們了解並利用防沉迷體系,還可以回答家長處理孩子與遊戲關係時產生的一些難題。

舉個簡單的例子,在客服人員的工作中,“能否不讓孩子玩遊戲”是家長們問的最多的問題,當被告知可以通過一鍵禁玩功能,直接把這個遊戲給封停掉時,很多人都顯得很詫異。他們其實就是防沉迷系統無法觸及的家長,有了這一類似篩選的環節,客服人員可以有針對性地進行普及。

當然,普及的目的是讓更多家長主動綁定成長守護平台,單一使用一鍵禁玩反而可能讓家長和孩子的矛盾擴大化,這時候家長需要權衡利弊,適當選擇更為溫和的方式與孩子進行溝通。

總的來講,技術其實是有邊界的,防沉迷系統再完善,家長不知道怎麼使用,效果便大打折扣。騰訊設置未成年人遊戲服務團隊的雖然包含退款,可現在更深的價值正在顯現,即培養家長的教育能力。家長學會處理與遊戲之間的矛盾,才是真正的負責。

不過,事實上很多家長仍在推卸這種責任。前段時間,不少家長群里流傳着一張“要求國家全面禁止網絡遊戲”的聲明,再次提及精神鴉片這一說法,大概意思宛若十多年前“討伐”遊戲時。

為什麼會提出封禁遊戲?因為本質上家長訴諸暴力手段遠比引導、教育孩子簡單得多,很多人不願意費這個力。但這恰恰反映出很多人教育孩子時的責任缺失,如果說在防止遊戲沉迷的問題上,社會層面的監管和遊戲廠商分別做到了1/3的責任,而家長遲遲不對剩下的1/3負責,那未成年人沉迷的問題永遠無法解決。

未保不僅是遊戲問題,更是社會議題

12月16日上午,一年一度的中國遊戲產業年會又來了,其中未成年人守護分論壇每年也是行業風向標一樣的存在。

這次發布會集結了騰訊、網易、盛趣、多益等大量主流遊戲廠商,他們圍繞生態守護、家校共建等議題進行了討論,活動還發布了由主管部門指導,騰訊、網易、人民網牽頭開展的《網絡遊戲適齡提示》團體標準。

一定程度上講,這是一次遊戲廠商在未成年人防沉迷問題上責任的公開明晰,對於未成年人遊戲保護這個貫穿遊戲產業發展的社會難題,很長一段時間,家長都將遊戲公司視為“敵對者”。如今,國家政策、遊戲公司都在主動往前邁步,家長也不應該原地不動。

解決沉迷問題需要多方協同,遊戲公司與家長更應該增強溝通和交流,這樣遊戲沉迷背後的家庭教育問題才能夠浮現出來,幫助責任方對症下藥。

比如,很多家長在申請退款時,多次詢問能不能不讓孩子知道是自己讓平台封禁了他(她)的賬號,或綁定了成長守護平台,甚至也不要求封禁孩子的遊戲賬號。還有一些極端情況,家長在電話那頭直接動了手。前者是管不住,後者則是教育方式不對。

孩子在遊戲上產生的問題,其實很多都是家庭教育問題或心理問題的一種外在表現,例如同伴關係差、學習壓力大、親子關係差等等。透過他們玩遊戲或家長對待孩子玩遊戲的不同處理態度,恰恰能暴露出關鍵性矛盾,這時候客服所發揮的作用就不單單是普及防沉迷系統,而是介入教育。

如果客服在整個電話溝通過程中,認為家庭的親子關係比較緊張,或衝突性很大的,他們會主動向家長提出來需不需要心理輔導。而對於一些特殊的情況,客服人員希望通過告知家長來引起他們的警戒。

假如一個孩子拿家長的帳號,給十幾個或幾十個同學的帳號充了錢,這背後很可能就有校園霸凌。

如客服中心的工作人員所感知的那樣,最早他們是認為自己在解決退款問題,到中段,提供的服務和遊戲產品運營緊密聯繫起來,而未來他們希望這個團隊能在公共服務上更有溫度、付出更多。

技術、服務以及與家長的溝通和教育,實際上是一套組合拳,除此之外,遊戲公司也在與解除防沉迷限制的行為积極鬥爭。一面打擊身份信息買賣的灰色產業鏈,一面配合相關部門抓獲打着解除防沉迷旗號進行詐騙的團伙。

從談遊戲色變,到有意識地與孩子溝通遊戲,或以開明的態度指引孩子,這本身就是家長與遊戲妥協或尋找合適方式相處的過程,遊戲公司也在這一過程中試圖通過溝通消弭對立。儘管這種和解才走了第一步,但未嘗不是一個好的開始。

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