標籤: 未上市

　　中國消費者報上海訊(記者劉浩)4月28日，上海市消費者權益保護委員會正式對外發布21家“2020體驗上海”消費體驗館入選名單，這21家體驗館涵蓋了汽車、通信、家居、家電、美妝、餐食、文化用品等零售業的主要領域。

　　去年11月，上海市消保委以消費新趨勢中“定製、體驗、智能、時尚”四大熱點為引領，開展了“2020體驗上海”消費體驗館遴選活動。遴選公告發出后，上海市消保委共收到62家企業的報名申請，經過初審和兩輪評審，從有上海特質的潮流引領、設施先進、科技融合、互動趣味等維度比較，最終產生了包括有星巴克臻選上海烘焙工坊、朵雲書院旗艦店、樂高品牌人民廣場旗艦店、BMW上海體驗中心在內的21家體驗館。其中，除了朵雲書院旗艦店需要在提前在微信公眾號預約，其他20家體驗館均無需預約即可入場。

　　上海市市場監管局二級巡視員、市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮表示，商業和消費一直是上海城市生活重要的組成部分，也是上海城市文化的重要載體。“此次發布的21家體驗館從多個方面詮釋着上海作為全球城市的豐富多彩，消費者可以從中發現上海、品味上海、感悟上海。”

　　當前，在做好疫情防控的同時，“復工復市、消費回補”成為當務之急。上海市消保委專門制定了從今年4月貫穿至年底的《凝聚你我力量 讓消費更溫暖行動方案》，“2020體驗上海”也是行動方案中的重要舉措之一。

　　記者了解到，為響應中消協倡議，促進經濟發展，提振消費信心，共建和諧消費，行動方案將圍繞以“2020體驗上海”帶動零售業聚集人氣;以“上海特色伴手禮”引導製造業品質提升，啟動2020“上海特色伴手禮”評測，讓既有經典傳承又有現代時尚的產品同台競技，推動製造業品質提升，用好產品讓消費更有溫度;以“上海微旅遊”促進城市文旅商融合;以系列比較試驗助推家電更新換代潮;以快遞服務倡議提升線上消費體驗度;以“暗訪體察”督促線下服務更誠信;以“消費投訴雲平台”解除消費者後顧之憂;以直播和短視頻宣傳催生消費新需求等開展工作。

　　陶愛蓮說，“我們希望‘2020體驗上海’活動能帶動線下零售市場的人氣，入選的消費體驗館在給消費者帶來更好消費體驗的同時，以文化促傳播，以體驗促消費，通過體驗與消費、銷售與服務深度融合助推新一輪的消費熱潮，讓消費者在體驗和分享中激發消費潛能，有力促進消費回補和潛力釋放。”

　　同時，上海市消保委還與百度地圖、小紅書達成戰略合作，百度地圖將作為“2020體驗上海”的指定入口，為消費者提供體驗館位置信息、相關介紹和圖片視頻，並運用AI技術結合消費者需求和場景打造“2020體驗上海”全新用戶體驗。此外，百度公司也將在搜索、手機百度APP上海頻道、百度好看視頻APP為本次活動及合作進行宣傳，通過發布會直播、系列探店直播等形式，全方位宣傳上海消費品牌。而小紅書作為“2020體驗上海”的指定體驗分享平台，將發揮“種草社區”的特質，通過優質博主的直播、Vlog、圖文等方式線上種草反哺線下，協力將“2020體驗上海”消費體驗館打造成上海新的網紅打卡地。

　　附：21家消費體驗館名單

　　1、安利上海體驗館

　　2、BMW上海體驗中心

　　3、博世、西門子家電上海品牌體驗中心

　　4、上海民族樂器一廠旗艦店

　　5、朵雲書院旗艦店

　　6、海爾智家001號體驗中心

　　7、華為智能生活館

　　8、科勒上海體驗中心

　　9、樂高品牌人民廣場旗艦店

　　10、景域驢媽媽集團旅遊消費教育體驗館

　　11、蔓樓蘭海派旗袍錦江迪生店

　　12、玫琳凱樂享空間

　　13、蔚來中心

　　14、喬家柵體驗中心

　　15、老字號專業街

　　16、星巴克臻選上海烘焙工坊

　　17、沃爾沃品牌體驗中心

　　18、福維克美善品上海浦東世博源體驗中心

　　19、上海外高橋國際酒類展示交易中心

　　20、藝尊軒生活空間

　　21、愚園百貨公司

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報上海訊(記者 劉浩)專業的直播補光燈，流暢的5G網絡支持，日前，上海市虹口區市場監管局北外灘市場監管所開展了一場“線上5G雲調解”。

　　嚴先生夫妻是一對喜結連理的新人，由於疫情特殊因素，他們要求退訂婚宴並全額退費。但令人頭疼的是，當事人雙方爭議金額較大，調解遲遲沒有進展。

　　獲悉情況后，由虹口市場監管局“小北維權工作室”負責人及工作室成員牽線，當事方婚宴酒店公司代表到場，消費者及律師在線接入，以全程視頻錄像四方視頻會議線上調解，這樣新穎的在線調解方式並不多見。

　　據介紹，背靠北外灘5G創新港的優質資源虹口區市場監管局“小北維權工作室”創新開展在線聯動調解工作，由“線上5G雲調解”代替了傳統的“面對面”調節模式，僅用20分鐘就解決了嚴先生夫妻的消費糾紛難題，為消費者挽回經濟損失4.8萬元。

　　受疫情影響，近期針對酒店婚宴等預付消費的糾紛矛盾較多，虹口區市場監管局北外灘所消保骨幹幹部，聯合消費維權聯絡點、律師事務所、司法所等相關部門，通過組織三方集中調解、遠程網絡調解等多種形式，搭建了多元化解消費糾紛聯動調解平台，化解了眾多看似不可能達成的矛盾，其中涉及退訂年夜飯326萬餘元、婚宴49.7萬餘元，退訂郵輪訂單24.8萬餘元。

　　在“小北維權工作室”成功調解案例的背後，蘊含了前期準備的大量工作，在調解前向雙方取證，取得相關法定證明材料，投訴人簽訂的合同，法定委託書等材料后，並邀請了資深律師作為維權顧問與雙方事先進行摸排溝通;青年突擊隊員隨時保持通訊暢通，一旦發生社會關切的熱點問題，確保快速反應、妥善處置，第一時間化解突出消費矛盾。同時，對投訴舉報量較大、消費維權問題頻發的企業開展行政約談，指導企業完善消費維權機制，引導企業依法依規開展復產復工。

　　記者了解到，在前不久剛剛過去的3·15國際消費者權益日，由於疫情防控的特殊要求，往年慣例的設攤宣傳諮詢活動無法照常進行。“小北維權工作室”為做好防疫期間3·15國際消費者權益日宣傳活動，一改傳統的線下宣傳形式，首次嘗試用“抖音直播”的方式，由工作室青年成員擔任主播，直播介紹市場監管12315“一號對外”服務、疫情期間口罩價格相關熱點問題，帶領網友“雲遊覽”消費維權聯絡點，並對網友在直播中提出的消費維權相關問題進行了現場解答，獲得了良好反響。

　　虹口區市場監管局北外灘所小北維權工作室負責人表示，依託北外灘5G創新港的優質資源，將不斷探索創新維權模式，開展系列消費維權宣傳活動，引導正確的消費維權觀念，並且不斷提升自身消保維權的軟實力，充分體現“小北維權工作室”在消保維權上的創新帶頭作用。

責任編輯：游婕

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　　家住山東青島的胡女士是一名旅行愛好者，正在計劃“五一”去哪玩。在網絡熱搜里看到“‘五一’或有超9000萬人次出遊”的消息，第一反應是“驚呆了”。

　　“真有這麼多人要出門嗎?擔心在景點趕上‘人從眾’模式，想想還是家裡蹲着好了。”胡女士說。

　　“五一”假期出遊趨勢如何?不出門“宅家游”有哪些新玩法?景區如何科學應對客流高峰?科技日報記者就此採訪了相關專家。

　　9000萬人次只是預估

　　景區疫情防控迎來“小考”

　　在檢索“‘五一’假期或有超9000萬人次出遊”的出處時，記者找到了兩條相關的信息。

　　中國旅遊研究院此前發布的《2020年清明節假日旅遊市場研究報告》显示，2020年清明假日期間全國國內旅遊接待總人數4325.4萬人次。

　　攜程最新發布的《2020五一旅遊消費新趨勢大數據預測報告》預計，在一系列利好加持下，“五一”假期出遊人次有望創造新高，總數預計達到清明假期的2倍以上，出現今年首個真正的旅遊小高峰。

　　“儘管不了解‘9000萬人次’說法的確切來源，但從清明假期接待人數的統計來看，這個預估應該也不算誇張。”北京第二外國語學院中國文化和旅遊產業研究院副教授吳麗雲指出，疫情期間受到抑制的旅行需求在“五一”假期有所釋放，也是預期中的。

　　考慮到疫情還沒有結束，大部分地區團組跨省游沒有放開，吳麗雲認為，“五一”假期旅遊可能主要集中在省內。如果大量遊客都集中在省內熱門景區，對景區疫情防控工作將是一場考驗，不排除一些景點可能出現過度擁擠的情況。

　　“對景區而言，最核心的是要做到科學分流，避免出現人群聚集情況。具體而言，要做好相關預案，落實網上預約登記工作，同時聯合交通部門，及時發布相關的預警分流信息，交通、旅遊、通信等部門應加強合作，及時進行客流疏導。”吳麗雲提醒道。

　　故宮直播、雲遊敦煌成爆款

　　在線游或成新趨勢

　　如果出門擔心人多，不妨試試宅家“雲”游，看看故宮直播，逛逛“雲遊敦煌”。

　　日前，在一場聚焦文化遺產保護與傳播的線上分享活動上，故宮博物院院長王旭東介紹，4月5日至6日两天，故宮和多家媒體平台合作，推出了3場故宮直播活動，關注量達到2.4億。

　　吸睛的不只是故宮。疫情期間，敦煌研究院與騰訊聯合推出的“雲遊敦煌”小程序也引來了眾多網友的圍觀。

　　“雲遊敦煌”不僅將敦煌石窟壁畫分類呈現，還實現了和用戶互動與共創。打開小程序，用戶可以從藝術類型、朝代、顏色等維度探索壁畫，近距離領略敦煌石窟藝術風采，還可以定製專屬敦煌色彩、敦煌石窟主題內容。

　　據統計，截至4月21日，上線兩月的“雲遊敦煌”小程序在線接待遊客1200萬人次，相當於甘肅2019年國慶假期全省接待量的一半以上。

　　敦煌文化綿延千年，如何更好地走近大眾，打造敦煌文化時代的新坐標，是敦煌研究院院長趙聲良一直在思考的命題。4月13日，“雲遊敦煌”升級為有聲版，首映“敦煌動畫劇”。打開動畫劇，不僅能欣賞到動起來的“千年壁畫”，還能聽到來自趙聲良等人的傾情配音，感受到敦煌人致力於以新方式傳播文化的誠意。

　　趙聲良表示，未來將不斷豐富“雲遊敦煌”官方平台的內容，升級該小程序的用戶體驗，用大眾喜聞樂見的方式，專業且生動地解讀那些跨越千年的壁畫故事，讓更多人了解並喜愛上敦煌文化。

　　在吳麗雲看來，“雲旅遊”的發展，將成為線下旅遊的有益補充，在推動文化和旅遊資源的全社會共享的同時，也有望衍生出新的業態，形成新的商業模式。

　　確保疫情防控安全

　　文博單位積極“備考”

　　事實上，針對即將到來的旅遊小高峰可能帶來的安全隱憂，一些地方的文博部門也在積極“備考”。

　　疫情期間，陝西省文物保護研究院副院長周萍和同事們一直在為陝西省博物館公共衛生及安全監測預警平台的研發、測試和運行工作而奔忙。

　　據介紹，該平台的監測範圍覆蓋了陝西歷史博物館、秦始皇帝陵博物院、西安碑林博物館、漢景帝陽陵博物院四家文博單位。

　　3月25日，陝西歷史博物館恢復開放的首日，周萍和同事們在陝西省文物保護信息技術研究應用聯合實驗室里通過預警平台密切關注着前方的動態。據悉，截至目前，該平台運行情況良好。

　　“通過設在入口處的監測系統，觀眾的體溫、面部信息等數據會實時上傳至後台，一旦發現體溫異常者會及時提醒。同時，存儲在雲平台的數據，可為後期追溯相關人員的密切接觸者提供線索。”周萍介紹道。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報廣州訊(陳曉瑩 記者 李青山)4月29日，《中國消費者報》記者從廣東省佛山市市場監管局獲悉，為嚴厲打擊新冠肺炎疫情期間違規代理、惡意搶注“火神山”“雷神山”“抗冠”等相關商標的違法行為，佛山市市場監管局迅速研判該市商標申請行業現狀，提出涉疫情的相關案件查辦指導意見，組織各區市場監管部門約談代理機構，要求立即撤回相關申請並迅速整改。佛山市區兩級執法聯動，依法從嚴從快查處違法違規行為。

　　經查，佛山市有5家專利商標代理機構和2家相關商標註冊申請人，申請註冊“火神山”“雷神山”“抗冠”等商標16件。相關當事人因涉嫌違反《商標法》《規範商標申請註冊行為若干規定》等法律規定，均已被立案調查。目前已結案3宗，罰沒2萬元。

　　佛山市市場監管局相關負責人表示，將繼續加大對該市涉嫌代理惡意商標註冊申請的知識產權機構和相關商標註冊申請人監控排查力度，嚴厲打擊涉新冠肺炎疫情商標申請註冊及代理申請註冊違法行為，積極引導商標代理和知識產權服務行業組織加強自律監督，加快建立健全商標代理信用記錄檔案加強信用懲戒，不斷完善佛山市知識產權保護體系，堅決維護知識產權領域的健康良好秩序。

　　典型案例

　　商標申請人惡意申請搶注“火神山”商標案

　　2月5日，廣東xx商業運營管理有限公司自行向國家知識產權局申請註冊名稱為“火神山”，商品類別為第30類、第32類的商標2件。3月18日，國家知識產權局駁回了該公司上述商標註冊申請。經調查，該公司註冊申請的“火神山”商標不僅損害了武漢火神山醫院的在先權利，疫情期間更損害了社會公眾利益，造成了重大社會不良影響，違反了《商標法》第三十二條和《規範商標申請註冊行為若干規定》第三條第六項的規定。佛山市禪城區市場監管局依據《商標法》六十八條第四款、《規範商標申請註冊行為若干規定》第十二條相關規定，責令該公司立即改正違法行為，並對該公司作出警告和罰款5000元的行政處罰。

　　代理公司代理申請“火神山”“雷神山”商標案

　　22月7日開始，佛山市某知識產權代理有限公司為中山某燈飾照明股份有限公司向國家知識產權局註冊申請名稱為“雷神山”的商品類別為第10類、第11類，名稱為“火神山”的商品類別為第10類、第11類，共4件。3月3日，該代理機構向國家知識產權局提出撤回“雷神山”“火神山”的商標註冊申請。經調查，該代理機構收取上述“火神山”“雷神山”商標代理註冊申請費每件1350元，共計5400元。該代理機構代理明知應知註冊申請的“火神山”“雷神山”商標不僅損害了武漢火神山醫院、武漢雷神山醫院的在先權利，疫情期間更損害了社會公眾利益，造成了重大社會不良影響，違反了《商標法》第十九條第三款的規定。佛山市禪城區市場監管局依據《商標法》六十八條第一款第(三)項的規定，責令代理機構立即改正違法行為，並作出警告和罰款1萬元的行政處罰。同時，該局依據《商標法》六十八條第一款第(三)項的規定，責令該代理機構的直接責任人立即改正違法行為，並作出警告和罰款5000元的行政處罰。

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　　中國消費者報天津訊(記者 萬曉東)為切實加強新冠肺炎疫情防控期間的市場監管，維護人民生命健康和社會穩定，天津市市場監管委嚴厲查處各類違法行為，於近日公布了一批典型案例。

　　天津市市場監管綜合行政執法總隊根據前期案件線索，對天津市福潤特醫療器械銷售有限公司進行延伸調查。經查，該公司銷售侵犯“3M”公司註冊商標專用權口罩共計3650隻。當事人的行為構成《中華人民共和國商標法》第五十七條第(三)項所指違法行為。天津市市場監管委已對天津市福潤特醫療器械銷售有限公司作出沒收涉案口罩和罰款25萬元的行政處罰。

　　天津市北辰區市場監管局依法對天津市北辰區世紀鑫磊福便利店進行檢查。經查，該店銷售的火腿腸、香腸、早餐腸中有超過保質期產品，涉案產品共計14袋。當事人的行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第(十)項之規定。北辰區市場監管局已對天津市北辰區世紀鑫磊福便利店作出沒收涉案食品和罰款8000元的行政處罰。

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　　中國消費者報福州訊(記者 張文章)5月6日，記者從福建省市場監管局標準化處獲悉，近日由我國負責召集研製的烏龍茶國際標準項目在ISO(國際標準化組織)開展新工作項目立項在線投票，並順利通過投票成功獲得立項。

　　據介紹，烏龍茶國際標準工作組(ISO/TC34/SC8/WG7)是國際標準化組織(ISO)食品標準技術委員會(TC34)茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘分技術委員會(SC8)為做好烏龍茶國際標準研製項目於2015年成立的，該工作組由福建省ISO註冊專家、福建農林大學孫威江教授當組長，由中國、英國、日本、斯里蘭卡等8個國家的26名專家組成。

　　烏龍茶國際標準工作組成立以來，共收集全球烏龍茶產銷區420份烏龍茶樣品，檢測分析獲得約6000份相關數據，現已明確烏龍茶定義、工藝及基本特徵，初步完成了國際標準工作組草案的編製工作。

　　業內人士指出，積極參加茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘國際標準化活動、牽頭或參與茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘國際標準制定，對推動福建省名特優茶走出國門、幫助福建茶企有效應對國外技術貿易措施，提高福建省茶恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘產品在國際上的競爭力和引領茶產業高質量發展具有重要意義。

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　　閱讀提示

　　疫情防控期間，公共場所對個人信息登記，這能有效追蹤疫情動態、精準防控。律師表示，疫情期間收集個人信息符合相關法律規定，關鍵問題在於收集之後的存儲及使用環節，比如是否妥善保管，是否違法轉讓等，這也是個人信息保護的關鍵。

　　4月19日，山東膠州公安發布，疫情期間因泄露6000餘人個人身份信息名單，3人被依法行政拘留。該通報引發社會關注，微博平台上，這一話題閱讀量超過2.4億。

　　疫情防控期間，出入社區、車站、道路設置卡口以及飯店、商超等公共場所，掃碼登記、填寫個人信息表已經成為常態，在有效追蹤疫情動態、精準防控的同時也帶來了個人信息安全問題的擔憂。疫情期間登記的個人信息安全么?疫情結束后這些信息如何處理?個人信息安全如何得以保護?記者對此進行了採訪調查。

　　反覆登記的個人信息誰來保管

　　日前，在深圳工作的東先生因疫情防控需要，除了在省、市、區、街道四級行政單位和深圳市公安局的網絡頁面中填報個人信息外，其房東還登門將東先生的姓名、身份證號、聯繫電話等信息寫在了紙質的筆記本上。對此，他有些擔心：“我上報的個人信息是否有遭受泄露的風險?”

　　同樣有此擔心的還有江西南昌的媛媛。在去醫院看牙時，護士要求自己填寫姓名、身份證，家庭住址和聯繫電話等信息。當配合填完表格時，媛媛發現出入信息的登記單就擺在門口，來往的人都可以隨意查看。

　　記者走訪發現，除了掃碼進行網上登記，出入小區以及公共場所還需手動填寫紙質登記表，而這些登記表如何保管則沒有統一的規定。

　　在北京新街口一家理髮店，記者發現門口的小桌上擺放着記錄客人姓名、電話和體溫記錄的登記表。店長表示，會有政府主管部門的工作人員不定時來檢查登記情況，目前登記表由店裡整理成冊統一保管，並未接到上交何處的通知。

　　北京前門街道大江社區黨委書記李文生介紹道，社區對沒有出入證的返京人員、來訪人員進行信息登記，表格內容也隨着疫情防控不斷進行調整。他表示，這些信息表作為原始資料由社區工作人員進行專門的保管、留存，以便於排查。

　　“社區內部反覆強調，信息登記只用於疫情防控，我們本身就掌握轄區內居民的基本信息情況，因此對居民的個人信息很重視。”李文生說，至於疫情之後信息表如何處理，是否統一上交，他表示還未接到相關通知。

　　北京志霖律師事務所律師趙佔領認為，依據網絡安全法、傳染病防治法、突發公共衛生事件應急條例相關規定，疫情期間無論是手動填寫還是通過健康碼收集個人信息，都符合正當、合法、必要原則。

　　“收集環節沒有問題，問題主要是在收集之後的存儲及使用環節，比如是否妥善保管，是否違法轉讓等，這也是個人信息保護的關鍵。”趙佔領說。

　　疫情期有人冒充醫保局人員詐騙

　　趙佔領分析，眾多場所和軟件都在收集個人信息，可能會由於人員保管不善、服務器安全漏洞以及收集主體非法轉讓、提供給第三方用來牟利等，帶來個人信息泄露的風險。

　　在疫情暴發初期，不少武漢返鄉人員、密切接觸者的個人信息遭到泄露，其中包括姓名、身份證、手機號、住址甚至就讀學校等信息。一位網友表示，因為春節回家路過武漢，在家隔離期間發現自己的姓名、身份證號、家庭住址、手機號等信息都被發在微信群里。

　　記者了解到，不少市民表示，近段時間接到謊稱醫保局、電信管理局的詐騙電話，對方能準確說出自己的姓名。

　　東先生告訴記者，幾乎是“遊戲絕緣體”的他在疫情期間就接到一家遊戲公司的電話，客服邀請他註冊玩遊戲。但東先生對於對方如何獲得自己的聯繫方式則是一頭霧水。

　　信息泄露不僅使個人信息在網絡上“裸奔”，也助推了犯罪。記者在多個QQ群中搜索發現販賣個人信息的交易。在名為“運營大數據聯通數據大數據……”的群公告里寫着：精準獲取客戶電話+姓氏+年齡+地區等數據，百分百真實，適用於醫療、教育培訓、房產、金融等多行業。有群里賣家發布消息稱，可採集全國任意地區，各行各業的客戶信息，可獲取指定APP、網站等精準數據。

　　對信息收集后如何處理應有明確規定

　　今年2月，江蘇警方告破首起利用疫情非法獲取公民個人信息的案件。犯罪嫌疑人薛某某通過製作防護口罩預約服務的虛假網站，非法獲取公民個人信息。其實，薛某某經營一家培訓中心，想要藉此機會騙取個人信息將自己的廣告發出去，他本人並沒有任何口罩可供領取。

　　4月，因造成山東省膠州中心醫院出入人員名單在社會上被轉發傳播，3人被依法行政拘留，名單涉及6000餘人的姓名、住址、聯繫方式、身份證號碼等個人信息。

　　據公安部4月15發布的統計數據，新冠肺炎疫情發生以來，全國公安機關對1522名網上傳播涉疫情公民個人信息的違法人員進行了治安處罰。

　　據了解，我國已有針對個人信息保護的相關規定，涉及網絡安全法、刑法中有關侵犯公民個人信息的規定等。2月4日，中央網絡安全和信息化委員會辦公室發布《關於做好個人信息保護利用大數據支撐聯防聯控工作的通知》，對疫情期間個人信息的收集做了嚴格規定。

　　不過，對於採集來的信息如何保存、處理等問題卻沒有明確的規定和標準。中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為，個人信息收集主體應符合合法、正當、必要性原則，疫情結束以後如不存在必要性，應當將數據進行銷毀。

　　同時，朱巍指出，針對此次抗疫中出現的關於信息保護的問題，現有法律並不能完全適用，目前我國對個人信息保護的規定更多集中在網絡範疇。

　　“尤其在大規模公共衛生事件發生時，線下收集問題更加凸顯。”朱巍說，“收集者責任和收集範圍、用戶對自己信息的控制刪除權利、信息收集后的監管問題、收集之後如何保管和銷毀等，都應制定統一的標準和明確的規定。”

　　個人信息保護法已經列入全國人大常委會2020立法工作計劃，在朱巍看來，這或將彌補線下信息收集問題的空白。“應該把保護個人信息作為打擊網絡犯罪的一個重要抓手，個人信息保護好了，詐騙相關的犯罪也會相應減少。此外，提供公民意識，全民普法也十分重要。”朱巍說。

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　　中國消費者報瀋陽訊(記者 王文郁)《中國消費者報》記者5月7日獲悉，自新冠肺炎疫情發生以來，遼寧省市場監管部門深入開展聯合打擊野生動物非法交易專項執法行動和聯合打擊非法制售口罩等防護產品專項執法行動(以下簡稱“聯合雙打”專項執法行動)。截至4月30日，全省已累計查辦相關案件689件，有力地保護了人民群眾的生命安全和身體健康。

　　嚴密部署“聯合雙打”專項執法行動。遼寧省市場監管局組織省內700餘名執法人員收視收聽了市場監管總局電視電話會議，第一時間領會會議精神;及時轉發市場監管總局《關於開展打擊整治非法制售口罩等防護產品專項行動的緊急通知》《關於聯合開展打擊野生動物違規交易專項執法行動的通知》，並印發《關於疫情防控期間做好投訴舉報受理工作和加強案件查辦工作的通知》，明確執法工作重點，落實案件信息日報告制度。

　　對涉及口罩等防護產品的哄抬物價、價格欺詐、制售假冒偽劣等違法案件，遼寧省市場監管部門迅速行動，加大執法力度，從嚴從重從快查處。截至4月30日，全省共出動執法人員44.3萬人次，檢查經營者110.02萬戶(人)。累計查辦涉及制售假冒偽劣口罩、價格違法等案件686件，案值金額220.17萬元，罰沒金額399.59萬元，依法扣押口罩20.01萬隻，移送公安機關案件24件。其中，查辦價格違法案件342件，罰沒金額134.23萬元;查辦制售假冒偽劣以及侵犯知識產權案件155件，罰沒金額109.64萬元。

　　遼寧省市場監管部門查辦野生動物違規交易案件3件，罰款金額12.575萬元;配合林業公安部門查扣野生動物製品鹿肉25袋、狍子肉9袋、野豬肉10袋、紅嘴鴨8隻。

　　同時，遼寧省市場監管部門積極暢通12315投訴舉報渠道，認真回應消費者投訴，調解消費糾紛。截至目前，全省共受理非法制售口罩等防護產品及蔬菜等民生商品違反《價格法》的投訴舉報12678件，已辦結12606件，辦結率99.4%，涉疫情防控相關投訴舉報呈明顯下降趨勢。

　　遼寧省市場監管局表示，全省市場監管部門將繼續深入開展“聯合雙打”專項執法行動，廣大人民群眾如發現相關違法行為可以撥打12315電話舉報。

責任編輯：游婕

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　　防疫期間，中國許多醫院和互聯網健康平台紛紛推出在線醫療服務，與此同時，諸多行業亂象和爭議也成為輿論焦點。業內人士指出，互聯網醫療行業應及時反思，整頓亂象，突破局限，為後續互聯網醫療行業的健康平穩發展夯基鋪路。

　　網購藥物須留神

　　防疫期間，“購買便捷，不用特意出門”的優勢讓網上購葯成為人們的新選擇。隨着網絡購藥用戶的快速增長，“無方購葯”“葯不對症”等網售藥物亂象也漸漸浮出水面。

　　據媒體報道，有患者在個別網絡平台順利購買諸如頭孢類的處方葯;網絡“醫師”在一番簡單詢問交流后便可為用戶“秒開”含抗生素的电子處方，甚至有平台推送處方葯“促銷優惠券”;也有患者發文投訴稱部分平台有“加價售葯”以及“推薦不對症藥物”的行為。

　　業內人士分析，目前網上售葯過程中的違法行為主要包括以下三類：一是利用網絡銷售假藥;二是未取得互聯網藥品交易資質，非法從事藥品銷售;三是具有互聯網藥品信息服務或藥品交易資質，但發布虛假藥品信息或違法銷售藥品欺騙公眾。

　　對此有專家表示，網售藥物並非局限於通過網絡平台進行買賣，還包括處方的開具、審核以及藥物流通、使用等環節。如果在藥品銷售、流通和使用等環節繞開限制，那麼網售藥物的便捷性越高，風險反而越大，因此在各種網售藥物全流程管理規範方面絕不能鬆懈。

　　“全鏈條”從嚴監管

　　針對各類網售藥物亂象，國家衛健委、國家醫保局、國家葯監局等六部門日前發布《關於加強醫療機構葯事管理 促進合理用藥的意見》，明確指出要規範“互聯網+藥學服務”，浙江、山東等地也出台相關舉措積極探索互聯網購葯，主要網絡售葯平台也對個人健康信息登記和疫情防控相關提示進行規範。

　　“網絡售葯尤其是處方葯，關鍵在於處方的真實性和可靠性。”中國社科院人口與勞動經濟研究所健康經濟研究室主任陳秋霖指出，除了要在處方葯銷售環節上強化監管，還應健全醫師、藥師等行醫資質認證機制，同時在處方開具、審核等方面也應出台相應的配套管理辦法，進而形成全過程、全環節、全鏈條的監管。

　　至於在線醫藥用品平台，也須嚴格按照國家法規要求制定各項安全防控措施。阿里健康副總裁、醫藥事業部負責人汪強建議，平台可以設置合理用藥系統，比如通過適應癥狀、配伍禁忌、用法用量等功能模塊，逐步引導用戶合理購買藥品、醫生合理診療。

　　在加強監管、遏制行業亂象的同時，互聯網醫療行業還應進一步加大與實體醫療機構的融合，補齊線下醫療存在的“排隊1小時看病3分鐘”的就醫服務短板。此外，互聯網醫療平台應提高優質醫療資源利用效率，通過互聯網向患者提供就醫諮詢、常見病診療、慢性病日常管理、特殊群體管理等服務項目，不斷完善線上醫療服務體系。

　　怎麼看線上首診

　　隨着互聯網診療不斷髮展，有關開放線上首診的討論再度進入公眾視野。出於對監管標準和醫療風險的考慮，《互聯網診療管理辦法(試行)》第十六條明確規定“不得對首診患者開展互聯網診療活動”，互聯網診療首診制度一直難以落地。

　　近日，國家發改委、中央網信辦發布了《關於推進“上雲用數賦智”行動 培育新經濟發展實施方案》，其中首次從國家層面提到互聯網醫療可以首診，並納入醫保。新文件的發布似乎為互聯網醫療首診開放帶來轉機，但部分衛生醫療領域專家對此持謹慎態度。他們認為，就首診患者的醫療過程而言，在陳述病情之外大部分檢查無法通過線上實現，而檢查手段的缺失難以通過醫生資歷、經驗進行彌補，可能會導致無法確診甚至是誤診的情況發生。

　　作為互聯網醫療首診制度的支持者，原廣東省衛生廳巡視員廖新波指出，檢查手段帶來的局限可以通過現代科學手段實現突破，如中醫的舌象比個人主觀觀察更準確;眼底鏡也可清晰傳送至移動設備，還可以克服醫生們知識、經驗不一致帶來的誤差。

　　“互聯網醫療首診可以在一定條件限制範圍內放開，如規定特定病種、特殊患者、特殊系統、特殊地區、特殊場景。”中國醫藥信息學會电子病歷與电子健康專業委員會主任委員陳金雄稱，防疫期間，互聯網診療的優勢進一步凸顯，尤其是在醫療資源匱乏等情況下，線上首診顯然可以釋放更多資源救治患者。“隨着技術進步和人們對互聯網醫療認識的加深，互聯網醫療一定會發揮越來越重要的作用。”陳金雄說。

責任編輯：覃輝

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　　在國務院新聞辦近日召開的新聞發布會上，全國打擊侵權假冒工作領導小組辦公室主任、國家市場監管總局副局長甘霖介紹說，截至4月24日，全國市場監管部門查獲問題口罩8904.6萬隻，累計查辦非法制售口罩等防護用品案件29906起，罰沒款3.5億元，案值3.1億元。

　　甘霖強調，市場監管總局將繼續保持打擊制售假冒偽劣防護用品的高壓態勢，讓危害人民生命健康權益、擾亂市場秩序的違法者付出應有的代價，助力復工復產復商復市，助力疫情防控和經濟社會發展。

　　查獲問題口罩近9千萬隻

　　新冠肺炎疫情發生以來，口罩、額溫槍等防護用品一度緊俏，一些不法分子藉機制售假冒偽劣產品，包括熔噴布等原材料，損害了人民群眾的合法權益，擾亂了市場秩序，甚至影響了社會穩定。

　　2月初，市場監管總局會同國家網信辦、公安部、生態環境部、商務部、國家衛健委、海關總署、國家葯監局聯合開展打擊整治非法制售口罩等防護產品專項行動，重點打擊四類行為：生產銷售不符合安全標準產品及過期失效產品;以普通非醫用口罩等冒充醫用口罩以假充真、以次充好;生產銷售無生產日期、無廠名廠址、無產品質量合格證明;商標侵權、假冒專利、仿冒混淆。

　　專項行動開展以來，各級市場監管部門和聯防聯控機制相關部門依法從重從嚴從快查處一批制售假冒偽劣口罩、防護服、醫藥酒精、消毒液等案件，同時及時曝光典型案例。如上海、北京根據投訴舉報線索查處涉嫌銷售質量不合格的口罩、偽造廠名的84消毒液，以及涉嫌無證生產經營核酸檢測試劑盒等案件。

　　截至4月24日，全國市場監管部門共查獲問題口罩8904.6萬隻，查獲其他問題的防護用品41.8萬件，查獲問題消殺用品的貨值是760.9萬元，累計查辦非法制售口罩等防護用品案件29906起，其中立案查處案件26605起，罰沒款3.5億元，案值3.1億元，移送公安機關案件757起。

　　據市場監管總局執法稽查局有關負責人介紹，從目前廣大消費者投訴舉報和市場監管總局查處案件的情況看，制售假冒偽劣口罩具有以下特徵：不符合國家標準;“三無”(無生產日期、無廠名廠址、無產品質量合格證明);弄虛作假“早產”口罩，虛標口罩生產日期;冒用他人廠名廠址、註冊商標進行銷售等。

　　“鐵拳”行動重拳打擊假冒

　　4月26日，市場監管總局印發《2020年知識產權執法“鐵拳”行動方案》(以下簡稱《方案》)，明確2020年執法的主要任務、保障措施和工作要求。根據《方案》，市場監管總局將加強抗疫防護用品等重點商品的執法力度。

　　《方案》圍繞抗疫防護用品、食品、电子產品、家用電器、汽車配件、服飾箱包等重點商品，組織開展執法行動，嚴查商標侵權、假冒專利違法行為。

　　疫情發生以來，國家市場監管總局持續關注疫情的發展和防護用品市場秩序，圍繞打擊非法制售假冒偽劣口罩等防護用品開展一系列工作。

　　1月28日，市場監管總局下發《關於及時查處和從嚴打擊制售假冒偽劣口罩等個人防護用品的通知》，強調對防疫急需的口罩等個人防護用品加強執法稽查工作。

　　從2月初開始，市場監管總局陸續開展“聯合雙打”典型案例曝光行動，通過公開披露嚴厲打擊野生動物違規交易、非法制售口罩等防護產品違法行為等一批典型案件，從嚴從快查處查辦，維護市場經營秩序，有力保護人民生命安全和身體健康。

　　4月29日，市場監管總局會同國家發展改革委、工業和信息化部、公安部、商務部、海關總署、葯監局召開電視電話會議，聯合部署開展全國防疫物資產品質量和市場秩序專項整治行動，着重對口罩、防護服、呼吸機、紅外體溫計(額溫槍)、新冠病毒檢測試劑等防疫物資及重要原輔材料加強監管;突出全過程整治，貫穿防疫物資生產、流通、消費全鏈條;突出全方位整治，統籌國內國際市場，保障進出口防疫物資質量安全。

　　中央財經大學法學院教授高秦偉建議，市場監管應聯合公安等部門，加強抽查、打擊力度;同時各類貼吧、論壇、社交平台、電商平台都應加強對內容和平台商戶的管理與督查，發現存在制假售假、詐騙等行為，立即對其產品下架、賬戶封號，及時報警。

　　防疫產品打假面臨挑戰

　　新冠肺炎疫情暴發后，讓防護口罩成為搶手貨，在國內N95等防護口罩緊缺的情況下，微信朋友圈也“順勢”成了銷售境外假冒偽劣防護口罩的重要渠道。在市場監管總局近日對外公布的一批“聯合雙打行動”典型案例中，就有很多通過網絡渠道銷售假冒偽劣口罩的案件，有的涉案金額甚至高達近千萬元。這也使得打擊侵權假冒偽劣防疫產品執法面臨諸多挑戰。

　　據市場監管總局執法稽查局局長燕軍介紹，從當前形勢看，隨着电子商務快速發展，侵權假冒行為呈現線上線下結合趨勢，違法行為組織化、區域分佈碎片化的特點明顯，手法不斷翻新，現行執法措施和手段還難以完全滿足執法需要。從執法能力看，市場監管綜合執法涉及300多部法律法規，執法任務繁重，知識產權執法的專業性強，案件查處難度大，許多執法人員還是新兵，需要進一步提高執法辦案技能。

　　中國法學會消費者權益保護法研究會副會長兼秘書長、中國人民大學法學院教授劉俊海指出，生產或銷售假冒偽劣口罩產品，違反了消費者權益保護法和產品質量法的有關規定，屬於嚴重損害消費者權益、擾亂正常市場秩序的違法行為。最高法、最高檢、公安部、司法部近日聯合制定的《關於依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》明確指出，在疫情防控期間，生產、銷售偽劣的防治、防護產品、物資，或者生產、銷售用於防治新冠病毒的假藥、劣葯，符合刑法第一百四十條、第一百四十一條、第一百四十二條規定的，以生產、銷售偽劣產品罪，生產、銷售假藥罪或者生產、銷售劣葯罪定罪處罰。

責任編輯：覃輝

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