打出組合拳 復工更安全——天津市市場監管委推出五大舉措助力食品業復工

  中國消費者報天津訊 日前,天津市市場監管委出台“五大舉措”,打出差異化防控組合拳,統籌做好疫情防控和復工復產各項工作。

  “九嚴格”盯緊餐飲各環節,力推“無接觸”服務

  “九嚴格”是指天津市開工餐飲單位實行嚴格從業人員健康管理、嚴格經營場所衛生清整、嚴格清查庫存食品原料、嚴格食品採購環節管理、嚴格食品製作過程控制、嚴格就餐過程安全管理、嚴格就餐人員衛生防疫、嚴格餐廚垃圾管理、嚴格日常監督檢查,確保就餐及餐飲從業人員健康安全。

  最近,天津市市場監管委通過現場發放、微信、短信等多種形式,向餐飲服務經營者發布了《疫情防控警示十條》25000餘份,簡單易懂。向廣大市民發放了《天津市疫情防控期間食品安全消費提示》“明白紙”,倡導百姓家庭烹飪燒熟煮透,減少外出就餐。鼓勵餐飲單位提供“無接觸”服務,小微企業實行配餐制。

  “六必須”落實生產責任,支持企業有序復工復產

  “六必須”是指採取員工上崗前必須測體溫、必須佩戴口罩、生產場所和生產設備設施必須每日清潔消毒、產品出廠前必須做防護、廢棄物必須當日清除和必須合理安排班次、避免人員聚集等“六必須”措施,落實食品生產企業主體責任。

  “五要求”規範特殊食品,實施網絡“遠程”幫扶

  “五要求”是指監督特殊食品生產經營企業嚴格落實食品安全主體責任、嚴格執行良好生產規範、嚴格實施復產報備審查、嚴禁借防控疫情之名虛假宣傳、嚴格遵守價格秩序。

  天津市市場監管委實施網絡“遠程”幫扶,通過“網上辦公”指導保健食品企業直接在國家保健食品備案系統辦理備案,幫助新建企業審查圖紙、規劃生產車間,郵寄辦理保健食品生產銷售證明。通過“一對一”精準幫扶,嬰配企業復工率實現100%。積極協調商務部門,幫扶天津市伊利乳業有限公司解決復工中因上游供應商停產導致的包裝材料庫存不足問題,目前企業日產能從50噸大幅上升到145噸。

  “你點我檢”新模式,適應戰時檢測要求

  天津市場監管委開展“你點我檢”免費技術服務,精準助力米面油、肉蛋奶等大宗食品企業縮短復工調試時間,實現質量安全穩定滿負荷生產,加大市場供給。鼓勵承檢機構採取彈性抽樣模式,積極呼應部分政府和企業的疫情期間臨時管控措施,適時調整抽檢品種、項目和要求,幫助檢驗機構渡過難關。

  天津市市場監管委建立疫情防控戰時檢測機制,延長該市13家承檢機構990批次食品安全抽檢期限1個月。同時,大力推行“無接觸”式抽檢,及時將364批次常規抽檢任務調整為疫情防控的生活必需食品。緊盯“米袋子、菜籃子”食品安全,組織開展專項抽檢800批次。組織天津市食檢院、乳品食品監測中心等5家檢驗機構,開展乳品三聚氰胺和黃麴黴毒素M1專項抽檢,累計檢測964批次,保障41000餘噸乳製品安全供應市場。截至目前,該委組織開展“你點我檢”免費技術服務3000項次。

  “四道關口”保障隔離點供餐安全

  天津市場監管委監督集中供餐單位嚴格落實操作規範要求,嚴格把好人員健康關、進貨查驗關、清洗消毒關、加工製作關。加強食品配送過程管控,做好配送前和配送后的全面清潔消毒,確保不受污染。要求集中供餐單位使用專用車輛、密閉容器盛放、強制標註食用時限和方法,確保配送至隔離點的食品中心溫度不低於60攝氏度。日前,天津市市場監管委組織對29家隔離點供餐保障單位進行全面審查,組織供餐單位進行崗前培訓,督促企業嚴格落實主體責任。

  據悉,天津市場監管委還將進一步細化工作任務,分兩批出台服務企業的23條措施,在許可審批、餐飲監管、檢測服務等方面進行幫扶,提高企業復工復產效率。(鞠聞

責任編輯:邊靜

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聚焦六大領域 浙江全面開展涉企收費專項檢查

  中國消費者報杭州訊(記者 鄭鐵峰)記者從浙江省市場監管局獲悉,為有力有序服務企業復工復產,助推大規模穩企降費政策全面落地釋放紅利,紓困幫扶在疫情防控期間生產經營受到影響的各類企業渡過難關,確保“三穩”政策目標實現,近日覆蓋全省的涉企收費專項檢查工作已在各地緊鑼密鼓抓緊開展。本次專項檢查重點圍繞新冠病毒肺炎防控期間省委省政府、地方政府和相關部門出台的收費優惠政策落實情況,以及涉企違規收費問題突出領域開展。

  水電氣價格。重點查處水電氣供應單位在規定期限內是否執行工業用水價格、用天然氣價格均下調10%;除高耗能行業用戶外,降低現執行一般工商業及其它電價、大工業電價的電力用戶的電力用戶電費,統一按原到戶電價水平的95%結算等政策規定。水電氣轉供單位是否將降價政策傳導到終端用戶,切實降低企業成本。

  企業房屋租金。重點檢查對承租國有資產類經營性房產(包括各類開發區和產業園區、專業市場、工業廠房、創業基地及科技企業孵化器等)從事生產經營活動的企業,是否免收2、3月兩個月租金。

  物流領域相關收費。重點檢查2月17日零時起至疫情防控工作結束,全國收費公路是否免收車輛通行費;配合相關部門做好口岸收費清理工作,重點查處違反《交通運輸部 國家發展改革委關於修訂印發<港口收費計費辦法>的通知》(交水規〔2019〕2號)規定,未及時降低部分政府定價收費標準、合併收費項目規定的行為。

  融資過程相關收費。重點檢查各級政府性融資擔保、再擔保機構是否對疫情防控重點企業的擔保需求取消反擔保要求、降低擔保和再擔保費率等;重點查處商業銀行向小微企業貸款收取承諾費、資金管理費等行為,商業銀行利用優勢地位捆綁收費,只收費不服務少服務,將信貸業務中開展的盡職調查、貸后管理等應盡的工作內容轉為收費項目,轉嫁成本等行為。

  行政審批中介服務費用。重點查處沒有法定依據設定前置條件,將未納入全省統一目錄的中介服務事項,作為行政審批的受理條件,將審批過程中委託開展的技術性服務費用,轉嫁由申請人承擔等行為;違規將已取消的行政審批事項轉為中介服務並收費;違反《國務院辦公廳關於清理規範國務院部門行政審批中介服務的通知》(國辦發〔2015〕31號)規定,將審批部門在審批過程中委託開展的技術服務活動的費用,轉嫁給申請人承擔等行為。

  各類保證金。重點查處違反《工業和信息化部 財政部關於開展涉企保證金清理規範工作的通知》(工信部聯運行〔2016〕355號)等文件規定,沒有法律法規依據或者未經國務院批准,要求經營者繳納各類保證金;在經營者履行相關程序或者完成相關事項后,不及時退還經營者繳納的保證金等行為。

  浙江省市場監管局要求各地切實增強政治責任感、使命感和緊迫感,抓細抓實抓好涉企收費專項檢查工作,有效降低實體經濟成本、幫扶企業共克時艱、全力抵禦經濟下行風險,為堅決打贏疫情防控阻擊戰和經濟發展總體戰提供堅實保障。

責任編輯:游婕

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流星雨直播刷屏,視頻號殺入抖快直播深水區?

誰也沒有想到,微信視頻號直播功能上線兩個月,因為一場流星雨完成“破圈”。

两天前,攝影師李政霖在微信視頻號的一場“陪你去看雙子座流星雨”直播刷屏了朋友圈,朋友們轉發著直播鏈接,屏幕上播放着流星一閃而過的屏錄視頻,“視頻號·李政霖”的字樣極具存在感——數據显示,這場直播累計吸引了100多萬人觀看、在線觀看人數最高達到1.7萬人。

而這場流星雨,讓行業意識到,微信視頻號的功能體系在逐漸走向成熟,爆款視頻號直播出現,讓它看起來有了與快手、抖音直播抗衡的能力。

這比行業預想的速度要快,今年10月微信視頻號才上線了直播功能,與直播功能一起的還有30分鐘內中長視頻、微信小商店等功能,彼時所有人都有預感,微信視頻號在逐步完成熟人社交、視頻流量與電商之間的連接,構建一個商業閉環,但是還沒有人真正想象到這個體系運行起來是怎麼樣的效果。

流星雨直播讓公眾看見了微信視頻號依附於熟人社交具備的特殊傳播路徑。直播視頻號鏈接可以直接在朋友圈、社群或好友中轉發,直接點擊觀看無需跳轉,相對於主流娛樂直播算法推薦完成的用戶覆蓋,微信視頻號直播通過社交鏈條擴散,用戶更加垂直精準。

行業能感受到,短視頻抖音、快手兩強爭霸格局不易動搖,但是微信號視頻號的聲量也在漸漸累積。

微信視頻號的直播,瞄準了誰?

國內的直播市場並不比短視頻市場更平靜,各大平台廝殺手段層出不窮,鬥魚、虎牙佔領遊戲直播市場,背後B站、快手在虎視眈眈,淘寶直播掀起了電商直播風潮,抖音、快手、蘇寧、京東等平台迅速跟上,YY、映客、陌陌等秀場直播的前輩,日漸疲態,而微信視頻號直播的出現,是一個還未展現具體生態的新物種,因為尚不全面,也沒有誰能預料它會最先攪動哪片風雲。

可以確定的是,目前微信視頻號直播的路徑和主流娛樂直播的差別很大。相比起抖音、快手等短視頻巨頭各類成熟的商業直播,目前微信視頻號直播沒有美顏濾鏡,沒有禮物打賞,也尚未開發連麥PK功能,互動模式與娛樂玩法相對較少。

很顯然,目前微信視頻號直播的狀態,將很大一部分娛樂型主播隔絕在外,沒有美顏和濾鏡,對於一部分年輕主播而言直播就失去了靈魂,而禮物、打賞、連麥等機制的缺乏,也讓用戶與主播的交互減少,甚至之間減少了主播的一部分收入。而這狀態是暫時的。

那麼在微信視頻號直播體系還不完善之時,嘗試在微信視頻號直播的是哪些人呢?11月,公眾號「靈魂有香氣的女子」創始人、作者李筱懿在視頻號進行直播賣書,直播3小時觀眾達到6.5萬人;12月初亂翻書作者潘亂和極客公園創始人張鵬進行了一場視頻號直播,微信創始人張小龍現身,還發出了“連麥預告”,現在攝影師李政霖的流星雨完成破圈。

可以感受到,微信視頻號目前引起行業關注的幾次直播,是頭部垂類知識KOL進行圈層擴散,並不是“人人直播天下同歡”的狀態,李政霖的直播則更具參考意義。據了解,李政霖在抖音、快手、微博、微信視頻號等平台都有賬號,僅以粉絲數量來看,李政霖並不少算內容市場上的頭部KOL,其微博粉絲達到51萬粉絲,抖音粉絲達到9.1萬。

微信視頻號是他最主要運營的平台之一,流星雨直播之後李政霖的視頻號一晚上漲粉了3萬。而他在微信視頻號上首次直播的原因也很簡單,一方面是因為微信視頻號直播傳播比較便捷,直接在微信中分享到朋友圈、社群等就能完成一定私域傳播。

另一方面,他對微信視頻號的用戶有感情。從2月開通視頻號以來,李政霖主要在微信視頻號更新,其他平台只是偶爾更新。流星雨直播之後,李政霖接受媒體採訪時表示,“我們視頻號現在有10萬多粉絲,但我覺得比抖音9W粉絲的價值要高。”

公眾不難感受到微信視頻號背後的特殊性,依託微信的熟人社交生態與社交推薦邏輯,微信視頻號直播有着穩定又相對精準的裂變傳播渠道,一個人點贊或分享的直播,會被相關好友知曉,“朋友在看的直播”出現推薦,而同時熱門、附近等板塊又讓視頻號打破了私人社交關係,建立起了公共內容廣場,現在點進附近板塊,能夠直接看到“附近的直播”推薦。

雖然這種傳播方式相對於抖音、快手等算法推薦極致撬動公域流量的方式,用戶覆蓋面並不算大,但是相對而言,微信視頻號直播觸達的用戶更加垂直,用戶對於主播有着更強烈的內容聯繫,忠誠度更高。

而對於主播而言,微信視頻號是一個新興的上升渠道。主播們也已經有共識,在抖音、快手等平台上想要找得到上升空間並不容易,抖音各類頭部主播已經牢牢佔據大部分用戶市場,中腰部主播和各垂類主播可挖掘的空間並不大,而快手上主播有着獨特的文化風格與江湖氣息,不具備文化認同感的主播難以立足。這時候微信視頻號直播無疑讓一部分沒能在抖音、快手上找到山頭的主播,有了新的可能。

如李政霖,他主要在微信視頻號上直播,最關鍵的理由之一就是,他的工作室錯過了其他短視頻平台爆發的時期,他們決心“all in 視頻號,搭上短視頻平台的末班車”。

小商店、帶貨、公眾號,

微信視頻號直播的“商業藍圖”

現在,輿論市場對微信公眾號直播的關注不僅僅是熟人社交傳播鏈條或者主播收割,還有其埋藏在體系之下的商業變現能力——微信視頻號的電商怎麼做,是很多人關心的問題。

10月微信視頻號上線一系列新功能之時,行業就迅速替微信視頻號構建了一個商業閉環。從微信視頻號博主出發,視頻號博主綁定小商店,其主頁就會显示小商店入口,以朋友圈私域流量為基礎,朋友圈進入視頻號,視頻號關聯小商店,小商店通過微信支付實現消費,而在這個鏈條里微信公眾號、微信視頻號直播、微信搜一搜等也能鑲嵌其中,微信生態里所有的功能實現串聯。而當直播與小商店結合,未來用戶可直接在視頻號中進行直播帶貨。

而這個閉環在微信視頻號直播聲量逐步擴大的過程里,鏈路更加清晰了。用戶可以在視頻號、朋友圈、社群等場景直接進入直播間,而直播間有商品鏈接,可以直接購買,商品購買鏈接又可以通過小程序進入商店,直播電商的鏈路是完整的。

微信公眾號與直播還能完成粉絲轉化,微信公眾號的圖文可以鑲嵌商品鏈接,也可以直接進入直播間賣貨,這對於普通商家而言或許優勢有限,但是對於在圖文時代完成粉絲積累的部分KOL、自媒體而言變現方式進一步增加。

同時,在熟人社交的環境下,這種直播消費又比單純的主播帶貨多了一絲信任感。十點讀書創始人兼CEO林斌煒對微信視頻號直播進行評價,“這種直播關係更具備信任基礎。現在視頻號直播有關注的入口、朋友在看入口,現在還增加了附近的入口。如果未來再增加推薦入口,那就具備越來越多公域流量了。這是種全新的社交推薦直播形式意味着人人創業的機會終於來了。”

現在如微信視頻號這樣背後有整個生態與龐大用戶群體支撐的玩家並不多,能短時間構建出一條商業鏈條的玩家就更少。但這個時候,把微信視頻號與抖音、快手等成熟巨頭相比,還為時尚早。

今年11月抖音成立電商一級部門,正式入局電商。雙十一期間抖音完成了超187億的銷售額,而平台上的電商生態迅速崛起。媒體報道,抖音開店商家數量今年暴增16.3倍,電商GMV增加了6.5倍,抖音小店GMV暴增了36.1倍,僅今年上半年,抖音平台上新增了285萬主播,共開了5531萬場直播。而快手招股書显示,僅今年上半年,快手電商GMV就達到1096億。

巨頭之間短視頻與直播之間的競爭短時間內不會完結,微信視頻號只是一個起步,隨着視頻號功能與體系的完善,它掀起的浪花將更大,而此後下場的选手只會越來越多,B站、微博、知乎等也免不了入席,戰場上硝煙漸濃,只有勝者才能吃到真正的紅利。

【本文作者櫻桃炸彈,由合作夥伴微信公眾號:娛樂獨角獸授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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戰“疫”前線的市場衛士——遼寧阜新海州區市場監管局局長王宏偉帶隊抗疫紀實

  中國消費者報報道(王寶祥 記者 王文郁)面對突發新冠肺炎疫情,從臘月三十(1月24日)至今,遼寧省阜新市海州區市場監督管理局黨組書記、局長王宏偉帶領全局幹部職工逆行而上,在防控疫情一線連續奮戰40多個日日夜夜。作為一名市場監管人,有着30年黨齡的王宏偉視市場如“戰場”,與全局同志堅守海州陣地,在抗擊疫情最前沿踐行初心使命,堅決打贏這場疫情防控狙擊戰。

  防控疫情無畏前行

  1月25日,阜新市啟動重大突發公共衛生事件I級響應。疫情就是命令,防控就是責任。王宏偉立即組織成立了海州區市場監督管理局疫情防控指揮部,制定出疫情防控實施方案,向全局黨員發出倡議,組成4支黨員突擊隊。

  在他的帶領下,全局幹部職工主動放棄春節與家人團聚,義無反顧地投身於這場沒有硝煙的疫情防控戰役之中——在轄區農貿市場,檢查關閉活禽宰殺銷售攤點;在藥房藥店,檢查口罩、防護服、酒精、消毒液等防疫用品價格,打擊哄抬物價不法行為;在商場超市,嚴格檢查通風、消毒、百姓生活消費品質量、價格,嚴把“舌尖上的安全”;在酒店賓館,組織受理調處年夜飯預定金退付糾紛。

  海州區內的站前水果批發市場、水產品批發市場是阜新市果品、水產品重要集散地。為做好從源頭防控疫情,王宏偉帶領市場監管人員深入市場開展排查,對疫情嚴重地區來阜新經商的人員進行重點登記,嚴格查驗市場中商品質量、進貨台賬和銷售渠道、商品流向,為百姓餐桌“把關”。

  商場、超市人員密集,需要格外注意加強防控。按照阜新市市場監管局的統一部署,海州區市場監管局要求市場主體嚴格落實防控責任,王宏偉每天深入市場、商場、超市,帶隊檢查落實情況,從測體溫、登記掃描二維碼、帶口罩入場、市場通風、消毒、防塵、減少人員聚集等都一一監督到位。

  1月27日,海州區市場監管局接到群眾舉報稱,某藥店在銷售醫用酒精時擅自漲價。王宏偉立即帶領執法人員迅速趕到現場,並與阜新市市場監管局綜合執法隊取得聯繫,通過調查取證后,依法依規嚴厲查處了不法經營行為。截至目前,海州區市場監管局在疫情防控中出動執法人員1200餘人次,檢查市場主體5800餘戶次,發放張貼宣傳單、通知、通告、告誡書近萬份;協助查辦哄抬物價、惡意漲價等違法案件3件,查扣不合格口罩5500隻、酒精265公斤、消毒液200公斤;深入企業現場辦公指導服務98次,幫助企業解決問題55個。

  馳援防控挺起脊背

  為將疫情防控政策措施宣傳到位,做到家喻戶曉,王宏偉帶領市場監管人員張貼全區疫情防控通告,將疫情防控知識和區指揮部令灌成光碟,出動宣傳車在全區各大主要街路和街道社區、鄉鎮村屯開展宣傳;主動聯繫阜新一家科技公司派出4人飛控小組,利用無人機助力全區疫情防控宣傳。

  按照海州區政府要求,區市場監管局要配合街道做好居民防疫和小區封閉工作,具體負責平西街道路南社區卡點。根據實際防控工作需要,王宏偉將區局相關參與居民防疫和小區封閉工作的同志分成3組,24小時不間斷輪流守候,不懼寒風冰雹,像一枚枚釘子牢牢釘在卡點,釘在疫情防控最前沿,為出入卡點人員登記、測溫,實施排查。在推進社區防控工作中,他還組織區局幹部職工為路南社區捐款1.18萬元。

  當疫情防控進入關鍵時期,面對防疫物資出現短缺,王宏偉一方面聯繫阜新市市場監管局調劑防疫物資,另一方面發動全局同志並通過自己親屬友人關係積極採購口罩、防護服及消毒消殺用品。經爭取協調社會各方面資源,將3300隻口罩、2噸消毒液、157把額溫槍送達抗疫一線,緩解了轄區疫情防控物資緊張的局面。

  堅強保障復工復產

  隨着防控戰“疫”的不斷深入,一手抓防控、一手抓復工復產,兩手都要硬成為新的攻堅方面。

  從2月20日開始,王宏偉帶領區局登記註冊、食品大隊等機關科室同志,先後來到阜新自來水公司、海雲思智能科技(阜新)有限公司、遼寧天華生物葯業有限公司等9戶企業走訪調研,了解掌握疫情防控、復工復產、員工返崗、原輔材料採購、市場銷售等情況,對企業復工復產期間遇到的問題提出合理化建議,並通過現場指導服務為9戶企業核發了“食品經營許可證”。

  海州區有一傢具備一次性醫用口罩生產條件的醫療器械生產企業,想生產一次性醫用口罩,卻又為沒有生產許可證和設備而犯難。王宏偉在走訪中獲此訊息后,立即與遼寧省葯監局稽查(阜新)九處取得聯繫,彙報該企業生產經營情況和準備投資轉產口罩計劃。此後,王宏偉又會同稽查九處處長郭洪林冒雪深入企業上門服務現場辦公,主動幫助聯繫位於區外一家有閑置設備的醫藥企業。目前,根據企業轉產計劃,該扶持項目正在逐步推進。

  在全力支持海州區企業復工復產過程中,王宏偉認真貫徹上級工作部署,落實《阜新市市場監管局支持企業復工復產二十條》政策措施。海州區市場監管局成立企業復工復產指導服務領導小組,建立“聯絡員制度”,從海州區情出發,採取“一企一策”方式,扶持鼓勵企業開足馬力,加班加點生產挽回因疫情造成的經濟損失。

責任編輯:游婕

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四川省消委會發布《2019年度四川省消費維權工作報告》

  中國消費者報成都訊(記者劉銘)3月9日,四川省消委會發布《2019年度四川省消費維權工作報告》。報告显示,在消費維權“社會共治”理念推動下,去年全省相關部門不斷優化維權服務,高效處置消費糾紛,促進多元糾紛化解機製得到進一步完善。

  據統計,全省各級消委會組織不斷強化消費糾紛調處工作,去年共接受消費者諮詢12.59萬人次,受理消費者投訴39409件,解決38696件,為消費者挽回經濟損失5939.1萬元。為更好地促進企業和消費者之間的訴調對接,提升投訴便利化程度,四川省消委會已在14家企業、行業協會建立了維權工作站。

  四川銀保監局支持四川銀行業糾紛調解中心和四川保險消保中心加強建設,兩个中心去年共受理糾紛6433件。四川省保險行業協會穩步推進道交糾紛“網上數據一體化處理”試點工作,實現了保險糾紛案件在全省各級監管部門、保險行業協會間實時流轉,簡化了投訴處理環節,提升了投訴處理時效。

  四川證監局指導南充中院與四川省證券期貨業協會成立了全省首家地方調解室;指導四川省證券期貨業協會與天府新區法院(四川自由貿易試驗區法院)共建非訴訟解決機制(ADR),維護投資消費者合法權益;人民銀行成都分行在青羊區法院糾紛調解中心專門設立金融糾紛調解室。

  去年,四川省市場監管局完成了12315、12365、12331、12358、12330五條熱線整合工作。整合后的12315熱線成為市場監管部門接受消費者投訴舉報的主要渠道,全面實現“一號對外、多線並號、集中接聽”。在推進放心舒心消費環境建設工作,積極推廣“互聯網+創建”,“一店一碼”覆蓋達15225家,消費投訴信息公示點13663個。創建示範街道198條,示範景區134個,示範行業144個,示範企業(商場)1317家,示範店(點)6242家(個)。

  四川省消委會依法代表消費者利益,積極參與有關消費者權益的法律制定和標準問題研究,組織各市(州)消委組織、律師顧問、專家、消費者等,深度參與《电子商務質量信息共享規範(意見徵集稿)》《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定(修訂徵求意見稿)》《公共航空運輸旅客服務管理規定》《民法典(人格權編)(草案)》《民法典(侵權責任編)(草案)》等9部法律法規的立法、修法徵求意見;結合智能門鎖比較試驗報告,聯合深圳市消保委等單位推動制定、發布《智能門鎖通用技術條件團體標準》;會同四川室內裝飾協會共同起草《室內裝飾裝修質量設計規範標準》《室內裝飾裝修質量驗收規範標準》;會同四川省市場監督管理局開展《四川省鋼質門團體標準》的起草和意見徵求工作。

  《報告》還展示了公安、住建、文旅、農業農村、教育、網信、省市場監管局等十餘個部門在規範市場秩序,促進放心舒心消費,強化消費者權益保護等方面取得的成果。

  四川省消委會秘書處相關負責人表示,2020年,全省消委會組織將圍繞消費維權年主題“凝聚你我力量”,密切聯繫成員單位,攜手社會各界,維護好消費者合法權益,營造良好消費環境,提振消費信心,釋放消費潛力,為打贏全面建成小康社會收官戰貢獻力量。

責任編輯:覃輝

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福州首批74家線下無理由退貨承諾示範單位授牌

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)為持續激發傳統市場消費潛力活力,進一步提升經營者誠信經營水平,3月11日,福建省福州市消委會按照《福州市線下零售企業開展“無理由退貨”承諾工作指引(試行)》的相關規定,經研究授予福建東百集團股份有限公司、永輝超市股份有限公司(福州47家門店)等74家單位為首批“福州市線下無理由退貨承諾示範單位”。

  根據《中國消費者協會倡導線下實體店七日無理由退貨承諾踐諾管理辦法》和國家發展改革委等10部委印發《進一步優化供給推動消費平衡增長促進形成強大國內市場的實施方案(2019年)》,福州市消委會積極推進線下購物無理由退貨工作,並得到福建東百集團、沃爾瑪、永輝超市等大型商超的支持。福州市消委會希望此次被授牌的示範單位珍惜榮譽,再接再厲,充分發揮典型引領作用,促進線上線下融合,積極打造線下銷售新模式,共同營造良好消費環境,不斷提高福州消費者的獲得感、幸福感、安全感。

  福州市消委會希望更多誠信商家積極參與,共同推進線下無理由退貨工作,願意參加的商家可依據《福州市線下零售企業開展“無理由退貨”承諾工作指引(試行)》進行規範並與轄區消委會取得聯繫。

責任編輯:覃輝

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江蘇:發揮計量技術優勢 精準助力戰“疫”

  中國消費者報報道(方方 史曄 記者 薛慶元)新冠肺炎疫情發生以來,江蘇各級市場監管部門牢記初心使命、主動擔當作為,充分發揮計量技術優勢,堅持強化計量檢測服務,精準助力疫情防控和企事業單位復工復產。

  截至2月底,江蘇省累計出動計量技術人員3719人次,檢定(校準)各類體溫計9156台件,其他醫用計量器具5807台件,服務醫療衛生單位573家、其他單位(機場、車站、碼頭等)1307家,為江蘇奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利提供了堅強的計量保障。

  周密部署,推進計量服務疫情防控

  1月22日,江蘇省市場監管局印發《關於做好新型冠狀病毒防控紅外測溫儀等儀器設備檢定(校準)工作的通知》,第一時間部署全省迅速開展計量服務保障工作;2月27日印發《關於發揮計量技術優勢服務企業復工復產的通知》,提出5條具體措施,着力解決復工復產企業計量方面的實際問題。各地迅速行動,充分發揮黨組織戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用,組建“防疫計量檢測小分隊”“企業復工復產計量服務先鋒隊”,積極對接需求、明確責任分工,安排人員全天值守,不少一線檢測人員放棄假期,重新返回崗位、投入工作。

  期間,江蘇省市場監管局局長朱勤虎專門赴江蘇省計量院檢查相關措施落實情況,並就做好防疫相關計量服務和保障提出明確要求,為下一步工作指明了方向;江蘇省市場監管局副局長馮新南帶隊赴宜興市市場監管部門、江蘇省計量院、南京市計量院進行專題調研指導,部署推進計量服務疫情防控和企業復工復產相關工作。

  衝鋒在前,保障防疫計量檢測需求

  江蘇省各地市場監管部門第一時間與當地疾控部門、醫院、車站、機場、碼頭等重點單位對接,全面梳理紅外測溫儀、體溫篩查儀、生物安全櫃、病毒檢測熒光定量PCR儀等防疫重點儀器設備檢測需求,向社會公布具備相關檢測能力機構清單,抽調技術骨幹組建應急檢測小組,全力保障各類檢測需求。

  春運期間,江蘇省計量院僅用两天時間即完成徐州、鹽城、南通、連雲港等地海關19台件紅外體溫篩查儀校準工作。南京市計量院克服標準物質緊缺的困難,為當地疾控中心、病毒檢測試劑生產企業現場校準熒光定量PCR儀14台件,得到了相關單位的高度認可。江蘇省計量院、無錫和蘇州市計量院通力協作、加班加點,經過72小時連續奮戰,完成2600台額溫計檢定任務,及時送交防疫一線。常州、連雲港、泰州、宿遷等地技術機構按照國家院制定的臨時篩查方法,對醫院、車站等重點區域使用的額溫計進行了準確度篩查,幫助使用單位加強體溫監測設備質量控制,提高準確度和可靠性。

  精準施測,全力支持企業復工復產

  江蘇省市場監管局及時出台應對疫情支持企業平穩健康發展18條措施和支持企業復工復產12條措施,明確要求減免中小企業計量檢測費用,開通防疫相關器具檢測綠色通道,延長部分計量器具強制檢定周期,免費開展計量諮詢和服務。各地也結合實際出台相應辦法,積極為企業復工復產做好計量技術保障。

  江蘇省計量院對直接服務於疫情防控的CT機、呼吸機、紅外體溫篩查儀、紅外體溫計等計量設備免費檢測,對中小企業計量設備檢測費用減半收取,減免各類收費近30萬元。宿遷市對復工復產企業的計量器具委託檢定(校準)費用一律按照原標準的35%收取。蘇州、泰州等地開通網上預約報檢服務,開設疫情防控計量設備送檢窗口,簡化服務流程,幫助企業復工復產贏得時間。常州市向復工企業發放《紅外體溫計使用小知識》科普小冊子,開展網絡科普宣傳,引導測溫人員正確使用相關儀器設備。鹽城市計量所深入全市醫院、加油站、超市開展計量服務,精準護航企業復工復產。國家平板显示產業計量測試中心主動對接疫情防控重點物資生產企業,提供檢測技術解決方案,服務企業產品研發,為企業復工復產提速增效。

  聯動協作,提升計量戰“疫”能力水平

  工欲善其事,必先利其器。完成江蘇省快速增長的防疫儀器設備檢測任務,離不開各級計量技術機構和一線計量檢測人員協作配合,離不開堅強有力的計量技術保障。

  針對此次疫情中出現的部分地市級法定計量技術機構檢測能力不足、設備缺乏的問題,江蘇省市場監管局快速響應,加快推動“紅外體溫計檢測裝置開發與研製”科研項目,着力為一線提供準確、快速的檢測方法。同時,及時製作完成8套黑體空腔輻射源,免費提供給急需檢測設備的地市級法定計量機構使用,快速提升全省紅外測溫儀檢定(校準)能力。

  江蘇省熱工計量專業技術委員會第一時間建立疫情防控計量器具技術保障微信群,向全省一線檢定人員宣貫國家計量院發布的《體溫篩檢用紅外額溫計準確度臨時核查方法》、《紅外體溫計校準模式匯總》等技術文件,安排專家隨時在線解答一線檢定人員遇到的技術難題,為各地機構開展相關領域計量標準建設提供技術指導。

責任編輯:游婕

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福建省去年為消費者挽回損失1.58億元

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)3月12日,福建省發布2019年度全省消費投訴情況分析報告。根據福建省市場監管局12315、12331投訴舉報中心和全省各級消委會受理投訴匯總統計數據,2019年度福建全省受訪、接受諮詢652471人次。理消費者投訴共計182891件,解決171679件,解決率93.87%,消費者挽回經濟損失15811.29萬元,福建全省因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴139件。

  根據投訴性質劃分,福建省2019年消費投訴量排名前三位分別是:合同問題的投訴50229件,占投訴總量27.46%;質量問題的投訴38851件,占投訴總量21.24%;虛假宣傳的投訴16170件,占投訴總量8.84%。與2018年同期相比,因虛假宣傳問題引起的消費投訴同比增長明顯,涉及合同問題投訴、質量問題投訴的比重也呈現增長趨勢。

  從消費者投訴商品類型看,投訴量位居前三位的依次是:食品類投訴29686件,占投訴總量的16.23%;服裝鞋帽類投訴14575件,占投訴總量的7.97%;交通工具類投訴12177件,占投訴總量的6.66%。其中食品類投訴量與2018年度同比下降43.12%;服裝鞋帽類投訴量增幅明顯,與2018年度同比增長50.8%,居商品類投訴第二位;交通工具類投訴數量與2018年度同比增長18.71%,居商品類投訴的第三位。

  從消費者投訴服務類型看,投訴量位居前三位的依次是:生活、社會服務類投訴22317件,占投訴總量的12.20%;電信服務類投訴10873件,占投訴總量的5.95%;文化、娛樂、體育服務類投訴10519件,占投訴總量的5.75%。

責任編輯:游婕

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兩個月20.54億!知識產權質押貸款助力浙江企業復工復產

  中國消費者報杭州訊(記者 鄭鐵峰)“沒想到貸了3500萬元,這下口罩生產線運行沒問題了!”浙江金蟬布藝股份有限公司董事長楊衛在收到銀行的授信放貸后感慨說。

  新冠肺炎疫情爆發后,浙江金蟬布藝股份有限公司急於開拓7條口罩生產線,因現金流壓力急需融資。在前期充分摸排的基礎上,浙江省紹興市柯橋區市場監管局發現企業擁有的“TPU全遮光面料”,是一項實用新型專利,可以考慮進行質押貸款,便為企業量身定製專利權質押融資方案,同時牽線中國銀行錢清支行爭取利率優惠。最終,金蟬布藝獲得銀行授信3500萬元。不僅如此,企業通過線上提交材料,實現零見面、零次跑辦理登記手續,從簽訂合同、質押登記到完成授信,只用了4天時間。

  商標權質押也是知識產權質押融資的常用方式之一。近日,寧波東靈水暖空調配件有限公司是一家科技型企業,高投入、輕資產。寧波市鄞州區市場監管局通過“三服務”走訪,了解到企業雖然缺少抵押物,卻擁有10個註冊商標,其中“鼎樂”在行業內有較高知名度,便建議企業利用商標權進行質押融資。離開企業后,市場監管部門第一時間與鄞州銀行橫溪支行聯繫溝通,聯合銀行多次上門服務,協商確定質押融資方案。最後,經由寧波市市場監管局開通知識產權質押登記綠色通道,銀行方及時查驗企業領到的商標權質押登記證發放貸款,東靈商標專用權評估值2800萬元,獲得銀行授信800萬元。

  疫情發生以來,手握自主知識產權同時又需要融資的浙江企業不在少數。浙江省市場監管局數據表明,今年1-2月,該省共完成知識產權質押融資額20.54億元,比去年同期增長129%;其中專利權質押融資登記金額18.34億元,同比增長140%;商標質押金額2.2億元,同比增長69%。為進一步加強對浙江企業知識產權質押融資支持,2月19日,浙江省市場監管局聯合浙江銀保監局共同制定《關於明確疫情防控阻擊戰期間知識產權質押融資支持政策的通知》(以下簡稱《通知》),為涉及疫情防控的專利權、商標權質押開闢綠色通道,指導和支持企業用活知識產權資產,助力企業復工復產。

  《通知》發出后,浙江市場監管部門主動全面排摸2018年以來專利權商標權質押融資企業2300餘家,擔保債權額440億元,並將信息交換給銀監部門,幫助穩定融資預期。期間,浙江省知識產權研究與服務中心免費為專利質押融資企業出具專利評估報告,涉及專利質押金額2億元。

  據了解,目前浙江市場監管部門已向社會全面公布各地綠色電話專線。浙江省行政區域內的申請人可以直接聯繫各地市場將監管部門,給予直接指導,實現登記手續網上在線提交或書面郵寄辦理。

責任編輯:游婕

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北京市市場監管局出台19項措施支持企業復工復產

  中國消費者報北京訊(記者賈珺)為有序做好企業復工復產工作,北京市市場監管局充分發揮職能作用,3月16日出台了支持復工復產19項具體措施,包括推行網上辦理、實行告知承諾、延長許可有效期等9個方面,以助力北京市企業復工復產,更好解決企業復工復產中面臨的實際問題。

  據了解,這9個方面的措施包括:

  推行網上辦理,實現註冊登記、行業許可等業務辦理“無接觸”“零見面”。

  實行告知承諾。在註冊登記方面,登記機關根據申請人的申請和信用承諾,即時審批發放營業執照。登記告知承諾制度在部分區開展試點,適用於市場主體的設立、變更(備案)、註銷以及股權出質登記。在行政許可方面,實行工業產品生產許可、食品銷售經營者食品經營許可、保健食品生產許可、低風險食品生產許可告知承諾,在企業作出信用承諾后,即時發放許可。

  建立應急綠色通道。為防控物資生產經營企業開闢綠色通道,整合營業執照發放、醫療器械生產經營備案許可等事項,實行“一站辦理”“一天領取”。

  延長許可有效期。對於疫情期間食品生產許可證、食品經營許可證、工業產品生產許可證、特種設備相關許可、檢驗檢測機構資質證書、計量標準考核證書、廣告審查文件等到期的,有效期延長至疫情解除后1至6個月。因受疫情影響暫時無法重新健康檢查的食品從業人員,其健康證明視為繼續有效。

  加快標準轉換應用。鼓勵企業、社會團體、科研院所、檢驗檢測機構等積極創製疫情防控、公共衛生、應急管理相關國家標準、行業標準、地方標準,為健全公共衛生應急管理體系提供技術支撐。鼓勵社會團體組織制定疫情防控、復工復產相關團體標準,指導企業制定企業標準。

  審慎異常名錄管理。對防控物資生產經營企業,簡化信用修複流程。對因受疫情影響暫時失聯的企業,可暫緩列入經營異常名錄。對於疫情期間抽查檢查時發現登記事項變更未及時辦理的,可暫緩將其列入經營異常名錄或實施行政處罰。

  嚴查亂收費亂漲價。嚴查各類涉及企業的亂收費行為,減輕企業復工復產負擔。嚴厲打擊哄抬口罩等防控物資和生活必需品價格、制售假劣藥品和醫用衛生材料等違法行為,維護防控物資生產所需機器設備、原輔材料市場價格秩序穩定。

  免除技術服務收費。對在京註冊的中小微企業實行停徵屬於行政事業性收費性質的特種設備檢驗費。疫情防控期間,對防控物資生產經營企業,市計量檢測科學研究院免收計量器具檢定校準費,市產品質量監督檢驗院免收產品質量檢驗檢測費,市標準化研究院對標準信息查詢、標準時效性確認等提供免費諮詢。

  強化幫扶指導工作。加強產品質量、計量器具檢定校準、條碼辦理等質量技術服務幫扶。密切關注企業復工復產情況,全力做好“接訴即辦”工作,及時幫助企業解決復工復產中的實際問題。對在疫情防控期間履行社會責任有突出表現的企業良好信息,可視情況在北京市企業信用信息網集中予以公示。

責任編輯:覃輝

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