河北省公布第三批疫情防控期間違法典型案件

  中國消費者報石家莊訊(記者李建)1月31日,河北省市場監督管理局公布了疫情防控期間第三批哄抬物價、未明碼標價、虛假宣傳等違法行為典型案件。

  承德市雙橋區百姓平價大藥房連鎖有限公司哄抬價格案

  根據群眾舉報,承德市雙橋區市場監管局對雙橋區百姓平價大藥房連鎖有限公司所屬藥店進行現場檢查。經查,該公司所屬7家藥店存在利用非法手段哄抬價格,推動商品價格過快、過高上漲的違法行為。承德市雙橋區市場監管局依法對百姓平價大藥房連鎖有限公司開展立案調查,罰款30萬元。

  平鄉縣立釗超市未按規定明碼標價案

  根據群眾舉報,平鄉縣市場監管局對平鄉縣立釗超市進行現場檢查。經查,該超市銷售的部分商品未按規定的內容和方式明碼標價。平鄉縣市場監管局立即責令當事人改正,並依法對該超市處以2000元罰款。

  行唐縣上碑大藥房涉嫌銷售“三無”產品案

  根據群眾舉報,行唐縣市場監管局對行唐縣上碑大藥房開展現場檢查。經查,該藥房銷售的口罩無法提供進貨憑證,屬“三無”產品。行唐縣市場監管局依法對該藥房存在的違法行為處以1000元罰款。

  肥鄉區春天藥房涉嫌哄抬物價案

  肥鄉區市場監管局執法人員在巡查時發現,肥鄉區春天藥房將0.98元/瓶購進的84消毒液,以6元/瓶對外銷售。該行為涉嫌構成哄抬物價違法行為。對此,肥鄉區市場監管局責令藥房停業整頓,開展立案調查。

  內丘縣順康大藥房未按規定明碼標價案

  內丘縣市場監管局執法人員在日常巡查中發現,內丘縣順康大藥房銷售的部分藥品未按規定明碼標價。內丘縣市場監管局立即責令當事人改正,並依法對該藥房處以1000元罰款。

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重罰!江西公布10起生活必需品違法典型案例

  中國消費者南昌訊(王飛 記者朱海)新型冠狀病毒肺炎疫情發生后,江西省市場監管部門迅速行動,按照省委省政府和市場監管總局的工作部署,以開展生活必需品的穩供保價工作為重點,開展了居民生活必需品的市場監督檢查,嚴厲打擊以次充好、哄抬物價、囤積居奇等行為,加強食品安全監督管理,依法從嚴從快查處了一批生活必需品違法案件。

  江西省市場監管局迅速查處兩起高價銷售蔬菜案

  1月28日,江西省市場監管局在對南昌市場疫情防控用品和生活必需品開展執法檢查時,現場接受到群眾舉報,反映南昌供銷喜農电子商務有限公司高價銷售土豆等蔬菜。經調查,南昌供銷喜農电子商務有限公司1月27日以15.96元/公斤高價銷售土豆。調查過程中,還發現南昌市青雲譜區每天鮮生鮮超市同時存在1月27日以15.16元/公斤高價銷售土豆行為。兩家超市當天其他部分蔬菜也明顯高於日常市場價,均涉嫌在疫情防控期間哄抬蔬菜價格。江西省市場監管局當即責令南昌供銷喜農电子商務有限公司、青雲譜區每天鮮生鮮超市立即改正,並配合市場監管部門調查。目前,兩起案件已交由南昌市市場監管局從嚴從快作出行政處罰。

  南昌縣市場監管局對一起鬨抬蔬菜價格案處以罰款20萬元處罰

  近日,南昌縣市場監管局接到消費者舉報,反映南昌縣八月湖一超市在疫情防控期間高價售賣蔬菜。經查,該超市的供貨商廣州市旺泰佳農業有限公司以“精品蔬菜”為幌子,在疫情防控期間,採取隨機挑選,用保鮮膜、一次性塑料盒等材料進行包裝,標上價格的方法,在銷售農產品時,對於採購渠道、採購價格、採購等級完全相同的農產品,變相提價。如金針菇25.8元/公斤調整為34.5元/公斤,漲價1.34倍;散裝香菇31.9元/公斤調整為49元/公斤,漲價1.54倍;西紅柿6.8元/450克調整為12.8元/450克,漲價1.89倍。南昌縣市場監管局對該公司疫情防控期間變相提高價格銷售蔬菜的行為,處以罰款20萬元處罰。

  南昌市青山湖區市場監管局查處青山湖區鴻興生活超市高價銷售蔬菜案

  1月30日,南昌市青山湖區市場監管局在市場檢查中,查獲青山湖區鴻興生活超市高價銷售蔬菜。經查,青山湖區鴻興生活超市當天銷售大蒜、蘿蔔、蓮藕等蔬菜價格普遍超出同類超市價格的兩倍左右。青山湖區市場監管局已依法立案,並將從嚴從快作出行政處罰。

  鷹潭市市場監管局查處鷹潭市華塘百貨有限公司價格欺詐案

  1月30日,鷹潭市市場監管局查獲鷹潭市華塘百貨有限公司食鹽產品涉嫌價格欺詐及價格違法。經查,該公司銷售的無碘綠色精製鹽(300克/包)、深井細鹽(500克/包)、灕江古海原生深井鹽(300克/包)等三類食鹽產品涉嫌價格欺詐及價格違法。鷹潭市市場監管局已迅速立案,並將從嚴從快作出行政處罰。

  興國縣市場監管局查處黃珺陽光超市加盟店未明碼標價銷售大米案

  1月28日,興國縣市場監管局接群眾投訴舉報,對興國縣黃珺陽光超市加盟店進行執法檢查時,發現該超市在銷售登糧牌大米時未明碼標價。經查,該店銷售的登糧牌大米在1月27日前都有明碼標價,為120元/包,自1月27日後沒明碼標價,銷售價格為138元/包,1月28日該大米銷售價格為140元/包,涉嫌價格違法行為。興國縣市場監管局已立案調查,並將從嚴從快作出行政處罰。

  上猶縣市場監管局查處個體經營戶哄抬物價銷售大米案

  近日,上猶縣市場監管局接群眾舉報,反映個體經營戶陳某在黃埠鎮黃埠街擺攤漲價銷售大米。經上猶縣市場監管局調查,在新型冠狀病毒疫情防控工作期間,當事人利用群眾的恐慌心理將大米抬高價格進行銷售。上猶縣市場監管局已立案,並將從嚴從快作出行政處罰。

  貴溪市市場監管局查處一起未經檢驗檢疫豬肉案

  1月28日,貴溪市市場監管局查獲該市李姓商戶將一批未經檢疫已屠宰完畢的豬肉存放在屠宰場冰庫。經查,該豬肉系李姓商戶由福建省南平市購進,由於運輸時間較長導致其中6頭活豬情況較差,其自行宰殺后運送至涉案冰庫內暫時儲存。執法人員現場查扣宰殺並清理分割完畢的豬肉一批。目前,該局正在對該案開展進一步調查,一經查實,將從嚴從快作出行政處罰。

  樟樹市市場監管局查處一起銷售未經檢疫的狗肉羊肉案

  1月30日,樟樹市市場監管局開展市場執法檢查時,在虹橋菜市場某店內現場發現該店銷售的狗肉、羊肉未經檢疫。當事人涉嫌經營未按規定進行檢疫的肉類,樟樹市市場監管局當場對涉案物品實施了扣押強制措施。目前,樟樹市市場監管局已依法予以立案,並將從嚴從快作出行政處罰。

  南昌市新建區市場監管局查處萬家發生活超市銷售“三無”食品案

  1月29日,南昌市新建區市場監管局接到舉報,反映萬家發超市涉嫌銷售“三無”食品。新建區市場監管局立即組織執法人員檢查,當場發現萬家發超市違法銷售無標籤預包裝食品。新建區市場監管局現場查扣超市銷售的一批無標籤預包裝食品。目前,新建區市場監管局已經立案,並將從嚴從快作出行政處罰。

  南昌市高新區市場監管局查處江西惠客佳百貨有限公司無證銷售食品案

  1月31日,南昌市高新區市場監管局在執法檢查中發現,江西惠客佳百貨有限公司未取得《食品經營許可證》銷售食品。高新區市場監管局已經立案調查,並將從嚴從快作出行政處罰。

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湖南出台操作指南 界定疫情防控期間價格違法行為

  中國消費者報報道(記者 余知都)防控新型冠狀病毒疫情期間,部分地方出現與疫情相關的醫用商品、防控消毒商品價格非正常上漲情況。那麼,哪些價格屬違法行為?違法行為如何處罰? 1月31日,湖南省市場監管局出台《關於新型冠狀病毒疫情防控期間有關價格違法行為定性與處理操作指南》(以下簡稱《指南》),對價格違法行為從快從重查處,堅決維護市場秩序穩定。

  三類情形被界定為價格違法行為

  《指南》界定,湖南疫情防控公共衛生Ⅰ級應急響應期間,有關醫用商品、防控消毒商品以及與民眾日常生活密切相關的生活必需品,下列三類情形,屬價格違法行為:

  不按規定明碼標價。未明碼標價,或口頭定價、模糊標價、價外加價、強制捆綁搭售等,按違反明碼標價行為依法查處。

  價格欺詐。利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段銷售商品,按價格欺詐行為依法查處。

  哄抬價格。以2020年1月24日啟動湖南突發公共衛生事件Ⅰ級響應日前銷售價格為原價,自2020年1月24日起,商品進貨成本沒發生變化而超出原價銷售的;商品進貨成本(進貨價格+合理費用)發生變化,購銷差額(即銷售價格與進貨成本之間的差價金額)較1月24日前擴大的;所售商品無參照原價,購銷差價率(購貨差價=(銷售價格-進貨成本)/進貨成本)超過15%的,按哄抬價格行為依法查處。

  違法所得的計算及處罰條款

  不明碼標價或者不按照規定的內容和方式明碼標價,處5000元以下罰款。

  價格欺詐行為,按照《價格違法行為行政處罰規定》第七條處罰。

  《價格違法行為行政處罰規定》第六條對“哄抬價格”行為雖然設定了“有違法所得,並處違法所得五倍以下罰款”的罰則情形,但口罩等防疫用品實行市場調節價管理,價格由經營者自主制定,無法確定違法所得的計算基數及計算方式,按照《價格違法行為行政處罰規定》第十八條處理,即按照沒有違法所得的規定處罰。

  拒絕提供檢查所需資料或者提供虛假資料,按照《價格違法行為行政處罰規定》第十四條處罰。

  啟用快查快處程序案件辦理

  《指南》明確,對捏造散布漲價信息、囤積居奇、哄抬價格、串通或操縱市場價格、不按規定明碼標價、實施價格欺詐等擾亂疫情防控工作的價格違法行為,可以啟用快查快處程序辦理。

  當場決定立案。現場檢查發現當事人涉嫌存在價格違法行為,或者收到舉報材料、違法線索經初步核查,認為當事人存在價格違法行為可能性較大時,可以電話報經單位負責人同意,當場立案。當場不能決定的,應在24小時內作出是否立案的決定。

  壓縮調查取證時限。疫情防控期間,對相關價格違法行為進行調查,力爭現場一次性完成對當事人的調查取證工作,當場收集當事人進貨銷售單據、價格標籤、廣告宣傳資料等證據材料。當事人無法提供或者拒絕提供相關證據材料的,執法人員應當場下達責令提供材料通知書,要求當事人立即提供或限期提供,儘快查明貨物來源、標籤標識、索證索票、銷售數量、進出貨價格等情況。以上實施現場檢查的情況和要求當事人提供證據的情況,應在現場檢查筆錄中載明。當事人拒絕提供所需資料或者提供虛假資料,依據相關法律法規處理。

  及時採取現場處置措施。查處疫情防控期間的價格違法行為,現場可以認定當事人存在價格違法行為的,應當場責令當事人改正違法行為。當事人拒絕改正違法行為的,可以根據《價格違法行為處罰規定》,公告其違法行為直至其改正。

  準確把握行政處罰裁量標準。依據《價格法》《突發事件應對法》《價格違法行為行政處罰規定》《關於商品和服務實行明碼標價規定》《禁止價格欺詐行為的規定》等法律、法規、規定,從快從重處理,當場下達《責令改正通知書》,責令立即改正。

  及時作出處罰決定。疫情防控期間辦理相關案件,應當簡化內部審核和審查決定的工作流程。調查終結后及時將行政處罰決定告知當事人。行政處罰陳述申辯或聽證程序完成后,立即下達行政處罰決定。

  《指南》同時指出,適用快查快處程序辦理的案件,應當確保案件辦理的質量,不得省略行政處罰案件辦理的基本程序,按照《行政處罰法》、《市場監督管理行政處罰程序暫行規定》的要求,做到事實清楚、證據確鑿、適用依據正確、程序合法、處罰適當。

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湖北省市場監管局加強疫情防控期間廣告監管

 
 中國消費者報武漢訊
吳筠
 記者 吳采平)2月2日,湖北省市場監管局發布通告,要求嚴格按照《廣告法》等有關法律法規,加強疫情防控期間廣告監管工作。     嚴禁發布含有不正確導向、妨礙公共秩序和有損公序良俗內容的廣告。     嚴禁發布涉及“野生動物及其製品出售、購買、轉讓”等內容以及野生動物捕獵工具相關的違法廣告。     嚴禁發布涉及“新型冠狀病毒感染的肺炎預防、治療、治癒、偏方”等內容和涉及口罩等防護用品的違法廣告。     嚴禁未經審查或者擅自篡改審查批准內容發布醫療、藥品、醫療器械、保健食品、特殊醫學用途配方食品廣告。     嚴禁假借預防、控制疫情的名義,利用廣告對所推銷的商品或者服務進行違法宣傳。     廣播、電視、報刊、網站、APP、微信公眾號等各類媒介發布廣告,要嚴格按照有關法律法規規定,履行廣告發布前真實性、合法性審查責任。     鼓勵消費者通過12315等渠道,向市場監管部門投訴、舉報、反映涉嫌違法廣告線索。     鼓勵廣告協會、媒體、廣告公司等企事業單位發布疫情防控公益廣告,依法履行社會責任。     廣告協會、廣告主、廣告經營者和廣告發布者等廣告相關人要加強行業自律,嚴格管控廣告行為,主動杜絕不法廣告,積極支持配合政府開展疫情防控工作。     湖北省各級市場監管部門將採取有效措施加強廣告監測監管,暢通投訴舉報渠道,及時有效處理違法廣告線索,依法從重從嚴從快查處違法廣告行為並向社會公開曝光。對情節嚴重、涉嫌犯罪的,堅決移送司法機關依法追究刑事責任。

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全力打贏疫情防控阻擊戰—江西新余市高新區市場監管局“黨建+疫情防控”工作紀實

  
中國消費者報報道
龔新 記者 朱海)近期,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情引發全社會高度關注,為嚴控傳染源、切斷傳播途徑、保護人民群眾生命財產安全,江西省新余市高新區市場監管局站在惠民生、守安全、保穩定的政治高度,全體黨員幹部放棄休假,勇於擔當、深入一線、連續作戰,為疫情防控做了大量卓有成效的工作,為打好、打贏這場防控阻擊戰作出了積極貢獻。     面對疫情,黨總支敢挑重擔,勇當疫情防線前的“排頭兵”。     新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后,1月22日,新余市市場監管局、區管委會先後召開疫情防控工作會議,為落實上級工作部署,高新區市場監管局黨總支聞令而動,以對人民群眾生命安全高度負責的政治態度,把疫情防控作為當前最重要的工作來抓,緊急召開了工作部署會,層層傳達上級會議精神,明確工作要求,強化工作職責,制定防控工作方案。區局黨總支還主動挑起大梁,擔任高新區疫情防控應急指揮部環境整治組組長。為全面加強對疫情防控工作的組織領導和統籌協調,區局成立了由主要領導任組長、分管領導任副組長、中層幹部為成員的疫情防控工作領導小組,組建了疫情防控工作隊伍,確保防控工作有序、有力、有效開展。     疫情是魔鬼,為了不讓魔鬼藏匿,區局黨總支勇挑重擔,迅速組織執法力量,對農貿、生鮮、活禽、水產市場和商場超市、餐飲服務單位開展專項治理行動。行動中,重點查驗市場內畜禽和水產品經營戶證照是否齊全,是否嚴格履行食品進貨查驗和索證索票制度,是否存在售賣野生動物等違法行為,防止來源不明的、未經檢驗檢疫合格的、病死的等不合格畜禽和水產品及其製品進入市場;給各集貿市場配發自動噴霧劑、消毒藥水,督促落實“一日一清洗,一日三消毒”制度;積極發揮52名村級食品安全信息員覆蓋全區各村落、社區的優勢,號召他們一起行動起來,挨家挨戶宣傳防控知識。面對困難,黨支部迎難而上,勇當疫情防線前的“守夜人”。     1月23日是臘月二十九,正是年貨交易的高峰期。中午,上級通知要求當天15時前必須關閉轄區內所有活禽交易市場,不得交易和銷售活禽、野生動物。此時正值年關,購買和銷售活禽的人絡繹不絕,關閉活禽市場面臨巨大的困難。但是,疫情就是命令,防控就是責任,區局黨總支立即按照最新要求對疫情防控工作進行再部署。一個支部就是一座堡壘,各黨支部主動承擔各項工作任務,根據劃分片區緊密協作,深入到星輝、珊娜農批市場、城東商貿城、羅埠里、水西、姚家邊等9個農貿市場張貼活禽交易市場休市告知書,給市民發放防控知識宣傳單。同時,儘力做好經營戶的思想工作,曉之以理、動之以情地講政策、講道理、講感情。經過苦口婆心、死磨硬泡、耐心細緻的說教,終於贏得了廣大經營戶的真心理解和支持,他們有的還主動配合、幫助宣傳、排查信息,下午15時前所有活禽經營戶主動實施了關停,全部退出了市場。     新年伊始,大年初一晚上,新余市人民政府發布2號通告,啟動重大突發公共衛生事件一級響應,要求全市各類餐館一律暫停營業。大年初二,下着中雨,當絕大多數人都還在家休假,為突然升級的疫情擔憂揪心時,區局所有黨員幹部已積極響應,第一時間到崗,一場同時間賽跑、同病毒鬥爭的戰役悄然打響。面對轄區外來經商者眾多、人員來源複雜、監管難度大這一實際,為確保政府通告落實到位,黨支部抽調精兵強將組成了黨員突擊隊。隊員們沒有救援服、隔離服,沒有誓師會、請戰書,卻在防控工作中當先鋒、作示範、永爭先。天才蒙蒙亮,突擊隊員就已整裝出發,迎着寒風冷雨,為了趕在當天完成通告和整治任務,中午也不休息,錯過了吃飯時間,依然戰鬥在一線,往返奔波於各經營市場,張貼政府通告,開展政策和法規宣傳。有的村落坐落偏僻,且經營戶相對分散,只有零零散散幾戶,突擊隊員卻時刻責任在肩,深入各個村鎮,不漏一戶地逐個通告,不給疫情傳播留下任何風險隱患。春節假期過半后,為避免個別經營戶違反政府指令,在夜間擅自經營,黨員突擊隊強化夜間防控檢查,風雨兼程、默默奮戰、不負韶華,穿梭在大街小巷,用腳步丈量城市的距離,用真心守護一方百姓,成為名副其實的平安守夜人。面對危險,共產黨員衝鋒在前,勇當疫情防線前的“逆行者”。     1月29日,新余市疫情升級,確診病例11例。當天,根據新余市人民政府下達的4號通告,全市所有服裝店、茶樓、體育健身、美容保健、遊樂場所等其他非生活必需品經營場所一律暫停營業。隨着疫情越來越緊張,防控範圍越來越大,監管任務也越來越重。一名黨員就是一面旗幟,為確保經營主體防控措施到位,廣大黨員面對疫情逆行而上,面對危險逆行向前。他們不顧連日來的勞累,始終做到“三個帶頭”,以越是艱難越向前的姿態衝鋒在前,冒着被感染的危險,規勸市民好好待在家,自己奔赴最危險的地方,一待就是一整天,想回卻回不去家。他們不分白天黑夜,在工作時間之外,利用清晨和晚上時間,反反覆復開展拉網式的上門宣傳,不留死角地都覆蓋到每一個經營戶攤點;加強組織調配,確保瓜果蔬菜等物資供應充足;及時發聲強化物價監管,堅決打擊哄抬物價、囤積居奇等擾亂市場秩序的行為,維護市場價格穩定;印製宣傳單,逐戶上門張貼政府通告;利用宣傳車,通過懸掛宣傳橫幅、播放小喇叭等方式開展疫情防控政策、動態、防疫知識宣傳,提高市民防控意識……通過開展這一系列細緻的工作,廣大經營戶服從大局,積極響應。截至目前,區局共出動監管執法人員215人次,檢查食用農產品集中交易市場98個次,檢查市場內食用農產品經營主體437戶次,檢查餐飲服務單位1071戶次,檢查相關生產企業21家次,投放消毒藥水106公斤,勸停餐飲、美容美髮、個體診所30餘家,勸退“婚喪嫁娶宴”集體聚餐2起,勸散聚集3次,發放宣傳資料1100餘份,宣傳受眾達15000餘人次。     下一步,新余市高新區市場監管局將嚴格按照省疫情防控令和市政府防控通告及市局有關要求,不負重託、不辱使命,及時掌握疫情動態,開展“白加黑”市場巡查,強化監督執法,落實報告制度,同時號召黨員在完成好自身職責工作的前提下,佩戴黨徽回歸社區,投身社區疫情防控第一線。相信在各級黨委政府的堅強領導下,在許許多多“抗疫”市場監管戰士的共同努力下,最終一定能打贏這場疫情防控阻擊戰。

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調解能手何國英:春節7天處理涉疫投訴舉報上百件

  
中國消費者報報道
賀余婷 記者 劉銘)1月25日,農曆大年初一,為應對爆髮式增長的涉及新型冠狀病毒防疫相關投訴舉報,四川成都彭州市市場監管局緊急補充力量,將具有豐富投訴舉報處置經驗的何國英,抽調到局消費者權益保護科協助工作。疫情就是命令,哪裡有需要,她就沖向哪裡。7天內,她參與指導、處理投訴舉報100餘件,與100餘位投訴舉報人進行了耐心細緻的溝通。     1月28日、29日两天,先後有6名群眾舉報某藥店在銷售口罩過程中存在涉嫌哄抬物價的行為,但被舉報藥店刻意隱瞞進貨票據和銷售台賬等證據,始終不承認銷售過印有“綠欣”字樣的口罩,舉報人未能提供更確切的線索。     涉及防疫類物資相關投訴舉報必須在兩日內完成初步調查調解,這是局黨組的明確要求。時間不等人。1月30日,以何國英為代表的執法人員作為增援人員,會同轄區所執法人員再次前往該藥店。通過現場檢查,她以女性特有的細膩,觀察發現藥店一名工作人員佩戴的口罩上有兩個不起眼的小字正是“綠欣”。該藥店負責人終於供述了銷售兩種被投訴舉報口罩的實事。此外,她還發現該店張貼櫥窗宣傳單上有“蛋白粉提升抵抗力”“春季補鈣兒童補補更聰明”等字樣,涉嫌違反《廣告法》;所銷售的阿莫西林膠囊不能提供處方箋,涉嫌違反《藥品管理法》。案源線索已按規定移交到彭州市綜合行政執法局做進一步調查處理。     今年35歲的何國英,之前在天彭市場監管所從事消費糾紛調解工作,曾榮獲彭州市司法局授予的“2018年度調解能手”稱號。帶她入門、手把手傳授她調解技能的,正是不久前榮獲“全國市場監管系統先進工作者”稱號的吳再林。“師父”的身體力行和耐心傳教,使她養成了凡事都要做到盡善盡美的習慣。“自己的一言一行,都應對人民群眾負責,為市場監管局的榮譽添磚加瓦。”何國英說。     疫情來臨,又逢春節,群眾的緊張焦慮情緒,會通過一件件投訴舉報釋放出來。作為兩個女兒的母親,何國英更加同情和理解。在她心裏,電話那頭或者站在面前的消費者,不僅僅是當事雙方中的弱勢群體,需要調解人員依法依規幫助其維護合法權益,還需要通過充分表達訴求得到情感上的慰藉。     無論是對待“某市場有人故意以低價收購蔬菜”這類不能提交具體線索的舉報,還是對“某條街的藥店口罩價格有點高”等無明確投訴對象的投訴、“彭州的蔬菜無渠道銷售”等既非投訴也非舉報的“投訴舉報”,何國英都通認真對待、妥善處置。她看到的不僅僅是投訴舉報工作本身,更是疫情期間投訴舉報人那顆焦灼的心。平時少言寡語的她,用責任和智慧,依法調解,柔情溝通,妥善處置了每一件投訴舉報,為打贏防疫攻堅戰作出了自己的貢獻。

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非法經營民宿拒退房費 廈門一民宿老闆被拘留

  
中國消費者報福州訊
林宇凡 范艷艷 記者 張文章)受疫情影響,不少準備來福建廈門旅遊的遊客不得不取消行程。但面對遊客的退訂退費要求和市場監管部門的上門調解,廈門市海滄區“嶼上別厝”民宿卻屢屢蠻橫拒絕退費。2月初,該民宿負責人蔡某因未取得合法手續經營旅館業被公安部門依法作出治安拘留12天的處罰決定。     因受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響,很多準備來廈旅遊的遊客不得不在美團網、去哪兒網等平台申請房費退款。幾天前,廈門市海滄區市場監管局通過12315投訴平台收到有關“嶼上別厝”民宿的投訴件2件,均為因疫情原因引起的退訂房費糾紛。執法人員當即前往現場對民宿負責人蔡某進行說服教育。蔡某態度惡劣,稱“我不和你們這種不專業的講”“我的損失你們承擔得了嗎”。     面對這種情況,海滄區市場監管局認真查看這家民宿的經營情況,並發現該經營場所存在違法違規事實,當即與海滄區公安部門溝通聯繫。海滄區嵩嶼派出所第一時間介入調查,根據市場監管局提供的線索,對該民宿未取得合法手續經營旅館業受案偵查,並最終做出治安拘留12天的決定。同時,海滄區市場監管局對該民宿涉嫌銷售無中文標識啤酒案進行立案調查,並現場對蔡某發放《詢問通知書》,通知其接受進一步調查。     廈門是海濱旅遊城市,受疫情影響酒店賓館退訂糾紛不少。遊客不來了,少數商家對遊客的訴求推三阻四。針對這種情況,海滄區市場監管局充分發揮部門間聯動協作機制,聯合文旅、公安、街道等部門多次進行上門調解。經過這種多部門聯動協作,此類投訴量有了明顯的下降。截至2月4日,海滄區市場監管局共收到涉及酒店旅館退訂房費投訴52件,現已辦結49件,辦結率在廈門全市名列第一,得到遊客的好評。

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吉林:允許緊急進口未在國內註冊醫療器械

  
中國消費者報長春訊
記者 李洪濤)2月5日,《中國消費者報》記者從吉林省藥品監督管理局獲悉,該局發布了《關於出具緊急進口未在中國註冊醫療器械進口證明規定的通知》(
以下簡稱《通知》),並制定詳細的防疫醫用耗材國內標準及國外標準對照表、境外醫療器械上市證明文件參考內容,明確在應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間,可以從國外緊急進口或接受捐贈符合要求的未在國內註冊的醫療器械。     《通知》要求,凡符合“國外標準”中任何一個,醫用一次性防護服、外科口罩、隔離面罩等疫情相關產品可以提供境外醫療器械上市證明文件和檢驗報告的,可以進行採購和捐贈,並按照所批準的預期用途使用;符合“國外標準”任何一個,但相關產品無法提供境外醫療器械上市證明文件和檢驗報告的,可通過現場查驗產品或查驗產品圖片、包裝、標籤、說明書等,必要時抽樣送檢驗機構對關鍵指標進行檢驗,符合要求的,可以進行採購和捐贈,並按照所批準的預期用途使用。不符合以上情形的,無論是採購還是捐贈的物資,均不得作為臨床使用,確有特殊需要的,送有資質的檢驗機構按“國內標準”檢驗合格後方可使用。     在疫情緊張、不便於集中辦公的情況下,吉林省葯監局建立了進口醫療器械證明文件辦理微信工作群,將受理、審核、翻譯、複核、審批、出證等所有相關人員集中統一辦公,接受相關申請材料后,將在工作群中翻譯文件、對照標準、審核材料、出具意見,快速辦理緊急進口醫療器械進口證明文件。

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韶關硬核二胎媽媽 奮戰抗“疫”前線

  
中國消費者報報道
粵市監 李智華 記者 李青山)“鈴鈴鈴”鬧鐘如期響起,凌晨5點,天蒙蒙灰,身邊兩個小寶貝還在呼呼大睡,黃爽爽便開始了忙碌的一天。她先是躡手躡腳起身洗漱,整理行裝,到清晨6點,她已到達縣城的墨江市場開始一天的市場監管工作。     黃爽爽擔任廣東省韶關市始興縣市場監管局價監競爭股股長,是一名11年黨齡的女同志,又是一名普通的二胎媽媽,有着兩個可愛的寶寶。這個春節,面對突如其來的疫情,她毅然放下小家,奔走在沒有硝煙的戰場上。“穿上制服,我深知使命艱巨。”黃爽爽告訴記者,“這場沒有硝煙的戰役,不僅需要白衣天使打前線,也需要市場監管人員維護好市場秩序,打擊發疫情財的不法分子。”     春節前,黃爽爽的任務是做好節前糧油肉蛋菜等生活必需品的價格監管。每個晨光熹微的早晨,寒氣逼人,她如期趕赴市場了解價格情況。菜市場上哪些攤位最早、哪些攤位品類最全,她如數家珍。在春節期間,黃爽爽和經營者之間建立的這種良好關係,對同心對抗疫情而言彌足珍貴。“每天商戶熱情地問候一聲‘早’,讓我感受到大家的信任,也感到我們相互理解、共同戰‘疫’的溫暖”。     從1月21日晚開始,在始興縣市場監管局黨組的統一領導下,黃爽爽根據疫情防控工作部署,迅速擬寫《始興縣2020年春節期間藥品、醫療器械市場價格行為提醒告誡書》,並通過各市場監管所當天張貼到全縣74家藥店。為抗擊疫情,她與同志們不斷前往各家藥店、超市檢查明碼標價情況,詢問口罩、抗病毒藥品、酒精、消毒液等物品的庫存、價格等,並快速處理了群眾投訴15件,保障了物價穩定。當然,黃爽爽也遇到難過的時刻,有一些商戶對特殊時期的工作措施不理解、不配合,甚至態度差,她儘管滿腹委屈,仍耐心做好解釋,讓他們理解並支持市場監管工作。     疫情爆發后,黃爽爽一直堅守陣地,與在公安部門工作的丈夫忙得好幾天沒碰過面。家人的支持是她前行的動力,當知道疫情嚴峻,她和丈夫都要堅守崗位時,她的父母從連州趕過來照顧兩個孩子。她轉述老人家的話:“國家正是需要你們的時候,好好去干。”     有了家人的鼎力支持,黃爽爽毫無保留衝鋒在前,沒有後顧之憂。每天夜幕降臨才回到家,孩子們粘着她要求哄睡,這也是她與孩子僅有的相處時光。等孩子們睡后,她挑燈夜戰,整理當天的工作情況,為次日工作做好計劃。黃爽爽告訴記者:“這樣忙碌緊湊的節奏確實有點累,但是跟醫護人員相比,我們已經很幸福,他們在前方衝鋒,我們就要好好守在後方。”     在始興縣市場監管局,像黃爽爽這樣從早忙到晚的黨員幹部多不勝數。在人員密集、人流量大的農貿市場、商場超市、餐館飯店、醫院藥房與工廠企業,隨處可以看到他們“最美的身影”。他們行動“一盤棋”、上下“一條心”,活躍在市場監管一線,嚴禁活禽屠宰、販賣野生動物、哄抬物價等違法行為,穩定市場價格、落實“1110”制度、處置舉報投訴,維護群眾利益。同時,緊緊依靠人民,全力開展群防群治,深入縣域各小區開展疫情防控“敲門行動”“小旅館蹲點摸排行動”“麻將集聚勸阻行動”,發放疫情防控的各類指引,構築起群防群治的嚴密防線。     截至目前,始興縣市場監管局黨員先鋒隊共檢查活禽86個/次、檢查活禽經營者562家/次、發現問題並整改問題26個、累計檢查餐飲服務單位505個/次、市場價格監管檢查410個/次,發放各類告示、健康指引5000多份,以實際行動詮釋了抗擊疫情的堅定決心。簡單的数字背後,凝結着市場監管人的心血與汗水,凝聚着市場監管人的責任與擔當。     黃爽爽和市場監管的同志們堅定履行使命,積極防疫情、穩物價、保民心,以實際行動踐行黨員的初心使命,與廣大人民群眾攜手並肩,共克時艱,他們相信一定能打贏疫情防控攻堅戰。

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哪些行為算“哄抬價格”有了明確規定 市場監管總局發布疫情防控期間查處哄抬價格違法行為指導意見

  中國消費者報報道(記者任震宇)2月1日,市場監管總局在其官網發布了《關於新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間查處哄抬價格違法行為的指導意見》(以下簡稱《指導意見》),《指導意見》指出,為確保新型冠狀病毒感染肺炎疫情(以下簡稱疫情)防控期間口罩、抗病毒藥品、消毒殺菌用品、相關醫療器械等防疫用品以及與群眾日常生活相關的糧油肉蛋菜奶等基本民生商品市場價格秩序穩定,強化和規範各級市場監管部門查處哄抬價格違法行為,依照《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》等法律法規,制定《指導意見》。該《指導意見》對哄抬價格的行為作出了較為詳細的規定。

  ■使用“即將全線提價”等緊迫性、誘導性用語可認定哄抬價格

  《指導意見》第一條規定,經營者不得捏造、散布防疫用品、民生商品漲價信息。經營者有捏造或者散布的任意一項行為,即可認定構成《價格違法行為行政處罰規定》第六條第(一)項所規定的哄抬價格違法行為。《指導意見》也規定了哪些行為算捏造和散布防疫用品、民生商品漲價信息。其第二條規定,經營者存在以下情形的,可以認定為捏造漲價信息:虛構購進成本的;虛構本地區貨源緊張或者市場需求激增的;虛構其他經營者已經或者準備提價的;虛構可能推高防疫用品、民生商品價格預期的其他信息的。

  其第三條規定,經營者存在以下情形的,可以認定為散布漲價信息:散布捏造的漲價信息的;散布的信息雖不屬於捏造信息,但使用“嚴重缺貨”“即將全線提價”等緊迫性用語或者誘導性用語,推高價格預期的;散布言論,號召或者誘導其他經營者提高價格的;散布可能推高防疫用品、民生商品價格預期的其他信息的。

  ■不及時將產品投放市場可認定為哄抬價格

  除了捏造和散布防疫用品、民生商品漲價信息之外,生產、批發、零售商不及時將產品投放市場,囤積居奇,也可被認定為哄抬價格違法行為。

  《指導意見》第四條規定,經營者有以下情形之一,可以認定構成《價格違法行為行政處罰規定》第六條第(二)項所規定的哄抬價格違法行為:生產防疫用品及防疫用品原材料的經營者,不及時將已生產的產品投放市場,經市場監管部門告誡仍繼續囤積的;批發環節經營者,不及時將防疫用品、民生商品流轉至消費終端,經市場監管部門告誡仍繼續囤積的;零售環節經營者除為保持經營連續性保留必要庫存外,不及時將相關商品對外銷售,經市場監管部門告誡仍繼續囤積的。

  《指導意見》第四條也規定了例外條款,即:“生產環節、批發環節經營者能夠證明其出現本條第(一)項、第(二)項情形,屬於按照政府或者政府有關部門要求,為防疫需要進行物資儲備或者計劃調撥的,不構成哄抬價格違法行為。”《指導意見》同時規定:“對於零售領域經營者,市場監管部門已經通過公告、發放提醒告誡書等形式,統一向經營者告誡不得非法囤積的,視為已依法履行告誡程序,可以不再進行告誡,直接認定具有囤積行為的經營者構成哄抬價格違法行為。”

  ■大幅度提高配送費用等行為也是哄抬價格

  不僅僅是提高商品售價本身,諸如提高配送費用、強行搭售等行為,也可以被認定是哄抬價格的違法行為。《指導意見》第五條規定,經營者出現下列情形之一,可以認定構成《價格違法行為行政處罰規定》第六條第(三)項所規定的哄抬價格違法行為:在銷售防疫用品過程中,強制搭售其他商品,變相提高防疫用品價格的;未提高防疫用品或者民生商品價格,但大幅度提高配送費用或者收取其他費用的;經營者銷售同品種商品,超過1月19日前(含當日,下同)最後一次實際交易的進銷差價率的;疫情發生前未實際銷售,或者1月19日前實際交易情況無法查證的,經營者在購進成本基礎上大幅提高價格對外銷售,經市場監管部門告誡,仍不立即改正的。《指導意見》規定,經營者有本條第(三)項情形,未造成實際危害後果,經市場監管部門告誡立即改正的,可以依法從輕、減輕或者免予處罰。而本條第(四)項“大幅度提高”,由市場監管部門綜合考慮經營者的實際經營狀況、主觀惡性和違法行為社會危害程度等因素,在案件查辦過程中結合實際具體認定。

  ■無違法所得也要被處罰

  即使經營者哄抬價格但沒有違法所得,也會受到相應處罰,甚至還會按情節嚴重的罰則進行處罰。《指導意見》第六條規定,出現下列情形,對於哄抬價格違法行為,市場監管部門可以按無違法所得論處。包括:無合法銷售或者收費票據的;隱匿、銷毀銷售或者收費票據的;隱瞞銷售或收費票據數量、賬簿與票據金額不符導致計算違法所得金額無依據的;實際成交金額過低但違法行為情節惡劣的;其他違法所得無法準確核定的情形。

  而第七條則進一步規定,出現下列情形,對於無違法所得或者視為無違法所得的哄抬價格違法行為,市場監管部門應當依據《價格違法行為行政處罰規定》第六條規定的情節較重或者情節嚴重的罰則進行處罰;經營者違法所得能夠明確計算的,應當依法從重處罰。包括:捏造或者散布疫情擴散、防治方面的虛假信息,引發群眾恐慌,進而推高價格預期的;同時使用多種手段哄抬價格的;哄抬價格行為持續時間長、影響範圍廣的;哄抬價格之外還有其他價格違法行為的;疫情防控期間,有兩次以上哄抬價格違法行為的;隱匿、毀損相關證據材料或者提供虛假資料的;拒不配合依法開展的價格監督檢查的;其他應當被認定為情節較重或者情節嚴重的情形。

  ■構成犯罪將被移送公安機關

  《指導意見》規定,經營者違反省級人民政府依法實施的價格干預措施關於限定差價率、利潤率或者限價相關規定的,構成不執行價格干預措施的違法行為,不按哄抬價格違法行為進行查處。

  而對於構成犯罪的經營者,《指導意見》第九條規定:“市場監管部門發現經營者哄抬價格違法行為構成犯罪的,應當依法移送公安機關。”

  此外,《指導意見》第十條規定,各省、自治區、直轄市市場監管部門可根據本意見,報經省級人民政府同意,出台認定哄抬價格違法行為的具體標準以及依法簡化相關執法程序的細化措施,並向市場監管總局(價監競爭局)備案。在本意見出台前,省級市場監管部門或者其他有關部門經省級人民政府同意,已經就認定哄抬價格違法行為作出具體規定的,繼續執行。

  國家有關部門宣布疫情結束之日起,《指導意見》自動停止實施。

  ●相關鏈接

  《價格違法行為行政處罰規定》第六條:經營者違反《價格法》第十四條的規定,有下列推動商品價格過快、過高上漲行為之一的,責令改正,沒收違法所得,並處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的,處5萬元以上50萬元以下的罰款,情節較重的處50萬元以上300萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓,或者由市場監督管理機關吊銷營業執照:(一)捏造、散布漲價信息,擾亂市場價格秩序的;(二)除生產自用外,超出正常的存儲數量或者存儲周期,大量囤積市場供應緊張、價格發生異常波動的商品,經價格主管部門告誡仍繼續囤積的;(三)利用其他手段哄抬價格,推動商品價格過快、過高上漲的。行業協會或者為商品交易提供服務的單位有前款規定的違法行為的,可以處50萬元以下的罰款;情節嚴重的,由登記管理機關依法撤銷登記、吊銷執照。前兩款規定以外的其他單位散布虛假漲價信息,擾亂市場價格秩序,依法應當由其他主管機關查處的,價格主管部門可以提出依法處罰的建議,有關主管機關應當依法處罰。

  《價格法》第十四條:經營者不得有下列不正當價格行為:(一)相互串通,操縱市場價格,損害其他經營者或者消費者的合法權益;(二)在依法降價處理鮮活商品、季節性商品、積壓商品等商品外,為了排擠競爭對手或者獨佔市場,以低於成本的價格傾銷,擾亂正常的生產經營秩序,損害國家利益或者其他經營者的合法權益;(三)捏造、散布漲價信息,哄抬價格,推動商品價格過高上漲的;(四)利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易;(五)提供相同商品或者服務,對具有同等交易條件的其他經營者實行價格歧視;(六)採取抬高等級或者壓低等級等手段收購、銷售商品或者提供服務,變相提高或者壓低價格;(七)違反法律、法規的規定牟取暴利;(八)法律、行政法規禁止的其他不正當價格行為。

責任編輯:覃輝

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