戰“疫”!她們用堅強撐起半邊天——記山東曲阜市場監管局的巾幗衛士

  中國消費者報報道(顏丙龍 記者尹訓銀)不管是在農貿市場、商場超市、餐館飯店執法檢查,還是在醫院藥房、工廠企業監督檢查,也不管是處理消費者投訴現場還是藥品醫療器械檢查、體溫測試儀器檢定現場,在山東省曲阜市市場監管局市場戰“疫”的最前沿,總少不了許多巾幗市場衛士的身影。她們用堅強撐起了市場監管戰“疫”的半邊天。

  疫情就是命令,防控就是責任。面對新型冠狀病毒感染肺炎疫情的嚴峻形勢,曲阜市市場監管局從1月26日起全員取消春節休假,上陣投入阻擊疫情的戰鬥,認真履行市場防控職責勇於擔當作為,加強市場監管,保證市場供應、保持物價穩定,加大對疫情防控相關產品價格以及野生動物等市場監管,決心打贏疫情市場阻擊戰,確保人民群眾生命健康安全。

  “全局女同志要立足本職工作崗位,發揮疫情防控的半邊天作用,不懼風險、迎難而上,要勇敢戰鬥在抗擊疫情的最前線,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻半邊天力量。”為配合全局市場戰疫中心工作的開展,該局婦聯向全局女同胞們發出倡議書。

  “群眾有關疫情的投訴無小事,關係黨和政府在老百姓心中的形象,每一件我都會全力以赴。”在該局投訴舉報中心,3名女同志負責多線合一后的投訴舉報受理、轉辦、督辦工作。在戰“疫”期間,主任晉懷光帶病堅守受理處置一線。面對疫情投訴劇增的情況,她一方面主動聯繫投訴人了解情況安慰情緒,一方面加快投訴舉報轉辦速度,督促科所快速處理,贏得消費投訴人的理解認可。從農曆大年初二起3天受理疫情投訴150餘件,全部得到妥善處理。

  “在疫情面前,為了人民群眾生命健康安全,我們市場監管人應勇於擔當,不計個人得失。”在該局15個市場監管所中,董前是唯一的女所長。在疫情發生后,50多歲的她放棄照顧一家老小,團結帶領書院所全體人員不間斷巡查市場。檢查超市、藥店,動員關閉活禽宰殺,排查有無野生動物交易,消除疫情傳染隱患,不間斷地處理疫情投訴,她始終沖在抗疫市場監管最前沿。

  “不分內外,相互合作,全力以赴。”在該局葯械科除科長之外,5名監管人員全部是女同志,在疫情防控進入關鍵期間,她們不懼風險、迎難而上,戰鬥在抗擊疫情的最前線。5名女同志多次深入藥品企業、零售藥店檢查藥品質量,處理有關疫情藥品投訴。她們跑遍了全市每個藥店,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻了力量。

  “天天一線處理,件件力爭滿意。”該局廣告科除監管廣告外,還負責對12315網上投訴舉報的受理、處理、回復工作。田艷作為多年負責消費維權的女同志,面對疫情發生后出現的大量網上投訴,主動擔當,顧不了照看家中小孩子,與科室其他同志一起,天天在一線處理投訴,對於嚴重違法行為敢於碰硬,她堅持立案查處3起侵害消費者權益的案件。不到一周,她已受理處理涉及有關疫情投訴舉報100餘起,有效維護了疫情期間良好市場秩序。

  “誰說女子不如男。”在疫情面前,曲阜市市場監管局巾幗衛士毫不畏懼、迎難而上、無怨無悔,始終站在疫情防控最前線,構築起抵禦疫情的市場防線。據統計,該局共計70餘名女同志戰鬥在戰疫最前沿。她們用堅強撐起市場監管戰“疫”的半邊天。

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讓問題口罩無處藏身!浙江查處曝光一批口罩違法典型案例

  中國消費者報杭州訊(石增根 記者 鄭鐵峰)自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來,浙江省各級市場監管部門迅速行動,持續加大監管執法力度,依法從嚴從重從快查處了一批生產銷售假冒偽劣口罩,利用疫情虛假宣傳、誤導消費等謀取非法利益的違法案件。

  寧波金華聯動查處蔡某傑銷售假冒N95型口罩案

  1月27日,寧波市市場監管局接群眾舉報,稱用於捐獻而購買的口罩存在質量問題。寧波市市場監管局立即指定寧海縣市場監管局開展對相關情況的調查核實工作。經查,寧海百川大藥房有限公司監事蔣宜霖為向武漢疫情奉獻愛心,經朋友聯繫,向蔡某傑購買防塵口罩2.4萬個(其自稱該批口罩為金華市天天口罩廠生產的歐美標準的N95型防塵口罩),摺合單價8元/個,合計支付金額19.2萬元。第一批到貨寧海的2000個口罩,發現無中文標識、無廠名廠址、無任何N95型號的標識信息、並用料單薄,存在嚴重質量問題。蔣宜霖緊急叫停後續發貨至武漢、寧海的1.2萬個口罩物流訂單。蔡某傑聲稱上述口罩系金華天天口罩廠生產。經金華市市場監管局核查,金華市天天口罩廠為民用口罩廠,非醫療器械生產企業,2018年6月,蔡某傑作為寧波某工貿公司的業務員曾向該廠採購過兩批口罩,共計69840隻,此後從未聯繫。目前,鑒於該案案情重大,涉嫌刑事犯罪,寧波市市場監管局將該案移交公安機關作進一步偵查。

  椒江查處某醫療器械公司銷售早產假冒口罩案

  1月29日,椒江區市場監管局根據相關線索對某醫療器械有限公司進行檢查。經查,當事人分別於2020年1月23日和24日以進貨價為2200元-3000元/箱(每箱1萬隻)從安徽省阜陽市吳某處購入26箱標示“飄安”品牌一次性使用口罩,其中有24箱標註生產日期為2020年2月6日,並對外以5000元/箱價格銷售。經客戶反映口罩存在問題后開展商品召回。經河南飄安集團有限公司鑒定,該公司未生產過標稱為“一次性使用口罩”的產品,系假冒偽劣商品。椒江去市場監管局共對庫存及召回的20.12萬隻假冒“飄安”口罩予以查扣。目前,該案已立案調查。

  金華市開發區市場監管分局查處某勞動防護工具廠涉嫌生產假冒“3M” 口罩案

  1月23日,金華市開發區市場監管分局查處了金華市某勞動防護工具廠涉嫌生產假冒“3M”商標口罩案,查扣侵權口罩2.5萬餘只。經查,當事人為普通勞保口罩生產者,無醫療器械生產資質。現場查獲的1.5萬隻“3M”口罩,當事人無法提供相應授權憑據,涉嫌商標侵權,另外1萬隻涉嫌標籤不合格。經初查,查明貨值4.5萬元左右。目前,該案已立案調查。

  鎮海區市場監管局查處某醫藥公司銷售假冒“3M”口罩案

  1月28日,鎮海區市場監管局接群眾舉報,在鎮海區某醫藥零售公司查獲標有“3M”字樣的口罩7597隻,經3M公司初步鑒定,上述口罩為侵犯“3M”註冊商標專用權的假冒產品。該局依法對上述口罩予以扣押。經查,上述口罩是當事人的法定代表人貝某通過寧波某防護用品有限公司法定代表人吳某處購進。當事人的上述行為涉嫌違反《商標法》的有關規定,鎮海區市場監管局將依法予以行政處罰。目前,上述兩公司的法定代表人貝某、吳某因涉嫌銷售偽劣產品罪,已被鎮海區公安分局依法刑事拘留。

  義烏市市場監管局查處某电子商務公司銷售“三無”口罩案

  1月25日晚上8點,義烏市市場監管局執法人員前往某小區義烏市某电子商務有限公司經營場所進行檢查,現場發現當事人正在銷售標有“清輕牌”字樣的一次性口罩70箱,共計10.08萬隻,無標識的口罩11箱,共計5.5萬隻。經查,該批口罩購進價格為0.5元/個,總計購進約21萬餘個,以0.8-1.0元/個的價格銷售,已銷售約5萬餘個。目前,當事人因涉嫌銷售“三無”產品被立案調查,現場查獲的15.58萬個涉案口罩查扣在案。

  嘉善縣市場監管局查處惠佳超市銷售“三無”口罩案

  1月29日上午,嘉善區市場監管局綜合行政執法魏塘中隊接群眾信訪來電,反映某小區“惠佳超市”販賣口罩。在現場,執法人員發現該超市老闆正在進行分裝口罩,現場查獲分裝好的口罩10000隻、未分裝的口罩370隻,包裝袋26隻。執法人員順藤摸瓜,在上游銷售商嘉善商城某日用品店查獲口罩8400隻,其中2600隻已分裝好。經查,上述口罩包裝上的生產廠家系偽造,屬於“三無”產品。執法人員對上述口罩全部予以扣押。目前,該案已立案調查。

  溫州市市場監管局查處陳某某微信銷售無中文標籤口罩案

  1月27日,溫州市市場監管綜合行政執法隊根據線索,對位於溫州市甌海區某住宅區的微商陳某某處進行檢查,現場查獲7.5萬個口罩,均無中文標籤。執法人員當場予以查扣。據初步調查,陳某某稱從義烏市某醫療公司購進,主要通過微信朋友圈銷售上述口罩,銷售價格為60-80元/包(一包50個),貨值約10萬元。目前,案件已立案調查。

  長興縣市場監管局查處藥店銷售無中文標籤口罩案

  1月26日,長興縣市場監管局接到多名群眾舉報,稱長興縣夾浦鎮某藥店涉嫌違規銷售口罩。執法人員立刻趕到該藥店進行檢查。在該店內,執法人員發現所銷售的口罩無任何中文標籤。經查,當事人於近期購入無中文標籤一次性口罩5000隻用於店內銷售,且無法提供進貨渠道以及相關產品的進貨憑證和檢測報告等數據資料。當事人銷售無中文標籤口罩的行為涉嫌違反了《產品質量法》的有關規定。目前,長興縣市場監管局已立案調查。

  臨海市市場監管局查處某食品經營戶誤導消費案

  1月27日上午,臨海市市場監管局執法人員在日常巡查過程中,發現轄區某食品經營戶銷售一次性口罩,並非醫用口罩,且店內沒有明示,涉嫌誤導消費者。經檢查發現,店內銷售的兩種口罩包裝粗糙,外包裝盒無中文標識,無法提供任何進貨憑證,也未標明生產日期和失效日期等。執法人員現場對店內待售的4000隻“三無”口罩進行依法扣押。目前,臨海市市場監管局已立案調查。

  寧波海曙區市場監管局查處某大藥房虛假廣告案

  1月29日下午,寧波海曙區市場監管局執法人員對當事人位於寧波市海曙區雅戈爾大道某經營場所進行檢查,發現當事人海曙美某大藥房店門口貼有宣傳單,寫有“新型冠狀病毒 醫護人員都已全副武裝了 你還不趕緊守護起來 VC+板藍根+抗病毒口服液 增強抵抗力 提高免疫力 預防大於治療”。當事人稱上述宣傳單系店員所寫,並於1月28日張貼於店門口。該廣告行為涉嫌妨礙社會安定,損害社會公共利益,市場監管部門現已立案調查。

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湖南出台操作指南 界定疫情防控期間價格違法行為

  中國消費者報報道(記者 余知都)防控新型冠狀病毒疫情期間,部分地方出現與疫情相關的醫用商品、防控消毒商品價格非正常上漲情況。那麼,哪些價格屬違法行為?違法行為如何處罰? 1月31日,湖南省市場監管局出台《關於新型冠狀病毒疫情防控期間有關價格違法行為定性與處理操作指南》(以下簡稱《指南》),對價格違法行為從快從重查處,堅決維護市場秩序穩定。

  三類情形被界定為價格違法行為

  《指南》界定,湖南疫情防控公共衛生Ⅰ級應急響應期間,有關醫用商品、防控消毒商品以及與民眾日常生活密切相關的生活必需品,下列三類情形,屬價格違法行為:

  不按規定明碼標價。未明碼標價,或口頭定價、模糊標價、價外加價、強制捆綁搭售等,按違反明碼標價行為依法查處。

  價格欺詐。利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段銷售商品,按價格欺詐行為依法查處。

  哄抬價格。以2020年1月24日啟動湖南突發公共衛生事件Ⅰ級響應日前銷售價格為原價,自2020年1月24日起,商品進貨成本沒發生變化而超出原價銷售的;商品進貨成本(進貨價格+合理費用)發生變化,購銷差額(即銷售價格與進貨成本之間的差價金額)較1月24日前擴大的;所售商品無參照原價,購銷差價率(購貨差價=(銷售價格-進貨成本)/進貨成本)超過15%的,按哄抬價格行為依法查處。

  違法所得的計算及處罰條款

  不明碼標價或者不按照規定的內容和方式明碼標價,處5000元以下罰款。

  價格欺詐行為,按照《價格違法行為行政處罰規定》第七條處罰。

  《價格違法行為行政處罰規定》第六條對“哄抬價格”行為雖然設定了“有違法所得,並處違法所得五倍以下罰款”的罰則情形,但口罩等防疫用品實行市場調節價管理,價格由經營者自主制定,無法確定違法所得的計算基數及計算方式,按照《價格違法行為行政處罰規定》第十八條處理,即按照沒有違法所得的規定處罰。

  拒絕提供檢查所需資料或者提供虛假資料,按照《價格違法行為行政處罰規定》第十四條處罰。

  啟用快查快處程序案件辦理

  《指南》明確,對捏造散布漲價信息、囤積居奇、哄抬價格、串通或操縱市場價格、不按規定明碼標價、實施價格欺詐等擾亂疫情防控工作的價格違法行為,可以啟用快查快處程序辦理。

  當場決定立案。現場檢查發現當事人涉嫌存在價格違法行為,或者收到舉報材料、違法線索經初步核查,認為當事人存在價格違法行為可能性較大時,可以電話報經單位負責人同意,當場立案。當場不能決定的,應在24小時內作出是否立案的決定。

  壓縮調查取證時限。疫情防控期間,對相關價格違法行為進行調查,力爭現場一次性完成對當事人的調查取證工作,當場收集當事人進貨銷售單據、價格標籤、廣告宣傳資料等證據材料。當事人無法提供或者拒絕提供相關證據材料的,執法人員應當場下達責令提供材料通知書,要求當事人立即提供或限期提供,儘快查明貨物來源、標籤標識、索證索票、銷售數量、進出貨價格等情況。以上實施現場檢查的情況和要求當事人提供證據的情況,應在現場檢查筆錄中載明。當事人拒絕提供所需資料或者提供虛假資料,依據相關法律法規處理。

  及時採取現場處置措施。查處疫情防控期間的價格違法行為,現場可以認定當事人存在價格違法行為的,應當場責令當事人改正違法行為。當事人拒絕改正違法行為的,可以根據《價格違法行為處罰規定》,公告其違法行為直至其改正。

  準確把握行政處罰裁量標準。依據《價格法》《突發事件應對法》《價格違法行為行政處罰規定》《關於商品和服務實行明碼標價規定》《禁止價格欺詐行為的規定》等法律、法規、規定,從快從重處理,當場下達《責令改正通知書》,責令立即改正。

  及時作出處罰決定。疫情防控期間辦理相關案件,應當簡化內部審核和審查決定的工作流程。調查終結后及時將行政處罰決定告知當事人。行政處罰陳述申辯或聽證程序完成后,立即下達行政處罰決定。

  《指南》同時指出,適用快查快處程序辦理的案件,應當確保案件辦理的質量,不得省略行政處罰案件辦理的基本程序,按照《行政處罰法》、《市場監督管理行政處罰程序暫行規定》的要求,做到事實清楚、證據確鑿、適用依據正確、程序合法、處罰適當。

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眾志成城 堅守一線——江西撫州市場監管局12315指揮中心抗擊疫情紀實

  中國消費者報報道(黎國華 記者朱海)“你好,這裡是12315,請講……” “你好,這裡是12315,請你們立即前往……”

  這裏不是指揮部,卻宛如指揮部;這裏不是戰場,卻宛如戰場。群眾的一個個呼聲,消費者的一件件投訴,在這裏記錄;市場監管人員奔赴現場的一道道指令,在這裏發出……

  自疫情發生以來,這裏每天平均接聽電話300多個,最多一天接聽電話388個。投訴、舉報,諮詢、調解……因為這裏的接聽派發,高價大白萊受罰,哄抬市場物價受到嚴懲;因為這裏的按聽派發,商場、藥店負責人被行政約談,案件被查處,糾紛被被化解。而堅守在這裏的是一群普通的人,她們是母親,是妻子,也是女兒。在疫情面前,她們以大無畏的精神堅守在崗位,無怨無悔。她們的工作檯面上放着喉寶,她們的身後放着方便面。

  她們的帶頭人叫鄒園。鄒園一名普通的共產黨員,江西省撫州市市場監管局機關第二黨支部書記。她是一名複員軍人,挺撥的身軀,可以看出她昔日軍人的身姿;一口字正腔圓的普通話,可以聽出她當年擔任通訊兵的素養。而默默地堅守,默默地付出,正是她做為一名共產黨員奉獻精神的具體體現。這两天,她的喉嚨發炎,但接聽每一個電話,還是“你好,這裡是12315……”即使接聽到一些消費者投訴“小區保安態度不好,不讓我進小區探親訪友”“家裡裝修的玻璃質量有問題,要找裝飾公司索賠”“美容店停業了,我的會員卡沒使用怎麼辦……”等,也不得不一一解釋。她說,在大疫面前,即使無奈,也不能破壞12315的形象。而一旦接聽到制假售假的舉報,高價銷售商品特別是防疫用品的投訴,她會憤怒,態度堅定,報告及時。廣昌縣一位消費者投訴退訂酒席被酒店索賠2.4萬元。鄒園受理投訴后,處置及時,幫助消費者挽回了2.4萬元損失。市場監管局獲知這一情況后,高度重視,迅速組織人員深入各大酒店,約談告誡經營者,對消費者退定酒席不得收取任何費用。崇仁縣一位消費者舉報在一食雜店購買到高價劣質口罩,市、縣二級市場監管部門第一時間聯合行動,不但收繳了一批劣質口罩,還一舉搗毀了劣質口罩窩點,公安部門也迅速立案查辦。

鄒園正在接聽投訴電話。

  當記者提出要採訪鄒園時,鄒園卻提出“多寫寫我身邊的同事吧”。對身邊的同事,鄒園如數家珍:樊偉兒年前手臂受傷,她打着石膏天天堅守崗位;在公交車停運的情況下,揭武輝每天從臨川區河埠鎮趕到市區上班,在寒風中騎着電動車跑6公里;戴莉每天從七里崗趕來上班……周艷茹農曆正月初二就從資溪縣趕回來……

  大疫面前,普通群眾都被要求呆在家裡,但12315的工作人員卻是一群不能呆在家中的人。鄒園說,“我不想說我們為這場抗擊疫情阻擊戰作出了多大的貢獻,我只是覺得,當每天有那麼多消費者打來電話收穫滿意時,也有我們的一份奉獻,一份執着”。

樊偉兒帶傷堅持工作。

  “苦了這麼多天,最開心的事……回家看見小吃貨蒸的酸奶蛋糕,雖然有很重的蛋腥味,為娘還是無比捧場。願疫情早日結束。” 這是鄒園發在微信朋友圈裡的一段話。可以想象她吃着女兒蒸的酸奶蛋糕的幸福,願她的心愿早日實現。

  迎春花要開了,春天的腳步近了。

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頂風偷賣野味?查!廣東各地市場監管部門全力以赴防控疫情

  中國消費者報廣州訊(粵市監 李智華 記者 李青山)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作開展以來,廣東省市場監管局對疫情防控工作進行再強調再部署再加壓,全省各地市場監管部門把疫情防控工作落實到人,24小時專人值班和領導在崗帶班,禁止野生動物交易、打擊價格違法行為,全力遏制疫情擴散蔓延勢頭。

  1月31日,廣州市市場監管局針對有媒體報道“白雲區江村農貿市場仍有人偷賣野生動物”,迅速行動,由局領導帶隊會同廣州市疾控中心、公安、林業、城管等部門到現場開展核查處置。經核查,涉事地點位於江村農貿市場外臨時搭建的雨柵內,以隱秘形式偷偷開展交易,林業公安人員現場將售賣野生動物的嫌疑人帶走調查;江高鎮城管部門現場拆除了雨柵;市疾控中心人員對現場殘留物進行了取樣並進行防疫處理;白雲區市場監管局督促江村農貿市場嚴格落實禁售野生動物及製品的規定。

廣州市執法人員核查處置非法經營野生動物行為。

  汕頭市市場監管部門嚴禁全市農副產品市場、超市、餐飲單位、电子商務平台經營者交易野生動物及其製品,並在全市範圍內組織開展地毯式全面排查,嚴厲打擊野生動物及其製品交易行為。1月29日晚,汕頭市、區兩級市場監管部門聯合公安機關,對金平區一餐飲店進行突擊檢查,在該店閣樓隱蔽處,查獲蛇類動物約40條。汕頭市市場監管部門依法對該店涉嫌非法經營野生動物的行為予以立案,公安機關將該店負責人帶走協助調查。目前,案件正在進一步調查中。

  梅州市市場監管局接連收到市民來電投訴,反映位於梅江四路華建市場附近的梅州某醫藥有限公司大藥房所屬的多個藥房有口罩但不肯銷售給市民,其店員還聲稱政府及市場監管部門不讓該公司的藥房銷售口罩給市民。市場監管部門約談該公司法定代表人王某武,要求停止散布不當言論,併合法銷售口罩等相關應急產品。1月27日,仍有群眾來電反映相同問題。市場監管局執法人員迅速趕到涉事藥房,在該店櫃檯后小倉庫發現一箱共2600個一次性醫用口罩。王某武到達現場,情緒激動,推搡攻擊執法人員。梅江公安分局民警隨後到場制止。目前,違法嫌疑人王某武因阻礙執行職務已被公安機關依法作出行政拘留10日的處罰。

  東莞市市場監管局堅持線上線下聯動,全力開展野生動物經營行為清查行動,成立網絡排查工作組,加強對百度、360等主要搜索引擎及美團、餓了么、大眾點評等餐飲平台全面排查,嚴厲打擊通過網絡進行野生動物銷售、消費等違法行為。美團平台排查涉及野生動物的敏感詞28個,已刪除廣東省商家含有敏感詞的商品6378個,涉及商家3847家。美團、餓了么、大眾點評等餐飲平台已屏蔽相關敏感用詞搜索。為更好掌握東莞市網絡關於野生動物的違法銷售情況,網絡排查工作組對百度、360等搜索引擎、美團、餓了么、大眾點評、114本地生活網等網絡餐飲平台、信息發布平台進行“地毯式”搜索,探索“野生動物”“野味”“果子狸”“竹鼠”“龜類”“蛇類”等敏感詞,仔細檢查餐飲網店菜單、網絡評論等位置,深入排查“漏網之魚”。截至1月29日,已排查涉嫌違法線索超過8600多條次,發現涉嫌違法線索70條。東莞市市場監管局根據網絡違法線索,形成案件線索,迅速移交到相關分局進行實地檢查,逐戶核實,並對門面招牌、宣傳廣告、店堂菜牌、名片等進行全面清查,涉及交易野生動物的依法查處,對出售清查範圍內的野生動物菜品,一律要求下架。

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市場監管總局出台通知 疫情期間鼓勵市場主體登記註冊全程網上辦

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)記者2月2日從市場監管總局官網獲悉,總局辦公廳日前出台《關於新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間做好市場主體登記註冊工作的通知》(以下簡稱《通知》),鼓勵企業全程網上辦理註冊登記業務。

  《通知》稱,為做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作,維護人民群眾生命安全和身體健康,確保疫情防控期間市場主體登記註冊工作平穩有序開展,鼓勵在疫情防控期間實行全程網辦。疫情防控期間,各地市場監管部門要積極引導企業和社會公眾全程通過網上辦理市場主體登記註冊業務,推行辦件寄遞、自助打印等服務,盡可能減少人員接觸。疫情嚴重地區,經報地方黨委政府批准和上級市場監管部門備案后,可暫停市場主體登記註冊現場窗口服務,全程通過網上辦理。

  《通知》要求,加強疫情防控期間的宣傳引導工作。各地市場監管部門為做好疫情防控工作、在市場主體登記註冊方面採取的相關舉措,要及時通過報紙、政府網站等方式告知社會公眾,提供相關網上服務系統網址、人工諮詢服務電話以及通信地址等,明確辦理渠道和辦理流程。

  《通知》還要求,營造安全有序的登記註冊環境。各地市場監管部門要在地方黨委政府統一領導下,積極配合有關部門做好疫情防控工作,加強服務場所清潔消毒和工作人員個人防護,營造安全衛生的辦事環境。暫停市場主體登記註冊現場窗口服務的地方,要按照地方黨委政府的統一安排,確定恢復現場窗口服務。

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江西省消保委積極處理涉疫情投訴 確保服務不斷檔

  
中國消費者報南昌訊
廖青 記者 朱海)疫情就是命令,防控就是責任。為了全面貫徹習近平總書記的重要講話和黨中央做出的決策部署,認真落實省委、省政府以及省市監局做好疫情防控工作的要求,江西省各級消保委(消協)組織,紛紛採取行動,積極應對疫情,盡最大努力保障消費者的合法權益。     面對疫情加速蔓延的嚴重形勢,江西省消保委秘書處黨支部所有委員均提前結束春節假期,緊急召開支委會,研究布置做好疫情期間的相關工作。因疫情發生,口罩漲價、酒店拒退定金、旅遊退款難等投訴激增,為有效履行消費維權法定職責,江西省消保委秘書處領導班子成員帶頭返回崗位,深入了解涉及疫情投訴情況,積極調配值班力量,妥善處置群眾訴求,及時化解消費爭議。同時,強化值班值守、信息報送等工作,要求值班人員24小時通信保持暢通。通過微信公眾號發布倡議書等涉疫相關信息,指導下級消保委(消協)調解涉疫投訴,平復消費者焦慮情緒。     除此之外,江西省消保委秘書處還承擔了全省12315投訴熱線的工作職責。1月22日,江西省消保委向全省各設區市12315機構下發《關於進一步做好春節期間有關工作的通知》。1月26日,江西省消保委對全省11個地市的12315投訴舉報熱線暢通情況進行檢查,保障投訴舉報渠道暢通,同時,對全省投訴熱點及投訴舉報數據進行統計分析,為防控工作提供參考。1月30日,下發《關於做好疫情期間12315平台有關工作的通知》至各地市12315工作機構,要求在疫情期間熱線24小時暢通。確保12315熱線不斷線、服務不斷檔。     據統計,1月24至30日期間,江西省12315平台及消保委系統共受理諮詢投訴舉報9448件,其中諮詢5071件,投訴1760件,舉報2638件,已辦結6480件。其中,涉及疫情的諮詢投訴舉報5276件,占受理總數的55.84%。     省級消費者組織都奮戰在抗疫一線,直面廣大消費者的基層組織就更不用說了。吉安市消協針對涉及疫情的投訴舉報,不僅要求接訴人員建立接訴登記台賬,而且在處置流程方面,要求對涉及疫情的投訴舉報,迅速轉辦、妥善處理、及時反饋,每日整理分類當日接收信息,為全省疫情防控工作提供數據支持。贛州市消協嚴格落實領導帶班及24小時值班工作制度,暢通投訴舉報電話,全天候及時受理各類消費者投訴舉報案件。據統計,1月24至29日17時,全市共受理諮詢和投訴舉報745件,其中涉及疫情防控相關的口罩藥品444件,酒店、宴席、旅遊退訂31件、超市農貿市場價格29件,已辦結522件。

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嚴防死守 打贏集貿市場疫情防控阻擊戰

  
中國消費者報武漢訊
馬舟 記者 吳采平)華中科技大學後勤集團集貿市場是湖北省武漢市洪山區在春節期間仍堅持營業保證供應的少數幾家集貿市場之一,在武漢市洪山區市場監管局的指導幫助下,市場防控疫情出實招,保供應穩物價舉措多,在武漢封城和禁行期間,有力保障了院校師生和周邊群眾的生活所需。     該市場嚴格按照洪山區市場監管局通告要求,把疫情防護工作放在首位,堅持每天開市前和休市後用84消毒液對辦公場所、市場公共區域(蔬菜、水果、水產、雞鴨、藥店等門店攤位及公共廁所等)進行集中消殺2次,消殺面積約4000平米。所有工作人員按要求嚴格配戴口罩,並每日兩次對工作人員和經營戶進行安全防護檢查和體溫檢測,體溫正常方可上崗、進場。對體溫異常者一律勸返,居家隔離並密切跟蹤關注具體情況。為避免交叉感染,市場採納了洪山區市場監管局的建議,封閉了市場北門,將東門設置為唯一的開放出入口,對進入市場的消費者集中進行消毒、測量體溫,對體溫超過37度者勸阻入場;市場東門還新安裝了洗手池,配備了洗手液,供離開市場的消費者洗手消毒。     保供應是華科大後勤集團集貿市場的主要工作。為確保市場蔬菜、水果不斷供,維持師生、消費者“菜籃子”基本需求,市場方出台激勵政策,鼓勵經營戶正常經營。節日期間,市場工作人員一直堅守崗位,部分經營者輪班經營,目前開門營業的有蔬菜類、水果類、肉類經營戶21家。同時,市場也多方採購貨源,推出“平價菜”“愛心菜”,每日根據武漢市政府行業指導價對各類蔬菜進行指導限價、明碼標價,平抑菜品價格,維持市場穩定。市場方還推出了送菜上門的便民舉措,為校內居家隔離的確診及疑似病人家庭提供蔬菜配送服務。工作人員根據需求,在做好個人防護的基礎上,穿着防護服、佩戴口罩、手套、護目鏡,為病患家庭提供送菜上門服務。全程採用電話或微信聯繫,避免直接接觸,防止交叉感染,送菜完畢后立即全面消毒。截至目前,市場已為2戶病患家庭提供了送菜上門服務。     武漢市洪山區市場監管局對華科大後勤集團集貿市場也提供了全方位的服務、指導和幫助,先後為市場提供了84消毒液、防護服、防護口罩、紅外測溫槍等防護用品,對市場實行駐場管理,指導幫助市場落實開展疫情防控各項工作。

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天津組建市場秩序監督員隊伍 監督醫用生活物資價格

  
中國消費者報天津訊
記者 萬曉東)近日,天津市市場監管部門積極履行市場監管職責,依法嚴厲打擊相關擾亂市場秩序行為,組織成立市場秩序監督員隊伍,全力維護市場秩序,打擊哄抬價格、囤積居奇、哄搶物資、假冒偽劣,虛假宣傳等破壞市場秩序的行為。     按照協同合作,屬地管轄,信息共享,快速響應,從重從快為基本原則,各區市場監管局負責以網格化監管框架為基礎,在疫情防控期間調配人員成立維護市場秩序監督員隊伍,做好監督、指導、培訓等工作。監督範圍涵蓋市內4336家藥店、150家大型超市、392家菜市場及21家批發市場,確保對轄區內的藥店、超市、菜市場、批發市場做到監管全覆蓋。     市場秩序監督員的主要職責包括:關注一次性醫用外科口罩、N95口罩、84消毒液、醫用酒精75%,板藍根顆粒,大米、麵粉、非轉基因大豆油、豬精瘦肉、雞蛋、白菜、蘿蔔、蔥、生薑、大蒜、蘋果等產品價格信息,每天中午12時前由各區局匯總報市場監管委指揮部。發現哄抬價格、囤積居奇、哄搶物資、虛假宣傳、假冒偽劣等擾亂市場秩序行為,在及時制止並反饋執法人員,涉及違法犯罪的,反饋公安機關。積極宣傳相關法律法規,做好提醒告誡和政策宣講。     與此同時,市市場監管委牽頭組建17個巡查組,連日來分赴各區,督促各區監督工作開展情況,暗訪抽查,發現擾亂市場秩序的行為,及時督促各區辦理,必要時及時進行查處。     為加強社會監督,同時建立舉報獎勵制度,鼓勵群眾撥打88908890,12315,110進行舉報,為舉報人保密,並按照相關規定對舉報人予以獎勵。

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全力打贏疫情防控阻擊戰—江西新余市高新區市場監管局“黨建+疫情防控”工作紀實

  
中國消費者報報道
龔新 記者 朱海)近期,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情引發全社會高度關注,為嚴控傳染源、切斷傳播途徑、保護人民群眾生命財產安全,江西省新余市高新區市場監管局站在惠民生、守安全、保穩定的政治高度,全體黨員幹部放棄休假,勇於擔當、深入一線、連續作戰,為疫情防控做了大量卓有成效的工作,為打好、打贏這場防控阻擊戰作出了積極貢獻。     面對疫情,黨總支敢挑重擔,勇當疫情防線前的“排頭兵”。     新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后,1月22日,新余市市場監管局、區管委會先後召開疫情防控工作會議,為落實上級工作部署,高新區市場監管局黨總支聞令而動,以對人民群眾生命安全高度負責的政治態度,把疫情防控作為當前最重要的工作來抓,緊急召開了工作部署會,層層傳達上級會議精神,明確工作要求,強化工作職責,制定防控工作方案。區局黨總支還主動挑起大梁,擔任高新區疫情防控應急指揮部環境整治組組長。為全面加強對疫情防控工作的組織領導和統籌協調,區局成立了由主要領導任組長、分管領導任副組長、中層幹部為成員的疫情防控工作領導小組,組建了疫情防控工作隊伍,確保防控工作有序、有力、有效開展。     疫情是魔鬼,為了不讓魔鬼藏匿,區局黨總支勇挑重擔,迅速組織執法力量,對農貿、生鮮、活禽、水產市場和商場超市、餐飲服務單位開展專項治理行動。行動中,重點查驗市場內畜禽和水產品經營戶證照是否齊全,是否嚴格履行食品進貨查驗和索證索票制度,是否存在售賣野生動物等違法行為,防止來源不明的、未經檢驗檢疫合格的、病死的等不合格畜禽和水產品及其製品進入市場;給各集貿市場配發自動噴霧劑、消毒藥水,督促落實“一日一清洗,一日三消毒”制度;積極發揮52名村級食品安全信息員覆蓋全區各村落、社區的優勢,號召他們一起行動起來,挨家挨戶宣傳防控知識。面對困難,黨支部迎難而上,勇當疫情防線前的“守夜人”。     1月23日是臘月二十九,正是年貨交易的高峰期。中午,上級通知要求當天15時前必須關閉轄區內所有活禽交易市場,不得交易和銷售活禽、野生動物。此時正值年關,購買和銷售活禽的人絡繹不絕,關閉活禽市場面臨巨大的困難。但是,疫情就是命令,防控就是責任,區局黨總支立即按照最新要求對疫情防控工作進行再部署。一個支部就是一座堡壘,各黨支部主動承擔各項工作任務,根據劃分片區緊密協作,深入到星輝、珊娜農批市場、城東商貿城、羅埠里、水西、姚家邊等9個農貿市場張貼活禽交易市場休市告知書,給市民發放防控知識宣傳單。同時,儘力做好經營戶的思想工作,曉之以理、動之以情地講政策、講道理、講感情。經過苦口婆心、死磨硬泡、耐心細緻的說教,終於贏得了廣大經營戶的真心理解和支持,他們有的還主動配合、幫助宣傳、排查信息,下午15時前所有活禽經營戶主動實施了關停,全部退出了市場。     新年伊始,大年初一晚上,新余市人民政府發布2號通告,啟動重大突發公共衛生事件一級響應,要求全市各類餐館一律暫停營業。大年初二,下着中雨,當絕大多數人都還在家休假,為突然升級的疫情擔憂揪心時,區局所有黨員幹部已積極響應,第一時間到崗,一場同時間賽跑、同病毒鬥爭的戰役悄然打響。面對轄區外來經商者眾多、人員來源複雜、監管難度大這一實際,為確保政府通告落實到位,黨支部抽調精兵強將組成了黨員突擊隊。隊員們沒有救援服、隔離服,沒有誓師會、請戰書,卻在防控工作中當先鋒、作示範、永爭先。天才蒙蒙亮,突擊隊員就已整裝出發,迎着寒風冷雨,為了趕在當天完成通告和整治任務,中午也不休息,錯過了吃飯時間,依然戰鬥在一線,往返奔波於各經營市場,張貼政府通告,開展政策和法規宣傳。有的村落坐落偏僻,且經營戶相對分散,只有零零散散幾戶,突擊隊員卻時刻責任在肩,深入各個村鎮,不漏一戶地逐個通告,不給疫情傳播留下任何風險隱患。春節假期過半后,為避免個別經營戶違反政府指令,在夜間擅自經營,黨員突擊隊強化夜間防控檢查,風雨兼程、默默奮戰、不負韶華,穿梭在大街小巷,用腳步丈量城市的距離,用真心守護一方百姓,成為名副其實的平安守夜人。面對危險,共產黨員衝鋒在前,勇當疫情防線前的“逆行者”。     1月29日,新余市疫情升級,確診病例11例。當天,根據新余市人民政府下達的4號通告,全市所有服裝店、茶樓、體育健身、美容保健、遊樂場所等其他非生活必需品經營場所一律暫停營業。隨着疫情越來越緊張,防控範圍越來越大,監管任務也越來越重。一名黨員就是一面旗幟,為確保經營主體防控措施到位,廣大黨員面對疫情逆行而上,面對危險逆行向前。他們不顧連日來的勞累,始終做到“三個帶頭”,以越是艱難越向前的姿態衝鋒在前,冒着被感染的危險,規勸市民好好待在家,自己奔赴最危險的地方,一待就是一整天,想回卻回不去家。他們不分白天黑夜,在工作時間之外,利用清晨和晚上時間,反反覆復開展拉網式的上門宣傳,不留死角地都覆蓋到每一個經營戶攤點;加強組織調配,確保瓜果蔬菜等物資供應充足;及時發聲強化物價監管,堅決打擊哄抬物價、囤積居奇等擾亂市場秩序的行為,維護市場價格穩定;印製宣傳單,逐戶上門張貼政府通告;利用宣傳車,通過懸掛宣傳橫幅、播放小喇叭等方式開展疫情防控政策、動態、防疫知識宣傳,提高市民防控意識……通過開展這一系列細緻的工作,廣大經營戶服從大局,積極響應。截至目前,區局共出動監管執法人員215人次,檢查食用農產品集中交易市場98個次,檢查市場內食用農產品經營主體437戶次,檢查餐飲服務單位1071戶次,檢查相關生產企業21家次,投放消毒藥水106公斤,勸停餐飲、美容美髮、個體診所30餘家,勸退“婚喪嫁娶宴”集體聚餐2起,勸散聚集3次,發放宣傳資料1100餘份,宣傳受眾達15000餘人次。     下一步,新余市高新區市場監管局將嚴格按照省疫情防控令和市政府防控通告及市局有關要求,不負重託、不辱使命,及時掌握疫情動態,開展“白加黑”市場巡查,強化監督執法,落實報告制度,同時號召黨員在完成好自身職責工作的前提下,佩戴黨徽回歸社區,投身社區疫情防控第一線。相信在各級黨委政府的堅強領導下,在許許多多“抗疫”市場監管戰士的共同努力下,最終一定能打贏這場疫情防控阻擊戰。

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