福建:計量關口前移管控源頭 貼近服務助力安全生產

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)在新冠肺炎疫情防控期間,福建省計量院依據福建省市場監管局的統一布署,採取多種措施對外嚴防境外疫情輸入,對內助力企業復工復產。從3月1日3月27日,為福州長樂機場、晉江機場和福州海關等檢定、校準紅外人體溫度快速篩檢儀和玻璃體溫計432台(件),同時開通24小時快速檢測通道,為中化泉州石化、寧德核電等省重點企業提供計量檢定服務,助力企業安全生產。

  福建省計量院堅持關口前移,加強源頭管控。為福建省內機場、口岸等入境重點關口人體測溫設備提供檢定、校準,保障體溫篩查設備精準有效,進一步提高查驗精準度。強化技術支撐,築起”計量防線”。為福州火車站、地鐵、醫院以及部分中小學配置的紅外篩檢儀免費”體檢”,確保人體測溫儀器測量數據準確可靠。

  結合復產復工的社會需求,福建省計量院加大疫情防控相關科研項目成果轉化力度,發揮計量科技優勢,對企業存在的復產難題,提供相應科學指導與技術諮詢服務,累計為海康威視等疫情防控重點企業提供專業技術諮詢服務40餘次。建立計量支撐快速響應機制,對疫情防控和企業復工復產急需的計量器具檢定校準需求,立即給予協調安排,承諾對紅外體溫計、醫用計量器具等疫情防控器具實現隨到隨檢。1月21日至3月26日,該院共計對437家企業的8302台件強檢計量器具合計減免金額約147.7萬元。2月21日至2月26日,省計量院共計對211家復工復產企業的3556台件計量器具合計減免金額(按50%收取)約40.5萬元。配合福建省市場監管局開展出租車計價器、电子秤、燃油加油機等群眾關注的計量器具突擊檢查提供技術支撐,完善計量保障維護市場秩序,為復工復產營造良好的市場氛圍。

  為保障重點項目復工,福建省計量院主動貼近服務。根據疫情變化,圍繞重點工程復工中計量需求,適時動態調整檢測方案,該院主動為寧德核電、京東方等省內重點項目提供計量檢定,全力推動企業加快達產滿產,加快重點項目滿負荷復工。福建省重點工程中化泉州100萬噸/年乙烯及煉油改擴建項目計劃於2020年上半年投產,因受疫情影響,籌建時間十分緊迫。該院接到企業委託檢測要求后,急企業所急,第一時間組建檢測小組,並針對檢測現場均為施工中的工地,作業的大型設備多、施工隊伍多等情況,提前制定詳細的HSE方案和作業方案。檢測小組在做好相關人員安全防護的前提下,加班加點放棄周末休息,連續工作10多天,高質量完成企業急需投用的兩個罐區共5萬立方米金屬計量罐的現場檢測工作,為重點工程建設的順利開展提供了計量保障。

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重慶消委會測試17款电子血壓計 “邁克大夫”不達標

  中國消費者報報道(記者 劉文新)重慶市消委會近日對17款國產电子血壓計開展比較試驗,“邁克大夫”的示值重複性指標不達標。

  本次比較試驗的樣品是由重慶市消委會工作人員以普通消費者身份,在專業醫療市場購買的,其中上臂式10台,腕式7台。價格最高的是“飛利浦”(上臂式),630元,最低的是“魚躍”(腕式),180元。從價格上看,上臂式價格高於腕式價格。

  本次比較試驗依據JJG692-2010《無創自動測量血壓計檢定規程》,對电子血壓計的外觀及功能、計量性能、環境性能三個方面的11項指標進行了測試。

  功能指標整體良好

  功能指標主要測試了“過壓保護”及“快速放氣”。

  過壓保護是指用戶在測量血壓時,血壓計能夠提供安全保護,防止袖帶壓力過大,對用戶安全產生危害。保護值的標準設定在(270~330)mmHg範圍內。17款樣品的過壓保護均在保護值內。腕式血壓計中,“萬安博”(HL168LG)保護值最低,在270mmHg左右。“日精”(WS-1303)保護值最高,達到330mmHg。上臂式血壓計中,10款樣品的保護值設定在(280~300)mmHg範圍,均符合標準要求。

  快速放氣功能直接影響到用戶血壓測量的舒適度及便利性,當用戶想要退出測量程序或者意外斷電時,採用單一操作即可終止測量並快速放氣。17款樣品快速放氣的時間平均值為3.8s,腕式血壓計中,“邁克大夫”(BP3A120)表現最好,為3.1s,“歐姆龍”(HEM-6230)稍遜一籌。上臂式血壓計中,“歐姆龍”(HEM-7134)、“邁克大夫”(BP3AG1)、“萬安博”(HL888HS-J)表現優異,快速放氣時間均低於2s。

  傳感器精度參差不齊

  計量性能主要測試靜態壓力測量範圍、示值誤差、示值穩定性、示值重複性等指標。

  測量範圍代表了电子血壓計能夠測量的血壓範圍,17個樣品均符合標準要求,腕式血壓計中,除“魚躍”(YE8600A)、“松下”(EW-BW10)、“西鐵城”(CH-658)測量範圍在(0~280)mmHg外,其餘均能達到(0~299)mmHg。上臂式血壓計中,除“健仕達”(BP389A)、“飛利浦”(BP700X)的測量範圍剛好達到(0~260)mmHg,其餘的品牌超過標準要求。

  示值誤差反映出電子血壓計內壓力傳感器的優劣,如果示值誤差過大,參照其測出的血壓值就有可能造成誤判。本次比較試驗中,雖然17款樣品均符合要求,但檢測結果显示各樣品的傳感器精度參差不齊。7個腕式血壓計樣品表現優秀,示值誤差絕對值僅為1mmHg;10個上臂式血壓計中,“萬安博”(HL888HS-J)、“邁克大夫”(BP3AG1)、“愛安德”(UA-1030T) 的示值誤差略大,其餘7款樣品示值誤差絕對值僅為1mmHg。

  血壓計的示值重複性如果較差,會對血壓測量的準確性產生較大影響。本次比較試驗結果显示,17款血壓計中,“邁克大夫”(BP3A120)的示值重複性達12.9 mmHg,不符合JJG692-2010《無創自動測量血壓計檢定規程》的標準。

  本次測試結果显示,血壓計的氣壓系統氣密性、電源變化、零位等指標,均在合理值範圍內,而環境性能則表現上乘。

  消費提醒

  5類人群不宜使用电子血壓計

  血壓計測量的準確與否,關係到消費者對自身血壓的評估。重慶市消委會特意提醒消費者,在選購电子血壓計時,應注意幾點:

  盡量到正規的藥店或醫療器械商店購買,如選擇網上購買,最好選擇品牌商品自營店(旗艦店)。

  應查看產品說明書上的計量許可標誌和葯監部門頒發的產品生產許可證,以防買到劣質產品。

  看準分類,選擇適合自己的產品。目前电子血壓計主要為上臂式和腕式兩種。上臂式測量的是大動脈,測量的準確性比較高,也不受使用人群限制。腕式體積小,便於攜帶,適合經常出差、旅行又沒有明確病史的中青年人使用。

  注重實用性功能。有些商家用所謂“高科技”“多功能”的噱頭來吸引消費者。比如有的產品帶有“體動提示”,消費者應從測量血壓這一根本需求出發來選擇,不花不必要的費用。

  並不是所有人都適合使用电子血壓計,下列五類人群不宜使用,即:過度肥胖者;心律失常患者;脈搏極弱,嚴重呼吸困難或低體溫患者;心率低於每分鐘40次和高於每分鐘240次的患者以及帕金森病患者。

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多地撒“消費券”力推“買買買” 變相加價須謹防

  近日,全國多地集中發布消費券相關政策,為消費群體送上幾百萬到上億元不等的“紅包”,引發廣大消費者持續關注。“消費券”究竟能給老百姓帶來多少實惠?與疫情之下的經濟復蘇存在怎樣的關聯?消費者應該如何用好消費券?帶着這些問題,《經濟參考報》記者進行了採訪調查。

  5天帶動消費近千萬元

  在南京工作大半年的孫女士近日和朋友分享了一件“喜事”:在“我的南京”APP上,她抽到了一張滿150減100的餐飲消費券。“本來不打算出去吃,有了券的話就忍不住出去看看。”

  孫女士口中的“消費券”,是最近南京市民熱議的話題之一。為推動服務業全面復蘇,南京市政府採用多批次網上搖號方式公開發放电子消費券,共計搖出67萬筆消費券,在5天內帶動消費近千萬元。

  除南京外,消費券成為近期國內多地拉動經濟復蘇的重要手段。3月18日,浙江省寧波市宣布實施產業聯盟“千企萬品”百億雲促銷計劃,各企業將聯合或獨立發放消費券、代金券、優惠券等,為消費者獻上200億元“紅包”。

  與南京相比,寧波的做法更注重發揮企業的主動性。寧波商務局局長張延介紹說,促銷活動將引導當地部分龍頭企業、優勢行業組建產業聯盟,動員廣大相關企業通過各類雲平台,將更多優質商品以更明顯的價格優勢直接進入銷售渠道。

  貝發集團是此次促銷活動的倡議企業之一。作為長期關注文具製造的龍頭企業,2月22日起該集團便嘗試發放“企業消費券”,消費者免費領取后享受商品零售價最多70%的抵扣。“除了消費券,我們正加快打造疫情下文創中小企業協同發展共同體。”貝發集團董事長邱智銘說。

  在山東,泉城濟南面向旅遊景區、旅行社等文旅企業推出2000萬元惠民消費券。3月26日,浙江杭州也宣布發放16.8億元消費券,首期消費券預計發放200萬份,價值為50元(內含5張10元通用消費券),消費滿40元政府補貼10元。

  此外,一些大型電商平台也加入了這場消費券“競爭戰”。據支付寶方面介紹,3月18日起上萬商家在平台上擺起了“線上大集”,預計參與商家將為消費者發放超千萬張最低1折的優惠券。

  多角度優化消費券發放

  中南財經政法大學数字經濟研究院執行院長盤和林表示,消費券是“居民未來進行消費時的支付憑證”。消費券的涉及對象往往深受疫情影響,因此該券可刺激弱勢領域及群體的消費需求。

  記者梳理髮現,目前行業人士對消費券能產生的實際效果預判不盡相同。有分析認為,多地此刻競相推出各類消費券,與進一步改善疫后消費環境,夯實發揮消費對經濟發展的基礎性作用,助力形成強大國內市場的考量不無關聯,該券的發行有助於激發市場活力。

  中國首席經濟學家論壇副理事長李迅雷表示,當前需要一些適當的刺激政策來提振消費,以回補因疫情影響而受到遏制的消費需求,從而加快消費市場恢復速度。

  “對商家而言,消費券帶有競爭性質,每個商家依舊需要提升自身的市場競爭力。”盤和林認為,消費券讓居民在經濟發展進程中更有獲得感,並有助於逐步達到消費、投資和生產三者之間的良性循環。

  也有觀點認為,對一些受疫情影響嚴重的行業群體而言,本來收入就銳減、“歸零”甚至負債,此時還要讓他們“掏腰包”可謂難上加難。還有網友反映,一些城市雖然把消費券的“廣告”做得很大很響,可身邊朋友卻“完全不知道”,或幾乎沒有途徑獲得消費券,似乎“口惠而實不至”。

  “消費券的設計和發放需要從覆蓋面、普惠面、撬動面等角度去考慮優化,以產生更理想的效果。”浙江財經大學工商管理學院院長王建明認為,發行消費券的地方部門需要確保消費者的領中概率、保障消費者受益的公平性,適當控制消費券面額、發放頻率、領取方式,合理確定撬動內需的槓桿。

  “特別要注意的一點是,要縮小消費券發放的漏損面,制定企業商家參與協議,規避消費券方式可能引發的變相加價、惡性競爭、企業壟斷、資源浪費、社會成本增加等弊端。”王建明說。

  多管齊下提振消費市場

  不難發現,此次各地消費券發放的一個共同特點,就是都藉助了“雲端”進行發力。“‘上雲’的新型消費券在一定程度上順應了消費者,特別是‘90后’等年輕群體消費習慣的轉變。”寧波紡織服裝協會會長鬍綱高表示,當消費者在疫情期間接觸了“到家模式”等新事物,疫情之後其消費心理也會發生一定變化。另外,企業還須重視轉型,尋求多元化經營。

  國家統計局官網3月16日發布數據显示,2019年全國實物商品網上零售額8.5萬億元,對社會消費品零售總額增長的貢獻率超過45%。儘管受疫情影響,1-2月份全國社會消費品零售總額同比下降20.5%,但實物商品網上零售額同比增長3.0%,實現“逆勢增長”。

  王建明建議,在消費券之外要充分打好“組合拳”,藉助新技術有效提升消費回升成效。例如,利用利率、貸款等經濟手段推動市場消費持續升級,保障有效的市場供給是值得嘗試的舉措。相關部門還可以藉助AI、5G、雲計算等数字技術驅動新業態新模式發展,以数字技術賦能消費市場變革,以產業升級推動消費升級。

  “最重要的一點,還是要提高居民可支配收入。”王建明認為,當前,可以考慮調整公積金繳存和提取政策。對企業採取延緩繳納、降低繳存比例以支持其渡過難關;對居民則可放寬住房公積金提取條件,降低疫情帶來的收入下降影響。

  國家統計局貿易外經司司長藺濤發表文章認為,我國消費市場規模大、潛力足、韌性強的基本特點沒有改變,消費市場長期穩定增長和加快轉型升級的發展態勢沒有改變。“後期隨着疫情因素消除,抑制性消費逐步釋放以及市場供給結構持續優化,我國消費市場仍將保持平穩增長。”

責任編輯:覃輝

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未成年充值容易退費難 江蘇省消保委發布一季度投訴分析

  中國消費者報報道(王國豐 記者 薛慶元)4月3日,記者從江蘇省消保委獲悉,2020年全省第一季度共計受理維權訴求230924件,其中諮詢165621件,投訴65303件,分別占接收總量的71.72%、28.28%,為消費者挽回經濟損失2970.06萬元。

  與2019年第一季度相比,投訴、諮詢量均有所上升,其中,投訴量比去年同期(37466件)增加27837件,同比上升74.30%;諮詢量比去年同期(114193件)增加51428件,同比上升45.04%。

  從消費類型分析,一季度商品類消費投訴達40761件,占投訴受理總量的62.42%,服務類消費投訴達24542件,占投訴受理總量的37.58%。

  從商品種類分析,受疫情影響,日用商品類投訴(7262件)和食品類投訴(6280件)數量激增,訴求多表現為產品質量糾紛、合同履行及退訂糾紛、售後服務糾紛;關於服務類消費,投訴多集中在旅遊服務(6489件)、餐飲服務(4183件)及媒體購物(2777件)。

  口罩等消殺、防護用品投訴問題頻發

  一季度全省消保委系統受理關於口罩等消殺防護用品的投訴達16505件,占第一季度投訴總量的25.27% 。投訴問題多表現為:一是商家肆意哄抬口罩等消殺防護用品物價,消費者於疫情特殊時期被迫接受價格不合理交易;二是口罩等消殺、防護用品存在摻假、售假問題,以次充好、質價不符,消費者知情權和公平交易權無法保障;三是部分商家虛假宣傳或誇大宣傳口罩防護功效,更有甚者以普通一次性口罩冒充醫用外科口罩;四是為獲得短期牟利,部分商家以“現貨即發”等宣傳引誘消費者快速下單,實則虛假髮貨、遲延發貨。

  因此,消費者在購買口罩等消殺、防護用品時應選擇資質齊全、進貨渠道規範的正規商家,切勿輕信網上不明售賣信息,不要直接向私人微信、支付寶等轉賬,以免上當受騙。對於部分經營者制假售假、以次充好、惡意囤貨、虛假宣傳、哄抬物價的,可及時撥打12315、12345進行投訴、舉報,堅決依法維權。

  餐飲、酒宴退訂困難

  據統計,一季度餐飲退訂投訴達2755件,占餐飲服務類投訴(4183件)的65.86%,問題多集中在:一是消費者事先已支付定金,發生退訂糾紛后,經營者以“定金不退”為由拒絕退款訴求,造成財產損失;二是部分經營者罔顧“不可抗力”事實,只提供延期服務而拒不解除合同;三是部分經營者要求收取高額違約金,不合理加重消費者責任。

  1月26日,消費者楊先生的婚慶喜宴因疫情影響於當天12時被強制叫停,但婚慶公司已提供包括新娘化妝、婚車帖花等準備工作,且15800元婚慶服務費已支付,協商退款無果后,消費者向南通市消費者協會求助。經市消協多次協商,雙方願意共擔已經產生的實際費用,由商家一次性退還7900元。

  疫情特殊時期,餐飲、婚宴均受到較大程度影響。消費者基於疫情原因要求解除餐飲服務合同屬於不可抗力因素,商家應配合消費者做好退費退款工作。但如果經營者已經為訂單做了大量前期準備,投入人力、資金等合理成本的,建議消費者和經營者依據公平原則,在合同解除不可歸責於任何一方的情況下,互諒互讓,公平合理地進行責任分擔。

  旅遊出行、住宿消費退款難保障

  出行旅遊已構成春節消費的重要部分,多數消費者選擇提前預訂機票、酒店、旅行社並支付較高預訂款。受疫情影響,消費者無法按時完成旅遊、入住、出行訂單,旅遊產品和服務的提供者面臨大量的退訂訴求,一季度投訴多達9080件。問題多集中在:一是部分經營者處理退訂工單信息較慢,退款問題難以快速解決;二是酒店退訂難,手續費收取金額參差不齊;三是境外酒店、旅行團、航司退款退費困難,收取消費者高額手續費;四是部分平台、旅行社自身現金流吃緊,不顧消費者退款意願以代金券或拒絕全額退費的形式緩解資金壓力;五是針對由機票、酒店、旅遊景點等多個單品構成的綜合旅遊產品,只能實現部分單品退訂,消費者難以追回全款。

  疫情期間經營者和消費者雙方應本着“互諒互解、換位思考”的理念,若消費者願意疫情結束後繼續享受對應旅遊產品、服務,且經營者也有能力繼續履約的,鼓勵雙方從促進經濟發展的角度更改相關協議保證合同繼續履行;同時省消保委也提醒廣大旅遊服務經營者,特殊時期更要依法規範經營,涉及退款的,及時回應消費者訴求,樹立正面良好企業形象。

  教育培訓等預付費問題困擾廣大消費者

  受困於疫情給線下預付費行業帶來的影響,健身、教育培訓、美容美髮等涉及預付式消費的場所不能正常營業,導致相關糾紛頻發。尤其是美容美髮、教育培訓方面,僅第一季度教育培訓類投訴就達991件。

  此次投訴問題主要集中在:一是消費者提出取消、變更預付費服務,但是經營者以各種理由拖延、拒絕,或設置高額違約金為消費者退費限定門檻;二是線下課程轉為線上教育,課程質量大打折扣、授課效果不佳,消費者不滿培訓質量,要求退還課程差價;三是受疫情衝擊,以美容美髮為代表的部分商戶關店失聯,消費者前期投入預付資金難追回,財產受損嚴重;四是部分經營者因資金緊張、服務人員不足等問題,限制消費者用預付卡消費或者要求繼續充值現金才能保證預付卡正常使用。

  消費者在發生糾紛時,可先行與商家協商,協商不成,也可向有關部門投訴舉報。消費者應盡量減少一次性預付消費資金的投入,根據自身消費需要理性充值款項。在此,也建議消費者在特殊時期與商家相互理解,為積極履行合同義務、實現合同目的共同努力。

  未成年人網游充值退費難

  疫情防控政策需要,未成年人進行居家學習,智能电子產品普及下,未成年人網游充值消費問題頻發並引起高度關注。一季度全省消保委系統受理未成年人網游類投訴425件,問題主要集中在未成年人充值容易退費難,家長面對高額充值費的追回力不從心。

  從企業端分析,部分網游經營者重利潤攫取、輕未成年人權益保護,未嚴格貫徹企業社會主體責任,未將人臉識別技術、網游實名認證制、規範遊戲充值付費等權益保護政策落到實處,導致未成年人充值甚至超額充值亂象頻發;從家庭端分析,未成年人的認知能力和辨識能力尚未發育完全,極易受引誘並進行非理性消費,部分家長忙於工作,疏於對未成年人的管理和把控,未保管好支付賬號及密碼,致使未成年人擅自充值交易,且發生糾紛后,家長面臨舉證難、退款難問題,財產權益受損嚴重。

  江蘇省消保委在此提醒廣大消費者,家長作為避免未成年人非理性消費的第一責任人,應當引導孩子樹立正確的金錢觀、消費觀;要保管好微信錢包、支付寶的支付密碼,以及銀行卡賬號、密碼等信息,防止孩子得到賬號和密碼后盲目支付交易。平台作為交易的另一方,應當切實承擔其社會責任和法定義務,出現糾紛積極配合,對於明知交易方是未成年人依然與其進行交易甚至故意誘導未成年人進行遊戲充值、直播打賞的,平台應當將款項退還給消費者,同時也建議網絡遊戲平台加強行業自律和規範引導,共同營造保護未成年人的良好環境。

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四川重慶市場監管部門攜手 深化市場監管一體化合作

  中國消費者報成都訊(記者劉銘)4月2日,四川省市場監管局局長、黨組書記萬鵬龍與重慶市市場監管局局長、黨組書記唐英瑜共同簽署了《重慶市市場監督管理局 四川省市場監督管理局深化川渝市場監管一體化合作 推動成渝地區雙城經濟圈建設工作方案》(以下簡稱《方案》),標志著川渝市場監管一體化合作邁上新台階。

  《方案》明確,雙方圍繞將成渝地區建成“重要經濟中心、科技創新中心、改革開放新高地、高品質宜居地”為目標,加快成渝地區市場監管一體化,提升監管服務效能,共同營造國際一流營商環境,推動質量基礎設施互聯互通,打造知識產權保護高地,打破地區封鎖,破除市場壟斷,建設統一開放、規範有序的市場體系,有力促進成渝地區雙城經濟圈高質量發展。

  《方案》將從八方面開展合作,有力促進兩地市場監管工作的發展。在市場准入共優營商環境方面,構建成渝地區“同一標準辦一件事”市場准入服務系統,協同開發成渝地區登記檔案智慧查詢系統,共同編製發布成渝地區市場主體數據分析報告,推進數據共享和業務協同平台建設。

  在重點監管共守安全底線方面,建立食品安全監管信息通報機制,引導成渝地區藥品上市許可持有人開展跨省委託生產,探索建立現場檢查結果共享互認制度,建立成渝地區藥品生產經營監管信息實時共享機制,定期通報藥品安全稽查執法情況,落實成渝地區互抽互派藥品認證檢查員制度,共享認證檢查結果,及時共享工業產品監督抽查信息,探索建立成渝地區重點產品聯動抽查機制。

  在高質量發展共創競爭優勢方面,建立兩地政府質量獎、首席質量官任職資格互認、質量管理專家共享機制,推進計量器具新產品型式評價試驗項目資源共享,建立成渝地區計量協作與應用服務專家庫,開展成渝地區檢驗檢測機構聯合監管檢查,推進成渝地區共同建設檢驗檢測認證監管專家庫。

  在執法辦案共建公平競爭環境方面,建立案件移送、執法協助、聯合執法等機制,搭建電商主體數據共享通道,推動成渝地區電商案件數據共享及違法線索交互推送,探索建立成渝地區公平競爭審查工作專家諮詢制度和第三方評估機制。

  在監管維權共護市場秩序方面,建立消費維權信息共享機制,建立風險預警、研判、推送機制,提升成渝地區監管聯動性,推動成渝地區市場主體信用信息資源共享、信用修復結果同步互認,建立反壟斷、反不正當競爭、規範直銷、打擊傳銷等方面的案件線索互聯互通機制。

  在知識產權合作共促創新發展方面,簽署《成渝地區雙城經濟圈知識產權保護合作協議》,推動知識產權公共服務共享,共同舉辦《西部知識產權高峰論壇》。

  在項目合作共推民營經濟方面,推動成渝地區民營經濟協同示範區建設,探索縣域民營經濟綜合改革試點,建立縣域民營經濟評價機制和評價體系,定期發布成渝地區縣域民營經濟發展排行榜,建立成渝地區民營經濟跨區域聯合研究實驗室,聯合發布民營經濟發展報告。

  在人才交流共築基礎保障方面,建立互派專兼職教師授課和互派幹部開展專題培訓機制,建立互派幹部掛職和選派中高級技術人才開展技術交流機制,舉辦成渝地區市場監管一體化合作交流論壇。

  會上,四川省市場監管局副局長、黨組成員周傳軍,重慶市市場監管局副局長、黨組成員張銀政分別彙報了前期川渝市場監管合作推進情況、2020年重點任務和擬向國家爭取的政策項目。四川省市場監管局、重慶市市場監管局部分局領導及相關處室負責人出席簽約儀式。

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嚴守底線助力復工 黑龍江省市場監管局召開全省食品安全監管工作會議

  中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)4月3日,黑龍江省市場監管局召開2020年全省食品安全監管工作電視電話會議。黑龍江省市場監管局黨組書記、局長劉小妹要求把保障食品安全監管擺在市場監管“四大安全”的首要位置,嚴防嚴控食品安全風險,堅決守住不發生區域性系統性食品安全問題的底線。

  2020年是全面建成小康社會和“十三五”規劃收官之年,黑龍江省市場監管局要求把保障食品安全監管作為市場監管第一位的工作任務,擺在市場監管“四大安全”的首要位置,把監管執法力量向食品安全監管傾斜,堅決守住不發生區域性系統性食品安全問題的底線。

  未雨綢繆,嚴防嚴控食品安全風險。要洞察風險,持續開展各類風險隱患排查,將風險消滅在萌芽狀態,不斷強化風險監測預警,推動實現風險預警精準化、信息化、常態化。要防範風險,堅持目標導向、問題導向、結果導向,建立健全食品安全監管長效機制,嚴格落實黨政同責、企業主體責任、地方屬地責任、部門監管責任和社會監督責任。要應對風險,進一步完善食品安全應急預案,建立健全統一高效的應對工作機制,強化應急準備,抓好應急演練。

  慎終如始,盯緊盯牢防疫期間重點環節。緊盯食品生產企業,做到“五個嚴查”,保障生產食品符合食品安全國家標準。緊盯農貿市場,嚴禁人員聚集,嚴禁野生動物交易,嚴禁銷售假冒偽劣產品。緊盯餐飲服務單位,針對復學,針對堂食,針對原經營野味的餐飲經營者,針對復工復產復業食堂、集中配餐單位、養老兒童等福利機構食堂和政府指定隔離場所,加強餐飲食品安全監管,堅守不出現食品中毒的底線。緊盯特殊食品,全力保障嬰配粉、配方輔助食品等嬰幼兒“口糧”安全“零風險”,監督抽檢全合格。

  馳而不息,抓實抓細食品安全精準監管。抓源頭治理,督促大型農產品批發市場做到全建檔、來源清、票據齊、去向明、信息准、自查實,打造百姓放心的“菜籃子”。抓焦點問題,加強老年人保健食品、校園及周邊食品、嬰幼兒食品的監管。抓監督抽檢,繼續狠抓問題發現率和抽檢靶向性提升。抓執法辦案,堅決做到有訴必接、有案必查、違法必處、處罰公開。抓宣傳創新,通過通俗易懂、喜聞樂見的方式,普及消費知識,發布警示提示,展示工作成果。抓統籌推進,發揮各級食安辦的地方政府食品安全工作參謀助手作用。

  盡心竭力,高質高效服務復工復產提速擴面。要按下復工復產的“快捷鍵”,進一步精準推動支持市場主體恢復營業等政策措施落地生效,繼續深入開展“三保”(保價格、保質量、保供應)行動,深化食品生產經營許可改革,持續推進“網上辦、一次辦、我幫辦”。要調高服務市場主體的“溫度表”,與食品生產經營者同心同位、同向同行,換位思考、用情服務,持續做好減、免、緩、降等政策的宣傳解讀。要爭當助推高質量發展的“排頭兵”,積極服務百大項目建設,加大綠色食品推廣力度,開展食品標籤標識規範行動,為全省“好食品”釋放優勢拓展發展空間,千方百計、爭分奪秒有效激發市場主體活力,增強食品產業回升動力。

責任編輯:覃輝

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上海人身損害賠償案件賠償標準城鄉統一 城鄉差異成歷史

  新華社上海4月4日電(記者蘭天鳴)上海市高級人民法院3日發布消息,該院近日就最新人身損害賠償案件的賠償標準發出通告,2020年1月1日起發生的侵權行為引發的各類人身損害賠償案件,統一按照上海市居民人均可支配收入及上海市居民人均消費支出計算殘疾賠償金、死亡賠償金、被扶養人生活費。

  據悉,2019年12月,上海高院制定並下發了《上海市高級人民法院關於開展人身損害賠償標準城鄉統一試點工作的實施意見》,明確2020年1月1日以後發生的因侵權行為所引發的人身損害賠償案件,適用標準統一為“上海市居民標準”,即案件中的殘疾賠償金、死亡賠償金按照政府統計部門公布的上一年度上海市居民人均可支配收入計算;被扶養人生活費按照政府統計部門公布的上一年度上海市居民人均消費支出計算,並計入殘疾賠償金和死亡賠償金。

  這意味着該意見出台後,當事人不會再因城鄉身份差異而導致賠償金額不同,賠償標準城鄉差異成為歷史。賠償標準統一后,農村戶口的賠償金額大大提升。

  “根據今年上海發布的數據,以60歲以下受害人的死亡賠償金為例,按照居民標準,賠償金為1388840元,按照以前農村標準賠償的話,賠償金則只有663900元,賠償金額提高了一倍多。”上海高院民事審判庭庭長殷勇磊說。

責任編輯:覃輝

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上海:清明假期投訴舉報總量同比降25%

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)4月6日,記者從上海市市場監管局獲悉,2020年清明假期,上海市市場監管局12315系統共接收各類投訴舉報731件,解答諮詢644件。涉疫情訴求持續降溫。

  今年清明假期,上海市市場監管投訴舉報接收總量731件,與去年假期976件相比下降25%。

  受假日期間“新冠肺炎疫情防控”“全國性哀悼活動”和“暫停公共娛樂活動”等因素疊加影響,消費領域維權訴求尤其是服務類訴求降溫明顯,服務類訴求占訴求總量比重24%,佔比與去年(59%)相比大幅下降。

  記者了解到, 在這731件各類消費投訴舉報中,家居用品、服裝鞋帽、計算機產品、家用電器、一般食品等投訴舉報量居前。未接到與清明祭掃活動相關的投訴舉報。

  隨着疫情防控形勢持續向穩向好,因疫情引發的各類消費矛盾糾紛趨於減少,假日期間涉及口罩等防疫用品以及旅遊等服務退訂訴求48件,占投訴舉報總量比重不足10%,與疫情初期相比明顯下降。

  隨着企業復工復產加速推進,市場消費特別是線上消費回補和反彈趨勢增強,假日期間涉及線上購物訴求592件,占投訴舉報總量比重81%,佔比較去年假期上升近20個百分點,主要反映網購家居用品、服裝鞋帽、計算機產品、家用電器、一般食品等糾紛,其中涉及售後服務與合同履約問題佔6成以上。

責任編輯:游婕

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天津查獲1萬隻假冒“飄安”口罩

  中國消費者報天津訊(記者 萬曉東)為切實加強天津市新冠肺炎疫情防控期間的市場監管,維護人民生命健康和社會穩定,天津市市場監管委嚴厲查處各類違法行為,公布第六十六批典型案例。

  天津市西青區市場監管局根據舉報對天津西青區誠善辦公用品有限公司進行檢查。經查,該公司銷售的“飄安”一次性使用口罩為侵犯註冊商標專用權產品,涉案口罩1萬隻。當事人的行為構成《商標法》第五十七條第(三)項所指違法行為,並違反了《醫療器械監督管理條例》第三十條、第四十條的規定。西青區市場監管局已對天津西青區誠善辦公用品有限公司追回的涉案口罩予以沒收,並作出沒收違法所得3000元和罰款5萬元的行政處罰。同時,該局已對口罩來源進行追查。

  天津市市場監管綜合行政執法總隊依法對北京沃谷農業發展有限公司天津分公司進行檢查。經查,該公司銷售的沙丁魚和銀鱈魚生產日期標註不清、不易辨識,涉案產品18盒。當事人的行為違反了《食品安全法》第七十一條第二款的規定。市市場監管委已對北京沃谷農業發展有限公司天津分公司作出沒收涉案產品和罰款5000元的行政處罰。

責任編輯:游婕

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民航局:確保國際運價平穩有序 維護旅客合法權益

  新華社北京4月7日電(記者樊曦)記者7日從中國民用航空局了解到,民航局下發關於進一步加強疫情期間國際航空運輸價格管理的通知,要求進一步規範疫情期間國際航空運輸市場秩序,確保國際航空運輸價格平穩有序,切實維護旅客和貨主的合法權益。

  通知要求,航空公司要切實履行主體責任,進一步擴大直銷渠道,嚴格執行國際運價政策,嚴格落實明碼標價等有關規定,及時、準確、全面地公布國際運價水平及適用條件等,同時要加強對銷售渠道的管理,督促 OTA(在線旅遊)平台、銷售代理企業嚴格執行相關政策,對違規操作的 OTA平台、銷售代理企業要從嚴處理。各OTA平台和銷售代理企業要嚴格執行國際運價政策,不得篡改航空公司按規定公布的國際運價水平及適用條件,OTA平台要督促平台上的銷售代理企業嚴格執行相關政策,對違規操作的銷售代理企業要從嚴處理。

  通知強調,民航各地區管理局要加強對國際運價的監督檢查,並將價格違法違規行為依據《民航行業信用管理辦法(試行)》進行處理;中國民航信息網絡股份有限公司要加強對訂座系統的管理,對異常訂座賬號、訂座指令等要及時干預處理;中國航空運輸協會要加強對會員銷售代理企業的管理,強化行業自律,從嚴處理違規操作的銷售代理企業。

  民航局提醒廣大旅客、貨主,要選擇正規渠道購買機票或託運貨物,並保留好有關憑證,避免上當受騙。旅客、貨主如發現價格違法違規行為,可按照規定及時向國家有關部門投訴舉報。

責任編輯:覃輝

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