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　　完善遊戲適齡提示標準、進一步完善遊戲的防沉迷系統，都有助於在廣電體系下成長起來的父母與在互聯網時代成長起來的青少年和諧相處，找到合適的教育、溝通方法。

　　精美細膩的遊戲畫面、層出不窮的關卡設計、令人捧腹的爆笑視頻……即便是成年人，沉迷網絡娛樂中無法自拔者也不在少數，更何況是未成年的孩子。

　　近年來，青少年沉迷網絡、打賞主播或充值遊戲花光家裡存款的新聞屢屢見諸報端，令人痛心。去年六一兒童節前，國內幾乎所有主流短視頻、網絡視頻播放平台都上線了“青少年防沉迷系統”，青少年模式一時間榮登“熱點榜”。

　　然而，這一旨在阻斷未成年人沉迷網絡的“防火牆”，在現實中似乎沒有起到應有的作用，處境尷尬。江蘇省消保委近日發布的報告明確指出，部分直播平台青少年模式與一般模式無差異，形同虛設;其他被抽查平台則可以通過輸入密碼等手段，延長青少年模式下軟件的使用時限，更有兩個直播平台在充值協議中註明，對未成年用戶使用充值服務，平台不承擔一切責任。

　　“魔高一丈” 繞過青少年模式另有途徑

　　上線青少年模式的初衷，是防止未成年人沉迷網絡，並杜絕以此帶來的安全隱患和社會問題。不僅僅在我國，2019年青少年模式在全球範圍內都是熱點。據英國媒體報道，該國的網絡新規規定，18歲以下的未成年人將不能在幾家主要社交媒體上給喜歡的帖子點贊。

　　據公開報道資料显示，我國視頻平台的青少年模式以限制每日時長、使用時間段，禁止打賞充值、只能觀看符合青少年審美的視頻為主。

　　但上線近一年之後，青少年模式意外地帶火了另一組關鍵詞：如何繞開青少年模式。只需要在搜索引擎上輸入網站+繞開青少年模式的關鍵詞，具體的操作方法及流程一目瞭然。以某短視頻平台為例，進入該平台青少年模式后，系統提示每日只能使用40分鐘，且無法使用同城、點贊等功能，推薦視頻的列表也以科普、古典文學、藝術教學等內容為主，打賞、充值等功能也無法使用。

　　看似完美的青少年模式，破解的辦法卻也非常簡單：刪掉APP重新下載即可。記者隨即根據檢索到的資料中提及的辦法進行刪除、重裝操作，果然輕而易舉地繞過了青少年模式，並依然可以正常觀看所有視頻、直播內容。

　　像這樣的破解“攻略”，在互聯網上可以說俯拾皆是。而繞過遊戲公司的防沉迷、身份認證機制同樣容易。“遊戲公司的身份認證一般通過身份認證服務商完成，但問題是許多公司沒有辦法判斷手機是否掌握在未成年人還是家長手中。”資深遊戲工程師張同江說，“如果孩子拿着家長的手機，用第三方軟件登錄遊戲，很容易就可以繞過反沉迷系統。”

　　中國藝術研究院副研究員孫佳山表示，從“95后”開始，新一代青少年就開始成長在互聯網環境當中，“05后”則幾近完全在移動互聯網的媒介語境下成長，他們都是經典意義的互聯網時代“原住民”。正因如此，“原住民”們對網絡媒介的認知往往超出家長的想象，可以充分利用自身的媒介文化經驗，繞過青少年模式的限制。

　　層層失守 管控不嚴帶來慘痛教訓

　　與去年青少年模式上線時各平台的積極響應相比，如今有些平台對青少年模式的限制似乎也並不嚴格。

　　以某視頻網站為例，該網站的APP解除青少年模式需要事先設置的四位密碼，但卻沒有對輸入密碼次數進行限制。因此，有人直接在網絡上公布了破解方法：利用腳本、按鍵精靈等工具，按照四位密碼排序直接進行暴力破解，最快僅用幾十分鐘就可以順利解除青少年模式的限制。

　　在註冊和登錄方式上，被調查的9款遊戲可通過第三方賬號進行登錄等操作，存在繞開實名認證的可能。同時對以上三點大開綠燈，更是不少直播平台的通行做法。

　　“青少年模式推行之初，我們就對此有所擔心。”中國社會科學院社會發展戰略研究院研究員田豐告訴科技日報記者。田豐認為，青少年模式存在的主要問題有幾方面。首先是定義不清。“6歲、9歲、14歲的孩子都是青少年，但他們對視頻、網絡的內容需求截然不同。”

　　從現有青少年模式看，許多視頻平台提供的內容相當有限，或者內容過於低幼、或者視頻數量有限，“孩子們無法獲得自己需求的內容，這就給了他們想方設法繞過限制的動力;另一方面，究竟哪些內容是青少年應該看的，哪些是不應該看的，目前也缺少相應的界定”。

　　其次，個別企業對青少年模式態度敷衍，勉強上線也不過是應付了事。“有些企業重視，條件、門檻就設置得嚴格些;有些不重視，那麼該平台青少年模式就很有可能流於形式了。”田豐說。

　　身份驗證、青少年模式限制的層層失守，帶來的教訓是令人痛心的。尤其是今年，受疫情影響，絕大多數孩子都在家中利用手機、平板電腦等設備上網課。長時間的上網、居家，也催生了大量未成年人玩遊戲充值、看直播打賞的新聞、投訴。

　　類似的案例屢見不鮮：雲南省一名12歲的女孩，下單打賞主播出手大方，轉瞬間花光了父親積攢的血汗錢;河南11歲的男孩，為了玩網游和打賞主播，11天之內花光了父親20萬元的手術款……

　　據統計，今年一季度，江蘇省消保委系統受理未成年人網游類投訴425件，與去年同期相比增加了460%;深圳市第一季度未成年人用手機支付的方式在網絡遊戲平台或直播進行充值的消費糾紛，達到4472件。

　　多管齊下 家裡家外共築“防火牆”

　　如何能夠讓青少年模式更好地發揮作用?江蘇省消保委在報告中提出了建議。首先，企業要嚴格遵守2019年11月1日《關於防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》。《通知》規定，實行網絡遊戲用戶賬號實名註冊制度。

　　此外，任何註冊用戶進行遊戲充值或支付消費前，均須開啟人臉識別，只有註冊用戶信息和人臉識別相匹配時，方可進入遊戲充值或支付消費程序。

　　防止青少年沉迷網絡是一項系統性工程，青少年模式僅是其中的手段之一。“防止沉迷遊戲，家庭教育也是關鍵因素。”田豐說。學校也應該靠前站位，主動發揮作用，設置相關課程，幫助孩子們正確理解並使用互聯網。

　　孫佳山也表示，家長們在家庭教育中的地位無可替代。“很多家長或是客觀上對移動互聯網缺乏了解、不夠適應;或者主觀上逃避、倦怠，沒有發揮監護人應盡的義務，承擔起責任。防止青少年沉迷需要多個因素更痛努力，僅靠企業顯然不行。”

　　在孫佳山看來，完善遊戲適齡提示標準、進一步完善遊戲的防沉迷系統，都有助於在廣電體系下成長起來的父母與在互聯網時代成長起來的青少年和諧相處，找到合適的教育、溝通方法。加強對未成年人的網絡保護，促進我國遊戲行業健康、有序、可持續發展，正在成為全社會的共識，期待官、產、學、研各界凝聚共識，尋找網絡遊戲治理的最佳辦法。

責任編輯：覃輝

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　　財政部、工信部、科技部、發改委四部委23日發布完善新能源汽車財政補貼政策的通知，明確將新能源汽車推廣應用財政補貼政策實施期限延長至2022年底。

　　在補貼標準上，新能源汽車在2020年至2022年的補貼標準分別在上一年基礎上退坡10%、20%、30%。同時，加快公共交通等領域汽車電動化，符合要求車輛2020年補貼標準不退坡，2021年至2022年補貼標準分別在上一年基礎上退坡10%、20%。並且，原則上每年補貼規模上限約200萬輛。

　　在補貼條件上，2020年將保持動力電池系統能量密度等技術指標不作調整，適度提高新能源汽車整車能耗、純電動乘用車純電續駛里程門檻。2021年到2022年，原則上保持技術指標總體穩定。

　　同時，規定新能源乘用車補貼前售價須在30萬元以下;加快新能源汽車推廣，採用“換電模式”的車輛補貼不受限價標準限制。

　　文件還強調，未來將加大新能源汽車政府採購力度，進一步推動落實新能源汽車免限購、免限行、路權等支持政策。

　　業內專家表示，新能源汽車補貼政策延長和補貼標準進一步精準化，將有效推動汽車企業進一步提升產品和技術水平，同時刺激新能源汽車消費，提振消費者信心，推進汽車市場加速回暖。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報報道(楊長平 記者 張文章)標稱是酵素產品，實際上是用匹克硫酸鈉(一種具有潤腸通便功效的藥品)當作酵素進行非法添加。上述產品生產企業和法定代表人因此被福建省廈門市市場監管局重罰，當事人對此提起行政訴訟。4月23日，福建省廈門市思明區人民法院依法公開開庭審理這起全國首例在食品中用匹克硫酸鈉當作酵素進行添加的行政處罰案件，認定廈門市市場監管局作出案涉處罰定性準確、處罰恰當，當場駁回原告的全部訴訟請求。

　　食品中非法添加緩瀉藥被罰沒394萬

　　廈門一家生產企業委託A公司和B公司生產酵素梅、水晶酵素凍、益生菌酵母軟糖等，這些所謂的酵素產品，由該公司提供標識有其品牌的外包裝，並由其對外銷售。因此認定該公司屬案涉食品的生產和經營者。

　　據了解，匹克硫酸鈉是一種具有潤腸通便功效的藥品，但是具有明顯的不良反應和副作用，必須憑處方、遵醫囑才能使用。由於其對人體具有潤腸通便的藥理作用，一些非法商家為了達到減肥、健美等效果，而在食品中非法添加匹克硫酸納。有關部門早已發文嚴格禁止此類行為。為此，這起”食品中涉嫌非法添加匹克硫酸鈉”案被列為市場監管總局掛牌督辦查處的案件。

　　廈門市市場監管局現場查處A公司和B公司的產品和原料后，經相關檢驗程序，認定該公司的酵素梅、水晶酵素凍、益生菌酵母軟糖中添加匹克硫酸鈉(藥品)，上述行為違反了相關法律規定，情節嚴重。廈門市市場監管局對該公司作出沒入違法所得，並處貨值30倍的罰款的行政處罰，同時吊銷食品經營許可證，對法定代表人列入食品生產經營者”黑名單”，自處罰決定作出之日起五年內不得申請食品生產經營許可，或者從事食品生產經營管理工作、擔任食品生產經營企業食品安全管理人員。

　　被罰企業提出量罰過重

　　該公司及法定代表人不服行政處罰決定，向法院提起行政訴訟。

　　4月23日上午，思明區法院依法公開開庭審理廈門某公司、劉某某不服廈門市市場監管局食品安全監管行政處罰決定一案，思明法院院長劉新平主審該案，廈門市市場監管局局長許國華作為行政機關負責人出庭參加訴訟。廈門市市場監管局執法人員30人全程旁聽庭審。

　　法庭上，被處罰企業對案涉抽樣檢測的程序提出質疑，同時認為《食品中匹克硫酸鈉的測定》這一檢測標準不具有溯及力，認定匹克硫酸鈉為藥品缺乏依據。廈門市市場監管局對貨值金額和違法所得的認定缺乏有效證據，與該公司實際經營情況相差巨大。所參照的市場監管總局及福建省市場監管局的指導意見屬於規範性文件。提出此案量罰過重，過罰不當，請求法院撤銷該行政處罰決定。

　　對此，廈門市市場監管局逐一進行辯駁，認為該公司生產經營的食品中添加匹克硫酸鈉(藥品)事實清楚、證據確鑿、定性準確，案涉行政處罰程序合法，處罰恰當。廈門市市場監管局局長許國華在庭上強調了食品安全的重要性，充分闡述了市場監管部門落實食品安全“四個最嚴”要求，守護群眾”舌尖上的安全”的行動與決心。

　　法院認定案涉處罰定性準確、處罰恰當

　　思明區法院高度重視此案，院長劉新平主審該案，認真閱卷審查，庭前多次召集合議庭圍繞案件事實、法律問題進行深入研討。

　　經審理，思明區法院認為，根據《藥品管理法》規定，案涉匹克硫酸鈉系純度達100%的原料葯，被告廈門市市場監管局將此認定為藥品，符合法律規定。《中國藥典》是對藥品的規格標準的技術性規範，不是藥品認定的依據。案涉匹克硫酸鈉的檢驗報告系基於現場查處A公司和B公司的產品和原料後進行的相關檢驗程序，檢驗報告送達A公司和B公司后，該兩公司對檢驗結果沒有異議，案涉檢測報告合法有效，被告廈門市市場監管局以此作為證據查處原告的違法行為程序合法。依照《產品質量法》確定貨值金額和違法所得的計算方法並按照該公司銷售的市場價格來進行計算，並無不當。原告作為生產經營者，在食品中非法添加法律明令禁止添加的藥品，性質惡劣。委託兩家企業生產違法食品，查處的貨值達12萬餘元，情節嚴重，據此，被告對兩原告作出案涉處罰，量罰適當。

　　思明區法院判定，被告廈門市市場監管局作出的案涉行政處罰決定，事實清楚，證據確鑿，程序合法，適用法律正確，量罰適當。依照《行政訴訟法》第六十九條之規定，駁回原告的訴訟請求。

　　思明區法院指出，食品安全關乎群眾身體健康和生命安全。法院判決支持行政機關對案涉違法行為予以頂格處罰，有力保障行政機關整頓市場，彰顯司法嚴懲危害食葯安全違法行為的擔當和作為，用法律為公眾撐起一片食品安全的藍天。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報濟南訊(記者 尹訓銀)4月24日，山東省高級人民法院發布了2019年山東法院十大知識產權案件，其中在“七波輝”系列圖文商標侵權案中，一公司因商標侵權，被法院判決賠償400萬元，超過法定賠償上限。

　　七波輝(中國)有限公司(簡稱七波輝公司)系七波輝系列商標(圖1)的獨佔使用權人，核定使用商品為鞋、服裝等。七波輝公司及其品牌具有較高的知名度，“七波輝 ”商標為馳名商標。丁俊偉在香港註冊成立台灣七波威兒童體育用品投資有限公司(簡稱台灣七波威公司)，並授權超日(福建)體育用品有限公司(簡稱超日公司)使用其“七波輝”商標(該商標於2017年12月4日被商評委宣告無效)。超日公司在其生產的童鞋、包裝及網站宣傳中突出標註“台灣七波威”“台灣七波威”“七波威”標識。七波輝公司認為超日公司的上述行為侵害了其商標權並構成不正當競爭，請求法院判令超日公司停止侵權並賠償損失。經查，根據超日公司的微信公眾號及阿里巴巴黃頁显示，該公司廠房面積2萬平方米，月產量15萬雙，年營業額1億元以上，年出口額5001萬元-1億元。

　　法院經審理認為，七波輝公司的企業字號及“七波輝”系列商標已經在童鞋行業取得了很高的市場知名度，為相關公眾所知悉，其應當獲得較高水平的保護。超日公司使用與涉案商標近似的標識，構成商標侵權。超日公司、台灣七波威公司不正當使用“七波威”企業字號，不論是規範使用還是突出使用，均難以避免產生市場混淆，構成不正當競爭。關於賠償損失的數額，雖沒有確切的證據證明超日公司具體的侵權獲利，但根據超日公司的宣傳，其月產15萬雙鞋、年出口額5001萬元至1億元、年營業額1億元以上，按照七波輝公司主張的每雙鞋利潤10元計算，超日公司的獲利遠超過《商標法》規定的法定賠償上限300萬元。綜合上述因素，法院在法定賠償上限300萬元以上，判決超日公司賠償經濟損失400萬元。

　　本案系一起貫徹嚴格保護司法政策、加大損害賠償力度的典型案件。本案中，雖然沒有準確證據證明權利人實際損失或侵權人侵權獲利，但根據侵權人的宣傳，可以確定其侵權獲利明顯超過法定賠償最高限額。故法院在計算賠償所需的部分數據確有證據支持的基礎上，根據案情運用自由裁量權，突破法定賠償最高限額，確定了公平合理的賠償數額，有力保護了權利人的合法權利。本案的裁判，體現了對具有較高知名度併為相關公眾所熟知的商標和字號給予較大程度保護的司法導向。

責任編輯：覃輝

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　　隨着新冠肺炎疫情防控舉措逐漸取得成效，各地陸續按下復工復產“快進鍵”，但由於疫情風險依然存在，學校尚未複課，居家辦公增多，戶外活動減少，居家時間較往常還是多出不少。

　　疫情期間，人們宅在家中，對網絡的依賴加大，通過網絡辦公、購物、求職、貸款、上課成為一部分群眾新的生活方式。不法分子利用此特殊時期人們出行不便，購物、求職心切或信任老師等心理，實施電信詐騙成功率大大提高。

　　《法制日報》記者從河北省公安廳獲悉，疫情期間，電信網絡詐騙案件高發多發，不僅案件數量多，而且人數也多。近日，該廳反詐中心通報了近期較為多發的網絡貸款及代辦信用卡類、刷單類、網絡交友誘導賭博及投資類詐騙典型案例，提示廣大群眾增強防範意識，提高識別能力，防止落入不法分子陷阱。

　　低息免息誘惑網絡貸款 預付各種費用進行詐騙

　　疫情期間，一些企業生產經營遭遇困境，企業員工薪酬發放隨之受到影響。在這種情況下，一些有消費需求的人，尤其是年輕人，將目光投向網絡貸款、信用卡透支等，讓網絡貸款及代辦信用卡類詐騙有了可乘之機。

　　4月17日，邢台市民陳某在手機上下載了一款名為“螞蟻借唄”的App，用本人手機號和身份證號註冊后，點擊申請借款，並填寫個人信息和申請合同，系統提示申請成功。

　　隨後，“客服”聯繫陳某，說只有繳納1000元的印花稅，才能放款，並向陳某提供了一個銀行卡號。陳某轉賬1000元之後，“客服”又以銀行卡號綁定錯誤為由，先後3次要求陳某繳納共33000元。陳某照做后，App頁面显示“風險評估偏低”，還需綁定金融商業險，陳某又繳納了18000元，隨後，App又提示“流水不足”，讓其補充流水，陳某又分9次共充值8萬元。結果App显示“放款失敗”，讓其繼續繳納個人所得稅，陳某這才意識到受騙，向公安機關報案。

　　據了解，在網絡貸款類電信詐騙中，不法分子通過開設虛假網站、手機短信、小卡片等途徑，發布“無抵押貸款”“低息貸款”“免息貸款”等貸款信息，謊稱可以無抵押無擔保貸款或以較低的利率申請貸款。待受害人與其聯繫或者在平台完成註冊后，再誘騙受害人通過銀行轉賬形式預付利息、保證金、保險費、工本費等各種名目的費用，從而達到詐騙目的。

　　代辦信用卡詐騙中，一般用“無需任何工作證明”、高額度、審批快等噱頭吸引目光，想盡一切辦法獲取被害人的身份信息、電話、銀行卡號等重要信息資料，再以驗資為由騙人錢財。

　　河北省公安廳反詐中心民警提示，貸款無門檻、貸前亂收費、遲遲不放款是常見三大貸款詐騙套路，無論在哪個金融平台上進行貸款申請，所有正規渠道都不會在放貸前收取費用;貸款並不需要交保證金和做銀行流水，一旦遇到此種情況，均為詐騙;切勿將自己的銀行卡密碼、動態驗證碼提供給陌生人。辦理信用卡有一套嚴格的審批手續，申請人應通過正規渠道，親自向銀行申請。

　　前期練習刷單嘗到甜頭 拒不退款撿芝麻丟西瓜

　　疫情期間，一些人宅在家中無事可做，詐騙分子通過發布“足不出戶，工資日結，工作輕鬆，報酬豐厚”等刷單廣告，實施網絡刷單詐騙，引誘受害人刷單付款后，拒不退款，騙取錢財。

　　今年2月，石家莊市民李某在微信上被人誘導，在指定網站進行點贊、留言、購買物品等，事成之後李某收到了對方3至5元不等的傭金。取得李某信任后，對方告訴李某多投入還可以掙大錢，但需要李某先行墊付才能獲得更多傭金，並要求扣除一半傭金作為回扣。

　　按照對方提示，李某又在網站上刷單兩筆共1500元，收到傭金780元后，將390元匯至對方賬戶。後續，李某又刷單2筆共計8000元，此時對方提出李某先將一半傭金交出。李某匯款后，發現自己的本金和傭金都沒有到賬，聯繫對方又稱現在不夠提現，需要繼續刷……這時的李某才意識到自己被騙。

　　面對刷單騙局，廊坊市民馬某醒悟得更遲。近日，他在微信里看到有人發布刷單廣告，添加對方微信后，下載註冊了一個名為“聊天寶”的App，並在App上添加了派單“客服”。“客服”給馬某發送商品刷單鏈接，並給馬某提供了一個二維碼，讓馬某掃碼刷單。

　　第一單，馬某用微信刷單299元，隨後對方將本金退回到馬某微信，6%的傭金退到馬某的支付寶賬戶。第二單，馬某掃碼支付700元，對方將本金退還后，在支付寶里給馬某支付了42元傭金。第三單，馬某需要刷單125元，此時，“客服”要求馬某將刷單的錢轉入一銀行賬戶，馬某通過手機銀行給對方轉錢，並得到了傭金。第四單，“客服”給馬某派送了2000元的單子，馬某通過手機銀行轉賬后，“客服”告訴馬某，此單為5連單，於是馬某按照“客服”的派單，依次向該銀行賬戶轉入1800元、1600元、4600元、16380元。

　　此後，“客服”以第四、五單刷單數量不對為由，讓馬某補刷了41400元和32760元，又以刷單超時為由，讓馬某繼續充單62000元。充單完成后，“客服”告知馬某任務已完成，但由於賬單被凍結需再轉賬12000元。次日，馬某意識到自己被騙后報警。

　　在刷單類詐騙案件中，受害人多為大學生、全職媽媽等年輕群體，空閑時間較多，希望利用兼職刷單購物掙傭金，但不少人都被騙。一開始，騙子會以練習刷單業務流程為幌子，刷單成功，購物本金和傭金可以迅速返還。受害者嘗到了小甜頭上鈎后，就需要完成連續任務，數額達到一定規模，騙子又會以各種系統故障、賬戶凍結等理由，誘導其向詐騙賬戶再度匯錢。很多受害人直到被騙子們“拉黑”后才發覺上當受騙。

　　此外，據警方介紹，詐騙團伙在刷單過程中往往會有意無意展示自己的辦公環境、營業執照等信息，但實際上，那些看似窗明幾淨、高大上的辦公室、正規的執照等都是用複製軟件偽造的。

　　民警提示，利用網絡虛擬交易的方式進行刷單，本身就是一種欺詐，網絡兼職刷單都是詐騙，廣大網友應提高警惕，以免被“套路”，撿了芝麻丟了西瓜。

　　網絡交友誘導賭博投資 越投越虧陷入詐騙大網

　　手機那頭和自己甜言蜜語的“白富美”，也許是一名“摳腳大漢”;全程外語交流、風趣幽默的“高富帥”，其“變身”秘訣只是詐騙話術和翻譯軟件……

　　2018年11月，保定女子李某通過某交友App認識一陌生男子，並一直通過微信聯繫。一段時間后，該男子問李某有沒有做過理財，並推薦其下載一款理財App。李某下載打開軟件，上面显示有多個房間，進入房間后可選擇押注，押注的選項有“猜大小”“猜單雙”“猜数字”，如猜中，則翻倍給錢;反之，下注的錢不再退還。

　　從2018年12月25日開始，李某在該男子的微信指導下進行押注，但贏的錢一直無法取出，如想提取，則必須再往平台里投入此前已投金額的80%。後來，李某又向平台投入5萬元，結果不但無法提現，反而全部輸光。隨後，該男子讓李某通過網貸給其轉錢，並用各種理由搪塞李某，直到錢全部輸光，李某先後累計投入43萬元。近期看到關於電信詐騙的文章，李某才意識到可能被騙，4月17日向公安機關報案。

　　警方偵破的相關案件显示，這類電信詐騙呈現典型的程序化和專業化的特點。犯罪團伙成員眾多並且採取有組織的公司化運作，成員分為不同等級從事不同分工，內部管理比較嚴格;團伙往往採取“先甜后苦”的方式，以“投資小、回報快”為誘餌，待投資者放心大膽大量投資后，則掉入“越虧越投、越投越虧”的網絡陷阱;不管是專家薦股、貴金屬買賣、期貨交易，還是益智遊戲、網絡賭博，只要投資者投入資金，就進入一張精心編織的大網，成為魚肉，任人宰割。

　　民警提示，國家禁止網絡賭博，網絡賭博都是詐騙!虛擬空間有太多的不確定性，在互聯網上結識的“好友”“戀人”不可輕信，一旦涉及錢財，理性對待，切勿衝動。投資者也要提高警惕，加強防範，切記“天上不會掉餡餅”，防人之心不可無，學會理性投資，知曉應急措施。

責任編輯：覃輝

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　　由商務部、工業和信息化部、國家郵政局、中國消費者協會共同組織的“雙品網購節”將於4月28日至5月10日舉行，超過109家平台和企業參與，通過促銷讓利，進一步提振消費活力。

　　商務部电子商務司副司長蔡裕東25日在國務院聯防聯控機制新聞發布會上介紹，电子商務在疫情期間發揮了獨特而重要的作用，促進了消費回補和潛力釋放。有關部門正在積極推動企業復工復產復商復市，及時協調各電商企業遇到的實際困難，同時積極想辦法活躍消費市場，指導各地因地制宜開展一系列網絡促銷活動。

　　根據國家統計局數據，一季度網絡零售規模與去年同期基本持平，實物商品網上零售額增加了5.9%。商務大數據對350萬家平台內商戶統計显示，復工率已近90%。

　　蔡裕東說，商務部非常重視線上線下融合發展，通過開展数字商務企業創建、打造各類創新載體、加強政企聯動等方式，着力提高商務領域的数字化、智能化、融合化發展水平。

　　疫情發生以來，多家電商龍頭企業推出遠程辦公的数字化工具，幫助大量線下企業復工復產，大型商超連鎖加強與線上平台的合作，打通線上線下全渠道營銷。線上線下融合成為眾多企業求生存謀發展的重要手段。

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　　中國消費者報報道(李智華 陳曉瑩 記者李青山)廣東省消委會就疫情對消費環境和消費者的影響開展調查，及時拿出數據，為引導消費、促進消費把脈。4月23日，廣東省消委會發布的《疫情對廣東居民消費影響變化調查報告》(以下簡稱報告)显示，隨着廣東省疫情防控形勢持續向好，各地市政府推出各項促進消費政策，逾九成消費者已逐步恢復正常消費，但近七成受訪者對外出消費仍有顧慮。

　　據介紹，廣東省消委會從3月中下旬到4月上旬，僅一個月時間就完成了“疫情對居民消費影響變化”專項調查活動的策劃、實施、分析併發布等全過程工作。本次調查面向廣東全省消費者，採取網絡問卷調查的方式，從疫情期間、后疫情期(本地疫情高發期過去)、疫情解除后3個不同階段切入，聚焦消費者的消費水平、消費內容、消費方式、消費觀念、消費意願等5個方面情況開展全面調查，調查最終共獲得有效樣本5053份。

　　消費結構和方式有明顯變化

　　調查結果显示，從總體上看，廣東近七成受訪者在疫情期間消費能力、總量、類別及支出總額發生變化，出現明顯兩極分化，但疫情對廣東總體消費水平影響有限，與去年同期基本持平。從數據看，消費支出總額方面，35%的消費者表示疫情期間消費支出總額上升，31%表示持平，34%表示下降。消費類別方面，37%的消費者表示消費類別減少，32%表示持平，31%表示增加。消費能力方面，39%的消費者表示消費能力持平，35%表示消費能力下降，僅26%表示上升。

　　廣東居民消費主要變化體現在消費結構方面。商品類消費中，與疫情相關的商品消費大幅增加，64%受訪者增加防護及衛生健康用品消費，醫藥保健品(54%)、生活日用品(47%)則分別緊隨其後。服務類消費中，受訪者認為自己在旅遊(65%)、餐飲(55%)及文化、娛樂、體育(54%)、美髮服務(53%)等方面減少了支出，42%受訪者在通信與網絡服務領域增加了消費。

　　在消費方式方面，線下消費向線上轉移趨勢明顯，66%受訪者表示盡量不到實體店消費，逐步轉移線上或全部採用線上消費都佔五成左右。免接觸式服務更受消費者青睞，四成受訪者優先選擇。

　　報告還显示，近乎全數受訪者因疫情改變了消費觀念，健康、品質、安全、理性、節約等消費理念更受大多數受訪者重視，超五成受訪者表示會拒絕購買和食用野生動物。

　　逾九成消費者恢復正常消費

　　調查結果显示，隨着廣東省疫情防控形勢持續向好，各地政府推出各項促進消費政策，廣東省消費市場逐步復蘇。數據反映，逾九成消費者已逐步恢復正常消費，基本恢復的佔40%，部分恢復的佔51%，但近七成受訪者對外出消費仍有顧慮，其中五成表示在確保安全情況才會逐步外出消費，近兩成表示不應該外出消費。

　　廣東省消委會綜合分析，礙於疫情尚未完全解除，消費者對外出消費仍存有健康安全顧慮，加上疫情導致各類經濟活動的停擺，使部分消費者的預期收入下降，削弱了其消費能力，這兩方面成為了制約消費者恢復正常消費的主要因素，其餘的因素還有商家的服務或質量跟不上(41%)、擔心商家轉嫁損失(40%)、物價上漲(35%)、合同消費糾紛(15%)等。

　　八成受訪者表示不會進行補償性消費

　　伴隨消費理念變化，特別是理性消費觀念深入人心，大多數受訪者在疫情解除后仍然保持謹慎態度。八成受訪者表示不會進行補償性消費，防護及衛生健康用品仍是商品領域的消費重點，房屋、汽車等大宗消費意欲不強，而近六成受訪者表示保障商品供應、穩定商品價格最能增加消費意願，開展促銷、發放消費券、搭建品牌商品營銷平台、分期免息等舉措也有利於增加消費意願。值得關注的是，其中“吃、游、娛”最為突出，六成受訪者在疫情后最想進行餐飲消費，其次文體、娛樂消費佔五成，旅遊消費佔46%。

　　此外，疫情過後，受訪者對廣東消費環境也有了新的要求，包括消費各方面更加健康衛生(43%)，商品質量和服務質量進一步提升(40%)，更多採取無接觸式服務等新消費模式(37%)，提升消費便利度(27%)，優化線下消費(27%)，加強線上交易監管(20%)等。

　　消委會：

　　推進“線下無理由退貨承諾店”創建

　　為更好加快推進消費信心恢復、消費市場回暖，廣東省消委會建議：加快衛生安全立法立規，強化公共消費場所的衛生標準，維護好鞏固好疫情防控成果，增強消費者安全消費信心。落實租金減免、政策扶持、信貸支持、人力紓困、強化指導、防疫保障等舉措，促進服務業重回正軌，提升服務業供給水平，滿足消費者疫情后的消費需求。加快新一代信息基礎設施建設，鼓勵線上線下融合消費模式，大力發展“互聯網+社會服務”消費模式，以“智能+消費”激活消費潛力。加大短期刺激和中長期保障，穩定和增加居民收入，增強消費意願和能力。進一步優化和改善消費環境，加強消費者權益保護，推進廣東“放心消費承諾單位”“線下無理由退貨承諾店”創建，提振消費信心。大力倡導科學生活方式，培養良好衛生習慣，摒棄不良消費陋習，堅持理性消費、依法維權，讓文明、健康消費在全社會蔚然成風。

責任編輯：覃輝

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　　我國疫情防控常態化后的第一個小長假將至，隨着生產生活秩序逐步恢復，各地近期密集推出促銷活動。《經濟參考報》記者了解到，這些活動由政府和企業共同推動，線上線下同時進行，並給出真金白銀的讓利補貼。專家表示，各地集中打折補貼將發揮乘數效應，助力消費回補加速。

　　同時，有關部門還針對汽車、家電等傳統大宗消費出台更多中長期支持舉措，從優化汽車限購、完善新能源汽車財政補貼、暢通二手車流通等環節打通汽車消費鏈條，並進一步促進綠色智能消費，推動家電傢具產品以舊換新，激發消費市場潛力，撬動更大市場空間。

　　促銷活動密集啟動

　　從消費券、優惠券到購物補貼、打折優惠，從線上活動到線下體驗，近期各地掀起了一輪覆蓋範圍廣、持續時間長、優惠力度大的促銷活動。例如，上海近日推出“五五購物節”，該活動時間橫跨整個第二季度，貫穿勞動節、兒童節、端午節等多個重點節日。目前已梳理形成了130多項重點活動，以及700多項特色促銷活動。“‘五五購物節’是上海市推出的一項全新的大規模消費節慶活動，將最大限度放大政策和資金的槓桿作用、乘數效應，最大限度促進消費回補和潛力釋放。”上海市商務委主任華源表示。

　　昆明將於4月28日至30日集中投放1億元消費券。昆明市商務局表示，此次發放的消費券共分為旅遊消費券、餐飲消費券、體育消費券、困難群體消費券、工會會員消費券等五類，使用時間為5月1日至5月31日。此前，武漢已啟動5億元消費券投放。4月19日至7月31日，武漢市政府陸續向全體在漢人員投放餐飲消費券、商場消費券、超市(便利店)消費券和文體旅遊消費券。

　　目前，北京、山東、河北、浙江、江蘇、貴州、湖北、廣東等多個省份都啟動了相關促銷活動，覆蓋實物消費和服務消費，線上線下同時推進，並打出“商家有折扣、政府有補貼、銀行有優惠”促銷組合拳。

　　全國層面的促銷活動也即將開幕。記者了解到，由商務部等四部門共同組織指導的第二屆“雙品網購節”將於4月28日至5月10日舉行，本屆“雙品網購節”將在首屆超10萬個品牌參與基礎上，繼續擴大陣容。參與電商企業數量是首屆的10倍，將超百家。多家平台將投放消費券，金額從數千萬元到10億元不等。

　　大宗消費獲長期利好

　　在本輪促銷季中，除了打折、補貼等優惠紅包，汽車、家電等消費市場的“大頭兒”迎來更多長期利好。

　　4月23日，財政部、工信部、科技部、國家發展改革委等四部門發布通知，明確將新能源汽車推廣應用財政補貼政策實施期限延長至2022年底。

　　24日，商務部發布《關於統籌推進商務系統消費促進重點工作的指導意見》指出，要大力促進汽車消費，抓緊落實延長新能源車購置補貼和稅收優惠、減征二手車銷售增值稅、支持老舊柴油貨車淘汰等新政策新措施，並對機動車報廢、二手車流通、優化汽車限購等方面作出部署，力推暢通汽車消費各環節，進一步釋放汽車消費空間。意見還要求，帶動家電傢具消費，有條件的地區結合實際制定獎勵與補貼相結合的消費更新換代政策，鼓勵企業開展消費电子產品以舊換新，積極促進綠色節能家電、傢具消費。

　　國家發展改革委近日也提出，在促進消費方面，重點是積極穩定汽車、家電等居民傳統大宗消費，大力培育綠色消費、信息消費、数字消費、智能消費等新興消費增長點。

　　商務部流通產業促進中心服務業處處長、研究員陳麗芬在接受《經濟參考報》記者採訪時表示，汽車、家電領域潛在市場巨大。“以洗衣機、電冰箱、空調、彩電和計算機為例，這些產品更新換代大約是10年一周期，2009年這五種產品的居民擁有量大約為15億台，更新換代的潛在市場將有4萬億至5萬億元左右。”

　　陳麗芬表示，隨着利好政策的相繼落地，穩住這些消費“大頭兒”，將撬動比較大的消費市場空間。

　　消費回補迎“加速度”

　　專家認為，打折補貼將發揮對消費的催化作用，具有一定乘數效應。商務部數據也显示，消費券等補貼形式對激發消費潛力，帶動消費回補方面，有明顯成效。其中，杭州核銷的2.2億元消費券，帶動消費23.7億元，乘數效應達10.7倍;鄭州首期發放5000萬元消費券，發放兩日核銷1152.4萬元，帶動消費1.28億元，乘數效應達11倍。

　　“今年‘五一’是疫情防控進入常態化后的第一個小長假，本輪促銷力度顯著大於以往。”商務部研究院流通與消費研究所副所長關利欣對《經濟參考報》記者表示，疫情之後的打折、補貼等多種形式促銷活動將有效提振消費信心，帶動商貿企業復工復產，增加商戶營業收入，激發消費市場活力、釋放消費潛力。

　　關利欣表示，隨着消費信心恢復和消費市場重啟，以消費為引領的經濟循環將逐步暢通，消費將帶動生產和流通領域供需匹配，通過消費的基礎性作用帶動投資發揮關鍵作用，從而實現內需對經濟的有力支撐。

　　陳麗芬也認為，在本輪集中促銷活動中，商家充分利用線上直播和社群運營等手段來拓展銷售渠道，實體店在保證安全防控前提下，也在增加更多體驗互動場景，激發顧客購買慾望，促進線上線下消費增長提速。

　　陳麗芬同時指出，消費回補和復蘇需要過程，各行業復蘇速度會有所差異，非生活剛需的旅遊、娛樂等服務消費復蘇會稍緩，重塑消費者信心要有耐心和決心。

　　陳麗芬認為，釋放消費市場潛力要市場主體和消費主體“兩主體”同時抓。一方面，推動市場主體復工復業，進一步提高扶持政策的精準性和落地性，清除復工復業障礙，幫助企業渡過難關;另一方面，引導消費，在做好安全防控基礎上，鼓勵消費，激發消費慾望。同時，穩住就業，穩住居民收入，穩住消費購買力。

　　關利欣也建議，為進一步釋放消費潛力，在採取短期促消費舉措的同時，還要繼續完善促消費長效機制。在保障不同收入群體消費能力的基礎上，鼓勵技術創新應用培育新興消費，提供更加多元化、高品質的市場供給，提升智慧治理和服務水平，從而實現龐大國內市場的紅利。

責任編輯：覃輝

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　　疫情之下，餐飲業成為受衝擊最嚴重的行業之一。隨着國內疫情防控向好態勢進一步鞏固，餐飲企業積極轉型應對危機，加快復工復產的步伐。然而消費者信心仍然有待恢復，行業復蘇困難重重。

　　不久前，廣東省餐飲服務行業協會與美團的一場“喊話”，再度折射出當下餐飲企業，尤其是中小微餐飲企業的生存困境。

　　140歲老字號擠上外賣“賽道”

　　一盅新鮮飽滿的蝦餃，一籠蒸汽騰騰的排骨，再配上一壺熱茶，和朋友閑談二三——融進“老廣”生活脈搏的“嘆早茶”，三個月前一度按下“暫停鍵”。

　　在餐飲寒冬里，食客們放緩了消費的腳步，但餐飲企業卻在想盡辦法走近食客。

　　已經140歲的陶陶居，第一次加入“外賣大軍”。這家老字號上線外賣平台後，迅速受到食客歡迎，新出菜品鹽焗雞更是成為“爆款”。

　　陶陶居總經理龐光勝說，他們還在嘗試升級外賣包裝，讓消費者在家也能吃到熱的鹽焗雞，“希望打造更年輕、更時尚的菜品，讓粵菜實現創新傳承。”

　　粵菜講究食材新鮮和賞味時限，所以粵菜餐廳注重堂食體驗。但受疫情影響，廣州酒家、陶陶居等廣東知名餐飲企業，以及眾多中小型餐飲商戶，紛紛轉戰線上，拓展外賣業務。

　　中國連鎖經營協會3月發布調研報告显示，疫情期間，91.6%的連鎖餐飲行業樣本企業發力外賣產品。

　　從堂食到外賣，既是轉型也是自救。孖記士多，廣州一家粵菜大排檔，開店20多年來一直只做堂食，疫情暴發后不得不開設外賣服務。

　　“堂食全停了，整個2月份只能依靠外賣來做。”孖記士多負責人李彩君說，上線美團外賣平台後，迅速增長的訂單量讓她有些意外，“現在堂食已經恢復，但外賣依然佔到一半的營業額。”

　　多地餐協“喊話”外賣平台降費

　　隨着疫情防控形勢趨於平穩，廣東餐飲行業正在有序復工。然而，恢復堂食以來，客流量、上座率普遍不太理想。

　　午餐時間，記者來到廣州天河區一家粥粉店。老闆龍利群一邊招呼店內的客人，一邊麻利地打包餐食交給外賣小哥。

　　“堂食生意不到以前的一半。”龍利群坦言，今年2月以來，他一直很發愁，為了盡量多攬訂單，已經上線兩個外賣平台，“房東不肯降租金，現在每天的營業額不夠開店的成本。”

　　截至目前，美團銷量佔據孖記士多外賣的八成以上，彌補了堂食不足，但李彩君高興不起來。美團平台每單要抽取16%的傭金，加上堂食客流下降，全部銷售額也只夠覆蓋成本。

　　李彩君認為，如果沒有外賣，自己的餐飲店難以生存下去，要是能進一步減低平台傭金，對於餐飲店的健康發展更有益處，也有益於外賣平台的持續運營。

　　當外賣成為主要營收來源，外賣平台的傭金率，自然就成為餐飲行業關注的焦點。

　　4月10日，廣東省餐飲服務行業協會向美團外賣發出交涉函，提出降低傭金費率和停止獨家平台限制兩大訴求，引起輿論關注。

　　事實上，疫情暴發后，河北、山東等地多個餐飲協會，也通過“公開喊話”的方式，呼籲美團、餓了么等外賣平台降低傭金費率，以緩解餐飲商戶的經營壓力。

　　佛山市南海區一家“桂林米粉”店負責人告訴記者，他們營業收入中，50%用於支付房租，20%用於支付原材料和人工成本。上線外賣平台後，抽取的傭金費率超過20%，自己的利潤相當微薄。

　　美團對部分商家加大返佣比例

　　儘管相關部門已出台多項扶持政策，但對部分餐飲企業來說，租金、人力等成本依然難以消化，消費者信心不足則影響市場整體復蘇。

　　根據國家統計局4月17日發布的數據，今年1月至3月，全國餐飲收入6026億元，同比下降44.3%。

　　壓力之下，有的餐飲企業通過漲價等方式自救，但效果並不理想。近日，西貝莜面村和海底撈上調菜品價格，引發消費者不滿。兩家企業隨即致歉，表示將把價格恢復到門店停業前的標準。

　　在與美團的交涉中，廣東省餐飲服務行業協會提出，在美團外賣平台上，部分商戶被抽取的傭金率達到26%，超過企業承受範圍。呼籲美團減免整個疫情期間，廣東省內所有餐飲商戶外賣服務傭金5%或以上。

　　無獨有偶，日前，浙江溫州、江蘇淮安等餐飲商戶反映，其入駐的餓了么外賣平台，要求“獨家”簽約，否則將傭金上調至27%。

　　廣東省餐飲服務行業協會表示，傭金高是一直存在的情況，此前餐飲企業對此並未十分在意。這次疫情讓餐飲業受到衝擊，外賣成為主要營收來源，餐飲企業經營外賣只為穩崗就業、保障民生，而外賣平台未有實質性的改變。

　　美團方面回應，“傭金是一個浮動值，普遍在10%-20%之間”。美團高級副總裁王莆中解釋稱，外賣平台的傭金由三項資費組成，分別為平台使用費、技術服務費和配送服務費。2019年美團外賣傭金收入為496億元，其中超過400億元用於支付騎手的費用。

　　“這意味着，美團外賣平台傭金超八成用在了騎手上。在美團平台，近400萬騎手獲得了收入，降低傭金勢必對騎手的收入造成影響，直接影響就業民生。”王莆中說。

　　經過交涉，4月18日，廣東省餐飲服務行業協會和美團外賣達成共識：美團尊重餐飲商戶自主選擇線上各類平台，支持餐飲商家自主運營私域流量的多渠道發展，全面開放配送平台服務予以對接;對廣東地區優質餐飲外賣商戶加大返佣比例至3%-6%，擴大覆蓋範圍，返佣時間至少延長2個月。

　　王莆中表示，特殊時期自身也面臨經營困難，但仍將繼續對優質餐飲商戶提供返佣扶持，加大補貼投入，希望帶動商戶訂單恢復，提升消費信心，帶動行業復蘇。

　　“美團積極、及時傾聽商家聲音，及時推出一系列幫扶商家的切實有效舉措，態度和誠意值得肯定。”廣東省餐飲服務行業協會執行會長譚海城對這個結果表示滿意。他表示，雙方還將建立日常溝通機制，全力營造公平有序的市場環境。

　　疫情彰顯了外賣平台的價值，但未改變商戶和平台作為唇齒相依的命運共同體的事實。廣東省餐飲服務行業協會外賣專委會回複本報記者時表示，眾多餐飲企業掙扎在存亡線上，外賣平台幫助企業渡過難關，餐飲行業才有可能繼續支撐美團的長遠發展。

　　多措並舉助推市場整體復蘇

　　廣州吉目甜品店店主溫女士告訴記者，門店每月固定開支超過8萬元。過去只有10%左右的營業額依靠外賣，現在外賣成為主要來源。“即使外賣平台不收傭金，根據目前的訂單量，每天五六百元的營業額，也不夠各項成本支出。”

　　針對餐飲企業遇到的困難，業內專家呼籲繼續開源和引流。

　　提振消費信心。廣州酒家集團餐飲管理有限公司總經理何偉暉說，夜間消費本是重頭，但集團目前的夜間消費收入，還沒有達到預期值。消費者的信心還沒完全回來，餐廳客流量、上座率有待恢復。

　　加大減免力度。廣東3月出台政策，承租國有資產類經營用房的受疫情影響相關企業，可免收2020年第一個月租金，第二、三個月租金減半收取;北京、寧波等地也加大扶持力度，為部分中小企業減免房租。此外，萬達、龍湖、新城等民營企業，或為承租戶減免房租，或允許其緩交房租。

　　但對多數商家來說，短期的租金減免效果並不明顯。根據中國連鎖經營協會發布的報告，今年前兩個月，近7成樣本企業表示租金有所下降，但在這些租金下降的企業中，被減免金額普遍小於應付租金的20%。樣本企業中那些位於購物中心的店鋪，減免房租天數從7天到2個月不等，平均減免期為12天。

　　幫助企業“開源”。疫情期間，餓了么對商家推出傭金減免、資金支持、流量支持等優惠措施。美團推出商戶扶持、返還外賣傭金用以流量推廣等措施。

　　互聯網觀察人士尹生認為，單純依靠減免外賣平台傭金，對餐飲企業的幫助有限，核心在於幫助商家恢復經營和增加業務量。

　　疫情期間，一些餐飲企業為了自救，開始生產標準化食品或半成品對外零售。例如，針對一些熱銷菜系進行規模化生產，火鍋店拓展生產“半自熱火鍋”、銷售火鍋底料等，提升整體收入。

　　2月21日，北京市市場監管局出台相關指導意見，全市允許餐飲服務單位在保證食品安全的前提下，在線上和線下銷售本單位加工製作的半成品。

　　尹生建議，市場監管部門對於餐飲企業快速辦理食品生產許可證予以行政指導，幫助餐飲企業更快實現自我轉型。

　　發展多元線上渠道。中南財經政法大學数字經濟研究院執行院長盤和林認為，“餐飲企業只有抱團才能與大平台博弈，單個餐飲企業議價力弱”。

　　廣東省餐飲服務行業協會表示，鼓勵餐飲企業多維度、多渠道獲取流量，建立運營私域流量池，樹立品牌IP影響力，切實降低流量獲取與運營成本。

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