遠離“野味”!上海市市場監管局公布食品安全消費提示

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)為加強新型冠狀病毒感染肺炎防控工作,保障人民群眾的身體健康和生命安全,近日,上海市市場監督管理局提醒廣大市民和食品生產經營者,注重健康飲食,防範食品安全風險。

  根據市場監管總局、農業農村部、國家林草局《關於禁止野生動物交易的公告》(2020年第4號)要求,自1月26日起至全國疫情解除期間,各農(集)貿市場、超市、餐飲單位、電商平台等經營場所,嚴禁任何形式的野生動物交易活動。發現有違法交易野生動物的,有關部門將依法依規嚴肅查處,對經營者、經營場所分別予以停業整頓、查封,涉嫌犯罪的,移送公安機關。消費者要將健康安全放在第一位,充分認識食用野生動物的健康風險,遠離“野味”,健康飲食,自覺抵制購買和食用野生動物。

  1月25日至4月30日,上海市實行季節性暫停活禽交易。嚴禁食品生產經營者採購、銷售未按規定進行檢驗檢疫或不符合食品安全標準的畜禽肉。市民選購畜禽肉製品,應選擇有資質的食品經營單位,不購買或自行宰殺活禽,不購買來源不明的畜禽肉及其製品。

  餐飲單位要嚴格落實餐飲服務食品安全操作規範要求,做好生熟食品分開存放和加工,肉禽類食品需燒熟煮透,嚴禁在餐飲服務場所內飼養和宰殺畜禽等動物。嚴格落實食品從業人員晨檢制度,從業人員有發熱、腹瀉、咽部炎症等病症的,應主動向單位報告,不得上崗。

  減少外出就餐,避免參加大型集體聚餐活動,避免到就餐人員密集、通風不良的餐飲場所就餐。外出就餐前要洗手。倡導分餐制,自覺使用公筷、公匙、公勺,少吃或不吃冷食、生食。

  訂購餐飲外賣,請查驗食物是否已密封盛放或使用“食安封簽”,防止配送污染,自覺抵制“黑外賣”。

  家庭自行加工食物和用餐前,要勤洗手,肉禽蛋等食物一定要燒熟煮透。不採購、不饋贈、不接收、不加工“野味”。

  上海市市場監管局提示,廣大市民發現違法違規交易野生動物或活禽、違法違規加工經營未經檢驗檢疫的肉及肉製品、以及其他違反防控新型冠狀病毒肺炎要求等食品安全違法線索,可通過12315熱線電話進行投訴舉報。舉報經查證屬實的,將依照規定給予舉報人舉報獎勵。

責任編輯:覃輝

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湖北省市場監管局發布疫情防控食品安全提示

  中國消費者報武漢訊(吳傑鵬 記者吳采平)為加強新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作,保障廣大消費者的身體健康和生命安全。1月28日,湖北省市場監管局發布疫情防控食品安全提示,提醒消費者注重健康飲食,防範食品安全風險。

  選購預包裝食品時,注意查看包裝是否完好、是否已超過保質期。

  選購散裝食品時,注意適量,並查看合格證明、保質期。

  購買畜禽產品時,注意查看檢疫合格證明,不購買流動商販銷售的畜禽產品。

  在居家飲食中,畜禽肉等一定要燒熟煮透,處理畜禽肉的案板、刀具和容器等要生熟分開。

  此外,如發現食品安全違法經營行為,消費者可撥打12315熱線投訴舉報。

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浙江省市場監管局發布疫情防控價格違法典型案件

  中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發期間,針對口罩、溫度計、消毒液、抗病毒藥品等防疫用品需求激增可能導致部分經營者趁機亂漲價,糧油肉禽蛋菜奶等食品及生活日用品價格可能出現波動等情況,浙江全省市場監管系統持續全面開展疫情期間市場價格監督檢查,在督促經營者及時組織貨源確保市場供應的同時,廣泛進行價格法律法規宣傳和提醒告誡,積極引導經營者加強價格自律公開承諾,依法從嚴從快查處不明碼標價、囤積居奇、哄抬價格等違法行為,嚴懲趁疫情之機謀取不正當利益、嚴重侵害消費者權益的不法商家,切實維護市場價格平穩運行,保障消費者生命健康安全。

  截至1月29日,全省累計出動執法人員40055人次,檢查葯械生產企業、藥店、診所、農貿市場、商超等經營場所25945戶次,立案查處不明碼標價、囤積居奇、哄抬價格等違法行為30起。全省對10629家經營者開展了政策法規宣傳和價格提醒告誡,督促7580個相關經營企業做出不漲價承諾。近日,浙江省市場監管局發布9起疫情防控價格違法典型案件。

  1月27日,根據舉報,浙江省紹興市諸暨市場監管局對諸暨市隆基醫藥連鎖有限公司天晴大藥房涉嫌哄抬口罩價格一案進行了查處。經查,當事人在1月22日-26日期間借口罩等防疫用品需求激增之機,將進貨價為12.5元/包的某型號口罩以40-50元/包不等的價格在其經營場所內銷售。此行為涉嫌構成哄抬價格的違法行為。目前,該店已被立案調查。

  根據舉報,浙江省紹興市諸暨市場監管局對新大眾藥房有限公司進行了檢查。經查,當事人諸暨市新大眾藥房有限公司於2020年1月26日以12.5元/個的價格購進標註“CM朝美”2003型口罩1600個,以25元/個的價格在其經營場所內銷售。截至1月27日查獲時止,當事人已售出上述朝美2003型口罩491個,共計違法所得6137.5元。該行為涉嫌構成哄抬價格的違法行為,目前已被立案調查。

  1月28日,根據舉報,湖州市德清縣市場監管局對德清縣禹越鎮偉良副食店涉嫌大米漲價問題進行了調查。經查,該店所有在售商品都未標明價格。同時,1月26日,該店在進價不變的情況下對所售3款禹越緣王牌大米進行漲價,由120元/包、110元/包、95元/包分別漲至160元/包、150元/包和145元/包,漲價幅度為33.3%-52.6%。該行為涉嫌構成未明碼標價和哄抬價格的違法行為,目前已被立案調查。

  1月22日,根據舉報,杭州市錢塘新區市場監管局對益萬家藥房連鎖有限公司學林店進行了檢查。經查,當事人借口罩等防疫用品需求激增之機,將原零售價75元/盒的氪星牌9501CM型口罩(十隻裝)大幅抬高到160元/盒對外銷售,且未進行明碼標價。該行為涉嫌構成未明碼標價和哄抬價格的違法行為,目前已被立案調查。

  1月26日,接到南湖區三水灣農貿市場青菜價格高達10元/斤的輿情反映,嘉興市南湖區市場監管局迅速組織調查核實。經查,涉事攤主袁某某,為农民自產自銷經營戶,1月26日將所售青菜價格由3-5元/斤提至10元/斤銷售,執法人員當場責令其整改。該經營戶現已被列入黑名單,在嘉興市南湖菜籃子經營管理有限公司所轄的6個農貿市場禁止進入交易。

  1月23日,杭州餘杭區市場監管局對鄰家大藥房連鎖有限公司旗下連鎖門店開展日常檢查,發現海創園二期店在銷售某品牌3M口罩時只標明價格為38元,未註明口罩的產地、規格、等級、計價單位等信息;中泰店在銷售“天凈”牌雙子座時尚防霾口罩(兩枚裝)、“天凈”牌處女座時尚防霾口罩(五枚裝)、兒童護肺口罩(三片裝)、3M自吸過濾式防顆粒物呼吸器隨棄式面罩(口罩)有呼吸閥等一次性醫用口罩時未標明價格。上述藥店涉嫌構成違反明碼標價規定的違法行為,現已被立案調查。

  1月23日,根據網上輿情反映,湖州市德清縣市場監管局對德清武康仁德保健食品商行進行了現場檢查。經查,該店在銷售浙江伊魯博生物科技有限公司生產的歐潔一次性使用醫用口罩(規格:摺疊式2隻/包,批號:200108,售價:20元/包)和上海溢水康醫療器械有限公司生產的一次性使用口罩(規格:滅菌式20隻/包,批號:1800305,售價:8元/包)時未標明價格。此行為構成違反明碼標價規定的違法行為,被處以罰款5000元的頂格處罰。

  1月26日上午,根據舉報,台州市椒江區市場監管局對惠仁藥房有限公司進行檢查。現場發現,醫療器械計生用品專櫃內標有“綠健”“型號1006(耳帶式)”“GB2626-2006 KN90”等字樣的口罩、標有“江西樟都葯業有限公司”“20ml”等字樣的西瓜霜、標有“恆迪”“金華市景迪醫療用品有限公司”等字樣的一次性使用無菌敷貼等3種產品均無標明價格信息。上述行為涉嫌構成不明碼標價的違法行為,目前已被立案調查。

  1月24日,根據舉報,衢州市開化縣市場監管局對華埠鎮江東新區程鳳期診所進行檢查。經查,該診所在銷售一次性醫用口罩時未標明價格。該行為涉嫌構成違反明碼標價規定的違法行為,目前已被立案調查。

  據悉,下一步,浙江市場監管部門將進一步加強市場價格監管,切實維護疫情期間市場價格基本穩定,為疫情防控提供堅實保障。

責任編輯:覃輝

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下線9021家店鋪!上海105家電商平台落實禁止野生動物交易公告要求

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)1月30日,記者從上海市市場監督管理局獲悉,1月26日市場監管總局、農業農村部、國家林草局發布《關於禁止野生動物交易的公告》后,上海市市場監管局高度重視,按照總局部署,在第一時間組織各區局、機場分局做好對屬地電商平台(重點是生鮮平台、訂餐平台、綜合交易類網站、綜合信息服務類網站)的公告傳達落實和監督管理工作。

  據上海市市場監管局披露,截至1月29日,上海市105家相關電商平台均按照公告要求完成了下架、屏蔽野生動物交易信息工作,累計下線相關店鋪9021家,下架或屏蔽相關交易商品(信息)14462個。

  此外,在各級市場監管部門的督促指導下,上海市電商企業還積極設置關鍵詞攔截屏蔽網絡野生動物交易,通過首頁發布公告、推送站內信等方式進一步開展對站內商家的宣傳教育,以嚴禁 “野生”“野味”等交易商品信息在網絡平台上線上架,並建立長效監管機制,加強監控和巡檢頻次,確保公告要求真正落實到位。

  據了解,大眾點評、美團外賣平台積極落實相關措施,目前已下線屏蔽全國範圍內店名涉及“野味”的商戶7514家,下線屏蔽全國範圍內店名涉及“蛇”的商戶813家,設置屏蔽“野生動物”“野味”及發音相近關鍵詞123個。下一步,將繼續按照監管部門的要求做好涉及疫情信息的排查工作。

  餓了么加強對平台商戶的自查力度,對涉嫌售賣野味菜品的商戶進行篩查處理,根據《上海市重點保護野生動物名錄》,對名錄所有野生動物菜品一律下架處理,共下線疑似“野味”店鋪220家,下架相關菜品340個。設置關鍵詞攔截,對準備上線的商家和菜品中涉及“野生”“野味”的一律不準上線。持續對存量商戶進行篩查,保證至少每两天進行一次全網篩查,一旦發現“野生”“野味”商品,一律下架處理。設置7×24小時客服,顧客可以通過客服熱線進行投訴舉報,針對顧客投訴的“野生”“野味”信息第一時間進行核實處理。

  拼多多在商家後台發布《應對新型冠狀病毒肺炎給平台商家的特別提示》及站內信,對所有商家進行政策法規宣貫,要求所有商家按照要求嚴禁銷售野生動物,針對蝙蝠、果子狸、黃麂、野兔、野豬等野生動物在平台內開展了新一輪巡檢排查,目前暫未發現有平台商家存在銷售野生動物的情況。將“果子狸”“蝙蝠”等36個與野生動物相關的關鍵詞在拼多多網站進行了屏蔽,消費者搜索相關關鍵詞,不显示任何搜索結果或與野生動物相關的商品。持續加強對平台相關商品的監控和巡檢,如發現商家存在上述違規行為,平台將按照平台規則從重進行處理並報送商家所在地市場監管部門。

  根據《關於禁止野生動物交易的公告》,百姓網舉一反三,共計下架涉及野生保護動物及相關野味售賣信息712條,同時根據下架信息特徵,從文本中提煉“野味”相關關鍵詞共計16個加入機器屏蔽,其中名錄中部分野生動物關鍵詞本身就在百姓網詞庫系統屏蔽中,同時加強人工監控,一旦發現屬實立即刪除。

  一號店通過系統對涉嫌野生動物或動物捕殺工具交易等商品設置敏感詞攔截,同時通過人工排查多渠道反饋情況,共下架涉及446家網店5043個相關商品(其中野生動物涉及344家網店4802個商品,動物捕殺工具涉及102家網店241個商品)。針對排查結果,嚴格按照要求、國家法律法規及平台規則,加大對商品違規宣傳的整治力度,對違規商家做出相應處理,後續會從多平台、多維度、多層次向商家進行宣貫,要求其加強對商品資質和商品宣傳的管控力度,依法依規開展經營活動。

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黑龍江:生活必需品購銷差價超過30%將從嚴處理

  中國消費者報哈爾濱訊(紀祥勇 記者萬曉東)1月31日,黑龍江省應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情指揮部發布公告,對防疫用品及與人民群眾日常生活密切的基本生活必需品價格實行價格漲價幅度控制,購銷差價超過30%的,依法嚴處。

  公告稱,為保障應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間市場價格基本穩定,嚴厲打擊哄抬價格行為,切實維護市場秩序,依據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》等法律法規,自2020年1月25日黑龍江省啟動突發公共衛生事件一級響應機制起至疫情解除前,對口罩、消毒液、藥品等防疫用品以及與人民群眾日常生活密切相關的肉、蛋、菜、米、面、油等基本生活必需品價格實行漲價幅度控制。上述商品購銷差價超過30%的,由各級市場監管部門按照哄抬價格行為依法從嚴從重從快查處。其他特殊商品的漲價幅度由黑龍江省市場監管局、省發改委、省醫保局共同認定。國家出台相關政策法規的,從其規定。

  這是全國首個以省級應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情指揮部發布的公告,為堅決打贏疫情防控阻擊戰提供關鍵“武器”。

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湘西州消保委結合年主題舉辦防控知識有獎競答

  中國消費者報長沙訊(記者余知都)“見面時,下面哪種行為可以預防新型冠狀病毒傳播?A、不握手、多拱手;B、摘掉口罩聊天;C、熱情擁抱;D、一起聚餐”“正確答案是A”。近日,在湖南省湘西自治州,在家隔離預防新型冠狀病毒的城鄉居民多了一個消遣的方式,“今天你答題了嗎”成為大夥在微信或電話里出現最多的“問候語”。

  為深入開展“凝聚你我力量”消費維權年主題活動,切實加強新型冠狀病毒感染的肺炎防控期間的政策措施宣傳解讀,廣泛宣傳疫情防護知識,幫助群眾科學認識疫情,湘西自治州消費者權益保護委員會聯合州市場監督管理局、州衛生健康委員會等單位舉辦“凝聚你我力量、抗擊新型冠狀病毒”防控知識有獎競答活動,受到消費者的歡迎。

  據湘西自治州消費者權益保護委員會秘書長張江介紹,本次活動自1月30開始,至2月8日結束,消費者只要在手機上通過掌上湘西APP就能參與答題。題庫共有30道題,內容涉及口罩佩戴方法、新型冠狀病毒傳播途徑以及疫情期間的防護措施等。每次答題時間內,手機APP隨機排列10道題供消費者作答。答對6道題(60分)及格,即可提交個人信息領取獎品。每人每天均有一定的基礎競答次數,轉發分享微信好友可增加次數。對當天答題不及格者,轉發微信好友或朋友圈后,可在當天額外獲得一次答題機會。

  張江告訴《中國消費者報》記者,這次活動真正體現了“凝聚你我力量”消費維權年主題,當地三大通信運營商、中石化、三馬車行、湘西生活網等企業或媒體積極響應,紛紛提供獎品或技術支持。參與答題並及格的消費者,將在2月底統一進行話費充值,現金、虛擬金幣獎勵及時到賬,現金可提現。

  張江表示,消保委組織開展此次活動是履行消費教育引導職責的具體行動,希望以有獎競答的方式,通過極具互動性、娛樂性的答題遊戲帶動全民參與、全民傳播,將新型肺炎的相關科學預防常識傳遞給廣大消費者,凝聚全社會力量,團結一心、共同做好新型冠狀病毒疫情防控工作。

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洗手液號稱可殺冠狀病毒 福建曝光10起涉疫典型案件

  中國消費者報福州訊(記者張文章)自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,福建省市場監管部門迅速查辦了一批質量違法、侵害消費者權益、虛假宣傳、廣告違法、制售假冒偽劣口罩等防護用品案件,有力地維護了防疫用品市場秩序。截至1月31日,福建全省共查處口罩等防護用品相關的案件229起,現公開曝光防控疫情期間各級市場監管部門查辦的10起違法典型案件。

  茶飲宣稱可預防新型冠狀病毒感染

  1月21日,福州市晉安區市場監管局通過網絡監測發現,福建修園堂康養服務有限公司通過公眾號“修園康養學院”發布的一篇文章中宣傳該中醫館推出一款“修園堂防冠I號”茶飲,對預防新型冠狀病毒感染有一定作用。經查,該茶飲是為該中醫館自行配製,對新型冠狀病毒並無預防作用。晉安區市場監管局當場責令當事人撤掉公眾號文章,併發布聲明消除影響,對當事人涉嫌發布虛假廣告的行為進行立案調查,將於近期作出行政處罰決定。

  五金店賣假冒3M口罩

  1月30日上午,廈門市市場監管局綜合執法支隊根據思明區局提供的線索,在公安部門的配合下,對涉嫌銷售假冒3M口罩的廈門市湖裡區鷺明晟五金經營部進行檢查,現場查獲該經營部隔層貨架上4盒共計100個3M口罩(型號9002V)。經過深入調查,追根溯源,共查獲涉及4個型號的涉嫌假冒3M口罩數量合計4500個,並銷往各批發商。經連續作戰,現已查到下游經銷商5家。經初步調查,執法人員發現該批3M口罩印刷字體模糊,包裝粗糙簡陋。當事人自己承認,非正牌廠家生產。經聯繫3M公司知識產權代理公司比對,判定上述口罩為假冒3M口罩產品。當事人銷售假冒口罩的行為,涉嫌違反《商標法》。執法人員依法進行立案調查,對查獲的口罩採取扣押強制措施。目前,此案正在進一步調查中。

  聚芝林藥店賣“三無”口罩

  1月27日,漳州市雲霄縣市場監管局執法人員對福建聚芝林醫藥連鎖有限公司雲霄雲陵店進行檢查,發現該店銷售的口罩無產品名稱、廠名、廠址、合格證等標識,且無法提供相關合法手續,數量共計150袋(每袋28隻)。當事人銷售“三無”口罩的行為,涉嫌違反《產品質量法》。執法人員依法對該店待售的4200個口罩採取扣押強制措施,並依法予以立案調查。目前,該案正在調查中。

  活性炭口罩無安全使用期

  1月28日,根據舉報,石獅市市場監管局鳳里街道市場監管所執法人員,依法對石獅市百信堂醫藥有限公司振興路分公司經營口罩的情況進行了檢查核實,現場發現當事人正在向消費者售賣一次性口罩,貨架上擺放了2袋(計80個)待售一次性口罩,袋內口罩包裝上無任何標註,在口罩外包裝紙箱上只標註了“蔚穠四層活性炭口罩、強效型wellknollNO.1001EX-MASKQTY:2000PCSISO9001:2008ISO13485LOTNO:20171115”字樣,未發現紙箱上標註安全使用期或失效日期,口罩標價為3元/個。當事人銷售未在顯著位置標明安全使用期或失效日期的限期使用口罩的行為,涉嫌違反《產品質量法》。市場監管部門已立案,正在進一步調查處理中。

  抗力一號蛋白粉虛假宣傳

  1月30日,三明市沙縣市場監管局根據群眾舉報線索,到沙縣嬰為愛母嬰用品店進行檢查發現,經營者吳某某為宣傳店內產品“抗力一號濃縮乳清蛋白粉”,在微信朋友圈發布含有“”新型冠狀病毒沒有特效葯,只能激活自身免疫力來對抗病毒,乳鐵蛋白,被稱為天然的抗生素,大家一定要喝起來”“這個病沒有特效葯,也沒有快速的解決辦法,只能靠激發自身免疫功能去對抗!提高免疫力就是特效葯,找我買乳鐵蛋白益生菌有效提高免疫力”“衛生部終於承認了:營養保健對疾病有治療作用”內容的廣告,當事人無法提供上述內容的依據。當事人的上述行為涉嫌違反了《廣告法》第十一條第二款的規定,市場監管部門已立案調查。

  康佰家藥店涉嫌捆綁銷售

  1月26日,三明市明溪縣市場監管局接到群眾投訴,對福建康佰家大藥房連鎖有限公司八零一店涉嫌違背消費者意願搭售商品行為進行現場檢查。經查,該店要求消費者“要購買其他產品才能購買口罩”。當事人的行為涉嫌違背消費者意願搭售商品,違反了《福建省實施<消費者權益保護法>辦法》第十七條的規定。明溪縣市場監管局已立案調查,將於近期作出行政處罰。

  洗手液宣稱可殺冠狀病毒

  1月30日,莆田市市場監管局根據網絡監測線索,對莆田市財滿滿貿易有限公司進行檢查,發現當事人在天貓平台經營的“財滿滿保健用品專營店”店鋪商品頁面中發布“醫用外科手術專用含酒精免洗洗手液消毒液75預防冠狀病毒殺菌醫療”“可殺冠狀病毒10秒速干殺菌世衛推薦配方殺菌率99.9%抗菌護膚二合一可滅H7N9流感病毒”等宣傳內容。當事人涉嫌對其商品的性能、功能等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,違反了《廣告法》第四條和《反不當競爭法》第八條的有關規定。莆田市市場監管局已立案調查,正按照執法程序進行全面調查處理。

  小烤店拿普通口罩冒用醫用口罩

  1月26日,南平市浦城縣市場監管局接到南平市市場監管投訴舉報平台提供線索,對位於浦城縣文化路永久綠洲豪庭14幢1014號的沉默家私房小烤店進行檢查,發現該經營者通過微信方式在網上銷售一次性無紡布口罩(無外包裝標籤標示)。經查,截至1月28日,該店累計銷售口罩5000個,貨值金額5000元,違法獲利400元。當事人銷售無外包裝標籤標示一次性無紡布口罩,並將普通口罩冒用為醫用口罩,涉嫌構成虛假宣傳、價格欺詐、銷售“三無”醫用口罩的行為,違反了《產品質量法》《價格法》《禁止價格欺詐行為的規定》。市場監管部門現已調查終結,擬作出責令當事人立即停止違法行為,沒收違法所得400元,處違法所得5倍處罰即2000元罰款,以上罰沒款合計2400元。

  醫藥公司銷售涉嫌商標侵權口罩

  1月26日,石獅市市場監管局執法人員依法對石獅市德興醫藥有限公司經營場所進行檢查,在店內發現了19個“3M”摺疊式防顆粒物口罩(型號:9001V)。當事人現場無法提供上述口罩是向商標所有權人或授權單位購進的證明,涉嫌銷售侵犯他人註冊商標專用權的口罩。石獅市市場監管局已立案,正在進一步調查中。

  惠又佳藥店銷售“三無”口罩

  1月31日,平潭綜合實驗區市場監管局接投訴舉報後到平潭惠又佳醫藥公司檢查,發現當事人購進並銷售11280個無合格證明無生產日期口罩,案值達3.3萬元。當事人的上述行為涉嫌違反《醫療器械管理條例》第四十條的規定,涉嫌構成經營無合格證明醫療器械的違法行為。目前,市場監管部門已立案,正在進一步調查中。

  福建省市場監管局提醒廣大經營者,要切實履行社會責任,嚴格依法經營,合理合法行使自主定價權,做到明碼標價、誠信經營。嚴正警告頂風作案經營者,監管利刃出鞘,不要心存僥倖,違法必究。

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吉林臨江市場監管局奮戰疫情 做鴨綠江畔最美“逆行者”

  
中國消費者報報道
記者 李洪濤)本是一個歡樂祥和的春節,卻因一場突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情而改變了節奏,“生命重於泰山,疫情就是命令”,在這個沒有硝煙的戰場上,在美麗的鴨綠江畔,每天奔忙着一群市場監管戰線的執法者。疫情爆發的時候,他們立刻返回到工作崗位,深入農貿市場、藥店、超市、餐飲等工作一線,積極防控、奮戰疫情。被當地百姓稱為最美“逆行者”。     面對疫情蔓延的嚴峻形式,吉林省臨江市市場監管局迅速成立了疫情防控工作領導小組,大年正月初二,召開了疫情防控工作緊急會議,對市場監管領域疫情防控工作進行部署,要求全局市場監管執法人員必須提高政治站位,嚴格履行市場監管職責,做到守土有責、守土負責、守土盡責,切實保障市場秩序穩定和人民群眾根本利益,堅決遏制疫情蔓延勢頭。     在監管工作中,該局執法人員堅決落實屬地監管責任,嚴格落實禁止野生動物交易的各項措施,聯合市農業農村局、林業局多次對農(集)貿市場進行檢查,深入鄉鎮和農村地區,進行全面摸排。嚴格落實活禽市場關閉措施,督促經營者嚴格落實未經檢疫或檢疫不合格的白條禽及禽肉產品一律禁止入場銷售的相關要求,不給疫情留空子,不讓群眾安全出漏子。     據該局王俊德局長介紹,目前,該局加大了對全市餐飲經營單位監督檢查力度,禁止餐飲單位收購、加工、銷售野生動物。對已開業的餐飲經營單位進行全面檢查,督促各餐飲經營單位包括外賣第三方平台和入網餐飲單位要嚴把食品採購關,嚴格落實進貨查驗和索證索票、食品從業人員健康管理制度以及場所環境衛生控制要求。對群體性聚餐活動等開展地毯式排查,堅決制止群體性聚餐,成功勸退4家大型酒店的9場婚宴。     在監管中,該局要求各藥品經營者落實藥品主體責任,切實落實疫情防控措施,確保經營、使用藥品的質量安全。藥品經營人員要做好自身安全防護工作,佩戴口罩,保證經營場所乾淨衛生,提醒進店消費者佩戴好口罩,督促所有零售藥店對購買發熱、咳嗽藥品的人員進行實名登記,要嚴格執行明碼標價等制度,嚴禁藉機囤積居奇、哄抬物價。     為了穩定市場價格,該局組織開展了口罩、酒精、體溫計、消毒液等疫情防控用品以及各大商場超市大米、糧油菜肉等居民生活必需品的價格檢查,嚴厲打擊各類囤積居奇、哄抬價格、價格欺詐等各類擾亂市場秩序行為。在各藥店發放價格提醒告誡書,嚴禁借疫情之機牟取暴利,依法誠信經營。     在疫情防控過程中,該局把消費者權益放在首位,充分發揮12315等投訴舉報熱線和平台作用,全面保障食品、藥品、價格等疫情防控的監督舉報渠道24小時暢通無阻,並第一時間處理辦結。     在宣傳工作上,該局動員發動全市戶外电子显示屏產權單位和個人積極刊播疫情防控內容,督促商超、賓館、酒店等經營單位開展預防新型冠狀病毒感染的肺炎宣傳工作,利用LED电子屏、懸掛條幅、發放宣傳資料等途徑宣傳防控知識。同時,還督導各類經營單位加強對職工的個人防護宣傳教育,在各大商場、超市張貼溫馨提示,提醒消費者進入公共場所佩戴口罩,着力營造了全社會高度重視、積極開展防控工作的濃厚氛圍。

責任編輯:游婕

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調解能手何國英:春節7天處理涉疫投訴舉報上百件

  
中國消費者報報道
賀余婷 記者 劉銘)1月25日,農曆大年初一,為應對爆髮式增長的涉及新型冠狀病毒防疫相關投訴舉報,四川成都彭州市市場監管局緊急補充力量,將具有豐富投訴舉報處置經驗的何國英,抽調到局消費者權益保護科協助工作。疫情就是命令,哪裡有需要,她就沖向哪裡。7天內,她參與指導、處理投訴舉報100餘件,與100餘位投訴舉報人進行了耐心細緻的溝通。     1月28日、29日两天,先後有6名群眾舉報某藥店在銷售口罩過程中存在涉嫌哄抬物價的行為,但被舉報藥店刻意隱瞞進貨票據和銷售台賬等證據,始終不承認銷售過印有“綠欣”字樣的口罩,舉報人未能提供更確切的線索。     涉及防疫類物資相關投訴舉報必須在兩日內完成初步調查調解,這是局黨組的明確要求。時間不等人。1月30日,以何國英為代表的執法人員作為增援人員,會同轄區所執法人員再次前往該藥店。通過現場檢查,她以女性特有的細膩,觀察發現藥店一名工作人員佩戴的口罩上有兩個不起眼的小字正是“綠欣”。該藥店負責人終於供述了銷售兩種被投訴舉報口罩的實事。此外,她還發現該店張貼櫥窗宣傳單上有“蛋白粉提升抵抗力”“春季補鈣兒童補補更聰明”等字樣,涉嫌違反《廣告法》;所銷售的阿莫西林膠囊不能提供處方箋,涉嫌違反《藥品管理法》。案源線索已按規定移交到彭州市綜合行政執法局做進一步調查處理。     今年35歲的何國英,之前在天彭市場監管所從事消費糾紛調解工作,曾榮獲彭州市司法局授予的“2018年度調解能手”稱號。帶她入門、手把手傳授她調解技能的,正是不久前榮獲“全國市場監管系統先進工作者”稱號的吳再林。“師父”的身體力行和耐心傳教,使她養成了凡事都要做到盡善盡美的習慣。“自己的一言一行,都應對人民群眾負責,為市場監管局的榮譽添磚加瓦。”何國英說。     疫情來臨,又逢春節,群眾的緊張焦慮情緒,會通過一件件投訴舉報釋放出來。作為兩個女兒的母親,何國英更加同情和理解。在她心裏,電話那頭或者站在面前的消費者,不僅僅是當事雙方中的弱勢群體,需要調解人員依法依規幫助其維護合法權益,還需要通過充分表達訴求得到情感上的慰藉。     無論是對待“某市場有人故意以低價收購蔬菜”這類不能提交具體線索的舉報,還是對“某條街的藥店口罩價格有點高”等無明確投訴對象的投訴、“彭州的蔬菜無渠道銷售”等既非投訴也非舉報的“投訴舉報”,何國英都通認真對待、妥善處置。她看到的不僅僅是投訴舉報工作本身,更是疫情期間投訴舉報人那顆焦灼的心。平時少言寡語的她,用責任和智慧,依法調解,柔情溝通,妥善處置了每一件投訴舉報,為打贏防疫攻堅戰作出了自己的貢獻。

責任編輯:游婕

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湖北省消委會聯合12家行業協會發布疫情防控消費維權倡議書

  中國消費者報武漢訊(陳蓉 記者吳采平)為提升經營者責任意識,規範市場消費環境,維護消費者合法權益,湖北省消費者委員會聯合湖北省家電行業協會等12家湖北省重點行業維權辦公室(專業委員會、維權工作站)在抗擊疫情期間共同發出倡議。

  主動發揮行業“穩定器”作用。堅決貫徹落實黨中央、國務院和湖北省委省政府關於新型冠狀病毒肺炎疫情防控的各項決策部署,提升政治站位、提高責任意識,加強行業自律,督促會員單位誠信經營,依法受理調處本行業的消費糾紛,切實維護消費者合法權益。

  主動履行消費維權主體責任。在疫情防控的關鍵時期,主動承擔社會責任,遵守《消費者權益保護法》《合同法》《廣告法》等法律相關條款規定,堅決抵制囤積居奇、哄抬物價、制假售假、虛假宣傳、故意違約等行為,就消費者投訴涉及的定(訂)金、預付款等訴求,要按照不可抗力法律條款和疫情防控的相關政策,積極妥善與消費者協商和解。

  主動理性地獲取科學消費知識。目前,湖北作為新型冠狀病毒肺炎疫情的重災區,廣大消費者要嚴格遵守各項疫情防控要求,理性維權,不信謠不傳謠。關注湖北省各級消委組織、湖北省重點行業維權辦公室和省級名優產業消費教育基地官網官微發布的消費提(警)示,了解消費知識,養成良好文明科學的消費習慣。

責任編輯:覃輝

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