標籤: 刷卡換現金

　　中國消費者報大連訊(記者張恆)近日，針對消費者反映的某石油加油站實際加油數量超過車輛油箱標定容量，存在計量不準的問題，大連市市場監管局迅速行動，對被舉報加油站進行現場檢查，查看該加油站加油槍的強制檢定證書和加油槍的封鉛情況。經檢查發現，該加油站加油槍均檢定合格並在有效期內，鉛封完好並未出現異常情況。

　　為了保護消費者合法權益，大連市市場監管局按照國家計量檢定規程，對大連的加油站、加氣站的加油槍、加氣槍開展現場檢定，重點檢查是否遵守計量法律、法規和規章;在用加油機、加氣機計量檢定證書是否在有效期內，各部位鉛封是否完好;是否存在擅自改動加油機、加氣機及破壞計量準確度的計量違法行為;對有消費者投訴或檢定不合格率較高的加油機、加氣機進行現場檢定，測量其計量偏差是否在規程範圍內。

　　4月17日，《中國消費者報》記者從大連市市場監管局獲悉，在疫情防控進入常態化情況下，該局把關注民生、計量惠民做為維護公平有序的市場競爭環境的主線，對五大重點民生領域在用計量器具開展監督檢查，嚴厲打擊計量作弊違法行為。

　　對醫療衛生機構的計量檢查重點是，各衛生機構是否制定了完善的計量器具管理制度、計量器具管理台賬、周期檢定計劃以及相關制度的落實情況等;強制檢定的計量器具，檢定證書是否在有效期內，是否存在未經檢定、檢定不合格或超周期繼續使用現象;使用的非強制檢定的計量器具，是否按照檢定周期計劃進行了定期檢定(校準);是否存在使用國家規定廢除的非法定計量單位現象等。

　　針對大連眼鏡制配場所的計量檢查重點是，企業是否建立計量管理制度;是否按要求配有相應的計量器具，如焦度計、驗光儀、驗光鏡片箱、角膜曲率計等;強制檢定的計量器具，是否按規定登記造冊並經計量檢定合格;是否存在使用未經檢定、超過檢定周期或經計量檢定不合格計量器具的情況。

　　集貿市場、餐飲飯店的計量檢查重點在：經營者是否制定計量管理制度並組織實施;使用的屬於強制檢定电子秤是否登記造冊，並向市場監管部門備案;經營者是否存在电子秤作弊等違法行為;集貿市場主辦方是否設置了符合要求的公平秤並正常使用。

責任編輯：覃輝

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　　如今，不少人會選擇在二手平台轉賣閑置物品，因售賣價格較低，受到不少網友的“青睞”，而這也讓不法分子嗅到“商機”。他們利用二手物品價格優勢吸引買家，冒充二手購物平台，製作虛假鏈接進而詐騙錢財。由於鏈接頁面和正規平台頁面很相像，極具迷惑性，買家幾乎很難察覺，極易落入這種網絡詐騙常說的“殺魚盤”中。

　　近日，江蘇省武進警方緊盯轄區發生的一起網絡購物詐騙案，結合“凈網2020”專項行動，順藤摸瓜，連續作戰兩個月輾轉8個省市，成功打掉一個冒充二手交易平台、製作虛假購物鏈接實施網絡詐騙的“殺魚盤”團伙。

　　被騙後由“魚”變“漁夫”

　　2019年10月，河北邯鄲的陳雨在一個二手交易平台看中一部蘋果手機，賣方建議微信詳談，講好價錢后，對方發來一個付款鏈接。陳雨打開鏈接后發現確實為先前瀏覽過的二手平台，於是爽快地付款3700元。然而，貨款到賬的下一秒，陳雨發現自己已被賣家微信拉黑。

　　遠在山西臨汾的史雲與陳雨遭遇差不多。2019年9月，史雲也在一個二手交易平台遇到了賣二手手機的賣家，同樣以微信議價，點擊購物鏈接付款，被拉黑。史雲被騙1600元。被騙后，陳雨和史雲不約而同，在網上搜索“二手平台”“被騙”等關鍵詞，發現自己是眾多“殺魚盤”的受害者之一。

　　警方介紹，所謂“殺魚盤”，遵循了網絡詐騙廣撒網、短平快的特點，分別由提供技術支持並負責洗錢分贓的“船長”、尋找受害人並引導付款的“漁夫”以及在二手交易平台淘貨的受害人“魚”構成，完成“殺魚”即行騙成功。

　　“這個方法看起來挺容易騙到人的，所以就開始研究怎麼用。”沒有選擇報警，兩名受害者卻起了用這種方式“賺錢”的念頭。通過加入“釣魚”群，陳雨和史雲接觸到了能提供技術支持——即提供源代碼、搭建“高仿”二手購物平台的“船夫”。就像他們曾遭遇的那樣，他們也開始假裝賣家在正規二手平台發布低價熱銷物品的信息，誘導買家脫離平台在微信、QQ中點擊鏈接付款，成功“殺魚”。

　　300多人被騙涉案8省市

　　2019年10月15日，常州武進一名受害者小馬在二手平台購買尼康相機時，遭遇“殺魚盤”后報警。

　　武進警方在偵破案件過程中，先後抓獲“漁夫”賈正生以及“船長”的下線潘何宇，通過對潘何宇的關係人、資金流、信息流等情況的深入研判，一個冒充二手購物平台，製作虛假鏈接實施網絡詐騙的“殺魚盤”團伙逐漸浮出水面。隨着偵查工作的深入，該團伙成員身份被逐一確認。

　　2019年11月底，案件專案組抽調警力奔赴重慶、廣東、湖南、江西、山東、廣西、河南、河北等地開展抓捕行動，成功抓獲團伙成員23人，當場查獲手機70多部、電腦20多台、電話卡300多張等作案工具。

　　武進區檢察院針對此案迅速反應，提前介入積極引導公安收集、調取电子數據等重要證據。在案件提請審查批捕后，承辦檢察官嚴謹審查客觀性證據，準確認定犯罪事實。目前，已核實案件300多起，涉及被害人數百人，涉案金額達100多萬元。

　　學生自學成才成為“船長”

　　犯罪嫌疑人汪雨峰曾是廣州一所職校的學生。2019年8月，在一個計算機技術交流群中，他偶然了解到“釣魚網站”的信息。由於汪雨峰本身專業就與計算機相關，他很快就自學了如何模仿正規的二手交易平台，搭建“釣魚網站”，並開始在網上尋找“商機”。

　　“我自己不用‘釣魚網站’騙錢，我只是租給別人。”雖然汪雨峰聲稱自己只是“搬運工”，但他也承認，購買“釣魚網站”的唯一用途，就是騙錢。

　　據汪雨峰交代，他將搭建的“釣魚網站”以每月幾百元的租金租給下線，下線成功“殺魚”后，“釣魚網站”就能通過接口連接到事先設置好的支付平台，通常是購物卡或者充值卡，事後再將卡轉賣套現。所得錢款，由下線和他的“漁夫”按比例分贓。成功“運營”一段時間后，汪雨峰的同班同學林珂也加入其中，短短兩個月不到，兩人通過月租“釣魚網站”非法獲利數萬元，直至案發。

　　目前，犯罪嫌疑人賈正生等3人因涉嫌詐騙罪被武進區人民檢察院提起公訴，另有16名嫌疑人已被移送審查起訴。

　　檢察官提醒，一般在正規二手交易網站上進行交易，都有第三方平台作為擔保，買方支付后資金會暫存在第三方支付平台上，待確認收貨后資金才轉入賣方賬戶。不法分子往往規避正常交易流程，一是從聊天工具入手，要求買家通過QQ或者微信私下溝通;二是要求進行線下交易，通過直接轉賬或是掃描二維碼進行錢款流轉，使交易得不到第三方平台保障。本案中，不法分子製作虛假鏈接，將本應暫存在第三方平台的錢款直接充值進事先設定好的各類充值卡中，再通過充值卡套現。

　　因此，在網購時一定要使用平台提供的交流系統進行溝通並完成交易，切勿繞開平台點擊對方發來的網站鏈接或二維碼付款，遇到低價拋售的產品切勿貪小便宜，謹防成“魚”。一旦被騙，要保留聊天記錄和轉賬記錄等證據，及時報警。(文中當事人均為化名)

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報報道(武嚴 記者 吳采平)千方百計幫助個體工商戶紓困解難，湖北省武漢市對個體工商戶復工復產復市支持政策再加力度。4月18日，武漢市《關於積極應對疫情影響加大對個體工商戶扶持力度的政策措施》(以下簡稱《政策措施》)重磅出台，及時拿出“真金白銀”為企業商戶“解渴”“輸血”，從階段減免稅費、降低要素成本、提供資金紓困、優化服務保障等多方面、多角度、多途徑幫助個體工商戶克服疫情影響，提升渡過難關的信心和能力。

　　記者了解到，截至去年底，武漢市130萬市場主體中個體工商戶為73.9萬戶，佔比近6成。此前，武漢市市場監管局聯合武漢市發改委，財政、人社、商務、稅務、人行等部門，出台了對個體工商戶復工復產扶持意見。新出台的政策措施在此基礎上延伸拓展，對個體工商戶復工復產支持力度更大、精準度更高、受益面更廣。

　　復工復產無需批准，持續經營更加便捷

　　《政策措施》規定，個體工商戶無需批准即可依法依規開展經營活動。同時要求，加大行政服務力度，大力推行“網上辦”，開闢審批服務事項綠色服務通道，支持個體工商戶復工復產。依法對個體經營者豁免登記;疫情防控期間，各類證照登記事項發生變化不能及時辦理的，順延有效期至疫情解除后3個月。同時，實施審慎包容性執法，延長個體工商戶年報時間至2020年12月31日，對因受疫情影響暫時失聯的個體工商戶，2020年9月30日前暫不列入異常名錄。個體經營者首次輕微違法行為免予處罰。

　　《政策措施》還要求，依託“12345”政務服務熱線和武漢城市留言板問題反映平台，受理個體工商戶復工復產及紓困訴求;工商聯、個體勞動者私營企業協會、商會、行業協會等社會組織要充分發揮橋樑紐帶作用，幫扶化解個體工商戶復工復產難題。

　　設立200億元定向紓困資金，用工有補貼貨運有優惠

　　《政策措施》加大了金融紓困力度。武漢市將設立200億元貸款額度的定向紓困資金，對於在2020年1月1日至12月31日期間，金融機構向個體工商戶發放的優惠貸款，給予貼息;引導鼓勵金融機構比照小微企業信貸支持政策延伸至個體工商戶;設立政府性融資擔保和風險補償資金，為個體工商戶融資提供增信支持。個體工商戶受疫情影響未能及時還款，向銀行提出申請認定后，一定期限內的貸款和欠款可以不作逾期記錄報送。

　　在保障個體工商戶用工和物流需求方面，《政策措施》規定，2020年2月10日至12月31日期間，人力資源服務機構推薦勞動者到個體工商戶就業，簽訂一年以上勞動合同、並按規定繳納社會保險費的，按規定給予就業創業服務(職業介紹)補貼;疫情防控期間，收費公路免收車輛通行費;到2020年底，在原優惠政策基礎上，對二類ETC貨車給予應交通行費22%的優惠，對三類ETC貨車給予應交通行費14%的優惠;2020年6月30日前，鐵路保價、集裝箱延期使用、貨車滯留等費用減半收取。

　　減免租金、稅收，減免和緩繳社保費用

　　在減免租金方面，《政策措施》規定，對承租國有資產類經營用房的個體工商戶，3個月房租免收、6個月房租減半;引導市場租賃雙方協商解決合理分擔因疫情防控導致的租金成本，鼓勵非國有資產出租人為個體工商戶減免租金;疫情防控期間為個體工商戶減免租金的大型商務樓宇、商場、市場和產業園區等出租方，當年繳納房產稅、城鎮土地使用稅確有困難的，可申請減免。

　　稅收減免方面，自2020年3月1日至5月31日，對武漢市增值稅小規模納稅人，適用3%徵收率的應稅銷售收入，免征增值稅;受疫情影響的個體工商戶，疫情損失情況經過合理測算后報經同意，定額減免2020年度應納經營所得個人所得稅;個體工商戶在疫情防控期間，運輸疫情防控重點保障物資、提供公共交通運輸服務、生活服務，以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務取得的收入，免征增值稅。

　　在社保費用減免和緩繳方面，免征以單位方式參保的個體工商戶2020年2月至2020年6月的基本養老保險、失業保險、工傷保險單位繳費部分，減半徵收2020年2月至2020年6月的醫療保險單位繳費部分。此外，個體工商戶可在年內緩繳社會保險費，緩繳期限原則上不超過6個月，緩繳期間免收滯納金。受疫情影響無法及時辦理參保登記的個體工商戶，在疫情結束后3個月內完成補辦手續的按規定享受相關待遇。

　　保障水電氣供應，減免檢驗檢測等費用

　　在保障個體經營中的水電氣供應方面，《政策措施》規定，2020年1月至6月，對個體工商戶生產經營所需的用電、用氣、用水等，實行“欠費不停供”措施，疫情結束后3個月內補繳緩繳的各項費用，免收滯納金。疫情期間，商貿流通、餐飲食品、旅遊住宿、交通運輸等行業個體工商戶水、電、氣價格參照相關規定按優惠政策執行。

　　《政策措施》規定，在疫情防控期間，對武漢市個體工商戶停徵特種設備檢驗檢測費、計量器具檢定費、污水處理費。武漢市市場監管局所屬事業單位、國有企業法人性質的產品質量檢驗檢測機構、認證認可機構，減免個體工商戶疫情期間的相關檢驗檢測和認證認可費用。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報天津訊(記者 萬曉東)4月20日是天津市初中、高中畢業年級複課開學第一天，全市有490所學校、148592名畢業年級的學生進校複課。記者獲悉，天津市市場監管委及下屬區級市場監管局工作人員深入各複課學校食堂，檢查、評價疫情防控和學校食堂食品安全情況。

　　在天津市耀華中學，該校食堂將午餐送到教室，學生在單個課桌就餐。天津市市場監管委工作人員對該校食品安全保障工作給予了充分肯定，並陪同學生就餐，聽取學生對食堂飯菜質量的意見和建議。在聽取了該校複課開學食堂餐疫情防控和食品安全自查自評情況介紹后，天津市市場監管委工作人員在學校食堂就餐區和製作區，詳細檢查了測溫設施、學生餐前洗手消毒設施、就餐過程疫情防控措施、食堂從業人員健康狀況、食堂環境衛生、餐用具清洗消毒、冷藏冷凍設備設施、生熟食分隔放置、食品原料庫存清查、食品原料進貨查驗、食品製作過程管控等環節。

　　記者了解到，天津市對學校複課疫情防控和食品安全工作極為重視。3月6日，天津市市場監管委會同市教委印發了《關於開展2020年春季學校複課開學食品安全專項監督檢查的通知》，對學校複課開學食品安全管理工作進行了安排部署。4月9日，天津市市場監管委會同市教委、市公安局根據國家疫情防控和春季學校食品安全工作的通知要求，對學校複課開學食品安全管理工作進行了再部署、再要求。

　　首批學校複課開學供餐涉及265家學校食堂、38家學校配餐單位。為做好複課開學就餐食品安全保障工作，天津市市場監管委在複課開學前對複課學校逐一進行了工作部署和檢查指導工作，重點採取“三嚴格五加強”措施，確保師生舌尖上的安全。

　　“三嚴格”是學校嚴格自查，對照疫情防控、食品安全法律法規和餐飲服務操作規範要求，全面開展自查自評工作，消除食品安全風險隱患，嚴格監管，市場監管部門會同教育部門對轄區內複課開學供餐學校食堂、學校配餐單位和校園周邊食品經營者進行全覆蓋檢查，做到複課一家，檢查一家，合格一家，供餐一家，做到隱患不排除不放過，問題不整改不放過;嚴格督查，在開學前該委負責人和各區監管部門深入各區和學校進行督查食品安全保障工作落實情況，對督查中發現的問題，督促立整立改。

　　“五加強”是加強從業人員健康管理，嚴格排查學校食堂、學校配餐單位外地返津從業人員及其家屬是否有密切接觸史，嚴格執行每日健康檢查制度，測量體溫，一旦發現有發熱、咳嗽、腹瀉、咽部不適等癥狀，立即停止工作，及時處置;加強食品加工過程管控，嚴格食品經營場所衛生清整，場所通風、清潔和消毒，嚴格庫存食品原料清查，確保食品原料質量安全，嚴格食品製作過程控制，確保食材新鮮，生熟分開、葷素分開、清潔區與污染區分開，嚴格餐飲具清洗消毒，落實食品留樣制度;加強校園周邊食品安全監管;加強落實食品安全校長負責制，嚴格落實校長陪餐制，鼓勵學生家長參與監督;加強學校食品安全專項檢查，聚焦“四個最嚴”，做到監督檢查全覆蓋、隱患排查全覆蓋、問題整改全覆蓋，對涉嫌食品安全違法行為，不姑息、不手軟，依法嚴懲。

　　天津市市場監管委負責人表示，隨着初中、高中畢業年級複課開學，下一步更多的學生也將進入複課，天津市場監管部門將會同有關部門持續深入開展學校食品安全工作，保障師生飲食安全。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報武漢訊(薛立軍 記者吳采平)為營造公平競爭和市場化、法治化、國際化營商環境，護航疫情防控和經濟社會健康發展，湖北省市場監管局作出部署，自2020年5月至12月，在全省開展“公平競爭執法2020”行動。行動旨在強化競爭政策基礎性地位，建設統一開放、競爭有序的現代化市場體系，加強綜合監管、綜合維權、綜合執法。

　　行動突出四項重點：全面落實公平競爭審查制度。組織全面清理與市場經濟活動有關的行業准入、資質標準、優惠補貼等規定和做法。當前重點加快清理不利於復工復產復市和公平競爭的各種臨時政策措施。對妨礙統一市場和公平競爭的各種規定和做法應清盡清、應廢盡廢、應改盡改。同時組織做好新出台政策措施的公平競爭審查，做到應審盡審，預防和制止違反公平競爭審查制度的各項政策措施制定實施。實現審查主體責任全落實，存量清理和增量審查全到位，確保市場競爭充分、公平、有效。

　　加強反壟斷執法。依法打擊妨礙疫情防控和復工復產復市、損害經營者和消費者利益的壟斷行為。聚焦原料葯、建材、二手車交易、機動車檢測、機動車駕駛員培訓等市場壟斷高發易發行業領域，依法查處壟斷協議、濫用市場支配地位等壟斷案件。糾正越權行使招標權、定點供應權、強制經營者集中、強制劃分採購供應市場等規定和做法。依法查處濫用行政權力干預損害市場競爭行為，特別是以項目庫、名錄庫、註冊、認證、認定等形式排除限制准入、指定交易，以及無法律法規依據或者國務院規定給予特定經營者財政獎勵和補貼等行為。

　　強化反不正當競爭執法。重點查處保健品領域的虛假宣傳行為、互聯網領域“刷單炒信”行為、違規營銷行為、不正當有獎銷售行為、商業詆毀行為;農村市場、城鄉接合部等區域日用百貨、煙酒類等商品的市場混淆行為，以及醫療器械購銷、教育、公用企事業單位項目建設等領域的商業賄賂行為。

　　加大打假治劣力度。嚴厲打擊汽車配件、燃料、兒童用品、电子電器、食品藥品、農資等領域制售假冒偽劣商品等違法違規行為。依法查處食品、汽車配件、特種設備、半導體等品類質量違法行為;加大對強制性產品認證目錄內產品未經認證違法出廠、銷售、進口或在經營活動中使用等查處力度;依法打擊專利侵權行為。

　　湖北省市場監管局要求，各地市場監管部門要聚焦重點任務，深入調查了解本地市場競爭中存在的痛點、難點，集中力量解決本地公平競爭中存在的突出問題。通過對違法行為的查處，保護公民、法人和其他組織的合法權益，維護市場公平競爭秩序，為經濟社會發展護航。加強公平競爭法律法規及政策宣傳，對重點行業領域開展約談以及競爭知識培訓，深入解讀政策法規，為企業做好服務，促使企業合法合規經營，引導消費者、經營者自覺抵制損害公平競爭的行為。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報南寧訊(記者 顧艷偉)4月20日，廣西消費者權益保護委員會發布今年第一季度受理消費者投訴情況統計分析。受疫情影響，今年一季度，廣西商品和服務供給出現了明顯變化，特別是防疫用品緊缺、部分生活用品供給不充分等因素，導致質量、合同履行、價格方面的消費者投訴舉報顯著增多。

　　今年一季度，廣西各級消委會接待消費者來訪、諮詢累計41652人次，同比增加64%;受理消費者投訴共10109件,同比增加46.68%;為消費者挽回經濟損失1615.79萬元。

　　商品類投訴及主要問題是，消費者反映口罩資質和質量問題以及防疫用品價格漲價問題;食品類投訴主要反映食品變質變味,實物與廣告不符等;交通工具類投訴主要反映汽車商家未按約定時間交車、售後服務跟不上以及汽車保險問題;網絡銷售投訴主反映在購買產品質量有瑕疵、實物與網絡宣傳不符、不按時發貨、退換困難等;家居用品類投訴主要反映未按約定時間發貨、傢具質量問題等。

　　服務類投訴及主要問題：住宿、餐飲、旅遊、航空服務消費方面的退訂退款糾紛投訴;家電修理服務投訴，主要反映因疫情影響，商家售後上門服務和處理糾紛時間長等;家庭裝修糾紛投訴。主要反映家裝定金和家裝公司少列項目內容的消費糾紛。

　　今年1月7日，消費者許先生向廣西柳城縣消費者協會投訴反映，2018年10月28日，在該縣大埔鎮農機店購買小型拖拉機“爬山王”，使用半年後電瓶出現問題，向柳城縣消費者協會投訴后，農機店賠付許先生350元重新購買電池。2020年1月6日，又出現前驅快一檔無法使用、剎車系統失靈等7處質量問題，許先生認為該農機存在嚴重質量問題，要求退貨並回購車款2.3萬元。

　　由於投訴正值疫情期間，柳城縣消費者協會工作人員通過電話聯繫農機店，並通過e智慧進行遠程調解。3月25日，雙方達成調解協議並約定：由農機店於4月9日之前，為許先生免費維修好拖拉機存在的7處問題。

　　眼下正是春耕春種，廣西消委會提醒廣大消費者在選購農機商品時，要選擇規模大、信譽好的正規企業生產的農機產品，購買后要仔細閱讀使用說明書，正確掌握安全使用農機的要領，必須索要購機發票、產品合格證、“三包”憑證等。同時保留好消費憑據，如出現問題時可作為投訴、索賠的重要證據。

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　　中國音視頻平台近年來發展迅猛，其中會員服務成為部分平台的一大“搖錢樹”。買了會員還得看廣告、會員看片也要再付費、“自動續費”取消難……隨着行業的發展，針對音視頻平台會員服務的投訴越來越多。

　　“免廣告”名不符實

　　新冠肺炎疫情防控期間，宅家看劇的需求使得視頻平台付費市場火爆，然而不少用戶吐槽會員服務“好多坑”。

　　近日，“9家視頻平台和2家音頻平台被約談”的話題備受關注。浙江省消費者權益保護委員會日前調查的數據發現，91%的受訪者購買過音視頻平台會員服務;用戶購買會員主要看重的依次是“免廣告”“會員提前看”“資源豐富”“音/畫質清晰”;但80.22%的用戶成為會員后仍然遇到過廣告。

　　當前音視頻平台關於會員“免廣告”的描述五花八門，會員廣告特權告知並不明確。維權義工在消費體驗中發現，喜馬拉雅的會員開通頁面显示為“免廣告”，但點擊查看“免廣告”的詳情介紹卻為“可免除播放頁面的圖片廣告、節目前的聲音廣告”，並非免除全部廣告，且在實際體驗中還是有開屏廣告，在收聽頁面暫停后還會彈出其它節目的廣告。此外，在多個視頻平台成為會員后，也能看到開屏廣告、彈窗廣告、頁面廣告、會員廣告、暫停頁面廣告等。

　　北京煒衡(杭州)律師事務所高級合伙人張雄偉律師表示，音視頻平台若僅採用“免廣告”等類似描述，而不細化免除的廣告具體類型，容易讓消費者產生誤解，認為“免廣告”即免除全部廣告，但實際使用中仍然存在開屏廣告等，這些平台的做法涉嫌虛假宣傳。

　　會員還得“二次付費”

　　會員觀看部分影視劇還是要另外花錢，有的還有觀影時間限制。調查發現，74%的用戶在成為音視頻平台會員后還需另外付費才能收聽或觀看部分特定音/視頻。

　　許多消費者購買會員就是為了在觀看一般免費影片外欣賞到更多更新的影片，然而部分視頻平台在會員服務中沒有約定額外付費影片相關內容，卻還是對一些影片要求額外收費。對此，北京大學法學院副院長薛軍表示，視頻平台在銷售會員資格時，須明確說明會員權益的範圍，並應盡到提醒和通知的義務。“比如，應明確告知，哪些情況下是不能免費觀看的。如果一方面售賣會員資格，另一方面又單獨收費，則有可能涉嫌欺騙消費者。”

　　“為了觀看一部2.5元的影片，消費者必須至少充值6元。”維權義工發現，愛奇藝、搜狐視頻等平台在購買付費影片時往往需要先充值，且充值金額固定，往往比付費影片價格還高。“這涉嫌強迫交易，限制了消費者自由選擇的權利及公平交易的權利。”專家表示。

　　“自動續費”取消難

　　調查數據显示，53%的用戶不會主動選擇自動續費;53.85%的用戶遇到過在不知情或不留意的情況下被自動續費。部分平台除自動續費外，沒有單月購買的選項。

　　自動續費操作簡單優惠多，連續包月與不連續包月的價格差額較大，基本在40%以上。開通會員服務時，許多音視頻平台默認勾選“自動續費”功能，少數平台甚至默認勾選“年會員自動續費”。多數平台在“自動續費”中是直接進行扣費，並沒有主動提醒。而取消自動續費的操作則比較繁瑣，往往“不好找到”，且設有多重門檻。

　　中國人民大學法學院教授劉俊海表示，“默認勾選連續包月”“會員取消困難”等行為涉嫌侵害消費者知情權、公平交易權等權利，既違反了消費者權益保護法也違反了电子商務法的相關規定。“會員開通容易，取消也應該容易，平台應該更加註重誠信，消除行業潛規則。”劉俊海說。

　　針對上述音視頻平台會員服務“含金量”不足的問題，專家提醒廣大消費者：購買視頻、音頻平台會員服務一定要慎之又慎;要仔細看清楚相關告知全文再勾選相關服務;要注意有關續費條件、方式、時點的描述;遇到自己不太明確的公示告知等描述，一定要與客服確認並保留證據;當自身權益受到侵害時要及時向當地市場監管部門、消費者權益保護委員會投訴。

　　專家也建議相關部門加強監管，出台相關政策法規，完善規範音視頻平台的會員服務，以保障消費者合法權益，推動音視頻信息服務行業健康有序發展。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報上海訊(記者 劉浩)近日，記者從上海市市場監管局獲悉，2020年第一季度，上海市市場監管局根據食品安全抽檢監測年度計劃，對全市範圍內生產經營的31大類16173批次食品樣品進行了監督抽檢，檢驗項目合格的樣品16036批次，合格率為99.15%;不合格樣品137批次，不合格率為0.85%(不合格食品信息均已及時公開)。

　　據了解，大宗食品合格率保持基本穩定，其中糧食加工品，食用油、油脂及其製品，調味品，乳製品等4類食品的合格率均為100%。抽檢發現的主要問題有：微生物污染、農獸葯殘留超標、超範圍超限量使用食品添加劑、質量指標不達標、重金屬超標等。其中，澱粉及澱粉製品不合格1件，不合格率2.78%，主要原因是超範圍超限量使用食品添加劑;炒貨食品及堅果製品不合格2件，不合格率1.82%，主要原因是質量指標過氧化值不達標。

　　針對以上監督抽檢中發現的問題，上海市各級市場監管部門已經採取措施依法查處。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報濟南訊(記者 尹訓銀)為加強非醫用口罩產品質量監管，近日，山東省市場監管局組織開展了非醫用口罩產品質量監督抽查，發現部分產品質量不合格。根據異議處置情況，將對不合格企業及產品分期分批公示。

　　濟寧市柏拉圖進出口有限公司。地址：濟寧市汶上縣次丘鎮政府駐地，產品執行標準GB/T32610-2016。產品批號：202004,規格為175mm*95mm。2項指標不合格：過濾效率不合格，標準為≥90%，實測為59.3%;防護效果不合格，標準為≥65%，實為44.6%。

　　濟寧玉嬋精紡有限公司。地址：濟寧市汶上縣經濟開發區光明路1號，產品執行標準GB/T32610-2016。產品生產日期：2020年3月26日，規格為175mm*95mm。1項指標不合格，過濾效率不合格，標準為≥90%，實測為85.1%。

責任編輯：游婕

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