聚焦防護用品 陝西漢中查辦10起典型違法案件

  
中國消費者報西安訊
記者 徐文智)新型冠狀病毒感染的肺炎引發的疫情發生以來,陝西省漢中市市場監管局聚焦口罩等防護用品和民生商品兩個重點領域,加強價格秩序和質量安全的監管,依法嚴厲打擊涉疫情市場違法行為,全力維護市場秩序和人民群眾切身利益,助力打贏疫情防控阻擊戰。近日,漢中市市場監管局公布了疫情防控期間查辦的10起違法典型案件。  
  涉嫌虛構進價、哄抬84消毒液價格案     1月31日,根據群眾舉報,漢中市市場監管局安排執法人員立即對漢中家世紀商貿有限公司民主街購物中心84消毒液價格過高投訴進行了調查核實。經查,該單位在電腦收費結算系統中將5元/瓶購進的84消毒液,虛構為8元/瓶后,以10元/瓶或15元/瓶的價格公開銷售,違反了《價格法》有關規定,涉嫌哄抬物價。目前,漢中市市場監管局擬對其作出罰款5萬元的行政處罰。  
  普通口罩虛假宣傳誤導消費案     1月29日,漢中市漢台區市場監管局組織執法人員在市場巡查時發現,漢台區璦寶樂母嬰用品店銷售的“綠博士”時尚口罩外包裝印有“防塵土、防花粉、防流感、防病毒、防紫外線、防過敏、防靜電吸附、美容護顏”字樣,違反了《反不正當競爭法》等有關法律法規規定,涉嫌構成虛假宣傳、誤導消費。該局依法及時對其進行了立案調查。經查,該單位購進上述普通口罩7000個,已售出5020隻。目前,案件正在進一步調查處理之中。  
  哄抬84消毒液價格案     1月28日,勉縣市場監管局接消費者投訴,反映勉縣凱辰購物中心銷售的84消毒液價格過高。該局立即安排執法人員前往調查核實。經查,當事人以4.5元/瓶的價格購進某品牌84消毒液48瓶后,以8.5元/瓶的價格銷售7瓶,贈送朋友10瓶,庫存31瓶。當事人上述行為違反了《價格法》有關規定,屬哄抬物價違法行為。鑒於當事人配合調查、積極整改,勉縣市場監管局依法對其作出沒收違法所得28元、並處140元罰款的行政處罰。  
  涉嫌銷售不符合法定要求口罩案     1月31日,洋縣市場監督管理局接群眾舉報,稱有人在微信群中售賣劣質口罩,隨即執法人員會同公安執法人員趕到交貨點對送貨人黃小中進行控制,並對其存貨地進行突擊檢查,現場發現無中文標識口罩830隻。經查,該批口罩為黃小中妻子通過微信聯繫網友,從西安快遞至洋縣,共購進1000隻,購進單價0.675元,銷售單價1.5元。當事人上述行為違反了《國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特別規定》,涉嫌銷售不符合法定要求的產品。該局正在立案查辦當中,涉案信息已通報上游監管部門。  
  大幅提高一次性口罩售價涉嫌哄抬物價案     1月26日,鎮巴縣市場監督管理局根據群眾舉報,對鎮巴縣葯博士大藥房有限公司突擊檢查時發現,該單位將疫情發生前市場同類售價不超過0.6元/片的一次性口罩,以5元/支的價格向群眾公開銷售。經查,該單位共購進上述無中文標識、無產品質量合格證明的一次性口罩2000片,已售出1250片。當事人在明知市場監管部門發布嚴禁亂漲價提醒告誡公告的情況下,以高於市場價近10倍的價格銷售上述一次性口罩,涉嫌違反了《產品質量法》《價格法》有關規定,擬對其作出沒收違法產品、並處8.5萬元罰款的行政處罰。  
  涉嫌銷售無廠名廠址一次性口罩案     1月31日,略陽縣市場監管局執法人員在疫情防控巡查中發現,略陽縣天天向上文體超市從中學路成發百貨經銷部購進的1箱(100盒)一次性口罩,無廠名、廠址和中文標籤。經追查,該批口罩是成發百貨經銷部負責人通過微信從西安一勞保公司購進,貨值金額4500元。當事人上述行為違反了《產品質量法》有關規定,涉案口罩已被查扣,案件正在處理當中,案件線索已抄送上游監管部門。  
  涉嫌銷售無合法來源證明非國家重點保護野生動物製品案     1月23日,鎮巴縣市場監管局在嚴查嚴打非法銷售野生動物及其製品專項行動中發現,鎮巴縣商貿城龐大林庫房冰櫃中存放野生麂子腿4隻、麂子肋條1塊、野雞11隻、豬獾3隻、野鴨1隻、毛冠腿4個,上述野生動物及製品均無法提供合法來源證明,該局立即依法對其立案調查。經查,該批野生動物及其製品為當事人2019年12月從萬源市李某處以收抵欠賬的形式收回存放待售。經鎮巴縣野生動植物保護站鑒定,屬非國家重點保護野生動物。當事人的行為違反了《野生動物保護法》有關規定,涉嫌銷售無合法來源證明非國家重點保護野生動物製品。目前,此案正在辦理當中。  
  違法配製酵素冒充防疫用品銷售案     1月28日,略陽縣市場監管局執法人員在疫情防控市場檢查中發現,縣城東門樓廣場上,王海英正在吹噓其配製的酵素產品,噴灑可凈化空氣、用於防控疫情等,吸引了大量群眾圍觀。經查,該產品無任何名稱、生產日期、批准文號等有效信息。該局依據《產品質量法》有關規定,已依法查扣其違法產品。目前案件正在辦理當中。  
  涉嫌未明碼標價銷售口罩案     1月29日,漢中市市場監管局執法人員在市場巡查中發現,鋪鎮宏順達聯豐購物中心將原售價2—3元不等的不同規格、型號、材質的防塵口罩,統一上調至5元/個公開銷售,其行為違反了《關於商品和服務實行明碼標價的規定》,屬不按規定明碼標價的違法行為。漢中市市場監管局在依法責令改正的同時,擬對其作出罰款0.5萬元的行政處罰。  
  違法銷售84消毒液不予處罰案     1月31日,漢中市市場監管局執法人員在市場檢查中發現,漢台區利興利百貨經營部將2019年以2元左右的價格採購的84消毒液,加價到5元向超市供貨,涉嫌在疫情防控期間哄抬物價。鑒於漢台區利興利百貨經營部配合執法人員調查,如實說明進貨來源和銷貨去向,且涉案貨值金額較小,屬於情節輕微,未造成嚴重危害,漢中市市場監管局堅持處罰與教育相結合的原則,在責令當事人整改的同時,依法作出不予處罰的決定。

責任編輯:游婕

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廣東省消委會:春節期間涉疫消費投訴穩步下降

 
 中國消費者報廣州訊
李智華 記者 李青山)近日,記者從廣東省消委會獲悉,春節期間(1月20日至2月2日),廣東全省各級消委會共接到消費投訴13306件,其中,與疫情相關的投訴(以下簡稱涉疫投訴)6021件,佔總投訴量的45.25%,主要涉及預訂酒店退款、票務改簽退費、預訂餐飲退費和口罩、酒精等抗疫物品的質量和供應等問題。     針對消費投訴數據,廣東省消委會分析認為,涉疫投訴呈現三個階段特點。第一階段(1月20日-1月25日),涉疫服務類投訴量居多且增長較快,1月23日達到峰值(1154件),主要是各組織、平台及經營者有關疫情期間的相關訂單退改、退票退費等措施未跟進落實,導致相關投訴數量較大。第二階段(1月26日-1月31日),涉疫服務類投訴大幅減少,涉疫商品類投訴不斷增多,1月28日達到峰值(310件),主要原因是,不少商家響應落實國家相關退票、退款政策,服務類投訴相應減少;疫情導致口罩等防護用品供不應求,一些消費者恐慌性地搶購日用商品、食品,少數商家藉機抬高價格,或者制售假冒偽劣商品,由此導致相關投訴增多。第三階段(2月1日以後),由於各級市場監管部門不斷加大監管和執法力度,嚴厲查處和曝光消費領域各種違法行為,商品類投訴量大幅下降,涉疫服務類投訴量維持低位。     記者了解到,廣東省消委會在春節前迅速啟動涉疫消費投訴處理應急預案,第一時間增加投訴一線專業值守力量,建立健全涉疫消費投訴數據逐日分類統計制度,指導全省消委會全力以赴做好涉疫投訴處理工作,妥善應對受疫情影響而不斷增多的消費糾紛,為打贏疫情防控阻擊戰提供支持。目前,廣東省各級消委會已採取多種措施,正在全力跟進處理,維護消費者合法權益,維護正常消費秩序,維護社會大局穩定。     據悉,涉疫投訴中,服務類投訴占涉疫投訴總量的68.94%,問題集中在三方面:一是預訂酒店退款的問題。消費者反映因為疫情原因要求免費取消酒店住宿、遊樂、餐飲等服務項目的預訂,遭商家拒絕或未能及時有效聯繫。二是票務改簽和退費問題,其中以航空方面的糾紛最多。消費者反映因疫情原因取消出行,在退改機票時被航空公司收取不合理的手續費,或航空公司對退改的處理不及時。三是預訂的餐飲退費問題。消費者反映在疫情防控期間取消外出、聚餐等活動,因此要求商家退還預交訂金遭拒。除此以外,還有美容、美髮、洗車以及攝影、培訓等行業因商家暫停營業相關預付卡無法使用等消費投訴。     商品類投訴占涉疫投訴總量的31.06%,消費者反映的問題主要有:一是哄抬物價。消費者投訴口罩、口服液、消毒液、大米等與疫情消費相關的商品缺貨,少數商家趁機哄抬物價或限量限購;二是摻雜摻假。消費者投訴一些無良商家,趁機銷售“三無”或侵權產品,虛假宣傳醫療口罩等疫情防護產品的功效;三是食品質量差。一些消費者投訴購買的豬肉有異味、大米過期等問題。     在疫情防控的形勢下,廣東省消委會倡議,廣大經營者縱然面臨經營困難和挑戰,仍應當嚴守法律紅線、恪守道德底線,積極承擔應盡的法律義務和社會責任;希望各行業協會(商會、聯合會)要發揮行業自律作用,進一步規範企業經營,堅決抵制哄抬物價、囤積居奇等行為,堅決杜絕制售假劣藥品、醫療器械、醫用衛生材料等違法犯罪行為。同時,廣東省消委會呼籲廣大消費者要樹立科學理性消費理念,不購買和食用野生動物及其製品,不哄搶生活物品,不過量搶購抗疫用品,自覺維持市場供求平衡和消費安全。若發現經營者有惡意囤積、虛假宣傳、哄抬物價、以次充好、拒不履責等違法行為時,及時撥打12315和12345熱線舉報。

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浙江省市場監管局公布一批問題口罩違法典型案例

  
中國消費者報杭州訊
記者 鄭鐵峰)受疫情影響,市場上口罩等防護用品緊缺,一些過期、“三無”、假冒偽劣趁機流入市場,嚴重影響正常市場秩序和人民群眾生命健康安全。浙江全省市場監管部門迅速行動,重拳出擊,依法從嚴從重從快打擊制售假冒偽劣口罩違法行為。2月11日,浙江省市場監管局公布了問題口罩違法典型案例(第五批),希望廣大經營者引以為戒,自覺遵紀守法,切實履行社會責任,嚴格依法經營、誠信經營。  
  上虞區市場監管局查處章某等銷售2003年醫用口罩案     2月8日,紹興市上虞區市場監督管理局執法人員根據線索摸排,對上虞區崧廈街道某批發部進行檢查,發現一批印有“十二層紗布醫用口罩上虞市醫藥用品廠註冊‘黑珍珠’商標電話:0575-2031026”的醫用口罩(以下簡稱“黑珍珠”口罩),包裝上沒有生產日期、保質期等相關信息。7位的電話號碼引起執法人員的高度懷疑。經查,“上虞市醫藥用品廠”已於2009年予以吊銷。執法人員對該批“黑珍珠”口罩上游供貨商章某進行檢查,發現該款“黑珍珠”口罩生產日期均為2003年。據查,章某在“上虞市醫藥用品廠”行將倒閉時購進一批“黑珍珠”口罩,此前一直無人問津而堆於倉庫。近期因疫情影響,口罩緊缺,章某遂以2.5元-3.5元/只的價格銷售“黑珍珠”口罩7500隻,共計銷售金額2萬餘元。目前,上虞區市場監管局對章某等4家涉案當事人進行立案查處。  
  海曙區市場監管局查處俞某慧重新包裝銷售過期口罩案     2月3日,寧波海曙區市場監管局根據線索,獲悉當事人俞某慧計劃把3500個過期失效(生產日期為2013年和2014年,有效期兩年)的庫存脫脂紗布口罩更換新包裝,並打印新的生產日期(2020年1月)情況后,立即組織查處,發現俞某慧已對1500個過期失效的脫脂紗布口罩更換了新包裝並打印了新的日期。俞某慧的行為已涉嫌違反《產品質量法》的相關規定,海曙區市場監管局予以立案查處。同時,對海曙某衛生材料廠以涉嫌知道或者應當知道是禁止生產、銷售的產品而為其提供便利條件而一併立案查處。  
  蘭溪市市場監管局查處王某奶重新包裝、銷售過期15年口罩案     2月1日上午,蘭溪市場監管局執法人員在馬澗鎮巡查時發現,蘭浦路一沿街店面門口及樓上有人正在從事拆包、烘乾、換袋、封口等重新包裝口罩的行為。經查,涉案當事人為王某奶,涉案口罩舊包裝显示為浙江某製藥股份有限公司生產、註冊商標為“舒達寧”(標註浙金葯械(准)字2003第1640016號)的普通脫脂紗布口罩(消毒級),生產日期為2003年5月16日,有效期至2005年4月。王某奶將上述過期15年的口罩重新包裝進行銷售。截至查獲時,當事人已更換新包裝100包(10袋/包),計數1000袋(1隻/袋);經執法人員清點,現場還有未更換包裝的過期口罩53500袋(1隻/袋),查獲的過期普通脫脂紗布口罩共計54500隻。2月1日,蘭溪市市場監管局立即以涉嫌生產銷售超過有效期的醫療器械案予以立案調查。  
  金華市市場監管局開發區分局查處余某等銷售過期劣質口罩案     1月30日,金華市市場監管局開發區分局聯合江南公安部門對一涉嫌銷售劣質口罩的窩點進行突擊檢查。現場查獲共有80餘箱共計3萬餘只2009生產的過期偽劣口罩擬用於銷售,口罩外包裝無任何標籤標識。據當事人余某交代,該批口罩系其從金東區某一勞保用品廠處採購,已經銷售該劣質口罩40餘萬隻,執法人員還查獲在當事人另外一個倉庫存有偽劣口罩40餘萬隻。目前,該案涉案金額達200餘萬元,該案因涉嫌犯罪,當事人余某、馮某已被公安採取強制措施,其他涉案3名犯罪嫌疑人已經被網上通緝。  
  紹興柯橋區市場監管局查處楊某華、楊某妮微信銷售勞保口罩冒充“醫用口罩”案     2月2日,紹興柯橋區市場監管局執法人員接群眾舉報,稱微信ID為“這次月亮動心了”的微信號銷售的一次性醫用口罩有質量問題。2月3日,柯橋區市場監管局對當事人楊某華、楊某妮開展調查,經查,當事人楊某華於1月23日、24日從其朋友丁某處以0.6元/只的價格分兩次購入(包裝標籤“Size:9.5cm x17.5cm;Quantity:50PCS;POLYPROPYLENE;DISPOSABLE MASK;MADE IN CHINA”一次性勞保口罩12000隻,將口罩交予楊某妮進行銷售,楊某妮在微信銷售過程中將其銷售的無紡布口罩通過建立微信群宣稱“醫用口罩1.5元一隻(50包裝.10隻裝)”,且在與購買者私聊中也宣稱為“醫用口罩1.5元一隻(50包裝.10隻裝)”“三層醫用普通”等。截至查獲時,當事人楊某華、楊某妮已銷售上述一次性口罩5550隻。目前,柯橋區市場監管局已對上述兩人進行立案查處。  
  桐廬縣市場監管局查處黃某娟銷售假冒口罩案     1月30日,桐廬縣市場監管局在查處桐廬縣某五金商店涉嫌銷售假冒他人註冊商標醫用口罩案的過程中,追根溯源,對上游供貨商桐廬某酒店用品公司進行檢查。2月3日,執法人員在其經營場所檢查過程中,發現標稱“河南飄安集團有限公司”生產的“飄安”一次性醫用口罩的空包裝箱,在公司法定代表人黃某娟的車內查獲涉嫌假冒的“飄安”一次性醫用口罩420隻。經查,黃某娟通過電話及微信聯繫的方式,從山東某經營者處以0.6元/只的價格購進案涉口罩5箱。爾後,以1元/只、1.2元/只、1.5元/只不等的價格進行銷售,據現場查獲的銷售單據显示,自1月23日至1月28日,其銷售額達5.4萬餘元。2月3日,桐廬縣市場監管局進行立案調查。2月5日,該案因涉嫌刑事犯罪,移送桐廬縣公安局處理,同日黃某娟被刑事拘留。  
  象山縣市場監管局查處某貿易公司銷售假冒“飄安”口罩案     1月27日以來,象山縣市場監管局接到多位消費者投訴稱購買的“飄安”一次性使用口罩為假貨。執法人員通過調查,發現涉案“飄安”一次性使用口罩均源於象山某貿易公司。經查,涉案口罩的外包裝標示為“河南飄安集團有限公司”,品名為“一次性使用口罩”。根據河南飄安集團有限公司聲明函,上述口罩系假冒。2月3日凌晨,象山縣市場監管局聯合縣公安局對涉案公司進行突擊檢查,現場僅發現少量口罩。通過調查,該公司股東從河南朋友處進購一批涉假冒“飄安”口罩及其他無合證、三無口罩,並通過朋友圈及其它方式銷售6萬餘只,銷價2.2元、2.3元/只不等,涉案金額至少達28萬,涉及大客戶人員達10多人。依照行刑銜接有關機制,該案已涉嫌犯罪,目前,該公司涉案人員張某等已被公安機關刑事拘留。  
  溫州市甌海區市場監管局查處王某、王某敏、陳某南銷售假冒“飄安”口罩案     2月5日,溫州市甌海區市場監管綜合行政執法隊根據舉報線索,發現王某、王某敏和陳某南等三人涉嫌在未取得二類醫療器械備案的情況下銷售標註“河南飄安集團有限公司、適用範圍:醫用等內容的一次性使用”等字樣的口罩。經查,1月31日,王某向王某敏和陳某南二人銷售上述口罩7000隻,進貨價格2.8元/只,銷售價格3元/只,計銷售額2.1萬元;王某敏和陳某南二人通過發布微信朋友圈信息,買家上門自己提貨或者直接通過順豐快遞發貨的方式進行銷售上述口罩,至2月1日,當事人已將該批7000隻口罩以3.5元-4元/只的價格全部銷售,計銷售額25706元。經河南飄安集團有限公司鑒定,該批涉案口罩為假冒“飄安”產品。2月5日,溫州市甌海區市場監督管理局對上述三人進行立案查處。  
  吳興區市場監管局查處湖州某服飾公司銷售假冒口罩案     2月3日,湖州吳興區市場監管局接連接到4名群眾舉報,稱吳興區轄區內有人涉嫌銷售假冒偽劣口罩且價格過高。2月4日,吳興區市場監管局執法人員聯合公安部門對當事人湖州某服飾有限公司工作室、住所進行突擊檢查,發現涉嫌假冒偽劣口罩590餘只。經查,當事人從外地購得僅標有“FFP2”英文字樣的灰色帶空氣閥、白色布帶空氣閥等“三無”、假冒偽劣口罩13000餘只進行銷售,涉案金額達12.3萬元。當事人上述行為,違反了《產品質量法》的有關規定。2月5日,該案因涉嫌犯罪,吳興區市場監管局將該案移交公安機關立案偵查。  
  衢州市衢江區市場監管局查處張某銷售“三無”、假冒口罩案     2月2日,衢州市衢江區市場監督管理局接到匿名投訴舉報,稱其於1月23日從網上購買的“KN95級防護口罩”(73.9元/10隻)和“醫用防菌口罩”(55.9元/40隻)疑似假冒偽劣。其中,“KN95級防護口罩”外包裝無任何標籤標識,“醫用防菌口罩”的外包裝標示“一次性使用口罩”,標註河南飄安集團有限公司生產,包裝簡陋輕薄如紗。執法人員對舉報情況立即開展調查。經查,當事人張某從某一網絡平台於2019年上半年購進“一次性口罩”16萬隻,於近期購進“KN95級防護口罩”22930隻,通過微信小程序“贊麥商城”出售。截止查獲,均已售罄。上述口罩涉嫌“三無”和假冒,2月6日,衢江區市場監管局對張某予以立案查處。

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“能為抗擊疫情做點事,我很願意”——上海市寶山區消保委防疫工作紀實

  
中國消費者報報道
黃曉宇 記者 劉浩)2020年的冬天,面對突如其來的疫情,全國上下萬眾一心,共克時艱。奮戰一線的醫護人員,日夜趕工的建設者,爭分奪秒、運送物資的志願者……在上海市寶山區消費者權益保護委員會也有這樣一群“逆行者”,他們用勇敢與堅守,守護一方平安。  
  受理、辦結解決百姓所難     面對疫情蔓延的嚴峻形勢,上海市寶山區消保委迅速動員起來。他們從本職工作着手,做好疫情相關消費投訴處理。“消費者的投訴,我們盡可能當天受理,當天辦結,不給防疫工作添麻煩。”寶山區消保委秘書長楊傑明確表示。     投訴部工作人員犧牲假期春節休息時間,結合投訴集中反映的問題,迅速梳理工作思路,完善工作流程。工作人員無縫銜接,每天值班人員定時交接投訴受理、處理情況,相關數據報秘書長匯總,做到90%以上的投訴受理當天辦結。     此外,寶山區消保委還與區商務委、郵輪旅遊服務中心等部門密切協作,信息互通,制定應急預案,如遇群體突發性事件可儘快為消費者排憂解難。面對企業糾紛問題,消保委工作人員主動溝通,做好區內相關餐飲、旅遊企業的思想工作,盡量讓矛盾在企業處化解。  
  排查、登記滿足百姓所需     2月5日開始,寶山區消保委積極響應區委、區政府,區市場監管局號召,由秘書長楊傑帶領工作人員姜楠全脫產緊急支援寶山顧村鎮,幫助居委做好回滬人員登記排查、口罩領號購買等工作。


姜楠(右二)為小區出入人員檢測體溫。

 


楊傑(左)上門為居民宣講防疫知識。

    被問到接受任務時是否有考慮結果,姜楠說:“沒有考慮,能為抗擊疫情做點事,我很願意。”姜楠已在寶山區消保委工作13年,工作期間勤懇踏實、任勞任怨。此次防疫任務下達時,他積極響應,表達出堅守崗位、甘於奉獻的決心。     “遠水不解近渴,疫情不等人。我是一名黨員,在處理消費相關問題、和消費者溝通問題上有經驗,我還是上海本地人,地理位置上也有優勢,能趕到最需要的地方去。疫情不可怕,遇到什麼困難就去克服。”楊傑說。作為支援社區小組的組長,她還承擔著照看協調組員、發放物資的責任。     剛開始工作的開展是有難度的,居民都感覺疫情離自己很遙遠,認為工作人員的宣傳小題大做。隨着全國疑似病例和確診人數的增加,居民開始擔心口罩、酒精等防疫用品供應充不充足,自己會不會被感染等問題。消保委工作人員發揮自身專業能力,積極宣傳口罩等防疫用品的購買、辨別、保養等方面的知識,紓解居民的緊張、焦慮心情,儘力為抗疫戰役貢獻自身能量。居民的情緒穩定了,安全防護知識得以普及,後續工作順利進行。  
  辛勞、堅定舍小家為大家     隨着返滬人員逐漸增多,工作人員的任務艱巨起來。姜楠介紹說,他和秘書長所在的小區基本都是2000多戶居民且外來人員佔一半左右,人口流動大,工作量大。在支援居委期間,工作人員會在小區門口站崗,登記回滬人員測量體溫;匯總分類回滬人員隔離情況;幫助居委做好口罩購買憑證發放;上門讓回滬人員簽居家隔離承諾以及按時詢問情況;按住戶情況發放相應出入證等。此外,他們還為幾個準備返滬的消費者解決了退票問題,讓其暫緩回滬。     但工作量的增加帶來的是休息時間的縮減。從早晨8點半到下午5點,不定時加班是常有的事。沒有固定的休息時間和場所,有時候10分鐘的午飯時間成為一天最寶貴的放鬆時光。就算工作再忙再辛苦,每次向居民解答問題時,他們依舊保持最熱情的態度提供最專業最貼心的回答。     一名名工作人員在前線辛勤堅守的背後,凝聚着一個個家庭的力量。每當家人問起他們工作是否辛苦時,“不辛苦、不累、不用擔心”是他們常有的回答。因為他們知道,自己的安全才能讓家人安心。“你放心工作,家裡有我。”來自妻子或丈夫、父母或子女的一句支持,是他們奮戰在疫情一線、不曾懈怠的有力支撐。     “沒有一個冬天不能逾越,沒有一個春天不曾到來”。在防控疫情的戰役中,正是有這些堅守在一線崗位、甘於奉獻的“逆行者”,他們不忘初心,牢記使命,不畏風險,盡職盡責,為我們鑄就生命健康“堡壘”,築起一刀堅不可摧的安全防線。

責任編輯:游婕

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為疫情防控戰鬥當好“哨兵” 上海市市場監管局黨組織和黨員投身疫情防控阻擊戰

  中國消費者報上海訊( 記者 劉浩)當前,疫情防控工作到了最吃勁的關鍵階段。上海市市場監管局各級黨組織和黨員幹部始終毫不放鬆、堅持不懈戰鬥在抗擊疫情和服務經濟發展的各個領域,為打贏疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰貢獻力量。

         “肺”常時期做好消費者的娘家人。上海市消保委秘書處黨支部迅速成立“疫情相關消費爭議處置協調小組”。針對取消旅遊訂單、娛樂觀演、聚會聚餐等投訴激增,協調小組全時在線研究,有效履行消費維權法定職責。連日來,班子成員帶領黨員骨幹放棄休息時間、取消出行計劃,及時聯繫區消保委掌握投訴最新動態,配合做好每日輿情處理,努力做到當天有回應,投訴不過夜。全力保障因疫情而受到影響的消費者及時掌握企業政策、了解投訴進展、平復焦慮情緒。

  一通“熱線”就是一份“責任”。疫情發生以來,12315熱線的黨員幹部們始終堅守崗位,傾聽民聲,用耐心、熱心、細心在接線台上為疫情防控戰鬥當好“哨兵”。

  上海市市場監管局投訴舉報中心主任沈若青以身作則,衝鋒在前、靠前指揮,確保非常時期熱線工作的有序推進。針對疫情期間消費糾紛的不斷升級,他牽頭編寫了《疫情期間話術規範》《疫情期間熱點問題口徑匯總》等熱線工作服務要點,堅持每天分析投訴舉報數據分析,幫助一線接線人員掌握心理援助知識,更好運用市場監管專業技能為市民提供優質服務,為市市場監管系統精準監管、協同監管、動態監管提供堅強保障。

  作為新命名的100個“上海市黨支部建設示範點”之一,上海市市場監管局登記註冊處黨支部針對疫情帶來的影響,積極作為,一手抓“防疫”,通過採取“預約制”、推行“預檢制”、提倡“不見面”、推廣“电子化”等舉措,主動調整服務方式,落實登記窗口防疫工作;一手抓“服務”,大力支持防疫控疫企業發展,對所有涉及防疫控疫產業的企業均實行綠色通道,緊急情況下,採取“容缺辦理”,為保障戰“疫”防控物資的生產提供便利。

  疫情當前,上海市計測院機關第四黨支部發揮專業技術特點,主動擔當,公開向社會發出“疫情防控用額溫計、耳溫計、醫用电子體溫計免費檢測”的承諾,為“精準”防疫提供技術支撐。黨支部專門成立防疫計量保障服務黨員突擊隊,第一時間開通疫情防控設備檢測業務綠色通道,專設疫情防控設備檢測預約及諮詢、儀器送檢業務、標準物質發售工作等6門熱線電話,24小時全天候接聽,並對可能在疫情現場使用的送檢樣品,落實相應的安全管控措施,必要時進行消毒、定點放置、定點檢測。截至目前,接受預約並安排檢測4000多台件,完成上海市120多家企事業單位2000多台件的防疫用人體測溫儀錶的檢測。

  藥品是打贏疫情防控狙擊戰的重要武器。上海市市葯監局機關第四黨支部“疫”令面前,第一時間排摸本市疫情防控抗病毒藥品、生物製品、激素類化學葯、中成藥製劑和中藥飲片等相關藥品的供應儲備產能情況;第一時間做好重點企業現場檢查指導,及時傳遞《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》中涉及到的藥品信息,加強藥品生產質量安全監管;第一時間組織開展零售藥店市場檢查和巡查,堅決維護特殊時期藥品市場的穩定。

  此外,支部黨員幹部還集思廣益,迅速打通“零售藥店發熱患者登記直報系統”,指導督促本市4000多家零售藥店對因發熱前來購買相關藥品的患者履行告知義務、實行信息實時登記,為早發現、早隔離疑似新冠肺炎人員提供新途徑。

責任編輯:邊靜

網站內容來源http://www.ccn.com.cn/

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蘇寧、天貓宣布結盟 明年1000元就能拿下5G手機?

  手機行業的寒冬仍在持續。

  中國信通院網站12日發布的2019年9月國內手機市場運行分析報告显示,今年9月,國內手機市場總體出貨量3623.6萬部,同比下降7.1%,環比增長17.4%。其中,2G手機145.4萬部、4G手機3428.6萬部、5G手機49.7萬部。

  

  來源:中國信通院網站

  但另一方面,業內預計,5G將在未來三年內帶動超過10億的手機換新。在此背景下,蘇寧易購(行情002024,診股)聯手天貓、三大運營商和各大手機品牌廠商,共同啟動5G戰略合作,並於近日成立5G生態聯盟。

  5G生態聯盟成立

  據每日經濟新聞報道,10月11日,蘇寧易購、天貓聯合在北京召開5G生態合作戰略發布會,攜手三大運營商和各大手機品牌廠商成立5G生態聯盟,欲在4G到5G的換新過程中打下頭陣。

  顧偉在演講中介紹稱,目前國內智能手機市場已經步入存量時代,品牌集中度提高,“勝者為王”,手機企業只有生存下來才能活得更好。從用戶角度來說,手機換機周期在拉長,而用戶付費意願顯著提升,此外,分期付款以及以舊換新成為標配。據顧偉介紹,vivo NEX 3 5G版首銷3日中,門店以舊換新的比例佔到52%,蘋果iPhone 11上市后,線上參與以舊換新的比例達到27%。

  據天貓手機電器業務總經理鉉清介紹,從首期購買5G手機的用戶來看,75%的買家為男性群體,消費群體更加集中於樂於接受新鮮事物的年輕人。此外,由於首批5G手機售價普遍較高,這些購買者消費能力較強,數據显示,小米、vivo、蘋果等品牌用戶更願意去購買5G手機。

  價格成為用戶最關心的話題之一,中國聯通(行情600050,診股)終端與渠道支撐中心副總經理陳豐偉透露稱,預計明年5G手機終端達到1億台,在中國市場佔有率將超過26%。5G手機價格方面,之前小米等品牌已將5G手機價格下探到4000元以下,預計到今年年底,5G手機價格會達到3000元至3500元。

  陳豐偉同時預測,明年一季度5G手機價格會達到2000元至2500元,明年下半年很有可能出現千元機。陳豐偉表示,到2021年,國內5G用戶將達到3.5億人,5G手機銷量將佔總銷量的88%左右,5G手機將成為真正的主流。

  蘇寧方面人士表示,此次成立5G聯盟,一方面是針對5G手機智能硬件廠商,為其提供一系列賦能支持,包括“貓寧”聯合大單採購等,降低手機售價;另一方面,面向5G換新消費者,通過線上線下融合、以舊換新等方式,降低5G換機成本。

  5G手機能夠迅速把價格降下來背後,是各家手機廠商的“吐血”推廣。據中國經濟周刊,vivo通信研究院總經理秦飛透露,5G的研發成本很高,但很多廠商其實都是在“賠錢”普及和推廣5G。“之前很多人預測5G手機會上萬元,但實際上第一批5G手機的價位基本在4000-6000元左右,這是因為廠商並沒有把研發費用進入定價因素,只是增加了5G模組的‘材料錢’。”秦飛說。

  目前幾乎沒有“5G軟件”可用

  9月20日,中國電信發布的《2019年終端洞察報告》显示,我國消費者對於5G手機的知曉率高達92.4%,其中67.8%的消費者有更換5G手機的意願。

  就在10月9號,三大運營商的5G預約用戶合計突破了千萬。但由於運營商的5G套餐預約並不需要支付費用,因此這將近1000萬的預約用戶數雖然讓人興奮,但還不能就此認為,5G手機很快就能夠達到1000萬的銷量。畢竟不少用戶還對5G手機持觀望態度。

  用戶的第一個顧慮就是5G網絡的覆蓋情況。

  據通信世界網,國內5G基站還處於大規模部署階段,實現5G網絡覆蓋的區域並不多。體驗過5G網絡的呂女士說:“當前5G網絡覆蓋屬於點狀覆蓋,還未連成片,有5G網絡覆蓋的地方也經常在5G/4G之間切換。”

  “消費者暫時並不想花大價錢買一個可用網絡少得可憐的設備。運營商必須繼續擴大5G網絡的覆蓋範圍,使5G對消費者更具吸引力。”Strategy Analytics總監肯・海爾斯這樣表示。

  其次,與5G有關的“軟件”應用有待挖掘。

  目前5G手機的應用還不多,現有的、群眾基礎深厚的、能夠真正體現出新網絡優勢性的熱門應用場景當屬社交媒體:

  依託於5G網絡,兩台5G手機之間理論上可以實現遠比4G清晰度更高的視頻通話或者高清語音交流;依託於5G網絡,傳統即時通信軟件和社交平台(比如QQ、微博)也能實現更大尺寸的圖片或者視頻的極速互傳功能;依託於5G網絡,小視頻的清晰度也能再上一個台階……

  這也意味着,最初一批5G手機幾乎沒有“5G軟件”可用,是當前的事實,而單靠社交軟件的差異化來支撐“5G體驗”或許是5G應用的未來。用戶更期待5G手機能用在AR、VR等領域。

  通信專家馬繼華分析稱,5G手機的爆發需要一個過程,主要取決於手機何時具備只有5G網絡才能使用的應用,此前微信、打車、導航等應用就拉動了用戶更換4G手機。

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趣店汽車金融勝算幾何?2017年才入局的機會已不多了

   趣店汽車金融勝算幾何?

  隨着監管收緊,消費金融公司開始將更多重心放在布局新消費場景上。在眾多汽車分期業務中,新車直租市場成為消費金融公司青睞的下一個“千億的生意”。

  因一封公開信引發一系列連鎖反應的趣店集團(NYSE:QD)創始人兼CEO羅敏,時隔幾個月後再次出現在公眾眼前,正式宣告趣店在原有業務基礎上開展另一重點業務汽車分期。

  趣店方面提供的內容显示,大白分期目前已開業門店150多家,主要分佈在二三四五六線城市。因車輛牌照限制原因,目前在一線城市尚未布局。事實上,不僅是趣店,不少業務規模較大、有待進一步發展擴張的消費金融公司,紛紛在內部研究各類行業中具有場景的消費資產,試圖挖掘新藍海。

  “隨着業務比重逐漸調整,向有消費場景的信貸資產方向轉型已經是必由之路。所幸我們有小貸牌照和租賃牌照,所以與汽車經銷商合作切入汽車直租領域,是我們在探索的一個方向。”某位在規模過百億的現金貸平台就職的人員對《中國經營報》記者表示。

  而在消費金融公司積極布局汽車金融市場的同時,原本在汽車電商領域拓展,如大搜車、瓜子二手車、人人車等公司也紛紛開始推進新車直租的業務。

  輕重資產之爭

  從2017年10月赴美上市至今,由於羅敏的一封公開信,引發了一場輿論風波。近日,羅敏首次公開亮相,據其透露,在此前的兩個月中,趣店已經在謀求開拓汽車消費場景。

  持牌的商業銀行、汽車金融公司和汽車廠商財務公司,把持着汽車金融行業最優質的資源,次級資源也早被融資租賃公司牢牢佔據。留給2017年才入局的金融科技公司的機會已經不多了,最後入局者們需要考慮的是用哪一種模式切入新車租賃業務?

  對於在此時切入新車直租業務,羅敏坦言,“未來趣店會用雙引擎的方式,原有的業務會很好服務於持牌的金融機構。此外,隨着用戶消費升級,我們創造新的消費場景,伴隨用戶成長,成為汽車新零售裏面的一個玩家”。

  目前業內存在汽車直租的輕重資產之爭,“先期自建渠道”以及“和汽車經銷商合作”兩種模式也進一步分化。

  據記者了解,線下建倉和自建物流是重資產模式,前期投入較高,通過與經銷商合作,由經銷商對汽車進行線下展示的方式,是目前較多汽車電商選擇的模式。

  對於究竟通過經銷商門店進行車輛展示還是自建倉?從業者表示,這兩種模式的區別在於,前者通過與經銷商合作展示車輛,後者具有獨立的展廳來展示車輛。從運營成本上看,後者要大幅高於前者,包括門店運營成本、人力成本等,而前者只需在某一地區設有銷售人員協助辦單即可。

  對於選擇重資產模式,趣店方面表示,大白汽車門店全部自營的原因在於,我們認為汽車新零售的核心是效率和服務,這和流量驅動的商品分期業務有着本質的不同。我們相信只有通過自營門店、自建服務閉環,才能為用戶提供更加優質的服務,給大家帶來更好的體驗。如果採用授權加盟的模式,雖然速度會大大加快,但也會讓企業失去對整個服務鏈條的質量控制,無法與用戶達成更有效的互動。

  從業者普遍認為,重資產模式下,先期投入成本較高。

  融資租賃

  汽車零售產業鏈涉及多項服務內容,此前有新車直租平台在上線之後,曾被消費者在多個渠道投訴,下單后提車速度慢、貸款額度按廠商指導價等。

  趣店方面表示,大白汽車的主要採購形式為預購而非庫存車。通過對自有數據體系內的數據分析,大白汽車可預判未來的用戶車輛需求,從而提前下訂單。這樣的模式為重資產運營,但能在用戶體驗上更加舒適,也更能解決行業痛點。

  根據趣店公布的信息显示,在大白分期的業務模式中,通過線上獲取潛在用車客戶,與汽車廠家或核心經銷商達成採購協議,採用融資租賃的直租方式為用戶提供三年到四年分期付款用車服務,期滿后,車輛所有權轉讓至用戶名下。

  據記者了解,趣店的汽車直租業務主要聚焦在國內二線城市以下的市場。

  羅敏表示,“現在我們在全國自主的大白汽車分期品牌的體驗店已經超過150家了。分佈在中國的二三四五六線城市,我們做的主要是渠道下沉”。

  羅敏進一步表示,“我們把大白汽車這件事情理解成是一家零售商,只不過是以互聯網+門店體驗店的方式,再加上汽車融資租賃這三個方式結合到一起才去做的,這是非常重資產的模式”。

  事實上,多家新車直租業務都看好非一線城市的業務。

  美利金融研究院方面認為,一二線大城市的新車金融滲透率已經足夠高,由商業銀行、汽車金融公司和汽車廠商財務公司佔主導地位,這一市場已經沒有更多機會。但實際上,那些布在三四線城市、縣域、鄉村的二網經銷商的交易規模非常大,我國60%的乘用車都是由二網銷售出去的。

  隨着低線城市及地區用戶消費意識和消費能力的提升,這部分地區的新車需求非常旺盛。目前汽車金融市場競爭的主戰場,已從最開始的線上平台,逐步轉移到線下渠道的構建和爭奪之中。向低線城市和區域做渠道下沉,或將成為不可逆的趨勢(來源:中國經營報 郭建杭)

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鹽商集團:攜手中國青年創業就業基金會共建“雙創引擎”

 1月29日上午,青創匯(北京)投資管理有限公司和上海鹽商集團有限公司在北京團中央駐地舉行中青創投(天津)投資管理有限公司股權轉讓簽約儀式。中國青年創業就業基金會黨委書記、理事長裴桓,黨委副書記、秘書長齊虎,黨委委員、副秘書長吳秉昆,鹽商集團董事長吳友建,雙創事業部總經理孫英翔共同出席了簽約儀式。

鹽商集團董事長吳友建與中國青年創業就業基金會黨委副書記、秘書長齊虎分別作為雙方代表簽約

據了解,中國青年創業就業基金會是共青團中央發起成立的全國性公募公益基金會,其宗旨是通過資金扶持、技能培訓、信息服務、政策協調和社會倡導,幫助青年創業就業,促進青年發展。青創匯(北京)投資管理有限公司為中國青年創業就業基金會控股子公司,專註於為青年創新就業提供全方位金融服務,中青創投(天津)是其以私募基金形式開展投融資業務的主要平台。此次股權轉讓標志著鹽商集團成為該私募基金管理人第二大股東。鹽商集團與中國青年創業就業基金會在雙創基金業務領域的牽手是繼創青春大賽,青創板掛牌和融資服務,青年創業社區之後,取得的又一紮實的落地成果,後續雙方將利用中青創投這一平台,廣泛開展青年創業基金的募集,通過創業投資這一手段切實支持創新創業事業發展。鹽商集團與中國青年創業就業基金會的本次戰略合作,進一步拓展了鹽商集團在雙創領域的戰略布局,加強並完善了從大賽選拔到落地孵化,再到金融扶持的一體化閉環服務體系。

十九大報告中指出,要激發和保護企業家精神,鼓勵更多社會主體投身創新創業。長期以來共青團順應創新創業的時代潮流,始終堅持服務青年、引領青年,緊貼青年雙創的實際需求,為創業青年創造了許多有利條件。此次在團中央的領導下,鹽商集團與青創匯合作是響應了金融機構服務“大眾創業、萬眾創新”的號召,金融機構不僅要為中小微企業提供融資服務、還要提供融智服務,為中小微企業提供全方位一體化服務,進一步助力創新型小微企業孵化創新成果。

與會人員合影留念

“大眾創業、萬眾創新”是經濟持續增長的新動力,金融服務“雙創”已成共識。鹽商集團董事長吳友建對中青創投的未來發展充滿信心。簽約儀式上,吳友建表示:“未來,鹽商集團將通過中青創投這個機構,募集更多針對雙創企業的中國青年創新創業股權投資基金,為全國有理想的創業者,提供更加紮實的資金支持和雙創服務”。

鹽商集團作為國內支持青年創新創業的主流機構,擁有多年的雙創金融服務和掛牌經驗。其旗下壹鹽雙創投融資平台目前已經服務多家創業公司,日趨成為集宣傳展示、孵化培育、股權融資、信用增進等多重功能於一身的平台,得到越來越多創業者的信任與青睞。相信,在這樣一個新的起點上,鹽商集團雙創服務體系將更加完善,為更多中小企業的成長注入新動力!

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iPhone X出現“來電”漏洞

 2月5日,據英國《金融時報》消息,越來越多的iPhone X用戶反映,iPhone X在有電話接入時,只有鈴聲響起,手機屏幕卻沒有任何反應。

  據《金融時報》的說法,蘋果公司稱“正在調查”,但沒有說明任何出現漏洞的原因以及何時能修復的看法。

  據了解,這個漏洞在去年12月便有用戶發現,並在蘋果官方論壇上進行了反饋。一名叫Rakeshvma的用戶表示自己的iPhone X收到來電時,鈴聲一直在響,但自己卻找不到接聽或者掛電話的按鈕,有時候按鈕會在6-8秒后显示。每次重啟后問題自動解決,但接過一次電話后這個漏洞又會再次出現。

  隨後,很多用戶都反映自己也遇到了相似的問題,有的用戶稱蘋果已給自己更換了一部新機,但是仍有這個漏洞,有的用戶表示,恢復出廠設置可以暫時解決該問題,但是只能維持两天,隨後又會出現同樣的故障。此外,還有一些用戶表示,iPhone X的傳感器在接聽電話時也存在一些漏洞,當通話完畢,用戶從耳邊拿開手機時,iPhone X會一直黑屏,不會显示正常畫面。

  這是蘋果遇到的最新問題,此前由於生產延遲,蘋果推遲了iPhone X的發布,而有關該手機銷量平平的報道也導致蘋果股價下挫。

  就在此前一天,蘋果還曝出了iPhone 7“信號門”,不得不召回部分手機給予免費維修,這裏面包括不少中國用戶。蘋果公司承認,邏輯電路板上的某個組件發生故障,一小部分iPhone 7設備可能會在狀態欄中显示“無服務”(即使在蜂窩移動信號覆蓋範圍內)。這些受影響的設備生產日期為2016年9月-2018年2月,售出地為中國內地、中國香港、中國澳門、日本和美國,涉及型號包括A1660、A1780、A1660、A1779。

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22家煤企去年凈利達796億元 近九成煤企賺錢能力大增

 

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  ■本報記者 李春蓮

  臨近春節,大部分煤企都發布了2017年業績預報,交上了一份讓投資者滿意的成績單。煤價全年維持高位,煤企凈利潤也創下新高。

  《證券日報》記者根據同花順數據統計,截至2月13日,有22家煤企發布了2017年業績預告。其中,有14家公司預增,5家公司扭虧,預喜的煤企近九成。

  其中,凈利潤同比增幅最大的是昊華能源,最高將大增近61倍;其次是恆源煤電。

  昊華能源發布的業績預告显示,預計2017年年度實現的凈利潤在7億元至7.8億元之間。與上年同期相比,將增加6.9億元到7.7億元,同比增加5437.97%到6070.89%。主要原因是煤炭價格持續高位運行,自產煤增收明顯;京西煤礦退出本年使用國家及北京市獎補資金,減少了公司成本支出;受煤炭市場影響,帶動煤炭運輸和煤制甲醇項目盈利大幅增加;上年比較基數較小。

  恆源煤電業績預報預計,2017年年度實現歸屬於上市公司股東的凈利潤與上年同期相比將增加10.71億元,同比增加3036.38%。這主要受益於煤炭行業供給側結構性改革的積極影響,公司煤炭價格同比漲幅較大。

  在這22家煤企中,最賺錢的還是煤企中的“大哥大”——中國神華。

  中國神華預計公司2017年凈利潤約452億元,較2016年增長約225億元,同比增長約99%。

  對此,中國神華表示,受國內經濟穩中向好、供給側結構性改革效果顯現、水電出力偏弱等因素影響,下游用煤、用電需求增長,煤炭價格同比實現大幅增長。

  在報告期內,中國神華增加商品煤產量,加大自有礦區周邊及鐵路沿線的外購煤源組織力度,積極做好電力營銷,實現煤炭銷售量及平均銷售價格上升,運輸業務量、售電量上升等。

  緊隨其後的是陝西煤業和兗州煤業。

  陝西煤業預計2017年實現凈利潤100億元到106億元,同比增加263%到285%;兗州煤業預計2017年凈利潤增加39.9億元-50.7萬元,同比增加193%-245%。

  根據《證券日報》記者計算,這22家煤企2017年共實現凈利潤796億元。而中國神華一家煤企的凈利潤佔比過半,賺錢能力依舊十分驚人。

  有分析師表示,中國神華作為國內最大的煤炭上市公司,集煤炭、發電、港口、航運、煤化工一體化全產業鏈布局,煤炭、發電、運輸已經成為公司業績的三大支柱板塊。公司具有成本優勢,在行業中具備一體化經營優勢和規模效應,並顯著增強公司抵禦周期性波動及風險的能力。在供給側改革的大背景下,先進產能加速置換,公司有望持續受益於先進產能釋放帶來的政策利好。

  而在這22家煤企中,唯一虧損的一家公司是安源煤業。金瑞礦業和新集能源則預計業績預減。

  根據安源煤業發布的公告显示,預計公司凈利潤將虧損7.3億元左右。而2016年公司虧損20.56億元。2017年,煤炭等行業景氣度明顯回升,商品煤價格較去年同期提高,公司商品煤毛利有所增加。若公司2017年度經審計的凈利潤為負值,公司將出現最近兩個會計年度經審計的凈利潤連續為負值的情形,根據有關規定,公司股票將在公司2017年報披露后被實施退市風險警示。

  數據显示,秦皇島5500大卡動力煤價格由2017年1月初的609元/噸上漲至12月底的702元/噸,漲幅高達 15.27%。這也是2017年煤炭板塊業績大幅改善的主要原因。

  川財證券指出,2017年煤炭供給端受去產能、安全檢查壓制,未見明顯放量,需求端受益於下遊行業產量同比增加,需求向好。煤炭行業整體維持供需緊張格局,煤炭價格處於高位,煤企盈利改善。

  中信建投證券分析師李俊松也表示,從全年來看,由於2017年煤炭價格同比大幅上漲,從而導致煤炭上市企業全年的業績均將出現明顯大幅好轉,根據測算,大部分企業都會有同比200%-300%的漲幅。

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