12月15日消息，《電商報》獲悉，今日午間，水滴籌官方就太原車禍一事的相關報道作出回應，稱其嚴重偏離事實，患者方要求必須打款至個人賬戶。
據了解，11月29日，太原市濱河西路發生一起車禍，遭遇車禍的是呂梁文水縣趙姓一家三口。車禍中，孩子父母當場身亡，小孩被送往醫院並治療，之後在水滴籌平台籌得15萬元，手術花費3萬元。12月12日，小昱家屬媒體表示，剩下的錢取不出來，質疑水滴籌是如何運營的，為什麼籌款取不出來。
以下為水滴籌回應全文：
1、11月29日晚，患者趙某由於車禍受傷被送到醫院重症監護室治療。水滴籌線下服務人員與患者家屬溝通過程中，患者家屬表示患者在重症監護室治療花費大，並且父母去世，爺爺奶奶都是农民，無力承擔醫療費用。在和患者家屬一起與醫生確認患者病情並獲得相關醫療證明后，線下服務人員才協助患者家屬申請籌款。
2、關於籌款金額，並不存在水滴籌線下服務人員建議患者家屬提高籌款金額的情況。事實上，患者家屬在申請發起籌款時就主動提出希望提高目標金額，被線下服務人員拒絕。在籌到目標金額后，患者家屬再次主動要求更改目標金額，被線下服務人員再次拒絕（有相關溝通記錄為證）。
3、水滴籌一直积極跟進患者實時治療進展，與患者家屬溝通打款方案。在患者治療過程中，水滴籌與醫護、患者家屬了解到，患者病情好轉，已轉入普通病房，目前實際花費約3萬元，並且第三方有墊付，後續預期治療花費不高。由於項目籌得金額15萬餘元很可能遠超出治療所需，為了保障款項用途，水滴籌與患者家人积極溝通，提供了多個打款方案供患者家屬選擇，包括全款打款到醫院、分批打款到個人。並且，平台一直向患者家屬強調，如果患者急需治療資金，平台還可以安排緊急通道打款，但都被患者家屬拒絕。
目前患者家屬要求必須將15萬餘元全部打款到患者家屬個人賬戶，但這樣平台將無法監督款項用途，可能存在款項挪用。社會愛心人士通過水滴籌給予幫助的本意是為了患者治療，他們對平台有要求，平台也有責任，去儘力確保款項的用途。因此，平台無法無視第三方墊付、籌得金額很可能遠超出實際治療所需的情況，直接將15萬餘元打款到患者家屬個人賬戶。
面對患者家庭不幸遭遇車禍，我們的心情和大家一樣沉重，患者未來還需要生活費用。若患者治療結束后籌款仍有剩餘，平台會將患者治療的剩餘款項原路退還愛心人士，愛心人士可以通過其他方式將款項給予患者家屬，用於患者後續生活。感謝大家的關注，也祝願患者早日康復。
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