月份: 2021 年 1 月

　　中國消費者報報道(記者 張文章)新冠肺炎疫情防控期間，福建省市場監管局凝心聚力抓食品流通安全監管，整頓和規範食品經營秩序，化“守株待兔”為“主動出擊”，奏響“三部曲”，守住“三大關”，為全省流通環節食品安全築起堅固屏障。截至3月18日，全省系統已檢查批發市場、農貿市場等食用農產品集中交易市場超5.8萬餘個次，食用農產品經營者19萬餘戶，發現並依法處置銷售無動物檢驗檢疫合格證明或進貨查驗不到位的食用畜禽(肉)的經營者600餘戶。

　　奏響入市“開場曲” 壓實主體“責任關”

　　福建省市場監管局堅持壓緊壓實主體責任，督促食品經營者開展自查自糾，認真進行食品安全風險排查，落實食品安全管理制度。

　　一方面，盯緊交易市場開辦者“責任關”。要求交易市場開辦者嚴格落實保障經營條件、安全管理、查驗把關等三大食品安全主體責任。目前，全省732個農貿市場中的314個已建設快檢室或配置快檢設備，佔總數42.9%。聯合農業、商務等部門督促市場建立消毒、無害化處理等制度，配備相應設施設備，嚴格落實好“一日一清洗一消毒，一周一大掃除，一月一休市”的休市消毒制度或市場區域輪休消毒制度，集中收集並無害化處理廢棄物和死亡的禽類。據摸底排查，福建全省現有約910家涉及活禽交易的市場，已基本落實消殺措施。

　　另一方面，盯緊食品經營者“責任關”。督促食品銷售經營者建立進貨查驗記錄製度，憑動物檢疫合格證明採購、銷售活禽和禽類產品，查驗並留存相關證明材料，禁止銷售未按規定進行檢疫或檢疫不合格以及來源不明的活禽。全國疫情解除前，嚴禁任何形式的野生動物交易活動。

　　奏響監管“進行曲” 守牢食品“安全關”

　　福建省市場監管局堅持讓監管跑於風險之前，立體布局加強食品流通環節疫情防控，防止疫情在食品流通環節的傳播擴散。

　　一方面突出源頭嚴防。提前謀划部署，針對有疫情傳播風險的野生動物，突出對農(集)貿市場、超市等場所的重點監管巡查，堅決取締和打擊野生動物非法市場交易，堵住野味“入市關”+“入口關”，從源頭上堵截疫情的傳染源。

　　另一方面突出過程嚴管。福建省市場監管局統籌指揮作戰，堅持食品質量安全的大前提，着重加強活禽經營市場和豬肉市場管理，確保活禽與豬肉供應穩定。強化流通環節食品質量安全監管，加快組織實施流通環節食品抽檢，對疫情防控期間違法違規經營行為，從重從快嚴厲打擊，阻斷食品流通環節的疫情傳播鏈。與此同時，加強風險嚴控。福建省市場監管局持續部署全省系統加強隱患排查，指導經營單位全面開展食品安全自查，加密巡查頻次，加大監管力度，加強重點環節、重點場所、重點產品管控，着力防範散裝食品和冷藏冷凍食品安全風險，密切關注糧油肉蛋、蔬菜水果等民生物資的質量安全，對發現的風險隱患及時處置到位，將流通過程中的安全風險降到最低。

　　奏響復工“協奏曲” 做優企業“服務關”

　　福建省市場監管局堅持寓監管於服務之中，針對企業復產復工期間可能存在的問題，及時出台推進企業和項目復工復產的服務措施。該局從對接企業復工需求着手，積極幫助困難群體、物資短缺經營主體排憂解難，上報省市場供應保障組及相關部門予以協調解決，有效保障疫情防控工作的落實。從服務排查安全風險着手，指導食品生產經營企業復產復工前開展食品安全自查，排查食品安全風險，評價食品安全狀況。從延長健康證時限着手，到期食品從業人員健康證明仍然視同有效，解決福建全省約30萬從業人員證書到期無法上崗和數萬家食品經營者缺工停產停業問題，堅決奪取疫情防控和經濟社會發展的“雙戰雙捷”。

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　　中國消費者報上海訊(記者 劉浩)3月18日，上海市市場監管局發布2020年3·15國際消費者權益日期間(3月14日-15日)長三角投訴舉報分析，數據显示涉疫情比重大幅下降，線上消費訴求佔比上升，長三角市場消費回補態勢增強。

　　3月14日-15日，長三角地區市場監管部門通過12315熱線平台共接收投訴舉報19947件、解答諮詢16763件，其中上海市接收投訴舉報6158件、解答諮詢2024件;江蘇省接收投訴舉報4714件、解答諮詢6942件;浙江省接收投訴舉報6932件、解答諮詢3222件;安徽省接收投訴舉報2152件、解答諮詢4575件。

　　據統計，涉疫情投訴舉報比重大幅下降。3·15期間，長三角地區市場監管部門共接到涉及新冠肺炎疫情投訴舉報2205件(上海308件、江蘇1031件、浙江571件、安徽295件)，占投訴舉報總量比重11%，與疫情初期(春節假期)相比，佔比下降63%。主要反映口罩等價格質量問題以及旅遊、客運等服務退訂糾紛。疫情發生以來，三省一市市場監管部門加強協同、精準銜接、相互賦能，疫情聯防聯控形勢持續向好，企業復工復產精準有序推進，因疫情引發的消費糾紛和矛盾明顯減少。

　　線上消費訴求佔比上升，長三角市場消費回補態勢增強。在上述投訴舉報中，涉及線上消費訴求11386件，佔57%;涉及線下消費訴求8561件，佔43%。從具體商品服務類別看，互聯網服務(網絡遊戲)、一般食品、服裝鞋帽、交通工具、家居用品等訴求量居前。

　　上海市市場監管局指出，隨着長三角統籌疫情防控和經濟社會發展深化推進，企業復工復產與擴大內需有機結合，長三角市場消費回補態勢增強，被抑制、被凍結的消費逐漸釋放，在疫情防控中催生的線上購物、線上娛樂、線上服務等訴求升溫。需進一步研究和把握疫情出現后的重大變量，因時因勢優化完善消費維權服務舉措，更好助力深化長三角一體化發展。

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　　中國消費者報北京訊(記者 任震宇)在疫情防控工作取得積極進展，復產復工穩步推進之際，為進一步推動企業在抗擊疫情的同時，積極主動保護消費者權益，《中國消費者報》倡議有社會責任感的企業主動參與市場監管總局發起的“保價格、保質量、保供應”行動中，響應中消協“凝聚你我力量”消費年主題，眾志成城，在抓好疫情防控的同時，穩妥有序復工復產，踐行企業保護消費者權益第一責任人的職責，向消費者提供質量合格的產品和服務。截至目前，已有近千家企業響應這一號召，參與到“三保”行動中。

　　早在今年2月中旬，《中國消費者報》即向廣大企業發出倡議：一、積極參與市場監管總局發起的“保價格、保質量、保供應”行動;二、提高政治站位，加強企業自律，堅守誠信經營，承擔社會責任;三、保持價格穩定，加快恢復產能，保證產品質量，提升服務水平，豐富市場供應;四、向全國消費者做出莊嚴承諾，疫情防控期間保障防疫用品、重要民生商品價格不漲、質量不降、供應不斷，眾志成城，同全國人民一道，堅決打贏疫情防控阻擊戰。

　　近千家企業響應《中國消費者報》號召，這些企業既有各類互聯網電商，也有實體超市商場，還有物流快遞、交通運輸、餐飲食品、保險健康、產品製造等，涵蓋了與消費者日常生活緊密相關的衣食住行娛各類行業，其中不少是本行業的重要領軍企業。它們通過中國消費者報社旗下的“中國消費網”發出公開承諾書，莊嚴承諾將努力踐行企業責任，在特殊時期彰顯擔當，積極參與“三保”行動，保護消費者權益。這些企業在當前的疫情防控工作和社會經濟發展中也發揮了積極作用，為奪取疫情防控和實現全年經濟社會發展目標任務雙勝利貢獻着力量。

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　　中國消費者報報道（記者 任震宇）中國消費者協會近日公布了疫情期間消費維權熱點問題及相關案例。從各地消協組織受理消費者投訴情況看，涉疫情投訴熱點問題中，合同退訂矛盾突出，假冒偽劣產品也有借疫情抬頭的趨勢，亟需引起高度重視。

　　據統計，1月20日至2月29日，全國消協組織共受理涉疫情消費者投訴180972件。其中，按投訴性質分：涉及價格問題81581件，佔比45.08%;合同35260件，佔比19.48%;質量問題21136件，佔比11.68%;售後服務問題10521件，佔5.81%;假冒問題6412件，佔比3.54%。

　　按商品和服務類別分：涉及口罩類投訴79368件，佔比43.86%;蔬菜糧油類投訴15039件，佔比8.31%;餐飲服務類投訴13829件，佔比7.64%;網絡購物類投訴10139件，佔比5.60%;出行服務類投訴9067件，佔比5.01%。

　　中消協呼籲，有關政府部門進一步完善涉疫情退改政策，繼續加強對不法經營者的查處力度;各行業經營者要加強自律，切實承擔保護消費者責任;消費者要理性消費，依法維權。

　　熱點問題一

　　餐飲退訂糾紛集中

　　春節期間，部分消費者提前預訂了年夜飯和婚慶、生日等宴請用餐，因疫情影響，無法正常聚餐，取消用餐計劃與商家協商退款時發生糾紛。消費者投訴的主要問題有：一是經營者不退餐飲定金;二是消費者要求退訂，餐飲經營者自稱受到損失，但扣除的成本支出不合理;三是經營者以延長用餐期限為協商方案，消費者希望退全款，就此產生糾紛。

　　熱點問題二

　　出行投訴航空居首

　　疫情期間，消費者出行受到較大影響。由於鐵路部門退票政策及時、合理，鐵路退票糾紛相對較少。出行服務主要集中於航空退票方面。

　　消費者投訴的主要問題有：一是有關民航部門客票退改政策落地執行中存在的問題，比如退票審核周期長、退款到賬時間長、航空公司和售票平台相互推諉、客服難以接通、退改申請遭遇無法辦理等;二是航空客票退改政策不明晰導致的相關投訴，如因疫情防控交通封鎖無法乘機的退票問題、航班變更無法及時提供後續服務引發的退改問題、國外航段及境外航空公司機票退改收費問題、有關國家出入境臨時管制措施導致的機票退改收費問題等;三是航空客票退改政策間隔期內消費者機票退改收費問題，比如消費者於1月24日0點之前退訂機票的、在1月24日至1月28日之間購票並退改的、學生在1月28日至2月11日之間購票並退改的或者學生2月11日後購票，因疫情影響學校再次推遲開學而退改的，航空公司收取退改手續費等。

　　熱點問題三

　　住宿服務退訂難

　　春節期間，也是消費者出行的旺季，受疫情影響，消費者改變出行計劃，只得取消酒店預訂。相關消費糾紛主要有：一是不同地區疫情防控措施有時間差，已經啟動疫情管控措施地區的消費者無法出行，未啟動管控措施地區的酒店不理解，拒退定金或預付款;二是在國家出台管控措施的情況下，部分民宿平台或民宿經營者仍拒不退定金或預付款;三是消費者已經入住酒店，疫情期間酒店漲價，或以昂貴價格變相拒絕消費者續住。

　　熱點問題四

　　旅遊退訂扣費高

　　疫情期間，消費者旅遊安排調整較大。消費者投訴的主要問題：一是受疫情影響退訂集中，旅行社、平台等售後服務跟不上;二是部分平台、旅行社承諾退款後退款不及時，或以代金券代替退款，引發消費爭議;三是旅遊經營者拒絕退款或者要扣除高額費用等，消費者無法接受;四是消費者不認可旅行社延長履行期限的解決方案;五是部分景點臨時關閉等，導致消費者行程無法完成或不滿而投訴;六是境外國家和地區陸續對中國遊客提出入境、入住限制后導致的投訴。

　　熱點問題五

　　預付費糾紛頻現

　　受疫情影響，家政、健身、教育培訓等預付費類消費場所不能正常營業，導致相關糾紛增加，特別是在教育培訓方面。投訴的主要問題有：一是受疫情影響，原本線下培訓無法進行，改為線上后，因網絡運行不穩、師資不到位、授課效果不同等原因，消費者不滿培訓質量;二是培訓因疫情改為線上進行，消費者要求降低收費標準，經營者實收價款，引發雙方爭議;三是受疫情影響，消費者提出取消、變更培訓服務，如退費、補課等，經營者以各種理由拖延、拒絕。

　　此外，受假期延長、延期復工等影響，部分經營者面臨資金緊張、服務人員不足等問題。疫情結束后，經營者可能通過擴大發卡範圍、以較高折扣出售預付卡等方式吸引消費者，資金存管、服務質量和水平等方面存在一定風險。鑒此，消費者要特別關注預付卡消費問題，謹慎選擇交易對象，冷靜分析、理性消費，警惕高折扣、高風險。

　　熱點問題六

　　部分經營者趁“疫”漲價

　　受疫情影響，口罩、酒精、消毒液等防疫用品和蔬菜糧油等民生消費品價格類投訴成為熱點。由於疫情疊加春節假期，物流、原材料、人工等成本上升，導致部分物價正常上漲，但與此同時，部分商家趁“疫”漲價，牟取暴利，破壞市場秩序，損害消費者權益。價格類投訴的主要問題有：一是部分不法商家低價進貨高價售賣，哄抬物價，甚至同批次產品，短期內連續漲價;二是部分經營者以口罩、酒精、消毒液等防護用品高價強制搭售其他物品，限制消費者選擇;三是部分經營者不落實明碼標價，對蔬菜、肉食等搭配出售，只標總價，沒有明細的品名、單價、數量、重量等。

　　熱點問題七

　　假冒劣質產品借“疫”抬頭

　　產品質量關係消費者的健康安全。消費者投訴的主要問題有：一是口罩、酒精等防疫用品質量參差不齊，比如口罩開線、產品過期等;二是部分商家售賣屬於三無產品的防疫用品;三是以防疫為噱頭，誇大或虛假宣傳普通口罩的防護功效，或者以普通一次性口罩冒充醫用口罩;四是銷售假冒品牌口罩、進口口罩等。

　　熱點問題八

　　網絡購物合同、質量糾紛多

　　受疫情影響，很多消費者選擇通過網絡購買日用品、生鮮食品和防疫產品，但相關投訴也不斷增多。消費者投訴的主要問題有：一是網絡購買的產品質量有問題。預訂的生鮮食品等食物不新鮮、包裝不完善、質量有瑕疵;二是商家宣傳與實際不符，無貨售賣。比如，多名消費者反映某網絡購物APP涉嫌以售賣口罩為噱頭，博取消費者下載量、註冊量，在消費者下單且支付成功后，又以斷貨為由，採取單方“砍單”行為，涉嫌侵害消費者合法權益;三是網絡購物訂單集中，發貨遲延;四是物品運送過程不注意防護致被擠壓損壞等;五是消費者退貨、換貨困難;六是部分微商、朋友圈代購賣貨趁“疫”興風作浪，售假、誘購、二維碼詐騙等情況嚴重，但發生糾紛時調查調解難度大，亟需有關方面加強管理。

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　　中國消費者報武漢訊(雷慧 記者 吳采平)3月19日，記者獲悉，市場監管總局批複湖北省市場監管局，同意在位於仙桃市彭場鎮的湖北省非織造布產品質檢中心基礎上，籌建我國首個非織造布產品質量監督檢驗中心(湖北)。

　　記者了解到，該項目總投資9150萬元，以國內領先、國際一流為目標，由湖北省市場監管局負責，以湖北省纖維檢驗局(湖北省纖維製品檢驗中心)為建設主體，按B級國家質檢中心標準籌建。項目建成后，可對包括非織造布原料、非織造布半成品、醫療衛生用非織造布、醫用敷料、土工布、過濾用非織造布、服裝用非織造布、家用及室內裝飾用非織造布等8個類別的76個產品的95個參數，按國際及國外先進標準開展物理机械性能檢測。

　　湖北省是非織造布產業大省，其中仙桃市彭場鎮以醫用防護系列產品為特色的非織造布產業集群，被納入國家重點支持的76個產業集群，也是湖北省唯一的非織造布類產業集群，產業規模居湖北省第一。此次新冠肺炎疫情發生后，醫用口罩和防護服成為保障醫護人員生命安全最緊缺的醫用防護用品，包括仙桃市在內的全國各醫用非織造布生產企業，不斷擴大產能開足馬力生產，為打贏疫情防控阻擊戰提供了重要物資保障。

　　湖北省市場監管局為積極應對突發公共衛生事件，把好防護產品質量安全關，及時向國家市場監管總局申請籌建國家質檢中心，國家市場監管總局特事特辦，通過視頻會議組織專家召開中心審查論證會，並獲得通過。國家非織造布產品質量監督檢驗中心立足仙桃，面向湖北，服務全國，將建成集產品檢驗檢測、標準制修訂、科研開發、信息諮詢、技術推廣、人才培訓等功能於一體的公共服務平台，也是開展“政、產、學、研、檢”協作的基地。它的建成，對加快我國尤其是仙桃市非織造布產業高質量發展，促進非織造布產業轉型和產品升級，提升非織造布產品的質量競爭力，應對公共衛生安全事件具有重要意義。

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)近日，由中國消費者協會開發，基於全國消協組織比較試驗數據庫的“消協幫你選”微信小程序正式上線。

　　比較試驗工作是消協組織履行《消費者權益保護法》賦予消費者協會首項公益性職責的重要手段。近年來，各地消協組織開展了大量商品和服務的比較試驗。為加強比較試驗結果的應用，實現比較試驗結果的共享和消費指導意義，中消協建立了全國消協組織比較試驗數據庫，數據庫收錄了包括副省級以上消協組織錄入的近3年開展的商品比較試驗數據。為更好地將這些比較試驗結果呈現給消費者，中消協在數據庫內容的基礎上，開發並上線這款“消協幫您選”小程序，消費者可以登錄微信，搜索小程序“消協幫您選”，點擊進入后，可查詢自己感興趣的商品，了解同類產品的性能以及性價比等信息。

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　　中國消費者報成都訊(記者劉銘)為了依法快速處理涉疫消費糾紛，嚴厲查處侵害消費者合法權益行為，加快建立同疫情防控相適應的消費秩序，3月19日，四川省市場監管局消保處以視頻會議形式組織全省消保和12315機構集中學習《消費者權益保護法》，邀請四川大學法學專家講解《消法》，以加深工作人員對《消法》的理解和運用。

　　疫情發生后，餐飲、住宿、旅遊退訂等問題引發了大量消費糾紛，消保人員在處理中必然涉及《民法通則》《消法》《合同法》等眾多法律的適用問題。在此次重學《消法》業務培訓中，消保處特地邀請了四川大學法學院教授、博士生導師王竹前來授課。王竹任四川大學法律大數據實驗室主任，民商法教研室主任，市場經濟法治研究所所長，是四川大學“智慧法治”超前部署學科首席專家。在當天的授課中，王竹以《消費者權益保護法的理解與適用》為題，主要從消費者權益保護法律體系的30年變遷、一般規定、消費者的9項權利、經營者的14項義務、國家對消費者合法權益的保護、消費者組織、爭議的解決、法律責任等8個方面進行了深入淺出的講授，尤其是通過列舉案例等形式，對個人信息保護、預付式消費、職業打假人、消費欺詐與知情權的關係等實踐操作中如何把握等問題作了充分說明。

　　消保處負責人表示，《消法》是保護消費者合法權益的法律武器，學習運用好《消法》是提高消費者權益保護工作效能，提升幹部隊伍維權能力的基本要求，全省將採取多種形式，進一步宣傳貫徹好消費者權益保護法律法規，切實提高維權能力，提升廣大消費者維權意識，將進一步暢通全國12315平台、12315熱線等維權渠道，提升消費投訴舉報處理效能，及時受理處理消費者投訴舉報，認真解答消費者諮詢，依法依規高效處置消費者訴求，做到事事有迴音、件件有着落，切實維護消費者合法權益。

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　　中國消費者報報道（文光輝 記者劉文新）“是王書記嗎?我是吳家村的許正菊，我們家飼養的雞、鴨、兔已喂大了，本來我們想在今年春節能賣個好價錢的，但現在疫情來了，農貿市場暫停了活禽交易和宰殺，我們飼養的這些家禽無法賣出去，您能想辦法幫幫我家把這些家禽賣出去嗎?”

　　2月22日，正在參加疫情防控的重慶市涪陵區馬武鎮市場監管所副所長、青羊鎮吳家村第一書記、扶貧工作隊隊長王森，突然接到吳家村建卡貧困戶的求助電話。

　　“你家現在需要銷售的活禽有多少?”“土雞16隻、兔子8隻、土雞蛋70多個。”“好吧，我想想辦法，你等我的好消息吧。”

　　飼養家禽，是王森擔任吳家村扶貧工作隊隊長后提出的幫助建卡貧困戶脫貧致富的舉措之一，現在疫情來襲，這些貧困戶的家禽賣不出去，不僅影響貧困戶的收入，還會挫傷他們脫貧致富的信心。為此，王森決定想辦法幫助該村貧困戶解決家禽滯銷難問題。

　　王森抱着試一試的想法，在涪陵區市場監管局工作群發了一條信息：“各位同事，我幫扶的貧困村有土雞、土雞蛋和兔子出售，全部是糧食飼養，質量有保證，土雞19.8元/斤、土雞蛋1.5元/個、兔子12元/斤，有意購買的請與我聯繫，我負責送到各位同事的家中。”“我要兩隻土雞。”“我要60個雞蛋。”

　　不到半個小時，這位貧困戶飼養的家禽、土雞蛋被同事搶購一空。“我們村貧困戶有家禽滯銷情況的肯定不止許正菊一家，我覺得，我們有必要去調查一下，然後想辦法幫助他們把這些家禽賣出去。”王森把幫助貧困戶推銷家禽的想法告訴了另外兩名扶貧工作隊隊員，並建議他們一起想辦法，共同解決貧困戶家禽滯銷難問題。“我們是不是請求區局機關黨辦協助我們，他們的號召力更強，效果會更好。”扶貧工作隊隊員、涪陵區市場監管局機關黨辦的胡華平建議道。

　　王森覺得這個辦法好，他向該局領導和機關黨辦負責人作了彙報，得到相關領導的大力支持。於是，王森等3位扶貧工作隊隊員深入青羊鎮吳家村，逐戶統計該村貧困戶家禽滯銷情況，並與他們商量銷售價格。

　　與此同時，涪陵區市場監管局機關黨辦向全局工作人員發出了《關於購買貧困戶滯銷家禽的倡議書》。該局機關黨辦主任陳豫梅還在工作群發了個自己編的順口溜：“最近疫情防控疲勞了不要怕，貧困戶飼養雞鴨鵝兔已長大，雖然最近家禽的銷售有阻力，雞嘎嘎吃了可提高人體免疫力，幫扶幹部為貧困戶家禽助銷，貧困戶的心裏樂開了花。”該倡議得到全局幹部職工的積極響應。

　　然而，城裡的活禽交易宰殺點已全部關閉，如何在不影響疫情防控的同時，把這些家禽送到購買者手中，讓扶貧幹部有些犯難。“不如我們請求青羊鎮政府聯繫該鎮志願者，幫忙把這些家禽就地宰殺了，然後把宰殺好的家禽折算成活禽的價格賣給幹部職工，這樣可解決宰殺難的問題。”扶貧幹部王平建議道。

　　王森覺得這是個兩全齊美的辦法。於是，他們組織青羊鎮政府工作人員、村支兩委和部分志願者，於2月27日早上7點半開始活禽宰殺，並邀請青羊鎮畜牧站工作人員對宰殺的活禽進行肉質檢測。當天下午，這批剛宰殺的雞、鴨、兔及禽蛋，如數送到了購買者手中。

　　據統計，此次助銷活動，惠及貧困對象12戶，共銷售土雞83隻、土鴨28隻、肉兔39隻、鵝2隻，銷售金額11681元，有效緩解了吳家村貧困戶的餵養壓力。

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　　中國消費者報報道(李占平 蘭彥 記者 顧艷偉)疫情發生以來，廣西市場監管部門廣大青年幹部積極響應黨中央、團中央的號召，在在廣西市場監管局黨組的領導下，勇於擔當，主動作為，發揮團員青年生力軍作用，讓青春之花在疫情防控阻擊戰中綻放。

　　聞令而動，向險而行。廣西市場監管局機關團委緊急動員全體團員青年春節假期提前返崗，積極參與市場監管部門疫情防控工作，成立團員青年突擊隊，在“逆行”的隊伍中，增添了一個個青春的身影，在戰“疫”的前線里，凝聚起堅強的力量。

　　青春的價值在於奉獻，青春的責任在於擔當。在廣西市場監管局疫情防控領導小組辦公室，活躍着20多位青年幹部，一張張報表，一個個數據，凝聚了他們辛勤的汗水，一行行文字，一道道指令，映襯着他們忙碌的身影，他們夜以繼日的工作，保證了每條指令上傳下達，推進市場監管部門疫情防控工作順利開展。

　　廣西各級市場監管部門12315熱線多由青年幹部職工上崗。12315既是市場監管部門的投訴熱線，更是市場監管戰“疫”的“前線”，截至3月17日，全區市場監管部門共接收新冠肺炎疫情相關投訴舉報 10805 件，已辦結9043 件，辦結率 83.69%，全力保障了消費者合法權益。

　　為了防止不法商販趁機哄抬物價，廣西市場監管部門執法隊伍中的青年幹部奔藥店，進超市，檢查口罩、消毒水等防疫物品市場供應和價格情況，出台相應措施，加大監管執法力度，保障了全區防疫物品的價格穩定。

　　一手抓疫情防控，一手助企復工復產。廣西市場監管局註冊登記窗口的姑娘們開闢“綠色通道”，實行特事特辦，為企業提供方便快捷服務，幫助企業辦理變更、轉產等業務，為疫情防護用品生產提供有力支撐。廣西計量院、質檢院、特檢院等直屬單位團員青年、青年黨員不畏艱辛深入全區防控醫院、機場、火車站、防控物資生產企業等重點場所，加班加點對醫療設備、測溫儀進行檢定校準，確保儀器設備計量精確可靠。同時組織專業技術力量，指導生產企業解決技術難題，支持企業復工復產，展現了技術幹部的青春風采。

　　在疫情防控期間，食品安全更加不容忽視，在加強區內食品安全檢查的同時，廣西東盟食品檢驗檢測中心青年幹部積極趕赴南寧國際鐵路港，對廣西支援湖北的200多噸果蔬、蛋禽進行抽樣檢測，確保馳援湖北的愛心果蔬質量和安全。

　　抗擊疫情，希望同行。廣西市場監管局機關黨員、團員青年和幹部職工積極參加“抗擊疫情 希望同行”愛心捐款暨“熱血守護 齊心抗疫”學雷鋒獻血活動，共捐款35.58萬元，獻血16500毫升。

　　廣西市場監管部門青年幹部用實際行動踐行初心使命，用汗水書寫無愧青春。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報報道(王穎 記者 馮鐵飛)疫情阻擊戰中，在山西省晉中市委、市政府的堅強領導下，按照晉中市市場監管局的統一安排，晉中市綜合檢驗檢測中心(以下簡稱晉中綜檢中心)人充分發揮綜合檢驗檢測優勢，積極開展技術服務和科學保障工作，全力投入到防疫一線中，取得了不俗成績。

　　黨旗引領 跑出應急速度

　　疫情發展牽動着億萬人的心。職業特點讓晉中綜檢中心的工作人員更早感受到了緊張氣氛。

　　1月23日，臘月二十九。晉中市傳染病醫院、榆次區人民醫院緊急送來壓力表40餘塊。壓力表用在輸氧管路、高壓氧艙、滅菌間等醫用設施上，須臾不可離。共產黨員、正高級工程師鞏麗青帶領全科同志加班加點，高效認真完成了每一塊壓力表的檢定，醫護人員立等可取，滿意而歸。同日，中心召開緊急會議，安排內部防控、應急值班、組建黨員突擊隊等。

　　1月26日，正月初二。晉中綜檢中心召開主任辦公會，貫徹落實晉中市防控領導小組《關於加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通告》，成立領導小組，出台《關於積極做好疫情防控工作的緊急通知》。

　　1月27日，正月初三。共產黨員張文雲、馬海軍、郭淵章開始逐個電話聯繫並向疫情防控定點醫院發送《關於採取疫情防控四項應急措施的函》，這是他們根據主任辦公會精神連夜起草並實施的應急響應舉措：突擊隊與醫院對接、開展上門檢定、開通綠色通道、啟動快速檢測等。與此同時，《勇擔綜檢使命 全力狙擊疫情》倡議書在工作群發出，“我報名”“我參加”被大家刷屏。

　　1月28日，正月初四。以黨員高級工程師和專業技術骨幹為主的“綜合檢驗檢測突擊隊”在踴躍報名後進一步充實，下設醫療器械檢測、公共場所測溫設備檢測、食品藥品安全抽檢等突擊小組，24小時待命。

　　黨旗飄起來，黨員站出來，群眾跟上走。藥品檢測中心接到山西省葯監局和晉中市市場監管局疫情藥品專項抽檢任務后，開啟“白+黑”“5+2”工作模式;中藥室共產黨員王海義、王晶晶主動請纓，把實驗室當成了“家”，兄弟科室主動加盟，一起在操作台奮戰;為疫情嚴重地區的捐款提議得到中心全員響應，3小時自發捐款8000餘元交付平遙紅十字會;主動為城區醫院送上級部門檢定醫用設備19台(件);火線提交的入黨申請書9份，思想彙報10份，以科室為單位的請戰書8份。

　　“戰”在一線 拼出防控力度

　　當測體溫成為疫情聯防聯控的基礎手段，晉中市市場監管局立即部署測溫儀的校準檢測。1月24日，大年三十，熱工科三名黨員與新婚燕爾的入黨積極分子萇青在接到通知后，迅速開展疫情防控期間測溫設備的校準檢測工作，由於歷史原因暫不具備校準資質，他們查閱資料、潛心鑽研，最終確定以数字標準溫度計和便攜式油槽為測量標準的比對檢測方案，得到專家肯定。

　　公共場所測溫設備檢測突擊小組以高度的責任心，分別在大型超市、高鐵站、高速路口、城際卡口、機關單位、政務大廳、大型酒店、社區、農村等人員密集的重要卡口一一對測溫儀進行了比對檢測，保障了防疫工作順利進行。

　　考慮到農村等防控點地處偏僻，工作人員知識掌握相對薄弱，綜檢中心編製了《紅外測溫計計量使用指南》，在重點防控區域張貼50餘份，目前已現場比對檢測人體測溫儀69台件，真正解決了聯防聯控關鍵崗位的燃眉之急。

　　醫療器械檢測突擊小組則主動聯繫20多家防疫定點醫院了解檢定需求，開通醫用設備計量檢定送檢和現場檢測綠色通道，隨送隨檢、即檢即走，根據實際需求進行上門服務，為各大醫院的體溫計、血壓計、壓力表等設備做“體檢”。疫情發生以來，已為晉中市傳染病醫院、榆次區人民醫院等定點醫院的血壓計、心(腦)電圖機、醫用診斷X射線輻射源、壓力表等計量器具檢定229台件，服務醫療衛生單位26家，服務其他單位18家，開展其他計量技術服務34次。

　　2月10日是元宵節，也是個周末，按照晉中市食安辦的安排，食品藥品安全抽檢突擊隊4個90后小伙李明、羅霄、杜明傑和曹越放棄了休息緊急抽樣。疫情期間超市開門晚，他們顧不上吃午飯，上午下午連起來干……目前，食品科已全部完成6個食品大類156個批次的抽檢任務，特殊時期特別加大了對消費集中、風險程度較高的品種中農藥殘留、食品添加劑、微生物、真菌毒素、重金屬等多個重要參數的安全檢測。

　　助力復工 傳遞“同心溫度”

　　“山西國新能源送來21台壓力變送器”“企業諮詢如何辦理條碼”“恆泰公路公司送來卡尺，百分表、量塊、千分尺等28台”……特殊時期，業務調度科忙碌的聲音，匯成了一首首樂章。疫情防控關乎生命，復工復產關係生計。綜檢中心以同舟共濟的溫情，推出“隨時檢、免費檢、上門檢、加速檢、網上檢”五項便企措施，為復工復產企業築起戰疫安全牆。

　　疫情期間，一家制衣企業受晉中市委委託，緊急趕製一次性防護服，苦於時間緊迫無企業標準可循。得知情況后，晉中市市場監管局主要領導親自部署，負責籌建標準化研究機構的共產黨員、正高級工程師範麗華與晉中市市場監管局技術骨幹組成攻堅小組，上門調研，加班加點,三個工作日內完成了《一次性防護服》企業標準制定。緊接着，他們在短短5天時間內完成了《辦公場所消毒技術指南》《住宅小區消毒殺菌技術指南》《居家用消毒劑安全使用技術指南》三項地方標準的起草制定，為打贏防疫阻擊戰提供了科學依據。

　　為保障復產復工企業員工就餐安全，綜檢中心技術人員連軸轉，充分利用快檢儀器設備及快檢車的機動性，奔波在振東安特生物製藥、德元堂葯業、寶泰葯業、中石化晉中分公司、古城乳業等等復工企業食堂免費進行快速檢測。

　　為充分保障企業復工復產順利進行，晉中綜檢中心開通了網上服務平台，實現對紡機產品、電線電纜、汽柴油、農產品、畜產品、水產品、糧油產品、食品等產品質量檢驗以及計量器具檢定校準業務的“不見面、網上辦”，企業也可以通過網上(電話)預約上門服務。

　　疫情發生以來，綜檢中心成立了“綜合檢驗檢測突擊隊”，已迅速完成測溫儀比對檢測69台件、定點醫院的計量器具檢定1180台件、對集貿市場、超市的6大類156批次的食品專項抽檢、36家復工企業食堂免費快檢2698批次、中藥飲片疫情專項檢驗31批次、制定3項防疫標準、開通網上服務平台等多項重要工作。

　　下一步，晉中綜檢中心將繼續以“保安全、促發展、惠民生”為出發點和落腳點，以“一體化”整合為契機，不斷拓展檢測範圍，提高檢測能力，優化檢測服務，向全省領先、全國一流的檢驗檢測機構挺進，為晉中市人民吃、住、行提供有力的技術支撐和權威精準的科學依據。

責任編輯：游婕

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