兩部門:景區遊客量不得超過最大承載量的30%

  新華社北京4月13日電 近日,一些旅遊景區在恢復開放期間出現大量遊客聚集擁擠現象,增加了疫情傳播風險,為嚴格規範解禁后旅遊景區管理,確保旅遊景區安全有序開放,經國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制同意,文化和旅遊部、國家衛生健康委4月13日聯合印發《關於做好旅遊景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》(以下簡稱《通知》)。

  《通知》明確,要堅持防控為先,實行限量開放。強調各地在做好旅遊景區疫情防控工作的前提下,按照分區分級原則,嚴格落實《旅遊景區恢復開放疫情防控措施指南》要求,做到限量開放、有序開放,嚴防無序開放。疫情防控期間,旅遊景區只開放室外區域,室內場所暫不開放,接待遊客量不得超過核定最大承載量的30%,收費景區在實施臨時性優惠政策前要做好評估,防止客流量超限。

  《通知》要求,要強化流量管理,嚴防人員聚集。旅遊景區要建立完善預約制度,推行分時段遊覽預約,引導遊客間隔入園、錯峰旅遊,嚴格限制現場領票、購票遊客數量,做好遊客信息登記工作。要求各地嚴格落實旅遊車輛防控安全,加強智慧旅遊建設,做到旅遊景區流量管理關口前置,嚴控客流。要細化管理措施,規範遊覽秩序。旅遊景區要優化遊覽線路,在旅遊景區出入口、重要參觀點等容易形成人員聚集的區域配備必要的人員設備,嚴格落實體溫篩檢等防控措施,加強景區疏導和安全隱患排查,規範景區管理。

  《通知》強調,要加強組織領導,落實責任分工。各地要對旅遊景區開放負主體責任,建立督導機制,切實加強旅遊景區開放和旅遊安全檢查工作。要健全部門聯動機制,落實落細防控責任,提高應急處置能力,及時妥善處理突發情況。各地要做好宣傳引導,及時發布各類疫情防控指南和安全信息,引導遊客遵守旅遊活動中的安全警示規定,增強防護意識,配合防控工作,推進文明旅遊。

責任編輯:覃輝

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結合實際、精準聚焦 這樣的消費券才能用着“真香”

  為應對新冠肺炎疫情帶來的國內消費數據下滑,3月以來,全國多地陸續開始發放消費券。據不完全統計,目前已有近50個城市推出了消費券政策。當前,部分發放消費券的城市政策效果已經顯現,消費券刺激消費整體收效良好。專家建議,發放消費券要精準聚焦重點行業和重點領域,結合當地實際情況進行合理規劃和安排。

  多地發放消費券 刺激居民購買欲

  近來,新冠肺炎疫情使國內消費數據出現下滑。國家統計局數據显示,1—2月,社會消費品零售總額同比下降20.5%。其中餐飲收入同比下降43.1%,汽車銷售額同比下降37%,家電下降30%。

  為促進消費回補與潛力釋放,一些地方相繼出台擴大消費的政策措施,發放消費券便是舉措之一。據不完全統計,截至4月8日,全國已有16個省市區近50城推出消費券政策,金額從數百萬元到上億元不等。

  作為特殊時期發放的一種專用券或支付憑證,消費券能夠通過增加民眾的購買力與消費慾望來提振消費,進而帶動生產與投資增長,加速經濟復蘇。

  “消費券通過補貼方式刺激消費、釋放消費需求。”中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍表示,從以往經驗看,在消費券重點支持的領域,短期內會出現消費快速增長的局面。

  早在3月2日,濟南市便開展惠民消費活動,面向景區、旅行社、影院、演藝場所、書店等推出2000萬元消費券,拉動文旅消費。隨後,遼寧省鼓勵向大眾發放惠民文化和旅遊消費券;浙江省推出總價達10億元的文旅消費券;河北省安排專項資金1500萬元,實施體育消費券補貼政策。

  隨着消費券在各地密集發放,其適用範圍、發放方式和發放對象也“百花齊放”,各具特色。南京總額度為3.18億元的消費券主要涉及餐飲、體育、圖書、鄉村旅遊等領域,惠及包括困難群眾在內的廣大民眾;寧波以企業聯合或獨立發放消費券、代金券、優惠券等讓利模式,向消費者讓利約200億元;廣州統籌安排3億元財政資金用於促進文旅產業復蘇;杭州從4月3日到5月31日開啟消費券“翻倍狂歡”;紹興、佛山等地利用大數據即時調整消費券投放類別和金額配比,實現“精準投放”……

  據統計,在當前發放消費券的近50個城市中,超過80%的消費券涉及餐飲業,其次是旅遊業,佔比達到42.5%。此外,零售、住宿、體育等也是此輪消費券熱潮中的重點行業。

  在我國,發放消費券並非首次。2008年國際金融危機后,一些地方政府曾出台政策為困難群體發放消費券,刺激居民消費。

  四兩撥千斤成效初顯 加速經濟復蘇

  在各地消費券和商家自身營銷活動的疊加作用下,人們的消費熱情被調動。各地政府公布的數據显示,清明期間疊加“長假經濟”,通過支付寶等平台發放消費券的城市已經呈現出消費“乘數效應”。

  3月27日,浙江省杭州市政府向在杭人員發放消費券。據杭州市商務局統計,在當地發放消費券后的56個小時,拉動消費4.53億元,同時段兌付政府補貼2893萬元,拉動效應達到了15倍。

  鄭州市政府於4月3日發放了第一期5000萬元普惠型消費券。清明小長假期間,鄭州有近10萬家商戶參與了鄭州發放的首批消費券活動,參與活動的消費者約68萬人次,累計核銷82萬筆,核銷金額1427萬元,拉動消費1.87億元,拉動效應達到13倍。

  武漢是金嗓子喉寶的重要生產基地,受疫情影響,金嗓子喉寶的線上銷量損失了三分之一。“得益於廣西發放消費券活動,短短几天時間,我們僅線上的銷量就比疫情期間增長了3倍。”該企業一名負責人表示。

  據支付寶提供的數據,當前全國已有超千萬線下商家受益於消費券,其中9成以上為中小微商家。鄭州一家麵館的老闆在接受採訪時表示,他們清明假期3天核銷消費券突破3000筆,他說:“到店消費的很多人都持有消費券。消費券讓顧客省了錢,店裡的生意也比平時紅火了。” “消費券發放后,我們店裡的營業額一天最多增加了1000元。”杭州一家肉夾饃店的老闆張澤林說,發放消費券以來,店裡的人流明顯多了起來。

  “疫情對經濟、就業、收入產生較大衝擊,發放消費券一方面可以穩定基本民生,保證人民生活的基本水平;另一方面可以穩定中小微企業的收入端,避免連環倒閉,為未來我國經濟的發展儲存實力。此外,這一做法還可以實現經濟復蘇,以基本消費拉動廠商經濟循環。”中國人民大學商學院副教授王強在接受媒體採訪時表示。

  数字經濟智庫高級研究員翁一認為,消費券充分釋放了被抑制的消費需求。同時,数字化時代的消費券能夠更加精準地投放到政府想扶持的行業,通過高槓桿率起到“四兩撥千斤”的作用。

  不宜倉促跟風 適當適量是關鍵

  消費券作為一種專用券和經濟政策的工具,在當前形勢下,是應對疫情、推動國內消費擴容提質的有力手段。但分析人士同時指出,發放消費券要精準聚焦重點行業和重點領域,更要結合當地實際情況包括疫情的嚴重程度、財政收支水平、消費市場復蘇速度、居民消費信心等多方面,進行合理規劃和安排,不宜倉促跟風“撒錢”。只有精準定位受疫情影響較大的企業、定位消費信心不足的地區、定位復蘇信號不明顯的行業,才能發揮消費券“小馬拉大車”的作用。

  “疫情防控期間,各地財政大幅度增支減收,發放消費券一定程度上會對財政造成壓力。地方政府需要考慮消費券的發放規模和財政承受能力,做到因地制宜。”趙萍在接受媒體採訪時表示,“在中西部地區,特別是財政收入比較困難的地方,則不太適合使用發放消費券的方式。”

  消費券發放模式和來源渠道也需要各地積極創新。例如,杭州市發放的16.8億元消費券中,政府發放的僅佔5億元,剩下11.8億元由商家匹配,既能刺激商業活力,又減輕了政府負擔。

  王強表示,從短期看,發放消費券拉動經濟增長的效果較為明顯。但作為應對危機的特殊政策,不宜長期發放,應根據疫情和國民經濟恢復的進展進行調整,給出全社會的合理穩定預期,實現對消費和經濟的穩定功效。(記者 喬地)

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  與平台企業合作,精準評估發放效果

  這一輪消費券地發放,大多數地方政府都選擇了和平台企業合作,並初步取得良好的效果。

  對於地方政府與平台合作的好處,國研新經濟研究院執行院長朱克力認為,通過平台發放消費券,可以消除一些弊端。過去紙質消費券不僅發放效率低、匹配度低,還容易產生一些道德風險。通過與平台結合,可以藉助大數據提高效率和精準度,把這些弊端降到最低。

  消費券通過平台企業發放,有實現更多可能的空間。中國人民大學國家發展與戰略研究院院長助理馬亮認為,一方面,平台擁有大數據優勢和算法支持,可以實時追蹤消費券的使用時間、地點和方式,政府可以藉此不斷優化和調整政策。另一方面政府可以把拉動消費的任務交給平台,平台可以設計不同的消費券使用方案,同時也便於政府更精準評估政策實施的效果。

  消費券通過平台發放具有諸多好處,那麼如何保障平台間公平競爭,形成良性的政企合作呢?

  對此,中國社會科學院國際法研究所競爭法中心副主任黃晉表示,發放消費券是財政支出,其實是一種補貼。作為政府補貼,政策實施一定要合法合規,要注意維護市場的公平競爭。在使用平台進行發放時,不能隨意指定哪家平台做這個事情;不能只與一些大的平台合作,也要考慮到中小平台,政策制定要考慮覆蓋面和受益的廣泛性。

責任編輯:覃輝

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四川成都高新區公示:一季度“聯聯周邊游”投訴量居首

  中國消費者報成都訊(記者 劉銘)近日,四川省成都市高新區消費者協會對第一季度消費投訴進行了公示,騰訊、宜家等30家企業上榜,其中9家企業調解成功率為0。公示显示,季度投訴高達6665件的“聯聯周邊游”位居投訴量第一。

  30上榜商家及品牌分別是:成都樂美飾家貿易有限公司(美樂樂);四川聚馬飛騰汽車銷售服務有限公司(聚馬飛騰);英孚語言培訓(成都)有限公司天仁路凱德分公司(英孚教育);四川竹子汽車銷售有限公司(竹子);四川淘樂逗科技有限公司(淘樂逗);成都樂翊科技有限公司(樂體);成都懶蟲晟茗健身有限公司(懶蟲);高新區梓萱沫霏造型店(沫霏);成都堡萊斯體育文化傳播有限公司(堡格萊斯);優信拍(北京)信息科技有限公司成都分公司(優信二手車);成都齊美家網絡科技有限公司(齊家網);成都騰銘惠商實業集團有限公司(騰銘惠商);成都酷潛文化旅遊有限公司(酷潛);成都寶源行汽車銷售服務有限公司(寶源行);成都集大成汽車銷售服務有限公司(集大成);聯聯周邊游科技(成都)有限公司(聯聯周邊游);高新區天使星光兒童攝影工作室(天使印象);成都太合樂動科技有限公司(太合);瓜子汽車科技(天津)有限公司成都第二分公司(毛豆);中國移動通信集團四川有限公司成都分公司(移動);成都宜家家居有限公司(宜家);四川川物美林汽車服務有限公司(美林林肯);成都趣睡科技有限公司(趣睡);成都極米科技股份有限公司(極米);四川中達凌志汽車有限公司 (中達);四川港宏汽車銷售有限責任公司(港宏);四川三和汽車服務有限公司(三和);成都國躍車業有限公司(建國);成都仁孚汽車銷售服務有限公司(仁孚);騰訊科技(成都)有限公司(騰訊)。

  公示內容主要包括投訴量和調解成功率。其中投訴量居首位的是聯聯周邊游科技(成都)有限公司(聯聯周邊游),投訴量6665件。其次是成都樂美飾家貿易有限公司(美樂樂),投訴量964件。記者看到,調解成功率為0的上榜商家共有9家,分別是美樂樂、聚馬飛騰、英孚教育、竹子、淘樂逗、樂體、懶蟲、沫霏、堡格萊斯。有64個投訴的優信二手車,調解成功率僅為10.94%。調解成功率最高的是騰訊,41件投訴調解成功率75.61%。

  汽車投訴是消費投訴熱點。記者看到,此次公示有12家汽車商家上榜,包括中達、港宏、三和、建國、仁孚、聚馬飛騰、美林林肯、優信二手車、毛豆、竹子、寶源行、集大成等,大都是業界知名品牌。其中,成都國躍車業有限公司(建國)投訴最多,共有140件,調解成功率71.43%。

  據高新區消協負責人介紹,根據《成都高新區消費投訴公示試點工作實施方案》,投訴公示包括三項內容。一是普通消費投訴綜合評價排名。按季度公示消費投訴綜合評價得分由高到低排名前三十位的經營者。公示內容包括市場主體基本信息、消費者協會受理的投訴量、投訴的調解成功率(包括投訴后自行和解);二是重點、熱點行業消費投訴排名。根據當前投訴重點和熱點,不定期公示投訴量由高到低排名前十位(不足十位按實際數量統計)的經營者;三是消費風險警示及典型案例。不定期公示近期消費投訴爆髮式增長、社會影響大、消費者權益受損風險高的典型案例併發出消費警示。

  “消費投訴公示工作推動了消費糾紛的源頭治理,是推動經營者履行主體責任的有力措施,更是引導理性消費的有力載體。”該負責人告訴記者,消費投訴公示制度將消費維權事後救濟與事先預防環節有效串聯,強化了社會輿論和公眾的監督作用,倒逼經營者落實維護消費者權益主體責任。

責任編輯:游婕

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