湖北省恩施州市場監管局通報典型違法案例

  中國消費者報武漢訊(李玉蘭 記者吳采平)自新冠肺炎疫情發生以來,湖北省恩施州市場監管局全力以赴,重拳出擊,加強口罩、消毒用品等防疫用品及糧油肉菜等重點民生商品市場監管,從嚴從快查處了一批銷售假冒偽劣口罩、哄抬物價、無照經營、虛假宣傳等案件,有力維護了疫情防控期間防疫用品和生活必需品市場秩序。1月22日至2月7日,共立案查處各類防疫用品及重點民生商品案件37件,其中已結案5件、已送達行政處罰告知書13件、正在立案調查19件。對行政處罰案件,如果當事人涉嫌犯罪的,將進一步依法追究刑事責任。

  1月23日,湖北省宣恩縣市場監管局在對新冠肺炎防護品價格、質量進行檢查時發現,當事人涉嫌銷售“三無”產品口罩。經查明:恩施恆信大藥房連鎖有限責任公司於2020年1月23日上午配送口罩到當事人的門店經營區銷售,共配送11件,每件5000隻,共計5.5萬隻。該批口罩無生產日期、無質量合格證、無生產廠家。執法機關責令當事人立即改正違法行為,並作出沒收違法產品的行政處罰。

  1月29日,恩施市市場監管局根據政府交辦的舉報內容,對湖北普恩堂醫藥連鎖有限公司恩高店進行核查,經查明:當事人門店內存放有待售的手術用口罩1814隻,卻不能出示合格證明文件及購進票證,且未建立進貨查驗記錄製度,該局責令當事人立即改正違法行為,並已下發行政處罰告知書,將於近期內作出行政處罰決定。

  下一步,恩施州市場監管部門將持續加大執法力度,及時處理消費者舉報投訴問題,切實維護疫情防控期間市場秩序,堅決打贏疫情防控阻擊戰。廣大經營者在重大疫情面前,要恪守社會公德、守法誠信經營,承擔社會責任,做到依法自律。廣大消費者如發現生產經營者制售假冒偽劣防疫用品、哄抬物價、違法經營野生動物及製品等違法違規行為,及時撥打12315熱線電話舉報投訴,市場監管部門將從嚴、從重、從快查處,並將錄入企業信用信息公示系統,實行聯合懲戒。

責任編輯:邊靜

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匯聚暖心瞬間 傾聽前線心聲——上海市松江區市場監管局戰“疫”紀實

  
中國消費者報報道
黃曉宇 記者 劉浩)疫情就是命令,防控就是責任。在這場沒有硝煙的鬥爭中,縱然沒有救援服、隔離服,沒有誓師會、請戰書,但上海市松江區市場監督管理局的工作人員義無反顧,不舍晝夜奔波在查處野生動物、打擊假冒偽劣防護用品、處置投訴舉報等現場。暖心的工作故事、真摯的話語背後,凝聚着松江市場監管人打贏疫情防控阻擊戰的堅定信心,彰顯着奮勇擔當。  
  特殊的生日面     1月30日,上海市松江區洞涇所接到消費者舉報,稱轄區內一企業涉嫌銷售大量假冒偽劣口罩。接到投訴后,洞涇所黨支部俞興榮帶隊,迅速開展調查。等手頭的工作告一段落,時間已到晚上6點。     “爸爸,你怎麼還沒回來,我們等你吃蛋糕呢。”聽到手機另一端的稚嫩聲音,工作人員才知道今天是俞興榮的生日。“你們先吃吧,我今天可能很晚回來。”得知情況后,大家在一起吃了頓泡麵。俞興榮笑稱:“我今天也算吃過了生日面了。”     在吃完這次特殊的生日面后,大家又投入緊張的戰“疫”工作中。  
  無畏的志願者     在楓涇道口志願者招募的當晚,岳陽所黨支部沈波踴躍報名。“第一批志願者我來吧,我帶着他們一起去戰場,不讓他們害怕,不讓他們對未知的領域產生恐慌。我畢業於復旦公共衛生學院,這本身就是我應該做的。”九亭所黨支部陳素群主動報名,“我曾是一名軍人,你們放心報我吧。”     “非典時我還是單身小伙,毫無顧慮在一線衝鋒。如今我和妻子並肩作戰,她在醫院穿着防護服陪護病人,我在市監穿着制服守望人民安康。身為黨員,此時不上,更待何時?”方松所黨支部計輝在招募志願者明確表示,和妻子一起在不同的工作崗位上共同戰“疫”。     “願春風“徐”來,破“曉”在前。”佘山所道口志願者星火匯聚、集結上陣。  
  明理的經營者     在防控期間,中山所接到社區報告,反映某火鍋店就餐人流密集存在安全隱患。接報后,監管幹部立即趕往該店檢查“非常時期非常辦,我們互相理解,暫時關停,既是保護你們,也是保護他人。”聽到工作人員勸解,火鍋店負責人當即表示為了自身和他人的健康自覺關店,當場掛上了暫停營業的告示牌。     泗涇所黨支部執法人員在發放《食品經營單位疫情防控告知書》時對食品經營戶說道:“疫情就是命令,我們身負着同一的使命,共同努力打贏這場疫情防控阻擊戰。”商戶也明確表態,配合市場監管的工作。  
  堅定的守護者     夜深了,在楓涇道口現場還有一群不眠的“守護者”。方松所黨支部張佼說道,“因為我的背後是故鄉。守好上海的門,為了我愛的人!安心睡吧,今天,我保護你們。”     “疫情就是命令,防控就是責任。今夜的‘陣地’有我們守護。”泗涇所黨支部王虞生表示。“一夜道口,一生難忘。”食葯檢所黨支部朱鋒雷感慨道。“從星夜出發到天已微亮,難得的經歷,難忘的回憶,有這麼多奮鬥的戰士,這場戰‘疫’必將贏得勝利。”永豐所黨支部孔融堅信。     “豈曰無衣?與子同袍!這場戰役沒有局外人,我們市監人‘一同抗疫’,‘毅心移疫’,就沒有不可逾越的寒冬。”從春節至今,全體市監人一直在抗疫一線,沒有防護服和專業口罩,但他們仍默默地守護着所有老百姓的衣食住行,身穿制服,不忘為民初心。     松江區永豐所黨支部王愛明在永豐街道抗疫工作會時說道,“急群眾之所急,解群眾之所憂。敢於擔當、敢於亮劍、敢於逆行,我們一直衝在一線。”  
  秩序的監管者     “疫情就是我們的‘衝鋒號’,防疫就是我們的‘請戰書’。市場就是我們的‘主戰場’,安全就是我們的‘軍令狀’。”永豐所黨支部方光榮在春節檢查市場時,表達了自己對抗疫工作的態度和決心。     在藥店請查防疫物資時,岳陽所黨支部趙敏傑明確提出“查清底數,監管‘心中有數’;線上溝通,監管‘及時有效’;定點值守,監管‘井然有序’。”     “市場監管就是要做好一線的後勤穩定保障,共同打贏‘防疫’戰役。”泖港所黨支部周炯在春節帶領值班人員穿梭在大街小巷,維護藥店防護用品秩序,檢查農貿市場、勸停人員密集的經營場所、處理投訴舉報時表示。     開工后,永豐所黨支部張煜在與企業辦事人交流時,表示市場監管人將在自己的崗位上給予企業最優的服務,發揮店小二的精神。“不懼疫情,誓守前線,勇當先鋒。戰疫情,強監管,再創高峰。”  
  安全的建設者     “保護大家也是保護自己。”為做好內部防疫保障,洞涇所全所黨員幹部職工團結一致,有的提供噴霧壺,有的提供棉花球,有的提供消毒用品,大大緩解了消毒工具的緊張問題。2名職工主動報名,每天對來訪人員進行體溫測量、信息登記及消毒工作。黨員主動肩負起午間輪值工作。     泗涇所黨支部的執法人員在春節期間檢查藥店時,叮囑前來購買的口罩的居民,“口罩要長帶,既保護你、也保護了你的家人,就是在國家這場無硝煙的戰爭中作出貢獻。”     2月3日,九亭所黨支部黃璐璐在一家藥店檢查時遇到了因買不到口罩而萬分焦急的居民阿姨,主動將兩個口罩贈送給她。幾日後,這位阿姨向九亭所送還口罩,對每日奔波在外的執法人員說道:“拿着吧,你們比我更需要口罩。”     “面對疫情:莫恐懼,莫信謠,莫僥倖;抗擊疫情:信科學,信民眾,信國家。”九里亭所黨支部金逸民在抗疫檢查過程中對經營戶和現場的群眾們如是說。  
  遲來的春天     “小夥伴們,加油!曙光就在前面,還有一個小時。”計量所黨支部荊哲在口罩生產企業跨界當生產志願者的第一天,與同行的志願者互相加油鼓勁。“一場疫情從天降,眾志成城抗疫情。執法幹部非醫者,卻是抗疫逆行者。”永豐所黨支部王素娣在春節值班時用四句詩鼓勵大家。“投身‘疫’線守初心,堅定防控不動搖。”奔赴於疫情防控的市場監管一線時,新橋所黨支部張旭鼓舞大家的士氣。“2020堅信愛會贏,武漢加油!中國加油!堅決打贏疫情防控阻擊戰!”岳陽所黨支部顧佳怡在發放《疫情防控告知書》時對經營戶說道。     “病毒無情人有情,走過冬天便是春。”開工第一天,新橋所黨支部楊燕和同事們一起關注疫情,互相鼓勁。“冬天即將過去,春天已經不遠。於無色處見繁花盛開,於無聲處聽真情流露。”廣富林所黨支部程蔚妍有感而發。     “黨旗飄揚在一線,堡壘先鋒打阻擊。共克時艱抗疫情,撥雲見日煥春息。”明知疫情兇險,松江區市場監管人依然選擇逆行,用堅守與拼搏築起疫情防線,在平凡的崗位鑄就不凡。

責任編輯:游婕

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中消協:對“砍單”疫情防護產品的“海豚家”進行調查

  中國消費者報北京訊
記者 任震宇)新冠肺炎疫情期間,口罩、消毒液、溫度計等商品需求量大、供應緊俏。一些電商商家藉機實施誘購、“砍單”等不良營商手法牟取不正當利益。中國消費者報微信公號於2月13日刊發報道《投訴量過萬!海豚家這麼“賣口罩”,是火還是禍?》,曝光了電商平台“海豚家”在消費者下單並且支付成功后採取單方“砍單”行為。2月14日,中國消費者協會公開表示,“海豚家”等商家的“砍單”行為涉嫌侵害消費者合法權益,已對此開展調查。     中消協稱,經初步了解,部分商家“砍單”是因為貨物來源中斷、運輸受阻等原因,導致無法正常履行合同,這部分商家應依法合理承擔相應責任。但是也有一些商家本身沒有貨物或者囤貨待提價,利用消費者購買防護產品的急切心理,不僅誘導消費者下載APP、註冊下單、套取消費者個人信息、浪費消費者精力,更有甚者還以“運費”等名義扣除消費者資金,明顯屬於不良營商手法。針對疫情防控期間不同原因的防護用品“砍單”行為,消費者依法享有監督權和求償權。     中消協希望相關經營者守法誠信經營,拒絕實施上述不良營商手法,並對商家和電商平台經營者提出如下要求:     確因不可抗力或者情勢變更而無法正常履約的經營者,應當通過有效手段及時告知消費者,取得消費者的同意和諒解,及時、足額退還消費者支付的費用。     所有實施“砍單”行為的自營電商經營者,不得利用信息不對稱優勢,隨意解釋“砍單”行為的性質與數量,可建立“砍單”行為的解釋答覆網上專區,對於“砍單”的原因、涉及單數、總額度、具體訂單號(不涉及消費者個人隱私)等進行公示,給廣大消費者一個合理的交代,接受消費者和公眾監督。     通過第三方電商平台開展相關交易行為的,有關平台應當用好大數據進行分析判斷,按照法律規定和平台規則等對商家加強管理監督,維護消費者合法權益,並按規則對不法商家進行批評警告、扣除信用分、公示,直至清出平台。     據悉,中消協根據消費者訴求,已經對“海豚家”的“砍單”行為開展調查,要求其相關運行主體妥善處理消費者的訂單、退還未完成訂單的全部費用,通過設立網上專區等方式為消費者提供更為透明的解釋答覆。中消協同時提醒各電商平台經營者要在疫情防控期間加強對平台內商家異常訂單的管理,對因平台經營者明顯疏於管理造成消費者權益受損的,也要承擔《消費者權益保護法》《电子商務法》等法律規定的相應責任。

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雲南昆明發布首個新冠肺炎疫情防控地方標準

  中國消費者報昆明訊(林瑞芳 記者顧艷偉)日前,經雲南省昆明市政府同意,由昆明市市場監管局和雲南省急救中心組織行業專家及標準化專家完成的《新冠肺炎(NCP)疫情院前呼救響應指南》(DB5301/T42—2020)地方標準正式發布。這是全國首個新冠肺炎院前呼救響應的地方標準,並且是新冠肺炎疫情防控領域全國首個發布的標準。

  2月6日,昆明市政府同意新型冠狀病毒院前響應及急救流程地方標準緊急立項。昆明市市場監管局和雲南省急救中心立即組織行業專家及標準化專家共同起草標準,2月9日組織專家技術審查,並將標準名稱定為《新冠肺炎(NCP)疫情院前呼救響應指南》。

  根據《昆明市地方標準管理辦法》的相關要求,該標準完成了專家技術審查、公開在行業內和向社會公眾徵求意見等程序,經30餘次易稿修改形成報批稿,於2月11日,經昆明市政府批准發布。

  據悉,這是在新冠肺炎疫情防控的嚴峻形勢下,昆明市在高質量完成新冠肺炎疑似、確診或主訴發熱癥狀相關病例的呼救受理調度及轉運工作的同時,用標準來規範、統一呼救響應,以滿足疫情防控快速、規模化處置需求的積極探索。這也是以最快速度、最高效率完成的全國首個新冠肺炎院前呼救響應的地方標準,並且是新冠肺炎疫情防控領域全國首個發布的標準。

  據介紹,疫情院前呼救響應是整個新冠肺炎院前救治轉運工作的重中之重。該標準對新冠肺炎疫情院前呼救從基本情況詢問、流行病學詢問、救護條件詢問等幾個維度,根據新冠肺炎疫情的普遍規律設置了問詢內容和疑似判定標準。

  該標準旨在通過對新冠肺炎疫情院前呼救響應的關鍵環節進行規範,為急救中心以及疫情防控的相關部門提供快速甄別疫情和安全防護要求的技術依據,方便急救中心一線救護人員快速掌握,能夠快速在全市乃至全省立即應用,共同打贏疫情防控阻擊戰。

  目前,雲南省急救中心已根據地方標準《新冠肺炎(NCP)疫情院前呼救響應指南》(DB5301/T42—2020)製作了完整的呼救響應規範操作視頻,即日起將與該標準文本共同下發至昆明市(區、縣)急救中心(站)應用,並向雲南15個州(市)急救中心推廣。昆明市市場監管局也已於2月11日在該局網站全文公開該標準,並將迅速上報至國家的地方標準管理信息平台,方便本市公眾查閱和使用標準,併為全國同行提供借鑒。

責任編輯:覃輝

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打擊濫食野味!野生動物保護法等法律修改進程提速

  吃野味非但不能滋補、治病,反而會帶來健康隱患。近些年來世界多地出現的新發傳染病,很多和食用野生動物有關。當前的新冠肺炎疫情再次為亂捕濫食野生動物敲響了警鐘。

  現行的《野生動物保護法》主要是保護珍貴、瀕危野生動物,大量野生動物不在保護管理範圍,包括絕大多數的蝙蝠、鼠類、鴉類等傳播疫病高風險物種。

  為了做好重大公共衛生安全風險的源頭控制,要進一步健全野生動物保護方面的法律制度,加強執法監督,嚴厲打擊野生動物非法交易,堅決革除濫食野生動物的陋習。

  疾控部門和專家的初步調查研究表明,這次新冠肺炎疫情,很可能是野生動物傳染給人類,並造成人際傳播引起的。

  2月3日,國家市場監管總局、生態環境部、國家林業和草原局等10部委(局)聯合部署打擊野生動物違規交易專項執法行動。在疫情期間,全國實施最嚴厲的管控措施,全面禁止人工繁殖場所野生動物轉運販賣,禁止一切形式的野生動物交易。

  全國人大常委會法工委經濟法室主任王瑞賀最近表示,為了堅決貫徹黨中央關於為打贏疫情防控阻擊戰提供法治保障的各項部署,全國人大常委會法工委已經部署啟動野生動物保護法的修改工作,擬將修改《野生動物保護法》增加列入常委會今年的立法工作計劃,並加快《動物防疫法》等法律的修改進程。

  加強管理,摒棄濫食野生動物陋習

  以《野生動物保護法》為主,加上《陸生野生動物保護實施條例》等配套法規制度,我國形成了野生動物保護領域的法律法規體系,專門用於保護我國珍貴、瀕危野生動物資源,並制定了嚴格的系列措施對人工繁育和經營利用進行管控。

  當前,國家林業和草原局正在會同有關部門,強化野生動物管控各項措施的落實:疫情期間禁止一切形式的野生動物交易,對野生動物飼養繁育場所,實施嚴密的封控隔離。同時,各派出機構對轄區內各級林草部門貫徹落實加強野生動物管控措施的情況,進行督導檢查,強化責任追究,查找問題、排除隱患。

  中國野生動物保護協會發出倡議:摒棄濫食野生動物的陋習,管住自己的嘴;非必要情況下,拒絕直接接觸野生動物,與其保持安全距離;發現野生動物非法交易市場和違法行為,立即向當地主管部門或執法部門舉報。

  各地紛紛採取有力舉措,加強野生動物管控。截至2月7日,湖南全省林業部門共封控野生動物人工繁育場所3901家,封控關閉展演場所44家,全面停辦野生動物運輸證明,偵破24起野生動物刑事案件和51起行政案件,罰沒、收繳野生動物及其製品8109隻。

  “湖南省升級野生動物管控措施,2月10日發布了《關於進一步加強野生動物管控的通知》,明確規定新冠肺炎疫情期間,在全省範圍內禁止食用野生動物,從源頭上防範野生動物流向餐桌,防範人與野生動物交叉感染、傳播疫病。”湖南省林業局黨組書記、局長鬍長清說。

  大多數蝙蝠、鼠類等傳播疫病高風險物種不是《野生動物保護法》保護對象

  在少數人的口腹之欲下,一些野生動物淪為餐桌上的野味。疫情發生后,濫食野生動物的陋習,受到廣泛關注和批評。

  “把野生動物作為食品,公共健康風險巨大。從2003年的非典疫情到這次的疫情,吃野生動物給我們的教訓非常深刻。”北京大學教授呂植說,“因吃野生動物所導致的獵殺,讓不少物種變得瀕危。”

  一些地方亂捕濫獵濫食野味,一個重要原因在於:並不是所有的野生動物都是《野生動物保護法》的保護對象。《野生動物保護法》規定保護的野生動物,是指“珍貴、瀕危的陸生、水生野生動物和有重要生態、科學、社會價值的陸生野生動物”。

  事實上,《野生動物保護法》管理範圍十分有限,導致對很多野生動物不能依法進行管控。我國是世界上野生動物種類最豐富的國家之一,自然分佈的脊椎野生動物達7300餘種,已定名昆蟲達11萬—13萬種。其中,依法受保護的是約2000種陸生脊椎野生動物和120屬的部分昆蟲。大量野生動物不在保護管理範圍,包括絕大多數的蝙蝠、鼠類、鴉類等傳播疫病高風險物種。對其獵捕、人工飼養、利用的行為,不能依《野生動物保護法》進行管控,成為傳播、擴散疫病的一大隱患。

  “法律對國家重點保護野生動物的貿易和食用,採取了嚴格禁止的態度;對地方重點保護野生動物和‘三有動物’(即國家保護的有重要生態、科學、社會價值的陸生野生動物),可以允許貿易和食用,但必須符合嚴格的審批程序和檢疫制度;對上述三類野生動物之外的其他野生動物的貿易和食用,則尚未做出明確規定。”甘肅政法大學教授史玉成表示。

  按照有關規定,相關物種只要有人工繁育許可證,便可以繁育,取得證明並辦理手續后可以開展出售、購買和利用活動。專家表示,在相關活動中,確實存在一些非法收購、販賣和食用野生動物的現象,為野生動物的貿易和食用埋下隱患。

  完善法律法規,嚴厲打擊非法交易和食用

  實際上,吃野味非但不能滋補、治病,反而會帶來健康隱患。科學研究表明,近些年來世界多地出現的新發傳染病,如H7N9禽流感、埃博拉、中東呼吸綜合征等,都和動物有關。一些野生動物宿主含有各種病毒,攜帶各種寄生蟲,僅蝙蝠身上就宿生有1000多種病毒。現有的檢驗檢疫手段,無法覆蓋野生動物可能攜帶的病原體種類,食用野生動物存在巨大風險。人類一旦食用野生動物或侵擾其棲息地,就會處於危險之中,有可能帶來致命災難。

  “養殖的家禽家畜,因為有相對封閉的生活環境、可靠的飼料供應、歷史悠久的養殖技術和經驗,通過檢驗檢疫后是可靠安全的肉製品來源。我們沒有必要冒着病毒傳染的風險去食用野生動物。”胡長清說。

  中央黨校社會和生態文明部生態文明建設教研室副主任郭兆暉認為:“目前,全國實施了最嚴厲的野生動物管控措施,這些是疫情期間的非常規措施,下一步應根據這些措施實施的情況與經驗,總結形成相關制度,並據此修訂野生動物保護的相關法律。”

  “現行的《野生動物保護法》並未把所有的野生動物納入保護範圍,這不利於防止公共衛生事件的發生,應考慮將保護範圍擴展至可能引發公共衛生事件的其他野生動物。”國務院發展研究中心資源與環境政策研究所副所長常紀文建議,國務院野生動物保護主管部門會同國務院衛生行政部門,儘快組織開展公共衛生風險評估,並公布禁止食用的野生動物名錄。

  “野生動物保護主管部門應嚴厲打擊野生動物養殖場‘洗白’現象,即把野外捕獲的動物放到有養殖許可證的場所短暫籠養,然後進入市場。”呂植表示,“一旦發現此類行為,應註銷其許可證,依法懲處非法貿易,同時追究向此類養殖場發放人工繁育許可證機構的責任。”

責任編輯:覃輝

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市場監管總局:疫情防控期間抓好七項工作

  
據人民日報報道 記者從國家市場監管總局獲悉:疫情防控期間該局將重點把七項工作舉措抓實、抓細、抓落地。     這七項工作舉措包括:一是堅決取締和嚴厲打擊野生動物交易。二是嚴厲打擊哄抬物價、囤積居奇、趁火打劫等違法犯罪行為。三是靠前服務,進一步加快藥品、醫療器械等應急審批,確保產品安全、有效、質量可靠。四是強化監管,確保食品安全。五是加大監管執法力度,嚴厲打擊制售假冒偽劣口罩、防護服等違法行為。六是發揮“保價格、保質量、保供應”平台作用,切實保障各類防疫用品和居民生活必需品價格穩定、質量安全、供應充足。七是問需企業、早期介入,利用好計量、標準、檢驗檢測、認證、專利、商標等服務平台,為企業復工復產提供便捷技術服務。     市場監管總局黨組書記、局長肖亞慶表示,市場監管系統工作人員將以習近平總書記重要講話精神為根本遵循,增強“四個意識”,堅定“四個自信”,做到“兩個維護”,毫不放鬆市場監管領域疫情防控工作,充分發揮市場監管職能,服務經濟社會發展,堅決奪取疫情防控和實現今年經濟社會發展目標的雙勝利。(
林麗鸝

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最美市場監管人:守初心、敢擔當 他們讓黨旗在防疫一線飄揚

  在中華民族的傳統記憶中,春節代表着團圓、祥和、幸福,但是,今年的春節卻被一場突如其來的疫情粗暴打斷。新型冠狀病毒感染的肺炎肆虐,在防控疫情的一線,湧現出一批守初心、敢擔當的湖南株洲市場監管黨員。他們是最堅強的戰士,無懼無畏,鏖戰前沿;他們是最耀眼的光束,溫暖人心,凝聚力量。

  食品流通科科長趙必成:衝鋒前線,是一個黨員應有的擔當!

  農曆大年初一早上5點30分,趙必成的鬧鐘準時響起,昨晚近11點才結束防疫工作回到家中,短短几個小時的睡眠,實在不夠消解掉連日來奔波身體上的疲憊。一邊洗漱,趙必成驅散掉不斷襲來的睡意,在腦海中將今天要做的工作快速過了一遍。7點,他準時到達辦公室,開始一天的工作,參加疫情防控緊急工作會議,向各縣市區局傳達疫情防控指示要求、收集縣市區最新防疫工作動態,匯總後上報省局。在萬家團圓的時候,趙必成成了株洲市市場監管局防疫一線的聯絡員和信息員。

專註整理防疫工作相關資料。

  緊急關頭,趙必成又一次臨危受命,被派至株洲市疫情防控指揮部協調組辦公。在市指揮部,他一方面要完成指揮部組長安排的各項任務、與系統內各縣區局保持密切聯繫,做好上傳下達;另一方面,要根據市局防疫工作領導小組的指示起草對農貿市場、超市和經營戶發布的相關文件,協調安排食品組對各農貿市場和超市的巡查整治。繁雜的任務,讓早出晚歸成為一種常態,中午簡單地睡半小時,他又要繼續投入到緊張的工作之中。在他的忘我工作下,協調組各項工作有條不紊地展開,為防疫指揮部的高效運轉提供了保障。

  追溯這次疫情的病源,已知的證據幾乎都指向了武漢“華南海鮮市場”。人流密集、藏污納垢的農貿市場成為人們避之不及的場所,誰也不知道,下一個病源點是否就在身邊,下一個被感染者是否就是自己。趙必成沒有時間做選擇題,大年初八,剛從市防疫指揮部回到市局的他顧不上休息,又同市局疫情防控領導小組食品安全組其他成員一起,匆匆奔赴城區各農貿市場、超市防疫一線進行巡查。妻子兒子知道后非常擔心:“春節期間一家人都沒有吃過一頓團圓飯,你一加班就是十幾天,50多歲的人了,身體能吃得消嗎?現在還去疫情一線進行檢查,萬一有個閃失怎麼辦?”趙必成卻這樣安慰家裡人:“現在正處在春節假期,再安排別人更加不合適。作為一個老黨員、老科長,我應該有這份責任和擔當。放心吧,我會保護好自己的。”簡單地寬慰后,趙必成繼續投入工作。

趙必成(左一)與防疫工作組成員在農貿市場巡查。

  通過及時開展督查,各農貿市場杜絕了市場內活禽宰殺銷售及野生動物交易等行為,各類農貿市場認真落實了“三個一”要求,做到一日一清場、一日一消毒、一日一巡查,進一步規範市場經營行為,落實進貨檢查驗收、索證索票制度,嚴禁市場銷售沒有合法來源的野生動物。對督查中發現個別超市體溫檢測點還未起到實際作用、個別市場經營戶存在口罩佩戴不規範等問題,督查組及時反映給相關責任單位,敦促他們落實主體責任,立即進行整改,全力保障疫情期間的食品安全。

  辦公室主任彭勁松:逆行勿存憂,後方有我穩固護航!

  大年二十九,株洲市場監管局接到疫情防控命令后,作為局辦公室主任的彭勁松有點心急。“兵馬未動,糧草先行”,打贏疫情防控阻擊戰,物資保障充足也是不可或缺的重要條件。彭勁松未雨綢繆,年前緊急從藥店、商場購入口罩、消毒液、艾條等第一批防護物資,為春節放假期間市局疫情防控工作人員迅速開赴防疫一線開展工作提供了有力保障。

多方聯繫,購買防護用具。

  隨着疫情越來越嚴峻,防控措施也迅速升級,防護用品等物資出現“一罩難求”的現象,口罩儼然成為了春節期間最稀缺的“年貨”。市場監管部門的工作人員要深入各大超市、藥店、農貿市場等人流密集場所執法,如果不配備防護用具上陣,有如“赤膊裸奔”,風險極大。一定要保證這些勇敢的“逆行者”們自身的安全!彭勁松加班加點,發動各方力量,從市內市外、國內國外多渠道、多途徑購買了口罩、酒精、測溫儀、消毒液、手套等防護用品。有時為了讓物資第一時間入庫,他經常在辦公室等到夜深。有了物資保障,數以百計的市場監管人就有了“盔甲”。但彭勁松還是不放心,他向每天赴防疫一線的“逆行者”們反覆囑咐:“一定要戴好口罩,記得在一線檢查完後用酒精對衣服和鞋子進行消毒,一定做好自身防護,才能更好的工作。”

彭勁松(左二)在食堂指導分餐配送工作。

  春節期間,株洲市市場監管局作為株洲市疫情防控工作領導小組成員單位,全局機關350餘名幹部職工提前到崗。如何做好機關大樓的防護工作,成為橫亘在後勤保障組面前的一大難題。在市局防疫領導小組的指導下,彭勁松建立起一套嚴謹的防疫制度:監測體溫,進入機關大樓人員必須體溫檢測,體溫合格才能進入辦公大樓。消毒保潔,對會議室、食堂、電梯間、停車場等公共區域每日開展2次消毒,公務用車定期消毒,餐廚垃圾和廢棄口罩專門回收並及時清理。實行分餐制,工作用餐統一打包配送分散就餐。做好防疫宣傳,編製疫情防控知識手冊保證人手一本,每天規定時間在大樓廣播防疫知識……規範細緻的防護舉措將病毒擋在機關門外,讓連日來奮戰的市場監管人更有安全感、更踏實地投入到工作中。

  藥品監管科科長彭宗海:能為抗疫貢獻力量,是我最幸福的事!

  大年初二,陪同家人趕回四川過年的彭宗海還沒從舟車勞頓中緩解過來,就接到防疫緊急通知,要求其立即返崗。疫情就是命令,彭宗海迅速收拾了一下行李,當天晚上就踏上返程,驅車1200公里,歷時10多個小時,直接趕赴單位開始工作。

  疫情當前,全市的防疫物資供應尤為重要,彭宗海一方面緊急聯繫全市25家相關的藥品生產企業、批發企業,號召各企業開足馬力,全力保障防疫醫療物資的生產供應;另一方面迅速組織督促10個縣市區各類藥品及醫療器械批發企業、零售門店切實履行社會責任,開門營業。為摸清實際情況,彭宗海多次趕赴企業生產和經營一線,主動幫助藥品經營企業調度物資,為企業門店銷售防疫物資開闢綠色通道,敦促企業銷售口罩必須標註產地、生產企業、用途、價格,並做好銷售告知。據統計,全市共有1452家藥店,至1月28日有1254家開門營業,至2月1日有1429家開門營業,佔比達到98.4%,有力保障了群眾的防疫物資需求。

彭宗海(中)深入一線了解情況。

  防疫期間,藥品監管科還負責將出台的政策文件及時向相關企業傳達。企業負責人都對彭宗海非常信任,每次遇到不清楚的問題,總是第一個想到向這位既熱情又耐心的博士“專家”請教,有時晚上11點也心急火燎地打來電話諮詢。彭宗海從不嫌煩,一次次細緻耐心地解讀文件,設身處地地幫企業解決問題,獲得了不少企業負責人的真誠點贊。

  春節期間,彭宗海協助價格監督檢查科密切關注價格情況,每日隨機抽查零售門店銷售價格,確保疫情期間藥品和防疫物資的價格穩定;組織督促各藥品經營企業,利用宣傳电子屏等一切宣傳方式,向市民做好疫情宣傳,全市藥品行業累計宣傳防疫信息15565條;協助醫療器械科為湖南達嘉維康醫藥產業股份有限公司濱江南路分店容缺辦理第二類醫療器械經營備案憑證……他一直未停下忙碌的腳步,同事們都很關心他的身體,可他不覺得有什麼,他說“這都是一個市場監管黨員應該做的普通事、平凡事,我能為抗擊疫情貢獻一份力量,就是最快樂、最幸福的事”。

  醫療器械監督管理科副科長曾印文:把嚴質量關,決不允許品質低劣的產品流入市場!

  “你好,我是株洲市紅十字會工作人員,我們收到一批進口防護服,準備發往醫院,但不知道是否為合格產品,請求支援!”2月6日,一通電話打入市市場監管局醫療器械監督管理科辦公室,副科長曾印文主動承擔起配合驗收的任務。看着眼前的防護服,曾印文卻有點犯了難。包裝上的說明全部用英文寫就,其中夾雜着不少的專業術語,且國外的標準不一定與國內醫用標準相符,短時間內做出檢測,談何容易?“決不能讓不符合標準的防護產品流入市場,決不能讓衝鋒陷陣的醫護人員因此受到傷害。”曾印文咬咬牙,一邊打開專業的翻譯軟件逐字逐句翻譯,一邊在對網上查找對照相關標準,還多方聯繫,向省局、其他市州局的相關專家請教,最終圓滿地完成了驗收任務。他嚴把防護用品的安全質量關,截至目前已協助市紅十字會、市工信局驗收相關物資20餘批次。

曾印文(右一)仔細檢查防護用品上的說明。

  隨着防控措施的升級,全國各地防疫類醫療器械生產企業已由政府統一管理調配,所有生產經營應急物資的企業都必須備案。曾印文嚴格按照應急容缺備案的要求,半天時間備案生產企業一家,半小時備案經營企業一家,經常是忙了一上午,水都沒喝一口,只為了能第一時間完成這些企業的信息錄入,儘快保障株洲市內應急物資供應。

  為了幫助防疫相關企業組織貨源,他通過株洲市醫療器械行業協會發動各企業,並主動在網上搜索口罩、防護服生產廠家的聯繫方式發給企業。得知一家口罩生產企業要到省局進行品種註冊生產許可,他積極與省局對接,想方設法做好服務,保障株洲市生產經營應急物資的企業恢復生產,緩解防護用品短缺的現象。同時,他還協助價格監督檢查科維護防疫類醫療器械價格秩序,指導縣市區局查處假冒偽劣醫療器械;不時提醒各企業,要展現出株洲市醫療器械從業人員良好職業道德,團結一心打贏疫情防控阻擊戰。

  疾風知勁草,烈火煉真金。越是關鍵時刻,越能檢驗初心使命,越能看出黨性成色。在革命年代,共產黨員在面臨生死考驗尚能威武不屈;來到和平年代,“一切為了人民”也不會是一句空口號。疫情面前,市場監管黨員們不忘初心,越是艱險就越是向前,把崗位當作戰場,匯聚起先鋒力量。這個冬天很冷,但是有他們,我們堅信春天很快到來。

責任編輯:覃輝

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廈門指導俠侶網退訂單7萬多件 為消費者挽回損失上千萬元

  
中國消費者報福州訊
符辰佳 張薇 記者 張文章)旅遊網絡服務平台俠侶網,在福建省廈門市思明區市場監管局梧村市場監管所督促指導下,推出了旅遊產品退改保障,對受新冠肺炎疫情影響而取消的旅遊訂單予以退款。據統計,1月19日至2月13日期間,俠侶網對全國7萬餘件訂單予以退款,涉及消費金額1089.6萬元。     新冠肺炎疫情發生以來,廈門市12315接連收到不少消費者反映因受疫情影響要求取消旅遊行程的訴求。一位廣東籍的梁先生通過12315熱線反映,2019年12月16日,其通過廈門俠侶網預訂廣東佛山某酒店住宿服務,預付款3500元,受疫情影響,取消行程,要求給予退款。另一位廈門本地的張先生也通過12315熱線電話也反映,2019年12月24日,其通過廈門俠侶網預訂了漳州長泰半月溫泉酒店住宿服務,金額1551元,受疫情影響,取消行程,要求給予退款。”     因是平台下單、異地第三方提供服務,兩位消費者不約而同地找到市場監管部門幫助其維權。而俠侶網經營主體廈門俠網旅遊服務有限公司正好在梧村市場監管所轄區。梧村市場監管所工作人員陳宏偉、周子健立即與“俠侶網”溝通協調,消費者很快就收到了退款,還給經辦人發來短信表示感謝,稱”給咱們福建的12315的工作人員點贊””金額不高,反映的是做事態度……”     從對個案的處理中,梧村市場監管所敏銳地研判出,春節期間,受新冠肺炎疫情的影響,外地遊客取消出行計劃,全國各地酒店、旅遊度假產品退訂、退款量激增,將會引發大量此類投訴,於是立即介入指導廈門俠網旅遊服務有限公司推出了旅遊產品退改保障,引導企業勇擔社會責任,確保消費者權益得到維護。     在梧村市場監管所指導下,俠侶網隨即先行推出武漢地區用戶退改保障政策。因武漢疫情嚴峻,俠侶網提出:1月21日至1月31日期間,未使用過的訂單,用戶如取消出行計劃或改期,俠侶承諾不收取任何退改費用;如商戶無法退改的,費用由俠侶承擔;確診患者及被隔離人員,俠侶為之免費取消訂單或協調延期使用。     受疫情蔓延影響,全國大量的俠侶網用戶取消了出行安排,退訂、退款量問題突出。為了保障廣大消費者權益,梧村所指導俠侶網出台全國用戶退改保障服務措施。並於1月24日發布《退改服務保障》公告,通過平台商城、官方微信公眾號、用戶中心訂單系統、微博、社群等多個渠道進行廣為告之。此次發布的退改服務措施包括:針對旅遊度假類產品,使用日期為1月22日至2月29日的景區及活動門票,如因活動或展覽取消的,俠侶啟動自動退款通道,並在5至7個工作日內實現退款;如因活動改期舉辦的,支持用戶免費退訂或延期使用。針對酒店類產品,1月22至2月29日期間入住的訂單,俠侶網通過及時與合作酒店進行溝通協調,確保95%以上的酒店可以實現免費退訂或延期使用;針對不能免費退訂的酒店,俠侶網也積極配合用戶持續進行溝通協調解決。     面對大量需要退訂的訂單及問題回復,梧村市場監管所與俠侶網積極溝通協調,確保退款工作過程做到”人員到位、響應及時、流程順暢、用戶滿意”,盡最大可能滿足消費者的合理訴求,推動企業儘快將退款落實到位。為加快用戶辦理退訂退款事宜,俠侶網在春節期間組織技術研發部門,針對可直接退訂退款的產品,設置”疫情退改””疫情退款”快捷通道,及時響應用戶的需求,確保用戶以最快速度進行辦理。截至2月13日,已為俠侶網用戶挽回經濟損失1089.6萬元。

責任編輯:游婕

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湖北加強疫情防控相關產品和春耕用農資產品質量安全監管

  中國消費者報武漢訊
楊力 記者 吳采平)2月14日,記者從湖北省市場監管局獲悉,該局印發通知,部署進一步做好疫情防控相關產品和春耕用農資產品質量安全監管,支持和幫助企業復工達產、擴大產能。     對工業產品生產許可證辦理作出臨時調整。在疫情防控期間,省級發證產品獲證企業生產許可證到期(至有效期截止日1個月)需辦理換證的和變更事項的,按照告知承諾(食品相關產品)、後置審核(除危險化學品、食品相關產品外)、一般程序(危險化學品)許可方式網上辦理,例行檢查、現場核查存在困難的,可放寬至疫情結束後進行,其證書視同有效期內。對申請生產次氯酸鈉、過氧化氫產品生產許可的企業,經申報企業對照相關產品生產許可證實施細則自查符合要求的,可通過湖北政務網進行網上申報,採用申報企業提交產品質量檢驗報告、保證質量安全承諾書、先行發放“臨時生產許可證”模式辦理,其證書效力至疫情結束后一個月內終止。     加強重點產品質量專項監督檢查。對食品相關產品、次氯酸鈉、過氧化氫、化肥等產品重點檢查生產許可獲證條件持續保持情況;原材料進廠和產品出廠檢驗情況;產品質量是否符合相關國家標準要求;是否嚴格執行不合格產品處置相關規定;是否生產銷售“三無”產品等。對口罩、洗手液、次氯酸鈉、過氧化氫、食品相關產品、化肥等銷售企業重點檢查銷售產品標識是否符合規定;是否與銷售產品一致;是否建立產品進貨台賬,索證索票制度是否落實;是否存在儲存、銷售過期和“三無”產品的行為。     同時,組織開展口罩、洗手液、食品相關產品、次氯酸鈉、過氧化氫、漂白粉、化肥、農用薄膜等疫情防控相關產品和農業生產資料產品質量省級專項監督抽查,加強對不合格產品企業的后處理工作,嚴格督促整改,依法查處不合格產品。

責任編輯:游婕

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江蘇省市場監管局開展“聯合雙打”專項執法行動

  中國消費者報南京訊(方方 記者薛慶元)為貫徹落實市場監管總局等部署要求,近日,江蘇省市場監管局下發 “聯合雙打行動”實施方案,在全省組織開展聯合打擊野生動物違規交易和打擊非法制售口罩等防護產品專項執法行動,嚴厲打擊野生動物違規交易行為,嚴厲打擊整治非法制售口罩與防護產品行為,確保市場秩序穩定,為堅決打贏疫情防控阻擊戰提供有力保障。

  在嚴厲打擊野生動物違規交易方面,全省市場監管部門將重點抓好三個方面:

  堅決杜絕野生動物交易。嚴禁農(集)貿市場、超市、餐飲單位、電商平台等經營場所開展任何形式的野生動物交易活動,對銷售野生動物及其肉品的,對相關經營者一律停業整頓,經營場所一律查封;對相關網絡交易商品及信息,一律下架,一律屏蔽。

  強化重點場所檢查。聚焦農(集)貿市場、寵物市場、花鳥市場、野味餐廳等野生動物交易比較集中的重點場所,切實加大檢查力度;尤其是對各類野味農家樂比較集中的地區,開展逐一排查。加強對电子商務平台的監測,對發現違法經營野生動物問題的,及時採取下架、屏蔽或者刪除等措施,並依法做好後續處置工作。

  加大違法行為打擊力度。加強與林業、農業、公安等部門的溝通協調與聯合執法,對違法出售野生動物及肉製品等交易活動的,依法從重處罰,涉嫌犯罪的,移送公安機關。

  在嚴厲打擊非法制售口罩等防護產品方面,全省市場監管部門將重點打擊六類非法制售口罩等防護產品違法行為:

  囤積居奇、哄抬價格、串通漲價、價格欺詐的行為;未按規定取得許可或備案,擅自生產銷售的行為;生產銷售不符合安全標準的產品以及過期失效產品的行為;以普通、工業用等非醫用口罩冒充醫用口罩等以假充真、以次充好行為;生產銷售無生產日期、廠名廠址、產品質量合格證明等三無產品以及冒用認證標誌等質量標誌的行為;商標侵權、假冒專利、仿冒混淆、虛假宣傳和虛假廣告的行為。

  江蘇省市場監管局要求各地充分認識疫情防控期間開展“聯合雙打行動”的重大意義,把“聯合雙打行動”作為當前市場監管執法工作重點,制訂有力的工作舉措,強化組織領導,細化責任分工,在前期查辦和曝光一批案件的基礎上,進一步抓實抓細各項監管措施,持續加大野生動物交易監管力度,加大疫情防護用品價格和質量安全監管,為打贏疫情防控阻擊戰作出貢獻。

責任編輯:邊靜

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