立案調查企業4家次 福建省葯監局確保疫情時期葯械安全

  中國消費者報福州訊(記者張文章)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后,福建省葯監局全面展開疫情防控行動,大力強化葯械質量監管力度。據統計,1月24日至29日,福建全省葯監系統共出動監管人員10756人次,對7153家生產經營企業、零售藥店開展監督檢查,發現問題並責令整改25家次,約談單位17家次,立案調查企業4家次,有力促進了疫情時期葯械安全。

  1月23日,福建省葯監局召開局長辦公會,研究成立新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組,下發《關於做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應對工作的通知》,全面部署疫情防控工作,成立新型冠狀病毒肺炎疫情應對應急突擊隊,科學抽組並安排人員節日全程在崗、全時待命,積極應對疫情,靠前處置情況。

  福建省葯監局在完成全省醫用口罩、防護服和輸氣面罩等防護產品生產企業摸底工作,梳理出18家企業生產品種和註冊情況,掌握8家口罩生產企業註冊和生產申請需求。隨後,該局派出指導組,由局領導帶隊分赴各地指導相關葯械企業恢復生產,幫助協調提供相關保障,並開始每日安排福州、廈門、三明藥品稽查辦派出10個檢查組30人對各設區市(含平潭)“兩品一械”企業進行應急檢查,強化質量監管,掌握急需葯械庫存情況。

  該局召開業務專題研究會,組織醫療器械處、註冊審批處、認證審評中心等部門專業人員,研究出台疫情急需葯械品種生產企業特殊時期的產品註冊和生產審批工作原則,加速緩解疫情急需葯械品種供給壓力。隨後,該局派出3個專家組共12人,分赴廈、漳、泉3地,對提出擬生產口罩、防護服的8家企業,開展上門服務和現場辦公,實施一企一策辦法,並專門安排人員駐廠督辦,推動相關產品在確保質量的前提下,儘快生產上市。福建省葯監管局黨組書記、局長俞開海帶領註冊審批處、福州藥品稽查辦公室負責人,赴廣生堂葯業有限公司指導肺炎檢測試劑盒研發和註冊申報工作,助力企業研發創新。

  福建省葯監局還下發《關於強化新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控用藥用械質量監管工作的通知》,積極助力急需葯械供給保障,切實為打贏疫情防控阻擊戰提供有力保障,努力以更高更嚴的要求確保特殊時期用藥用械質量安全。

責任編輯:覃輝

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廣西北海快速處置疫期投訴 協助退款40多萬元

  中國消費者報南寧訊(蔡衛平 記者顧艷偉)“謝謝,10273元的房費已全額收到,你們的工作非常高效,等疫情過了,我們還要去北海旅遊。”1月26日,青海省西寧市的鄭先生接到廣西區北海市市場監管局執法支隊海城大隊執法人員回訪電話時高興地說。

  1月22日,鄭先生向北海市市場監管局12315投訴舉報中心投訴稱,其全家原計劃春節期間到北海旅遊過年,並於1月11日在美團網預訂了北海某酒店4間客房,且全額付清4間客房的費用共計10273元。由於疫情爆發,鄭先生決定取消本次出行,聯繫酒店要求退房時卻被拒絕。

  1月23日,北海市市場監管局執法支隊海城大隊接到12315中心轉訴后,立即安排執法人員與酒店聯繫,向酒店傳達北海市委、市政府“各旅行社、酒店、客運企業要做好為旅客提供免費取消訂單的服務工作,並確保全額退款”有關要求。經協調,酒店於1月24日同意為鄭先生辦理全額退款。

  據悉,自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來,北海市消費投訴呈不斷增長態勢,北海市市場監管局積極採取措施,充分利用12315投訴舉報電話,對涉及疫情防控的投訴舉報及時受理、及時處置、及時反饋,有力地保護了消費者的合法權益。

  1月21日,該局制定印發了《北海市市場監督管理局關於快速處置新型冠狀病毒所引起的消費投訴的通知》,在所轄一縣三區及潿洲島建立消費糾紛處置應急分隊,要求12315投訴舉報中心做到“即接訴即分派”,各縣區市場監管局、執法大隊做到“即接訴即處置”。

  該局還積極協調廣西區市場監管局提供技術支持,將12315系統設定的人工值守時間由原來的“8:00-12:00、15:00-18:00”兩個時段,調整為“8:00—18:00”,保證投訴舉報熱線電話的有效接聽,並通過微信群徵集熟悉接線業務的志願者,確保除夕當天所有席位全部到位,及時接聽投訴舉報中心電話。

  另外,北海市場監管局向全市酒店、民宿、餐飲行業經營單位發布《關於旅遊預訂服務無條件退款的通知》,明確任何商家不得以“預付款不退”或“扣除定金”等名義,拒絕履行新型冠狀病毒疫情防控工作要求,要求各經營單位無條件全額退款。

  對哄抬價格、囤積居奇、價格欺詐等價格違法行為的舉報,該局及時記錄處理,對涉及疫情防控的群體性投訴和舉報實行雙告知,按照權限進行分流轉辦並抄告藥品、價格等相關部門,供各相關部門掌握投訴舉報情況並針對性監管執法。

  據了解,截至目前,北海市場監管系統已辦結住宿、防護用品類投訴舉報180件,協調商家退款40多萬元。

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山東省市場監管局召開疫情防控電視電話會議

  中國消費者報濟南訊(記者 尹訓銀)1月30日下午,山東省市場監督管理局召開全省市場監管系統電視電話會議,對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作進行再動員、再部署、再落實。

  山東省市場監管局黨組書記、局長侯成君指出,當前,正處於疫情防控關鍵期,做好市場監管各項工作,對於服務疫情防控大局意義重大。最近一個時期以來,全省各級市場監管部門按照省局統一部署,果斷查封、關閉野生動物和活禽交易市場,嚴厲查處哄抬物價等價格違法行為,積極服務測溫儀器計量校準,切實提高醫療器械審批和檢驗效率,深入開展網絡訂餐專項整治,全力維護市場秩序,為疫情防控提供了堅強保障。各級市場監管部門要落實監管措施,認真履職盡責,全力做好疫情防控各項工作。

  加強市場價格監管。為保障群眾食品、日用品和口罩等防疫用品價格穩定,各級市場監管部門要加大價格監管執法力度,嚴厲打擊各類囤積居奇、串通漲價、哄抬價格等違法行為。對當前人民群眾反映最強烈的口罩等防疫用品、蔬菜等生活必需品亂漲價的現象,要立即深入藥店、超市等開展價格專項檢查,堅決剎住這股“歪風”。要密切關注重要商品價格波動情況,對價格監測信息進行深入分析研判,及時發現和掌握價格違法線索。

  加強市場交易監管。為嚴防新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,阻斷可能的傳染源和傳播途徑,山東省自1月27日起至疫情解除期間,禁止野生動物交易活動。各級市場監管部門加強市場交易管理,嚴格禁止市場活禽交易和宰殺行為,全面關閉各類市場活禽交易區和宰殺點,對未經檢疫或檢疫不合格的白條禽及禽肉產品,一律禁止轉運販賣,一律禁止進入市場。要加大重點場所執法檢查,加強轄區電商平台監測,堅決杜絕私自交易、私自宰殺野生動物和活禽的行為。要加大野生動物交易廣告監測,及時受理投訴舉報,及時查處相關違法行為。

  加強食品安全監管。疫情期間,要突出與人民群眾生活密切相關的肉蛋奶、米面油、蔬菜、水果等日常消費品,加大監管執法力度,嚴肅查處假冒偽劣行為。從事白條禽及禽肉產品經營的各類市場主體,必須依法持證經營,要嚴格落實索證索票、購銷台賬制度。要督促餐飲單位嚴格落實主體責任,停止接辦規模性聚餐活動。特別要進一步加強對群眾反映強烈、產品和服務質量投訴舉報較多的網絡訂餐的監管,確保網絡訂餐安全衛生。

  加強藥品和醫療器械監管。藥品和醫療器械安全沒有“零風險”,監管必須“零容忍”。要把醫用口罩、防護服、防護面罩、呼吸機、體溫計、體外診斷試劑等醫療器械作為監管重點,督促企業落實主體責任,確保使用安全。要加強與公安部門的協作配合,嚴厲打擊非法制售假劣藥品、醫療器械的犯罪行為。要進一步做好醫藥器械審評審批及應急檢驗工作,積極服務,幫助醫藥企業做好防控物資的儲備和供應保障。

  加強測溫儀器計量監管。測溫儀器量值準確是體溫有效篩檢的基礎與前提。要繼續加強重點場所體溫檢測儀器的校準工作,及時發現問題,解決問題。加大對轄區內生產、銷售企業的檢查力度,嚴防不合格產品流入市場。鼓勵有條件的市級計量技術機構提升計量校準保障能力。

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重慶整治有活禽宰殺經營行為的餐飲店4011個

  中國消費者報重慶訊(記者劉文新)重慶發現首例疫情后,重慶市市場監管局黨組高度重視,從餐飲環節疫情防控着手,強化監管,截至1月29日,全市範圍內整治有活禽宰殺經營行為的餐飲店4011個,引導減少群體性用餐聚集約690萬人次。

  從餐飲環節疫情防控內容看,重點是緊盯“兩個嚴禁、一個不承辦”目標,即禁止餐飲單位經營場所圈養、交易、宰殺和經營活禽動物;禁止餐飲單位經營未按規定檢疫或不明來源的畜禽肉類和野生動物及其產品;引導餐飲經營單位不承辦宴席和家庭集體宴席服務活動,經營者不承接宴席加工服務。從餐飲環節疫情防控措施看,重點是實施“三位一體”防控措施落地落實,即各區縣市場監管局立即開展全覆蓋、網格式執法檢查;各餐飲行業協會積極行動倡導行業自律;餐飲單位切實擔起社會責任主動配合停止活禽宰殺經營行為和停止野生動物及其產品經營行為,同時不承辦群體性用餐活動。

  截至1月29日,全市範圍內整治有活禽宰殺經營行為的餐飲店4011個,發現餐飲單位經營未按規定檢疫或來源不明畜禽肉類和野生動物及其產品43家,引導減少群體性用餐聚集約690萬人次。

  下一步,重慶市市場監督管理局將持續用力,進一步強化對特色餐飲的監管,特別是要緊盯芋兒雞、泉水雞、辣子雞、尖椒雞、梁山雞、黃燜雞、燒雞公、白砍雞、柴火雞、雞公煲湯、烤雞、啤酒鴨、姜爆鴨、烤鴨、老鴨湯、乳鴿湯、全鴿宴、烤麻雀、燒烤鵪鶉、龍鳳湯、野味店、山珍店等可能存在現場宰殺活禽和加工銷售野生動物的餐飲店,把防控措施落細落實。

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戰“疫”!她們用堅強撐起半邊天——記山東曲阜市場監管局的巾幗衛士

  中國消費者報報道(顏丙龍 記者尹訓銀)不管是在農貿市場、商場超市、餐館飯店執法檢查,還是在醫院藥房、工廠企業監督檢查,也不管是處理消費者投訴現場還是藥品醫療器械檢查、體溫測試儀器檢定現場,在山東省曲阜市市場監管局市場戰“疫”的最前沿,總少不了許多巾幗市場衛士的身影。她們用堅強撐起了市場監管戰“疫”的半邊天。

  疫情就是命令,防控就是責任。面對新型冠狀病毒感染肺炎疫情的嚴峻形勢,曲阜市市場監管局從1月26日起全員取消春節休假,上陣投入阻擊疫情的戰鬥,認真履行市場防控職責勇於擔當作為,加強市場監管,保證市場供應、保持物價穩定,加大對疫情防控相關產品價格以及野生動物等市場監管,決心打贏疫情市場阻擊戰,確保人民群眾生命健康安全。

  “全局女同志要立足本職工作崗位,發揮疫情防控的半邊天作用,不懼風險、迎難而上,要勇敢戰鬥在抗擊疫情的最前線,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻半邊天力量。”為配合全局市場戰疫中心工作的開展,該局婦聯向全局女同胞們發出倡議書。

  “群眾有關疫情的投訴無小事,關係黨和政府在老百姓心中的形象,每一件我都會全力以赴。”在該局投訴舉報中心,3名女同志負責多線合一后的投訴舉報受理、轉辦、督辦工作。在戰“疫”期間,主任晉懷光帶病堅守受理處置一線。面對疫情投訴劇增的情況,她一方面主動聯繫投訴人了解情況安慰情緒,一方面加快投訴舉報轉辦速度,督促科所快速處理,贏得消費投訴人的理解認可。從農曆大年初二起3天受理疫情投訴150餘件,全部得到妥善處理。

  “在疫情面前,為了人民群眾生命健康安全,我們市場監管人應勇於擔當,不計個人得失。”在該局15個市場監管所中,董前是唯一的女所長。在疫情發生后,50多歲的她放棄照顧一家老小,團結帶領書院所全體人員不間斷巡查市場。檢查超市、藥店,動員關閉活禽宰殺,排查有無野生動物交易,消除疫情傳染隱患,不間斷地處理疫情投訴,她始終沖在抗疫市場監管最前沿。

  “不分內外,相互合作,全力以赴。”在該局葯械科除科長之外,5名監管人員全部是女同志,在疫情防控進入關鍵期間,她們不懼風險、迎難而上,戰鬥在抗擊疫情的最前線。5名女同志多次深入藥品企業、零售藥店檢查藥品質量,處理有關疫情藥品投訴。她們跑遍了全市每個藥店,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻了力量。

  “天天一線處理,件件力爭滿意。”該局廣告科除監管廣告外,還負責對12315網上投訴舉報的受理、處理、回復工作。田艷作為多年負責消費維權的女同志,面對疫情發生后出現的大量網上投訴,主動擔當,顧不了照看家中小孩子,與科室其他同志一起,天天在一線處理投訴,對於嚴重違法行為敢於碰硬,她堅持立案查處3起侵害消費者權益的案件。不到一周,她已受理處理涉及有關疫情投訴舉報100餘起,有效維護了疫情期間良好市場秩序。

  “誰說女子不如男。”在疫情面前,曲阜市市場監管局巾幗衛士毫不畏懼、迎難而上、無怨無悔,始終站在疫情防控最前線,構築起抵禦疫情的市場防線。據統計,該局共計70餘名女同志戰鬥在戰疫最前沿。她們用堅強撐起市場監管戰“疫”的半邊天。

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沒有硝煙的戰場——江西瑞金市場監管局阻擊新型肺炎疫情見聞

  中國消費者報報道(鍾小平 記者朱海 )寒風席捲,江西省瑞金市紅都廣場、時代廣場周邊的餐飲店大門緊鎖。

  1月30日,農曆大年初六。往年的今日,這一天會被瑞金市商家視為開業的良辰吉日,此起彼伏的“開門炮”讓這裏再添喜慶,紛至沓來的人群更是熱鬧非凡。可如今,這裏的一切歸於寂靜。紅都大道、金都大道等瑞金市最繁華的街道一片冷清,三三兩兩的行人和很少的車輛偶爾從這裏經過。

  6天前,瑞金市委市政府發出通知,關閉活禽市場和旅遊景區,停止一切公共活動,嚴查野生動物交易,嚴禁餐飲店接納10人以上團餐。瑞金市市場監管部門緊急部署,全力投入新型冠狀病毒感染的肺炎疫情阻擊戰,全體幹部取消休假,返崗參戰。這個素有共和國搖籃、紅色故都之稱的旅遊勝地,史無前例地變得“門前冷落”。

  “開戰”數日,瑞金的市場監管幹部負重前行,不眠不休;生活在這裏的人們驚恐、感嘆,而又無奈。

  地處瑞金市北側的星洲灣酒店,年前就接到了300多桌的酒席訂單,婚宴、壽宴、宗族宴、同學宴,排得滿滿噹噹。市場監管局的一紙禁令,讓酒店老闆朱學銘不得不把所有訂單都退了。

  今年的春節,朱學銘過得焦灼不安。客房部、餐飲部“停擺”,生意沒了,租金還得照付。朱學銘說,一年到頭,最要緊的就是春節期間的生意,新型肺炎疫情怎麼就偏偏發生在這個“節骨眼”上了呢?面對已經退訂的一摞訂單,他顯得一臉無奈。但他隨後又說,只要能換來大家的平安健康,酒店停業,就是對社會的貢獻!

  跟星洲灣酒店一樣,瑞金市城區160多家大中型賓館酒店均未開業,退訂酒席高達8000多桌。經營者不知道什麼時候能重振旗鼓,都在焦急等待。全市54個集貿市場陸續關閉,恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘坪、沙洲壩、羅漢岩等旅遊景點暫停開放。“40多歲了,第一次在春節期間不見車水馬龍、熙攘人群,只有火紅的燈籠和耀眼的春聯還能显示春節的氣息。”一位瑞金市民在朋友圈裡這樣寫道。

  也許有人不知道,在這“清冷”的背後,卻有一股“熱流”在涌動。

  1月24日,農曆大年三十,毛毛細雨裹夾着陣陣寒風,侵襲着過往行人。但在瑞金市市場監管局的會議室,一道戰前動員令,讓全體黨員幹部隨即奉召返崗。一個令人難忘的春節“盛宴”也由此進入“高潮”。

  會議結束,該局瑞林分局負責人朱國強,將預定的一桌年夜飯打包交給家人後,轉身離去。他和兩位同事一起,連夜趕赴離市區100多公里的瑞林鎮。至今,朱國強和他的同事們依然堅守在瑞金市的“北大門”。“我很內疚,長期在山區工作,平時和家人離多聚少,就連除夕夜都未能團圓。”談起今年春節的感受,朱國強雙手一攤,顯得無奈。但他說,疫情沒有解除,他和同事不會離開這裏。

  1月25日,農曆大年初一。寒風凜冽,口罩脫銷,物流停運。瑞金市佗王藥品超市從贛州調回16萬隻醫用口罩,以每隻0.3元的價格投放市場應急。超市門前的“長龍”,讓葯械股股長楊輝心急如焚。他立即報告,請求支援,疏散人群。在一片嘈雜聲中,他將自己的臉龐緊貼在手機屏幕上,不停喊話。回到辦公室,楊輝急切的心情才得以緩解。他說:“這事必須迅速解決,才能避免交叉感染的可能。”

  1月26日至1月28日,陰雲密布,細雨連綿。贛州市市場監管局以及瑞金市委政府的領導,先後深入瑞金市市場監管一線“督戰”。在城東、城西和綿水集貿市場,昔日繁華的活禽市場變得空空蕩蕩,幾位市場監管人員正在督促清洗消毒,他們時不時用搓手、跺腳和來回走動的辦法驅趕寒意。“質量要保證,價格不能漲!”調研中,瑞金市市委書記許銳反覆叮囑。國光、大潤發、步步高等超市負責人紛紛承諾:拓寬貨源,絕不漲價!

  口罩,市民急需,市場緊缺。“20元一隻的進價,卻賣到了45元。平常只賣3角錢一隻的口罩,如今漲了10倍。”1月29日接到舉報后,瑞金市市場監管局副局長楊海平態度堅決:“快查重處,絕不姑息!”當日,投訴中心統一分派,消保局、價監股等執法機構輪流接單,連夜出擊。

  “口罩是重要防護物資,一個藥房漲價,對整個市場都影響很大,必須馬上處理。”瑞金市市場監管局消保局局長曾治振感到了問題的嚴重。他和幾個同事完成調查取證后,已經是晚上10點30分了。走在回家的路上,新買的棉大衣也無法抵擋陣陣寒風的襲擾,他感覺到了“饑寒交迫”的滋味。

  “宅”,是普通瑞金人乃至全國人民當下或自願或“被迫”選擇的生活方式。但市場監管幹部卻沒時間“宅”,即使晚上,也往往如此。“白天要巡查集貿市場,晚上要巡查夜宵攤點,一不留神,來個投訴舉報,還得跑着去現場。”瑞金市市場監管局食餐股股長王勁對此深有體會。1月31日晚上,10點多了,有人舉報一家小餐館內多人違反禁令聚集用餐。王勁立即趕到現場核實、勸說,回到家裡,已經是第二天凌晨了。在他那張疲憊的臉上,一雙大眼睛布滿了血絲。

  2月1日,溫暖的陽光不期而至。打開手機,查看通報,瑞金無確診病例。這場戰“疫”,瑞金還要堅守多久?希望,就像這久違的陽光,一寸一寸在人們心中生長。

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江西省消保委積極處理涉疫情投訴 確保服務不斷檔

  
中國消費者報南昌訊
廖青 記者 朱海)疫情就是命令,防控就是責任。為了全面貫徹習近平總書記的重要講話和黨中央做出的決策部署,認真落實省委、省政府以及省市監局做好疫情防控工作的要求,江西省各級消保委(消協)組織,紛紛採取行動,積極應對疫情,盡最大努力保障消費者的合法權益。     面對疫情加速蔓延的嚴重形勢,江西省消保委秘書處黨支部所有委員均提前結束春節假期,緊急召開支委會,研究布置做好疫情期間的相關工作。因疫情發生,口罩漲價、酒店拒退定金、旅遊退款難等投訴激增,為有效履行消費維權法定職責,江西省消保委秘書處領導班子成員帶頭返回崗位,深入了解涉及疫情投訴情況,積極調配值班力量,妥善處置群眾訴求,及時化解消費爭議。同時,強化值班值守、信息報送等工作,要求值班人員24小時通信保持暢通。通過微信公眾號發布倡議書等涉疫相關信息,指導下級消保委(消協)調解涉疫投訴,平復消費者焦慮情緒。     除此之外,江西省消保委秘書處還承擔了全省12315投訴熱線的工作職責。1月22日,江西省消保委向全省各設區市12315機構下發《關於進一步做好春節期間有關工作的通知》。1月26日,江西省消保委對全省11個地市的12315投訴舉報熱線暢通情況進行檢查,保障投訴舉報渠道暢通,同時,對全省投訴熱點及投訴舉報數據進行統計分析,為防控工作提供參考。1月30日,下發《關於做好疫情期間12315平台有關工作的通知》至各地市12315工作機構,要求在疫情期間熱線24小時暢通。確保12315熱線不斷線、服務不斷檔。     據統計,1月24至30日期間,江西省12315平台及消保委系統共受理諮詢投訴舉報9448件,其中諮詢5071件,投訴1760件,舉報2638件,已辦結6480件。其中,涉及疫情的諮詢投訴舉報5276件,占受理總數的55.84%。     省級消費者組織都奮戰在抗疫一線,直面廣大消費者的基層組織就更不用說了。吉安市消協針對涉及疫情的投訴舉報,不僅要求接訴人員建立接訴登記台賬,而且在處置流程方面,要求對涉及疫情的投訴舉報,迅速轉辦、妥善處理、及時反饋,每日整理分類當日接收信息,為全省疫情防控工作提供數據支持。贛州市消協嚴格落實領導帶班及24小時值班工作制度,暢通投訴舉報電話,全天候及時受理各類消費者投訴舉報案件。據統計,1月24至29日17時,全市共受理諮詢和投訴舉報745件,其中涉及疫情防控相關的口罩藥品444件,酒店、宴席、旅遊退訂31件、超市農貿市場價格29件,已辦結522件。

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山西嚴查價格違法行為 維護防疫用品市場價格秩序

  
中國消費者報太原訊
記者馮鐵飛)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后,山西省各級市場監管部門加強口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等市場價格監管,迅速查處哄抬價格、不明碼標價、價格欺詐等價格違法行為,查辦了一批案件,有力維護了防疫用品市場價格秩序。山西省市場監管局要求相關經營者務必引以為戒,嚴格依法經營。    
 晉中市長城藥店哄抬口罩價格案。1月27日,晉中市市場監管局根據網絡輿情對晉中長城藥店進行檢查,發現晉中長城葯業連鎖有限公司從2020年1月26日開始對購進價為24.5元/個的KN90口罩,以39.8元/個價格銷售。當事人行為涉嫌違反《價格法》第十四條第(三)項,構成哄抬價格的價格違法行為。晉中市市場監管局已對此立案調查,將於近期作出行政處罰決定。     
大同市雲岡區康寧司有限責任公司泉武分公司哄抬口罩價格案。1月27日,大同市雲岡區市場監管局根據網絡舉報對大同市雲岡區康寧司有限責任公司泉武分公司進行檢查,發現當事人從2020年1月26日開始銷售“飄安”牌一次性醫用口罩,售價為38元/包,該藥店現場提供不出隨貨同行票,也未依法標明價格。當事人行為涉嫌違反《價格法》第十三條、第十四條第(三)項,構成哄抬價格、不按規定明碼標價等價格違法行為。大同市雲岡區市場監管局執法人員現場責令康寧司藥店停業整頓,目前正按照執法程序對該案事實進行全面調查處理,將於近期作出行政處罰決定。     
忻州市繁峙縣啟華大藥房二部哄抬口罩價格案。1月24日,忻州市繁峙縣市場監管局根據舉報對繁峙縣啟華大藥房二部進行檢查,發現當事人以5元/個的價格銷售一次性醫用口罩,且未按規定進行明碼標價。當事人行為涉嫌違反《價格法》第十三條、第十四條第(三)項,構成哄抬價格、不按規定明碼標價等價格違法行為。繁峙縣市場監管局立即責令當事人整改,並依據《價格法》第四十條、第四十二條作出沒收違法所得270.51元,並處罰款6352.55元的行政處罰。     
忻州市原平市百草堂大藥店不按規定明碼標價案。1月25日,忻州市原平市市場監管局進行巡查時發現,原平市百草堂大藥店在銷售口罩等商品時,未按規定對商品實行明碼標價,且無法提供進貨票據。當事人行為涉嫌違反《價格法》第十三條之規定,構成不按規定明碼標價等價格違法行為。忻州市原平市市場監管局依據《價格法》《價格違法行為處罰規定》相關規定,對當事人作出罰款2000元的行政處罰。    
 忻州市河曲縣向陽街國民大藥房不按規定明碼標價案。1月29日,根據群眾舉報,忻州市河曲縣市場監管局對河曲縣向陽街國民大藥房檢查時發現,該店未依法標明口罩等商品價格。當事人行為涉嫌違反《價格法》第十三條之規定,構成不按規定明碼標價等價格違法行為。忻州市河曲縣市場監管局立即責令當事人整改,並依據《價格法》第四十二條及《行政處罰法》相關規定,作出責令立即停業整頓、罰款5000元的行政處罰。     
陽泉市百林醫藥有限公司哄抬口罩價格案。1月23日,陽泉市市場監管局在對藥店檢查時發現,陽泉市百林醫藥有限公司從2020年1月21日開始將進價為1.8元/包的“溢泉精品粉口罩”,大幅提價到15元/包對外銷售340包;將進價為6元/個的“呼吸閥成人2.5口罩upperAir”,大幅提價到38元/個對外銷售100個。當事人行為涉嫌違反《價格法》第十四條第(三)項、《價格違法行為行政處罰規定》第六條規定,構成哄抬價格的違法行為。陽泉市市場監管局正按照執法程序對該案事實進行全面調查,將於近期作出行政處罰。     
呂梁市離石區新民眾九康大藥房哄抬口罩價格案。1月28日,根據群眾舉報,呂梁市市場監管局對呂梁市離石區新民眾九康大藥房檢查時發現,該藥店於1月24日從臨沂鼎能商貿有限公司購進3M9031口罩40個,購進價為14.6元/個,以20元/個的價格全部出售。當事人行為涉嫌違反《價格法》第十四條第(三)項、《價格違法行為行政處罰規定》第六條第一款第(三)項的規定,構成哄抬價格的違法行為。呂梁市市場監管局立即責令當事人整改,並依據《價格法》第四十條及《行政處罰法》相關規定,以簡易程序當場作出沒收違法所得128.4元,並按5倍處罰標準罰款的行政處罰。  
  朔州市朔州開發區健之堂藥店開發路分店不按規定明碼標價案。1月28日,朔州市市場監管局在市場價格巡查檢查中發現,朔州開發區健之堂藥店開發路分店在銷售防疫防護用品時,未按規定實行明碼標價。當事人行為涉嫌違反《價格法》第十三條之規定,構成不按規定明碼標價等價格違法行為。朔州市市場監管局依據《價格法》第四十二條及《行政處罰法》相關規定,責令當事人整改,將於近期作出行政處罰。     下一步,山西省各級市場監管部門將持續深挖違法線索,對違法行為做到“早發現、早處置”,堅決打贏疫情防控阻擊戰,同時,歡迎消費者撥打12315投訴舉報熱線舉報違法問題。

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值班值守回應訴求 四川12315全力保障疫情期間民意渠道暢通

  
中國消費者報成都訊
記者 劉銘)新型冠狀病毒疫情發生后,有關藥品、醫療器械、口罩等商品的諮詢投訴舉報快速增長,最高日接收量較日常增加近2倍。疫情就是命令,防控就是責任。四川各地市場監管部門迅速調整春節12315值守安排,補充值守力量,耐心細緻處理每一個群眾來電;創新處理方式,及時認真處置每一件投訴舉報,亮點紛呈。     “今年春節期間受理市民來電為歷年最高。”遂寧市市場監管局消保科負責人告訴記者,僅正月初二市民來電量就達到347件,同比增長789.74%,突破設線以來最高呼入量。“電話聲此起彼伏,幾個坐席常常是剛接完一個電話,馬上又接入另一個電話。高峰期來電不斷,接線員一整天不離坐席,不摘接線耳麥,來不及喝開水,沒時間泡方便面,一邊嚼餅乾一邊接聽來電。”1月23日至29日,自貢市12315投訴舉報中心受理諮詢投訴舉報同比增長2611%,每人1天最高接件量達200餘件。     據統計,1月24日截至2月3日,四川全省12315共接到諮詢20712件,投訴15621件,舉報6204件。     面對這種情況,四川省市場監管局統籌分配坐席,自貢、綿陽、資陽、遂寧、達州、巴中等地市場監管局,迅速啟動12315熱線電話24小時應急值守,全面暢通投訴舉報渠道,緊急抽調骨幹力量,全力保障投訴處置工作。     1月26日,大年初二,資陽市市場監管局春節后取消休假恢復正常上班的第一天。12315指揮中心4台坐席上午就接聽電話近200個,集中反映口罩漲價問題。局黨組當即決定抽調網監科、信用監管科兩名年輕幹部,臨時調配到12315指揮中心,全力保障24小時熱線暢通,“確保不漏接1個來電”。     自貢市12315投訴舉報中心緊急增設值班坐席2個,抽調新增值班人員至10名,電話全線提速,尤其對涉及違反“七個嚴禁”行為內容,提速到5分鐘內分流,1小時內辦結。達州市及時調整12315指揮中心值班方案,從1月25日開始,白天安排3人坐席值班,夜間安排2人值班,確保12315電話熱線24小時暢通,及時化解社會矛盾。     各地市場監管部門創新工作方式,積極處置涉及疫情的諮詢投訴舉報,為消費者解難,為基層減壓,為政府分憂。遂寧市12315消費者投訴舉報中心將值守人員分為熱線接聽、數據分析報送、政策收集整理、熱點問題聯繫四組,對預防疫情有關的藥品、醫療器械、口罩等商品的投訴舉報,按照“特事特辦、急事急辦”的原則,及時分流到轄區市場監管部門進行辦理,並要求及時回復,確保零延誤、零遺漏。     巴中市場監管局特別對涉及集中聚餐、違法營業等內容,實行即時分流,當天立即核實辦結;其它投訴舉報2天內核實調解處理;充分收集疫情相關信息,擬定諮詢解答要點、重點,正面引導,積極宣傳,及時化解群眾對疫情防控工作和相關物資價格上漲的誤解和負面情緒,減輕基層壓力。眉山市市場監管局要求所有與疫情有關的投訴舉報必須在2小時之內做出處置,發現違法線索要第一時間移交辦案機構查處。     各地充分發揮在線調解的作用,保障投訴處理效率。1月23日至29日,巴中12315坐席線上成功調解389件,占投訴舉報諮詢總量54.7%;自貢市12315線上成功調解1987件,佔比75.38%,極大提高了辦件效率。     記者了解到,為有效發揮好12315熱線投訴舉報信息樞紐的作用,四川省局布置工作伊始便要求實行雙告知制度,要求對涉及疫情防控的群體性投訴舉報,在按照權限進行分流轉辦的同時,抄告本級藥品、價格等相關業務部門,以供各業務條線掌握投訴舉報情況並開展有針對性的監管執法。各地市場監管局聞令而動,認真落實雙告知制度,協同配合抓好重點商品、重點領域投訴舉報辦理,有針對性的開展市場監管和行政執法,嚴打違法違規行為,凈化市場環境。

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2.1萬餘只!北京市破獲首起跨省區銷售假口罩案

  中國消費者報北京訊(記者賈珺)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,北京各級市場監管部門嚴格落實北京市委市政府相關工作部署,加強口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防疫相關產品的市場監管,迅速查辦了一批囤積居奇、哄抬物價、制售假冒偽劣產品的案件。日前,北京市市場監管局與公安機關並肩作戰,迅速偵破了北京首起跨省區銷售假冒品牌口罩案,抓獲犯罪嫌疑人4名,查獲假冒3M品牌口罩2.1萬餘只。

  1月29日,北京市市場監管局食品藥品稽查總隊在核查網絡輿情線索時發現朝陽區一藥店涉嫌銷售假冒“3M”口罩,迅速將案件線索通報北京警方,並成立了多部門參與的專案組。

  專案組經調查查明,李某等人從山東高密購買假冒3M品牌口罩,並分銷至北京、天津、河北等地的犯罪事實。1月30日,北京市市場監管局食品藥品稽查總隊聯合北京市公安局環食葯旅總隊、朝陽區市場監管局、朝陽公安分局,將銷售假冒口罩的犯罪嫌疑人李某(男,37歲,北京人)抓獲,並從其庫房起獲印有“3M”品牌商標的口罩2.1萬餘只。后經3M公司認定,上述口罩均為假冒該公司品牌的產品。2月1日,在山西太原警方配合下,將另外兩名涉案嫌疑人抓獲。2月2日,根據線索,山東高密警方連夜抓獲多名涉嫌生產假冒3M品牌口罩的涉案嫌疑人。

  據犯罪嫌疑人李某交代,因受疫情影響,市場口罩緊缺,其為牟取暴利,夥同李某章、羅某毅等人,通過網絡平台聯繫到山東高密賣家,以每隻2至3.5元不等的價格購進假冒3M品牌9001型號(無空氣閥)和9002V型號(有空氣閥)口罩,分銷到北京、天津、河北等地。目前,涉案的2萬餘只假冒口罩被朝陽區市場監管局查扣,李某等4名犯罪嫌疑人已被朝陽公安分局依法採取刑事強制措施,案件還在進一步查辦中。

  北京市市場監管局提示廣大群眾,在疫情防控期間應通過正規渠道購買防護用品,注重辨別產品真偽,索要購物發票等消費憑證,切不可輕信微商、代購等虛假宣傳,隨意購買和使用,以免帶來較大的健康風險。廣大群眾一旦發現制假售假、哄抬物價等防護物資類案件線索,及時向市場監管部門舉報。

責任編輯:覃輝

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