網購鮮花有“套路”!上海市消保委調查日常生活鮮花消費

  中國消費者報上海訊(記者劉浩)日前,上海市消費者權益保護委員會發布的上海日常生活鮮花消費調查結果显示,網購已經成為生活鮮花消費的主要渠道,消費者對網絡包月訂購鮮花總體滿意度較高,但標準缺失,商家經營規範度有待提升。

  本次調查包括問卷調查和針對鮮花電商的消費體察,選取了微信、天貓、淘寶、京東4家平台上的11家有代表性的網絡店鋪開展調查。

  據上海市消保委披露,有77.1%的消費者購買鮮花用作居家裝飾,54.7%的消費者在節日時購買鮮花,還有23.1%的消費者表示在社交需要的時候會購買鮮花,日常生活鮮花消費場景豐富。

  購買鮮花的消費者中,65.2%有過網上購買鮮花的經歷,超過一半的消費者表示有網上包月訂購鮮花的經歷。網購已經成為生活鮮花消費的主要渠道。此外,消費者每月購買鮮花的費用在100至300元之間的為55.3%。

  網絡社交助推了日常生活鮮花消費,消費者多平台訂購鮮花。調查發現,92.5%的消費者會通過微信、微博等社交工具與人分享鮮花、鮮花養護和插花的相關信息。55.0%的消費者通過淘寶商鋪訂購鮮花,通過微信平台訂購的有52.9%,通過京東商城訂購的有23.8%,通過APP訂購的有22.9%,通過官方網站訂購的有16.6%。此外,數據表明,近七成的網絡包月訂購鮮花用戶是一年內的新用戶,這些新用戶中有超過一半是在最近半年內開始網絡包月訂購鮮花的。

  體察發現,網絡包月訂購鮮花總體滿意度較高,按時配送率為98.9%。98.9%配送的鮮花能夠做到包裝完好,超九成配送到的鮮花與訂單完全一致或基本一致,63.64%配送到的花材較為新鮮。但商家在精細化、人性化、專業度等方面有待提升,鮮花品質差異度較大。品質差異的主要問題,一是鮮花的開放度與承諾不符,有些承諾開放程度1-2度的商家,送來的鮮花實際已經達到3-4度,擺放兩三天後就完全凋謝。二是花材的種類重複率較高,在同一家店鋪包月的4次鮮花配送中,90.0%的商家重複出現了相同品種的花,有的商家相同品種的鮮花甚至配送了4次。

  記者注意到,網上包月鮮花商家在經營規範性方面還存在一些問題。一是虛假承諾,網頁宣傳與實際情況不符。如有的店鋪承諾每周贈送保鮮劑,卻只在第一周贈送了一包保鮮劑。有的店鋪承諾送花瓶的卻沒有贈送。有的店鋪網頁宣傳九折優惠,下單時卻以各種借口不打折。二是“套路”消費者。如包月送4次花,第一次品質較好,新鮮程度高,品種也豐富,第二次、第三次花的質量就明顯下降,第四次花的品質又明顯回升,有的還會送一張祝福卡,吸引顧客續訂包月鮮花。三是售後服務響應度低、專業度不夠,下單前客服是秒回,而在收到花要和店家“理論”的時候,客服就採用“拖延戰術”,讓消費者失去耐心“知難而退”。體察還發現,僅有不到三成的商家客服具備識花養花的專業知識。

  上海市消保委認為,應該多措並舉推動日常生活鮮花消費市場提升能級、有序競爭,滿足消費者對品質生活的追求,助力消費升級。一是要出台標準規範,引導有序競爭。本次調查體察發現,由於標準和規範缺失,商家的產品和服務缺乏可衡量性與可比較性,消費者在購買前無法理性選擇購買后也無法科學評價。二是要提升產業能級,培育頭部企業。上海離國內外鮮花主要產區距離較遠,要通過產業鏈打造提升鮮花的品質和標準化,還應該緊緊抓住市場機遇,出台促進政策培育本地頭部企業,更好地滿足上海消費者對於日常生活鮮花的消費新需求。三是要引入文化資源,迭代服務水平,推動日常生活鮮花產業的高質量發展。

責任編輯:覃輝

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深圳曝光十大典型違法廣告 “眾鼎商學院”被罰150萬

  中國消費者報報道(記者黃劼)深圳市眾鼎商學院在線科技股份有限公司發布虛假廣告,宣稱是“國內第一家以公司形式在國家相關部門正式登記註冊了的商學院”,被深圳市市場監督管理局南山監管局處以150萬元罰款。這也是深圳市市場監管局近日發布的2019年查處的10起重大虛假違法廣告之一。

  《中國消費者報》記者從深圳市市場監管局了解到,2019年該局深入開展虛假違法廣告專項整治行動,嚴厲查處虛假違法廣告,保護消費者的合法權益,進一步凈化深圳廣告市場環境。1月14日,該局公布了10起典型虛假違法廣告案件,涉及醫藥、房地產、教育、金融領域。

  ■深圳華光大門診部發布虛假廣告案

  深圳華光大門診部在深圳華光大婦科醫院官網發布廣告,宣稱“醫保/社保定點單位,微創婦科技術交流單位,醫科大學臨床合作醫院、來院就診可報銷90%以上,憑醫保、社保、農合醫療來院可報銷90%以上,三甲醫院、軍區總院、齊聚華光大門診部婦科”。深圳華光大男科醫院在其官網發布的廣告使用“來院就診報銷90%以上,醫保/社保定點單位、南方醫科大學臨床合作醫院”“出診專家劉xx、雷xx、魏xx”等廣告用語,含有虛假內容,違反了《廣告法》第四條的規定。深圳市市場監督管理局光明監管局作出行政處罰,責令深圳華光大門診部停止發布違法廣告,在相應範圍內消除影響,並處以400339.84元罰款。

  ■深圳市千佳地產投資顧問有限公司發布違法房地產廣告案

  深圳市千佳地產投資顧問有限公司在深圳千佳網和深圳百姓網發布深圳市龍崗區龍崗街道南約片區(馬橋聯合項目、水二村項目)的城市更新項目廣告,含有“龍崗南約碧桂園回遷房指標房”“城市關注度最高的樓盤、投資居家的最佳選擇““投資少,回報率超高”“僅售周邊房價的一半都不到、投資回報率絕對是百分之百”等內容,房源信息不真實,使用最高級用語,含有升值或者投資回報承諾的內容。違反了《廣告法》第九條第(三)項、第二十六條第(一)項、第二十八條第二款第(二)項的規定。深圳市市場監督管理局龍崗監管局作出行政處罰,責令深圳市千佳地產投資顧問有限公司立即停止發布違法廣告,消除影響,處以35萬元罰款。

  ■深圳益膚草生物科技有限公司發布違法廣告案

  深圳益膚草生物科技有限公司在天貓商城緹妍堂旗艦店銷售普通消毒商品時使用“皮炎膏、蕁麻疹、清疹祛濕、濕疹、過敏、體股廯、牛皮、鼻炎、鼻竇炎、鼻塞、流鼻涕”等宣傳可以治療某些疾病的廣告用語,含有虛假內容。違反了《廣告法》第十七條、第二十八條的規定。深圳市市場監督管理局龍崗監管局作出行政處罰,責令深圳益膚草生物科技有限公司立即停止發布違法廣告,在相應範圍內消除影響,處以20萬元罰款。

  ■深圳市佐良行管理諮詢有限公司發布虛假廣告案

  深圳市佐良行管理諮詢有限公司在聘證網頁面發布含有執業醫師、藥師、護士租證、掛證內容的廣告,違反了《廣告法》第三十七條的規定。深圳市市場監督管理局福田監管局作出行政處罰,責令深圳市佐良行管理諮詢有限公司停止發布違法廣告,處以50萬元罰款。

  ■深圳市眾鼎商學院在線科技股份有限公司發布虛假廣告案

  深圳市眾鼎商學院在線科技股份有限公司利用微信公眾號“眾鼎商學院”發布廣告,含有“眾鼎商學院是國內第一家以公司形式在國家相關部門正式登記註冊了的商學院”“深圳市眾鼎商學院在線科技股份有限公司(國家高新技術企業)”等虛假廣告內容,造成嚴重社會影響,違反了《廣告法》第四條的相關規定。深圳市市場監督管理局南山監管局作出行政處罰,責令深圳市眾鼎商學院在線科技股份有限公司停止發布違法廣告,在相應範圍內消除影響,吊銷營業執照,處以150萬元罰款。

  ■深圳大麥理財互聯網金融服務有限公司發布違法互聯網金融服務廣告案

  深圳大麥理財互聯網金融服務有限公司利用其官網發布招商廣告,使用“協議約定年化利率”“工具約定年化利率”“坐等收益”“收益遞增”“春種秋收,財富增值”“高收益低門檻”等廣告用語,對未來效果、收益或者與其相關的情況作出保證性承諾,明示或者暗示保本、無風險或者保收益,違反了《廣告法》第二十五條第一款第(一)項的規定。深圳市市場監督管理局福田監管局作出行政處罰,責令深圳大麥理財互聯網金融服務有限公司改正違法行為,在相應範圍內消除影響,處以10萬元罰款。

  ■深圳佰森大健康管理有限公司發布違法廣告案

  深圳佰森大健康管理有限公司利用宣傳冊、微信公眾號發布廣告,推廣產品佰森石墨烯量子養生艙,宣稱該產品能“防癌抗癌”“遠離癌症、慢性病、心腦血管重疾、心機梗塞、肝腎衰竭、糖尿病、高血壓、痛風”“慢病快治”,使用醫療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫療器械相混淆的用語,違反了《廣告法》第十七條的規定;深圳佰森大健康管理有限公司在產品說明書中使用虛假的醫療器械註冊證號,違反了《廣告法》第四條的規定。深圳市市場稽查局作出行政處罰,責令深圳佰森大健康管理有限公司停止發布違法廣告,在相應範圍內消除影響,處以20萬元罰款。

  ■深圳市點購电子商務控股股份有限公司發布虛假廣告案

  深圳市點購电子商務控股股份有限公司在其官方網站發布了含有“點購商學課堂創辦於2017年5月,是目前中國最權威的互聯網培訓機構服務商,也是國內第一家互聯網商學課堂”和點購商學課堂一直秉承“為國家培養互聯網人才的經營理念,服務的企業累計超過1萬家,學員超過1000萬、中國第一特產電商平台、4萬鎮4萬店4億粉絲平台市值4仟億、點購商城的目標一鎮一店上市在即、公司現在已經進入D輪融資,市值96個億,上市在即!店長每月預期收益:約30000-100000元”內容,使用最高級用語,未對預期收益內容風險提示,含有虛假內容,違反了《廣告法》第九條第(三)項、第二十五條第(一)項、第二十八條第(五)項的規定。深圳市市場監管局南山監管局作出行政處罰,責令深圳市點購电子商務控股股份有限公司停止發布違法廣告,處以20.6萬元罰款。

  ■深圳市陽光華藝房地產有限公司發布虛假房地產廣告案

  深圳市陽光華藝房地產有限公司在“今日頭條”發布房地產廣告,廣告中含有“陽光粵海低調開盤,當天去化超五成”的廣告用語,與實際銷售狀況不相符合,存在以虛假、引人誤解的內容欺騙、誤導消費者,違反了《廣告法》第二十八條的規定。深圳市市場監督管理局南山監管局作出行政處罰,責令深圳市陽光華藝房地產有限公司停止發布違法廣告,在相應範圍內消除影響,處以52.92萬元罰款。

  ■深圳市浩瀚盈實業有限公司發布虛假房地產廣告案

  深圳市浩瀚盈實業有限公司通過微信公眾號、營銷中心、委託房地產中介宣傳推介“家天下花園”項目含有“即將引入全國知名小學”的關於學位的廣告,委託房產中介的地產經紀人通過微信朋友圈發布的廣告,含有“自帶人大附屬學校”“人大附屬學校+雙學區”“自帶人大附小名校”等廣告用語,含有虛假或者引人誤解的內容,誤導消費者,違反了《廣告法》第四條規定。深圳市市場監督管理局大鵬監管局作出行政處罰,責令深圳市浩瀚盈實業有限公司停止發布違法廣告,在相應範圍內消除影響,處以20萬元罰款。

責任編輯:覃輝

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中央依法治國辦聯合相關部門發布食葯監管執法司法典型案例

  中國消費者報報道 近日,中央依法治國辦聯合最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、市場監管總局、國家葯監局發布15件食葯監管執法司法典型案例,其中8件涉及食品監管,7件涉及藥品監管。《中國消費者報》摘選其中部分典型案例進行報道。

  江蘇海安朱某某等銷售假藥刑事附帶民事公益訴訟案

  基本案情

  2018年7月,江蘇省海安市市民張某聽信網絡藥品銷售人員關於“醫保回收葯、價廉物美”的宣傳,為其做過心臟搭橋手術的妻子,從網上以每盒50元的低價購得預防血栓藥品“波立維”30盒。張某購買后卻發現藥品包裝粗糙,遂送葯至海安市市場監管局舉報。該局鑒定該“波立維”為假藥后,向公安機關移送這一涉嫌犯罪案件線索。

  經查明,2017年2月至2018年10月,被告人朱某某明知涉案“波立維”“立普妥”“可定”等9種藥品系他人生產的假藥,仍大量購入,並組織被告人吳某某等5人通過層層發展下線的方式在全國多地通過微信銷售牟利。山東、湖北、雲南3家連鎖葯企以及白某某等42人參與其中,各犯罪單位及犯罪行為人均明知所銷售的藥品系假藥,仍公開銷售,造成假藥在全國眾多地區擴散。朱某某個人銷售假藥83.7萬餘元,被害人達2000餘人。

  2019年7月9日,海安市人民法院作出一審判決,認定被告人朱某某等42人及3家單位的行為構成銷售假藥罪,被告人朱某某銷售假藥80餘萬元,數額巨大,判處有期徒刑十年並處罰金81萬元,其餘各被告人分別被判處拘役一個月至有期徒刑四年不等的刑罰,3被告單位被判處罰金。判決宣告禁止徐某某等38名被告人在緩刑考驗期內從事藥品生產、銷售及相關活動。同時,判令朱某某等在全國發行的媒體上公開賠禮道歉、發出消費警示,並支付懲罰性賠償金共計238萬餘元。

  典型意義

  本案中,犯罪嫌疑人銷售的“波立維”“立普妥”“可定”等葯基本都是心腦血管疾病患者的“救命葯”,假藥流入市場,直接危害患者的生命安全,社會危害極大。執法和司法機關以高度的責任心,全力投入案件,海安市市場監管局發現涉案線索后,立即啟動兩法銜接相關工作。公安機關及時立案,檢察機關同步介入,共同會商案情,制定偵查方案,共同派員調查取證,朱某某到案后,根據朱某某的交代和網絡銷售痕迹,將涉網的犯罪嫌疑人一網打盡。同時落實司法為民措施,及時告知被害人案件進展,引導被害人理性維權。檢察機關在辦理該案過程中,始終圍繞以審判為中心的原則,運用證據完善指控體系,確保庭審效果。

  海安市人民檢察院充分發揮公益訴訟檢察職能,同步推進刑事公訴和刑事附帶民事公益訴訟程序,讓銷售假藥的犯罪分子既承擔刑事責任,又承擔相應的民事賠償責任。該院經審查案件,探索性提出懲罰性賠償金,並在全國發行的媒體上公開賠禮道歉、發出消費警示,提醒消費者不要購買和服用涉案假藥的訴訟請求,均得到了法院判決支持。懲罰性賠償金將納入消費公益金,用於受害群眾的救助性賠付,全面保護受害群眾的合法權益。

  檢察機關還延伸檢察職能,促進社會治理,建議法院對被告人判處刑罰的同時,發出職業禁止令,得到了法院判決支持。海安市市場監管局認真採納落實檢察機關建議,積極開展全市場專項整治,加大宣傳力度。該案被國家公共信用信息中心寫入2019年7月失信風險警示報告,取得了良好的社會效果,為藥品經營者敲響了警鐘,同時幫助廣大消費者進一步提高了用藥安全意識和自我保護能力。

  江蘇鎮江王某等人制售假酒案

  基本案情

  2018年10月,江蘇鎮江市新區市場監管局接到群眾舉報,稱某城鄉接合處民房院內有人制售假酒。鎮江市新區市場監管局立即會同公安機關,成立聯合專案組共同查處。專案組以“端窩點、斷源頭、破網絡、抓主犯”為工作目標,經過8個月的艱苦調查,鎖定了犯罪嫌疑人王某等人。2019年7月8日,專案組對4處大規模的制假窩點開展集中收網行動。現場查扣假酒1600餘箱,涉及洋河、國緣、五糧液、茅台等10餘個品牌,查獲各類作案工具1000餘件,抓獲王某等犯罪嫌疑人6名。經查,2016年以來王某等人共制售涉案假酒約1.2萬件(瓶),涉案貨值5000餘萬元。

  典型意義

  針對該案制售假酒團伙線上聯繫,線下交易,現金結賬,行為隱蔽、反偵察意識極強,銷售量大,社會危害嚴重等特點,辦案機構專門設立專案組,市場監管部門和公安機關通力協作、各司其職開展專案調查,深入紮實推進專案查處工作,在案件調查過程中,通過線索分析和嫌疑人交代,深入摸排,剷除整個違法犯罪網絡。

  案件查處過程中,市場監管部門與公安機關協同作戰,共同推進專案偵查工作;加強與檢察院、法院的協調,暢通司法通道,形成司法共識,確保案件質量;加強政企協作,引入被侵權企業參與案件定性甄別,發揮企業專業手段第一時間鎖定假冒產品,由此建立起高效、立體的市場監管打假協同機制。

  重慶制售有毒有害假冒保健食品案

  基本案情

  2019年9月,重慶市合川區市場監管局和公安局以重慶地區網上銷售的涉嫌假冒保健食品為線索,赴福建省泉州市成功打掉3個通過異地加工、網絡推銷、郵寄快遞,制售有毒有害假冒保健食品和假藥的黑窩點,抓獲犯罪嫌疑人7名,查獲“雪域藏寶”“勃金V8靶向活性肽”等添加枸櫞酸西地拉非的假冒保健食品(食品)和假藥27種80餘萬粒、標籤2000餘萬套、生產設備3台,涉案金額8000餘萬元。

  典型意義

  該案涉眾面廣、違法手段狡詐、涉及人員多、涉案金額大,隱蔽性強,生產銷售網絡“家族化”,網點均通過網絡、快遞等渠道銷售,業務也單線聯繫。欺騙性強,犯罪團伙為博人眼球,大量印製英文或阿拉伯文的包裝、標籤以及說明書,包裝精緻,有保健食品藍帽標誌,並宣稱純天然成分,所標的生產企業有“美國輝騰生物科技有限公司”等。僅從產品包裝說明看,都是一些天然安全的高科技新產品,但實際上非法添加了枸櫞酸西地那非等有毒有害藥物成分,產品副作用大,危害性強。

  針對這些特點,重慶市合川區市場監管局利用與區公安局的“情報共享、聯合打擊”機制,共同開展網上巡查,掌握違法線索,發現違法行為涉嫌犯罪后,及時抽調精幹力量配合公安機關開展偵查工作。執法人員通過線上巡查和線下蹲點、跟蹤相結合,充分掌握案件線索后,端掉窩點。市場監管部門還憑藉紮實的業務知識及物品鑒別的專業技能,對產品生產設備、生產條件進行專業研判,檢驗27批次涉案產品,為案件提供涉案產品違法定性專業支撐,促進了案件快速、高效查處。對該案的成功查處,有力展現了市場監管部門維護群眾切身利益,溯源打擊各類違法行為的決心和能力。

  湖南婁底非法制售假冒堅果案

  基本案情

  2019年10月,湖南省婁底市市場監管局聯合市公安局摧毀一家制售假冒沃隆牌每日堅果黑工廠,現場查扣原材料扁桃仁49箱1100餘公斤、腰果仁46箱1000餘公斤、核桃仁77箱770公斤、藍莓26箱、葡萄干47箱、蔓越莓蜜餞115箱以及假冒沃隆牌每日堅果成品1.3萬餘包,拘留主要犯罪嫌疑人李某武等2人,查扣生產用烘焙機等生產設備,涉案物品裝滿4台重型貨車。

  典型意義

  該案隱蔽性強、涉案範圍廣、危害大,違法分子將加工窩點設在城鄉接合部,通過微信、QQ、電話等進行聯繫,由下線將貨款轉賬給上線,上線安排快遞公司送貨,不直接見面、不直接收貨款、

  不直接交貨;從原料、外包裝標籤標識到成品的銷售,涉案範圍輻射四川、廣東等多個省市,形成了完整的犯罪網絡;加工場所極其簡陋,地面髒亂差,工人沒有相關健康證明,具有社會危害性。市場監管部門克服困難,充分利用行刑銜接機制,加強與公安機關的信息交流互通,共同研究和分析執法中遇到的疑難問題,開展嚴厲打擊,成功查處本案。

  江西婁某某非法經營未經註冊隱形眼鏡案

  基本案情

  2016年11月14日,原江西省食葯監局接到網上非法銷售美瞳的案件線索,通過對相關線索的核查,初步認定婁某某涉嫌非法經營未經註冊進口醫療器械隱形眼鏡,交易金額較大,其行為已涉嫌構成非法經營罪,根據《關於印發食品藥品行政執法與刑事司法銜接工作辦法的通知》要求,將線索移交江西省公安廳進一步偵辦。公安機關接到案件線索后,通過技術偵查手段,成功抓獲了犯罪嫌疑人婁某某。經審訊,婁某某供認非法交易額達28.3354萬元。

  經南昌市東湖區人民檢察院提起公訴,南昌市東湖區人民法院經審理認定,婁某某違反《醫療器械監督管理條例》的有關規定,未經食品藥品監管部門許可,利用互聯網非法經營第三類醫療器械隱形眼鏡,情節嚴重,其行為觸犯《刑法》第二百二十五條第(一)項,已構成非法經營罪,判處其有期徒刑一年,緩刑一年,並處罰金5萬元。

  典型意義

  這是一起利用互聯網從事非法經營醫療器械的典型案件。涉案當事人利用網絡進行銷售,當事人身份隱蔽,經營場所難以確定,違法行為調查取證困難。葯監部門和公安部門通力合作,推進醫療器械行刑銜接工作。在初查過程中,原江西省食葯監局沒有因為現有的執法手段難以鎖定犯罪嫌疑人而裹足不前,而是積極核查現有線索,加強與公安部門溝通協調,在尚未達到立案移送標準的情況下,先行移送案件線索。由公安機關鎖定犯罪嫌疑人後,葯監稽查人員再進行補充調查,從而加快了案件查辦進度。涉嫌犯罪案件移送以後,葯監稽查人員繼續發揮專業優勢,在短時間內完成了對涉案產品認定和婁某某的行政違法行為的確定。同時,此案的辦理是將未經許可從事醫療器械經營活動納入非法經營罪的一次有益嘗試,對推進醫療器械行刑銜接工作具有重大的意義。該案件被評為全國食品藥品稽查執法優秀案例,入選2017年江西省食品藥品十大典型案例。

  陝西任某某等人生產、銷售假藥案

  基本案情

  2015年9月,原陝西省食品藥品監督管理局在對陝西百家葯廚醫藥有限公司旗下3家門店進行監督檢查時,發現標示為陝西龍力葯業有限公司生產的“當歸”等36個品種中藥飲片質量可疑。經核查,陝西龍力葯業有限公司未生產過上述中藥飲片。陝西百家葯廚醫藥有限公司涉嫌銷售假藥。2016年6月,公安機關在食葯監部門的配合下,將隱藏在幸福北路79號院內的生產假冒飲片窩點查獲,現場查扣了大量已包裝待售的標示渭源縣濟仁堂牌的中藥飲片和未完成包裝的中藥飲片、標示渭源縣濟仁堂牌的中藥飲片包裝袋及相關資質材料等物品。經協查,所查扣的標示渭源縣濟仁堂牌中藥飲片系未經批准生產,應按假藥論處。

  司法機關審理認為,被告人任某某等8人違反國家藥品管理法規,明知是違法行為而進行生產、銷售,情節特別嚴重,依法應予懲處,依法判處任某某、任某軍、趙某、劉某梅、張某民、張某田、任某妮、孫某磊等8人十二年至三年不等的有期徒刑,並處罰金合計1900萬元。

  2018年8月,原陝西省食葯監局接到司法機關轉來的任某某等8人犯生產銷售假藥罪的刑事判決書及裁定書後,認為司法機關追究了上述8人的刑事責任,但葯監部門還應依照《食品藥品行政執法與刑事司法銜接工作辦法》第十五條第二款之規定對其和為其銷售假藥提供便利條件的藥品批發企業進行立案處理。

  陝西省葯監局多次召開專題會議討論並與公安、檢察、法院等部門進行溝通,請示相關部門后,擬依據《藥品管理法》第七十五條之規定,對任某某等8人作出沒收違法所得和十年內禁止從事藥品生產、經營活動的行政處罰;擬依據《藥品流通監督管理辦法》第十四條、第三十六條,《藥品管理法》(2015版)第八十一條之規定對為他人經營藥品提供便利條件的藥品批發企業作出罰款和吊銷《藥品經營許可證》的行政處罰。

  典型意義

  此案是《食品藥品行政執法與刑事司法銜接工作辦法》《陝西省食品藥品行政執法與刑事司法銜接工作實施細則》的生動實踐,為今後藥品行刑銜接案件的偵破起到良好的示範作用,也為行刑銜接工作提供了可借鑒的運作模式。順利偵破此案與各部門緊密協作是密不可分的,無論是行政機關在日常執法活動中發現涉嫌刑事犯罪及時依法移交公安機關,積極配合公安機關進行協查、認定,還是在案件偵查過程中行刑聯動,作出刑事判決后通報行政機關,再由行政機關作出吊銷許可證照、從業資格罰等行政處罰,環環相扣,缺一不可,正是工作辦法與實施細則為案件偵破提供了有效的制度保障。

  加強“行刑銜接”必須提高執法合力,打擊藥品制假售假必須瞄準重點,注重找案源、查案件、辦鐵案,突出查處大案要案。此案中,行政機關與公安機關積極配合,行刑聯動,及時移交並出具認定結論等做法有效破解了葯監部門在打擊假藥團伙和窩點案件中缺乏偵查手段的不足,也破解了公安機關在辦理假藥案件中缺乏專業法規知識和檢驗技術支持的困局。此案的順利偵破,使得行刑銜接各項制度得以真正貫徹落實,進一步提高了行刑雙方對行刑銜接重要性的認識,為今後行刑銜接工作的順利開展奠定了良好基礎。

  江蘇付某某等生產、銷售有毒、有害食品案

  基本案情

  2017年3月至2018年4月,被告人付某某知道其從上家購進的“曲芝韻”“古方”等非正規渠道生產的減肥膠囊可能含有危害人體健康成分,仍通過被告人張某等人在網上銷售。張某在收取買家訂單和貨款后,將買家信息、貨物種類、數量通過微信發送給付某某。付某某根據張某的發貨訂單,從廣東省廣州市將減肥膠囊及包裝材料寄給張某的客戶王某、貢某某(均另案處理)等人,銷售金額共計21萬餘元。2018年4月8日,公安機關在付某某處查獲“曲芝韻”減肥膠囊2705瓶、“古方”減肥膠囊2475瓶、粉色膠囊3107瓶、散裝膠囊20餘公斤及包裝材料、快遞單、賬本等物品。經檢測,從付某某處查獲的“曲芝韻”“古方”、粉色減肥膠囊及散裝膠囊中均檢測出法律禁止在食品中添加的西布曲明成分。

  江蘇省南京市六合區人民法院一審判決、南京市中級人民法院二審裁定(2019年)被告人付某某、張某行為均已構成銷售有毒、有害食品罪,依法判處付某某有期徒刑六年,並處罰金80萬元;判處張某有期徒刑五年,並處罰金75萬元;扣押的有毒、有害食品依法沒收。

  典型意義

  本案中,被告人付某某從他人處購進非正規減肥膠囊產品,通過張某等人在網上銷售,張某通過網絡向其客戶加價銷售,將訂單信息通過微信發給付某某,由付某某直接發貨,一、二審法院認為付某某、張某構成共同犯罪,綜合發貨明細和微信、支付寶轉賬記錄等證據,並結合被告人供述和證人證言認定銷售數量和犯罪金額,認定和處理依據確實、充分,為有力打擊危害食葯安全網絡犯罪提供了經驗和參考。

  四川張某某等生產銷售假藥案

  基本案情

  2019年10月,在公安部組織協調下,四川省成都市公安機關集中收網,成功偵破成都“8.21”生產銷售假藥案,抓獲犯罪嫌疑人36名,搗毀制售假藥窩點5個。經查,犯罪嫌疑人張某某等人成立所謂的“愛心會”,註冊成立某醫藥科技公司為掩護,收取會費並承諾免費醫療、養老,以類似傳銷的手段快速發展老年人“會員”,同時在成都市等地設立制售假藥窩點,以中藥材等作為原材料大量生產藥丸、藥膏等20餘種假藥,標稱具有治療腫瘤、肝病、腎病等療效,向“愛心會”會員大量銷售,總涉案金額4.3億餘元。目前,該案正在進一步偵查中。

  典型意義

  該案是利用傳銷手段大規模銷售假藥坑害老年人的一起典型案件。

  江西生產銷售不符合安全標準食品系列案

  基本案情

  2019年9月,江西省景德鎮市公安局通過縝密偵查、集中收網,成功偵破“6.30”生產銷售不符合安全標準的食品系列案,搗毀犯罪窩點3個,抓獲犯罪嫌疑人30名,現場查獲不符合食品安全標準的食用冷粉10餘噸。經查,景德鎮市贛興食品廠等3家工廠在生產加工冷粉過程中,為實現增重、美觀、防腐等效果,超範圍使用焦亞硫酸鈉溶液浸泡2至3個小時后,再行包裝銷售,累計涉案金額2000餘萬元。目前,該案已經移送起訴。

  典型意義

  該案是食品安全領域加強行刑銜接、有力打擊濫用食品添加劑犯罪的一起典型案例。(姜馨)

責任編輯:覃輝

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湖北省市場監管局八項措施加強新型肺炎疫情防控

  中國消費者報武漢訊(張繼雄 曾里 記者吳采平)針對當前湖北省新型冠狀病毒感染肺炎疫情,按照湖北省政府啟動突發公共衛生事件Ⅱ級應急響應的工作部署,湖北省市場監督管理局及時成立領導小組和工作專班,出台八項疫情防控措施,部署全省市場監管系統全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

  一是加強農貿市場監督檢查。督促市場開辦企業嚴格執行畜禽產品市場准入制度,查驗、公示、留存入場銷售畜禽產品的動物檢疫合格證明;督促畜禽銷售者建立進貨查驗和記錄製度,憑動物檢疫合格證明採購和銷售畜禽產品;督促批發經營者規範使用和保存“一票通”,確保畜禽產品去向可追;嚴格落實地方農貿市場活禽禁售政策,配合住建(環衛、城管)、衛生健康等部門督促農貿市場開辦方做好清潔、消毒、通風工作。

  二是加強餐飲單位監督檢查。督促餐飲單位嚴把食品採購關,落實進貨查驗和索證索票制度,確保畜禽產品來源可溯、途徑合法,禁止在餐飲場所內圈養、宰殺活禽;督促餐飲服務單位落實食品從業人員健康管理制度和場所環境衛生控制要求;嚴格操作加工行為,加工畜禽類食品要生熟分開存放、燒熟煮透。

  三是加強疫情防控相關用品價格監管。組織開展疫情防控相關藥品、醫療器械、防護用品等產品的價格巡查、檢查和提醒告誡工作,嚴厲打擊各類哄抬價格、囤積居奇、價格欺詐等價格違法和擾亂市場秩序行為。

  四是加強野生動物市場監管。依法禁止農貿市場銷售野生動物及其產品,禁止餐飲單位制售野生動物及其製品。主動配合林業等部門嚴厲打擊非法販賣、加工、經營野生動物行為。

  五是加強相關防疫產品質量安全監管。加強對涉及疫情防控的溫度計、口罩、消毒水等產品質量安全監督檢查。

  六是加強消費者權益保護。充分利用12315熱線電話,切實抓好與疫情相關的消費者權益保護工作。

  七是加強案件查處。進一步強化案件線索的收集、研判和調查,依法嚴厲查處無照經營、經營未經檢驗檢疫的畜禽產品,以及制售偽劣溫度計、口罩等防控相關產品違法行為。加大大案要案查辦力度,有力震懾違法分子。

  八是推動農貿市場標準化建設。研究制定農貿市場規範化建設標準,推動農貿市場改造升級硬件條件,提升生物安全水平。

  湖北省市場監管局歡迎廣大消費者加強監督,如發現上述違法問題,可以撥打12315熱線或通過12315網絡平台進行投訴舉報。

責任編輯:覃輝

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工信部緊急協調口罩生產 全力增加市場供應

  新華社北京1月22日電(記者張辛欣)記者22日從工信部獲悉,針對近日新型冠狀病毒感染的肺炎疫情加重導致相關類型口罩需求量暴增的情況,工信部正按照重大傳染病聯防聯控工作機制要求,緊急協調各省、區、市工信部門組織本地口罩生產企業克服春節期間用工困難,儘快抓緊生產,全力增加市場供應。

責任編輯:覃輝

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甘肅省市場監管局開展疫情防控專項檢查 禁止活禽銷售販賣

  為進一步加強市場監管,切實推動新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,1月22日,甘肅省市場監管局在蘭州市開展疫情防控專項檢查,嚴禁活禽銷售販賣。

  在城關區五泉菜市場,檢查人員仔細詢問了鮮肉等商品的價格,認真查看動物檢疫合格證明,叮囑市場管理人員及蘭州市局、城關區局工作人員,要加強節日期間動物檢疫檢查,加大活禽市場整治力度,解決打擊野生動物交易。在城關區定西路菜市場,檢查組一行依據相關文件及通知精神,責令蘭州市轄區工作人員,現場查封了一家活禽銷售點,並要求對轄區內其他市場嚴格排查,堅決杜絕活禽銷售販賣。同時要求加大宣傳力度,加強規範整治,引導消費觀念轉變,從源頭上防控風險。

  在長城建國飯店,檢查人員深入大堂、后廚、食品儲藏間、備餐間開展仔細檢查,要求餐飲單位堅決杜絕野生動物相關食材供應,各類食材要按葷素凍消等仔細分類、分櫃儲存,餐具消毒要做到徹底精細,清洗用具使用要科學規範,菜品烹制要燒熟煮透,多管齊下、多措並舉,齊心協力,齊抓共管,認真打好餐桌安全守衛戰,嚴格防控疫情風險。

  根據甘肅省政府《新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作方案》和國家市場監管總局、農業農村部、國家林草局《關於加強野生動物市場監管積極做好疫情防控工作的緊急通知》,甘肅省市場監管局緊急下發了《關於加強市場監管做好疫情防控工作的緊急通知》,要求全省市場監管部門加強組織領導,靠實工作責任,聯合相關部門開展市場排查,嚴厲打擊野生動物交易等違法行為,堅決禁止活禽銷售,依法關閉主城區活禽屠宰場點。加強疫情防控藥品、醫療器械和消殺用品監管,嚴厲打擊虛假宣傳、制售假冒偽劣藥品、醫療器械及無照無證生產經營行為及囤積居奇、哄抬物價等價格違法行為,切實做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

 

責任編輯:覃輝

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上海市市場監管局開展全市16區疫情防控執法檢查

  1月23日,按照上海市市委常委會和上海市政府防控疫情領導小組擴大會議要求,上海市市場監管局局長陳學軍、黨組書記倪俊南等局領導帶隊,分8個檢查組赴全市16個區開展疫情防控執法檢查,重點對本市食用農產品批發交易市場、農貿市場、活禽交易市場等場所開展檢查。

  此次檢查,重點檢查定點活禽批發市場和定點活禽零售交易點是否從事鴨、鵝等其他活禽交易;從事活禽批發、零售交易活動的市場是否是本市定點活禽批發市場和定點活禽零售交易點;場內經營者是否生產、經營使用國家重點保護野生動物及其製品;市場經營管理者是否存在為違法出售、購買、利用野生動物及製品或禁止使用的獵捕工具提供交易服務的行為。

  此次檢查,共出動上海市局相關處室和執法總隊執法人員68人,檢查經營企業及場所17家(正在從事活禽交易3家),其中定點活禽市場9家(正在從事活禽交易2家),非定點活禽市場8家(正在從事活禽交易1家),發現問題3個。

  其中,執法人員在嘉定真南市場發現一起活禽交易行為,已當即叫停並立案查處;對平陽農貿市場內發現從事冰鮮禽類交易的個體工商戶未能出示進貨憑證的行為,要求立即整改,並督促市場管理方及經營者落實畜禽類產品採購索證索票、台賬記錄的規定;對曲陽路分場內從事冰鮮禽類交易的個體工商戶未能提供商品的檢驗、檢疫證明及進貨憑證的行為,立即停止經營活動,予以整改。對平昌街分公司內一從事冰鮮禽類交易的個體工商戶暗自從事活禽的宰殺和交易活動,予以取締並移送區局立案查處。

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遼寧瀋陽堅決打擊借防護商品違法“發財” 立案查辦3家藥房

  中國消費者報瀋陽訊(記者 王文郁)1月26日,《中國消費者報》記者從遼寧省瀋陽市市場監管局獲悉,瀋陽市場監管部門近期不斷加大對價格違法行為的巡查力度,現已對3家在巡查中發現存在違法行為的藥房依法予以立案查辦。

  1月24日,瀋陽市市場監管局執法人員在檢查中發現,瀋陽市東北大藥房肇工街店、瀋陽萬和益康大藥房鴻基店、瀋陽市五好大藥房塔灣店在商品銷售過程中,對部分疫情防護商品未按《關於商品和服務實行明碼標價的規定》進行明碼標價,並存在商品不同程度提價問題。

  瀋陽市市場監管局依據《行政處罰法》《價格法》的相關規定,對3家藥房立案調查,責令涉事藥房立即改正上述違法行為,分別依法按上限進行行政處罰,並對其他違法問題進一步調查核實。

  另據悉,1月22日,瀋陽市市場監管局印發《瀋陽市市場監督管理局關於規範藥品經營企業經營行為的提醒告誡函》,並連夜將所印製的4萬份告誡函發放到全市4000餘家藥品經營企業。

  瀋陽市市場監管局表示,下一步將加大監管力度,嚴厲打擊借新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控中存在的囤積居奇、哄抬物價、制假售假等違法行為,對違法行為堅決予以從嚴、從快、從重打擊,同時,提醒廣大消費者,發現違法線索請撥打12315進行舉報。

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湖南長沙市場監管局發布倡議:積極應對疫情 規範使用電梯

  中國消費者報長沙訊(記者余知都)面對當前嚴峻的疫情,“宅”在家裡不外出遠離傳染源是正確的選擇。如此一來,對於居住在高樓里的城市居民來說,電梯成為大家偶爾外出採購日常必需品的唯一工具。而對於危重病人或疑似感染者的治療和運轉,電梯成為至關重要的生命通道。為保證電梯正常運行,又不使其因公眾乘坐而成為新型冠狀病毒傳播的新渠道,確保使用、維護、檢驗等工作人員身體健康,近日,湖南省長沙市市場監管局向社會發布倡議,希望廣大市民積極應對疫情,規範使用電梯。

  倡議指出,首先,作為電梯的使用單位,應加強電梯的防疫消毒工作,每天對電梯轎廂、轎門、層門等部位進行消毒(建議採用:1:50的84消毒液稀釋水),尤其是人要用手接觸的內外呼叫按鈕。特別提醒在消毒時一定要由電梯安全管理員或維保人員進行斷電,確認消毒效果后再恢復使用,以免發生電梯困人情況。同時也要確保電梯內的“五方通話”和通風裝置的正常運行。

  其次,作為電梯維保單位和維保作業人員,應在保障自身安全的前提下依法依規對電梯進行維保。開展維保工作時,維保人員在穿戴好勞保用品的同時,口罩、護目鏡和手套等也應按規範穿戴好。有條件的維保單位應統一給維保人員配備防護服;在開展電梯困人應急救援時,要快速精準地開展救援,及時解救被困乘客,一旦發現被困人員有咳嗽等現象時,及時告知電梯使用管理者,請其協助向社區等組織報告有關信息;當自身有發熱或身體不適時,應立即就醫,並告知所在維保單位更換值守人員。

  第三, 電梯檢驗人員應增強社會責任意識,勇於擔當,做好科學防護,合理安排檢驗時期,嚴格按規範開展檢驗,確保電梯檢驗有效期內安全運行。

  第四, 電梯乘用者應文明乘梯,戴好口罩,盡量不與人在轎廂內交流,當轎廂人員較多時,盡量乘坐下一趟電梯。當發生電梯困人時,應保持冷靜,呼叫電梯內的五方通話或撥打96366求救,切勿扒撬電梯門,盲目自救。在當前疫情嚴重時期,維保人員出行不暢通,進出小區也受到嚴格控制,維保效率和救援效率都有一定程度的下降,請耐心等待救援,尊重和理解電梯救援人員。

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湖南株洲市場監管局發倡議書 督促經營者採取措施防控疫情

  中國消費者報長沙訊(記者 余知都)1月27日,湖南省株洲市市場監管局向各市場主辦單位負責人、個體經營戶發布倡議書,要求各經營者始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,建立健全疫情監控防線,採取有效措施堅決防止疫情擴大蔓延。

  倡議書要求各市場主辦單位負責人、個體經營戶認真履行以下職責:

  農貿市場開辦者和經營戶要認真履行好市場經營管理主體責任,嚴格做到“一日一清場、一日一消毒、一日一巡視”。禁止野生動物、鳥類銷售,防控期內停止市場內活禽等動物的宰殺和交易,水產海鮮經營戶要嚴禁銷售病死和變質海鮮。

  經營者要嚴格依法明碼標價,維護日常必需品和口罩等醫用商品正常市場價格。嚴禁商品不標價或者不按標價銷售行為;嚴禁搭售商品,嚴禁相互串通,誤導消費,趁機漲價,操縱市場價格行為;嚴禁囤積居奇,捏造、散布漲價信息,哄抬價格行為。

  農貿市場、超市、集貿市場、酒店、藥店等業主單位或經營戶,要保持市場內經營和衛生秩序。上班工作人員要做到勤洗手、戴口罩上崗;市場方要對進入市場內的消費者進行體溫測試,一旦發現有體溫異常者,要及時向有關部門上報信息,並勸導發熱人員就近去指定醫院就診。

  食品經營戶、餐飲服務企業要嚴格執行《食品安全法》及相關法律法規,落實食品安全管理制度;嚴格食品安全操作流程,杜絕食品交叉污染;嚴把食品或食品原料採購關,不採購或使用腐敗變質、有毒有害、病死禽畜肉、野生動物肉及來源不明的食品或原料。

  超市、藥店業主或經營戶,採購商品要做到索證索票,確保商品做到來源可溯、去向可查。

責任編輯:覃輝

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