吉林10家藥店、超市價格違法被查處

 
 中國消費者報長春訊
記者 李洪濤)2月4日,《中國消費者報》記者從吉林省市場監管廳獲悉,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,該廳加大對醫療防控用品和重要民生商品價格的監管力度,迅速查辦了一批哄抬價格、不明碼標價的價格違法案件,有力地維護了市場秩序。同時,公開曝光疫情防控期間吉林省10件價格違法典型案件。     案例1     1月28日,延邊州琿春市市場監管局根據群眾舉報,對琿春市帥融藥店進行現場檢查。經查,該藥店進貨價格為1.1元/包一次性口罩,在疫情防控期間以20元/包的價格銷售,加價率達到1718%,涉嫌構成哄抬價格的違法行為。延邊州琿春市市場監管局已立案調查,將於近期作出行政處罰決定。     案例2     1月26日,遼源市東遼縣市場監管局根據群眾舉報,對東遼縣白泉鎮仁和大藥房進行現場檢查。經查,該藥房進價為2.2元/包的一次性醫用口罩,以20元/包的價格銷售,加價率達809%,涉嫌構成哄抬價格的違法行為。遼源市東遼縣市場監管局已立案調查,將於近期作出行政處罰決定。     案例3     1月27日,長春市榆樹市市場監管局根據舉報,對榆樹市大坡鎮樂民堂大藥店進行現場檢查。經查,該單位進貨價格為2.5元/瓶德新康84消毒液,以20元/瓶價格銷售,加價率達700%,且未執行明碼標價規定,涉嫌構成哄抬價格、不按規定明碼標價等價格違法行為。榆樹市市場監管局已立案調查,將於近期作出行政處罰決定。     案例4     1月29日,長春市二道區市場監管局根據群眾舉報,對長春市安瑞大藥房東逸美郡店進行現場檢查。經查,該藥店1月26日前以7元/只的價格銷售口罩,同款口罩現以30元/只價格銷售,加價率達329%,涉嫌構成哄抬價格的違法行為。長春市二道區市場監管局已立案調查,將於近期作出行政處罰決定。     案例5     1月27日,蛟河市市場監督管理局根據群眾舉報,對蛟河市同薪醫療器械經銷處進行現場檢查。經查,該經銷處自1月24日起,將進貨價為10元/只的“仟佰盾”品牌N95型口罩,以35元/只的價格進行銷售,加價率達250%,涉嫌構成哄抬價格的違法行為。蛟河市市場監管局已立案調查,將於近期作出行政處罰決定。     案例6     1月28日,四平市市場監管局根據網絡輿情,對四平經濟開發區晨陽果品生鮮超市進行現場檢查。經查,該超市1月23日以3.36元/公斤的價格銷售大白菜,當日進貨價格為3.20元/公斤,1月27日將大白菜售價提高到9.98元/公斤,當日進貨價格為3.70元/公斤,加價率169%,該超市在進貨價格漲幅不大的情況下,大幅提高售價,涉嫌構成哄抬價格的違法行為。四平市場監管局已立案調查,將於近期作出行政處罰決定。     案例7     1月29日,長春市市場監管局汽開分局根據群眾舉報,對長春市義健堂大藥房有限公司進行現場檢查。經查,該單位以防塵口罩冒充醫用口罩,且以150元/包的價格銷售,無法提供進貨價格,涉嫌構成價格欺詐的價格違法行為。長春市汽開區市場監管局已立案調查,將於近期作出行政處罰。     案例8     1月27日,吉林市市場監管局龍潭分局根據群眾舉報,對吉林市船營區康福堂大藥房進行現場檢查。經查,該單位以普通口罩冒充N95型口罩銷售,售價20元/只,涉嫌構成價格欺詐的價格違法行為。吉林市市場監管局龍潭分局已立案調查,將於近期作出行政處罰決定。     案例9     1月27日,延邊州安圖縣市場監管局根據群眾舉報,對安圖縣益民大藥房有限公司進行現場檢查。經查,該公司銷售的一次性口罩和兆濱KN95型口罩未按規定明碼標價,涉嫌構成不按規定明碼標價的違法行為。延邊州安圖縣市場監管局已立案調查,將於近期作出行政處罰決定。     案例10     1月27日,松原市市場監管局對松原市普安大藥房第九連鎖店進行現場檢查。經查,該單位銷售防疫用品未執行明碼標價規定,涉嫌構成不按規定明碼標價的價格違法行為。松原市市場監管局已立案調查,將於近期作出行政處罰。

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嘉禾祥葯業被罰100萬元 雲南昆明公布典型違法案例

  
中國消費者報昆明訊
王麗娟 李卓衡 記者 顧艷偉)新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來,雲南省昆明市各級市場監管部門加強疫情防控期間市場監管,加強執法檢查,依法查辦一批藉機哄抬物價、假冒偽劣等違法案件。  
  案例一     1月23日,昆明市官渡區市場監管局對昆明嘉禾祥葯業有限公司嘉禾祥健康藥房(以下簡稱嘉禾祥葯業)進行檢查發現,該公司分別以38元/個的價格購進上海產自吸過濾式防顆粒物口罩(3M 9502V+型)100個,以98元/個的價格進行銷售,進銷價差率157.89%;以15元/個盒的價格購進四川產泰諾爾牌隨棄式口罩75盒,以68元/盒的價格進行銷售,進銷價差率353.33%;以10元/包的價格購進江西產丹美元牌一次性使用口罩30包,以25元/包的價格進行銷售,進銷價差率150%。執法人員當場責令其改正違法行為,並通知其參加官渡區市場監管局於當日下午召開的藥品企業提醒告誡會。     嘉禾祥葯業到會參加並領取了價格提醒告誡書後,僅僅適當下調了自吸過濾式防顆粒物口罩(3M 9502V+型)和泰諾爾牌隨棄式兩種口罩的價格,但進銷價差率仍然達到78.94%和220%。並且,該公司銷售的共11個品種的口罩價格,進銷價差率仍然達到57.89%—233.3%。     嘉禾祥葯業上述行為涉嫌違反《價格法》第十四條第三項的規定。1月28日,官渡區市場監管局對嘉禾祥葯業涉嫌哄抬醫用口罩價格的違法行為進行立案調查。目前該案已調查終結。依據《價格法》第四十條及《價格違法行為行政處罰規定》第六條的規定,官渡區市場監管局依法責令嘉禾祥葯業改正違法行為,並擬給予罰款100萬元的行政處罰。  
  案例二     1月24日,安寧市市場監管局根據舉報線索,對安寧市醫藥有限責任公司湖濱門市自吸過濾式防護口罩銷售情況進行檢查。     經查,安寧市醫藥有限責任公司湖濱門市以65元/只的價格銷售自吸過濾式防護口罩,該型號口罩未按規定明碼標價,且該藥房無法提供該型號口罩有效進貨憑證證明其進貨價格。安寧市市場監督管理局認定該門市違反了《價格法》第十三條以及第十四條第(三)項的規定,屬於未明碼標價,哄抬價格,推動商品價格過高上漲的價格違法行為,依據《行政處罰法》第二十三條,以及《價格違法行為行政處罰規定》第六條第(三)項,第十三條第(一)項的規定擬對該門市處以罰款5萬元的行政處罰。  
  案例三     1月28日,官渡區市場監管局接到舉報有經營者違法從事口罩銷售的經營活動。     經查,昆明市官渡區浩然副食經營部於1月22日從一流動商販處購進了3盒3M口罩,在未明碼標價的情況下進行銷售,共獲利98元。其行為違反了《價格法》第十三條第一款的規定,銷售商品未按規定明碼標價。依據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項的規定,官渡區市場監管局依法責令當事人改正其違法行為,沒收違法所得98元,並擬處罰款4000元的行政處罰。  
  案例四     1月28日,官渡區市場監管局根據舉報對雅樂副食經營部進行檢查。     經查,雅樂副食經營部於2019年9月以每隻0.7元的價格從新廣豐批發市場購進了500隻“康美星時尚防護口罩”在其店內以每隻1元的價格進行銷售,貨值金額共計500元。在銷售過程中未明碼標價,並且口罩上無商品廠名、廠址、檢驗合格證明等,銷售共獲利90元。雅樂副食經營部上述行為,違反了《價格法》第十三條第一款和《昆明市禁止生產和銷售假冒偽劣商品條例》第五條第一款(二)項規定。根據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項和《昆明市禁止生產和銷售假冒偽劣商品條例》第二十二條的規定,官渡區市場監管局責令雅樂副食經營部立即改正其違法行為,沒收無商品廠名、廠址、檢驗合格證明的口罩200隻,沒收違法所得90元,並擬處罰款5500元的行政處罰。  
  案例五     1月28日,官渡區市場監管局接到舉報稱,大都摩天購物中心負二樓A-802-1號銀瑪副食店銷售口罩漲價,涉嫌價格違法,執法人員當日對上述地點進行了現場檢查。     經查,當事人於2020年1月27日從昆明市廣豐批發市場購進40包口罩(10個/包),進貨價格為25元/包,在其店內以每包25元到40元不等的價格進行銷售,銷售時未標明價格。至2020年1月28日查獲時止,當事人購進的上述產品剩餘3包,貨值金額1215元,銷售獲利215元。官渡區市場監管局認定當事人的行為違反了《價格法》第十三條第一款的規定,未按明碼標價的規定銷售商品。依據《價格法》第四十二條的規定,官渡區市場監管局責令當事人立即改正,沒收違法所得215元,並擬處罰款5000元的行政處罰。  
  案例六     1月28日,官渡區市場監督管理局依法對官渡區鑫隆朋靚典百貨商店進行檢查。     經查,當事人於1月26日以15元每包的價格購進口罩5包進行銷售,在銷售過程中未明碼標價。當事人的行為違反了《價格法》第十三條第一款的規定,銷售商品未按規定明碼標價。依據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項的規定,官渡區市場監管局責令當事人立即改正,並擬處罰款5000元的行政處罰。  
  案例七     2020年1月28日,官渡區市場監管局對官渡區邦貝貝文具經營部進行檢查發現,當事人於2020年1月26日從朋友手中以每包28元的價格購進5包口罩,以每包30元的價格銷售2包,獲利4元。當事人在銷售過程中未按規定明碼標價,且未經備案、未經市場監管部門變更登記經營範圍銷售屬於第二類醫療器械的口罩。當事人未按規定明碼標價的行為,違反了《價格法》第十三條第一款的規定,依據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項對當事人沒收違法所得4元、並處罰款5000元的行政處罰。當事人未經變更登記的行為違反了《個體工商戶條例》第十條、《醫療器械監督管理條例》第三十條第一款的規定,依據《個體工商戶條例》第二十二條,擬處罰款1000元的行政處罰。

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陝西省市場監管局優化程序嚴厲打擊違法行為

 
 中國消費者報西安訊
辛軒 記者 徐文智)2月9日,《中國消費者報》記者從陝西省市場監管局獲悉,疫情防控期間,陝西省市場監管局要求各級市場監管部門優化程序,依法從重從快嚴厲打擊違法行為,切實維護好市場秩序。     陝西省市場監管局明確,優化立案程序,全省各級市場監管部門在接到相關違法行為的舉報后,應立即進行查證,要充分利用現場檢查等調查手段調取、固定證據,對違法行為確實存在的,可直接轉入調查程序,立案手續應在開始案件調查后24小時內予以補辦。關口前移,各級市場監管部門中承擔案件審核的人員,在相關案件查辦的過程中可以提前介入,指導案件查辦、提供法律意見,節省案件審核時間。     陝西省市場監管局要求,對擬罰款、沒收違法所得和非法財物價值數額50萬以上(含本數)的案件;擬責令停產停業、吊銷許可證或者執照的案件;涉及重大安全問題或者有重大社會影響的案件;調查處理意見與審核意見存在重大分歧的案件以及市場監督管理部門負責人認為應當提交集體討論的其他案件,應當採取視頻會議等形進行集體討論。全省各級市場監管部門要嚴格落實法律法規關於聽證的規定,保障當事人的合法權利。在疫情防控的特殊時期,對執法文書,應優先選擇不見面的送達方式,如留置送達、电子送達等(行政處罰決定書除外),盡量避免人員接觸。     陝西省市場監管局強調,全省各級市場監管部門要深刻認識疫情防控的重要性,切實提高思想認識,履行好自身職責,做到守土有責、守土盡責,加強協作,形成合力,依法依規重點查處野生動物及其製品非法交易、口罩等防護用品制假售假、哄抬防護用品及製作原材料和糧油肉蛋菜奶等基本民生商品價格等影響疫情防控的違法行為,對涉嫌犯罪的,要堅決及時移交,及時公布典型案件,強化執法效果,全力維護市場穩定。

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奮戰“疫”線——哈爾濱市場監管戰“疫”紀實

  
中國消費者報報道
朱大治 記者 劉傳江)不要出門,不要出門!但他們卻要每天出門。     減少接觸,減少接觸!但他們卻要走街串巷,奔波在集貿市場、商超、藥店……     他們也有父母、有妻兒,但他們不怕,因為疫情就是命令,防控就是責任。使命在心,責任在肩,市場就是他們的戰場,為維護市場秩序、保一方穩定,他們勇於擔當、篤定前行。     黑龍江省哈爾濱市市場監管局作為全市應對疫情工作指揮部成員單位,市場組的牽頭部門,擔負着疫情應對期間市場監管的重要職責。大“疫”面前,該局黨組帶領全系統立即轉換工作重心,一切為了人民的利益,一切服從防疫工作的需要,連日來,各全系統各級黨組織、全體黨員幹部,堅守崗位、衝鋒在前,始終盯防在市場監管戰“疫”前沿。  
  疫情就是命令防控就是責任     1月22日,哈爾濱市市場監管系統以疫情為令,立即安排工作人員停止春節假期,各級領導和重要崗位人員立即返回崗位,各單位落實24小時值守,12315舉報熱線全員上崗,確保緊急情況,快速響應、妥善處置。     當天下午,組織各級市場監管部門同步行動,市局巡查組深入一線檢查指導,區、縣市場監管部門全面開展農貿市場、集貿市場、餐飲飯店等重點場所巡查檢查,一律禁止活禽和野生動物交易。截至1月23日上午,全市完成關停或部分關停各類市場199家,對有經營活動的153家市場逐家落實網格監管措施,做到每日一檢查、每日一報告。     1月23日,該局發出《關於積極做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》,明確6項具體措施,加強疫情防控期間餐飲、集貿市場、藥品零售企業監管工作。成立工作領導小組,組建食品、藥品、價格監管、產品質量、執法辦案、特種設備、宣傳報道、內控保障等11個工作組,對重點領域、重點環節市場監管力量進行充實,加強對區、縣局的組織指導,對群眾反映強烈的案件線索,快查、快辦、快結、快速通報。截至2月5日,全市市場監管部門累計檢查各類市場232家、藥品零售企業13698戶(次)、餐飲單位8718戶(次)、其他經營主體13347戶(次)。  
  嚴處重罰大力監管防疫用品質量價格     隨着疫情防控形勢的不斷變化,口罩、消毒液等醫用防疫用品立為市民搶購的重點,質量、價格問題立即上了熱搜。     百姓有反映,市場監管部門就有行動。市場監管部門集中力量,對全市藥店進行全覆蓋執法檢查,嚴查零售藥店抗病毒藥品、退熱藥品、消毒藥品、醫用口罩、防護服、體溫計進貨渠道,落實質量保障,嚴查不明碼標價、哄抬價格、假冒偽劣違法行為,加大案件查辦和曝光力度。     截至2月2日,全市6869家藥店全部檢查告誡到位,並持續實施每日巡查、重點抽查。針對部分藥店口罩等防護用品即將到貨銷售情況,落實質量和價格提醒,實行特殊時期向轄區所報備制度。     截至2月8日15時,根據檢查發現、群眾舉報、各級交辦線索,全市市場監管部門累計立案69件,作出處罰決定22件,罰沒款合計63.6萬元,有力地維護了市場經營秩序。  
  全面排查嚴防死守食品安全底線     餐飲食品安全是疫情防控工作的重點,1月29日,哈爾濱市應對疫情工作指揮部發布嚴厲打擊哄抬價格行為的第4號公告后,市場監管部門立即行動,在全市餐飲業一律禁止經營野生動物和圈養宰殺、加工活禽,積極督導餐飲業戶落實防疫措施,先後勸停2500餘家缺少防護措施的飯店,叫停大型聚餐332次,退訂節日期間餐飲訂單2800餘單。對堅持營業的餐飲服務單位登記造冊,督促落實從業人員全程佩戴口罩、全面做好消毒、嚴格執行操作規範、嚴控人員聚餐,實行日報告制度。     疫情防控期間,大部分市民宅在家裡不出門,“訂外賣”成為解決一日三餐的重要選項。為了讓百姓“點得放心”“吃得放心”,1月31日,哈爾濱市局及時電話約談美團、餓了么兩家網絡餐飲服務企業區域負責人,對疫情防控期間網絡餐飲經營進行行政指導,要求平台企業履行社會責任,做到“四落實”,即嚴格落實主體責任,嚴把商戶入駐關口;嚴格落實員工健康管理,實施每日晨檢制度;嚴格落實硬件保障,做好配送環節消毒防疫;嚴格落實封簽要求,推廣“無接觸送餐”。     2月1日,經過一系列篩選、調整之後,“餓了么”平台開通哈爾濱線上放心點餐通道,全市千餘家優秀等級的飯店進入,消費者可通過二維碼挑選飯店、放心訂餐。僅2月3日一天,全市通過該放心點餐通道完成訂餐量就達到15000餘單,消費者好評率100%  
  依令而動確保市場主體應關盡關應管儘管     2月3日,市應對疫情工作指揮部6號公告下發后,市場監管部門按照“該關停的關停,該監管的監管”的要求,迅速行動,各網格監管人員,走街串巷張貼公告,逐家逐戶進行排查,及時勸停、制止仍在營業“九小”場所和部分商場,做到了戰“疫”期間,市場監管不停歇不間斷,應關商戶關到位關徹底,營業商戶巡查好、管到位。     日夜巡查不間斷,確保應關盡關關到位。道里區局全員上陣、深入街面、商圈開展巡查,關停餐飲企業5800餘家。南崗區局對全區96個網格開展無死角排查,關停非民生必須行業市場主體679家。道外區局餐飲企業全部關停到位。     2月4日晚,全市市場監管部門同步開展夜查行動,防止關停商戶重新開業,防止網吧、歌屋等夜間營業場所私自營業。道里區局勸止重新營業的小麵館、小餡餅店等10餘家店鋪。道外區局2個巡查組,26個市場監管所在本轄區開展“地毯式”“循環式”夜查,排查大小街道30餘條,商圈和小區20餘個。香坊區局對轄區內餐飲服務業戶、生活服務業場所、批發市場等進行巡查,排查六順街、菜藝街、公濱路、司徒街、嵩山路等主要街路、萬達商圈和黎明大市場周邊商戶510家,當晚勸停牌匾美術社、日雜建材、發藝店等商戶6家。松北區局夜查各類經營業戶337家,發現並責令關停理髮店、打字複印社等違規營業商戶36家。通河縣局對8個鄉鎮進行全天候巡查。     嚴格監管不鬆勁,開業市場主體應管儘管管到位。2月3日、4日两天,全市市場監管部門全力加強在營商超巡查監管。道里區局巡迴檢查449戶零售藥店和道里菜市場、中央紅小月亮超市等116家農副產品市場、商超,特別對太平機場內52家商鋪,進行了分類指導,保留了12家藥店等保障旅客出行必須的門店。南崗區局對仍在開業的882家市場主體,落實日巡查檢查。松北區局在巡查過程中,當場糾正多起進出超市人員不佩戴口罩,隨意吐痰的行為,責令各超市加強管理,監督落實進出人員必須佩戴口罩並進行測溫,整改個別藥店藥品價簽標註不規範問題。  
  密切協同百餘“住家辦公”幹部巡查督導不間斷     不來單位不等於不上班,沒有車輛保障也堅持工作在市場巡查第一線。     為滿足防控工作需要,哈爾濱市市場監管局除了與疫情工作高度相關的價格、食用農產品、餐飲、葯械等8個處室全員上崗、辦公室、綜合處等處室負責人全部到位外,其他168名機關幹部“住家辦公”,全部編入5個大隊、49個小組,分區劃片、分工負責、主動對接、協同配合,對道里、道外、南崗、香坊、松北等主城區的集貿市場、商超、餐飲企業和藥店實施網格化、全覆蓋、循環反覆巡查督導,加強市區監管力量,維護市場秩序,穩定商品價格,宣傳防疫規定和防護知識。     連日來,面對人員密集、情況複雜的工作環境,在普通醫用口罩都不能充足保證的情況下,工作人員走街串巷,逐家巡查商戶、藥店有關口罩、酒精、藥品等防疫用品、與人民群眾日常生活密切相關的生活必須品價格穩控、產品質量情況,及時將巡查發現的侵權假冒、哄抬物價等違法線索移交轄區市場監管部門調查處理。在巡查過程中,全體工作人員既當執法監管員,又當疫情防控督導員,積極宣傳疫情防控知識,提示、告誡經營者不得利用疫情對藥品、消毒防護品等功效進行虛假宣傳,引導企業經營者誠信經營,呼籲百姓不傳謠、不信謠,堅定戰勝疫情信心。     截至2月8日,5個住家巡查工作隊累計出動人員1353人(次),巡查集貿市場和商超1177戶(次)、餐飲企業3401戶(次)、藥店1514戶(次),現場糾正問題68個,向轄區市場監管所移交案件線索79起。  
  全員上崗堅決暢通消費維權渠道     12315舉報投訴平台是消費者諮詢投訴舉報的重要途徑。為保障疫情防控需要,從1月23日起,該局即安排落實領導帶班、熱線平台全員上崗、24小時接聽消費者諮詢投訴舉報,結合疫情實際進行相關業務培訓,全力保障投訴舉報熱線打的進、接聽好。進一步完善糾紛快速調解機制,及時解決消費者合理訴求,耐心向百姓解釋、安撫買不到口罩等防疫用品恐慌情緒,及時登記、轉辦、督辦案件線索。截至2月8日15時,12315投訴舉報平台當日接聽消費者諮詢、投訴、舉報381件,比前一日下降24.7%,呈現明顯回落趨勢。1月23日以來,累計接聽9914件,諮詢答覆率100%,投訴舉報轉辦率100%,累計為消費者挽回經濟損失31.8萬元。     此外,結合市場情況,市場監管部門還通過加強宣傳報道、發出消費提示、公開典型案例,張貼告知書、簽訂承諾書等形式,指導交通、旅遊、餐飲、藥店、住宿、商超等相關經營者,積極承擔社會責任,堅持誠實守信經營,積極妥善處理消費者合理訴求。各區、縣局對涉及疫情防控的投訴舉報線索,堅決快查、快辦、快結,有力地維護了打贏戰“疫”的良好市場環境。     特事特辦,一切服務戰“疫”需要。     生產行政許可審批有多快,8小時辦結你相信嗎?     疫情面前,哈爾濱市市場局及時向社會發布公告,全面實行行政許可“網上辦”“不見面辦”“預約辦”“我幫辦”,對疫情相關產品的生產許可實行容缺受理,“上門幫辦”“一對一”服務,還開通了商品條碼申請綠色通道,及時為2家企業發放防疫相關商品條碼兩件,確保乙醇消毒液、防護服緊急上市。     1月27日、28日,該局分別為哈爾濱天使衛生材料廠、哈爾濱泰谷實業有限公司兩戶企業辦結了醫療用隔離衣產品備案和產品增項業務。1月30日,僅用8小時即完成黑龍江盛龍實業有限公司醫用轉產核准,現場頒發了醫用酒精生產許可、75%乙醇消毒液商品條碼。1月31日,天使衛生材料廠首批400件隔離服通過質量驗收,盛龍實業公司首批乙醇消毒液出廠上市。2月2日,該局又派出人員,對盛龍實業開展駐廠服務,及時協調哈爾濱金順達塑料容器有限公司更換模具、調整生產訂單,全力為盛龍實業公司生產乙醇消毒液包裝桶(2.5升塑料桶),解決供應難題。     2月5日,道里區局僅用15分鐘就為哈爾濱市佳如化妝品有限公司變更增加了“消毒品生產”經營範圍。市標準化院為哈爾濱百世健康科技有限公司開通商品條碼綠色通道,僅用7小時便完成企業商品條碼註冊業務,保障企業消毒液產品快速進入市場。     2月6日,市局行政審批秒批了哈葯集團製藥總廠增加醫療器械經營範圍變更。     截至2月8日,該局累計答覆諮詢27次,網上辦理行政審批事項13件,預約現場辦理業務11家企業,全部一次辦結、立等可取,贏得辦群眾的點贊。     體溫監測是疫情防控的第一關,市場監管部門為保障各單位、各卡點測溫設備精準可靠,及時安排市計量檢定測試院全力開展防疫計量保障工作,及時為全市機場、火車站、客運站等交通樞紐和部分醫院檢測測溫設備1209台(件)。2月3日,連夜為香坊區防疫指揮部檢測紅外測溫設備36台,發放測溫小知識折頁200份,有力地保障了香坊指揮部能夠按時向各卡點分發測溫儀器。2月5日,為五常市檢測測溫儀35台,為呼蘭區兩家醫院檢測溫度計60支。     一個支部就是一座戰鬥堡壘,一個黨員就是一面旗幟。身穿市場監管制服,職責使命銘記於心,大疫面前是考驗,越是艱險越向前。     今天是周幾啊?不知道。     你工作幾天了?不記得了。     這就戰疫一線的哈爾濱市場監管人的真實寫照。

責任編輯:游婕

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福建福州督促指導電商平台 妥善處置消費糾紛問題

 
 中國消費者報福州訊
記者 張文章)針對當前返工返崗潮,福建省福州市市場監管局督促指導轄區各電商平台做好疫情防控相關工作。並針對疫情期間電商容易出現的退換貨、合同違約、送達不及時等消費突出問題開展針對性指導。     當前,全國新冠肺炎疫情形勢依然嚴峻。福州市市場監管局要求美團、餓了么、朴朴、盒馬等電商平台成立疫情防控領導小組,認真做好外來地區務工人員返崗前登記排查、身體狀況監測、建立健康台賬、完善個人防護等工作,嚴控病毒傳播。加大經營和倉儲場所巡檢頻次,做好清潔消毒;為從業人員配備個人防護用品,特別是一線配送員,應嚴格執行早晚體溫監測、配送期間佩戴口罩,定時消毒配送箱等措施。     結合近期福州12315、12345、網絡監測等發現的消費維權問題,針對疫情期間電商容易出現的退換貨、合同違約、送達不及時等消費突出問題開展針對性指導。要求電商平台企業加大線上監控和線下巡查力度,運用自身供應鏈渠道,優化貨源組織,合理調度運力,及時為市民提供生鮮、糧油、熟食等民生必需品以及口罩、消毒水等防護物資的配送服務,杜絕囤積居奇,妥善處置消費者的訴求。     全面推廣使用”無接觸”配送模式,鼓勵消費者使用能夠減少人員聚集的打包外送、APP訂餐等方式,保障配送人員和消費者的身體健康權益。對美團公司和餓了么公司進行約談,督促其做好外賣配送員的管理工作,確保外賣送餐人員健康、確保配送容器安全、加強對配送容器清洗消毒。送餐食品必須通過加貼封簽或者其他方式密封包裝、實行”無接觸”式配送,推廣外賣安心卡、無接觸取餐箱等方式,最大限度地降低感染風險。目前外賣安心卡福州全市已投放30餘萬張,食安封簽投放25餘萬個,開展電視新聞、網絡傳播等多渠道媒體宣傳3個次,H5宣傳微片累計點擊播放2萬餘次。     福州市市場監管局還鼓勵指導全市在營的綜合實力強、防控保障到位、後台技術過硬的訂餐生鮮平台投入自營配送運力,積極參與協助福州市疫情防控工作,確保食品安全和商品、服務質量。目前配合福州市商務局,市大數據委等單位對接平台企業相關情況與需求5個次,參與相關部署會議3個次。

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湖南出台20條措施支持市場主體促生產穩發展

  
中國消費者報長沙訊
記者 余知都)日前,湖南省市場監管局印發《關於應對疫情服務支持市場主體發展的通知》,指出要積極發揮市場監管部門的職能作用,從簡化優化政務服務工作、支持企業恢復和擴大產能、化解企業經營運行難題、做好市場監管服務工作、全力維護市場秩序穩定、發揮黨建引領作用等6個方面出台20條措施,服務和支持廣大企業、個體工商戶、农民專業合作社等市場主體促生產、保經營、穩發展、渡難關。     《通知》指出,在簡化優化政務服務工作方面,一是推行登記註冊全程“網上辦”服務,二是優化市場監管服務辦理程序,對於涉及生產經營防控急需物品的行政審批,開闢綠色通道,實行應急審批。必要時,採取“告知承諾”“容缺受理”等受理審批方式特事特辦。     在支持企業恢復和擴大產能方面,一是啟動疫情防控急需用藥品、醫療器械特殊管理措施。二是支持企業增加防疫消毒物資生產項目,在企業工業產品許可證增項業務的受理、審批上提供技術諮詢和現場指導服務。三是支持各類生產企業復工復產。及時幫助企業解決生產經營中遇到的質量問題,把好原材料採購、生產過程控制和產品出廠檢驗關,指導企業加快生產符合國家標準的合格產品。     在化解企業經營運行難題方面,一是推行專利申請優先審查、即時辦理。二是利用知識產權助力中小企業融資。三是優化特種設備生產許可證換證手續。四是簡化特種設備檢驗檢測工作流程。五是延長電梯維保周期。六是合理維持認證、許可證書周期。七是優化檢驗檢測機構資質認定流程。八是推行市場主體年報聯絡員備案全程網上辦理服務。     在做好市場監管服務工作方面,一是做好疫情防控醫用計量器具的檢定校準工作。二是指導督促企業落實復工復產防疫措施。三是強化食品安全監管。進一步督促食品經營者落實食品安全主題責任,嚴格執行食品和食用農產品進貨查驗要求,加強節前庫存食品質量安全管理,及時清理過期和變質的食品及原料,排查潛在的食品安全風險。     在全力維護市場秩序穩定方面,一是嚴肅查處市場違法行為。二是規範執法檢查工作。三是充分發揮12315服務熱線作用。嚴守24小時值班制度,安排專人值班值守,確保12315服務熱線暢通無阻。發揮消委組織橋樑紐帶作用,積極搭建中小企業與消費者溝通交流平台,認真受理中小企業維權訴求,維護中小企業的合法權益。加強消費教育引導,妥善化解消費糾紛,營造良好的消費環境,激活並鼓勵居民消費,充分發揮好消費促進經濟發展的基礎性作用。     在發揮黨建引領作用方面,要充分發揮非公經濟組織黨組織戰鬥堡壘作用和共產黨員先鋒模範作用。各級非公綜合黨委要堅持黨建引領,組織所屬非公經濟組織黨組織和黨員,引導非公經濟組織出資人(負責人)履行社會職責,匯聚疫情防控合力。充分發揮非公經濟組織黨組織戰鬥堡壘和黨員模範先鋒作用,組織開展“黨員亮身份、當先鋒、做表率活動”,帶頭提高防控意識,有序組織生產經營,誠實守信,共克時艱,渡過難關。

責任編輯:游婕

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五部門共同開展打擊野生動物違規交易專項執法行動

  新華社北京2月14日電(記者胡璐)記者14日從國家林業和草原局了解到,國家林草局與國家市場監管總局、公安部、農業農村部、海關總署日前聯合開展打擊野生動物違規交易專項執法行動,取締和嚴厲打擊疫情期間野生動物違規交易行為。

  專項執法行動要求,嚴格隔離飼養繁育野生動物場所。對野生動物飼養繁育場所實施封控隔離,場所周邊應當設置隔離警示標識。嚴禁任何野生動物及製品運進或運出場所。嚴格落實野生動物交易市場關閉措施,嚴禁野生動物對外擴散和轉運販賣。

  專項執法行動指出,除捕撈水產品外,嚴禁農(集)貿市場、超市、餐飲單位、電商平台等經營場所開展任何形式的野生動物交易活動,對相關經營者一律停業整頓,經營場所一律查封。違法從事出售、購買、利用、運輸、攜帶、寄遞野生動物及製品等交易活動的,依據野生動物保護法、動物防疫法等法律法規予以從重處罰。涉嫌犯罪的,移送公安機關。

  專項執法行動強調,各地各部門要充分發揮打擊野生動植物非法貿易部門聯席會議等協調機製作用,強化協調配合,切實形成執法合力。要充分發揮投訴舉報平台作用,及時受理對違規經營野生動物及其製品的投訴舉報,快查快辦,嚴查嚴辦。對查獲的大案要案及時予以曝光。

  自2月10日起,各地林草部門需每周一上午10時前向國家林草局報送專項執法行動階段性工作情況及情況統計表。目前,江西、湖南、河南、四川等地已啟動本省多部門聯合開展打擊野生動物違規交易的專項執法行動。

  新冠肺炎疫情發生以來,國家林草局已印發《關於進一步加強野生動物管控的緊急通知》《關於加強野生動物管控措施貫徹落實情況督導檢查工作方案》,與國家市場監管總局、農業農村部聯合發布《關於加強野生動物市場監管積極做好疫情防控工作的緊急通知》《關於禁止野生動物交易的公告》,在疫情期間實施最嚴厲的野生動物管控措施。

責任編輯:覃輝

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全國普法辦編寫新冠肺炎疫情相關法律知識問答

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)記者日前獲悉,為了引導廣大人民群眾深入了解疫情防控工作有關的法律知識,促進疫情防控工作依法有序開展,全國普法辦組織力量匯總整理了當前疫情防控工作有關的法律規定,形成了《新型冠狀病毒感染肺炎疫情當前防控工作有關法律知識問答》,共二十三問。

  法律知識問答重點圍繞《傳染病防治法》《突發事件應對法》《野生動物保護法》《國境衛生檢疫法》《突發公共衛生事件應急條例》等法律法規,以及《刑法》《治安管理處罰法》等有關內容,為當前防控疫情提供了法律參考,着力推動依法防疫,將法治思維、法治方式貫穿疫情防控工作全過程。

  ●相關鏈接

  法律知識問答摘選

  問:在防控新冠肺炎疫情過程中,經營者的哪些行為屬於價格違法行為?

  答:《價格法》第十三條規定:經營者銷售、收購商品和提供服務,應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價,註明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。

  經營者不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用。

  《價格法》第十四條規定:經營者不得有下列不正當價格行為:

  (一)相互串通,操縱市場價格,損害其他經營者或者消費者的合法權益;

  (二)在依法降價處理鮮活商品、季節性商品、積壓商品等商品外,為了排擠競爭對手或者獨佔市場,以低於成本的價格傾銷,擾亂正常的生產經營秩序,損害國家利益或者其他經營者的合法權益;

  (三)捏造、散布漲價信息,哄抬價格,推動商品價格過高上漲的;

  (四)利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易;

  (五)提供相同商品或者服務,對具有同等交易條件的其他經營者實行價格歧視;

  (六)採取抬高等級或者壓低等級等手段收購、銷售商品或者提供服務,變相提高或者壓低價格;

  (七)違反法律、法規的規定牟取暴利;

  (八)法律、行政法規禁止的其他不正當價格行為。

  此外,根據《價格法》和《價格違法行為行政處罰規定》的規定,經營者的價格違法行為,還包括經營者不執行政府指導價、政府定價以及法定的價格干預措施、緊急措施的行為,以及違反明碼標價的規定等行為。

  問:在防控新冠肺炎疫情過程中,對經營者的價格違法行為如何處罰?

  答:《價格法》第六章、《價格違法行為行政處罰規定》第四條至第十五條詳細規定了各項價格違法行為的處罰措施。

  例如,對“捏造、散布漲價信息,哄抬價格,推動商品價格過高上漲的”行為,《價格法》第四十條規定:經營者有本法第十四條所列行為之一的,責令改正,沒收違法所得,可以並處違法所得五倍以下的罰款;沒有違法所得的,予以警告,可以並處罰款;情節嚴重的,責令停業整頓,或者由市場監管機關吊銷營業執照。有關法律對本法第十四條所列行為的處罰及處罰機關另有規定的,可以依照有關法律的規定執行。

  《價格違法行為行政處罰規定》第六條規定:經營者違反價格法第十四條的規定,有下列推動商品價格過快、過高上漲行為之一的,責令改正,沒收違法所得,並處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的,處5萬元以上50萬元以下的罰款,情節較重的處50萬元以上300萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓,或者由市場監管機關吊銷營業執照:

  (一)捏造、散布漲價信息,擾亂市場價格秩序的;

  (二)除生產自用外,超出正常的存儲數量或者存儲周期,大量囤積市場供應緊張、價格發生異常波動的商品,經價格主管部門告誡仍繼續囤積的;

  (三)利用其他手段哄抬價格,推動商品價格過快、過高上漲的。

  行業協會或者為商品交易提供服務的單位有前款規定的違法行為的,可以處50萬元以下的罰款;情節嚴重的,由登記管理機關依法撤銷登記、吊銷執照。

  前兩款規定以外的其他單位散布虛假漲價信息,擾亂市場價格秩序,依法應當由其他主管機關查處的,價格主管部門可以提出依法處罰的建議,有關主管機關應當依法處罰。

責任編輯:覃輝

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福建廈門:現場指導大型商業綜合體復工

  中國消費者報報道(張柏林 張薇 記者 張文章)當前,疫情防控正處於關鍵時刻,一手抓疫情防控,一手抓復工復產是最為緊迫的任務。萬象城商圈作為福建省廈門市新晉核心商圈,人氣極高,該商圈的一舉一動引人注目。廈門市思明區市場監管局按照上級的統一部署和要求,深入企業一線,精心指導萬象城開展有序復工復產,全力保障餐飲服務食品安全,可謂是“抓好萬象城,帶好領頭羊”。

  指導餐飲企業拓展外賣業務

  2月19日上午,記者跟隨思明區市場監管局食品科、梧村市場監管所執法人員來到萬象城。在入口處,萬象城設有專人專崗對進入人員進行體溫測量合格後方可入內。萬象城管理方還在入口處分別設置了自動感應免洗洗手液,以及鞋底過濾消毒殺菌墊。

  執法人員先來到負一層的Ole’精品超市,經過體溫檢測合格入內后,他們了解查看了超市內各類民生物資的供應情況,重點對超市的生鮮食品標籤、以及熟食製品的生產加工衛生情況進行了檢查,並反覆提醒從業人員應當高度重視的注意事項。超市負責人說鍾女士告訴記者:“為了在保障市場供應的同時做好疫情防控工作,我們在市場監管部門的指導下,積極推廣通過美團、餓了么等平台來訂購商品,由騎手進行無接觸配送,上面隨附‘安心卡’,顧客足不出戶即可購買生活所需物資。”

  據了解,萬象城管理方為萬象城內的超市、餐飲等經營戶統一製作了外賣“安心卡”,上面記錄有揀貨人、配送員或餐品製作員、裝餐員、配送員的具體姓名,以及他們的測溫時間和體溫情況,讓食品安全可追蹤,顧客更可以安心享用。

  在萬象城四樓的“翠園”,也一樣需要測溫合格後方可入內,記者就發現每個餐桌上都只擺放了三套餐具。現場負責人表示,該店正嚴格執行市場監管部門關於避免三人以上聚集用餐的要求,但受疫情影響,堂食客人不多。執法人員立即建議其可以通過網絡訂餐平台擴展外送業務,當了解到該餐廳還未在網絡訂餐服務平台上線,執法人員又主動進行幫扶指導。接着,執法人員進入該店后廚進行了檢查,特別查看了該店的晨檢和消殺記錄,消毒設施使用情況,食材來源、以及冰櫃中儲藏的成品、半成品情況,檢查總體情況較好。臨近中午,記者發現,已陸續有兩三批客人入內用餐,落座的餐桌間隔都比較遠。

  據了解,近幾天來,萬象城餐飲服務單位正陸續復工復產,部分員工返程返崗,從外地返廈工作。目前,萬象城餐飲服務單位有56家,現在已陸續開業31家,其中提供網絡訂餐外賣服務的有23家。在疫情防控的關鍵階段,這些餐飲服務單位的復工有一套嚴格的程序和後續管理措施,承載着在市場監管部門、萬象城管理方、經營者的多方努力。

  制定《企業復工復產圖文指南》

  自疫情出現以來,思明區梧村市場監管所就同萬象城管理方保持密切溝通,組織引導企業開展疫情防控知識的宣傳教育,充分利用告知書、溫馨提醒、微信、海報等多種形式普及防控常識,及時幫助制定各項防控措施和應急預案,適時將致餐飲業的兩封信發放到每個商戶手中。執法人員指導管理方制定了《企業復工復產圖文指南》、《復工租戶疫情防控承諾書》,製作了《租戶復工備案表》和復工流程圖,緊急指導餐飲商家如何合法合規處理過年期間庫存食材,從源頭消除隱患。梧村所還通過萬象城商圈微信群適時進行“三方”交流互動,從而樹立整個商業圈“一盤棋”思想,形成群策群力、群防群治、共克時艱的良好局面。

  落實疫情防控主體責任

  思明區市場監管局嚴格督促萬象城認真落實“兩個第一責任”,即疫情防控第一責任人和食品安全第一責任人。思明區市場監管局局長李加明也於2月14日上午帶隊對萬象城已復工餐飲店進行檢查指導,查看了復工材料,對后廚食品安全和疫情防控工作進行了認真督導,並根據商圈餐飲業的特點,要求其全力做到“七個嚴格”。

  嚴格排查重點人群,嚴格實施健康管理。按照《思明區企業復工防控操作指南》對從業人員進行排查,並做好登記,設置隔離觀察場所。落實從業人員“一日兩檢”健康檢查制度,操作過程中穿戴必要的工作服(帽),要全程佩戴口罩,加強洗手消毒。三是嚴格加強清洗消毒,嚴格管控食材來源。落實“一日一清洗,一日一消毒”制度,加強對食品工用具、餐飲具的清洗消毒,增大對食品加工區域、就餐區域的消毒頻率。禁止經營、加工活畜禽及野生動物。五是嚴格禁止聚餐活動。指導採用簡約配餐、錯時就餐、分散就餐等措施,有效避免3人以上人員聚餐。六是嚴格進店堂食管理。對就餐者進行體溫測量,鼓勵把食物打包帶走。七是嚴格網絡風險防控。加強對外賣送餐人員的健康管理,加大配送容器、車輛清洗消毒頻次,實行食安封簽和無接觸式配送。

  強化執法監督檢查

  疫情發生后,思明區市場監管局食品科、梧村市場監管所第一時間聯繫萬象城管理方,要求落實相關防控措施。對各商戶開展不間斷檢查,用“三個嚴格”保證餐飲服務食品安全。一是嚴格索證索票。要求採購單位必須索取上市憑證、進貨憑證和檢驗檢疫合格證明,認真履行進貨查驗義務,確保食品來源渠道合法、質量安全可靠,禁止經營、加工活畜禽及野生動物;二是嚴格食材控制。在食品操作區、食品倉庫發現的臨過期預包裝食品、調味品,及時集中存放,對於囤積的已腐已變質的原料、半成品堅決處理掉。三是嚴格健康管理。切實落實所有人員進出測量體溫、登記、報告制度。在前期的實地檢查中,執法人員發現3名員工健康證過期,當場要求停止工作,待辦好健康證後方可上崗,但對於有效期1月25日之後的,暫時視同有效,延至疫情解除后60日。此前檢查中,執法人員還發現了2名咳嗽的員工,立即指導其暫時休息,自我隔離並做好防護。

  在思明區市場監管局的輿論宣導、壓實責任和強化監管下,萬象城、中華城、寶龍一城等多家大型商業綜合體已相繼有序復工。市場監管部門表示將繼續積極指導各類企業精準施策、科學應對,全力奪取疫情防控和經濟發展雙重勝利。

責任編輯:邊靜

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福建泉州發布疫情防控期間直銷經營行為提醒告誡書

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)為堅決打贏抗擊疫情攻堅戰,維護人民群眾生命健康安全,進一步規範直銷市場經營行為,保障疫情防控期間市場秩序平穩有序,2月19日,福建省泉州市市場監管局發布《規範疫情防控期間直銷經營行為的提醒告誡書》,提醒告誡全市直銷行業相關經營主體要嚴格執行直銷商品退換貨制度,嚴禁借疫情炒作,違規將產品功能與疫情防控、病毒防治掛鈎。

  泉州市市場監管局要求全市直銷行業相關經營主體(包括直銷企業分公司、直銷員、經銷商、代理商等)要落實經營主體法律責任,增強社會責任擔當。當前全國人民正在與新型冠狀病毒感染肺炎疫情進行嚴肅的鬥爭。各直銷行業相關經營主體既要嚴格履行依法誠信經營的法律責任,也要努力增強履行社會責任的意識和能力。鼓勵經營者在力所能及的範圍內積極主動開展公益慈善活動,貢獻正能量。要按照屬地疫情防控規定要求合理有序安排復工復產工作,自覺服從、積極配合各級黨委政府、職能部門開展疫情防控,及時報告疫情防控相關情況,加強內部管理,保障員工合法權益,履行好防控疫情主體責任。

  禁止直銷企業在疫情防控期間違規組織開展易產生病毒傳播風險的會議、培訓、促銷等集中性、聚集性活動。直銷行業相關經營主體要嚴格執行直銷商品退換貨制度,積極妥善處理消費糾紛投訴和市場輿情信息。

  嚴禁借疫情炒作,違規將產品或服務功能與疫情防控、病毒防治掛鈎。嚴禁對產品(服務)性能、功效、質量等作任何形式的虛假或引人誤解的商業宣傳。嚴禁發布含有不正確導向、妨礙社會公共秩序和公序良俗內容的廣告。嚴禁發布未經審查或者擅自篡改審查批准內容的醫療、藥品、醫療器械、保健食品、特殊醫學用途配方食品的違法廣告。嚴禁採取欺騙、誤導手段誘導消費者交易。

  直銷行業相關經營主體要嚴格規範價格行為。落實直銷產品明碼標價制度,切實做到價簽清晰、價目齊全、標價真實、標示醒目。嚴禁虛構原價、誤導性標價等價格欺詐行為。嚴禁囤積居奇,哄抬物價。

  對疫情防控期間直銷行業相關經營主體的經營行為,泉州市市場監管部門將依法加強監管、強化執法力度。直銷行業相關經營主體在按照規定復工復業過程中,遇到涉及直銷監管、禁止傳銷、食品藥品安全、產品質量、價格、廣告、知識產權、登記註冊等市場監管方面的疑問或困難,可撥打12315熱線或聯繫屬地市場監管部門,泉州市各級市場監管部門將充分發揮職能作用,全力提供協助支持。

責任編輯:邊靜

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