網文作者收入超60萬,抖音B站時代知乎能靠網文活下去嗎?

說起整個前互聯網時代最火的平台是什麼?除了微博之外,知乎和豆瓣就都能排的上號了,作為曾經的凡爾賽文學的創新地,幾乎所有人都能記得知乎的那個經典梗“謝邀,人在美國,剛下飛機……”,這幾乎已經成為了大多數人對知乎的統一認知,但是隨着頭條、抖音、快手、嗶哩嗶哩等新興互聯網平台的崛起,知乎似乎變得有些落寞,曾經紅火的知乎還有希望嗎?

一、知乎活成了他自己最討厭的樣子

根據界面新聞的報道,2019年年底開始,知乎正式發力拓展自己的網文業務,開始從社區內外各個渠道吸引創作者來到知乎平台上創作故事性內容,併為此提供創作空間以及看起來可觀的變現收益。北邙是創作者之一,2019年,北邙在知乎舉辦的親歷故事大賽中獲得二等獎,之後受到知乎編輯邀請,開始在知乎更新自己的付費鹽選專欄《獄警故事1》。這部專欄是一部短篇小說故事集,講述北邙從事獄警四年以來,親身接觸過的十位罪犯的故事。

目前知乎平台上的故事性內容主要包括兩種,一是以《獄警故事》為代表的基於真實經驗的非虛構故事,知乎將其稱作親歷故事;另一種是虛構類故事,比如各類小說、腦洞故事。知乎認為,無論是如律師、法醫、警察等專業人士分享的真實職業故事,還是各類小說、腦洞故事,在知乎都有很大的受眾群體和消費市場。

打開如今的知乎,如果你是一個對故事比較感興趣的用戶,可能你的時間線上時不時地會發現,諸如“如果穿越成為虐文的女配該怎麼辦?”、“如何寫一個反俗套的武俠故事?”類似的腦洞問題,而回答多是根據題意進行虛構的短篇小故事。此外,在知乎的商業化板塊——會員商城中,可以看到大量網絡小說电子書成品;鹽選專欄類目里,除了以往的知識性內容,也出現了許多由短篇虛擬故事構成的付費專欄內容。

知乎為這些創作者提供的變現方式包括會員閱讀點擊分成、鹽選專欄訂閱費以及版權交易費用等。擁有兩部鹽選小說專欄的知乎創作者獅心告訴界面新聞記者,一部鹽選專欄一般是十個故事,他的兩個專欄都已更新一半左右,目前這兩部專欄為他帶來了接近五十萬的收益。

獅心表示,自己的收益情況在當下知乎的小說創作者中屬於中等偏上的水平。根據北邙向記者透露的信息,他的付費鹽選專欄《獄警故事1》就為他帶來了超過六十萬的收益。此外,根據知乎的介紹,七月荔、閑掃落花等連續出版了多部鹽選專欄的小說創作者,目前平均單月收入超過10萬。

曾幾何時,“分享你剛編的故事”,是一個流傳已久的老梗,作為一個知識分享平台,大多數人在知乎上都希望分享的是真正的知識而不是段子或者故事,然而,隨着時代的發展,知乎的知識顯得是那麼的冷冰冰,在這個娛樂至死的時代,似乎沒有人再去在乎知乎上到底是知識還是段子了,當2017年當今日頭條簽走300知乎大V時,正是刺中了知乎的軟肋,雖然我們看到後面的悟空問答似乎也沒能完全發展起來,但無可爭議的是,從那個時候開始,知乎開始變成了自己最討厭的樣子,那麼我們到底該怎麼看知乎的轉變?知乎能靠網文找到未來嗎?

二、知乎能靠網文找到未來嗎?

2010年,當知乎以知識型平台為基礎面世的時候,知乎的氣質相當明確,學歷向、精英向、內容向,大家在知乎上回答問題更多則是用愛發電,為的是贏得平台的尊重,在那個時候金融、計算機、理工的硬知識才是知乎的主流,如果是情感、娛樂、社會等話題的答主幾乎都會被知乎劃歸到沒有乾貨這個分類去,甚至被直接認為是“雞湯文”而被明着或者暗着嘲諷,在這樣的文化氛圍之下,“變現”這個在我們現在覺得習以為常的事情,在那個時代就是知乎的一個“禁忌話題”,然而,任何一個平台當獲得了巨大的流量之後,不可避免的就是盈利的問題,隨着開放註冊導致的用戶流量增多,商業化浪潮不可避免地捲入了這個曾經的小眾互聯網技術圈子,2015年3月知乎日報就上線了“這裡是廣告”欄目,第一期廣告,知乎給了英特爾。

而之後,大家最多的感慨就是知乎已經不是以前的那個知乎了,不過這一點也不用諱言,畢竟連飯都吃不飽的時候誰還能用愛發電?寫凡爾賽文學來嘲笑別人抬高自己嗎?2016年開始,知乎密集地上線了許多商業化的嘗試,從4月被分答搬運的值乎,到5月主打知識付費的知乎LIVE,再到7月為品牌推廣準備的知乎機構號,在這一年裡,知乎開始在變現這條路上蒙眼狂奔。之後,知乎的商業化變現道路進一步拓寬,我們現在看到的知乎早就不再是那個知識的平台,而是一個有好物、有直播、有廣告、甚至也有了網文的混合體了。

那麼,還是那個問題,知乎可以靠網文尋找到屬於自己的未來嗎?

首先,知乎的確有自己的網文優勢。相比於閱文所代表的起點中文模式的付費閱讀不同,知乎一開頭就不是那種傳統的網文基地,在知乎知識似乎都是知乎的底色,如今雖然有了太多商業化的東西讓人有些恍惚,但是知乎的確還保有着那一絲知識社區的feel,這也是知乎難得的東西了,相比於傳統的爽文,知乎的網文中有更多的邏輯內涵,有更多的硬科技的東西,這些東西遠比傳統的網文有深度,在這個娛樂至死的時代,如果說自詡還有點文化的人看網文有什麼追求的話,那麼邏輯、文筆、內涵似乎都是不可多得的東西,知乎在這方面的確是有屬於自己的優勢的。

其次,商業化格格不入衝突中的無奈。說起網文其實讓人也會有一些一聲長嘆的感覺,畢竟知乎的商業化總讓人有些鬱悶的感覺,這個社區的底色總歸和商業的東西不是那麼相乘,你在知乎上看到了商業化的東西,特別是商業化的內容的時候,總會有些像吃了蒼蠅一樣的感覺,這樣的感覺讓知乎其實一直以來都苦苦陷入大量的答主離去的困擾,對於答主來說,知乎沒有激勵機制,不可能像微博那樣有明確的賺錢邏輯,像今日頭條那樣有着大量的補貼,缺乏激勵的知乎讓人真的想說愛你不容易,但是網文的出現至少給了大家一個可能性,用文學賺錢總比說一分錢沒有看上去還是稍微好點,再加上知乎本身在版權保護和版權變現上面比起其他平台還有點優勢,這種無奈之舉也可以說是一種不是選擇的選擇。

第三、B站抖音的時代知乎也只能用網文來維持自己的尊嚴了。對於整個互聯網來說,當前已經進入了全面視頻的時代,嗶哩嗶哩、抖音、快手已經席捲了我們所有人的生活,當00後年輕人都不再用百度尋找自己答案的時候,我們又怎麼能指望年輕人用知乎來找自己的知識呢?知乎的轉型其實已經算是不幸中的萬幸了,當年和知乎一起起來的那些平台大多數都已經失去了往日的榮光,豆瓣依然沒找到盈利的方向,天涯已經失去了昔日的用戶,人人已經徹底隕落,也就知乎從2010年走來,還能活到現在了。

所以,從目前來看,知乎最大的問題是網文讓人難以分清哪個是知識哪個是虛構,但是至少網文給了知乎商業化的可能性,先賺錢活下去,再說怎麼傳播知識吧!

【本文作者江瀚視野觀察,由合作夥伴微信公眾號:江瀚視野觀察授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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深入一線 撐起抗“疫”半邊天——福建泉州市場監管系統巾幗風採錄

  中國消費者報報道(記者 張文章)在福建省泉州市疫情防控一線,一個個衝鋒在前的市場監管人的美麗身影讓人動容。生活中,她們是女兒、是妻子、是媽媽,但在工作中,她們都有一個共同的名字——市場監管人。面對突如其來的疫情,她們默默奉獻、主動擔當,小小的身軀爆發出大大的能量,化身為勇敢的女戰士,撐起抗“疫”半邊天。她們當中有的放棄休假從百公裡外迅速回崗工作,有的顧不得自己身體不適奮戰在大街小巷,有的急忙把家中的幼兒交託給父母毅然上陣,有的主動請戰到駐村(社區)協助疫情防控……隔離的是病毒,凝聚的是同心!在這場戰役中大家勠力同心,上下聯動,積極作為,彰顯了市場監管執法人員在疫情防控工作中的風采。

  10,124,1200,也許在大家眼裡這些只是普通的数字,但卻是泉州市市場監管綜合執法支隊一大隊黨員幹部朱斌瓊抗疫行程。在疫情防控工作面前,沒有豪言壯語,唯有身體力行。自大年初三起,她參與的檢查範圍全市13個縣(市、區)中的10個,檢查經營戶數124個,累計公里數1200多公里,體現了一個共產黨員的責任擔當。

  作為藥學專業的朱斌瓊,專長於藥品、醫療器械、化妝品、保健食品等方面的抽檢。在此次疫情防控中,為了及時保障泉州市防護物資供應,她堅持靠前服務,指導台商區口罩生產企業籌建工作;受福建省葯監局委託,積極參與泉州市相關企業口罩防護服的註冊抽檢。支隊組建后,針對物價領域接觸不多的短板,為儘快進入工作狀態,她利用中午和晚上休息的時間,認真研讀《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》等價格相關法律法規,不懂的地方還作起了標記,以便第二天能找單位的老同志請教。她認為:“執法人員沒有專業性,執法行為就沒有威嚴性。只有過硬的專業本領,才能打贏疫情防控阻擊戰。”

  疫情期間,朱斌瓊主動報名參加駐村(社區)協助疫情防控工作,由於組織上統籌考慮,最終她沒能成行。但她發揮專業特長,毅然主動奔向防控疫情一線,跑企業,走市場,查藥店……大女兒問:“媽媽,你不怕嗎?”她說:“怕,但媽媽是一名共產黨員,絕不能退縮。一個黨員就是一面旗幟,在這場疫情防控戰面前,沒有局外人、沒有旁觀者,而且這也是媽媽的工作職責,媽媽更應當站出來。”12歲的女兒似懂非懂,但朱斌瓊相信女兒長大后一定會理解,也會為這樣的媽媽感到驕傲。

  “只要疫情不解除,我就繼續站好這班崗,履行好自己的職責與使命。”朱斌瓊這樣說,也是這樣做。

  在泉州市市場監管系統,像朱斌瓊這樣衝鋒在前的抗疫巾幗英雄還有很多很多。在疫情防控阻擊戰中,時時能看到她們的身影。她們走街入戶,深入抗“疫”一線,撐起抗“疫”半邊天。

  泉州市市場監管局黨組成員黃丹萍連續多日帶隊到鯉城、開發區、石獅檢查督導疫情防控工作落實情況,指導當地市場監管部門開展疫情防控工作,協調落實需要解決的問題。

  德化縣市場監管局局長王艷琦帶隊到農貿市場進行檢查,詳細詢問肉品、蔬菜等農產品的市場供應足不足、渠道是否暢通、價格有沒有漲幅等問題,要求市場開辦者嚴格落實各項疫情防控措施,做到“日清掃、日消毒”,保持市場環境乾淨整潔。

  惠安縣螺陽鎮市場監管所副所長曾雪紅從大年初三開始,將年僅十歲的兒子獨自關在家裡,與同樣是黨員幹部的丈夫一起奮戰在抗“疫”的第一線,帶隊勸導大型商超,加大供應保障供給,公開承諾不漲價、保供應,發揮物價“穩定器”作用。

  近段時間,惠安縣紫山鎮市場監管所的幾台打印機,不到兩月,紛紛換了2次墨粉。這是康小玲的傑作。她打印防疫宣傳材料,她整理疫情工作檔案,她印製體溫測量表……一份材料一打就是數百份。她與所里的每一個人,聯合紫山鎮政府工作組,背着一二十斤的資料,走街串巷,張貼宣傳海報,分發宣傳材料。她自行取消午休,終日忙碌不已。

  泉州市鯉城區市場監管局鯉中市場監管所科員黃蒼元正月初三收到區局的返崗通知后,說服丈夫,義無反顧從遠在250公裡外的龍岩獨自打的回到鯉城,第一時間投入到疫情防控工作中。在戰“疫”的特殊時期,除了完成日常的窗口業務外,堅持與同事一起衝鋒在前,巡市場、查藥店、檢商超,轄區經營單位常常能見到她忙碌而執着的身影。

  因工作常年與愛人異地分居、聚少離多的泉州市市場監管綜合執法支隊幹部王金梅接到取消休假通知后,在“大家”與“小家”之間,毫不猶豫地選擇了整裝出發,全力以赴地投入到疫情防控的第一線。

責任編輯:游婕

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起訴上海迪士尼的大學生獲中消協“啄木鳥獎”

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)近日,中消協將“啄木鳥獎”授予華東政法大學學生王潔瑩,以表彰她作為新一代年輕消費者的代表,不向消費侵權行為妥協,不畏經營者強勢,依法依規理性維權,為廣大消費者爭取合法權益的行為。

  去年,王潔瑩因攜帶零食進入上海迪士尼樂園被園方工作人員翻包檢查。她認為自身合法權益受到侵犯,向法院提起訴訟,要求認定上海迪士尼樂園禁止遊客攜帶食品入園的格式條款無效,並賠償損失。後幾經周折,在王潔瑩的堅持不懈,以及社會各方和輿論的持續關注和強烈要求下,上海迪士尼最終作出改變,允許遊客攜帶自己食用的食物進入樂園,並劃定專門的野餐區域,同時表示將進一步優化安檢流程,盡可能降低安全檢查對遊客體驗的影響。

  此事件引起社會強烈反響,人們認為當今社會就需要有這樣的“較真兒”精神,依靠法律武器維護自身的合法權益。

  為鼓勵消費者主動行使監督權、勇於揭露行業亂象,去年中消協首次設立並頒發了“啄木鳥獎”。今年中消協繼續頒發這一獎項,旨在鼓勵出現更多可愛的“啄木鳥”,在他們的帶領下,廣大消費者能夠更加積極主動地參與到建設和守護美好消費環境的工作中來。

責任編輯:覃輝

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買到假茅台 法院判食品店“退一賠十”

  中國消費者報上海訊(王長鵬 記者 劉浩)近日,上海市第一中級人民法院審結一起涉茅台酒買賣合同糾紛,二審認定食品店銷售假茅台的行為屬於“經營明知是不符合食品安全標準的食品”,維持一審關於食品店賠償十倍貨款的判決。

  家裡來客人的時候,總要喝點酒水飲料。這不,李某攢了一個飯局,邀請朋友們來家小聚一下,為此,他特意跑到家附近的某食品店買了兩瓶“茅台酒”。可沒想到的是,飯桌上剛說完祝酒詞,就有朋友就說這酒味聞起來不太對,再三向他確認是從哪裡買的這“茅台酒”。回想起那食品店的門面,李某突然意識到自己很有可能是買到了假酒。事後,食品店不承認是自己賣出去的酒,李某便訴至法庭,要求食品店退還貨款並支付十倍賠償金。

  食品店則認為自己不應當承擔賠償責任,李某沒有證據證明茅台酒是在自己店裡買的,即使李某確實在店裡買過茅台,他也沒有證明本次訴訟中向法院提交的就是店裡買的那兩瓶“茅台酒”,而且也不能提供證據證明我們是“經營明知是不符合食品安全標準食品”的情形。因此,食品店不同意李某的說法。

  一審庭審中,一審法院委託茅台酒廠授權的打假員對李某提供的“茅台酒”進行了鑒定,鑒定結果显示為假酒。

  一審法院經審查,依法確定食品店出售的涉案“茅台酒”系不符合食品安全標準的食品,判令食品店承擔退一賠十的賠償責任。食品店不服,向上海一中院提出上訴。

  關於食品店對涉案假冒茅台酒的來源持有異議的問題,上海一中院認為,較之李某已提供實物照片、付款憑證、銷售清單等舉證證明其與食品店之間就該“茅台酒”存在成立並生效的買賣合同法律關係,食品店作為專業經營者在銷售高檔酒過程中,對於防止售假買假顯然具有更高的防範意識和更多的防範措施,但是食品店對提出的異議,未能提供相關證據加以證明,由此,食品店理應承擔舉證不能的不利後果。

  關於食品店是否存在經營明知是不符合食品安全標準的食品的問題,上海一中院認為,食品店在採購食品過程中,應當查驗供貨者的許可證和食品出廠檢驗合格證或者其他合格證明,但是食品店既未提供涉案“茅台酒”的合法來源,又未提供該“茅台酒”的合格證明文件,也未提供能夠證明該“茅台酒”符合食品安全標準的有關證據。因此,一審法院確定涉案“茅台酒”系不符合食品安全標準的食品,並無不當。食品店在明知“茅台酒”系通過非合法渠道進貨,且缺乏相應的合格證明,仍進行銷售的行為,應當認定為屬於“經營明知是不符合食品安全標準的食品”的情形。

  上海一中院遂駁回上訴,維持原判。

  法官說法

  本案二審主審法官尤家培指出,根據證據規則,當事人對自己提出的訴訟請求所依據的事實或者反駁對方訴訟請求所依據的事實,應當提供證據加以證明,否則,應承擔不利後果。根據食品安全法相關規定,食品的生產者與銷售者應當對於食品符合質量標準承擔舉證責任。本案食品店未能提供證據來證明其主張,應承擔舉證不能的後果。法官同時提醒,消費者在購買高端酒品時,應至正規商家購買,並留存相關購買憑證等,以維護自身合法權益。

責任編輯:游婕

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“宅經濟”激活新消費:買生鮮,電商敲開萬家門

  “0點搶盒馬鮮生,6點搶多點,7點美團買菜,8點每日優鮮,9點永輝……”春節期間,不少消費者加入到線上搶“鮮”買菜的隊伍中,同時下載好幾個APP的不在少數。最近雖然新菜供應充足,再不用“搶”,但在線買生鮮依舊火熱。

  而在供給端,從供應、物流到配送,各大平台緊急調配,確保接得住這些訂單。生鮮電商在中國發展醞釀已有十幾年,這次突發的疫情既被認為是一場行業大考,也在客觀上帶來發展機遇。當形勢逐漸走向平穩,留給它們的問題是:眼前的“火爆”能否持續?

  新客戶湧進來,老客戶頻下單,生鮮到家需求激增

  自新冠肺炎疫情發生以來,南京姑娘小韋就再沒去過實體商超,生活所需都改線上採買了。當然,買得最多最勤的是蔬菜、水果、肉類,一日三餐也改由自己動手下廚。從京東到家到蘇寧小店,不少平台她都試過,最後長期鎖定一家。小韋記得,剛過春節那幾天,是最搶手的時候,下手晚了許多生鮮都售罄,但很快供給充裕起來。“現在兩三天買一次,小區門口就能取,很方便。”

  大量新客戶湧進來,許多老客戶購買更頻繁。對此,許多生鮮電商的一線人員都有體會。

  崔雷艷是蘇寧小店北京體育館路店店長,去年11月,她的小店才正式上線“蘇寧菜場”——一種消費者在線下單、次日到門店自取的服務模式,主營生鮮產品。上線不久,前期客戶積累不多,但這個春節,她眼見着需求飆升。“銷量很好,幾乎所有品類都翻了番。我們做過一些爆品促銷,比如阿根廷的紅蝦、甜王西瓜,很多消費者也會順帶着買些水果蔬菜,訂單快速漲起來。”她說。

  這家門店輻射周邊四五個居民小區,從每天上午10點到晚上20點,顧客陸續前來取貨,總有不少新面孔。為了滿足防疫期間顧客的需要,崔雷艷還和同事提供額外服務——為周邊實在不方便外出的顧客送貨上門,“多的時候,一天送五六十單,一整個上午都不閑着。”這些天,她已經陸續拉滿了兩三個顧客微信群,每天忙着發布商品信息、處理顧客需求。

  蘇寧小店負責人告訴記者,2月份,蘇寧菜場整體銷量上漲7倍,3月以來仍然保持較快增勢。這段時間,商品種類幾乎每天都在擴充,已經由最初的200多種增加到近千種。

  放眼望去,生鮮電商領域基本呈現同樣的漲勢。

  京東到家數據显示,春節防疫期間,全平台銷售額比去年同期增長470%,米面糧油、肉禽蛋奶、蔬菜水果和水餃餛飩等方便速凍食品均十分暢銷;“美團買菜”在北京、上海、深圳、武漢四地銷售量均有明顯上漲,北京地區日銷售量最高為節前的2-3倍;每日優鮮數據显示,疫情暴發后一個月內累計售出2億件商品,更值得注意的是,40歲以上用戶增加了237%,其中九成用戶在兒女的幫助下學會了手機買菜。

  一些實體商超的到家服務也迎來激增。家樂福數據显示,2月14日-3月14日,到家服務同比增長398%,服務人群達1853萬人;物美多點則披露,春節期間成交額同比增長232.2%,新增註冊用戶同比猛增236.3%。

  完善供應鏈,補充人手,平檯面臨多重考驗

  激增的需求無疑是機會,但對各大生鮮電商平台而言,如何能快速響應並接得住這些訂單,也面臨不少考驗。

  首先是供應鏈。

  蘇寧易購副總裁顧偉告訴記者,蘇寧易購的傳統是春節不打烊,供應鏈、物流配送都是按照春節期間保持營業做準備。針對蔬果肉蛋等生鮮品類,已提前兩個月加大採購、進口和儲備,確保至少1-2個月的持續供應。但是銷售情況還是遠超預期。春節期間,家樂福一款“肋排家庭裝”線上銷量同比增長超過10倍,菠菜線上銷量暴增26倍多;在南京,僅蘇寧菜場每天售出的大白菜就有上萬斤……

  “前期做銷量預估時,基本庫存量遠沒有這麼大,我們明顯感受到銷售規模在急劇上升。”顧偉說,蘇寧緊急調動供應鏈資源,一方面集中訂單加大採購,尤其是原產地直采;另一方面,加大助農產品等生鮮引進力度,力保供應基本平穩。

  前期需求的旺盛,也讓一些業內人士直呼“擊穿”了行業的供給量。每日優鮮合伙人王珺在接受媒體採訪時表示,疫情本質上是對生鮮到家供給側核心能力的挑戰,考驗的是快速組織更大規模貨源和運力的能力。派採購人員駐守產地、加大貨源地直采、緊急調用全國倉庫,采銷、物流、倉庫全鏈條加速轉動……各大平台供應鏈迅速恢復起來,使產品快速售罄的情況逐漸改善。

  其次是人手。

  訂單激增,進貨、物流、分揀、配送等各環節壓力也隨之加大,這都需要更多人手來完成。以家樂福北京雙井店為例,原來每天到家訂單大概一二百單,現在則高達一兩千單。

  小董是北京某物流西三旗站點快遞員,春節以來,他幾乎每天6點就起床忙活。防疫期間配送難度增加,等待時間更長,但他每天仍要送上100-120單。“工作量並沒有減少,反而增加了。”他說,“從來沒覺得被這麼多人需要着。特殊時期,快遞員就像傳送帶一樣,源源不斷地把消費者生活所需送到他們家門口。”

  人手不足怎麼辦?最近,不少平台紛紛推出“共享員工”計劃。2月初,盒馬與雲海餚、西貝、探魚、青年餐廳等餐飲品牌合作,後來又拓展到酒店、影院、百貨店、商場等行業,數據显示,防疫期間,已有40多家企業超過5000名員工加入盒馬。為解決終端人手問題,家樂福也推出“人才共享”計劃,招募揀配人員支援到家業務。

  當然,考驗遠不止這些。人民網電商研究院指出,生鮮電商原本就存在產業鏈長、供應鏈倉儲履約成本高、門店精細化運營難等痛點。疫情影響下,生鮮電商在準時送達、貨品保證、前後端協同供給、安全措施保障等方面壓力加大,這些都倒逼生鮮電商進行全領域完善和提高。

  未來持續留住消費者,要滿足“快”還要滿足“好”

  從十幾年前生鮮品類首次觸網,到近幾年巨頭入場、快速深耕,其間生鮮電商曾“站在”風口,也經歷過“倒閉潮”“併購潮”。這次疫情過後,留給行業的問題將是:增長仍會持續嗎?

  “受疫情影響,居家隔離期間消費者對到家業務的需求井噴,一定程度上刺激了生鮮電商加快發展。但生鮮電商作為一種新興的商業模式,背後體現了近年來消費者對商品和服務消費需求的升級,生鮮電商為滿足消費升級需求而誕生與發展。”顧偉對未來仍然看好。

  他認為,對企業尤其是對多產業布局的企業而言,生鮮電商是一個高頻、高黏性的流量入口,社區商業價值尤為突出。同時生鮮電商擁有傳統生鮮零售不具備的特點和優勢,對於正在興起的生鮮消費新需求而言,發展前景廣闊。

  也有市場研究機構數據显示,目前,中國生鮮電商的市場規模已突破2000億-3000億元,但相比數萬億元級別的生鮮零售市場,仍有大量潛力可挖。

  從供需雙方來看,此次疫情所帶來的改變都將是持續的。

  ——在供給側,核心能力的競爭更為突出。生鮮電商前端涉及門店布局、用戶體驗、到家配送能力,後端涉及IT系統、供應鏈、人才儲備等,都需要深耕與投入。“這次疫情凸顯出特殊時期生鮮電商在商品供應、物流配送、揀貨配貨等方面的‘緊平衡’狀態,促使生鮮電商接下來加大能力建設,以更強的互聯網零售基礎設施滿足不斷增長和升級的生鮮消費需求。”顧偉說。

  ——在需求側,長期以來困擾生鮮電商的另一個問題,即消費者線上購買習慣難以養成,似乎正在加速解決。王珺說,根據過去的經驗,用戶只要完成3單購買后,留存率就非常穩健了。但要讓一位新客戶完成3次訂單,培養出習慣,原本是很漫長的,而此次疫情大大縮短了這一過程。

  當然,還有許多看得見的新變化。比如,消費大數據显示,快手美食、方便菜、半成品菜的需求快速爆發,引得諸多生鮮電商平台與西貝、眉州東坡、小南國、雲海餚、金鼎軒、渝是乎、紫燕百味雞等餐飲企業展開合作,將餐廳招牌菜加工為速成菜,為用戶提供“又好又快”的下廚解決方案。

  一定程度上,對於買生鮮,疫情加快了電商“敲開”萬家門的步伐,未來能否留得住,還要看行業怎麼走。

責任編輯:覃輝

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抗疫情 助復工——廣東佛山市場監管局統籌疫情防控和復工復產工作紀實

  中國消費者報報道(陳曉瑩 記者 李青山)疫情發生以來,廣東省佛山市市場監管系統迅速行動、精準施策,全力以赴守好市場監管領域疫情防控安全門,多措並舉助推復工復產。據悉,截至3月19日,佛山市市場監管部門共出動19.76萬人次,檢查市場主體54.66萬家次,責令整改問題2434個,處理投訴舉報3398件,立案查處374件,其中價格案件159件。目前全市已有超6成的食品生產單位和逾26400家餐飲服務單位實現復工,553家市場恢復經營。

  嚴管嚴控 保安全

  據佛山市市場監管局相關負責人介紹,自1月21日開始,佛山市市場監管局全面進入“戰時狀態”,全體幹部職工放棄春節休假投入戰疫。建立疫情防控黨員突擊隊,主要領導靠前指揮,援藏幹部主動請纓,夜以繼日、嚴防死守。立即印發餐飲服務單位防控、監督執法、廣告認定、電梯使用等工作指引,創新編製全省首個市場監管領域疫情防控工作手冊电子書,為防控工作提供規範性“行動指南”。

  全面禁止野生動物交易,佛山市市場監管局在全省率先開展野生動物網上交易違法行為定向監測工作,對農貿市場推行實施駐場值守監管制度,被廣東省市場監管領域防控新冠肺炎疫情工作領導小組印發防控辦1號文向全省推廣。目前全市已有553家市場(含農產品批發市場、農貿市場、墟市、臨時擺賣點)全面實施防疫期駐場值守監管制度。

  嚴打違法行為維護市場秩序,佛山市市場監管局在全省率先組織開展防控肺炎醫藥用品價格專項執法行動。深挖投訴舉報、輿情線索,對涉及防疫用品藥品、糧油等民生物資的價格違法行為和制假售假行為堅持“露頭就打”,從嚴從重處罰,保障防控疫情時期市場價格穩定和產品質量可靠。同時,率先以市疫情防控指揮部名義權威公布疫情防控十大價格違法典型案例,其中2件哄抬物價查處案例分別被列入國家總局首批五個典型案例和省局首批十大典型案例。據統計,截至3月19日,全市立案查處價格違法案件159件,立案數量位於全省地級市首位;發現違法廣告問題42個;查處口罩等防疫產品假冒偽劣案件67件、廣告違法案件10件。

  為推動各項監管措施落到實處,佛山市市場監管局由局領導帶隊組成5個督查組,下設29個巡查小組下沉到各區、鎮(街道)對全市農貿市場、餐飲單位、商超藥店開展多輪巡查督導,採取不打招呼、直插基層的方式,確保及時發現問題、反饋問題、查漏補缺。

  全省重大突發公共衛生事件一級響應期間,佛山市市場監管局督促餐飲服務單位暫停堂食、停止接待集體聚餐,勸停群眾聚集性集體用餐,推動網絡訂餐平台強化配送安全防護措施要求全市遊樂場等娛樂設施暫停營業;督促藥店對購買發熱、咳嗽類藥品人員做好體溫測量、信息登記報送。

  強化保障 抗疫情

  佛山市市場監管局強化物資供應保障,大力推動防護藥品投產。針對廣東重大突發公共衛生事件一級響應期間醫用口罩等防控急需用品特殊管理政策,實施24小時在線為申請備案的企業“一對一”精準指導並提供上門幫扶;對防護服重點生產企業實施駐廠監督制度,確保產品質量。截至3月1日,該局已成功完成58家企業醫療器械應急備案,涉及75個產品,之後還有數十家企業正在向省級葯監部門申請應急審批。大力推動防護藥品投產,協調解決多家中藥飲片企業復工難題,指導幫扶廣東一方製藥開展“肺炎1號方”快速審批工作。牽頭制定疫情防控期間對口罩零售進行財政補貼實施辦法,協調動員佛山大參林連鎖藥店有限公司等醫藥行業經營者調配物資,保障葯械市場量價平穩。

  為全力保障人民群眾身體健康和生命安全,佛山市市場監管局強化計量和特種設備服務保障,對轄區醫療機構、機場、火車站、碼頭、長途汽車站等重點場所的防控疫情用計量器具開展免費檢定校準服務,同時,為疫情防控重點單位、醫療機構等一線單位提供24小時特種設備免費檢驗檢測服務與技術支持。截止至3月15日,該局共免費檢定校準紅外體溫計等疫情防控相關計量器具7092台。

  據了解,佛山市市場監管局強化微信、微博等自有傳播平台和各大媒體疫情防控工作宣傳,通過主幹道LED屏、電視台走馬字幕、電台聲帶、三大運營商短信等多種方式高頻次發布疫情防控信息,多途徑發布禁止野生動物及其製品交易公告、農貿市場防控工作指引,目前累計發送宣傳警示短信超3000萬條。圍繞“穩價格”“保供應”“保安全”“先進人物”等主題,發布新聞稿件446篇,被學習強國、南方日報等各大媒體廣泛報道。

  優化服務 助復工

  記者了解到,疫情期間,佛山市市場監管局全面推行許可註冊“24小時智能登記”和“證照聯辦”,實現設立登記“零接觸”和審批許可全流程“一次辦”。自1月20日至3月17日,已有超過8004戶市場主體自助設立登記,佔新設立登記業務量的70%。在網上辦理審批事項中,全流程網上辦事項佔比近5成。3月以來,該市新增市場主體數已超過去年同期水平。全市已統一上線“開辦餐館”“開辦旅館”等16個主題服務事項,試點區更多達69個。

  全力支持企業復工復產,佛山市市場監管局採取知識產權融資“快辦快貸”措施,2月以來,已辦理15個知識產權質押融資項目備案,貸款融資備案金額達8350萬元。採取知識產權保險“快保快賠”措施。開通專利保險投保和理賠“綠色通道”,可通過電話、微信小程序辦理部分保險業務。同時,佛山市市場監管局聯合中國人保佛山市分公司首推知識產權專業服務機構僱員復工保險:保費50元/人,最高賠償金額4000元/人,最高賠償期限14天,重點保障企業因疫情防控進行封閉或隔離所導致的支出。目前通過“綠色通道”參保的企業共14家投保專利保險,18家投保復工險。簡化專利預審申請流程,對積極參與疫情防控的企業快速受理、快速預審,知識產權維權業務優先辦理。據統計,自1月20日至3月16日,佛山市知識產權保護中心受理預審申請93件,預審后授權49件,有2件發明專利屬一次授權,有5件涉及疫情防控專利當天受理當天審結,其中3件已獲得國家知識產權局授權;快速調解廣州知識產權法院委託訴前調解案件29件,訴求金額740萬元,調解成功11件。

  記者還了解到,佛山市市場監管局落實系列惠企政策。對復工復產企業使用的1000kg(含)以下的秤開展免費校準服務,已免費校準33家企業送檢的188台1000kg(含)以下的秤,免收費用17837元。推動餐飲行業組織及經營主體聯合網絡訂餐平台開展網絡訂餐配送服務,公布“無接觸配送”供餐餐飲服務單位名單,牽線搭橋為園區及大型企業提供預約配餐服務,助力餐飲單位“網上復工”。對上線佛山“互聯網+明廚亮灶”的餐飲服務單位以及食品小作坊、小微企業質量提升提供資金扶持。對因受疫情影響未能按時年報的企業審慎列入經營異常名錄。對復工復產企業輕微違法行為實施包容審慎監管,引導企業糾錯整改。對已作出處罰決定的行政違法案件,依法放寬繳納罰款期限要求。

責任編輯:游婕

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“智慧監管”創新舉措徵集啟事

  隨着商事制度改革的深入推進和創業創新效應的進一步顯現,全國市場主體數量快速增長,目前已達1.25億戶。面對市場主體的井噴式增長,監管工作“人少事多”的矛盾愈益凸顯,傳統人盯人、普遍撒網的監管方式已與經濟社會發展不相適應。如何按照治理體系和治理能力現代化的要求,建立一套更為完善高效的市場監管機制已成當務之急。國務院《“十三五”市場監管規劃》明確將智慧監管作為加強和改善市場監管的一項重要原則,指出“要適應新一輪科技革命和產業變革趨勢,適應市場主體活躍發展的客觀要求,充分發揮新科技在市場監管中的作用。運用大數據等推動監管創新,依託互聯網、大數據技術,打造市場監管大數據平台,推動‘互聯網+監管’的智慧監管模式,提高市場監管智能化水平。”肖亞慶局長在全國市場監管工作會議上明確要求,各地要結合實際,努力推進監管智能化,探索監管科學體系建設,建立数字化、智能化監管平台。近年來,各地市場監管部門結合自身情況,積極開展“智慧監管”模式探索,推出了不少行之有效的創新舉措,有效降低了監管成本,提高了監管效率。

  為交流、推廣各地成熟的智慧監管創新舉措,進一步提升市場監管的智慧化、精準化水平,中國市場監督管理學會現面向全國市場監管系統徵集2018-2020年推出的“智慧監管”創新舉措。對於各地推薦的創新舉措,中國市場監督管理學會將組織專家進行研討、評審,選出若干具有推廣、借鑒價值的典型舉措,擬在“2020年市場監管論壇”上發布、推廣。

  為做好這項工作,特請各地市場監管部門積極報送本級或所屬市縣級市場監管部門的創新舉措。具體要求如下:

  一、報送的創新舉措須聚焦於某一具體創新措施上,不能是籠統或大而化之的相關措施。

  二、具有一定的創新性,同時具有可複製、可推廣性。

  三、在市、縣一級市場監管部門開展的創新舉措,可在省局(廳、委)的指導下,由市、縣一級市場監管部門直接報送。

  四、實事求是,無符合前述要求創新舉措的,無須報送。

  五、報送時間:2020年4月30日之前。

  六、報送方式:

  (一)發送郵件至:xiaohong5500@sohu.com

  (二)發送傳真至:(010)82262267。

  七、推薦格式詳見《“智慧監管”創新舉措推薦表》。

  聯 系 人:楊曉紅 張維

  聯繫電話:(010)82261919 (010)82261923

  13621235500 18811314873

  附件:“智慧監管”創新舉措推薦表

“智慧監管”創新舉措推薦表

  中國市場監督管理學會

  2020年3月27日

責任編輯:韓迎亞

網站內容來源http://www.ccn.com.cn/

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