榮耀獨立之路

12 月 16 日。

2020年尚未過去、新的一年尚未到來。但這天剛好是榮耀七周年,這也是“新”榮耀獨立后,所過的第一個周年。

榮耀獨立后,CEO趙明一直非常低調,獨立后的第一個周年慶,趙明終於首度公開亮相,跟各地粉絲進行了面對面的交流。

先前榮耀單純作為華為一個的子品牌,足以與競品手機加上子品牌的銷量並駕齊驅,站於全國手機銷量的五強之列。所以現場有不少粉絲爭相向趙明詢問,關於榮耀接下來的市場目標。

但趙明卻沒有正面回應,只說:“產品+服務是榮耀的立身之本。做世界第一,做中國第幾,那是個人的追求,企業需要思考對社會的價值是什麼,對科技發展的價值是什麼?獨立后的榮耀,將跟華為一樣,為中國的科技發展作出自己的貢獻。“

究竟,榮耀蛻去華為的光彩和包袱后,到底會否能否住這昔日的“榮耀”?

三千億的市場真空

榮耀正式獨立,對整個手機市場會帶來怎樣的影響?

一切的改變,都來自華為退出后的市場真空。早前,小米、realme 已經在歐洲喜提本來屬於華為的低端手機市場,所以很多人也認為,OPPO、vivo 和小米就準備要接收了華為剩餘的物資。據消息指出,小米和 OPPO 等手機廠商,已經頻頻向供應鏈加單,磨刀霍霍準備收割華為在中國的龐大市場。

圖片來源:安乎都護府長史。

根據安乎都護府長史所整理中國零售數據,截自 2020 年,單計華為的手機市場(不連榮耀),累計佔有率已高達 32.5%,目前全國第一。據報道指出,2018 年中國手機市場的銷售額高達 9,800 億元人民幣,華為的 32.5% 的份額,全年價值逾 3,000 億人民幣。但在華為受到制裁后,這個 3,000 億人民幣的市場真空,將不得不吐出來給其它競品手機。

可是,說小米、OPPO 就能輕鬆收割華為的遺產,當上中國市場老大,卻並不容易。Strategy Analytics 高級分析師就隋倩表示,在產品技術創新和高端渠道能力方面,國內廠商和蘋果、三星還存在硬實力差距。再者,這兩者的全球市場布局以及品牌綜合影響力相比國內廠商也更具優勢。

但真正的變數,卻是來自榮耀的突然獨立。

早期,高通已和榮耀關於芯片問題進行洽談,而高通總裁安蒙在驍龍技術峰會期間也證實了這一點,他表示,正在和榮耀開展對話,期待未來的合作機會。雖然高通並沒有透露細節,但看來來榮耀大概率能正常推出 5G 手機。因此,榮耀自然很大可能,會參与角逐這 3,000 億市場的手機公司之一。

儘管榮耀不是華為,但他們曾經作為華為子品牌,自必佔有近水樓台先得月之勢,即使榮耀無法收割華為留下來的所有市場,但難免在競爭上佔有巨大優勢。

而這個優勢,則來自榮耀獨立的基礎--這是一個產業自救的行動。

被低估了的產業自救

虎嗅先前就曾提過,榮耀的獨立骨子里就是一場“產業自救”行動,而這個行動所帶來的影響,卻被坊間所嚴重低估。但榮耀的“產業自救”行動,到底有多重要?

圖片來源:第一觀點 via 騰訊新聞。

中國華、米、O、V 四大手機品牌,以互聯網手機自居的小米,向來強於線上渠道,但近年小米在國內失勢,根據AVC Revo 數據,華為和榮耀手機早在線上渠道超越小米。相反,步步高體系的 OPPO 和 vivo,多年來專攻線下渠道,實體門店一直他們的優勢所在;但根據《第一觀點》的數據,華為與榮耀在這多年深耕實體門店,近年已稱霸了線下市場(上圖)。

2019 年華為推動“渡江戰役”,要把華為的市場份額做到 50%,結果使華為和榮耀在中國市場的佔有率推至最高峰。但渡江戰役的成功,實在有賴渠道商的大力支持,當時就有分析指出:當時渠道其實感到空前的壓力,但即便渠道商們壓力陡增,華為產品的高流轉和高提成仍然讓他們前赴後繼。

有華為經銷商曾向媒體表示,手機渠道商靠“囤貨倒賣”華為賺錢的時代已經過去了,生意很差,華為手機基本拿不到平台的貨,批發市場手機價格直追網上零售價,自己可能過不了半年就會“跑路”。可是,即便他從同行嘴裏聽說,小米是今年線下發力最激進的一家,但他並沒有考慮要投靠,“因為小米的中低端機型沒有利潤空間,擔心小米不會大方跟渠道分享利潤”。

因此,如果 OPPO 和 vivo 真的無法對抗蘋果的話,那這些渠道就將會感到十分頭痛--畢竟眾所周知,蘋果經銷商拿的利潤同樣也相當低。

因此,才有榮耀獨立一事的出現。

要知道這次出資收購榮耀的,其實就是 30 余家原來的華為和榮耀代理商、經銷商,所以業界才會把這次收購行動,稱之為“產業自救”。就正如 Wit Display 首席分析師林芝提到,本來不少華為渠道商想撤離,但在榮耀獨立之後,華為原有部分渠道商接下來可以投靠榮耀。

可見,這也代表了這些在 2019 年支持華為推動渡江戰役的一大波渠道,已經與榮耀一起綁在同一條戰船上,準備要再來一次屬於榮耀的渡江戰役。考慮到華為本來在中國市場有着龐大的渠道規模,榮耀在搶佔華為留下來的真空時,將會佔了巨大的先機。

近水樓台先得月

如果說華為本來的經銷商,紛紛站隊支持榮耀,重奪屬於自己的市場和利潤空間,那屬於華為本身的各種優勢因子,就更容易轉移到獨立后的榮耀之上。

很多人都知道,華為在中國的優勢,同樣來自其強大的研發實力。但當華為在未來不得不放棄手機業務,儘管負責基帶與通信技術的技術人員不會受到影響,但其餘面向手機終端的研發團隊,將不可能不受到影響。當中更重要的,更是華為手機引以為傲的影像團隊,畢竟華為無論是繼續造基站也好、拓展服務器市場也好、又或是要進軍汽車業務也好,也用不着原有華為手機的強大拍攝能力。

華為手機近年一直霸佔 Dxomark 手機攝像頭榜單。圖片來源:Dxomark。

此前有消息報道,目前已有多名原華為的手機領域技術專家轉投榮耀。雖然目前,我們仍然不知道榮耀到底吸納了多少華為手機的核心技術人員,但肯定的是,這些人才真的流向人力市場之時,榮耀很可能是他們的第一個考慮的落腳點,也使榮耀更容易保留高度的研發與創新能力。

而研發水平的高低,也會直接影響榮耀的上游供應鏈運作。

天風證券著名分析師郭明錤就曾表示,華為手機對相機、HDI、存儲與 5G 芯片的零部件規格與單價要求明顯高於 Android 競爭對手,故若華為手機競爭力衰退,上述零部件技術升級趨勢將放緩,並使 產業鏈將面臨更大砍價壓力,規格升級趨勢放緩將進一步提升潛在下行風險。

多年來華為手機手握大量高價元件訂單,而這些元件很多時都不走廉價路線國產廠商所能吃得下,最終就只能期望蘋果全部吃下。可是,畢竟 iPhone 每年也就幾個規格,只要你不是蘋果供應商,也不可能接到訂單,也不得不把元件砍價求售。

但當榮耀真的能收下華為的研發工程師,承接了華為原來的技術力,一眾供應鏈也自然樂得向榮耀合作,繼續供應華為手機級別的硬件,協助榮耀開發高端手機。

換言之,研發和供應鏈繼續支持榮耀,很可能也是他們的另類產業自救行動。

已成氣候的榮耀

更重要的是,榮耀在獨立之前早就已成氣候,成為了中國手機產業里的一個無法忽視的力量。

先前我們就提過,榮耀自己一家在中國的份額,就已經超過小米與紅米合計,並直逼 OPPO + realme + One Plus 的體量。个中原因,除了是因為榮耀背靠華為之外,也是因為榮耀已在營銷方面建立起獨立應對市場競爭的能力,並一定程度上構成品牌效應。

而榮耀的品牌效應,則主要體現在品牌用戶的流轉量。

圖片來源:2020上半年巨量引擎手機行業白皮書

在 2019 年巨量引擎手機行業白皮書里,榮耀已經與華為和 vivo 成為當年僅有三家品牌用戶凈入的手機品牌,而 2020 年上半年的白皮書里,榮耀再次成為少數維持用戶凈流入的手機品牌。再仔細分析榮耀用戶的流入/流出數據,會發現榮耀用戶的流入,均來自主要競爭對手小米和 OPPO 之流,而榮耀用戶的流出,則大多丟失到華為和蘋果等高端品牌。

當然,這樣的數據並無法確實證明,榮耀的品牌吸引力已超小米和 OPPO 主力競爭對手,但反過來看,小米和 OPPO 等這些競爭對手,在未來一年要與榮耀爭奪華為剩下來的龐大市場,根本沒有任何品牌上的優勢。

但對於小米等國產競爭對手來說,最可怕的並不是他們難以與榮耀爭搶華為留下來的市場,而是華為留下來的市場當中,不少是屬於 P 系和 Mate 系等高端手機的份額。而榮耀在獨立后,已經不再受制於互聯網手機品牌之類的定位,可以盡情探索高端手機市場,搶奪份額;他們也能並藉此機會,進一步培養更高端、更商務的品牌形像,鞏固自己的市場份額。

無疑,榮耀也要與蘋果和三星等海外手機品牌,爭奪這個高端份額,但擁有主場之利、近水樓台之便的他們,預計能獲得更多的高端市場,並藉此提高產品的毛利率,進一步改善經營情況。

榮耀的未來

獨立后的榮耀,在短、中期是值得期待的。畢竟他們本來就有一定體量,現在更可以藉著先天的優勢,不但可以快速搶佔原有華為的用戶,更能把客源從原有的年輕人,進一步拓展至高端的商務客戶,並進一步加強自身的品牌形像。

但是,榮耀才開始獨立,無論在研發、營銷和渠道上也必須重新策劃布署,變相留下了不少時間,讓競爭對手先行快速攻城略地。如果榮耀不能快速推出具競爭力的產品來證明自己,那將會在回收華為留下來的市場時,增添了不穩定的因素。

另一方面,雖然華為留下了巨大市場空間,但榮耀和一眾手機廠一起搶吃,估計不到三年,就會把這個市場真空完全消化。在這個時候,榮耀就需要面對目前全球手機品牌也要面對的最大隱憂:手機市場飽和。

儘管小米、OPPO 等競爭對手,也需要面對手機銷量增長放緩的問題,但他們早在開拓印度等新興市場,並取得不錯的成績。但華為由於國際形勢緣故,在開拓全球市場上力不從心,而榮耀在獨立后,即使已大幅提升技術水平,但要開拓新興市場時必然有所延誤,布局時難免事倍功半,這將會是榮耀長期發展的一大隱憂。因此榮耀擺脫了華為的包袱后,必須加快在海外市場部署。

此外,小米針對手機市場放緩的問題,也開始發展物聯網、智能家居以至可穿戴設備的業務,已取得不俗的成績。與此同時,近年華為也開始為此布局,推出了以手機為中心的“1+8+N”物聯網布局,並展開大規模的反攻。

而榮耀本來在2020年,也喊出了要衝“物聯網品牌第一”的口號,當時趙明曾表示,採取了依託華為大品牌路線,會有有着得天獨厚的優勢。但現在榮耀獨立之後,需要重新構建底層平台,獨立地開拓自家的物聯網。由於目前各家手機公司,都在加緊搭建自家的物聯網生態,不想落後於人的話,榮耀就必須儘快確定未來的物聯網路線。

誠然,榮耀已經獨立,也不用受到任何限制,他們在享受這一段紅利期之餘,也不要忘了在獨立過後,也需要趕緊規劃好屬於自己的長遠路途。

【本文作者OdinAsgard,由合作夥伴虎嗅網授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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福建省去年為消費者挽回損失1.58億元

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)3月12日,福建省發布2019年度全省消費投訴情況分析報告。根據福建省市場監管局12315、12331投訴舉報中心和全省各級消委會受理投訴匯總統計數據,2019年度福建全省受訪、接受諮詢652471人次。理消費者投訴共計182891件,解決171679件,解決率93.87%,消費者挽回經濟損失15811.29萬元,福建全省因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴139件。

  根據投訴性質劃分,福建省2019年消費投訴量排名前三位分別是:合同問題的投訴50229件,占投訴總量27.46%;質量問題的投訴38851件,占投訴總量21.24%;虛假宣傳的投訴16170件,占投訴總量8.84%。與2018年同期相比,因虛假宣傳問題引起的消費投訴同比增長明顯,涉及合同問題投訴、質量問題投訴的比重也呈現增長趨勢。

  從消費者投訴商品類型看,投訴量位居前三位的依次是:食品類投訴29686件,占投訴總量的16.23%;服裝鞋帽類投訴14575件,占投訴總量的7.97%;交通工具類投訴12177件,占投訴總量的6.66%。其中食品類投訴量與2018年度同比下降43.12%;服裝鞋帽類投訴量增幅明顯,與2018年度同比增長50.8%,居商品類投訴第二位;交通工具類投訴數量與2018年度同比增長18.71%,居商品類投訴的第三位。

  從消費者投訴服務類型看,投訴量位居前三位的依次是:生活、社會服務類投訴22317件,占投訴總量的12.20%;電信服務類投訴10873件,占投訴總量的5.95%;文化、娛樂、體育服務類投訴10519件,占投訴總量的5.75%。

責任編輯:游婕

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上海市消保委發布八大消費投訴典型案例 韋博英語、德邦物流“上榜”

  中國消費者報報道(記者 劉浩)3月12日,上海市消費者權益保護委員會發布2019年度八大典型案例。其中,巧恩美語門店突然關停、韋博英語全國門店關門潮等典型案例引消費者關注。微信“嗨影”、叮噹出行、德邦物流等相關案例也被曝光。

  案例一:巧恩美語門店突然關停

  【案情簡介】2019年5月,上海巧恩教育科技有限公司(以下簡稱巧恩美語)16家門店突然全部關門停業,導致數千名消費者退款無門。僅去年5月16日,消保委就接到30餘名消費者集中投訴,所涉學費普遍在萬元以上。如消費者張女士投訴稱,其於2018年7月和12月為孩子購買了巧恩美語銅川校區3年外語培訓課程,共計繳納學費37600元。去年5月14日,校區仍正常上課,15日突然收到停課通知,校區負責人對此無任何解釋。最令消費者氣憤的是,在門店關停前夕,巧恩美語仍在大肆促銷課程,宣稱購買18800元VIP課程,可享受“買168課時送168課時”優惠,大批消費者因此上當受騙,高額付費購買了相關課程包。目前,公安機關以合同詐騙對此立案偵查,檢察院對該機構負責人批准逮捕。

  【案例評析】《上海市消費者權益保護條例》第二十八條規定:“因經營者自身的原因停止提供商品或者服務的,經營者應當事先告知消費者,並做出妥善安排。”本案中,巧恩美語全部門店突然關停,既不提前告知消費者關停的原因,也未對課程結算方式、學費退還渠道等做出說明和安排,還在無實際履約能力的情況下繼續以低於成本的價格騙取消費者的信任和學費款項。經公安機關調查,其行為已涉嫌合同詐騙。

  案例二:韋博英語全國門店關門潮

  【案情簡介】2019年,消保委共受理上海徐匯區韋博進修學校(以下簡稱韋博英語)投訴656件,其中470餘件涉及韋博英語關停,爭議所涉金額600餘萬元。如消費者鄭先生投訴稱,其於2018年9月通過韋博英語96廣場門店購買外語培訓課程,總費用49800元。當時在韋博英語工作人員的推薦下,參加韋博英語與某銀行合辦的分期還款活動。門店關停后,貸款合同無法解除,剩餘學費無法退還。去年10月起,韋博英語全國各地大批門店相繼關門,大量消費者面臨無課可上、錢款難討的困境。部分通過貸款形式支付學費的消費者,還要繼續按期償還貸款。

  【案例評析】隨着家長對教育重視程度的提高,各類教育培訓消費需求旺盛,相關投訴明顯增多。2019年,全市消保委共計受理教培投訴10915件,涉及金額1.5億元,其中40餘家機構先後關門停業,引發多起群訴。大量投訴显示,培訓機構學費存在一些貸款套路。為消除消費者學費支付顧慮,一些培訓機構會把“貸款”包裝成“免息”“分期”等福利,誘導消費者向與其合作的第三方金融平台貸款,而對貸款限制性條款及風險隻字不提,用消費者的信用風險換取其資金保障。培訓機構關門停業后,消費者與第三方金融平台的貸款合同、債務關係並不會因此解除,消費者如不按期償還貸款,恐面臨個人徵信風險。消保委督促本市教育培訓機構全面規範貸款流程,健全售後服務體系。同時,消保委還提醒消費者,一是選擇信用優、口碑好的培訓機構;二是謹慎選用金融貸款繳納培訓費;三是保留消費憑證,及時依法維權。

  案例三:浦江新天地游泳館停業失聯

  【案情簡介】2019年10月,上海文朔體育發展有限公司(浦江新天地游泳館)突然宣布關門停業,共涉及340餘名消費者。如消費者朱先生投訴稱,其於2019年5月在該游泳館辦理游泳卡,同年10月突然接到館方通知因裝修原因停業3個月。當朱先生向工作人員詢問具體事宜時,工作人員表示無法聯繫到公司負責人。朱先生遂提出退卡、退款訴求,遭到拒絕。經調查,該游泳館以銷售會員卡的形式招募會員,並向會員提供包含游泳池服務在內的體育健身項目,價格數千元不等。相關行政部門在巡查中發現,該游泳池雖提供游泳項目,但實際未取得《高危險性體育項目經營許可證》,故對游泳池作出相關行政處罰並責令改正。但是,該游泳館不僅未按要求整改落實,還繼續招募會員,最後停業失聯。

  【案例評析】經營者經營游泳、潜水、攀岩等高危險性體育項目的,應當按照《經營高危險性體育項目許可管理辦法》相關規定,向縣級以上地方人民政府體育主管部門申請行政許可。本案中,浦江新天地游泳館在未取得相關經營許可證的情況下,擅自對外經營游泳服務項目,其行為對消費者的人身安全帶來較大隱患。游泳館應當正視其經營過程中存在的問題,並按照要求積極整改。游泳館停業失聯,造成消費者財產損失,嚴重侵害了消費者合法權益。

  案例四:微信“嗨影”小程序承諾不兌現

  【案情簡介】2019年8月起,全國各地400餘名消費者陸續向消保委投訴反映“嗨影觀影卡”無法兌換使用的情況。微信“嗨影”小程序於2019年2月正式上線,隸屬於上海言善信息科技有限公司旗下票務平台,對外宣稱“已覆蓋全國10000家影院資源”“遍布300餘個城市”“影片任看”“時段任選”等。消費者可選擇購買“嗨影無限觀影3年卡”“嗨影雙人觀影100次卡”“嗨影觀影50次卡”等會員卡,價格上百元至數千元不等。去年8月開始,消費者發現“嗨影”能夠兌換的電影片源逐漸變少,很多之前合作的影院無法選擇,直至最後無法兌換。最終,“嗨影”被微信暫停服務,公司客服始終無人接聽,繼而引發大量消費者集中退款。

  【案例評析】按照《上海市消費者權益保護條例》第十六條相關規定,“嗨影”通過微信等渠道,對其銷售的觀影卡向消費者做出種種許諾,就應當保證其提供的觀影卡的使用期限、兌換場次、兌換方式等與許諾相一致。消費者受“嗨影”上述許諾引導而購買觀影卡的,可以要求“嗨影”將該許諾作為約定的內容。現“嗨影”實際無法向消費者提供約定的服務,則應當按照消費者的要求履行約定或者立即退回相關款項,經營者的商業風險不應由消費者買單。

  案例五:叮噹出行不退還押金

  【案情簡介】2019年,消保委共計受理上海詎光網絡科技有限公司(以下簡稱叮噹出行)的投訴166件。消費者集中反映向叮噹出行提出押金退還申請后,公司未在約定期限內退還188元押金,甚至拒絕退還。同時,叮噹出行售後渠道形同虛設,消費者的財產權、求償權受到侵害。

  【案例評析】《中華人民共和國电子商務法》第二十一條規定:“电子商務經營者按照約定向消費者收取押金的,應當明示押金退還的方式、程序,不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金,符合押金退還條件的,电子商務經營者應當及時退還。”叮噹出行拒不按期退還押金的行為違反上述規定,嚴重侵害了消費者的合法權益。近年來,網約車、共享汽車、共享單車等交通運輸新業態迅速發展,為社會提供了多層次、多樣化的出行服務。然而,少數運營企業存在責任意識不強、資金管理失控等問題。去年6月1日,《交通運輸新業態用戶資金管理辦法(試行)》施行,相關運營企業應當嚴格按照規定,規範消費者押金和預付資金管理,保障消費者財產安全。

  案例六:德邦物流怠於解決消費者投訴

  【案情簡介】2019年,消保委共計受理上海德邦物流有限公司(以下簡稱德邦物流)的投訴338件,消費者主要反映委託該公司寄送的物品出現滅損、污染、丟失等情況,該公司不予妥善處理或不按保價協議補償。上半年,消保委連續多次約談德邦物流,指出其售後服務管理弊端,督促其依法履行義務、妥善處置爭議。但是,德邦物流始終採取迴避、拖延、推辭等消極方式,僅配合解決2019年3月15日前的投訴,拒不解決3月15日之後的投訴,導致250餘件投訴難以得到及時有效解決。

  【案例評析】《消費者權益保護法》第四十條規定:“消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。”德邦物流售後服務缺失且拒不改正的行為是對消費者極大的不誠信和不負責,嚴重侵害了消費者求償權。消保委對此公開批評,督促該公司依法妥善解決爭議,滿足消費者合理維權需求。同時,消保委呼籲各快遞企業應當嚴格遵守相關法律規範,杜絕各類侵害消費者合法權益的行為,共同推動快遞行業健康發展。

  案例七:郡唐裝飾公司裝修問題多

  【案情簡介】2019年,消保委共計受理上海郡唐建築裝飾工程有限公司(以下簡稱郡唐裝飾公司)的投訴71件,消費者主要反映該公司存在四類問題:一是拒不按約退還意向金。原本約好可退的意向金因最終合同未簽訂,要求退費遭到拒絕。二是裝修報價“低開高走”。簽訂家裝服務合同后,已按約支付相應款項,裝修過程中卻遭遇公司方以停工相要挾要求加價。三是無故拖延施工。家裝工程拖延數月不按期竣工,頻繁催促之下仍置之不理。四是裝修粗糙且不提供售後服務。交房后發現的裝修問題,聯繫公司要求維修遭到拒絕。面對大量消費者維權訴求,郡唐裝飾公司總以種種理由拒絕妥善處置。

  【案例評析】消費者相關投訴反映出,一些家裝公司在提供裝修服務過程中,往往先以低廉的價格招攬消費者,事後偷工減料、以次充好,或增項加價,造成“高決算”。更有甚者,故意採取停工罷工、拖延工期等手段迫使消費者提高工程款項,眾多消費者苦不堪言。誠實信用是經營者從事經營活動的基本準則。家裝公司應當以顧客需求為導向,少一些套路,多一些誠實,努力提升自身的服務質量和服務水平,按照承諾約定保質保量按期竣工,不得推脫履行售後維修責任。

  案例八:九命寵物公司銷售“星期寵”

  【案情簡介】2019年,消保委共計受理上海九命寵物有限公司(以下簡稱九命寵物公司)投訴72件,其中67件涉及該公司銷售“星期寵”的問題。消費者集中反映,在該公司購買寵物貓狗后,帶回家短期內即出現發病甚至死亡的狀況。部分消費者攜所購寵物前往寵物醫院就診,寵物體內被檢測出攜帶犬細小、犬瘟、貓瘟、犬冠狀病毒等。如消費者胡女士在九命寵物公司花費1200元購買貓咪,帶回家即發現該貓食慾不振,后通過寵物醫院查實其患有貓瘟,數日後該貓不治而亡。對此情況,公司無任何解釋,反而要求消費者加價更換寵物,但更換后的寵物依舊屬於“星期寵”。消費者王先生反映,他觀看了九命寵物公司提供的寵物貓視頻后,支付了2000元訂金,但到店發現公司交付的寵物貓與視頻不符,要求退還訂金遭到拒絕。

  【案例評析】近年來,越來越多的消費者開始飼養寵物,涉及寵物的投訴也不斷增長。由於寵物屬於活體,不同於一般的商品和服務,消費者在發生糾紛后往往難以舉證和維權。尤其是因寵物攜帶病毒致死的,不僅給消費者帶來財產損失,還可能危及消費者自身及家人健康安全。消保委在此提醒消費者,除掌握必要的寵物飼養知識外,在購買寵物時還要注意:一是盡量向商家索要交易憑證、檢疫報告、疫苗證明等書面材料;二是務必在銷售協議上註明所購寵物的名稱、品種、原產地、飼養注意事項、售後服務等內容;三是盡量避免通過網絡渠道購買,最好實地上門查看寵物品相、精神和健康狀況。

責任編輯:游婕

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江西倡議“放心消費示範單位”依法誠信經營、共同抗擊疫情

  中國消費者報南昌訊(程宇 記者朱海)“3·15”國際消費者權益日即將來臨,為進一步維護消費者合法權益,激發消費潛力,提振消費信心,營造安全放心的消費環境,3月12日,江西省消保委和江西省市場監管局發出倡議,呼籲全省放心消費示範單位依法誠信經營、共同抗擊疫情,齊心協力、眾志成城、共克時艱,為加快經濟社會高質量發展作出應有的貢獻。

  倡議書說,當前,疫情防控持續向穩向好,各行各業紛紛復工復產復市,但疫情尚未結束,防控鬥爭正處於關鍵階段。為切實發揮“放心消費示範單位”的示範引領作用,帶動廣大經營者誠信守法經營,共同維護市場秩序,激發消費潛力,提振消費信心,營造更加安全放心的消費環境,推動經濟企穩回升,希望全省各放心消費示範單位:

  堅決貫徹落實黨中央、國務院關於新冠肺炎疫情防控的各項決策部署,提高政治站位,遵守法律法規,堅持誠信經營。

  積極響應“保價格、保質量、保供應”行動,維護市場秩序和消費者權益,穩定預期、增強信心、同舟共濟,凝聚形成疫情防控全社會合力。

  主動踐行放心消費創建承諾,堅決抵制哄抬物價、虛假宣傳、制假售假、囤積居奇、價格欺詐、以次充好等擾亂市場秩序和損害消費者合法權益的行為。

  自覺做好經營場所疫情防控工作,增強防範意識,落實防護措施,疫情期間勸導顧客不逗留,不聚集。

  不信謠,不傳謠,不造謠,弘揚正氣傳遞正能量,積極參加抗擊疫情公益活動,主動承擔社會責任。

  自願接受社會各界的監督,積極配合有關部門的監督檢查工作,為加快經濟社會高質量發展作出應有的貢獻!

責任編輯:覃輝

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裝配式裝修服務商“變形積木”完成1億元B輪融資

12月18日消息,裝配式內裝服務商變形積木宣布完成B輪1億元人民幣融資,本輪投資由鐘鼎資本領投,老股東不惑創投跟投。變形積木表示,本輪融資資金將主要用於產品研發、全國服務網絡和供應鏈網絡的布局。據了解,本次融資也是裝配式裝修領域最大的單筆融資。

變形積木成立於2018年底,是一家裝配式內裝品牌服務商。將牆、頂、地等硬裝模塊在工廠預製,現場僅需“搭積木式”拼接完成,降低傳統裝修中對輔材、人工的依賴,實現裝修標準化,縮短工期50%以上,節省人工50%以上。

變形積木創始人張軼然表示:“裝配式裝修的理念越來越被資本和市場認可,我們相信行業的變革已經到來。變形積木會繼續加大在研發和服務上的投入,穩固在產品上的競爭力和服務能力 ,通過標準化的服務為客戶降本增效。讓消費者都能享受到裝配式裝修帶來的品質、快捷和綠色服務。”

鐘鼎資本合伙人朱迎春表示:“裝修材料與服務領域是一條萬億級賽道,長期以來行業處於非標、分散的狀態。變形積木通過構建裝配式底層構件標準化體系,真正結構性改變了裝修行業供應鏈和服務體系,並在此基礎上實現了設計、製造、交付的可規模化運營。在短短兩年的時間里,變形積木已經在行業內獲得頭部客戶的認可,並率先實現了批量化落地,讓裝修質量更穩定、裝修交付更快速、裝修成本更便宜、裝修過程更環保。投資變形積木是鐘鼎資本在中國供應鏈創新領域的又一重要布局,我們堅信張總所帶領的團隊定會用其深厚的行業經驗、開闊的創意思維和紮實的營運理念改變行業的未來!”

不惑創投合伙人衣家宇表示:“家裝市場空間巨大,普通的裝修方式對人工非標的管理太難,中國的製造業水平不斷提高,讓裝配式成為一個可能,我們認為這也是唯一可以實現大體量標準化的方案,變形積木的團隊是我們一直在尋找的優秀團隊,擁有豐富的行業和產品研發經驗,且得到了多個大型地產公司的認可,希望變形積木可以給家庭用戶帶來極致的裝修體驗。”

【本文為原創,網頁轉載須在文首註明來源(微信公眾號ID:PEdaily2012)及作者名字。微信轉載,須在微信原文評論區聯繫授權。如不遵守,將向其追究法律責任。】【其他文章推薦】

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福建:馳援基層疫情防控 以“溫度監管”護航復工復產

  中國消費者報報道(記者 張文章)福建省市場監管局根據《關於省直機關選派下沉統籌推進疫情防控和經濟社會發展支援隊員的通知》要求,迅速吹響了馳援基層“集結號”。主動擔當、積極作為,撲在一線,掛鈎幫扶,全力開展疫情防控,發揮黨員先鋒模範作用,凝聚更強戰“疫”合力。

  福建省市場監管局質量監督處黃偉隨隊赴龍岩支援服務當地疫情防控和復工復產,通過“兩融入、三注重”,支援工作取得階段成效。首先融入工作隊,及早對接、提前報到,認真學習文件,熟悉工作隊成員分工,建立有效溝通渠道,做到工作早介入、早跟進、早落實。同時融入當地。按照要求,結合當地政府與企業的正常安排與節奏,實地了解企業在疫情防控和復工復產中遇到的問題、困難和意見建議,掌握了第一手資料。在基層抗疫中,黃偉注重發揮熟悉企業優勢,明確企業的問題困難清單、幫扶解決辦法及完成時限等,協同主管部門實施精準幫扶;注重發揮部門職能優勢,從源頭加快企業出貨進度,確保疫情防控物資有效供應,減低企業經營成本,共克時艱;注重發揮政策指導優勢,充當“臨時業務員”,搭建生鮮產品生產企業與超市賣場直供平台,減少中間環節。

  福建省市場監管局辦公室程育青、福建省質檢院蔡小明對口支援的南安市洪梅鎮疫情防控形勢十分嚴峻。該鎮湖北返鄉人員多達921人,其中武漢635人,華南市場及附近130人,武漢華南市場首批確診的新冠肺炎患者陳某就來自洪梅鎮梅溪村。這兩名支援隊員深入戰“疫”前線,下沉到各村、衛生院、企業、學區學校、集中醫學隔離點等,落實各項疫情防控政策措施,及時掌握全鎮從外地返鄉人員動態,針對防控工作中遇到的問題提出合理的意見和建議。洪梅鎮首例確診者郭某雖已治癒出院,但按照相關規定仍需送至集中醫學觀察場所進行醫學隔離,郭某及其親屬不能接受再一次的隔離觀察,鎮村幹部多次入戶勸說均無果而返。在得知這一緊急情況后,程育青、蔡小明立即放棄午休時間,主動與鎮黨委書記冒雨到郭某家中進行勸導,經過近1個小時的努力,終於化解了郭某及其親屬的思想顧慮,積極配合鎮政府實施隔離措施,有效消除執行強制隔離可能帶來的負面影響。

  供水通電是企業復工復產的基礎,福建省特檢院支援隊員蔡文昕本着“馬上協調、儘快解決”的原則,於2月28日抵達南安后立即收集支援項目的現存問題,針對項目電力專線未復工問題,利用周末两天時間協同項目施工方及時與供電部門協調,電力專線於3月2日晚18時正式接通,機制砂設備可正式進入整體調試階段。面對長期困擾項目工作人員生活用水供應不足的問題,蔡文昕多次對接項目方、供水公司、工業園區、當地鎮政府共同協商解決辦法,協調了供水施工方案和供水費用,並及時跟蹤落實處理進展,有效推進了問題的解決,獲得了各方滿意。

  福建省纖檢中心支援隊員何軍隨隊開赴泉州市豐澤區城東街道,開啟支援基層、幫助基層、服務基層的征程,與基層共同做好疫情防控和復工復產工作。進駐期間,何軍隨省直機關進社區、鄉村支援隊與基層一道,加強聯防聯控、群防群控,切實做好“外防輸入”“內防擴散”各項工作;有效服務群眾,引導群眾,維護社會安定穩定;堅持“十個不放鬆”,重點做到“十二個加強”,為全面恢復群眾正常生產生活秩序打牢堅實基礎。

  福建省計量院支援隊員鄭培強與當地政府幹部一道深入企業、下沉一線,協助企業做好疫情防控工作,着力打通企業和項目復工復產操作鏈、服務鏈。抵達南安后,鄭培強第一時間與鄉鎮分管領導、企業負責人進行對接,詳細了解幫扶企業的基本情況,並前往柳城街道嘉晟供應鏈公司進行現場指導,與當地街道辦事處、市監所等相關人員進行交流了解,在最短時間里以最快的速度掌握了該企業復產復工和疫情防控工作情況,並積極協助解決企業申請二級醫療器械經營備案事項,幫助企業解決業務拓展難等具體問題,走訪協調助力企業復產發展,助力推動企業復工復產。

責任編輯:游婕

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江蘇約談25家熔噴布生產企業 打擊哄抬價格違法行為

  中國消費者報南京訊(方方 記者 薛慶元)為進一步加強熔噴布生產領域監管,確保疫情防控物資增產保供穩價,3月17日,江蘇省市場監管局會同省發改委、省工信廳、省公安廳召開全省熔噴布生產企業行政約談會。25家省內熔噴布生產企業負責人參加本次約談。

  會上,江蘇省市場監管局副局長陳琪宏通報了疫情防控以來全省開展口罩等防控物資監管情況。針對熔噴布生產領域價格專項檢查情況,陳琪宏通報了專項檢查中發現的問題,並對相關企業在疫情防控期間加強價格行為自律、自覺守法誠信經營提出明確要求。

  陳琪宏指出,在疫情防控特殊時期,企業應主動承擔更多的社會責任,把保障人民生命安全放在第一位,要嚴格遵守《價格法》等相關法律法規,嚴格落實疫情防控特殊時期的價格政策,不得利用疫情哄抬價格、囤積居奇,擾亂市場秩序。要提高誠信經營意識,主動向社會作出承諾,嚴把商品質量關,不生產、經銷假冒偽劣產品,不偷工減料、以次沖好。要以合理的價格、優質的服務、良好的質量、誠信的經營樹立企業形象、贏得社會認可。此外,對帶頭漲價、串通漲價、變相漲價,投訴舉報較多,引起群眾不滿、社會影響惡劣的企業,市場監管部門將重點從嚴查處;構成犯罪的,移交公安機關依法追究刑事責任。

  據悉,截至2月底,江蘇省市場監管局共對99家企業進行了檢查,其中口罩生產企業71家、口罩生產原材料企業19家、口罩生產設備企業9家。根據前期檢查情況,3月4日至12日,該局再次組織對11家熔噴布生產企業進行重點檢查,切實加強熔噴布價格監管,打擊哄抬價格違法行為,確保疫情防控物資增產穩價保供。

  約談會上,還通報了近期市場監管部門立案調查的張家港駿馬無紡布有限公司、江蘇麗洋新材料股份有限公司2起熔噴布生產企業哄抬價格案件。江蘇省發改委、省工信廳、省公安廳相關處室負責人也分別結合部門監管職能,對熔噴布生產企業提出了要求。

責任編輯:游婕

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全國絕大部分地區“健康碼”已可實現“一碼通行”

  新華社北京3月21日電 3月18日中央政治局常委會會議強調,要加快建立同疫情防控相適應的經濟社會運行秩序,積極有序推進企事業單位復工復產。低風險地區之間的人員和貨物流動,必要的健康證明要做到全國互認。為貫徹落實中央政治局常委會會議和中央應對新冠肺炎疫情工作領導小組會議重要部署,國務院辦公廳會同各地區和國家衛生健康委等有關方面,推動建立了“健康碼”跨省份互認機制,依託全國一體化政務服務平台實現了各省(區、市)防疫健康信息共享、“健康碼”互通互認,全國絕大部分地區“健康碼”已可實現“一碼通行”。

  目前,全國大部分省份已建設了本地“健康碼”,在各地疫情防控中發揮了積極作用,但由於標準不統一、數據不共享、缺乏互認機制,也給人員跨地區流動帶來了不便,成為制約復工復產的重要因素。為有序恢復生產生活秩序,助力各地區復工復產,需要加快推動各地區“健康碼”在全國範圍內“一碼通行”。國務院辦公廳會同有關方面快速推動各省(區、市)全面建立了“健康碼”信息跨省互認機制,升級了全國一體化政務服務平台“防疫健康信息碼”,及時完成各省(區、市)“健康碼”技術對接和數據匯聚,可支撐跨地區互通互認功能,可實現健康信息一站式查詢服務,可支撐“一碼通行”實際應用。

  為推動各地“健康碼”互通互認,全國一體化政務服務平台提供了跨省份互認共享的三種實現方式:第一種是在不改變地方現有“健康碼”的情況下,通過跨地區防疫健康信息數據共享,在本地“健康碼”中增加跨地區互認功能。第二種是各地“健康碼”與全國一體化政務服務平台“防疫信息碼”對接,以全國一體化政務服務平台“防疫信息碼”為中介進行轉換,從而實現跨地區“健康碼”互認。第三種是未建設本地“健康碼”的地區,可直接採用全國一體化政務服務平台“防疫信息碼”,同時結合本地防疫健康相關信息,實現跨地區互通互認。

  目前,全國各省(區、市)依託全國一體化政務服務平台正在深入推廣“健康碼”互信互認應用,作為在交通卡口、居住小區、工廠廠區以及公共管理和服務機構的通行憑證,推進在全國範圍“一碼通行”。湖北、北京等地依託全國一體化平台實現了防疫信息共享,在符合本地防疫管理要求前提下推動人員有序流動。

責任編輯:覃輝

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艾誠對話栗浩洋:AI瘋狂執念破除“寒門難出貴子”?

國不可一日無學問,舉國抗疫期間,兩億人創造了有史以來最大規模的教育實驗——網課。網課不可不提AI。2020年,人工智能在新冠肺炎疫情的防控中發揮了重要的作用,熱度和爭議紛紛只增不減。

自誕生之日起,AI領域跌宕浮沉。聯合國教科文組織發布的“Artificial

Intelligence in Education: Challenges and Opportunities for Sustanable

Development”(譯:“教育中的人工智能:可持續發展的挑戰與機遇”)報告,曾預測人工智能市場將在2017—2021年增長50%,而今天的資本世界,無疑證實了這個猜想。

而另一方面,轉眼間,2020年抗疫戰已接近尾聲,隨着這個新拐點的出現,全民網課也將進入2.0時代。【2020全球創始人大會·最具創新力創始人榜單】上榜人物、松鼠Ai 1對1創始人兼首席教育技術科學家栗浩洋曾激昂發言:“未來的在線教育一定是定製化的”。在線教育、AI教育,已經成為當下的資本寵兒,隨着理論和技術日益成熟,應用領域也將不斷擴大。栗浩洋沒有錯:未來,人工智能帶來的科技產品,將會是人類智慧的“容器”。

松鼠Ai的栗浩洋可以稱得上是來頭不小,他曾上榜2020年互聯網周刊“人工智能100人”,被創業黑馬評為“十大年度創業家”;他被環球時報評為年度經濟人物,被World AI Summit提名全球人工智能風雲人物;他被中國自動化學會智慧教育專委會聘請為副主任,還受邀擔任過第一財經《中國經營者》的特約嘉賓,斯坦福商學院和哈佛商學院的松鼠Ai商業及技術案例的講師……

履歷無比光鮮,但是,聽說他是個瘋子?

一位教育平權者的理想主義瘋狂

栗浩洋出生於河南鄭州,20多年後,畢業於上海交通大學。他的姥爺曾是北海艦隊首長,媽媽是國企幹部,爸爸是《走向清華北大》等知名教輔書的作者。

栗浩洋14歲就會炒股,17歲擺過街邊攤,賣過卡帶、帳篷和電腦,18歲嘗試各種社會實踐,比如法院、銀行、礦業集團等等;讀大學時研究變態心理學,22歲身價千萬,24歲從歐洲工商管理碩士輟學開始創業,聯合創立大山教育(后香港上市);27歲聯合出資創立昂立國際教育(昂立集團的全國K12教育版塊),2014年又雙叒創業,打造了人工智能教育品牌“松鼠Ai”。

曾有媒體把栗浩洋描述為“超級能量型創始人”,畢竟,普通人還在玩泥巴的青春歲月,栗浩洋早已在起跑線上煽動雙翅。他似乎永遠精神充沛,幹勁飽滿。

有個公司合伙人打電話到現場參与吐槽:半夜兩點,突然讓全體合伙人回公司開會;組織公司高管飛到海外開會,還要美其名曰團建。實際上泰國三日游,連一天沙灘都沒見過。這位合伙人還用坊間傳言補了一刀:“連榨汁機都不是,簡直就是破壁機,因為榨汁機還有渣剩,破壁機渣都沒得剩。”

2020年初,《艾問iAsk》創始人艾誠與栗浩洋成為了混沌大學創投營的同學,在接觸中發現,這的確是一個瘋狂奇怪的人,同學們相約飯局、酒局,他從不參加,總是拿着兩杯奶茶和大家聊自己的業務,畫風格格不入。他甚至自曝曾主動要求被關監獄兩個月,只是為了體驗並思考人生。

於是,媒體鋪天蓋地:栗浩洋就是個瘋子。

艾誠:我感覺你的創業,你自己也坦白說有着和別人不同的路徑。現在是你人生的第5次創業,作為松鼠Ai 1對1的創始人。我好奇的是,同作為創始人,我佩服你的一點是,很少有人這麼享受出生入死。For what?為什麼?

栗浩洋:我覺得我內心裏可能澎湃着這種血液,就是一定要去做一番與眾不同的事,因為人生這麼短暫,你可以平平淡淡的就死去,也可以真的留下一些能夠造福億萬人的遺產和價值,那我幹嘛不選后一者呢?

當然,這條路是很崩潰的,你自己每天都(受)折磨、煎熬,有時甚至會覺得幹嘛要受盡這麼多苦難和屈辱,生不如死的那種感覺。但是因為你骨髓里就是這樣的,那種澎湃不是你自己給自己加戲,而是從內心裏面蓬勃出來,你阻擋不住,想按住它也按不住。

艾誠:那從這個意義上來講,你對這個世界產生积極的影響了嗎?你滿足嗎?

栗浩洋:至少我過去的兩次教育行業的創業,都真的是幫助很多孩子找到了學習的樂趣,讓他們的人生能夠有一個更好的前途,但還不算顛覆式改變。教育這個古老的行業一直沒有被科技改變,像個又臭又硬的石頭,我覺得人工智能出現了以後,終於可以去破土而出了。AI教育的邏輯跟傳統都不一樣。它是一種完全不可想象的新的教育模式。

艾誠:我特別能感受到你身上的溫暖和能量,你極其希望去影響別人,轟轟烈烈地失敗也罷,不小心萬一成功了也可以,但這個事情一定要極致。所以你被理解不是最重要的,你被喜歡也不是最重要的。

栗浩洋:完全不重要。

艾誠:那你最在乎什麼呢?

栗浩洋:被需要,而且這種需要不是普通的需要。不管人生問題還是心理問題,還是工作的問題,只要你覺得我能幫助你,然後我不管是通過思想還是實際做的事情幫到你了,就是我最開心的時候。

星辰大海與K12之戀

栗浩洋可以被這樣3個關鍵詞形容:極致,折騰,還有飢餓。如果為《艾問頂級人物》排一個創業者心理耐壓排行榜,栗浩洋應該會名列前茅。創業對他來說,更像是一種追求生命本質的探索,這個探索和名利、財富無關,更像是本能。

近年來,智慧教育、知識圖譜等正如火如荼,從每年6月的“全城高考”,到時不時出現的昂貴學區房,再到熱度不減的“豫章書院”,可以看出教育仍是社會熱點,而熱點背後,是兒童的教育需求尚未得到滿足。

回歸初心,讓每一個孩子身邊都有一個孔子+達芬奇+愛因斯坦合體的超級AI老師,實現教育資源公平的理想,這是栗浩洋和松鼠Ai 1對1一直追求的方向和努力的目標。

提到教育願景,栗浩洋說,他想讓每個孩子成為更好的自己。

作為一位在教育領域連續創業的理想家,栗浩洋於1999年聯合創立大山教育(后香港上市),2004年創辦創立昂立國際教育(昂立集團的全國K12教育版塊),2014年又成立了松鼠Ai 1對1。20多年來在教育領域的連續創業,栗浩洋始終瞄準K12教育。

2017年以來,從自主舉辦“人機大戰”活動,到與斯坦福研究中心進行聯合技術開發,從與中科院自動化研究所成立平行AI智適應教育聯合實驗室,再到與全球AI排名第一的學府卡內基梅隆大學成立聯合實驗室。短短几年時間,松鼠Ai 1對1已在全國20多個省、700多個市縣開設了3000多家學習中心,累計融資近10億人民幣,估值超過11億美金。

它早已從“教育新星”,成長為K12科技教育巨頭。

艾誠:為什麼沒有躺在之前兩家成功上市的教育公司的基礎上繼續做人工智能呢?你換了3個平台。

栗浩洋:其實每個企業的基因都是不一樣的。一方面當然是要突破創始人的思維,另外一方面是組織慣性。

艾誠:不過你在教育行業的這三次創業時有一個共同的規律,不管是原來的昂立,還是現在的松鼠,都非常精準聚焦在K12這個人群。

栗浩洋:對,K就是kindergarten,從幼兒園一直到12年級,就是中小學。

艾誠:這一段教育也稱之為基礎教育。我們發現K12很多都是基礎知識,還有伴隨着很多考試測評。那麼針對這一部分需求,中國市場上出現了很多教育培訓類的企業,我相信松鼠Ai 1對1也是其中一隻強勁的黑馬。那為什麼是K12?為什麼一直是K12?

栗浩洋:K12領域里的教育其實是最痛苦的一種狀態,教育資源十分不平衡。其實教育能夠被改變,通過人工智能去打造一個超級老師,它比任何一個老師都優秀,然後讓每一個孩子都能享受到最好的老師。我覺得這就是我的夢想。

艾誠:但是很有趣的是,你的創業經歷中拐過兩次彎兒,早期的一次社交和一次遊戲,這兩次都以你創業失敗而告終。那如果站在今天,作為松鼠Ai 1對1,你全心全意再回歸到教育,再回歸到你一直堅持的K12教育行業,這兩段失敗能給你提供什麼樣的教訓嗎?

栗浩洋:那真的是收穫很大。我覺得做事情要順應時勢,你做得過於超前的話,有時候可能會真的是翻倒在浪中。其實我們自己在做的時候,

過於輕視問題和壁壘了,所以對競爭和壁壘,當時思考得不夠深厚。其實我們做人工智能教育也一樣,這是一條艱苦的賽道。

松鼠Ai 1對1的基因革命

栗浩洋有星辰大海,也有理想和瘋狂。

對栗浩洋來說,可以為了贏得一位全球人工智能頂級專家Tom Mitchell(湯姆.米切爾)的加盟,專程飛去美國匹茲堡深談9個小時,甚至給對方展示松鼠Ai 1對1的盡調報告和打款憑證;可以為了搞懂AI,每天強迫自己研究原先完全空白的機器學習、神經網絡、複雜函數之類的文章和報告,然後抱着奶茶抓住所有可以討論的人討論相關問題;也可以每周自己去看一線產品,親自打電話給學生家長做調研……

他深知每個賽道都是“生人勿進”,都是當下創業環境里最“血雨腥風”的生態。他極盡瘋狂般的偏執,不想讓自己的星辰大海成為資本炮灰。

但實際上,還是有很多人對AI教育持質疑態度。從孔子創辦私學再到柏拉圖創立阿加德來,人類文明幾千年來的知識傳承,都是現實里的老師教給學生。松鼠Ai 1對1採用的是線上線下打通的商業模式,用運用進化算法、神經網絡技術、機器學習、圖論、貝恭弘=叶 恭弘斯網絡、邏輯斯蒂回歸模型、知識空間理論、信息論、貝恭弘=叶 恭弘斯理論、知識追蹤理論、教育數據挖掘、學習分析等多種AI技術,打造出K12全科課外輔導智能系統。

面對質疑,栗浩洋多說無益,因為實踐才是攻破一切疑慮的最好方式。松鼠Ai 1對1是線上AI講師結合線下班主任老師的混合教學,顛覆以往教育模式的同時,通過對學生學習過程中多維數據的全方位評估,最大化提升學習效率。這是栗浩洋的手中王牌,也是松鼠Ai 1對1的基因革命。

2017年起,松鼠Ai 1對1被創業邦評為“人工智能創新公司50強”,斬獲Venture50“中國最具投資價值企業50強”稱號;2018年,入選全國教育科學“十三五”規劃重點課題,並榮獲科研成果一等獎;2019年,入選億歐中國教育行業創新力指數TOP30,榮登“全球獨角獸企業500強”,2020年在央視315晚會作為行業優秀代表企業被表揚,入選斯坦福商學院案例等。

5年時間,松鼠Ai 1對1從最初僅有的十幾個科學家,到如今的2萬餘名員工,全國線下校區開到了3000多家,實現了付費學生從3000多人,到如今高達27萬人。

艾誠:我發現一個很大的數據變化,付費學生從2018年的3000多人到2020年一季度高達18萬人,這有60多倍的增長。怎麼實現的?

栗浩洋:教育的效果和口碑。更多的家長開始理解了人工智能教育的理念。

艾誠:松鼠Ai 1對1的願景我看到了有三句話,第一句話是讓教育的效率提升5倍;第二就是免費幫助1000萬困難家庭的孩子;第三句,成為全球最具價值的公司。哪個是最重要的?

栗浩洋:第一個是最重要的。如果教育效率提升5倍的話,其實整個世界會有巨大的改變。

艾誠:我要恭喜你,我知道2020年三月份,在這樣一個非常艱難的疫情期間,松鼠Ai 1對1還被UNESCO,聯合國的教科文組織評選為促進高質量個性學習的一個人工智能獎。那麼您怎麼看待這個?

栗浩洋:我覺得能夠被聯合國給予一個獎項,就好像是得了教育行業的奧斯卡一樣,其實是很激動的。尤其是疫情過程中,聯合國不但給了我們一個獎項,還把我們作為一個經典的案例做到了全球的教育抗疫白皮書裡邊。在全球疫情的情況下,到底怎樣解決教育問題,那麼我們松鼠Ai 1對1這樣一種Adaptive(自適應)的教學模式變成了聯合國所選擇的一個典範案例,所以這也是我們很自豪的地方。

“我希望未來每一個孩子身邊,都可以有一個超級老師,他有牛頓的智慧,也有達芬奇的博學,還有馬斯克一樣天馬行空的想象力,這個超級老師會一直陪伴孩子、激發孩子最大的潛能。讓每個孩子都比我們小時候博學和聰明十倍、百倍。我們願意作為AI教育的播種者,佈道者,也許經歷風雨,但始終堅守每棵種子最初破土生長的理想,讓每個孩子成就更好的人生,這事兒真的很酷!”

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兩部門聯合公布依法嚴懲哄抬物價犯罪典型案例

  新華社北京3月26日電(記者熊豐)新冠肺炎疫情發生以來,各級檢察機關、公安機關嚴格執行法律、司法解釋等規定,嚴懲哄抬物價犯罪,依法立案偵查、批捕起訴了一批案件,遏制了此類犯罪的蔓延勢頭。日前,最高人民檢察院、公安部聯合公布了四起典型案例。

  案例一,犯罪嫌疑人文某、饒某非法經營案。犯罪嫌疑人文某、饒某,分別系企業經營者。文某的公司日常生產經營過濾類材料。2020年2月20日前後,饒某聯繫文某,請其生產6噸用於製作防疫口罩的關鍵原材料熔噴無紡布,雙方商定每噸價格18萬元,文某收取饒某貨款108萬元。2月24日至3月6日,文某組織生產並分四次向饒某交貨5.469噸。經查,該批熔噴無紡布的生產、運輸等成本,每噸不足2萬元。文某交代,其知道疫情期間熔噴無紡布是製造口罩的主要材料,因此把售價提高。

  饒某拿到熔噴無紡布后,隨即轉手倒賣給了廣東、江西和福建的四家口罩生產企業,價格為每噸30萬元至38萬元不等。饒某的倒賣行為系以個人名義進行,經營數額為177.07萬元,獲利約70萬元。

  廣東省東莞市公安局於2020年3月10日立案偵查,同日對文某、饒某刑事拘留,后經調查取證於3月16日以文某、饒某涉嫌非法經營罪提請檢察機關批准逮捕。

  廣東省東莞市第一市區人民檢察院審查認為,文某的公司違反國家在疫情防控期間的價格管理規定,大幅提高防疫物資的銷售價格,牟取暴利,違法所得數額較大,涉嫌非法經營罪,文某系該公司直接負責的主管人員,亦涉嫌非法經營罪;饒某取得貨物后立刻轉手加價倒賣,牟取暴利,違法所得數額較大,情節特別嚴重,涉嫌非法經營罪;文某、饒某均符合逮捕條件。2020年3月20日,東莞市第一市區人民檢察院決定,批准逮捕犯罪嫌疑人文某、饒某。

  案例二,犯罪嫌疑人曹某非法經營案。犯罪嫌疑人曹某,系個體經營者。2019年11月開始,曹某與他人合夥生產、銷售普通民用口罩,在新冠肺炎疫情發生前的售價為每隻0.16元至0.28元。疫情發生后,曹某通過微信平台、線下代售等方式,將生產的口罩銷往全國各地。在銷售價格上,曹某為牟取暴利,逐日提價,幾天時間內將售價最高漲至每隻10元。經查,在2020年1月22日至2月2日期間,曹某的經營數額為150萬餘元,獲利129萬餘元。

  山東省郯城縣公安局於2020年2月3日立案偵查,同日對曹某刑事拘留。山東省郯城縣人民檢察院審查認為,曹某哄抬疫情防護用品的價格,嚴重擾亂市場秩序,違法所得數額較大,情節特別嚴重,已涉嫌非法經營罪並符合逮捕條件。2020年3月2日,郯城縣人民檢察院決定,批准逮捕犯罪嫌疑人曹某。

  案例三,被告單位上海市A公司、B公司、C公司,被告人黎某涉嫌非法經營案。被告單位上海市A、B、C三家公司日常經營個人防護用品,並分別在天貓商城開設有網店,其中A公司系某大型防護用品公司的特約經銷商。被告人黎某繫上述被告單位的經營人。另外,黎某還經營D公司(另案處理),經營內容和經營模式與前三家公司相同。

  2020年1月19日前,三家被告單位和D公司銷售的兩種口罩價格分別為每盒150元至190元不等,和每盒158元至200元不等。1月20日,在國家有關部門發布疫情公告后,黎某指令四家公司在網店上連續漲價,最終將上述兩種口罩的銷售價格均上漲至每盒398元。經查,在1月20日至21日两天時間內,經營數額達845.7萬餘元。其中,A公司的經營數額為348.1萬餘元,B公司的經營數額為244.3萬餘元,C公司的經營數額為210.6萬餘元。3月13日,黎某接公安民警電話通知到案,到案后如實供述了本人和單位的主要犯罪事實。

  上海市公安局寶山分局於2020年3月11日立案偵查,后經調查取證於3月19日以黎某涉嫌非法經營罪移送檢察機關審查起訴。

  上海市寶山區人民檢察院審查認為,黎某控制旗下公司網店在大型電商平台上協同哄抬物價、牟取暴利,且其系大型公司的特約經銷商,哄抬市場價格、擾亂防疫緊俏必需用品的社會危害性遠大於一般經營者,影響惡劣,嚴重破壞市場秩序,其行為已構成犯罪,且情節特別嚴重;A、B、C三家公司亦構成單位犯罪,其中A公司的犯罪情節特別嚴重。2020年3月23日,寶山區人民檢察院指控被告單位A公司、B公司、C公司,被告人黎某構成非法經營罪,向寶山區人民法院提起公訴。

  案例四,被告單位上海市某公司、被告人謝某非法經營案。被告單位上海市某公司日常經營勞動防護用品,被告人謝某系該公司的法定代表人。

  2020年1月初,被告單位以每盒5.125元的價格購入一批普通民用口罩,在公司的淘寶店鋪上對外銷售,日常銷售價格為每盒7元。新冠肺炎疫情發生后,謝某決定提高該批口罩的售價牟利,遂於1月23日至29日連續漲價,從每盒21元一路漲至每盒198元。經查,該公司高價銷售口罩的經營數額為17萬餘元,違法所得數額為16萬餘元。

  上海市公安局松江分局經立案偵查於2020年3月2日將謝某抓獲,3月9日移送審查起訴。上海市松江區人民檢察院於3月12日向松江區人民法院提起公訴。

  2020年3月23日,上海市松江區人民法院公開開庭審理本案。公訴人發表公訴意見認為,涉案口罩系被告單位在疫情發生前進貨,疫情發生后其經營成本並未有明顯變化,但卻提價數十倍銷售,屬於哄抬物價、牟取暴利,且違法所得數額較大,被告單位、被告人均構成非法經營罪。松江區人民法院判處被告單位罰金20萬元,判處被告人謝某有期徒刑8個月並處罰金18萬元,追繳違法所得。

 

責任編輯:覃輝

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