江西省消保委積極處理涉疫情投訴 確保服務不斷檔

  
中國消費者報南昌訊
廖青 記者 朱海)疫情就是命令,防控就是責任。為了全面貫徹習近平總書記的重要講話和黨中央做出的決策部署,認真落實省委、省政府以及省市監局做好疫情防控工作的要求,江西省各級消保委(消協)組織,紛紛採取行動,積極應對疫情,盡最大努力保障消費者的合法權益。     面對疫情加速蔓延的嚴重形勢,江西省消保委秘書處黨支部所有委員均提前結束春節假期,緊急召開支委會,研究布置做好疫情期間的相關工作。因疫情發生,口罩漲價、酒店拒退定金、旅遊退款難等投訴激增,為有效履行消費維權法定職責,江西省消保委秘書處領導班子成員帶頭返回崗位,深入了解涉及疫情投訴情況,積極調配值班力量,妥善處置群眾訴求,及時化解消費爭議。同時,強化值班值守、信息報送等工作,要求值班人員24小時通信保持暢通。通過微信公眾號發布倡議書等涉疫相關信息,指導下級消保委(消協)調解涉疫投訴,平復消費者焦慮情緒。     除此之外,江西省消保委秘書處還承擔了全省12315投訴熱線的工作職責。1月22日,江西省消保委向全省各設區市12315機構下發《關於進一步做好春節期間有關工作的通知》。1月26日,江西省消保委對全省11個地市的12315投訴舉報熱線暢通情況進行檢查,保障投訴舉報渠道暢通,同時,對全省投訴熱點及投訴舉報數據進行統計分析,為防控工作提供參考。1月30日,下發《關於做好疫情期間12315平台有關工作的通知》至各地市12315工作機構,要求在疫情期間熱線24小時暢通。確保12315熱線不斷線、服務不斷檔。     據統計,1月24至30日期間,江西省12315平台及消保委系統共受理諮詢投訴舉報9448件,其中諮詢5071件,投訴1760件,舉報2638件,已辦結6480件。其中,涉及疫情的諮詢投訴舉報5276件,占受理總數的55.84%。     省級消費者組織都奮戰在抗疫一線,直面廣大消費者的基層組織就更不用說了。吉安市消協針對涉及疫情的投訴舉報,不僅要求接訴人員建立接訴登記台賬,而且在處置流程方面,要求對涉及疫情的投訴舉報,迅速轉辦、妥善處理、及時反饋,每日整理分類當日接收信息,為全省疫情防控工作提供數據支持。贛州市消協嚴格落實領導帶班及24小時值班工作制度,暢通投訴舉報電話,全天候及時受理各類消費者投訴舉報案件。據統計,1月24至29日17時,全市共受理諮詢和投訴舉報745件,其中涉及疫情防控相關的口罩藥品444件,酒店、宴席、旅遊退訂31件、超市農貿市場價格29件,已辦結522件。

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福州多舉措保障雙黃連口服液市場供應穩定

  中國消費者報福州訊
記者張文章)針對關於搶購雙黃連口服液的輿情事件,2月1日,福建省福州市市場監管部門高度重視,主動作為,第一時間應對輿情,組織執法力量採取多項措施積極強化雙黃連口服液、金銀花、黃芩、連翹等藥品的價格監管,確保清熱解毒類藥品市場供應穩定。     福州市市場監管部門在第一時間準確把握輿論動向,摸清市場情況。福州市倉山區市場監管局經初步了解,發現轄區內大部分零售藥店雙黃連口服液已售罄,康佰家大藥房連鎖、中源醫藥等藥品批發(含連鎖總部)企業也已無庫存,僅有海王星辰、永惠醫藥連鎖總部各約有2000盒左右。上述公司正在緊急向各門店配送中。經向上述批發企業、連鎖總部了解,他們正在緊急向上游廠家、批發企業聯繫貨源,初步預計1-2天可以到貨。     印發公告,廣泛宣傳。福州市福清市市場監管局第一時間做出輿情處置響應,及時在該局公眾號發布信息《別搶雙黃連了!》,加強科普宣傳,引導群眾不哄搶,不恐慌。各市場監管所加大對轄區藥店的巡查走訪頻次,分發張貼《請勿搶購自行服用雙黃連口服液的特別提醒》。福州市長樂區市場監管局印發《關於維護藥品及醫用口罩等防疫用品市場秩序嚴厲打擊違法行為的公告》130餘份,在全區藥品經營場所外牆進行張貼告知,對前來諮詢的群眾予以細緻說明,同時,提醒購買者雙黃連口服液的正確功效,不盲目囤積此類藥品。福州市倉山區市場監管局草擬《致消費者的一封信》,較為詳細地介紹了近期消費者購買藥品、醫療器械等防控肺炎商品有關的注意事項,並下發給各藥品零售企業作為店堂公告的參考模板。     聯繫廠商,保障供應。福州市市場監管部門通過電話告知、在葯械企業工作群開展告誡等方式,要求轄區各藥品經營單位不得利用輿情哄抬物價,惡意囤貨,共同維持市場穩定。積極與藥品經營單位溝通,督促經營者由合法、正規渠道購入雙黃連口服液等藥品,滿足市場需求的同時也保證藥品質量安全。福州市倉山區市場監管局起草《致藥品零售企業的一封信》,要求各藥品經營企業勇擔社會責任,一方面要想方設法多渠道聯繫貨源,以滿足人民群眾的需求,另一方面要耐心做好消費者的宣傳工作,建議在店堂採取公告等形式,將當前的經營詳情告知消費者,維護市場穩定。2月1日上午,福州市高新區市場監管局召集轄區12家藥品、醫療器械經營企業進行集體約談,要求轄區企業不哄抬雙黃連藥品價格,不信謠、不傳謠,對前來購買雙黃連的消費者做好正面的引導。     專項專治,有的放矢。鑒於雙黃連口服液屬於甲類非處方葯,福州市市場監管執法人員要求藥店在營業期間確保執業藥師在崗,對消費者做好解釋說明工作。福州市鼓樓區市場監管局嚴查藉機漲價、哄抬價格、囤積居奇等不正當價格行為,持續強化對疫情防控相關藥品及其他商品的價格監督檢查,確保民心安定、市場穩定。福州市長樂區市場監管局開展專項執法行動,加大對雙黃連口服液等清熱解毒類藥品的監管力度,嚴查藥品購進渠道、合法票據等相關材料,確保藥物質量安全,同時,嚴打借雙黃連口服液輿情之機,銷售假冒偽劣藥品、虛假宣傳防治功效的藥品等違法行為。2月1日,福州市長樂區市場監管局出動人員230人次,檢查藥品經營單位130戶次,暫未發現相關違法行為。福州市台江區市場監管於2月1日上午組織執法人員對轄區各藥店開展雙黃連口服液等相關藥品價格檢查,嚴厲查處未明碼標價、囤貨居奇、牟取暴利、搭配銷售等違法行為。截止目前,台江區市場監管局已出動執法人員260人次,檢查轄區藥店125家,雙黃連口服液等藥品價格平穩。

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天津組建市場秩序監督員隊伍 監督醫用生活物資價格

  
中國消費者報天津訊
記者 萬曉東)近日,天津市市場監管部門積極履行市場監管職責,依法嚴厲打擊相關擾亂市場秩序行為,組織成立市場秩序監督員隊伍,全力維護市場秩序,打擊哄抬價格、囤積居奇、哄搶物資、假冒偽劣,虛假宣傳等破壞市場秩序的行為。     按照協同合作,屬地管轄,信息共享,快速響應,從重從快為基本原則,各區市場監管局負責以網格化監管框架為基礎,在疫情防控期間調配人員成立維護市場秩序監督員隊伍,做好監督、指導、培訓等工作。監督範圍涵蓋市內4336家藥店、150家大型超市、392家菜市場及21家批發市場,確保對轄區內的藥店、超市、菜市場、批發市場做到監管全覆蓋。     市場秩序監督員的主要職責包括:關注一次性醫用外科口罩、N95口罩、84消毒液、醫用酒精75%,板藍根顆粒,大米、麵粉、非轉基因大豆油、豬精瘦肉、雞蛋、白菜、蘿蔔、蔥、生薑、大蒜、蘋果等產品價格信息,每天中午12時前由各區局匯總報市場監管委指揮部。發現哄抬價格、囤積居奇、哄搶物資、虛假宣傳、假冒偽劣等擾亂市場秩序行為,在及時制止並反饋執法人員,涉及違法犯罪的,反饋公安機關。積極宣傳相關法律法規,做好提醒告誡和政策宣講。     與此同時,市市場監管委牽頭組建17個巡查組,連日來分赴各區,督促各區監督工作開展情況,暗訪抽查,發現擾亂市場秩序的行為,及時督促各區辦理,必要時及時進行查處。     為加強社會監督,同時建立舉報獎勵制度,鼓勵群眾撥打88908890,12315,110進行舉報,為舉報人保密,並按照相關規定對舉報人予以獎勵。

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吉林臨江市場監管局奮戰疫情 做鴨綠江畔最美“逆行者”

  
中國消費者報報道
記者 李洪濤)本是一個歡樂祥和的春節,卻因一場突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情而改變了節奏,“生命重於泰山,疫情就是命令”,在這個沒有硝煙的戰場上,在美麗的鴨綠江畔,每天奔忙着一群市場監管戰線的執法者。疫情爆發的時候,他們立刻返回到工作崗位,深入農貿市場、藥店、超市、餐飲等工作一線,積極防控、奮戰疫情。被當地百姓稱為最美“逆行者”。     面對疫情蔓延的嚴峻形式,吉林省臨江市市場監管局迅速成立了疫情防控工作領導小組,大年正月初二,召開了疫情防控工作緊急會議,對市場監管領域疫情防控工作進行部署,要求全局市場監管執法人員必須提高政治站位,嚴格履行市場監管職責,做到守土有責、守土負責、守土盡責,切實保障市場秩序穩定和人民群眾根本利益,堅決遏制疫情蔓延勢頭。     在監管工作中,該局執法人員堅決落實屬地監管責任,嚴格落實禁止野生動物交易的各項措施,聯合市農業農村局、林業局多次對農(集)貿市場進行檢查,深入鄉鎮和農村地區,進行全面摸排。嚴格落實活禽市場關閉措施,督促經營者嚴格落實未經檢疫或檢疫不合格的白條禽及禽肉產品一律禁止入場銷售的相關要求,不給疫情留空子,不讓群眾安全出漏子。     據該局王俊德局長介紹,目前,該局加大了對全市餐飲經營單位監督檢查力度,禁止餐飲單位收購、加工、銷售野生動物。對已開業的餐飲經營單位進行全面檢查,督促各餐飲經營單位包括外賣第三方平台和入網餐飲單位要嚴把食品採購關,嚴格落實進貨查驗和索證索票、食品從業人員健康管理制度以及場所環境衛生控制要求。對群體性聚餐活動等開展地毯式排查,堅決制止群體性聚餐,成功勸退4家大型酒店的9場婚宴。     在監管中,該局要求各藥品經營者落實藥品主體責任,切實落實疫情防控措施,確保經營、使用藥品的質量安全。藥品經營人員要做好自身安全防護工作,佩戴口罩,保證經營場所乾淨衛生,提醒進店消費者佩戴好口罩,督促所有零售藥店對購買發熱、咳嗽藥品的人員進行實名登記,要嚴格執行明碼標價等制度,嚴禁藉機囤積居奇、哄抬物價。     為了穩定市場價格,該局組織開展了口罩、酒精、體溫計、消毒液等疫情防控用品以及各大商場超市大米、糧油菜肉等居民生活必需品的價格檢查,嚴厲打擊各類囤積居奇、哄抬價格、價格欺詐等各類擾亂市場秩序行為。在各藥店發放價格提醒告誡書,嚴禁借疫情之機牟取暴利,依法誠信經營。     在疫情防控過程中,該局把消費者權益放在首位,充分發揮12315等投訴舉報熱線和平台作用,全面保障食品、藥品、價格等疫情防控的監督舉報渠道24小時暢通無阻,並第一時間處理辦結。     在宣傳工作上,該局動員發動全市戶外电子显示屏產權單位和個人積極刊播疫情防控內容,督促商超、賓館、酒店等經營單位開展預防新型冠狀病毒感染的肺炎宣傳工作,利用LED电子屏、懸掛條幅、發放宣傳資料等途徑宣傳防控知識。同時,還督導各類經營單位加強對職工的個人防護宣傳教育,在各大商場、超市張貼溫馨提示,提醒消費者進入公共場所佩戴口罩,着力營造了全社會高度重視、積極開展防控工作的濃厚氛圍。

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2.1萬餘只!北京市破獲首起跨省區銷售假口罩案

  中國消費者報北京訊(記者賈珺)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,北京各級市場監管部門嚴格落實北京市委市政府相關工作部署,加強口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防疫相關產品的市場監管,迅速查辦了一批囤積居奇、哄抬物價、制售假冒偽劣產品的案件。日前,北京市市場監管局與公安機關並肩作戰,迅速偵破了北京首起跨省區銷售假冒品牌口罩案,抓獲犯罪嫌疑人4名,查獲假冒3M品牌口罩2.1萬餘只。

  1月29日,北京市市場監管局食品藥品稽查總隊在核查網絡輿情線索時發現朝陽區一藥店涉嫌銷售假冒“3M”口罩,迅速將案件線索通報北京警方,並成立了多部門參與的專案組。

  專案組經調查查明,李某等人從山東高密購買假冒3M品牌口罩,並分銷至北京、天津、河北等地的犯罪事實。1月30日,北京市市場監管局食品藥品稽查總隊聯合北京市公安局環食葯旅總隊、朝陽區市場監管局、朝陽公安分局,將銷售假冒口罩的犯罪嫌疑人李某(男,37歲,北京人)抓獲,並從其庫房起獲印有“3M”品牌商標的口罩2.1萬餘只。后經3M公司認定,上述口罩均為假冒該公司品牌的產品。2月1日,在山西太原警方配合下,將另外兩名涉案嫌疑人抓獲。2月2日,根據線索,山東高密警方連夜抓獲多名涉嫌生產假冒3M品牌口罩的涉案嫌疑人。

  據犯罪嫌疑人李某交代,因受疫情影響,市場口罩緊缺,其為牟取暴利,夥同李某章、羅某毅等人,通過網絡平台聯繫到山東高密賣家,以每隻2至3.5元不等的價格購進假冒3M品牌9001型號(無空氣閥)和9002V型號(有空氣閥)口罩,分銷到北京、天津、河北等地。目前,涉案的2萬餘只假冒口罩被朝陽區市場監管局查扣,李某等4名犯罪嫌疑人已被朝陽公安分局依法採取刑事強制措施,案件還在進一步查辦中。

  北京市市場監管局提示廣大群眾,在疫情防控期間應通過正規渠道購買防護用品,注重辨別產品真偽,索要購物發票等消費憑證,切不可輕信微商、代購等虛假宣傳,隨意購買和使用,以免帶來較大的健康風險。廣大群眾一旦發現制假售假、哄抬物價等防護物資類案件線索,及時向市場監管部門舉報。

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湖北省市場監管局曝光9起疫情防控典型案例

  
中國消費者報武漢訊
吳傑鵬 記者 吳采平)自新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生以來,湖北省市場監管部門全力以赴,重拳出擊,加強口罩、消毒用品等防疫用品及糧油肉菜等重點民生商品市場監管,從嚴從快查處了一批制售假冒偽劣口罩等防疫用品、哄抬物價、違法經營野生動物及製品等案件,有力維護了疫情防控期間防疫用品和生活必需品市場秩序。1月21日至2月5日,湖北省市場監管系統共立案查處各類防疫用品及重點民生商品案件289件,其中移送公安機關案件8件。對行政處罰案件,如果當事人涉嫌犯罪的,將進一步依法追究刑事責任。  
  荊門市老百姓大葯堂連鎖有限公司銷售口罩產品哄抬價格案處罰46.73萬元     1月26日,荊門市市場監督管理局根據消費者投訴舉報,對荊門市老百姓大葯堂連鎖有限公司進行檢查。查明當事人於1月21日以進價9元-9.9元購進一次性口罩8000袋,分別以28元、29元、49元售出。依據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》,執法機關責令當事人立即改正違法行為,沒收違法所得15.58萬元,處罰款46.73萬元,罰沒款合計62.31萬元。  
  鄂州市吳都醫藥有限公司銷售口罩產品哄抬價格案處罰35萬元     1月24日,鄂州市市場監督管理局根據消費者舉報,對鄂州市鳳凰路康福源藥店進行執法檢查。查明該店為吳都醫藥有限公司直營藥店,1月3日、1月21日,當事人分別以7.92元/包、7.5元/包購進3000包和2400包一次性醫用口罩,並調撥給當事人的8家直營店,同時要求各藥店以19.8元/包的零售價格對外銷售。1月23日,當事人以11元/個購進KN95防護口罩14400個,並調撥給其8家直營店3200個,8家直營店以30元/個的價格對外銷售。依據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》,執法機關責令當事人立即改正違法行為,處罰款35萬元。  
  湖北華方藥品零售連鎖有限公司金秋大藥房銷售口罩產品哄抬價格案處罰26萬元     1月23日,安陸市市場監督管理局根據消費者舉報,對湖北華方藥品零售連鎖有限公司金秋大藥房進行執法檢查。查明當事人以17元/個的價格購進口罩,以40元/個的價格進行銷售。依據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》,執法機關責令當事人立即改正違法行為,處罰款26萬元。  
  湖北太白堂醫藥連鎖有限公司益仁店銷售口罩產品哄抬價格案處罰26萬元     1月28日,安陸市市場監督管理局根據消費者舉報,對湖北太白堂醫藥連鎖有限公司益仁店進行執法檢查。查明當事人以17元/個的價格購進口罩,以39元/個、25元/個的價格進行銷售。依據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》,執法機關責令當事人立即改正違法行為,處罰款26萬元。  
  老河口市仙人渡劉明福藥店銷售口罩產品哄抬價格案處罰20萬元     1月27日,老河口市市場監督管理局根據消費者投訴,對老河口市仙人渡劉明福藥店進行執法檢查。查明當事人以16元/盒的價格購進口罩,以35元/盒的價格進行銷售。依據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》,執法機關責令當事人立即改正違法行為,處罰款20萬元。  
  中百倉儲咸寧購物廣場有限公司博仁分店哄抬豬肉價格、欺詐消費者案處罰16.8萬元     1月28日,咸寧市市場監督管理局對中百倉儲咸寧購物廣場有限公司博仁分店進行執法檢查。查明當事人於1月23日至1月28日,將其所銷售的“兩頭烏”土豬肉商品上調零售價,上漲幅度平均為34%,個別甚至上漲50%。同時,當事人在此期間銷售的“兩頭烏”土豬肉商品,實則是從湖北省十堰市購進的其他品種豬肉,誤導消費者。依據《價格法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》,執法機關責令當事人立即改正違法行為,處罰款合計168159.35元。  
  赤壁市心連心大藥房天驕店銷售未依法註冊、無合格證明文件口罩產品案處罰10萬元     1月27日,赤壁市市場監督管理局根據消費者投訴,對赤壁市心連心大藥房天驕店進行執法檢查。查明當事人銷售的醫用口罩不能提供供貨方的營業執照、醫療器械經營備案資質,該產品註冊證書等相關資質證明材料,也未建立進貨驗收記錄。依據《醫療器械監督管理條例》,執法機關責令當事人立即改正違法行為,沒收未銷售的口罩3000個,沒收違法所得2100元,處罰款10萬元,罰沒款合計10.21萬元。  
  洪湖市新堤小黃超市銷售無廠名廠址口罩產品、哄抬價格案處罰5萬元     1月24日,洪湖市市場監督管理局對洪湖市州陵大道宏達市場門面黃曾的經營店“洪湖市新堤小黃超市”進行執法檢查。查明當事人於1月24日購進0.075元/支口罩四箱加十盒共計8500支。上述口罩為全英文標註,無中文標識、無生產廠家及生產地址,當事人以1元/支的價格對外銷售,已賣出60支,自用440支,還剩8000支。依據《價格法》《產品質量法》,執法機關責令當事人立即改正違法行為,沒收扣押的8000支口罩,處罰款5萬元。  
  宜都信誼大藥店銷售假冒口罩產品案處罰1.75萬元     1月24日,宜都市市場監管局根據消費者舉報,對宜都信誼大藥店進行執法檢查。查明當事人銷售的粉紅色飄安牌一次性使用口罩系假冒飄安集團一次性使用醫用口罩產品。依據《產品質量法》,執法機關責令當事人立即改正違法行為,沒收假冒飄安牌口罩1634隻,沒收違法所得1009.8元,處罰款17524.5元,罰沒款合計18534.3元。     下一步,湖北省各級市場監管部門將持續加大執法力度,及時處理消費者投訴舉報問題,切實維護疫情防控期間市場秩序,堅決打贏疫情防控阻擊戰。廣大經營者在重大疫情面前,要恪守社會公德、守法誠信經營,承擔社會責任,做到依法自律。廣大消費者如發現生產經營者制售假冒偽劣防疫用品、哄抬物價、違法經營野生動物及製品等違法違規行為,及時撥打12315熱線電話舉報投訴,市場監管部門將從嚴、從重、從快查處,並將錄入企業信用信息公示系統,實行聯合懲戒。

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廣東12部門聯合打擊野生動物違規交易和非法制售防護產品

  
中國消費者報廣州訊(
陳曉瑩
記者 李青山)近日,記者獲悉,廣東12部門召開廣東省聯合打擊野生動物違規交易專項執法行動暨聯合打擊非法制售口罩等防護用品專項執法行動電視電話會議。     會議指出,關於應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的一系列決策部署,要以最嚴措施開展聯合雙打行動,從嚴從重從快查處違法違規行為。     會議強調,各地各有關部門要迅速行動起來,按照最嚴格要求、組織動員最強力量、部署實施最有力措施。要嚴查野生動物違規交易行為,禁絕任何形式的野生動物交易活動;堅決遏止、從嚴懲處制假售假,以及囤積居奇、哄抬物價等擾亂市場秩序行為。     會議要求,各地各有關部門要加強組織領導;加強嚴格執法;加強信息報送和輿論宣傳,為聯合雙打行動順利開展營造良好的社會氛圍。

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銷售假口罩被查!湖北黃石曝光11起疫情防控期間違法案例

  中國消費者報武漢訊(程淼 記者吳采平)新型冠狀病毒感染的肺炎防控期間,湖北省黃石市市場監管局春節期間全員放棄休假,按照疫情就是命令、防控就是責任的要求,機關全體人員和執法機構執法人員全部下沉到基層一線,確保新型冠狀病毒感染的肺炎防控期間防疫用品質量安全,維護與群眾日常生活相關的藥品、防疫用品、糧油肉菜等基本民生商品市場價格秩序穩定。

  為加強對疫情防控期間市場違法行為的震懾,該局於近日發布了新型冠狀病毒感染的肺炎防控期間查處的11起典型案例:

  黃石市宜文佳大藥房涉嫌經營假冒“飄安”口罩案

  2月3日,黃石市市場監管局接到網民反應,位於下陸區團城山杭州西路的黃石市宜文佳大藥房經營假冒“飄安”口罩,執法人員隨即前往該藥店進行檢查。檢查發現當事人經營商標為“飄安”的口罩,執法人員與飄安集團發布公告中提示的內容進行比對后發現,該口罩外觀與正品“飄安”差別較大,且無檢驗合格標誌和產品註冊證。當事人經營無合格證明文件的醫療器械“飄安”口罩的行為涉嫌違反了《醫療器械監督管理條例》第四十條的規定,該局擬沒收當事人經營的假冒“飄安”口罩,並給予當事人罰款5萬元的行政處罰。

  武漢武商超市管理有限公司黃石超級生活館涉嫌哄抬價格案

  1月27日,黃石市市場監管局在全市開展新型冠狀病毒防控價格專項檢查,檢查中發現武漢武商超市管理有限公司黃石超級生活館當日銷售的蔬菜價格大幅漲價,其中:黃瓜29.8元/公斤、土豆13.8元/公斤、冬瓜9.98元/公斤、韭菜59.80元/公斤、紅蘿蔔15.80元/公斤、蕪湖青椒23.8元/公斤、混合甜椒49.8元/公斤、豬肚菇86.0元/公斤,明顯高於該超市1月21日的銷售價格,也明顯高於當日市場價格,且當事人無法提供進貨價格相關憑證。當事人上述行為構成哄抬價格的行為涉嫌違反《價格法》第十四條第(三)項之規定,該局對當事人當場下達《責令改正通知書》,要求當事人立即恢復正常價格,同時擬給予當事人罰款5萬元以上50萬元以下的行政處罰。

  珍珍美味家禽經營部疫情期間仍進行活禽宰殺案

  1月21日,為防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生和傳播,黃石市食品安全委員會辦公室在全市農貿市場發布通告,禁止中心城區農貿市場及周邊禁止活禽和野生動物交易。1月31日,西塞山區市場監管局在檢查中發現珍珍美味家禽經營部現場經營活禽(雞鴨)並進行宰殺,同時經營的還有未經檢驗檢疫的白條禽,執法人員現場要求當事人立即停止經營行為,現場查扣活禽45隻,已宰殺禽類14隻。當事人的行為涉嫌違反了《食品安全法》第三十四條第(八)項和第(十二)項的規定,該局擬沒收當事人違法經營的食品,並擬給予當事人罰款10萬元以上15萬元以下的行政處罰,同時移交公安機關給予經營人員治安處罰。

  天方大藥房銷售無中文標識一次性手術用口罩案

  1月22日,黃石市市場監管局在全市開展新型冠狀病毒防控醫療防疫物資專項檢查,檢查中發現黃石市新世紀醫藥連鎖有限公司天方大藥房經營有標識為“MM FACE MASK SURGICAL DISPOSABLE”的一次性手術用口罩7盒(規格為12隻/袋),該產品外包裝無任何中文標識,無醫療器械註冊文號和合格證,執法人員現場對口罩進行了扣押。當事人涉嫌經營未經註冊的醫療器械行為違反了《醫療器械監督管理條例》第四十條的規定,該局擬給予當事人沒收違法物品並給予罰款5萬元的行政處罰。

  壹佳生活超市涉嫌經營假冒偽劣口罩案

  1月27日,黃石市市場監管局在全市開展新型冠狀病毒防控醫療防疫物資專項檢查,檢查中發現當事人銷售的標識仙桃某廠家生產的口罩無生產日期,且外包裝显示產品顏色為粉色,但內包裝口罩顏色為藍色。執法人員當場扣押涉嫌違法口罩42盒共2100個,該局向生產廠家所在地市場監管部門發送協助調查函進行了進一步確認。當事人涉嫌經營假冒偽劣口罩的行為涉嫌違反《產品質量法》相關規定,目前此案正在立案調查中。

  湖北吳都葯業連鎖公司黃石龍鳳祥藥店涉嫌未明碼標價案

  1月23日,黃石市市場監管局接到消費者柯先生舉報,稱湖北吳都葯業連鎖公司黃石龍鳳祥藥店銷售一次性口罩時,未對商品明碼標價,執法人員現場進行調查發現舉報人的舉報屬實,該局對當事人當場下達《責令改正通知書》,要求當事人立即明碼標價。當事人涉嫌未明碼標價銷售商品行為,違反了《價格法》規定,該局擬給予當事人罰款5000元的行政處罰。

  衛斌生鮮超市頤陽路店涉嫌哄抬價格案

  1月28日,黃石市市場監管局在全市開展新型冠狀病毒防控價格專項檢查,檢查中發現當事人銷售的蔬菜價格較1月21日銷售價格有明顯提高。其中:香蒜:17.6元/公斤、萵苣:9.98元/公斤、胡蘿蔔:7元/公斤、生菜:13.6元/公斤、黃瓜:19.8元/公斤、菠菜15元/公斤、西蘭花:17.6元/公斤,當事人在1月23日後進價未上漲的情況下,大幅提高銷售價格構成哄抬價格的行為。當事人哄抬價格的行為涉嫌違反《價格法》第十四條第(三)項之規定,該局對當事人當場下達《責令改正通知書》,要求當事人立即恢復正常價格,同時擬給予當事人罰款5萬元以上50萬元以下的行政處罰。

  黃石市平民百姓醫藥連鎖有限公司涉嫌銷售三無口罩案

  1月31日,黃石市市場監管局在全市開展新型冠狀病毒防控醫療防疫物資專項檢查,檢查中發現黃石市平民百姓醫藥連鎖有限公司頤陽路店銷售不符合法定要求口罩(三無口罩)及不明示價格的連花清瘟膠囊,執法人員現場對不符合法定要求的口罩4盒共40個進行了扣押。當事人銷售不符合法定要求的口罩、未明碼標價行為,涉嫌違反了《產品質量法》和《價格法》的相關規定,該局已進行立案調查。

  新傑商場過期口罩案

  1月26日,黃石市陽新縣市場監管局接消費者投訴稱,新傑商場有人銷售過期失效的口罩。經調查,1月23日,當事人從宜昌伍某處以8元/個的價格購進了5000個龍飛翔防護口罩,該批口罩生產日期:2014年10月8日;有效期至:2017年10月7日,已過期兩年多,案發時已售出4000個,當事人發現口罩過期後主動跟購買了口罩的消費者聯繫召回過期的口罩,最終召回1500個過期口罩。當事人的實際銷售總額為8000元。當事人的行為違反了《產品質量法》的規定,陽新縣市場監管局對當事人作出如下行政處罰:沒收過期的口罩2500個;沒收違法所得8000元;罰款1.2萬元。

  黃石新世紀醫藥連鎖有限公司哄抬口罩價格案

  1月23日,大冶市市場監管局12315熱線接消費者舉報反映大冶某藥店銷售口罩大幅度漲價。大冶市市場監管局執法人員立即進行現場調查,發現黃石新世紀醫藥連鎖有限公司大冶外灘首府店銷售穩健醫用護理口罩,進價6.5元/個,分別按18元至25元不等價格對外銷售,最高進銷價差率385%,銷售南昌翔翊醫療器械有限公司一次性使用口罩(耳掛式),進價1.5元/個,以2元至10元不等價格對外銷售,最高進銷價差率667%,銷售LCK0032379醫用護理口罩,進貨4.5元/包,按12元價格對外銷售,最高進銷價差率267%。當事人上述事實構成哄抬價格的行為涉嫌違反《價格法》規定,該局對當事人當場下達《責令改正通知書》,要求當事人立即恢復正常價格,同時擬給予當事人沒收違法所得,並處違法所得5倍罰款或5萬元以上50萬元以下罰款。

  曹志華無照經營及哄抬口罩價格案

  1月28日,大冶市市場監管局12315熱線接到舉報,反應大冶志華海鮮負責人曹志華通過微信朋友圈高價銷售N95口罩,執法人員立即開展調查,發現當事人1月25日自行開車去桐城市康溪勞保用品有限公司購進了康溪牌KN95型口罩5000個,進價4元/個,通過微信朋友圈對外按6到15元價格銷售,最高進銷價差率375%,截至案發已全部銷售完畢。當事人涉嫌無照從事經營行為及哄抬價格行為違反了《無證無照查處辦法》和《價格法》的相關規定,該局當場下達了《責令改正通知書》,目前此案正在立案調查中。

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應急出擊擔當補位——記廣西桂林市市場監管局綜合執法科科長李翔

  中國消費者報報道(李娟 劉慶 記者 顧艷偉)“我們是市場監管人,疫情就是戰場,哪裡需要我們,我們就去哪裡,維護市場秩序就是我們的職責,沒有什麼好說的!”面對記者,廣西桂林市市場監管局綜合執法科科長李翔很平靜地說。

  李翔所在的科室有執法人員16人,面對疫情,他完全可以坐陣辦公室指揮執法人員開展執法督導工作,然而,他第一時間放棄休假,離開70多歲的老父親,離開卧床不起、還有腦梗塞前期癥狀的老母親,放下了10歲的幼子,與同事一道,每日早出晚歸,奔走在農貿市場、藥店、商超市、餐飲店之間,奔走在全市各城區市場監管局,哪裡有需要,他的身影就出現在哪裡。

  成立執法小組

  針對春節期間各城區市場監管部門執法力量不足,部分執法人員尚未能返崗的情況,李翔說:“不要擔心,我們來幫你們解決!”他及時將此情況報告局領導,組織本科室人員並從食品藥品稽查支隊抽調15人,組成六個綜合執法工作小組,下沉到桂林市六個城區的最前線,專職配合、協助、指導各城區市場監管局開展疫情期間的投訴舉報案件線索處理和綜合執法工作。

  他們以口罩、酒精、消毒液等防疫用品為檢查重點,嚴厲查處囤積居奇、哄抬價格、虛假宣傳、以次充好等違法行為,確保消費者購買到安全可靠實惠的防疫用品。同時,還組織了對全市10餘家大農貿市場的專項檢查,對各食品經營者主體經營資格、進貨憑證、進銷貨台賬記錄等情況進行重點檢查,杜絕活禽宰殺,堅決杜絕野生動物交易行為,發放提醒告誡書2600餘份,盡最大的努力打贏防“疫”戰。

  查辦25起投訴

  突然發生的疫情,對2019年新組建的市場監管系統是一場嚴峻的考驗。由於機構改革人員的調整,相當多的人員是新近調整到綜合執法部門,各縣區的執法辦案水平參差不齊,對特殊時期的價格管控要求把握也不完全到位。從開始的口罩價格哄抬、囤積居奇,到假冒偽劣、三無產品流入市場,相關投訴舉報數量飛速上升,市場監管部門面臨嚴峻的挑戰。

  “第一線基層市場監管執法能力,是全市人民防疫的基本保障。”李翔說,他帶領全科人員,主動擔當,迅速分組分赴各個城區市場監管部門開展執法業務指導,深入一線開展調查,一對一提升基層執法水平,逐一幫他們解決業務難題,給城區執法人員的日常執法打了一針強心劑。平時,對各縣市場監管執法工作通過電話、網絡進行答疑解惑,深受基層執法人員的歡迎。

  通過與各城區市場監管部門的通力協作、有序配合,桂林市市場秩序逐漸穩定,違法行為顯著降低,投訴舉報明顯減少,案件查辦力度穩中有進。

  據統計,1月22日至2月5日,桂林市場監管一線執法部門共處理12315投訴舉報中心收到的涉疫訴求1595件,其中反映口罩、酒精等防疫用口漲價的訴求1013件、反映口罩質量問題訴求230件、反映酒店、機票、行程退訂的訴求319件,目前這部分訴求已全部進行處理。針對市場違法行為立案查辦25起,查扣違法口罩等產品近8000個,提醒告誡394家,責令改正67家。

  這些数字背後,無不凝聚着李翔他們這些一線執法人員日復一日的汗水和心血。

  有序輪換銜接

  每日奮戰在一線的市場監管人員,面臨很大的疫情感染風險。桂林市某城區市場監管局一名執法同志不慎疑似感染新型冠狀病毒引起的肺炎,導致身邊多名執法同志被要求隔離,加上部分人員尚未返崗,該城區的市場監管執法面臨嚴重缺位。

  收到消息后,李翔第一時間主動向分管領導請命,並協調組織多名桂林市局綜合執法人員頂替該城區市場監管綜合執法崗位,親自帶隊開展該城區的投訴舉報處理與監管執法工作,讓該項工作得到有序銜接。同時,也讓被隔離的同志放下了心中的石頭,緩解了焦慮情緒。

  李翔跟組員們說:“我們市局的綜合執法人員,對各縣區來說,不僅僅是督查指導者,更應該是衝鋒隊、消防隊,應該站在嚴峻疫情的最前面!”他的每一句肺腑之言,都彰顯着一個市場監管人的樸實的情懷,疫情就是命令,防控就是生命,沒有鮮花和掌聲,只有風險和責任。

  李翔,只是桂林市市場監管隊伍中奮鬥在戰“疫”一線的普通一員,還有成百上千的“他”,義無反顧,在疫情發生后第一時間走向一線;毫無畏懼,將市場監管工作融入生命與血液;堅定決然,默默守護着桂林市這一片熱土的安危。

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上海市市場監管局曝光第二批10起口罩違法典型案例

  
中國消費者報上海訊
記者 劉浩)疫情發生以來,上海市場監管部門迅速行動,積極開展“保價格、保質量、保供應”行動,依法從嚴從快查處了一批哄抬物價、制售假冒偽劣產品等違法案件,有力地維護了疫情防控期間防疫用品市場秩序。2月5日,上海市市場監督管理局向社會公開曝光近期上海市場監管部門查辦的第二批10起口罩違法典型案例。  
  上海好藥師柳博藥店涉嫌銷售假冒口罩案     2月2日,浦東市場監管局接到舉報線索,消費者反映位於柳埠路的上海好藥師柳博藥店涉嫌銷售假冒的“飄安”牌一次性口罩。經初步調查,該藥店負責人為夫妻2人,經人介紹以每隻0.2元價格,購進標註為“河南飄安集團有限公司”的“一次性使用口罩”4萬隻,隨後將這4萬隻口罩寄給親戚部分,賣給朋友部分,剩餘口罩放在藥店用於銷售,至案發時已無餘貨。經查,該批口罩當事人不能提供生產商資質證明、進貨記錄、交易單、發票、銷售去向等材料,交易也系在路邊完成。當事人所售上述口罩涉嫌假冒,浦東新區市場監管局已立案調查,並啟動行刑銜接機制。此案正在進一步調查之中。  
  上海創品超市有限公司(華聯超市平順路店)涉嫌哄抬物價案     1月30日,靜安區市場監管局接到投訴,反映位於平順路118號上海創品超市有限公司(華聯超市平順路店)哄抬口罩價格。經查當事人於2020年1月21日從淘寶以0.26元/只的價格購買了口罩6盒(每盒50隻),以2.5元/只至3元/只的價格對外銷售,至檢查時當事人已銷售4盒。當事人涉嫌構成哄抬物價的違法行為,靜安區市場監管局已立案調查。  
  燕飛便利店(林燕飛)涉嫌未明碼標價案     1月31日,執法總隊在上海市浦東新區川沙新鎮燕飛便利店(店招:清美鮮食)檢查時,發現在售的kn95口罩進價15元/個,售價25元/個,未明碼標價,涉嫌違法了《價格法》相關規定。市局執法總隊予以立案調查。  
  上海好藥師天天好大藥房有限公司涉嫌哄抬物價案     2月1日,浦東新區市場監管局對上海好藥師天天好大藥房有限公司進行檢查,發現其銷售的上海爽帝健康口罩原售價15元/只(進貨價10.8元/只),實際銷售價格在1月28日上浮為21.6元/只(1月20日後進貨價12元/只),超過規定的進銷差價率,共對外銷售120隻。當事人的行為涉嫌違反《價格法》相關規定,浦東新區市場監管局已立案調查。  
  上海祁利實業有限公司涉嫌違反《產品質量法》案     松江區市場監管局接舉報,反映上海祁利實業有限公司通過微信平台涉嫌銷售大量假冒偽劣口罩。1月30日,松江區市場監管局對該公司位於松江區洞涇鎮的經營場所依法開展檢查。經查,上海祁利實業有限公司銷售的口罩系從位於松江區洞涇鎮周家浜路186號4-1的上海星昌酒店用品有限公司購進,而該公司產品系稱從湖北省仙桃市志興無紡布織品有限公司購進,涉案產品外盒上均無任何中文標籤和執行標準。上海祁利實業有限公司和上海星昌酒店用品有限公司涉嫌銷售違反《產品質量法》,松江區市場監管局現已立案調查。  
  上海市閘北區竹龍百貨店涉嫌未明碼標價案     1月31日,靜安區市場監管局接消費者舉報,反映轄區商戶上海市閘北區竹龍百貨店在銷售口罩過程中有抬高價格行為。經查,當事人上海市閘北區竹龍百貨店現場口罩已經銷售完畢,當場無法提供進貨及銷售記錄。當事人涉嫌未對所售的口罩進行明碼標價,靜安區市場監管局以涉嫌違反《價格法》相關規定對當事人予以立案調查。  
  上海市奉賢區翔宇雜貨店涉嫌未明碼標價案     1月31日,奉賢區市場管理局對轄區內上海市奉賢區翔宇雜貨店開展日常巡查時發現當事人在經營場所內銷售多個品種口罩商品,但均未明碼標價進行銷售。經查,當事人於1月31日開始銷售店內庫存口罩,截至被檢查當日屬首日上架銷售,共售出口罩7隻,每隻售價3元,均未明碼標價。目前,奉賢區市場管理局已責令其停止違法經營行為,並對當事人涉嫌違反價格法相關規定的行為予以立案調查。  
  上海萬芸藥房連鎖有限公司新村路店涉嫌哄抬物價案     1月31日,普陀區市場監管局接舉報反映上海萬芸藥房連鎖有限公司新村路店高價銷售口罩。經查,該藥房以35元/盒的進價從其公司總部進貨“一次性無紡布口罩”(50隻裝)200盒,並以98元/盒的價格對外銷售,執法人員檢查時,200盒口罩已全部售出。普陀區市場監管局對該藥店涉嫌在疫情期間哄抬物價的行為進行立案調查。  
  新安市場江某涉嫌未明碼標價及銷售過保質期口罩案     1月30日,閔行區市場監管局執法人員在對中春路255號新安農貿市場執法檢查時發現,該農貿市場2樓商戶江某門口擺放着“高價回收口罩”字樣。經查,該市場周邊有部分生產企業在日常生產中會向員工發放口罩用於防護,商戶欲回收此類口罩再出售獲利。執法人員現場查見店內待售的口罩為3M 9042型號,共有38個,未標明價格,實際銷售價格為每個8元,且上述口罩均已過保質期。閔行區市場監管局已對該商戶涉嫌未明碼標價及銷售過期口罩的違法行為進行立案調查,目前案件正在進一步查辦中。  
  上海市松江區車墩鎮藍菲服裝店涉嫌銷售“三無”口罩案     1月31日,松江區市場監管局接舉報線索后,對上海市松江區車墩鎮的藍菲服裝店進行檢查。發現當事人正在銷售一次性口罩,無檢驗報告和中文標籤,且未明碼標價。經聯合公安部門溯源調查,當事人從上海市松江區恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘榭鎮雨元日化用品經營部購進上述口罩,雨元日化用品經營部從上海贊祺貿易有限公司購進,最終確認上海贊祺貿易有限公司通過網絡購進上述產品100箱進行銷售。目前,松江區市場監管局已對涉案主體進行立案調查。

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