財政部、國家醫保局:確保確診新型冠狀病毒感染肺炎患者不因費用問題影響就醫

  新華社北京1月22日電(記者申鋮)記者22日從財政部了解到,按照黨中央、國務院決策部署,財政部與國家醫保局聯合印發通知稱,各地醫保及財政部門要確保確診新型冠狀病毒感染肺炎患者不因費用問題影響就醫,確保收治醫院不因支付政策影響救治。

  根據兩部門印發的《關於做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情醫療保障的緊急通知》,對於患者發生的醫療費用,在基本醫保、大病保險、醫療救助等按規定支付后,個人負擔部分由財政給予補助。對於其中的異地就醫患者,先救治後備案,報銷不執行異地轉外就醫支付比例調減規定。患者使用的符合衛生健康部門制定的新型冠狀病毒感染肺炎診療方案的藥品和醫療服務項目,可臨時性納入醫保基金支付範圍。

  通知稱,對收治患者較多的醫療機構預付部分醫保資金,及時調整有關醫療機構的醫保總額預算指標,對新型冠狀病毒感染的肺炎患者醫療費用單列預算。

  此外,通知還要求各地做好醫保和醫療救助基金收支動態監測和統計分析工作,在工作中遇到重大問題和情況,要及時向國家醫保局和財政部報告。

責任編輯:覃輝

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保障人民群眾生命健康 湖南省市場監管局部署冬春傳染病防控工作

  中國消費者報長沙訊(記者 余知都)1月23日,湖南省市場監管局召開冬春傳染病防控暨春節應急值守工作部署會。會議強調,要把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,切實履行市場監管職責,嚴格落實屬地管理責任,堅決做好相關防控工作。

  湖南省市場監管局局長向曙光在會議上強調,做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控相關工作,是近期市場監管部門的一項重大政治任務。要深入貫徹習近平總書記重要指示精神,落實李克強總理批示和全國新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作電視電話會議精神,根據省委省政府部署要求,結合“年關守護(2020)”行動,切實增強責任感和緊迫感,認真履行市場監管職責,嚴格落實屬地管理責任,堅決做好市場監管各項工作,確保人民群眾生命健康安全和社會大局穩定。

  會議要求,全省各級市場監管部門要進一步加強農貿市場監管,配合商務部門進一步做好活禽銷售獨立分區工作,督促農貿市場開辦者和經營者履行市場經營管理主體責任,嚴格做到“活禽經營市場一日一清潔消毒、一周一大掃除、一月一休市制度、活禽零售市場當日活禽零存欄”。要加強市場價格監管,密切關注防疫葯械價格動態。全省各級市場監管部門要安排專人開展葯械市場價格檢查,重點抽查部分零售藥房、醫療機構醫用口罩、消毒藥劑、預防類藥品供應和價格變動情況,發現有脫銷、限購限售、價格異常波動等情況要及時匯總上報。要加強疫情防控期間藥品和醫療器械質量安全監管力度,從嚴查處借疫情之機哄抬價格、囤積居奇、散布漲價謠言等價格違法行為。要積極配合林業等野生動物主管部門打擊非法經營野生動物行為。農貿市場內嚴禁銷售來源不明的野生動物,要重點對農貿市場、超市、餐飲等場所及網站,開展聯合檢查,嚴格落實索證索票制度,加強隱患排查,嚴厲打擊野生動物違法違規交易,涉嫌犯罪的,及時移送司法機關。

  此外,會議要求要加強科普宣傳,倡導健康飲食。市場監管部門要配合相關部門大力宣傳非法經營野生動物的法律後果,增強經營者法律意識;要督促餐飲服務單位切實履行食品安全主體責任,全面落實晨檢制度,嚴格要求從業人員做好個人衛生,直接接觸食品人員全員佩戴口罩,在食品加工過程中勤洗手;加強食用野生動物健康風險提示,增強消費者自我保護意識,為強化野生動物市場監管和疫情防控營造良好氛圍。

  會議還要求要密切協作配合,加強值班值守。全省各級市場監管部門要根據地方黨委、政府聯防聯控機制的具體安排,加強值班值守,加強信息共享和工作協同,形成監管合力;制定應急預案,加強演練,加強涉新型冠狀病毒相關輿情監測,及時處置群眾投訴舉報,提高整體防控效果。

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公共場所不戴口罩或將被處罰 廣東發布嚴格防疫通告

  新華社廣州1月26日電(記者肖思思)廣東省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室1月26日發布通告,決定在廣東省公共場所實施佩戴口罩的控制措施。

  根據該通告,公共場所佩戴口罩的實施範圍包括:賓館(酒店)、旅店、招待所、飯館、咖啡館、酒吧、茶座;公共浴室、理髮店、美容店;影劇院、卡拉OK廳、錄像廳(室)、遊藝廳(室)、舞廳、音樂廳;體育場(館)、游泳場(館)、公園,景區、宗教場所、商業街、步行街;商場(店)、書店;候診室、候車(機、船)室、高速公路服務區、公共交通工具(含網約車、出租車);展覽館、博物館、美術館、圖書館;其他人群聚集的公共場所。

  通告中要求,各公共場所經營者、管理者應當要求進入其場所的人員佩戴口罩後方可進入其經營的公共場所,並在場所入口處設置醒目、清晰的佩戴口罩的提示;對未佩戴口罩進入場所者應當予以勸阻,對不聽勸阻的人員依據《中華人民共和國傳染病防治法》和《公共場所衛生管理條例》的規定向相關主管部門報告,由各相關主管部門按照各自職責依法處理。阻礙突發事件應急處理工作人員執行職務,觸犯《中華人民共和國治安管理處罰法》,構成違反治安管理行為的,由公安機關依法予以處罰;構成犯罪的,依法追究刑事責任。

  根據通告,為進一步落實國家對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署,全面落實廣東省突發公共衛生事件一級響應,加強公共場所管理,切斷病毒的傳播途徑,切實防止新型冠狀病毒感染的肺炎疫情傳播擴散,依照《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國突發事件應對法》《突發公共衛生事件應急條例》《公共場所衛生管理條例》等規定,決定在廣東省公共場所實施佩戴口罩的控制措施。

  該通告自26日起施行,終止日期另行通告。

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遠離“野味”!上海市市場監管局公布食品安全消費提示

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)為加強新型冠狀病毒感染肺炎防控工作,保障人民群眾的身體健康和生命安全,近日,上海市市場監督管理局提醒廣大市民和食品生產經營者,注重健康飲食,防範食品安全風險。

  根據市場監管總局、農業農村部、國家林草局《關於禁止野生動物交易的公告》(2020年第4號)要求,自1月26日起至全國疫情解除期間,各農(集)貿市場、超市、餐飲單位、電商平台等經營場所,嚴禁任何形式的野生動物交易活動。發現有違法交易野生動物的,有關部門將依法依規嚴肅查處,對經營者、經營場所分別予以停業整頓、查封,涉嫌犯罪的,移送公安機關。消費者要將健康安全放在第一位,充分認識食用野生動物的健康風險,遠離“野味”,健康飲食,自覺抵制購買和食用野生動物。

  1月25日至4月30日,上海市實行季節性暫停活禽交易。嚴禁食品生產經營者採購、銷售未按規定進行檢驗檢疫或不符合食品安全標準的畜禽肉。市民選購畜禽肉製品,應選擇有資質的食品經營單位,不購買或自行宰殺活禽,不購買來源不明的畜禽肉及其製品。

  餐飲單位要嚴格落實餐飲服務食品安全操作規範要求,做好生熟食品分開存放和加工,肉禽類食品需燒熟煮透,嚴禁在餐飲服務場所內飼養和宰殺畜禽等動物。嚴格落實食品從業人員晨檢制度,從業人員有發熱、腹瀉、咽部炎症等病症的,應主動向單位報告,不得上崗。

  減少外出就餐,避免參加大型集體聚餐活動,避免到就餐人員密集、通風不良的餐飲場所就餐。外出就餐前要洗手。倡導分餐制,自覺使用公筷、公匙、公勺,少吃或不吃冷食、生食。

  訂購餐飲外賣,請查驗食物是否已密封盛放或使用“食安封簽”,防止配送污染,自覺抵制“黑外賣”。

  家庭自行加工食物和用餐前,要勤洗手,肉禽蛋等食物一定要燒熟煮透。不採購、不饋贈、不接收、不加工“野味”。

  上海市市場監管局提示,廣大市民發現違法違規交易野生動物或活禽、違法違規加工經營未經檢驗檢疫的肉及肉製品、以及其他違反防控新型冠狀病毒肺炎要求等食品安全違法線索,可通過12315熱線電話進行投訴舉報。舉報經查證屬實的,將依照規定給予舉報人舉報獎勵。

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福州市場監管部門發出緊急通知:加強群體性聚餐監管

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)為貫徹落實福建省關於啟動重大突發公共衛生事件一級響應措施,有效保證廣大群眾生命安全,1月28日,福建省福州市市場監管局發出《關於加強疫情防控期間群體性聚餐監管的緊急通知》(以下簡稱《通知》),禁止任何餐飲單位和個人舉辦(或承接)任何形式的群體性聚餐活動,已經訂餐的應儘快取消或延期舉辦。

  《通知》要求各級市場監管部門要在地方黨委政府領導下,將群體性聚餐監管作為落實各級關於疫情防控的有力措施抓緊抓實。要積極配合鄉鎮人民政府切實加強村(社區)群體性聚餐管理,要求餐飲服務單位、鄉廚及專業加工團隊在疫情防控期間不得承辦(或承接)群體性聚餐宴席。引導餐飲服務經營單位和聚餐活動經營者妥善處置合約,避免因退還押金、加收違約金等問題導致的矛盾糾紛。

  《通知》強調各級市場監管部門要加大工作力度,督促餐飲服務經營單位積極配合疫情防控,切實落實食品安全主體責任。要嚴禁經營加工野生動物及現場宰殺活禽;要嚴格按照餐飲服務操作規範進行製作加工,保證菜品燒熟煮透;要保持餐飲經營場所空氣流通,每餐后開展餐飲經營場所日常清潔消毒;要落實員工晨檢工作,避免發熱員工上崗,從業人員及服務人員必須佩戴口罩開展食品加工製作和服務;要對散客進行問詢提醒,有條件的進行體溫監測,安排在空間較大的場所就餐。

  《通知》還要求要利用電視、報刊、新媒體等多種渠道和形式做好福州全市禁止舉辦群體性餐飲聚餐經營活動宣傳引導工作,力爭做到家喻戶曉,取得餐飲經營者、人民群眾的理解、配合和支持。要嚴格執行應急值守制度,暢通12315投訴舉報渠道,及時受理、快速處置違反上述規定的投訴舉報信息。對舉報違規開展群體性聚餐或者非法經營野生動物的行為,要迅速核查,依法處理。

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下線9021家店鋪!上海105家電商平台落實禁止野生動物交易公告要求

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)1月30日,記者從上海市市場監督管理局獲悉,1月26日市場監管總局、農業農村部、國家林草局發布《關於禁止野生動物交易的公告》后,上海市市場監管局高度重視,按照總局部署,在第一時間組織各區局、機場分局做好對屬地電商平台(重點是生鮮平台、訂餐平台、綜合交易類網站、綜合信息服務類網站)的公告傳達落實和監督管理工作。

  據上海市市場監管局披露,截至1月29日,上海市105家相關電商平台均按照公告要求完成了下架、屏蔽野生動物交易信息工作,累計下線相關店鋪9021家,下架或屏蔽相關交易商品(信息)14462個。

  此外,在各級市場監管部門的督促指導下,上海市電商企業還積極設置關鍵詞攔截屏蔽網絡野生動物交易,通過首頁發布公告、推送站內信等方式進一步開展對站內商家的宣傳教育,以嚴禁 “野生”“野味”等交易商品信息在網絡平台上線上架,並建立長效監管機制,加強監控和巡檢頻次,確保公告要求真正落實到位。

  據了解,大眾點評、美團外賣平台積極落實相關措施,目前已下線屏蔽全國範圍內店名涉及“野味”的商戶7514家,下線屏蔽全國範圍內店名涉及“蛇”的商戶813家,設置屏蔽“野生動物”“野味”及發音相近關鍵詞123個。下一步,將繼續按照監管部門的要求做好涉及疫情信息的排查工作。

  餓了么加強對平台商戶的自查力度,對涉嫌售賣野味菜品的商戶進行篩查處理,根據《上海市重點保護野生動物名錄》,對名錄所有野生動物菜品一律下架處理,共下線疑似“野味”店鋪220家,下架相關菜品340個。設置關鍵詞攔截,對準備上線的商家和菜品中涉及“野生”“野味”的一律不準上線。持續對存量商戶進行篩查,保證至少每两天進行一次全網篩查,一旦發現“野生”“野味”商品,一律下架處理。設置7×24小時客服,顧客可以通過客服熱線進行投訴舉報,針對顧客投訴的“野生”“野味”信息第一時間進行核實處理。

  拼多多在商家後台發布《應對新型冠狀病毒肺炎給平台商家的特別提示》及站內信,對所有商家進行政策法規宣貫,要求所有商家按照要求嚴禁銷售野生動物,針對蝙蝠、果子狸、黃麂、野兔、野豬等野生動物在平台內開展了新一輪巡檢排查,目前暫未發現有平台商家存在銷售野生動物的情況。將“果子狸”“蝙蝠”等36個與野生動物相關的關鍵詞在拼多多網站進行了屏蔽,消費者搜索相關關鍵詞,不显示任何搜索結果或與野生動物相關的商品。持續加強對平台相關商品的監控和巡檢,如發現商家存在上述違規行為,平台將按照平台規則從重進行處理並報送商家所在地市場監管部門。

  根據《關於禁止野生動物交易的公告》,百姓網舉一反三,共計下架涉及野生保護動物及相關野味售賣信息712條,同時根據下架信息特徵,從文本中提煉“野味”相關關鍵詞共計16個加入機器屏蔽,其中名錄中部分野生動物關鍵詞本身就在百姓網詞庫系統屏蔽中,同時加強人工監控,一旦發現屬實立即刪除。

  一號店通過系統對涉嫌野生動物或動物捕殺工具交易等商品設置敏感詞攔截,同時通過人工排查多渠道反饋情況,共下架涉及446家網店5043個相關商品(其中野生動物涉及344家網店4802個商品,動物捕殺工具涉及102家網店241個商品)。針對排查結果,嚴格按照要求、國家法律法規及平台規則,加大對商品違規宣傳的整治力度,對違規商家做出相應處理,後續會從多平台、多維度、多層次向商家進行宣貫,要求其加強對商品資質和商品宣傳的管控力度,依法依規開展經營活動。

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河北省公布第二批疫情防控期間違法典型案件

  中國消費者報石家莊訊(記者李建)1月30日,河北省市場監督管理局公布了疫情防控期間第二批哄抬物價、未明碼標價、虛假宣傳等違法行為典型案件。

  廊坊市明珠超市哄抬物價案

  根據群眾舉報,廊坊市明珠超市存在部分蔬菜價格上漲過快的問題。廊坊市市場監督管理局迅速行動,依法及時對超市負責人進行約談,並立案調查。根據調查結果,廊坊市市場監督管理局依法對明珠超市處以50萬元罰款,並責令明珠集團對所屬經營單位加強管理,依法誠信經營。

  衡水市仁記堂中醫診所涉嫌非法購進藥品案

  衡水市市場監督管理局針對網絡反映的“桃城仁記堂中醫診所通過微信群售賣預防新型冠狀病毒肺炎中藥湯劑”問題,組織執法人員對桃城仁記堂中醫診所開展了現場調查。經查,未發現該診所所稱的“預防新型冠狀病毒肺炎中藥湯劑”。檢查中發現,該診所存在中藥飲片無進貨票據,無供貨方資質情況,涉嫌非法購進藥品。衡水市市場監督管理局根據《藥品管理法》規定,對當事人擬作出10萬元罰款的行政處罰決定,目前已下達行政處罰聽證告知書。

  邯鄲市友誼醫藥連鎖有限公司藥房違反明碼標價規定案

  邯鄲市友誼醫藥連鎖有限公司藥房工作人員將原屬員工福利口罩銷售給顧客,相關產品無進貨憑證,也未明碼標價。邯鄲市磁縣市場監督管理局根據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條規定,對該藥房處以5000元罰款的行政處罰。

  衡水市華航商貿有限公司涉嫌哄抬物價和虛假宣傳案

  1月25日起,衡水市華航商貿有限公司在其開設的天貓商城店鋪內以每包88元的價格銷售二類醫療器械一次性普通醫用口罩,共計1650包,並在網頁宣傳“醫用防護外科手術口罩,口罩防病菌,一次性海氏海諾Kn95防流感防病菌”。衡水市濱湖新區市場監督管理分局依法對該公司涉嫌哄抬物價和虛假宣傳的違法行為進行立案調查。目前,該案正在調查處理中。

  灤南縣永豐勞保門市部涉嫌銷售過期醫用口罩案

  1月26日,根據群眾舉報,唐山市灤南縣市場監督管理局對灤南縣永豐勞保門市部進行現場檢查。經查,該門市涉嫌銷售過期失效的一次性醫用口罩,涉案金額300元。當日,灤南縣市場監督管理局依法對該門市存在的違法行為進行立案調查。目前,該案正在調查處理中。

  辛集市陽光副食百貨商店未經備案銷售醫療器械案

  1月27日,根據群眾舉報,辛集市市場監督管理局對辛集市陽光副食百貨商店進行現場檢查。經查,該商店銷售一次性醫用口罩,產品註冊證號:豫食葯監械(准)字2014第2640367號,屬二類醫療器械,但該商店無二類醫療器械經營備案憑證。辛集市市場監督管理局依法對該商店涉嫌未經備案銷售醫療器械的違法行為開展立案調查。

  下一步,河北省各級市場監管部門將持續深挖違法線索,對違法行為做到“早發現、早處置”,堅決打贏疫情防控阻擊戰。歡迎廣大消費者撥打12315投訴舉報熱線舉報違法問題。

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湘西州消保委結合年主題舉辦防控知識有獎競答

  中國消費者報長沙訊(記者余知都)“見面時,下面哪種行為可以預防新型冠狀病毒傳播?A、不握手、多拱手;B、摘掉口罩聊天;C、熱情擁抱;D、一起聚餐”“正確答案是A”。近日,在湖南省湘西自治州,在家隔離預防新型冠狀病毒的城鄉居民多了一個消遣的方式,“今天你答題了嗎”成為大夥在微信或電話里出現最多的“問候語”。

  為深入開展“凝聚你我力量”消費維權年主題活動,切實加強新型冠狀病毒感染的肺炎防控期間的政策措施宣傳解讀,廣泛宣傳疫情防護知識,幫助群眾科學認識疫情,湘西自治州消費者權益保護委員會聯合州市場監督管理局、州衛生健康委員會等單位舉辦“凝聚你我力量、抗擊新型冠狀病毒”防控知識有獎競答活動,受到消費者的歡迎。

  據湘西自治州消費者權益保護委員會秘書長張江介紹,本次活動自1月30開始,至2月8日結束,消費者只要在手機上通過掌上湘西APP就能參與答題。題庫共有30道題,內容涉及口罩佩戴方法、新型冠狀病毒傳播途徑以及疫情期間的防護措施等。每次答題時間內,手機APP隨機排列10道題供消費者作答。答對6道題(60分)及格,即可提交個人信息領取獎品。每人每天均有一定的基礎競答次數,轉發分享微信好友可增加次數。對當天答題不及格者,轉發微信好友或朋友圈后,可在當天額外獲得一次答題機會。

  張江告訴《中國消費者報》記者,這次活動真正體現了“凝聚你我力量”消費維權年主題,當地三大通信運營商、中石化、三馬車行、湘西生活網等企業或媒體積極響應,紛紛提供獎品或技術支持。參與答題並及格的消費者,將在2月底統一進行話費充值,現金、虛擬金幣獎勵及時到賬,現金可提現。

  張江表示,消保委組織開展此次活動是履行消費教育引導職責的具體行動,希望以有獎競答的方式,通過極具互動性、娛樂性的答題遊戲帶動全民參與、全民傳播,將新型肺炎的相關科學預防常識傳遞給廣大消費者,凝聚全社會力量,團結一心、共同做好新型冠狀病毒疫情防控工作。

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江西省計量院高效完成社區體溫監控設備檢測任務

  中國消費者報南昌訊(陳宇陽 記者 朱海)自疫情發生以來,江西省南昌市市場監管局陸續接到群眾反映,擔心用於公共場所監控體溫的“紅外體溫計”可能存在數據失准問題。疫情就是命令,防控就是責任。2月1日,江西省計量院組織技術骨幹力量火速前往支援。由於紅外體溫計分散在各個監控點,如果逐一前往檢測,要耗費大量時間,嚴重影響工作進度,南昌市市場監管局的大力協調,在紅谷灘區麗景路天虹商場統一設置集結點,用最短的時間完成了來自豐和花園社區、九龍湖管理處國博城社區、翠苑路社區等4個社區,及天虹商場本部共20台紅外體溫計的檢測工作。

  結束完紅谷灘區檢測任務后,當日中午,技術人員僅僅是稍作休整,就迅速奔赴到新的戰場——南昌昌北國際機場。

  南昌昌北國際機場,作為江西省對外開放的重要門戶,疫情防控形勢異常嚴峻。為趕在春運返程高峰期來臨前,江西省計量院主動聯繫有關部門,對昌北機場的40台紅外體溫計、2台紅外熱像儀和1台紅外人體表面溫度快速篩檢儀進行檢測,為返程高峰疫情防控贏得寶貴時間。

責任編輯:游婕

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調解能手何國英:春節7天處理涉疫投訴舉報上百件

  
中國消費者報報道
賀余婷 記者 劉銘)1月25日,農曆大年初一,為應對爆髮式增長的涉及新型冠狀病毒防疫相關投訴舉報,四川成都彭州市市場監管局緊急補充力量,將具有豐富投訴舉報處置經驗的何國英,抽調到局消費者權益保護科協助工作。疫情就是命令,哪裡有需要,她就沖向哪裡。7天內,她參與指導、處理投訴舉報100餘件,與100餘位投訴舉報人進行了耐心細緻的溝通。     1月28日、29日两天,先後有6名群眾舉報某藥店在銷售口罩過程中存在涉嫌哄抬物價的行為,但被舉報藥店刻意隱瞞進貨票據和銷售台賬等證據,始終不承認銷售過印有“綠欣”字樣的口罩,舉報人未能提供更確切的線索。     涉及防疫類物資相關投訴舉報必須在兩日內完成初步調查調解,這是局黨組的明確要求。時間不等人。1月30日,以何國英為代表的執法人員作為增援人員,會同轄區所執法人員再次前往該藥店。通過現場檢查,她以女性特有的細膩,觀察發現藥店一名工作人員佩戴的口罩上有兩個不起眼的小字正是“綠欣”。該藥店負責人終於供述了銷售兩種被投訴舉報口罩的實事。此外,她還發現該店張貼櫥窗宣傳單上有“蛋白粉提升抵抗力”“春季補鈣兒童補補更聰明”等字樣,涉嫌違反《廣告法》;所銷售的阿莫西林膠囊不能提供處方箋,涉嫌違反《藥品管理法》。案源線索已按規定移交到彭州市綜合行政執法局做進一步調查處理。     今年35歲的何國英,之前在天彭市場監管所從事消費糾紛調解工作,曾榮獲彭州市司法局授予的“2018年度調解能手”稱號。帶她入門、手把手傳授她調解技能的,正是不久前榮獲“全國市場監管系統先進工作者”稱號的吳再林。“師父”的身體力行和耐心傳教,使她養成了凡事都要做到盡善盡美的習慣。“自己的一言一行,都應對人民群眾負責,為市場監管局的榮譽添磚加瓦。”何國英說。     疫情來臨,又逢春節,群眾的緊張焦慮情緒,會通過一件件投訴舉報釋放出來。作為兩個女兒的母親,何國英更加同情和理解。在她心裏,電話那頭或者站在面前的消費者,不僅僅是當事雙方中的弱勢群體,需要調解人員依法依規幫助其維護合法權益,還需要通過充分表達訴求得到情感上的慰藉。     無論是對待“某市場有人故意以低價收購蔬菜”這類不能提交具體線索的舉報,還是對“某條街的藥店口罩價格有點高”等無明確投訴對象的投訴、“彭州的蔬菜無渠道銷售”等既非投訴也非舉報的“投訴舉報”,何國英都通認真對待、妥善處置。她看到的不僅僅是投訴舉報工作本身,更是疫情期間投訴舉報人那顆焦灼的心。平時少言寡語的她,用責任和智慧,依法調解,柔情溝通,妥善處置了每一件投訴舉報,為打贏防疫攻堅戰作出了自己的貢獻。

責任編輯:游婕

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