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中國消費者報昆明訊（
王麗娟 李卓衡 記者 顧艷偉）新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，雲南省昆明市各級市場監管部門加強疫情防控期間市場監管，加強執法檢查，依法查辦一批藉機哄抬物價、假冒偽劣等違法案件。  
　　案例一   　　1月23日，昆明市官渡區市場監管局對昆明嘉禾祥葯業有限公司嘉禾祥健康藥房（以下簡稱嘉禾祥葯業）進行檢查發現，該公司分別以38元/個的價格購進上海產自吸過濾式防顆粒物口罩（3M 9502V+型）100個，以98元/個的價格進行銷售，進銷價差率157.89%；以15元/個盒的價格購進四川產泰諾爾牌隨棄式口罩75盒，以68元/盒的價格進行銷售，進銷價差率353.33%；以10元/包的價格購進江西產丹美元牌一次性使用口罩30包，以25元/包的價格進行銷售，進銷價差率150%。執法人員當場責令其改正違法行為，並通知其參加官渡區市場監管局於當日下午召開的藥品企業提醒告誡會。   　　嘉禾祥葯業到會參加並領取了價格提醒告誡書後，僅僅適當下調了自吸過濾式防顆粒物口罩（3M 9502V+型）和泰諾爾牌隨棄式兩種口罩的價格，但進銷價差率仍然達到78.94%和220%。並且，該公司銷售的共11個品種的口罩價格，進銷價差率仍然達到57.89%—233.3%。   　　嘉禾祥葯業上述行為涉嫌違反《價格法》第十四條第三項的規定。1月28日，官渡區市場監管局對嘉禾祥葯業涉嫌哄抬醫用口罩價格的違法行為進行立案調查。目前該案已調查終結。依據《價格法》第四十條及《價格違法行為行政處罰規定》第六條的規定，官渡區市場監管局依法責令嘉禾祥葯業改正違法行為，並擬給予罰款100萬元的行政處罰。  
　　案例二   　　1月24日，安寧市市場監管局根據舉報線索，對安寧市醫藥有限責任公司湖濱門市自吸過濾式防護口罩銷售情況進行檢查。   　　經查，安寧市醫藥有限責任公司湖濱門市以65元/只的價格銷售自吸過濾式防護口罩，該型號口罩未按規定明碼標價，且該藥房無法提供該型號口罩有效進貨憑證證明其進貨價格。安寧市市場監督管理局認定該門市違反了《價格法》第十三條以及第十四條第（三）項的規定，屬於未明碼標價,哄抬價格，推動商品價格過高上漲的價格違法行為，依據《行政處罰法》第二十三條，以及《價格違法行為行政處罰規定》第六條第（三）項，第十三條第（一）項的規定擬對該門市處以罰款5萬元的行政處罰。  
　　案例三   　　1月28日，官渡區市場監管局接到舉報有經營者違法從事口罩銷售的經營活動。   　　經查，昆明市官渡區浩然副食經營部於1月22日從一流動商販處購進了3盒3M口罩，在未明碼標價的情況下進行銷售，共獲利98元。其行為違反了《價格法》第十三條第一款的規定，銷售商品未按規定明碼標價。依據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項的規定，官渡區市場監管局依法責令當事人改正其違法行為，沒收違法所得98元，並擬處罰款4000元的行政處罰。  
　　案例四   　　1月28日,官渡區市場監管局根據舉報對雅樂副食經營部進行檢查。   　　經查，雅樂副食經營部於2019年9月以每隻0.7元的價格從新廣豐批發市場購進了500隻“康美星時尚防護口罩”在其店內以每隻1元的價格進行銷售，貨值金額共計500元。在銷售過程中未明碼標價，並且口罩上無商品廠名、廠址、檢驗合格證明等，銷售共獲利90元。雅樂副食經營部上述行為，違反了《價格法》第十三條第一款和《昆明市禁止生產和銷售假冒偽劣商品條例》第五條第一款（二）項規定。根據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項和《昆明市禁止生產和銷售假冒偽劣商品條例》第二十二條的規定，官渡區市場監管局責令雅樂副食經營部立即改正其違法行為，沒收無商品廠名、廠址、檢驗合格證明的口罩200隻，沒收違法所得90元，並擬處罰款5500元的行政處罰。  
　　案例五   　　1月28日，官渡區市場監管局接到舉報稱，大都摩天購物中心負二樓A-802-1號銀瑪副食店銷售口罩漲價，涉嫌價格違法，執法人員當日對上述地點進行了現場檢查。   　　經查，當事人於2020年1月27日從昆明市廣豐批發市場購進40包口罩（10個/包），進貨價格為25元/包，在其店內以每包25元到40元不等的價格進行銷售，銷售時未標明價格。至2020年1月28日查獲時止，當事人購進的上述產品剩餘3包，貨值金額1215元，銷售獲利215元。官渡區市場監管局認定當事人的行為違反了《價格法》第十三條第一款的規定，未按明碼標價的規定銷售商品。依據《價格法》第四十二條的規定，官渡區市場監管局責令當事人立即改正，沒收違法所得215元，並擬處罰款5000元的行政處罰。  
　　案例六   　　1月28日，官渡區市場監督管理局依法對官渡區鑫隆朋靚典百貨商店進行檢查。   　　經查，當事人於1月26日以15元每包的價格購進口罩5包進行銷售，在銷售過程中未明碼標價。當事人的行為違反了《價格法》第十三條第一款的規定，銷售商品未按規定明碼標價。依據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項的規定，官渡區市場監管局責令當事人立即改正，並擬處罰款5000元的行政處罰。  
　　案例七   　　2020年1月28日，官渡區市場監管局對官渡區邦貝貝文具經營部進行檢查發現，當事人於2020年1月26日從朋友手中以每包28元的價格購進5包口罩，以每包30元的價格銷售2包，獲利4元。當事人在銷售過程中未按規定明碼標價，且未經備案、未經市場監管部門變更登記經營範圍銷售屬於第二類醫療器械的口罩。當事人未按規定明碼標價的行為，違反了《價格法》第十三條第一款的規定，依據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項對當事人沒收違法所得4元、並處罰款5000元的行政處罰。當事人未經變更登記的行為違反了《個體工商戶條例》第十條、《醫療器械監督管理條例》第三十條第一款的規定，依據《個體工商戶條例》第二十二條，擬處罰款1000元的行政處罰。

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中國消費者報南昌訊（
王飛 記者 朱海）為維護市場秩序，做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控，江西省各級市場監管部門以遏止制假售假為重點，持續開展非法制售口罩等防護產品的執法稽查行動，依法從重從快查處了一批非法制售口罩等防護產品案件。2月4日，江西省市場監管局公開曝光了一批非法制售口罩等防護用品的典型案例。  
　　宜春市市場監管局查獲1起利用微信銷售假冒口罩案   　　2月2日，宜春市市場監管局聯合警方，查處1起利用微信銷售假冒口罩的案件，繳獲假冒醫用口罩13644隻。經查，當事人劉某從網上購進4萬隻假冒醫用口罩，以每隻1.5元價格通過其微信朋友圈及微信群進行售賣。目前案件正在加緊辦理。  
　　南昌市市場監管局查獲2起網上銷售假冒偽劣口罩案   　　2月1日，南昌市市場監管局與南昌市警方聯合執法，緊急出動，連續在南昌紅谷灘、洪城路嘉祥大廈三樓查獲兩個網上銷售假冒3M口罩、假冒偽劣一次性口罩的窩點，現場查獲假冒3M口罩300餘個、一次性口罩8200餘個，抓獲嫌疑人4人。目前案件正在加緊辦理。  
　　贛州市經開區市場監管局查處1起銷售假冒口罩案   　　1月31日，贛州市經開區市場監管局根據舉報，在該市江西中聯醫藥連鎖有限公司同濟店查獲一批假冒口罩。經贛州市經開區市場監管局調查，該批口罩標示內容與真品不符，為假冒產品。贛州市經開區市場監管局已立案調查。  
　　樂平市市場監管局查處1起銷售假冒一次性口罩案   　　1月31日，樂平市市場監管局接到消費者投訴，查獲樂平市順康大藥房珠海路店銷售假冒一次性使用口罩。經查，當事人承認1月29日銷售了該批次的一次性口罩，且無法提供合法的進貨憑證。目前樂平市市場監管局已立案調查。  
　　撫州市市場監管局連續查處5起違法銷售過期、“三無”口罩案   　　近日，撫州市市場監管局緊急開展對該市防疫急需的口罩等個人防護用品市場銷售的執法稽查，在該市瀾灣國際小區、崇仁縣等地查獲銷售過期、“三無”口罩案5起，收繳“三無”口罩11680隻。根據案件線索，查獲崇仁縣一醫療器械生產企業在市場銷售過期失效的醫用口罩（2009年生產，2011年失效），查封該器械生產企業庫存的器械成品和半成品，並移送公安機關追究當事人刑事責任。  
　　鷹潭市市場監管局查處1起銷售“三無”口罩案   　　1月30日，鷹潭市市場監管局接群眾舉報，查獲該市信江新區億嘉福超市恆大店銷售“三無”口罩。經查：該店從1月26日開始，非法銷售無中文標識、廠名、廠址等來源不明的“三無”口罩。目前鷹潭市市場監管局已立案調查。  
　　景德鎮市市場監管局查處1起非法銷售未依法註冊的一次性醫用口罩案   　　1月31日，景德鎮市市場監管局根據群眾舉報，與警方在景德鎮市206國道中石化加油站查獲王某某非法銷售未依法註冊的一次性醫用口罩，初步查明案值11900元。景德鎮市市場監管局已經立案，並將從重從快作出行政處罰。   　　九江市市場監管局查處1起無證生產口罩案   　　1月30日，九江市市場監管局接到群眾舉報，在該市八里湖新區石橋村查獲一個準備無證生產口罩的作坊。經查，當事人看到口罩等個人防護用品銷售緊張，準備私自生產，尚未開始就被查獲。九江市市場監管局責令當事人停止了違法行為。   　　修水縣市場監管局查處銷售“三無”口罩案件   　　1月30日,修水縣市場監管局接到群眾舉報，查處了該縣城北2家藥房銷售“三無口罩”案。經查，當事人在銷售口罩中涉嫌哄抬物價、銷售劣質“三無”口罩行為。根據《價格法》、《產品質量法》的有關規定，修水縣市場監管局已責令當事人將價款退回消費者，收繳暫扣已退回的口罩1000個，責令當事人暫停營業3天，並立案調查。   　　鄱陽縣市場監管局查處4起銷售“三無”口罩案   　　1月30日至1月31日，鄱陽縣市場監管局根據群眾舉報，對該縣防疫急需的口罩等個人防護用品市場銷售開展了執法稽查，在該縣田畈街鎮碧山村仁康大藥房、鄱陽鎮姜夔大道、錦繡潤達小區、向心大道查獲4起銷售“三無”口罩案，現場查扣“三無”口罩8950隻、“三無”防護服21件。鄱陽縣市場監管局已立案，正在調查該批“三無”口罩、“三無”防護服的進貨和銷售情況。

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　　中國消費者報報道(李娟 劉慶 記者 顧艷偉)“我們是市場監管人，疫情就是戰場，哪裡需要我們，我們就去哪裡，維護市場秩序就是我們的職責，沒有什麼好說的!”面對記者，廣西桂林市市場監管局綜合執法科科長李翔很平靜地說。

　　李翔所在的科室有執法人員16人，面對疫情，他完全可以坐陣辦公室指揮執法人員開展執法督導工作，然而，他第一時間放棄休假，離開70多歲的老父親，離開卧床不起、還有腦梗塞前期癥狀的老母親，放下了10歲的幼子，與同事一道，每日早出晚歸，奔走在農貿市場、藥店、商超市、餐飲店之間，奔走在全市各城區市場監管局，哪裡有需要，他的身影就出現在哪裡。

　　成立執法小組

　　針對春節期間各城區市場監管部門執法力量不足，部分執法人員尚未能返崗的情況，李翔說：“不要擔心，我們來幫你們解決!”他及時將此情況報告局領導，組織本科室人員並從食品藥品稽查支隊抽調15人，組成六個綜合執法工作小組，下沉到桂林市六個城區的最前線，專職配合、協助、指導各城區市場監管局開展疫情期間的投訴舉報案件線索處理和綜合執法工作。

　　他們以口罩、酒精、消毒液等防疫用品為檢查重點，嚴厲查處囤積居奇、哄抬價格、虛假宣傳、以次充好等違法行為，確保消費者購買到安全可靠實惠的防疫用品。同時，還組織了對全市10餘家大農貿市場的專項檢查，對各食品經營者主體經營資格、進貨憑證、進銷貨台賬記錄等情況進行重點檢查，杜絕活禽宰殺，堅決杜絕野生動物交易行為，發放提醒告誡書2600餘份，盡最大的努力打贏防“疫”戰。

　　查辦25起投訴

　　突然發生的疫情，對2019年新組建的市場監管系統是一場嚴峻的考驗。由於機構改革人員的調整，相當多的人員是新近調整到綜合執法部門，各縣區的執法辦案水平參差不齊，對特殊時期的價格管控要求把握也不完全到位。從開始的口罩價格哄抬、囤積居奇，到假冒偽劣、三無產品流入市場，相關投訴舉報數量飛速上升，市場監管部門面臨嚴峻的挑戰。

　　“第一線基層市場監管執法能力，是全市人民防疫的基本保障。”李翔說，他帶領全科人員，主動擔當，迅速分組分赴各個城區市場監管部門開展執法業務指導，深入一線開展調查，一對一提升基層執法水平，逐一幫他們解決業務難題，給城區執法人員的日常執法打了一針強心劑。平時，對各縣市場監管執法工作通過電話、網絡進行答疑解惑，深受基層執法人員的歡迎。

　　通過與各城區市場監管部門的通力協作、有序配合，桂林市市場秩序逐漸穩定，違法行為顯著降低，投訴舉報明顯減少，案件查辦力度穩中有進。

　　據統計，1月22日至2月5日，桂林市場監管一線執法部門共處理12315投訴舉報中心收到的涉疫訴求1595件，其中反映口罩、酒精等防疫用口漲價的訴求1013件、反映口罩質量問題訴求230件、反映酒店、機票、行程退訂的訴求319件，目前這部分訴求已全部進行處理。針對市場違法行為立案查辦25起，查扣違法口罩等產品近8000個，提醒告誡394家，責令改正67家。

　　這些数字背後，無不凝聚着李翔他們這些一線執法人員日復一日的汗水和心血。

　　有序輪換銜接

　　每日奮戰在一線的市場監管人員，面臨很大的疫情感染風險。桂林市某城區市場監管局一名執法同志不慎疑似感染新型冠狀病毒引起的肺炎，導致身邊多名執法同志被要求隔離，加上部分人員尚未返崗，該城區的市場監管執法面臨嚴重缺位。

　　收到消息后，李翔第一時間主動向分管領導請命，並協調組織多名桂林市局綜合執法人員頂替該城區市場監管綜合執法崗位，親自帶隊開展該城區的投訴舉報處理與監管執法工作，讓該項工作得到有序銜接。同時，也讓被隔離的同志放下了心中的石頭，緩解了焦慮情緒。

　　李翔跟組員們說：“我們市局的綜合執法人員，對各縣區來說，不僅僅是督查指導者，更應該是衝鋒隊、消防隊，應該站在嚴峻疫情的最前面!”他的每一句肺腑之言，都彰顯着一個市場監管人的樸實的情懷，疫情就是命令，防控就是生命，沒有鮮花和掌聲，只有風險和責任。

　　李翔，只是桂林市市場監管隊伍中奮鬥在戰“疫”一線的普通一員，還有成百上千的“他”，義無反顧，在疫情發生后第一時間走向一線;毫無畏懼，將市場監管工作融入生命與血液;堅定決然，默默守護着桂林市這一片熱土的安危。

責任編輯：邊靜

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中國消費者報報道（
朱大治 記者 劉傳江）不要出門，不要出門！但他們卻要每天出門。   　　減少接觸，減少接觸！但他們卻要走街串巷，奔波在集貿市場、商超、藥店……   　　他們也有父母、有妻兒，但他們不怕，因為疫情就是命令，防控就是責任。使命在心，責任在肩，市場就是他們的戰場，為維護市場秩序、保一方穩定，他們勇於擔當、篤定前行。   　　黑龍江省哈爾濱市市場監管局作為全市應對疫情工作指揮部成員單位，市場組的牽頭部門，擔負着疫情應對期間市場監管的重要職責。大“疫”面前，該局黨組帶領全系統立即轉換工作重心，一切為了人民的利益，一切服從防疫工作的需要，連日來，各全系統各級黨組織、全體黨員幹部，堅守崗位、衝鋒在前，始終盯防在市場監管戰“疫”前沿。  
　　疫情就是命令防控就是責任   　　1月22日，哈爾濱市市場監管系統以疫情為令，立即安排工作人員停止春節假期，各級領導和重要崗位人員立即返回崗位，各單位落實24小時值守，12315舉報熱線全員上崗，確保緊急情況，快速響應、妥善處置。   　　當天下午，組織各級市場監管部門同步行動，市局巡查組深入一線檢查指導，區、縣市場監管部門全面開展農貿市場、集貿市場、餐飲飯店等重點場所巡查檢查，一律禁止活禽和野生動物交易。截至1月23日上午，全市完成關停或部分關停各類市場199家，對有經營活動的153家市場逐家落實網格監管措施，做到每日一檢查、每日一報告。   　　1月23日，該局發出《關於積極做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》，明確6項具體措施，加強疫情防控期間餐飲、集貿市場、藥品零售企業監管工作。成立工作領導小組，組建食品、藥品、價格監管、產品質量、執法辦案、特種設備、宣傳報道、內控保障等11個工作組，對重點領域、重點環節市場監管力量進行充實，加強對區、縣局的組織指導，對群眾反映強烈的案件線索，快查、快辦、快結、快速通報。截至2月5日，全市市場監管部門累計檢查各類市場232家、藥品零售企業13698戶（次）、餐飲單位8718戶（次）、其他經營主體13347戶（次）。  
　　嚴處重罰大力監管防疫用品質量價格   　　隨着疫情防控形勢的不斷變化，口罩、消毒液等醫用防疫用品立為市民搶購的重點，質量、價格問題立即上了熱搜。   　　百姓有反映，市場監管部門就有行動。市場監管部門集中力量，對全市藥店進行全覆蓋執法檢查，嚴查零售藥店抗病毒藥品、退熱藥品、消毒藥品、醫用口罩、防護服、體溫計進貨渠道，落實質量保障，嚴查不明碼標價、哄抬價格、假冒偽劣違法行為，加大案件查辦和曝光力度。   　　截至2月2日，全市6869家藥店全部檢查告誡到位，並持續實施每日巡查、重點抽查。針對部分藥店口罩等防護用品即將到貨銷售情況，落實質量和價格提醒，實行特殊時期向轄區所報備制度。   　　截至2月8日15時，根據檢查發現、群眾舉報、各級交辦線索，全市市場監管部門累計立案69件，作出處罰決定22件，罰沒款合計63.6萬元，有力地維護了市場經營秩序。  
　　全面排查嚴防死守食品安全底線   　　餐飲食品安全是疫情防控工作的重點，1月29日，哈爾濱市應對疫情工作指揮部發布嚴厲打擊哄抬價格行為的第4號公告后，市場監管部門立即行動，在全市餐飲業一律禁止經營野生動物和圈養宰殺、加工活禽，積極督導餐飲業戶落實防疫措施，先後勸停2500餘家缺少防護措施的飯店，叫停大型聚餐332次，退訂節日期間餐飲訂單2800餘單。對堅持營業的餐飲服務單位登記造冊，督促落實從業人員全程佩戴口罩、全面做好消毒、嚴格執行操作規範、嚴控人員聚餐，實行日報告制度。   　　疫情防控期間，大部分市民宅在家裡不出門，“訂外賣”成為解決一日三餐的重要選項。為了讓百姓“點得放心”“吃得放心”，1月31日，哈爾濱市局及時電話約談美團、餓了么兩家網絡餐飲服務企業區域負責人，對疫情防控期間網絡餐飲經營進行行政指導，要求平台企業履行社會責任，做到“四落實”，即嚴格落實主體責任，嚴把商戶入駐關口；嚴格落實員工健康管理，實施每日晨檢制度；嚴格落實硬件保障，做好配送環節消毒防疫；嚴格落實封簽要求，推廣“無接觸送餐”。   　　2月1日，經過一系列篩選、調整之後，“餓了么”平台開通哈爾濱線上放心點餐通道，全市千餘家優秀等級的飯店進入，消費者可通過二維碼挑選飯店、放心訂餐。僅2月3日一天，全市通過該放心點餐通道完成訂餐量就達到15000餘單，消費者好評率100%  
　　依令而動確保市場主體應關盡關應管儘管   　　2月3日，市應對疫情工作指揮部6號公告下發后，市場監管部門按照“該關停的關停，該監管的監管”的要求，迅速行動，各網格監管人員，走街串巷張貼公告，逐家逐戶進行排查，及時勸停、制止仍在營業“九小”場所和部分商場，做到了戰“疫”期間，市場監管不停歇不間斷，應關商戶關到位關徹底，營業商戶巡查好、管到位。   　　日夜巡查不間斷，確保應關盡關關到位。道里區局全員上陣、深入街面、商圈開展巡查，關停餐飲企業5800餘家。南崗區局對全區96個網格開展無死角排查，關停非民生必須行業市場主體679家。道外區局餐飲企業全部關停到位。   　　2月4日晚，全市市場監管部門同步開展夜查行動，防止關停商戶重新開業，防止網吧、歌屋等夜間營業場所私自營業。道里區局勸止重新營業的小麵館、小餡餅店等10餘家店鋪。道外區局2個巡查組，26個市場監管所在本轄區開展“地毯式”“循環式”夜查，排查大小街道30餘條，商圈和小區20餘個。香坊區局對轄區內餐飲服務業戶、生活服務業場所、批發市場等進行巡查，排查六順街、菜藝街、公濱路、司徒街、嵩山路等主要街路、萬達商圈和黎明大市場周邊商戶510家，當晚勸停牌匾美術社、日雜建材、發藝店等商戶6家。松北區局夜查各類經營業戶337家，發現並責令關停理髮店、打字複印社等違規營業商戶36家。通河縣局對8個鄉鎮進行全天候巡查。   　　嚴格監管不鬆勁，開業市場主體應管儘管管到位。2月3日、4日两天，全市市場監管部門全力加強在營商超巡查監管。道里區局巡迴檢查449戶零售藥店和道里菜市場、中央紅小月亮超市等116家農副產品市場、商超，特別對太平機場內52家商鋪，進行了分類指導，保留了12家藥店等保障旅客出行必須的門店。南崗區局對仍在開業的882家市場主體，落實日巡查檢查。松北區局在巡查過程中，當場糾正多起進出超市人員不佩戴口罩，隨意吐痰的行為，責令各超市加強管理，監督落實進出人員必須佩戴口罩並進行測溫，整改個別藥店藥品價簽標註不規範問題。  
　　密切協同百餘“住家辦公”幹部巡查督導不間斷   　　不來單位不等於不上班，沒有車輛保障也堅持工作在市場巡查第一線。   　　為滿足防控工作需要，哈爾濱市市場監管局除了與疫情工作高度相關的價格、食用農產品、餐飲、葯械等8個處室全員上崗、辦公室、綜合處等處室負責人全部到位外，其他168名機關幹部“住家辦公”，全部編入5個大隊、49個小組，分區劃片、分工負責、主動對接、協同配合，對道里、道外、南崗、香坊、松北等主城區的集貿市場、商超、餐飲企業和藥店實施網格化、全覆蓋、循環反覆巡查督導，加強市區監管力量，維護市場秩序，穩定商品價格，宣傳防疫規定和防護知識。   　　連日來，面對人員密集、情況複雜的工作環境，在普通醫用口罩都不能充足保證的情況下，工作人員走街串巷，逐家巡查商戶、藥店有關口罩、酒精、藥品等防疫用品、與人民群眾日常生活密切相關的生活必須品價格穩控、產品質量情況，及時將巡查發現的侵權假冒、哄抬物價等違法線索移交轄區市場監管部門調查處理。在巡查過程中，全體工作人員既當執法監管員，又當疫情防控督導員，積極宣傳疫情防控知識，提示、告誡經營者不得利用疫情對藥品、消毒防護品等功效進行虛假宣傳，引導企業經營者誠信經營，呼籲百姓不傳謠、不信謠，堅定戰勝疫情信心。   　　截至2月8日，5個住家巡查工作隊累計出動人員1353人（次），巡查集貿市場和商超1177戶（次）、餐飲企業3401戶（次）、藥店1514戶（次），現場糾正問題68個，向轄區市場監管所移交案件線索79起。  
　　全員上崗堅決暢通消費維權渠道   　　12315舉報投訴平台是消費者諮詢投訴舉報的重要途徑。為保障疫情防控需要，從1月23日起，該局即安排落實領導帶班、熱線平台全員上崗、24小時接聽消費者諮詢投訴舉報，結合疫情實際進行相關業務培訓，全力保障投訴舉報熱線打的進、接聽好。進一步完善糾紛快速調解機制，及時解決消費者合理訴求，耐心向百姓解釋、安撫買不到口罩等防疫用品恐慌情緒，及時登記、轉辦、督辦案件線索。截至2月8日15時，12315投訴舉報平台當日接聽消費者諮詢、投訴、舉報381件，比前一日下降24.7%，呈現明顯回落趨勢。1月23日以來，累計接聽9914件，諮詢答覆率100%，投訴舉報轉辦率100%，累計為消費者挽回經濟損失31.8萬元。   　　此外，結合市場情況，市場監管部門還通過加強宣傳報道、發出消費提示、公開典型案例，張貼告知書、簽訂承諾書等形式，指導交通、旅遊、餐飲、藥店、住宿、商超等相關經營者，積極承擔社會責任，堅持誠實守信經營，積極妥善處理消費者合理訴求。各區、縣局對涉及疫情防控的投訴舉報線索，堅決快查、快辦、快結，有力地維護了打贏戰“疫”的良好市場環境。   　　特事特辦，一切服務戰“疫”需要。   　　生產行政許可審批有多快，8小時辦結你相信嗎？   　　疫情面前，哈爾濱市市場局及時向社會發布公告，全面實行行政許可“網上辦”“不見面辦”“預約辦”“我幫辦”，對疫情相關產品的生產許可實行容缺受理，“上門幫辦”“一對一”服務，還開通了商品條碼申請綠色通道，及時為2家企業發放防疫相關商品條碼兩件，確保乙醇消毒液、防護服緊急上市。   　　1月27日、28日，該局分別為哈爾濱天使衛生材料廠、哈爾濱泰谷實業有限公司兩戶企業辦結了醫療用隔離衣產品備案和產品增項業務。1月30日，僅用8小時即完成黑龍江盛龍實業有限公司醫用轉產核准，現場頒發了醫用酒精生產許可、75%乙醇消毒液商品條碼。1月31日，天使衛生材料廠首批400件隔離服通過質量驗收，盛龍實業公司首批乙醇消毒液出廠上市。2月2日，該局又派出人員，對盛龍實業開展駐廠服務，及時協調哈爾濱金順達塑料容器有限公司更換模具、調整生產訂單，全力為盛龍實業公司生產乙醇消毒液包裝桶（2.5升塑料桶），解決供應難題。   　　2月5日，道里區局僅用15分鐘就為哈爾濱市佳如化妝品有限公司變更增加了“消毒品生產”經營範圍。市標準化院為哈爾濱百世健康科技有限公司開通商品條碼綠色通道，僅用7小時便完成企業商品條碼註冊業務，保障企業消毒液產品快速進入市場。   　　2月6日，市局行政審批秒批了哈葯集團製藥總廠增加醫療器械經營範圍變更。   　　截至2月8日，該局累計答覆諮詢27次，網上辦理行政審批事項13件，預約現場辦理業務11家企業，全部一次辦結、立等可取，贏得辦群眾的點贊。   　　體溫監測是疫情防控的第一關，市場監管部門為保障各單位、各卡點測溫設備精準可靠，及時安排市計量檢定測試院全力開展防疫計量保障工作，及時為全市機場、火車站、客運站等交通樞紐和部分醫院檢測測溫設備1209台（件）。2月3日，連夜為香坊區防疫指揮部檢測紅外測溫設備36台，發放測溫小知識折頁200份，有力地保障了香坊指揮部能夠按時向各卡點分發測溫儀器。2月5日，為五常市檢測測溫儀35台，為呼蘭區兩家醫院檢測溫度計60支。   　　一個支部就是一座戰鬥堡壘，一個黨員就是一面旗幟。身穿市場監管制服，職責使命銘記於心，大疫面前是考驗，越是艱險越向前。   　　今天是周幾啊？不知道。   　　你工作幾天了？不記得了。   　　這就戰疫一線的哈爾濱市場監管人的真實寫照。

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　中國消費者報報道（
記者 鄭鐵峰）連日來，浙江省市場監管部門繼續緊盯以其他口罩冒充醫用口罩、以過期失效口罩重新包裝銷售等重大違法行為，深挖線索，重拳出擊，搗窩點、查流向，以最快速度、最大力度堅決截斷假冒偽劣口罩流向市場。近日，金華蘭溪、台州仙居市場監管部門連查兩起通過微信銷售劣質口罩重大案件。  
　　蘭溪：查獲庫存10年劣質口罩120萬隻   　　1月27日，蘭溪市市場監管局執法人員根據線索對當事人姜國華存放口罩的倉庫進行檢查，發現該倉庫內存有2009年生產的無中文標籤“問題口罩”，數量多達120餘萬隻，部分口罩已有發霉跡象。執法人員當場對查獲的120萬隻口罩依法予以扣押。   　　經查，當事人姜國華於2009年5月26日註冊成立了蘭溪市一諾紡織工藝品廠從事無紡織工藝品的製造，同年，與日本客戶口頭簽訂加工訂單生產300萬隻勞保防護口罩，並按日本客戶的包裝要求包裝好後用於出口銷售。在生產了200萬隻勞保防護口罩時日本客戶取消訂單，此後陸續有所銷售。疫情曝發后，各類口罩成為緊缺物資。當事人於2020年1月21日開始在微信朋友圈發布“本人有600萬隻醫用口罩，有需要請聯繫”“現貨口罩600萬隻，請幫忙推銷”等內容，準備將其僅有防塵、保暖作用的勞保防護口罩當做醫用口罩進行銷售。隨後，便有客戶陸續與其聯繫要求購買口罩。於是，當事人從1月24日開始將其庫存在倉庫超過10年的口罩用日文標識的包裝盒包裝好后以0.35元/只的價格進行銷售。經翻譯查實，該日文包裝盒上的內容是“外科用口罩病毒灰塵花粉強阻隔的同時自由呼吸”、在其外包裝特徵一欄“2、三層構造，隔離99%以上飛沫、病毒、花粉和塵埃”，而當事人銷售的勞保防護口罩僅有防塵、保暖的作用，與日文包裝內容不符。   　　當事人在未對庫存口罩進行有效的滅菌、殺毒措施，未經檢驗合格直接將庫存口罩包裝后便對外銷售，數額巨大，涉嫌刑事犯罪，2月1日，蘭溪市市場監管局將該案移送公安機關。目前，姜國華已被採取刑事強制措施。  
　　仙居：查獲方永勝等團伙銷售偽劣口罩案   　　2月5日，仙居縣市場監管局聯合縣公安局，成功查獲一起銷售偽劣一次性口罩的團伙違法犯罪案件，初步查明涉案金額100多萬元，刑事移送並採取強制措施3人，行政違法立案5人，並成功追回偽劣口罩8萬餘只。   　　自疫情爆發以來，仙居縣市場監管局執法人員積極關注口罩等疫情防控用品的市場秩序，並發現“微信號kexufeng1996,微信名陽光”的微信號多次在微信朋友圈發布口罩銷售廣告，同時利用私家車進行送貨，其銷售的口罩為一次性白色兩層耳戴式口罩，外包裝無任何標識，極有可能是偽劣產品。仙居縣市場監管局主動進行行刑銜接，邀請公安部門提前介入，聯合偵辦。   　　經過數日的摸排，並對涉案人員的資金鏈進行大數據分析，鎖定以方永勝為首的銷售劣質口罩團伙，初步查證涉案金額達100萬元以上，口罩27萬個以上。2月5日，經浙江省輕工業品質量檢驗研究院出具的檢驗報告显示，上述一次性白色兩層耳戴式口罩的過濾效率不符合GB 2626-2006、GB/T 32610-2016國家標準的要求，被判定為不合格產品。專案組當即決定組織收網，兵分8路，分別對方永勝等團伙實施抓捕，現場發現口罩倉庫1個，查扣車輛3部、一次性兩層耳戴式口罩2萬隻。辦案人員經過18個小時連續作戰，分別對8個違法犯罪嫌疑人進行了詢問、取證。   　　經查發現，方永勝等人在疫情開始前均未銷售過口罩類相關產品，疫情爆發后，方永勝等人發現經營口罩有巨大的商機可圖，遂尋找口罩供應商，並成功聯繫到貨源。生產商明確告知方永勝，其提供的口罩無中間過濾布，僅是用兩層無紡布直接製作而成，且不允許方永勝將口罩售往醫院、藥房等地。自2020年1月28日起，方永勝在明知各級執法機關正在嚴厲打擊銷售假冒偽劣、“三無”口罩行為的情況下，多次向口罩生產商採購一次性白色兩層耳戴式口罩共計22萬隻，共計13萬餘元，並將採購的口罩分批次銷售給柯某、泮某等人。經統計，疫情期間方永勝銷售不合格的一次性白色兩層耳戴式口罩金額達17萬餘元，同案柯某、蔣某銷售額分別達21萬元、17萬元。   　　2月6日，仙居縣市場監管局將方永勝等3人以涉嫌銷售偽劣產品罪移送公安機關，同時通過攔截物流、退款等方式已成功追回偽劣口罩8萬餘只。目前，案件還在進一步偵查中。

責任編輯：游婕

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中國消費者報長沙訊（
記者 余知都）日前，湖南省市場監管局印發《關於應對疫情服務支持市場主體發展的通知》，指出要積極發揮市場監管部門的職能作用，從簡化優化政務服務工作、支持企業恢復和擴大產能、化解企業經營運行難題、做好市場監管服務工作、全力維護市場秩序穩定、發揮黨建引領作用等6個方面出台20條措施，服務和支持廣大企業、個體工商戶、农民專業合作社等市場主體促生產、保經營、穩發展、渡難關。   　　《通知》指出，在簡化優化政務服務工作方面，一是推行登記註冊全程“網上辦”服務，二是優化市場監管服務辦理程序，對於涉及生產經營防控急需物品的行政審批，開闢綠色通道，實行應急審批。必要時，採取“告知承諾”“容缺受理”等受理審批方式特事特辦。   　　在支持企業恢復和擴大產能方面，一是啟動疫情防控急需用藥品、醫療器械特殊管理措施。二是支持企業增加防疫消毒物資生產項目，在企業工業產品許可證增項業務的受理、審批上提供技術諮詢和現場指導服務。三是支持各類生產企業復工復產。及時幫助企業解決生產經營中遇到的質量問題，把好原材料採購、生產過程控制和產品出廠檢驗關，指導企業加快生產符合國家標準的合格產品。   　　在化解企業經營運行難題方面，一是推行專利申請優先審查、即時辦理。二是利用知識產權助力中小企業融資。三是優化特種設備生產許可證換證手續。四是簡化特種設備檢驗檢測工作流程。五是延長電梯維保周期。六是合理維持認證、許可證書周期。七是優化檢驗檢測機構資質認定流程。八是推行市場主體年報聯絡員備案全程網上辦理服務。   　　在做好市場監管服務工作方面，一是做好疫情防控醫用計量器具的檢定校準工作。二是指導督促企業落實復工復產防疫措施。三是強化食品安全監管。進一步督促食品經營者落實食品安全主題責任，嚴格執行食品和食用農產品進貨查驗要求，加強節前庫存食品質量安全管理，及時清理過期和變質的食品及原料，排查潛在的食品安全風險。   　　在全力維護市場秩序穩定方面，一是嚴肅查處市場違法行為。二是規範執法檢查工作。三是充分發揮12315服務熱線作用。嚴守24小時值班制度，安排專人值班值守，確保12315服務熱線暢通無阻。發揮消委組織橋樑紐帶作用，積極搭建中小企業與消費者溝通交流平台，認真受理中小企業維權訴求，維護中小企業的合法權益。加強消費教育引導，妥善化解消費糾紛，營造良好的消費環境，激活並鼓勵居民消費，充分發揮好消費促進經濟發展的基礎性作用。   　　在發揮黨建引領作用方面，要充分發揮非公經濟組織黨組織戰鬥堡壘作用和共產黨員先鋒模範作用。各級非公綜合黨委要堅持黨建引領，組織所屬非公經濟組織黨組織和黨員，引導非公經濟組織出資人（負責人）履行社會職責，匯聚疫情防控合力。充分發揮非公經濟組織黨組織戰鬥堡壘和黨員模範先鋒作用，組織開展“黨員亮身份、當先鋒、做表率活動”，帶頭提高防控意識，有序組織生產經營，誠實守信，共克時艱，渡過難關。

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　中國消費者報報道（
龍榮科 記者 尹訓銀）告急！新冠肺炎來勢洶洶，醫用外科口罩、一次性防護服等物資日漸稀缺，山東省威海卻沒有一家能生產一次性防護服的企業，怎麼辦？   　　“不計成本，越快越好，只看結果。疫情防控期間，必須做到批量生產。”春節前夕，威高醫用材料有限公司總經理助理馬蘭波接到這樣一條“死命令”。   　　“難！”馬蘭波坦言，醫用外科口罩還好說，公司有過製造經驗，但生產醫用一次性防護服是難上加難。“沒原料、沒設備、沒熟練工人，也沒有成熟的生產體系，幾乎就是從零開始搞研發。”   　　但威高也有其他企業不能比擬的優勢：研發人員經驗豐富，生產車間數量充足，合作廠商遍布全國。接到命令的第一時間，馬蘭波“雙頭作戰”，一面挨個聯繫合作企業，另一面緊急調度工人開展圖紙設計。   　　由於威高採購較早，合作夥伴們迅速響應：江蘇一原料生產企業日夜趕工，浙江一設備製造企業發來一半庫存。與此同時，深耕服裝行業的迪尚集團也伸出援手，不僅派出十餘名骨幹技術人員參與縫紉、壓膠，更連夜拆下生產線上的數十台服裝壓條機，運至威高生產車間。   　　眼看着原料、設備等問題迅速解決，馬蘭波“信心滿格”：“再沒有後顧之憂，一定能把最硬的骨頭啃下來！”   　　1月31日晚11點半，生產原料送抵當夜，威高醫用材料有限公司生產車間燈火通明。原料才從物流車上運下來，就被30多名工人搬上流水線。縫紉是否合乎規範、圖紙是否需要臨時調整，種種細節都要臨時推敲。這一夜，圖紙數易其稿，馬蘭波和工人們一夜未眠，醫護人員的完美“戰袍”，在他們手中逐漸成形。   　　第二天早晨7點，馬蘭波拖着疲憊的身體從生產車間走出來。他滿臉興奮地撥通電話：“做出來了！昨晚成功試出了製作方法，3件樣品全部符合圖紙要求！”   　　但樣品距離批量投產，還有最後、也是最關鍵的一步——申請醫療器械註冊證。   　　醫療器械事關人民生命健康安全，許可證審批要經過產品註冊檢驗、產品註冊申請、現場核查等多道程序，平時要2-3個月才能完成。了解到這一情況，負責許可證行政審批的威海市市場監管局四級調研員陳勇急了：“現在是特殊時期，一線醫護人員就缺這個，這哪能等？審批有困難，儘管找我們！”   　　不僅專門派出工作人員上門對接企業，2月3日，威海市市場監管局還與省葯監局積極溝通爭取，將該產品納入應急審批“綠色通道”“排隊”時間大大減少。在市場監管局工作人員指導下，威高醫用材料有限公司“一路綠燈”的審批就此開始：4日，註冊樣品被送往省醫療器械產品質量檢驗檢測中心進行產品註冊檢驗；5日，公司向省葯監局發起產品註冊申請；6日，省葯監局受理註冊檢驗申請……   　　2月9日，“曙光”終於來臨：威高醫用材料有限公司醫用一次性防護服的產品註冊證正式發放！當晚，企業馬不停蹄投入生產，將生產的首批防護服運往濟南，為全省戰“疫”貢獻出一份“威海力量”。   　　前所未有的研發速度，前所未有的審批速度，成就了威海市醫用一次性防護服僅用時10天的“最速投產”。而隨着迪尚、福鋮等企業不斷向這裏輸送設備、熟練工人，威高醫用材料有限公司的產能還將進一步加大。   　　“為了進一步擴大醫療器械貨源，我們將實行駐廠技術服務制度，全系統的醫療器械專業人員將全部到企業一線辦公，幫助企業儘快取得防疫醫療器械生產資質。”陳勇介紹，除威高外，威海市市場監管局還在為雲龍複合紡織等企業提供幫扶指導，從源頭保障產品質量，確保企業產品成功通過審批，為該市乃至全省疫情防控物資需求貢獻力量。

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　　中國消費者報武漢訊(李玉蘭 記者吳采平)自新冠肺炎疫情發生以來，湖北省恩施州市場監管局全力以赴，重拳出擊，加強口罩、消毒用品等防疫用品及糧油肉菜等重點民生商品市場監管，從嚴從快查處了一批銷售假冒偽劣口罩、哄抬物價、無照經營、虛假宣傳等案件，有力維護了疫情防控期間防疫用品和生活必需品市場秩序。1月22日至2月7日，共立案查處各類防疫用品及重點民生商品案件37件，其中已結案5件、已送達行政處罰告知書13件、正在立案調查19件。對行政處罰案件，如果當事人涉嫌犯罪的，將進一步依法追究刑事責任。

　　1月23日，湖北省宣恩縣市場監管局在對新冠肺炎防護品價格、質量進行檢查時發現，當事人涉嫌銷售“三無”產品口罩。經查明:恩施恆信大藥房連鎖有限責任公司於2020年1月23日上午配送口罩到當事人的門店經營區銷售，共配送11件，每件5000隻，共計5.5萬隻。該批口罩無生產日期、無質量合格證、無生產廠家。執法機關責令當事人立即改正違法行為，並作出沒收違法產品的行政處罰。

　　1月29日，恩施市市場監管局根據政府交辦的舉報內容，對湖北普恩堂醫藥連鎖有限公司恩高店進行核查，經查明:當事人門店內存放有待售的手術用口罩1814隻，卻不能出示合格證明文件及購進票證，且未建立進貨查驗記錄製度，該局責令當事人立即改正違法行為，並已下發行政處罰告知書，將於近期內作出行政處罰決定。

　　下一步，恩施州市場監管部門將持續加大執法力度，及時處理消費者舉報投訴問題，切實維護疫情防控期間市場秩序，堅決打贏疫情防控阻擊戰。廣大經營者在重大疫情面前，要恪守社會公德、守法誠信經營，承擔社會責任，做到依法自律。廣大消費者如發現生產經營者制售假冒偽劣防疫用品、哄抬物價、違法經營野生動物及製品等違法違規行為，及時撥打12315熱線電話舉報投訴，市場監管部門將從嚴、從重、從快查處，並將錄入企業信用信息公示系統，實行聯合懲戒。

責任編輯：邊靜

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)記者日前獲悉，為了引導廣大人民群眾深入了解疫情防控工作有關的法律知識，促進疫情防控工作依法有序開展，全國普法辦組織力量匯總整理了當前疫情防控工作有關的法律規定，形成了《新型冠狀病毒感染肺炎疫情當前防控工作有關法律知識問答》，共二十三問。

　　法律知識問答重點圍繞《傳染病防治法》《突發事件應對法》《野生動物保護法》《國境衛生檢疫法》《突發公共衛生事件應急條例》等法律法規，以及《刑法》《治安管理處罰法》等有關內容，為當前防控疫情提供了法律參考，着力推動依法防疫，將法治思維、法治方式貫穿疫情防控工作全過程。

　　●相關鏈接

　　法律知識問答摘選

　　問：在防控新冠肺炎疫情過程中，經營者的哪些行為屬於價格違法行為?

　　答：《價格法》第十三條規定：經營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價，註明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。

　　經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。

　　《價格法》第十四條規定：經營者不得有下列不正當價格行為：

　　(一)相互串通，操縱市場價格，損害其他經營者或者消費者的合法權益;

　　(二)在依法降價處理鮮活商品、季節性商品、積壓商品等商品外，為了排擠競爭對手或者獨佔市場，以低於成本的價格傾銷，擾亂正常的生產經營秩序，損害國家利益或者其他經營者的合法權益;

　　(三)捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲的;

　　(四)利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易;

　　(五)提供相同商品或者服務，對具有同等交易條件的其他經營者實行價格歧視;

　　(六)採取抬高等級或者壓低等級等手段收購、銷售商品或者提供服務，變相提高或者壓低價格;

　　(七)違反法律、法規的規定牟取暴利;

　　(八)法律、行政法規禁止的其他不正當價格行為。

　　此外，根據《價格法》和《價格違法行為行政處罰規定》的規定，經營者的價格違法行為，還包括經營者不執行政府指導價、政府定價以及法定的價格干預措施、緊急措施的行為，以及違反明碼標價的規定等行為。

　　問：在防控新冠肺炎疫情過程中，對經營者的價格違法行為如何處罰?

　　答：《價格法》第六章、《價格違法行為行政處罰規定》第四條至第十五條詳細規定了各項價格違法行為的處罰措施。

　　例如，對“捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲的”行為，《價格法》第四十條規定：經營者有本法第十四條所列行為之一的，責令改正，沒收違法所得，可以並處違法所得五倍以下的罰款;沒有違法所得的，予以警告，可以並處罰款;情節嚴重的，責令停業整頓，或者由市場監管機關吊銷營業執照。有關法律對本法第十四條所列行為的處罰及處罰機關另有規定的，可以依照有關法律的規定執行。

　　《價格違法行為行政處罰規定》第六條規定：經營者違反價格法第十四條的規定，有下列推動商品價格過快、過高上漲行為之一的，責令改正，沒收違法所得，並處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款，情節較重的處50萬元以上300萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓，或者由市場監管機關吊銷營業執照：

　　(一)捏造、散布漲價信息，擾亂市場價格秩序的;

　　(二)除生產自用外，超出正常的存儲數量或者存儲周期，大量囤積市場供應緊張、價格發生異常波動的商品，經價格主管部門告誡仍繼續囤積的;

　　(三)利用其他手段哄抬價格，推動商品價格過快、過高上漲的。

　　行業協會或者為商品交易提供服務的單位有前款規定的違法行為的，可以處50萬元以下的罰款;情節嚴重的，由登記管理機關依法撤銷登記、吊銷執照。

　　前兩款規定以外的其他單位散布虛假漲價信息，擾亂市場價格秩序，依法應當由其他主管機關查處的，價格主管部門可以提出依法處罰的建議，有關主管機關應當依法處罰。

責任編輯：覃輝

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