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　　中國消費者報報道(彭春生 記者 劉文新)近日來，面對新型冠狀病毒感染肺炎疫情蔓延態勢，重慶市開州區市場監管局黨組率先模範，成立了後勤保障組，綜合信息組，疫情防控組，專項執法組，黨員出列，率先示範，個個認領“責任田”，積極發揮職能作用，保供應、穩價格、強監管，讓黨旗紅閃現在抗“疫”一線。

　　保供應惠民生

　　“大家在經營活動中，對前來搶購的消費者一定要勸阻，現在米面油等商品貨源很充足，不要擔心。”近日，重慶市開州區中和市場監管所所長魏璽在入戶宣傳時說。

　　據悉，為做好保障食品、藥品等民生物資保障工作，開州區市場監管局分組派駐監管幹部入駐各相關企業，每日監督，嚴禁相關企業囤積防控重點物資。並由局領導帶隊，深入21家醫藥企業，確保口罩等防護用品供應充足。為保障物資運輸，核發臨時通行證550張，以便相關經營者能夠及時補充貨源，保障轄區群眾基本生活需要。另一方面，要求轄區各企業開動腦筋，想盡一切辦法拓寬生活物資及防護用品進貨渠道，滿足廣大人民群眾的生活需求和疫情防控一線工作人員的工作需求;要求經營者堅持質量第一，確保進貨渠道正規合法，嚴格落實索證索票和進貨查驗義務。同時，還要求經營者積極引導消費者理性消費，不要搶購。

　　截至目前，開州區米、面、油、豬牛羊肉等主要商品貨源充足，未出現明顯的搶購風潮。

　　穩價格聚民心

　　“最近，隨着疫情的蔓延，口罩需求量大增，一些經營者趁機漲價，我們接到很多起消費投訴舉報，全國各地市場監管部門對哄抬物價、無明碼標價銷售口罩等違法行為進行了處罰。我們也要查一些案子，才能穩定局面。我要求各基層所口罩投訴舉報立案調查必須達到50%。”日前，在開州區市場監管局新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作推進會上，該局局長王家舜表示。

　　據了解，針對近期消費者對口罩價格投訴舉報激增的態勢，開州區市場監管局黨組成員帶頭執法檢查，對開州大藥房、紅瑞樂邦和萬和等大型藥品葯械經營企業近90個藥品經營門店進行了實地檢查提醒，摸清藥品和衛生用品的價格和庫存供給情況，發出了《價格監管提醒告誡書》，要求各經營單位嚴格遵守國家價格法律法規，自覺增強社會責任感，切實加強價格自律管理，保障重要生活資料、藥品和衛生用品的貨源供給和價格穩定，不得有囤積居奇、捏造和散布虛假漲價信息、哄抬物價等擾亂市場秩序的違法行為;對城區和各鎮鄉街道的大型商場超市和集貿市場的肉、禽、蛋奶、果蔬、水產品等進行監督檢查，對商場超市促銷宣傳行為進行了檢查規範，確保市場整體生活物資供應充足，價格平穩可控。

　　“為了預防新型冠狀病毒，很多人都在搶購口罩、消毒液，有人反映還脫銷了。要及早進貨，保證貨源充足，不能漲價。”近日，開州區市場監管局副局長王先林在開州大藥房檢查時說。

　　“我們不會發國難財，口罩、消毒液不會漲價，我們公司總部也要求了的。”開州大藥房負責人表示。

　　強監管優服務

　　“老闆，我們是中和市場監管所的，今天給你送消毒劑來了，請拿個袋子裝一下。兌水噴在過道消毒，不要沾到食品、金屬、皮膚表面了。”2月3日，開州區中和市場監管所幹部吳洪輝一邊給開州區惠樂購物中心負責人分裝消毒劑，一邊講解使用方法。

　　“你們真是服務到家，我們還難得買到呢。”該超市負責人張永蘭說。

　　“還有，請你們簽訂《疫情期間規範經營承諾書》，不能漲價、要做好商品質量管理，讓大家放心消費。”中和市場監管所所長魏璽強調。

　　“好的，我們一定遵照執行，請所長放心”張永蘭表示。

　　據悉，1月23日以來，為抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情，開州區市場監管局黨員幹部積極會同區政府、社區及其他職能部門加強對活禽交易市場的檢查力度，切斷動物病源傳播源頭，對全區161個活禽交易市場和宰殺點進行休市，嚴禁野生動物及製品銷售;積極引導餐飲單位不承接宴席3.6萬餘桌，引導經營者退掉已訂家庭宴席3.7萬餘桌，全區3500餘戶餐飲店暫停對外營業。要求除保障人民群眾基本生活需要的商場、超市、藥房以外，其他經營戶暫停營業，以減少人員流動、聚集的概率。

　　同時，該局18個基層所還上門為商場、超市、藥房發放消毒劑，講解消毒劑使用方法，督促其做好日常消毒工作。並指導上述經營者簽訂《疫情期間規範經營承諾書》，要求其不得囤積居奇、哄抬物價，嚴把商品進貨關銷售關，守法經營誠信經營，在疫情防控期間切實履行社會責任，贏得廣大消費者的口碑。

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　中國消費者報西安訊（
辛軒 記者 徐文智）2月9日，《中國消費者報》記者從陝西省市場監管局獲悉，疫情防控期間，陝西省市場監管局要求各級市場監管部門優化程序，依法從重從快嚴厲打擊違法行為，切實維護好市場秩序。   　　陝西省市場監管局明確，優化立案程序，全省各級市場監管部門在接到相關違法行為的舉報后，應立即進行查證，要充分利用現場檢查等調查手段調取、固定證據，對違法行為確實存在的，可直接轉入調查程序，立案手續應在開始案件調查后24小時內予以補辦。關口前移，各級市場監管部門中承擔案件審核的人員，在相關案件查辦的過程中可以提前介入，指導案件查辦、提供法律意見，節省案件審核時間。   　　陝西省市場監管局要求，對擬罰款、沒收違法所得和非法財物價值數額50萬以上（含本數）的案件；擬責令停產停業、吊銷許可證或者執照的案件；涉及重大安全問題或者有重大社會影響的案件；調查處理意見與審核意見存在重大分歧的案件以及市場監督管理部門負責人認為應當提交集體討論的其他案件，應當採取視頻會議等形進行集體討論。全省各級市場監管部門要嚴格落實法律法規關於聽證的規定，保障當事人的合法權利。在疫情防控的特殊時期，對執法文書，應優先選擇不見面的送達方式，如留置送達、电子送達等（行政處罰決定書除外），盡量避免人員接觸。   　　陝西省市場監管局強調，全省各級市場監管部門要深刻認識疫情防控的重要性，切實提高思想認識，履行好自身職責，做到守土有責、守土盡責，加強協作，形成合力，依法依規重點查處野生動物及其製品非法交易、口罩等防護用品制假售假、哄抬防護用品及製作原材料和糧油肉蛋菜奶等基本民生商品價格等影響疫情防控的違法行為，對涉嫌犯罪的，要堅決及時移交，及時公布典型案件，強化執法效果，全力維護市場穩定。

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中國消費者報報道（
朱大治 記者 劉傳江）不要出門，不要出門！但他們卻要每天出門。   　　減少接觸，減少接觸！但他們卻要走街串巷，奔波在集貿市場、商超、藥店……   　　他們也有父母、有妻兒，但他們不怕，因為疫情就是命令，防控就是責任。使命在心，責任在肩，市場就是他們的戰場，為維護市場秩序、保一方穩定，他們勇於擔當、篤定前行。   　　黑龍江省哈爾濱市市場監管局作為全市應對疫情工作指揮部成員單位，市場組的牽頭部門，擔負着疫情應對期間市場監管的重要職責。大“疫”面前，該局黨組帶領全系統立即轉換工作重心，一切為了人民的利益，一切服從防疫工作的需要，連日來，各全系統各級黨組織、全體黨員幹部，堅守崗位、衝鋒在前，始終盯防在市場監管戰“疫”前沿。  
　　疫情就是命令防控就是責任   　　1月22日，哈爾濱市市場監管系統以疫情為令，立即安排工作人員停止春節假期，各級領導和重要崗位人員立即返回崗位，各單位落實24小時值守，12315舉報熱線全員上崗，確保緊急情況，快速響應、妥善處置。   　　當天下午，組織各級市場監管部門同步行動，市局巡查組深入一線檢查指導，區、縣市場監管部門全面開展農貿市場、集貿市場、餐飲飯店等重點場所巡查檢查，一律禁止活禽和野生動物交易。截至1月23日上午，全市完成關停或部分關停各類市場199家，對有經營活動的153家市場逐家落實網格監管措施，做到每日一檢查、每日一報告。   　　1月23日，該局發出《關於積極做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》，明確6項具體措施，加強疫情防控期間餐飲、集貿市場、藥品零售企業監管工作。成立工作領導小組，組建食品、藥品、價格監管、產品質量、執法辦案、特種設備、宣傳報道、內控保障等11個工作組，對重點領域、重點環節市場監管力量進行充實，加強對區、縣局的組織指導，對群眾反映強烈的案件線索，快查、快辦、快結、快速通報。截至2月5日，全市市場監管部門累計檢查各類市場232家、藥品零售企業13698戶（次）、餐飲單位8718戶（次）、其他經營主體13347戶（次）。  
　　嚴處重罰大力監管防疫用品質量價格   　　隨着疫情防控形勢的不斷變化，口罩、消毒液等醫用防疫用品立為市民搶購的重點，質量、價格問題立即上了熱搜。   　　百姓有反映，市場監管部門就有行動。市場監管部門集中力量，對全市藥店進行全覆蓋執法檢查，嚴查零售藥店抗病毒藥品、退熱藥品、消毒藥品、醫用口罩、防護服、體溫計進貨渠道，落實質量保障，嚴查不明碼標價、哄抬價格、假冒偽劣違法行為，加大案件查辦和曝光力度。   　　截至2月2日，全市6869家藥店全部檢查告誡到位，並持續實施每日巡查、重點抽查。針對部分藥店口罩等防護用品即將到貨銷售情況，落實質量和價格提醒，實行特殊時期向轄區所報備制度。   　　截至2月8日15時，根據檢查發現、群眾舉報、各級交辦線索，全市市場監管部門累計立案69件，作出處罰決定22件，罰沒款合計63.6萬元，有力地維護了市場經營秩序。  
　　全面排查嚴防死守食品安全底線   　　餐飲食品安全是疫情防控工作的重點，1月29日，哈爾濱市應對疫情工作指揮部發布嚴厲打擊哄抬價格行為的第4號公告后，市場監管部門立即行動，在全市餐飲業一律禁止經營野生動物和圈養宰殺、加工活禽，積極督導餐飲業戶落實防疫措施，先後勸停2500餘家缺少防護措施的飯店，叫停大型聚餐332次，退訂節日期間餐飲訂單2800餘單。對堅持營業的餐飲服務單位登記造冊，督促落實從業人員全程佩戴口罩、全面做好消毒、嚴格執行操作規範、嚴控人員聚餐，實行日報告制度。   　　疫情防控期間，大部分市民宅在家裡不出門，“訂外賣”成為解決一日三餐的重要選項。為了讓百姓“點得放心”“吃得放心”，1月31日，哈爾濱市局及時電話約談美團、餓了么兩家網絡餐飲服務企業區域負責人，對疫情防控期間網絡餐飲經營進行行政指導，要求平台企業履行社會責任，做到“四落實”，即嚴格落實主體責任，嚴把商戶入駐關口；嚴格落實員工健康管理，實施每日晨檢制度；嚴格落實硬件保障，做好配送環節消毒防疫；嚴格落實封簽要求，推廣“無接觸送餐”。   　　2月1日，經過一系列篩選、調整之後，“餓了么”平台開通哈爾濱線上放心點餐通道，全市千餘家優秀等級的飯店進入，消費者可通過二維碼挑選飯店、放心訂餐。僅2月3日一天，全市通過該放心點餐通道完成訂餐量就達到15000餘單，消費者好評率100%  
　　依令而動確保市場主體應關盡關應管儘管   　　2月3日，市應對疫情工作指揮部6號公告下發后，市場監管部門按照“該關停的關停，該監管的監管”的要求，迅速行動，各網格監管人員，走街串巷張貼公告，逐家逐戶進行排查，及時勸停、制止仍在營業“九小”場所和部分商場，做到了戰“疫”期間，市場監管不停歇不間斷，應關商戶關到位關徹底，營業商戶巡查好、管到位。   　　日夜巡查不間斷，確保應關盡關關到位。道里區局全員上陣、深入街面、商圈開展巡查，關停餐飲企業5800餘家。南崗區局對全區96個網格開展無死角排查，關停非民生必須行業市場主體679家。道外區局餐飲企業全部關停到位。   　　2月4日晚，全市市場監管部門同步開展夜查行動，防止關停商戶重新開業，防止網吧、歌屋等夜間營業場所私自營業。道里區局勸止重新營業的小麵館、小餡餅店等10餘家店鋪。道外區局2個巡查組，26個市場監管所在本轄區開展“地毯式”“循環式”夜查，排查大小街道30餘條，商圈和小區20餘個。香坊區局對轄區內餐飲服務業戶、生活服務業場所、批發市場等進行巡查，排查六順街、菜藝街、公濱路、司徒街、嵩山路等主要街路、萬達商圈和黎明大市場周邊商戶510家，當晚勸停牌匾美術社、日雜建材、發藝店等商戶6家。松北區局夜查各類經營業戶337家，發現並責令關停理髮店、打字複印社等違規營業商戶36家。通河縣局對8個鄉鎮進行全天候巡查。   　　嚴格監管不鬆勁，開業市場主體應管儘管管到位。2月3日、4日两天，全市市場監管部門全力加強在營商超巡查監管。道里區局巡迴檢查449戶零售藥店和道里菜市場、中央紅小月亮超市等116家農副產品市場、商超，特別對太平機場內52家商鋪，進行了分類指導，保留了12家藥店等保障旅客出行必須的門店。南崗區局對仍在開業的882家市場主體，落實日巡查檢查。松北區局在巡查過程中，當場糾正多起進出超市人員不佩戴口罩，隨意吐痰的行為，責令各超市加強管理，監督落實進出人員必須佩戴口罩並進行測溫，整改個別藥店藥品價簽標註不規範問題。  
　　密切協同百餘“住家辦公”幹部巡查督導不間斷   　　不來單位不等於不上班，沒有車輛保障也堅持工作在市場巡查第一線。   　　為滿足防控工作需要，哈爾濱市市場監管局除了與疫情工作高度相關的價格、食用農產品、餐飲、葯械等8個處室全員上崗、辦公室、綜合處等處室負責人全部到位外，其他168名機關幹部“住家辦公”，全部編入5個大隊、49個小組，分區劃片、分工負責、主動對接、協同配合，對道里、道外、南崗、香坊、松北等主城區的集貿市場、商超、餐飲企業和藥店實施網格化、全覆蓋、循環反覆巡查督導，加強市區監管力量，維護市場秩序，穩定商品價格，宣傳防疫規定和防護知識。   　　連日來，面對人員密集、情況複雜的工作環境，在普通醫用口罩都不能充足保證的情況下，工作人員走街串巷，逐家巡查商戶、藥店有關口罩、酒精、藥品等防疫用品、與人民群眾日常生活密切相關的生活必須品價格穩控、產品質量情況，及時將巡查發現的侵權假冒、哄抬物價等違法線索移交轄區市場監管部門調查處理。在巡查過程中，全體工作人員既當執法監管員，又當疫情防控督導員，積極宣傳疫情防控知識，提示、告誡經營者不得利用疫情對藥品、消毒防護品等功效進行虛假宣傳，引導企業經營者誠信經營，呼籲百姓不傳謠、不信謠，堅定戰勝疫情信心。   　　截至2月8日，5個住家巡查工作隊累計出動人員1353人（次），巡查集貿市場和商超1177戶（次）、餐飲企業3401戶（次）、藥店1514戶（次），現場糾正問題68個，向轄區市場監管所移交案件線索79起。  
　　全員上崗堅決暢通消費維權渠道   　　12315舉報投訴平台是消費者諮詢投訴舉報的重要途徑。為保障疫情防控需要，從1月23日起，該局即安排落實領導帶班、熱線平台全員上崗、24小時接聽消費者諮詢投訴舉報，結合疫情實際進行相關業務培訓，全力保障投訴舉報熱線打的進、接聽好。進一步完善糾紛快速調解機制，及時解決消費者合理訴求，耐心向百姓解釋、安撫買不到口罩等防疫用品恐慌情緒，及時登記、轉辦、督辦案件線索。截至2月8日15時，12315投訴舉報平台當日接聽消費者諮詢、投訴、舉報381件，比前一日下降24.7%，呈現明顯回落趨勢。1月23日以來，累計接聽9914件，諮詢答覆率100%，投訴舉報轉辦率100%，累計為消費者挽回經濟損失31.8萬元。   　　此外，結合市場情況，市場監管部門還通過加強宣傳報道、發出消費提示、公開典型案例，張貼告知書、簽訂承諾書等形式，指導交通、旅遊、餐飲、藥店、住宿、商超等相關經營者，積極承擔社會責任，堅持誠實守信經營，積極妥善處理消費者合理訴求。各區、縣局對涉及疫情防控的投訴舉報線索，堅決快查、快辦、快結，有力地維護了打贏戰“疫”的良好市場環境。   　　特事特辦，一切服務戰“疫”需要。   　　生產行政許可審批有多快，8小時辦結你相信嗎？   　　疫情面前，哈爾濱市市場局及時向社會發布公告，全面實行行政許可“網上辦”“不見面辦”“預約辦”“我幫辦”，對疫情相關產品的生產許可實行容缺受理，“上門幫辦”“一對一”服務，還開通了商品條碼申請綠色通道，及時為2家企業發放防疫相關商品條碼兩件，確保乙醇消毒液、防護服緊急上市。   　　1月27日、28日，該局分別為哈爾濱天使衛生材料廠、哈爾濱泰谷實業有限公司兩戶企業辦結了醫療用隔離衣產品備案和產品增項業務。1月30日，僅用8小時即完成黑龍江盛龍實業有限公司醫用轉產核准，現場頒發了醫用酒精生產許可、75%乙醇消毒液商品條碼。1月31日，天使衛生材料廠首批400件隔離服通過質量驗收，盛龍實業公司首批乙醇消毒液出廠上市。2月2日，該局又派出人員，對盛龍實業開展駐廠服務，及時協調哈爾濱金順達塑料容器有限公司更換模具、調整生產訂單，全力為盛龍實業公司生產乙醇消毒液包裝桶（2.5升塑料桶），解決供應難題。   　　2月5日，道里區局僅用15分鐘就為哈爾濱市佳如化妝品有限公司變更增加了“消毒品生產”經營範圍。市標準化院為哈爾濱百世健康科技有限公司開通商品條碼綠色通道，僅用7小時便完成企業商品條碼註冊業務，保障企業消毒液產品快速進入市場。   　　2月6日，市局行政審批秒批了哈葯集團製藥總廠增加醫療器械經營範圍變更。   　　截至2月8日，該局累計答覆諮詢27次，網上辦理行政審批事項13件，預約現場辦理業務11家企業，全部一次辦結、立等可取，贏得辦群眾的點贊。   　　體溫監測是疫情防控的第一關，市場監管部門為保障各單位、各卡點測溫設備精準可靠，及時安排市計量檢定測試院全力開展防疫計量保障工作，及時為全市機場、火車站、客運站等交通樞紐和部分醫院檢測測溫設備1209台（件）。2月3日，連夜為香坊區防疫指揮部檢測紅外測溫設備36台，發放測溫小知識折頁200份，有力地保障了香坊指揮部能夠按時向各卡點分發測溫儀器。2月5日，為五常市檢測測溫儀35台，為呼蘭區兩家醫院檢測溫度計60支。   　　一個支部就是一座戰鬥堡壘，一個黨員就是一面旗幟。身穿市場監管制服，職責使命銘記於心，大疫面前是考驗，越是艱險越向前。   　　今天是周幾啊？不知道。   　　你工作幾天了？不記得了。   　　這就戰疫一線的哈爾濱市場監管人的真實寫照。

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中國消費者報濟南訊（
記者 尹訓銀）新冠肺炎疫情發生后，山東省市場監管局按照省委、省政府部署要求，迅速進入“戰時”狀態，以最堅決的態度、最嚴格的措施、最果斷的行動，強化市場交易、食品安全、測溫計量設備設施和防護產品質量等四大領域監管，為疫情防控提供堅強保障。   　　加強市場交易監管，從源頭上控制重大公共衛生風險。會同畜牧獸醫等有關部門在全省部署開展專項執法行動，堅決取締和嚴厲打擊野生動物違規交易行為，阻斷可能的傳染源和傳播途徑。在全省緊急發布禁止令，明確野生動物一律禁止交易，一律禁止進入市場，相關交易市場一律暫時關閉。隨後，全省暫時停止在市場進行活禽交易和宰殺，全面關閉各類市場（含農貿市場、農村大集）活禽交易區和宰殺點；對未經檢疫或檢疫不合格的白條禽及禽肉產品，一律禁止轉運販賣，一律禁止進入市場。截至目前，全省關閉活禽交易區1494個，關閉活禽宰殺點4922個（次），取締未經檢疫或檢疫不合格的白條禽及禽肉產品經營戶194戶；監測電商平台（網站）、網店1.33萬個（次），督促平台屏蔽（下架）相關野生動物交易信息1049條。   　　加強食品安全監管，營造安全放心消費環境。深入開展“食安護佳節”行動，突出與人民群眾生活密切相關的肉蛋奶、米面油、蔬菜、水果等日常消費品，加大監管執法力度，嚴肅查處假冒偽劣行為。特別是對從事白條禽及禽肉產品經營的各類市場主體，嚴格要求依法持證經營，落實索證索票、購銷台賬制度。督促餐飲單位嚴格落實主體責任，停止接辦規模性聚餐活動；進一步加強網絡訂餐監管，督促網絡訂餐平台及入網餐飲服務提供者做好送餐人員的崗前健康檢查，配備防護用具，加強對配送容器清洗消毒，推廣無接觸式送餐服務。   　　加強計量監管，為疫情防控提供能力保障。在全省範圍內部署開展主要交通運輸場站紅外測溫儀器設備計量校準服務工作，加大轄區內製造、銷售測溫儀器計量監督檢查力度，嚴防不合格產品流入市場。組織技術機構提高檢測速度和效率，對各類紅外線測溫儀器隨送隨檢。截至目前，檢查摸底溫度計量器具6534台件，完成測溫設備計量校準3288台件，對393台無法達到使用要求的設備，及時通知使用單位停用；完成其他醫用計量設備檢測1929台件。   　　加強產品質量監管，嚴厲打擊制售假冒偽劣違法行為。會同相關部門，組織開展全省聯合打擊非法制售口罩等防護產品專項執法行動，在全省部署開展非醫用防護口罩專項監督抽查工作，堅持快抽、快檢、快報、快查，對發現的質量違法行為依法處罰，涉嫌犯罪的，及時移送公安部門。同時，對企業生產中遇到的困難和問題，積極幫助分析原因，抓好問題整改，以最快速度恢復生產，在保障質量前提下加大市場供應。截至目前，已立案查處涉嫌制售假冒偽劣口罩52件，公開曝光3批13個疫情防控防護用品違法典型案例。

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　　中國消費者報報道（
孫薇 記者 張恆）春節期間，突入其來的疫情，給市場監管一線的執法工作帶來了空前的挑戰，諸如小區內發現新冠肺炎患者，周邊的生鮮超市該不該關門停業？消費者年夜飯退單取消，餐飲企業該不該全額退還定金？蔬菜價格劇烈波動，能否建議超市按進貨價銷售？一個個棘手的難題擺在市場監管一線執法人員面前。   　　大連市沙河口區市場監管局執法人員，一線的共產黨員們，面對挑戰，不退縮，面對困難，不推諉，面對矛盾，不上交，憑藉耐心和智慧，開創了“凝聚你我力量共渡抗疫難關”的良好工作局面。  
　　面對小區突然發現的新冠肺炎患者，小區生鮮超市該不該關門？   　　2月5日早上9時許，大連市沙河口區市場監管局星海灣市場監管所所長、共產黨員程桂平，獲悉分管的小區發現一例新冠肺炎患者。雖然沒接到上級的任務，程所長和監管員柳元光仍立刻驅車趕往小區。   　　他們先來到小區周邊最大的一家生鮮超市，發現員工們正在商議如何與總部溝通關門停業的事。值班店長和營業員眼中露出了恐慌的神情，每人都已戴上了兩層口罩。   　　店長告訴程所長：“店裡的客戶微信群議論紛紛，人心恐慌，早上開門不到一小時，居民就把超市內的蔬菜、肉類等買空，就連方便面、挂面也‘搶’光了。”   　　隨後，店長還向程所長提出一個請求，由於他們自己也恐慌，想讓所長幫忙給該超市的總部打電話，把生鮮超市關門停業。   　　程所長和監管員柳元光考慮到，超市周邊約有1.2萬住戶，常住人口3萬多。這個超市規模大，商品數量多，品種全，其中大多數居民習慣於到這個超市來購物。如果現在不營業，勢必給周邊的居民帶來極大的不便，還可能造成恐慌。這個時候，只有保證小區每一家生鮮超市正常營業、貨品充足、價格穩定，讓居民心裏有底，就會安心呆在家裡，無需跑到更遠的地方採購，減少感染的機會。   　　為了堅定店長和員工的信心，兩人反覆給他們宣講疫情期間的防疫常識，建議聽從專家的指導，既要認真做好防護，也不能過度恐慌。兩人還承諾，以後每天來店裡兩次，和大家共同應對困難。   　　工作人員的恐慌情緒慢慢消除，最終鼓足勇氣，春節至今一直堅持營業。   　　程所長和柳元光又分別走訪了另外幾家超市，在他們的勸說下，其中3家準備於當晚開始停業的超市同意繼續營業，為周邊消費者提供基本生活保障。   　　2月8日，記者來到負責該小區管理的星海社區，社區張書記非常感慨，他說在小區出現新冠肺炎患者，大家心理最恐慌、日常生活品需求量最大的關鍵時期，市場監管所執法人員對超市做疏解工作，保證超市大疫當前正常營業，體現了市場監管人員的責任擔當，對保證社會穩定功不可沒。  
　　面對春節期間蔬菜價格的劇烈波動，倍客優集市該不該賣進價菜？   　　春節期間，大連倍客優市場的一則“眾志成城，愛不隔離，倍客優蔬菜進價銷售！”的微信推送，瞬間刷屏。   　　這個時間往往是商家大賺一筆的時候，蔬菜按進價銷售是不是商家招攬生意的一個噱頭呢？   　　2月3日上午，《中國消費者報》記者來到位於大連市沙河口區的倍客優市場實地探訪，看到蔬菜櫃檯上懸掛着當日蔬菜的價格：白菜1.39元/斤，綠蘿蔔0.99元，黃瓜2.39元/斤，大蔥2.28元，油菜2.99元等，記者了解到，春節期間其他超市，白菜售價基本在2至3元一斤，部分農貿市場白菜售價達到3元至3.5元一斤，倍客優市場為何能做到進價銷售？   　　記者詢問了一位剛買完菜的顧客，她告訴記者，春節假期，她來倍客優市場採購過兩三次，菜價基本沒有浮動，尤其常買的白菜、蘿蔔、大蔥一直是一個價，店裡宣傳說是按進價賣菜。   　　倍客優市場尚經理告訴記者，農曆臘月二十九上午，沙河口市場監管局興工市場所所長陳武駿帶着所里人員來倍客優市場，向他們宣講節日期間百姓必需的蔬菜、肉等日常生活必需品的加價率不得超過15%-20%的要求，並提出大疫當前商場應當站在保社會穩定的基礎上，確保市場價格穩定。   　　尚經理介紹說，當初倍客優市場建設時，從圖紙設計到辦證發照，都是興工監管所為其提供“保姆式”服務，保證市場順利建設並投入使用。現在國家有難，雖然他們不能像與“白衣天使”那樣，到一線治病救人，但一定聽從監管所執法人員的建議，不哄抬物價，不亂漲價，力爭為防疫盡一份責任，這份覺悟一定要有，遂決定從大年初一起，將市場上16種居民日常需要的蔬菜全部按進價銷售，且接受全體市民監督。   　　記者還了解到，同屬興工街道市場監管所轄區的極品彙農貿市場銷售的蔬菜，價格也很親民。   　　在春節前檢查轄區極品彙市場過程中，有着35年市場監管經驗的陳所長意識到：今年的春節不同以往，新冠肺炎疫情的發生，可能會導致蔬菜的緊缺和菜價的漲幅。陳所長立即提醒市場負責人，希望節前做好戰略蔬菜儲備，保證在菜價大幅上漲時及時投放市場。極品彙主辦方立即與對接基地聯繫，儲備了白菜、土豆等居民日常購買量大的菜品數十噸。不出所料，正月初二，大連市場上的白菜、綠恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘菜等的價格便開始上浮，極品彙分別以白菜1.5元、土豆1.5元每斤的價格投入市場。   　　採訪中，極品彙市場張經理介紹說，感謝陳所長的預警，儘管儲備的量到正月初四已投放完畢，但對平抑正月初三、初四两天菜價上漲效果非常明顯。  
　　面對大年三十20萬元的年夜飯訂單，餐飲企業該不該無償退還定金？   　　“我訂了團圓飯，現在想取消，飯店不給退定金怎麼辦”“我交了5000元的年夜飯定金，因為疫情家人不能聚餐，酒店不給退合理嗎”自1月24日開始，因取消年夜飯訂單不退定金的投訴激增，截至2月2日，僅10天時間，沙河口區市場局投訴中心就受理投訴565件，其中，涉及轄區飯店退定金投訴佔21%。   　　大連星海廣場周邊有40餘家中高檔飯店，往年是春節期間大連上座率最高的美食圈，而今年僅要求退還定金就有50多萬元。   　　負責星海廣場監管的星海市場監管所所長程桂平，按照局裡要求，第一時間趕到飯店現場，調取消費者與飯店簽訂的合同，查實飯店採購食材的進貨情況，了解到飯店收取年夜飯的定金基本上是按每桌標準的50%收取，消費者大多要求全額退還定金。但雙方在合同中明確約定，除遇地震、海嘯等不可抗力取消訂單，否則定金不退。如果強令要求飯店全額退還定金，飯店已按訂單採購了食材，不少是高檔食材，飯店也不接受。   　　程所長帶着市場監管員從除夕至正月初五，一家一家地取證，與酒店負責人一起溝通交流，這次疫情，也是一種不可抗力，同時也理解酒店經營的不易。看似把定金返給消費者，但長遠看更是誠信積累，品牌加分，既顧了大局為防疫做了貢獻，又為未來生意打下了信任的基礎。   　　最終不少飯店的負責人表示，特殊時期願意咬牙承擔損失。僅大連漁港明珠一家飯店，春節期間就退定200餘桌，退還消費者定金10餘萬元，食材損失達70餘萬元。據不完全統計，大連沙河口區市場監管局春節期間，僅餐飲一項為消費者挽回損失500餘萬元。   　　2月8日，大連市沙河口區市場局黨組書記、局長孫福強在接受《中國消費者報》記者採訪時談到，此次疫情突發給基層市場一線執法人員帶來嚴峻的考驗，更加意識到，市場監管除了要嚴厲打擊不法行為，嚴把質量關以外，做好市場疏解、引導，保證市場健康地流通與發展，也是市場監管的重要責任。

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　中國消費者報濟南訊（
記者 尹訓銀）連日來，山東省各級市場監管部門持續加強口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防疫用品市場價格監管，堅決打擊囤積居奇、哄抬價格、不明碼標價等借疫情牟利的違法行為，山東省市場監督管理局曝光第十三批價格違法案件。   　　1月27日，德州市平原縣市場監管局根據群眾舉報，發現平原縣康是福花香約花卉經營店在微信朋友圈及4個群聊中散布N90型口罩漲價信息並進行銷售宣傳，涉嫌構成捏造、散布漲價信息哄抬價格的違法行為，平原縣市場監管局擬對其作出罰款6萬元的行政處罰。   　　1月28日，濟寧市泗水縣市場監管局根據市場價格巡查線索，對泗水縣民生醫藥連鎖有限公司第十三分店銷售口罩行為進行檢查時，該店拒不提供進貨發票、賬簿、憑證等材料。經執法人員責令整改后，該店仍未在規定的期限內提供材料，涉嫌構成拒絕提供價格監督檢查所需資料的違法行為。泗水縣市場監管局擬對其作出罰款1萬元的行政處罰。   　　2月2日，威海市文登區市場監管局根據群眾舉報，對威海市仁華醫藥連鎖有限公司百大店進行檢查，發現該店銷售口罩時未按規定標明價格，涉嫌構成不按規定明碼標價的違法行為，文登區市場監管局擬對其作出頂格罰款5000元的行政處罰。   　　山東省市場監管局提醒消費者，發現價格違法線索，請撥打當地12345熱線進行舉報，市場監管部門將依法依規及時嚴肅查處。

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　中國消費者報報道（
記者 鄭鐵峰）連日來，浙江省市場監管部門繼續緊盯以其他口罩冒充醫用口罩、以過期失效口罩重新包裝銷售等重大違法行為，深挖線索，重拳出擊，搗窩點、查流向，以最快速度、最大力度堅決截斷假冒偽劣口罩流向市場。近日，金華蘭溪、台州仙居市場監管部門連查兩起通過微信銷售劣質口罩重大案件。  
　　蘭溪：查獲庫存10年劣質口罩120萬隻   　　1月27日，蘭溪市市場監管局執法人員根據線索對當事人姜國華存放口罩的倉庫進行檢查，發現該倉庫內存有2009年生產的無中文標籤“問題口罩”，數量多達120餘萬隻，部分口罩已有發霉跡象。執法人員當場對查獲的120萬隻口罩依法予以扣押。   　　經查，當事人姜國華於2009年5月26日註冊成立了蘭溪市一諾紡織工藝品廠從事無紡織工藝品的製造，同年，與日本客戶口頭簽訂加工訂單生產300萬隻勞保防護口罩，並按日本客戶的包裝要求包裝好後用於出口銷售。在生產了200萬隻勞保防護口罩時日本客戶取消訂單，此後陸續有所銷售。疫情曝發后，各類口罩成為緊缺物資。當事人於2020年1月21日開始在微信朋友圈發布“本人有600萬隻醫用口罩，有需要請聯繫”“現貨口罩600萬隻，請幫忙推銷”等內容，準備將其僅有防塵、保暖作用的勞保防護口罩當做醫用口罩進行銷售。隨後，便有客戶陸續與其聯繫要求購買口罩。於是，當事人從1月24日開始將其庫存在倉庫超過10年的口罩用日文標識的包裝盒包裝好后以0.35元/只的價格進行銷售。經翻譯查實，該日文包裝盒上的內容是“外科用口罩病毒灰塵花粉強阻隔的同時自由呼吸”、在其外包裝特徵一欄“2、三層構造，隔離99%以上飛沫、病毒、花粉和塵埃”，而當事人銷售的勞保防護口罩僅有防塵、保暖的作用，與日文包裝內容不符。   　　當事人在未對庫存口罩進行有效的滅菌、殺毒措施，未經檢驗合格直接將庫存口罩包裝后便對外銷售，數額巨大，涉嫌刑事犯罪，2月1日，蘭溪市市場監管局將該案移送公安機關。目前，姜國華已被採取刑事強制措施。  
　　仙居：查獲方永勝等團伙銷售偽劣口罩案   　　2月5日，仙居縣市場監管局聯合縣公安局，成功查獲一起銷售偽劣一次性口罩的團伙違法犯罪案件，初步查明涉案金額100多萬元，刑事移送並採取強制措施3人，行政違法立案5人，並成功追回偽劣口罩8萬餘只。   　　自疫情爆發以來，仙居縣市場監管局執法人員積極關注口罩等疫情防控用品的市場秩序，並發現“微信號kexufeng1996,微信名陽光”的微信號多次在微信朋友圈發布口罩銷售廣告，同時利用私家車進行送貨，其銷售的口罩為一次性白色兩層耳戴式口罩，外包裝無任何標識，極有可能是偽劣產品。仙居縣市場監管局主動進行行刑銜接，邀請公安部門提前介入，聯合偵辦。   　　經過數日的摸排，並對涉案人員的資金鏈進行大數據分析，鎖定以方永勝為首的銷售劣質口罩團伙，初步查證涉案金額達100萬元以上，口罩27萬個以上。2月5日，經浙江省輕工業品質量檢驗研究院出具的檢驗報告显示，上述一次性白色兩層耳戴式口罩的過濾效率不符合GB 2626-2006、GB/T 32610-2016國家標準的要求，被判定為不合格產品。專案組當即決定組織收網，兵分8路，分別對方永勝等團伙實施抓捕，現場發現口罩倉庫1個，查扣車輛3部、一次性兩層耳戴式口罩2萬隻。辦案人員經過18個小時連續作戰，分別對8個違法犯罪嫌疑人進行了詢問、取證。   　　經查發現，方永勝等人在疫情開始前均未銷售過口罩類相關產品，疫情爆發后，方永勝等人發現經營口罩有巨大的商機可圖，遂尋找口罩供應商，並成功聯繫到貨源。生產商明確告知方永勝，其提供的口罩無中間過濾布，僅是用兩層無紡布直接製作而成，且不允許方永勝將口罩售往醫院、藥房等地。自2020年1月28日起，方永勝在明知各級執法機關正在嚴厲打擊銷售假冒偽劣、“三無”口罩行為的情況下，多次向口罩生產商採購一次性白色兩層耳戴式口罩共計22萬隻，共計13萬餘元，並將採購的口罩分批次銷售給柯某、泮某等人。經統計，疫情期間方永勝銷售不合格的一次性白色兩層耳戴式口罩金額達17萬餘元，同案柯某、蔣某銷售額分別達21萬元、17萬元。   　　2月6日，仙居縣市場監管局將方永勝等3人以涉嫌銷售偽劣產品罪移送公安機關，同時通過攔截物流、退款等方式已成功追回偽劣口罩8萬餘只。目前，案件還在進一步偵查中。

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　中國消費者報福州訊（
記者 張文章）針對當前返工返崗潮，福建省福州市市場監管局督促指導轄區各電商平台做好疫情防控相關工作。並針對疫情期間電商容易出現的退換貨、合同違約、送達不及時等消費突出問題開展針對性指導。   　　當前，全國新冠肺炎疫情形勢依然嚴峻。福州市市場監管局要求美團、餓了么、朴朴、盒馬等電商平台成立疫情防控領導小組，認真做好外來地區務工人員返崗前登記排查、身體狀況監測、建立健康台賬、完善個人防護等工作，嚴控病毒傳播。加大經營和倉儲場所巡檢頻次，做好清潔消毒；為從業人員配備個人防護用品，特別是一線配送員，應嚴格執行早晚體溫監測、配送期間佩戴口罩，定時消毒配送箱等措施。   　　結合近期福州12315、12345、網絡監測等發現的消費維權問題，針對疫情期間電商容易出現的退換貨、合同違約、送達不及時等消費突出問題開展針對性指導。要求電商平台企業加大線上監控和線下巡查力度，運用自身供應鏈渠道，優化貨源組織，合理調度運力，及時為市民提供生鮮、糧油、熟食等民生必需品以及口罩、消毒水等防護物資的配送服務，杜絕囤積居奇，妥善處置消費者的訴求。   　　全面推廣使用”無接觸”配送模式，鼓勵消費者使用能夠減少人員聚集的打包外送、APP訂餐等方式，保障配送人員和消費者的身體健康權益。對美團公司和餓了么公司進行約談，督促其做好外賣配送員的管理工作，確保外賣送餐人員健康、確保配送容器安全、加強對配送容器清洗消毒。送餐食品必須通過加貼封簽或者其他方式密封包裝、實行”無接觸”式配送，推廣外賣安心卡、無接觸取餐箱等方式，最大限度地降低感染風險。目前外賣安心卡福州全市已投放30餘萬張，食安封簽投放25餘萬個，開展電視新聞、網絡傳播等多渠道媒體宣傳3個次,H5宣傳微片累計點擊播放2萬餘次。   　　福州市市場監管局還鼓勵指導全市在營的綜合實力強、防控保障到位、後台技術過硬的訂餐生鮮平台投入自營配送運力，積極參與協助福州市疫情防控工作，確保食品安全和商品、服務質量。目前配合福州市商務局，市大數據委等單位對接平台企業相關情況與需求5個次，參與相關部署會議3個次。

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