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　　中國消費者報報道(李娟 劉慶 記者 顧艷偉)“我們是市場監管人，疫情就是戰場，哪裡需要我們，我們就去哪裡，維護市場秩序就是我們的職責，沒有什麼好說的!”面對記者，廣西桂林市市場監管局綜合執法科科長李翔很平靜地說。

　　李翔所在的科室有執法人員16人，面對疫情，他完全可以坐陣辦公室指揮執法人員開展執法督導工作，然而，他第一時間放棄休假，離開70多歲的老父親，離開卧床不起、還有腦梗塞前期癥狀的老母親，放下了10歲的幼子，與同事一道，每日早出晚歸，奔走在農貿市場、藥店、商超市、餐飲店之間，奔走在全市各城區市場監管局，哪裡有需要，他的身影就出現在哪裡。

　　成立執法小組

　　針對春節期間各城區市場監管部門執法力量不足，部分執法人員尚未能返崗的情況，李翔說：“不要擔心，我們來幫你們解決!”他及時將此情況報告局領導，組織本科室人員並從食品藥品稽查支隊抽調15人，組成六個綜合執法工作小組，下沉到桂林市六個城區的最前線，專職配合、協助、指導各城區市場監管局開展疫情期間的投訴舉報案件線索處理和綜合執法工作。

　　他們以口罩、酒精、消毒液等防疫用品為檢查重點，嚴厲查處囤積居奇、哄抬價格、虛假宣傳、以次充好等違法行為，確保消費者購買到安全可靠實惠的防疫用品。同時，還組織了對全市10餘家大農貿市場的專項檢查，對各食品經營者主體經營資格、進貨憑證、進銷貨台賬記錄等情況進行重點檢查，杜絕活禽宰殺，堅決杜絕野生動物交易行為，發放提醒告誡書2600餘份，盡最大的努力打贏防“疫”戰。

　　查辦25起投訴

　　突然發生的疫情，對2019年新組建的市場監管系統是一場嚴峻的考驗。由於機構改革人員的調整，相當多的人員是新近調整到綜合執法部門，各縣區的執法辦案水平參差不齊，對特殊時期的價格管控要求把握也不完全到位。從開始的口罩價格哄抬、囤積居奇，到假冒偽劣、三無產品流入市場，相關投訴舉報數量飛速上升，市場監管部門面臨嚴峻的挑戰。

　　“第一線基層市場監管執法能力，是全市人民防疫的基本保障。”李翔說，他帶領全科人員，主動擔當，迅速分組分赴各個城區市場監管部門開展執法業務指導，深入一線開展調查，一對一提升基層執法水平，逐一幫他們解決業務難題，給城區執法人員的日常執法打了一針強心劑。平時，對各縣市場監管執法工作通過電話、網絡進行答疑解惑，深受基層執法人員的歡迎。

　　通過與各城區市場監管部門的通力協作、有序配合，桂林市市場秩序逐漸穩定，違法行為顯著降低，投訴舉報明顯減少，案件查辦力度穩中有進。

　　據統計，1月22日至2月5日，桂林市場監管一線執法部門共處理12315投訴舉報中心收到的涉疫訴求1595件，其中反映口罩、酒精等防疫用口漲價的訴求1013件、反映口罩質量問題訴求230件、反映酒店、機票、行程退訂的訴求319件，目前這部分訴求已全部進行處理。針對市場違法行為立案查辦25起，查扣違法口罩等產品近8000個，提醒告誡394家，責令改正67家。

　　這些数字背後，無不凝聚着李翔他們這些一線執法人員日復一日的汗水和心血。

　　有序輪換銜接

　　每日奮戰在一線的市場監管人員，面臨很大的疫情感染風險。桂林市某城區市場監管局一名執法同志不慎疑似感染新型冠狀病毒引起的肺炎，導致身邊多名執法同志被要求隔離，加上部分人員尚未返崗，該城區的市場監管執法面臨嚴重缺位。

　　收到消息后，李翔第一時間主動向分管領導請命，並協調組織多名桂林市局綜合執法人員頂替該城區市場監管綜合執法崗位，親自帶隊開展該城區的投訴舉報處理與監管執法工作，讓該項工作得到有序銜接。同時，也讓被隔離的同志放下了心中的石頭，緩解了焦慮情緒。

　　李翔跟組員們說：“我們市局的綜合執法人員，對各縣區來說，不僅僅是督查指導者，更應該是衝鋒隊、消防隊，應該站在嚴峻疫情的最前面!”他的每一句肺腑之言，都彰顯着一個市場監管人的樸實的情懷，疫情就是命令，防控就是生命，沒有鮮花和掌聲，只有風險和責任。

　　李翔，只是桂林市市場監管隊伍中奮鬥在戰“疫”一線的普通一員，還有成百上千的“他”，義無反顧，在疫情發生后第一時間走向一線;毫無畏懼，將市場監管工作融入生命與血液;堅定決然，默默守護着桂林市這一片熱土的安危。

責任編輯：邊靜

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中國消費者報報道（
崔明太 記者 劉傳江）
坐標：黑龍江省齊齊哈爾市鐵鋒區  
　　時間：2月7日19:00  
　　溫度：零下22℃   　　北方的冬天，天黑的早，天冷的一說話嘴邊都會有哈氣！   　　“前面的飯店有燈光，把車開過去看看。”   　　此時，黑龍江省齊齊哈爾市鐵鋒區市場監管局的夜查小組，在局長何綺春的帶領下，冒着嚴寒針對關停企業繼續開展全方位、全覆蓋的巡查行動。  
　　夜查進行時  
　　02-07 19:00   　　夜查中，監管人員看見位於新工地街道東側，字號名稱為帥美的早餐店燈光通明，立即停車進店檢查，發現該店一家三口正在吃飯，雖然沒有顧客，但是也存在人員聚集的隱患。對此，監管人員對3人進行勸離，並告誡其疫情期間不要在店裡用餐，此行為會對群眾造成仍在開業的誤導，存在的風險，後果可能很嚴重。隨後，,3人作出承諾並關店撤離。  
　　02-07 19:23   　　一行人行駛至紅星路東側時，發現四季原味燒烤窗口人影攢動，疑似經營。執法人員張殿武等立刻進店查看，發現9人正在聚餐。經詢問，9個人均為店家的親朋好友。針對此店的違規行為，執法人員對其進行嚴厲批評，此行為已加大了疫情傳播危險係數，在疫情防控的緊要關頭，此種行為不僅極度無知與愚昧，還違反了齊齊哈爾市相關規定，是對疫情防控規定的極大破壞。執法人員將此案當即移交屬地派出所，案件在後續處理中。  
　　02-07 19:47   　　車輛繼續行駛，至東都匯二期商服樓時，發現五優雲萌商務賓館燈光仍舊亮着，進店詢問得知，該店在疫情發生前入住的顧客尚未退房。根據規定，該賓館未再接收新顧客入住。執法人員隨即調取入住信息核對，該負責人所說屬實。執法人員叮囑該負責人，一定繼續遵守規定，並做好防護，任何情況下都要佩戴口罩，待最後一個顧客走後，立即閉店歇業，配合市場監管部門做好疫情防控工作。  
　　02-07 20:06   　　從五優雲萌商務賓館出來，執法人員繼續挨戶巡查，車子行駛至中華東路時，發現有一家理髮店亮着燈，雖不見什麼人影，但也引起了執法人員的懷疑。進去一看，是一對夫妻在屋裡閑談。經詢問是該店的負責人，店內雖然未有人員理髮，但是也存在正在經營的嫌疑，況且此二人沒有戴口罩，未做任何防護措施，十分危險。經執法人員告誡勸離，夫妻二人關店撤離並承諾不會經營。  
　　02-07 20:40   　　車行至人民小區南6號樓時，執法人員發現子玲燒烤便宜坊內有人，進去查看時，發現店內有3個人。經詢問，其中一人為老闆，其餘2人為同學，均未戴口罩。3人稱回店裡取東西，但從現場看，存在人員聚集的違規行為，此案當即移交通東路派出所，由其後續處理。  
　　02-07 20:50   　　檢查小組來到南浦街道社區時，發現南浦老店燒烤門前有人在烤串。經執法人員現場查看，發現是老闆一家3人在吃飯，但是這種行為也存在安全隱患，執法人員對經營者耐心做了疫情形勢、政策宣傳講解。3人表示他們安心等待疫情結束，再不會冒着風險在店裡吃飯。經勸導，關店撤離。   　　此時，已是晚上9點，室外氣溫繼續下降，夜查小組仍在繼續巡查……  
　　02-07 21:30   　　車行至鐵鋒區交警隊對面時，發現一家餃子館仍在亮燈，執法人員進店查看得知，該店並未營業，一家3人均是外地人口，疫情前在此店居住並經營，目前已經停止營業。針對此情況，何綺春局長臨時手寫了“停業”的牌子，將其掛在門前，並耐心叮囑及時鎖門，沒有必需不要外出。  
　　防控疫情不避艱辛   　　寧可十防九空，不可失防萬一。經過夜查小組的地毯式摸排，除上述幾家外，鐵鋒區需關停企業均按照要求執行暫停營業政策。本着“既要有應對挑戰的硬招，也要有防範風險的先手”的工作理念，鐵鋒區市場監管局守護健康不畏繁難、防控疫情不避艱辛。   　　這是一次嚴肅卻又充滿溫情的執法，也是齊齊哈爾市市場監管系統疫情防控期間夜查工作的縮影。   　　至此，2月7日夜查工作圓滿結束，等待他們的是第二天的新任務。

責任編輯：游婕

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中國消費者報報道（
朱大治 記者 劉傳江）不要出門，不要出門！但他們卻要每天出門。   　　減少接觸，減少接觸！但他們卻要走街串巷，奔波在集貿市場、商超、藥店……   　　他們也有父母、有妻兒，但他們不怕，因為疫情就是命令，防控就是責任。使命在心，責任在肩，市場就是他們的戰場，為維護市場秩序、保一方穩定，他們勇於擔當、篤定前行。   　　黑龍江省哈爾濱市市場監管局作為全市應對疫情工作指揮部成員單位，市場組的牽頭部門，擔負着疫情應對期間市場監管的重要職責。大“疫”面前，該局黨組帶領全系統立即轉換工作重心，一切為了人民的利益，一切服從防疫工作的需要，連日來，各全系統各級黨組織、全體黨員幹部，堅守崗位、衝鋒在前，始終盯防在市場監管戰“疫”前沿。  
　　疫情就是命令防控就是責任   　　1月22日，哈爾濱市市場監管系統以疫情為令，立即安排工作人員停止春節假期，各級領導和重要崗位人員立即返回崗位，各單位落實24小時值守，12315舉報熱線全員上崗，確保緊急情況，快速響應、妥善處置。   　　當天下午，組織各級市場監管部門同步行動，市局巡查組深入一線檢查指導，區、縣市場監管部門全面開展農貿市場、集貿市場、餐飲飯店等重點場所巡查檢查，一律禁止活禽和野生動物交易。截至1月23日上午，全市完成關停或部分關停各類市場199家，對有經營活動的153家市場逐家落實網格監管措施，做到每日一檢查、每日一報告。   　　1月23日，該局發出《關於積極做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》，明確6項具體措施，加強疫情防控期間餐飲、集貿市場、藥品零售企業監管工作。成立工作領導小組，組建食品、藥品、價格監管、產品質量、執法辦案、特種設備、宣傳報道、內控保障等11個工作組，對重點領域、重點環節市場監管力量進行充實，加強對區、縣局的組織指導，對群眾反映強烈的案件線索，快查、快辦、快結、快速通報。截至2月5日，全市市場監管部門累計檢查各類市場232家、藥品零售企業13698戶（次）、餐飲單位8718戶（次）、其他經營主體13347戶（次）。  
　　嚴處重罰大力監管防疫用品質量價格   　　隨着疫情防控形勢的不斷變化，口罩、消毒液等醫用防疫用品立為市民搶購的重點，質量、價格問題立即上了熱搜。   　　百姓有反映，市場監管部門就有行動。市場監管部門集中力量，對全市藥店進行全覆蓋執法檢查，嚴查零售藥店抗病毒藥品、退熱藥品、消毒藥品、醫用口罩、防護服、體溫計進貨渠道，落實質量保障，嚴查不明碼標價、哄抬價格、假冒偽劣違法行為，加大案件查辦和曝光力度。   　　截至2月2日，全市6869家藥店全部檢查告誡到位，並持續實施每日巡查、重點抽查。針對部分藥店口罩等防護用品即將到貨銷售情況，落實質量和價格提醒，實行特殊時期向轄區所報備制度。   　　截至2月8日15時，根據檢查發現、群眾舉報、各級交辦線索，全市市場監管部門累計立案69件，作出處罰決定22件，罰沒款合計63.6萬元，有力地維護了市場經營秩序。  
　　全面排查嚴防死守食品安全底線   　　餐飲食品安全是疫情防控工作的重點，1月29日，哈爾濱市應對疫情工作指揮部發布嚴厲打擊哄抬價格行為的第4號公告后，市場監管部門立即行動，在全市餐飲業一律禁止經營野生動物和圈養宰殺、加工活禽，積極督導餐飲業戶落實防疫措施，先後勸停2500餘家缺少防護措施的飯店，叫停大型聚餐332次，退訂節日期間餐飲訂單2800餘單。對堅持營業的餐飲服務單位登記造冊，督促落實從業人員全程佩戴口罩、全面做好消毒、嚴格執行操作規範、嚴控人員聚餐，實行日報告制度。   　　疫情防控期間，大部分市民宅在家裡不出門，“訂外賣”成為解決一日三餐的重要選項。為了讓百姓“點得放心”“吃得放心”，1月31日，哈爾濱市局及時電話約談美團、餓了么兩家網絡餐飲服務企業區域負責人，對疫情防控期間網絡餐飲經營進行行政指導，要求平台企業履行社會責任，做到“四落實”，即嚴格落實主體責任，嚴把商戶入駐關口；嚴格落實員工健康管理，實施每日晨檢制度；嚴格落實硬件保障，做好配送環節消毒防疫；嚴格落實封簽要求，推廣“無接觸送餐”。   　　2月1日，經過一系列篩選、調整之後，“餓了么”平台開通哈爾濱線上放心點餐通道，全市千餘家優秀等級的飯店進入，消費者可通過二維碼挑選飯店、放心訂餐。僅2月3日一天，全市通過該放心點餐通道完成訂餐量就達到15000餘單，消費者好評率100%  
　　依令而動確保市場主體應關盡關應管儘管   　　2月3日，市應對疫情工作指揮部6號公告下發后，市場監管部門按照“該關停的關停，該監管的監管”的要求，迅速行動，各網格監管人員，走街串巷張貼公告，逐家逐戶進行排查，及時勸停、制止仍在營業“九小”場所和部分商場，做到了戰“疫”期間，市場監管不停歇不間斷，應關商戶關到位關徹底，營業商戶巡查好、管到位。   　　日夜巡查不間斷，確保應關盡關關到位。道里區局全員上陣、深入街面、商圈開展巡查，關停餐飲企業5800餘家。南崗區局對全區96個網格開展無死角排查，關停非民生必須行業市場主體679家。道外區局餐飲企業全部關停到位。   　　2月4日晚，全市市場監管部門同步開展夜查行動，防止關停商戶重新開業，防止網吧、歌屋等夜間營業場所私自營業。道里區局勸止重新營業的小麵館、小餡餅店等10餘家店鋪。道外區局2個巡查組，26個市場監管所在本轄區開展“地毯式”“循環式”夜查，排查大小街道30餘條，商圈和小區20餘個。香坊區局對轄區內餐飲服務業戶、生活服務業場所、批發市場等進行巡查，排查六順街、菜藝街、公濱路、司徒街、嵩山路等主要街路、萬達商圈和黎明大市場周邊商戶510家，當晚勸停牌匾美術社、日雜建材、發藝店等商戶6家。松北區局夜查各類經營業戶337家，發現並責令關停理髮店、打字複印社等違規營業商戶36家。通河縣局對8個鄉鎮進行全天候巡查。   　　嚴格監管不鬆勁，開業市場主體應管儘管管到位。2月3日、4日两天，全市市場監管部門全力加強在營商超巡查監管。道里區局巡迴檢查449戶零售藥店和道里菜市場、中央紅小月亮超市等116家農副產品市場、商超，特別對太平機場內52家商鋪，進行了分類指導，保留了12家藥店等保障旅客出行必須的門店。南崗區局對仍在開業的882家市場主體，落實日巡查檢查。松北區局在巡查過程中，當場糾正多起進出超市人員不佩戴口罩，隨意吐痰的行為，責令各超市加強管理，監督落實進出人員必須佩戴口罩並進行測溫，整改個別藥店藥品價簽標註不規範問題。  
　　密切協同百餘“住家辦公”幹部巡查督導不間斷   　　不來單位不等於不上班，沒有車輛保障也堅持工作在市場巡查第一線。   　　為滿足防控工作需要，哈爾濱市市場監管局除了與疫情工作高度相關的價格、食用農產品、餐飲、葯械等8個處室全員上崗、辦公室、綜合處等處室負責人全部到位外，其他168名機關幹部“住家辦公”，全部編入5個大隊、49個小組，分區劃片、分工負責、主動對接、協同配合，對道里、道外、南崗、香坊、松北等主城區的集貿市場、商超、餐飲企業和藥店實施網格化、全覆蓋、循環反覆巡查督導，加強市區監管力量，維護市場秩序，穩定商品價格，宣傳防疫規定和防護知識。   　　連日來，面對人員密集、情況複雜的工作環境，在普通醫用口罩都不能充足保證的情況下，工作人員走街串巷，逐家巡查商戶、藥店有關口罩、酒精、藥品等防疫用品、與人民群眾日常生活密切相關的生活必須品價格穩控、產品質量情況，及時將巡查發現的侵權假冒、哄抬物價等違法線索移交轄區市場監管部門調查處理。在巡查過程中，全體工作人員既當執法監管員，又當疫情防控督導員，積極宣傳疫情防控知識，提示、告誡經營者不得利用疫情對藥品、消毒防護品等功效進行虛假宣傳，引導企業經營者誠信經營，呼籲百姓不傳謠、不信謠，堅定戰勝疫情信心。   　　截至2月8日，5個住家巡查工作隊累計出動人員1353人（次），巡查集貿市場和商超1177戶（次）、餐飲企業3401戶（次）、藥店1514戶（次），現場糾正問題68個，向轄區市場監管所移交案件線索79起。  
　　全員上崗堅決暢通消費維權渠道   　　12315舉報投訴平台是消費者諮詢投訴舉報的重要途徑。為保障疫情防控需要，從1月23日起，該局即安排落實領導帶班、熱線平台全員上崗、24小時接聽消費者諮詢投訴舉報，結合疫情實際進行相關業務培訓，全力保障投訴舉報熱線打的進、接聽好。進一步完善糾紛快速調解機制，及時解決消費者合理訴求，耐心向百姓解釋、安撫買不到口罩等防疫用品恐慌情緒，及時登記、轉辦、督辦案件線索。截至2月8日15時，12315投訴舉報平台當日接聽消費者諮詢、投訴、舉報381件，比前一日下降24.7%，呈現明顯回落趨勢。1月23日以來，累計接聽9914件，諮詢答覆率100%，投訴舉報轉辦率100%，累計為消費者挽回經濟損失31.8萬元。   　　此外，結合市場情況，市場監管部門還通過加強宣傳報道、發出消費提示、公開典型案例，張貼告知書、簽訂承諾書等形式，指導交通、旅遊、餐飲、藥店、住宿、商超等相關經營者，積極承擔社會責任，堅持誠實守信經營，積極妥善處理消費者合理訴求。各區、縣局對涉及疫情防控的投訴舉報線索，堅決快查、快辦、快結，有力地維護了打贏戰“疫”的良好市場環境。   　　特事特辦，一切服務戰“疫”需要。   　　生產行政許可審批有多快，8小時辦結你相信嗎？   　　疫情面前，哈爾濱市市場局及時向社會發布公告，全面實行行政許可“網上辦”“不見面辦”“預約辦”“我幫辦”，對疫情相關產品的生產許可實行容缺受理，“上門幫辦”“一對一”服務，還開通了商品條碼申請綠色通道，及時為2家企業發放防疫相關商品條碼兩件，確保乙醇消毒液、防護服緊急上市。   　　1月27日、28日，該局分別為哈爾濱天使衛生材料廠、哈爾濱泰谷實業有限公司兩戶企業辦結了醫療用隔離衣產品備案和產品增項業務。1月30日，僅用8小時即完成黑龍江盛龍實業有限公司醫用轉產核准，現場頒發了醫用酒精生產許可、75%乙醇消毒液商品條碼。1月31日，天使衛生材料廠首批400件隔離服通過質量驗收，盛龍實業公司首批乙醇消毒液出廠上市。2月2日，該局又派出人員，對盛龍實業開展駐廠服務，及時協調哈爾濱金順達塑料容器有限公司更換模具、調整生產訂單，全力為盛龍實業公司生產乙醇消毒液包裝桶（2.5升塑料桶），解決供應難題。   　　2月5日，道里區局僅用15分鐘就為哈爾濱市佳如化妝品有限公司變更增加了“消毒品生產”經營範圍。市標準化院為哈爾濱百世健康科技有限公司開通商品條碼綠色通道，僅用7小時便完成企業商品條碼註冊業務，保障企業消毒液產品快速進入市場。   　　2月6日，市局行政審批秒批了哈葯集團製藥總廠增加醫療器械經營範圍變更。   　　截至2月8日，該局累計答覆諮詢27次，網上辦理行政審批事項13件，預約現場辦理業務11家企業，全部一次辦結、立等可取，贏得辦群眾的點贊。   　　體溫監測是疫情防控的第一關，市場監管部門為保障各單位、各卡點測溫設備精準可靠，及時安排市計量檢定測試院全力開展防疫計量保障工作，及時為全市機場、火車站、客運站等交通樞紐和部分醫院檢測測溫設備1209台（件）。2月3日，連夜為香坊區防疫指揮部檢測紅外測溫設備36台，發放測溫小知識折頁200份，有力地保障了香坊指揮部能夠按時向各卡點分發測溫儀器。2月5日，為五常市檢測測溫儀35台，為呼蘭區兩家醫院檢測溫度計60支。   　　一個支部就是一座戰鬥堡壘，一個黨員就是一面旗幟。身穿市場監管制服，職責使命銘記於心，大疫面前是考驗，越是艱險越向前。   　　今天是周幾啊？不知道。   　　你工作幾天了？不記得了。   　　這就戰疫一線的哈爾濱市場監管人的真實寫照。

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中國消費者報濟南訊（
記者 尹訓銀）新冠肺炎疫情發生后，山東省市場監管局按照省委、省政府部署要求，迅速進入“戰時”狀態，以最堅決的態度、最嚴格的措施、最果斷的行動，強化市場交易、食品安全、測溫計量設備設施和防護產品質量等四大領域監管，為疫情防控提供堅強保障。   　　加強市場交易監管，從源頭上控制重大公共衛生風險。會同畜牧獸醫等有關部門在全省部署開展專項執法行動，堅決取締和嚴厲打擊野生動物違規交易行為，阻斷可能的傳染源和傳播途徑。在全省緊急發布禁止令，明確野生動物一律禁止交易，一律禁止進入市場，相關交易市場一律暫時關閉。隨後，全省暫時停止在市場進行活禽交易和宰殺，全面關閉各類市場（含農貿市場、農村大集）活禽交易區和宰殺點；對未經檢疫或檢疫不合格的白條禽及禽肉產品，一律禁止轉運販賣，一律禁止進入市場。截至目前，全省關閉活禽交易區1494個，關閉活禽宰殺點4922個（次），取締未經檢疫或檢疫不合格的白條禽及禽肉產品經營戶194戶；監測電商平台（網站）、網店1.33萬個（次），督促平台屏蔽（下架）相關野生動物交易信息1049條。   　　加強食品安全監管，營造安全放心消費環境。深入開展“食安護佳節”行動，突出與人民群眾生活密切相關的肉蛋奶、米面油、蔬菜、水果等日常消費品，加大監管執法力度，嚴肅查處假冒偽劣行為。特別是對從事白條禽及禽肉產品經營的各類市場主體，嚴格要求依法持證經營，落實索證索票、購銷台賬制度。督促餐飲單位嚴格落實主體責任，停止接辦規模性聚餐活動；進一步加強網絡訂餐監管，督促網絡訂餐平台及入網餐飲服務提供者做好送餐人員的崗前健康檢查，配備防護用具，加強對配送容器清洗消毒，推廣無接觸式送餐服務。   　　加強計量監管，為疫情防控提供能力保障。在全省範圍內部署開展主要交通運輸場站紅外測溫儀器設備計量校準服務工作，加大轄區內製造、銷售測溫儀器計量監督檢查力度，嚴防不合格產品流入市場。組織技術機構提高檢測速度和效率，對各類紅外線測溫儀器隨送隨檢。截至目前，檢查摸底溫度計量器具6534台件，完成測溫設備計量校準3288台件，對393台無法達到使用要求的設備，及時通知使用單位停用；完成其他醫用計量設備檢測1929台件。   　　加強產品質量監管，嚴厲打擊制售假冒偽劣違法行為。會同相關部門，組織開展全省聯合打擊非法制售口罩等防護產品專項執法行動，在全省部署開展非醫用防護口罩專項監督抽查工作，堅持快抽、快檢、快報、快查，對發現的質量違法行為依法處罰，涉嫌犯罪的，及時移送公安部門。同時，對企業生產中遇到的困難和問題，積極幫助分析原因，抓好問題整改，以最快速度恢復生產，在保障質量前提下加大市場供應。截至目前，已立案查處涉嫌制售假冒偽劣口罩52件，公開曝光3批13個疫情防控防護用品違法典型案例。

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中國消費者報杭州訊（
記者 鄭鐵峰）為維護好新冠肺炎疫情防控期間生產生活秩序，確保市場價格平穩運行，切實保障群眾生命安全和合法權益，浙江全省市場監管系統夜以繼日奮戰在執法一線，對各經營者廣泛開展政策宣傳和提醒告誡，對不聽勸戒仍繼續實施違法行為的不法商家持續保持“露頭就打”的高壓態勢。2月10日，記者從浙江省市場監管局獲悉，近期杭州、台州市場監管部門又查獲兩起趁疫情哄抬價格、牟取不正當利益的價格違法大案，並開出兩張“重磅”罰單。  
　　杭州益萬家藥房連鎖有限公司哄抬口罩價格，將被罰150萬元。   　　近日，杭州市市場監管局對杭州益萬家藥房連鎖有限公司口罩銷售價格違法行為進行了查處。經查發現，1月22日至2月1日，該公司在銷售河南省藍天醫療器械有限公司生產的“一次性無菌醫用口罩”（20片/包）時,在進貨價不變（3.675元/包）的情況下，將銷售零售價從7元/包上漲至20元/包，進銷差價率從90.5%擴大至444.2%。1月22日至2月1日，該公司在銷售常州天天愛醫療器械有限公司生產的“海綿口罩”（3隻/袋）時，在進貨價不變（10.93元/袋）的情況下，將銷售零售價從29.8元/袋上漲至39.8元/袋，進銷差價率從172.6%擴大至264.1%。杭州益萬家藥房連鎖有限公司的上述行為違反了《價格法》第十四條第（三）項“經營者不得有捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲的不正當價格行為”的規定，構成哄抬價格的違法行為。依據《價格法》第四十條、《價格違法行為行政處罰規定》第六條第三項規定，杭州市市場監管局於9日向該公司下達了《行政處罰聽證告知書》，擬對其作出罰款150萬元的行政處罰。  
　　台州仙居利華五金電器門市部哄抬口罩價格，擬被吊銷營業執照。   　　1月27日，台州市仙居縣市場監管局根據群眾舉報，對仙居縣利華五金電器門市部銷售口罩行為進行檢查。經查，當事人趁疫情期間口罩需求激增之機，將庫存的“高效職業防塵口罩”（進價1.91元/只）從之前的3元/只（批發價2.5元/只）上漲至5元/只進行銷售，將進價為1.25元/只的“豫健你”牌日常防護型口罩（GB/T 32610-2016）冒充N95口罩(GB 2626-2006)出售，並將售價從原來的6元/只上漲至35元/只,且上述口罩均未明碼標價。當事人上述行為涉嫌構成哄抬價格、不明碼標價等違法行為，被責令整改，同時擬沒收違法所得2662.5元，罰款76367元，沒收“豫健你”口罩600隻，並吊銷營業執照。

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中國消費者報上海訊（
黃曉宇 記者 劉浩）新冠肺炎疫情發生以來，上海市場監管部門始終將打擊哄抬物價、非法制售口罩等行為作為整治重點，加強價格和質量監管，注重線上線下監管，強化查處和曝光。2月10日，上海市市場監管局向社會公開曝光第三批10起利用網絡平台、微信等渠道開展網絡交易的違法案件。  
　　快客E點便利店涉嫌哄抬物價銷售口罩案   　　1月29日，嘉定區市場監管局發現位於真新街道豐庄北路的快客店自2020年1月22日起在“餓了么”平台“快客E點便利店”經營“FACE MASK一次性無紡布口罩”，該款口罩進貨價為50元/盒（每盒50隻），線上銷售價為150元/盒（每盒50隻），共計銷售14盒，700隻口罩。該店在疫情期間惡意漲價，涉嫌違反價格規定的行為，嘉定區市場監管局已立案調查。  
　　上海鳴連實業有限公司涉嫌哄抬物價銷售口罩案   　　1月21日，金山區市場監管局接舉報稱，當事人上海鳴連實業有限公司在淘寶網銷售3M口罩時，自1月20日開始提高口罩售價，將日常售價99元/盒的口罩以398元/盒的價格銷售。當事人的行為涉嫌違反《價格法》的相關規定，金山區市場監管局已立案調查。  
　　上海弋雅生物科技有限公司涉嫌銷售過期口罩案   　　2月5日，金山區市場監管局接市民舉報件，反映上海弋雅生物科技有限公司通過微信銷售過期的一次性醫用口罩。經初步核查，當事人以3元每隻的價格銷售給舉報人500隻一次性醫用口罩，該批口罩的標稱生產日期為2016年6月2日，產品保質期為兩年，當事人銷售時已過期。當事人涉嫌銷售過期口罩的行為涉嫌違法，金山區市場監管局已立案調查。  
　　上海伊美欣商貿有限公司涉嫌銷售假冒註冊商標口罩案   　　2月2日，松江區市場監管局接到舉報，稱上海伊美欣商貿有限公司在其“上海伊美欣醫療用品”的網絡平台店涉嫌銷售假冒“飄安”註冊商標的口罩。經查，上海伊美欣商貿有限公司的涉案口罩來源於任某處。經初步判斷，上述口罩做工粗糙，不符合正品的特徵。當事人上海伊美欣商貿有限公司和任某涉嫌銷售假冒註冊商標的違法行為，松江區市場監管局已立案調查。  
　　上海子英勞動保護用品有限公司涉嫌銷售過期口罩案   　　2月7日，浦東新區市場監管局根據消費者舉報某平台網店“子英家居專營店”銷售過期口罩。經查，當事人上海子英勞動保護用品有限公司於1月22日起，在其“子英家居專營店”網絡平台銷售100隻霍尼韋爾H930系列KN95自吸過濾式防顆粒物口罩，售價444元。該批口罩生產日期2014年11月10日，安全使用期為3年。當事人涉嫌違反《產品質量法》相關規定，浦東新區市場監管局已立案調查。  
　　張某涉嫌銷售不能提供進貨來源證明口罩案   　　當事人張某於1月通過微信朋友圈，以每盒199元—288元的價格向他人銷售3M品牌口罩74盒。上述3M品牌口罩系當事人通過微信從他人處購進。當事人購進上述口罩無原始發票、單證等能夠證明進貨來源的文件資料，也未建立購銷台賬。至案發，上述口罩已全部銷售完畢。當事人的上述行為違反了《上海市消費者權益保護條例》的相關規定，普陀區市場監管局已對當事人作出沒收違法所得、並處5倍罰款的行政處罰，合計罰沒款11748元。同時，該局已將相關線索移送至其他市場監管部門，全力追查口罩來源。  
　　上海市普陀區荔茜食品店涉嫌銷售無廠名廠址口罩案   　　1月30日，普陀區市場監管局收到消費者舉報，反映其在“餓了么”平台“拾惠惠進口食品折扣店”上購買的防霾口罩（50隻裝）是假貨。工作人員現場檢查發現，上述折扣店經營者為上海市普陀區荔茜食品店，該店於1月24日起，在“餓了么”平台上以40元/盒（50隻裝）的價格銷售口罩。該店所售口罩外包裝上無任何中文標明的廠名、廠址、生產日期等產品信息標籤。普陀區市場監管局已對當事人涉嫌銷售無廠名廠址的口罩的違法行為立案調查，並全力追查口罩來源。  
　　樂奮通信設備經營部涉嫌不正當競爭案   　　1月24日，松江區市場監管局根據舉報線索，對位於松江區中山中路432號的樂奮通信設備經營部進行檢查，查見貨柜上陳列有“三無”口罩（外包裝全英文）3350隻。執法人員現場在當事人朋友圈中查見其售賣“三無”口罩併發布視頻虛假宣稱上述口罩為“醫用、外科醫用”，並暗示上述口罩來自“余天成”。松江區市場監管局立即將該經營部銷售“三無”醫用口罩的線索移送公安部門。公安機關對涉案口罩進行了扣押，對涉嫌銷售不符合標準的醫用器材的責任人金某採取了刑事強制措施。對當事人涉嫌虛假廣告、商業混淆的違法行為，松江區市場監管局已立案調查。  
　　唐某涉嫌無照銷售口罩案   　　2月4日，虹口區市場監管局接到舉報，稱通過微信購買了3M的口罩1盒，商品無外包裝，疑似為假冒偽劣產品，發貨地址為上海市虹口區恆業路**弄*號*室。經查，該發貨地址為民宅，被舉報人唐某在家中經營口罩，且當場無法提供營業執照。對當事人涉嫌無照銷售口罩的行為，虹口區市場監管局已立案調查。同時，當事人銷售的3M口罩與正規渠道購入的同款口罩比對，外觀上存在明顯差異，疑似假冒偽劣，涉嫌構成犯罪，虹口區市場監管局已將上述線索移送公安機關。  
　　上海翔道服飾有限公司涉嫌哄抬物價、以次充好案   　　1月22日起，金山區市場監管局陸續接到消費者投訴舉報，反映上海翔道服飾有限公司在其網店銷售口罩時，大幅提高售價，並存在以次充好行為。經初步核查，當事人將日常售價29.8元/包的口罩提價至149元，將日常售價39元/包的口罩提價至119元后又提價至139元，且消費者購買的是KN95口罩，收到貨后發現是KN90的。當事人的行為涉嫌違反《價格法》《產品質量法》等有關規定，金山區市場監管局已立案調查，目前案件正在進一步處理中。

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　　中國消費者報報道（
孫薇 記者 張恆）春節期間，突入其來的疫情，給市場監管一線的執法工作帶來了空前的挑戰，諸如小區內發現新冠肺炎患者，周邊的生鮮超市該不該關門停業？消費者年夜飯退單取消，餐飲企業該不該全額退還定金？蔬菜價格劇烈波動，能否建議超市按進貨價銷售？一個個棘手的難題擺在市場監管一線執法人員面前。   　　大連市沙河口區市場監管局執法人員，一線的共產黨員們，面對挑戰，不退縮，面對困難，不推諉，面對矛盾，不上交，憑藉耐心和智慧，開創了“凝聚你我力量共渡抗疫難關”的良好工作局面。  
　　面對小區突然發現的新冠肺炎患者，小區生鮮超市該不該關門？   　　2月5日早上9時許，大連市沙河口區市場監管局星海灣市場監管所所長、共產黨員程桂平，獲悉分管的小區發現一例新冠肺炎患者。雖然沒接到上級的任務，程所長和監管員柳元光仍立刻驅車趕往小區。   　　他們先來到小區周邊最大的一家生鮮超市，發現員工們正在商議如何與總部溝通關門停業的事。值班店長和營業員眼中露出了恐慌的神情，每人都已戴上了兩層口罩。   　　店長告訴程所長：“店裡的客戶微信群議論紛紛，人心恐慌，早上開門不到一小時，居民就把超市內的蔬菜、肉類等買空，就連方便面、挂面也‘搶’光了。”   　　隨後，店長還向程所長提出一個請求，由於他們自己也恐慌，想讓所長幫忙給該超市的總部打電話，把生鮮超市關門停業。   　　程所長和監管員柳元光考慮到，超市周邊約有1.2萬住戶，常住人口3萬多。這個超市規模大，商品數量多，品種全，其中大多數居民習慣於到這個超市來購物。如果現在不營業，勢必給周邊的居民帶來極大的不便，還可能造成恐慌。這個時候，只有保證小區每一家生鮮超市正常營業、貨品充足、價格穩定，讓居民心裏有底，就會安心呆在家裡，無需跑到更遠的地方採購，減少感染的機會。   　　為了堅定店長和員工的信心，兩人反覆給他們宣講疫情期間的防疫常識，建議聽從專家的指導，既要認真做好防護，也不能過度恐慌。兩人還承諾，以後每天來店裡兩次，和大家共同應對困難。   　　工作人員的恐慌情緒慢慢消除，最終鼓足勇氣，春節至今一直堅持營業。   　　程所長和柳元光又分別走訪了另外幾家超市，在他們的勸說下，其中3家準備於當晚開始停業的超市同意繼續營業，為周邊消費者提供基本生活保障。   　　2月8日，記者來到負責該小區管理的星海社區，社區張書記非常感慨，他說在小區出現新冠肺炎患者，大家心理最恐慌、日常生活品需求量最大的關鍵時期，市場監管所執法人員對超市做疏解工作，保證超市大疫當前正常營業，體現了市場監管人員的責任擔當，對保證社會穩定功不可沒。  
　　面對春節期間蔬菜價格的劇烈波動，倍客優集市該不該賣進價菜？   　　春節期間，大連倍客優市場的一則“眾志成城，愛不隔離，倍客優蔬菜進價銷售！”的微信推送，瞬間刷屏。   　　這個時間往往是商家大賺一筆的時候，蔬菜按進價銷售是不是商家招攬生意的一個噱頭呢？   　　2月3日上午，《中國消費者報》記者來到位於大連市沙河口區的倍客優市場實地探訪，看到蔬菜櫃檯上懸掛着當日蔬菜的價格：白菜1.39元/斤，綠蘿蔔0.99元，黃瓜2.39元/斤，大蔥2.28元，油菜2.99元等，記者了解到，春節期間其他超市，白菜售價基本在2至3元一斤，部分農貿市場白菜售價達到3元至3.5元一斤，倍客優市場為何能做到進價銷售？   　　記者詢問了一位剛買完菜的顧客，她告訴記者，春節假期，她來倍客優市場採購過兩三次，菜價基本沒有浮動，尤其常買的白菜、蘿蔔、大蔥一直是一個價，店裡宣傳說是按進價賣菜。   　　倍客優市場尚經理告訴記者，農曆臘月二十九上午，沙河口市場監管局興工市場所所長陳武駿帶着所里人員來倍客優市場，向他們宣講節日期間百姓必需的蔬菜、肉等日常生活必需品的加價率不得超過15%-20%的要求，並提出大疫當前商場應當站在保社會穩定的基礎上，確保市場價格穩定。   　　尚經理介紹說，當初倍客優市場建設時，從圖紙設計到辦證發照，都是興工監管所為其提供“保姆式”服務，保證市場順利建設並投入使用。現在國家有難，雖然他們不能像與“白衣天使”那樣，到一線治病救人，但一定聽從監管所執法人員的建議，不哄抬物價，不亂漲價，力爭為防疫盡一份責任，這份覺悟一定要有，遂決定從大年初一起，將市場上16種居民日常需要的蔬菜全部按進價銷售，且接受全體市民監督。   　　記者還了解到，同屬興工街道市場監管所轄區的極品彙農貿市場銷售的蔬菜，價格也很親民。   　　在春節前檢查轄區極品彙市場過程中，有着35年市場監管經驗的陳所長意識到：今年的春節不同以往，新冠肺炎疫情的發生，可能會導致蔬菜的緊缺和菜價的漲幅。陳所長立即提醒市場負責人，希望節前做好戰略蔬菜儲備，保證在菜價大幅上漲時及時投放市場。極品彙主辦方立即與對接基地聯繫，儲備了白菜、土豆等居民日常購買量大的菜品數十噸。不出所料，正月初二，大連市場上的白菜、綠恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘菜等的價格便開始上浮，極品彙分別以白菜1.5元、土豆1.5元每斤的價格投入市場。   　　採訪中，極品彙市場張經理介紹說，感謝陳所長的預警，儘管儲備的量到正月初四已投放完畢，但對平抑正月初三、初四两天菜價上漲效果非常明顯。  
　　面對大年三十20萬元的年夜飯訂單，餐飲企業該不該無償退還定金？   　　“我訂了團圓飯，現在想取消，飯店不給退定金怎麼辦”“我交了5000元的年夜飯定金，因為疫情家人不能聚餐，酒店不給退合理嗎”自1月24日開始，因取消年夜飯訂單不退定金的投訴激增，截至2月2日，僅10天時間，沙河口區市場局投訴中心就受理投訴565件，其中，涉及轄區飯店退定金投訴佔21%。   　　大連星海廣場周邊有40餘家中高檔飯店，往年是春節期間大連上座率最高的美食圈，而今年僅要求退還定金就有50多萬元。   　　負責星海廣場監管的星海市場監管所所長程桂平，按照局裡要求，第一時間趕到飯店現場，調取消費者與飯店簽訂的合同，查實飯店採購食材的進貨情況，了解到飯店收取年夜飯的定金基本上是按每桌標準的50%收取，消費者大多要求全額退還定金。但雙方在合同中明確約定，除遇地震、海嘯等不可抗力取消訂單，否則定金不退。如果強令要求飯店全額退還定金，飯店已按訂單採購了食材，不少是高檔食材，飯店也不接受。   　　程所長帶着市場監管員從除夕至正月初五，一家一家地取證，與酒店負責人一起溝通交流，這次疫情，也是一種不可抗力，同時也理解酒店經營的不易。看似把定金返給消費者，但長遠看更是誠信積累，品牌加分，既顧了大局為防疫做了貢獻，又為未來生意打下了信任的基礎。   　　最終不少飯店的負責人表示，特殊時期願意咬牙承擔損失。僅大連漁港明珠一家飯店，春節期間就退定200餘桌，退還消費者定金10餘萬元，食材損失達70餘萬元。據不完全統計，大連沙河口區市場監管局春節期間，僅餐飲一項為消費者挽回損失500餘萬元。   　　2月8日，大連市沙河口區市場局黨組書記、局長孫福強在接受《中國消費者報》記者採訪時談到，此次疫情突發給基層市場一線執法人員帶來嚴峻的考驗，更加意識到，市場監管除了要嚴厲打擊不法行為，嚴把質量關以外，做好市場疏解、引導，保證市場健康地流通與發展，也是市場監管的重要責任。

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　中國消費者報濟南訊（
記者 尹訓銀）連日來，山東省各級市場監管部門持續加強口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防疫用品市場價格監管，堅決打擊囤積居奇、哄抬價格、不明碼標價等借疫情牟利的違法行為，山東省市場監督管理局曝光第十三批價格違法案件。   　　1月27日，德州市平原縣市場監管局根據群眾舉報，發現平原縣康是福花香約花卉經營店在微信朋友圈及4個群聊中散布N90型口罩漲價信息並進行銷售宣傳，涉嫌構成捏造、散布漲價信息哄抬價格的違法行為，平原縣市場監管局擬對其作出罰款6萬元的行政處罰。   　　1月28日，濟寧市泗水縣市場監管局根據市場價格巡查線索，對泗水縣民生醫藥連鎖有限公司第十三分店銷售口罩行為進行檢查時，該店拒不提供進貨發票、賬簿、憑證等材料。經執法人員責令整改后，該店仍未在規定的期限內提供材料，涉嫌構成拒絕提供價格監督檢查所需資料的違法行為。泗水縣市場監管局擬對其作出罰款1萬元的行政處罰。   　　2月2日，威海市文登區市場監管局根據群眾舉報，對威海市仁華醫藥連鎖有限公司百大店進行檢查，發現該店銷售口罩時未按規定標明價格，涉嫌構成不按規定明碼標價的違法行為，文登區市場監管局擬對其作出頂格罰款5000元的行政處罰。   　　山東省市場監管局提醒消費者，發現價格違法線索，請撥打當地12345熱線進行舉報，市場監管部門將依法依規及時嚴肅查處。

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