深圳6家預付式消費失信企業上“黑榜”

  中國消費者報深圳訊(記者 黃劼)6家預付式消費領域“跑路”、沒有按約定退還消費者預付款項的企業及其主要負責人,被推送至深圳市公共信用中心,並在深圳信用網公開披露。11月7日,深圳市消委會聯合寶安區消委會、龍崗區消委會和光明區消委會向社會發布6家企業的名稱及其法定代表人的名字。

  據了解,預付式消費方式遍及各行各業,常以較大優惠吸引消費者使用,但也隱藏着巨大風險,不良經營者攜款“跑路”現象時有發生。2019年1月至10月 深圳市消委會收到預付式消費投訴1.9萬餘件,同比增長105.38%,其中消費者投訴經營者停業或跑路的投訴4720件,占預付式消費投訴總量的26.67%。其中比較嚴重的6家預付式消費領域的企業“跑路”,並未按約定退還消費者預付款項,分別是:優信遠海能源(深圳)有限公司收取消費者預付款項,未履行返現約定;樂美健文化體育(深圳)股份有限公司、樂美健文化體育(深圳)股份有限公司收取預付款后停止營業;深圳市本港中視影業有限公司虛假宣傳少兒演藝培訓,收取預付款后停止營業;深圳市西文教育信息諮詢有限公司也是收取預付款后停止營業;深圳市光明區艾琳舞蹈培訓機構未按約定提供培訓服務,也不退還預付款項 。

  深圳市消委會負責人稱,這次信用推送有三大特點:一是推送的6家經營者全部屬於預付式消費領域,且均已停業;二是互聯網預付式消費再現經營者停止營業且未退還消費者預付款問題;三是健身行業出現同一法定代表人名下多家企業同時關門的問題,少兒教育培訓行業經營者“跑路”問題高發,侵害眾多消費者合法權益。

  對於預付式消費不良經營者攜款“跑路”對消費者造成的權益侵害,導致消費者難以挽回經濟損失。深圳市消委會表示,將深入推進社會信用體系建設,將通過失信企業信用推送、支持消費者起訴等工作構建全方位信用監督機制,提高違法企業的失信成本,督促各行業企業誠信經營,打造安全放心的消費環境,並通過消費教育、消費警示,提醒消費者審慎選擇預付式消費。深圳市消委會同時告誡廣大經營者,依法誠信經營,珍愛企業信用“羽毛”,切勿存在侵害消費者合法權益的行為。

責任編輯:游婕

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江西省市場監管局提醒:雙11促銷不可任性

  中國消費者報南昌訊(方軍 記者朱海)為進一步規範網絡零售市場價格秩序,營造誠信和諧的消費環境,11月7日,江西省市場監督管理局召開規範雙11期間網絡零售價格行為提醒告誡會,江西省电子商務協會,以及阿里巴巴江西區運營中心、江西華南城等10家電商企業有關負責人,江西省局價監競爭局相關人員參加會議。

  江西省市場監管局發布了《關於規範雙11期間網絡零售價格行為提醒告誡書》,提示了經營者需履行的價格義務,以及監管重點和相關法律責任。

  在網絡上銷售商品和提供服務,應當同實體店一樣,自覺依法明碼標價。禁止利用虛假的或者使人誤解的標價形式和價格手段,欺騙、誘導消費者進行交易,不得實施虛構原價、虛假優惠折扣、不履行價格承諾等價格欺詐行為。

  經營者違反《價格法》相關規定,利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的,有違法所得的,沒收違法所得,並最高處以違法所得5倍的罰款;沒有違法所得的,最高可處50萬元的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓,或者吊銷營業執照。市場監管部門將加強網絡零售市場價格行為監管,對於價格欺詐的投訴舉報,一經查實,將依法從快、從嚴、從重處罰。

  江西省市場監管局要求有關經營者要提高認識,切實規範價格行為,加強價格自律,要對照監管重點,認真開展自查,要合法合規經營,實現經濟效益和社會效益雙贏。

  參會企業表示,將加強價格法律法規學習,強化價格自律,加強內部管理,嚴格規範價格行為,合法有序競爭。

責任編輯:覃輝

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市場監管總局召開傳達學習黨的十九屆四中全會精神大會 堅決貫徹中央決策部署 構建科學高效的市場監管體系

  中國消費者報北京訊 11月7日,市場監管總局召開黨員幹部大會,傳達學習黨的十九屆四中全會精神,部署市場監管系統貫徹落實工作。總局黨組書記、局長肖亞慶主持大會並講話。

會議現場。 李春 趙健/攝

  肖亞慶指出,黨的十九屆四中全會是黨站在“兩個一百年”奮鬥目標歷史交匯點上召開的一次十分重要的會議,是在新中國成立70周年之際、我國處於中華民族偉大復興關鍵時期召開的一次具有開創性、里程碑意義的會議。要充分認識黨的十九屆四中全會的重大意義,堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,增強“四個意識”,堅定“四個自信”,堅決做到“兩個維護”。

  肖亞慶強調,要把學習貫徹黨的十九屆四中全會精神與當前市場監管工作的職責使命結合起來,領會推進國家治理體系和治理能力現代化對市場監管的重要部署,繼續鞏固市場監管體制改革成果,構建協同高效的市場監管體制機制。要把握趨勢、服務大局,研究明年市場監管的思路和重點工作,主要研究如何圍繞激發微觀主體活力,擴大商事制度改革效應,進一步營造寬鬆便捷的市場准入環境;圍繞提振內外資企業發展信心,進一步維護市場公平競爭,營造公平有序的市場競爭環境;圍繞進一步提振消費信心,嚴守安全底線,營造安全放心的市場消費環境;圍繞推動高質量發展,強化企業主體責任,深化實施質量強國戰略;圍繞建設更高水平開放型經濟新體制,提升監管規則、標準的國際化水平,適應開放經濟新趨勢。

  肖亞慶要求,總局各級黨組織要精心組織、狠抓落實,細化學習安排,加強調查和理論研究,強化制度意識,加強新聞宣傳,切實把全會精神貫徹落實到市場監管工作中,掀起學習宣傳貫徹習近平重要講話精神和四中全會《決定》精神的高潮。市場監管系統全體黨員幹部要不斷提高政治意識、增強大局觀念,深入學習、深刻領會習近平總書記在四中全會上的重要講話精神和四中全會《決定》精神,把思想認識統一到習近平總書記重要講話精神上來,進一步學深悟透習近平新時代中國特色社會主義思想;把思想認識統一到《決定》精神和部署上來,進一步加深對堅持和完善中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現代化重大意義的認識;把思想認識統一到黨中央的決策部署上來,進一步增強做好市場監管工作的責任感和使命感,同心協力構建科學高效的市場監管體系,進一步推動市場監管取得新成效。

  總局領導田世宏、劉實、秦宜智、李利出席會議。總局總工程師、食品安全總監,機關和駐總局紀檢監察組處級以上黨員幹部,以及直屬單位領導班子成員等近700名同志參加會議。(陳和華)

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黑龍江提出十項指導意見約束電商經營促銷行為 

  中國消費者報哈爾濱訊(記者 劉傳江)為規範網絡商品在雙11期間的集中促銷活動,促進平台企業行業自律,維護公平有序的網絡商品和服務交易秩序,黑龍江省市場監管局聯合哈爾濱市市場監管理局召集蘇寧易購、京東商城、瓜子汽車、餓了么、美團、等30家電商平台企業,召開電商企業加強行業自律行政指導會,要求各電商平台明確責任與義務,嚴格按照法律法規的規定對平台內網絡商品和服務進行促銷。

  會上,市場監管部門依據《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》,對平台企業規範促銷行為進行行政指導,要求各電商平台,尤其是經營交易類平台的電商企業要明確責任與義務,特別在雙11期間,要嚴格按照法律法規的規定對平台內網絡商品和服務進行促銷。

  會議結合全省網絡市場的實際情況,對電商平台的經營促銷提出了十項行政指導意見。

  自覺學法知法守法。电子商務經營者不僅要學習遵守《电子商務法》,還要根據從事的不同行業領域特點,學習遵守相關的法律、行政法規,如《合同法》《廣告法》《商標法》《價格法》《反壟斷法》《反不正當競爭法》《產品質量法》《消費者權益保護法》《食品安全法》等,不斷增強企業依法經營觀念,不斷提高企業依法管理水平。

  切實履行主體責任。《电子商務法》規定了對平台內經營者信息的核驗登記責任;商品或者服務信息的審查、處理和報告責任;報送平台內經營者的身份信息和提示依法辦理登記責任;對平台內經營者的信息公示進行監督責任;發揮好協助監管的作用等。作為电子平台經營者,必須切實承擔起相應的社會責任,履行好法定義務。

  嚴禁虛假宣傳。不得發布虛假違法廣告;不得對商品和服務作虛假或者引人誤解的商業宣傳;不得刷單炒信、虛構交易、虛標成交量、虛假評論、刪除不利評價等。

  嚴格保護知識產權。电子商務平台經營者對平台內經營者實施侵犯知識產權行為要依法採取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施,並向市場監管和其他有關部門報告,嚴厲打擊網絡交易及服務中的侵犯知識產權違法犯罪行為。

  嚴禁價格欺詐。不得先漲價再打折、虛報特價攬客、實施有價無貨的欺詐行為。

  嚴禁壟斷和不正當競爭。不得利用競爭優勢或技術優勢限制、排斥競爭;不得損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽;不得違規開展有獎銷售等不正當競爭行為。

  嚴禁銷售假冒偽劣及違規商品。對網上銷售的商品或提供的服務,要保證其符合保障人身、財產安全等要求;不得因促銷降低商品質量,不得摻雜使假、以假充真、以次充好;不得銷售或提供法律、法規禁止交易的商品或者服務。

  依法保護消費者合法權益。保證消費者的知情權、合理拆封驗貨的查驗權;保證消費者依法享有七日無理由退貨權;經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,做出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易;未經消費者同意或者請求,保證不向消費者發送商業性电子信息;保證按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據;保證在經營活動中遵循合法正當原則收集、使用消費者或經營者信息,不泄露、出售或者非法向他人提供等。

  做好服務保障和應急處置。平台經營者要採取必要的技術手段和管理措施保障平台網絡正常運行。要暢通客戶服務熱線,及時處理消費者投訴,杜絕群體性糾紛發生。要加強售後服務隊伍管理,圍繞多發易發問題做好應急預案,及時處置。

  主動接受監管部門監督。《电子商務法》規定,电子商務經營者從事經營活動應當接受政府和社會的監督。這是一項法定義務。因此,电子商務經營者一定要依照法律、行政法規的規定,主動接受政府職能部門、媒體和社會的監督;依法主動向包括市場監督管理部門在內的相關監管部門提供有關电子商務數據信息,協助做好相關監管工作,共同維護好網絡交易秩序,促進網絡市場健康發展。

責任編輯:游婕

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市場監管總局黨組理論學習中心組專題學習研討黨的十九屆四中全會精神

  中國消費者報北京訊(陳和華 記者 任震宇)11月9日,市場監管總局黨組理論學習中心組組織專題學習研討,重點圍繞習近平總書記代表中央政治局在黨的十九屆四中全會上作的工作報告和全會精神學習宣傳工作進行交流。總局黨組書記、局長肖亞慶主持學習並講話,黨組成員田世宏、李利做交流發言,總局領導甘霖、劉實、孫梅君、秦宜智出席。

  大家一致表示,習近平總書記代表中央政治局作的工作報告高屋建瓴,總攬全局,思想深刻,求真務實,既是中央政治局向全黨交出的又一份出色答卷,也是全黨全國各族人民在黨中央堅強領導下創造新時代新的偉大奇迹的生動寫照。

  大家一致認為,全會把堅持和完善黨的領導制度體系放在首要位置,把堅持和加強黨的領導的要求全面體現到各方面制度安排之中,突出了黨的領導制度在中國特色社會主義制度和國家治理體系中的統領地位,彰顯了我們黨牢記初心使命、以堅強領導鑄就千秋偉業的責任擔當。

  肖亞慶強調,學習貫徹好黨的十九屆四中全會精神,是當前和今後一個時期總局的重要政治任務。要將各項學習貫徹工作安排落實到位,黨組帶頭學習,總局機關處級以上黨員幹部進行輪訓,總局各類教育培訓要把學習全會精神作為必修課程,要學好用好習近平同志《論堅持黨對一切工作的領導》、四中全會輔導讀本等,在總局機關迅速掀起學習宣傳貫徹全會精神熱潮。要積極做好宣傳報道,充分發揮媒體作用,創新宣傳形式,大力宣傳總局學習貫徹黨的十九屆四中全會精神的新成效、新進展,統一思想、凝聚力量,進一步營造學習貫徹全會精神的濃厚氛圍。要將學習貫徹黨的十九屆四中全會精神與“不忘初心、牢記使命”主題教育“回頭看”工作和整改落實結合起來,與完成歲末年初各項工作任務結合起來,與科學謀划明年工作結合起來,確保黨的十九屆四中全會的各項部署在市場監管部門落實到位。

  總局總工程師、食品安全總監,以及機關有關司局和駐總局紀檢監察組負責同志參加會議。

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山東開展食品安全專項整治 責令2946家校園食堂整改

  中國消費者報報道(記者 尹訓銀)近期,按照市場監管總局統一部署,山東省各級市場監管部門積極開展整治食品安全問題聯合行動,特別是開展了學校食堂食品安全專項整治。在此期間,各級市場監管部門齊心協力,上下聯動,層層夯實責任,確保整治工作取得實效,推動學校食品安全聯合整治行動不斷向縱深發展。

  四大行動拉開帷幕

  夏日耕耘孕育金秋的收穫。今年7月16日,山東省市場監管局、省教育廳聯合印發《關於開展學校食堂食品安全大培訓大觀摩大檢查大提升的通知》,組織開展為期3個月的全省學校食堂食品安全“四大行動”。

  組織開展大培訓。7月16日至8月20日,全省以縣(市、區)為單位,由縣(市、區)市場監管、教育部門聯合組織學校食堂(含幼兒園)開展食品安全大培訓,共有19396所學校、幼兒園參訓,培訓校長、分管校長、食品安全管理員、廚房長等55014人。

  組織開展大觀摩。學校食堂食品安全大培訓與大觀摩相結合,每縣(市、區)選擇一所食品安全經營管理規範、具有示範效應的學校食堂進行觀摩,重點觀摩學校落實食品安全主體責任情況、學校食堂食品安全管理情況,引導轄區內學校食堂比學趕超、提檔升級、規範管理。

  組織開展大檢查。全省學校食堂食品安全大檢查與秋季學校食堂食品安全專項檢查、與漠視侵害群眾利益問題專項整治行動相結合、與主題教育整治食品安全問題聯合行動相結合。在學校秋季開學前後,各級市場監管部門、教育部門聯合對轄區內所有學校食堂開展全面檢查。截至9月底,共出動執法人員61442人次,檢查學校食堂21233家,責令整改2946家。

  組織開展大提升。各級市場監管部門把學校食堂食品安全作為餐飲質量安全提升工程的重點,以學校食堂實施明廚亮灶全覆蓋為抓手,推進學校食堂食品安全提升。各級教育部門對未實施明廚亮灶的學校食堂進行督導,對工作落實不力的學校,採取依法約談負責人、通報批評等方式,督促其按時實施明廚亮灶。截至目前,全省已有17926所學校食堂實施明廚亮灶,明廚亮灶覆蓋率達87.45%。

  推行明廚亮灶工程

  為全面落實《中共中央 國務院關於深化改革加強食品安全工作的意見》,保障學生飲食安全,山東省教育廳、省財政廳、省衛生健康委、省市場監管局聯合印發了《山東省學生營養健康與學校食品安全提升實施意見》,明確要求,全面推進校園食品安全守護行動。主要措施有:

  落實學校食品安全主體責任。督促學校全面履行主體責任,強化校長負責制,完善食品安全制度。全省中小學、幼兒園全面落實校長及相關負責人集中用餐陪餐制度。

  實施學校食堂提升工程。突出學校食堂在解決學生集中就餐方面的主渠道作用。自今年起,各市新建學校應根據學生就餐需求配建食堂;現有學校應創造條件改擴建食堂;不具備食堂配建條件的應以集中配餐方式解決。2020年底前,基本解決中小學生集中就餐需求。

  嚴格學校食堂許可審查。督促學校食堂以校長為法定代表人申請辦理並取得食品經營許可證。各地要全面掌握轄區內學校食堂食品經營許可情況及經營模式,防止無證經營、超範圍經營等現象。

  實施學校食品安全“明廚亮灶”工程。要求全省學校和幼兒園食堂均通過視頻或者透明玻璃窗、玻璃牆等方式,公開食品加工過程。今年年底前,學校、幼兒園食堂全部達到明廚亮灶要求,自覺接受學生、家長監督。

  實施學校大宗食品統一配送制度。推動各級各類學校的大宗食品實行統一配送或定點採購,分類公開擇優選擇食品統一配送或定點採購單位,全面落實食品採購索證、進貨驗收和台賬等制度,並與供貨單位簽訂產品質量責任書,確保“優質、安全、價廉”的食品輸入學校食堂。2020年底前,學校大宗食品統一配送或定點採購實現全覆蓋。

  實現“可視化”監督

  學校食品安全問題聯合整治,是在“不忘初心、牢記使命”主題教育中專項整治漠視侵害群眾利益問題的重要內容,目的是解決學校及幼兒園食品安全主體責任不落實和食品安全問題。山東省市場監管局、教育廳等部門將重點開展以下幾方面整治:

  強化學校食品安全主體責任落實。嚴格落實學校相關負責人陪餐制,每天不少於1名校(園)領導陪同學生就餐。督促學校建立集中用餐信息公開制度,公開食品進貨來源、供餐單位等信息。建立完善中小學和幼兒園家長委員會代表參與學校食品安全例行檢查等制度。督促學校建立食品安全追溯體系,嚴格落實食品原料進貨查驗制度。嚴格落實食堂承包經營的准入和退出機制,以招標等方式公開選擇優質承包單位。督促供餐單位嚴格落實食品安全主體責任。

  嚴肅查處校園食品安全違法違規行為。嚴查學校食堂和供餐單位未取得許可生產經營行為、從業人員無健康證明行為;嚴查學校食堂、供餐單位及校園周邊食品經營者隱瞞、謊報、緩報食品安全事故,隱匿、偽造、毀滅、轉移有關證據的行為;嚴厲打擊校園周邊無證無照經營小賣部、小餐飲,經營“三無”食品、超過保質期限食品和腐敗變質食品的行為。嚴厲打擊供餐單位食品安全違法違規行為。

  大力推進校園食品安全社會共治。全面推行明廚亮灶。提高學校食堂和學生集體用餐配送單位明廚亮灶覆蓋率,鼓勵運用互聯網等信息化手段,對學校食堂和供餐單位進行可視化監督。大力開展食品安全進校園。宣傳普及食品安全科學知識,提升學生的食品安全意識和防範能力。

  構建長效監管機制

  山東省市場監管局制定了《山東省學校食堂食品安全監督檢查辦法》,持續推進學校食堂食品安全“四查”制度。

  月度自查制度。學校要建立學校食堂月度自查制度,每月都要對學校食堂開展自查,學校校長是月度自查的第一責任人。自查內容包括學校食堂食品安全管理制度、從業人員管理、環境衛生、加工操作、原料貯存、進貨查驗、索證索票、台賬記錄、清洗消毒、食品添加劑管理、相關公示項目等。自查發現食品安全潛在風險的要及時整改並向屬地監管部門報告。

  季度檢查制度。學校食堂食品安全實施網格化監管,屬地市場監管部門實施學校食堂食品安全季度檢查制度。每學期開學之初,開展全面檢查;二、四季度開展重點檢查;每年檢查不少於4次。季度檢查由承擔學校食堂食品安全日常監管的機構實施。

  飛行檢查制度。飛行檢查由省、市、縣(市、區)市場監管部門根據監管實際,採用不發通知、不打招呼、不聽報告、直奔現場的方式進行。每年不少於2次。

  督導檢查制度。上級市場監管部門對下級部門學校食堂食品安全工作開展督導檢查,督查內容包括監管部門監管責任落實情況、學校主體責任落實情況及學校食堂食品安全管理情況等,每年不少於1次。

  學生是祖國的未來,關係千萬家庭的幸福、社會的穩定。山東省市場監管局負責人表示,將大力推進“不忘初心、牢記使命”主題教育中整治食品安全問題聯合行動,持續加強學校食品安全整治,督促學校及幼兒園落實主體責任,保障廣大師生舌尖上的安全。

責任編輯:邊靜

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福建省開展雙11網購信息定向監測

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)11月8日起,福建省市場監管系統組織開展2019年雙11網購集中促銷期間網絡商品和服務信息定向監測工作,主要監測福建轄區內依法登記的網絡經營者在淘寶(含天貓)、京東平台參與促銷活動中發布的網購信息。

  據介紹,此次定向監測主要是對網店促銷期間的商品及服務詳情、宣傳廣告、促銷內容規則及售後保障等相關的網頁頁面信息進行監測。重點監測內容包括:網店經營主體的信息公示情況,是否按要求亮標亮照或者加載個人身份認證標記的情況;促銷信息公示情況,是否按要求公示促銷的期限、方式和規則等信息;商品和服務廣告宣傳情況,是否使用絕對化用語、虛假宣傳等各類違法違規廣告;七日無理由退貨情況,是否擴大不適用七日無理由退貨的商品範圍,是否自行增加限退條件;銷售、附贈的商品情況,是否銷售、附贈國家明令禁止銷售的商品,附贈的商品是否提供“三包”服務;是否銷售包含有關敏感信息的商品和服務。具體執行將由福建省市場監管局網監處依託“網絡經營主體庫暨網監平台”具體組織實施。各地網絡市場監管部門可在完成省市場監管局定向監測任務的基礎上,依託“網絡經營主體庫暨網監平台”自行額外組織實施。

  據悉,福建全省計劃監測樣本數量共300個,其中淘寶(含天貓)平台、京東平台樣本各佔一半。監測時間為2019年11月8日-2019年11月15日,福建各地自行組織的定向監測可提前或延長監測時間。對監測中發現的涉嫌違法違規線索,將按規定採取行政指導、責令整改、立案查處、移送或轉辦等方式處理。

責任編輯:邊靜

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交通運輸部等六部門集中約談主要網約車順風車平台公司

  新華社北京11月11日電(記者魏玉坤)記者11日從交通運輸部獲悉,交通運輸部、中央網信辦等六部門當日聯合約談滴滴出行、首汽約車、神州優車、曹操出行、美團出行、高德、嘀嗒出行、哈啰出行等8家網約車順風車平台公司。

  據了解,今年下半年以來,網約車、順風車等市場發展出現許多新情況新問題,涉及行業安全、穩定等多個方面,引發社會各界和媒體廣泛關注。

  交通運輸部運輸服務司副司長蔡團結表示,此次是提醒式約談,旨在聽取平台公司意見建議,共同為交通運輸新業態規範健康發展營造良好環境,並對各企業的安全生產、維護穩定等工作再提醒再督導,保障人民群眾生命財產安全和合法權益,更好地滿足人民群眾出行需求。

  約談指出,各主要網約車、順風車平台對照2018年聯合安全檢查反饋的問題清單和整改清單,細化整改措施,落實整改舉措,已取得了階段性成效,但仍需持續推進。各平台公司應繼續強化企業安全生產主體責任落實,結合發展新形勢,把安全整改的成效制度化、標準化,進一步完善企業制度和安全生產的長效機制。

  約談提出,要為交通運輸新業態發展共同營造良好的政策環境。要進一步加快網約車合規化步伐。各網約車平台公司要主動配合地方管理部門,依法依規開展經營,確保乘客安全和合法權益。

  約談指出,要科學界定聚合平台各方責任。一些聚合平台近期出現接入不合規的網約車平台公司、車輛和司機,以“聚合”的名義從事非法網約車經營等新問題。聚合平台要加強對接入的網約車平台公司經營資質的審核把關工作,並督促網約車平台對車輛和司機從業資質嚴格把關,共同承擔起安全保障責任和解決乘客投訴的兜底責任。

  此外,要堅決落實企業維穩主體責任,切實維護行業穩定。各平台公司要立即排查自身存在的“以租代購”、侵害駕駛員權益等問題隱患,嚴格整改,落實企業維護穩定主體責任,做好線下車輛和人員的管理工作,並保障駕駛員的合法權益。

責任編輯:覃輝

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聚焦進博會:上海市市場監管綜合巡檢應急保障組為精彩進博會保駕護航

  中國消費者報報道(黃曉宇 記者 劉浩)11月10日,為期6天的第二屆中國國際進口博覽會圓滿落幕。博覽會共有來自181個國家、地區和國際組織,3800多家企業參加。記者了解到,在世界都為“四恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘草”的精彩點贊的背後,由上海市市場監管局執法總隊抽調精兵強將組建的綜合巡檢應急保障組默默用行動踐行執法為民的初心,用忠誠和汗水澆灌市場監管人的使命,為進博會的成功圓滿舉辦添上了濃墨重彩的一筆。

  日均3萬步 繪就一張“日程表”

  據介紹,綜合巡檢應急保障組,承擔著進博園區價格監督、廣告監管、消費者權益保護、強制性產品認證、知識產權監管5個方面巡檢應急任務。

  每天上午6:30,廣告巡檢小組的小胡和隊友們像往常一樣早早抵達8.1號館,準備對來自世界各國的400多個參展商櫃檯開展巡檢。

  “每個展館的情況都很複雜,一邊查一邊檢,每次巡館,至少需要3個多小時。”上午11:00打開微信運動,小胡的運動步數已接近1.7萬步。“今年雖然只負責一個展館,但是進博會規模擴大了,展館面積也大了,職能合併後市場監管的巡檢內容涉及面也更廣了。”

  為了做到監管服務工作的精準、到位,小胡和隊友們仔細對照中國法律、國際慣例與參展國當地的法律,認真察看和甄別參展商的廣告宣傳資料,不放過任何一個細節。

  自進博會正式召開以來,和小胡一樣堅守在場館一線的10個小組的95名巡檢應急隊員,每天用腳步丈量着“四恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘草”近150萬平方米的展地,全天候、全覆蓋、全過程地開展巡查工作,為進博會順利召開提供堅實的監管服務保障。

  點位防控 制定一張“作戰圖”

  在不到10平方米的綜合巡檢應急指揮部,最引人注目的是幾張張貼在牆上的功能分布圖,圖上密密麻麻地記錄了每天巡查發現的問題以及可能存在的風險點,隊員們每天的攻堅戰也隨着這些“作戰圖”展開。

  每天早上7點,指揮部負責人羅輝召集各小組長,按照不同監管要求和監管重點,安排一天的工作,大家重點圍繞“作戰圖”深入討論,研究處置措施,細化應急保障方案。對一些安全管理不到位的情況,及時上報組委會,由組委會提醒參展商進行整改,促進整個場館區運營管理優化提升。

  晚上7點,已經在場館區奮戰了整整一天的各保障組的組長們,又馬不停蹄地對照作戰圖,匯總、梳理、分析當日的情況,反覆推敲每一個工作細節和工作環節,確保安全保障工作“零風險”“零失誤”“零疏漏”。

  全方位升級 構築一張“安全網”

  全方位巡查,應急處置有“速度”。為提高工作效率,指揮部給各巡檢組配備了人手一台對講機,快速將指令直達一線,現場情況則通過在微信群上傳圖片、視頻等方式,實時回傳到指揮中心支撐決策,實現全定位、全掌握、全展示,在應對應急突發事件時保證第一時間調集足夠力量趕赴現場處置,從而實現科學高效、“指哪打哪”的成效。

  進博會首日,巡檢組在接到一起消費者價格諮詢后, 短短10分鐘內就通過應急處置平台核實查明了商家價格承諾情況,得到了消費者讚譽。

  全方位服務,細緻貼心還要有“溫度”。與首屆進博會相比,今年的進博會展會面積增加了10%,參展企業超過3000家,高峰期的人流量達22萬,監管難度大幅提升。按照 “精細化”“專業化”要求,綜合巡檢應急保障組全力配合市局做好市場監管一站式服務點的諮詢服務,在開展巡檢的過程中,不僅注重發現隱患、查找問題,還耐心細緻地開展政策宣傳和維權服務,真正實現高效監管、高質量服務。

  “我們公司是境外公司,來參加進博會就是想擴大產品影響、推廣我們的品牌,之前對國內的法規也不是特別了解,聽了你們的介紹,這些廣告我們馬上撤掉。”經過組員們耐心細緻的宣傳解讀,幾家外資企業積極整改了在廣告方面存在的問題,及時收回了不符合規定的宣傳資料。

  在一次約談過程中,當參展商代表不經意間提及空調有點冷時,隊員立即脫下自己身上的外套幫他披上,這一舉動將市場監管人帶有“溫度”的服務注入到了對方的心田。

  全方位融合,協同作戰更要有“力度”。進博保障正值機構改革推進期間,為了促進隊伍間的思想融合和業務融合,綜合應急巡檢保障組在人員配置上注重跨部門、跨條線、跨專業,每個小組均由多個業務條線的骨幹力量構成,“全功能型”的人員配置,既促進了相互間的協作配合,又彰顯了綜合監管的拳頭優勢,打響了監管服務品牌。

  在切實履行職責、守牢安全底線的同時,保障組尤其注重黨建引領,入駐第一天起就成立了臨時黨小組,鼓勵大家發揮黨員模範帶頭作用,人人爭當進博先鋒。隊員們苦事難事沖在前頭,有的同志強忍高燒和蕁麻疹等病痛,堅持12小時巡檢不間斷;有的同志家住浦東嘉定,每天克服無地鐵早班車的難題,6:30雷打不動準時到達場館;後勤保障的同志在場館和住宿點之間來回驅車運送執法裝備、應急物資,最多時一天往返達七八次,累計1000餘公里。

責任編輯:游婕

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網紅自熱火鍋存爆燃風險?專家:“小概率”事件

  近日,重慶一輛滿載着2噸自熱方便火鍋的貨車在運輸途中突然起火,雖起火原因尚在調查中,但自熱食品的安全性再次引發關注。對此專家表示,按操作說明使用發生自燃是小概率事件,但自發熱產品發熱包中的發熱物質與水反應,產生熱量的同時,也會生成一氧化碳和易燃易爆的氫氣,且使用后的發熱包應避免與水再次接觸,並按照有害垃圾分類處置。

  事件

  自熱火鍋運輸中起火

  安全性再受質疑

  11月14日,重慶市潼南區往太安方向的246國道上,一輛載有2噸自熱方便火鍋的貨車突然起火。據貨車司機介紹,他開車時並未察覺到貨廂起火,是路過的摩托車司機發現了火情。事故未造成人員傷亡,起火原因正在進一步調查中。該事件發生后,讓自熱火鍋這一網紅食品的安全性再次引發熱議。

  北京青年報記者了解到,目前,我國的民航系統已經全面禁止攜帶自發熱產品上飛機。10月1日,廣西出台的鐵路安全管理條例也明確規定,禁止在動車上使用自帶加熱的食品。

  北青報記者向某自熱火鍋的客服詢問產品的危險性問題,其表示,他們的產品是經過相關部門安全檢測的,按操作使用是安全的。自熱火鍋的加熱原理主要是將碳酸鈉、焙燒硅藻土、鐵粉、鋁粉、焦炭粉、活性炭、鹽、生石灰組成一袋,加入冷水,產生熱量。

  該客服提醒,根據垃圾分類的要求,廢棄的自熱包要按照有害垃圾處置。北青報記者在銷售自熱火鍋的另一商家的產品詳情中注意到,商家也做出了使用警示:禁止熱水發熱、遠離明火。發熱包破損請勿使用。其客服也同樣表示,正確使用是安全的。

  消防

  使用后的發熱包

  避免與水再次接觸

  北京、浙江等地消防隊員曾做過實驗,向自熱食品底座注入礦泉水后,只需二十秒,上部食物就開始煮沸,並冒出熱氣。此時如果自熱食品出氣口被不慎堵住,很容易就會造成整體包裝膨脹,甚至最終爆炸。

  北京市大興區消防救援支隊宣傳科科長劉丙濤告訴北青報記者,自熱食品的發熱包大致是以下幾類成分:一類是白色粉末狀的生石灰(氧化鈣),遇水生成氫氧化鈣並釋放大量熱,但水溫一般只能達到60-80 ℃左右;另一類是鐵粉、鋁粉、鎂粉、炭粉和鹽,遇水后發生原電池反應,釋放熱量;還有就是在第二類的基礎上加入石灰粉末,這種加熱反應會更劇烈,且產生大量氣體。市場上自熱食品有很多種,這些商品不僅在包裝上寫明操作方法,還特別標註“加熱時請放在防燙桌面上使用”“請勿撕開發熱包”“兒童勿獨立操作”等警示。

  消防人員表示,如果在使用中操作不當,不按說明操作確有“爆炸”危險。若使用者在將預留的出氣口封住(堵住)時,加熱反應劇烈后,產生大量氣體(氫氣),無法釋放,結果發生“爆炸”,“市民使用自熱食品時一定要嚴格按照操作說明,把透氣孔打開,且盡量放置於隔熱墊上,以免發生意外。”劉丙濤還提醒,使用后的發熱包應避免與水再次接觸,應按有害垃圾分類處置。

  專家

  自燃是小概率事件

  污染環境不可避免

  食品工程博士、科普作家雲無心表示,自熱方便火鍋並不應算作“方便食品”,而是“食材、廚具與熱源的組合”。自熱食品不需要複雜的廚具和“火候”的把握,只需要加熱一些水,就可以自動加熱,也不用清洗廚具。

  他認為,加熱袋應該歸類為危險品。在生產中,生石灰被視為“高度危險品”進行特別管理,不管是存放還是使用都有嚴格的操作規範。一個自熱袋中的生石灰加上鐵粉、鋁粉等,可以算得上是“易燃易爆危險品”了。

  雲博士強調,自熱火鍋自燃事故“可能是發生的小概率事件”,而“丟棄有害化學品污染環境”則是“不可避免的問題”。自熱火鍋用過之後,生石灰變成熟石灰,腐蝕性依然很強。把相當量的熟石灰扔到環境中,會對丟棄場所產生很大影響——動植物和微生物都承受不了它的高鹼性。在生產中,高酸性和高鹼性的廢物不能直接丟棄或者排放,要經過中和處理才能作為垃圾。自熱火鍋追求的本來就是便捷,基本上不可能要求、也不會有使用者去做丟棄前的“無害化處理”。

  雲無心還解釋道,自熱食品存在一定的危險性,原本開發出來是用於軍用野戰食品,主要考慮的是野戰條件下無火加熱吃上熱食。

  延伸

  自熱產品尚無國標

  四川有相對統一標準

  3月12日,上海市消費者權益保護委員會曾發布了《自熱方便火鍋產品測試情況的通報》。本次測試根據市場銷量,分別在線下超市和網絡平台購買了幾個品牌的自熱方便火鍋類產品,共計20件。通報显示,自熱方便火鍋產品的發熱包具有遇水釋放易燃氣體的危險性,該產品在運輸中也屬於危險貨物。上海市消保委指出,關於該類產品本身及其內含發熱包的安全管理問題,我國尚未出台相關國家及行業標準予以規範,消費者在選擇該類產品時應該注意其使用安全與禁忌。

  北青報記者了解到,測試中的幾個廠家都屬於成都市食品工業協會的會員企業。據該協會的工作人員介紹,自熱產品最先起源於軍用,大約在2014年開始應用於民用領域。

  在四川的一些企業涉足該行業后,為了規範行業的發展,該協會與一些重點企業、四川大學農產品加工學院、專家等共同擬定了行業標準,並於2015年專門組建了方便自熱食品專業委員會,“目前自熱產品的國家標準尚未出台,但在四川是有相對統一的標準,隨着多年來的發展,越來越規範。”該工作人員表示。

責任編輯:覃輝

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