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傳音在緩慢“收割”非洲消費升級所帶動的產品迭代。

非典型手機廠商

前有5G換機潮不及預期，需求不振；後有疫情重創產業鏈，供給不足，2020年對手機廠商來說“實在是太難了”。

在新冠疫情的泥淖中，傳音是一股“清流”。

10月27日，傳音控股發布其2020年三季報，其營收和利潤分別達到111.25億元和8.63億元，同比增速分別高達75%和79%。

之後，傳音股價一路飆漲，一度突破每股140元，市值超過1150億元，甚至超過各大金主對榮耀的千億報價。據傳，後者去年利潤為60億元，而傳音尚不足22億元。

在行業下行周期延續業績高速增長，是市場看漲傳音的主要原因。

得益於“偏安”非洲為代表的新興市場，傳音是一個不太依賴頭部供應鏈的非典型手機廠商。

“典型”的頭部手機廠商之間，競爭是圍繞供應鏈展開的。這是因為手機產業鏈上下游已經發展成熟，頭部集聚效應明顯，廠商想發布新手機繞不開供應鏈的新技術和新產品，從而導致核心零部件趨於同質化。

旗艦手機處理器中，蘋果A系列、華為麒麟和三星獵戶座均為自用，其他安卓旗艦手機只能唯高通驍龍是瞻；OLED屏幕由三星一家獨大，京東方、華星光電等廠商尚留存星星之火；頂級手機主攝也只剩索尼、三星和豪威三個玩家，彼此品牌、技術和出貨量還存在差距……

技術路徑和研發進展透明的成熟供應鏈，讓智能手機成為一個“出貨量至上”的市場。出貨量“掉隊”廠商不僅在零部件價格上失去談判的底牌，而且也很難拿到“首發”技術來打造產品賣點。

目前全球手機市場儼然是三星、華為、小米、蘋果、OPPO和vivo的“六人行”。儘管摩托羅拉（聯想）和LG等老牌廠商還佔據一定的市場份額，但還不如榮耀（華為）、Redmi（小米）和Realme（OPPO）等大廠子品牌。

既沒有巨頭撐腰，又沒有老牌光環加持的傳音，憑什麼殺進全球智能手機出貨量前十？

因為傳音不是一個依靠頭部供應鏈的廠商，甚至可以不是智能手機廠商。其在非洲市場修築的馬奇諾防線，並非源自技術壁壘或品牌效應，而是在緩慢“收割”消費升級所帶動的產品迭代。

不靠技術靠渠道

四卡四待和“美黑”的話題，曾讓人們對傳音崛起之路津津樂道。但是在當下，美顏AI、耐酸度更高的手機外殼和接口，真的算不上技術壁壘。

於是不少自媒體開始掉轉矛頭，認為傳音缺乏核心技術，在非洲市場如稚子抱金過市，早晚會被華為、小米等廠商降維打擊。

如果以專利數量和研發投入為標準，傳音和其他頭部手機廠商的確不在一個量級。2019年，傳音新增專利164件，總專利數依然不足千件，而OPPO在2019年僅發明專利授權量就高達2614件。傳音8億元的研發投入，也遠低於小米的75億元。

但是，單純用智能手機市場的規則去套用傳音的發展路徑，並不科學。

因為傳音並不追隨供應鏈潮流，而是與非洲消費者的需求亦步亦趨。深耕非洲市場十幾年的傳音先吃下了手機從無到有的紅利，目前則抓住了智能機替代功能機的大潮。

此“智能機”也非彼“智能機”。在主流手機廠商發力5G，借力拉升手機價格時，售價10美元上下的功能機到200美元以內的智能手機才是傳音的“舒適區”。根據申萬宏源的研究報告，傳音智能手機的ASP（平均銷售價格）僅為競爭品牌三星的1/3。

四卡四待、深膚色拍照對主流手機廠商來說並非難事，但是為了非洲市場，在已經扛起“All in 5G”大旗的情況下回頭研發4G、3G乃至2G手機，重新匹配供應鏈，有些“吃力不討好”。

2019年初，小米曾高調宣布進軍歐洲，並與非洲电子商務平台Jumia達成戰略合作。目前，小米在這家尼日利亞電商平台僅掛出三款手機，售價約合人民幣1280元到1500元。同平台內，有傳音三大品牌、多款產品，覆蓋了75元的功能機到2500元的智能手機。

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更何況，非洲手機市場的主戰場在線下，經銷商當然更願意代理產品數量更多、覆蓋價位更廣的品牌。這是傳音的核心競爭優勢之一。

一位券商分析師在採訪中指出，傳音與很多非洲本地經銷商形成了長期穩定的合作，在合作過程中實現了共同成長，並且依靠高毛利、高周轉等方式保證了渠道利潤。

“對於小米、OPPO還是vivo來說，千元檔的產品毛利率是比較低的，再留一定空間給經銷商，基本都不掙錢。”該分析師如是說，“不僅要重新設置產品線，還要匹配相應的供應鏈。要有完備的產品線，才能獲得當地渠道商的信任，開展合作。”

相比非洲市場，歐洲市場可能更吸引頭部廠商進入。歐洲市場不僅利潤豐厚，居民消費水平較高，而且因為美國禁令的原因，無法使用谷歌GMS的華為吐出了不少市場份額。

因此，即便傳音的智能手機出貨量能排進全球前十，但是與其他主流智能手機廠商仍是“錯位競爭”的態勢。

但隱憂在於，傳音目前在非洲積累的優勢，是否會隨着非洲消費水平升級的大潮煙消雲散？

未必。非洲持續但不及中國市場增速的消費升級趨勢，足夠傳音進一步在200美元以內的舒適區享受紅利。

非洲的確是個很有潛力的手機市場——12.86億人口、接近3%的人口增長率，手機滲透率在2018年僅為44%，很多人將非洲手機市場和10-15年前的中國相比。唯一的不同是，中國改革開放后經濟增長的奇迹，恐怕難以在非洲重現，尤其是撒哈拉以南的非洲，近十年來人均GDP幾無增長。

IDC統計數據显示，在中東及非洲地區的智能手機市場，80%的需求來自200美元以下的機型，不管是功能機還是智能機的ASP都呈下降趨勢。

針對低價需求而形成的產品線和經銷網絡，讓傳音在非洲市場構築起堅固防線。接下來要做的只是不斷夯實各價位的產品線，用本地化的技術創新培養用戶忠誠度。

手機之外的生態故事

除TECNO、itel和Infinix三大手機品牌之外，傳音還布局了互聯網業務和3C配件、家電等硬件產品，慢慢勾勒出一個軟硬件一體的生態輪廓。

和小米圍繞MIUI打造的互聯網業務相似，傳音也定製了基於安卓系統的HiOS、itelOS和XOS。圍繞擁有8000萬活躍用戶的三大OS，傳音開發的應用商店、遊戲中心、廣告分發平台和手機管家，都能成為非洲市場移動端首屈一指的流量渠道。

此外，傳音還開發出了7款月活超千萬的App。比如音樂播放軟件Boomplay，非洲用戶數僅次於Google Play Music；還有“非洲頭條”Scooper和“非洲抖音”Vskit。

某券商分析師認為，非洲功能機的佔比較高，推廣移動互聯App不僅能夠助力非洲移動互聯生態，也能從側面推動智能機滲透率的提升，創造換機需求。

除了互聯網業務逐漸成型外，3C數碼配件和家電產品業務也值得關注，但目前規模還比較有限。

傳音旗下有定位中高端的家電品牌Syinix和入門級家電品牌itel。Syinix推出多款基於安卓9.0、支持Google Assistant的AndroidTV，產品層面已經和國內的智能電視、智慧屏相似。

但傳音系家電產品線雖廣，在智能化上並無其他亮點，談智能家居生態有些為時尚早。

非洲市場對設備“智能”的需求也並不強烈。一位在非洲工作的國企員工介紹說：“目前而言非洲家電市場對智能家居的要求極小，比較多的地區還不能穩定維持電力供應。不過也有非洲朋友委託從中國帶家用監控、門鎖等智能家電。”

有券商分析師告訴億歐，傳音的策略是結合現有的手機渠道做二次輸出。據了解，非洲當地尚不能形成便捷有效的本地物流，DHL、TNT等國際物流公司資費較貴，電商很難發展。其他廠商想繞過傳音的渠道優勢，迴避線下的貼身肉搏，幾無可能。

“其實這些產品目前體量都還很小，因為非洲市場確實購買能力有限，傳音基本上只掙硬件的錢，現階段將其比作‘非洲小米’可能並不恰當。”上述券商分析師表示。

結語

通過貫徹“Think Globally, Act Locally”的本地化思路，傳音把非洲市場變成其業務增長的“伊甸園”。在本地化渠道的防線之內，傳音已有突破單一手機業務，成為“非洲小米”的機會。

但傳音研發和產品層面短板明顯，在其他地區複製非洲市場的成功並不容易。目前看來，想進入中國、歐洲、北美等成熟市場存在較大困難。在印度、東南亞、中東等新興市場起量容易，但鎖住市場份額和盈利的能力有待市場檢驗。

【本文作者夏一哲，由合作夥伴微信公眾號：億歐網授權發布，文章版權歸原作者及原出處所有，轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點，不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題，請聯繫（editor@zero2ipo.com.cn）處理。】

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紐約第五大道——美國最著名的商業街，迎來了一個極為冷清的“黑色星期五”。吃完感恩節火雞的人們不再如往年，提早到商超門口，剁着腳、搓着手等待周五的零點到來，蜂擁擠入商場，搶購商品。

美國黑五等同於中國的雙11，但今年，年末購物季到實體店搶購的熱潮消失，電商成了今年“黑五”更主流的消費方式。而在大洋另一邊的中國市場，舶來的“黑五”，經過6年的發展后，已經成為中國跨境電商平台不可忽視的重要大促節點。

“工作20年以來，從沒有這麼忙過。”美國線下零售業因疫情而停滯的8個月，在美國做服飾買手的Emma，工作量反而變得很大。從年初四處尋找防疫防護物資，到年中開始籌備以雙11、黑五、雙12為主的年底大促，考拉海購海外直購買手Emma幾乎沒能停下來過。

疫情之下，出境游冰封，不少國際航班暫緩、國外城市封城，代購失業，但消費者對國外品牌商品的需求並未消失。

以Emma為代表的國外買手，成了連接跨境商品和國內消費者的關鍵觸手。從跨境電商平台進入市場的每個包袋、每隻口紅、每瓶酒水背後，都有買手與供應商、品牌溝通、周旋的身影。

2014年，亞馬遜將“黑五”引入中國時，完成一次海淘需要經過湊單、Visa卡支付、國外地址轉運等步驟，時效造成了極大的困擾。

但近幾年，考拉海購等跨境電商平台通過對跨境供應鏈和物流基礎升級改造，通過保稅倉、海外直郵等方式，來自海外的商品可能在第二天就已經送至家門口。

“黑五”也逐漸演變為更加“中國化”的電商節，多位海外買手均有同樣的感受：在平台與用戶的共同選擇和促進中，中國海淘從品類、種類、數量、客單價上都在逐年提升，越來越多個性化和高尖端的需求正在湧現。

在美國“黑五”氛圍有所變淡的今天，中國化的“黑五”也在考拉海購等電商平台的引導下，引發新的潮流。

從爆品到400萬的日本威士忌稀有品

在美國，黑五由來已久。一個普遍的說法是，在這一天，商場將會推出最大力度的優惠活動。通常，美國商場以紅筆記錄赤字，以黑筆記錄盈利，蜂擁而來選購聖誕禮物的人們將會貢獻出最大的交易額，久而久之演變成為每年年末的促銷購物節。

Jessica進入考拉德國買手團隊已經4年，她的直觀感受是，起初黑五更多只是一場促銷活動，甚至有些掩蓋在雙11的光芒後面，用戶感知度並不高。但經過幾年的市場發展，用戶已經逐漸形成黑五的心智。今年，在黑五大促上，考拉在整體方向上也做了一些關鍵的轉變，準備了特殊的品類，不斷在開拓新的品牌和品類。

儘管跨境電商從2015年才開始在國內興起，但黑五已然隨着中國3億新中產人群的消費崛起而發生了本質的變化。單是滿足“爆品低價”“正品好貨”已經不足以滿足國內消費者的需求，越來越多個性化、小眾和高尖端的需求逐漸顯現出來。

以三得利山崎、白州為代表的日本中高端酒類，是日本海外直購買手Jenson在2020年最新“啃”下的新興品類。Tech星球了解到，很快，還將有一瓶價值400萬的日本威士忌會在考拉海購上進行售賣。

這瓶天價威士忌即為2005年發行的初代“山崎50”，發售時，單價就為6萬人民幣。在全世界，初代“山崎50”僅發行了50瓶，二代為50瓶，三代150瓶，這種稀有性決定了，其價值在市場上愈發水漲船高。

2019年，在羅芙奧台北拍賣會上，一瓶初代“山崎50”以338萬港元（約合人民幣284萬元）成交，再次創下日本威士忌酒單價的最高記錄。作為代表考拉海購發力酒水市場，展示供應鏈能力的一個標誌事件，這瓶山崎50來得並不容易。

Jenson從今年9月開始考察日本高端酒市場，通過收藏家酒友圈子，找到了位於日本多地的7位收藏家，拿到個人“情報”。在疫情期間，順應日本的商業習慣，在日本多地、數次登門、面對面拜訪商議后，最終，一位曾來往中國多次的75歲日本民間收藏家決定出讓這瓶珍貴的年份威士忌。

有意思的是，在考拉海購歷史中，從未出現過如此高單價的商品。想要售賣這瓶酒，首先需要在財稅法的基礎上，打通內部系統。其次，需要證實商品的真正可靠，為此，Jenson特地找了日本當地的電視台欄目判定真偽，做商品背書。

Tech星球了解到，不只是買手團隊，考拉平颱風控、法務、財務等部門也共同參与進來跟進這一商品的上架售賣。

但這麼做值得嗎？

Jenson告訴Tech星球（微信ID：tech618），相對來說，酒水在跨境商品中稅率較高，跨境物流安全性保障的成本也更高。過去，這並不會是跨境電商平台會重點運營的品類。尤其是，日本的一些高端威士忌酒類，屬於非穩定供應鏈產品。傳統線下渠道也很難買到，貨源很稀缺。但即便這些商品無法形成很大的成交額，買手團隊也在發掘新需求，提供一切非標、尖端的非標品。

考拉海購日本倉工作人員正在打包運往中國的快遞

今年8月份，考拉海購宣布戰略升級為會員電商后，差異化的選品策略變得很關鍵。

對於各國買手團隊來說，滿足用戶個性化、對稀缺商品的需求、引入趨勢新品成為他們新的任務。本質上，這也是在市場的大背景下，用戶對海淘商品需求的升級，從“賣好貨”變成了“挑好貨”。

這瓶400萬的天價酒更像是中國海購市場變化的一個縮影，從什麼火買什麼到催生新需求，跨境買高尖端商品，稀有品乃至孤品。這種變化也促使電商平台轉變思路，在今年的黑五中，更多貼近中國市場的玩法被挖掘出來。

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Tech星球採訪了多位負責海外直購的專業買手，無論在美國、德國，還是日本、韓國，從今年年中以來，為了配合年底黑五、雙11、雙12為主的大促，考拉海購的買手團隊其中一個重點工作既是，升級供應鏈，不僅是配齊暢銷的各類商品庫存，豐富平台上的商品品類、SKU，也已然變成各國買手團隊的新任務。

通常，大多數歐美品牌都會在聖誕節前夕的“黑五”發布限量款、定製款商品，拿到這些商品也是交給買手們的一項重要工作。一批針對黑五的定製護膚套裝按時到貨，卻打了Jessica一個“措手不及”。10月，Jessica打開預定了四個月的黑五限定套裝發現，數量僅是4個月前商定的一半。

“最可怕的是一切都是未知的狀態，到貨前沒有任何溝通，也不知道後期是否會補齊。”Jessica在4年前加入考拉，成為德國直購買手，負責歐洲美妝個護等品類。從今年6月份開始，他們就已經開始為年末黑五在內的大促活動做貨品籌備。

應對疫情下，突發的砍單事件、物流滯緩等情況，已經成為買手團隊不得不學習的功課。促銷方案早早定下來，貨卻少了一半，緊急預案迅速啟動。接下來的一個多月里，Jessica和團隊從意大利、法國、西班牙等品牌方，找相同的款補貨，才終於趕在黑五之前備齊了。

今年8月，考拉海購宣布戰略升級為會員電商后，過去“爆款低價”，更多關注GMV的商品運營模式已經不再適用。對所有的買手團隊來說，如何順應需求，為考拉黑卡會員拿到更多個性化、定製化的產品變得更加重要。

這類海外直購的業務，只是考拉海購全球精選服務中的其中一環。今年黑五，考拉海購推出全球專業買手服務，從定製、海外直郵、直播的方式提供管家服務，從雙11的會員規模增長104%來看，這一模式也正在被越來越多的消費者所接受。

從提供跨境商品到提供與跨境商品相關的各類服務，也是考拉海購這一年最顯著的變化。Jessica目睹了考拉海購四年來的所有變化，在她看來，早期買手更多在緊跟國內市場尋找優質貨源、供應鏈，目標是把價格的優勢給到受眾。但現在主動挖掘好物，把海外的尖貨、定製產品帶到國內，成了新的使命。

從渠道上看，考拉海購正不斷大力發展直營和買手。直營供應鏈可以更好支持快速對會員的需求做反應，用平台的業務去做速度會慢很多。而考拉海購全球寶藏買手團以

及考拉全球工廠店，則可以實現貨品差異化，為考拉會員提供“精選+定製”的服務。

Jessica的直觀感受是，起初“黑五”更多只是一場促銷活動，甚至可以說掩蓋在雙11的光芒後面，並不突出。但今年，考拉整體為黑五做了方向上的轉變，準備了特殊的品類。

參與感：會員不只是購買者

消費者也常常令買手團隊感覺到驚喜。

黑五前夕，德國團隊在平台上線了極具德國特色的“咕咕鍾”，這是一種在德國和比利時暢銷的旅行紀念品，在國內電商平台上，屬於極其少見的商品。

讓他們欣喜的是，對這類平台上少見的品類，買手也必須要有“賭”的心態，用戶興許並不關心，也可能直接賣爆。“我們甚至沒來得及優化它的詳情頁，做任何宣傳活動，就產生了一個自然訂單。”

類似這樣的事件，常常在買手團隊中承擔激勵大家的作用，“不用一味追求爆品低價帶來的一些GMV，讓考拉產生有別於其他平台的獨特價值。”在這種意義上，考拉消費者的消費決策，也在不斷激勵買手團隊創新，提供更多更有想象力的商品。

在考拉海購上，會員的價值也在進一步釋放，他們與平台成了“合伙人”的關係。既享受平台帶來的好貨、好價、好服務，也在參与平台的發展，帶動新精選、新服務、新直播、新公益。

韓國人盛金是眾多專業買手中的一員。今年，她把10個韓國美容美體儀器品牌引入中國，搭建了從0到1的過程。盛金告訴Tech星球，海外買手不僅僅是採購貨品到平台去銷售，更要為品牌和企業全方位的考慮和賦能。觀察判斷考拉會員消費趨勢是其中極其重要的環節。

相較過去單一品牌做精選合集推廣促銷的方式，盛金的另一個思路是，以潮流趨勢話題為主體，多品牌精選的方式向用戶集中展示某一種類商品。在韓國輕醫美護膚品牌和美容美體儀器的運營上，這種策略看到了用戶的消費力爆發。

盛金引入的美容美體儀器品牌，其中銷售狀況最好的兩個品牌，半年銷售額就超過了一億人民幣的規模。這種嘗試的背後，是考拉海購升級會員電商之後，穩定可預估的群體所帶來的高確定性。這也促使買手團隊不斷髮展嘗試新的品類，來滿足消費者日漸複雜和個性化的需求。

拿國內最為火爆的電商直播來說，Emma的觀察是，美國最快速可以承載直播的工具其實是社交軟件Instagram。儘管Instagram把“shop（商店）”欄放在首頁C位，來促進從種草到消費的閉環，但對於美國商家和用戶來說，市場教育還處在相對初始的階段。

“在這裏直播更多是作為介紹商品的作用，而不是為了觸達購買商品的動作，從種草到購買還有很長的鏈條”。想要讓美國當地的一些品牌直播，是一件溝通成本極高的事情。大多數品牌方完全不知道如何做一場直播，除了找到當地華人品牌顧問，另一個辦法就是美國買手團隊全程參与進去，會租場地到扛上設備，幫助拍攝直播，買手團隊一手包辦。

本質上，考拉的用戶也在對直播生態做一種反向促進。今年的黑五，考拉直播業務“爬樹TV”也成為疫情期間，雲逛各地的重要抓手。

韓國財稅統計數據显示，韓國免稅店80%以上的交易額來自以中國遊客為主的國外遊客。但疫情讓一切都畫上了休止符。

今年3月到5月，韓國新羅免稅店在考拉海購爬樹TV上進行了兩次直播，為中國消費者介紹韓國當地人氣爆款及有潛力成為爆款的商品，提供一種“雲逛免稅店”的體驗。明年，還將會有免稅店上考拉開店，以商家的角色觸達中國消費者。

無論是促進品類變化，精選商品銷售還是推動新的電商樣態，考拉海購都提供了一個良好的樣本。考拉海購以黑卡會員為主要服務群體，這就促使平台需要不斷去了解會員的消費反饋，同時強化精選標準，再按照會員喜好來對商品供應鏈進行改造和擴充，強化服務。這個循環會直接促進平台內各個環節的升級和優化，形成更加良性的生態。

過去的海購電商更多是灌溉式的，一切以GMV為核心，走的是流量運營的思路。但考拉海購的邏輯則已然升級為對用戶的精準化運營，這讓消費者在跨境電商的生態中，成為主體，一切圍繞用戶需求來做變革和策劃。

每年如期而至的黑五不過是這種變化歷程中，一年一次的小考。作為對跨境電商平台基礎能力的一次集中考驗。相比刺激消費，黑五另一個很重要的意義在於，讓更多海外品牌、供應鏈看到中國跨境市場基礎設施的升級變化，為他們提供更多打開中國市場的範本。

【本文作者李曉蕾，由合作夥伴Tech星球授權發布，文章版權歸原作者及原出處所有，轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點，不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題，請聯繫（editor@zero2ipo.com.cn）處理。】

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最近一段時間，老婆在家聽書無意中聽到了早年間的《冬吳相對論》，當時兩位業界大咖梁冬和吳伯凡正在熱議3Q大戰的盛況，想當年我們也是這場互聯網大戰的親歷者，當時雖然表面上騰訊慘勝，但是真正成功的是敢於挑戰騰訊的360，360可謂是一戰成名，之後股價暴漲，成為了中國互聯網的新星，然而10年過去了，時過境遷，當年的騰訊在微信的加持之下依然是中國的互聯網霸主，但是挑戰他的360卻在移動時代漸漸式微，市值跌去千億，為啥之前敢於和騰訊扳手腕的360，如今卻不行了呢？

一、市值跌去千億的360

根據《中國經營報》的報道，三六零日前發布的三季報显示，公司2020年前三季度實現營業總收入79.7億，同比下降16.3%；實現歸母凈利潤17.1億，同比下降67%；每股收益為0.25元。報告期內，公司毛利率為61.5%，同比降低3.6個百分點，凈利率為20.7%，同比降低33.6個百分點。

公司2020三季度營業成本30.7億，同比下降7.6%，低於營業收入16.3%的下降速度，毛利率下降3.6%。期間費用率為38.3%，較上年升高7.4%，對公司業績形成拖累。截至本報告期末，三六零歸屬於上市公司股東的凈資產30,399,335,000元，較上年末增長5.92%；經營活動產生的現金流量凈額為1,116,147,000元，同比減少39.83%。公告显示，營業外收入減少31.09%，本期減少主要為政府補助減少所致。營業外支出增長247.77%，本期增加主要為抗擊疫情公益捐贈支出增加所致。

我們反觀2019年的三六零三季報，前三季度實現凈利潤51.76億元，同比增長105.74%；實現營收95.22億元，同比增0.77%。可以說是兩相對比明顯，不過這個下滑也是從2019年就開始的，2019年以來，三六零的互聯網廣告業務及服務收入就已進入下行通道，2019年全年實現收入97.25億元，同比下滑8.76%。2020年上半年更是大幅同比下跌29.76%至32.99億元，三季度依然未能扭轉下跌頹勢。

可能縱觀整體體系，唯一好看的就是360的金融部分，360數科的業績了，根據日前360數科發布2020年三季度未經審計的財務業績。數據显示，360數科在第三季度實現營收37億元，同比增長43.4%；非美會計準則（Non-Gaap）凈利潤12.9億元，同比增長70.4%。在運營數據方面，360數科第三季度貸款發放量為660.00億元，與上年同期的559.65億元相比增長17.9%；未償還貸款餘額為842.14億元，與上年同期的705.68億元相比增長19.3%。

那麼，很多人都在問曾經敢於和騰訊扳手腕的360為啥現在不行了？

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二、360為啥在移動時代就不行了？

說實在，360業績的低迷還真不是現在的事情，早在移動互聯網時代崛起的時候開始，360的問題就已經開始出現了，為什麼會出現這樣的問題呢？我們不妨從幾個方面進行分析：

首先，360在互聯網時代的崛起在於免費殺毒。在那個互聯網時代的早期，大多數人都有印象，當時各家各戶的電腦紛紛接入互聯網，但是由於大家都沒有什麼防護意識，這就直接導致了大量的互聯網病毒泛濫，類似於熊貓燒香、灰鴿子這樣的病毒都成為橫掃全球的病毒，在這樣的情況下大量的殺毒軟件出現，但無論是俄羅斯的卡巴斯基還是美國的賽門鐵克實際上都是非常昂貴的殺毒軟件，當時國產還是瑞星、江民和金山毒霸的天下，在這樣的情況下，大家為了自己的安全也都只能苦逼地去裝殺毒軟件，360就看準了這個時機，祭出了當年那個前互聯網時代還不常見的免費大旗，雖然360的免費殺軟不一定有其他的那麼好，但是勝在免費，一時間席捲全國，截至2008年12月底，360旗下客戶端軟件360安全衛士累計安裝量已接近2億，要知道那個時候QQ的活躍用戶也沒多少，可以說的確在2009年前後，360 用免費給自己構建起了一個足夠和騰訊叫板的能力。360之後更是出了全家桶，從360安全衛士、360殺毒、360瀏覽器、360壓縮等等，可以說360全家桶幾乎佔據了我們的整個PC電腦。2011年，在紐交所IPO時，360獲得了40倍超額認購，市值亦達39.56億美元，超過搜狐的33.26億美元，躋身中國概念股第六位。

然而，360的高光時刻其實也就到此為止了，2014年之前，360憑藉著自己在互聯網市場的優勢還是有不錯的業績的，但是到了2015年以後，360的高速增長不再，2015年營收僅增長19.05%，2016年增長跌至5.85%，核心廣告收入開始出現負增長。這到底是為什麼呢？

一是360是工具卻沒有強粘性。為什麼360在互聯網端那麼重要，因為在Windows系統中，Windows自帶的那些產品要麼很難用，要麼在中國根本用不了，在這樣的情況下，360的出現彌補了Windows的不足，成為了用戶裝機必備的產品，看上去裝機量很大，但是卻沒有足夠的用戶粘性，進入移動互聯網時代之後，幾乎所有的手機廠商都有自己的安全軟件、瀏覽器等等基礎APP，360不再成為被需要的東西，其工具屬性一旦被底層標配給替代之後，缺乏用戶粘性的用戶誰都沒有再去安裝360的衝動了。

二是努力做硬件卻沒能做出東西，正是360看到了問題，所以360在和各大手機巨頭接觸無果的情況下，果斷選擇了自己進軍硬件市場，2015年，360與酷派合資成立奇酷手機，又將手機產品統一到360品牌下，主打安全牌形成品牌差異，我自己也曾經用過360的N5手機，說實在還算好用，但是可惜的是360畢竟沒有做手機的實力，在酷派倒下之後，360自然也就獨木難支。

三是360沒有朋友。在整个中國互聯網江湖之上，周鴻禕因為快人快語、敢想敢說，人送綽號“紅衣主教”，但是其四處開炮的性格其實也得罪了大部分的時候參与者，隨着360業務的拓展，與騰訊拼安全市場、與百度拼搜索市場、與小米拼手機市場，結果就是360在整個移動互聯網上沒有朋友，自己的應用沒有粘性，又在市場沒有朋友，最終的結果就是360逐漸獨木難支。

如今的360其衰落似乎是一個必然，這些年來，除了安全市場和互聯網金融市場之外，360幾乎沒有找出除廣告之外的盈利方式，這就導致了360的問題，如今安全市場最賺錢的企業級市場被360的前二當家齊向東成立的奇安信另立門戶，而360數科也在螞蟻上市暫緩之後面臨業務不確定性明顯增加的問題，如今的360的確沒有和騰訊再戰的能力了，如何能夠趕快扭轉局面，只能看紅衣主教還有沒有化腐朽為神奇的能力了。

【本文作者江瀚視野觀察，由合作夥伴微信公眾號：江瀚視野觀察授權發布，文章版權歸原作者及原出處所有，轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點，不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題，請聯繫（editor@zero2ipo.com.cn）處理。】

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拼多多創始人黃崢最近一次“高調”露面還是在7月13日，他作為企業家代表出席經濟形勢專家和企業家座談會併發言，這一幕上了當天的新聞聯播。此舉被業內視為拼多多獲得了高層認可。

緊接着是9月24日，拼多多宣布拿下央視2021年春晚獨家紅包互動合作夥伴，在此之前，獨家參与過春晚紅包環節的公司是微信、百度、快手。

短短兩年多時間，拼多多的輿論場發生了翻天覆地的變化。2018年的上海總部商家圍城、被央視曝光違法違規、市場監管總局約談整改，彷彿還在昨日，如今拼多多搖身一變，成為新電商的標杆，還順勢扛起了“扶貧攻堅”的大旗。

拼多多變了，至少從體量上是這樣。2018年上市時，拼多多市值300億美元，如今接近1800億美元，2年翻了近5倍。黃崢的身價也水漲船高。今年6月有那麼幾天，黃崢的個人財富一度超過馬雲，僅次於馬化騰，但沒過幾天，黃崢就宣布卸任CEO，同時主動將股份從43.3%降低至29.4%，個人財富排名才降了下來。在這一次意外的聚光燈面前，黃崢主動選擇了“低調”。

黃崢此舉頗為讓人意外。作為80后創業者，他表現出異於常人的成熟。

事實上，在過去大部分時間里，黃崢的形象都是低調而模糊的，就像外人看不懂的拼多多公司一樣。2018年之後，黃崢幾乎不再接受媒體採訪，不再出席公開論壇演講，不公開發表個人言論，就連他記錄個人思考的公眾號也停更了。

由他掌舵的拼多多，更是如鐵桶一樣，封閉、堅硬、快速膨脹，在“本分”價值觀的指引下 ，它犹如一台用螺絲釘架構起來的龐大AI機器，看起來鐵石心腸，但齒輪咬合嚴絲合縫，自有它快速運轉的邏輯。

有拼多多員工將自己形容為“工具人”，“除了給的錢多，沒什麼自由”。在拼多多五周年年會上，黃崢號召全體員工“開啟硬核奮鬥模式”。仗還沒打完，革命未結束。

拼多多一路狂奔至今，黃崢在想什麼？作為那個最終負責的人，他又會將拼多多帶向何方？

信息黑箱

7月1日，黃崢宣布卸任拼多多CEO，但繼續擔任董事長一職。

消息是來源於一封黃崢發布的公司全員信。很快，鋪天蓋地的討論在網上傳開了。參与討論的人夾雜着好奇、質疑或吃瓜的情緒，有人拿出計算器開始計算黃崢因此“消失”的身家。

但在拼多多公司內部，大部分員工卻很安靜——因為他們並沒有收到“全員信”。

大多數員工得知這個消息，是看到了媒體的新聞。一位拼多多員工對深燃說，“沒有通知，沒有郵件，什麼都沒有，看了新聞才知道，以為自己進了一個假公司。”“全員信”似乎是對外的，而非對內，因為對內不需要解釋，執行就好。

事實上，這封全員信在當天掛在了拼多多的官網上，只是大部分人並沒有看到。拼多多方面對深燃稱，“各級主管都將鏈接發到團隊，所以，很多同事都是同步看到這個內容的。”但多位員工表示，他們並沒有收到鏈接。

這是過去很長一段時間拼多多的管理方式，很多老員工已經習以為常。上述拼多多員工描述了他所經歷的日常：發工資獎金不主動給明細，發年終獎也不提前通知，工作時間調整也是突然就安排了。“就讓你自己去猜，沒有提前知曉的權利。”

一些員工跑到脈脈去吐槽，在脈脈實名認證的公司圈裡，拼多多員工吐槽熱度排名靠前。公司圈需要員工實名認證才能加入，要提供公司郵箱，有員工稱，後來拼多多乾脆把脈脈的郵箱認證鏈接屏蔽了，員工無法認證就不會再去公司圈吐槽。

這是拼多多的一貫強勢作風，它就像一堵牆，橫在那裡，密不透風讓人捉摸不透。

兩年前的拼多多上海總部被商家圍攻事件，一定程度上也跟這種行事風格有關。當時拼多多快速崛起，用兩年時間在下沉市場積累了近3億用戶，但平台商家質量參差不齊，山寨假貨泛濫，一度被外界貼上賣假貨的標籤。為了打假，黃崢下了重手，假一賠十，直接凍結商家賬戶資金。據當時的商家透露，拼多多凍結資金也不溝通，直接就凍結了，幾乎沒有溝通迴旋的餘地。這引起了一些商家的強力反彈，圍攻總部大樓時，拼多多被很多人指控是靠凍結商家資金來盈利。

日後來看，當時的形勢已經到了黃崢萬萬沒有想到的地步。所以在上市后他緊急召開了媒體溝通會，“不情願”地為自己辯護。面對媒體時，他的第一句話就是，“上完市本來想休息，發布會完全不在計劃中。”

拼多多就像是一個信息黑箱，外界不知道內部在發生什麼，它按照自己的方式做事情，解釋有時候顯得多餘。

最近大火的社區買菜也是一樣。拼多多、美團、滴滴這些互聯網巨頭全部入局，投入重兵加入買菜大戰。相比美團隔三差五的“開城大捷”、振奮人心的“千城計劃”，以及滴滴用網約車燒錢補貼的方式搶人搶城，拼多多則要安靜很多。外界看不到太多有關多多買菜的動態，但從多多買菜小程序里能看到，它已經進入26個省，上百個縣市。

一位拼多多內部員工告訴深燃，多多買菜是近年來拼多多少有的戰略級別的新項目，“創業元老，大大小小的主管，幾乎全去做買菜了。管理層很忙，從買菜項目啟動到現在一天都沒休息。”

但這樣一個重量級業務，拼多多很少主動宣傳，外界也只能通過觀察去了解它， 直到它已經規模大到讓人不得不重視。

即便是在拼多多內部，信息也是割裂而破碎的。跨部門的交流是不被鼓勵的，員工的對外溝通是被嚴格限制的，個體員工的信息權寬度極其有限。“我們都說自己是雇傭兵，是打工仔，做好一顆螺絲釘。”一位基層拼多多員工對深燃說。

有拼多多員工吐槽：加班太嚴重、管理不夠人性化、沒有職業經理人文化。很多人選擇留下的原因，是因為待遇遠高於同行——“錢多是事實，管理反人類，留下來的都是看在錢的份上。”

現在，拼多多已經是中國第四大互聯網公司，市值逼近阿里的四分之一，但它還沒有自己的辦公樓。“拼多多員工上廁所難”，還成了行業里的段子，因為拼多多公司所在大樓一層上千人，坑位只有8個，每次排隊20分鐘，員工被逼去蹭隔壁樓公司的廁所。

“跟車間一樣，拼多多是互聯網的富士康。”有員工對深燃說。

這跟拼多多崛起的背景有關，它是在巨頭的夾縫中跑出來的，在阿里和京東的虎視眈眈之下，在對手長期的二選一壓力之下，它同時還面臨巨大的爭議和質疑。這需要一位強勢而偏執的領導者，而黃崢就是那個打破局面的人。

“窮人”革命

拼多多是從四五線城市崛起的，從很多一線城市白領口中所謂的“下沉市場”，曾讓那些互聯網巨頭看不到、看不懂、看不起的“窮人”市場。這跟國共戰爭中的“農村包圍城市”有着異曲同工之妙。

現在回頭來看，將拼多多的崛起過程形容為一場“革命”並不為過。革命是要流血，是需要有犧牲的。

黃崢應該是看過毛選。他曾在個人公眾號預告過自己想寫的文章目錄，其中的商戰主題包括《革命往往在交接處發生》、《集中優勢兵力打弱小敵人》、《政委、組織及組織工作》、《勝利的不同，殲滅戰和擊潰戰》。如今復盤拼多多的崛起，似乎能從這四個標題里看到一些蛛絲馬跡。

三年前，國內主流電商平台新業務的方向是“消費升級”，當時國內冒出了一堆類似網易嚴選、小米有品之類的新電商，主打高品質和生活方式，但最後證明這隻是一個小眾市場，而當時拼多多的特色是9塊9包郵。今年，疫情期間，很多行業負增長，拼多多第一個跳出來做縣長直播，帶着團隊直接跑到縣裡去，架起攝像機拉上縣長市長直播賣農產品，一腳踏穩了“扶貧助農”的大船。

今年5月，總理說了這樣一個數據：“有6億人每個月的收入也就1000元”。總理接着說，“怎麼樣保障那些困難群眾和受疫情影響新的困難群眾的基本民生，我們應該放在極為重要的位置”。

顯然，拼多多找到了自己的位置。

“扶貧助農”是一面大旗，是響應政府的一劑良方，也是經濟內循環的入場券。

過去，阿里是最懂得政府需要什麼的互聯網公司之一，比如，阿里曾喊出過很多口號：“解決1億人就業”、“讓天下沒有難做的生意”、“幫助中國經濟轉型”，馬雲曾向國家表態可以把支付寶上交給國家。

但現在，拼多多站在了風口上。

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今年9月底，拼多多的年度活躍用戶已經達到7.31億，阿里是7.57億，二者差距縮小至2600萬。但黃崢認為拼多多還遠沒有到值得慶功的時候。

去年四周年大會上，黃崢明確說，公司暫時不會有自己辦公樓、食堂。公司還處於發展期，先活下來才是最重要的，獨立辦公樓也不是我們追求的。今年五周年大會上，黃崢說，開啟硬核奮鬥模式不是一句空話。

多位投資人都評價過，黃崢是有大局觀的人。他很早就悟透了田忌賽馬的本質：能在整體資源劣勢的情況下創造出局部的優勢，進而有機會獲得整個“戰役”的勝利。由此，平凡人可以成就非凡事。

拼多多的歷史，幾乎就是多個“田忌賽馬”故事拼湊起來的商戰史。下沉市場、拼團模式、百億補貼、投資國美，每一次都是用局部優勢實現了整體翻盤。更重要的是，黃崢看到了那些被忽視的“窮人”，以及背後的需求。

在那句“消費升級不是讓上海人去過巴黎人的生活，而是讓安徽安慶的人有廚房紙用、有好水果吃”的經典言論出來之前，黃崢還講過這樣一個故事：他媽媽平時舍不得打車，找各種理由省錢，但並不是因為缺錢，而僅僅是因為她覺得自己的時間不值錢，打車太浪費。這影響了黃崢，讓他內心深刻地感受到“這個真實世界的多面性”。

這個例子放在今天依然適用。我們所看到的世界，和真實的世界，可能並不是一個世界。“窮人”是相對的，人的需求是多面的，社會結構是複雜的，用戶分層是顯而易見的。

黃崢的理想國

黃崢和馬雲，都曾用類似“國家”的概念來形容電商的商業模式。馬雲將阿里定義為“数字經濟體”，黃崢說他理想中的拼多多是做一個企業界的新加坡。

新加坡從面積上是一個小國，人口大概600萬人，它的四周有小巨頭也有大國，夾在東方世界和西方世界之間，早年去新加坡的都是一幫在中國的廣東、海南、福建生活困難、流亡到南洋的人。但就是這樣一個國家，幾乎是在一代人的手裡從第三世界國家躍居成為第一世界的國家。

這個劇本很像拼多多。“試圖融合社交的傳播和電商的執行，在這兩个中間我們試圖做一個小小的新加坡。”黃崢說。

有一位業內人士做出了更精闢的總結：電商平台就是政府，政府就是要做資金流物流基礎設施，營造相對公平的經商環境，設置職能部門來調配資源，來立法執法。企業的利潤要拿出一部分給政府貢獻稅收（take rate）。政府會面臨腐敗問題，有能吏和庸官（小二和平台客服），打官司就有人哭有人笑（買家賣家糾紛）。

而對於電商這種社會性非常強的領域，平台治理遠不如治理酒駕那樣簡單。從拼多多的過去來看，它在買家賣家糾紛方面的處理是比較糟糕的。

買家層面的吐槽和投訴從來就沒有消停過。山寨、劣質、假貨、以次充好，類似的標籤從拼多多誕生第一天起就如影隨形。

在賣家方面，很多賣家對拼多多是有敵意的。一開始是那些白牌山寨、喜歡打擦邊球的賣家，在遭遇拼多多越來越嚴格的監管后強勢反彈，拼多多假一罰十導致商家集體維權，後來拼多多想要拉攏一線大品牌，但很多品牌並不買賬，特斯拉、茅台是典型。

拼多多“被打官司”更是家常便飯。天眼查專業版显示，拼多多涉及的訴訟案件近12000起，其中6860起都是侵害商標權糾紛，99.5%的案件拼多多是被告。案情基本上都是：一些商家違規在拼多多賣大品牌的商品，甚至賣高仿假貨，品牌方起訴商家，順帶拉上拼多多作為被告。

黃崢很清楚拼多多存在的問題，但更核心的問題在於監管的尺度。對於一些打擦邊球的商家，平台是否打擊、如何打擊、多大力度打擊，很多時候決定權在平台，但標準其實是模糊的。財新在《洞穿賭博網絡》一文中提到，電商這樣的撮合交易平台是互聯網賭博的重災區，一些店鋪涉嫌洗錢，賭資通過電商商家充值到網賭平台，其中拼多多的店鋪成為部分賭資的交易通道。

相比淘寶和京東，拼多多平台的涉賭案例最多。據21CN聚投訴統計，截至今年8月28日，該平台累計受理的涉賭類投訴舉報中，淘寶為200件，京東為300多件，拼多多則達3700件。數據的巨大差異，側面說明了平颱風控力度的不同。

當然，拼多多一直在說自己要打擊違規商家，但在規模和合規上，平台方很多時候處於兩難境地。

“新加坡不應該追求單純的規模，新加坡追求的是自己國民的富裕，追求的是自己在世界上給其他人創造價值。”三年前，黃崢這樣說。

從過去幾年拼多多的發展來看，黃崢似乎更看重用戶。拼多多的各種補貼和優惠，看起來都是在瘋狂迎合它的“選民”，平台自己拿錢出來補貼用戶，想方設法為用戶省錢——這或許就是黃崢所說的“國民的富裕”？五周年年會上，黃崢提醒全體員工，本分就是首先要搞清楚自己的定位，為誰創造什麼樣的價值，依賴誰活着，自己的職責是什麼。他同時說，當前拼多多還依然處在多實惠的初級階段。

按照黃崢的設想，理想狀態下的拼多多，或許能減少需求和生產的錯配，減少傳統的生產對傳統類沃爾瑪商超的依賴，提高廠家和品牌方的運營效率，甚至可以有一種“反向的保險”，能夠讓錢從富人流入窮人——窮人把自己購買商品的需求確定化和標準化，把這種“生產資本配置的確定性”賣給富人。

如今回過頭來審視黃崢當年的話，這是一個烏托邦，還是一個能夠實現的理想國？

拼多多的天花板

拼多多已經接近1800億美元市值了，未來還能長多大？有人調侃，這要看黃崢有多牛。

某種程度上，黃崢的上限，就是拼多多這家公司的天花板。

黃崢是理工男，大學專業是計算機，畢業后在谷歌當工程師。大部分時間里，他的形象是單調甚至木訥的，從來不是一個精明的商人形象。拼多多上市后，他在公開場合演講都要拿稿，沒有感染力更沒有煽動力。

他不像馬雲那樣高談闊論，也不像劉強東那樣霸氣外露，他甚至很少說一些鼓舞人心的雞湯話，畫大餅也不是他的風格。“改變世界”、“讓天下沒有難做的生意”，這樣的豪言壯語，不在他的話語體系裡。他一再強調，拼多多的基礎價值觀是本分。

財富顯然不是黃崢追求的。多年前回國創業時，黃崢從谷歌股票上賺的錢，就已經讓他這輩子都花不完。他在很早認識到了金錢的本質：“錢是工具，不是目的。”

“極致的理性創業者，偏執的實用主義者。”有人這樣評價他。

黃崢的用人原則是“踏實肯干，有經驗有潛力又有良好價值觀”——他沒有強調出身、學歷、專業，踏實肯干放在了第一條，綜合起來就是值得信任。

巴菲特和比爾蓋茨在某次和MBA學員的對話中，問台下的學員一個問題，大意是如果你把你的每一個同學當做一個公司，你要把自己當前所有的錢投給一個“他”，佔5%，你會選哪一個？——往往你不會選最聰明的或是能力最強的，而會選最可信賴的。

黃崢拿這個比喻來概括自己挑選創業合伙人的偏好：要的是可信任的長期搭檔，而不是看似能力很強卻永遠不知道他會不會背後捅刀的人。

拼多多的早期團隊都是來自黃崢的人脈圈，且大部分是他的同學和校友，從2011年開始共同創業多年。比如，公開資料里能查到的拼多多現任CEO陳磊，和黃崢一樣畢業於美國威斯康星麥迪遜分校，公開資料里查不到、但在拼多多具有相當話語權、分管多位高管的顧娉娉，是黃崢在浙江大學的校友。

這群人跟着黃崢從歐酷，到樂其，再到拼好貨、拼多多，橫跨了多個領域，他們在拼多多內部的職位和分管的業務也一直在變化。變化的是業務，不變的是團隊。直到現在，也很少傳出外部高管空降拼多多的消息，拼多多也沒有開始併購，這更像是同一個團隊不停在升級打怪。

今年7月，黃崢卸任拼多多CEO的時候，除了捐贈股份成立慈善基金，還劃出自己名下7.74%的股份轉至拼多多合伙人集體，其中一部分作為未來管理層的補充激勵。

“我們就好像农民工進上海打工，我一開始水平差，我就搬磚頭，到後來洗碗，洗碗過了之後做廚師，廚師做好了之後就開飯店。”黃崢說。

真實的情況要比開飯店複雜得多。今年三季度，拼多多首次實現了非公認會計準則下的財務盈利，營銷費用的增速控制住了，用戶的人均年度開支也提上來了，看似一片歌舞昇平背後，拼多多又有了新的焦慮。

跟大品牌的關係還是需要建立和修復的，今年特斯拉和茅台的倒戈，說明拼多多的百億補貼並不總是有效。但拼多多終歸要走上品牌化的道路，畢竟品牌商家才能給平台貢獻更多的收入和利潤空間。

還有美團的競爭。網上買菜是今年國內互聯網競爭最慘烈的賽道之一，今年拼多多五周年黃崢講話，長篇大論都是在講買菜，一再強調買菜業務的重要性。當時的背景是美團已經正式進場，在全國範圍內展開“千城計劃”。拼多多和美團同屬於騰訊系企業，如今兩個重量級玩家終於站到了同一條賽道。

黃崢依然在一線把控着拼多多這家公司的航向，雖然他有意淡出大眾視野，但拼多多的一舉一動，怎麼看都是黃崢整體戰略的體現。黃崢的理想國與天花板，就是拼多多這家公司的未來。

【本文作者黎明，由合作夥伴微信公眾號：深燃授權發布，文章版權歸原作者及原出處所有，轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點，不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題，請聯繫（editor@zero2ipo.com.cn）處理。】

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“誰能抓住萌寵經濟，誰就進入了財富快車道”，近年來，“吸”各種動物已成為現代社畜們的標配，由此衍生出一個個千億級市場。

但能在風口上飛起來的幸運兒畢竟是小概率，無數人奉為圭臬的商業法則背後，還暗藏着冷酷結局——登高必跌重。

宿命般的詛咒，這次印證在了爆火的“室內動物園”身上。所謂室內動物園，是一種介於常規寵物店和傳統室外動物園的開創性商業模式，將動物生意搬進鬧市區的商場，既能切中父母購物、溜娃兩不誤的痛點，又能通過沉浸式體驗、近距離互動等賣點讓人眼前一亮。

旺盛的需求催生市場。短短三年內，像這樣集表演、娛樂於一體的新型室內動物園，全國已開設超過34家，動輒上億融資，連京東、居然之家也開始試水布局，搶佔先機。

新鮮過後，被刻意掩蓋的問題開始凸顯。衛生堪憂、管理混亂、大量動物死亡等負面風波接踵而來，突如其來的疫情讓局面更為雪上加霜，原本熱絡的資本，現在唯恐避之不及。

壓倒駱駝的從來不是最後一根稻草，而是每一根稻草，衝著熱錢而去的“室內動物園”，也是時候洗牌了。

消費者的“擼寵聖地”，動物的人間煉獄

從袋鼠、細尾獴、浣熊等哺乳動物，到蜥蜴、蛙類等爬行和兩棲動物，再到水母、龜等水生動物……高速擴張中的“室內動物園”，早就跳脫了傳統寵物範疇，致力於一次性集齊海陸空，品種越稀奇越好。

至於動物不同的天性習慣，則被刻意忽略。比如穴居的細尾獴需要挖土築巢，生活在森林里的樹懶需要攀爬空間，有泡澡習慣的水豚需要足夠深的水域。

由於設置在商場內部，室內動物園的面積大多在2000-4000㎡，最小僅有500㎡。不僅無法營造出適宜各種動物的環境，且為了在有限場地內塞進盡可能多的動物，還必須一再壓縮其活動空間。

此外，商場絡繹不絕的人流和刺目的燈光、此起彼伏的噪音環境對動物們的騷擾也無法避免，由於終日處於被迫營業的緊張狀態，動物們不僅作息顛倒，還得不到最起碼的人道保護，有經營者為博眼球，甚至在商場內溜起了海象。

而違背規律地進行混雜飼養，又導致了另一種惡性循環。去年11月底，新京報曾報道，北京多家室內動物園的羊駝、土撥鼠扎堆，動物混養造成病毒交叉感染。

共用一片場地還會引發悲劇事件。今年3月，有網友曝出長沙“動物派對主題樂園”中，出現了白狐啃食鴕鳥的現象。

這家2020年1月才新開張的室內動物園，隨後被扒出已有大量動物死亡。負責人的解釋是，因為大部分動物來自遼寧，不適應南方氣候，加之疫情催化，所以出現了非正常死亡。

但在檢查中，執法人員發現，店內有兩隻鱷龜竟是在南美洲生活的動物，嚴格意義上屬於外來物種，保護級別也有待專業機構鑒定。

與此同時，長沙市林業局的工作人員對該室內動物園的相關資質進行了核查，當場發現有好幾種疑似野生動物，門店利用這些動物進行展演，卻從未辦理行政許可手續。

令人細思極恐的是，這並非個例，而是心照不宣的“潛規則”。

開店僅需一張普通執照，外部監管缺失

作為新興行業，國家對於室內動物園尚未有相應的監管條例，這意味着“有空可鑽”。

經營者在申請營業執照時，口徑出奇一致：“我們的動物都是從國內外各大養殖場購入，並不涉及國家保護動物，因此不需要辦理馴養繁殖許可證和經營利用許可證。”

但事實上，為提升競爭力，像上面長沙“動物派對主題樂園”這樣暗度陳倉，引進不明品種的做法不在少數。

有上觀新聞的記者摸底上海兩家知名室內動物園，發現了梅花鹿和熊貓狐，再三追問之下，老闆含糊其辭地表示：“這隻是問別人借來展出的，多的不能再說下去了。”

隨後，記者以市民身份諮詢上海市林業局受理窗口，工作人員介紹，梅花鹿屬於國家一級保護動物，無證飼養屬違法行為，然而，截至目前，沒有接到過任何一家室內動物園的申請。

至於日常監管，上海市衛健委給出的說法是，根據《公共場所衛生管理條例》，室內動物園並不在規定的“公共場所”範疇內，建議“問問動物衛生監督所”。

衛生監督所的回復同樣無解，按照現行辦法，動物飼養場、養殖小區、動物隔離場所等需要取得《動物防疫條件合格證》，但室內動物園並不在列。

此外，由於室內動物園的“特殊性”，往往牽扯到林業、漁業、公安、工商、農業、收益等多部門，多頭管理，反而導致無人管。

換言之，開出一家室內動物園，幾乎是零門檻，只需要辦理一張常規寵物店的工商營業執照即可。

因為沒有任何強制性規定和約束，一切全憑自覺，可操作的灰色空間普遍存在，為這個行業的未來，埋下了一顆顆定時炸彈。

內部管理混亂，亂象頻出背後問題重重

比起外部監管的不健全，室內動物園的內部管理問題更為嚴峻。

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衛生情況首當其沖。幾乎每家室內動物園都會用網紅神獸羊駝來吸引客流，為達到更好的互動效果，羊駝一般都是在店內散養，於是，隨地排泄成了常態。

出於人力和成本考慮，動物的排泄物常常得不到及時清理，也幾乎不可能洗澡，殺菌工作更多流於表面。

且室內動物園整體屬於密封環境，雖開放有通風設備，但很多大型動物本身體味較重，尤其在冬天，商場會開啟採暖設備，溫度的上升使得異味加劇，空氣混濁不堪。

其次是安全問題。要知道，在普通的動物園裡，遊客與動物、不同的動物之間是充分隔離開來的，工作人員在接觸動物前後都必須進行嚴格的消毒，一旦發現患病的動物，也可採取措施隔離。

但在室內動物園中，所有動物和遊客，都處在同一個密閉的“籠舍”里，興起之下，遊客們會直接上手，與動物們進行“親密接觸”，毫無防護可言。

一旦其中有動物患上傳染性疾病，將在同片展區內的動物之間快速傳播，繼而感染遊客。這些展出的動物中，還有不少是人畜共患病的潛在攜帶者，比如貓蘚、寄生蟲、狂犬病等，抵抗力較弱者很容易中招。

而動物患病的治療成本遠遠超過大眾的想象。不同動物體型、生理結構上的巨大差異，需要精於不同領域的專業獸醫，大型動物園尚且無法實現，更別提室內動物園了。

為避免對環境造成污染，動物園的動物去世后，一般會進行無害化處理（標本製造、高溫焚化等），但在商場里是無法設置高溫焚化爐的。

往好處想，許多城市已有成熟的寵物火化服務，室內動物園可以通過這類服務完成最終處理。即便如此，運輸過程的無害化、低溫化也很難保證，更多時候，也許那些死去的動物只是被隨手一包，丟棄在垃圾桶。

再者，動物們長期圈養在狹小的空間內，再溫和的動物也可能變得暴躁，應激反應下，傷人現象屢有發生。

《新京報》曾報道，北京西三環的一家室內動物園裡，遊客在喂龍貓時不慎被咬傷，處理方式僅有一個創口貼。

雖然各大室內動物園的負責人，都宣稱店內動物接種過疫苗並會定期檢查，但這個疫苗多久打一次，是否定期補打，通過何種渠道，並無人知曉，有老闆甚至認為：“疫苗也是病毒，老打對動物不好”。

開辦室內動物園的門檻雖低，但對運營的要求卻極高。正確餵養、清潔衛生、醫治護理、指引遊客，每一環都是不小的考驗。

顯然，大部分室內動物園做不到位。

雙贏的網紅生意經，如今淪為資本棄子

和商場的“一拍即合”，是室內動物園得以在全國迅速鋪開的根本原因。

於室內動物園而言，既縮短了開店審批流程，又可藉助商場的人氣為自己造勢；於商場看來，不僅“店憑寵貴”，還能躋身網紅商場，賺了錢還賺了名聲，何樂而不為。

室內動物園的主要盈利來自門票，門票價格一般在80元～200元/人，同時兼具遊戲娛樂、知識普及、寵物及周邊銷售、包年會員等收費服務。

據上海某萌寵樂園負責人透露，一家3000平米的店，投資額通常在4000萬左右，只要規劃合理，單門票部分，就能夠快速回本並盈利：“我們在寒暑假這樣的旺季，單天平均客流在1500-2000人，淡季周末和節假日也有500-800人。”

以室內動物園品牌ZoolungZoolung（嘟嚕嘟嚕）為例，其於2017年6月在武漢開業，到2018年底已實現營收6000多萬元，累計服務人次超過60萬。

這門前（錢）景無限的好生意，資本自然不會錯過。2018年10月，“Mr.Zoo小小動物元”進駐上海，一年內輕鬆斬獲5輪融資，總共近億元。

有個插曲是，作為新業態的強力支持者，普思資本開會時算過一筆賬：中國約有2億兒童，乘以一家三口，就是6億人，每個人門票算100塊，就是600億元，算上一年2、3次的復購，這還不包括其他收費項目，市場規模不容小覷。

資本推動下，入局者前赴後繼。但細究之下，很多項目只是盲目跟隨，重複度高，急於求成的浮躁風氣盛行，各種問題自然如滾雪球般越積越多。疫情的出現，又使得行業被迫提前進入調整期，舉步維艱。

逐利的資本在察覺到“變天”后，也早已換了另一副臉。2020年以來，鮮有聽到室內動物園的融資消息，更多項目因資金鏈斷裂，不得不轉讓關門。

寫在最後

“新物種”總是在遇到問題與解決問題中逐漸成熟。

客觀來說，將室內動物園“一刀切”，並不公平。從模式上來說，它契合了懶人和周末經濟，也解決了不願自養人群的體驗需求，還成為了購物中心的人流發動機。

可預見是，這輪行業地震后，一批匆忙上馬又心術不正的室內動物園將被淘汰，如何平衡動物福利和盈利關係，以及深耕可持續發展將成為未來突破的關鍵。

此外，市場監管總局已有所行動，正在加快明確室內動物園的商業定性，並針對性配套衛生、防疫、安全等措施辦法，從源頭扼制亂象。

商業需要想象力，但不意味着沒有底線，心懷敬畏，方能走得長遠。

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11月27日，2020中國5G產業創新創業大賽正式在北京啟動！鶴壁市淇濱區人民政府黨組成員李偉，中國信科集團副總經理、專家委主任，無線移動通信國家重點實驗室主任陳山枝，鶴壁東區建設發展中心和淇濱區產業專班等相關人員出席了會議。

2020中國5G產業創新創業大賽由鶴壁市淇濱區人民政府主辦、阿里雲創新中心協辦、創頭條承辦的全國性產業大賽。大賽將聚合阿里生態資源和全國阿里雲創新中心網絡，牽手數十家主流投資機構及數百家合作夥伴，共同打造高水平的產業創新創業大賽。賽事圍繞5G技術和產業升級、創新應用等，聚集項目、人才、資金、產業資源等要素，共同推動淇濱區相關產業發展。

5G是全球科技發展和新一輪國際競爭的戰略高地，是開啟“萬物互聯”的關鍵性技術。作為支撐經濟社會数字化、網絡化、智能化轉型的關鍵基礎設施，5G是新基建中的重中之重。5G產業發展及創新應用，已成為推動数字化及新一輪產業革命的核心驅動力。

鶴壁市淇濱區人民政府黨組成員李偉在致辭中指出，近年來，鶴壁市緊緊抓住新一輪科技革命和產業變革的歷史機遇，堅持把推進5G建設作為增強自主創新能力、促進產業轉型升級、提升政府治理效能的戰略舉措。以網絡建設為基礎，以產業導入為目標，以場景應用為切點，以資源整合為手段，以龍頭企業為引領，持續加大謀划推進力度，5G產業呈現良好發展態勢。目前鶴壁市規劃建設的5G產業園中，已經落戶京東、阿里、華為、浪潮、騰訊等行業龍頭企業，帶動超過260家相關企業入駐，5G產業生態正在加速構建。

中國信科集團副總經理、專家委主任，無線移動通信國家重點實驗室主任陳山枝在啟動會做了主題發言，他表示，5G與產業融合的創新開啟了一個萬物互聯的時代，推動数字經濟快速發展。5G催生了下半場的產業互聯網技術，跟大數據、人工智能、區塊鏈這些新技術實現疊加，最後會形成一個強大的裂變，對未來的交通、醫療、沉浸式遊戲的業務形態帶來改變。

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活動上，大賽重要發起方阿里雲創新中心-創賽負責人左小岸介紹了阿里雲賦能體系以及大賽賽制安排。她表示，阿里雲創新中心主要是服務於創新企業和開發者的賦能平台，通過媒體和投資機構等資源，打造一個開放平台去賦能創業者。本次與鶴壁市淇濱區人民政府一起合辦的大賽，旨在希望能夠吸引更多的5G產業相關的科技企業參与進來。

據介紹，本次大賽持續4個月，將在全國設置京津冀、長三角、粵港澳等分賽區，並將於3月份在鶴壁市舉行全國總決賽。全國科技企業、科研團隊、開發者等，均可通過阿里雲、創頭條等平台進行報名參与。

大賽為參賽及獲獎團隊提供豐富的獎勵和福利，其中包括30萬的現金獎勵，還有80萬阿里雲的代金券。除了獎金，阿里雲還向大賽優秀團隊開放賽道明星入學資格、上雲補貼等資源和福利。

當天還舉行了“5G時代產業變革和應用創新”的圓桌論壇，北京兩化融合服務聯盟理事長、工信部工業互聯網專家組成員閆同柱，聚勵資本執行董事張喆，北京航天馭星科技有限公司技術部副總監楊培青，創頭條總裁李茂達圍繞5G時代的應用創新展開精彩的對話。專家認為，作為萬物互聯的核心關鍵技術，5G時代產業交叉融合、交叉創新的機會很多，隨着創新深度不斷加大，對跨領域科技創新人才有更高的需求。

主辦方介紹，本次大賽，政、產、學、研等多方將協同創新，搭建良好的平台，發掘一批優秀的科技企業和團隊，加速產業創新，發力“新基建”，跑出5G“加速度”。

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