人民日報:有能力有信心保障重要農產品供給

摘要 【人民日報:有能力有信心保障重要農產品供給】中央農辦副主任、農業農村部副部長韓俊認為,總體來看我國農產品供給有保障,食品價格上漲可控。糧棉油糖等大宗農產品生產形勢好、庫存足、價格穩,蔬菜、水產品等鮮活農產品供給充裕。今年全國夏糧生產形勢較好,奪取全年糧食和農業豐收有較好基礎。(人民日報)

  有能力有信心保障重要農產品供給——中央農辦副主任、農業農村部副部長韓俊回應美對我新一輪加征關稅焦點問題

  隨着美方日前對約2000億美元中國輸美商品加征25%關稅,中國對自美進口的部分農產品再次採取反制措施。自中美貿易戰以來,農產品進出口一直受各方高度關切。加征關稅對中美兩國農業帶來哪些影響?進口大豆缺口如何彌補?國內食品價格是否會因此上漲?日前,中央農村工作領導小組辦公室副主任、農業農村部副部長韓俊就相關問題接受了記者採訪。

  1、美國农民不可承受失去中國市場

  據韓俊介紹,美方在其301條款下對中方發起兩輪加征關稅措施。作為反制措施,中方對美方出口農產品也加征了關稅。

  第一輪措施涵蓋的農產品約佔2017年美國向中國農產品出口額的87%,於2018年7月6日實施加征25%關稅;第二輪措施涵蓋的農產品約佔12%,於2018年9月24日實施加征10%關稅。隨着美方提高加徵稅率,中方也於2019年6月1日起把第二輪措施加徵稅率最高提高到25%。

  “可以說,美國出口到中國的幾乎所有農產品,都因為美方率先發起的貿易戰而被加征了反制關稅。”韓俊表示。

  他說,中國是美國最重要的農產品出口國之一。2017年美國對中國農產品出口額為240億美元。受中美貿易摩擦影響,去年美國大豆對中國出口減少1621萬噸,遭遇“腰斬”;去年下半年至今年第一季度,美國對中國農產品出口額為62.5億美元,同比下降近七成,其中大豆同比減少87%,穀物減少95.5%,棉花減少43.6%。

  中方的反制措施造成美國農產品庫存高企、市場價格大幅下跌、農場收入嚴重縮水。雖然美國先後出台了兩輪農業援助計劃,但失去中國市場是美國农民不可承受的,因為這個市場一旦失去就會被其他國家填補。

  他強調,如果美國不取消全部加征關稅,中美農產品雙邊貿易,包括大豆貿易不可能恢復正常。一旦失去中國這個市場,想重新獲得份額很難,這一點美國農業界很清楚。

  2、減少進口美豆不會影響國內供應

  大豆是中國食用油的主要原料,也是養殖業的重要飼料來源。正常年份中國每年從美國進口3000多萬噸大豆,約佔進口大豆總量的1/3。

  對此,韓俊表示,在自美大豆進口大幅減少的情況下,中國有能力、有信心通過豐富的政策工具和多元的供應來源,保障國內供需平衡:

  ——實施國產大豆振興計劃。引導多途徑擴大種植面積,推廣高油高蛋白大豆新品種,到2020年全國大豆種植面積有望擴大到1.4億畝,產量增加到接近1900萬噸。

  ——拓展多元化進口渠道。國際大豆貿易競爭性非常強,中國可以擴大從南美、俄羅斯等國家的進口。

  ——引導多元化飼料消費需求。農業農村部已部署加大低蛋白日糧應用技術研發與示範推廣支持力度。據測算,在全國畜禽養殖中推廣應用低蛋白日糧,將豆粕在飼料中比重由前期的21%降至18%,可減少豆粕用量約1100萬噸,摺合大豆約1400萬噸。

  ——保障國內食用植物油穩定供應。大力發展油菜、花生、油茶等替代油料生產,鼓勵特色健康小品種食用油消費,形成更加多元化的食用油消費格局。

  韓俊說,去年以來中國大豆需求量已減少。去年進口總量為8803萬噸,同比下降7.9%,進口減少751萬噸。今年1至4月份,大豆進口繼續減少,進口總量為2438.9萬噸,同比下降7.9%。在總需求下降的情況下,我國完全可以保障國內大豆供需平衡,確保市場運行總體平穩。

  他還表示,因為資源稟賦原因,我國大豆主要依靠國外市場的局面不會改變。中國願意擴大開放,願意和所有國家做生意。

  3、全方位開拓農產品出口國際市場

  針對中國農產品出口美國的影響和應對問題,韓俊說,美方在其301條款下對中方發起了兩輪加征關稅措施,其中針對中國農產品出口的措施集中在第二輪,主要包括水產品、水果、蔬菜等特色優勢產品。

  受加征關稅影響,去年第四季度到今年第一季度,中國對美國的農產品出口出現了一定程度下降,出口額為36.3億美元,同比減少8.8%。

  分產品看,中國對美出口水產品為14.7億美元,同比減少6.6%;對美出口水果3.5億美元,減少19.8%;出口蔬菜4.7億美元,減少16.4%。

  隨着美方第二輪加征關稅措施自5月10日起由10%提高到25%,預計水產品、水果、蔬菜對美出口可能出現進一步下降。

  不過,東方不亮西方亮。韓俊說,中國一方面繼續加大力度開發東盟、日本、歐盟等傳統市場的潛力,另一方面強化與“一帶一路”國家的貿易投資合作,积極開拓新興替代市場。

  同時,鼓勵企業大力拓展國內市場,滿足人們對優質水產品和果蔬的需要,力爭把美國加征關稅影響降到最低。

  4、部分食品價格上漲可控

  最近,部分農產品價格出現較大幅度上漲,比較突出的是水果、豬肉和雞蛋。

  韓俊分析說,這主要是受前期氣候、疫病等不利因素影響,具有一定的季節性和周期性,與中美經貿摩擦沒有直接關係。

  他表示,水果價格漲幅大主要是因為蘋果、梨主產區去年春季遭受倒春寒天氣,減產幅度較大,加上今年春季南方荔枝等部分熱帶水果減產,市場青黃不接導致水果價格持續走高。後期隨着西瓜、甜瓜、桃等夏季時令水果大量上市,預計水果價格將總體回落。

  豬肉價格上漲是去年8月以來非洲豬瘟疫情與周期性因素疊加,導致育肥豬和能繁母豬存欄持續下滑,導致市場供給階段性偏緊。中央已出台扶持政策,引導鼓勵補欄增養。近期養殖戶補欄积極性提高。同時,中國可以增加豬肉進口,很多國家都有向中國增加豬肉出口的意願。

  韓俊認為,總體來看我國農產品供給有保障,食品價格上漲可控。糧棉油糖等大宗農產品生產形勢好、庫存足、價格穩,蔬菜、水產品等鮮活農產品供給充裕。今年全國夏糧生產形勢較好,奪取全年糧食和農業豐收有較好基礎。

  5、紮實做好农民工穩就業工作

  中美貿易戰對我國部分製造業企業、特別是出口型企業在短期內有一定影響,這是否波及农民工就業?對這一問題,韓俊強調,我國有2.88億农民工,打工收入是农民的重要收入來源。中央提出“六穩”,頭一穩就是“穩就業”。

  他說,短期看,部分出口企業可能會出現減產,一些企業向海外轉移產能和訂單可能會加快,這對农民工就業會有一定影響。按照黨中央、國務院的決策部署,防止出現大規模失業和群體性失業,是今年就業創業工作的一條紅線,必須堅決守住守好。

  對此韓俊指出,一方面要大規模開展农民工職業技能培訓,提高他們轉崗轉業能力。勞務輸入省份特別是東部沿海省份要主動擔當,幫助农民工盡量留在就業地,防止出現大規模返鄉潮;另一方面,要多渠道幫助农民工就地就近就業創業,包括髮展特色種養、開展農產品精深加工銷售、發展鄉村旅遊等。

  他還表示,近年來农民工返鄉就業創業已成常態化趨勢。在農業農村穩定向好發展的大背景下,農村對很多农民工、大學生等群體越來越有吸引力。目前全國有780萬人返鄉下鄉開展創業創新,要為他們就業創業提供充分的服務,提高其創業成功率,帶動更多農村勞動力就地就近就業。

  “越是在經濟形勢複雜的時候,‘三農’工作的重要性就越凸顯。我們有信心把‘三農’這個戰略後院守好,把‘壓艙石’的作用發揮出來。”韓俊表示,今年中央一號文件對今明兩年“三農”工作作出部署,一系列含金量高的政策正在落實,農業農村部將主動應對外部變化和挑戰,鞏固糧食和農業農村發展的好形勢,為穩定經濟社會大局提供有力支撐。

(文章來源:人民日報)

(責任編輯:DF064)

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誰會列入“不可靠實體清單”? 中國明確四種考慮因素

摘要 【誰會列入“不可靠實體清單”? 中國明確四種考慮因素】商務部有關負責人1日表示,中國政府在決定是否將某個實體列入“不可靠實體清單”時,會綜合考慮四方面因素。對列入清單的實體,中方將依據有關法律法規和行政規章,採取任何必要的法律和行政措施。(人民日報)

  商務部有關負責人1日表示,中國政府在決定是否將某個實體列入“不可靠實體清單”時,會綜合考慮四方面因素。對列入清單的實體,中方將依據有關法律法規和行政規章,採取任何必要的法律和行政措施。

  針對近期一些外國實體出於非商業目的,對中國企業採取封鎖、斷供和其他歧視性措施的行為,商務部於5月31日宣布,根據相關法律法規,中國將建立“不可靠實體清單”制度。具體措施將於近期公布。

  商務部條約法律司司長王賀軍1日在接受記者採訪時說,對他國企業的封鎖、斷供等行為在任何國家都違反了反垄斷法。中方參考國際通行做法,決定建立“不可靠實體清單”,目的是維護公平合理的國際經貿秩序和以規則為基礎的多邊貿易體制,維護中國國家安全、社會公共利益和企業正當權益。

  商務部安全與管制局局長支陸遜說,2018年,中國進口中間品占進口總額的78%,出口中間品占出口總額的47.5%,在這樣的“你中有我,我中有你”的國際產業分工格局中,一些國家濫用“長臂管轄”等手段,將對全球經濟增長和全球產業鏈、供應鏈、價值鏈的安全和穩定造成嚴重損害。

  支陸遜表示,中國政府在決定是否將某個實體列入“不可靠實體清單”時,會綜合考慮四方面因素:一是該實體是否存在針對中國實體實施封鎖、斷供或其他歧視性措施的行為;二是該實體行為是否基於非商業目的,違背市場規則和契約精神;三是該實體行為是否對中國企業或相關產業造成實質損害;四是該實體行為是否對中國國家安全構成威脅或潛在威脅。

  據介紹,對列入清單的實體,中方將依據對外貿易法、反垄斷法、國家安全法等有關法律法規和行政規章,採取任何必要的法律和行政措施。

  “同時,社會各方也會從中得到警示,在與列入清單的外國實體進行交易和交往時,要提高警惕,防範不可靠風險。”支陸遜說。

  王賀軍表示,違法企業或個人被列入清單后,會經過一定調查程序,中方將給相關利益關係方一定的申辯權。目前,根據法律規定,正在履行必要程序,具體措施將於近期出台。

  支陸遜說,中國建立“不可靠實體清單”制度,主要希望能維護包括經濟、科技、信息、資源安全等在內的國家安全;防範中國實體在國際經貿活動中遭遇斷供、封鎖等重大風險;維護以規則為基礎的多邊貿易體制,維護全球產業鏈的安全和穩定。

  【相關報道】

  

  今天下午3點半,商務部條約法律司司長王賀軍、安全與管制局局長支陸遜接受多家媒體聯合採訪,就昨晚公布的不可靠實體清單回答記者提問。目前,商務部正在履行相關程序,不可靠實體清單制度文件以及首批名單將於近期出台。

  為什麼要出台不可靠實體清單制度?

  近年來,單邊主義、貿易保護主義抬頭,部分國家濫用國家安全的概念,濫用出口管制的措施,濫用長臂管轄的手段,對全球經濟貿易的增長和全球產業鏈供應鏈和價值鏈的分工造成了嚴重損害,對全球技術創新和產業發展產生嚴重影響,也破壞了國際經濟秩序和多邊貿易規則,損害了全球經濟和包括中國在內的各相關國家利益。

  哪些行為會被列入不可靠實體清單?

  第一就是該實體是否存在針對中國實體實行封鎖、斷供或者其他歧視性的行為

  第二就是實體的行為是否是基於非商業目的,違背市場經濟的規則和契約

  第三是該實體是否對中國企業和相關產業造成了嚴重損害

  第四就是該實體的行為是否對國家安全構成威脅和潛在威脅

  將對列入不可靠實體清單的主體採取哪些措施?

  商務部表示,將依法依照《對外外貿法》《反垄斷法》《國家安全法》等有關法律法規和行政措施,對列入清單的實體採取必要的法律和行政措施。同時,社會各界也會從中得到警示,在與已列入清單的這些實體進行交易和交往時候,提高警惕,防範不可靠風險。

  中國建立“不可靠實體清單”希望達到哪些目標?

  中國建立“不可靠實體清單”制度,主要希望起到以下作用:

  一是維護中國國家安全,包括經濟安全、科技安全、信息安全、資源安全等;

  二是保障社會公共利益,維護企業正當權益,防範中國實體在國際經貿活動中遭遇斷供、封鎖等重大風險;

  三是維護公平合理的國際經貿規則和以規則為基礎的多邊貿易體制,維護全球產業鏈的安全和穩定。

  延伸閱讀>>>

  

  

  

  

  

(文章來源:人民日報)

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長線資金持續買入ETF 5月又有147億資金進場

摘要 【長線資金持續買入ETF 5月又有147億資金進場】5月份,在北向資金凈流出額創歷史最高水平和兩融規模減少的背景下,ETF仍是市場重要增量資金流入渠道。當月ETF份額合計增加82.58億份,資金凈流入約147億元。業內人士表示,市場估值優勢仍在,通過ETF定投指數仍有價值。(中國證券報)

5月份,在北向資金凈流出額創歷史最高水平和兩融規模減少的背景下,ETF仍是市場重要增量資金流入渠道。當月ETF份額合計增加82.58億份,資金凈流入約147億元。

業內人士表示,市場估值優勢仍在,通過ETF定投指數仍有價值。

  上周ETF資金小幅流出

剛剛過去的一周(5月27日至31日),上證綜指和深證成指分別上漲1.60%和1.66%,但A股ETF份額未能延續5月以來的增長態勢,總體減少20.91億份,以區間凈值計算,資金凈流出約55.18億元。

主要寬基指數ETF份額均有所減少。數據显示,華夏上證50ETF份額減少7.52億份,南方中證500ETF份額減少2.66億份,華夏滬深300ETF和華泰柏瑞滬深300ETF份額分別減少1.63億份和2.20億份。創業板方面,易方達創業板ETF、華安創業板50ETF份額分別減少6.50億份和1.05億份。

窄基指數中,國泰中證全指證券公司ETF份額增加1.92億份,以上周成交均價計算,資金凈流入約1.75億元。

  5月ETF資金凈流入147億元

雖然最後一周A股ETF資金小幅流出,但並未改變整個5月資金凈流入的態勢。A股ETF5月份額合計增加82.58億份,以區間成交均價計算,資金凈流入約147億元。

南方中證500ETF資金凈流入量最多,達到32.85億元。易方達滬深300ETF、嘉實滬深300ETF、易方達創業板ETF、華夏滬深300ETF資金凈流入量也都超過15億元。

不過,5月份華夏上證50ETF份額減少10.15億份,以區間成交均價計算,資金凈流出約27.80億元。華夏上證50ETF份額的減少令其暫時失去A股ETF規模之王的寶座。截至5月31日數據,華夏上證50ETF尚未翻盤,以當日凈值計算,華夏上證50ETF規模為431.89億元,南方中證500ETF規模為439.95億元。

值得注意的是,5月份北向資金和兩融資金流出較多。數據显示,5月份北向資金凈流出536.74億元,創陸股通開通以來的最大單月凈流出。融資融券方面,截至5月30日,兩融規模較四月底減少336.99億元,其中融資餘額減少340.31億元,融券餘額增加3.33億元。在此背景下,A股ETF成為市場重要的增量資金來源。

  ETF結構性變化顯著

截至5月底,今年以來A股ETF份額合計增加32.46億份,雖然未能延續去年的爆髮式增長態勢,但結構性變化顯著。

具體看,窄基指數中的券商類ETF、軍工ETF、信息技術ETF份額增長明顯。例如國泰中證全指證券公司ETF份額增加42.04億份,增幅116.53%;國泰中證軍工ETF份額增加13.62億份,增幅139.09億份。

寬基指數中,部分滬深300ETF產品發力,份額增長明顯。例如國壽安保滬深300ETF份額增加39.99億份,增幅達543.49%;易方達滬深300ETF份額增加14.38億份,增幅37.96%;嘉實滬深300ETF份額增長10.05億份,增幅17.94%。

在份額減少較多的A股ETF中,華夏上證50ETF和華泰柏瑞滬深300ETF兩個頭部產品減少明顯,分別減少41.60億份和18.05億份。此外,易方達創業板ETF減少11.05億份,華安創業板50ETF份額減少63.05億份,減幅達30.03%。

  長線資金持續買入

A股5月整體維持震蕩走勢,上證綜指向上未能突破月初跳空低開缺口,向下儘管多次回踩,但也未能回補2月25日的跳空高開缺口。

在窄幅波動行情中,重倉參与難度較大。業內人士表示,儘管面對外部不確定因素,但考慮到調整之後A股估值優勢再度凸顯,當前仍是投資ETF的較好時機。

PE(TTM):全A、主板、滬深300(整體法,剔除負值)

圖片來源:國金證券

北京某指數基金經理表示,當前主要指數的估值仍在歷史平均水平以下,採用定投方式投資寬基指數ETF是較好的參与方法,長期看賺錢的概率很高。

目前看,長線資金持續買入ETF的趨勢仍將持續。

數據显示,在可統計的109隻ETF產品中,2017年底持有人戶數合計為64.20萬人,但2018年底持有人戶數合計達145.86萬人,增幅達127.21%。

一位業內人士表示,相比普通基金的申購費和贖回費,投資ETF的成本很低,可以直接在股票賬戶中買賣,費用比一般股票交易更低,但需注意選擇交易量較大、流動性較好的頭部ETF。

  機構策略>>>

(文章來源:中國證券報)

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長線資金持續買入ETF 5月又有147億資金進場

央行回應包商銀行接管後市場關切:目前沒有打算接管其他機構

摘要 【央行回應包商銀行接管後市場關切:目前沒有打算接管其他機構】包商銀行的大股東是明天集團,該集團合計持有包商銀行89%的股權,由於包商銀行的大量資金被大股東違法違規佔用,形成逾期,長期難以歸還,導致包商銀行出現嚴重的信用危機,觸發了法定的接管條件被依法接管。關於包商銀行被接管,完全是一個個案,我們需要客觀冷靜看待。(21世紀經濟報道)

中國人民銀行有關負責人答記者問

一、請問接管包商銀行的背景是什麼?您如何看待這一接管行為?

答:包商銀行的大股東是明天集團,該集團合計持有包商銀行89%的股權,由於包商銀行的大量資金被大股東違法違規佔用,形成逾期,長期難以歸還,導致包商銀行出現嚴重的信用危機,觸發了法定的接管條件被依法接管。

關於包商銀行被接管,完全是一個個案,我們需要客觀冷靜看待。

首先,採取接管措施,條件是非常嚴格的。對一家商業銀行接管是一件十分嚴肅而慎重的行為。只有當一家商業銀行出現《商業銀行法》第64條“商業銀行已經或者可能發生信用危機,嚴重影響存款人的利益時”、《銀行業監督管理法》第38條“可能發生信用危機,嚴重影響存款人和其他客戶合法權益”情形,再不接管將嚴重損害廣大客戶合法權益特別是存款人存款安全時,才會採用這樣的方式處置。因此,非到萬不得已,無需採取行政接管這一措施。

第二,對包商銀行的接管是嚴格依法進行的。對各類債權人的債權保障首先要有充分的法律依據,對大額債權人債權保障中涉及的債權債務關係、承兌匯票、保證金存款等問題,尊重合同,激勵市場主體积極履約。對債權人的合法權益,依法履行告知義務。對於簽署債權收購與轉讓協議,平等協商、自願簽署。未予先期保障的債權也繼續保留,債權人依法參与後續受償。

第三,對包商銀行債權人的債權保障程度比較高。這次對包商銀行接管后,採用存款保險基金和央行出資,進行收購承接,對包商銀行的各類債權人給予充分的保障。對個人客戶和5000萬元及以下的對公和同業機構客戶的本息給予了100%全額保障。對於5000萬元以上同一大額債權人的本息,按債權凈額先期進行保障,預計平均保障比例可在90%左右。上述保障標準最大限度地保障了各類債權人的合法權益。這次按照收購承接的思路,就是為了有效避免直接清償、保障程度低等問題。目前看,由存款保險基金出資、央行“最後貸款人”依法支持,實施收購承接,是一種比較穩妥的方式。

最近,市場上有人擔心,接管包商銀行后,是否會有其他機構也被接管,請大家放心,目前還沒有這個打算。如果哪個機構需要流動性支持,或增資擴股,完全可以通過市場化方式進行。當前金融市場流動性總體充裕,金融風險總體可控,我們有信心堅決維護金融體系的穩定。

二、接管包商銀行一周以來的進展情況如何?

答:從5月24日人民銀行、銀保監會聯合發布接管託管公告以來,在地方政府和有關部門的大力支持配合下,接管託管工作進展順利。

包商銀行各類債權人權益得到維護:

一是520萬個人儲戶和20餘萬個人理財客戶已得到全額保障;

二是債權金額在5000萬及以下2.5萬戶對公和同業客戶已得到全額保障;

三是包商銀行5000萬元及以下承兌匯票得到全額保障,5000萬元以上得到不低於80%保障。

目前,包商銀行各項業務經營正常,營業網點秩序井然,各類業務照常辦理。事實上,接管后,包商銀行已獲得人民銀行、銀保監會、存款保險基金的有力保障,上周五同業存單發行已得到市場認可。目前,大額債權收購與轉讓協議簽署工作正在有序推進。

三、目前中小銀行流動性狀況如何?

答:近日,人民銀行通過公開市場操作、中央國庫現金管理等多種方式適時適度投放流動性,銀行體系流動性合理充裕,5月末貨幣市場利率與上月末基本持平,市場情緒穩定。總的看,目前中小銀行流動性較為充足,各項流動性指標整體處於正常水平。從貨幣市場交易情況看,中小銀行融資交易規模和佔比平穩,未出現大的變化,融資利率與前期持平,融資條件相對寬鬆。人民銀行將繼續保持宏觀流動性合理充裕,同時密切關注中小銀行流動性狀況,綜合運用多種貨幣政策工具,維護貨幣市場平穩運行。

人民銀行對6月份影響流動性的各類因素已作了全面估計和充分準備,將根據市場資金供求情況靈活開展公開市場逆回購和中期借貸便利操作,6月17日第二次實施對中小銀行實行較低存款準備金率政策還將釋放約1000億元長期資金,有效充實中小銀行半年末的流動性。

當前,人民銀行貨幣政策工具豐富,我們將根據市場情況合理搭配、充分運用。在深化金融供給側結構性改革過程中,人民銀行將把支持中小銀行發展作為重要內容,不斷豐富支持工具,加大政策力度,不斷提高中小銀行服務實體經濟的能力。

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(文章來源:21世紀經濟報道)

(責任編輯:DF010)

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央行回應包商銀行接管後市場關切:目前沒有打算接管其他機構

比特幣價格持續上漲 突破6700美元

如此犀利的漲勢讓多頭又開始活躍了,有人預計18個月內,比特幣價格有望突破歷史高點。

截止5月11日,比特幣已連漲十天。

目前,比特幣價格上漲5.3%,報6706.4美元,此前一度上漲至6725美元。而自四月初以來,比特幣漲幅已擴大至60%。

值得注意的是,比特幣曾於2017年12月突破1.9萬美元,但隨後一路下跌,去年12月甚至跌至3136.04美元。不過這也就意味着自那以後,比特幣價格已暴漲114%。

此外,比特幣市值佔比升至近59%,創2017年年底以來新高。與此同時,全球数字貨幣市值也已突破2000億美元。

但其他虛擬貨幣,卻漲勢微弱。截至目前,24小時內,以太幣上漲1.09%,瑞波幣上漲0.42%,萊特幣上漲1.4%。

美國當地時間5月9日,Galaxy Digital 首席執行官 Michael Novogratz在接受CNN採訪時表示,他預計18個月內,比特幣價格有望突破歷史高點。

Novogratz稱,他相信6000美元可能是比特幣的一個阻力位,下一個阻力位將是10000美元。但他認為,其他虛擬貨幣,像以太幣和瑞波幣的使用範圍不如比特幣,因此這次“將不會快速上漲” ,“它們需要證明自己的用途”。

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比特幣價格持續上漲 突破6700美元

支付寶:從未授權任何公司以官方名義開展“蜻蜓”線下推廣活動

5月13日消息,支付寶官方日前發布公告稱,接到用戶諮詢和舉報,稱有公司以支付寶或者螞蟻金服官方名義,擅自開展“支付寶蜻蜓”系列設備推廣會等線下會務推廣活動。支付寶在此聲明,從未授權任何公司以官方名義舉辦類似活動。

支付寶方面指出,此類活動具備定向邀請、會後兜售服務、收取高額代理費等特徵,用戶如收到此類活動邀請,需提高警惕。為了維護用戶權益,支付寶也將保留追究相關法律責任的權利。

據《電商報》了解,今年4月17日,在支付寶開放日北京站上,支付寶宣布推出第二代基於線下消費場景的刷臉支付機具“蜻蜓”,定價1999元,相比第一代價格直降近30%。同時,接入該設備的商家在完成約定支付量后最高可獲1200元激勵。為推廣刷臉支付,支付寶官方曾宣稱,未來這方面激勵投入將高達30億。

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Samsung Pay獨霸韓國移動支付市場 佔比高達八成

5月15日消息,據國外媒體報道,韓國三星电子公司周二表示,三星电子運營的移動支付服務三星支付(Samsung Pay)在韓國的累計交易額已達40萬億韓元(合337億美元)。

據報道,自2015年8月推出以來,三星的移動支付系統在第一年就實現了價值2萬億韓元的支付金額,並在今年4月底超過了40萬億韓元的大關,此外用戶數量也超過了1400萬。

據這家科技巨頭稱,在三星支付的所有交易金額中,25%是在線支付,這反映了电子商務交易在移動支付中越來越活躍的轉變。

和谷歌支付、蘋果支付這兩大競爭對手不同的是,三星支付同時支持磁性安全傳輸技術,該服務允許用戶在沒有實際信用卡的情況下使用智能手機進行支付,而且能夠支持比較古老的磁條卡刷卡機,支持三星支付的商戶數量更多。

根據韓國金融監管服務局(Financial Supervisory Service)的數據,截至2018年,三星支付占韓國國內簡易性支付交易的80%份額。

三星支付已經與全球銀行和主要的支付網絡建立了夥伴關係,包括美國運通和Union Pay。三星支付也進入了許多國家地區,比如美國、中國、西班牙、澳大利亞和新加坡等。

一位三星电子高管表示:“我們將繼續擴大各個領域的合作夥伴關係,讓用戶在日常生活中享受金融科技服務的好處。”

在全球移動支付市場,PayPal具有一定的領先優勢,蘋果支付、谷歌支付以及三星支付正在擴大市場覆蓋面,追趕PayPal,和前三家和智能手機整合的產品相比,PayPal主要是通過APP或者支付賬號完成支付。

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銀聯支招防範支付詐騙活動 協查涉案金額逾4597億元

為助力公眾安全支付,遠離詐騙,5月15日,銀聯向社會發布安全提示稱,防範電信網絡新型詐騙風險,不輕信“中獎”、“返利”、“免費”等字樣的信息或廣告,消費者參與此類活動發生詐騙風險較高。

銀聯大數據显示,去年以來支付欺詐活動出現了一些新趨勢,如移動創新業務持續成為欺詐攻擊重點、電信詐騙從廣撒網式向精準詐騙演化等。對此,銀聯從四個方面提示消費者要安全支付:

一是防範個人信息泄露風險。不要將個人信息、支付敏感信息、短信驗證碼隨便告訴陌生人,尤其是身份證號碼、銀行卡號、有效期、安全碼和密碼等重要信息。申辦銀行卡要通過正規金融機構渠道提出申請,謹防黑中介留存個人身份信息后偽冒辦卡。

二是防範電信網絡新型詐騙風險。不輕信陌生人提供的網站鏈接,不輕信“中獎”、“返利”、“免費”等字樣的信息或廣告,不輕信“免手續費”、“一證辦機”等不法廣告,通過銀行及持牌收單機構申請POS終端,避免遭遇無證機構挪用商戶結算資金捲款跑路的風險。

三是防範偽卡交易風險。選用安全性更高的支付工具,防範偽卡盜刷風險。建議將手中的磁條卡升級為芯片卡。芯片卡自帶CPU(芯片)可以進行動態運算加密,較磁條卡靜態信息驗證方式更為安全。

四是防範洗錢風險。不出租或出借自己的身份證件,不買賣銀行卡,不為非法集資、電信網絡詐騙等犯罪活動提供洗錢便利,以免自己的信用記錄因他人違法行為而受損,成為他人犯罪活動的“替罪羊”。

據悉,通過加大金融科技應用、提升智能風控能力等措施,2018年銀聯銀行卡總體欺詐率1.16BP,共協助公安機關查辦案件累計2.6萬餘件,協查涉案銀行卡約179萬張,協查涉案金額逾4597億元,協助查詢交易筆數超過4500萬筆。

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銀行理財子公司開業在即 巨獅被喚醒后如何覓食

資管行業當下最吸引眼球的話題莫過於銀行理財子公司的籌建和開業。

雖然部分具體細則仍有待明確和細化,但資管新規的方向和框架無疑已十分明確,其中之一即是,銀行應當設立理財子公司開展銀行理財業務;對於沒有能力開展子公司的銀行,暫時放在銀行資管部門下,但是過渡期之後如何目前尚不明確。

在中國市場百萬億的資產管理規模中,銀行理財(包括保本和非保本)接近30萬億,佔比約四分之一,在所有資管主體中規模最大。在實際發展中,信託、保險、公募、私募等其他類資管主體很大程度上亦由銀行理財衍生而來,業內甚至將非銀資管機構視作廣義上的“影子銀行”。形式上看,這些資管主體均是以法人的形式獨立運作,銀行理財子公司的出現是必然的,將重塑這一資管格局。

“好比一頭巨獅被喚醒。”一位公募基金高管在談及理財子公司時表示。

理財子公司“一崗難求”

資管新規、理財新規、子公司辦法相繼推出后,基本框定了理財子公司的運作規則。從目前進展看,全部國有大行、股份制銀行、部分城商行和農商行,已公開披露申請設立理財子公司。其中國有大行以及兩家股份制銀行的申請已獲批籌建,其餘銀行尚在等待監管批准。有市場消息稱,個別大行理財子公司即將開業,不過也有業內人士對記者表示“沒那麼快”。

另外,據21世紀經濟報道記者從市場了解到,很多中小銀行雖並未公開宣布和申請,但絕大部分都有此意向,在積極嘗試和籌備。

一位農商行人士表示,小銀行對此積極性也非常大,以前的理財業務模式下,受限於首次面簽的規定,小銀行的理財業務大多被限制在當地,無法跨區域。但是若能設立理財子公司,以後就可以突破這一障礙,找其他區域在當地有渠道網點的機構代銷產品。“在渠道、規模都無法與大銀行競爭的現實下,中小銀行甚至將此視作‘彎道超車’的途徑。”

已經申報的銀行則在焦急等待監管批籌。各類資管主體運營範圍各有不同,從牌照的角度看,理財子公司仍是“含金量”最高的。

一位保險資管人士表示,所有的保險公司均想設立保險資產管理公司,因為業務範圍相對更廣,可以吸收外部資金,但監管並不是都予以批准,會考慮償付能力、運行管理情況、受監管處罰情況以及其他更為複雜的因素。“估計理財子公司剛開始也不會批籌很多,看實際運行的情況,如果效果還可以,再慢慢放開。”

截至目前,僅有24家綜合性保險資管公司以及4家專業養老金管理公司。

不僅是銀行申報積極,市場反應更為激烈,正在積極籌建理財子公司的銀行相繼公開了招聘計劃。比如,某家大型股份制銀行理財子公司招聘計劃披露之後,接收到近萬份簡歷,崗位需求與所接收簡曆數量的比例接近1:100,一個投資經理的崗位就收到大概3000封簡歷。

一位理財子公司的求職人士稱,其向招銀、浦銀、上銀、交銀均投遞了簡歷,但全都杳無音信,該人士為國內某知名211財經院校碩士研究生,且在券商、信託相應崗位上從業5年。他表示:“薪酬方面並沒有確定,但整體上並不算高,只是略高於同行其他部門。”

熱鬧背後問題重重

多家銀行資管反饋,相比於去年相關管理辦法出台之時對銀行理財子公司的設想,大半年來在實際籌備過程中遇到一些無法逾越的現實問題,對子公司的定位和設計也發生了明顯的變化。

一位銀行高管表示,一開始對銀行理財子公司的設想較為宏大,希望設計成一個完全市場化的資管公司,做大規模做強管理能力,優先考慮業績,以在資管業佔據一定的市場地位等。但在實際籌備過程中有所調整,戰略定位上可能更多地考慮服務母行,提供的產品和服務與集團旗下已有的其他類型資管主體錯位和協同。

定位問題是根本性問題。有相關人士指出,從國際情況來看,子公司與母行的協同有不同類型,一部分資管公司與母行集團關聯性較強,各業務類型上都傾向於母行戰略;另一部分則外部性較強,業務上採取自身效益優先原則,並不考慮資源傾斜問題。後者這類市場化較明確的資管公司,也分化為大而全的資管公司,以及某個領域的專業資管公司。

在分業監管的背景下,目前國內大型商業銀行作為金融集團,旗下均有不同類型的資管子公司,包括公募基金及基金子公司、資產管理公司、信託、保險、金融租賃公司等。個別銀行比如建設銀行更為健全,甚至有期貨公司、養老公司等。可以設想,按照服務母行為主的戰略定位,將來如何與這些子公司協同發展將是一個重大問題。

“依賴集團資源的優勢在現實中可能會變成劣勢。銀行集團旗下的資管子公司很多發展情況並不理想,簡單說,就是關係不好拿捏,大家在開展業務的時候,都是希望對方讓利自己一分。”一位券商資管公司人士表示。

之所以有定位上的調整,是因為在實際籌備過程中遇到諸多現實性的問題。另有銀行高管人士坦言,單純從經濟效益角度看,銀行理財放在銀行體系內作為資管部運作更合理,不需要資本金,不需要計提風險資本,規模不受限,至少目前無法從創收盈利的角度去看待,而是從符合監管的要求、規範業務發展、隔離未來可能出現風險的角度考慮。

此外,銀行集團在現有體制下統籌設立理財子公司,似乎也難以實際做到完全按照市場化定位去操作。比如薪酬問題,在同一體系下,銀行很難做到對部分業務提供較其他分部差異很大的激勵,這個問題關係到後續如何引入戰略投資者以及持股比例問題上。

籌備過程中的一系列問題,包括資產估值核算、移交至子公司、搭建和維護系統等,在銀行人士看來,這些都是可以解決的工作,真正的難題在於,籌備完成之後,子公司到底怎樣運作,設計什麼樣的產品,通過什麼渠道銷售等。

從銀行資管到理財子公司,背後一個大的邏輯是,銀行理財這一業態逐漸公募化。在此之前,私募化運作的銀行理財某種意義上是中國金融市場錯配問題(融資結構中資金供給和需求不匹配)的產物,如今開出的藥方是讓這一產品形態回歸,但更深層次的問題可能無法在短期內解決。

正如一位資管人士指出,歸根結底,整個市場上風險偏好高的、長期限的資金是很有限的,銀行理財最初即是從表內存款脫離而來,面對的是風險偏好低的客戶,如今進行改革轉型為凈值型產品,其實是要提高這部分投資人的風險偏好,關鍵問題在於信息披露和投資者教育,這是一個漫長的過程,處理不好會流失客戶。

服務母行與錯位協同

銀行資管人士透露,理財子公司未來具體做成什麼樣還無從知曉,但一些方向性的做法基本上可以確定,比如銀行首要考慮的是自身的利益,服務原來的客戶,圍繞自身客戶的需求去設計產品,而不是推出可能會導致客戶流失的產品。

一位銀行資管人士表示,與銀行系旗下公募基金錯位,最大的不同就是產品形態會很不一樣,理財子公司推出的產品出發點將是為客戶創造收益的,而不是作為一種配置工具存在,但這並非意味着“剛兌”,而是投資組合里權益類產品比例可能不會太高。渠道問題上,他認為銀行理財子公司不太可能自建物理渠道,但在互聯網渠道上可能會有更多動作。

當前,理財子公司多在銀行資管部的基礎上進行搭建,但銀行母行仍要保留資管部,子公司將通過內部調崗以及外部招聘的方式進行籌建。

比如某大型銀行人士透露,基本都是內部相關部門選調組建,極少外部招聘。

招行、浦發等股份制銀行則公布了大量的外部招聘計劃,崗位需求主要集中於投研、風險管理、系統維護方面。“內部選調有崗位適配性的問題。”另一位股份制銀行人士表示。

一些業內人士從風險隔離的角度看待理財子公司,由此聯想到當年大行成立不良資產管理公司,認為這是另一輪的類似操作。

“以前銀行通過通道和委外與外部非銀機構合作,實現資質下沉,實現高收益,以後很可能就是銀行理財子公司來做這些,不良資產的累積需要未來更高的資產收益來彌補。”一位非銀資管人士認為。

儘管目前階段面臨的問題重重,但多數人士對理財子公司的前景頗為樂觀。

“中國的財富管理需求是剛性的且在迅速增長,中國市場上將來也一定會出現一些優秀品牌的資產管理或財富管理公司,最有可能從理財子公司中誕生。”一位資管業人士表示。

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互聯網保險投訴飆高 發展痛點仍存

互聯網保險,是保險的創新地,但同時也是重災區。根據銀保監會的統計,2018年共接收保險公司的保險消費投訴88454件,同比下降5%。然而,值得關注的是,同期互聯網保險消費投訴卻出現大幅增長,相關投訴10531件,同比增幅達121.01%。2017年較2016年互聯網保險投訴比較上升63.05%。

也就是說,這兩年與互聯網保險一起蓬勃發展相對應的,就是用戶的不滿。為什麼會出現這樣的情況?

有的企業把互聯網保險,簡單地理解為用新工具和新渠道多賣一些保險,原有保險鏈條里的用戶痛點全部沒有得到改善,同時還因為改變了全新的銷售方式而增加了痛點。所以,在互聯網保險發展初期,投訴不斷上升。

這麼多互聯網巨頭轟轟烈烈參與其中的互聯網保險,真的就是一個賣保險的新渠道嗎?

1

拯救被保險條款嚇退的小白用戶

“保險,我一款都看不懂!”選保險,是用戶的第一大痛點。

互聯網+保險,無論是保險公司還是互聯網公司,第一反應就是利用互聯網的流量優勢,將保險營銷、銷售環節搬到互聯網上,這也就是多數公司採用的電商方式做保險。但是一個簡單的加法,對保險公司而言可以提高銷量,對用戶而言的價值在哪?

保險跟其它的商品完全不同。如果把食品、日用品、衣服、圖書搬到網上去賣,品類越多用戶的選擇越多,這是電商比線下賣場的優勢。而保險是一個專業性非常強的“商品”,用戶在保險條款面前完全就是“小白”。用互聯網的流量思維,將諸多保險一股腦推給用戶,用戶無從選擇。用爆款思維,選保險公司里最熱銷的產品推給用戶,但用戶還是面臨看不懂條款、流程複雜等痛點。在銀保監會的數據中,“告知不充分或有歧義”就是一個用戶投訴的重點。

互聯網+保險,首先應該是通過輸出技術能力,賦能傳統保險來解決用戶的痛點。既然用戶不會選、難決策,這就是互聯網保險可以改進的地方。

舉一個例子,騰訊旗下的微保,就是在簡單的流量思維、爆款思維之上,針對用戶選保險難的痛點,採用了“嚴選+定製”的方式,替用戶選擇最好的產品,並加以定製,然後推薦給他。

有微保內部人士曾透露,微保初期也非常想做一個爆款,畢竟是互聯網巨頭,有着巨大的流量優勢,用一些營銷手段賣出一個爆款非常容易。各大傳統保險公司推出的“百萬醫療”類的保險賣得都很火,這樣的保險如果放到互聯網平台上,銷量會被進一步放大,所以微保也選擇了這個險種。

但“從用戶出發去”的基因,使得微保並不是簡單地將傳統保險平移到互聯網上,而是把保險條款和流程簡化,在微信上了解、購買的過程簡便快捷,出險之後獲得賠款和服務的過程更加省心及時。從簡單、便利的角度,改善用戶的基本體驗。

但這樣還不夠。買百萬醫療保險的用戶,還有兩個剛需:第一是無論何時何地,大病的時候是否可以找到一個三甲醫院副主任及以上的專家來全程治療。第二是被保人確認要接受治療時,是不是可以對接全國眾多醫院,協助補保險人來支付住院押金部分。微保就在嚴選的基礎上,增加了定製部分:綠色通道服務和押金墊付。

“微醫保”就是微保在“嚴選+定製”思路下,上線的第一款產品。微保在互聯網保險領域算是比較晚的進入者,但微醫保上線給行業帶來極大的“震動”。一方面是非常受用戶歡迎,轉化率超過5%,這個數據遠遠超過傳統保險公司,也高於其它互聯網平台。另一方面,引導了行業的方向,三個月後,綠色通道服務和押金墊付就變成了行業標配,所有的競爭平台紛紛開始跟進。

“互聯網+”各行各業,通常都是從營銷端、銷售端開始改造,然後再慢慢向上游滲透。互聯網+保險也是從營銷、銷售開始的。其實,在懂懂筆記看來,微保的“嚴選+定製”創新並不具有顛覆性,只是從用戶的角度出發,對傳統保險稍稍做一些調整,適合互聯網用戶和互聯網購買習慣,就可以贏得客戶,同時也解決了用戶選擇保險產品複雜的痛點,完成了互聯網保險的第一步——買的簡單。

2

給用戶配一個免費的理賠律師

5%的轉化率已經很驚人,但還有95%的用戶沒有買,為什麼?其實,作為一個普通用戶,買保險的另一大痛點就是理賠。

保險,對於用戶而言最大的價值在於後期的賠付和服務。傳統保險的理賠過程冗長複雜,線下操作較重,對用戶來說有比較高的學習和使用門檻。而且,保險條款複雜而專業,用戶在理賠的時候往往是弱勢的一方。理賠條件不合理、拒賠理由不充分也是互聯網保險投訴集中反映的問題。

“如果我買了保險,卻拿不到理賠款,我買保險的意義何在呢?”這是很多用戶對保險望而卻步的原因。其實,每一個保險用戶,都希望自己身邊有一個律師或專家,熟知各種條款,在需要理賠的時候給自己專業的建議,甚至是幫助自己與保險公司溝通。

專人貼身服務,顯然不符合互聯網思維。互聯網是做輕、做大,盡量用技術來替代人。很多互聯網保險平台都上線了AI客服,通過機器人與用戶對話,提供基礎服務。但服務需求稍有個性化,或者是用戶投訴,往往就得不到回復,機器人直接選擇“回答不了”。

AI在一定程度上可以提升服務效率,不可否認的一點是,很多業務現階段無法用技術來全部替代,而用戶對服務的痛點又切實存在。

今年3月,微保上線了微保管家,微保為此組建了一個不小的團隊,用戶可以加微保管家的企業微信,有一個真人為用戶提供專家級的保單跟蹤、理賠協助、保險擴充規劃等全流程答疑解難。

其實,這件事在微保內部,以及在互聯網保險圈,都是有爭議的:互聯網企業,還要用這麼“重”的模式嗎?要知道,提供服務需要依靠大量的人力來實現,這無法體現互聯網的規模效應,也無法體現互聯網的技術優勢了啊?

但,這能解決用戶真實的痛點,至少是現階段的最優解。

比如,很多用戶不買保險,就是因為條款看不懂,理賠時非常難。當用戶對保險公司的理賠結果有異議時,可申請“微保管家”的理賠協助,這就相當於配了一個免費的律師。很多保險條款,其實是有不一樣的解釋。

L女士就有這樣一段經歷:她投保微醫保·百萬醫療險后被確診腎結石,在申請理賠時,保險公司以“3年前做過腎結石碎石手術,未如實告知”等理由拒賠。L女士找到自己的專屬“微保管家”協助調查,微保管家專業評估后發現L女士投保2年內的就診記錄符合保險公司的健康告知內容,保險公司拒賠理由不充分。最終,微保管家與保險公司協商,成功幫助L女士獲得賠付16997.47元。

保險條款跟法律條款一樣,有很多不一樣的解釋。小白用戶束手無策而情況下,專業人士往往可以幫助其獲得更好的理賠。根據微醫保2019年第一季度理賠報告显示,微保管家單周協助理賠的服務完結率達87.8%,成為用戶理賠的給力助手。

當前,其它的互聯網保險還都保留在“電商賣保險”的層面,也就是營銷和銷售的環節,而微保通過互聯網方式已經深度改造服務環節。

之前業內和消費者對互聯網保險的質疑,很大一塊就是在理賠是否放心,沒有代理人的機制,真正理賠的時候是否有人負責。微保用微管家的機制,為用戶提供了與傳統的保險理賠不同的互聯網巨頭的平台保障,真正做到能陪的每一筆都陪,不讓任何一個用戶的權益受到損害,完成互聯網保險第二步——賠的放心。

懂懂相信,互聯網對傳統保險的改造會逐漸深入到服務環節。其它企業不一定都採用微保這種微管家的模式,但一定會邁出這一步。

3

打開互聯網拓展保險的邊界,形成多層次的社會保障體系

《我不是葯神》是去年一部既叫好又叫座的電影,一部電影將吃不起癌症葯的事實翻到了水面之上,這部電影刷新了大眾對癌症和抗癌特葯的認知,也反映出購葯貴、購葯難已成為健康人群患癌後面臨的普遍難題。癌症發病率很高,離每一個普通人其實很近,這部電影引發了社會的大討論。隨後,社保里增加了更多的抗癌葯。但依靠社保無法徹底解決癌症葯的問題。

其實,傳統保險產品的設計,都是精算師進行設計的,設計的出發點不是用戶,而是保險公司能否盈利。所以,很多用戶有需求的保險,保險公司反而不會設置。用戶的需求,社會上的缺口,是互聯網可以給傳統保險賦能的機會。

2019年5月,微保聯合泰康和鎂信健康,發布了行業內唯一的補足天價抗癌特葯保障缺口的葯神保:每月1元,覆蓋社保外全部12種高價抗癌特葯。

這個保險的創新在於三點:第一是彌補了抗癌領域的缺口。第二,不是賠錢,而是給葯。第三,發揮了騰訊連接器的作用,打通用戶、保險公司、供葯平台,構建了全新的保險形態。

這個保險,是微保、泰康和鎂信健康三家聯合創造出來的新形態保險。微保是有互聯網基因的平台;泰康在線已經是世界五百強的保險巨頭;鎂信健康每年有千億藥品採購的規模,目前已經有800多家DTP簽約的藥房,可以最大限度去保證用藥或者供葯的品質跟時間的保證。

剛剛上線不到兩年的微保就可以創造出這樣的新險種,根本在於它不是保險公司的思維方式,而是源於騰訊的用戶思維,找到用戶的痛點,用互聯網去“改造”傳統的保險產品。

如果說微保上線是互聯網對保險營銷、銷售環節的改造,微管家是互聯網對保險服務環節的改造,那麼神葯險就是第三步:反向定製,對保險產業最上游的產品進行改造,深入到了供應側改革。

在懂懂看來,神葯險的落地,不是一個簡單的新險種。從保險範圍來看,這是彌補從前傳統保險公司遺漏的市場,觸達增量需求,讓互聯網保險的保障邊界進一步拓寬。但是從社會價值來看,神葯險彌補了社保、保險的缺口,可以說是社保“+1”,也可以說是保險“+1”,建立起了多層次的社會保障體系。

多層次的社會保障體系,將是未來“新保險”的終極發展方向。

馬化騰曾指出,“互聯網的下半場屬於產業互聯網,上半場騰訊通過連接為用戶提供優質的服務,下半場我們將在此基礎上,助力產業與消費者形成更具開放性的新型連接生態。”

馬雲前兩年講得最多的是新零售,從去年開始講的最多的就是新製造。新零售是消費端的改變,新製造本質就是從用戶端需求出發去定製產品,影響到產業鏈的最上游。也就是說,改造從產業的末端向上游不斷深入。

所以,從馬化騰產業互聯網和馬雲的新製造,我們看到互聯網對於傳統產業的改造在逐漸深入。互聯網保險也不應該停留在簡單的電商銷售模式上,而是要加速通過互聯網思維、互聯網技術,對保險產業的顛覆與重構。微保的進化,是互聯網保險進化的縮影,也是產業互聯網的一個樣板。

【結束語】

一說到互聯網保險,很多人都想到雲計算、大數據、AI那些不明覺厲的名詞。但科技只是工具,是用來解決問題的,給用戶創造價值,給保險產業創造增值

如果互聯網保險的投訴還要上升,這就需要全行業反思了。

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互聯網保險投訴飆高 發展痛點仍存