互聯網打工人為什麼要摸魚?

大型摸魚現場被老闆全程目睹,可以說是打工人的噩夢了。

“好奇,一大早到現在就在群里聊天的同學/部門是今天工作很空閑嗎,這很常見嗎?”,近日,據多家媒體報道,字節跳動CEO張一鳴在公司內部遊戲交流群中看到,一些員工在上班時間聊熱門遊戲《原神》,這讓他感到不滿。“雖然公司不禁止上班時間偶爾閑聊,但連續幾天都在遊戲群這麼活躍,我還是非常意外的。”

按照故事的常規走向,被大Boss批判一番的“打工人”們早該作鳥獸散,重新將注意力集中到繁忙的工作上。但此次事件中,妙就妙在有員工祭出字節跳動價值觀之一“坦誠清晰”對張一鳴進行實力回懟,該員工稱,上班時間閑聊是沒法迴避的問題,應該算一下群里單個員工在群里閑聊花的時間占上班時間的百分比,以及這些員工的業務是否和遊戲相關,再看是否影響了工作效率。如果僅僅是因為群人數太多導致刷屏,每個人並沒有在群里閑聊花太多時間,就沒有必要擔心。

儘管這件互聯網人摸魚趣事以張一鳴的“退群”落下了帷幕,但關於互聯網人摸魚的討論不會停止。

深燃和7位互聯網人聊了聊他們對於摸魚和工作效率、管理方式的看法,有的人摸魚摸成了表演大師,能瞬間把摸魚演成業務探討,有的人探索出了摸魚的最高境界——拉着領導一起摸魚,有的人深剖自己內心,認為摸魚背後是對公司深深的失望。而從管理者的角度來看,並不會盯着摸魚這一件事不放,而是首先會考慮員工業績是否達標,如果覺得摸魚影響了工作,才會考慮裁員或調整工作量。

無論是員工還是老闆,其實都不否認,摸魚是人性,適當摸魚,無傷大雅。

在頂頭上司旁邊看韓劇,摸魚的關鍵在於假裝認真工作

李紅 | 25歲 遊戲公司營銷專員

對我來說,摸魚是必備的。摸魚相當於我和工作之間的潤滑劑。可以說不會摸魚的互聯網人不是好打工者。

每天早上打開電腦的時候,“不想上班”的念頭幾乎佔據了我整個大腦,於是我一般干一些“可以但不是很必要”的事情,從而混過早上。比如吃吃早飯,打打水,上洗手間(公司洗手間排隊的人超多這樣就有了摸魚的借口)……就這樣過去了半個小時。

我的頂頭上司其實就在我座位旁邊,但這也不影響我摸魚。摸魚的關鍵點是要裝出你其實在認真工作的樣子。打開網頁,誰知道你是在查資料還是衝浪。包括我在內的很多同事,經常藉著工作的名義去摸魚。比如,在群里或者和同事小窗聊天,看似在聊工作實際上我們在八卦;藉著找素材的名義打開B站刷一下;趁領導不備小窗視頻網站,一邊看韓劇一邊做一些不費腦子的工作……

不過有時候摸魚和工作之間的界限沒那麼分明。因為我們是遊戲公司,打遊戲反而成為了正業。有一回我上班時間拿着switch,大領導看到了有點兒不滿,但實際上我在截圖做素材。

說實話,摸魚門道千千萬,領導其實是很容易識破的。我們的工作還是結果導向的,用業績說話,所以很多時候領導都是睜隻眼閉隻眼。但是不能太過分,堂而皇之的摸魚很容易觸碰到老闆的雷區。比如,我一個同事剛入職第一年,因為沒有項目,上班超級閑,然後在上班時間看起了漫畫。結果被大老闆看到了。大老闆記到現在,一提到她就想起“上班看漫畫”這件事。她的升遷也受到了影響,在工作中也沒什麼存在感。

不過,在我看來,摸魚是肯定會摸的,適當摸魚反而能讓我在壓力和繁忙的工作中,稍微得到放鬆。摸魚之後再工作,工作效率反而提高了。並且該乾的活還是會幹好的,畢竟還是要用績效說話。“工作”和“摸魚”這兩者不衝突,反而是相輔相成。

上班8小時摸魚7.5小時,因為業務能力強老闆還能忍

小明 | 29歲 教育機構全托班主任

張一鳴這個事怎麼說,大公司摸魚應該很常見吧。可能因為這就是我的日常,所以我見怪不怪了。

我的職業是教育機構全托高三生班主任,負責學生的日常管理、答疑解惑。由於學生的學習有專業教師管,生活有宿管阿姨管,家長有招生老師管,學生的問題不算多,我的工作本來就輕鬆。再加上一部分工作可以交給新人來干,一部分可以拖着以後干,每天就做一點不得不做的工作就行。

可以說我的工作就是摸魚。打完卡就開始在辦公室里發獃、嘮嗑、打遊戲,除此之外還會看小說、刷抖音,有時還會聚眾在線上斗地主、打麻將。每天大腦狀態就是,“好煩呀,又上班了,今天要干點啥”,每天都在找摸魚的新玩法。如果按每天8小時為工作時間來計算,我應該每天平均摸魚時長大於7.5小時。幾乎每一次學生來問問題時我還在打遊戲,摸魚摸得我都快忘了上一次工作是什麼時候了。

摸魚工具主要就是手機,只要開好靜音模式和及時鎖屏,就不會被發現。其實就算髮現也沒啥事,領導也不說什麼。前两天我們聚眾在線上打麻將,有倆人開了聲音,突然校長就推門進來了,雖然我們第一時間就把屏幕扣過來、鎖屏,他應該聽見打牌的聲音了。他也沒說啥,就叫我們去接待家長。只要不是過分不務正業,他都睜一隻眼閉一隻眼。

其實他也不知道我每天干了什麼,而且我是答疑老師里唯一211畢業的,解題能力強,不然就我這種摸魚態度,早就混不下去了。

摸魚的生活還算快樂吧,每個人的慾望不同,我是純粹的利己主義者,就想愉快的度過餘生。

如果非要說本質的原因,其實我就是用摸魚來填補內心的空虛。之前在學校里,有一個很固定的及格線,我知道我學習的方向、目的是什麼,但工作對於我來說一直沒有很清晰的目標。我在天津工作,是土生土長的天津人,沒有買房壓力,也沒有養家的重擔,不上班也不會餓死,工作就很虛無縹緲,沒有什麼動力。用摸魚打發時間,空虛的痛苦能通過遊戲、小說快速填充,讓自己不用長時間處於無聊的狀態,思考意義。

有時候看完一本小說或者通關遊戲之後,什麼也不想幹了,會想想工作這7年收穫了什麼,會發現什麼也沒有。

我知道這份工作不可能讓我這麼一直摸魚下去,所以也在同時考公務員,這對於毫無升遷想法的我來說簡直是絕配。摸魚無止盡,空虛沒有盡頭,其實考公務員,也就是讓眼前有個目標吧。

上班時間摸魚創作,真香

高原 | 30歲 互聯網公司體育視頻編輯

每年12月-次年2月,都是我們固定的摸魚期。

因為我們組主跟足球賽事,夏天忙到飛起,但冬天的摸魚期也不是沒有工作,只不過每天拿出2-3個小時就能完成,偶爾也會有一些臨時緊急的工作任務,剩下時間大家就各自摸魚。

上班時間是早九到晚六,食堂11點半開,有的同事可能稍微晚點到,在工位坐一個多小時,就下樓吃飯了。中午休息會,下午一般是工作時間,然後下午5點健身房開門,很多人就去健身,健完身再洗個澡,6點就正常下班了。

在不影響到其他人的情況下,我會看一些比賽的回放集錦或者直播,關注行業動態。如果我這算是摸魚的話,那其他人就比較誇張了。

上班時間倒頭就睡的,打各種遊戲的,最誇張的是,一個同事開了幾個小號用幾台電腦同時打遊戲。每天下午,有的同事偶爾下樓抽煙、買水、透氣,一個下午出去一到兩次都是常有的,大家在樓下集體性地吐吐槽、聊聊天,有的直接叫外賣,幾個人坐在一塊認真地喝下午茶。

我喜歡喝茶,時常一到工位先去把茶盤、茶壺都清理一遍,再坐到工位開始沏茶。還有個同事特別喜歡喝咖啡,每天到了工位,先把咖啡豆放到器皿里,然後開始搖,搖成粉末,最後衝上一壺咖啡。

剛到這家公司的時候,有閑暇時間,我還是想多關注一些頂級比賽,比如上午會看NBA,但也擔心領導看見,因為我們不需要做NBA報道,有一次領導提醒說“還是要注意點”。後來發現,一到歇賽期大家都是這個狀態,都見怪不怪了。因為這份工作掙的錢不是很多,很多人的想法是,工作量跟這份錢還算是成正比。

當然,我不算是一個特別愛摸魚的人,因為工作已經很不飽和了,再摸魚有點說不過去, 於是這段時間就成了自己培養興趣愛好的黃金冬季。反正我是不會讓自己閑下來,對着電腦發獃,或者跟同事純聊天。

我喜歡傳統曲藝,最近又迷上了脫口秀,上班開會時會試着寫一些段子,把想法列成提綱,再慢慢往裡填內容。

這份工作現在挺適合我的,因為我晚上客戶應酬比較多,有時候晚上應酬完回去挺累的,如果工作要求準點到、要求上班時間不能摸魚,時間長了會比較疲勞。而且我平時有一些自己喜歡的事情,比如做足球解說,時間多是後半夜,那第二天到公司可以眯一會兒。我的這些愛好,都需要花一定的時間做功課。

錢多事少離家近,這份工作至少佔一樣,我覺得還挺幸福的。

看綜藝被抓個正着,轉而假裝在做產品體驗

鐵木 | 35歲 互聯網從業者

我在國企、外企、私企都待過,我發現,每當宣布自己要摸魚的時候,老闆一定會來找我,這就是職場墨菲定律。

在國企,職員需要展現自己的外向和與人溝通的能力。落到摸魚上,如果你坐在角落裡刷手機摸魚,老闆看見了會不高興,同事也會覺得你是個怪咖。

國企正確的摸魚方式,是午休時幾個人聚在一起打牌,哪怕下午稍微晚會兒開工也不要緊,老闆甚至會加入。在牌局上,你要展示自己對牌局的計算能力,和影響別人出牌的能力,也就是邏輯能力和煽動能力。其實這也不完全算是摸魚了,而是另一種形式的能力展示,有時候都會收到老闆意想不到的好評。

在外企的時候,老闆是充分尊重每個人的,只要完成了份內的工作,老闆不關心你在做什麼。只要別大聲喧嘩,別刷黃賭毒網站就行。

在互聯網企業的時候,又是另一種有趣的體驗。因為互聯網公司崇尚加班,又沒有加班費,大家很容易傾向上班摸魚。而互聯網本身的產品形態,多少都帶些輕娛樂的色彩,很多產品是用來給用戶刷時間的,因此很難說清楚摸魚和體驗產品的邊界在哪裡。

我在互聯網公司時,有一件摸魚趣事。我們大部門是做電視的,我的Team做視頻推薦,我工位後面擺了個70寸的超大電視。那段時間正好對接騰訊視頻,有天晚飯後,我開始津津有味地看吐槽大會。

隨着李誕在節目上侃侃而談,我也在電視前笑的前仰后合。突然,電視後面面向我坐着的一位老哥,抬頭看了我一眼,那個眼神非常奇怪,我不太確定意味着什麼。

但我下一秒就自動演起來了,自言自語說:“嗯,能把吐槽大會這個節目推出來,和用戶的歷史行為還是很吻合的,這個推薦模型效果不錯”。

然後我回頭瞟了一眼,發現我們CEO在微服私訪掃樓。不管她信不信我是在工作,至少她沒有當面批我,也沒問我叫啥。

我覺得摸魚可以算是上班族的天性,但如何合理摸魚,在不同的職場環境里,評判標準也不同。不過不論什麼場景下,別人在幹活,你出大動靜摸魚,都是很糟糕的行為。

我的體會是,內向的人獨自摸魚總是不討喜的,但如果把摸魚成果應用在工作中,就不一樣了。對於外向的人,把各部門同事搞在一起摸魚,抽煙、喝酒、打牌、打球,不但領導不會幹涉,這個人早晚要成領導。

摸魚的最高境界,是讓領導跟着你一塊摸

邱坤 | 25歲 某創業公司員工

很多人提到摸魚,覺得好像是一個貶義詞,跟偷懶耍滑是掛鈎的,但我覺得對於現在很多年輕人來說,摸魚可以說是一種工作方式。

我在一家創業公司,當時入職挑座位的時候,我專門選了一個角落的工位,左邊是窗戶,後邊是牆,前邊和右邊全部都是工位,其他位置要麼跟其他人挨得太近,要麼靠近走廊和門口,我這個簡直就是摸魚的黃金分割點。

但其實我很少在上班時間內摸魚,一般都是下班后。因為公司雖然默認下班時間是六點,但其實是八九點。創業公司加班很嚴重,每天下班了所有人都不走,有些人是工作沒忙完,有些人是假裝加班給老闆看,還有人是不敢走,我就是不敢走的那一個。有幾次我剛下班就走了,後來被部門領導談話,批評我工作不积極,後來每次我都等領導走了我才走,即便是手裡工作忙完了,我也非要磨蹭到八九點才走。

但下班了還待在公司真的很無聊,沒辦法就只能摸魚。我喜歡打網游,但公司的電腦配置太低,每次上線都卡成馬賽克,隊友說話都像說rap,所以我只能去附近網吧。

為了避免被發現,我每次去網吧都是什麼都不拿,公司電腦也不關,比如停留在某張PPT的頁面,杯子里倒滿熱水,放一袋打開沒吃完的零食在桌上,甚至有時候還不拿手機,造成我還沒下班,只是去衛生間的假象。

這個效果非常好。每次6點多我就去網吧,打兩個小時遊戲,八點多返回公司拿東西,正好趕上大部隊下班,我還可以跟老闆打個招呼,兩頭都不誤。

但這也有個問題,畢竟人不在公司,有時候領導找我有事,一等一個多小時我都不回來,打電話不接,領導也開始懷疑了,所以這個頻率得把握好。

摸魚的最高境界,是讓領導跟着你一塊摸。有一次中午我在公司打王者榮耀被領導發現了,當時其實已經到了上班時間,我縮在角落裡以為大家看不到,但領導突然走到我旁邊,嚇得我手機都掉到了桌上。那次領導沒說什麼,後來我找到機會就給他安利王者榮耀,還說身邊所有人都在玩,誰不玩誰落伍,就這麼洗腦洗了兩個星期,後來他就開始跟我組隊,我們一塊摸魚……

其實老闆也摸魚,他玩在線斗地主,有時候我從他辦公室門口經過,能聽到裡邊傳出來的斗地主背景音樂,玩過遊戲的一聽就懂。還有兩次在電梯里,我還看到他拿着手機正在玩斗地主,都不看四周的那種。

上班偶爾摸個魚很正常,是一種休閑放鬆以及同事間交流的方式,尤其是組隊打遊戲,很快大家就熟絡起來了。與其加班裝樣子,不如在線摸魚。

我摸的不是魚,是對公司的失望

Jacky | 29歲 某海外電商品牌市場

摸魚人的悲哀在於,有大把時間,但不知道摸什麼魚。

說起摸魚,我感覺我們整個組都在摸。環顧周圍同事的工作狀態,有的拿上手機、筆記本,面做焦慮狀,裝作去參加會議,其實在裏面一呆就是一小時,也不知道在裏面干什麼;有的打開做到一半的PPT,裝作在查找資料和數據,實際在看帖,有的甚至在玩新出的《賽博朋克2077》,一個2天可以做完的PPT,已經拖了一周。

當然我自己也是摸魚大軍中的一員,我一般打開釘釘聊天窗口或者做了一半的表格放在桌面,看看新款电子產品的發布,看看股票基金,這樣還能夠瞬間切換到工作界面,至少不會出大問題。

或許你不相信,以前我是一個工作效率非常高的人,而且像我是做海外電商品牌的,經常要等大洋彼岸客戶的時間,等大促一來,不睡覺是常有的事,但我從來沒有抱怨過。不僅如此,我還經常做份外的事,比如主動找朋友調研歐美市場,做數據分析,最後為公司找到了瑜伽褲這個爆款單品。

但今年,一切情況就不一樣了,疫情對我們行業來說本身就是一次大洗牌,加上公司之前積累的舊疾一下子爆發,公司已經奄奄一息,甚至老闆本人也一直留在國外,至今未在公司現身。同事們從一開始突然鬆懈的小心摸魚,到現在已經是家常便飯。

除了公司的變動,同事的動向也一再影響着我。幾個我之前比較欣賞的同事,先後離開,大家原本私下都公認能力一般的同事,得到了老闆的“提拔”,再加上今年我的身體查出來有些問題,對健康的擔憂會不斷讓我分心,至今還呆在公司沒有離職是因為去醫院方便請假。但這件事一直懸在我心裏,我知道我該行動了,不能再這樣下去。

其實互聯網行業本身就是一個非常講究自我精力和時間管理的行業,不是工作時間越久乾的活就越多,互聯網公司更應該考量的是如何激勵提高工作效率。

這一點我覺得在這次“字節員工摸魚被張一鳴抓現行”的事件中也有體現,如果員工真的是抱着摸魚的目的,完全可以避免在有老闆的群里討論。大家都不是傻子,心裏都有分寸,一般都不會影響工作結果。摸魚還得先把船開好,與其嚴抓群聊,不如思考如何提高效率。

應對摸魚,永遠不要挑戰人性

本傑明 | 38歲 前酒店業運營總監

張一鳴還是太“嫩”了,摸魚這種事,要是老闆把它當個事說,就顯得老闆小氣了,也會暴露老闆的心思、顯得沒有城府,這種事情,得在暗處下功夫。而且根據我多年的職場經驗發現,一個領導越自信、段位越高,就越不會看特別細緻的東西,他有自己獨特且隱晦的判斷標準或方法論,評估公司的情況。

先說員工為什麼會摸魚,一是他的工作量不飽和,二是因為每個人都有拖延症,如果deadline不是迫在眉睫,很多員工就會先摸一會兒魚,然後推進一點工作,到最後發現時間來不及了就開始加班。

從管理心理學上講,摸魚是人性,因為摸魚的快樂是即時反饋,能夠給人迅速帶來快感,而工作是延遲滿足,工作需要克服很多困難,經過一段時間的艱難探索,才能獲得“獎勵”。誰都很難禁住即時反饋的誘惑。針對這一點,管理者可以做的就是幫助員工進行目標拆分,將大的目標拆分成小目標,讓一件工作看起來不那麼“漫長、艱難、看不到頭。”

如果我覺得員工摸魚已經影響了整體的工作進度,我會重新調整工作量,完不成的員工肯定會開始抱怨KPI太變態,自己就會考慮辭職。如果自己完不成、也不走、還影響團隊進度的,我會把他裁掉。

一來,殺雞儆猴,重新形成一種團隊內的緊張氛圍,二來,如果少了一個人,工作量就會重新分配,剩下的人雖然活幹得多了一些,但是能拿到更多的工資和獎金,還會感覺到資源多了一些。這就叫順着人性管理。

而且,如果我是張一鳴,我絕對不會暴露自己,因為那是一個多麼難得、多麼鮮活的能夠真實地觀察員工的地方!我會繼續隱藏在群里觀察員工,然後根據觀察,對工作量進行評估,重新制定目標或裁一些績效落後的員工。

一個有智慧的管理者一定是順應人性的、結果導向的。我不贊同那種在廁所安計時器、屏蔽網絡防追劇的“防摸魚辦法”,因為大部分工作,並不像流水線工人一樣,不動腦子擰螺絲就行,而是需要思考,需要創造力,這些方法就是純粹把人當工具了,那如果這樣的話,現在的技術也很發達了,怎麼不考慮用機器、人工智能去代替這部分人的工作呢?

如果用太生硬的方法阻止員工摸魚,會讓員工心裏不舒服,帶着抵觸情緒工作,這對工作沒什麼好處。我也做過員工,我知道和同事聊聊天,是會讓心情很愉悅的,雙方甚至會在看似摸魚的交流中碰撞出一些靈感,最後變成很不錯的產品或策劃。

還有一點,老闆在考慮員工是否是在摸魚的時候,也應該考慮這個員工的工作性質。比如我以前有個做客戶開發的同事,他每天就嘻嘻哈哈地跟別人聊天,找各種人喝酒,醉醺醺地出現在辦公室,還和漂亮姑娘約會。這在別人看來可能是摸魚,但其實這就是人家的一種工作方式。

【本文作者魏婕 周繼鳳 金玙璠 唐亞華 黎明 李秋涵 蘇琦,由合作夥伴深燃授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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精華液、葯膳、臭氧機可防新冠病毒?上海市場監管局曝光8起違法廣告典型案例

 
 中國消費者報上海訊
記者 劉浩)精華液可抵抗外在病毒進入呼吸道,葯膳配方可防控新冠病毒,臭氧機發生器能預防新型冠狀病毒……2月27日,上海市市場監督管理局曝光一批違法廣告典型案例。據披露,疫情期間,上海市場監管部門強化廣告市場管理,共監測廣告354640條次,查處違法廣告案件640件。其中,與疫情防控相關違法廣告案件20件。  
  案例一:上海文峰美髮美容有限公司發布違法廣告案     當事人在其微信公眾號(微信號wenfengworld)中發布《文峰的家人及會員朋友們:關於新型肺炎浩哥特別提醒》的宣傳內容,宣傳其產品“文峰風氏養護精華液”具有消炎殺菌的作用,可抵抗外在病毒進入呼吸道以及呼吸道近處病毒的侵入等內容,涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》相關規定。楊浦區市場監管局已對當事人開展立案調查。  
  案例二:上海康久消毒技術股份有限公司發布違法廣告案     當事人在某電商平台nicoler旗艦店上發布銷售名稱為“ICOLER預防新型冠狀病毒臭氧機發生器家裝修甲醛氣溶膠消毒殺菌”的產品廣告,宣傳其臭氧機發生器能預防新型冠狀病毒,涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》相關規定。金山區市場監管局已對當事人開展立案調查。  
  案例三:上海諾與汽車科技有限公司發布違法廣告案     當事人在其企業公眾號“愛車的諾諾”中發布含有“防新冠病毒凈化器,合金外殼+可換內芯+抗病毒,只要89?”等內容的廣告,涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》相關規定。上海市市場監管局執法總隊對當事人開展立案調查。  
  案例四:上海立信彩印有限公司發布違法廣告案     當事人在某電商平台nisin旗艦店出售口罩,在商品網頁中將一般的防塵口罩宣稱為“具有防病菌防甲醛性能”的口罩,涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》相關規定。嘉定區市場監管局已對當事人立案調查。     
案例五:上海?楷信息科技有限公司發布違法廣告案     當事人在其微信公眾號中新增“消毒殺菌”欄目,其中在銷售“39.9元搶萬達茂【億超眼鏡】安全防護鏡(護目鏡)一副,通過APP購買僅需39元”這一商品時,使用了國家衛健委專家組成員同時也是新冠肺炎患者王廣發的言論,涉嫌將普通安全防護鏡混淆為醫用護目鏡;在其他消毒產品中宣稱“抗冠除菌必備消毒神器”“易克妥消毒殺菌噴霧”等,涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》相關規定。青浦區市場監管局於已對當事人立案調查。  
  案例六:上海九聖源中醫門診部有限公司發布違法廣告案     當事人在其公司微信公眾號上發布涉及新冠疫情的廣告,宣傳該公司的中藥處方可預防新冠肺炎,涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》相關規定。閔行區市場監管局已對當事人立案調查。  
  案例七:上海中域網絡科技有限公司發布違法廣告案     2月13日,松江區市場監管局對微信公眾號“松江微生活”監測時發現,在“今日秒殺”《防疫蔬菜大禮包》頁面中,當事人發布“生菜性質甘涼,有清熱提神、鎮痛催眠、減低膽固醇、輔助治療神經衰弱等功效”等宣傳信息,涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》相關規定。松江區市場監管局已對當事人開展立案調查。  
  案例八:上海睿昌奇國際貿易有限公司發布違法廣告案     當事人在某電商平台店鋪銷售的一款“努哈卡燕窩酸乳鐵蛋白”產品中,宣傳“遠離新型冠狀病毒,除了口罩,還有乳鐵蛋白”等內容,涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》相關規定。金山區市場監管局已對當事人立案調查。

責任編輯:游婕

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 中國消費者報報道
李勝 記者 余知都)近日,湖南某電視台一則“八旬老人尋找兒子”的新聞引起了大家的廣泛關注,新聞以人民警察如何幫助老人找到家人為報道主題。人們紛紛為人民警察的周到服務點贊。然而,《中國消費者報》記者通過進一步深挖,在這則新聞的背後,還挖掘出一個更加令人感動的故事。     湖南某電視台的新聞畫面里,只見一位老人步履蹣跚地走在寒風中的張家界火車站廣場,嘴中念念有詞,面部表情十分焦急,也沒有佩戴口罩。火車站值班民警看見后,立馬將老人帶到值班室,將自己的備用口罩給老人戴上。老人言語含糊不清,嘴上念叨:“我是來找我兒子的,我最近好長時間都沒看見我兒子了。”民警經過多方查找,才聯繫到老人的家人將他接回家中。


秦雲釗在一線開展巡查工作。     新聞畫面里的老人叫秦席正,家住湖南省張家界市永定區鯉魚池社區,今年83歲,2018年獨自在外散步時遭遇車禍,經過醫院治療,身子骨算是好了,但從此落下嚴重的抑鬱症。老人膝下有一兒兩女,女兒都嫁在外地,因老伴離世的早,老人與兒子秦雲釗一家住在一起,平常生活起居由兒子兒媳照顧。自從患上抑鬱症后,老人身邊就離不開人,作為老人唯一的兒子,還在上班的秦雲釗與妻子胡紹濃約定,夫妻倆輪番照看老人,晚上由秦雲釗照看,白天由胡紹濃照看。     秦雲釗今年56歲,是張家界市永定區消費者委員會秘書長。老父親為何要獨自出門尋找他呢?此事還要要從今年農曆正月初三秦雲釗收到的提前上班的命令說起。     1月27日(農曆正月初三)晚9時許,在家休假的秦雲釗正在給老父親按揉肩膀,突然,手機“滴滴”聲響個不停。秦雲釗定睛一看,原來是永定區市場監管局發來消息,次日要幹部職工結束春節休假提前上班。事不宜遲,秦雲釗趕緊與妻子商量:“現在疫情嚴峻,作為一名共產黨員,我必須上前線。家裡有你我放心,不去前線我不安心,老父親白天就拜託你照顧了,早晨和晚上我負責。”知夫莫如妻,胡紹濃知道丈夫的性格,點頭答應了。     1月28日一早,秦雲釗帶着對父親和妻子的牽掛,毅然決然地報名參加了區局疫情防控突擊隊,在官黎坪監管所轄區進行疫情防控。這片轄區面積廣,涉及火車站、汽車站、飛機場等重點場所,餐飲店、藥房藥店多,防控難度大、責任重、時間緊、風險高。但疫情就是命令,防控就是責任,秦雲釗沒有絲毫退縮,堅守在一線,承擔著大量巡查和檢查的工作,每天巡查藥房藥店20多家,餐飲店50多家,每天需要統計從業人員基本信息、張貼疫情防控溫馨提示、督促企業簽訂疫情防控承諾書、填寫個體工商戶疫情防控備案表,他用自己的雙腳走出了疫情防控安全線。     “官黎坪監管所目前急需一名疫情防控知識宣傳員,需要每天清早和傍晚在轄區搞宣傳,請各位踴躍報名!”1月28日晚,勞累一天的秦雲釗躺在沙发上歇息,手機又響了,他看到了這樣一條消息,於是又和妻子商量:“現在急需一名宣傳員,我在官黎坪所工作了多年,這兒我熟悉,這個宣傳員我去報名了,老父親早晨、白天都需要你照看了。”面對秦雲釗的“食言”,妻子沒有說啥,又一次默默地點頭答應了。     疫情防控知識宣傳工作看似簡單,其實相當繁瑣,需要走遍每條巷子、每個社區,將疫情防控知識宣傳到位。每天天剛亮,秦雲釗已經開始在小區、小巷以及社區宣傳抗疫防控知識。下班后,秦雲釗又開始了第二輪疫情防控知識宣傳。     隨着企業復工復產,永定區部分夜宵、燒烤店逐漸開始營業,這對疫情防控工作帶來了挑戰,由於這些餐飲店大都在晚上開門營業,因此單位號召黨員同志在晚上進行巡查。秦雲釗再一次和妻子商量:“我苦一點累一點無所謂,但是夜市這個‘戰場’不能丟,家裡再難也要克服,只是這次要辛苦你了,老父親就全權拜託你照顧了。”面對丈夫的再次“食言”,胡紹濃還是默默地點頭答應了。她明白,無論她說啥,都阻攔不了丈夫上前線的決心。秦雲釗又報名了,參加了夜間疫情防控黨員先鋒隊,7個人一組,負責全區的夜市、燒烤店的巡查工作,工作強度可想而知。他經常工作到晚上十一二點才拖着疲憊的身軀回家,第二天一大早又出去搞疫情防控知識宣傳。     如此反覆,周而復始,就這樣,秦雲釗早出晚歸,一直堅持在抗疫工作一線。出門上班時,老父親還未起,下班回來后,老父親又歇息了。雖在一個屋檐下,但連續20幾天父子倆都沒見過面,老人十分想念兒子,趁兒媳出門買菜的空檔走出家門2公里來到火車站,這才有了警察幫老人找兒子的新聞事件發生。

責任編輯:游婕

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5G,建設得怎麼樣了?

超前布局,5G基站建設跑出了加速度

如今,無人不知5G。

5G,藉著政策的東風,拔地而起。鋪天蓋地的5G相關的消息,迅速增長的5G基站數量,5G手機的熱賣,運營商們不遺餘力地推廣5G套餐……如此種種,不禁讓人感慨,5G,正在從廟堂之上走進尋常百姓家。

2016年,工信部正式啟動 5G 研發實驗;2017年,首個可商用部署的5G NR標準凍結;再到2018年,5G頻譜雛形初現,5G開始試點,吹響了5G商用的號角;2019年6月6日,工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電發放5G商用牌照;同年10月30日,在中國國際信息通信展覽會上,工信部與三大運營商舉行5G商用啟動儀式,5G套餐上線,標志著中國正式進入5G商用時代。

2020年是5G全面爆發的一年。如今進入12月,相信眾人最關心的問題就是,5G到底建設得怎麼樣了?

1、5G基站數量突破70萬,共建共享成趨勢

受疫情影響,今年年初各地5G建設腳步有所放緩。國內復工復產逐步展開后,工信部就針對5G建設與商用提出了相關要求,明確要加快5G商用步伐,加強統籌協調,加快建設進度,搶抓時間迅速恢復施工。

有了國家層面的扶持,被譽為“新基建”之首的5G建設,很快便有了下文。在“新基建”的帶動下,全國各省市高度重視5G建設,相繼出台政策予以支持,為5G建設提供了重要的支撐。

此前,工信部信息显示,預計今年新增68萬個5G基站,到2025年完成760萬個基站建設。

隨後,中國聯通與中國電信披露上半年將加速聯手展開5G建設,力爭完成47個地市、10萬個5G基站的建設任務,並計劃在三季度前完成全部建設進度。

作為國內擁有用戶最多的運營商,中國移動表示,2020年“建設30萬個5G基站”的目標不會變,今年將在全國地級以上城市建設5G網絡。

半年多以來,5G基站建設跑出了加速度。

工信部最新信息显示,5G獨立組網初步實現規模商用,網絡覆蓋全國地級以上城市及重點縣市。截至今年10月,已累計開通5G基站超過70萬。

從全國數據看,到10月末,我國已經超額完成了全年的5G基站建設目標。工信部副部長劉烈宏透露,中國已建成全球最大5G網絡,佔全球比重近7成。在疫情的影響下仍然保持了超前的建設速度,實屬不易。

不過,基站建設是一個複雜的過程,目前的5G基站雖然做到了超前建設,但建設速度之外,還要避免浪費和重複建設的問題。

據預測,5G基站數量將達到4G基站的1.5~2倍,且5G基站單站用電量是4G的2~3倍。此外,與4G相比,5G網絡使用頻譜較高、波長短、穿透力差,設備功耗高,這就需要單位面積建設更多的基站,相應地投資成本也會上升。

誠然,5G建設,基站先行。不過,在“適度超前”的原則下,也要理性看待5G進程,多多考慮後續運營維護的問題,合理安排基站建設速度。而運營商的共建共享可以最大限度節省投資建設成本,縮短建設周期,成為未來5G網絡建設的新趨勢。

就目前來看,各家運營商們也在积極推動合作,比如中國電信與中國聯通在全國範圍內合作共建一張5G接入網絡,中國移動也與中國廣電就5G共建共享達成合作。

2、5G消息問世、產業側5G落地

在應用層面,5G消息即將來襲。前不久的2020中國移動全球合作夥伴大會上傳出了一則重磅消息:三大運營商可能在今年年底聯合宣布5G消息商用,目前華為、小米、OPPO、vivo、三星等主流品牌的手機已經通過了5G消息的功能測試。

據了解,基於融合通信技術的5G消息是對傳統短消息服務的升級,支持用戶使用圖文、音視頻、群聊、文件傳輸、通話中的內容共享等多種富媒體消息形式,在消息窗口內就可以實現交互、搜索、分享和支付等一站式業務體驗。

5G消息一出備受關注,有人甚至預言,5G消息的問世,將會取代微信。暫且不論這種預言的真實性,但也能從側面說明大眾5G應用的期待值還是挺高的。不止是5G消息,其他面向消費者端的5G應用也在迎來更大的想象空間,如將5G與直播、AR/VR、超高清視頻和雲遊戲等領域相結合。

在產業B端市場,5G也開始落地到各個產業場景中,其中,5G與工業互聯網的融合成為5G應用的排頭兵。

11月21日,在2020中國5G+工業互聯網大會成果發布會上,多項5G+工業互聯網領域重要成果集中發布。“5G+工業互聯網”全國建設項目超過1100個,湧現出機器視覺檢測、精準遠程操控、現場輔助裝配、智能理貨物流、無人巡檢安防等一系列應用成果。我國工業互聯網應用已經覆蓋航空、汽車、能源、礦業、港口等重點行業、領域,成功打造智能化製造、網絡化協同、個性化定製、服務化延伸、数字化管理等新模式新業態。

就目前來看,5G+工業互聯網是5G應用的主戰場,5G與物聯網、交通、教育、醫療、文旅行業的融合也正在進行中……未來的5G應用場景將會逐步深入到各個行業腹地,串聯千行百業,引領数字經濟,助力產業智能升級。

3、5G用戶數超2億,終端生態日益完善

雷鋒網對三大運營商披露的今年前三季度和10月的運營數據進行了整理。

數據显示,中國移動作為用戶數量最多的運營商,前三季度的5G套餐用戶數為11400萬,中國電信為6480萬,10月中國移動的5G套餐用戶數達到了12879萬,中國電信達到了7186萬,而中國聯通尚未公布5G套餐用戶數。

單就中國移動和中國電信兩家的5G套餐用戶總數就已超2億,增長勢頭強勁。

從網絡覆蓋範圍來看,5G已成為有史以來部署速度最快的一代無線通信技術。5G正式商用后,全球超過95家運營商已在40多個國家及地區推出了5G商用網絡服務。

據愛立信最新預測,2020年5G用戶數量將達到2.2億,高於之前預期的1.90億。推動該預期增長的主要因素來自中國,在新增的這些用戶中,預計80%來自中國市場。在5G建設和普及上,中國已經走在世界前列。愛立信還預計,到今年年底,全球約15%的人口,即10億人,將處於5G覆蓋的地區。

不僅5G用戶節節攀升,5G手機也早已上線熱賣,5G手機價格也從剛上市時的5000元區間逐漸向中低端平民化市場價格探索。據信通院統計,1-10月,國內市場5G手機上市新機型累計183款,累計出貨1.24億部,佔比為49.4%。

從行業層面來看,5G終端將進入爆髮式增長。

高通公司在2020年3月在10個國家對4萬名智能手機用戶中進行的市場調研显示,5G成為約半數消費者選擇手機時的考慮因素,可見消費者對5G手機情有獨鍾。高通公司還透露,目前超過700款搭載驍龍的5G終端已經發布或正在開發中,2021年預計全球5G智能手機出貨量將達到4.5億至5.5億部,到2022年將超過7.5億部。

5G技術具有三個方面的能力優勢——高帶寬、低時延高可靠和多連接,而NSA(非獨立組網)架構無法真正發揮5G的威力,要讓5G成為完整的服務體系,還必須建立SA模式。目前,中國移動已建成全球規模最大的5G SA商用核心網絡,中國電信已率先規模化商用5G SA網絡,SA商用的提速將有助於推動5G應用的真正落地。

8月6日,中國電信宣布率先實現5G SA(獨立組網)終端芯片巴龍5000與多個廠家系統全面互通,這標誌5G SA商用突破了終端瓶頸,向SA商用目標邁出了關鍵的一步。

4、5G建設熱火朝天,然5G推廣方式卻受質疑?

事實上,5G這塊大蛋糕,誰都不想錯過。一場關於5G建設的競速賽正在進行中。

在11月舉辦的世界5G大會上,中國移動總經理董昕表示將加大5G等新型基礎設施建設,帶動融合基礎設施和創新基礎設施發展;推動雲服務、全屋智能、数字貨幣、数字身份等新型消費擴容提質、蓬勃發展。

中國聯通董事長王曉初表示,確保用3年左右時間來完成5G網絡的規模部署,基本實現主要的城區、高速公路、鐵路、重點縣城和大鄉鎮的區域性的5G網絡覆蓋,着力打造覆蓋廣、速度快、體驗好的全球領先的5G精品網。

中國電信董事長柯瑞文表示,將堅持SA(獨立組網)為5G發展方向,從技術創新、標準推動、產業推進、商用部署等方面加快5G建設發展。

中國廣電董事長宋起柱表示,將使用好國家主管部門給予的共建共享、異網漫遊、互聯互通等重大利好政策,發揮優勢、揚長避短,儘快實現5G新網絡的賦能。2021年,中國廣電將通過共建共享的方式,建設700MHz 5G網絡,覆蓋省會、市縣和大鄉鎮。

一邊是不斷增長的5G基站數量、終端數量和5G用戶數,讓所有人看到了5G全民化的曙光,另一邊5G 推廣的速度和方式卻遭到了大眾的質疑。

原先5G資費太貴成為消費者不想升級5G的主要原因之一,今年開始,為了推動5G的普及,三大運營商均在不斷地下調套餐費用,將原本百元以上的5G套餐紛紛拉低到百元以下。

近日,部分運營商“收緊4G,推廣5G”的做法引發業界熱議,有消息稱部分地區的三大運營商採取了將5G套餐與部分4G套餐合併的政策,或者直接下架低價的4G套餐,用戶如需要辦理4G套餐只能通過線下營業廳和電話客服。

相信許多人都不止一次接到過運營商建議升級5G套餐的客服電話,不少購買了5G手機或者升級了5G網絡的用戶反饋,再切換至4G網絡時會出現網絡卡頓的現象……

推廣5G套餐無可厚非,只是這種簡單粗暴的推廣方式,效果真的好嗎?

雷鋒網認為,5G的發展不應該以犧牲4G體驗作為代價,現階段5G推廣要在穩步漸進的基礎上,考慮用戶的實際需求,避免陷入“操之過急”的怪圈。

5G具備高速率、大連接、高可靠、低時延等特性,將會給整個經濟社會帶來顛覆性的變革。5G牽涉到包括芯片、手機供應商、運營商等多極市場,從5G出發,背後是產業界龐雜交錯的生態體系。

5G覆蓋的紅利將會惠及大多數人,這是板上釘釘的事實。但就像4G剛剛誕生時業界對4G的認知有偏差甚至唱衰,如今5G也同樣面臨着種種質疑之聲。畢竟,從4G到5G,不只是網絡速度的加快,而是整個產業界擁抱新一代通信技術浪潮的“新常態”,不論是硬實力的改變,亦或是大眾的心理接受度,勢必也會經歷一個過渡的過程。

但無論如何,誰都無法阻擋5G時代的到來,技術革命的車輪將會一直滾滾向前。

【本文作者李菁瑛,由合作夥伴微信公眾號:雷鋒網授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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巨頭掘金的互聯網醫療,會是下一個社區團購嗎?

近日,有消息稱阿里巴巴、拼多多、美團等互聯網巨頭將退出社區團購業務。不少人都信以為真,但很快大廠們紛紛站出來闢謠,“這消息沒頭沒尾的”。

在當下這個節點——前有哈羅被爆出放棄社區團購探索新模式,後有《人民日報》評社區團購:別只惦記着幾捆白菜,科技創新的星辰大海更令人心潮澎湃。這些“謠言”的傳出也確實應景。

社區團購在疫情期間滿足了大多數人購物需求,一躍成為資本的寵兒。因此儘管外界不少批評的聲音,但這筆被巨頭給予厚望的“大生意”顯然不會匆匆結束。

事實上,在2020年,受到疫情這一不可抗力因素的影響,除了社區團購外,互聯網醫療、在線教育、在線辦公等行業都開始活躍起來,“宅經濟”成為重要的經濟發展模式。

縱觀這些行業,社區團購在下半年大放異彩,成為資本的風暴眼;在線教育頻頻出圈,營銷大戰打得火熱;在線辦公從一開始號稱顛覆傳統辦公模式,到如今隨着疫情恢復而聲量漸弱。反觀互聯網醫療,顯得相對沉寂,但看似風平浪靜的表面下,巨頭們已在悄悄發力。

幾天前,京東健康正式登陸港交所拿下3000多億的市值,一定程度上,將加速巨頭對互聯網醫療的布局。

01 疫情為節點的突破口

和社區團購類似,互聯網醫療這股風在疫情之前也曾刮過。

互聯網醫療,並非僅僅限於網上問診,其包括了以互聯網為載體和技術手段的健康教育、醫療信息查詢、电子健康檔案、疾病風險評估、在線疾病諮詢、电子處方、遠程會診、及遠程治療和康復等多種形式的健康醫療服務。

因為與互聯網掛鈎,很大程度上也使互聯網醫療“歷史悠久”,其發展最早能夠追溯到20年之前——2000年,當時在讀研究生的李天天認為中國醫學院校的學生有相當一部分對計算機感到陌生,在互聯網中查到相應的信息十分困難,於是就萌生了建立專業檢索網站的念頭,以此向大家傳授檢索方法和技巧、普及醫療知識共享,而後網站於2000年7月23日誕生。

這個網站就是丁香園的前身。

隨後,2006年,王航離開奇虎,創立“好大夫在線”;2010年,廖傑遠進入互聯網醫療行業,創辦了“挂號網”(微醫集團的前身);2011年11月,張銳推出“掌上春雨”(春雨醫生前身);同樣在2011年,京東和九州通合資成立“京東好藥師”,開始試水醫藥電商領域。

但在當時這些小打小鬧並沒有引起資本的注意,直到2014年,在“互聯網+一切”的風口下,互聯網醫療備受資本追捧。短短一年,互聯網醫療公司數量擴張到5000家,融資總額接近2000億,2014年也被稱為“互聯網醫療元年”。

同年,互聯網巨頭阿里試水互聯網醫療。2014年1月,阿里巴巴聯手雲鋒基金,對中信21世紀進行總額1.7億美元的戰略投資,收購後者54.3%的股份。隨後中信21世紀發布公告,正式改名為“阿里健康”。當年馬雲還提出了著名的雙H戰略:Happiness & Health,並放出豪言:未來醫院顛覆傳統就診模式。

也是在那年,9月份騰訊以7000萬美元投資丁香園,10月又以1億美元領投挂號網。

到了2015年,平安好醫生橫空出世,上線后僅用了三年便在港股上市。而在平安好醫生上市那年,百度爆出魏澤西事件,輿論對於虛假醫療廣告深惡痛絕,百度最終裁撤醫療事業部。同年,國家藥品監督管理局叫停了第三方平台藥品網上零售試點,網上售葯監管持續收緊。

種種因素疊加下,互聯網醫療遇冷。直到2020年的一場公共衛生事件,互聯網醫療才重新煥發了活力。

疫情初期,丁香醫生為網民提供疫情實時動態可視化服務,成為大多網民參考疫情信息的頁面。此外,互聯網醫療憑藉其特有的優勢滿足了疫情期間工作的需求,也因為其價值在疫情期間的完美體現,國家衛健委在3日內接連兩次印發有關利用好互聯網醫療資源的通知。

一時之間,互聯網醫療似乎重新“活”了起來,引來無數巨頭的追捧。

字節率先發力,今年5月,字節跳動以數億元對價完成對百科名醫的全資收購。9月,字節完成對醫療健康業務的首次品牌確認,推出獨立品牌“小荷醫療”。

拼多多、美團緊跟腳步。今年8月,拼多多成立多多健康科技(海南)有限公司。11月3日,美團註冊了“美團袋鼠醫生”、“袋鼠家醫”、“美團健康”等商標。11月20日,美團主體公司——北京三快科技有限公司申請了兩項名為“美團專業藥房”的商標。

除了一眾新興企業,老牌企業也早已布局。

據不完全統計,騰訊近年來在大健康產業進行了41筆投資,涉及多個醫療領域。如挂號問診的微醫、好大夫在線,醫美平台新氧、更美,醫療AI公司晶泰科技和體素科技等。12月8日,騰訊又領投了糖尿病管理診斷和治療產品和解決方案微泰醫療。此外,企鵝醫生與杏仁醫生合併為企鵝杏仁之後,逐漸轉型為線下的連鎖醫療機構,擁有近107家診所(截止2020年2月)。

百度雖然在此前裁撤醫療事業部,但百度健康攜算法入局,其AI能力不容小覷。而阿里健康早就在港交所上市。

巨頭目光的聚焦也讓這塊蛋糕變得更加誘人。

02互聯網醫療“真香”

能讓巨頭把目光着眼於此,互聯網醫療哪來的吸引力?

“疫情把產業往前推進了至少5年”,微醫集團CEO廖傑遠評價道。2020年,疫情不僅給互聯網醫療帶來了機遇,更為重要的是,疫情加速了市場教育的時間。在疫情的影響下,整個市場環境從用戶端、服務端到支付端,都發生了十足的變化。

一個很明顯的例子,自疫情以來,大眾慢慢發現,一些小病可以通過網上解決。據艾瑞數據,疫情期間醫療健康類APP與網頁的月度有效使用時間明顯增加。

除了用戶端的變化,服務端也因疫情的影響而改變——特別是醫生和公立醫院資源。今年疫情期間,在政策的支持下,此前對於互聯網較為保守的公立醫院和醫生也在加速“上網”。

據BCG聯合騰訊發布的《2020数字化醫療洞察報告》显示,疫情前,我國約有170家公立醫院可以提供互聯網醫院服務,疫情后,截至5月,該數據達到了1000+家。同樣,疫情后已經有100萬+的醫生(國內醫生總量為200萬+)開始通過第三方平台或者互聯網醫院提供診療服務。

除醫院和醫生資源之外,具體的服務內容也有所改變。今年4月,國家發改委、中央網信辦發布《關於推進「上雲用數賦智」行動培育新經濟發展實施方案》,提出要“以國家数字經濟創新發展試驗區為載體,在衛生健康領域探索推進互聯網醫療醫保首診制”。這表明未來在線診療的業務範圍有望逐步從複診向首診擴展。

而在支付端,今年2月份,國家醫保局聯合衛健委發布了《關於推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯網+”醫保服務的指導意見》,符合條件的“互聯網+”醫療服務可以納入醫保報銷範圍。

其次是市場前景。

目前,國內的醫療環境存在優質醫療資源短缺、地域分配不均、信息不對稱的情況。在2016年,國內有2232家三級醫院,數量佔比僅為7.7%,但當年三級醫院全年接待門診數量16.3億人次,佔比高達49.8%。這表明公眾希望去大醫院就醫,那些基層的醫療機構則就診人次較低。

這種現象其實是傳統醫療服務體系的困局,可以用「醫療不可能三角」來解釋。

美國耶魯大學教授William Kissick在著作《醫療的困境:無限需求和有限資源》中提出了傳統醫療體系著名的不可能三角,其基本觀點是:在給定約束條件下,一個國家的醫療系統很難同時兼顧“提高醫療服務質量、增加醫療服務可及性和降低醫療服務的價格”。

想要達到三者的平衡,只能在體系中引入新的變量。而互聯網醫療能夠利用互聯網、AI技術對傳統醫療體系起到補充和優化作用,被認為是解決傳統醫療體制難題的重要力量。

在增加醫療服務可及性上,互聯網醫療能夠憑藉自身特性解決醫療存量資源的高效匹配和信息鴻溝問題,使醫療服務的可及性增加;在降低醫療服務的價格上,互聯網醫療的就診模式降低了時間、空間成本,在提高基礎醫療利用率的同時,降低醫療服務成本;在提高醫療服務質量上,基於互聯網醫療的線上預約、在線診療、健康管理等服務,從而提升患者的醫療服務質量。

最重要的一點,互聯網醫療的市場規模不可忽視。

經過多年的行業縱深發展,互聯網+醫療已經全面涉及診前、診中、診后的各大環節,按照“就醫”、“購葯”、“健康管理”三個環節進行歸類,可以把現階段主要的互聯網醫療業態梳理成三類:互聯網醫院、醫藥電商及互聯網健康管理平台。

其中在港交所上市的阿里健康和京東健康就屬於醫藥電商賽道。

據F&S統計,中國在線零售藥房市場於2019年增至人民幣1050億元,並分別有望於2024年及2030年達到人民幣4560億元及人民幣12,000億元,醫療器械、非處方葯、營養保健品、處方葯分別有望於2030年達到2840/2370/1630/3330億元。

互聯網醫療行業中在線問診這一需求同樣十分普遍。據F&S統計,預計中國在線問診市場在2019年至2024年將按77.4%的複合年增長率增長,由2019年的人民幣90億元大幅增至2024年的人民幣1550億元,並於2030年到達人民幣4070億元。

對於資本來說,互聯網醫療確實是一塊極具吸引力的大蛋糕。

03高光下的困獸

回望互聯網醫療的發展史,政策起到決定性的作用。

不管是處方葯在線銷售管制的放開,還是互聯網醫療醫保首診制的探索等等,產業發展的背後都和政策息息相關。但整體上看,互聯網醫療尚屬於新興行業,因此不排除後續政策的跟進導致互聯網醫療行業遇冷。

此外,這個行業還存在部分法律法規不健全的問題。

例如行業責任承擔主體不明確,由於互聯網醫療的諮詢診治過程包括多個主體,如患者個人、第三方醫療平台、在平台上提供醫療服務的醫生和提供互聯網診治的醫療機構等, 因此在發生發生醫療糾紛時容易出現責任歸屬問題。

目前我國的侵權責任主要以過錯責任為主(即行為人承擔侵權責任以其存在過錯為前提),特殊情況下適用無過錯責任原則(比如產品責任)。具體到醫療損害責任,我國《侵權責任法》規定,患者在診療活動中受到損害,醫療機構及其醫務人員有過錯的,由醫療機構承擔賠償責任。《民法典》也延續了此條規定。

由此可見,醫務人員在診療活動中因過錯造成患者損害的,相關醫療損害責任由其所在的醫療機構承擔。但在具體的案件中,難以界定互聯網醫療平台是否存在過錯。

除了外部的不利因素,互聯網醫療平台的隱私問題是用戶最關注的一點。

隨着大眾對隱私的重視程度提高,醫療健康隱私也正在成為公眾在意的個人隱私範疇。根據《信息技術安全 個人信息安全規範》,醫療健康隱私主要包括生理健康信息、生物識別信息以及性取向、婚姻史等。

互聯網醫療平台利用互聯網技術向醫患提供醫療功能,但在這個過程中,很難不出現個人醫療健康隱私信息泄漏的情況。

更為突出的是,互聯網醫療面臨着行業門檻高、投入大、回報期長等諸多挑戰。以阿里健康為例,持續虧損多年後,直到最近發布的2020年中期業績報告,阿里健康才實現5年以來的首次盈利。

況且現在的互聯網醫療行業發展已久,既有阿里健康、京東健康、平安好醫生三巨頭搶佔頭部資源,又有一眾老玩家布局細分領域,對於后入局的玩家而言,面臨市場空間被擠壓的局面。

從目前來看,互聯網醫療似乎正在成為下一個社區團購。

在市場體量上,有關數據显示,2020年國內社區團購市場規模可達720億元,同比增長高達112%,2022年中國社區團購市場規模有望達到千億元級別。十薈團副董事長劉凱也曾預測社區團購市場規模未來可以做到1萬億。因此單單從體量而言,互聯網醫療值得巨頭們像對社區團購一樣“上心”。

但從的市場環境上分析,和社區團購發展時間短、並未誕生行業巨頭相比,互聯網醫療早已成為紅海。再加上這一行業直接與監管掛鈎,因此在未來能否掀起新一輪巨頭大戰仍是個未知數。

參考資料:

《互聯網醫療20年》,財健道

《互聯網醫療存在的問題及未來展望》,人民網

《互聯網醫療健康服務平台隱私保護現狀及對策研究》,中國醫院雜誌

《互聯網醫療責任承擔與風險防範》,王衛東 吳雨橦 梁晨

《業務梳理及互聯網醫療行業分析:互聯網醫療終迎3.0時代,巨頭京東健康深耕藍海市場》,光大證劵

《互聯網醫療,“烏雲”背後的金邊——醫療信息化系列報告之互聯網醫療篇》,安信證券

【本文作者張釗,由合作夥伴微信公眾號:科技新知授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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剛剛,57歲武大學霸IPO敲鐘:藍月亮市值900億

又一位隱秘的中國企業家浮出水面——藍月亮掌門人羅秋平。

明天(12月16日),藍月亮集團將正式登陸港交所掛牌上市,其IPO發行價為13.16港元,以此計算藍月亮市值達756億港元,創始人羅秋平夫婦身家有望增加近500億元。

1992年,大學化學老師出身的羅秋平放棄讀博下海經商,首次推出了“藍月亮”牌清潔產品。28年過去,如今藍月亮打破了寶潔、聯合利華等外資常年的垄斷,連續11年穩坐中國洗衣液市場的頭把交椅。

而羅秋平背後,自2010年開始投資的高瓴是其最早且最大的外部投資人,這筆投資也將斬獲超20倍的回報收益。

一年凈賺10億

藍月亮登陸港交所,市值750億

港交所即將迎來“洗衣液一哥”——藍月亮。

()獲悉,明天,藍月亮將正式登陸港交所掛牌上市,其IPO發行價為13.16港元,計劃凈籌資95.76億港元。以此計算,藍月亮市值達756億港元。

成立於1992年,藍月亮是中國最早一批從事家庭清潔劑生產的專業品牌之一。經過28年的奔跑,藍月亮集團旗下已經擁有衣物清潔護理、個人清潔護理和家居清潔護理三大系列共73個品種的產品。

一躍成為中國日化巨頭,藍月亮打破了寶潔、聯合利華等外資常年的垄斷。弗若斯特沙利文的報告显示,2017年至2019年,藍月亮洗衣液、洗手液及濃縮洗衣液產品在其各自市場的市場份額均排名第一;而藍月亮品牌在中國洗衣液市場及洗手液市場連續11年綜合品牌實力排名第一。

藍月亮來勢洶洶,源於其一早就搭上了電商的快車。早在2012年,藍月亮就開始在線上銷售。數據显示,截至2019年,藍月亮線上銷售渠道的收入佔比為47.2%,其中洗衣液線上渠道零售銷售額排名第一,市場份額為33.6%,為排名第二的中國洗衣液公司市場份額的兩倍以上。2020年上半年,藍月亮線上渠道的收入佔比進一步提升至58.8%。

除了與國內主流電商平台合作之外,藍月亮還將這種打法直接延伸到了新興的線上渠道,包括社交電商、生鮮電商以及企業的線上採購渠道,以接觸更廣泛的消費群體。

與此同時,藍月亮還全面覆蓋了國內所有省份的銷售渠道,以及品牌影響力和產品組合,並將自己的觸角滲透到了下沉的低線城市。招股書显示,截至2020年6月30日,除全國性及地區性超市外,藍月亮近70%的線下分銷商位於三線及以下城市,覆蓋分佈於全中國超過2600個區縣的零售銷售點。

線上線下雙聯動,為藍月亮帶來了不錯的營收。據招股書數據显示,2017-2019年,藍月亮分別實現營收56.32億港元、67.68億港元、70.5億港元,複合年增長率為11.9%。這一增速已近乎於同期行業平均增長的3倍。

盈利方面,對應的凈利潤為0.86億港元、5.54億港元、10.79億港元,複合年增長率為254%。2020年上半年,藍月亮的凈利潤從2019年同期的2.18億港元增長38.5%至3.02億港元。在充足的現金流和超過50%的毛利率下,藍月亮即將開啟資本之旅,備受市場矚目。

武大學霸創業28年

“洗衣液一哥”是怎麼煉成的?

藍月亮能有今天的成功,離不開一個重要男人——創始人羅秋平。

羅秋平是湖北荊門人,妥妥一枚學霸。他1984年畢業於武大化學系,1987年獲中國科學院有機化學碩士學位,成為科學院碩博連讀試點第一批學生。原本羅秋平要走的是一條學術路線,但他朦朦朧朧覺得,學問是可以發揮更大作用的。

那個年代剛剛改革開放,物質相對匱乏。羅秋平注意到,家用清潔領域只有洗衣粉和洗潔精,但其實生活中只有這兩個東西不能滿足需求,注意到這一潛在市場以後,渴望自我實現和創造價值的羅秋平毅然放棄了中國科學院免考的博士學習機會,準備創業。

1988年,羅秋平和幾個研究生同學註冊成立道明化學研究所,營業執照編號為“X0001號”,這在當時一度引起轟動。最早的一款產品是用來洗油煙機、名為“全能水”的噴霧式清潔劑,這是羅秋平進入家庭清潔用品的敲門磚,也為道明研究所賺下第一桶金。

4年後,研究所升級為道明公司,並在當年首次推出了藍月亮品牌清潔產品——主打去除廚房污漬的強力型油污剋星。兩年後,羅秋平和其父羅文貴成立廣州藍月亮公司,從道明公司接手了藍月亮品牌清潔產品的相關業務。

在藍月亮的發展過程中,其經歷了兩個重要轉折點,2003年抑菌洗手液的爆紅和2008年推出洗衣液。

2000年,藍月亮率先推出抑菌型洗手液,但走紅是在三年後。2003年非典時期,民眾開始對衛生高度重視,又因為肥皂存在交叉感染的風險,藍月亮抑菌洗手液很快得到市場青睞,藉助線下活動迅速打開市場,成為洗手液中的頭部品牌。如今,以洗手液為代表的個人清潔護理產品每年為藍月亮貢獻約4億港元收入,占其總收入的約6%。

藍月亮在非典期間嶄露頭角,但真正成長起來,是在2008年。那一年,羅秋平遇到自己的伯樂——高瓴資本張磊,兩個男人攜起手來成就了日後的“洗衣液一哥”。

2008年,張磊找到了當時做洗滌劑的羅秋平,鼓勵他做洗衣液。當時的藍月亮,已有十幾年時間的歷史,但從來沒有做過洗衣液。2006年,當張磊第一次見到創辦藍月亮的羅秋平夫妻二人時,他們正在銷售洗手液,於是與兩人保持了緊密聯繫。

羅秋平聽了張磊的建議,決定豪賭一把。2008年,藍月亮推出洗衣液,並藉助北京奧運會的東風,斥資2億元邀請體育明星郭晶晶做代言,喊出了“深層潔凈,更全面呵護您的手部、衣物和肌膚”的廣告語,迅速贏得一大批消費者。

之後,藍月亮進入到市場規模更大的洗衣用品市場,將自己與洗衣液深度捆綁在一起,成功在一個巨頭優勢薄弱的賽道上找到一席之地。

高瓴重倉10年,成最早且最大機構股東

創始人夫婦身家漲近500億

回過頭看,這在當時並不是一筆輕鬆的投資。

2010年高瓴投資時,藍月亮作為國內洗手液的老大已經持續盈利。張磊需要做的是,說服羅秋平不要賺短期的錢,要勇於進入新的品類,打敗跨國公司,變成中國洗衣液的第一名,這樣很可能有機會成為中國的一個日化巨頭。

但是,開發新品類意味着從頭再來,未來是不可知的;要投入也必然會影響現有贏利,必然有風險,也並不是所有企業家都有這種破釜沉舟的魄力。但羅秋平夫婦是大學化學老師出身,一直熱衷技術,也很想做出真正的“好產品”,於是和高瓴可謂一拍即合:“沒問題,我願意嘗試。這也是我們的一個理想。但怎麼做?我們沒有錢。”張磊回答:“既然這個生意是我說服你做的,那我投資,咱們就一起上,我也承擔風險。”

於是,在這筆投資完成后,賺錢的藍月亮先變成了虧損的公司。但無論是高瓴還是羅秋平夫婦都毫不動搖,最終成功打開中國洗衣液市場,到2014年公司的盈利已經是原來的十多倍,並且在洗衣液、洗手液、潔廁液三大品類上的市場份額穩居國內第一,高於寶潔、聯合利華、庄臣等跨國競爭對手的總和。

藍月亮即將上市,這兩個男人之間跨越10年惺惺相惜的故事也被更多人熟知。張磊曾公開提到,他曾經問過羅總一個問題:你做藍月亮的真正動力是什麼?他說“我每天都在琢磨,怎麼幫中國的每個家庭更潔凈”。

12月16日,羅秋平夫婦即將迎來高光時刻。招股書显示,目前羅秋平擔任藍月亮首席執行官、執行董事,其妻子潘東則是董事會主席、首席技術官。IPO前兩人通過ZED及Van Group Limited共計持有藍月亮88.92%股份。以13.16港元每股的發行價計算,創始人羅秋平、潘東夫婦身家將增長近500億元。

【本文為原創,網頁轉載須在文首註明來源(微信公眾號ID:PEdaily2012)及作者名字。微信轉載,須在微信原文評論區聯繫授權。如不遵守,將向其追究法律責任。】【其他文章推薦】

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遼寧瀋陽法院公開宣判兩起涉疫情犯罪案件

  中國消費者報瀋陽訊(記者 王文郁)2月28日,遼寧省瀋陽經濟技術開發區人民法院、瀋陽市瀋河區人民法院公開宣判2起涉疫情犯罪案件,所涉罪名分別為銷售偽劣產品罪和詐騙罪,涉案3名被告人分別被判處有期徒刑10個月至有期徒刑6年6個月不等刑期。

  瀋陽經濟技術開發區人民法院對被告人王某瑩、楊某雨銷售偽劣產品案,通過雲上法庭開庭審理。法院經審理查明,1月30日至2月2日間,王某瑩、楊某雨二人趁國內暴發大規模新冠肺炎民眾急需佩戴口罩之際,利用微信朋友圈和微信群進行口罩銷售的宣傳。在買方確定購買后,二人從其上家張某(另案處理)處以每個12至13元不等的價格大量購進劣質仿冒3M口罩,后以每個16元至25元不等的價格進行對外銷售,銷售金額共計90110元。經3M口罩生產商明尼蘇達礦業製造(中國)投資有限公司鑒定,涉案口罩與正品不符。經遼寧省勞動防護用品產品質量監督檢驗中心檢驗,涉案3M自吸過濾式防顆粒物呼吸器過濾效率不符合標準要求。法院認為,王某瑩、楊某雨銷售偽劣產品,銷售金額5萬元以上,被告人王某瑩、楊某雨構成銷售偽劣產品罪,王某瑩被判處有期徒刑11個月,並處罰金6萬元,楊某雨被判處有期徒刑10個月,並處罰金5萬元。

  瀋陽市瀋河區人民法院對被告人張某涵詐騙案,依法適用刑事簡易程序,利用遼寧法院互聯網庭審雲平台開庭審理。法院經審理查明,2月,在新冠肺炎疫情防控期間,張某涵在微信朋友圈發布出售防護用口罩的信息。被害人姜某某、文某獲知后,先後與張某涵聯繫購買口罩。張某涵在明知無法提供口罩的情況下,於2月4日至2月6日間,分多次收取二人購買口罩款37萬元(其中姜某某3.2萬元,文某33.8萬元)。張某涵取得錢款后即揮霍一空。2月7日4時許,張某涵在無法隱瞞犯罪事實的情況下向公安機關投案,對上述事實供認不諱。法院認為,張某涵以非法佔有為目的,採用虛構事實、隱瞞真相的方法騙取他人財物,數額巨大。被告人張某涵構成詐騙罪,被判處有期徒刑6年6個月,罰金20萬元。

  在全國上下萬眾一心抗擊新冠肺炎疫情之際,總有人在特殊時期以身試法,利用疫情違法犯罪不僅會對疫情防控工作造成惡劣影響,更會嚴重危及人民群眾的身體健康和生命安全。上述案件的審理充分體現了人民法院為堅決打贏疫情防控阻擊戰提供有力司法保障的決心,同時,瀋陽法院利用遠程視頻提訊系統開庭審理刑事案件,有效避免審判過程中人員聚集,保障了訴訟參與人和司法工作人員在疫情防控期間的人身健康安全。

責任編輯:邊靜

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中國銀聯:持續治理套路貸等違規商戶和APP平台

  中國銀聯支付安全大調查數據显示,新型移動及網絡支付欺詐活動保持活躍,套路貸、校園貸欺詐時有發生。個別收單機構並未嚴格落實相關規則制度,未能採取有效措施遏制不法分子從事非法交易活動。

  對此,中國銀聯2日表示,持續治理套路貸等違規商戶和APP平台,進一步加大對涉及套路貸等非法交易活動商戶和APP的偵測分析,禁止成員機構向存在非法交易情況的商戶提供支付服務。

  據中國銀聯介紹,非正規APP應用程序及個人信息泄漏等不法活動時有發生,成為非法交易與欺詐活動產生的溫床。

  以較為典型的套路貸為例,不法分子引誘用戶下載安裝不明來源的套路貸平台APP,並在後台收集用戶手機號、身份證號、銀行卡號等個人敏感信息,騙取用戶手機驗證碼,誘騙用戶向銀行提供同意開通業務的授權信息,扣取會員費、服務費、徵信查詢費等名目的費用。

  不法套路貸平台的違規操作,導致用戶資金安全受到損害。究其原因,主要是不法分子或犯罪團伙利用網上被泄露的個人信息誘騙用戶貸款,同時個別收單機構在商戶准入和交易環節管理不嚴,未對商戶業務的真實性、合法性及借貸業務資質進行調查,給了不法套路貸平台可乘之機。

  “仍有個別收單機構並未嚴格落實相關規則制度,未能採取有效措施遏制不法分子從事非法交易活動。”中國銀聯稱,將進一步加大對涉及套路貸等非法交易活動商戶和APP的偵測分析,並向相關收單機構發送風險提示,督促收單機構嚴格落實無卡快捷支付業務風險管理的主體責任,把嚴商戶入網審核,認真開展商戶真實性和合規性調查,禁止向存在非法交易情況的商戶提供支付服務。

  同時,中國銀聯要求收單機構規範显示交易信息,準確體現真實商戶和收單機構名稱,對於濫用或套用“銀聯”字樣的行為,將堅決採取法律措施。此外,銀聯鼓勵公眾舉報有關套路貸的商戶線索,對於核查屬實的將依據相關規則開展重點治理,並向公安機關移送可疑違規商戶線索,配合公安機關開展打擊行動,持續維護健康、安全的支付網絡環境。

  除持續治理套路貸等違規商戶和APP平台外,中國銀聯稱,一直禁止成員機構以任何形式為互聯網賭博、色情平台,互聯網銷售彩票平台,非法外匯、貴金屬投資交易平台,非法證券期貨類交易平台,以及未取得省級政府批文的大宗商品交易場所等非法交易提供支付結算服務。中國銀聯將持續督促網絡內成員機構保持業務合規發展,嚴格落實商戶管理、交易監控和風險排查相關要求。

責任編輯:覃輝

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浙江:對涉疫商家啟動“信用修復”計劃

  中國消費者報杭州訊(記者 鄭鐵峰)連日來,市場監管總局等多部委陸續出台幫扶政策,支持各地企業復工復產。為緩解新冠肺炎疫情對企業經營帶來的衝擊,浙江省市場監管局指導阿里巴巴平台推出一系列舉措,對因物流限制等客觀因素影響平台信用的商家進行免責處理和信用修復,最大限度降低疫情給商家經營帶來的負面影響。

  新冠肺炎疫情期間,不少商家尤其是湖北及浙江溫州、台州等地的一些中小企業經營者,因各地防控政策和物流運輸條件限制,很多訂單無法按時發貨。按照電商平台現有規則,此類情況會被計入店鋪評分和信用積分,將對商家的各方面經營產生諸多負面影響。

  一位來自溫州的商戶連續幾年都是平台的金牌賣家。當地在疫情期間實施了道路和快遞管控措施,商家發貨和物流配送時間受到不小影響。一些不明情況的消費者就此給出差評,導致這名商家信用降分痛失金牌賣家。

  還有一家經營生活用品的店鋪,自2010年開店起,一直用心經營着店鋪,各項服務指標均高於行業平均水平。但因打理店鋪的4名員工都來自湖北武漢,疫情期間全部被隔離在家,商家經營受到不小影響。儘管商家掛出了無法及時發貨的提醒公告,但還是遭到一些消費者誤解和投訴,店鋪信用積分驟降。

  為了幫助商家平穩過渡、快速恢復經營,在浙江省市場監管部門的指導下,淘寶和天貓平台於2月27日啟動涉疫情商家“平台信用修復”計劃,對受疫情影響無法正常經營的商家進行綜合評估和信用修復。因政府征管和物流受限等不可抗力造成的未按時發貨等情形,經平台核實相關證明后,將不計入店鋪負面評分和信用積分。

  據了解,為支持平台商家復工復產,淘寶天貓2月11日公布了10項商家扶持細則,減免疫區商家的相關服務費用並提供免息貸款。

  浙江省市場監管局有關負責人表示,在做好疫情防控工作的前提下,有序推動各類企業復工復產,是當前的緊迫任務。大型電商平台要充分發揮示範和幫扶作用,一方面要積極協同監管部門維護好網絡經營秩序,另一方面也要針對疫情期間商家面臨的困難拿出針對性的幫扶舉措,真正為商家排憂解難,消除他們的後顧之憂,與商家共渡難關。

責任編輯:游婕

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盒馬從阿里CEO的一號工程,到應對競爭的棋子

放在更大的戰略格局下,盒馬正在不可避免地成為阿里應對美團、京東、拼多多挑戰的棋子。

2015年底,在上海世紀公園旁的一家酒店,一位曾經在阿里任職多年的人嚴肅地說:盒馬不是老菜(侯毅)的盒馬,而是逍遙子(張勇)的,這是理解盒馬這個新事物的關鍵。

2015年5月,張勇接任阿里CEO一職。作為二把手,當時張勇能掌控的資源並不算多,除了自己熟悉的天貓外,手淘、支付寶、阿里雲等都還在老人手裡。新領導上台,需要去建立屬於自己的歷史遺產,盒馬是張勇的一個重要嘗試。

帶着一肚子怨氣從京東出來的侯毅,也想創立屬於自己的歷史功績。頻繁和張勇碰頭完善思路后,盒馬在2015年底成立,2016年1月第一家店對外亮相。在京東不受重視的侯毅,在阿里不僅僅得到了副總裁的title,而且是直接向張勇彙報,地位十分顯赫。

有強大靠山的侯毅,接下來風頭很盛。在內部,盒馬是馬雲提的“新零售”的最佳詮釋,2017年4月,馬雲專門去盒馬線下門店考察以示支持,當時,馬雲徒手抓帝王蟹,張勇在右、侯毅在左的照片瞬間刷屏。在外部,美團、京東等對手試圖想模仿盒馬,都只模仿了樣子完全沒學到精髓。對於新零售的理解和行動力,侯毅稱得上是個高手。

但隱憂很早就埋下了伏筆。

2018年中有阿里內部人員私聊時說起:不可否認,老菜能力很強,逍遙子沒看錯人,但阿里是一個講政治正確的組織,老菜天天以盒馬創始人的身份高調對外,這個不是太合適。一是阿里旗下業務的負責人,敢用創始人title的不多;二是阿里這種強人的大公司,業務口負責人過於高調容易引起其它業務負責人的反感。

侯毅應該也能感受到這種壓力,盒馬很長一段時間是阿里CEO張勇的一號工程,聚光燈雖然看起來光鮮,但問題也容易被人用放大鏡照着看。進入2019年後,但凡盒馬有線下門店關店,都能引發盒馬不再神奇或走下神壇的討論;內部外部,零星有人猜疑侯毅是否有能力繼續領導不斷擴大的盒馬。

2019年12月阿里組織調整,侯毅的彙報對象由張勇轉為集團B2B事業群總裁戴珊,更是加重了這種猜疑。有親盒馬的媒體幫忙解釋:跟大領導跟久了,該學到的都學到了;被放下去,這屬於重用。這邏輯雖然牽強,但並非完全沒有道理,張勇2019年9月接任了阿里董事局主席,確實比之前更忙,地位也比2015年5月時更加穩固。

相比內部的一些小質疑,盒馬更大的挑戰來自外部。

進入2020年後,阿里的幾個對手美團(美團買菜、美團優選)、拼多多(多多買菜)、京東(戰略投資興盛優選)、滴滴(橙心優選)都殺入了社區團購領域。新冠疫情導致用戶線上化加速和省錢意識提升,盒馬的三公里30分鐘配送的“盒區”核心競爭優勢,能被離用戶更近、價格更具優勢的社區團購所化解。

盒馬一方面堅持原有的既定戰略:繼續開店,繼續盒馬的業態多元化。另一方面,又不得不跟進社區團購。

2020年9月,張勇宣布組建盒馬優選事業部,侯毅直接負責。好的是,張勇依然很重視盒馬和侯毅;不好的是,相比五年前的戰略主動,現在的盒馬相對被動,之前是在自己擅長的賽道被競爭對手模仿,現在是在被迫跟隨競爭對手。

代表阿里集團分管盒馬事業群的戴珊,其主要職責是負責打通盒馬、零售通、村淘、智慧農業等業務。這意味着,盒馬從之前的幾乎完全獨立,到現在越來越需要被納入到阿里體系。2020年,一些盒馬在各地的分公司或子公司,法人也由侯毅換成了其他人。

放在更大的戰略格局下,盒馬正在不可避免地成為阿里應對美團、京東、拼多多挑戰的棋子。

除了打通盒馬、零售通、村淘、智慧農業外,未來也難免要打通盒馬和阿里本地生活服務(餓了么、口碑等)。侯毅現在向戴珊彙報,如果未來整合盒馬和阿里本地生活服務公司,侯毅和王磊誰來主導還不明朗。

和傳統的零售業態相比,屬於新零售的盒馬旗下一系列產品,如盒馬鮮生、盒馬菜市、盒馬mini、盒馬F2、盒馬里、盒馬烘焙工坊、盒馬跨境GO,都有自己相對的優勢。但依然不可否認的是,盒馬還沒有形成明顯的網絡效應,屬於一步一個腳印的慢生意。

截至2019年9月30日的三個月,包括天貓超市、盒馬、銀泰等在內的新零售業務收入182.1億元,當時盒馬共有170家自營門店;而截至2020年9月30日的三個月,新零售業務收入261.3億元,此時盒馬共有222家自營門店。除去天貓超市的增長,盒馬的收入增長和門店數量增長保持高度一致。

而與擁有強大即時物流體系的美團買菜和美團優選,還有在農產品上行方面有巨大優勢的多多買菜相比,盒馬即便和村淘+零售通,或阿里本地生活服務整合起來,也很難在社區消費這個市場與它們相抗衡。

侯毅說盒馬的第一生產力是商品力,但定價權、議價權終歸要回到規模這個事情上才有意義。2021年,有近五年先發優勢的盒馬,很可能會在規模上會被美團優選+美團買菜和多多買菜超過。

已滿五周年的盒馬,這個棋子接下來如何擺,不是看侯毅,而是看張勇如何下。

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