湖北武漢一家藥店銷售“問題口罩”被依法查處

  中國消費者報武漢訊(吳傑鵬 記者吳采平)1月27日,《中國消費者報》記者從湖北省市場監管局獲悉,市場監管部門近日在武漢市洪山區群康大藥房查獲一批無中文標識的“問題”口罩。經現場清點,共發現相關口罩850片,執法人員現場依法採取了扣押措施,並予以立案查處。

  據了解,這些被查獲的口罩多為黑色,部分口罩有日文或英文商標,但無中文標識。消費者從外觀無法識別商品名稱、產地以及地址,存在一定的安全隱患。

  據藥店老闆汪某交代,這些口罩集中採購於武漢市漢陽區太康城醫藥批發市場,因市場上一次性口罩脫銷,供不應求,他沒有仔細檢查就直接購買了1000片,商家也未開具發票。“當時只想着搶購,沒有發現這些口罩可能存在的隱患,這是我的問題我認罰,我會積極配合調查。”汪某說。

  “根據我國相關規定,無中文標識的產品,不允許在國內流通市場流通銷售。”武漢市洪山區市場監管局執法局負責人王煒表示,目前該局正對口罩的上游來源進行追蹤和深挖,後續將依據相關法律法規從快從重從嚴處理。消費者如有任何違法線索,可撥打12315熱線舉報。

  記者還了解到,為加強疫情防控期間市場監管,特別是商家對疫情防控物資如口罩、消毒水等物資可能囤積居奇、亂漲價等違法行為以及集貿市場環境衛生的監管,湖北省市場監管局已派出多個督查組,分赴武漢各區開展督查。截至1月25日16時,湖北省市場監管部門共出動執法人員24634人次,檢查市場4886家,檢查餐飲服務單位24437家,檢查防疫生產經營單位9893家,針對發現問題,共立案查處57件。

責任編輯:覃輝

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福州市場監管部門發出緊急通知:加強群體性聚餐監管

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)為貫徹落實福建省關於啟動重大突發公共衛生事件一級響應措施,有效保證廣大群眾生命安全,1月28日,福建省福州市市場監管局發出《關於加強疫情防控期間群體性聚餐監管的緊急通知》(以下簡稱《通知》),禁止任何餐飲單位和個人舉辦(或承接)任何形式的群體性聚餐活動,已經訂餐的應儘快取消或延期舉辦。

  《通知》要求各級市場監管部門要在地方黨委政府領導下,將群體性聚餐監管作為落實各級關於疫情防控的有力措施抓緊抓實。要積極配合鄉鎮人民政府切實加強村(社區)群體性聚餐管理,要求餐飲服務單位、鄉廚及專業加工團隊在疫情防控期間不得承辦(或承接)群體性聚餐宴席。引導餐飲服務經營單位和聚餐活動經營者妥善處置合約,避免因退還押金、加收違約金等問題導致的矛盾糾紛。

  《通知》強調各級市場監管部門要加大工作力度,督促餐飲服務經營單位積極配合疫情防控,切實落實食品安全主體責任。要嚴禁經營加工野生動物及現場宰殺活禽;要嚴格按照餐飲服務操作規範進行製作加工,保證菜品燒熟煮透;要保持餐飲經營場所空氣流通,每餐后開展餐飲經營場所日常清潔消毒;要落實員工晨檢工作,避免發熱員工上崗,從業人員及服務人員必須佩戴口罩開展食品加工製作和服務;要對散客進行問詢提醒,有條件的進行體溫監測,安排在空間較大的場所就餐。

  《通知》還要求要利用電視、報刊、新媒體等多種渠道和形式做好福州全市禁止舉辦群體性餐飲聚餐經營活動宣傳引導工作,力爭做到家喻戶曉,取得餐飲經營者、人民群眾的理解、配合和支持。要嚴格執行應急值守制度,暢通12315投訴舉報渠道,及時受理、快速處置違反上述規定的投訴舉報信息。對舉報違規開展群體性聚餐或者非法經營野生動物的行為,要迅速核查,依法處理。

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武漢3309家藥店開門營業 口罩等急需用品正全力備貨

  中國消費者報武漢訊(武嚴 記者吳采平)為保障武漢城內900多萬消費者對口罩、酒精等急需用品的需求,1月27日(農曆正月初三),武漢市疫情防控指揮部要求全市藥店儘快恢復營業。截至記者發稿,武漢市已有3309家藥店正常營業。

消費者排隊購買醫療用品。

  新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,武漢市多家藥店企業克服困難,全力調集貨源、堅持不漲價、不停業,保障消費者用藥需求。其中,老百姓大藥房集團成立24小時緊急工作組,調動貨源,重點保障湖北所有門店的藥品和醫療器械供應,並鄭重承諾“全國門店防治流感藥物已緊急配送到位,春節期間所有藥品絕不漲價”。老百姓大藥房有關負責人表示,春節期間不打烊,線下線上雙平台提供購葯服務。

  作為武漢市本土零售藥房企業,高濟心連心大藥房堅持開門營業且嚴格保證口罩等產品不漲價、不囤貨,並在LED显示屏、微信公眾號等渠道宣傳新型肺炎防控知識,以實際行動支援防疫工作。

  益豐大藥房在武漢三鎮擁有400多家門店,是武漢市消費者最為熟悉的藥店品牌之一。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,多家益豐門店店長放棄休假,堅守崗位,武漢市公共交通暫停運營后,部分藥店員工每天騎行近2小時保證正常營業。中聯大藥房多家門店員工持續“戰鬥”,幾乎每天都忙到凌晨1點,堅持每日正常營業,為抗擊疫情默默貢獻力量。

  在保證門店正常營業的同時,武漢市多家藥店企業以實際行動支援抗疫一線。1月25日,高濟心連心大藥房向武漢市紅十字會緊急捐贈了10萬隻醫用口罩和10多萬瓶84消毒液,老百姓大藥房向武漢金銀潭醫院捐贈500件防護服。

  針對目前消費者普遍關心的口罩、酒精、消毒液等醫療用品出現一定程度斷貨的情況,武漢市多家連鎖藥店企業回應,目前正在緊急組織貨源,將盡最大所能儘快保證消費者需求。

  武漢市市場監管局表示,對多家藥店反饋的藥品物流配送、員工上下班通勤等問題,已與相關職能部門進行緊密協調解決,保證為藥店正常營業提供全面保障。

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河北省公布第二批疫情防控期間違法典型案件

  中國消費者報石家莊訊(記者李建)1月30日,河北省市場監督管理局公布了疫情防控期間第二批哄抬物價、未明碼標價、虛假宣傳等違法行為典型案件。

  廊坊市明珠超市哄抬物價案

  根據群眾舉報,廊坊市明珠超市存在部分蔬菜價格上漲過快的問題。廊坊市市場監督管理局迅速行動,依法及時對超市負責人進行約談,並立案調查。根據調查結果,廊坊市市場監督管理局依法對明珠超市處以50萬元罰款,並責令明珠集團對所屬經營單位加強管理,依法誠信經營。

  衡水市仁記堂中醫診所涉嫌非法購進藥品案

  衡水市市場監督管理局針對網絡反映的“桃城仁記堂中醫診所通過微信群售賣預防新型冠狀病毒肺炎中藥湯劑”問題,組織執法人員對桃城仁記堂中醫診所開展了現場調查。經查,未發現該診所所稱的“預防新型冠狀病毒肺炎中藥湯劑”。檢查中發現,該診所存在中藥飲片無進貨票據,無供貨方資質情況,涉嫌非法購進藥品。衡水市市場監督管理局根據《藥品管理法》規定,對當事人擬作出10萬元罰款的行政處罰決定,目前已下達行政處罰聽證告知書。

  邯鄲市友誼醫藥連鎖有限公司藥房違反明碼標價規定案

  邯鄲市友誼醫藥連鎖有限公司藥房工作人員將原屬員工福利口罩銷售給顧客,相關產品無進貨憑證,也未明碼標價。邯鄲市磁縣市場監督管理局根據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條規定,對該藥房處以5000元罰款的行政處罰。

  衡水市華航商貿有限公司涉嫌哄抬物價和虛假宣傳案

  1月25日起,衡水市華航商貿有限公司在其開設的天貓商城店鋪內以每包88元的價格銷售二類醫療器械一次性普通醫用口罩,共計1650包,並在網頁宣傳“醫用防護外科手術口罩,口罩防病菌,一次性海氏海諾Kn95防流感防病菌”。衡水市濱湖新區市場監督管理分局依法對該公司涉嫌哄抬物價和虛假宣傳的違法行為進行立案調查。目前,該案正在調查處理中。

  灤南縣永豐勞保門市部涉嫌銷售過期醫用口罩案

  1月26日,根據群眾舉報,唐山市灤南縣市場監督管理局對灤南縣永豐勞保門市部進行現場檢查。經查,該門市涉嫌銷售過期失效的一次性醫用口罩,涉案金額300元。當日,灤南縣市場監督管理局依法對該門市存在的違法行為進行立案調查。目前,該案正在調查處理中。

  辛集市陽光副食百貨商店未經備案銷售醫療器械案

  1月27日,根據群眾舉報,辛集市市場監督管理局對辛集市陽光副食百貨商店進行現場檢查。經查,該商店銷售一次性醫用口罩,產品註冊證號:豫食葯監械(准)字2014第2640367號,屬二類醫療器械,但該商店無二類醫療器械經營備案憑證。辛集市市場監督管理局依法對該商店涉嫌未經備案銷售醫療器械的違法行為開展立案調查。

  下一步,河北省各級市場監管部門將持續深挖違法線索,對違法行為做到“早發現、早處置”,堅決打贏疫情防控阻擊戰。歡迎廣大消費者撥打12315投訴舉報熱線舉報違法問題。

責任編輯:覃輝

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江西省計量院高效完成社區體溫監控設備檢測任務

  中國消費者報南昌訊(陳宇陽 記者 朱海)自疫情發生以來,江西省南昌市市場監管局陸續接到群眾反映,擔心用於公共場所監控體溫的“紅外體溫計”可能存在數據失准問題。疫情就是命令,防控就是責任。2月1日,江西省計量院組織技術骨幹力量火速前往支援。由於紅外體溫計分散在各個監控點,如果逐一前往檢測,要耗費大量時間,嚴重影響工作進度,南昌市市場監管局的大力協調,在紅谷灘區麗景路天虹商場統一設置集結點,用最短的時間完成了來自豐和花園社區、九龍湖管理處國博城社區、翠苑路社區等4個社區,及天虹商場本部共20台紅外體溫計的檢測工作。

  結束完紅谷灘區檢測任務后,當日中午,技術人員僅僅是稍作休整,就迅速奔赴到新的戰場——南昌昌北國際機場。

  南昌昌北國際機場,作為江西省對外開放的重要門戶,疫情防控形勢異常嚴峻。為趕在春運返程高峰期來臨前,江西省計量院主動聯繫有關部門,對昌北機場的40台紅外體溫計、2台紅外熱像儀和1台紅外人體表面溫度快速篩檢儀進行檢測,為返程高峰疫情防控贏得寶貴時間。

責任編輯:游婕

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嚴防死守 打贏集貿市場疫情防控阻擊戰

  
中國消費者報武漢訊
馬舟 記者 吳采平)華中科技大學後勤集團集貿市場是湖北省武漢市洪山區在春節期間仍堅持營業保證供應的少數幾家集貿市場之一,在武漢市洪山區市場監管局的指導幫助下,市場防控疫情出實招,保供應穩物價舉措多,在武漢封城和禁行期間,有力保障了院校師生和周邊群眾的生活所需。     該市場嚴格按照洪山區市場監管局通告要求,把疫情防護工作放在首位,堅持每天開市前和休市後用84消毒液對辦公場所、市場公共區域(蔬菜、水果、水產、雞鴨、藥店等門店攤位及公共廁所等)進行集中消殺2次,消殺面積約4000平米。所有工作人員按要求嚴格配戴口罩,並每日兩次對工作人員和經營戶進行安全防護檢查和體溫檢測,體溫正常方可上崗、進場。對體溫異常者一律勸返,居家隔離並密切跟蹤關注具體情況。為避免交叉感染,市場採納了洪山區市場監管局的建議,封閉了市場北門,將東門設置為唯一的開放出入口,對進入市場的消費者集中進行消毒、測量體溫,對體溫超過37度者勸阻入場;市場東門還新安裝了洗手池,配備了洗手液,供離開市場的消費者洗手消毒。     保供應是華科大後勤集團集貿市場的主要工作。為確保市場蔬菜、水果不斷供,維持師生、消費者“菜籃子”基本需求,市場方出台激勵政策,鼓勵經營戶正常經營。節日期間,市場工作人員一直堅守崗位,部分經營者輪班經營,目前開門營業的有蔬菜類、水果類、肉類經營戶21家。同時,市場也多方採購貨源,推出“平價菜”“愛心菜”,每日根據武漢市政府行業指導價對各類蔬菜進行指導限價、明碼標價,平抑菜品價格,維持市場穩定。市場方還推出了送菜上門的便民舉措,為校內居家隔離的確診及疑似病人家庭提供蔬菜配送服務。工作人員根據需求,在做好個人防護的基礎上,穿着防護服、佩戴口罩、手套、護目鏡,為病患家庭提供送菜上門服務。全程採用電話或微信聯繫,避免直接接觸,防止交叉感染,送菜完畢后立即全面消毒。截至目前,市場已為2戶病患家庭提供了送菜上門服務。     武漢市洪山區市場監管局對華科大後勤集團集貿市場也提供了全方位的服務、指導和幫助,先後為市場提供了84消毒液、防護服、防護口罩、紅外測溫槍等防護用品,對市場實行駐場管理,指導幫助市場落實開展疫情防控各項工作。

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消除“口罩恐慌” 中消協幫消費者算了筆口罩賬

  
中國消費者報北京訊
記者 任震宇)在全國抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的形勢下,口罩成為必需消費品,甚至有人把口罩上升到了“戰略資源”的層面。藥店斷供,限量供應,買不到合適的口罩甚至買不到口罩,這些都成為消費者關注的熱點問題。結合目前廣大消費者對口罩需求迫切的情況,2月6日,中國消費者協會聯合中國紡織品商業協會綜合分析各方信息,幫消費者算了筆“口罩賬”。  
  口罩不必追求最高等級     市場上不同等級的口罩有不同的防護能力,醫用防護口罩等適用於專業的醫護工作者在特殊崗位上使用,一般情況下消費者使用普通醫用口罩即可滿足基本防護要求,日常防霧霾口罩也有一定的防護效果。棉紗口罩、海綿口罩和活性炭口罩對預防病毒感染無保護作用。除此之外,消費者還應按照官方推薦指導方法正確使用口罩,避免浪費。  
  斷供是因為生產尚未恢復     對於大多數消費者而言,口罩不是生活必需品,在藥店等也不屬於大宗儲備商品,所以前幾年還有口罩廠由於訂貨不足而轉產的情況存在。疫情發生后,口罩短時間需求爆增,又受春節停產及工人返鄉影響,口罩產能受到限制,甚至未達到正常產量的一半,加之部分單位、消費者恐慌性購買囤積,客觀上也加劇了目前口罩短缺的情況,造成了口罩短時間內供需矛盾突出,消費者應對此有客觀認識。  
  口罩短時間內供應量將大增     口罩不屬於大宗常用物資,前期國內很多口罩生產企業產能利用不足。隨着節后各地陸續復工,全國的口罩產能將得到迅速提升。部分企業已經啟動7天24小時全產能生產。一條生產線提高至原來3倍產能。同時原有的大量非醫用口罩生產企業,在完善了凈化、消殺菌等工序,經檢驗合格即可以生產普通醫用口罩,國家有關部門已開通了相關生產資質的快速審批通道。目前國家在保證口罩生產的原輔料方面已經加大了供應力度,可以在短時間內成倍擴充口罩產能。為打消口罩企業產能過剩的擔心,國家有關部門推出了過量收儲的政策。對符合我國抗疫情需求的非國標口罩,也已經打開了海關的綠色通道,大量進口滿足國內需求。  
  按需求定量供應正緩解“口罩恐慌”     部分地區已通過居委會、藥店等形式向消費者免費定量發放口罩,正在緩解“口罩恐慌”。為避免在領取時發生人群聚集等情況,還推出了身份證登記制、分時領取、個人間距不得少2米等規定。目前的傳統配發方式有助於緩解“口罩恐慌”,為進一步減少因領取口罩而引發的人員聚集傳播風險、減少環節、提高效率,建議拓展採用外賣、快遞及電商平台等配送渠道,以更好實現及時精準配送和均質化服務,並有利於口罩發放工作接受社會監督,使防疫物資物盡其用。  
  口罩真假有渠道查詢     在目前口罩整體供應與消費者需求之間存在突出矛盾的情況下,一些黑作坊生產的假冒偽劣口罩也可能藉機流入市場。劣質口罩不僅不能起到防護作用,還可能損害消費者身體健康。中國消費者協會與中國紡織品商業協會提醒廣大消費者購買口罩時提高警惕,可以通過大眾媒體了解掌握口罩鑒別方法,避免上當受騙。中國紡織品商業協會官網(http://www.cttu.org)可查詢目前國內主流的口罩生產企業。消費者如果對自己所購口罩品牌、質量有疑問,可向相關企業進行查詢。鼓勵遇到銷售假冒偽劣口罩行為的消費者主動向有關監管部門舉報,中國消費者協會也將依法幫助消費者維護自身合法權益。

責任編輯:游婕

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最高被罰100萬!河北公布第九批疫情防控期間違法典型案件

  中國消費者報石家莊訊(記者 李建)2月6日,河北省市場監管局公布第九批疫情防控期間市場監管領域違法典型案件。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,全省各級市場監管部門持續加大市場監管領域的執法力度,重點對哄抬物價、未明碼標價、虛假宣傳等違法行為進行及時查處和從嚴打擊,查辦了一批案件,遏制了違法行為,維護了市場秩序。

  河北圓成生物技術有限公司虛假廣告案。近日,河北省市場監管局通過輿情監測發現,河北圓成生物技術有限公司通過微信朋友圈發布“抗新型冠形病毒”“產品殺滅體內有害菌群,對抗新型冠形病毒”字樣的“本元草方”產品廣告。該局執法稽查局迅速行動,聯合河北省藥品監督管理局、石家莊市市場監管局對河北圓成生物技術有限公司進行了現場突擊檢查。經查,該公司於2020年1月25日在微信朋友圈發布的“本元草方”產品廣告,無法提供技術資料、文獻、檢測報告等證據證明。上述行為,違反了《廣告法》相關規定,屬於虛假廣告,依法罰款100萬元。

  任丘市點點利商店銷售侵犯註冊商標專用權的3M口罩案。根據群眾舉報,任丘市市場監管局依法對任丘市點點利商店開展立案調查。經查,該商店銷售的3M口罩經3M公司知識產權代理公司檢測為侵權產品。該局依據《商標法》等規定,責令立即改正,並罰款25萬元。

  秦皇島市市場監督管理局查獲網絡銷售“三無”口罩案。近日,秦皇島市市場監管局通過大數據摸排發現,該市張某通過微信朋友圈銷售“三無”口罩。秦皇島市市場監管局迅速行動,當場將張某銷售的口罩全部查扣,共查獲口罩950隻,均為“三無”產品。針對上述問題,秦皇島市市場監管局依法對張某銷售“三無”產品的違法行為開展立案調查,並將此案移交公安機關。

  衡水御醫堂貿易有限公司國仁店銷售過期口罩案。衡水市市場監管局執法人員在巡查中發現,衡水御醫堂貿易有限公司國仁店存在銷售過期一次性醫用口罩違法行為。該局依據《醫療器械監督管理條例》等規定,罰款4.28萬元。

  唐山市天邦醫藥有限公司侵害消費者權益案。根據群眾舉報,唐山市市場監管局依法對唐山市天邦醫藥有限公司開展立案調查。經查,該公司存在銷售“乙醇”防疫用品過程中強制搭售藥品“涼解感冒合劑”的違法行為。唐山市市場監管局依法對該公司罰款3.28萬元。

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全力出擊打好防疫阻擊戰 湖北武漢市場監管部門多措並舉保民生

  中國消費者報報道武嚴 記者吳采平)新冠肺炎疫情發生以來,特別是1月23日武漢市實施封城后,湖北省武漢市各級市場監管部門充分發揮職能作用,保物價穩供應,為打贏防疫戰貢獻力量。記者了解到,1月23日-2月8日,武漢市市場監管部門累計出動檢查人員23120人次、檢查農貿市場和超市6352家次、檢查餐飲單位25416戶次、檢查疫情防控相關產品生產經營單位22237戶次。

  全面排查市場

  武漢市江漢區市場監管局對轄區15個在營業農貿市場、200餘家藥店、各大超市物價、50餘家餐飲企業進行日常監管,確保抗疫時期市場供應的穩定、安全,同時調整力量,分派近100人下沉到對口社區,全力配合社區做好疫情防控工作。

  武漢市新洲區市場監管局對轄區內藥店、超市、集貿市場開展地毯式檢查,保證24小時值班的同時,抽調百餘名工作人員參與進出新洲區卡點值班值守。

  在完成市場監管職能的同時,武漢市黃陂區市場監管局協助社區開展群防群治工作。前川街光榮社區共有2335戶共7085人,防控壓力大。從1月26日開始,該局每天安排4名黨員協助社區開展入戶摸底排查、加強宣傳引導等工作。

  武漢市東湖高新區市場監管局除每天對轄區市場進行檢查、清理、殺消毒等例行工作外,以明查加暗訪相結合的檢查形式,對社區藥店、餐飲、超市開展廣泛巡查,保證防疫期間市場秩序穩定。該局還抽調執法人員特別成立社區工作組,深入社區、交通要道,設立疫情觀察點,組織小區物業對過往人員測體溫,督促落實防控工作。協助社區做好疑似病例的居家隔離工作,針對出現身體不適的居民,積極上報街道及時診治,協助社區通過廣播、小喇叭不間斷播放防範新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的相關知識內容,提醒居民提高警惕、做好防護工作。

  加強廣告監管

  作為市場監管部門的重要職能之一,廣告監管具有重要作用,在這場全民“抗疫戰爭”中,違法違規廣告可能造成誤導,影響特殊時期的市場秩序,市場監管部門更是依照從嚴從快從重的處理原則加大監管和執法力度。

  1月28日,武漢市市場監管局發布《加強疫情防控期間廣告監管工作的通知》,嚴厲查處利用“新型冠狀病毒感染的肺炎”“疫情防控”等文字、圖案發布虛假廣告,宣稱產品有治療“新型冠狀病毒感染的肺炎”的功效,誤導消費者的廣告;及時查處使用“最佳”“最有效”等絕對化廣告用語的違法行為,以及虛假違法醫藥、保健類商品促銷的廣告;嚴厲打擊為出售、購買、利用野生動物及其製品或者禁止使用的獵捕工具提供廣告的違法行為。

  在市場監管部門的統一指揮和領導下,武漢市廣告協會積極響應,倡導行業內企業自覺遵守通知要求,主動生產製作防疫公益廣告。1月27日,武漢德仁天下廣告公司在武漢市洪山區街道口、江漢路中山大道等主要商圈戶外LED大屏上播放“拒絕野味、勤快洗手、必戴口罩、电子拜年、決絕謠言、減少串門、科學就醫、開窗通風”等公益宣傳。

  保障食品安全

  在防疫期間,食品安全保障更不容有失。武漢市各級市場監管部門根據武漢市市場監管局統一部署,將全市各隔離區點位的食品安全保障工作落到實處。

  從食品加工從業人員健康衛生狀況,衛生習慣、食品來源、食品存儲情況以及餐飲加工過程多個方面着手檢查,確保食品安全有保障。

  在各區檢查過程中,除了履行好自身職能。市場監管工作人員還積極幫助在營業的餐飲企業解決實際困難。武漢市青山局市場監管局在轄區內兩家醫療保障供餐點檢查時了解到,因條件限制,醫療團隊飲食主要由其他單位配送快餐,並且沒有保溫箱使用。發現問題后,該局馬上聯繫武漢百家放心早餐工程有限公司,向其暫借35個保溫箱,保障醫療團隊能吃到熱的、安全的食物。

  2月3日,援助武漢的醫療組部分醫務工作者在東湖高新區7家酒店入住,為保障飲食安全,解除後顧之憂,讓醫務工作者安心工作。東湖高新區市場監管局食品監管組分三組對每一家酒店嚴格檢查,要求嚴格落實餐飲服務食品安全操作規範,並指導酒店的供餐形式由自助餐改為分餐制,防止人員聚集,嚴格要求餐飲企業落實好食品留樣工作。

責任編輯:邊靜

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鼓勵超市營業 預警市場儲備 大連市沙河口區市場監管局為企業當好“引路人”

  中國消費者報報道
孫薇 記者 張恆)春節期間,突入其來的疫情,給市場監管一線的執法工作帶來了空前的挑戰,諸如小區內發現新冠肺炎患者,周邊的生鮮超市該不該關門停業?消費者年夜飯退單取消,餐飲企業該不該全額退還定金?蔬菜價格劇烈波動,能否建議超市按進貨價銷售?一個個棘手的難題擺在市場監管一線執法人員面前。     大連市沙河口區市場監管局執法人員,一線的共產黨員們,面對挑戰,不退縮,面對困難,不推諉,面對矛盾,不上交,憑藉耐心和智慧,開創了“凝聚你我力量共渡抗疫難關”的良好工作局面。  
  面對小區突然發現的新冠肺炎患者,小區生鮮超市該不該關門?     2月5日早上9時許,大連市沙河口區市場監管局星海灣市場監管所所長、共產黨員程桂平,獲悉分管的小區發現一例新冠肺炎患者。雖然沒接到上級的任務,程所長和監管員柳元光仍立刻驅車趕往小區。     他們先來到小區周邊最大的一家生鮮超市,發現員工們正在商議如何與總部溝通關門停業的事。值班店長和營業員眼中露出了恐慌的神情,每人都已戴上了兩層口罩。     店長告訴程所長:“店裡的客戶微信群議論紛紛,人心恐慌,早上開門不到一小時,居民就把超市內的蔬菜、肉類等買空,就連方便面、挂面也‘搶’光了。”     隨後,店長還向程所長提出一個請求,由於他們自己也恐慌,想讓所長幫忙給該超市的總部打電話,把生鮮超市關門停業。     程所長和監管員柳元光考慮到,超市周邊約有1.2萬住戶,常住人口3萬多。這個超市規模大,商品數量多,品種全,其中大多數居民習慣於到這個超市來購物。如果現在不營業,勢必給周邊的居民帶來極大的不便,還可能造成恐慌。這個時候,只有保證小區每一家生鮮超市正常營業、貨品充足、價格穩定,讓居民心裏有底,就會安心呆在家裡,無需跑到更遠的地方採購,減少感染的機會。     為了堅定店長和員工的信心,兩人反覆給他們宣講疫情期間的防疫常識,建議聽從專家的指導,既要認真做好防護,也不能過度恐慌。兩人還承諾,以後每天來店裡兩次,和大家共同應對困難。     工作人員的恐慌情緒慢慢消除,最終鼓足勇氣,春節至今一直堅持營業。     程所長和柳元光又分別走訪了另外幾家超市,在他們的勸說下,其中3家準備於當晚開始停業的超市同意繼續營業,為周邊消費者提供基本生活保障。     2月8日,記者來到負責該小區管理的星海社區,社區張書記非常感慨,他說在小區出現新冠肺炎患者,大家心理最恐慌、日常生活品需求量最大的關鍵時期,市場監管所執法人員對超市做疏解工作,保證超市大疫當前正常營業,體現了市場監管人員的責任擔當,對保證社會穩定功不可沒。  
  面對春節期間蔬菜價格的劇烈波動,倍客優集市該不該賣進價菜?     春節期間,大連倍客優市場的一則“眾志成城,愛不隔離,倍客優蔬菜進價銷售!”的微信推送,瞬間刷屏。     這個時間往往是商家大賺一筆的時候,蔬菜按進價銷售是不是商家招攬生意的一個噱頭呢?     2月3日上午,《中國消費者報》記者來到位於大連市沙河口區的倍客優市場實地探訪,看到蔬菜櫃檯上懸掛着當日蔬菜的價格:白菜1.39元/斤,綠蘿蔔0.99元,黃瓜2.39元/斤,大蔥2.28元,油菜2.99元等,記者了解到,春節期間其他超市,白菜售價基本在2至3元一斤,部分農貿市場白菜售價達到3元至3.5元一斤,倍客優市場為何能做到進價銷售?     記者詢問了一位剛買完菜的顧客,她告訴記者,春節假期,她來倍客優市場採購過兩三次,菜價基本沒有浮動,尤其常買的白菜、蘿蔔、大蔥一直是一個價,店裡宣傳說是按進價賣菜。     倍客優市場尚經理告訴記者,農曆臘月二十九上午,沙河口市場監管局興工市場所所長陳武駿帶着所里人員來倍客優市場,向他們宣講節日期間百姓必需的蔬菜、肉等日常生活必需品的加價率不得超過15%-20%的要求,並提出大疫當前商場應當站在保社會穩定的基礎上,確保市場價格穩定。     尚經理介紹說,當初倍客優市場建設時,從圖紙設計到辦證發照,都是興工監管所為其提供“保姆式”服務,保證市場順利建設並投入使用。現在國家有難,雖然他們不能像與“白衣天使”那樣,到一線治病救人,但一定聽從監管所執法人員的建議,不哄抬物價,不亂漲價,力爭為防疫盡一份責任,這份覺悟一定要有,遂決定從大年初一起,將市場上16種居民日常需要的蔬菜全部按進價銷售,且接受全體市民監督。     記者還了解到,同屬興工街道市場監管所轄區的極品彙農貿市場銷售的蔬菜,價格也很親民。     在春節前檢查轄區極品彙市場過程中,有着35年市場監管經驗的陳所長意識到:今年的春節不同以往,新冠肺炎疫情的發生,可能會導致蔬菜的緊缺和菜價的漲幅。陳所長立即提醒市場負責人,希望節前做好戰略蔬菜儲備,保證在菜價大幅上漲時及時投放市場。極品彙主辦方立即與對接基地聯繫,儲備了白菜、土豆等居民日常購買量大的菜品數十噸。不出所料,正月初二,大連市場上的白菜、綠恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘菜等的價格便開始上浮,極品彙分別以白菜1.5元、土豆1.5元每斤的價格投入市場。     採訪中,極品彙市場張經理介紹說,感謝陳所長的預警,儘管儲備的量到正月初四已投放完畢,但對平抑正月初三、初四两天菜價上漲效果非常明顯。  
  面對大年三十20萬元的年夜飯訂單,餐飲企業該不該無償退還定金?     “我訂了團圓飯,現在想取消,飯店不給退定金怎麼辦”“我交了5000元的年夜飯定金,因為疫情家人不能聚餐,酒店不給退合理嗎”自1月24日開始,因取消年夜飯訂單不退定金的投訴激增,截至2月2日,僅10天時間,沙河口區市場局投訴中心就受理投訴565件,其中,涉及轄區飯店退定金投訴佔21%。     大連星海廣場周邊有40餘家中高檔飯店,往年是春節期間大連上座率最高的美食圈,而今年僅要求退還定金就有50多萬元。     負責星海廣場監管的星海市場監管所所長程桂平,按照局裡要求,第一時間趕到飯店現場,調取消費者與飯店簽訂的合同,查實飯店採購食材的進貨情況,了解到飯店收取年夜飯的定金基本上是按每桌標準的50%收取,消費者大多要求全額退還定金。但雙方在合同中明確約定,除遇地震、海嘯等不可抗力取消訂單,否則定金不退。如果強令要求飯店全額退還定金,飯店已按訂單採購了食材,不少是高檔食材,飯店也不接受。     程所長帶着市場監管員從除夕至正月初五,一家一家地取證,與酒店負責人一起溝通交流,這次疫情,也是一種不可抗力,同時也理解酒店經營的不易。看似把定金返給消費者,但長遠看更是誠信積累,品牌加分,既顧了大局為防疫做了貢獻,又為未來生意打下了信任的基礎。     最終不少飯店的負責人表示,特殊時期願意咬牙承擔損失。僅大連漁港明珠一家飯店,春節期間就退定200餘桌,退還消費者定金10餘萬元,食材損失達70餘萬元。據不完全統計,大連沙河口區市場監管局春節期間,僅餐飲一項為消費者挽回損失500餘萬元。     2月8日,大連市沙河口區市場局黨組書記、局長孫福強在接受《中國消費者報》記者採訪時談到,此次疫情突發給基層市場一線執法人員帶來嚴峻的考驗,更加意識到,市場監管除了要嚴厲打擊不法行為,嚴把質量關以外,做好市場疏解、引導,保證市場健康地流通與發展,也是市場監管的重要責任。

責任編輯:游婕

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