遼寧省市場監管局線上培訓助力農業企業復工復產

  中國消費者報瀋陽訊(記者 王文郁)記者3月28日獲悉,遼寧省市場監管局近日組織開展了首次網上在線免費有機產品認證培訓,全省270餘家農業企業相關負責人、各級市場監管局認證監管人員共計1000餘人參加了培訓活動。

  據了解,本次免費在線培訓是為深入貫徹遼寧省委、省政府關於統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作部署,助力全省農業企業復工復產,不斷加大有機產品認證宣傳和推廣力度,幫扶企業獲得有機產品認證。

  培訓採用網上視頻直播方式進行,由國家認監委HACCP工作組專家、國家註冊有機高級檢查員講師講授國家有機產品認證實施規則、相關標準,併為受培訓人員在線答疑解惑。線上培訓,一方面幫助遼寧農業企業深入學習掌握了有機產品認證知識,更全面地了解了有機產品認證相關標準及規則,引導農業企業積極開展有機產品認證;另一方面也強化了遼寧認證監管人員的業務素質,提升了認證監管能力。

  遼寧省市場監管局還藉此次培訓機會向全省廣大農業企業宣傳了“百億送貸行動”的相關扶持政策,並表示,下一步在做好疫情防控工作的同時,將根據不同認證領域業務工作需要,持續開展類似培訓活動,為企業開展相關認證提供更好的政策技術服務。

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廣東省消委會公益律師出席“消費法治”專場新聞通氣會

  中國消費者報廣州訊(李智華 記者 李青山)日前,廣州市人民政府新聞辦公室舉辦廣州市第42場疫情防控新聞通氣會。廣州市市場監督管理局、廣州市發改委、廣州市中級人民法院、廣州市司法局、廣州市公安局、廣州市教育局、廣州市文廣旅局相關負責人,廣州市消委會及相關機構的負責人等出席新聞通氣會。

  廣東省消委會法律顧問、廣州市律師協會行政法律專業委員會副主任、廣東金輪律師事務所高級合伙人朱少波律師應邀出席本次新聞通氣會。據悉,朱少波所在的團隊長期為廣東省消費者委員會以及市、區各消費者組織提供公益法律服務,維護消費者合法權益。多年來,通過辦理多起消費公益訴訟、提供多種形式的公益服務,得到了相關部門高度認可。

  會議上,朱少波就疫情期間消費投訴,代表廣東省消委會介紹處理消費糾紛經驗、解讀消費公益訴訟法律制度及實踐案例。他表示,消費公益訴訟是對廣大消費者維權的有效助力,廣東省消委會始創的懲罰性賠償消費公益訴訟領跑全國。公益訴訟將持續前進,堅持以維護廣泛不特定消費者合法權益的宗旨,制止在不同行業、不同形式危害廣大消費者權益的行為,對加強消費環境法治建設、維護消費者權益、規範市場秩序發揮積極作用。同時,社會各方面還需關注降低消協組織提起公益訴訟的成本,完善公益訴訟制度,更好地發揮和提升消費公益訴訟效能。

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通信套餐資費高問題頻出 運營商整改要動真格

  通信資費套餐一直是百姓關注且問題頻出的領域。近日,中央紀委國家監委網站公布了十九屆中央第三輪巡視整改進展情況,其中包括對中國移動、中國聯通、中國電信整改進展情況的通報,資費套餐又是其中的重點。

  通報指出,中國移動存在“不知情定製等侵害群眾利益”等問題。對此,中國移動表示,將積極推出簡化資費、資費自選模式試點、在售資費全量公示和簡化套餐變更互斥規則等舉措,促進透明消費,改善客戶體驗和感知等。

  通報表示,中國聯通存在“套餐數量多、看不懂、選擇難”等問題。對此,中國聯通表示,將加大線上線下產品清理力度,及時下架不符合市場需求產品,集中整改期間,精簡套餐400餘個;簡潔、全面公示在售套餐完整內容,優化套餐規則等。

  通報還指出,中國電信存在“套餐複雜、用戶難選擇”、“新老用戶不同權、虛假宣傳不限流量”等問題。對此,中國電信表示,將明確門店分類辦理權限,1至3級廳實現同店同權,全面落實新老用戶不同權、不限量宣傳“五不準”要求;整改騷擾電話問題,持續做好語音中繼、呼叫中心業務管控,及時關停違規碼號、中繼線等。

  在5G商用近半年的時間中,運營商在套餐資費等方面也暴露了一些問題。賽迪顧問通信業高級分析師李朕分析說,一是網絡資費問題。眾所周知,中國5G網絡資費在全球已公布5G網絡資費國家中,相對比較實惠。但通過近半年的推進,消費者仍存在較大不滿。

  二是消費端殺手級應用並未湧現。目前,5G網絡更多地用於B端工業場景以及以政府為主導的G端,力求提升生產效率,變革生產方式。對於普通用戶來說,以超高清視頻、虛擬現實/增強現實為代表的典型場景還未成熟落地,終端產品也並未成熟,因此換機潮不及預期,也延遲了整個商用化進程。

  三是服務能力不夠。運營商在大力加快5G網絡建設的同時,對員工教育方面有一定脫節,相關服務人員的服務能力不達標,導致用戶對5G套餐不買賬。

  “參照每一代移動網絡套餐出台及網絡普及之初的情況,能發現上述問題也是每一代通信技術迭代過程中都會呈現出的‘陣痛’,相信在今年5G網絡建設按下‘加速鍵’、5G場景應用更加成熟、5G終端爆髮式出現的前提下,這種現象將得到改善。”李朕說。

  李朕建議,對於運營商來說,目前對相關員工服務能力的培訓及指導應是重點。運營商也有責任定期舉辦講座等線上線下活動,為消費者講解和指導,以便改善服務。

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他在守市場 她在護患者——廣西百色抗疫“夫妻檔”演繹大愛故事

  中國消費者報報道(馬妮婭 記者 顧艷偉)鮑林,廣西百色市右江區東風市場監管所所長;鄧惠英,百色市右江民族醫學院附屬醫院呼吸內科護士長。作為戰疫夫妻,鮑林在百色市疫情防控第一線維護着市場經濟秩序,鄧惠英作為廣西第一批醫療隊隊員出征湖北武漢。在分隔兩地的日子里,他們在不同的戰鬥崗位,演繹着“舍小家為大家”的感人故事,也溫暖着疫情防控這段難忘的時光。

  農曆大年初三,鮑林夫婦同時接到各自單位的返崗通知,作為軍人出身的鮑林深感事態嚴峻,特別是2月12日,鄧惠英接到通知,要隨廣西第一批援鄂醫療隊馳援湖北武漢,這對他們夫婦意味着什麼不言自明。

2月4日,鮑林(右,穿制服者)在百色市城西農貿市場勸導疏散搶購活禽的消費者。

  “國家有難,我們不能退縮,我和女兒等你平安歸來。”“照顧好你和老人孩子,等我回來。”短暫的話別,鮑林夫婦轉身迎着疫情“逆行”而去。一位繼續為維護經營秩序而戰,一位在異鄉為救治新冠肺炎患者中與“死神”賽跑。

  鮑林所在的東風市場監管所轄區包括3個農貿市場,超市、藥店及餐飲店等各類市場主體共3000多家,疫情防控任務異常繁重。鮑林將有限的人員分為2個檢查小組,按區域分片包干,逐家逐戶張貼通告,宣傳防疫知識,發放告誡書,督促經營戶做好環境消殺、台賬登記、體溫監測等防控工作。

  為抓好農貿市場疫情防控這一重點領域,鮑林帶頭上陣,每天早出晚歸“泡”在轄區里的農貿市場。從城西的東筍市場到城東的拉域市場來回巡查,認真落實農貿市場疫情防控“十嚴格”要求,保障市場經營規範有序,及時處理哄抬物價、囤積居奇、制假售假等違法行為。

  2月4日,百色活禽市場發生低價拋售活雞行為,城西農貿市場出現多人扎堆搶購的緊急情況。正在市場巡查的鮑林及時發現上報情況后,不顧個人安危衝進人群耐心解釋勸導,在半小時內將人群疏散,避免事件的擴大發酵,並在事後及時組織市場開辦者、經營者發布貨源充足消息,引導消費者有序購物、理性消費。

  鮑林在右江區市場戰“疫”一線忙碌着,鄧惠英則穿着厚厚的醫療防護服,在武漢黃陂區中醫院為救治新冠肺炎患者而戰。在每天忙碌的空閑時間里,夫妻約定的短暫的幾分鐘視頻通話成了全家人最溫馨的時刻。

  在共同戰疫的日子里,他們是夫妻,更是戰友。如今,隨着武漢市疫情防控形勢的好轉,3月21日,鄧惠英已經隨着廣西醫療隊撤回家鄉,目前正處在隔離休息之中,夫妻團聚指日可待。

  不過,對於鮑林夫婦來說,在疫情沒有全面消滅之前,特別是在防範境外疫情輸入,以及復工復產高峰來臨之際,他們將繼續在疫情防控一線堅守,共同演繹着夫妻戰疫的溫情故事。

責任編輯:游婕

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黑龍江市場監管局推動個體工商戶復工扶持政策落地見效

  中國消費者報哈爾濱訊(紀祥勇 記者劉傳江)黑龍江省市場監管局為全面恢復企業正常生產生活秩序,多措並舉,持續發力,深入推動個體工商戶恢復營業各項扶持措施落地見效。截至3月27日,全省個體工商戶恢復營業126.57萬戶,恢復營業率為80.99%,吸納就業246.14萬人。

  積極幫助紓困解難。3月24日上午,副省長沈瑩帶隊,黑龍江省市場監管局、省人社廳、黑龍江銀保監局組成調研組,深入哈爾濱市調研檢查個體工商戶復工復業情況以及復工后遇到的困難。黑龍江省市場監管局積極發揮牽頭部門作用,對南極市場業戶、哈爾濱市香坊區新時代髮型沙龍等84戶個體工商戶和雨潤南極食品交易中心有限公司在用工、融資、原材料價格、人員返崗、房屋租金、行業管控等6個方面反映的10個困難訴求,指定復工復產工作專班立即落實,加快推動解決。目前已解決4個、正在辦理6個。利用開通上線的市場監管部門支持服務個體工商戶恢復營業服務專區,動態更新政策信息,強化宣傳引導,匯總、轉辦、解決反饋個體工商戶提出的困難訴求。目前,共收集到全省1159戶個體工商戶提出1505個困難和訴求,其中已解決1026個,對於屬於私產房出租、流動資金不足等困難和訴求及時分轉、聯動辦理、跟蹤反饋。

  精準開展調研指導。為推動支持個體工商戶恢復營業持續發展若干措施落實落細,由黑龍江省市場監管局領導帶隊組成4個工作組,採取“分片包保”方式,通過走基層、訪主體、聽訴求、看台賬等方式對基層推進落實情況開展調研,實行“點穴”式指導。各調研組在每個市(地)抽選1個縣(市)局、1個區局,並根據縣(市、區)局提供的轄區市場監管所名單以抽籤方式確定2個市場監管所進行實地調研。對涉及市場監管職責範圍內的當場解決;對由相關行業主管部門辦理的,及時分轉協辦;對無法確定行業主管部門的,指導屬地市場監管部門向地方政府報告,想方設法幫助市場主體解決難題。

  加快扶持政策落地。持續落實“不見面”、網上辦,壓時限、承諾辦,到期證、延續辦,急需求、我幫辦,優服務、免費辦,輕違規、審慎辦”等舉措,精準推動政策落地生效。目前已為1.41萬戶與疫情防控和群眾生活相關行業的市場主體快速辦理了登記註冊手續;告知承諾辦理食品經營許可和小經營核准1322件;為符合條件的43家特種設備生產單位和充裝單位、特種設備檢驗機構辦理45份行政許可延期;為哈葯集團等29家企業37個醫療器械品種完成應急審評審批,為34家企業172個防疫產品提供商品條碼辦理急速服務;為410家企業、141家機關和事業單位提供檢驗檢測技術服務,免收檢驗費204.87萬元,減半收取檢驗費24.94萬元。對補報年報的2473戶個體工商戶恢復正常記載狀態。

責任編輯:覃輝

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5個工作日走完流程 上海頒發首張高溫殺菌乳生產許可證

  中國消費者報上海訊(記者 劉浩)日前,光明乳業股份有限公司下屬的上海永安乳品有限公司和上海乳品四廠有限公司獲得上海市首張高溫殺菌乳生產許可證。

  上海市市場監管局為支持企業做好疫情防控和復工復產,集中走訪,“下沉”到企業一線。在走訪中,了解到光明乳業下屬的上海永安乳品和上海乳品四廠想在保障乳製品市場穩定供應的前提下開拓“高溫殺菌乳”這一新品種,但苦於產品標準缺失、原食品生產許可目錄中未將其列入液體乳品種明細等現實問題未能如期開拓市場。

  在了解企業轉型需求和“堵點”后,上海市市場監管局立即向市場監管總局請示在食品生產許可目錄中增加高溫殺菌乳品種。為了適應市場發展需求,助力企業轉產,市場監管總局3月1日發布的新版食品生產許可目錄,增加了“高溫殺菌乳”相關內容。新目錄一公布,上海市市場監管局隨即制定了與新政策配套的措施,調整了相關信息系統。奉賢區市場監管局第一時間主動對接市局,按照“一企一策”要求制定服務方案,聯合市局開闢了變更綠色通道,提前介入預審服務,僅5個工作日完成“一網通辦”流程,為企業儘早投入生產提供精準“店小二”服務。

  在幫助企業解決食品生產許可目錄的難題后,上海市、區兩級市場監管部門又繼續深化跟蹤服務措施,指導企業制定高溫殺菌乳的企業標準,多次到車間開現場會,實地察看指導工作。同時,聯合市食品化妝品協會,召開專家評審會對光明乳業制定高溫殺菌乳企業標準給予專業指導。

  據悉,光明乳業即將投入生產的高溫殺菌乳,可增加每日約50噸產能,將進一步助推光明乳業開闢新市場,豐富上海市及全國乳製品市場供應。

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暫停營業致退費糾紛頻現 預付卡有效期縮短成焦點

  北京各大商場開始陸續恢復營業,但不少市民發現,家門口常消費的餐館、健身房、理髮店等受衝擊嚴重,有的仍處於停業狀態。“過年前辦的健身卡一直用不了,不知能否直接退款或延期,錢不能打水漂了呀!”市民胡女士有點着急。

  記者以消費者身份詢問了多家門店,發現對於預付卡能否延期或退卡,商家態度不一。對此,法律專家表示,新冠肺炎疫情導致的合同不能履行是不可抗力,雙方都不承擔違約責任,經營者收到的消費者預付款應全額退還。

  暫停營業致退費糾紛頻現

  胡女士去年辦了張游泳半年卡,可自打2月份開始,游泳館就沒開過門。“到現在近兩個月過去了,還沒有復工跡象。”胡女士說,“哪怕最近能開門營業,我也擔心會有交叉感染,這張卡豈不是白辦了嘛!”

  同樣煩惱的,還有年前一口氣充了3000元餐飲卡的黃先生。“現在餐館已經開門了,但家裡老人還是擔心,不讓我們出去吃飯,想要把充值卡退掉,商家卻一直遲遲不肯處理,只說在向上級協調請示。”市民黃先生感嘆道,之前充值時商家特別爽快,但現在提退款卻一拖再拖。

  記者在走訪中發現,疫情之下,預付式消費糾紛問題頻現,在美容美髮、運動健身以及教育培訓等領域尤其突出。從各地消協組織受理消費者投訴情況看,受疫情影響,大部分消費者被迫改變消費計劃,或者部分經營者無法正常提供服務,導致合同類糾紛增多。

  值得注意的是,正當多位消費者遭遇退費難時,不少恢復營業的商家又在如火如荼地推銷各類花樣繁多的預付卡,試圖以相對較低的折扣價吸引顧客。“我手裡的這張美容預付卡還沒來得及用掉,客服又在微信上跟我推薦更多的優惠卡套餐,說價格合適可以囤着,我直接拒絕了。”市民王女士表示,自己最擔心門店撐不下去關張,“到時候別說退費,連人都找不到。”

  預付卡有效期縮短成焦點

  在調查中,多位市民表示,相比預付卡退費,疫情期間預付卡有效期被縮短成為波及大量消費者的糾紛焦點。

  “我在一個瑜伽館辦了瑜伽會員,直接繳了年費,疫情影響下,肯定近三個月去不了瑜伽館,但老闆只提在線免費直播瑜伽課,對會員有效期該不該延期避而不談。”剛畢業不久的屈女士稱,自己買瑜伽年卡花了14980元,如果不延期,相當於近4000元打了水漂。

  受疫情衝擊嚴重的美容美髮行業也出現同樣的情況。“樓下的連鎖美髮門店至今沒開業,買的燙染護理包有效期只剩下兩個月,還有12次,根本做不完。”王女士表示,當初辦卡時誰也沒想到會有持續這麼長時間的疫情,“等於預付卡的充值金額被狠狠打了折。”

  預付卡能否延期或退卡?目前商家態度不一。“我們也損失慘重。”一名連鎖美髮店的經理對記者表示,“如果燙染護理包所剩時間不多,可以再充一筆錢延期,肯定優惠幅度會比較大。”

  而一名瑜伽館的客服則告訴記者,目前會員卡均不能退費,但可以延期。不過,該名客服對具體延期多久含糊其辭。“從什麼時間段算起,可以免費延期多少天,均要根據政府部門的有關文件,以及集團最終具體商量結果來定,現在還說不好。”

  消費者維權要留存證據

  疫情之下,預付卡消費被“卡”該怎麼辦?對此,北京电子商務法治研究會會長邱寶昌表示,如果合同沒有履行,沒有實際發生,經營者收到消費者的預付款應該全額退還。“新冠肺炎疫情導致的合同不能履行屬不可抗力,雙方都不承擔違約責任,如果經營者不退還,就是變相讓消費者承擔違約責任。”

  此外,根據合同法相關司法解釋,商家如果受疫情期間政府管制影響無法營業,屬情勢變更,也應適當調整原預付卡的有效期。

  記者注意到,儘管2012年出台的《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》正式將單用途預付卡納入法律監管範圍, 但邱寶昌表示,現行的監管體系仍存在很多漏洞,比如未明確發卡企業的責任和義務、違約責任、消費者救濟途徑等,預付式消費法規亟待修訂完善。

  “消費者維權最大難點是證據的保存,消費者一定要有證據意識。”邱寶昌提醒稱,一旦消費關係發生了,履行合同義務的相關證據材料,簽訂的合同或者購物小票或對方的一些宣傳網頁、廣告宣傳等,都要保存好。“消費者實際生活中打官司打不贏,往往就是證據不充分,得不到法院的支持。”

  中消協一再發文提醒消費者謹慎辦理預付卡,當前預付式消費糾紛追回損失非常困難。此外,中消協也特別提醒,疫情結束后,面臨資金緊張的經營者可能通過擴大發卡範圍、以較高折扣出售預付卡等方式吸引消費者,資金存管、服務質量和水平等方面均存在一定風險。

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疫情期間網絡貸款詐騙激增 警惕伸向個體經營和創業者的”黑手”

  “只需要提供身份證信息就能拿到貸款”“可以做到大額度、低利息貸款,對徵信沒有要求”“零抵押零擔保,手機閃電放款”……最近,類似的網絡貸款廣告隨處可見,不少人掉入不法分子的陷阱。

  “新華視點”記者調查發現,受疫情影響,網絡貸款詐騙數量激增。一些中小企業、個體經營者、創業者因資金周轉困難,向網絡貸款平台融資,不法分子通過開發專門的App“高仿”正規借貸平台實施詐騙。

  網絡貸款詐騙激增,個體經營和創業者為主要受害群體

  今年2月,閩南某地一個體戶陳某接到“952”開頭的推銷電話,對方自稱“平安普惠”旗下貸款業務工作人員,可提供免抵押高額度貸款。急需資金的陳某信以為真,與對方添加微信和QQ號,並提供了個人信息。工作人員經過“評估”,稱儘管陳某的信用僅有1萬元貸款額度,但願意幫他辦理5萬元貸款,需先繳納6%的“刷流水”費用,陳某向其轉賬3000元。

  工作人員隨後通過QQ發來名為“平安E貸”的App下載二維碼。陳某安裝后在App內申請貸款,發現系統显示額度為20萬元,對方稱“已經批了額度,不借也得借”,陳某不得已接受,又按要求繳納了8000元手續費。然而,當陳某要將貸款提現時,對方稱陳某銀行卡號輸入錯誤導致卡被凍結,解凍需繳納貸款額度10%的錢,陳某這才發現自己被騙。

  辦案民警表示,受新冠肺炎疫情影響,部分中小企業和個體戶經營大幅下降、資金周轉困難。由於傳統貸款渠道門檻高、程序複雜,民間融資渠道受限,他們便紛紛轉向網絡貸款。自2月中下旬開始,網絡貸款類詐騙案件數量增長明顯。

  此外,深圳警方近期也抓獲了一個網絡貸款詐騙團伙。不法分子假稱借貸,騙取申請人繳納的保險費、服務費等費用。僅僅幾個月時間就騙得5000餘萬元,受害者多達1.2萬人。

  “今年1至3月,全市日均立案網絡貸款詐騙案件10餘起,為去年同期的數倍,是發案率最高的詐騙類型之一。”福建泉州市公安局辦案民警表示,在近期查處的一起案件中,市民陳某在網絡上尋找貸款渠道,在簽訂所謂的合同之後,先後被對方以繳納註冊費、擔保押金、變更卡號、為銀行流水做賬等為由,騙走15萬元。

  “不少有貸款需求的人曾在貸款平台留下痕迹,不法分子通過信息黑市獲取個人信息,再以電話、短信、網絡等渠道尋找目標,受騙人群多是個體經營和創業者。”漳州市反詐騙中心民警庄天樂告訴記者。

  犯罪分子專業化程度高,“高仿”正規網貸平台套路成熟

  記者調查發現,當前網絡貸款類詐騙犯罪專業化程度更高、隱蔽性更強,多數詐騙活動通過App實施,不法分子“高仿”正規網貸平台定向詐騙。

  福州市反詐騙中心民警饒露明說,犯罪團伙分工細化,“從盜取公民個人信息,到銀行卡、手機卡交易,再到詐騙實施、贓款洗白,詐騙分子購買‘外包服務’,信息流、通訊流、資金流等各鏈條和環節各司其職。”

  “電話、短信、微信、QQ等只是社交渠道,貸款類詐騙大多要引導到App上實施。”饒露明說。一條詐騙短信內容显示:“微粒貸請確認,您的賬戶3月22日恢復業務,只對收到通知用戶,下88000”,短信最後附有一條鏈接。

  點開該鏈接后,網頁引導下載一款“高仿”微粒貸的App。據了解,微粒貸是持有正規牌照的信貸平台,該平台僅在QQ、微信和官網上有入口,暫未開發App,而這款“高仿”App的LOGO和產品名稱均與正版高度相似。

  泉州市公安局刑偵支隊一大隊大隊長陳宗慶說:“網絡貸款類詐騙套路基本一樣,‘劇本’非常成熟——犯罪團伙打着當天提現、大額度、低利息、零徵信等旗號吸引受害人,先施以小利降低受害人防範意識,引誘上鈎,再以刷流水、解凍、手續費等理由,一環扣一環設置陷阱、騙取錢財。”

  記者點擊進入一款假冒App,輸入個人身份證、銀行卡、親屬手機號后,申請最高貸款額度20萬元。2小時后,系統提示審核通過,並且賬戶显示到賬2萬元。記者點擊提現時,界面要求輸入提現密碼。此時客服表示,需要工本費才可生成密碼,費用為額度的5%,提取2萬元需交1000元,工本費會在正常還款3個月後退還到賬戶。

  接受記者採訪的多地公安民警介紹,貸款類詐騙App或網站,披着正規貸款平台的“馬甲”,普通人很難甄別。平台的名稱、網站域名難辨真假,網頁設計、主題、顏色完全克隆。在敏感、關鍵細節則添加惡意鏈接,將包括銀行卡號、密碼等重要信息,在後台通過技術手段直接竊取。

  八成詐騙犯罪通過網絡實施,借貸需提高風險和防範意識

  “漳州市反詐騙中心每天平均對6000位市民進行電話預警,但還是有不少人因為借貸急迫、犯罪分子套路深而落入詐騙陷阱。有一名受害者在民警多次提醒之下,竟然仍連續3次被騙。”漳州市反詐騙中心主任陳捷忠說。

  泉州市反詐騙中心民警提示,詐騙活動的套路和劇本明顯類似。放款之前先收費,是網絡貸款詐騙最常見的伎倆,被騙者中十有八九就是掉入這個坑裡。因此,貸款人要謹記,正規的貸款平台不會在貸款前收取任何費用,更不會收取保證金,牢記這一點就可以避免絕大多數騙局。

  辦案民警說,伴隨着對傳統詐騙活動治理能力的增強,如今80%的詐騙犯罪通過網絡渠道實施,公安機關面臨打擊和反制困難。“以網絡貸款詐騙為例,犯罪活動鏈條涉及通信運營商、網絡科技公司、銀行金融機構等,警方辦案資源和數據整合困難,辦案難度大。”

  北京中彬律師事務所律師宋維強表示,有貸款需求的金融消費者,要充分提高風險和防範意識,一是盡量通過正規渠道、官方平台貸款;二是在進入借貸平台之後,可以通過企查查、天眼查等工具做必要的背景調查;三是借貸過程中切忌給個人轉賬。

責任編輯:覃輝

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深圳消委會支持消費者起訴失信老賴 4起案件獲勝訴

  中國消費者報深圳訊(記者 黃劼)記者近日獲悉,深圳市消委會接受消費者委託對13家不良商家及法定代表人提起訴訟,4起案件目前獲得勝訴判決,其餘9起案件已成功立案準備開庭。法院判決生效后,意味着將這些不良商家納入最高人民法院失信被執行人名單,侵害消費者權益的失信被執行人將不能有乘坐飛機、購買不動產、旅遊等高消費及非生活和工作必需的消費行為。

  近年來,預付式消費涵蓋健身、美容、餐飲及教育培訓領域,由此衍生的消費投訴日益增多,集體性維權事件頻發。從2017年至去年,深圳市消委會受理預付式消費者投訴,除共享出行外,共有4.8萬件,主要投訴問題集中在經營者承諾與實際不符、不退費甚至跑路失聯等方面。

  由於現行法律不完善、經營者與消費者信息不對稱,經營者失信成本低,預付式消費者維權難的問題一直無法得以妥善解決。個體訴訟面臨訴訟難、訴訟貴、訴訟累的現實困境,多名消費者輾轉多個地方,投訴無門。自2017年起,深圳市消委會共接受54名消費者的委託,對牧得隆公司、花皇藝術公司、本港中視影業公司等13家不良商家及13名法定代表人提起訴訟,涉訴金額高達520萬餘元。

  2019年3月,深圳市消委會共接待了35名消費者的上門投訴,消費者訴稱深圳市本港中視影業有限公司在收取少兒演藝培訓費用后,無故停課,導致消費者權益嚴重受損。消費者多次與商家進行溝通,該公司均採用“拖字經”,這樣的老賴公司讓35名“中套”的消費者極其地憤慨與無奈。

  2019年9月19日,深圳市消委會依據《消費者權益保護法》規定,指派1名公益律師作為消費者的代理人,支持消費者向寶安區人民法院提起對深圳市本港中視影業有限公司的訴訟。2020年2月26日,法院判決此案消費者勝訴,判決生效后,公司及其法定代表人無正當理由拒不履行生效法律文書確定義務。同時,消費者起訴的牧得隆公司、花皇藝術公司、健之美健身游泳俱樂部等案件也取得勝訴判決,其餘9起案件已成功立案準備開庭。

  深圳消委會表示,對於預付式消費的消費糾紛,深圳消委會堅決“追到底、問到底”,幫助消費者向法院申請強制執行,將不良商家納入最高人民法院失信被執行人名單,發揮信用對不法經營者的約束作用,加重不法經營者的失信違法成本和懲戒力度,持續凈化消費環境,在全社會形成“一處失信,處處受限”的輿論氛圍,讓失信者寸步難行。

責任編輯:游婕

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多地撒“消費券”力推“買買買” 變相加價須謹防

  近日,全國多地集中發布消費券相關政策,為消費群體送上幾百萬到上億元不等的“紅包”,引發廣大消費者持續關注。“消費券”究竟能給老百姓帶來多少實惠?與疫情之下的經濟復蘇存在怎樣的關聯?消費者應該如何用好消費券?帶着這些問題,《經濟參考報》記者進行了採訪調查。

  5天帶動消費近千萬元

  在南京工作大半年的孫女士近日和朋友分享了一件“喜事”:在“我的南京”APP上,她抽到了一張滿150減100的餐飲消費券。“本來不打算出去吃,有了券的話就忍不住出去看看。”

  孫女士口中的“消費券”,是最近南京市民熱議的話題之一。為推動服務業全面復蘇,南京市政府採用多批次網上搖號方式公開發放电子消費券,共計搖出67萬筆消費券,在5天內帶動消費近千萬元。

  除南京外,消費券成為近期國內多地拉動經濟復蘇的重要手段。3月18日,浙江省寧波市宣布實施產業聯盟“千企萬品”百億雲促銷計劃,各企業將聯合或獨立發放消費券、代金券、優惠券等,為消費者獻上200億元“紅包”。

  與南京相比,寧波的做法更注重發揮企業的主動性。寧波商務局局長張延介紹說,促銷活動將引導當地部分龍頭企業、優勢行業組建產業聯盟,動員廣大相關企業通過各類雲平台,將更多優質商品以更明顯的價格優勢直接進入銷售渠道。

  貝發集團是此次促銷活動的倡議企業之一。作為長期關注文具製造的龍頭企業,2月22日起該集團便嘗試發放“企業消費券”,消費者免費領取后享受商品零售價最多70%的抵扣。“除了消費券,我們正加快打造疫情下文創中小企業協同發展共同體。”貝發集團董事長邱智銘說。

  在山東,泉城濟南面向旅遊景區、旅行社等文旅企業推出2000萬元惠民消費券。3月26日,浙江杭州也宣布發放16.8億元消費券,首期消費券預計發放200萬份,價值為50元(內含5張10元通用消費券),消費滿40元政府補貼10元。

  此外,一些大型電商平台也加入了這場消費券“競爭戰”。據支付寶方面介紹,3月18日起上萬商家在平台上擺起了“線上大集”,預計參與商家將為消費者發放超千萬張最低1折的優惠券。

  多角度優化消費券發放

  中南財經政法大學数字經濟研究院執行院長盤和林表示,消費券是“居民未來進行消費時的支付憑證”。消費券的涉及對象往往深受疫情影響,因此該券可刺激弱勢領域及群體的消費需求。

  記者梳理髮現,目前行業人士對消費券能產生的實際效果預判不盡相同。有分析認為,多地此刻競相推出各類消費券,與進一步改善疫后消費環境,夯實發揮消費對經濟發展的基礎性作用,助力形成強大國內市場的考量不無關聯,該券的發行有助於激發市場活力。

  中國首席經濟學家論壇副理事長李迅雷表示,當前需要一些適當的刺激政策來提振消費,以回補因疫情影響而受到遏制的消費需求,從而加快消費市場恢復速度。

  “對商家而言,消費券帶有競爭性質,每個商家依舊需要提升自身的市場競爭力。”盤和林認為,消費券讓居民在經濟發展進程中更有獲得感,並有助於逐步達到消費、投資和生產三者之間的良性循環。

  也有觀點認為,對一些受疫情影響嚴重的行業群體而言,本來收入就銳減、“歸零”甚至負債,此時還要讓他們“掏腰包”可謂難上加難。還有網友反映,一些城市雖然把消費券的“廣告”做得很大很響,可身邊朋友卻“完全不知道”,或幾乎沒有途徑獲得消費券,似乎“口惠而實不至”。

  “消費券的設計和發放需要從覆蓋面、普惠面、撬動面等角度去考慮優化,以產生更理想的效果。”浙江財經大學工商管理學院院長王建明認為,發行消費券的地方部門需要確保消費者的領中概率、保障消費者受益的公平性,適當控制消費券面額、發放頻率、領取方式,合理確定撬動內需的槓桿。

  “特別要注意的一點是,要縮小消費券發放的漏損面,制定企業商家參與協議,規避消費券方式可能引發的變相加價、惡性競爭、企業壟斷、資源浪費、社會成本增加等弊端。”王建明說。

  多管齊下提振消費市場

  不難發現,此次各地消費券發放的一個共同特點,就是都藉助了“雲端”進行發力。“‘上雲’的新型消費券在一定程度上順應了消費者,特別是‘90后’等年輕群體消費習慣的轉變。”寧波紡織服裝協會會長鬍綱高表示,當消費者在疫情期間接觸了“到家模式”等新事物,疫情之後其消費心理也會發生一定變化。另外,企業還須重視轉型,尋求多元化經營。

  國家統計局官網3月16日發布數據显示,2019年全國實物商品網上零售額8.5萬億元,對社會消費品零售總額增長的貢獻率超過45%。儘管受疫情影響,1-2月份全國社會消費品零售總額同比下降20.5%,但實物商品網上零售額同比增長3.0%,實現“逆勢增長”。

  王建明建議,在消費券之外要充分打好“組合拳”,藉助新技術有效提升消費回升成效。例如,利用利率、貸款等經濟手段推動市場消費持續升級,保障有效的市場供給是值得嘗試的舉措。相關部門還可以藉助AI、5G、雲計算等数字技術驅動新業態新模式發展,以数字技術賦能消費市場變革,以產業升級推動消費升級。

  “最重要的一點,還是要提高居民可支配收入。”王建明認為,當前,可以考慮調整公積金繳存和提取政策。對企業採取延緩繳納、降低繳存比例以支持其渡過難關;對居民則可放寬住房公積金提取條件,降低疫情帶來的收入下降影響。

  國家統計局貿易外經司司長藺濤發表文章認為,我國消費市場規模大、潛力足、韌性強的基本特點沒有改變,消費市場長期穩定增長和加快轉型升級的發展態勢沒有改變。“後期隨着疫情因素消除,抑制性消費逐步釋放以及市場供給結構持續優化,我國消費市場仍將保持平穩增長。”

責任編輯:覃輝

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