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2008 年甚至更早，很多創業者看到類似房屋出租、共享的機會，但是成功的只有 A那家定義「民宿短租」的公司上市了。

美東時間 12 月 10 日，Airbnb 在納斯達克上市。開盤價每股 146 美元，較發行價 68 美元翻倍。截止收盤，市值 863 億美元（約合 5600 億人民幣），是萬豪的兩倍，希爾頓的三倍。

Airbnb 上市之路可謂是一波三折。關於這家公司何時能上市的疑問已經飄蕩了近三年。最焦灼的可能是它的員工，因為員工期權多數在 2020 年 11 月至 2021 年中期陸續到期。這意味着如果 Airbnb 不在這段時間內 IPO，這些期權將變得一文不值。

截止到 2020 年 9 月 30 日，Airbnb 虧損累計 21 億美元。疫情期間，因所處的旅遊行業遭受重創，Airbnb 有大量訂單被取消，Q2 營收為 3.35 億美元，相較去年同期下滑 72%。為了活下去，它將斧子「砍」向了自己，裁掉了四分之一的員工。得益於成本縮減和策略調整，三季度業績實現了反彈，實現利潤 2.19 億美元。不過 Airbnb 也警示稱，預計未來增長將繼續放緩。

自誕生起，信任爭議和監管約束就緊緊伴隨着這家公司。雖然在「民宿短租」領域站穩了腳跟，Airbnb 還在不斷拓展業務邊界，試圖成為一家提供全方位旅遊服務的公司。

從「床墊和早餐」開始的生意

Airbnb 的成功印證了創投圈的一句話：開始看不懂，後來看不上，最後追不上。

畢竟在「精英遍地」的硅谷，Airbnb 的起家只是兩個羅德島設計學院的畢業生喬·格布比亞（Joe Gebbia）和布萊恩·切斯基（Brian Chesky）（後來招募了哈佛大學的技術架構師內森·布萊恰克 Nathan Blecharczyk），因為缺錢，把自己公寓的床墊出租賺錢的故事。

Airbnb 最初的增長方式非常不「互聯網」，但是日後業界在討論類似「獲取新用戶策略」話題時，Airbnb 又頻頻被拿出來當範例講。

早期沒錢投放的 Airbnb，靠着「挖牆腳」的方式，獲得了第一波增長。通過一個簡單編寫的程序，對 Craigslist（美版 58 同城）進行訪問、搜集房東信息，然後發郵件告知對方可以來 Airbnb「兩手賺錢」。2008 年適逢大選，Airbnb 來到奧巴馬的演講地丹佛市做推廣，當地酒店不巧預定滿了，奧巴馬支持者們通過 Airbnb 相互留宿，之後 Airbnb 總是能抓住大型線下活動的機會。

不過「好運」沒能維持多久。很長一段時間，只有三個人無比堅定，商業模式不被投資人看好，周圍朋友幾乎都持反對意見，「人們真的會這樣做嗎？他們腦子有問題嗎？」

無獨有偶，也就在大選期間，有人在 TechCrunch 對 Airbnb 的報道下面寫道，「因為現在的服務只是覆蓋小部分，特定人群，搶劫、謀殺等犯罪危機還未顯露，一旦這項服務成為主流，事態將無法掌控。」這條評論就像埋下一顆不安分的種子，後來在公司高速發展的同時，看政策「吃飯」，遭到全球各地政府圍剿和處罰，被質疑民宿短租的合法性也成了一種常態。

2009 年，「硅谷創業教父」Paul Graham 邀請 Airbnb 三位創始人加入 Y Combinator，並且試圖說服著名投資人 Fred Wilson 投資。Wilson 拒絕了，他在郵件中寫道，「我相信他們能在床墊和早餐的市場擴大規模，但我不確定他們能進入酒店市場。」

天時、地利、人和

同是踩着「共享經濟」的熱詞，Uber、Lyft 上市破發，WeWork 衝擊 IPO 失敗，Airbnb 的上市之路難免多了一絲起伏跌宕的意味。

但是 Airbnb 就像是一個佔盡了天時地利人和的幸運兒，Facebook、Twitter 等社交網絡，甚至信息分類網站 Craigslist 助力 C2C 模式的擴張，不同於酒店行業和 WeWork，Airbnb 屬於輕資產型企業，利用技術手段解決房東和租客之間信息不對稱的問題。

當切斯基出租前三張床墊時就發現，願意使用這種共享服務的人，不僅是梳着臟辮的背包客，還有像他一樣沒錢的年輕人。

事實上，「民宿短租」這個概念在 Airbnb 之前就出現了。成立於 2004 年的 HomeAway 就是一家假日房屋租賃平台。但是切斯基表示，最初他們十分明確只想做房屋共享——房東把自己所住公寓里空餘的空間出租。

當時正值金融危機引發的經濟衰退時期，切斯基認為千禧一代需要一種既便宜、又真實的旅行方式，這是一個巨大的、未被傳統酒店開發的市場。除此之外，任何人可能因此有了新的收入來源。

「三張床墊」是最精簡不過的故事版本，起初入不敷出的三個人靠賣麥片賺來 3 萬美元「啟動資金」，他們將包裝重新設計成奧巴馬口味和麥凱恩口味，結果大受歡迎。拒絕投資 Airbnb 的 Wilson 辦公室一直留有一盒奧巴馬麥片，以警示曾經的決策失誤。當他們發現，房間租不出去的原因是房東上傳的圖片不夠吸引人，他們直接買了一台相機，親自來到房源最多的地區，幫助房東拍照。創始人的設計背景恰好在這時起了作用。

在 Fred Wilson 一篇回顧與 Airbnb 錯失緣分的文章下面，一位名叫 Nick Grossman 的網友講述了自己也曾在 2008 年試圖做類似 Airbnb 的生意：

「我們看到類似 HomeAway 平台有巨大的競爭力，然而這些平台都是將房產收購，再拿出租賃，並不是將人們住宅過剩的空間利用起來。當我們知道 Airbnb 時，它還在出租床墊，而我們認為在節假日出租整套公寓方面將大有可為，因為共享房間需要解決社會和信任問題。我不記得什麼時候 Airbed and Breakfast 變成了 Airbnb。

2009 年當我看見他們正在做的事情時，我意識到，他們快成功了。有一次我見到 Paul Graham，他告訴我 Airbnb 是他見過最努力的團隊。即便我們正式推出了自己的項目，也很難不被 Airbnb 橫掃——他們從一開始就踩在點兒上，並且絲毫無錯地在執行。」

Airbnb 能否逆勢增長

2009 年，Airbnb 完成了 100000 次「住宿」記錄，在增加了託管支付和專業攝影等服務，以及不同類型的空間之後（比如整套公寓、城堡、樹屋等等），增長開始加快。

從三個床墊開始到現在，Airbnb 已經擁有超過 400 萬名房東，740 萬可預定房源。

《愛彼迎傳》作者 Leigh Gallagher 提到，2013 年，最大連鎖酒店之一的 CFO 被問到有關 Airbnb 的問題時，卻反問「Airbnb 是什麼？」。如今它的成長已經讓整個酒旅行業「如芒在背」。Airbnb 在招股書中提到將 OTA 企業 Booking、Expedia Group，信息分類網站 Craigslist，連鎖酒店萬豪、希爾頓，短租平台途家、小豬等都列為潛在競爭對手。

可以說從 2009 年以來，Airbnb 主要業務沒有發生太大變化，但是也在一直證明有拓展「邊界」的能力。

2019 年 3 月，Airbnb 收購酒店預訂平台 HotelTonight，將後者房源放在 Airbnb 上供旅客預訂。8 月，Airbnb 收購商旅平台 Urbandoor，原因是看到平台內有大量的商旅住宿需求。住宿之外，Airbnb 完成對票務公司 Tiqets 投資。以及讓切斯基心心念念的 Airbnb Experiences（當地化的體驗活動）也在「推陳出新」。

這些努力無一例外證明 Airbnb 試圖成為一家收入來源多樣化的端對端旅遊服務平台，能夠「包圓」住宿、交通、餐飲、門票等所有需求。

雖然疫情期間公司各項業務都有所收窄，但是切斯基表達了不同觀點，「這代表着一個新趨勢的到來，我們應該順勢而為。現在的旅游業消極表現，只是我們以前認知的旅遊形式結束了，但不代表旅游業結束了。」

他認為，疫情后，旅行的形式會完全改變，前往主要旅遊城市和旅遊區的次數將會減少，人們傾向於選擇前往知名度較低或者在更近一點的地方發現新的旅遊地。這一判斷或許意味着 Airbnb 會因此探索出新的業務模式，比如針對周邊游等短途出行開發新的體驗性產品。以及遠程工作在疫情之後得以延續，Airbnb 房屋比傳統酒店更加適合遠程辦公。

今天 Airbnb 不需要再去證明它是比酒店更便宜的選擇，而是需要讓大家看到，除此之外有沒有向其他方向生長的可能性。

【本文作者沈知涵，由合作夥伴微信公眾號：極客公園授權發布，文章版權歸原作者及原出處所有，轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點，不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題，請聯繫（editor@zero2ipo.com.cn）處理。】【其他文章推薦】

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從今年起，有道高級副總裁、市場負責人劉韌磊開始頻繁收到網易CEO丁磊的微信。此前丁磊偶爾會詢問他業務進展，但今年次數明顯多了起來。

“頻繁”起始於武漢封城當天。1 月 23 日，打算第二天回老家過年的劉韌磊正在奧森慢跑，中場休息時他瞄了眼手機，看到丁磊發在有道高管群里問：“武漢封城了，我們能做點什麼？”

到了暑假，丁磊更是隔三差五地來問有道的情況。有時候是股價波動之後來安撫：“把事情做好就行了，股價你們不用擔心”；有時候是給招聘團隊吃定心丸：“招人你們別嫌貴，前期對人的投入不要保守”。

相比於當下的成本問題，丁磊重點是：有道要做規模。

1 月 23 日本來是 2019 是一年工作的終點，以百萬計數的北漂人在這一天坐上回家過年的車次，而當它與武漢封城的時間重合，這一天就成了在線教育行業 2020 年比拼的伊始。從這一天之後，有道陸續經歷了在大年三十白天宣布在武漢地區發放免費課，四月宣布郎平代言有道精品課，暑期all in到獲客大戰里……

衝刺是有道今年的主題。畢竟，在 2020 年，在線教育行業沒有人敢停下來。

代言撞車，遭遇戰正面爆發

今年是在線教育“遭遇戰”的爆發年。

遭遇戰是指，戰鬥雙方在同一區域突然相遇，還沒來得及部署兵力、分配彈藥和布置戰術，戰爭就已經發生了。這就意味着，你甚至來不及提前思考和部署太多，要邊打邊想，需要企業有隨機應變的能力。

2020 年有道面臨的遭遇戰里，最典型的不外乎是“郎平代言有道精品課、和中國女排代言作業幫撞車”事件，這也是教育行業年度討論最高的年度話題之一。

對有道來說，故事開始於 4 月 13 日那個周一。一個消息在那天傍晚傳進了有道市場部：“作業幫簽了中國女排，宣傳海報里也有郎平的形象，而且下周就要宣布代言。”

這個消息讓整個市場部“懵”了一下，因為“郎平代言有道精品課”的市場活動已經籌劃到了尾聲。

從今年一月開始，劉韌磊就開始和郎平接洽。三個月下來，策劃案、物料全都準備完畢，只待六月時機一到，有道就會宣布“郎平代言有道精品課”的消息，衝刺暑假招生。

撞車並不是最可怕的，更危險的是在代言撞車情況下誰拿到先發優勢，準確消息是：作業幫會在下周官宣、宣傳力度在億元級別。

“有道必須趕在第一個官宣。”在當晚的會議上劉韌磊拍板，“把官宣時間提前到本周三”。

之所以重視發布的順序，是因為一旦出現“代言人撞車”的情況，后發者往往容易吃虧：第一個官宣的公司引發討論后，已有的信息會對后發者造成干擾，后宣布的人也容易被大眾認定為“跟進者”。

一個例證是，2013 年，高德壯士斷腕擁抱互聯網，準備將旗下付費使用的APP「高德導航」在 to C 端改為免費，而百度導航在了解到高德的動向之後當即決定跟進，並在高德發布會舉辦的當天，搶先宣布了「百度導航」免費，一下子搶佔了輿論的先機，高德成為了大眾心中的“跟進者”。

官宣郎平代言后，有道在投放媒體的選擇上重新斟酌：放棄樓宇電梯廣告，重點撲向公交站牌。“電梯是輪播，很難形成兩家對峙的勢態，而公交站牌往往是兩三個連着，如果是左邊有道、右邊作業幫，代言人又是郎平和女排，更容易產品話題度、被人記住。”

如劉韌磊預想的一致，“兩家在線教育品牌代言撞車”的各種分析和調侃，成了后一周教育行業最熱的話題。

“第一個官宣真的這麼重要嗎？其實對於用戶來說，他們可能感知不到差別，應該是媒體的感知更明顯？”被問到這個問題后，劉韌磊反問：“媒體就不重要了嗎？無論是對於這個行業里的人、還是對關注這個行業的用戶來說，代言的官宣都是一件很重要的事，雖然不可能每個人都知道這件事，但在當下這個階段，你要保證的是，你的每個動作都要是對的。”

目標不翻倍，或將面臨掉隊

4 月 30 日下午，周楓（有道CEO）趕在五一放假前拉着有道的高管團開了個會。在會上，周楓試探性地問了一句：“我們的招生規模能不能再翻一番？”

有道原定的“暑期30萬招生人次”的目標是今年年初就定好的目標，所以市場費用、輔導老師、產品技術全部是按照原計劃準備的。之所以臨期更改目標，是因為有道剛完成了行業內所有公司暑期目標的調研。

如果原本目標不變，有道就有可能掉隊。

在場的人心裏都清楚 2020 年對網校行業意味着什麼。在疫情的催化下，在線教育的滲透率一躍跨到了 20%，頭部公司和腰部公司的距離再次被疫情放大；如果抓不住這個機會，在 2020 年被擠下網校的牌桌，任何一家公司都將再難追上。

有道決定衝刺暑期 50 萬人次的招生。

這显示是有道成立 13 年以來面臨的最難的一場仗：牌桌上頭部網校玩家的市值/估值都在千億人民幣左右，這樣的對手有 5 家之多，其它十餘家在線教育公司也拚命奔跑不敢在今年掉隊——沒有人想錯過網校這塊在線教育賽道里最大的肥肉。

很快，有道進入“戰時”狀態。此前很少拉橫幅的有道，在辦公室的兩面白牆上掛上了一個接一個紅底白字的順口溜誓詞：“暑期營銷搞一搞，成績堪比郎指導”。

50 萬人次的目標在小、初、高三個學段拆分完成后，負責業務的核心人群開始每日盯着系統自動更新的“進度盤”，以確保目標的完成度。

對進度順利的組來說，這塊進度盤是一塊見證業績的勳章，它意味着每個人都在原有時間內完成了兩倍的目標；但對於高中部來說，6月的“進度盤”是壓在每個人心上的秤砣。

疫情把高考時間推遲了一個月，同樣也推遲了高中用戶報名網校的節奏。這導致原本在 6 月應該完成的進度“落了一截”。高中組心裏憋着一股勁，推測是“高考延遲推遲了高中生報名的節奏”，但在高考結束之前，沒有人敢下定論，大家像高三備考生一樣忐忑的等待着高考來臨。順利的是，高考結束之後，招生進度一下進入到高峰期把業務進度拉平，高中組終於鬆了口氣。

50 萬正價課報名人次的指標按時完成，根據Q3財報，同比去年增長437.9%%。

從互聯網公司，成為一家教育公司

由於有道的基因是一家互聯網公司，所以過往的每一次 PK都是更輕巧、更靈活的那一方。

這輕巧和靈活在這次，成了有道的劣勢。教育公司區別於互聯網公司，在網校大班課這種模式中，輔導老師的服務能力是有固定配比的，通常在 200 – 300 人之間；這意味着，輔導老師的人數需要隨目標用戶的數量同比增長——這不“輕”，也並不是互聯網公司擅長的事情。

一個例子是，時光回溯到 2018 年，有道宣布 All in K12 之際，周楓在接受採訪時提到“有道沒有一個銷售”。而在 2019 年，整個行業都認知到了，輔導老師是網校模式里不可缺失的一環。

迅速補齊“大規模的管理能力”，是有道需要為曾經堅持“互聯網的輕”而付出的“代價”。具體到 50 萬的目標前，最大的問題是距離暑假到來只有不到 2 個月，銷轉人數差一半。

“4 月底有道的銷售 Team 是 900 人，按照計劃到 6 月份逐漸補充到 2500 人就夠了。但如果要‘大爆’的話，需要馬上再追加一倍的人數。”有道的銷轉負責人王琰說到。

確認目標后，五一假期后的第一周，大規模的輔師招聘在有道啟動。輔導老師的招聘特點在於，從數量儲備和性價比的角度來看，各大省會城市遠遠比北上廣深要適合，所以教育公司會選擇建立各個城市的輔導基地，就涉及到選址、租辦公室、裝修布置等等環節，雖然並不困難，但卻繁瑣。

而當招聘周期縮短到 2 月之內，最大的難點就成了“速度”的問題。

有道的策略是，HR 先行在選定基地的酒店面試候選人，另一邊同步尋找辦公室，如果辦公室不好找就先從共享辦公空間下手。一個月之後，在輔導老師基數最大的西安，有道租完了 6 月份當地所有可用的共享辦公室。

招聘只是第一步，“新人如何快速上手”是更大的難點，因為“新人的成長時間無法規避”，而在暑期來臨前這 60 天里，每一天的時間成本都無比“昂貴”：對網校品牌來說，暑期成、則品牌活；暑期敗，結果就有可能完全不可控。

在加速新人上手的機制上，有道一端是從 SOP 入手，精細化每一期入營測的題目，並對答題過程中可能出現的情況做出相關的推衍，包括顧問對作業的批改模版、和學生答題時的標準化培訓，做成系統化的 SOP；另一端則是從教研端每周迭代，將課程的難度和內容貼合用戶，降低銷售的難度。

這是有道的市場部第一次負責正價課的拉新，其中流量和銷轉團隊的各個核心節點的負責人都會每天做復盤，搜集“前線”的信息，再優化作戰流程、統籌作戰資源。

回顧這場 8 億營銷費用完成 50 萬正價課人次的結果時，有道高級副總裁，精品課負責人羅媛覺得這是認知進化的結果，不能只從“燒錢”上來考慮：“‘別人燒錢的時候，我不燒錢就會落後’是一種非常淺顯的想法。花錢的核心在於積累用戶和認知，如果你在對的時間沒有積累出這樣的經驗和認知，那你才會落後，有道的獲客是要低於行業平均水平的”。

經驗，要用來為下一次打仗避坑；認知，是更快地做出符合用戶需求的產品來。

一個讓羅媛印象深刻的事情是，今年 4 月，從寒春續班暑秋的集中續班之際，由於優惠券和訂單支付的突然高併發，微信因為高併發觸發熔斷暫停了有道的支付入口。這讓一批已經準備續班的家長開始猶豫——“為什麼微信會關閉你們的系統”。說好了續班卻在支付上遇到了從沒出現過的問題，輔導老師感受到前所未有的壓力。

緊急處理了15分鐘后，問題解決了。回顧問題發生的根源：是有道經驗不足——第一次迎來這麼大規模的續班情況，所以無法預料支付頁面會被微信暫停。

而後在暑期的招生過程中，有道規避了類似的問題。羅媛覺得“這和考試一樣”：“學習的時候你也會有知識盲區，所以要在測驗中先了解自己的知識盲區、積累認知、不斷反省，然後在真槍實戰的考試中把問題規避掉，拿高分。”

“在網校這件事上，我們去年投入了一些，今年相當於我們第一次正式地入局。從時機上我們確實是比別人晚，但后發也會有后發的優勢，比如別人踩過的坑我們都看到了，可以避坑、也可以縮短構建認知、建立核心能力的時間。”

2020 年是網校拼市場最關鍵的一年，50萬人次的招生結果雖然對有道自身而言是一次躍進，但相比於前幾名 200萬、100萬的招生人次，想要在這個牌桌上站穩依然還要走很長的路。

這是有道在大範圍補課的一年，暑秋招生結束了，寒春之戰進入倒計時，來不及喘氣就要迎接下一場更激烈的獲客，劉韌磊和他的團隊又開始投入新一輪備戰中。

（應採訪對象要求，王琰為化名）

【本文作者靜婷，由合作夥伴36氪授權發布，文章版權歸原作者及原出處所有，轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點，不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題，請聯繫（editor@zero2ipo.com.cn）處理。】【其他文章推薦】

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　　24日，十三屆全國人大常委會第十六次會議審議通過了關於全面禁止非法野生動物交易、革除濫食野生動物陋習、切實保障人民群眾生命健康安全的決定，自公布之日起施行。

　　當前全國上下正全力做好新冠肺炎疫情防控工作。為何在此時出台決定?決定對全面禁食野生動物、禁止非法野生動物交易作出哪些規定?如何確保決定的貫徹實施?全國人大常委會法工委有關部門負責人回答了記者提問。

　　問：全國人大常委會此時出台這個決定的主要考慮和重要意義是什麼?

　　全國人大常委會法工委發言人、研究室主任臧鐵偉答：當前，全國上下眾志成城、團結奮戰，正全力做好新冠肺炎疫情防控工作。疫情發生以來，對濫食野生動物的突出問題及對公共衛生安全構成的重大隱患，社會各界廣泛關注。黨中央高度重視。習近平總書記多次作出重要指示。2月3日，習近平總書記在中央政治局常委會會議研究應對新型冠狀病毒肺炎疫情工作時發表重要講話，明確指出食用野生動物風險很大，但“野味產業”依然規模龐大，對公共衛生安全構成了重大隱患。再也不能無動於衷了!講話明確提出要完善相關立法、堅決取締和嚴厲打擊非法野生動物市場和貿易、革除濫食野生動物的陋習、控制重大公共衛生風險等任務要求，作出重要部署。栗戰書委員長要求全國人大有關委員會和常委會有關工作機構，深入學習領會、切實貫徹落實習近平總書記重要指示和黨中央決策部署，儘快對有關法律進行研究，以最嚴格的法律條文禁止和嚴厲打擊一切非法捕殺、交易、食用野生動物的行為。近來，一些人大代表、政協委員、專家學者和媒體也呼籲全面禁食野生動物。經研究，全面修訂野生動物保護法需要一個過程，在疫情防控的關鍵時刻，由全國人大常委會儘快通過一個專門決定，既十分必要又十分緊迫。

　　全國人大常委會出台一個專門決定，能夠聚焦濫食野生動物的突出問題，在相關法律修改之前，先及時明確全面禁止食用野生動物，嚴厲打擊非法野生動物交易，為打贏疫情阻擊戰、保障人民群眾生命健康安全提供有力的立法保障。同時，出台一個專門決定，對於提高全體社會成員的生態保護和公共衛生安全意識，革除濫食野生動物陋習，推動生態文明建設，促進人與自然和諧共生，也具有重要意義。

　　問：決定對全面禁止食用野生動物是如何規定的?

　　全國人大常委會法工委經濟法室副主任楊合慶答：現行野生動物保護法重在野生動物的保護，禁食的法律規範限於國家重點保護野生動物和沒有合法來源、未經檢疫合格的其他保護類野生動物。對“三有”類野生動物(即“有重要生態、科學、社會價值的陸生野生動物”)和其他非保護類陸生野生動物是否禁止食用，野生動物保護法和其他法律沒有作出明確規定。這是一個制度短板和漏洞。從這次疫情防控以來的輿情和反映看，各方面普遍贊同全面禁止食用野生動物。決定在野生動物保護法的基礎上，以全面禁止食用野生動物為導向，擴大法律調整範圍，確立了全面禁止食用野生動物的制度，從源頭上防範和控制重大公共衛生安全風險：

　　一是，首先強調凡野生動物保護法和其他有關法律明確禁止食用野生動物的，必須嚴格禁止。

　　二是，全面禁止食用國家保護的“有重要生態、科學、社會價值的陸生野生動物”以及其他陸生野生動物，包括人工繁育、人工飼養的陸生野生動物。

　　三是，對違反現行法律規定的，在現行法律基礎上加重處罰;對本決定增加的違法行為，參照適用現行法律有關規定處罰，以體現更加嚴格的管理和嚴厲打擊。

　　問：全面禁食野生動物需要注意把握好哪些界限?

　　楊合慶答：正確理解全面禁食野生動物，需要把握好以下幾點。

　　第一，捕撈魚類等天然漁業資源是一種重要的農業生產方式，也是國際通行做法，漁業法等已對此作了規範，根據各方面的一致意見，按照決定的有關規定，魚類等水生野生動物不列入禁食範圍。

　　第二，比較常見的家畜家禽(如豬、牛、羊、雞、鴨、鵝等)，是主要供食用的動物，依照畜牧法、動物防疫法等法律法規管理。還有一些動物(如兔、鴿等)的人工養殖利用時間長、技術成熟，人民群眾已廣泛接受，所形成的產值、從業人員具有一定規模，有些在脫貧攻堅中發揮着重要作用。按照決定的規定，這些列入畜牧法規定的“畜禽遺傳資源目錄”的動物，也屬於家畜家禽，對其養殖利用包括食用等，適用畜牧法的規定進行管理，並進行嚴格檢疫。國務院畜牧獸醫行政主管部門依法制定並公布畜禽遺傳資源目錄，家畜家禽的具體範圍按照國家公布的目錄執行。

　　第三，按照野生動物保護法、中醫藥法、實驗動物管理條例、城市動物園管理規定等法律法規和國家有關規定，因科研、藥用、展示等特殊情況，可以對野生動物進行非食用性利用，同時應當按照國家有關規定實行嚴格審批和檢疫檢驗制度。對非食用性利用野生動物，決定要求國務院及其有關主管部門及時制定、完善相關審批和檢疫檢驗規定，加強審批和檢疫檢驗管理。

　　決定作上述規定，既貫徹體現了全面、從嚴禁食野生動物的精神，又從實際出發，不至對非食用性利用野生動物、家畜家禽業規範發展帶來大的影響。

　　問：決定對全面禁止非法野生動物交易作了哪些規定?

　　楊合慶答：當前，野生動物非法交易仍在一些地方廣泛存在，“野味產業”規模龐大。全面禁止食用野生動物，必須同時全面禁止以食用為目的的野生動物交易及相關行為和活動，包括有形市場、網絡交易、黑市交易、走私販賣等各種非法野生動物交易行為和活動，斬斷非法野生動物交易利益鏈條。據此，決定作了如下明確規定：一是強調凡野生動物保護法和其他有關法律明確禁止獵捕、交易、運輸野生動物的，必須嚴格禁止。二是與全面禁止食用野生動物的規定相一致，全面禁止以食用為目的的獵捕、交易、運輸在野外環境自然生長繁殖的陸生野生動物的行為。三是規定嚴格的法律責任，加大執法力度。

　　問：政府及其有關部門在貫徹實施決定方面應做好哪些工作?

　　楊合慶答：全國人大常委會通過的這個決定，屬於有關法律問題的決定，具有法律效力。各級人民政府及其有關部門應當採取必要措施，保證本決定有效實施。一是，組織動員社會各方面，廣泛宣傳、正確理解決定出台的重要意義和主要內容，大力普及生態環境保護、公共衛生法律法規和科學知識，為決定的貫徹實施創造良好環境。二是，依據決定和有關法律，制定、調整相關名錄和配套規定，細化落實決定的各項要求。三是，本決定的出台實施，可能會給部分飼養動物的農戶帶來一些經濟損失，有關地方人民政府應當支持、指導、幫助受影響的農戶調整、轉變生產經營活動，根據實際情況給予一定補償。四是，健全執法管理體制，明確執法責任主體，落實執法管理責任，加強協調配合，加大監督檢查和責任追究力度，嚴格查處違反決定和有關法律法規的行為;對違法經營場所和違法經營者，依法予以取締或者查封、關閉。

　　還需要強調的是，解決濫食野生動物問題，既要依法嚴厲打擊，又需要各方面共同努力，必須堅持依法治國和以德治國相結合。全體社會成員都要自覺增強生態保護和公共衛生安全意識，移風易俗，革除濫食野生動物陋習，養成科學健康文明的生活方式。

　　問：全國人大常委會法工委對下一步相關立法修法工作有哪些考慮?

　　臧鐵偉答：按照黨中央關於完善疫情防控相關立法、構建系統完備科學規範運行有效的疫情防控法律體系、全面加強公共衛生安全的部署和要求，全國人大常委會通過決定后，我們要繼續深入學習貫徹習近平總書記重要講話精神，聚焦防控工作中的薄弱環節，堅持問題導向，補短板、強弱項，修改完善疫情防控相關法律，為全面提高依法防控、依法治理能力提供有力法治支撐和保障。下一步，我們要抓緊全面梳理現行有關法律規定，統籌開展相關立法修法工作。初步考慮有以下幾個方面：一是修改野生動物保護法，擬將這一修法項目列入十三屆全國人大常委會2020年度立法工作計劃。二是修改動物防疫法，這一修法項目已經列入十三屆全國人大常委會2020年度立法工作計劃，由全國人大農業農村委牽頭起草，預計近期可能提請全國人大常委會審議。三是積極推進生物安全法草案審議和修改完善工作，生物安全法草案已經2019年10月十三屆全國人大常委會第十四次會議初審，今年需要加快工作進程。四是全面梳理有關法律規定，認真評估傳染病防治法等法律的修改完善，認真研究健全國家公共衛生應急管理體系相關立法修法問題，適時啟動有關立法修法工作。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報成都訊（
記者 劉銘）2月25日，記者從四川省市場監管局獲悉，“春雷行動2020”暨知識產權保護執法行動開展以來，截至2月13日，全省市場監管部門受理消費者投訴舉報5.38萬次，共立案查處案件14128件。   　　當前，做好新冠肺炎疫情防控工作是壓倒一切的重大任務。四川省市場監管局要求各級市場監管部門要結合“春雷行動2020”，以保質穩價為主要任務，對當前嚴重影響市場穩定的突出問題進行重點整治，確保與人民群眾息息相關的生活必需品市場供應充足、價格穩定、質量安全，堅決打贏疫情防控阻擊戰。   　　截至2月13日，全省市場監管部門共立案查處案件14128件，同比增長99.41%；案值1.08億元，同比增長10.58%；罰沒共5134.69萬元，同比降低13.46%。其中，知識產權保護執法行動案件數量1094件，食品經營安全執法行動案件數量6360件，藥品安全放心執法行動案件數量1635件，價格減負惠民執法行動案件數量1273件，其他適用市場監管法律法規立案或處罰的案件數量3766件。全省市場監管部門共立案查處大要案件981件，省局掛牌督辦11件，移送司法機關並經司法機關立案的案件67件。   　　從疫情防控工作情況看，全省“春雷行動2020”暨知識產權保護執法行動共查辦與疫情防控有關的案件1269件，案值528.06萬元，罰沒177.97萬元，省局掛牌督辦案件4件。   　　行動開展以來，全省市場監管部門共出動執法人員27.68萬人次，檢查生產、經營企業和個體戶38.03萬戶，檢查商場、超市、集貿市場等各類市場9.61萬個，檢查學校食堂6528個，搗毀制假售假窩點78個，受理消費者投訴舉報5.38萬次。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報成都訊（記者劉銘）為深入貫徹習近平總書記關於疫情防控工作的重要講話和指示批示精神，全面落實黨中央、國務院和四川省委、省政府統籌做好疫情防控和經濟社會發展的工作部署，對接市場監管總局支持復工復產十條措施，四川省市場監管局結合四川實際和職能職責，按照分區分級管理要求，制定進一步支持企業有序復工復產復市的11條政策措施。

　　提供便捷准入服務。為各類復工復產的市場主體提供“網上辦理、郵寄辦理、預 約辦理、告知承諾、容缺受理”等市場准入許可服務。壓縮企業開辦時間，引導新辦企業、個體工商戶網上辦理。涉及生產許可、 強制性產品認證、計量器具型式批准等行政許可的復產企業，實 施快捷辦理，壓縮審批時限；對因疫情影響無法按計劃實施現場 核查的獲證企業，可延期至疫情解除后辦理。對符合條件的檢驗 檢測機構獲得防護用品、消殺產品等檢驗檢測資質認定，採取电子材料網上預審、延期評審、遠程監控評審、告知承諾與專家文 審等方式作出決定，疫情解除后及時組織後續核查監督工作。對 特殊食品生產許可、品種備案開展全程諮詢和政策指導服務，縮 短備案時間，對備案材料符合要求的：“當即備案、當場發號、當日公告”。

　　延長行政許可期限。營業執照登記事項發生變化不能及時辦理變更的，延期至全 省疫情解除后一個月內辦理。食品生產經營許可證到期的，延長 有效期至疫情解除為止，全省疫情解除后立即辦理。對因疫情影 響無法按期申請辦理檢驗檢測機構資質複查換證的，可以延期至 疫情解除后辦理，證書有效期延長至疫情解除后3個月。特種設 備生產單位（含氣瓶充裝單位）許可證、特種設備檢驗檢測機構 核准證有效期屆滿不足6個月的，可以辦理許可證延期，延長的 有效期不超過1年。鼓勵符合條件的特種設備生產單位，採用自 我聲明承諾的方式免評審換證。藥品批發企業許可證有效期滿， 可向省葯監局申請延期換證，經審核予以公告后可繼續經營；已 提交換證申請的，審核后直接換髮許可證，疫情結束后安排現場 檢查。

　　開展轉產防疫物資企業定向幫扶。對轉產醫用口罩、醫用防護服等生產企業，靠前服務，合併 簡化審批流程，符合條件的立即辦理應急醫療器械註冊證和應急 醫療器械生產許可證。對醫用口罩、醫用防護服等醫療器械生產 企業不改變原生產車間、生產工藝，擬擴大生產能力、新安裝生 產線的，省葯監局在接到申請后1日內派員指導服務。對疫情期 間轉產醫用防疫用品的非醫療器械生產企業，疫情結束后，願意 繼續從事醫療器械生產活動的，支持完善質量管理體系，指導同 步開展醫療器械產品註冊證和醫療器械生產企業許可證申報工 作。指導幫助體溫計生產企業落實計量管理規定規範。組織各類 檢驗機構加強技術支持，提供質量控制諮詢和服務，為轉產企業 實施“點對點”指導。疫情防控期間，省市場監管局所屬事業單位免費為轉產（擴產）防疫產品生產企業提供原材料到成品全過程檢驗檢測服務，免費提供標準研製、標準查新、標準比對以及質量管理體系完善等技術服務，免費提供恢復生產急需的質量控制和檢驗人員培訓及技術指導。將轉產企業納入知識產權重點聯繫企業名錄，實行“一對一”服務指導。

　　加強知識產權服務。建立知識產權保護重點企業名錄庫及重點聯繫制度，持續開 展“知識產權黨員專家服務團送服務到基層”活動，對因資金困難的中小微企業，支持以專利權、商標權質押融資，並全程服務指導，縮短辦理時限。從速受理知識產權侵權投訴舉報案件，依法嚴厲查處侵犯企業知識產權專用權違法行為，支持協助企業開展跨區域知識產權維權保護。依法簡化涉企專利侵權糾紛案件的立案程序，快審快結，縮短辦案周期。對涉及防治新冠肺炎的專利申請、商標註冊，予以指導優先辦理。對復工復產企業辦理專利、商標、集成電路布圖設計等事務，因疫情影響超出相關期限的，積極指導企業向國家知識產權局提出申請，請求依法給予期限中止、順延以及恢復權利等。

　　幫助降低復工復產復市成本。加強疫情防控期間國家出台支持復工復產涉企收費優惠政 策落實情況、原有涉企收費減免政策落實情況和小微企業信貸優 惠措施落實情況的監管，確保企業得到實惠。加強對水、電、氣、 運等領域價格監管。疫情防控期間，省市場監管局所屬事業單位 對企業開闢檢驗檢測綠色通道，實行優惠檢測，計量器具檢定校 准、產品質量檢驗減免收費50%。倡導農（集）貿市場主辦方適 當減免場內經營戶攤位費。

　　規範指導企業堅守安全底線。堅持寓監管於服務，立足職能職責，督促相關企業自覺落實主體責任，指導企業落實佩戴口罩、定期消毒、每天測溫檢查等疫情防控舉措，加強從業人員管理。對在食品安全、特種設備安全以及工業品質量安全方面存在隱患的，加強監管，督促指導企業整改務必到位，並加強風險管控，確保安全底線不失守。提供食品安全管理人員網絡培訓和考核服務。指導特種設備檢驗機構充分運用檢驗管理平台，摸排梳理轄區內到期未檢的特種設備，主動提醒相關企業及時申報檢驗，簡便企業報檢程序；及時安排現場檢驗，做到報檢必檢，應檢盡檢，嚴格依法依規施檢，出具檢驗報告。

　　着力營造良好市場秩序。加強防護產品和涉及民生重要商品的質量監管，強化日常監督檢查，加大抽檢力度，並充分發揮“12315”投訴舉報熱線作用， 嚴厲打擊侵權假冒、制售偽劣產品、發布虛假違法廣告、虛假宣傳和民生用品、防控物資領域哄抬價格的違法行為。堅持規範公正文明執法，嚴禁過度執法、粗暴執法。

　　指導單位集體食堂加強疫情防控。加強對企事業單位、醫療機構、養老機構、建築工地等復工復產復市單位食堂食品安全的監管和指導，強化從業人員健康管理，督促嚴格落實環境衛生消殺、餐飲具清洗消毒、食材採購管理、食品留樣、餐廚垃圾處置等制度，加強出入食堂體溫檢測，推行職工用餐自帶餐具、分時錯峰就餐或回家就餐、到辦公室就餐、盒飯配送等方式，嚴防疫情傳播。

　　實施包容審慎監管。對生產、經營疫情防控相關物資的企業，已被列入經營異常名錄的，經企業申請，符合條件可以簡化流程、儘快移出。對因受疫情影響暫時失聯的企業，可以暫不列入經營異常名錄。正接受責令整改處理的檢驗檢測機構，在自我承諾已完成全部整改事項，並報作出處理決定部門后，可繼續開展檢驗業務，待疫情解除后實施現場核查。對因受疫情影響強檢計量器具按規範到期未檢的，在保證正常使用情況下報縣（市、區）監管部門備案，可延期至疫情結束后1個月內申請檢定。

　　加大民營企業幫扶力度。開展專題調研，收集掌握民營企業發展的現實境況，支持各級監管部門制定幫助企業紓困解難的政策措施。完善四川省民營企業維權服務平台功能，上線“四川民營經濟”微信公眾號、“四川民營企業維權服務”APP,及時發布權威信息，適時組織相關廳局宣講解讀政策，精準高效服務企業復工復產復市。開通熱開通線電話，積極做好中小企業服務諮詢、意見建議和投訴受理等工作。

　　鼓勵企業參加“三保”行動。持續深入開展“保價格、保質量、保供應”行動，引導更多 企業參與進來，承諾加快恢復產能，保證產品質量，保持價格穩定，保障市場供應，不斷提升活動覆蓋面。延長首屆“四川省天府質量獎”申報階段自願申報和推薦提名時間至3月10日，將積極履行社會責任、踴躍參加新冠肺炎疫情防控公益活動的企業，作為同等條件下優先評選對象。

責任編輯：邊靜

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　中國消費者報報道（
陳瓊英 記者 張文章）穩打穩紮，步步為營，福建省廈門市湖裡區市場監督管理局以不獲全勝不收兵的決心意志，以恪盡職守詮釋了初心與使命，以實際行動築牢了新冠肺炎疫情防控防護牆。該局堅持科學有序防控理念，回應群眾關切、維護市場秩序，堅持困難在一線解決，工作在一線推進，政策在一線宣傳。將防疫、復工、監管落細、落小、落實，統籌推進做好抗擊疫情，為推動社會回歸正常運轉提供重要保障。  
　　解決實際困難助復工   　　連日來，湖裡區市場監督管理局執法人員圍繞企業員工排摸是否全面、進貨通道是否暢通、日常管理是否規範等方面開展走訪，及時掌握復產復業情況。在走訪中了解到一些經營者面臨車輛通行、道路設卡問題導致進貨渠道不暢。執法人員立即幫助謀划，協調相關部門，並由湖裡區商務局發放車輛通行證明，幫助快速恢復正常營業，保障市場上民生物資需求。鼓幹勁，共協調。為著力解決復工復產中防疫物品短缺的實際困難，保障小行業經營者快速復工，湖裡區市場監督管理局主動作為，陸續為民生相關小行業個體戶及企業解決消毒用品、聯繫體溫槍、口罩購買渠道，保障生產經營活動正常進行。更幫助解決農貿市場經營戶、餐飲配送等重要經營場所經營人員的口罩短缺問題，切實將防控舉措落實到位。經過精心組織，第一批口罩配售順利完成，共44家農貿市場及餐飲配送企業9103名員工拿到口罩，每人配額10個，共計91030個。   　　2月19日中鋪批發市場管理人員林先生致電968123市長熱線，感謝廈門市市場監督管理局與湖裡區市場監督管理局。由於物資緊缺，該市場購買不到口罩、消毒液、體溫槍等。於是管理人員向湖裡區市場監管局反映，廈門市市場監管局與湖裡區市場監管局執法人員立即到該市場調研。調研后先免費贈送該市場500個口罩和消毒液，並幫助購買了體溫槍。后在該市場報備了員工名單后，積極與夏商協調，由夏商銷售口罩給予該市場，再分發給商戶與員工，及時解決了市場內防疫物資緊缺的難題。  
　　注重小處着手築防線   　　為進一步築牢農貿市場防控網，在廈門市市場監督管理局張金龍副局長、湖裡區陳顥穎副區長的直接指導下，湖裡區市場監督管理局自2月9日起，組織轄區農貿市場簽訂疫情防控承諾書，全面壓實農貿市場開辦方第一責任人的責任。市場開辦者向社會承諾，全面加強市場防控管理及食品安全管理，嚴禁野生動物及其製品以及活禽交易，保障生活必需品供應，防止出現各類擾亂市場秩序行為。同時組織場內經營戶員工簽訂《湖裡區農產品市場員工承諾書》，強化個體防控意識。截止目前，轄區內26家農貿批發市場全部簽訂了承諾書，1588名經營人員簽訂了員工承諾書並交由轄區市場監管所存檔管理。   　　湖裡轄區內存在城中村多，個別農貿市場內部環境較為複雜，衛生條件較差的特點。湖裡市場監管人以疫情防控為契機，幫扶各農貿市場做好全面衛生環境整治，於近期待每日市場收市后，齊齊動手，連夜對市場內公共設施、下水道口、屋頂灰塵等衛生死角，進行全方位清潔。不僅為經營戶及消費者營造一個乾淨、整潔的經營、消費環境，也為市場開辦單位做了良好示範，激發其積極長期保持市場良好衛生環境的動力。   　　一名黨員就是一面旗幟，一個支部就是一座堡壘。在這場疫情防控阻擊戰中，湖裡區市場監管局的黨員始終堅持奮戰一線，脫下藍制服戴上紅袖標，積極配合“雙報到”社區開展工作。湖裡市場監管黨員幹部們下沉社區，在執勤點輪流值守，做好信息登記、人員勸返、路線引導、環境維護等工作；挨家挨戶走訪登記、摸底排查；參與宣傳引導，做好發放通行證、張貼倡議書等工作，積極當好疫情防控的“宣傳員”、服務群眾的“服務員”、社區摸排的“生力軍”。  
　　倡導實處着力提實效   　　疫情防控期間，伴隨外賣市場火熱，市場對餐飲包裝用的紙杯紙碗等產品的需求和關注也越來越高。湖裡區市場監督管理局執法人員對轄區食品用紙包裝容器獲證生產企業開展現場檢查，指導企業做好疫情防控和復工復產工作。一方面重點對企業生產設施場所、生產設備與原輔材料進貨驗收、出廠檢驗和疫情防控等方面進行現場檢查和指導。另一方面在檢查結束后，根據檢查結果進行逐一建檔，並根據企業質量安全狀況制定下階段監管計劃。   　　緊緊圍繞保生產、保安全的目標，有針對性地對轄區復工復產企業特種設備安全使用管理情況進行監察指導，確保企業特種設備安全。指導企業確保設備檢修到位。認真落實特種設備技術性能自查自糾和報檢檢修工作，督促企業對待檢特種設備及時進行全面排查檢修。指導企業確保技術力量到位。認真落實保障特種設備安全管理規範和操作人員到崗到位情況，做到操作人員未培訓不上崗、資格證書未領取不上崗。指導企業確保使用管理到位。認真落實特種設備使用操作規程和各項安全管理制度，增加管理力量，增加消毒消殺管理，增強檢查力度和增多巡查頻次。指導企業確保責任措施到位。認真落實特種設備安全管理企業主體責任，健全安全管理組織機構，細化明確各類人員職責分工，全面壓實管理責任。   　　疫情期間，湖裡市場監管局在經營戶輕微違法行為經提醒督促能及時糾正，沒有造成嚴重後果且屬於首次違法的，不予行政處罰，最大限度減少對其經營活動影響。但對防疫必需品類涉及侵犯群眾利益的違法行為絕不姑息。2月12日，經過前期詳細調查，周密快速取證后對某堂大藥房下發了《行政處罰告知書》，對該公司加價112%和加價222%銷售KN95口罩且違法獲利5100元的行為處責令改正，沒收違法所得，並處違法所得5倍罰款的頂格處罰。在嚴守法律、安全底線的前提下，一手為創業者提供成長空間，一手嚴懲違法，為經營者營造良好公平的法治環境。   　　湖裡市場監管局負責人表示，將繼續為打贏疫情防控這場硬仗盡職盡責，抗“疫”仍在繼續，不獲全勝絕不輕言成功。

責任編輯：游婕

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社區團購像一股洪流，瞬間席捲了中國大地。

各路資本攜巨量資金，紛紛湧入其中。補貼、搶客戶、搶渠道、搶供應鏈……各個平台明暗之間戰火紛飛。

被社區團購首先衝擊的，是菜市場的小攤販們。平台的低菜價，旋渦一般捲走了他們的客戶。補貼還會持續多久？能否堅持到煙消雲散的那一天？即便活到了那一天，客戶還剩下多少？

還有一群人，靠在城市的各個小區開便利店謀生，他們手握客戶資源，是平台們爭搶的團長對象。

從生鮮入手拿到入場券，從高頻到低頻，社區團購平台拓展全品類之心昭然若揭。

最終是敵是友、是團長還是炮灰？數以百萬計的小店主們一片茫然。

洪流席捲

老夏就是這樣一個小便利店主，沒有品牌背書、沒有連鎖背景、沒有獨特的資源，一切都是靠自己半生打拚積累下來的。

老夏今年五十多歲，在武漢市青山區的一個小區大門口開了一家便利店。十多年前，他從老家黃岡來到武漢，一直在武漢三鎮輾轉開店。3年前，從漢陽來到青山，租下了這個百餘平米的小店。

今年以來，社區團購像一陣狂風席捲中國，各路資本紛紛在這個“零售業最後的機會”瘋狂撒錢。

在巨頭們看來，買菜足夠高頻、市場空間足夠大、未來想象無限。

事實上，社區團購的商業模式，已在中國發展多年，曾有數千家創業企業上陣搏殺，走過“千團大戰”的上半場，一路屍橫遍野。

今年的疫情導致全民居家，團購的需求集中點燃，居民的消費習慣意外被培養出來。

經歷過封城的武漢，則成為疫后各大社區團購平台搏殺的主戰場。

今年春節，老夏沒有回老家，小超市也關了幾個月，只有老客戶急需的生活物資，他才通過小店的窗口遞出去。

老夏不怎麼關心新聞，互聯網和資本大佬們正在乾的大事他也不懂。早在去年，興盛優選的BD（商務拓展人員）就找過他，邀請他加入做團長。“我做自己的生意，弄不明白他們想幹啥，沒答應。”

今年4月，小店開門營業后，不斷有社區團購平台的BD上門。“我不想參加，互聯網我也玩不明白。”BD們一再告訴他，不需要花很多時間，也沒技術難度，只幫忙收發貨，坐着就能掙錢，老夏答應試試看。

現在，老夏是美團優選、盒馬優選和橙心優選三個平台的團長。小區的居民在這些平台上下單，第二天，平台將產品打包送到老夏的店裡，居民上門自取。

冷處理

在武漢開了十幾年便利店，老夏賺了些錢，在老家蓋了一棟房子，前幾年在武漢買了一套商品房。

他的智能手機屏幕已經開裂，上面的文字蒼蠅般大小，打開微信，是密密麻麻的團購群消息，各個群上標註着紅色的未讀信息的数字，“太多了，根本就沒時間去看。”

現在這個百餘平米的便利店，裏面的貨物堆得滿滿噹噹，都是小區居民生活的必需品。下午，生意冷清，偶爾有顧客上門買一包香煙或一瓶飲料。

在這個有上千戶居民的小區，內外有好幾家規模相當的小超市，誰家更方便、價格更優惠，才能贏得更多生意。

雖然，已是三個社區團購平台的團長，老夏對此並不是很上心，每天只有幾個或十幾個訂單。“年紀大了，這些新東西我不是很會弄，也沒有精力去管。”他打開一個平台的後台，十多天過去，只有幾十元收益。

“我有這麼大的超市要管，我不可能像別人一樣，指着社區團購賺很多錢。”老夏很清楚，自己身後的這家超市，才是一家人生活的來源。

在這個城市，每個小區門口的店主，都是各個社區團購平台爭搶的團長。他們長期在小區堅守，有穩定的客戶資源，有時間、有場地，也有掙錢的慾望。

而在社區團購大戰白熱化的當下，各個小區的團長沒有唯一性、不排他，只要有時間、有精力、有資源，都可以成為團長，廣場舞大媽、全職在家帶娃的寶媽等，都紛紛加入團長大軍。

老夏雖然不是一個合格的團長，但自己掌握的幾百人的微信群他視若珍寶。有平台的業務員，想要老夏拉他入群，被嚴詞拒絕，“把他們拉進來了，還有我什麼事兒？”

炮灰？

老夏所在的小鎮，與武漢市相鄰，親友之間互相幫帶，在武漢市形成了“小超市大軍”。

今年，社區團購成為了老鄉們討論的熱門話題。短期內，或可以給這些小超市的老闆們帶來可觀的額外收入，但長期呢？他們都看不清。

洪流勢不可擋。數據显示，2020年，社區團購規模預計翻倍增長至720億元，兩年後，將超過千億。興盛優選、美團優選、多多買菜等平台，已掌握了先發優勢，加速在全國範圍內攻城略地。

中國的互聯網發展至今，外界已逐漸看透大佬們的玩法。燒錢—低價吸引客戶—漲價收割，資本不是慈善家，利益是他們永恆的追求。所以，薅羊毛都是暫時的。

滴滴出行打市場的血腥場面仍歷歷在目。補貼出租車司機，完成用戶習慣的培養，隨即吸引社會車輛加入，搶走了出租車的生意，的哥成為了滴滴成長史中的“炮灰”。

“我們現在幫着社區團購做事，以後會不會也落到車的士司機的下場？”老夏的擔心不是杞人憂天。

從蔬菜、水果等生鮮入手，玩家們拿到了社區團購的入場券。大浪淘沙，還留在下半場的平台，團購品類快速擴張，從高頻到低頻順勢而為，手已經伸向了老夏的小店。

在前不久的一封內部信中，十薈團CEO陳郢就已明確，社區團購打的是整個電商市場。即全品類的，從城市到農村的整個電商市場。

“他們現在的很多東西，都和我店裡的相同，價格甚至比我的進貨價還低。”老夏已經感受到了與平台的正面競爭。

老夏還沒有詳細盤算過，社區團購到底搶走了自己多少生意。“原來兩箱雞蛋三两天就可以賣完，現在要賣一周。”

距離老夏小店不遠有一個菜市場。下午，市場冷冷清清。

李大姐已經在這裏賣了十幾年雞蛋，社區團購對她的打擊幾乎是毀滅性。“原來，我的雞蛋是論斤賣，現在論板賣，根本賺不到錢。”李大姐划拉着手機，“你看，他們的雞蛋賣這麼便宜，肯定虧本，我怎麼可能斗得過他們。”

老夏和李大姐一樣，從沒通過社區團購買過菜。老夏是因為習慣了菜場的挑挑揀揀，而李大姐，則是一個弱勢群體最後的堅持。

【本文作者范建，由合作夥伴微信公眾號：斑馬消費授權發布，文章版權歸原作者及原出處所有，轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點，不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題，請聯繫（editor@zero2ipo.com.cn）處理。】【其他文章推薦】

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Winter Is Coming.

在疫情的持久籠罩下，租房這股冷風比往年吹得更凜冽。

國內蛋殼公寓資金鏈危機引起社會輿論嘩然。12月3日，廣州的蛋殼租戶鍾春源因為房東強制驅趕，加上自身失業的困境，崩潰之中從18樓一躍而下選擇了輕生。

同一時間段，美國芝加哥，年近半百身患新冠病情的租戶Mormon，身體狀況差到需要待在醫院吸氧。她不僅丟掉了健康，工作也沒有了。除去治療費用和日常生活開銷，終於窮困到在11月交不起房租，被房東趕出了房子。

在中國，長租公寓引發的租房糾紛日益發酵；在美國，或許正面臨着有史以來最嚴重的租房危機。

但在資本市場，Airbnb的短租服務卻得到了股市的熱捧，12月10日上市當天，股價開盤一度飆升到146美金/股，市值超過了千億美金，相較上市之前的180億市值翻了5倍，這和之前市場的預期反差不是一點的大。

居家庇疫讓窮人更窮

但另一方面，沒有房產的普通人有的失業停薪艱難度日，有的流離失所舉步維艱。我們能強烈感知到的是，社會分化日益嚴重。

Twitter上一條熱門話題寫道：“我被驅逐了，我無家可歸。”寫這則推文的是名國會議員，而她所說的“驅逐”，正成為美國媒體及社交平台上的熱詞。

雖然早在9月份，美國疾病預防控制中心(CDC)就發布了“全國驅逐禁令(national eviction moratorium)”，其中明確，符合禁令條件的房屋租客可以在沒交房租的條件下，可以一直住到該禁令過期（禁令時效到12月31日），意在緩解房客的經濟壓力和心理負擔，避免人群大量流動和聚集，控制疫情的傳播擴散。

禁令並非免除租金（那樣房東也不同意），其中說明租客仍有支付租金的義務，且在禁令到期后或其他原因（除未欠房租之外的原因）仍可能被驅逐。

在馬賽諸塞州，部分年輕人不顧疫情期間的隔離法令，在州長查理·貝克家門前集會遊行，豎起牌子為違法驅逐出門的人討公道，希望執法部門能嚴格執行、尊重驅逐禁令。

2020年不到一個月時間了，隨之而來的是美國的4300萬租戶將不再受到保護，如果房租禁令未得到更新或替換的話。

美國的“全國低收入住房聯盟”的資料更是揭示了一個近似無情現狀：到2021年，將有670萬個家庭的1900萬美國人會因交不起房租被趕出房子。

房子是租的，生活不是。蛋殼公寓這句宣傳語曾經充滿了人情味，美國獨立宣言里也倡導“人皆生而平等”，終究都是美好願景。

對於沒有房產的寒門低收入人群來說，無論是不負責任的中介，還是外部肆虐的瘟疫，都讓這個冬天更加寒冷。

疫情引發的“多米諾骨牌效應”

全球戰疫，付出的代價非常慘重，租房問題只是冰山一角。

美國聯邦住房金融局（FHFA）預估，在疫情期間，“兩房”為保護租房者和借款人損失了60億美元。

其中由於貸款延期、貸款違約等，損失為40億美元，止贖延期損失為10億美元，服務商補償和其他延期費用為10億美元。

（“兩房”：房利美和房地美，由美國國會立法設立的政府支助機構，目的在於為住房抵押貸款市場提供穩定而連續的支持，提高住房抵押貸款的可獲得性。）

據CNN報道，為了彌補虧損，12月1日起，“兩房”將對再融資抵押貸款收取一項名為“不利市場費用”(adverse market fee）的新增款項，要求他們一次性支付貸款總額的0.5%作為額外費用。預計放款人將把這筆費用轉嫁出去，房主可能會承擔到這筆費用。

租房各關聯方都未能倖免於難。不單是租房者將面臨被驅逐風險，貸款購房者也面臨着未來房產被清債拍賣的風險。危機期間，第三方大部分銀行都提供了貸款緩還期。但與租金類似，緩還不代表不還，緩還期到了之後，貸款者得連本帶利地還。對於很多貸款者來說，並不是不願意還貸，而是無力償還。

同時，更多的人選擇把更多的資金用於付租金、還房貸，社會流動資金減少、消費勢必乏力，社會經濟難以復蘇，最終陷入惡性循環。

根據墨菲定律，如果事情有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發生。

國內的長租企業頻頻爆雷也是疫情引發的連鎖反應。

因為疫情，迅速放大了這個行業的短板和弊病，大到蛋殼這種受資本追捧的明星上市公司，小到各路不知名的新型初創公司，一旦抗風險能力不濟，在流動資金、運營管理上出現多重壓力，自身行業又站上輿論的風口浪尖被多數人質疑，很容易出現“半路夭折”的情況。

國內長租公寓作為房地產行業的創新模式之一，由於門檻低，大量房地產、互聯網企業和創業者進入這個領域，行業從興起到壯大隻用了短短几年。

相較於美國成熟的住房租賃市場以及運營至今超過半個世紀的成功的企業而言，發展過於激進。

蛋殼作為2020年登陸紐交所的第一支中概股，也有其高光時刻。彼時，他市值高達27億美元，用5年時間擁有了42萬套房源，累計有近百萬租戶。

作為長租公寓行業里的明星公司，賬面現金幾乎只能支撐一年，加上疫情導致的租金和出租率下降，在靠燒錢續命的階段，VC們的錢燒完了只能去燒數以萬計的租戶預付租金，撐到美國感恩節東窗事發也不足為奇了。

疫情下的長租租房市場現狀

Airbnb在疫情最糟糕的月份里一度打算放棄上市計劃，他們不得已在資本市場籌集了10億美金，並獲得了另外10億美金的借貸，以扛過今年最為艱難的時刻。

疫情不結束，Airbnb即便是上市了，也還是在困境的泥濘中殘喘。不過隨着新冠疫苗面市的提上日程，這類房屋出租公司的發展依舊是華爾街分析師看好的行業。

而且一直以來，房屋出租行業，無論是長租公寓，還是短租業務的新型創業公司，他們在相對成熟的房地產市場里都有其直接明了的商業邏輯，這類公司也少有資金鏈斷裂爆雷的消息。

為何美國房屋出租運營模式被資本市場看好？

究其原因，不外乎：

房地產市場環境下租房市場多元化，租戶選擇很多；

運營商始終以靠房租收益為主，自持物業重資產運作，形成穩健的長期投資回報。

在美國，出租的房子有單獨住宅single family、聯排別墅townhouse、多單元住宅multi-family等。Multi-family即是國內的那種“集中式長租公寓”，集興建、改造、收購或租賃整幢樓為一體的集中式房屋，將其作為公寓出租的模式。

長租公寓模式發展了近半個世紀，各個階段上都相對成熟，商業邏輯簡潔清晰。

投資階段，有投資商、開發商、運營商、房地產信託基金、地產產業基金還有社保基金等依次進場參与投資；經營階段，主要是整體持有，統一經營；管理階段，各類服務機構在公寓運營管理方面有一個完整的生態體系。

出租公寓的所有者絕大部分是各類房地產公司，投資、建設和運營一體化操作。

美國的長租業務和金融業務密不可分，房地產信託基金（REITs）模式就是美國金融市場里的一股清流，慣常是以租金收入和房屋交易獲利，平均回報率在4%左右，與美國住房的平均租售比基本持平。

國內長租公寓的運營模式

目前國內市場上真正支撐長租公寓的經營模式是租金貸加資金池的模式。長租房企業以租金貸一次收足若干月的房租形成資金池，再把租金貸證券化加槓桿，這就成了中國長租房企業的續命湯。

比如蛋殼的運營模式，它用高價把房東的房源收來，再用低價租給租客，他們本質上的目的並不是為了賺取短期利潤，而是想要盡可能地垄斷市場。

為把槓桿做高，積累資金池，蛋殼把租約打包，變成一個證券產品，利用時間差把資金聚集到自己名下，把風險轉嫁給了銀行、租戶和房東。

不知不覺間，長租公寓的商業模式悄悄變了味道，從過去只是靠租賃房子賺錢，變成了嚴重依賴金融槓桿擴充資金池來擴張，越來越像一個變種的龐氏遊戲了。

2019年底，國家6部委出台了政策，要求租金貸收入佔比不能超過租賃企業收入的3成，某種意義上也相當於戳穿了那些想借長租公寓玩資金池加槓桿的一些人的把戲。

於是從今年年初開始陸續出現長租企業資金鏈斷裂破產，地方政府也開始警覺起來，紛紛加強了對租賃貸的監管。

受疫情影響，長租公寓入住率下滑，租金收入下降，長租行業里大大小小的公司資金鏈一下子緊張起來，最終爆雷，租客少了，租金少了，這才玩不下去了。

房地產信託基金REITs模式在中國的落地比較難

美國長租公寓里的企業運營管理模式、業務線建立、融資模式等經驗值得國內企業參考，但由於國內公寓發展土壤不同，國情、金融市場，物業市場、消費需求也不一樣，也沒法把美國企業各個方面經驗都照搬過來。

萬科曾經嘗試運作美國這種房地產信託基金模式，發現因為一二線城市的租售比和稅收政策等問題，根本行不通。萬科這種大體量公司尚且如此，蛋殼這種定位科技創新類的創業型公司更難做到了。

於是長租房企業只能把業務起點定位在“二房東”的輕資產運作。這種模式下，“房租收益”變成了一手房租和二手房租之間的溢價了。

2017年開始，國內政策開始鼓勵REITs的自持底層資產，但相比於美國國內的這個超低的租售比，目前看很難有發展的空間。

疫情下的美國長租公寓市場現狀

到年末美國大選塵埃落定，美國在疫情下仍是一片狼藉。

受新冠疫情對美國經濟的不利影響，失業潮降低了租房需求，尤其是在價格偏高的沿海市場表現不佳，舊金山成了受影響最大的城市。相比疫情之前的市場表現，不僅入住率大幅下降，租金也持續下滑。

但是隨着經濟逐漸趨穩，在就業狀況允許的情況下，遠程辦公成為一種新的趨勢，租戶更願意搬出昂貴的城市核心區，選擇離城市不遠但性價比更高的地區租住。位於城市周邊、價格更低、性價比更高的城郊市場仍保持優異的表現。

疫情鼓勵人們盡量待在家中，原先熱鬧大城市的夜生活已基本停止，各類公司僱主對在家辦公的政策變得寬鬆，因此對於部分租戶來說，為了住在大城市長租公寓而每月額外支付幾百美元性價比很低。

總體來說，住房出租率陡然下降、部分租客要求減免租金或退租、防疫成本增加等多重因素疊加，導致了長租公寓企業經營收入大幅減少，現金流大多十分緊張。

美國相對成熟的投資市場上支持從金融市場以租約抵押來融資，在金融機構和執法部門的支持下也可以申請流動資金，以緩解企業流動資金壓力。

疫情當下，租房群體面臨大部分無以為家的境地，另一方面來看，放眼全球，長租公寓也有着巨大市場潛力，租賃市場仍是一片藍海，價值不言而喻。政策會一直在往好的方向修正，經濟發展會日趨穩定，可能在未來，租房市場能實現更進一步的飛躍。

回歸到商業本質，有所取捨，學會聚焦，需要管理者有長遠的眼光和大智慧。不僅僅是租賃市場，任何一個行業，如果始終會繞着簡單清晰的商業邏輯來運作，回歸業務本質、聚焦客戶市場、深耕運營管理、不盲目擴張，時間一定會給予豐厚回報的。

國內市場過去十年，長租公寓在叫好聲中開始，在爭論聲中發展，在懷疑聲中躊躇不前。

爆雷不會否決一個行業，這也是市場整頓、優勝劣汰過程的一部分。長遠來看，國內長租公寓市場要獲得進一步發展，需要整個行業合理開展租賃模式、建立完善的運營模式，同時有待更多消費者改變自己的居住習慣、置業觀。

整個社會依舊在倡導主流的“大眾創新，萬眾創業”。創新創業固然重要，一旦過於激進、過度冒險，承擔最大損失的不是創業者和風險投資方們，而是普通大眾，是整個社會。如果一個行業不維護基層受眾的利益，與整個社會形成對立面，那又有什麼前景可言。

尊重每一個普通人，也許才是長租公寓的開始。

【本文作者Amelie，由合作夥伴硅兔賽跑授權發布，文章版權歸原作者及原出處所有，轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點，不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題，請聯繫（editor@zero2ipo.com.cn）處理。】【其他文章推薦】

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