陝西省市場監管局曝光10起價格違法典型案件

  中國消費者報西安訊(辛軒 記者徐文智)《中國消費者報》記者從陝西省巿場監管局了解到,自疫情發生以來,全省各級市場監管部門快速響應,積極作為,加強對轄區內醫療防控物資和民生重要商品的價格監督檢查,從嚴從快查處價格違法行為,穩定了市場價格秩序,保護了消費者合法權益。2月1日,陝西省市場監管局公開曝光10起涉嫌哄抬價格、不按規定明碼標價的典型案件。

  1月28日,西安市市場監管局在市場檢查中發現,西安市丈八四路的安臣大藥房銷售口罩、酒精、棉球等5個品種的防疫用品時,以高出進價兩倍的價格進行銷售。其中,3M口罩的銷售價格提升至40元每個,免外洗凝膠每個100元。當事人涉嫌構成哄抬價格的違法行為,西安市市場監管局擬處以27535元罰款。

  1月28日,西安市長安區市場監管局在對航天富力城鄰里中心農貿市場進行市場檢查中發現,該市場蔬菜上漲幅度60%-100%,其中紅蘿蔔漲幅90%、大蒜漲幅66%。當事人涉嫌構成哄抬價格的違法行為,長安區市場監管局擬處以10萬元罰款。

  1月28日,西安市市場監管局對華潤萬家未央路店進行檢查時發現,該店與蘭州宜寶源工貿有限責任公司聯營櫃檯在銷售大白菜的過程中涉嫌哄抬價格。1月22日至25日,該店大白菜每斤售價是1.58元,1月26日至27日上午,將價格調整為每斤5.98元。西安市市場監管局責令當事人立即停止上述價格違法行為,擬處以10萬元罰款。

  1月30日,西安市藍田縣市場監管局對藍田縣華都仟匯商行(好又多)超市進行檢查時發現,1月27日上午,該超市聯營蔬菜櫃檯大白菜每公斤售價5.76元,下午每公斤售價9.76元。當事人涉嫌構成哄抬價格的違法行為,藍田縣市場監管局擬處以5萬元罰款。

  1月24日,延安市安塞區市場監管局根據群眾舉報對安塞區青春醫藥門市進行檢查,發現當事人銷售一次性醫用口罩未明碼標價。當事人涉嫌構成未按規定明碼標價的違法行為。安塞區市場監管局已於當日立案,將於近期作出行政處罰決定。

  1月26日,延安市延長縣市場監管局根據群眾舉報對延長縣為民大藥房小豆溝店進行檢查,發現當事人於1月23日在西安某公司購進3M品牌N90口罩150包,進貨價每包32元,銷售價每包45-55元,加價率40%-71%,且涉案口罩未按規定明碼標價。當事人涉嫌構成哄抬價格及未按規定明碼標價的違法行為。延長縣市場監管局已於1月29日下發行政處罰聽證告知書,近期將按照法律程序作出行政處罰。

  1月28日,延安市市場監管局聯合寶塔區市場監管局根據群眾舉報對寶塔區百米大道和仙堂國醫館大藥房進行現場檢查,發現當事人銷售的3M品牌9001型號N90口罩,進貨價(當事人供稱)20元/只,實際銷售價格30-58元/只,提價幅度50%-190%,且涉案口罩未按規定明碼標價。當事人涉嫌構成哄抬價格及未按規定明碼標價的違法行為。延安市市場監管局於當日進行立案調查,將於近期做出行政處罰決定。

  1月28日,延安市市場監管局聯合寶塔區市場監管局根據群眾舉報對延安市藥材總公司第三零售藥店進行現場檢查,發現當事人從西安康達醫療器械公司購進的3M品牌9002V型號N90口罩,入庫價(非進貨價)26元/只,實際銷售價格39-49元,加價率50%-88.46%。由於當事人與西安康達醫療器械公司之間尚未完成結算,其正式進貨價尚未確定,但從目前掌握的市場情況看,進貨價應低於26元/只。當事人涉嫌構成哄抬價格的違法行為。延安市市場監管局於當日立案,將於近期做出行政處罰決定。

  1月26日,咸陽市市場監管局根據群眾舉報對咸陽聖潔大藥房有限公司進行了檢查,發現當事人將原銷售價格為5元/包和10元/包的口罩,分別提高至10元/包和15元/包進行銷售,所標示的價格為原銷售價格。當事人涉嫌構成哄抬價格、未按規定明碼標價的違法行為。咸陽市市場監管局責令其立即停止上述價格違法行為,並將於近期做出行政處罰決定。

  1月26日,咸陽市秦都區市場監管局根據群眾舉報對秦都區百姓樂藥店進行檢查,發現該藥店銷售的速效救心丸、復方丹參滴丸、利巴韋林顆粒、清熱化毒丸等幾十種藥品未依法明碼標價。當事人涉嫌構成未按規定明碼標價的違法行為,秦都區市場監管局立即責令當事人現場整改,並進行立案查處。

  據了解,為進一步維護人民群眾生命安全健康和市場秩序,1月25日陝西省巿場監管局印發了《關於維護防疫用品市場價格秩序的公告》,對全省市場監管系統打擊哄抬物價等違法行為進行部署。日前,該局又印發了《關於及時查處和從嚴打擊制售假冒偽劣口罩等個人防護用品、非法交易野生動物、哄抬物價等違法行為的通知》(以下簡稱《通知》),對各級市場監管部門及時查處和從嚴打擊借“疫”生財違法行為進行再部署再安排。

  《通知》強調,各級市場監管部門要堅決貫徹黨中央決策部署,按照市場監管總局和陝西省委、省政府疫情防控工作要求,把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓。各市級市場監管局要突出執法重點,對影響疫情防控的違法行為加強執法稽查,強化與公安、衛生等執法部門的執法協作,針對口罩等個人防護用品、消毒防護用品、百姓生活必需品等開展產品質量執法,對非法交易和經營食用野生動物、囤貨居奇、哄抬物價、虛假宣傳等違法行為加大打擊力度,努力做到密切合作、無縫對接,確保對違法行為查處不缺位。對發現的違法行為,要迅速組織力量查處,尤其要對涉案產品依法採取措施,防止流入市場,依法履行生產、銷售環節的執法職責。對涉及公安、衛生等其他部門的違法行為, 依據有關規定主動向有關部門通報信息或及時移送,依法追究違法人員法律責任。

  陝西省巿場監管局同時歡迎廣大群眾監督,發現違法行為及時通過12315進行投訴舉報,一經查實,依法依規從嚴查處,共同為抗擊疫情營造安全、穩定的市場環境。

責任編輯:覃輝

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市場監管總局應對疫情工作會議部署加大力度 加強市場價格監管工作

  中國消費者報北京訊 2月1日,市場監管總局召開應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組全體會議,傳達學習習近平總書記重要批示、中央有關文件精神和中央應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組會議精神,研究部署市場監管部門下一步防控工作。總局黨組書記、局長肖亞慶主持會議並講話。

  會議強調,要針對當前戰“疫”的工作重點,突出抓好市場價格監管工作,加大對以口罩為代表的防疫用品價格專項檢查力度,強化對生活必需品價格監管,從重從快查處哄抬價格行為。堅決整治口罩等防疫用品和生活必需品惡意漲價亂象。要加強對40個重點城市價格監測信息的匯總、梳理、研判,提高價格監管工作針對性和有效性。要緊盯“問題口罩”,集中開展專項整治行動,堅決查處生產、銷售假冒偽劣口罩的違法行為。加快案件處罰進度,加大案件曝光力度。保持對違法行為的高壓震懾態勢,為疫情防控營造有序市場環境。

  會議強調,要突出抓好野生動物市場監管工作,督促指導各地加大野生動物市場監管執法力度,推動三部門《關於禁止野生動物交易的公告》在基層落實到位,要強化對農(集)貿市場、超市、餐館飯店等野生動物經營場所的執法檢查,強化電商平台監測監管,暢通12315熱線及平台等投訴舉報渠道,加強與野生動物主管部門、公安部門的監管協同。

  會議要求,各級市場監管部門要進一步加大宣傳和輿情監測力度,及時回應社會關切,加強對野生動物市場監管、市場價格監管等方面重大舉措、重要進展的宣傳,分批持續曝光典型案例。同時,要做好疫情內部防控,紮實抓好防疫隔離、體溫檢測、公共區域消毒等工作,確保機關高效運轉。

  總局領導甘霖、唐軍、田世宏、劉實、秦宜智,總局總工程師、食品安全總監和有關司局負責同志參加會議。(姜鑫)

責任編輯:覃輝

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洗手液號稱可殺冠狀病毒 福建曝光10起涉疫典型案件

  中國消費者報福州訊(記者張文章)自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,福建省市場監管部門迅速查辦了一批質量違法、侵害消費者權益、虛假宣傳、廣告違法、制售假冒偽劣口罩等防護用品案件,有力地維護了防疫用品市場秩序。截至1月31日,福建全省共查處口罩等防護用品相關的案件229起,現公開曝光防控疫情期間各級市場監管部門查辦的10起違法典型案件。

  茶飲宣稱可預防新型冠狀病毒感染

  1月21日,福州市晉安區市場監管局通過網絡監測發現,福建修園堂康養服務有限公司通過公眾號“修園康養學院”發布的一篇文章中宣傳該中醫館推出一款“修園堂防冠I號”茶飲,對預防新型冠狀病毒感染有一定作用。經查,該茶飲是為該中醫館自行配製,對新型冠狀病毒並無預防作用。晉安區市場監管局當場責令當事人撤掉公眾號文章,併發布聲明消除影響,對當事人涉嫌發布虛假廣告的行為進行立案調查,將於近期作出行政處罰決定。

  五金店賣假冒3M口罩

  1月30日上午,廈門市市場監管局綜合執法支隊根據思明區局提供的線索,在公安部門的配合下,對涉嫌銷售假冒3M口罩的廈門市湖裡區鷺明晟五金經營部進行檢查,現場查獲該經營部隔層貨架上4盒共計100個3M口罩(型號9002V)。經過深入調查,追根溯源,共查獲涉及4個型號的涉嫌假冒3M口罩數量合計4500個,並銷往各批發商。經連續作戰,現已查到下游經銷商5家。經初步調查,執法人員發現該批3M口罩印刷字體模糊,包裝粗糙簡陋。當事人自己承認,非正牌廠家生產。經聯繫3M公司知識產權代理公司比對,判定上述口罩為假冒3M口罩產品。當事人銷售假冒口罩的行為,涉嫌違反《商標法》。執法人員依法進行立案調查,對查獲的口罩採取扣押強制措施。目前,此案正在進一步調查中。

  聚芝林藥店賣“三無”口罩

  1月27日,漳州市雲霄縣市場監管局執法人員對福建聚芝林醫藥連鎖有限公司雲霄雲陵店進行檢查,發現該店銷售的口罩無產品名稱、廠名、廠址、合格證等標識,且無法提供相關合法手續,數量共計150袋(每袋28隻)。當事人銷售“三無”口罩的行為,涉嫌違反《產品質量法》。執法人員依法對該店待售的4200個口罩採取扣押強制措施,並依法予以立案調查。目前,該案正在調查中。

  活性炭口罩無安全使用期

  1月28日,根據舉報,石獅市市場監管局鳳里街道市場監管所執法人員,依法對石獅市百信堂醫藥有限公司振興路分公司經營口罩的情況進行了檢查核實,現場發現當事人正在向消費者售賣一次性口罩,貨架上擺放了2袋(計80個)待售一次性口罩,袋內口罩包裝上無任何標註,在口罩外包裝紙箱上只標註了“蔚穠四層活性炭口罩、強效型wellknollNO.1001EX-MASKQTY:2000PCSISO9001:2008ISO13485LOTNO:20171115”字樣,未發現紙箱上標註安全使用期或失效日期,口罩標價為3元/個。當事人銷售未在顯著位置標明安全使用期或失效日期的限期使用口罩的行為,涉嫌違反《產品質量法》。市場監管部門已立案,正在進一步調查處理中。

  抗力一號蛋白粉虛假宣傳

  1月30日,三明市沙縣市場監管局根據群眾舉報線索,到沙縣嬰為愛母嬰用品店進行檢查發現,經營者吳某某為宣傳店內產品“抗力一號濃縮乳清蛋白粉”,在微信朋友圈發布含有“”新型冠狀病毒沒有特效葯,只能激活自身免疫力來對抗病毒,乳鐵蛋白,被稱為天然的抗生素,大家一定要喝起來”“這個病沒有特效葯,也沒有快速的解決辦法,只能靠激發自身免疫功能去對抗!提高免疫力就是特效葯,找我買乳鐵蛋白益生菌有效提高免疫力”“衛生部終於承認了:營養保健對疾病有治療作用”內容的廣告,當事人無法提供上述內容的依據。當事人的上述行為涉嫌違反了《廣告法》第十一條第二款的規定,市場監管部門已立案調查。

  康佰家藥店涉嫌捆綁銷售

  1月26日,三明市明溪縣市場監管局接到群眾投訴,對福建康佰家大藥房連鎖有限公司八零一店涉嫌違背消費者意願搭售商品行為進行現場檢查。經查,該店要求消費者“要購買其他產品才能購買口罩”。當事人的行為涉嫌違背消費者意願搭售商品,違反了《福建省實施<消費者權益保護法>辦法》第十七條的規定。明溪縣市場監管局已立案調查,將於近期作出行政處罰。

  洗手液宣稱可殺冠狀病毒

  1月30日,莆田市市場監管局根據網絡監測線索,對莆田市財滿滿貿易有限公司進行檢查,發現當事人在天貓平台經營的“財滿滿保健用品專營店”店鋪商品頁面中發布“醫用外科手術專用含酒精免洗洗手液消毒液75預防冠狀病毒殺菌醫療”“可殺冠狀病毒10秒速干殺菌世衛推薦配方殺菌率99.9%抗菌護膚二合一可滅H7N9流感病毒”等宣傳內容。當事人涉嫌對其商品的性能、功能等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,違反了《廣告法》第四條和《反不當競爭法》第八條的有關規定。莆田市市場監管局已立案調查,正按照執法程序進行全面調查處理。

  小烤店拿普通口罩冒用醫用口罩

  1月26日,南平市浦城縣市場監管局接到南平市市場監管投訴舉報平台提供線索,對位於浦城縣文化路永久綠洲豪庭14幢1014號的沉默家私房小烤店進行檢查,發現該經營者通過微信方式在網上銷售一次性無紡布口罩(無外包裝標籤標示)。經查,截至1月28日,該店累計銷售口罩5000個,貨值金額5000元,違法獲利400元。當事人銷售無外包裝標籤標示一次性無紡布口罩,並將普通口罩冒用為醫用口罩,涉嫌構成虛假宣傳、價格欺詐、銷售“三無”醫用口罩的行為,違反了《產品質量法》《價格法》《禁止價格欺詐行為的規定》。市場監管部門現已調查終結,擬作出責令當事人立即停止違法行為,沒收違法所得400元,處違法所得5倍處罰即2000元罰款,以上罰沒款合計2400元。

  醫藥公司銷售涉嫌商標侵權口罩

  1月26日,石獅市市場監管局執法人員依法對石獅市德興醫藥有限公司經營場所進行檢查,在店內發現了19個“3M”摺疊式防顆粒物口罩(型號:9001V)。當事人現場無法提供上述口罩是向商標所有權人或授權單位購進的證明,涉嫌銷售侵犯他人註冊商標專用權的口罩。石獅市市場監管局已立案,正在進一步調查中。

  惠又佳藥店銷售“三無”口罩

  1月31日,平潭綜合實驗區市場監管局接投訴舉報後到平潭惠又佳醫藥公司檢查,發現當事人購進並銷售11280個無合格證明無生產日期口罩,案值達3.3萬元。當事人的上述行為涉嫌違反《醫療器械管理條例》第四十條的規定,涉嫌構成經營無合格證明醫療器械的違法行為。目前,市場監管部門已立案,正在進一步調查中。

  福建省市場監管局提醒廣大經營者,要切實履行社會責任,嚴格依法經營,合理合法行使自主定價權,做到明碼標價、誠信經營。嚴正警告頂風作案經營者,監管利刃出鞘,不要心存僥倖,違法必究。

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讓問題口罩無處藏身!浙江查處曝光一批口罩違法典型案例

  中國消費者報杭州訊(石增根 記者 鄭鐵峰)自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來,浙江省各級市場監管部門迅速行動,持續加大監管執法力度,依法從嚴從重從快查處了一批生產銷售假冒偽劣口罩,利用疫情虛假宣傳、誤導消費等謀取非法利益的違法案件。

  寧波金華聯動查處蔡某傑銷售假冒N95型口罩案

  1月27日,寧波市市場監管局接群眾舉報,稱用於捐獻而購買的口罩存在質量問題。寧波市市場監管局立即指定寧海縣市場監管局開展對相關情況的調查核實工作。經查,寧海百川大藥房有限公司監事蔣宜霖為向武漢疫情奉獻愛心,經朋友聯繫,向蔡某傑購買防塵口罩2.4萬個(其自稱該批口罩為金華市天天口罩廠生產的歐美標準的N95型防塵口罩),摺合單價8元/個,合計支付金額19.2萬元。第一批到貨寧海的2000個口罩,發現無中文標識、無廠名廠址、無任何N95型號的標識信息、並用料單薄,存在嚴重質量問題。蔣宜霖緊急叫停後續發貨至武漢、寧海的1.2萬個口罩物流訂單。蔡某傑聲稱上述口罩系金華天天口罩廠生產。經金華市市場監管局核查,金華市天天口罩廠為民用口罩廠,非醫療器械生產企業,2018年6月,蔡某傑作為寧波某工貿公司的業務員曾向該廠採購過兩批口罩,共計69840隻,此後從未聯繫。目前,鑒於該案案情重大,涉嫌刑事犯罪,寧波市市場監管局將該案移交公安機關作進一步偵查。

  椒江查處某醫療器械公司銷售早產假冒口罩案

  1月29日,椒江區市場監管局根據相關線索對某醫療器械有限公司進行檢查。經查,當事人分別於2020年1月23日和24日以進貨價為2200元-3000元/箱(每箱1萬隻)從安徽省阜陽市吳某處購入26箱標示“飄安”品牌一次性使用口罩,其中有24箱標註生產日期為2020年2月6日,並對外以5000元/箱價格銷售。經客戶反映口罩存在問題后開展商品召回。經河南飄安集團有限公司鑒定,該公司未生產過標稱為“一次性使用口罩”的產品,系假冒偽劣商品。椒江去市場監管局共對庫存及召回的20.12萬隻假冒“飄安”口罩予以查扣。目前,該案已立案調查。

  金華市開發區市場監管分局查處某勞動防護工具廠涉嫌生產假冒“3M” 口罩案

  1月23日,金華市開發區市場監管分局查處了金華市某勞動防護工具廠涉嫌生產假冒“3M”商標口罩案,查扣侵權口罩2.5萬餘只。經查,當事人為普通勞保口罩生產者,無醫療器械生產資質。現場查獲的1.5萬隻“3M”口罩,當事人無法提供相應授權憑據,涉嫌商標侵權,另外1萬隻涉嫌標籤不合格。經初查,查明貨值4.5萬元左右。目前,該案已立案調查。

  鎮海區市場監管局查處某醫藥公司銷售假冒“3M”口罩案

  1月28日,鎮海區市場監管局接群眾舉報,在鎮海區某醫藥零售公司查獲標有“3M”字樣的口罩7597隻,經3M公司初步鑒定,上述口罩為侵犯“3M”註冊商標專用權的假冒產品。該局依法對上述口罩予以扣押。經查,上述口罩是當事人的法定代表人貝某通過寧波某防護用品有限公司法定代表人吳某處購進。當事人的上述行為涉嫌違反《商標法》的有關規定,鎮海區市場監管局將依法予以行政處罰。目前,上述兩公司的法定代表人貝某、吳某因涉嫌銷售偽劣產品罪,已被鎮海區公安分局依法刑事拘留。

  義烏市市場監管局查處某电子商務公司銷售“三無”口罩案

  1月25日晚上8點,義烏市市場監管局執法人員前往某小區義烏市某电子商務有限公司經營場所進行檢查,現場發現當事人正在銷售標有“清輕牌”字樣的一次性口罩70箱,共計10.08萬隻,無標識的口罩11箱,共計5.5萬隻。經查,該批口罩購進價格為0.5元/個,總計購進約21萬餘個,以0.8-1.0元/個的價格銷售,已銷售約5萬餘個。目前,當事人因涉嫌銷售“三無”產品被立案調查,現場查獲的15.58萬個涉案口罩查扣在案。

  嘉善縣市場監管局查處惠佳超市銷售“三無”口罩案

  1月29日上午,嘉善區市場監管局綜合行政執法魏塘中隊接群眾信訪來電,反映某小區“惠佳超市”販賣口罩。在現場,執法人員發現該超市老闆正在進行分裝口罩,現場查獲分裝好的口罩10000隻、未分裝的口罩370隻,包裝袋26隻。執法人員順藤摸瓜,在上游銷售商嘉善商城某日用品店查獲口罩8400隻,其中2600隻已分裝好。經查,上述口罩包裝上的生產廠家系偽造,屬於“三無”產品。執法人員對上述口罩全部予以扣押。目前,該案已立案調查。

  溫州市市場監管局查處陳某某微信銷售無中文標籤口罩案

  1月27日,溫州市市場監管綜合行政執法隊根據線索,對位於溫州市甌海區某住宅區的微商陳某某處進行檢查,現場查獲7.5萬個口罩,均無中文標籤。執法人員當場予以查扣。據初步調查,陳某某稱從義烏市某醫療公司購進,主要通過微信朋友圈銷售上述口罩,銷售價格為60-80元/包(一包50個),貨值約10萬元。目前,案件已立案調查。

  長興縣市場監管局查處藥店銷售無中文標籤口罩案

  1月26日,長興縣市場監管局接到多名群眾舉報,稱長興縣夾浦鎮某藥店涉嫌違規銷售口罩。執法人員立刻趕到該藥店進行檢查。在該店內,執法人員發現所銷售的口罩無任何中文標籤。經查,當事人於近期購入無中文標籤一次性口罩5000隻用於店內銷售,且無法提供進貨渠道以及相關產品的進貨憑證和檢測報告等數據資料。當事人銷售無中文標籤口罩的行為涉嫌違反了《產品質量法》的有關規定。目前,長興縣市場監管局已立案調查。

  臨海市市場監管局查處某食品經營戶誤導消費案

  1月27日上午,臨海市市場監管局執法人員在日常巡查過程中,發現轄區某食品經營戶銷售一次性口罩,並非醫用口罩,且店內沒有明示,涉嫌誤導消費者。經檢查發現,店內銷售的兩種口罩包裝粗糙,外包裝盒無中文標識,無法提供任何進貨憑證,也未標明生產日期和失效日期等。執法人員現場對店內待售的4000隻“三無”口罩進行依法扣押。目前,臨海市市場監管局已立案調查。

  寧波海曙區市場監管局查處某大藥房虛假廣告案

  1月29日下午,寧波海曙區市場監管局執法人員對當事人位於寧波市海曙區雅戈爾大道某經營場所進行檢查,發現當事人海曙美某大藥房店門口貼有宣傳單,寫有“新型冠狀病毒 醫護人員都已全副武裝了 你還不趕緊守護起來 VC+板藍根+抗病毒口服液 增強抵抗力 提高免疫力 預防大於治療”。當事人稱上述宣傳單系店員所寫,並於1月28日張貼於店門口。該廣告行為涉嫌妨礙社會安定,損害社會公共利益,市場監管部門現已立案調查。

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河北省公布第三批疫情防控期間違法典型案件

  中國消費者報石家莊訊(記者李建)1月31日,河北省市場監督管理局公布了疫情防控期間第三批哄抬物價、未明碼標價、虛假宣傳等違法行為典型案件。

  承德市雙橋區百姓平價大藥房連鎖有限公司哄抬價格案

  根據群眾舉報,承德市雙橋區市場監管局對雙橋區百姓平價大藥房連鎖有限公司所屬藥店進行現場檢查。經查,該公司所屬7家藥店存在利用非法手段哄抬價格,推動商品價格過快、過高上漲的違法行為。承德市雙橋區市場監管局依法對百姓平價大藥房連鎖有限公司開展立案調查,罰款30萬元。

  平鄉縣立釗超市未按規定明碼標價案

  根據群眾舉報,平鄉縣市場監管局對平鄉縣立釗超市進行現場檢查。經查,該超市銷售的部分商品未按規定的內容和方式明碼標價。平鄉縣市場監管局立即責令當事人改正,並依法對該超市處以2000元罰款。

  行唐縣上碑大藥房涉嫌銷售“三無”產品案

  根據群眾舉報,行唐縣市場監管局對行唐縣上碑大藥房開展現場檢查。經查,該藥房銷售的口罩無法提供進貨憑證,屬“三無”產品。行唐縣市場監管局依法對該藥房存在的違法行為處以1000元罰款。

  肥鄉區春天藥房涉嫌哄抬物價案

  肥鄉區市場監管局執法人員在巡查時發現,肥鄉區春天藥房將0.98元/瓶購進的84消毒液,以6元/瓶對外銷售。該行為涉嫌構成哄抬物價違法行為。對此,肥鄉區市場監管局責令藥房停業整頓,開展立案調查。

  內丘縣順康大藥房未按規定明碼標價案

  內丘縣市場監管局執法人員在日常巡查中發現,內丘縣順康大藥房銷售的部分藥品未按規定明碼標價。內丘縣市場監管局立即責令當事人改正,並依法對該藥房處以1000元罰款。

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重罰!江西公布10起生活必需品違法典型案例

  中國消費者南昌訊(王飛 記者朱海)新型冠狀病毒肺炎疫情發生后,江西省市場監管部門迅速行動,按照省委省政府和市場監管總局的工作部署,以開展生活必需品的穩供保價工作為重點,開展了居民生活必需品的市場監督檢查,嚴厲打擊以次充好、哄抬物價、囤積居奇等行為,加強食品安全監督管理,依法從嚴從快查處了一批生活必需品違法案件。

  江西省市場監管局迅速查處兩起高價銷售蔬菜案

  1月28日,江西省市場監管局在對南昌市場疫情防控用品和生活必需品開展執法檢查時,現場接受到群眾舉報,反映南昌供銷喜農电子商務有限公司高價銷售土豆等蔬菜。經調查,南昌供銷喜農电子商務有限公司1月27日以15.96元/公斤高價銷售土豆。調查過程中,還發現南昌市青雲譜區每天鮮生鮮超市同時存在1月27日以15.16元/公斤高價銷售土豆行為。兩家超市當天其他部分蔬菜也明顯高於日常市場價,均涉嫌在疫情防控期間哄抬蔬菜價格。江西省市場監管局當即責令南昌供銷喜農电子商務有限公司、青雲譜區每天鮮生鮮超市立即改正,並配合市場監管部門調查。目前,兩起案件已交由南昌市市場監管局從嚴從快作出行政處罰。

  南昌縣市場監管局對一起鬨抬蔬菜價格案處以罰款20萬元處罰

  近日,南昌縣市場監管局接到消費者舉報,反映南昌縣八月湖一超市在疫情防控期間高價售賣蔬菜。經查,該超市的供貨商廣州市旺泰佳農業有限公司以“精品蔬菜”為幌子,在疫情防控期間,採取隨機挑選,用保鮮膜、一次性塑料盒等材料進行包裝,標上價格的方法,在銷售農產品時,對於採購渠道、採購價格、採購等級完全相同的農產品,變相提價。如金針菇25.8元/公斤調整為34.5元/公斤,漲價1.34倍;散裝香菇31.9元/公斤調整為49元/公斤,漲價1.54倍;西紅柿6.8元/450克調整為12.8元/450克,漲價1.89倍。南昌縣市場監管局對該公司疫情防控期間變相提高價格銷售蔬菜的行為,處以罰款20萬元處罰。

  南昌市青山湖區市場監管局查處青山湖區鴻興生活超市高價銷售蔬菜案

  1月30日,南昌市青山湖區市場監管局在市場檢查中,查獲青山湖區鴻興生活超市高價銷售蔬菜。經查,青山湖區鴻興生活超市當天銷售大蒜、蘿蔔、蓮藕等蔬菜價格普遍超出同類超市價格的兩倍左右。青山湖區市場監管局已依法立案,並將從嚴從快作出行政處罰。

  鷹潭市市場監管局查處鷹潭市華塘百貨有限公司價格欺詐案

  1月30日,鷹潭市市場監管局查獲鷹潭市華塘百貨有限公司食鹽產品涉嫌價格欺詐及價格違法。經查,該公司銷售的無碘綠色精製鹽(300克/包)、深井細鹽(500克/包)、灕江古海原生深井鹽(300克/包)等三類食鹽產品涉嫌價格欺詐及價格違法。鷹潭市市場監管局已迅速立案,並將從嚴從快作出行政處罰。

  興國縣市場監管局查處黃珺陽光超市加盟店未明碼標價銷售大米案

  1月28日,興國縣市場監管局接群眾投訴舉報,對興國縣黃珺陽光超市加盟店進行執法檢查時,發現該超市在銷售登糧牌大米時未明碼標價。經查,該店銷售的登糧牌大米在1月27日前都有明碼標價,為120元/包,自1月27日後沒明碼標價,銷售價格為138元/包,1月28日該大米銷售價格為140元/包,涉嫌價格違法行為。興國縣市場監管局已立案調查,並將從嚴從快作出行政處罰。

  上猶縣市場監管局查處個體經營戶哄抬物價銷售大米案

  近日,上猶縣市場監管局接群眾舉報,反映個體經營戶陳某在黃埠鎮黃埠街擺攤漲價銷售大米。經上猶縣市場監管局調查,在新型冠狀病毒疫情防控工作期間,當事人利用群眾的恐慌心理將大米抬高價格進行銷售。上猶縣市場監管局已立案,並將從嚴從快作出行政處罰。

  貴溪市市場監管局查處一起未經檢驗檢疫豬肉案

  1月28日,貴溪市市場監管局查獲該市李姓商戶將一批未經檢疫已屠宰完畢的豬肉存放在屠宰場冰庫。經查,該豬肉系李姓商戶由福建省南平市購進,由於運輸時間較長導致其中6頭活豬情況較差,其自行宰殺后運送至涉案冰庫內暫時儲存。執法人員現場查扣宰殺並清理分割完畢的豬肉一批。目前,該局正在對該案開展進一步調查,一經查實,將從嚴從快作出行政處罰。

  樟樹市市場監管局查處一起銷售未經檢疫的狗肉羊肉案

  1月30日,樟樹市市場監管局開展市場執法檢查時,在虹橋菜市場某店內現場發現該店銷售的狗肉、羊肉未經檢疫。當事人涉嫌經營未按規定進行檢疫的肉類,樟樹市市場監管局當場對涉案物品實施了扣押強制措施。目前,樟樹市市場監管局已依法予以立案,並將從嚴從快作出行政處罰。

  南昌市新建區市場監管局查處萬家發生活超市銷售“三無”食品案

  1月29日,南昌市新建區市場監管局接到舉報,反映萬家發超市涉嫌銷售“三無”食品。新建區市場監管局立即組織執法人員檢查,當場發現萬家發超市違法銷售無標籤預包裝食品。新建區市場監管局現場查扣超市銷售的一批無標籤預包裝食品。目前,新建區市場監管局已經立案,並將從嚴從快作出行政處罰。

  南昌市高新區市場監管局查處江西惠客佳百貨有限公司無證銷售食品案

  1月31日,南昌市高新區市場監管局在執法檢查中發現,江西惠客佳百貨有限公司未取得《食品經營許可證》銷售食品。高新區市場監管局已經立案調查,並將從嚴從快作出行政處罰。

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遼寧省市場監管局發布防控疫情期間價格違法典型案件

  中國消費者報瀋陽訊(記者 王文郁)為做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,切實維護人民群眾身體健康和生命安全,遼寧省各級市場監管部門立即組織開展對疫情防控相關用品的價格監督檢查,迅速查處一批哄抬價格、不明碼標價等價格違法案件。1月31日,遼寧省市場監管局發布了一批相關典型案件。

  1月24日,瀋陽市市場監管局根據群眾舉報對瀋陽市五好大藥房塔灣店進行檢查。經查,當事人銷售的口罩未按《關於商品和服務實行明碼標價的規定》進行明碼標價。依據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》的相關規定,瀋陽市市場監管局對其立案調查,責令立即改正上述違法行為,並將依法依規作出行政處罰。

  1月24日,瀋陽市市場監管局根據群眾舉報對瀋陽萬和益康大藥房鴻基店進行檢查。經查,當事人銷售的口罩未按《關於商品和服務實行明碼標價的規定》進行明碼標價。依據《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》的相關規定,瀋陽市市場監管局對其立案調查,責令立即改正上述違法行為,並將依法依規作出行政處罰。

  1月27日,大連市市場監管局根據群眾舉報對大連永康堂大藥房店進行檢查。經查,當事人在1月24日至1月27日期間,將產地為南昌的一次性口罩(10隻/袋)銷售價格從15元/袋上漲到85元/袋進行銷售。同時,該藥房涉嫌虛構原價的價格欺詐行為,所銷售的“九州通牌八味益腎丸”,宣傳“原價298元,現價199元”, 所銷售的“甘博士牌三腎丸”,宣傳“原價164元,現價108元”。通過調取銷售記錄,上述商品半年內未有銷售記錄,當事人行為涉嫌哄抬價格和價格欺詐。根據《價格法》等有關規定,大連市市場監管局已對其立案調查,並將依法依規作出行政處罰。

  1月28日,撫順市市場監管局根據群眾舉報對順城區將軍三街慧心平價藥房店進行檢查。經查,當事人以38元/個的價格對外銷售N95口罩,且無法提供合法、有效的進貨憑證。N95口罩每個原市場銷售價僅為16元左右,該藥房借新型冠狀病毒疫情發生之機,以高於原來2倍的價格高價銷售,違反了《價格法》,涉嫌哄抬價格牟取暴利,撫順市市場監管局已對其立案調查,並將依法依規作出行政處罰。

  1月28日,撫順市市場監管局根據群眾舉報對撫順市生源堂醫藥連鎖有限公司站東店進行檢查。經查,當事人作為以銷售藥品和醫療器械為主的藥店,在銷售非醫用口罩時,沒有向消費者說明該產品為霧霾防護口罩及其具體功能,為牟取不法利益,將價格提高到每袋38元對外銷售,且該商品的標識上沒有標註醫療器械許可執行標準,卻宣稱“細菌、病毒的過濾率達到99%以上”,同時,也沒有標註生產日期。該藥店上述行為構成了侵害消費者的知情權、虛假宣傳誤導消費、哄抬價格等。依據《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》和《價格法》等相關規定,撫順市市場監管局已立案調查,並將依法依規作出行政處罰。

  1月28日,本溪市市場監管局根據群眾舉報對本溪市國葯控股國大藥房順山店進行檢查。經查,當事人銷售咳特靈片,現場櫃檯價簽是15元/盒,該藥品進價7元/盒,該店負責人稱於1月19日上調的價格,現價格為29元/盒。當事人行為涉嫌違反《價格法》《價格違法行為行政處罰規定》相關規定,涉嫌構成哄抬價格等價格違法行為。本溪市溪湖區市場監管局已立案調查,並將依法依規作出行政處罰。

  東港市康益醫藥連鎖有限公司東興園分店以每個35元價格銷售口罩和打人的行為引起社會公眾不滿。東港市市場監管局、公安局等部門迅速出擊,聯合調查處理。經查,該藥店存在捏造、散布漲價信息,擾亂市場秩序及未按規定進行明碼標價等違法行為。東港市市場監管局經調查后,對康益醫藥連鎖有限公司東興園分店作出如下處理:責令東港市康益醫藥連鎖有限公司與其東興園分店連鎖經營者張雲華立即解除承包經營合同,責令該藥房即日起停業整改;對其經營者未按規定進行明碼標價以及涉嫌的其他違法行為,將依法依規作出行政處罰。

  遼寧省市場監管局表示,下一步將繼續組織各地加大監管力度,從嚴從快打擊各類價格違法行為,集中公開曝光各地查辦的典型案例。希望廣大經營者自覺遵守價格法律法規,維護價格秩序,切實承擔社會責任,做到明碼標價、誠信經營,與人民群眾守望相助,共同戰勝疫情。歡迎廣大群眾積極監督,發現串通漲價、哄抬價格、不明碼標價等價格違法行為的,可通過12315進行舉報,市場監管部門將及時優先處置。

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沒有硝煙的戰場——江西瑞金市場監管局阻擊新型肺炎疫情見聞

  中國消費者報報道(鍾小平 記者朱海 )寒風席捲,江西省瑞金市紅都廣場、時代廣場周邊的餐飲店大門緊鎖。

  1月30日,農曆大年初六。往年的今日,這一天會被瑞金市商家視為開業的良辰吉日,此起彼伏的“開門炮”讓這裏再添喜慶,紛至沓來的人群更是熱鬧非凡。可如今,這裏的一切歸於寂靜。紅都大道、金都大道等瑞金市最繁華的街道一片冷清,三三兩兩的行人和很少的車輛偶爾從這裏經過。

  6天前,瑞金市委市政府發出通知,關閉活禽市場和旅遊景區,停止一切公共活動,嚴查野生動物交易,嚴禁餐飲店接納10人以上團餐。瑞金市市場監管部門緊急部署,全力投入新型冠狀病毒感染的肺炎疫情阻擊戰,全體幹部取消休假,返崗參戰。這個素有共和國搖籃、紅色故都之稱的旅遊勝地,史無前例地變得“門前冷落”。

  “開戰”數日,瑞金的市場監管幹部負重前行,不眠不休;生活在這裏的人們驚恐、感嘆,而又無奈。

  地處瑞金市北側的星洲灣酒店,年前就接到了300多桌的酒席訂單,婚宴、壽宴、宗族宴、同學宴,排得滿滿噹噹。市場監管局的一紙禁令,讓酒店老闆朱學銘不得不把所有訂單都退了。

  今年的春節,朱學銘過得焦灼不安。客房部、餐飲部“停擺”,生意沒了,租金還得照付。朱學銘說,一年到頭,最要緊的就是春節期間的生意,新型肺炎疫情怎麼就偏偏發生在這個“節骨眼”上了呢?面對已經退訂的一摞訂單,他顯得一臉無奈。但他隨後又說,只要能換來大家的平安健康,酒店停業,就是對社會的貢獻!

  跟星洲灣酒店一樣,瑞金市城區160多家大中型賓館酒店均未開業,退訂酒席高達8000多桌。經營者不知道什麼時候能重振旗鼓,都在焦急等待。全市54個集貿市場陸續關閉,恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘坪、沙洲壩、羅漢岩等旅遊景點暫停開放。“40多歲了,第一次在春節期間不見車水馬龍、熙攘人群,只有火紅的燈籠和耀眼的春聯還能显示春節的氣息。”一位瑞金市民在朋友圈裡這樣寫道。

  也許有人不知道,在這“清冷”的背後,卻有一股“熱流”在涌動。

  1月24日,農曆大年三十,毛毛細雨裹夾着陣陣寒風,侵襲着過往行人。但在瑞金市市場監管局的會議室,一道戰前動員令,讓全體黨員幹部隨即奉召返崗。一個令人難忘的春節“盛宴”也由此進入“高潮”。

  會議結束,該局瑞林分局負責人朱國強,將預定的一桌年夜飯打包交給家人後,轉身離去。他和兩位同事一起,連夜趕赴離市區100多公里的瑞林鎮。至今,朱國強和他的同事們依然堅守在瑞金市的“北大門”。“我很內疚,長期在山區工作,平時和家人離多聚少,就連除夕夜都未能團圓。”談起今年春節的感受,朱國強雙手一攤,顯得無奈。但他說,疫情沒有解除,他和同事不會離開這裏。

  1月25日,農曆大年初一。寒風凜冽,口罩脫銷,物流停運。瑞金市佗王藥品超市從贛州調回16萬隻醫用口罩,以每隻0.3元的價格投放市場應急。超市門前的“長龍”,讓葯械股股長楊輝心急如焚。他立即報告,請求支援,疏散人群。在一片嘈雜聲中,他將自己的臉龐緊貼在手機屏幕上,不停喊話。回到辦公室,楊輝急切的心情才得以緩解。他說:“這事必須迅速解決,才能避免交叉感染的可能。”

  1月26日至1月28日,陰雲密布,細雨連綿。贛州市市場監管局以及瑞金市委政府的領導,先後深入瑞金市市場監管一線“督戰”。在城東、城西和綿水集貿市場,昔日繁華的活禽市場變得空空蕩蕩,幾位市場監管人員正在督促清洗消毒,他們時不時用搓手、跺腳和來回走動的辦法驅趕寒意。“質量要保證,價格不能漲!”調研中,瑞金市市委書記許銳反覆叮囑。國光、大潤發、步步高等超市負責人紛紛承諾:拓寬貨源,絕不漲價!

  口罩,市民急需,市場緊缺。“20元一隻的進價,卻賣到了45元。平常只賣3角錢一隻的口罩,如今漲了10倍。”1月29日接到舉報后,瑞金市市場監管局副局長楊海平態度堅決:“快查重處,絕不姑息!”當日,投訴中心統一分派,消保局、價監股等執法機構輪流接單,連夜出擊。

  “口罩是重要防護物資,一個藥房漲價,對整個市場都影響很大,必須馬上處理。”瑞金市市場監管局消保局局長曾治振感到了問題的嚴重。他和幾個同事完成調查取證后,已經是晚上10點30分了。走在回家的路上,新買的棉大衣也無法抵擋陣陣寒風的襲擾,他感覺到了“饑寒交迫”的滋味。

  “宅”,是普通瑞金人乃至全國人民當下或自願或“被迫”選擇的生活方式。但市場監管幹部卻沒時間“宅”,即使晚上,也往往如此。“白天要巡查集貿市場,晚上要巡查夜宵攤點,一不留神,來個投訴舉報,還得跑着去現場。”瑞金市市場監管局食餐股股長王勁對此深有體會。1月31日晚上,10點多了,有人舉報一家小餐館內多人違反禁令聚集用餐。王勁立即趕到現場核實、勸說,回到家裡,已經是第二天凌晨了。在他那張疲憊的臉上,一雙大眼睛布滿了血絲。

  2月1日,溫暖的陽光不期而至。打開手機,查看通報,瑞金無確診病例。這場戰“疫”,瑞金還要堅守多久?希望,就像這久違的陽光,一寸一寸在人們心中生長。

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湖南出台操作指南 界定疫情防控期間價格違法行為

  中國消費者報報道(記者 余知都)防控新型冠狀病毒疫情期間,部分地方出現與疫情相關的醫用商品、防控消毒商品價格非正常上漲情況。那麼,哪些價格屬違法行為?違法行為如何處罰? 1月31日,湖南省市場監管局出台《關於新型冠狀病毒疫情防控期間有關價格違法行為定性與處理操作指南》(以下簡稱《指南》),對價格違法行為從快從重查處,堅決維護市場秩序穩定。

  三類情形被界定為價格違法行為

  《指南》界定,湖南疫情防控公共衛生Ⅰ級應急響應期間,有關醫用商品、防控消毒商品以及與民眾日常生活密切相關的生活必需品,下列三類情形,屬價格違法行為:

  不按規定明碼標價。未明碼標價,或口頭定價、模糊標價、價外加價、強制捆綁搭售等,按違反明碼標價行為依法查處。

  價格欺詐。利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段銷售商品,按價格欺詐行為依法查處。

  哄抬價格。以2020年1月24日啟動湖南突發公共衛生事件Ⅰ級響應日前銷售價格為原價,自2020年1月24日起,商品進貨成本沒發生變化而超出原價銷售的;商品進貨成本(進貨價格+合理費用)發生變化,購銷差額(即銷售價格與進貨成本之間的差價金額)較1月24日前擴大的;所售商品無參照原價,購銷差價率(購貨差價=(銷售價格-進貨成本)/進貨成本)超過15%的,按哄抬價格行為依法查處。

  違法所得的計算及處罰條款

  不明碼標價或者不按照規定的內容和方式明碼標價,處5000元以下罰款。

  價格欺詐行為,按照《價格違法行為行政處罰規定》第七條處罰。

  《價格違法行為行政處罰規定》第六條對“哄抬價格”行為雖然設定了“有違法所得,並處違法所得五倍以下罰款”的罰則情形,但口罩等防疫用品實行市場調節價管理,價格由經營者自主制定,無法確定違法所得的計算基數及計算方式,按照《價格違法行為行政處罰規定》第十八條處理,即按照沒有違法所得的規定處罰。

  拒絕提供檢查所需資料或者提供虛假資料,按照《價格違法行為行政處罰規定》第十四條處罰。

  啟用快查快處程序案件辦理

  《指南》明確,對捏造散布漲價信息、囤積居奇、哄抬價格、串通或操縱市場價格、不按規定明碼標價、實施價格欺詐等擾亂疫情防控工作的價格違法行為,可以啟用快查快處程序辦理。

  當場決定立案。現場檢查發現當事人涉嫌存在價格違法行為,或者收到舉報材料、違法線索經初步核查,認為當事人存在價格違法行為可能性較大時,可以電話報經單位負責人同意,當場立案。當場不能決定的,應在24小時內作出是否立案的決定。

  壓縮調查取證時限。疫情防控期間,對相關價格違法行為進行調查,力爭現場一次性完成對當事人的調查取證工作,當場收集當事人進貨銷售單據、價格標籤、廣告宣傳資料等證據材料。當事人無法提供或者拒絕提供相關證據材料的,執法人員應當場下達責令提供材料通知書,要求當事人立即提供或限期提供,儘快查明貨物來源、標籤標識、索證索票、銷售數量、進出貨價格等情況。以上實施現場檢查的情況和要求當事人提供證據的情況,應在現場檢查筆錄中載明。當事人拒絕提供所需資料或者提供虛假資料,依據相關法律法規處理。

  及時採取現場處置措施。查處疫情防控期間的價格違法行為,現場可以認定當事人存在價格違法行為的,應當場責令當事人改正違法行為。當事人拒絕改正違法行為的,可以根據《價格違法行為處罰規定》,公告其違法行為直至其改正。

  準確把握行政處罰裁量標準。依據《價格法》《突發事件應對法》《價格違法行為行政處罰規定》《關於商品和服務實行明碼標價規定》《禁止價格欺詐行為的規定》等法律、法規、規定,從快從重處理,當場下達《責令改正通知書》,責令立即改正。

  及時作出處罰決定。疫情防控期間辦理相關案件,應當簡化內部審核和審查決定的工作流程。調查終結后及時將行政處罰決定告知當事人。行政處罰陳述申辯或聽證程序完成后,立即下達行政處罰決定。

  《指南》同時指出,適用快查快處程序辦理的案件,應當確保案件辦理的質量,不得省略行政處罰案件辦理的基本程序,按照《行政處罰法》、《市場監督管理行政處罰程序暫行規定》的要求,做到事實清楚、證據確鑿、適用依據正確、程序合法、處罰適當。

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眾志成城 堅守一線——江西撫州市場監管局12315指揮中心抗擊疫情紀實

  中國消費者報報道(黎國華 記者朱海)“你好,這裡是12315,請講……” “你好,這裡是12315,請你們立即前往……”

  這裏不是指揮部,卻宛如指揮部;這裏不是戰場,卻宛如戰場。群眾的一個個呼聲,消費者的一件件投訴,在這裏記錄;市場監管人員奔赴現場的一道道指令,在這裏發出……

  自疫情發生以來,這裏每天平均接聽電話300多個,最多一天接聽電話388個。投訴、舉報,諮詢、調解……因為這裏的接聽派發,高價大白萊受罰,哄抬市場物價受到嚴懲;因為這裏的按聽派發,商場、藥店負責人被行政約談,案件被查處,糾紛被被化解。而堅守在這裏的是一群普通的人,她們是母親,是妻子,也是女兒。在疫情面前,她們以大無畏的精神堅守在崗位,無怨無悔。她們的工作檯面上放着喉寶,她們的身後放着方便面。

  她們的帶頭人叫鄒園。鄒園一名普通的共產黨員,江西省撫州市市場監管局機關第二黨支部書記。她是一名複員軍人,挺撥的身軀,可以看出她昔日軍人的身姿;一口字正腔圓的普通話,可以聽出她當年擔任通訊兵的素養。而默默地堅守,默默地付出,正是她做為一名共產黨員奉獻精神的具體體現。這两天,她的喉嚨發炎,但接聽每一個電話,還是“你好,這裡是12315……”即使接聽到一些消費者投訴“小區保安態度不好,不讓我進小區探親訪友”“家裡裝修的玻璃質量有問題,要找裝飾公司索賠”“美容店停業了,我的會員卡沒使用怎麼辦……”等,也不得不一一解釋。她說,在大疫面前,即使無奈,也不能破壞12315的形象。而一旦接聽到制假售假的舉報,高價銷售商品特別是防疫用品的投訴,她會憤怒,態度堅定,報告及時。廣昌縣一位消費者投訴退訂酒席被酒店索賠2.4萬元。鄒園受理投訴后,處置及時,幫助消費者挽回了2.4萬元損失。市場監管局獲知這一情況后,高度重視,迅速組織人員深入各大酒店,約談告誡經營者,對消費者退定酒席不得收取任何費用。崇仁縣一位消費者舉報在一食雜店購買到高價劣質口罩,市、縣二級市場監管部門第一時間聯合行動,不但收繳了一批劣質口罩,還一舉搗毀了劣質口罩窩點,公安部門也迅速立案查辦。

鄒園正在接聽投訴電話。

  當記者提出要採訪鄒園時,鄒園卻提出“多寫寫我身邊的同事吧”。對身邊的同事,鄒園如數家珍:樊偉兒年前手臂受傷,她打着石膏天天堅守崗位;在公交車停運的情況下,揭武輝每天從臨川區河埠鎮趕到市區上班,在寒風中騎着電動車跑6公里;戴莉每天從七里崗趕來上班……周艷茹農曆正月初二就從資溪縣趕回來……

  大疫面前,普通群眾都被要求呆在家裡,但12315的工作人員卻是一群不能呆在家中的人。鄒園說,“我不想說我們為這場抗擊疫情阻擊戰作出了多大的貢獻,我只是覺得,當每天有那麼多消費者打來電話收穫滿意時,也有我們的一份奉獻,一份執着”。

樊偉兒帶傷堅持工作。

  “苦了這麼多天,最開心的事……回家看見小吃貨蒸的酸奶蛋糕,雖然有很重的蛋腥味,為娘還是無比捧場。願疫情早日結束。” 這是鄒園發在微信朋友圈裡的一段話。可以想象她吃着女兒蒸的酸奶蛋糕的幸福,願她的心愿早日實現。

  迎春花要開了,春天的腳步近了。

責任編輯:覃輝

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