月份: 2020 年 10 月

　　中國消費者報西安訊(記者徐文智)1月27日上午，陝西省疫情聯防聯控工作領導小組市場監管組召開小組會議，傳達學習習近平總書記在中央政治局常務委員會會議上的重要講話精神，李克強總理在中央應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組會議上的講話精神，按照工作要求，進一步研究部署省突發公共衛生事件一級應急響應工作。

　　會議要求，市場監管組成員單位間要加強聯防聯控、群防群策，切實履行職責，突出重點環節精準施策，集中一切資源抓好防控防治。要加強農副產品市場監管，嚴禁活禽、野生動物交易，加強對餐飲服務單位監督檢查，嚴禁經營食用野生動物，確保市場上肉類產品來源可溯、合法合規。要狠抓相關醫藥用品價格監管，各醫療藥品用品經營者要嚴格遵守相關法律規定，嚴禁囤貨居奇、哄抬物價、牟取暴利以及散布漲價謠言擾亂市場價格秩序。要做好藥品醫療器械質量監管，協助做好保障供應工作，督促藥品生產、經營企業加強質量管理，做好相關醫藥用品的生產調度，及時配送供應。要加強應急值班值守，突出重點部位、重點人員的篩查隔離，同時加強輿論引導和輿情監測，廣泛發動群眾參與疫情防控。

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　　中國消費者報石家莊訊(記者李建)1月28日，河北省消費者權益保護委員會發布消費警示，提醒消費者健康消費科學防護，呼籲大家共同努力戰勝疫情。警示稱，做好疫情防控，人人有責。目前，全國新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控形勢嚴峻，河北全省已進入一級響應。戰勝疫情，需要社會各界的共同努力，廣大消費者也責無旁貸，需要大家積極參與和支持，為此，河北省消保委發布消費警示，希望廣大消費者科學消費、科學防護，從自我做起，做好配合，共同努力戰勝疫情。

　　健康飲食，遠離“野味”。樹立科學消費、健康消費觀念，充分認識食用野生動物存在健康風險，害人害己，要堅決做到不接觸、不購買和不食用野生動物。

　　外出購物，做好自我防護。盡量減少外出時間，盡量少乘坐公共交通工具。確需外出購物，要加強個人防護，在商場、超市、專賣店等人員密集購物場所，要自覺佩戴口罩，人與人之間盡量保持距離。

　　理性消費，不要盲目搶購囤積。當前，為抗擊疫情，鼓勵消費者“宅”在家，適當存儲一些日常生活用品是必要的，但不要盲目搶購、大量囤積物品。重大疫情面前，市場供求造成價格出現小的波動，實屬正常，市場供應不會產生大的變化，廣大消費者切勿跟風搶購，尤其是口罩、消毒殺菌用品等重要物資，大量購買既浪費，也對市場造成衝擊。

　　積極監督，依法維權。發揮消費者的社會監督作用，疫情期間，消費者發現經營者借食品、防護用品需求激增之機，囤積居奇、哄抬價格、謀取暴利等擾亂市場、侵害消費者合法權益行為要積極向政府及市場監管等部門舉報，維護市場秩序。因為疫情原因，消費者預定的車票、餐飲、飯店、旅遊等商品和服務不得不取消和延遲而無法履約，產生糾紛，消費者要依法維權，即便暫時不能解決，也要保留好相關證據，便於今後主張責任。疫病無情人有情，希望各相關企業也充分理解和尊重消費者的合理訴求，困難時期，共度難關。

　　河北省消保委呼籲所有消費者都行動起來，共同努力，為戰勝疫情作出應有的貢獻。

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　　中國消費者報福州訊(張薇 記者 張文章)1月27日，福建省廈門市思明區市場監管局根據投訴舉報線索，立案查處了一起在疫情防控期間涉嫌哄抬口罩價格的違法行為，思明區一家便利店通過網售高價3M防塵口罩被查個正着。

　　據舉報人稱，1月25日，其通過“餓了么”平台，在廈門市思明區角濱路一家便利店下單購買了6個3M防塵口罩，總價177元，平均每個售價近30元。而此前單個3M口罩的市場零售價基本在5到15元之間。舉報人認為，該便利店此舉存在哄抬物價嫌疑。

　　接到舉報后，思明區市場監管局執法人員展開了調查取證工作，所查情況與舉報人所述基本相符。思明區市場監管局執法稽查科科長張劍鋒指出，商家一個普通的防塵口罩賣到將近30元，大大高於往常售價，已涉嫌構成哄抬價格的違法行為。思明區市場監管局決定對該便利店予以依法立案調查，下一步將通過詢問調查掌握的情況，核實相關數據，對涉嫌哄抬價格的行為依法進行處罰。

　　思明區市場監管局局長李加明表示，藥店應注意保存好進貨憑證備查，不得藉機漲價，獲取不正當利益。對沒有明碼標價、實施價格欺詐或捏造、散布漲價信息、哄抬價格，銷售假冒偽劣產品等違法行為，市場監管部門將發現一起，從快從嚴查處一起。該局也將組織轄區市場監管所對口罩等防疫用品的價格違法相關問題加大執法檢查力度，整治口罩市場。

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　　中國消費者報福州訊(記者 張文章)為打贏疫情防控攻堅戰，福建省各級市場監管部門全力以赴，組織力量加強防疫用品及民生商品市場價格監管，重拳出擊，堅決亮劍，從快從嚴查處了一批不按規定明碼標價、哄抬價格等價格違法行為。1月28日，福建省市場監管局曝光了首批5起價格違法典型案件。

　　1月23日，泉州市晉江市市場監管局對晉江市東南醫藥藥店連鎖紫帽分店涉嫌哄抬價格的行為開展調查。經查，當事人借口罩等防疫用品需求激增之機，將進價為0.85元/包的一次性口罩(10個裝)，大幅提價到20元/包，而平常該款口罩售價為3元/包，涉嫌構成哄抬價格違法行為。晉江市市場監管局已對此立案調查，正按照執法程序進行全面調查處理。

　　1月24日，漳州市古雷港經濟開發區市場監管局根據舉報，對漳州市毅閩醫藥連鎖有限公司古雷港經濟區內湖街分店進行檢查。經查，當事人借口罩等防疫用品需求激增之機，將進價為1.5元/包的“朝伊康”牌一次性使用口罩(10隻裝)，大幅提價到20元/包對外銷售，而該款口罩正常售價為3元/包，涉嫌構成哄抬價格違法行為。漳州市古雷港經濟開發區市場監管局已對此立案調查，正按照執法程序進行全面調查處理。

　　1月26日，福州市閩侯縣市場監管局根據舉報，對閩侯縣鴻尾中閩億佳超市進行檢查。經查，發現當事人1月26日銷售“50秋田小丁”大米，標價為135元/包，實際結算價格為260元/包，涉嫌構成價外加價違法行為。福州市閩侯縣市場監管局已對此立案調查，正按照執法程序進行全面調查處理。

　　1月26日，漳州市詔安縣市場監管局根據舉報，對梅嶺鎮下河村何志彬衛生室進行檢查。經查，發現當事人借口罩等防疫用品需求激增之機，抬高價格出售一次性醫療口罩，從1.5元/個大幅提高至4元/個，且沒有明碼標價，涉嫌構成哄抬價格、不明碼標價違法行為。漳州市詔安縣市場監管局已對此立案調查，正按照執法程序進行全面調查處理。

　　1月27日，福州市福清市市場監管局對福建宜又佳醫藥連鎖有限公司福清第一藥店進行檢查。經查，發現當事人銷售的錦華牌9012-B摺疊式顆粒物防護口罩，進價為每個4.5元，售價為每個20-30元，涉嫌構成哄抬價格和銷售“三無”產品違法行為。福州市福清市市場監管局已對此立案調查，正按照執法程序進行全面調查處理。

　　福建省市場監管局提醒經營者要切實履行社會責任，嚴格依法經營，合理合法行使自主定價權，做到明碼標價、誠信經營。嚴正警告頂風作案經營者，監管利刃出鞘，不要心存僥倖，違法必究，嚴懲不貸。

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　　中國消費者報北京訊(記者任震宇)1月28日，市場監管總局召開新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作電視電話會議。總局局長、黨組書記肖亞慶強調，要深入學習習近平總書記重要指示批示精神，貫徹落實中央應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組的決策部署，突出抓好市場價格監管，突出抓好關閉野生動物市場及平台，突出抓好以食品、防護用品為主的產品質量安全，進一步抓實抓細各項監管措施，堅決打贏疫情防控阻擊戰。

　　肖亞慶強調，習近平總書記重要講話和指示批示精神為防控工作指明了方向，提供了根本遵循。全國市場監管部門要切實增強做好疫情防控工作的責任感、使命感和緊迫感，把疫情防控工作作為當前一項重大政治任務，為堅決遏制疫情蔓延勢頭，確保市場秩序穩定作出應有貢獻。

　　肖亞慶要求，要按照中央應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組的統一部署，突出抓好市場價格監管，持續加大對防疫用品、民生用品等重要商品的價格監管力度，維護好市場價格秩序，立即開展口罩價格專項檢查，堅決剎住口罩漲價風;突出抓好關閉野生動物市場及平台，落實停止野生動物交易各項要求，阻斷可能的傳染源和傳播途徑;突出抓好防護用品和食品質量安全監管，組織開展打擊假冒偽劣防護用品執法行動，落實食品生產經營單位主體責任，營造放心消費環境。要進一步強化責任擔當，牢記人民利益高於一切，把守初心、擔使命體現於疫情防控各項工作中，以擔當詮釋忠誠，以良好的精神狀態開展各項工作，嚴之又嚴、細之又細，確保市場監管各項責任落實到位。以堅決打贏這場戰役的必勝信念和堅實有效的市場監管舉措，向黨中央、國務院，向廣大人民群眾交上一份滿意的答卷。

　　總局領導唐軍主持，田世宏、劉實出席;總局總工程師、食品安全總監和有關司局負責同志參加會議。

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　　中國消費者報南昌訊(胡少敏 記者朱海)新型冠狀病毒肺炎的疫情防控關乎千家萬戶，關乎每一個消費者的安全健康。近期，江西省消保委和部分地方消保委(消協)陸續接到消費者投訴，反映因受新型冠狀病毒肺炎疫情直接影響，在旅遊、餐飲、酒店訂金及商超購物、購買醫療藥品如口罩等方面出現了一些糾紛、投訴，主要是想退訂金而部分企業不給退、醫療藥品價格上漲等。為切實做好疫情防控工作，打贏疫情之戰，1月28日，江西省消保委向省“創建放心消費示範店”“創建投訴和解示範單位”、省內各醫療器械、餐飲、酒店、賓館、娛樂、旅遊等相關企業、行業組織以及廣大消費者發出倡議：

　　各藥店、醫療器械、商場超市等企業部門對涉及新型冠狀病毒肺炎防治的藥品、器械要明碼標價，堅決抵制哄抬價格、囤積居奇、相互串通操縱市場價格、以次充好、以假亂真等違法行為，要積極調配貨源，加大採購及投放力度，配合政府穩定市場價格。

　　各飯店、酒店、賓館等要拒絕採購野生動物、活體動物和不明來源的食品，嚴把食材的進貨關。要搞好企業內防控新型冠狀病毒肺炎的知識宣傳，對工作場所隨時進行清潔消毒，確保環境衛生。

　　各餐飲、娛樂、酒店、賓館、旅遊等企業及機構組織要積極為消費者取消預訂提供“綠色通道”，做到全額退款。要顧全大局，特殊時期，做到舍小利講大義，履行好企業的社會責任，承擔好公共義務，維護好消費者的利益。

　　廣大消費者要做文明人、做文明事，遵守政府各項防疫安排。文明就醫、文明購物、文明出行，不到人多地方聚集，盡量不走親訪友，不信謠、不傳謠，形成共同應對疫情的強大合力。

　　江西省消保委呼籲，各有關企業、行業組織以及廣大消費者，要高度重視這次新型冠狀病毒肺炎疫情，在各自的職責範圍內發揮各自的作用。要加強合作，妥善處理各種消費糾紛，儘力減少消費者的損失，保障人民群眾生命安全和身體健康，確保社會大局穩定。

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　　中國消費者報南昌訊(嚴有生 記者朱海)近期，新型冠狀病毒肺炎疫情發生后，江西省市場監管部門迅速行動，按照江西省委省政府和市場監管總局的決策部署，以最嚴要求最有力舉措做好疫情防控，全面開展價格監管工作，保障與預防疫情相關的口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品、防護服等價格穩定，查處了一批哄抬物價、“三無”產品、虛假宣傳、不明碼標價等違法案件，有力維護疫情防控期間市場秩序。

　　江西省市場監管局公開曝光6起各地查辦的典型案件，希望廣大經營者自覺遵守價格法律法規，維護價格秩序，切實承擔社會責任，做到明碼標價、誠信經營。

　　宜春市市場監管局查處高價銷售口罩案

　　1月23日，宜春市高士北路某大藥房(匯金店)銷售一次性口罩由1.5元至1.8元/個漲價至20元/個。1月24日，宜春市張家山菜巿場某藥房銷售一次性口罩由3元/包漲到30元/包。對兩家藥房未標價銷售和隨意漲價的行為，宜春市市場監管局下發了提醒告誡書，責令該藥房按原來價格銷售，同時依法立案嚴厲查處。

　　信豐縣市場監管局查處某商行高價銷售口罩案

　　1月26日，信豐縣市場監管局查獲信豐縣嘉定鎮南山西路某商行高價銷售口罩。經查，該商行於2020年1月24日從廣東佛山購進B002三層無紡布口罩、CM朝美新2002型等4種類口罩，於1月25日至1月26日分別以80元/盒、120元/盒、2.5元/個和20元/個的銷價，明顯高於市場價銷售。同時，該商行老闆還在其微信朋友圈做廣告，捏造、散布漲價信息，在其商行未按規定明碼標價。對該商行高價銷售口罩的違法行為，信豐縣局已依法立案，並將從重從快作出行政處罰。

　　鷹潭市市場監管局查處“三無”醫用口罩案

　　1月26日，鷹潭市龍虎山景區市場監管局在上清鎮某超市查獲一批無中文標識、無產品名稱、無執行標準的“三無”口罩，當場查扣口罩1000隻。該超市涉嫌違反《產品質量法》等規定。目前，鷹潭市龍虎山景區市場監督管理局已經依法立案，並將從重從快對該超市作出行政處罰。

　　奉新縣市場監管局查處“三無”口罩案

　　1月26日，奉新縣市場監管局查獲該縣建設南路某日用品店銷售“三無”口罩。奉新縣局檢查發現，該店以50元一盒(每盒50個)的價格銷售無中文標識的口罩，該批口罩沒有說明書和合格證、生產廠家等任何說明。奉新縣市場監管局當場收繳該日用品店未銷售的口罩3盒，同時依法予以立案嚴厲查處。

　　景德鎮市市場監管局查處“三無”口罩案

　　1月26日，景德鎮市市場監管局查獲市一服裝店銷售無廠名、廠址的口罩。經查，該店所銷售的口罩無中文標註的產品名稱、生產廠家、廠址等產品相關信息，屬無標識的“三無”產品，景德鎮市市場監管局現場扣押“三無”口罩100隻，同時依法予以立案嚴厲查處。

　　景德鎮市市場監管局查處涉嫌銷售假“3M”口罩案

　　1月26日，景德鎮市市場監管局查獲該市某藥店販賣假“3M”口罩。經查，該店銷售的3M隨棄式面罩(口罩)系工業用口罩，且現場無法提供相關購進票據和產品質量憑證。景德鎮市市場監管局當場扣押該店50隻涉嫌假“3M”口罩。當事人販賣假“3M”口罩的行為涉嫌違反了《產品質量法》等規定，景德鎮市市場監管局依法予以立案，將從重從快作出行政處罰。

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　　中國消費者報廣州訊(陳曉瑩 記者 李青山)1月28日，廣東省市場監督管理局對社會發布《廣東省餐飲服務業新型冠狀病毒感染的肺炎預防控制指引》(以下簡稱《指引》)，要求廣東所有餐飲服務單位嚴格執行。

　　《指引》自1月28日起正式對社會發布，要求廣東所有餐飲服務單位嚴格執行。該《指引》內容共十六條，強調抓好“五必”：食材進貨“必查”，從業人員“必檢”，清潔消毒“必做”，人員聚集“必控”，操作規範“必行”。

　　《指引》明確，各餐飲服務單位禁止經營、貯存野生動物或野生動物製品;不得採購、飼養和現場宰殺活禽畜動物。對肉及肉製品做好索證索票工作，確保肉類來源可追溯，尤其是加強對豬肉“兩證一報告”的查驗，嚴禁採購、使用病死、毒死或死因不明的禽畜動物肉類及肉製品。

　　針對餐飲從業人員，《指引》要求，所有在崗員工應配戴口罩上崗，且按規定及時更換口罩。餐飲服務經營單位應每天對從業人員進行晨檢(必要時每餐前檢查)，做好記錄和建檔工作，發現有發熱(37.3度以上)、感冒、咳嗽癥狀、呼吸道感染的在崗員工，應立即停止其工作並督促其及時就診，在醫院確診為非新型冠狀病毒感染前不得上崗。

　　《指引》強調，在疫情防控解除前，餐飲服務經營單位禁止接待大規模聚餐活動。有條件的餐飲服務經營單位配備相應的測溫器具，對消費者進行發熱癥狀檢測、提醒，如在就餐場所發現消費者有發熱、感冒、咳嗽等呼吸道感染癥狀，應積極勸離現場並提醒其及時到醫院就診。

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　　中國消費者報福州訊(記者 張文章)為貫徹落實福建省關於啟動重大突發公共衛生事件一級響應措施，有效保證廣大群眾生命安全，1月28日，福建省福州市市場監管局發出《關於加強疫情防控期間群體性聚餐監管的緊急通知》(以下簡稱《通知》)，禁止任何餐飲單位和個人舉辦(或承接)任何形式的群體性聚餐活動，已經訂餐的應儘快取消或延期舉辦。

　　《通知》要求各級市場監管部門要在地方黨委政府領導下，將群體性聚餐監管作為落實各級關於疫情防控的有力措施抓緊抓實。要積極配合鄉鎮人民政府切實加強村(社區)群體性聚餐管理，要求餐飲服務單位、鄉廚及專業加工團隊在疫情防控期間不得承辦(或承接)群體性聚餐宴席。引導餐飲服務經營單位和聚餐活動經營者妥善處置合約，避免因退還押金、加收違約金等問題導致的矛盾糾紛。

　　《通知》強調各級市場監管部門要加大工作力度，督促餐飲服務經營單位積極配合疫情防控，切實落實食品安全主體責任。要嚴禁經營加工野生動物及現場宰殺活禽;要嚴格按照餐飲服務操作規範進行製作加工，保證菜品燒熟煮透;要保持餐飲經營場所空氣流通，每餐后開展餐飲經營場所日常清潔消毒;要落實員工晨檢工作，避免發熱員工上崗，從業人員及服務人員必須佩戴口罩開展食品加工製作和服務;要對散客進行問詢提醒，有條件的進行體溫監測，安排在空間較大的場所就餐。

　　《通知》還要求要利用電視、報刊、新媒體等多種渠道和形式做好福州全市禁止舉辦群體性餐飲聚餐經營活動宣傳引導工作，力爭做到家喻戶曉，取得餐飲經營者、人民群眾的理解、配合和支持。要嚴格執行應急值守制度，暢通12315投訴舉報渠道，及時受理、快速處置違反上述規定的投訴舉報信息。對舉報違規開展群體性聚餐或者非法經營野生動物的行為，要迅速核查，依法處理。

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